Desenvolvimento EmpresarialIntrodução a Processos de Negócio

Prof.: Guilherme Amorim (guilherme.amorim@gmail.com)

Data: 12/03/2014

O que é uma Organização?

Segundo Maximiano(1992) "uma organização é uma combinação de esforços individuais que tem por

finalidade realizar propósitos coletivos. Por meio de uma organização torna-se possível perseguir e alcançar objetivos

que seriam inatingíveis para uma pessoa. Uma grande empresa ou uma pequena oficina, um laboratório ou o corpo de

bombeiros, um hospital ou uma escola são todos exemplos de organizações."

Dividir pra conquistar

• Financeiro / Contábil• Marketing• Produção• Vendas• TI• RH

Departamentos

“Isso não é comigo não, é em outro departamento.”

“As empresas são grandes coleções de processos” Gonçalves (2000)

O que é um processo?

O Básico

ProcessamentoEntrada Saída

O que é um processo?

• “É um conjunto de atividades realizadas na empresa, associadas às informações, utilizando os recursos e a organização da empresa com um determinado objetivo final. Podemos dizer então que processo é uma estrutura para a ação.” Giovani Junior

O que é um processo?

O que é um processo de negócio?

“Os processos de negócio ou de cliente (business processes) são aqueles que

caracterizam a atuação da empresa e que são apoiados por outros processos internos, resultando no produto ou serviço que é

recebido por um cliente externo”(Gonçalves, 2000).

O que é BPM?

• Business Process Management• É um conceito que engloba a descoberta, o

projeto e a entrega de processos de negócios.

Qual o nosso objetivo na disciplina?

• Apresentar e vivenciar as ideias de processos de negócio e BPM.

Atividade Prática em Grupo

• Juntar-se em grupos de 3.• Documentar 2 processos de empresas onde

vocês trabalham.• Apresentar para o grupo.

Bibliografia Complementar• GONÇALVES, JEL. Processo – Que Processo? RAE, V.40, n. 4, 2000.• MAXIMIANO, ANTONIO CESAR A. Introdução a administração. 3ª ed., São Paulo,

Editora Atlas, 1992.• GONÇALVES, José Ernesto Lima. As empresas são grandes coleções de processo.

RAE Revista de Administração de Empresas, v. 40, n. 1, p. 6-19, jan./mar. 2000.�• JUNIOR, Giovanni. Treinamento BPM.