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LIDERANÇA

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LIDERANÇA 1 _O que é Liderança

_Liderança Formal e Informal

_Funções do Líder

“A liderança é a capacidade de conseguir que as pessoas

façam o que não querem fazer e gostem de o fazer”.

(Harry Truman)

“Líder é aquele que vê mais que os outros,

além dos outros e antes que os outros”.

(Leroy Eims)

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O QUE É LIDERANÇA?

A liderança é de certa forma um tipo de poder pessoal. Através

da liderança uma pessoa influencia outras pessoas em função

dos relacionamentos já existentes. Esta influência tem por

objetivo modificar ou provocar o comportamento do outro, de

maneira intencional. Por sua vez, este comportamento tem

como base o respeito e a confiança que o liderado terá pelo

líder, seja ele um líder formal ou um líder informal.

O QUE É LIDERANÇA?

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A liderança formal ocorre quando um líder é eleito por uma

organização, passa a assumir um cargo de autoridade e

conduzem uma determinada área ou equipe.

Exemplo:

Sargento (hierarquia militar), Diretor (hierarquia acadêmica),

Sócio (hierarquia profissional), Presidente (hierarquia política).

LIDERANÇA FORMAL

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A Liderança Informal pode surgir de forma natural.

Eles não possuem cargos de destaque na hierarquia e

tampouco liberdade para tomar decisões, mas são respeitados

pelos demais graças ao espírito de liderança.

O líder informal influencia os demais em decorrência da

confiança estabelecida em conjunto no dia a dia, seja pelo

exemplo de vida, conhecimento técnico, empatia e etc.

LIDERANÇA INFORMAL

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A liderança informal surge em circunstâncias inesperadas ou

necessárias num devido momento. Em acidentes ou

catástrofes, por exemplo, independentemente da espera de

socorro ou das medidas oficiais, surge um indivíduo que

passa a ordenar e coordenar as medidas necessárias de

socorro e assistência, se destacando dos demais.

Caracteristicamente, a liderança informal

está na índole do indivíduo.

LIDERANÇA INFORMAL

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O líder é responsável por acompanhar e cobrar as atividades de cada

um. Assim, ele deve fornecer quaisquer ferramentas e/ou

orientações pra que todos façam sua parte da melhor forma.

FUNÇÕES DO LÍDER

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Ele é como um maestro dentro da empresa:

é ele quem alinha o grupo em torno de uma visão,

mostrando o caminho a ser percorrido e garantindo o

comprometimento de todos para chegar lá.

O líder pode estar inserido em qualquer contexto, como vimos

(indústria, religião, exército, etc.). Não existe um único tipo de líder,

mas sim vários, já que cada contexto citado possui função,

características e personalidades diferentes.

Um líder industrial, por exemplo, que comanda uma

determinada linha de produtos não será o mesmo

tipo de líder que o líder do exército que

gerencia uma unidade de combate.

FUNÇÕES DO LÍDER

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Sendo assim, o líder deve se adaptar a qualquer contexto no qual

está inserido. Além disso, deve proporcionar a coesão necessária

para realizar os objetivos do grupo.

FUNÇÕES DO LÍDER

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Um líder eficaz sabe como motivar os elementos

do seu grupo ou equipe.

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O LÍDER E A EMPRESA

2 _Liderança na Organização _Estilos de Liderança

_Pesquisa de Goleman _O Chefe e o Líder

Em uma organização, a liderança é um tema de fundamental

importância, pois está relacionado com o sucesso ou o

fracasso, com conseguir ou não atingir os objetivos definidos.

O administrador é responsável pelos recursos organizacionais

e por funções como planejar, organizar, dirigir e controlar a

ação organizacional no sentido de alcançar objetivos.

A liderança é um diferencial que ele deve ter para

potencializar seus resultados administrativos.

LIDERANÇA NA ORGANIZAÇÃO

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A rigor, o administrador deveria ser também um líder, para lidar

adequadamente com as pessoas que com ele trabalham.

Além do mais, o administrador pode apoiar-se totalmente na

autoridade do seu cargo ou pode adotar um estilo de

comportamento mais participativo que envolva

decisão conjunta com seus subordinados, por exemplo.

LIDERANÇA NA ORGANIZAÇÃO

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O administrador pode adotar diversos estilos de liderança para

fazer com que as coisas sejam feitas pelas pessoas.

