creatividad empresarial 2011
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CREATIVIDAD
EMPRESARIAL
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UNIVERSIDAD PERUANA LOS ANDES
Educación a Distancia.
Huancayo.
Impresión Digital
SOLUCIONES GRAFICAS SAC
Jr. Puno 564 - Hyo.
Telf. 214433
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PRESENTACIÓN
las obligan a desarrollar nuevos mecanismos de diferenciación frente a sus
clientes y competidores, crear ventajas competitivas sostenibles de largo
plazo y ser conscientes que la modernización de su mente es tan
importante como la modernización tecnológica. Por lo tanto el talento y el
conocimiento se convierten en activos cada vez más valiosos.
En la era del conocimiento, el trabajador ya no es valorado sólo por su
productividad, sino por su capacidad de innovación de todos los ámbitos
de la organización, por su capacidad de elaborar y aplicar el conocimiento,
que sólo es posible a través de potencializar la creatividad de los
individuos. ROGER VON OECH en su libro, “Una patada en el trasero”
habla de: “Ser curioso, salirse de los caminos marcados, abrirse al
mundo y ser receptivo a todo lo que nos rodea puede ayudarnos a
descubrir ideas que tengan el potencial de unirse y formar algo
nuevo”.
La creatividad empresarial no es un don solo de algunos, se puede
interiorizar en las organizaciones de tal forma que se convierta en una
cultura de vida empresarial, traspasando sus puertas y logrando que cada
integrante la haga suya y forme parte de su vida cotidiana.
En esta ocasión, se presenta el texto denominado CREATIVIDAD
EMPRESARIAL, que pretende ser un material de apoyo para los
estudiantes que realizan estudios en la Facultad de Administración y
Sistemas en la modalidad de educación a distancia – semi presencial, que
ofrece la “Universidad Peruana Los Andes”. El presente, fue elaborado con
la finalidad de promover e inculcar el desarrollo de la creatividad en los
estudiantes universitarios, mediante la comprensión de las teorías y
técnicas de la creatividad para ser aplicadas en las organizaciones
empresariales, individualmente y por ende la sociedad.
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El manual esta dividido en cinco fascículos: en el fascículo I, desarrollamos
los antecedentes de la creatividad; en el fascículo II, realizamos los
conceptos de creatividad; en el fascículo III, enumeramos las principales
técnicas y habilidades creativas; en el fascículo IV, desarrollamos la
creatividad e innovación en las organizaciones; en el fascículo V,
desarrollamos gerencia creativa. A la culminación de cada fascículo se
presenta un resumen, actividades, nexos, bibliografía recomendada,
páginas web consultadas, videos y una autoevaluación formativa. Para
desarrollar adecuadamente el texto, se sugiere lo siguiente:
RECOMENDACIONES Y METODOLOGÍA DE ESTUDIO:
Leer, comprender, analizar el contenido por cada fascículo.
Resolver las actividades, nexos presentados y desarrollar las
autoevaluaciones formativas por cada fascículo.
Finalmente un agradecimiento muy especial a las autoridades que
confiaron en la realización de este trabajo. ¡Empecemos el camino…!.
Goinda.
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OBJETIVO GENERAL
El estudiante al culminar la asignatura estará en condiciones de: aplicar
técnicas, herramientas y procedimientos para la activación, generación y
desarrollo de habilidades del pensamiento y personalidad creativa,
desarrollo de actitud reflexiva, divergencia de pensamiento, capacidad
para elaborar ideas nuevas y desarrollar proyectos creativos
empresariales para actuar acertadamente en situaciones de contingencia;
y plantear soluciones a problemas empresariales. Además definir y
comprender el rol de la creatividad en el mundo empresarial para lograr
ventajas competitivas sostenidas.
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ÍNDICE GENERAL
PRESENTACIÓN.
ÍNDICE GENERAL.
Pág.
FASCÍCULO I: ANTECEDENTES DE LA CREATIVIDAD
1. LA CREATIVIDAD EN ORIENTE Y OCCIDENTE
1.1. CREATIVIDAD EN EL OCCIDENTE
1.2. CREATIVIDAD EN ORIENTE
1.3. LOS HEMISFERIOS DEL CEREBRO
1.4. CREATIVIDAD EN ÉPOCAS DE CAMBIO
1.5. ¿POR QUÉ NECESITAMOS DESARROLLAR
NUESTRA CREATIVIDAD?
2. HOWARD GARDNER Y SUS INTELIGENCIAS
2.1. LINGÜÍSTICA - VERBAL
2.2. LÓGICO - MATEMÁTICA
2.3. RÍTMICA - MUSICAL
2.4. VISUAL - ESPACIAL
2.5. CINESTÉSICO-CORPORAL
2.6. INTERPERSONAL
2.7. INTRAPERSONAL
2.8. NATURALISTA
3. OTROS TIPOS DE INTELIGENCIAS
3.1. INTELIGENCIA EMOCIONAL
3.2. INTELIGENCIA EXITOSA
FASCÍCULO II: LA CREATIVIDAD
1. ANTECEDENTES
2. ¿QUÉ ES LA CREATIVIDAD?
2.1. ANÁLISIS ETIMOLÓGICO
2.2. GENÉTICA DE LA CREATIVIDAD
2.3. LA CREATIVIDAD SOCIAL Y CULTURAL
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2.4. DEFINICIONES DE CREATIVIDAD
2.5. RESUMEN DE DEFINICIONES DE CREATIVIDAD
2.6. OTROS CONCEPTOS RELACIONADOS CON LA
CREATIVIDAD
3. GENERACIONES DE LA CREATIVIDAD
3.1. LA PRIMERA GENERACIÓN
3.2. LA SEGUNDA GENERACIÓN
3.3. LA TERCERA GENERACIÓN
3.4. LA CUARTA GENERACIÓN
4. CARACTERÍSTICAS DE LA CREATIVIDAD
4.1. FLUIDEZ
4.2. FLEXIBILIDAD
4.3. ORIGINALIDAD
4.4. VIABILIDAD
4.5. ELABORACIÓN
5. APLICACIONES DE LA CREATIVIDAD
6. ¿CREAR O DESCREAR?
7. LA IMPROVISACIÓN, INTUICIÓN Y LA INVENCIÓN
7.1. LA IMPROVISACIÓN
7.2. LA INTUICIÓN
7.3. LA INVENCIÓN
8. ¿CÓMO NACEN LAS IDEAS?
9. CREATIVIDAD E INTELIGENCIA
10. FUENTES DE LA CREATIVIDAD
10.1. LA INOCENCIA
10.2. LA MOTIVACIÓN
10.3. EL JUICIO ACERTADO
10.4. AZAR, ACCIDENTE, ERROR Y LOCURA
10.5. EL ESTILO
10.6. LA LIBERACIÓN
10.7. EL PENSAMIENTO LATERAL
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11. PERCEPCIÓN CREATIVA
11.1. LA PERCEPCIÓN
11.2. LA PERCEPCIÓN CREATIVA
12. PROCESO CREATIVO
12.1. PERCEPCIÓN DEL PROBLEMA
12.2. DEFINICIÓN DEL PROBLEMA
12.3. HALLAZGO DE IDEAS
12.4. VALORACIÓN DE IDEAS
13. ETAPAS DEL PROCESO CREATIVO
13.1. PREPARACIÓN
13.2. INCUBACIÓN
13.3. ILUMINACIÓN
13.4. VERIFICACIÓN
14. DESARROLLO CREATIVO
14.1. EL MEDIO AMBIENTE
14.2. LA FORMACIÓN DE LA PERSONALIDAD
14.3. TÉCNICAS ESPECÍFICAS
15. BLOQUEOS, ESTÍMULOS Y TRABAS PARA EL DESARROLLO
DE LA CREATIVIDAD
15.1. BLOQUEOS DE LA CREATIVIDAD
15.2. AGENTES FAVORABLES
15.3. FRASES SUICIDAS
15.4. FRASES ASESINAS
15.5. FACTORES PSICOLÓGICOS O INTERNOS
16. CREATIVIDAD Y GLOBALIZACIÓN
FASCÍCULO III: TÉCNICAS Y HABILIDADES CREATIVAS
1. TÉCNICAS CREATIVAS
1.1. ANTECEDENTES
1.2. TÉCNICAS CREATIVAS
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2. HABILIDADES Y ACTITUDES DE LA PERSONA CREATIVA
2.1. PERSONALIDAD CREATIVA
2.2. CUALIDADES DE UNA PERSONA CREATIVA
2.3. HABILIDADES
3. LA INTELIGENCIA EMOCIONAL Y LA CREATIVIDAD
3.1. ANTECEDENTES
3.2. ¿QUÉ ES LA INTELIGENCIA EMOCIONAL?
