EMPREENDEDORES Ferramentas e dicas para o seu planejamento de SUCESSO

EDUCADORES

Inova Class | www.inovaclass.com.br

Em tempos de grandes mudanças, identifique oportunidades e desenvolva o seu negócio de sucesso!

SUMÁRIO

Apresentação: Educador empreendedor ............................................. 3

Unidade 1: Oportunidades de negócios .............................................. 7

Unidade 2: Planejamento ................................................................... 9

Unidade 3: Oportunidades e ameaças ................................................ 12

Unidade 4: Análise de mercado .......................................................... 16

Unidade 5: Análise do cliente .............................................................. 19

Unidade 6: Inovação ............................................................................ 20

Unidade 7: Objetivos ........................................................................... 21

Unidade 8: Plano de ação .................................................................... 22

Unidade 9: Lançamento de novos produtos ou serviços .................... 24

Unidade 10: Estratégias de marketing

Marca ............................................................................... 26

Preço ................................................................................ 27

Distribuição ...................................................................... 28

E-Commerce ..................................................................... 29

Propaganda ...................................................................... 30

Bons motivos para empreender .......................................................... 33

As 10 características do empreendedor .............................................. 34

Conclusão ............................................................................................. 35

Sobre a Inova Class .............................................................................. 36

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APRESENTAÇÃO: EDUCADOR EMPREENDEDOR

Empreendedor é o sujeito que desafia o que é feito, como é feito, impactando a economia. Para o empreendedor, a mudança e o movimento são a norma. A importância e interesse pelo tema empreendedorismo cresceu no mundo todo, desde a década de 1980, devido à dinâmica da economia atual.

A globalização exige a inovação constante, como fator de crescimento e sustentabilidade das empresas e dos profissionais. A inovação pode ser relacionada a produtos, serviços, processos ou tecnologia.

A constatação de que, cada vez mais, as pessoas se tornam substituíveis nos processos produtivos tradicionais – em decorrência da automação – só faz crescer o interesse pelo assunto. O empreendedor busca sempre a mudança, responde a ela e a explora como uma oportunidade. O sucesso do empreendedorismo depende do conhecimento e da utilização de ferramentas de gestão apropriadas. O sucesso de um empreendimento – citando Thomas Edison – depende 1% de inspiração e 99% de transpiração.

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APRESENTAÇÃO: EDUCADOR EMPREENDEDOR

Boas ideias, muitos as têm, mas capacidade e persistência para colocá-las em prática, apenas uns poucos. Esse é o diferencial do sucesso. Transformar uma boa ideia em realidade exige dedicação de tempo e diversos sacrifícios. A área de educação, tem passado por grandes inovações e mudanças de paradigmas nos últimos anos. A tecnologia foi inserida na sala de aula, as aulas tornaram-se virtuais e a distância. Não são apenas provas comuns que conseguem testar o conhecimento dos estudantes.

A última tendência na educação são os educadores empreendedores – você sabe quem são? Além de darem aulas, palestras, treinamentos e desenvolverem futuros profissionais, eles também buscam soluções para melhorar a área em que atuam e oferecem uma nova experiência de aprendizado. Basicamente, são educadores com boas ideias e espírito empreendedor. As tendências no aprendizado podem ser ótimas e solucionar diversos problemas, porém, se não estiverem dispostos a implementá-las, não adianta desenvolver boas ideias.

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APRESENTAÇÃO: EDUCADOR EMPREENDEDOR

Atitudes empreendedoras podem promover mudanças não só nos ambientes empresarial e de sala de aula, mas também na sociedade. Ao ajudar a formar alunos e profissionais mais autônomos, proativos e interessados, estão contribuindo para que esses tenham também um melhor desempenho educacional, profissional e pessoal. O educador empreendedor é pró-ativo, resiliente, tem iniciativa, desenvolve competências e habilidades para criar projetos que promovam a formação, é entusiasmado, otimista, autoconfiante e acredita no potencial dos seus alunos ou colaboradores.

Identificar uma oportunidade de negócio é apenas a primeira etapa do ciclo empreendedor. É preciso verificar a viabilidade de aproveitar a oportunidade, obter recursos para sua implementação e gerenciá-la.