Os três estilos clássicos de liderança, que definem a relação

entre o líder e os seus seguidores, são:

Autocrático, Democrático e Liberal.

ESTILOS DE LIDERANÇA

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ESTILO AUTOCRÁTICO: Liderança autoritária

_O líder impõe as suas ideias e decisões ao grupo;

_O líder não ouve a opinião do grupo;

_Apenas o líder fixa as diretrizes;

_Não há participação do grupo e;

_Somente o líder determina ferramentas

e técnicas que serão utilizadas.

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ESTILO DEMOCRÁTICO: Liderança Participativa

_As decisões são tomadas após debate e em conjunto;

_O líder assiste, participa e estimula novas ideias;

_As tarefas ganham nova perspectivas com os debates e;

_A divisão das tarefas fica a critério do próprio grupo e

cada membro tem liberdade de escolher seus

companheiros de trabalho.

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ESTILO LIBERAL: Liderança com base na confiança do grupo

_A participação do líder é limitada;

_Confiança máxima nos subordinados;

_O líder participa no debate do grupo apenas para esclarecer algumas

informações técnicas ou gerais, desde que as peçam e;

_Tanto a divisão das tarefas, como a escolha dos companheiros,

ficam totalmente a cargo do grupo também.

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PESQUISA DE GOLEMAN

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Daniel Goleman, Psicólogo

norte-americano, investiu em

uma pesquisa para compreender

os mais diversos tipos de líderes

nas organizações.

PESQUISA DE GOLEMAN

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Foram entrevistados 3 mil executivos

durante um período de 3 anos, com o

objetivo de descobrir quais são esses

tipos e como seus comportamentos

impactam no clima corporativo.

PESQUISA DE GOLEMAN

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Ao final da pesquisa, foram apontados seis estilos de liderança.

Cada um possui componentes distintos da inteligência

emocional e, consequentemente, afetam de forma muito

específica a atmosfera de trabalho e a performance da equipe.

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ESTILO 1: O LÍDER QUE DETERMINA O RITMO

O líder estabelece modelos de excelência nas tarefas.

“Faça como eu faço”.

É recomendado: quando a equipe é qualificada e

precisa-se de resultados rápidos.

Não é recomendado: Utilizado em demasia este estilo

sobrecarrega os membros da equipe e

acaba com a inovação.

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ESTILO 2: O LÍDER AUTORITÁRIO

Mobiliza a equipe em direção a uma visão comum e

objetivos finais. Os meios ficam a cargo de cada indivíduo.

“Faça como eu digo”.

É recomendado: quando a equipe precisa de uma nova

visão. Este estilo inspira entusiasmo pela missão.

Não é recomendado: quando o líder trabalha com uma

equipe de experts que possui mais conhecimento no

assunto do que ele.

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ESTILO 3: O LÍDER QUE AGREGA

Cria vínculos emocionais que trazem um sentimento

de união e pertencimento à empresa.

“As pessoas vêm em primeiro lugar”.

É recomendado: em tempos de estresse, quando a equipe

precisa se recuperar de um trauma ou recobrar a confiança.

Não é recomendado: em uso exclusivo, pois pode levar a

conflitos desnecessários e baixo desempenho da equipe.

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ESTILO 4: O LÍDER QUE TREINA

Desenvolve as pessoas para o futuro.

“Tente fazer isto. Veja isso. Experimente aquilo”.

É recomendado: quando o líder tem como parte do objetivo

auxiliar no sucesso de seus subordinados.

Não é recomendado: quando a equipe for “rebelde”

a ponto de não querer mudar ou aprender algo novo.

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ESTILO 5: O LÍDER COERCIVO

Demanda o cumprimento imediato das tarefas.

“Preciso disso pra ontem”.

É recomendado: em tempos de crise e

emergências para controlar um problema

quando todas as opções falharam.

Não é recomendado: em praticamente todas as

outras situações já que este estilo costuma

afastar a equipe do líder.

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ESTILO 6: O LÍDER DEMOCRÁTICO

Constrói o consenso a partir da participação.

“O que você acha?”.

É recomendado: quando o líder precisa que sua equipe

compre suas ideias ou quando ele necessita de ideias

novas.

Não é recomendado: em situações de emergência ou

quando a equipe não possui conhecimento suficiente

para dar sugestões.

