cultura organizacional 5
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Elementos visíveis da cultura organizacional, símbolos da cultura, mito, modelos sociais, contracultura; aula 5 da disciplina Cultura Organizacional da Fundação Santo AndréTRANSCRIPT
Cultura OrganizacionalAs dimensões ocultas das organizações
O lado visível da cultura
Armando Levy
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Armando LevyMestre em Teoria e Pesquisa em Comunicação/USP
Especialista em Gestão de Comunicação/USP
Especialista em Tecnologias da Informação Aplicadas à Nova Economia/FGV
Professor de Comunicação e Cultura Organizacional na Universidade Metodista, FEI e FSA
Consultor do Núcleo de Formação Profissional da Câmara Brasil-Alemanha
Diretor da e-Press Comunicação
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O lado visível da cultura organizacional
Embora complexa, a cultura organizacional de uma empresa emite sinais
Ela se expressa na hierarquia
Na maneira como organiza as pessoas
Na maneira como organiza os espaços e o trabalho
Ao notarmos estes elementos, estamos compreendendo a cultura da empresa sem que ninguém nos fale acerca dela
O que significa poder levar seu cachorro ao
trabalho?
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Componentes da cultura organizacional
Há elementos da cultura organizacional em tudo dentro de uma empresa
Basta olhar:Mito Organizacional
Símbolos da cultura corporativa
Contracultura organizacional
Força motriz organizacional
Rituais
Clima organizacional
Modelos sociais
Até a foto da diretoria nos diz coisas reveladoras
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Mito organizacionalHerói civilizador
Alguém que deu alma à empresa
Protagoniza as narrativas dramáticas de eventos imaginados
Referência para os demais
Amado, seguido, imitado
Veja na apostila relação de empresas e seus respectivos mitos.
Thomas Edison, fundador da GE
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As estratégias do mitoO mito organizacional constrói sua posição por meio de uma longa jornada
Não se impõe pelo terror ou medo
Lidera pelo exemplo, SEMPRE
Antes de se lançar contra os inimigos, Napoleão Bonaparte dizia
a seus homens: “Se eu atacar, sigam-me; se eu recuar, atirem em
mim!” Você acha que alguém recuava?
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O nascimento de um mitoEste filme conta o nascimento da Amazon.Com e também do mito Jeff Bezos, seu fundador
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Simbolos da cultura
Artefatos que refletem valores
Tamanho da mesa
Cadeira especial
Ícones
Carro do ano
Hotel 5 estrelas
Arquitetura
Sala exclusiva para diretores
Vagas reservadas na garagem
Restaurante da chefia
Sala do diretor
Sala da galera
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Contra-cultura organizacionalGrupos que rejeitam a cultura vigente na organização
Oposição direta e indireta aos valores dominantes
Oposição aos intercâmbios padronizados da cultura dominante
Atos deliberados de insatisfação e insubordinação, a maioria realizada de modo anônimo
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Sabotagem corporativaJornalistas nunca bateram cartão de ponto
Nos anos 80, na Editora Abril, assinava-se um livro de ponto
Uma nova chefia resolveu que jornalistas deveriam bater cartão de ponto e baixou a norma
Os relógios de ponto foram sistematicamente sabotados com tinta para carimbos
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Força MotrizA força motriz de uma organização é determinada culturalmente
Foco em produto
Foco em mercado
Foco em infra-estrutura
Foco em distribuição
Foco em lucro
Portanto, não se pode mudar a cultura através de e-mail, campanha de comunicação ou seminário de inovação
É preciso ensinar à organização a nova cultura e isto leva tempo
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RituaisToda organização tem rituais que revelam boa parte de sua cultura
Festa de fim-de-ano
Prêmio ao mais antigo ou melhor desempenho
Festa do Dia das Secretárias
Festa do aniversário da empresa
Aniversários de funcionários
Estes rituais evidenciam a cultura na medida em que fazem parte dela
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Clima organizacionalResultado da interação dos elementos da cultura
Percepção da atmosfera da empresa
Indicador do nível de satisfação
O clima é resultado de fatores como cultura, contra-cultura, valores
Não se muda clima organizacional com programas de comunicação
É necessário mudar a empresa
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Cultura densaAlto grau de valores e crenças compartilhadas
Intensa influência da cultura no comportamento das pessoas dentro e fora da organização
Pessoas reagem sempre levando em consideração os valores centrais da organização
Comemorando 25 anos de IBM
Foto na entrada da IBM
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Modelos sociaisEmpresa define seus modelos sociais
Os gerentes
Os diretores
Os supervisores
A empresa cria o modelo comportamental e cultural que servirá de guia
Gerentes empreendedores
Treina as pessoas para assumirem seus papéis
Na Bell Atlantic, executivos devem seguir modelo social “Esteja Aqui Agora!”, que significa dar total atenção aos interlocutores
Construção de modelos sociais:
Dinâmicas de grupo
Jogos empresariais
Modelos sociais da empresa revelam sua cultura, pois
expõem sua visão do “trabalhador ideal”
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Trabalho finalEscolha uma empresa real e produza um texto identificando:
Fale sobre a empresa (nome, área de atuação, número de funcionários)
Estrutura organizacional
Poder e consentimento na organização
Escola de pensamento em administração
Self
Força motriz
Onde está no ciclo de vida
Mito organizacional
Símbolos da cultura organizacional
Contracultura organizacional
Principais ritos de socialização
Clima organizacional
Dú[email protected](11) 4082 4600(11) 8300 0066
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DinâmicaSeja bem-vindo ao TITANIC