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APRESENTAÇÃO: EDUCADOR EMPREENDEDOR

O ciclo empreendedor apresenta as quatro fases necessárias ao sucesso de um empreendimento, expressa nos itens, apresentados a seguir, de 1 a 4. Vejamos:

1 – identificação de oportunidades de negócio - A ação empreendedora pressupõe identificar novas necessidades dos clientes e das formas de atendê-las, prospectar e abordar novos mercados, mudar processos de negócios. Em resumo, pressupõe inovar.

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2 – avaliação de oportunidades de negócio - Um empreendedor deve desenvolver sua capacidade de compreender necessidades de mercado e identificar formas de atendê-las, muitas vezes, a partir de ideias pouco – ou não – experimentadas. Para a implementação, é necessário compreender a concorrência atual, a necessidade de recursos, os conhecimentos e as parcerias, bem como o esforço – inclusive, pessoal – que será exigido.

3 – elaboração de roteiro de implementação - apresenta a necessidade de desdobrar as análises anteriores em uma sequência viável de etapas de implementação – o denominado plano de negócios. O plano de negócios deve ser a bússola do empreendimento, evidenciando desde sua viabilidade de implementação até a exigência de recursos – sobretudo, financeiros – além daquilo que é esperado em termos de participação de mercado e retorno financeiro.

4 – gerenciamento da implementação - Um plano só é bom se é materializado. Refere-se, à implementação e à necessidade do gerenciamento. Conhecer e aplicar técnicas de gestão é um requisito fundamental nesta etapa. O plano de negócio deve ser acompanhado para avaliar mudanças de rota e identificar a melhor alternativa de ação, compreendendo seus impactos sobre o resultado final.

OPORTUNIDADES DE NEGÓCIOS

Uma oportunidade de negócio é um ambiente que uma empresa ou um empreendedor individual encontra para ampliar as vendas de seus produtos e serviços. Identificar uma oportunidade de negócio é, certamente, uma das principais características do empreendedor de sucesso. Muitas vezes, se não aproveitamos o tempo da oportunidade, perdemos a própria oportunidade.

Um negócio deve ser percebido como a satisfação de uma demanda ou necessidade e como um benefício entregue via determinado produto ou serviço. Identificar oportunidades de negócio é uma questão tão importante para o empreendedor que não pode depender apenas da intuição. É preciso desenvolver um processo sistemático de exploração do ambiente de negócios para identificar essas oportunidades.

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OPORTUNIDADES DE NEGÓCIOS

Identificação de deficiências no atendimento a necessidades atuais - Muitas vezes, pequenas inovações em produtos e serviços que melhoram a forma como um grupo de clientes é atendido podem criar ou ampliar uma fatia de mercado.

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Mecanismos e estratégias podem ser trabalhados para a identificação de oportunidades de negócio:

Importação e imitação - Empreendedores devem sempre estar monitorando o que outras empresas estão fazendo e verificar a possibilidade de introduzir uma inovação em um novo mercado. É possível reproduzir estratégias de sucesso de grandes empresas dentro de um mercado limitado, ou seja, oferecer um produto em um pequeno segmento de mercado.

Identificação de benefícios esperados não atendidos - É uma das mais usuais formas de empreendedorismo. Envolve uma mudança de perspectiva do empreendedor. Ao contrário de olhar do ponto de vista do produto ou serviço ofertado, o empreendedor deve compreender como se sente o cliente, o que ele espera.

Análise das tendências do ambiente - Devemos observar como estão se modificando os hábitos das pessoas, as inovações tecnológicas, as mudanças econômicas, o ambiente de trabalho, as formas de fazer negócio, o uso de canais de distribuição.

Identificação de novas aplicações para produtos atuais - Muitas vezes, a tecnologia disponível em produtos existentes no mercado pode ser aplicada a novas soluções, criando todo um novo mercado. Também soluções utilizadas em uma área, quando transpostas a outras aplicações, podem representar oportunidades de negócio interessantes.