3.3. ¿QUÉ PERMITE LA INTELIGENCIA EMOCIONAL?
4. LA PERSONA CREATIVA
5. LA ERA DEL HOMBRE CREATIVO
5.1. EL HOMBRE CREATIVO
5.2. EL HOMBRE CREATIVO Y LA TECNOLOGÍA
5.3. EL HOMBRE CREATIVO EN LOS CAMBIOS SOCIALES
6. COMPORTAMIENTO CREATIVO EN EL MUNDO ACTUAL
6.1. COMPORTAMIENTO DE LA PERSONA CREATIVA
ACTUAL
6.2. CARACTERÍSTICAS DE COMPORTAMIENTO DE LOS
MÁS CREATIVOS,
SEGÚN M. DITKOFF
FASCÍCULO IV: CREATIVIDAD E INNOVACIÓN EN LAS
ORGANIZACIONES
1. CREATIVIDAD EMPRESARIAL
2. LA CREATIVIDAD EMPRESARIAL COMO MOTOR DE LA
INNOVACIÓN
2.1. INTRODUCCIÓN
2.2. EL PAPEL DE LA CREATIVIDAD EN LA NUEVA
ECONOMÍA DEL SIGLO XXI
2.3. NECESIDAD DE UNA ESTRUCTURA CREATIVA
2.4. DE LA CREATIVIDAD A LA INNOVACIÓN.
DEFINIENDO LA COMPETITIVIDAD
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2.5. LA CREATIVIDAD EN LAS EMPRESAS. EN BUSCA
DE LA VENTAJA COMPETITIVA
2.6. EL PAPEL DE LAS ADMINISTRACIONES PÚBLICAS
EN EL FOMENTO DE LA INNOVACIÓN Y LA
CREATIVIDAD
3. EXPERIENCIAS EXITOSAS DE FOMENTO A LA
CREATIVIDAD EMPRESARIAL A NIVEL INTERNACIONAL
3.1. INTRODUCCIÓN
3.2. LA INNOVACIÓN Y LA CREATIVIDAD EN EUROPA
3.3. LA INNOVACIÓN Y LA CREATIVIDAD EN ESTADOS
UNIDOS
3.4. CONSIDERACIONES GENERALES A NIVEL
INTERNACIONAL
4. ¿CÓMO REFORZAR LA CREATIVIDAD EMPRESARIAL?
LECCIONES DE LAS BUENAS PRÁCTICAS
5. EL CLIMA ORGANIZACIONAL Y LA CREATIVIDAD
6. INNOVACIÓN EN LA EMPRESA
6.1. CULTURA INNOVADORA CORPORATIVA
7. PROSPECTIVA, CREATIVIDAD E INNOVACIÓN
7.1. ANTECEDENTES
7.2. ¿QUÉ DEBEN HACER LOS CREATIVOS?
7.3. INNOVACIÓN Y PROSPECTIVA
FASCÍCULO V: GERENCIA CREATIVA
1. LA GESTIÓN EMPRESARIAL
2. NECESIDAD DE LA CREATIVIDAD EMPRESARIAL
3. EL GERENTE CREATIVO
3.1. GERENTES CREATIVOS
3.2. GERENTES LÍDERES CREATIVOS
3.3. ¿QUE HACE EL GERENTE CREATIVO?
4. EL EQUIPO DE TRABAJO CREATIVO
5. RESOLUCIÓN DE PROBLEMAS CREATIVAMENTE
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ANTECEDENTES DE LA CREATIVIDAD
El presente fascículo tiene como propósito explicar los antecedentes de la
creatividad en el ser humano.
Al concluir el estudio del presente fascículo, el estudiante estará en la
capacidad de:
Diferenciar la aplicación de la creatividad en el occidente y en el
oriente.
Realizar comparaciones entre las características de los hemisferios del
cerebro humano y determinar la ubicación de qué hemisferio proviene
la creatividad.
Conocer las inteligencias de Howard Gardner y su aplicación en el
proceso creativo del ser humano.
La palabra creatividad ha sido razonablemente confundida con la técnica
de crear anuncios. Pero en realidad no solo es eso, porque la creatividad
es en sí la técnica de resolver problemas, la misma que es aplicable en
muchas actividades humanas. El ser humano empieza a desarrollar sus
capacidades creativas a partir del momento en que es concebido por la
creación; debido al potencial de estas capacidades, ha sido posible todo el
proceso de civilización del cual somos favorecidos.
OBJETIVO
“La creatividad es más importante que el conocimiento”. A Einstein
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La creatividad, como elemento innato en el ser humano, ha hecho que, a
pesar de su inferioridad en volumen y fuerza, logre dominar el medio
ambiente en las diversas etapas de la historia. Ante tan evidente muestra
de superioridad respecto de los demás seres vivos, es importante recordar
el enorme potencial con el que todos nosotros contamos,
independientemente de nuestras posibilidades congénitas y la sociedad en
la que nos desarrollamos.
Con estos antecedentes, empezaremos a desarrollar nuestro trabajo de
creatividad.
1. LA CREATIVIDAD EN ORIENTE Y OCCIDENTE
Para entender el concepto de creatividad y en especial las dificultades que
ésta manifiesta para insertarse en la cultura de nuestra sociedad, es
necesario revisar los enfoques en las diferentes culturas a través de la
historia.
1.1. CREATIVIDAD EN EL OCCIDENTE
El mundo occidental desde sus inicios ha entendido la creatividad como un
mito. En la cultura griega era inherente de sus diversos dioses, los cuales
aun presentaban características humanas; pero luego con la influencia de
la religión católica, el concepto de creatividad se aleja del hombre, pues el
creador del universo es Dios.
A medida que se desarrollaban las sociedades occidentales, se iban
reconociendo las características de creatividad, solo a los artistas, lo que
suponía un alto coeficiente intelectual además de un talento sin igual. En
otros casos estas características se relacionaban con estados anormales
de neurosis; es decir; solo crean los locos.
SIGMUND FREUD planteó la tesis que la neurosis es un elemento
esencial para la creatividad, y años después CUBI comprobó que por el
contrario, la neurosis aguda interfiere en los procesos creativos. En 1950,
cuando los soviéticos lanzan su primer satélite al espacio, los
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estadounidenses perciben que su sistema educativo tiene grandes
problemas; entonces deciden invertir en el desarrollo de las capacidades
creativas. Aparecen diversas corrientes filosóficas que creen en el
potencial humano, los llamados humanistas afirman que el hombre posee
dentro de sí el germen de su propio desarrollo, y que es
fundamentalmente bueno y positivo. Se habla de los procesos de
aprendizaje y surgen teorías como la GESTALT, cuya tesis es que el ser
humano aprende a partir de su desarrollo perceptual. A todo esto se suma
las investigaciones de EDWARD DE BONO que se refieren a un tipo de
“pensamiento lateral” en el que se incluye la creatividad; este tipo de
pensamiento no es “natural”, para producirlos son indispensables la
concentración y el entrenamiento.
Por lo general, las técnicas desarrolladas se apoyan en el trabajo
individual (desarrollo personal para resolver problemas) o en equipos, en
ambos casos bajo ciertos estímulos o presiones, dirigidos
fundamentalmente con características empresariales (marketing).
El desarrollo de la creatividad occidental se puede ilustrar de la siguiente
manera (note la dirección del desarrollo personal).
