gerenciamento do escopo
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material utilizado na aula do MBA em gerenciamento de projetos da Unipar/PR.TRANSCRIPT
MBA em Gerenciamento de Projetos e Governança de T.I.
“Gerenciamento do Escopo
Ricardo F. P. Satin
ITIL, MBA, PMP
Apresentação
Ricardo F. P. Satin, ITIL, MBA, PMP - [email protected] / @ricardosatin
2
Ricardo Francisco de Pierre Satin Bacharel em computação – UEM; Especialista em desenvolvimento Java – Cesumar; MBA em Gerenciamento de Projetos – FCV. Certificação:
ITIL – Gerenciamento de Serviços de T.I.; PMP – Gerenciamento de Projetos.
o Aproximadamente 10 mil horas de experiência em GP.
Apresentação
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3
Vocês Nome; Qual a formação? Onde trabalha? O que faz? Já trabalha com GP? Qual objetivo em estar fazendo este MBA?
Bibliografia
4 Ricardo F. P. Satin, ITIL, MBA, PMP - [email protected] / @ricardosatin
PMBoK versão 4
Livro da Rita Head First PMP
Bibliografia
5 Ricardo F. P. Satin, ITIL, MBA, PMP - [email protected] / @ricardosatin
Livro da Kim
Livro do Ricardo Vargas ótimos modelos
Bons princípios básicos
Gerenciamento de integração
• Critério de avaliação• Metodologia
• Agenda• Acordo / Mapeamento• Conceituação Escopo• Grupo de processos G. Escopo
• Coletar requisitos• Definir o escopo• Criar a EAP• Verificar o escopo• Controlar o escopo
6 Ricardo F. P. Satin, ITIL, MBA, PMP - [email protected] / @ricardosatin
AGENDA
• Acordo / Mapeamento• Conceituação Escopo• Grupo de processos G.
Escopo• Coletar requisitos• Definir o escopo• Criar a EAP• Verificar o escopo• Controlar o escopo
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Acordo
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Confidencialidade! Nada de ficar em rede social!
AGENDA
• Acordo / Mapeamento• Conceituação Escopo• Grupo de processos G.
Escopo• Coletar requisitos• Definir o escopo• Criar a EAP• Verificar o escopo• Controlar o escopo
9 Ricardo F. P. Satin, ITIL, MBA, PMP - [email protected] / @ricardosatin
Mapeamento
• Em grupos vamos mapear:• Quais problemas/
dificuldades / falhas com escopo vocês possuem? O quê já fez vocês perderem o sono ou dinheiro?
• Preferencialmente, caso hajam funcionários de uma mesma empresa, optem por ficarem juntos.
• 15 minutos!10 Ricardo F. P. Satin, ITIL, MBA, PMP - [email protected] / @ricardosatin
Revisão
• Vamos consolidar nossas listas!
• 15 minutos!
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AGENDA
• Acordo / Mapeamento• Conceituação Escopo• Grupo de processos G.
Escopo• Coletar requisitos• Definir o escopo• Criar a EAP• Verificar o escopo• Controlar o escopo
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Conceituação
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Definição G. Escopo PMBoKO Gerenciamento do escopo do projeto inclui os processos necessários para assegurar que o projeto inclui todo o trabalho necessário, e apenas o necessário, para terminar o projeto com sucesso.
Conceituação
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Deliverable – Entrega É qualquer saída (produto ou serviço), tangível e verificável,
que deve ser produzido obrigatoriamente para conclusão do projeto ou de parte dele. Muitas vezes utilizado mais especificamente com referência a uma entrega sujeita à aprovação do patrocinador ou do cliente do projeto.
Exemplo: Estudo de viabilidade, Manual do sistema, Projeto Básico etc
Conceituação
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Deliverable x Atividade
Atividades: Gerência de
tempo
Deliverable: Gerência de
escopo
ConceituaçãoQuebrar em atividades só no G. Tempo!