Associação de duas ou mais estratégias de identificação de oportunidades de negócio - Normalmente, as estratégias anteriores são usadas de forma conjugada para a identificação de oportunidades de negócio.

PLANEJAMENTO

Planejar é uma das funções básicas da administração, que está presente na atividade diária de qualquer gestor de negócio. Planejar é um processo em permanente execução. Um negócio pode sobreviver sem um plano, mas dificilmente sobreviverá sem planejar. No caso da ação empreendedora, o plano assume um papel crítico. O plano ajuda a conter um otimismo, muitas vezes, exagerado do empreendedor quando o empreendedor apenas vê os aspectos positivos do negócio, esquecendo-se de analisar riscos e ameaças.

Os planos podem ser divididos em plano estratégico, plano de negócios e plano de marketing.

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PLANEJAMENTO

Visão significa a explicitação do que se idealiza para o negócio. A visão da empresa é seu estado projetado para um futuro. A visão de negócio pode ser formulada a partir de algumas questões-chave, como: - Que tipo de negócio ofereceremos? O que desejamos nos tornar? - Como se afigurará o negócio para nós e para nossos clientes quando atingirmos a visão? - O que queremos que falem de nós como resultado de nosso trabalho? - Quais valores são mais importantes para nós? - De que modo essa visão representa o interesse de nossos clientes e os valores que prezamos? - Qual o papel de cada pessoa nessa visão do futuro?

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PLANEJAMENTO

Missão é a expressão da razão da existência do negócio, é a função que uma empresa ou profissional desempenha para tornar útil sua ação. A missão expressa onde e como uma empresa ou profissional espera obter lucros por meio da prestação de um serviço considerado útil e desejável. Para elaborar sua missão, você deverá responder às seguintes questões...

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Para elaborar sua missão, você deverá responder às seguintes questões...

1. Negócio: Fazer o quê? Qual o negócio?

2. Cliente: Para quem? Quem é o cliente?

3. Local: Onde será minha / nossa base?

4. Metas: Quais são nossas prioridades?

5. Segmentação: Qual é nossa estratégia de segmentação?

6. Estratégias: Como atingiremos isso?

7. Desafio: Qual é o nosso desafio?

8. Diferencial: Qual é nosso diferencial?

9. Objetivos: Com que finalidade estamos neste negócio?

10. Mercado: Atendemos a que grupos de interesse?

OPORTUNIDADES E AMEAÇAS

As oportunidades são situações ou acontecimentos externos que podem contribuir, positivamente, para o exercício de sua missão e o alcance de sua visão. As ameaças são situações ou acontecimentos externos que podem prejudicar o exercício de sua missão e o alcance de sua visão. Com as tendências, oportunidades e ameaças identificadas, é possível começar a agir.

Um plano de negócio detalha o tempo, as atividades para a consecução de um objetivo, mostra sua viabilidade, comunica seus objetivos – o que é fundamental para orientar parceiros, colaboradores, empregados e, principalmente, auxiliar na obtenção de recursos financeiros para a empreitada. Um plano de negócio é, principalmente, um instrumento útil de gestão. Veremos a sua estrutura logo a seguir...

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OPORTUNIDADES E AMEAÇAS

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Uma estrutura básica de um plano de negócio deve conter os seguintes capítulos...

1 - sumário executivo 2 - descrição do negócio

3 - oportunidade de negócio 4 - análise estratégica e de mercado

5 - produtos e serviços 6 - plano de marketing

7 - plano de vendas 8 - plano financeiro

9 - principais riscos do negócio Para mais informações, clique aqui!!!

OPORTUNIDADES E AMEAÇAS

Plano de marketing - Tanto pode estabelecer as ações de marketing para a empresa como um todo quanto aquelas ações específicas do plano de negócios. O plano de marketing deve contemplar tanto o nível estratégico quanto o nível tático. O plano de marketing e vendas deve conter informações sobre as formas por meio das quais a empresa ou os empreendedores pretendem colocar o produto – ou serviço – no mercado, segundo uma estratégia de marketing.