Fig. Nº 1: Creatividad en el occidente.
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1.2. CREATIVIDAD EN ORIENTE
La cultura oriental se relaciona desde tiempos remotos a un estado
(kairos) creativo personal, un estado al que todos tienes acceso y en el
cual se encuentra la “energía vital”. Esta energía en cada cultura tiene
diversos nombres: por ejemplo para los hindúes es el prana, el ka entre
los egipcios, entre los chinos el chi, etc.
Para generar el desarrollo de dichas capacidades, el mundo oriental
fomenta técnicas tales como el yoga, el tai-chi, la meditación (los que
luego de la Segunda Guerra Mundial se hacen conocidos en occidente) y
actividades como la jardinería, los cuentos y el humor.
Estas intentan lograr un estado de animo relajado y sereno en el cual se
pierde la noción del tiempo y del espacio para llegar a la “fuente misma
de la creatividad” (Maharishi M. Y., Transcendental Meditation, Nueva
York, 1968). Por ejemplo los taoístas creen en una armonía entre el
ritmo del cosmos y el ritmo del ser, como recurso para lograr un equilibrio
en la salud mental.
Gráficamente, el enfoque oriental se puede representar de la siguiente
manera:
Fig. Nº 2: Creatividad en el oriente.
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COMPARACIÓN ENTRE AMBOS PUNTOS DE VISTA
LOS ACCIDENTALES
SOSTIENEN
LOS ORIENTALES
SOSTIENEN
Bajo determinado grado de
tensión es que se genera la
creatividad; solo a partir de
una dificultad.
Es un estado de ánimo
inquieto de tipo explosivo e
instantáneo y necesita
energía y movimiento para
generar el potencial
creativo y la producción de
ideas.
Es un estado de ánimo
sereno, tranquilo, de
silencio, de una mente
observadora y atenta, capaz
de aislar por momentos las
dificultades y preocupaciones
cotidianas para entrar en lo
profundo del ser y desde ahí
surgir con todo el potencial y
la limpieza que necesita este
contacto con la creación.
Es importante mencionar que, ambos enfoques tienen relación directa con
las capacidades de los hemisferios cerebrales.
1.3. LOS HEMISFERIOS DEL CEREBRO
El hemisferio izquierdo, que tiene que ver con las funciones de: escritura,
lógica, razonamiento y música rítmica. Por otra parte, el hemisferio
derecho tiene relación con las funciones de intuición, emoción,
imaginación, creatividad artística y la música melódica. Se puede decir
que un hemisferio piensa y que el otro siente.
El hemisferio izquierdo del cerebro controla el lenguaje y los pensamientos
lógicos. A la inversa, el hemisferio derecho del cerebro es el que está
involucrado en la creación de imágenes y también en lo que se conoce
como inspiración. Cada hemisferio cerebral tiene un estilo de
procesamiento de la información que recibe.
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Cada uno de los hemisferios de nuestro cerebro enfoca los diferentes
acontecimientos reales según las siguientes características:
COMPARACIÓN ENTRE CARACTERÍSTICAS DE AMBOS
HEMISFERIOS
HEMISFERIO IZQUIERDO HEMISFERIO DERECHO
VERBAL: usa palabras para
nombrar, describir, definir.
NO VERBAL: es consciente
de las cosas, pero le cuesta
relacionarlas con palabras.
ANALÍTICO: estudia las cosas
paso a paso, despacito, y parte
a parte.
SINTÉTICO: agrupa las cosas
para formar conjuntos.
SIMBÓLICO: emplea un
símbolo en representación de
algo. Por ejemplo, el dibujo
CONCRETO: capta las cosas
tal como son, en el momento
presente.
ABSTRACTO: toma un
pequeño fragmento de
información y lo emplea para
representar el todo.
ANALÓGICO: ve las
semejanzas entre las cosas;
comprende las relaciones
metafóricas.
TEMPORAL: sigue el paso del
tiempo, ordena las cosas en
secuencias: empieza por el
principio, etc.
ATEMPORAL: sin sentido del
tiempo.
RACIONAL: saca conclusiones
basadas en la razón y los datos.
NO RACIONAL: no necesita
una base de razón, ni se basa
en los hechos, tiende a
posponer los juicios.
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OTRO CUADRO COMPARATIVO DE DESEMPEÑO DE CADA UNO DE
LOS HEMISFERIOS DEL CEREBRO HUMANO
EL HEMISFERIO IZQUIERDO EL HEMISFERIO DERECHO
CONCRETO: enfoca las
situaciones de la vida real de
un modo preciso, determinado
y sin vaguedad.
LÓGICO: estructura de forma
secuencial ordenada, los
sucesos que tienen
antecedentes científicos que los
justifiquen.
ESPACIAL: procesa de
manera, simultanea la
información, estructura la
realidad de manera global.
ATEMPORAL: su actividad no
esta en función de tiempos
establecidos.
NO VERBAL: la sintaxis esta
limitada a frases que forma un
DIGITAL: usa números, como
al contar.
ESPACIAL: ve donde están
las cosas en relación con otras
cosas, y como se combinan
las partes para formar un
todo.
LÓGICO: sus conclusiones se
basan en la lógica: una cosa
sigue a otra en un orden lógico.
Por ejemplo, un teorema
matemático o un argumento
razonado.
INTUITIVO: tiene
inspiraciones repentinas, a
veces basadas en patrones
incompletos, pistas,
corazonadas o imágenes
visuales.
LINEAL: piensa en términos de
ideas encadenadas, un
pensamiento sigue a otro,
llegando a menudo a una
conclusión convergente.
HOLÍSTICO: ve las cosas
completas, como un “todo”,
de una vez; percibe los
patrones y estructuras
generales, llegando a menudo
a conclusiones divergentes.
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ANALÍTICO: indaga los
pequeños detalle, busca la
causa y estudia el efecto.
Divide el todo en partes para
su estudio.
DIGITAL: emite resultados
sobre la base de información
coherente que procesa
previamente.
VERBAL: domina la sintaxis y
la gramática.
Su funcionamiento es veloz.
todo (poemas, canciones, etc.),
se comunica a través de
sentimientos e imágenes.
PERCEPTIVO: recibe a través
de los sentidos imágenes,
impresiones y sensaciones, la
cuales comprende.
INTUITIVO: percibe de
manera instantánea e intima
una idea o verdad. Comprende
las cosas sin razonamiento.
Tiene un funcionamiento más
lento.
Es evidente que en el mundo occidental hemos dado prioridad a las
posibilidades que nos ofrece el hemisferio izquierdo; mientras que en el
oriente se valoran las habilidades del hemisferio derecho.
En la actualidad, la tendencia que corresponde seguir en cuanto al
desarrollo de las habilidades creadoras de la persona esta cerrada en el
desarrollo equilibrado de ambos hemisferios cerebrales.
Fig. Nº 3: Los hemisferios del cerebro y su función creativa
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La sociedad ha cultivado el lado izquierdo que es el pensamiento lógico y
el lado derecho (parte creativa) es menos usado.
El pensamiento lógico desarrolla, selecciona y usa las ideas. El
pensamiento lateral creativo, crea las ideas.
1.4. CREATIVIDAD EN ÉPOCAS DE CAMBIO
El mundo y nuestras sociedades están en constante cambio y los líderes
de este cambio son personas inconformes con la SITUACIÓN actual, son
aquellos que siempre están viendo fuera del cuadro, son los creativos, los
innovadores. Algunos de ellos nacen creativos, otros lo han aprendido, de
ambas maneras hemos beneficiado cuando grandes innovadores
demostraron que siempre hay una forma diferente y mejor de hacer las
cosas.
La creatividad ha sido casi siempre vinculada con la novedad y con
aquellos aspectos relacionados con la transformación y los procesos de
reestructuración.
