cultura organizacional
TRANSCRIPT
CULTURA
O poder da
O q u e a p r e n d i a t é a q u i . . .
EU IMAGINO
EU COMPARTILHO
EU QUERO MELHORAR O MUNDO
ENXERGO POSSIBILIDADES
E QUERO APRENDER MAIS EU!
Vamos falar sobre
para CRIAR uma CULTURA
FORTE
passos
Por que entender sobre?
A teoria
Os “4P’s”
Hacks para uma cultura “maneira”
Por que entender sobre?
No longo prazo, a única vantagem competitiva sustentável é a capacidade da sua organização para aprender mais rápido do que a concorrência. Peter Senge
aprendizagem não é obrigatória... nem é a sobrevivência!
Edward Deming
controle leva à autonomia, cumprimento leva ao engajamento.
Dan Pink
A organização
TREINAR
O membro
CULTURA
DE
APRENDIZAGEM
APRENDIZADO
ESTRATÉGICO
A organização
TREINAR
O membro
CULTURA
DE
APRENDIZAGEM
APRENDIZADO
ESTRATÉGICO
ARMADILHA!
A organização
1. Estratégia
2. Gestão de
pessoas
3. Tarefas
4. Resultados!!
O membro
1. Sonho
2. Experiência
3. Habilidades
4. Conteúdo
Por que entender sobre?
A teoria
A cultura organizacional ou cultura corporativa é o conjunto de hábitos e crenças estabelecidos através de normas, valores, atitudes e expectativas compartilhados por todos os membros da organização. Ela refere-se ao sistema de significados compartilhados.
Experiências
Atenção Necessidades
Teorias
Julgamentos
Crenças
Realidade (incognoscível) *Incognoscível é algo que você procura explicação e não a encontra, vem de incógnita. É uma situação que suscita constantemente uma explicação que não existe.
“O óbvio”
O f o c o !
L i m i t e E x p a n d e
P i l o t o - a u t o m á t i c o F o c o
Ú n i c a M u i t a s
P r é j u l g a m e n t o S e m j u l g a m e n t o
F i x a F l u í d a
C o m e ç a d e c i m a . . .
N ã o !
N ã o f a ç a m !
DON’T
DO
• Ignore! • Recrutar quem não entende/concorda
com a cultura • Esqueça de aprendizagem e
desenvolvimento de oportunidades • Não desenvolva os promotores da cultura!
• Entenda a sua cultura atual. • Definir o que a cultura tem que ser! • Missão, visão e valores precisam endossar a cultura! • Comunicação clara e direta! • Medir o estado da cultura (quanto todos entendem). • TODOS DEVEM SER PROMOTORES DA CULTURA!
• Há sempre uma cultura! • Cultura impacta em
todos! • Cultura exige um
trabalho constante! • Cultura e negócio se
complementam!
SIMPLIFICANDO
Resultados
Comportamento
I n f l u ê n c i a
A l a v a n c a s
m e n s u r á v e i s
A l a v a n c a s n ã o -
m e n s u r á v e i s
Resultados
Comportamento
regras
recursos recompensas
punições
hábitos
rotina
políticas
valores
crenças
Por que entender sobre?
A teoria
Os “4P’s”
cultura é um conjunto de comportamentos compartilhados,
crenças, valores de trabalho de linguagem, símbolos, sistemas, práticas e normas.
Planejada ou não. Uma vez que uma cultura é formada,
ela é difícil mudar.
Cultura espalha. É geracional, e é repassada (e deve) para os novos membros.
Para fazer nossos clientes felizes, temos de garantir que os...
nossos membros estão felizes primeiro. =D
um povo sem o conhecimento do seu passado,
história, origens e
cultura é
como uma
árvore sem
raízes...
People
Process
Products
Profit
People
tudo começa com ótimas pessoas.
Continuar a investir nelas..
Capacitar e dar autonomia para operar!
People
tudo começa com ótimas pessoas.
S T A R ELECIONAR REINAR COMPANHAR ECOMPENSAR
People
s e e u v i m a i s
d o q u e o u t r o s ,
é p o r e s t a r
s o b r e o s
o m b r o s d e
GIGANTES
Process
desenvolver os processos corretos
para MAXIMIZAR a produtividade.
Melhorar continuamente questionando o "por quê?"
Process
Why?
How? What?
Process
Tático
Operacional
Estratégico
Process
Cultura
Estrutura
Estratégia
Process
Segmentação de clientes
Atividades chave
Proposta de
valor
Process
Ceará
ABC de natal
Botafogo
Process
PAREI!
Process
Não procures seguir as pisadas dos sábios; procura o que eles procuraram ...
Matsuo Basho
Products
Construir os “jogos” certos para os
segmentos certos. Construir “jogos”
que nossos clientes vão adorar.
Products
Modelo de
negócio
A estratégia
Products
Modelo de
negócio
O plano de
negócios
Products
Tenha em mente o que pode ser interessante para sua audiência, não o que pode ser divertido para você como escritor.
Profit
equilibrar apetite criativo com as necessidades do negócio.
