3Rm-Revismarket - 2015

Reconheço que já não conheço...

elebrei há dias o meio século de vida e, ao fazer um balanço próprio desta idade, constatei que já contacto com este mercado há mais de 20 anos. Pois é, tinha uns

singelos 28 aninhos quando entrei timidamente para o “ramo dos eletrodomésticos”, como se dizia na altura, e acreditem que não foi fácil...Demorei a “aprender” este ramo de negócio, as pessoas, os hábitos, as características, os seus defeitos e as suas virtudes... Levei o meu tempo, mas acabei por conhecer bem o mercado e os seus protagonistas, tanto do lado das marcas como das lojas, que chegaram a passar dos 4.000 registos na nossa base de dados. E foi, exatamente, quando estava a confirmar cada um dos registos da base de dados para esta edição impressa, que me deparei com a lamentável revelação de que, passados mais de 20 anos de mercado, já quase não o conheço. Não é exagero. Vejamos: era normal conhecer todos os responsáveis de organizações de referência do sector e hoje não sei quem são muitas das pessoas que dirigem as empresas em Portugal. No que toca aos pontos de venda, o grosso da coluna das lojas ditas tradicionais desapareceu. Nas grandes insígnias, os profissionais que as gerem rodam de uma edição para a outra e cultiva-se a política do secretismo no que toca a informações. Da parte das marcas, nossos parceiros e clientes, muitos são os dirigentes que hoje são apenas nomes que figuram nos press releases ou com quem me cruzei de relance nalgum evento de imprensa. Será algum problema meu? Estarei a “ficar velha” certamente; no entanto, o mesmo acontece com colegas e muitos “players” da distribuição, independentemente da sua idade, que também se questionam sobre onde andam os líderes carismáticos e profundamente conhecedores do mercado que todos conhecíamos. Aquelas pessoas de quem ainda nos lembramos do nome, mesmo que já tenham saído de Portugal ou do mercado há anos.Quantos nomes de dirigentes e profissionais ativos recordamos com respeito? De quantos podemos descrever os defeitos e virtudes? Pois é, as mudanças do mercado e do próprio consumo distanciaram-nos a todos e, tirando honrosas exceções, que as há, estamos demasiado ocupados e sem sair dos escritórios. Poucos sabem quem é, como pensa e o que move as pessoas que têm nas mãos o destino das organizações em Portugal. Estarão a pensar que já não há dirigentes em Portugal, que está tudo centralizado no estrangeiro... Mas há sempre alguém que “controla” no país, mesmo que os centros de decisão estejam longe. Cada organização continua a ter um rosto que a dirige, mesmo quando não se conhece. Sim, porque é de rostos, de pessoas, que estou a falar. Os tempos mudam, as tecnologias evoluem e facilitam-nos a vida mas, parecendo “demodée”, acredito que o respeito e a relação humana continuam a ser imprescindíveis e marcam a diferença numa era de amizades virtuais. Pois é, achei que conhecia profundamente este sector, mas hoje reconheço apenas que pouco, ou nada, conheço... Tive o privilégio de acompanhar as mudanças como participante e narradora e tenho pena pois, numa era virtual, sou da “velha guarda” e aprecio, mais que nunca, a emoção de olhar no olho do interlocutor e perceber o que está a pensar.Aproveito para desejar um excelente 2016 a todos e agradecer a paciência e carinho dos que me “aturam” há tantos anos.

N.º 52 • 2015

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