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CURSO: Tecnologia em Gestão da Tecnologia da Informação SÉRIE: 3º Semestre TURNO: Noturno DISCIPLINA: GERENCIAMENTO DE INFRA-ESTRUTURA

Prof. Paulo R. Dalto Ano 2011 pág. 1

1. Em sua opinião o que é necessário para gerenciar o departamento de TI ?

2. Qual é o perfil ideal do Gerente de TI ?

3. O que é necessário atualmente para um profissional de TI ser capaz de suportar e

sustentar os negócios das Organizações com regularidade e segurança ?

4. A sua empresa tem que desenvolver um software de CRM, mas você tem que

decidir se vai TERCEIRIZAR ou INTERNALIZAR o desenvolvimento,

considere os pontos abaixo:

a. O que deve ser considerado para esta decisão ? (valor, recursos físicos,

recursos humanos, tempo, etc);

b. Com este cenário qual decisão que “você” gestor da área assumirá ?

c. Quais recursos devem ser mobilizados para estas situações ?

d. Elaborar uma planilha de atividades para este projeto.

e. Seqüenciar as atividades do projeto.

5. O que é gerenciamento de infra-estrutura de rede ?

6. Por que gerenciar a infra-estrutura de rede ?

7. O que deve ser gerenciado em uma rede ?

8. O que você entende por usuário/cliente ? (cite 3 cenários)

9. Qual é a perspectiva de um usuário/cliente em relação a uma solicitação de

Hardware e Software ?

10. Por que a utilização dos recursos de uma rede deve ser monitorada e controlada

?

11. Quantas e quais áreas de gerenciamento o modelo OSI define ?

12. Explique baseado no modelo OSI as áreas de gerenciamento abaixo:

- Falhas

- Configuração

- Contabilização / Contas

- Desempenho / Performance

- Segurança

13. Cite 5 exemplos para cada item das 5 áreas de gerenciamento do modelo OSI.



TRABALHO EM SALA DE AULA:

Descreva o que é necessário para implantar um projeto de infra-estrutura de rede

em uma empresa que contrata os seus serviços ?

Elabore um caso de estudo para discussão e apresentação em sala de aula,

baseado nos assuntos desta disciplina, considerando uma empresa de TI que

presta serviços a outras empresas de segmentos diversos (você define o seu

cliente e segmento de atuação).



Complemento do Trabalho em Sala de Aula:

1. Quem é o meu cliente ?

2. Qual é o segmento da empresa do cliente ?

3. O que o cliente quer ?

4. Quanto o cliente quer investir ?

5. Qual o prazo para o projeto ?

6. Quantos usuários (estações de trabalho) a empresa possui ?

7. Quantos usuários (estações de trabalho) a empresa prevê com este projeto ?

8. Descreva/Desenhe o lay-out ou planta baixa da infra-estrutura, como segue:

a. Servidores (com os respectivos serviços)

b. Estações de Trabalho (identifique qual o tipo)

c. Equipamentos de Rede

d. Topologia

e. Forma de Conexão

9. Serviços e recursos oferecidos no projeto, como por exemplo:

a. Servidor de Arquivos

b. Banco de Dados

c. Internet

d. E-mail

e. Backup

10. Qual a contingência prevista ?

11. Quais documentações foram adotadas em cada parte do projeto ? Cite

exemplos.

12. Cronograma das atividades.

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