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ESCOPO (EAP)
Só devemos decompor a EAP em atividades no Gerenciamento do Tempo
ConceituaçãoEscopo do Projeto x Escopo do Produto
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Escopo do Produto Escopo do Projeto
As características ou funções que devem ser incluídas no produto ou
serviçoRepresentado nos
REQUISITOS / ESPECIFICAÇÕES
X
Representado na EAP
O conjunto de produtos e serviços (deliverables) que devem ser
gerados pelo projeto
Escopo do produto: Características e funções que descrevem um produto, serviço ou resultado.Escopo do projeto: O trabalho que precisa ser realizado para entregar o produto, serviço ou resultado com as características e funções especificadas.
ConceituaçãoEscopo do Projeto x Cliente
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Escopo do cliente
Escopo do Projeto
Mobilização, contratação e transporte das turbinas, seguro, treinamento de pessoal etc.
Termoelétrica
Exercício
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Baseado no nosso estudo de caso, defina
Escopo do Projeto
XEscopo do Produto
X Escopo do Cliente
15 minutos
Conceituação
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“EU SEI QUE VOCÊ ACREDITA QUE ENTENDEU O QUE VOCÊ PENSA QUE EU DISSE, MAS EU NÃO ESTOU CERTO QUE VOCÊ COMPREENDEU QUE O QUE VOCÊ OUVIU NÃO É O QUE EU QUIS DIZER” (AUTOR ANÔNIMO)
Conceituação
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É entrar na cabeça do outro...
... Para descobrir sua Necessidade.
AGENDA
• Acordo / Mapeamento• Conceituação Escopo• Grupo de processos
G. Escopo• Coletar requisitos• Definir o escopo• Criar a EAP• Verificar o escopo• Controlar o escopo
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O grupo de processos do escopo
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Resumo dos processos
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5.1 Coletar os requisitos - O processo de definição e documentação das necessidades das partes interessadas para alcançar os objetivos do projeto;
5.2 Definir o escopo - O processo de desenvolvimento de uma descrição detalhada do projeto e do produto.
5.3 Criar a EAP - O processo de subdivisão das entregas e do trabalho do projeto em componentes menores e mais facilmente gerenciáveis.
5.4 Verificar o escopo - O processo de formalização da aceitação das entregas terminadas do projeto.
5.5 Controlar o escopo - O processo de monitoramento do progresso do escopo do projeto e escopo do produto e gerenciamento das mudanças feitas na linha base do escopo.
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AGENDA
• Acordo / Mapeamento• Conceituação Escopo• Grupo de processos G.
Escopo• Coletar requisitos• Definir o escopo• Criar a EAP• Verificar o escopo• Controlar o escopo
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Coletar requisitos
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O que ele é? Como preparar (entradas)? Como preparar (Ferramentas)? O que ele deve conter (Saídas)?
Coletar requisitos
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O que ele é? É o processo de definir e documentar
as funções e funcionalidades do projeto e do produto necessárias para atender as necessidades e expectativas das partes interessadas;
Obter, analisar e registrar para medição futura;
O sucesso do projeto está ligado ao sucesso e atenção na captura e gerenciamento dos requisitos;
Estes requisitos se transformam na fundação da EAP, custo, cronograma e qualidade;
Começa com análise do project charter e análise das partes interessadas.
Coletar requisitos
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O que ele é? Requisito de projeto x requisito de produto.
Projeto: Negócio, gerenciamento, entrega, etc... Produto: Informações sobre requisitos técnicos,
segurança, desempenho...