La tendencia al cambio y la resistencia al mismo requieren la aplicación de
soluciones creativas. No podemos dejar de reconocer que en todo acto
creativo hay una dialéctica entre pasado y futuro, conocido y desconocido,
virtual y real. Desde siempre la creatividad ha estado asociada a unos
pocos "genios" o "locos" que han sabido diferenciarse de los modelos
masivos, imprimiendo un nuevo rumbo y desafiando los paradigmas
conocidos. Históricamente los procesos creativos han logrado el impacto
necesario para ser asimilados a los cambiantes entornos sociales.
Todas las personas son creativas, empero muchas veces hace falta valor
para desarrollar la creatividad, y esto es algo que se puede aprender, la
cómoda rutina, las ocupaciones diarias y mil prejuicios, reprimen la
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creatividad. Creatividad es mirar adelante. Ser creativo quiere decir
ocuparse de los aspectos, de las posibilidades y del futuro de este
presente. Exige apertura para aceptar un nuevo modelo en vez del
conocido, del acostumbrado, del pasado de moda. En este sentido, todos
necesitamos creatividad, cada uno desde la posición que ocupa en la
sociedad.
1.5. ¿PORQUÉ NECESITAMOS DESARROLLAR NUESTRA
CREATIVIDAD?
Desarrollamos nuestra creatividad para poder dar soluciones a algunos
problemas tales como: inventar soluciones nuevas a problemas viejos
imposibles de resolver, producir conocimientos, instrumentos y
procedimientos nuevos, anticipar el futuro, promover la innovación y
actualización continua, para educar mejor a sus hijos, para decorar
nuestro hogar; mejor aún, para desarrollar proyectos más baratos y con
menos costos, hablando de la creatividad en el plano profesional: crear
esa pieza faltante, como mejorar los procesos, como llevar su producto a
la preferencia de los consumidores, como motivar a la gente, como
hacerle para tal o cual cosa; entonces el ser creativo es inventivo aparte
de inquieto, es brillante, no está en paz ni consigo mismo hasta que ha
creado la solución largamente acariciada. En fin sirve para incrementar el
potencial inventivo y creativo colectivo en todos en la medida de sus
posibilidades y en cada organización social – empresarial.
2. HOWARD GARDNER Y SUS INTELIGENCIAS.
El cerebro humano pesa un kilo trescientos gramos y es una masa de
tejido gris – rosáceo; según investigaciones está compuesta por uno
100.000 millones de células nerviosas, conectadas unas con otras y
responsables del control de todas las funciones mentales.
En 1984, Howard Gardner, estadounidense, profesor y codirector del
Proyecto Cero, en el departamento de Pedagogía de la Universidad de
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Harvard, propuso ante la comunidad de educadores de Nueva York la idea
que todos los seres humanos tenemos la posibilidad de funcionar con ocho
tipos de inteligencia, que el ha denominado como INTELIGENCIAS
MÚLTIPLES.
Pero ¿cómo usamos realmente nuestra capacidad mental para aprender?
¿por qué la mayoría de nosotros usa únicamente una fracción minúscula
de su potencialidad? ¿qué es la inteligencia?
El profesor Gardner afirma que todos tenemos estas inteligencias, aunque
no las hayamos desarrollado por igual, ya que cada individuo fortalece
más un tipo de inteligencia, según sus intereses. Estas son:
La inteligencia lingüística - verbal.
La inteligencia lógico - matemática.
La inteligencia rítmica - musical.
La inteligencia visual - espacial.
La inteligencia cinestésico - corporal
La inteligencia interpersonal.
La inteligencia intrapersonal.
La inteligencia naturista.
También, otra inteligencia ha sido identificado: la inteligencia naturalista,
basada en la teoría de Charles Darwin, que permite al ser humano
desempeñarse de modo adaptativo en el ambiente en que vive de manera
que cada generación posterior incluye genéticamente nuevas capacidades
(o mejoradas) para su subsistencia, en este nivel de inteligencia se
incluye el concepto de conservación de su medio ambiente.
A continuación veremos las características de cada una de ellas.
2.1. LINGÜÍSTICA - VERBAL.
Es la capacidad para leer, escribir y comunicarse con palabras. Con ella,
utilizamos las palabras con efectividad para procesar, con rapidez,
mensajes lingüísticos, ordenar palabras y dar sentido lúcido a los
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mensajes. Es común encontrarla en escritores, científicos sociales,
profesores de humanidades, políticos, secretarias, poetas, periodistas, etc.
2.2. LÓGICO - MATEMÁTICA.
A menudo conocida como “pensamiento científico” debido,
principalmente, a que la persona que la posee razona y calcula para
pensar de manera lógica y sistemática, representa la capacidad para
manejar números, relaciones y patrones lógicos de manera eficaz, así
como otras funciones y abstracciones de este tipo. Es común encontrarla
en economistas, ingenieros, científicos, contadores, administradores, etc.
2.3. RÍTMICA - MUSICAL.
Es la capacidad para cantar bien, ejecutar instrumentos musicales,
componer; comprender y apreciar la música. Se manifiesta por la facilidad
para identificar sonidos diferentes, distinguir los matices de su intensidad,
captar su dirección, así como también por cantar una tonada, recordar
melodías, tener buen sentido del ritmo o, simplemente, disfrutar de la
música. Es común encontrarla en ingenieros de sonido, músicos,
cantantes, disc jokeys, afinadores de piano, terapeutas musicales, etc.
Algunos representantes famosos son: Mozart, Beethoven y Bach.
2.4. VISUAL - ESPACIAL.
Es la capacidad para pensar en imágenes; incluye imaginación,
orientación espacial y destreza para representar la realidad gráficamente.
Esta inteligencia permite diferenciar formas y objetos, distinguir y
administrar la idea de espacio, elaborar y utilizar mapas, plantillas y otras
formas de representación, identificar y situarse en el mundo visual con
precisión, transformar las percepciones, imaginar un movimiento, una
escena, visualizar imágenes mentalmente, etc. Es común encontrarla en
pintores, escultores, arquitectos, inventores, navegantes, geógrafos, etc.
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2.5. CINESTÉSICO-CORPORAL.
Capacidad para utilizar el cuerpo con destreza para resolver problemas,
crear productos o presentar ideas o emociones, así como sus
particularidades de coordinación, equilibrio, destreza, fuerza, flexibilidad y
velocidad. Se aprecia en personas que se destacan en actividades
deportivas, danza, expresión corporal y/o en trabajos de construcción,
utilizando diversos materiales concretos. También en aquellos que son
hábiles en la ejecución de instrumentos. Es una capacidad importante
para escultores, cirujanos, actores, atletas y bailarines.
2.6. INTERPERSONAL.
Es la capacidad para trabajar de manera efectiva con la gente, de
relacionarse con ella demostrando empatía y comprensión. Esta capacidad
implica, entender a otras personas: lo que les motiva, cómo trabajan y
cómo trabajar con ellos de manera cooperativa. Es común encontrarla en
vendedores, docentes, administradores, terapeutas y personas que se
dedican a las relaciones públicas, a la mercadotecnia o que realizan
actividades en ministerios religiosos.
2.7. INTRAPERSONAL.
Es la capacidad correlativa a la interpersonal, pero orientada hacia
adentro. Es la habilidad de la introspección, y de actuar
consecuentemente sobre la base de este conocimiento, de tener una
autoimagen acertada, y capacidad de autodisciplina, comprensión y amor
propio. La evidencian las personas que son reflexivas, de razonamiento
acertado y suelen ser consejeras de sus pares. Suele estar presente en
filósofos, psicólogos y sacerdotes.
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Excelencia AcadémicaCr eatividad Em pr esar ial
2.8. NATURALISTA.
Es la capacidad para hacer distinciones en el mundo de la naturaleza y
usar este conocimiento de manera productiva. Con ella, el sujeto se
orienta al redescubrimiento del mundo natural, para develar los misterios
del planeta y sus elementos. Es común encontrarla en veterinarios,
biólogos, antropólogos, ecologistas, agrónomos, botánicos, etc. Algunos
representantes de esta inteligencia son: EDWARD OSBORNE, CHARLES
DARWIN Y GREGOR JOHANN MENDEL.
