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9.1 © 2003 by Prentice Hall

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A INTERNET E A NOVAA INTERNET E A NOVA

INFRA-ESTRUTURA DAINFRA-ESTRUTURA DA

TECNOLOGIA DETECNOLOGIA DE

INFORMAÇÃOINFORMAÇÃO

Capítulo


• O que é a nova infra-estrutura de tecnologia O que é a nova infra-estrutura de tecnologia de informação (IT) para empresas? Por que a de informação (IT) para empresas? Por que a conectividade é tão importante nessa infra-conectividade é tão importante nessa infra-estrutura?estrutura?

• Como a Internet funciona? Quais são seus Como a Internet funciona? Quais são seus principais recursos?principais recursos?

• Como as organizações podem se beneficiar Como as organizações podem se beneficiar da Internet?da Internet?

Sistemas de Informação GerenciaisSistemas de Informação GerenciaisCapítulo 9 A Internet e a Nova Infra-estrutura de Tecnologia de InformaçãoCapítulo 9 A Internet e a Nova Infra-estrutura de Tecnologia de Informação

OBJETIVOS


• Quais são as principais tecnologias para Quais são as principais tecnologias para suporte de comércio e negócios eletrônicos?suporte de comércio e negócios eletrônicos?

• Quais são os problemas de administração Quais são os problemas de administração levantados pela nova infra-estrutura de levantados pela nova infra-estrutura de tecnologia de informação? Como as tecnologia de informação? Como as empresas podem resolver esses problemas?empresas podem resolver esses problemas?

OBJETIVOS



• Ter uma visão mais ampla do Ter uma visão mais ampla do desenvolvimento de infra-estruturadesenvolvimento de infra-estrutura

• Selecionar tecnologias para a nova infra-Selecionar tecnologias para a nova infra-estrutura de tecnologia de informação estrutura de tecnologia de informação (IT)(IT)

DESAFIOS PARA A ADMINISTRAÇÃO



A nova infra-estrutura de tecnologia da informação (TI) para a empresa digital

Redes empresariaisRedes empresariais

• Organização dos recursos de hardware, Organização dos recursos de hardware, software, redes e dados da empresasoftware, redes e dados da empresa

• Cria uma rede de âmbito empresarial que Cria uma rede de âmbito empresarial que conecta muitas redes menoresconecta muitas redes menores

Redes integradas (internetworking)Redes integradas (internetworking)• Conecta redes separadas em uma rede Conecta redes separadas em uma rede

interconectadainterconectada

Redes empresariais e redes integradas



A nova infra-estrutura de tecnologia de informação

Figura 9-1




ConectividadeConectividade

• Mede a capacidade de comunicação de Mede a capacidade de comunicação de computadores e dispositivos computadores e dispositivos

Sistemas abertosSistemas abertos

• Sistemas de softwareSistemas de software

• Operam em diferentes plataformas de hardware Operam em diferentes plataformas de hardware

Padrões e conectividade para integração digital




Modelos de conectividade para redesModelos de conectividade para redes

• Transmission Control Protocol/Internet Transmission Control Protocol/Internet Protocol (TCP/IP)Protocol (TCP/IP)

• Open Systems Interconnect (OSI)Open Systems Interconnect (OSI)

• 802.11b802.11b

• BluetoothBluetooth



Padrões e conectividade para integração digital


Modelo de referência do TCP/IP

Figura 9-2




Provedor de serviços Internet (ISP)Provedor de serviços Internet (ISP)

• Organização comercial que tem conexão Organização comercial que tem conexão permanente com a Internet permanente com a Internet

• Vende conexões temporárias a assinantesVende conexões temporárias a assinantes

O que é a Internet?