Coletar requisitos
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Como preparar (entradas)? Algumas informações importantes:
Project Charter Registro das partes interessadas
Coletar requisitos
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Como preparar (Ferramentas)? Entrevistas; Dinâmicas de grupo; Oficinas; Técnicas de grupo, como:
Brainstorming Técnica de grupo nominal (priorização Brainstorming) Técnica Delphi Mapas Mentais
Questionário e Pesquisa Observações Dia de campo Protótipos (se possível mande o cliente fazer)
Coletar requisitos
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Como preparar (Ferramentas)? Desenhar / Solicitar fluxo macro; Observador – procure sempre ter um contigo
(Assistênte); Benchmark; Check-list de atividades; Colete o Organograma, Visão, Missão, Valores,
diretrizes estratégicas para o ano corrente da empresa;
Engenharia reversa; Catalogação de documentos; Leve equipe técnica para apoiar na coleta; Estude o sistema de informação atual;
Coletar requisitos
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Como preparar (Ferramentas)? Desenhar / Solicitar fluxo macro; Mapeie
Casos de teste, critérios de aceitação, critérios de qualidade,
Mapeamento de cenários; Beta teste; Casos de uso;
Check-list de Atividades - Excel
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Coletar requisitos
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O que ele deve conter (Saídas)? Documentação dos requisitos;
Requisitos funcionais; Requisitos não funcionais, como nível de serviço,
desempenho, cuidados, segurança, suportabilidade...; Requisitos de qualidade; Requisitos de infra-estrutura; Requisitos de tecnologia; Requisitos de interface (usuário ou sistemas); Critérios de aceitação; Cenários e casos de teste; Impacto em outras áreas organizacionais; Requisito de suporte e treinamento; Premissas e restrições de requisito.
Coletar requisitos
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O que ele deve conter (Saídas)? Validação dos requisitos;
Análises / Simulações / Prototipação / Demonstrações / Reuniões.
Análise da Solução Técnica Arquitetura!
Coletar requisitos
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O que ele deve conter (Saídas)? Plano de gerenciamento dos requisitos;
Como as atividades de requisito serão planejadas; Como serão priorizados os requisitos; Identificar inconsistências entre os requisitos e o
projeto; Garantir que haja entendimento das necessidades;
Clareza / Verificável / Testável . Gerenciar mudanças nos requisitos; Garantir rastreabilidade dos requisitos.
Coletar requisitos
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O que ele deve conter (Saídas)? Matriz de rastreabilidade dos requisitos.
Mapeamento entre os requisitos às suas origens durante o ciclo de vida;
Ligação entre EAP X Requisitos X Atividades
Validação x Verificação Validação: Em casa; Verificação: Com Cliente;
Formatando doc. p/ requisito! 20 minutos Pense em no máximo 4 itens iniciais!
AGENDA
• Acordo / Mapeamento• Conceituação Escopo• Grupo de processos G.
Escopo• Coletar requisitos• Definir o escopo• Criar a EAP• Verificar o escopo• Controlar o escopo
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Definir o escopo
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42
O que ele é? Como preparar (entradas)? Como preparar (Ferramentas)? O que ele deve conter (Saídas)?
Definir o escopo
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O que ele é? É o desenvolvimento de uma descrição detalhada
do projeto e do produto. É importante entender que o escopo, ao ser
detalhado, pode demandar novas premissas, gerar novas restrições assim como mapear novos riscos ao projeto!
Definir o escopo
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44
Como preparar (entradas)? Algumas informações importantes:
Project Charter Documentação de Requisitos Ativos organizacionais
Definir o escopo
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45
Como preparar (Ferramentas)? Opinião especializada
Opinião especializada; Análise do Produto; Identificação de Alternativas; Oficinas.
Definir o escopo
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46
O que ele deve conter (Saídas)? Declaração do escopo do projeto
Descrição do escopo do produto Critérios de aceitação do produto; Entregas do projeto; Exclusões do projeto; Restrições e premissas do projeto.
Atualização dos documentos do projeto.
AGENDA
• Acordo / Mapeamento• Conceituação Escopo• Grupo de processos G.