3. OTROS TIPOS DE INTELIGENCIAS.
Otros tipos de inteligencia que es importante también mencionar, son los
conceptos de inteligencia emocional e inteligencia exitosa.
3.1. INTELIGENCIA EMOCIONAL.
Tener un coeficiente intelectual alto no es garantía de éxito ni de felicidad
o de prestigio en la vida; incluso poseer una gran inteligencia no significa
saber pensar o ser un buen pensador. Esto nos conlleva a reflexionar que
no solo es importante desarrollar nuestras habilidades intelectuales, sino
también todas las que tienen que ver con nuestra capacidad de ser
personas: es decir, las habilidades y valores que nos van conformando y
llevando a una madurez humana, emocional e intelectual. Al conjunto y la
interrelación de estas habilidades es lo que DANIEL GOLEMAN denominó
inteligencia emocional. Nos referimos muy particularmente a los valores y
actitudes que se hacen que una persona tenga autodominio, persistencia,
consistencia, capacidad de auto motivarse, con sentido de empatía,
capacidad de escuchar y resolver armoniosamente conflictos, además de
ser cooperadora y asertiva.
Desde luego que las emociones no son malas intrínsecamente; son parte
de la condición humana, pero cuando dominan sobre la razón y no existe
un equilibrio, pueden volverse destructivas y contraproducentes. Sin
embargo, cuando se utilizan para ser más eficientes y se pone pasión y
27
Excelencia Académica Cr eatividad Em pr esar ial
esfuerzo en el logro de las metas y el mejoramiento del crecimiento
individual y grupal, entonces se convierten en herramientas
fundamentales para vivir en forma plena y ser competentes como
personas y profesionales. El desarrollo de la inteligencia emocional es
proporcional a crecer en el desarrollo humano; es decir, alcanzar ciertos
valores como conocerse, aceptarse, ser auténticos, descubrir el sentido de
la vida en lo individual y en lo social. Estos valores afirmarán la
personalidad, mejorarán los rasgos de carácter y propiciarán el
acercamiento a los tipos de personalidad que favorecen y estimulan
altamente la capacidad creativa de los individuos.
3.2. INTELIGENCIA EXITOSA.
Este término se adjudica a ROBERT J. STERNBERG, que determina 30
MODOS EN QUE SE COMPORTAN LAS PERSONAS CON
INTELIGENCIA EXITOSA, a mencionar:
1. Buscan buenos modelos para imitar y ellos procuran serlo.
2. Cuestionan los supuestos y estimulan a otros a hacerlo.
3. Se permiten cometer errores y los toleran en los demás.
4. Asumen riesgos sensatos y estimulan a otros a hacerlo.
5. Buscan tareas creativas en qué ocuparse.
6. Definen y redefinen activamente los problemas.
7. Recompensan la creatividad, propia o ajena.
8. Se dan tiempo para pensar y lo otorgan a los demás.
9. Toleran la ambigüedad en los suyo y en sus colegas.
10. Descubren y evalúan los obstáculos para superarlos.
11. Están dispuestos a crecer siempre.
12. Se adaptan al medio y luego tratan de mejorarlo.
13. Se motivan.
14. Aprenden a controlar sus impulsos.
15. Tratan de sacar el máximo partido de sus aptitudes y habilidades.
16. Traducen el pensamiento en acción.
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17. Se orientan hacia el producto, sin descuidar la economía del proceso.
18. Perseveran hasta llegar al final y saben cuándo hacerlo.
19. Tienen iniciativa fundada en la factibilidad.
20. No temen arriesgarse a fracasar.
21. Aceptan y agradecen reproches o correcciones justas.
22. Rechazan la autocompasión.
23. Tratan de ser independientes.
24. Minimizan sus dificultades personales.
25. Se centran y se concentran en un trabajo a la vez, aunque atiendan
luego otros asuntos.
26. No atienden muchas cosas a la vez ni demasiado pocas.
27. Pueden aplazar su propia gratificación.
28. Ven al mismo tiempo los árboles y el bosque.
29. Tienen un buen nivel de autoconfianza y confían en sus habilidades
para lograr sus objetivos.
30. Equilibran el pensamiento analítico con el creativo y el práctico.
La inteligencia es la capacidad de relacionar conocimientos que
poseemos para resolver una determinada situación.
Al definir la inteligencia como una capacidad Gardner reconoce que
ésta es dinámica, es decir, se puede y debe desarrollar. Gardner no
niega el componente genético, pero sostiene que esas potencialidades
se van a desarrollar de una u otra manera dependiendo del medio
ambiente, las experiencias vividas, la educación recibida, la
motivación, etc.
Aunque los hemisferios cerebrales tienen una estructura simétrica, con
los dos lóbulos que emergen desde el tronco cerebral y con zonas
sensoriales y motoras en ambos, ciertas funciones intelectuales son
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Excelencia Académica Cr eatividad Em pr esar ial
desempeñadas por un único hemisferio. El hemisferio dominante de
una persona se suele ocupar del lenguaje y de las operaciones lógicas,
mientras que el otro hemisferio controla las emociones y las
capacidades creativas.
1. Desarrolle en un gráfico, mapa semántico, conceptual u otro los
antecedentes de la creatividad incidiendo en las inteligencias de
Gardner.
2. Realiza un ejemplo original de aplicación profesional para cada uno de
los tipos de inteligencia de Gardner.
3. ¿Cómo se muestra principalmente el éxito de la inteligencia personal?
4. De las siguientes tareas, ¿qué tareas preferirías hacer y por qué?
Diseñar un cartel.
Calcular la estructura de un edificio de concreto.
Escribir un poema que conmoviera el mundo.
Organizar un partido político para llegar al poder.
Lograr que sanen muchos pacientes que sufren.
Ser estrella de deporte.
Ser actor, músico, cantante famoso.
Ser pintor y escultor de fama mundial.
Ser campeón mundial de ajedrez.
5. OBSERVACIÓN: estudie la personalidad de tres personas cercanas a
usted, en relación con las características enunciadas en cada uno de los
tipos de inteligencia. ¿Las personas estudiadas se desempeñan en una
actividad que tenga relación con su resultado?. Realice una
comparación.
6. Desarrolle su test de creatividad.
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TEST DE CREATIVIDAD
¿ERES UNA PERSONA CREATIVA?
Responde a nuestro cuestionario y descubrirás, de una forma
amena y divertida, cuál es tu potencial creativo. Contesta cada
pregunta con la mayor precisión y franqueza que te sea posible. Trata de
abstenerte de adivinar cómo contestaría una persona creativa en cada
caso:
(1) Casi nunca (2) Muchas veces (3) Casi siempre
1. Si se me presenta un problema
importante en el trabajo:
Lo analizo desde diferentes perspectivas sin
dejarme llevar por el estrés.
(1)
(2)
(3)
Trato de pensar diferentes soluciones antes de
tomar una decisión.
(1)
(2)
(3)
2. Tengo una gran capacidad:
Para atender a diferentes cosas a la vez. (1) (2) (3)
Para mantener la calma en las situaciones
difíciles.
(1)
(2)
(3)
3. Cuando voy de viaje:
Disfruto conociendo la cultura propia del lugar,
sus orígenes, costumbres...
(1)
(2)
(3)
Mi curiosidad me lleva a probar y participar en
todo lo que el lugar me ofrece.
(1)
(2)
(3)
4. Cuando me hacen una crítica en mi
trabajo:
La acepto con facilidad. (1) (2) (3)
Me resulta fácil evitar que me afecte
emocionalmente y me distraiga en mi trabajo.
(1)
(2)
(3)
31
Excelencia Académica Cr eatividad Em pr esar ial
5. Me considero una persona:
Flexible, observadora y curiosa. (1) (2) (3)
Enérgica, entusiasta y perseverante. (1) (2) (3)
6. Durante la elaboración de un trabajo:
Me gusta proponer nuevas soluciones. (1) (2) (3)
Intento evitar las tareas repetitivas. (1) (2) (3)
7. Si me encuentro aburrido en casa:
Hago planes alternativos. (1) (2) (3)
Supero con facilidad el aburrimiento. (1) (2) (3)
8. Prefiero llevar a cabo:
Trabajos que me den bastante margen de
libertad.
