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Taynara Paloschi William Farias

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Conceito

De acordo com Bertaglia (2012), o e-commerce é um meio pelo qual as empresas podem se relacionar comercialmente com seus fornecedores, clientes e consumidores em uma escala global.

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Conceito

Entende-se por e-commerce como a realização de compra de bens e/ou serviços através de um equipamento eletrônico, sem o contato direto com o espaço físico do lojista, ou seja, o processo de compra é realizado especificamente por computadores, tablets, smartphones.

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Vantagens do E-commerce

Para os consumidores:

- Fonte de informação constante sobre novos tipos de produtos;

- Comparação de preços, prazos de entrega, assistência técnica;

- Encontra informações sobre a reputação das empresas e dos produtos;

- Produtos personalizados.

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Vantagens do E-commerce

Para as empresas:

- Custo baixo para manter loja online;

- Custos mais baixos para alcançar um público maior;

- Compras 24 horas por dia;

- Novos métodos de distribuição;

- Marketing personalizado.

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Importância do E-commerce

O e-commerce está mudando o modo de funcionamento de muitos negócios, depois que se iniciou a era da globalização. Para a empresa se destacar no mercado necessita integrar-se a esta nova tecnologia.

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Importância do E-commerce

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A importância da Logística no E-commerce

Na preparação de um e-commerce a logística apresenta um papel fundamental. Nada adianta preparar um site bem feito, oferecer descontos e uma grande variedade de produtos se o consumidor encontrar dificuldades em localizar e rastrear o produto.

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A importância do Logística no E-commerce

- O E-commerce necessita de uma cadeia Logística que atenda a necessidade de entregas em um país com alta velocidade;

- A Logística do e-commerce não é apenas a entrega do produto, mas também outros processos, como o condicionamento do produto e a estocagem;

- A Logística evoluiu e ajudou o crescimento do e-commerce, constituindo-se em uma importante vantagem competitiva deste seguimento

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Usuários do E-commerce

-No Brasil, um celular é ativado por segundo, por minuto são vendidos cinco tablets, onze desktops e dezessete notebooks.;

- O e-commerce cresceu 25% em 2013, com um faturamento de R$ 28 bilhões;

- Crescimento da classe C brasileira.

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Usuários do E-commerce

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Estudo de caso Amazon

A Amazon.com é uma baseada totalmente no e-commerce. Começou ser planejada por Jeff Bezos em 1994. Mas só em 1995 o site foi lançado, para a venda de livros.

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Estudo de caso Amazon

Mesmo com o grande sucesso, não conseguia lucrar. Jeff precisou fechar alguns centros de distribuição e despedir muitos funcionários. Deixou de ser uma livraria na internet e começou a trabalhar com vários produtos, como: DVDs, CDs, presentes e brinquedos. Então, só em 2003 a Amazon passou a dar lucro.

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A partir daí não parou de crescer, hoje a empresa vende mais de 20 milhões de produtos para 160 países, com 50 milhões de clientes, mais de 20 centros de distribuição pelo mundo e um faturamento de US$ 14,8 bilhões.

Estudo de caso Amazon

15Taynara Paloschi Tomé: tayna_paloschi@hotmail.comWilliam Rodrigo B. Farias: w.farias@outlook.com