Escopo• Coletar requisitos• Definir o escopo• Criar a EAP• Verificar o escopo• Controlar o escopo
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Criar a EAP
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O que ele é? Como preparar (entradas)? Como preparar (Ferramentas)? O que ele deve conter (Saídas)?
Criar a EAP/WBS
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51
O que ele é?• A EAP é uma decomposição
hierárquica orientada às entregas do projeto;
• A EAP organiza e define o escopo total do projeto, subdividindo o trabalho do projeto em partes menores e mais facilmente gerenciáveis;
• A EAP (ou WBS) é o coração de todo o esforço de planejamento do Projeto
• Forma hierárquica (árvore ou lista identada) para decomposição do escopo do projeto em deliverables mensuráveis e controláveis
Criar a EAP/WBS
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1 Projeto Computador1.1 Documentação1.2 Computador Pessoal
1.2.1 Estrutura1.2.2 Placa-Mãe1.2.3 Disco Rígido1.2.4 Fonte1.2.5 Montagem
1.3 Teste Sistema1.4 Sistema Operacional1.5 Gerenciamento do
Projeto
Criar a EAP/WBS
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Deliverable
Atividades
Criar a EAP/WBS
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É a subdivisão dos deliverables do projeto em componentes menores e mais gerenciáveis, de maneira a:
• Definir e controlar melhor as entregas
• Aumentar a exatidão das estimativas
• Definir uma base de referência para a medição e controle do desempenho
• Facilitar a definição clara de responsabilidades
Criação da EAP
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1. Escrever o nome do projeto no primeiro nível (nível 0) da EAP.
2. Iniciar o segundo nível com uma entrega denominada de Gerenciamento do Projeto.
3. Acrescentar as fases do ciclo de vida ou maiores entregas no segundo nível.
Criação da EAP
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4. Acrescentar no segundo nível, ao final, uma entrega denominada Fechamento do Projeto.
Criação da EAP
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5. Acrescentar as entregas (produtos) e subprodutos (entregas parciais).
Criação da EAP
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6. Decompor as entregas parciais até um nível de detalhe que viabilize o planejamento e controle em termos de tempo, custo, qualidade, risco, atribuição de responsabilidades e contratação, se for o caso.
Criação da EAP
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7. Revisar continuamente a EAP, refinando-a quando necessário, até que a mesma esteja apta para ser aprovada. (Utilizar os 10 mandamentos da EAP, a serem citados futuramente )
Decomposição da EAP
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A decomposição de um nível para o outro pode ser:
• Por fases (ex.: Análise, Projeto, Construção);
• por deliverables (ex.: Construção de Plataforma de Petróleo e seus módulos);
• por sistema funcional (ex.: sistema elétrico, sistema hidráulico, sistema mecânico...);
• por localização física (ex.: região nordeste, região sul).
Exemplo 1 – Vários tipos de decomposição
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Exemplo 2 – Decomposição inicial por produto
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Exemplo 3 – Decomposição por fases
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Exemplo de EAL/WBS
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Nível 1 – Projeto
Nível 2 – Fases
Nível 3 – Produtos
Nível 4 – Sub-produtos
Nível 5 – Pacote de TrabalhoOrganização Funcional
Em
pre
sa
Au
dit
ori
aC
on
stru
ção
Test
e
pro
jeto
Depto.Mecânica
Rev
isão
Téc
nic
a;
Depto deEngenharia
MóduloA
Projeto de Engenharia
MóduloC
MóduloB
Projeto Elétrico
Projetos Aquisições
Fábrica
Depto. Elétrico
centro de
custos
centro de
custos
centro de