(1)
(2)
(3)
Tareas en las que pueda aportar mis ideas. (1) (2) (3)
RESULTADOS
PREDOMINIO DEL 3: Por tus respuestas se puede decir que tienes un
nivel de creatividad muy alto.
Eres capaz de encontrar soluciones alternativas con facilidad y buscas
ideas originales. Además, muestras cierta flexibilidad de pensamiento. Las
personas creativas prefieren el trabajo con cierto nivel de responsabilidad,
valorando la iniciativa y la libertad personal. A la hora de trabajar en
equipo suelen tomar la iniciativa al principio del proceso, cuando es
fundamental aportar ideas.
Sin embargo, al final suelen delegar responsabilidades pues las tareas se
hacen más rutinarias, resultándoles menos atractivas. En este sentido, un
trabajo debe ser emprendido con fuerza, pero también debe quedar
correctamente finalizado.
Sigue en esta línea ya que la creatividad te puede resultar muy útil en la
vida cotidiana, tanto en tu puesto de trabajo como para resolver
problemas de cualquier tipo y romper con la rutina.
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Excelencia AcadémicaCr eatividad Em pr esar ial
PREDOMINIO DEL 2: Por las respuestas dadas parece que tu nivel de
creatividad es medio bajo. Es posible que prefieras actividades más
rutinarias que con grandes niveles de responsabilidad.
Ten en cuenta que la creatividad es una capacidad que se puede mejorar
y utilizar en cualquier situación y ante cualquier problema que se
presente. Existen una serie de ejercicios que sirven para potenciar esta
habilidad. Ejercitando tu mente podrás obtener buenos resultados en poco
tiempo.
PREDOMINIO DEL 1: Por tus respuestas parece que necesitas trabajar
más la creatividad, dado que muestras tener un nivel bajo. Piensa que la
creatividad es una capacidad muy valiosa tanto de cara al trabajo como
para las relaciones con amigos y familiares.
La creatividad es una facultad que se puede modificar. Sería conveniente
que pusieras en práctica una serie de estrategias que te pueden ayudar a
desarrollar esta habilidad.
Te recomendamos buscar libros que contengan ejercicios o herramientas
para desarrollar tu creatividad entre los cuales podrás encontrar a Edward
de Bono o Eduardo Kastika (varias publicaciones) así como Creativamente
de Diego Parra Duque.
Estela Villar Gálvez es Socióloga, Relacionista Internacional y
Economista de profesión. Actualmente se desempeña como
Gerente Corporativo del Centro de Soluciones de Marketing en
Belcorp.
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LA PARÁBOLA DEL PAN
La vida humana y la vida de las comunidades no es lo que aparenta ser.
En realidad sigue un patrón evidente (visible) para unos y oculto para
otros. Sin embargo, las personas sólo encuentran lo que quieren
encontrar, no lo que realmente se halla allí.
Consideremos por ejemplo, tres cosas: el trigo en el campo, el agua en el
arroyo y la sal en la mina. Esta es la condición del ser humano corriente:
es un ser completo en algunos sentidos y a la vez tiene más aplicaciones y
capacidades en otros sentidos.
Cada uno de los tres elementos en su estado natural se asemeja al primer
estado del ser humano: lleno de potencialidades.
El segundo estado, sin embargo, nos encontramos ante una etapa en que
algo más puede hacerse. El trigo, por medio del esfuerzo y conocimiento,
es cosechado y molido, obteniéndose harina. El agua es tomada del arroyo
y almacenada para uso posterior. La sal es extraída y refinada. Esta
situación se asemeja al segundo estado del ser humano cuando el
conocimiento acumulado entra en juego.
El tercer estado puede surgir sólo después que los tres ingredientes, en
cantidad y proporción correctas, han sido reunidos en un determinado
lugar. La sal, el agua y la harina se mezclan y amasan para transformarse
en masa. Cuando se utiliza levadura, se agrega un elemento viviente, y el
horno se prepara para la cocción del pan. Esta fabricación depende tanto
del “toque” como del conocimiento acumulado.
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Excelencia AcadémicaCr eatividad Em pr esar ial
Todas las cosas se comportan de acuerdo con su situación; y su situación
depende del estado en el que han surgido. Si el objetivo es el pan, ¿por
qué hablar de hacer sal?
MENSAJE:
Muchas personas continúan “moliendo harina” y no pueden progresar más
allá, ya que no perciben la naturaleza interior de las cosas.
Versión adaptada del libro de cuentos de los
derviches. El término derviche significa “fraile
musulmán de la modalidad sutil de pensar,
consagrada a la pobreza y a las buenas
obras”. El objetivo de los cuentos derviches es
hacer pensar a la gente por sí misma.
TEXTOS
FLORES VELAZCO, Marco Hernán. “CREATIVIDAD & EDUCACIÓN”.
Colección CMD. Edit. San Marcos.
LONGORIA/CANTU/RUIZ. “PENSAMIENTO CREATIVO”. Colección de
estudios generales. CECSA - UANL. México.
RODRÍGUEZ ESTRADA, Mauro. “MANUAL DE CREATIVIDAD”. Edit.
Trillas. México.
PÁGINAS WEB
http://www.inteligenciasmultiples.net/
http://www.monografías.com
VIDEO
http://www.youtube.com/watch?v=2bfph8_KOqI
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EVALUACIÓN CORRESPONDIENTE AL FASCÍCULO I
APELLIDOS Y NOMBRES: …………………………………………………
SEMESTRE: …………………… FECHA: ……………..
RESPONDE LAS SIGUIENTES PREGUNTAS:
1. ¿Qué es la inteligencia?
________________________________________________________
________________________________________________________
_________________________________________
2. ¿Por qué crees que hay distintas definiciones de inteligencia?
________________________________________________________
________________________________________________________
_________________________________________
3. Desarrolle los personajes en la historia que desarrollaron
potencialmente las inteligencias múltiples.
________________________________________________________
________________________________________________________
_________________________________________
4. Realice un gráfico de los hemisferios cerebrales y las funciones que
cumplen e identifique de dónde proviene la creatividad.
________________________________________________________
________________________________________________________
_________________________________________
5. ¿Cuál es la diferencia entre la creatividad en oriente y occidente?.
Realice un ejemplo práctico.
________________________________________________________
________________________________________________________
_________________________________________
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Excelencia AcadémicaCr eatividad Em pr esar ial
6. CASO: Al llegar Juan en su automóvil a la casa de un amigo, se asustó
al ver un enorme perro con cara de pocos amigos. Por fortuna para
Juan el perro estaba encadenado a un árbol y cuando advirtió su
presencia Juan ya estaba fuera de su alcance. Pero Juan no encontró a
nadie en la casa, y al querer subir al automóvil el perro lo amenazaba
desde junto al coche. La cadena era larga y le permitía llegar hasta
ambas puertas del vehículo. No había por allí un palo o cosa parecida,
ni Juan tenía ya ánimos de enfrentar al animalote.
PREGUNTA: ¿Cómo entró Juan al coche sin que el animal
pudiera tocarlo?
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LA CREATIVIDAD
El presente fascículo tiene como propósito explicar las definiciones,
características, fuentes entre otros acerca de la creatividad y la influencia
de la globalización en las empresas.
Al concluir el estudio del presente fascículo, el estudiante estará en la
capacidad de:
Conceptualizar la creatividad desde diversos puntos de vista de las
definiciones presentadas.
Determinar las características, fuentes de la creatividad y el proceso
creativo en la resolución de problemas.
Indicar los bloqueos de la creatividad en los individuos.
Determinar como influye la globalización en las empresas y la
creatividad.
1. ANTECEDENTES
La creatividad es un tema del que casi todos alguna vez hablan, pero del
que muy pocos se involucran en serio con ella. Hablar de creatividad, no
significa ejercerla. Hay una razón de peso a favor de la creatividad, nadie
niega su existencia ni su importancia. Todo el mundo sabe que los
creativos son los que cambian la humanidad. Y desde ahí vamos a partir
para introducir la creatividad en todos los órdenes de la vida y en todos
los niveles y en todas las edades.