Uma estratégia de marketing deve definir os denominados 4Ps – que se referem a: - produto - as características do produto ou serviço; - preço - as políticas de preço – preço no varejo e atacado, políticas de pagamento; - ponto de distribuição/venda - processo de distribuição – Onde será vendido? Quem irá vender? Como irá chegar aos compradores finais?; - promoção - quais serão os mecanismos de promoção utilizados – Haverá propaganda? E descontos?.

- O plano de marketing e vendas deve estabelecer os objetivos do negócio e responder às perguntas centrais do empreendimento: Quanto eu quero vender do produto/serviço X para o cliente Y a um preço Z?

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OPORTUNIDADES E AMEAÇAS

O plano financeiro é destinado a registrar as projeções de entrada e saída de dinheiro e controlar o realizado e as provisões. Muitos empreendimentos novos fracassam por um excesso de otimismo do empreendedor. O empreendedor costuma acreditar que os recursos financeiros disponíveis serão suficientes. As pesquisas que buscam entender as razões de insucesso de pequenas empresas mostram que esses motivos são diversos.

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Os problemas se relacionam, por exemplo... São fatores de sucesso de uma empresa...

a sistemas contábeis inadequados o controle de custos e de produção

à falta de orçamento de capital; equipamento e tecnologia

à provisão para contingências inadequada a linha de produtos

a registros inadequados a escolha de fornecedores

à falta de planejamento formal o capital

à má gestão do dinheiro a qualidade da gerência

à inabilidade para lidar com o crescimento o conhecimento da concorrência

a empregados indiferentes as promoções

ANÁLISE DE MERCADO

É necessário fazer a análise de um mercado para compreender sua atratividade, ou seja, a possibilidade de se realizarem lucros. O importante na segmentação é sua utilidade para definir, com clareza, o foco da atuação do negócio e conseguir mensurar o tamanho do mercado e das oportunidades. Podemos responder a um conjunto de perguntas para escolher a estratégia de atuação em um segmento:

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Como delimitamos o segmento de mercado em que vamos focar?

Qual é nossa vantagem competitiva nesse segmento de mercado?

Qual é o tamanho daquele mercado? Qual o seu potencial?

Qual é a participação dos concorrentes naquele mercado, ou seja, a que parcela cada um atende no total?

Quais são as características dos consumidores e do processo de compra?

Quem são, como compram, com que frequência, o que valorizam no atendimento, como preferem pagar?

ANÁLISE DE MERCADO

É fundamental conhecer os concorrentes no âmbito do empreendimento e entender suas estratégias de atuação. A análise da concorrência pode ser dividida em três passos: 1 - Identificar os principais concorrentes do empreendimento. 2 - Levantar informações sobre esses concorrentes. 3 - Identificar e descrever as estratégias dos concorrentes.

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Para ser coerente, é preciso definir as possíveis oportunidades e ameaças. A matriz SWOT facilita a visualização da situação do empreendimento e as análises das estratégias a serem adotadas. Os objetivos da análise SWOT são esclarecer como os movimentos são percebidos no mercado – oportunidades e ameaças. Definir quais são as principais capacidades e fraquezas que permitem o negócio atuar nesse mercado – seus pontos fortes e fracos.

ANÁLISE DE MERCADO

A força ou o ponto forte é uma característica interna que facilita o exercício de sua missão e o alcance de seus objetivos. A fraqueza ou ponto fraco é uma deficiência interna, capaz de prejudicar o exercício da missão e o alcance dos objetivos do negócio. Podemos analisar também os cruzamentos entre as principais ameaças e os principais pontos fracos, identificando as estratégias para minimizar seus efeitos entre as maiores oportunidades e os maiores pontos fortes, formas de aproveitá-los.

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Avaliar as forças e fraquezas de um negócio é realizar o diagnóstico interno que ajuda a entender que tipos de estratégias podem ser realizadas. Desenvolver o diagnóstico do ambiente interno é responder, fundamentalmente, às seguintes perguntas...

Quais são os recursos de que dispomos para desempenhar bem a missão e atingir os objetivos?

Quais são as capacidades e competências que precisamos desenvolver?

Que características internas possuímos que podem ser identificadas como forças ou fraquezas?

Quais são as principais causas das forças e fraquezas?