custos
centro de
custos
Pacotes de Trabalho
Baseado em :Project Management, A Systems Approach to Planning, Scheduling,and Controlling. - Harold Kerzner, pág.: 5748ª Edição
EAP – No Excel
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ITEM DESCRIÇÂONÍVEIS Avanço Físico
I II III NO MÊS Acum. Atual
0
1
1.1
1.2
1.3
1.4
1.5
1.6
1.7
1.8
1.9
1.10
2
EMPREENDIMENTO
SERVIÇOS
MOBILIZAÇÃO
PROJETO EXECUTIVO – “AS BUILT” e “DATA BOOK”(Correspondente à 2% da soma dos itens 3.1 ao 7.19)
TABULAÇÃO
MECÂNICA
PINTURA
ESTRUTURA METÁLICA
ELÉTRICA E INSTRUMENTAÇÃO
CIVIL
Equipes de “stand-by” e “start-up” para atendimento às atividades de pré-operação assistida e condicionamentoEquipamentos para as equipes de “stand-by” e “start-up”
BENS
100,00
75%
4% 4,00% 4,00%
100,00%
2% 2,00% 2,00%
10% 10,00% 10,00%
1,00% 1,00% 1,00%
10% 10,00% 10,00%
22% 22,00% 22,00%
18% 18,00% 18,00%
24% 24,00% 24,00%
8% 8,00% 8,00%
1% 1,00% 1,00%
25% 24,83% 24,83%
Os 10 Mandamentos da EAP
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I. Cobiçarás a EAP do próximo
II. Explicitarás todas as entregas, inclusive as necessárias ao gerenciamento do projeto
III. Não usarás os nomes em vão
IV. Guardarás a descrição dos pacotes de trabalho no Dicionário da EAP
V. Decomporás até o nível de detalhe (pacote de trabalho) que permita o planejamento e controle do trabalho necessário para a entrega do subproduto.
VI. Não decomporás em demasia, de forma a que o custo / tempo de planejamento e controle não traga o benefício correspondente.
VII. Honrarás o pai
VIII. Decomporás de forma que a soma dos subprodutos dos elementos componentes (filhos) corresponda a entrega do elemento pai (Mandamento dos 100%).
IX. Não decomporás em somente uma entrega
X. Não repetirás o mesmo elemento como componente de mais de uma entrega
Pacotes de trabalho
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Os elementos não decompostos em uma EAP são chamados de pacotes de trabalho (Work Packages)
Os Pacotes de Trabalho devem ser descritos no Dicionário da EAP
Dicionário da EAP
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Þ O Dicionário da EAP, durante o planejamento, é a ferramenta que descreve o conteúdo dos pacotes de trabalho, podendo conter:
Número de Identificação na EAP.
Especificação da entrega a ser gerada.
Critérios de aceitação da entrega.
Dicionário da EAP
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71
Identificação WBS
PACOTE DE TRABALHO
DESCRIÇÃO CRITÉRIO DE ACEITAÇÃO
1.2.1.4.3 Treinamento da equipe na metodologia
Treinamento para a equipe do projeto sobre a metodologia a fim de alinhar as percepções e uniformizar os conhecimentos.
Será realizado na sede do PMI Rio.
Toda a metodologia ter sido coberta.
Os participantes preencheram ficha de avaliação cuja média tenha sido igual ou superior a 8.0.
Criar a EAP/WBS
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Como preparar (entradas)? Algumas informações importantes:
Declaração do Escopo do Projeto; Documentação dos requisitos; Ativos organizacionais
Criar a EAP/WBS
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73
Como preparar (Ferramentas)? Decomposição;
Criar a EAP/WBS
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74
O que ele deve conter (Saídas)? EAP; Dicionário da EAP; Linha base do escopo; Atualização em documentos do projeto;
Atividade Prática: Vídeo – 40 min Construindo EAP Dicionário da EAP
30 minutos
AGENDA
• Acordo / Mapeamento• Conceituação Escopo• Grupo de processos G.
Escopo• Coletar requisitos• Definir o escopo• Criar a EAP• Verificar o escopo• Controlar o escopo
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Verificar o Escopo
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77
O que ele é? Como preparar (entradas)? Como preparar (Ferramentas)? O que ele deve conter (Saídas)?