OBJETIVO
"La creatividad es una actitud mental y una técnica de pensamiento" (De Bono).
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Excelencia AcadémicaCr eatividad Em pr esar ial
Todos necesitamos de creatividad, de modo que está en todos nuestros
actos. Precisamente por estas razones suele suceder que la creatividad no
es campo específico de nadie y por eso nadie hace nada. Nada sucederá
en la creatividad si no hay alguien que la provoque. Se dice, precisamente
que la necesidad es la madre de la creatividad, y tal vez sea cierto, ya
que en esos casos no nos queda más remedio que buscar una solución
más o menos creativa. El desafío sería adelantarnos, prever las
situaciones antes de que ocurran, de manera que nuestras respuestas
sean más originales y adecuadas o tener más alternativas donde escoger.
La creatividad no es magia, pero se le parece, por la manifestación que
tiene, por la forma de aparecer, pero el previo a la iluminación es sueños,
metas, trabajo, concentración, pruebas, errores, intentos, frustraciones,
más trabajo y mucha motivación.
La creatividad tiene preguntas que tenemos que hacernos para lograr
comprenderlo, por ello debemos mencionar los siguientes: la creatividad
¿es un instante en la vida? ¿es un talento con el que se nace? ¿es
aquello que poseen solo los genios? ¿puede desarrollarse,
aprenderse o desearse? ¿es una habilidad que poseen aquellas
personas que hacen locuras? ¿son técnicas que aplicamos todos?
¿la creatividad se hace o nacemos con ella? ¿es una facultad de
individuos geniales? ¿la creatividad nace de una necesidad?.
2. ¿QUÉ ES LA CREATIVIDAD?
Para el desarrollo del concepto de creatividad, se ha visto la necesidad de
informarnos más sobre el particular, en tal sentido se tiene algunos
análisis y conceptos de lo que es creatividad por diferentes autores, los
mismos que pueden validar para dar un concepto.
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Excelencia Académica Cr eatividad Em pr esar ial
A continuación realizaremos un análisis de la creatividad:
2.1. ANÁLISIS ETIMOLÓGICO
No se podría hablar de creación divina sin un hombre que la nombre. El
ser humano cuando crea, recrea, es decir, combina de manera nueva y
original materiales, ideas, símbolos, colores, formas, sonidos,
movimientos, conformando de este modo productos y significados que
antes no existían.
La palabra Creatividad deriva del latín "creare" que significa: engendrar,
producir, crear. Está emparentada con la voz latina "crescere": crecer.
En el Génesis del Antiguo Testamento aparece la siguiente frase: "Dios
creó al cielo y la Tierra de la nada". En este contexto, creación sería
concebir desde la nada.
Por otra parte en el diccionario encontramos que crear "es producir algo
que no existe".
Si partimos del criterio que el hombre, para crear siempre parte de algo
anterior, existente, para ser consecuente con la etimología deberíamos
pensar que el creador por antonomasia sería Dios.
Una reflexión: ¿Sería aventurado afirmar que sin el hombre no hay
posibilidad de creatividad?
Pensamos que el ser humano cuando crea, recrea, es decir, combina de
manera nueva y original materiales, ideas, símbolos, colores, formas,
sonidos, movimientos, conformando de este modo productos y
significados que antes no existían.
2.2. GENÉTICA DE LA CREATIVIDAD
¿Es que tenemos predisposición genética a la creatividad?, ¿es
constitutivo de nuestra especie?, ¿es una cosa de azar?, claramente son
dudas que alguna vez han atravesado nuestra mente. “Se ha
considerado la creatividad como una característica de la persona,
como un proceso pero la más generalizada, es la que la ha
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Excelencia AcadémicaCr eatividad Em pr esar ial
considerado como un sinónimo de una capacidad extraordinaria de
resolución de problemas”.
También en algunos documentos nos menciona que el Ser Creativo ve lo
mismo que los demás pero de manera diferente, con otro prisma, desde
otra perspectiva.
Mientras somos creativos y creamos algo distinto, nuestras neuronas han
tenido que recorrer un camino especial, los caminos neurológicos, que
corresponden sin duda al aprendizaje, pero cuando somos aún más
creativos, estos caminos son distintos a los habituales porque las
neuronas han recorrido este camino por primera vez. Una vez que este
fenómeno ha sucedido, nuestra mente nunca vuelve a ser la misma,
conoce más direcciones, ha adquirido nuevos caminos neuronales, en el
fondo crece.
Algunos autores señalan que la creatividad tiene su origen en un aspecto
fisiológico: “La creatividad, por ejemplo tiene un fundamento
fisiológico que la explica, y, al parecer, está ubicada en el
Hemisferio Derecho“. La explicación supone que una de las posibles
bases fisiológicas de la creatividad es el desarrollo de niveles jerárquicos
de inclusión, asociados con la actividad de circuitos de convergencia,
además se postula que la creatividad en alguna medida se relaciona con la
comunicación entre los dos hemisferios.
¿A qué se deben todos los misterios de la creatividad?, es probable que la
necesidad a la que se ve enfrentado el ser humano es vital para crear
cosas, quizás la necesidad de expresión, las necesidades plásticas,
artísticas, la necesidad de algo útil, la necesidad de comodidad, de
comunicación, iluminación, en fin, de alguna manera necesidad.
Los seres humanos somos seres creativos, desde que nacemos estamos
potenciando nuestra creatividad; nuestra mente maravillosamente
estructurada, nos permite encontrar una gama de posibilidades y
alternativas para alguna situación, sea ésta simple o compleja.
41
Excelencia Académica Cr eatividad Em pr esar ial
La necesidad de los niños es muy curiosa, por ejemplo: si alguien que ha
dejado caer un objeto detrás de algún mueble, el niño tratará de sacar el
objeto con otro objeto y arrastrarlo, en fin tendrá que inventar mil
maneras distintas para obtener lo que desea, sin ir más lejos los niños
aún más curiosos se divierten desarmando relojes, en realidad
destruyéndolos, aunque ellos en el fondo están descubriendo la manera
cómo funcionan las cosas.
2.3. LA CREATIVIDAD SOCIAL Y CULTURAL
A través de la Historia el hombre ha experimentado la magia de generar
ideas y hallar soluciones, éstas, son el resultado de las necesidades que se
presentan, así la creatividad es un Evento Social que se entrelaza con la
cultura y la evolución.
Así, Csikzenmihalyi señala que: “La creatividad no se produce
dentro de la cabeza de las personas, sino en la interacción entre
los pensamientos de una persona y un contexto socio - cultural. Es
un fenómeno sistémico más que individual”.
Como seres gregarios y enteramente sociales, tratamos de simplificar
nuestras tareas diarias, de esta forma han surgido innumerables ideas que
finalmente terminan siendo grandes inventos o descubrimientos.
La creatividad en este sentido, surge como necesidad y como un juego, y
además como una herramienta de trabajo. En el mundo moderno de hoy,
a pesar de que nuestra vida está rodeada de grandes instrumentos,
inventos e ideas llevadas a la práctica, nuestros ojos no terminan de
maravillarse por los adelantos tecnológicos, las grandes maquinarias, la
inteligencia artificial, y el descubrimiento de hechos insólitos; sin
embargo, todavía queda mucho por ver y descubrir.
Según Csikzentmihalyi: la creatividad es el resultado de la interacción de
un sistema compuesto por tres elementos:
A. Una cultura que contiene reglas simbólicas.
B. Una persona que aporta la novedad al campo simbólico.
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Excelencia AcadémicaCr eatividad Em pr esar ial
C. Un ámbito de expertos que reconocen y validan la INNOVACIÓN.
Los tres son necesarios para que tenga lugar una idea, un producto o un
descubrimiento creativo.