Como está o desempenho interno em relação ao desempenho da concorrência?

ANÁLISE DO CLIENTE

O ponto de partida de qualquer análise do cliente é determinar quem usará o produto ou serviço e identificar todas as suas possíveis características. Devemos distinguir a pessoa que realmente compra e aquele que o utiliza. O potencial de mercado baseia-se no indivíduo ou na empresa para quem o produto se destina. Exemplificando, embora muitas mulheres comprem roupas para homens, o potencial de mercado de roupas masculinas é determinado pelo número de usuários homens e não pelo número de mulheres que compram.

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Informações sobre o estilo de vida do cliente também podem ser usadas na estratégia de vendas, como os tipos de exercícios e lazer nos quais o usuário está interessado. Devem ser coletados nomes e cargos das pessoas que influenciam a decisão de compra e informações sobre os concorrentes da empresa. Produtos e serviços, em sua maioria, são comprados para atender a uma necessidade. Conhecer essa necessidade pode melhorar o grau de exatidão das estimativas relacionadas ao potencial de mercado e às previsões de vendas.

INOVAÇÃO

Os negócios sejam grandes, médios ou pequenos, vivem uma época difícil e complexa em função: - das incertezas econômicas globais; - de uma concorrência maior e mais acirrada; - do ciclo de vida mais curto dos produtos; - de altos custos operacionais. Essas pressões resultam, fundamentalmente, no enxugamento das margens de lucro dos negócios. No limite, a maioria das empresas está apenas preocupada em chegar ao final do mês, do trimestre.

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Não será essa simples preocupação com os resultados de curto prazo que garantirá a perpetuidade dos negócios de forma sustentável. É fundamental empreender e inovar, buscando, constantemente, a diferenciação. A prática da inovação, no entanto, é uma tarefa difícil, pois adotar uma postura inovadora pressupõe a disposição de romper com algumas barreiras – os famosos paradigmas estabelecidos. Ser inovador é trazer para si a administração de conflitos, o que nem sempre é muito agradável para alguns.

OBJETIVOS

Vencida a etapa de reflexão e análise do contexto de negócios, temos a etapa de definição dos objetivos. Objetivos são resultados quantitativos e qualitativos que precisamos alcançar em prazo determinado. Os objetivos devem estar alinhados pelos principais referenciais estratégicos da organização, isto é, as diretrizes estratégicas, a análise ambiental e o estudo de cenários. Do ponto de vista da organização, dois tipos de objetivos são encontrados: - objetivos financeiros; - objetivos estratégicos.

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Os objetivos financeiros são importantes porque um desempenho financeiro aceitável é fundamental para manter a vitalidade e assegurar os recursos de que organização precisa para sobreviver no curto prazo. Os objetivos estratégicos servem para induzir esforços gerenciais para reforçar o que a organização deve fazer hoje a fim de conquistar uma posição competitiva no longo prazo. Os objetivos devem ser claros, e mensuráveis quantitativa e qualitativamente ter perspectivas realistas, porém desafiadoras e possuir temática coerente.

PLANO DE AÇÃO

O plano de ação é uma ferramenta significativa no processo de desdobramento, organização e execução da estratégia. O plano de ação é formado por um conjunto de objetivos gerais, estabelecidos em função da missão, os quais, por sua vez, são desdobrados em estratégias. Cada estratégia sinaliza como o objetivo deve ser atingido, qual o prazo de início e término, quem é o responsável por sua execução e quais os recursos necessários para implantação.

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O processo de formulação do plano de ação visa: - conscientizar, envolver e treinar as pessoas ligadas ao problema ou tarefa; - estabelecer, com clareza, os novos padrões, por meio de documentação que se torne base de avaliação confiável; - definir, com clareza, autoridade e responsabilidade daqueles envolvidos no processo; - identificar a adequação dos equipamentos, dos materiais, do ambiente de trabalho; - monitorar os resultados.

PLANO DE AÇÃO

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Para uma rápida identificação dos elementos necessários a sua implementação, o plano de ação pode estruturar-se por meio da ferramenta 5W2H, que significa:

What? O que será feito? Determinamos os objetivos.