A Internet: infra-estrutura de tecnologia da informação para a empresa digital


Equipamento de informaçãoEquipamento de informação

• Dispositivo customizado para executar Dispositivo customizado para executar tarefas especializadas de computação com tarefas especializadas de computação com o mínimo de esforço do usuárioo mínimo de esforço do usuário

Tecnologia e serviços de Internet




Computação cliente/servidor na Internet

Figura 9-3




Correio eletrônico (E-Mail)Correio eletrônico (E-Mail)

• Conecta pessoas ao redor do mundoConecta pessoas ao redor do mundo

• Cria ganhos de produtividadeCria ganhos de produtividade

LISTSERVLISTSERV

• Grupos de discussão on-lineGrupos de discussão on-line

• Envia e-mail para grupos predefinidos Envia e-mail para grupos predefinidos utilizando servidores de listasutilizando servidores de listas

Ferramentas Internet para comunicação




Análise de um endereço Internet

Figura 9-4




Bate-papoBate-papo

• Conversas interativas ao vivo através de uma Conversas interativas ao vivo através de uma rede públicarede pública

Mensagem instantâneaMensagem instantânea

• Serviço de bate-papoServiço de bate-papo

• Permite aos participantes criar seus próprios Permite aos participantes criar seus próprios canais privadoscanais privados





TelnetTelnet

• Ferramenta de redeFerramenta de rede

• Permite aos usuários conectar-se a um sistema de Permite aos usuários conectar-se a um sistema de computador enquanto trabalha em outrocomputador enquanto trabalha em outro

Protocolo de transferência de arquivos (FTP)Protocolo de transferência de arquivos (FTP)

• Ferramenta para recuperar e transferir arquivos de Ferramenta para recuperar e transferir arquivos de um computador remotoum computador remoto





Internet2Internet2

• Rede de pesquisa com novos protocolos e Rede de pesquisa com novos protocolos e velocidades de transmissãovelocidades de transmissão

• Fornece infra-estrutura para apoiar Fornece infra-estrutura para apoiar aplicações Internet de ampla largura de aplicações Internet de ampla largura de bandabanda

A Next Generation Internet e Internet 2




A World Wide Web

• Baseada em uma linguagem padrão de hipertexto Baseada em uma linguagem padrão de hipertexto on chamada hypertext markup language (HTML)on chamada hypertext markup language (HTML)

• Combina texto, hipermídia, elementos gráficos e Combina texto, hipermídia, elementos gráficos e somsom

• Gerencia todos os tipos de comunicação digitalGerencia todos os tipos de comunicação digital

• Usa interfaces gráficas com o usuário para Usa interfaces gráficas com o usuário para facilitar a visualizaçãofacilitar a visualização

Visão geral



Máquinas de buscaMáquinas de busca

• Localiza sites ou informações específicos na Localiza sites ou informações específicos na InternetInternet

Robô de compra (shopping bot)Robô de compra (shopping bot)

• Software com vários níveis de inteligência Software com vários níveis de inteligência incorporadaincorporada

• Ajuda os interessados em comprar on-line a Ajuda os interessados em comprar on-line a

localizar e avaliar produtos ou serviçoslocalizar e avaliar produtos ou serviços

Pesquisando informações na Web


A World Wide Web


Tecnologia “Push” (empurrar, pressão)Tecnologia “Push” (empurrar, pressão)

• Permite receber automaticamente Permite receber automaticamente informações relevantesinformações relevantes

MulticastingMulticasting

• Transmissão de dados a grupos Transmissão de dados a grupos selecionados de destinatáriosselecionados de destinatários


A World Wide Web

Pesquisando informações na Web


FirewallFirewall

• Hardware ou software colocado entre as Hardware ou software colocado entre as redes interna e externa de uma organização redes interna e externa de uma organização

• Evita que as redes privadas sejam invadidas Evita que as redes privadas sejam invadidas por pessoas não autorizadaspor pessoas não autorizadas

ExtranetsExtranets

• Intranets privadas extendidas a usuários Intranets privadas extendidas a usuários autorizados fora da empresaautorizados fora da empresa

Intranets e extranets


A World Wide Web


Modelo de extranet

Figura 9-5


A World Wide Web


• Aplicativos baseados na WebAplicativos baseados na Web

• Permite aos usuários acessar informações Permite aos usuários acessar informações digitais da Internet digitais da Internet

• Padrões de Web sem fio:Padrões de Web sem fio:– Wireless Application Protocol (WAP)– WML (Wireless Markup Language)– Micronavegador– I-mode

