9.1 © 2007 eduardo brião 9 9 a internet e a nova infra-estrutura da infra-estrutura da tecnologia...

9.1 © 2007 Eduardo Brião

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A INTERNET E A NOVAA INTERNET E A NOVA

INFRA-ESTRUTURA DAINFRA-ESTRUTURA DA

TECNOLOGIA DETECNOLOGIA DE

INFORMAÇÃOINFORMAÇÃO

Capítulo


A nova infra-estrutura de tecnologia da informação (TI) para a empresa digital

Redes empresariaisRedes empresariais

• Organização dos recursos de hardware, Organização dos recursos de hardware, software, redes e dados da empresasoftware, redes e dados da empresa

• Cria uma rede de âmbito empresarial que Cria uma rede de âmbito empresarial que conecta muitas redes menoresconecta muitas redes menores

Redes integradas (internetworking)Redes integradas (internetworking)• Conecta redes separadas em uma rede Conecta redes separadas em uma rede

interconectadainterconectada

Redes empresariais e redes integradas

Sistemas de Informação GerenciaisSistemas de Informação GerenciaisCapítulo 9 A Internet e a Nova Infra-estrutura de Tecnologia de InformaçãoCapítulo 9 A Internet e a Nova Infra-estrutura de Tecnologia de Informação


A nova infra-estrutura de tecnologia de informação

Figura 9-1




ConectividadeConectividade

• Mede a capacidade de comunicação Mede a capacidade de comunicação de computadores e dispositivos de computadores e dispositivos

Padrões e conectividade para integração digital




Modelos de conectividade para redesModelos de conectividade para redes• Transmission Control Protocol/Internet Transmission Control Protocol/Internet

Protocol (TCP/IP)Protocol (TCP/IP)• Open Systems Interconnect (OSI)Open Systems Interconnect (OSI)• 802.11b802.11b

– Wi-fi: 100 metros – redes de computadores próximos e com alta

largura de banda

• Bluetooth:Bluetooth:– Equipamentos próximos – baixa potência



Padrões e conectividade para integração digital


Modelo de referência do TCP/IP

Figura 9-2




Provedor de serviços Internet (ISP)Provedor de serviços Internet (ISP)

• Organização comercial que tem conexão Organização comercial que tem conexão permanente com a Internet permanente com a Internet

• Vende conexões temporárias a assinantesVende conexões temporárias a assinantes

O que é a Internet?


A Internet: infra-estrutura de tecnologia da informação para a empresa digital


Equipamento de informaçãoEquipamento de informação

• Dispositivo customizado para executar Dispositivo customizado para executar tarefas especializadas de computação com tarefas especializadas de computação com o mínimo de esforço do usuárioo mínimo de esforço do usuário

– Decodificador para TV Digital para “plugar” com a internet

– Celular com tecnologia de interconexão com a internet

Tecnologia e serviços de Internet




Computação cliente/servidor na Internet

Figura 9-3




Correio eletrônico (E-Mail)Correio eletrônico (E-Mail)

• Conecta pessoas ao redor do mundoConecta pessoas ao redor do mundo

• Cria ganhos de produtividadeCria ganhos de produtividade

LISTSERVLISTSERV

• Grupos de discussão on-lineGrupos de discussão on-line

• Envia e-mail para grupos predefinidos Envia e-mail para grupos predefinidos utilizando servidores de listasutilizando servidores de listas

Ferramentas Internet para comunicação




Análise de um endereço Internet

Figura 9-4




Bate-papoBate-papo

• Conversas interativas ao vivo através de uma Conversas interativas ao vivo através de uma rede públicarede pública

Mensagem instantâneaMensagem instantânea

• Serviço de bate-papoServiço de bate-papo

• Permite aos participantes criar seus próprios Permite aos participantes criar seus próprios canais privadoscanais privados





TelnetTelnet

• Ferramenta de redeFerramenta de rede

• Permite aos usuários conectar-se a um sistema de Permite aos usuários conectar-se a um sistema de computador enquanto trabalha em outrocomputador enquanto trabalha em outro

Protocolo de transferência de arquivos (FTP)Protocolo de transferência de arquivos (FTP)

• Ferramenta para recuperar e transferir arquivos de Ferramenta para recuperar e transferir arquivos de um computador remotoum computador remoto





Internet2Internet2

• Rede de pesquisa com novos protocolos e Rede de pesquisa com novos protocolos e velocidades de transmissãovelocidades de transmissão

• Fornece infra-estrutura para apoiar Fornece infra-estrutura para apoiar aplicações Internet de ampla largura de aplicações Internet de ampla largura de bandabanda

– Altera prioridade das mensagens – Procura links (conexões) livres e dedicados

A Next Generation Internet e Internet 2




A World Wide Web

• Baseada em uma linguagem padrão de hipertexto Baseada em uma linguagem padrão de hipertexto on chamada hypertext markup language (HTML)on chamada hypertext markup language (HTML)

• Combina texto, hipermídia, elementos gráficos e Combina texto, hipermídia, elementos gráficos e somsom

• Gerencia todos os tipos de comunicação digitalGerencia todos os tipos de comunicação digital