Who? Quem fará o quê? Definimos quem será o responsável pelo planejamento, pela avaliação e pela realização dos objetivos.

When? Quando será feito o quê? Estabelecemos os prazos para planejamento, avaliação e realização dos objetivos.

Where? Onde será feito o quê? Determinamos o local ou espaço físico para os diversos objetivos propostos.

Why? Por que será feito o quê? Formulamos quais são os indicativos da necessidade, da importância e da justificativa de se executar cada objetivo.

How? Como será feito o quê? Planejamos os meios para a execução, avaliação e realização dos objetivos.

How much? Quanto custará o quê? Levantamos os esforços e os custos para a realização dos objetivos.

LANÇAMENTO DE NOVOS PRODUTOS OU SERVIÇOS

A seguir, um roteiro básico das etapas do processo de lançamento de um produto ou serviço, segundo uma adaptação à proposição de Kotler. O roteiro das etapas do processo de lançamento do produto é composto de oito etapas... - geração de ideias; - análise e triagem; - desenvolvimento do conceito e testes; - desenvolvimento das estratégias de marketing; - análise do negócio; - desenvolvimento do produto; - teste de mercado; - comercialização.

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O processo de desenvolvimento de novos produtos ou serviços se inicia com a geração de ideias. Diversas técnicas podem ser utilizadas para a geração de novos produtos/serviços. Entre elas, destacam-se a listagem de atributos, a análise e a identificação da necessidade ou do problema.

LANÇAMENTO DE NOVOS PRODUTOS OU SERVIÇOS

Uma das técnicas mais conhecidas de geração de ideia é o brainstorming. A proposta é que em, no máximo, cinco sessões rápidas de brainstorming, consigamos estruturar uma ideia para a decisão de sua seleção. Os cinco passos para o brainstorming são:

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No teste de conceito, a empresa se propõe a avaliar as dimensões de: - comunicabilidade e credibilidade; - nível de necessidade; - nível de lacuna; - valor percebido; - intenção de compra; - clientes-alvo, com suas ocasiões e frequências de compras.

identificação de requisitos do cliente;

determinação de requisitos do produto/serviço associados a essas necessidades dos clientes;

descrição da ideia do produto;

coleta de dados sobre essa ideia para suportar sua decisão;

desenvolvimento para a apresentação e tomada de decisão.

MARCA

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Marca é um nome, uma designação, um sinal, um símbolo ou uma combinação desses. Ela tem o propósito de identificar bens ou serviços de um vendedor ou grupo de vendedores e de diferenciá-los de concorrentes. Mais do que uma promessa, uma marca é um símbolo que carrega seis níveis de significado...

Atributos - Uma marca traz à mente certos atributos. A Mercedes sugere automóveis caros, bem construídos, de boa engenharia, duráveis e de alto prestígio.

Benefícios - Os atributos devem ser traduzidos em benefícios funcionais e emocionais. O atributo durável poderia traduzir o benefício funcional – não terei que comprar outro carro por muitos anos. O atributo caro significa o carro me faz sentir importante, admirado. Por que pagar R$ 200 por uma camiseta de marca se podemos comprar uma num mercado por R$ 15?

Valores - A marca também diz alguma coisa sobre os valores da empresa. Um terno Armani significa elegância, status, poder.

Cultura - A marca pode representar aspectos de uma certa cultura. Quer coisa mais francesa do que um champanhe?

PREÇO

O preço impacta no nível de vendas e na margem de contribuição pela qual o produto ou serviço é responsável. Fundamentalmente, ele determina a posição estratégica do produto ou serviço no mercado. Para determinarmos o preço de nosso produto, devemos ponderar sobre: - o que, de fato, nossos clientes estão comprando – valor percebido? - quais são suas opções competitivas? - o quanto eles estão dispostos a pagar por nosso produto?

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O verdadeiro desafio é elaborar um produto ou serviço que ofereça um pacote de benefícios reconhecido pelos clientes como desejável.Quando o objetivo da empresa é a lucratividade, o preço é estipulado em função da estrutura de custos e da estimativa de demanda do mercado. O preço é o melhor instrumento para posicionar a imagem desejada da organização nos casos em que os objetivos dela sejam criar ou manter uma imagem de qualidade superior à concorrência ou oferecer produtos exclusivos. O preço do produto deve ser suficientemente alto para que cubra: custo total = custos fixos + custos variáveis de produção e de comercialização.