Desenvolver e explorar cada “jogo” que fazemos de forma lucrativa.
Reinvestir os lucros para o sucesso a longo prazo do negócio.
Profit
P I C A LANEJAR INVESTIR CONTROLAR ACOMPANHAR
Profit
P I C A LANEJAR INVESTIR CONTROLAR ACOMPANHAR
Isso é KO!
Forcei a barra, mas nunca deixaram
=/
para fazer isso acredito que precisamos de:
ÓTIMAS PESSOAS
PRODUTOS DE CLASSE MUNDIAL
LUCRO
PROCESSOS CERTOS e os
para fazer que geram
Por que entender sobre?
A teoria
Os “4P’s”
Hacks para uma cultura “maneira”
Cultura p a r a m e m b r o s e c l i e n t e s f e l i z e s
; D
C o m e ç a r c o m o < < P O R Q U Ê > > d e t u d o q u e a e m p r e s a
f a z .
M a n t e n h a M U I T O C L A R O p a r a o s m e m b r o s e p a r a o s c l i e n t e s o
< < P O R Q U Ê > > a s u a e m p r e s a f a z !
“ A s p e s s o a s n ã o c o m p r a m o q u e v o c ê f a z , e l a s c o m p r a m p o r q u e
v o c ê f a z i s s o ! ”
N ã o l i s t e v a l o r e s , E N R A I Z E E P R O V E
e l e s !
O s V A L O R E S d a e m p r e s a d e v e m s e r i m p l e m e n t a d o s e m T U D O q u e e l a f a z ! N ã o t e m
s e n t i d o t e r “ é t i c a ” c o m o v a l o r . . .
E s p í r i t o E s p a r t a n o e ^ x
O r g u l h o d e s e r C E F E T J r . V a i l á e f a z !
C l i e n t o c e n t r i s m o
T o r n e s u a c u l t u r a v i s í v e l
P A R A O M U N D O !
O s e l e m e n t o s d a s u a C U LT U R A d e v e m s e r m o s t r a d o s à t o d o m o m e n t o ( d e s d e q u e
s e j a l e g a l h a h a h a ) . I s s o v a i a t r a i r m a i s m e m b r o s e c l i e n t e s !
N ã o s e j a M E S Q U I N H O c o m
s e u c a r g o d e D i r e t o r / g e r e n t e / P o w e r
R a n g e r !
O f e r e ç a M A I S I G U A L D A D E e a s p e s s o a s v ã o s e e m p o n d e r a r e
d a r o s e u m e l h o r ( o u n ã o ) !
O f e r e ç a a o p o r t u n i d a d e d e t o d o s s e
R E C A R R E G A R E M !
O f e r e ç a e s p a ç o p a r a q u e t o d o s p o s s a m e x e r c i t a r o s s e u s
M O M E N T O S D E
C R I A T I V I D A D E .
G E S T Ã O À V I S T A
N ú m e r o s s ã o i m p a r c i a i s e m o s t r a m o n d e t a d a n d o M # $ % &
n a e m p r e s a . C o m o o r e s u l t a d o é d e t o d o s , t o d o s d e v e r i a m v e r !
M e n o s g e n t e n a g e s t ã o i n t e r n a ,
M A I S G E N T E N O
F R O N T !
O L H A A C A D E I A D E V A L O R D O M E J !
T e m q u e t e r c o n t a t o c o m o c l i e n t e ! N ã o p o d e s e r l e v i a n o c o m
p r o j e t o ! T e m q u e f a z e r m a i s e m e l h o r e s p r o j e t o s ! S E M P R E !
F a ç a s u a c o m u n i c a ç ã o s e r
T R A N S P A R E N T E !
Q u a n t o m a i s c l a r o e s t i v e r p a r a t o d o s , m a i s f á c i l v a i s e r d e
t o m a r d e c i s ã o e p a s s a r a v e r d a d e !
“ I s s o s ã o N E G Ó C I O S , g u a r d e s u a s h i s t ó r i a s t r i s t e s p a r a v o c ê
m e s m o ! ”
F e l i c i d a d e t r a z L U C R O !
T e n h a u m a a t i t u d e p o s i t i v a !
T o d o s p r e c i s a m d i s s o .
“ T O D O d i a s e l e c i o n e 3 C O I S A S
P O S I T I V A S p o r 2 1 d i a s . . . N o f i n a l s e u c e r e b r o v a i a p r e n d e r a
t i r a r o m e l h o r d e t u d o ! ”
T r a t e o f e e d b a c k c o m o u m
P R E S E N T E !
N ã o e n c a r e c o m o u m c o n v i t e p a r a o d e b a t e e s i m c o m o u m a o p o r t u n i d a d e
p a r a a p r e n d e r p o r u m a P E R P E C T I V A D I F E R E N T E ! .
Benjamin Zander
"Sucesso, para mim é muito
simples. Não está relacionado a dinheiro, fama ou poder. Está
ligado a quantos olhos brilhando eu tenho ao redor
de mim"
HectorMuniz1
hector.munizz