• Desafios do m-commerceDesafios do m-commerce– Portais de voz

A Web sem fio


A World Wide Web


Figura 9-6


A World Wide Web


WAP versus I-Mode

Figura 9-7


A World Wide Web


• Teclados e telas de telefones celulares são Teclados e telas de telefones celulares são pequenos e desconfortáveis para usarpequenos e desconfortáveis para usar

• Velocidades de transferência de dados muito baixa Velocidades de transferência de dados muito baixa

• Pequena capacidade de memória e fonte de energia Pequena capacidade de memória e fonte de energia limitada nos telefones habilitados para a Internetlimitada nos telefones habilitados para a Internet

• Conteúdo Web principalmente em texto com poucos Conteúdo Web principalmente em texto com poucos recursos gráficosrecursos gráficos

• Tecnologias incompatíveisTecnologias incompatíveis

Desafios do m-commerce


A World Wide Web


• Conectividade e alcance globalConectividade e alcance global

• Custos de comunicação reduzidosCustos de comunicação reduzidos

• Custos de transação mais baixosCustos de transação mais baixos

• Custos de agência reduzidosCustos de agência reduzidos

• Interatividade, flexibilidade e customização Interatividade, flexibilidade e customização

• Distribuição acelerada de conhecimentoDistribuição acelerada de conhecimento

Benefícios organizacionais das tecnologias de Internet e Web


A World Wide Web


Tecnologia de suporte para comércio e negócios eletrônicos

HitHit

• Registro no arquivo de registros do servidor WebRegistro no arquivo de registros do servidor Web

• Gerado por cada requisição de arquivo ao servidorGerado por cada requisição de arquivo ao servidor

Software servidor de comércio eletrônicoSoftware servidor de comércio eletrônico

• Provê funções essenciais para a operação de sites Provê funções essenciais para a operação de sites Web de comércio eletrônicoWeb de comércio eletrônico

Servidores Web e servidores para comércio eletrônico



• Coletar e armazenar dados sobre clientesColetar e armazenar dados sobre clientes

• Combinar novos dados com dados já Combinar novos dados com dados já armazenadosarmazenados

• Análise dos dados Análise dos dados

• Identificação das preferências e tendências Identificação das preferências e tendências dos clientesdos clientes

Ferramentas de rastreamento de clientes e personalização




• Software que facilita a coleta, a reunião e o Software que facilita a coleta, a reunião e o gerenciamento de conteúdo em um site gerenciamento de conteúdo em um site Web, em uma intranet ou em uma extranetWeb, em uma intranet ou em uma extranet

Ferramentas de gerenciamento de conteúdo Web




• Monitora o tempo necessário para o Monitora o tempo necessário para o download de páginas Webdownload de páginas Web

• Identifica links interrompidos entre páginas Identifica links interrompidos entre páginas Web, problemas com o site Web e Web, problemas com o site Web e gargalosgargalos

Ferramentas de monitoração do desempenho de site Web




• Empresas com grandes servidores WebEmpresas com grandes servidores Web

• Mantêm sites Web para assinantes, Mantêm sites Web para assinantes, mediante pagamento de taxasmediante pagamento de taxas

Serviços de Web hosting




Questões e decisões de administração

• Perda de controle da administraçãoPerda de controle da administração

• Desafios de conectividade e integração de Desafios de conectividade e integração de aplicaçõesaplicações

• Requisitos de mudança organizacionalRequisitos de mudança organizacional

• Custos ocultos da computação empresarial Custos ocultos da computação empresarial integradaintegrada

• Escalabilidade, confiabilidade, segurançaEscalabilidade, confiabilidade, segurança

O desafio de gerenciar a nova infra-estrutura de tecnologia de informação



• Gestão da mudançaGestão da mudança

• Educação e treinamentoEducação e treinamento

• Disciplinas de gerenciamento de dadosDisciplinas de gerenciamento de dados

• Planejamento de conectividade e de Planejamento de conectividade e de integração de aplicaçõesintegração de aplicações

Algumas soluções


Questões e decisões de administração


99Capítulo

A INTERNET E A NOVAA INTERNET E A NOVA

INFRA-ESTRUTURA DAINFRA-ESTRUTURA DA

TECNOLOGIA DETECNOLOGIA DE

INFORMAÇÃOINFORMAÇÃO

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