DESENVOLVIMENT

O DAS PESSOAS E EDUCAÇÃO

CORPORATIVA

DESENHO DO PROGRAMA DE TREINAMENTO DESENHO DO PROGRAMA DE TREINAMENTO

Elaboração do programa que será aplicado para suprir as necessidades diagnosticadas. Inclui:

Data do treinamento Local, horário e duração

Conteúdo programático e objetivo Público a ser treinado

Instrutor (interno ou externo / custo) Recursos necessários

Contratar instrutorPreparar cartazes, anúncios de divulgaçãoProvidenciar local, sala ou auditório (própria

empresa, hotel, instituições, etcVerificar disposição das cadeiras e mesas de

apoioVerificar condições do local: iluminação,

temperatura, acessoPreparar recursos de acordo com solicitação do

instrutor: microfone, TV, vídeo, data show, flip chart, retropojetor, telão, equipamento de som projetor de slides, quadro, câmera, materiais lúdicos, etc

Contratar pessoal de apoio: operadores de equipamentos, tradutores, recepcionistas, garçons, auxiliares, etc

Confirmar a presença dos participantes e providenciar crachás

Providenciar coffee-breakProvidenciar estadia, passagens para instrutor

e/ou participantes

A elaboração do cronograma do evento

inicia-se após aprovação do projeto.

Exposição verbal / PalestrasQuadro negro e gizFilmes / VideoconferênciaSlides / Multimídia / TransparênciaInstrução programada / Instruções

individuaisDramatização / Jogos / SimulaçõesDemonstração/ Realização

Abstratos

Concretos

1. Treinamento no trabalho – TLT O treinamento é realizado no próprio cargo, por

um supervisor ou funcionário mais experiente. O uso desta técnica se caracteriza pelo aprendizado prático e rápido e economia de tempo, mas pode transferir vícios e percepções.

2. Treinamento de aprendizagem É uma técnica através da qual os treinandos

adquirem conhecimento por meio da combinação entre sala de aula e treinamento prático no trabalho. È bastante apropriado para funções operacionais / técnicas.

3. Treinamento por simulação O treinamento por simulação é uma técnica

usada fora do ambiente de trabalho. É o TLT, sem precisar estar no local de trabalho. Ocorre quando o TLT é muito caro ou pode oferecer risco ao treinando além de perda de produtividade à empresa.

4. Estudo dirigidoÉ o acompanhamento por um grupo da apresentação de um tema para estudo, normalmente de forma oral,

podendo ser através da leitura ou apresentação visual. O instrutor fornece as informações sobre o assunto a ser estudado que é comentado passo a passo com o acompanhamento dos treinandos.

5. Braisntorm – tempestade cerebralÉ uma técnica de produção de idéias ou de soluções

de problemas em grupo. No treinamento possibilita a troca de experiência e a construção de um novo

conhecimento ao associar uma idéia com sua aplicação.

6. Estudo de casoO caso é levado a reuniões e debates, a fim de que as

opiniões e informações sejam compartilhadas e possibilitem melhor entendimento sobre um

determinado assunto ou problema.

7. Treinamento à distância

O treinamento á distância está crescendo fortemente nas empresas, em virtude do melhor

acesso à essa modalidade de ensino e o custo mais acessível.

A técnica de treinamento à distância inclui métodos audiovisuais como filmes, televisão, fitas de áudio e

vídeo, tele e videoconferência. Há ainda os treinamentos à distância que permitem interação

com o treinando, como o treinamento computadorizado, via Internet e portais de

aprendizagem, que são recursos que propiciam a integração: conteúdo – imagem – som e interação, facilitando o aprendizado e proporcionando maior

motivação ao aluno distante.

• Locais alternativos;• Cinema comentado;• Teatro na empresa;

• Esportes de quadra/ recreativos;• Utilização de jogos;

• Esportes de aventura: Arvorismo, Traking ...

•Aplicação pelos Multiplicadores.

Níveis de Avaliação de Educação CorporativaNíveis de Avaliação de Educação Corporativa

Natureza Instrument

o

Aspecto

Reação

Nível

4

2

1

3

Questão

Aprendizado

Aplicação

Resultados

Gostaram?

Aprenderam?

Estão utilizando?

Estão pagando?

Quanto os participantes gostaram do

curso?Quanto eles aprenderam

?Quanto estão aplicando no

trabalho?Qual o retorno do

treinamento sobre o

investimento?

Formulários

Testes, exames e simulações

Mensuração do desempenho

Análise custo-benefício

Fonte: KIRKPATRICK, Donald L. Evaluating training programs: the four levels. San Francisco: Berret-Koehler, 1994.

Fase D: AVALIAÇÃO

Nível 1: Reação ao treinamento – qual sua avaliação do instrutor? A sala e recursos estavam de acordo? Etc.

Nível 2: Avaliação de aprendizagem – ex. prova

Nível 3: Aplicação no trabalho dos conteúdos aprendidos – o quanto as pessoas estão aplicando o que foi aprendido? O comportamento que esperávamos que mudasse realmente se alterou?

Nível 4: Sistêmica – ex. qual indicador queremos que melhore com este treinamento?: Produtividade? Segurança?

Nível 5: Retorno sobre investimento – procura-se medir o impacto monetário do treinamento na empresa

Fonte: Kirkpatrick, Donald.

Exemplos: AVALIAÇÃO

Avaliação ao nível organizacional:

 

1. Aumento da eficácia organizacional;

2.  Melhoria da imagem da empresa;

3.  Melhoria do clima organizacional e melhor relacionamento entre empresa e funcionários;

5.  Melhor atendimento ao cliente;

6.  Facilidade de mudanças e inovação;

7.  Aumento da eficiência.

8.  Envolvimento dos gerentes nas práticas de treinamento.

2. Avaliação ao nível de recursos humanos

 

1.  Redução da rotatividade e absenteísmo do pessoal;

2.  Aumento da eficácia individual e grupal dos empregados;

3.  Elevação dos conhecimentos e competências das pessoas;

4.  Mudanças de atitudes e comportamentos das pessoas;

5.  Melhoria da qualidade de vida no trabalho (QVT).

3. Avaliação ao nível dos cargos:

 

1.  Adequação das pessoas aos requisitos exigidos pelos cargos;

2.  Melhoria do espírito de grupo e da cooperação;

3.  Aumento da produtividade e melhoria da qualidade;

4.  Redução do índice de acidentes no trabalho;

5.  Redução do índice de manutenção de máquinas e equipamentos.

4. Avaliação ao nível de treinamento:

 

1.  Alcance dos objetivos do treinamento;

2. Retorno dos investimentos efetuados em treinamento.

Internamente: 

1.  Melhoria da eficiência dos serviços. 2.  Aumento da eficácia nos resultados. 3.  Criatividade e inovação nos produtos e serviços oferecidos ao

mercado. 4.  Melhor qualidade de vida no trabalho (QVT). 5.  Qualidade e produtividade. 6.  Melhor atendimento ao cliente. 7.  O que mais?  Externamente: 

1.  Maior competitividade organizacional 2.  Assédio de outras organizações aos funcionários da

empresa. 3.  Melhoria da imagem da organização. 4.  O que mais? 

Você poderia acrescentar outros aspectos do treinamento bem sucedido?