DISTRIBUIÇÃO

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Distribuição é a função de marketing responsável por fazer com que nossos clientes tenham, de fato, acesso a nossos produtos e serviços, de forma eficiente e eficaz. No que tange à distribuição, as empresas buscam garantir que seus produtos estejam disponíveis em quantidade, sortimento e no momento exato que seus consumidores desejarem. A distribuição pode ser: - direta – quem produz o produto também o vende; - indireta – quem produz o produto comercializa-o por meio de intermediários.

E-COMMERCE O comércio eletrônico aumentou as chances de fechar negócios das empresas, pois tornou o processo de venda mais rápido, reduzindo os custos e estimulando a competitividade. O e-commerce incrementou a comunicação do negócio e facilitou a participação da empresa no mercado. Isso ocorreu, uma vez que ficou mais fácil ter contato com clientes, fornecedores e distribuidores. As tecnologias estão avançando e aproximando-se, cada vez mais, dos consumidores. O comércio eletrônico significa redução de custos. Isso ocorre porque elimina-se as figuras dos distribuidores, atacadistas e varejistas. A redução dos custos intermediários permite que as empresas ofereçam preços mais competitivos.

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O e-commerce possui inúmeras vantagens...

menor investimento inicial em relação às lojas que necessitam de um espaço físico;

possibilidade de alcance de um público maior;

funcionamento ininterrupto, 24 horas por dia;

possibilidade de oferecimento de serviços personalizados conforme as características do consumidor;

possibilidade de contato direto entre empreendedor e cliente;

possibilidade de um grupo pequeno de funcionários atender um altíssimo nível de demanda por meio de tecnologias e sistemas.

PROPAGANDA

A propaganda, por sua vez, é uma técnica paga de comunicação de massa ou não cujas finalidades são... - fornecer informações; - desenvolver atitudes; - provocar ações benéficas para os anunciantes. Geralmente, a intenção é vender produtos ou serviços. A propaganda serve para realizar as tarefas de comunicação de massa com economia, velocidade e volume maiores que os obtidos por meio de quaisquer outros meios. A melhor maneira de acabar com um mau produto é fazer uma boa campanha de propaganda.

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O trabalho de planejamento em propaganda divide-se em seis grandes etapas... - determinar objetivos de propaganda; - definir público-alvo; - alocar verba; - desenvolver campanha; - planejar veiculação; - mensurar.

PROPAGANDA

Em outras palavras, o papel da campanha de propaganda é... - captar a atenção; - despertar o interesse na mensagem; - levar à experimentação. A propaganda eficiente é aquela que faz com que as marcas sejam presença constante na mente das pessoas. Com, relativamente, pouco dinheiro, pequenos negócios podem desenvolver... - material impresso; - websites; - peças para ponto de venda; - eventos para demonstrar produtos ao cliente.

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O cliente é uma força indispensável para a empresa. Ele é o alvo de seus produtos e serviços, e deve sentir-se plenamente atendido. O cliente deve perceber que o preço a ser pago é justo e que os produtos e serviços correspondem à qualidade esperada. Em resumo, a boa comunicação deve... • chamar a atenção do público; • destacar o melhor do produto; • indicar onde o potencial cliente pode adquiri-lo – telefone, endereços; • ser inteligente na argumentação e bonita na forma.