PESQUISA DE GOLEMAN

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A pesquisa aponta que os líderes com os melhores resultados não

fazem uso de somente um desses estilos.

Em uma semana, por exemplo, são utilizados diversos estilos.

Segundo Goleman, com a prática, gestores podem ainda adaptar

esses comportamentos para produzir resultados poderosos,

transformando a arte da liderança em ciência.

O CHEFE E O LÍDER

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O CHEFE

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Um chefe tem tendência a comandar pessoas,

impor ordens e ser autoritário. Também é

conhecido por centralizar o poder e pensar apenas

nos resultados e lucros.

Os chefes são temidos e não respeitados, seus

funcionários geralmente são pessoas que não se

sentem abertos a relatar problemas e muito menos

pedir conselhos quando têm dúvidas.

O CHEFE

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O chefe vê seus funcionários como subordinados que

devem seguir suas ordens da maneira que ele acha mais

eficaz, sem pensar no bem-estar coletivo. Ele nunca

incentiva ou motiva, já que acha que realizar um trabalho

excelente não é mais do que o dever do funcionário. O

chefe joga a responsabilidade em cima de sua equipe

quando algo não dá certo e se vangloria quando um

objetivo é alcançado.

Chefes estão em todas as partes!

O LÍDER

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Já o líder conduz as pessoas e as inspira. É conhecido por ser um

motivador de sua equipe, mostrando a direção que devem seguir e,

mais importante, ir junto. Os líderes têm tendência a serem muito

respeitados por seus funcionários, e o respeito têm muito mais

eficiência do que o temor.

O líder é aquele que tenta sempre manter a

equipe motivada, buscando sempre aprender

algo e passar adiante o seu aprendizado.

O LÍDER

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O líder busca sempre a melhor maneira para que ele e a equipe

consiga alcançar os seus resultados, já que ele não pensa no poder

como algo centralizado, mas sim uma responsabilidade que pode e

deve ser dividida entre os participantes.

O líder não costuma dizer que têm

subordinados, e sim uma equipe, ou um time.

O LÍDER

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Um líder procura trazer o melhor de cada um à tona e valoriza as

habilidades dos indivíduos, respeitando suas dificuldades e

trabalhando junto com a pessoa para ajudá-la a superá-las. O líder

se responsabiliza junto com sua equipe quando algo não dá certo e

divide a glória quando o objetivo é alcançado.

O verdadeiro líder é aquele que lidera pelo exemplo.

Liderar é mais do que atribuir tarefas, é ser um

profissional com qualidades ímpares.

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O COMPORTAMENTO

DO LÍDER _Comportamento Assertivo _Comportamento Passivo

_Comportamento Agressivo _Vantagens da Assertividade

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Sabemos que o líder deve ser espelho para sua equipe e também

um grande motivador. O seu comportamento pode influenciar a

maneira como os liderados encaram o dia-a-dia e como se

comportam também dentro da empresa uma vez que suas

decisões afetam diretamente as pessoas que estão sob sua

liderança. Muitas vezes acontece de o líder não se dar conta que o

comportamento da equipe pode ser reflexo do seu próprio

comportamento e isso pode ser um grande problema.

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INTRODUÇÃO

O líder deve ser Assertivo. Fazer asserções quer dizer afirmar,

tornar firme, consolidar, declarar com firmeza.

Assertividade é o comportamento honesto, direto e respeitoso.

Não é passivo e nem agressivo, mas expressa claramente a opinião

sobre os fatos, afirmando nosso “eu” sem invadir o espaço alheio,

ou seja, ser direto e objetivo com uma pessoa sem desagradá-la,

ofendê-la ou a expor de alguma forma no ambiente de trabalho.

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COMPORTAMENTO ASSERTIVO

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COMPORTAMENTO ASSERTIVO

RESULTADO DESTE COMPORTAMENTO:

_Admiração e respeito pela postura justa, franca e democrática.

Cenário ÓTIMO para um líder!

No geral, pode-se afirmar que a Assertividade é uma base

fundamental para os relacionamentos interpessoais em todos

os contextos, pois trata-se de um comportamento maduro, onde

o “sim” e o “não” estão em total harmonia, onde pensamentos e

sentimentos são expressos de forma honesta e direta.

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COMPORTAMENTO PASSIVO

O Comportamento Passivo é antagônico,

divergente do Comportamento Assertivo.