Verificar o Escopo
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78
O que ele é? Formalizar aceite das entregas concluídas do
projeto; Obter aceite formal com verificação com o
cliente que de fato atende o solicitado; Ela difere do controle da qualidade, pois seu
foco é na aceitação da entrega e não no nível de assertividade conforme os requisitos solicitados; Geralmente o controle da qualidade ocorre antes
da verificação do escopo, para assegurar a verificação deste!
Verificar o Escopo
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79
Como preparar (entradas)? Algumas informações importantes:
Declaração do escopo do projeto; EAP; Dicionário da EAP; Documentação dos requisitos; Matriz de rastreabilidade dos requisitos; Entregas validadas;
Verificar o Escopo
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80
Como preparar (Ferramentas)? Inspeção;
Medição, exame e verificação para determinar se o trabalho e as entregas atendem aos requisitos e aos critérios de aceitação do produto.
Ata p/ entrega.
Coding Dojo
Sua adaptação, pode auxiliar neste processo de verificação da qualidade e do escopo.
Verificar o Escopo
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81
O que ele deve conter (Saídas)? Entregas Aceitas;
Crie documentação e momento adequado. Solicitação de mudanças (CCB); Atualização nos documentos do projeto;
AGENDA
• Acordo / Mapeamento• Conceituação Escopo• Grupo de processos G.
Escopo• Coletar requisitos• Definir o escopo• Criar a EAP• Verificar o escopo• Controlar o
escopo
83 Ricardo F. P. Satin, ITIL, MBA, PMP - [email protected] / @ricardosatin
Controlar o Escopo
Ricardo F. P. Satin, ITIL, MBA, PMP - [email protected] / @ricardosatin
84
O que ele é? Como preparar (entradas)? Como preparar (Ferramentas)? O que ele deve conter (Saídas)?
Controlar o Escopo
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85
O que ele é? É o processo de monitoramento do andamento do escopo
do projeto e do produto; Processar solicitação de mudança; Controlar o escopo do cliente!
Controlar o Escopo
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86
Como preparar (entradas)? Algumas informações importantes:
Linha base do escopo; Plano de gerenciamento do escopo; Plano de gerenciamento de mudança; Plano de gerenciamento de configuração; Plano de gerenciamento de requisitos; Informações de desempenho do projeto; Documentação de requisitos; Matriz de rastreabilidade dos requisitos; Ativos organizacionais.
Controlar o Escopo
Ricardo F. P. Satin, ITIL, MBA, PMP - [email protected] / @ricardosatin
87
Como preparar (Ferramentas)? Análise de variação.
Controlar o Escopo
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88
O que ele deve conter (Saídas)? Medição de desempenho; Atualização de documentação do projeto; Solicitação de mudança (CCB);
Crie documentação e comunicação adequada... ...
Não controlar o escopo é...
89 Ricardo F. P. Satin, ITIL, MBA, PMP - [email protected] / @ricardosatin
... fazer Sexo com um Urso!
Vamos colocar a mão na massa....
Ricardo F. P. Satin, ITIL, MBA, PMP - [email protected] / @ricardosatin
90
Vamos guerrear (dinâmica). 50 min. Escolha da equipe
Apresentação Gráfico
Reflexão
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91
Lições aprendidas com a dinâmica! 15 min.
Avaliação
Ricardo F. P. Satin, ITIL, MBA, PMP - [email protected] / @ricardosatin
93
Trabalho em sala; Trabalho final
disciplina;
Plano de Ação
Ricardo F. P. Satin, ITIL, MBA, PMP - [email protected] / @ricardosatin
94
????
20 minutos
Para concluir...
Ricardo F. P. Satin, ITIL, MBA, PMP - [email protected] / @ricardosatin
95
Deus Unipar Comunidade de GP Família Vocês alunos
Para concluir...
Ricardo F. P. Satin, ITIL, MBA, PMP - [email protected] / @ricardosatin
96
Mais informações em:
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