• Usa interfaces gráficas com o usuário para Usa interfaces gráficas com o usuário para facilitar a visualizaçãofacilitar a visualização

Visão geral



Máquinas de buscaMáquinas de busca

• Localiza sites ou informações específicos na Localiza sites ou informações específicos na Internet (Google)Internet (Google)

– Também registra e encontra padrões de dados para saber o perfil do usuário

Robô de compra (shopping bot)Robô de compra (shopping bot)

• Ajuda os interessados em comprar on-line a Ajuda os interessados em comprar on-line a localizar e avaliar produtos ou serviçoslocalizar e avaliar produtos ou serviços

– (Submarino.com.br)

Pesquisando informações na Web


A World Wide Web


FirewallFirewall

• Hardware ou software colocado entre as Hardware ou software colocado entre as redes interna e externa de uma organização redes interna e externa de uma organização

• Evita que as redes privadas sejam invadidas Evita que as redes privadas sejam invadidas por pessoas não autorizadaspor pessoas não autorizadas

ExtranetsExtranets

• Intranets privadas extendidas a usuários Intranets privadas extendidas a usuários autorizados fora da empresaautorizados fora da empresa

Intranets e extranets


A World Wide Web


Modelo de extranet

Figura 9-5


A World Wide Web


• Aplicativos baseados na WebAplicativos baseados na Web

• Permite aos usuários acessar informações digitais da Permite aos usuários acessar informações digitais da Internet Internet

• Padrões de Web sem fio:Padrões de Web sem fio:– Wireless Application Protocol (WAP)– WML (Wireless Markup Language)

• Para visores minúsculosPara visores minúsculos– Micronavegador– I-mode

• Desafios do m-commerceDesafios do m-commerce– Teclados dos celulares nao adequados– Baixa largura de banda– Reconhecimento de voz pode ser uma solução

A Web sem fio


A World Wide Web


WAP versus I-Mode

Figura 9-7


A World Wide Web


• Teclados e telas de telefones celulares são Teclados e telas de telefones celulares são pequenos e desconfortáveis para usarpequenos e desconfortáveis para usar

• Velocidades de transferência de dados muito baixa Velocidades de transferência de dados muito baixa

• Pequena capacidade de memória e fonte de energia Pequena capacidade de memória e fonte de energia limitada nos telefones habilitados para a Internetlimitada nos telefones habilitados para a Internet

• Conteúdo Web principalmente em text com poucos Conteúdo Web principalmente em text com poucos recursos gráficosrecursos gráficos

• Tecnologias incompatíveisTecnologias incompatíveis

Desafios do m-commerce


A World Wide Web


• Conectividade e alcance globalConectividade e alcance global

• Custos de comunicação reduzidosCustos de comunicação reduzidos

• Custos de transação mais baixosCustos de transação mais baixos

• Custos de agência reduzidosCustos de agência reduzidos

• Interatividade, flexibilidade e customização Interatividade, flexibilidade e customização

• Distribuição acelerada de conhecimentoDistribuição acelerada de conhecimento

Benefícios organizacionais das tecnologias de Internet e Web


A World Wide Web


• Coletar e armazenar dados sobre clientesColetar e armazenar dados sobre clientes

• Combinar novos dados com dados já Combinar novos dados com dados já armazenadosarmazenados

• Análise dos dados Análise dos dados

• Identificação das preferências e tendências Identificação das preferências e tendências dos clientesdos clientes

Ferramentas de rastreamento de clientes e personalização


Tecnologia de suporte para comércio e negócios eletrônicos


• Monitora o tempo necessário para o Monitora o tempo necessário para o download de páginas Webdownload de páginas Web

• Identifica links interrompidos entre páginas Identifica links interrompidos entre páginas Web, problemas com o site Web e Web, problemas com o site Web e gargalosgargalos

Ferramentas de monitoração do desempenho de site Web




• Empresas com grandes servidores WebEmpresas com grandes servidores Web

• Mantêm sites Web para assinantes, Mantêm sites Web para assinantes, mediante pagamento de taxasmediante pagamento de taxas

Serviços de Web hosting




Questões e decisões de administração

• Perda de controle da administraçãoPerda de controle da administração

• Desafios de conectividade e integração de aplicaçõesDesafios de conectividade e integração de aplicações

• Custos ocultos da computação empresarial integradaCustos ocultos da computação empresarial integrada– Custos inesperados– Custos em gerenciar, fazer backups, instalação de hw e sw,

atualizações…

• Escalabilidade, confiabilidade, segurançaEscalabilidade, confiabilidade, segurança– Crescimento da rede– Garantia do funcionamento da rede– Contra hackers, crackers e ladrões

O desafio de gerenciar a nova infra-estrutura de tecnologia de informação



• Gestão da mudançaGestão da mudança– Remodelar tudo, desde processos de negócios até infra-

estrutura e maneira de gerenciar

• Educação e treinamentoEducação e treinamento

• Disciplinas de gerenciamento de dadosDisciplinas de gerenciamento de dados

• Planejamento de conectividade e de integração de Planejamento de conectividade e de integração de aplicaçõesaplicações

– Como conectar as aplicações com eficiencia e sem afetar outras áreas/organizações?

Algumas soluções


Questões e decisões de administração

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