e-commerce: tendências mundias que ajudarão a aumentar as vendas digitais
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Fórum de Marketing Digital da Digitalks conta com a presença de João Kepler do Show de Ingressos falando sobre E-Commerce: tendências mundias que ajudarão a aumentar as vendas digitaisTRANSCRIPT
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E-Commerce: Tendências mundiais que ajudarão a aumentar as Vendas Digitais.
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Minha palestra não tem a intenção de ensinar e sim gerar INSIGHTS
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Quem sou eu ...
João KEpler
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Empreendedor serial, Blogueiro, Articulista, Investidor anjo, Deal Maker, Palestrante, Espalhador de ideias Digitais e CEO do @ShowDeIngressos
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Procurando pelo meu nome ...
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Pesquisando no Google o nome KEPLER ...
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João KLeber
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@JoaoKepler
@DigitalksMkt
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Comércio Eletrônico
Comércio em Rede
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O Comércio em R e d e f o i q u e permitiu Revolução E c o n ô m i c a - escambo - troca a troca - vendas .. isso já acontecia ...
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Nova forma de pensar, novo poder, nova força de trabalho, novas profissões, nova compe>ção, novos modelos de negócios, novo es>lo de vida, novas possibilidades, novas audiências, novas propagandas, novos mercados.
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O mais di2cil nesta mudança é transformar an>gas crenças, estratégias e paradigmas, em algo atual que é par>cipa>vo, colabora>vo, inovador e de cria>vidade.
Não tem como usar velhos mapas para descobrir novos caminhos.
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As Redes Sociais são baseadas em pessoas e não em marcas
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Como são pessoas, o que importa são as conexões, engajamento e relevância.
It´s all about Pe@ple
Métricas Relacionais
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Uma Marca hoje em dia já não é o que a Empresa diz que é. É o que seus clientes dizem que é!
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Com a Evolução Digital e a era dos C´s (Conteúdo, Colaboração, ComparMlhamento e Comércio) onde as Pessoas estão NO comando -‐ começa a acontecer o que eu chamo da “Era da Distribuição“
Pensando fora da caixa
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Não somos mais somente telespectadores passivos.
Estamos no controle!
+60 % das pessoas usam Redes Sociais enquanto assistem TV no mundo
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Audiência
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Somos geradores de Conteúdo
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Mídia de Massa x Audiência Qualificada x Premiada
Era da Distribuição
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Dedógrafos
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Geração NATIVOS Digitais
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Esta geração vai ligar cada vez menos, usar menos e-‐mail e usar cada vez mais as Conexões Sociais
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Conteúdo colabora>vo, necessidade da instantaneidade da comunicações, wikis, Redes Sociais corpora>vas e projetos como o Yammer, Podio e OutLine -‐ menos dependente do e-‐mail tradicional
Social Business
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Comportamento Consumidor
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Comportamento Consumidor
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e-commerce Brasil - 2% do varejo total no País
No BRIC: Rússia: 1,7% Índia: 0,7% China: 2,9%
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+10 anos de mudança e evolução
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3 fatores Evolução E-‐commerce
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Interfaces inteligentes
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Novas features
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e-‐commerce com interação
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Vídeo commerce
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Social Commerce!?
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E-‐commerce mais SIMPLES
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E-‐commerce mais SIMPLES Ser simples, não é ser primário, é cumprir o papel de oferecer aos consumidores uma sensação de poder comprar o que querem de forma direta, sem enrolação ou perguntas (durante as escolha) que >ram o foco naquele momento.
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Mono commerce
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Go Mobile Não pense somente em aplicaMvo mas em todo o contexto mobile de interação .. Mapas, geolocalização, search, redes sociais e vídeos. SO-‐LO-‐MO
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Tendência ... In-‐Line O Digital deixa de ser algo dissociado do mundo esico e passa a integrá-‐lo e m t o d o s o s aspectos
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Tendência ... In-‐Line
Soluções: Do On-‐Line para o Off-‐Line
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Tendência ... In-‐Line
Soluções: Do Off-‐Line para o On-‐Line
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In-‐Line
Varejistas irão difundir funções OnLine e OffLine.
As barreiras entre os mundos OnLine e OffLine estão sendo derrubadas, uma vez que varejistas misturam as suas ofertas Digitais e do mundo real.
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Nicho de Mercado O consumidor sabe o que quer
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Browsing – menos cliques
Fazer o cliente navegar pelo site Mra o foco no mais importante = COMPRAR. Se o cliente entra no site em busca de um produto, tem que ser direto e objeMvo para encontrar o que ele quer.
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Login e Registro 2 3 % d o s e -‐c o n s u m i d o r e s a b a n d o n a m a compra na hora que ele é obrigado a se registrar – Forrester Research
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Preço ainda é o Rei
Ter o que o cliente quer, quando quiser e pelo preço que ele quer pagar.
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Entrega Gratuita
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Web -‐ Pickup
Compre On-‐Line e receba na Loja 2sica.
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Previsibilidade e Retenção
-‐ Conhecer seu consumidor -‐ Mostrar o que o consumidor quer -‐ Antecipar as necessidades -‐ Recuperar abandono
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REcommerce
Traga seu usado e ganhe desconto no novo.
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AdWords AdSense Comparadores AdNetworks Afiliados
Divulgar seu e-‐commerce
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Divulgar seu e-‐commerce
-‐ MarkeMng de Conteúdo nas Redes -‐ Banners em sites específicos. -‐ Plano de SEO -‐ encontrabilidade -‐ Criação e divulgação de vídeos; -‐ Blogs; -‐ Anúncios em Redes Sociais; -‐ E-‐mail markeMng;
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Canais divulgação
Performance Conversão
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E-‐commerce mais SIMPLES
Menos cliques, mais rápido e direto ao ponto, e com todas as formas de pagamento possíveis a disposição do e-‐consumidor, é nisso que eu acredito, como ALTA CONVERSÃO.
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Recado e-‐commerce
-‐ Usabilidade -‐ Plataforma e-‐commerce -‐ Use conexões sociais
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E-‐commerce mais SIMPLES
O que importa é VENDER!
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PLATAFORMA
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Obrigado!!