PROPAGANDA

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O cliente é uma força indispensável para a empresa. Ele é o alvo de seus produtos e serviços, e deve sentir-se plenamente atendido. O cliente deve perceber que o preço a ser pago é justo e que os produtos e serviços correspondem à qualidade esperada. Um bom anúncio contém os seguintes elementos... • bom título – atrai e prende a atenção logo de saída; • bom significado – leva a mensagem correta, posicionando o produto; • impacto – chama a atenção, destaca-se dos demais; • diferenciação – não se parece com os da concorrência; • destaque para o produto – esse é o foco; • simplicidade – é fácil de ser entendido por qualquer pessoa; • credibilidade – ganha a confiança do consumidor; • originalidade – diz as mesmas coisas de forma diferente; • informação relevante – informa onde comprar, facilidades; • objetividade – mostra exatamente aquilo que o público precisa saber; • promessa básica – justifica o que o consumidor ganhará adotando seu produto; • justificativa – explica de que forma é possível esse ganho; • verdade – nem a promessa nem a justificativa podem ser falsas; • emoção – quem compra produtos é gente como a gente; • argumentação inteligente – argumentos articulados; • beleza – nossos olhos são atraídos por fotos e desenhos mais bonitos.

BONS MOTIVOS PARA EMPREENDER

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Por que empreender? Você pode trabalhar sozinho(a) ou criar a sua própria empresa; É possível ter um negócio próprio e legalizado a baixo custo; A sua experiência, o seu conhecimento, podem se transformar numa ótima fonte de valorização para sua imagem e rendimentos financeiros; De acordo com seu plano, o seu negócio pode ser parcialmente ou totalmente pela internet; Você pode gerenciar o seu negócio conforme a sua disponibilidade pessoal; Você pode contribuir para um enriquecimento pessoal e social; Você pode conciliar com seu trabalho atual, até tornar o negócio sustentável; É possível obter prazer e bons lucros com um novo negócio – basta você encontrar o segmento que mais lhe agradar e criar um plano para alcançar seu objetivo.

AS 10 CARACTERÍSTICAS DO EMPREENDEDOR

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Boas ideias: Ter boas ideias é comum a muitas pessoas, mas a diferença está em colocá-las em prática. O empreendedor é aquele que faz as coisas acontecerem; Paixão: Entusiasmo e paixão pelo que se faz são as principais características de um empreendedor; Objetividade: O empreendedor tem foco e por isso consegue escolher entre várias alternativas, sem ficar pensando no que deixou para trás; Conhecimento: O empreendedor tem profundo conhecimento daquilo que quer e daquilo que faz e se esforça continuadamente para ampliar esse conhecimento; Tenacidade: O empreendedor não desiste. Ele é tenaz e segue sempre em frente; Autoconfiança: Sem ela não se vai longe. Por isso, o empreendedor acredita na sua própria capacidade e força; Senso de aprendizado: Fracassos? Não. Para o empreendedor todas as experiências servem como aprendizado; Imaginação positiva: O empreendedor faz uso da imaginação sempre para se ver como um vencedor; Visão: O empreendedor tem a visão de vários cenários pela frente e com isso busca criar várias alternativas para vencer; Proatividade: “Fazer acontecer” é o espírito do empreendedor. Ele nunca se vê como “vítima”, mas sim como um realizador e modificador de realidades. Está faltando em você ou em sua equipe alguma dessas características? Então busque desenvolvê-las, sem desistência e nem desculpas!

CONCLUSÃO

Gostou das informações? Está preparado para desenvolver o seu novo negócio? Tem escutado muito sobre crise? E daí? Que crise é essa? Podemos decidir não entrar em crise? Acreditamos que sim! Este é o momento de mudar, projetando novas possibilidades e identificando oportunidades. Inovar é preciso e todos temos esta capacidade!

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Se você faz sempre a mesma coisa, os resultados serão sempre os mesmos! Depois de uma tempestade, as nuvens se desfazem e um novo dia surge ensolarado. Alguns choram e reclamam da crise, porque em algum momento ganharam mais no passado. Decida mudar e investir no seu potencial! Citando um comentário de Nizan Guanaes “enquanto uns choram, eu vendo lenços”. Vamos vender lenços!!!

SOBRE A INOVA CLASS

A Inova Class surge no mercado tendo como foco o

oferecimento de cursos, treinamentos e soluções educacionais. Mais que isso, com ideias inovadoras que agregam a esse novo perfil educacional que envolve o uso das tecnologias da informação, por meio da Internet. Nossa proposta é que além de compartilhar o conhecimento, oferecendo valor à sociedade, também oferecemos uma excelente oportunidade de negócio para os nossos clientes.

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