Caracteriza-se comportamento passivo quando as pessoas

preferem dizer “sim” para o outro e “não” para si mesmo.

Pessoas passivas sempre ficam na “defensiva”, tornando-se alvos

fáceis para quem quiser explorá-los de alguma forma.

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COMPORTAMENTO PASSIVO

No ambiente organizacional o indivíduo passivo acredita que um

“não” pode desagradar as pessoas e consequentemente acarretar

danos para sua carreira, o que não é verdade e, na maioria das vezes,

o efeito é totalmente contrário, pois a pessoa passiva permite que

constantemente seu espaço seja violado. Utilizam de sua bondade e

gentileza para pedirem favores, para que fique até mais tarde no

trabalho resolvendo algum problema qualquer ou algo do gênero.

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COMPORTAMENTO PASSIVO

Exemplo comum: O alto nível da hierarquia da empresa, geralmente,

percebe quando o funcionário é passivo, ou seja, concorda com tudo,

aceita tudo. Logo, ele é um “alvo fácil”. O que isso quer dizer? Este

tipo de indivíduo que, por exemplo, trabalha somente de segunda a

sexta, sempre irá aceitar trabalhar aos finais de semanas quando é

pedido por seus superiores e, muitas vezes, até desmarcando outros

compromissos já programados, pois não consegue dizer o “não”.

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COMPORTAMENTO PASSIVO

Muitas vezes a passividade é aflorada na necessidade de

agradar os outros, ou medo de decepcioná-los. Para o

indivíduo passivo, o feedback negativo é praticamente um

crime, pois ele acha que isso pode abalar sua aceitação. O

líder deve ser confiante e inspirador, logo ele não deve ter

atitudes passivas.

RESULTADO DESTE COMPORTAMENTO:

_Pouco respeito dos demais e autoflagelação, o que desgasta a

autoestima do sujeito. Cenário PÉSSIMO para um líder!

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COMPORTAMENTO AGRESSIVO

O Comportamento Agressivo também é antagônico,

divergente do Comportamento Assertivo.

O indivíduo agressivo é aquele que não respeita as opiniões e

comportamentos alheios, sempre tratando oposições como

ameaça e insubordinação. O feedback geralmente é negativo,

destruindo relacionamentos e comprometendo a estima do outro.

O “não” sempre é colocado de maneira autocrática e inflexível.

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COMPORTAMENTO AGRESSIVO

Pessoas que não concordam com suas ideias

são vistas como ameaças.

Pessoas agressivas trabalham com as seguintes predileções:

“Isso é o que eu penso – é um absurdo você pensar diferente”.

“Isso é o que eu quero – o que você quer não é importante“.

“Isso é o que eu sinto – seus sentimentos não importam”.

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COMPORTAMENTO AGRESSIVO

Exemplo comum:

Um líder agressivo pergunta ao seu liderado:

- Você pode trabalhar neste domingo, João?

O liderado, com todo respeito que lhe deve, diz de forma calma e

respeitosa que já havia lhe informado que não poderia trabalhar

neste dia, pois tinha confirmado um compromisso inadiável.

E então o líder agressivo diz:

- João, você tem família para sustentar, não é mesmo?!

Pensa bem a respeito, e logo falarei com você novamente.

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COMPORTAMENTO AGRESSIVO

Líderes com comportamento agressivo promovem “chantagens

emocionais” como estratégia de conseguir seus objetivos

individuais e, geralmente, os alvos são os indivíduos passivos.

No exemplo citado, é nítido que indivíduos agressivos no

ambiente de trabalho são ameaçadores e se revestem da

hierarquia para conseguir seus objetivos e, este com certeza não

é o perfil ideal de um líder que preza por sua equipe, por sua

empresa e/ou por seus resultados.

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COMPORTAMENTO AGRESSIVO

Um líder agressivo não teme conflitos destrutivos, tampouco

discussões com outras pessoas. Costumam atuar em grupos

diferentes de suas características pessoais, ou seja, pessoas

agressivas buscam distância de outras pessoas agressivas.

RESULTADO DESTE COMPORTAMENTO:

_Os relacionamentos interpessoais das pessoas agressivas não serão

sinceros. Não haverá respeito, apenas medo e dissolução.

Cenário PÉSSIMO para um líder!

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VANTAGENS DA ASSERTIVIDADE

As principais vantagens da assertividade

nos relacionamentos organizacionais são:

1- Desenvolve relações interpessoais maduras,

baseadas no respeito aos outros.

2- Coloca limite às pessoas agressivas,

que tentam invadir seu espaço.

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VANTAGENS DA ASSERTIVIDADE

3- Estimula as pessoas passivas a se

posicionar e colocar suas opiniões.

4- Analisa e resolve os problemas

sem a necessidade de buscar culpados.

5- Expressa seus sentimentos e opiniões

de concordância e discordância com tranquilidade.

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VANTAGENS DA ASSERTIVIDADE

6- Tem a humildade de pedir

ajuda em momentos difíceis.

7- Exerce com tranquilidade a autoridade.

8- Defende-se com maturidade

dos excessos de poder.

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VANTAGENS DA ASSERTIVIDADE

O líder deve estar sempre comprometido com

sua equipe, mostrar-se sempre disposto a

ouvi-la e estar integrado com ela, para que os

liderados, sejam eles passivos, agressivos ou

ambos, encontrem apoio na sua figura dentro

da organização e tenham a certeza de que ele

está ali para representá-los, para colaborar.

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A TEORIA DOS 9 C’s 4- de Lee Lacocca

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A TEORIA DOS 9C’s

Lido Anthony “Lee” Iacocca é um empresário americano, célebre

por ter reerguido a Chrysler Corporation (empresa do ramo

automotivo) nos anos 1980, e foi quem

escreveu o artigo base chamado:

“A teoria dos 9 C’s – o que um líder deve

ter como características”

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A TEORIA DOS 9C’s

1. Um líder tem que mostrar CURIOSIDADE.

Para o autor, o líder deve ouvir pessoas que estejam fora do círculo

do “Sim, senhor” da empresa. Se ele não testa suas crenças e

opiniões, como ele sabe que está certo? A falta de habilidade em

ouvir é uma forma de arrogância.

Segundo Lee, isso pode parecer que ou você acha que sabe tudo

ou que você simplesmente não se importa.

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A TEORIA DOS 9C’s

2. Um líder deve ser CRIATIVO.

“Um líder deve fazer algo que ninguém imaginaria, algo realmente

diferente. O famoso pensar fora da caixa. Liderar é administrar mudanças

– não importa se você lidera uma empresa ou um país”.

3. Um líder deve COMUNICAR.

“Não estou falando de fazer fofoca ou de soltar grunhidos. Estou falando

sobre encarar a realidade e falar a verdade”.

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A TEORIA DOS 9C’s

4. Um líder deve ser uma pessoa de CARÁTER.

Significa saber a diferença entre certo e errado e ter coragem de fazer a

coisa certa. Lee cita Abraham Lincoln, que dizia:

“Se você quer testar o caráter de um homem, dê poder a ele”.

5. Um líder precisa ter CORAGEM.

“Presunção não é coragem. Falar alto também não é coragem. Coragem

é o comprometimento de sentar numa mesa de negociação e achar um

acordo proveitoso para todas as partes”.

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A TEORIA DOS 9C’s

6. Para ser um líder você precisa ter CONVICÇÃO.

“Um fogo dentro de você. Você tem que ter paixão.

Você tem que, real e profundamente, querer fazer algo até o fim”.

7. Um líder deve ter CARISMA.

“Carisma é a qualidade que faz com que pessoas queiram ser suas

seguidoras. É a habilidade de inspirar. Pessoas se inspiram e seguem

um líder porque elas confiam nele”.

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A TEORIA DOS 9C’s

8. Um líder deve ser COMPETENTE.

“O líder tem que saber o que está fazendo. Mais importante que

isso, ele precisa se cercar de pessoas que saibam

o que estão fazendo”.

9. Você não consegue ser um líder sem ter

um SENSO COMUM (COMMON SENSE).

“Você precisa ser reconhecido como líder pelos demais. Jamais você

será um líder apenas por auto-intitulação”.

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A TEORIA DOS 9C’s

Juntando todos estes atributos e características o líder será capaz

de promover um bom ambiente de trabalho, ter uma equipe

eficiente e motivada, e, claro, irá cumprir com

todas as metas e objetivos da empresa.

60

Parabéns! Você concluiu o curso de

Liderança e já pode solicitar seu

Certificado de Conclusão.