2.4. DEFINICIONES DE CREATIVIDAD
A. LA ENCICLOPEDIA LIBRE – WIKIPEDIA, nos menciona que: la
creatividad, denominada también inventiva, pensamiento original,
imaginación constructiva, pensamiento divergente, pensamiento
creativo, es la generación de nuevas ideas o conceptos, o de nuevas
asociaciones entre ideas y conceptos conocidos, que habitualmente
producen soluciones originales. En tal sentido el concepto se basa en
tres aspectos:
Acto de inventar cualquier cosa nueva. (ingenio)
Capacidad de encontrar soluciones originales.
Voluntad de modificar o transformar el mundo.
B. El autor de libros de Creatividad, GUILLERMO GONZÁLEZ en la
página web English.com, nos menciona: que la creatividad, todavía,
es un tema muy vago y confuso, que parece abarcar una enorme
cantidad de actividades y personas. Ser creativo significa, literalmente,
hacer algo que antes no existía y creatividad es la facultad para crear.
Ahora bien, crear algo que no existe no es suficiente. Luego le
asignamos cierto valor al resultado, de modo que lo nuevo debe tener
valor (ser útil y factor diferencial en mi quehacer). En ese punto es
donde podemos empezar a hablar de creatividad.
Sabemos ahora que un producto creativo no debe ser ni obvio ni fácil,
sino que debe tener algún rasgo singular o raro. Ahora cuando
introducimos conceptos como inesperado ó cambio empezamos a tener
una visión diferente de la creatividad. La palabra creatividad abarca
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Excelencia Académica Cr eatividad Em pr esar ial
una amplia gama de destrezas y competencias diferentes. Y nos
vamos a preparar para cambiar conceptos y percepciones.
C. Entre tanto, Psicología - Positiva.com, nos menciona que: la
creatividad es la capacidad de crear, de producir cosas nuevas y
valiosas, es la capacidad de un cerebro para llegar a conclusiones
nuevas y resolver problemas en una forma original. La actividad
creativa debe ser intencionada y apuntar a un objetivo. En su
materialización puede adoptar, entre otras, forma artística, literaria o
científica, si bien, no es privativa de ningún área en particular. La
creatividad es el principio básico para el mejoramiento de la
inteligencia personal y del progreso de la sociedad y es también, una
de las estrategias fundamentales de la evolución natural. Es un
proceso que se desarrolla en el tiempo y que se caracteriza por la
originalidad, por la adaptabilidad y por sus posibilidades de realización
concreta.
Creatividad es la producción de una idea, un concepto, una creación o
un descubrimiento que es nuevo, original, útil y que satisface tanto a
su creador como a otros durante algún periodo. Todos nacemos con
una capacidad creativa que luego puede ser estimulada o no. Como
todas las capacidades humanas, la creatividad puede ser desarrollada
y mejorada. Así, existen muchas técnicas para aumentar y desarrollar
la capacidad creativa. Una de las más interesantes es la conocida
como mapas mentales.
D. Molwickpedia, nos menciona: en principio, considera que la
creatividad es otra de las cualidades esenciales de la vida, de los seres
vivos. Añadiendo a la creatividad humana, parece claro que todas las
personas son creativas en mayor o menor medida, al igual que pasa
con la inteligencia o la belleza. Cuando el lenguaje utiliza este
concepto como adjetivo se está refiriendo a una persona que presenta
44
Excelencia AcadémicaCr eatividad Em pr esar ial
esta cualidad con especial relevancia respecto al resto o al término
medio de la población. ¡Seguramente una persona poco creativa
sea mucho más creativa en términos absolutos que un gato
muy creativo!
Lo que es la creatividad es un subconjunto de la inteligencia,
entendiendo ésta como conjunto de funciones relacionales básicas o
elementales, asociadas a un alto grado de fiabilidad; es decir, un
subconjunto del caso particular de la inteligencia condicional. En
sentido estricto, este último requisito es esencial para la inteligencia, si
las funciones cerebrales encargadas de efectuar las relaciones lógicas
se equivocan a menudo no serían inteligencia, serían otra cosa que yo
denomino intuición o, si se equivocan casi siempre, ausencia de
inteligencia. Dicho subconjunto estará formado por aquellas funciones
que facilitan la creación, diseño, invención, imaginación, etc. de
nuevos conceptos o ideas.
No sólo un error no sería grave en los procesos creativos sino que los
fallos se consideran normales. Sin embargo, dado que la creatividad
requiere efectuar varias operaciones sucesivas para llegar a existir, si
las funciones elementales cometen errores es poco probable que el
resultado final pueda ser bueno; nos podríamos encontrar con
creaciones nuevas fruto del azar pero no de la creatividad.
No obstante, no hay que olvidar que la delimitación conceptual
absoluta no es fácil, como se ha citado también anteriormente, el
lenguaje se caracteriza precisamente por lo contrario. En determinados
casos de creaciones artísticas importantes, es generalmente admitida
la posibilidad de que una de las causas importantes sea la existencia
de una función defectuosa en la percepción sensorial.
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Excelencia Académica Cr eatividad Em pr esar ial
Por otra parte, si pensamos en el subconjunto concreto de las
funciones de lo que es creatividad nos daremos cuenta de que se trata
de funciones especialmente complejas de la inteligencia; es decir,
como si hablásemos de paquetes de funciones más elementales de la
inteligencia en los que todas ellas deben funcionar con un alto grado
de fiabilidad. Por lo tanto, no se trata tanto de que la función compleja
(creatividad) no produzca errores sino de que las partes o funciones
elementales (inteligencia) no los produzcan.
En definitiva, a la pregunta de ¿Qué es la creatividad?, se puede
responder que estaría formada por funciones complejas o paquetes
de funciones básicas de la inteligencia que soportan las capacidades
de:
Efectuar extrapolaciones y estimaciones del resultado, dadas las
relaciones existentes.
Comprensión de los límites de los parámetros involucrados en las
relaciones y su efecto sobre las mismas.
Detectar el cambio de relación provocado por un cambio de los
parámetros, dicho de otro modo, implicaciones cualitativas por
cambios cuantitativos.
Manejo simultáneo de varias dimensiones.
Realizar cambios de variable, de escala o de modelo, alterar los
nuevos parámetros y volver a la variable, escala o modelo inicial en
el punto adecuado a los cambios correspondientes de los
parámetros originales. Es decir, los conceptos relativos a los
diferentes tipos de aplicaciones definidos en las matemáticas de
conjuntos.
Funciones relacionadas con el pensamiento estadístico avanzado
tales como distinción entre valor medio y valor normal, valor
diferente y valor raro. Distinción entre caso particular y valores
generales.
Cualquier otra que responda al concepto enunciado.
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Excelencia AcadémicaCr eatividad Em pr esar ial
Lógicamente, para ser creativo en una materia determinada, no es
necesario tener todas las funciones anteriores. Sin embargo, además
de algunas de las funciones comunes anteriores se deberán tener
tanto las capacidades elementales de la inteligencia asociadas a dicha
materia como las capacidades específicas de la misma que no forman
parte de la inteligencia; bien sea la música, el fútbol, la economía, etc.
En consecuencia, pienso que las personas inteligentes tienen tendencia
a ser creativas, siendo dicha tendencia más acusada cuanto mayor es
la inteligencia; a la inversa, la tendencia también existe pero, a mi
juicio no sería tan intensa. ¡Se puede ser muy inteligente y tener
el subconjunto de funciones de la creatividad no muy
operativo! ¡Se puede ser bastante creativo y no demasiado
inteligente si fallan otras funciones elementales importantes!
Desde otro punto de vista, podemos ver como el lenguaje popular
prácticamente recoge a la perfección estas acepciones. Un genio sería
aquella persona que es muy inteligente y creativa; ahora bien, si nos
estamos refiriendo a un genio de la inteligencia, entenderemos que
además es muy creativo pero si hablamos de un genio conocido por su
creatividad entenderemos que probablemente es bastante inteligente
pero no nos sentiremos tan seguros como en el primer caso.
E. Para PAUL MATUSSEK (investigador), creatividad es la capacidad de
descubrir relaciones entre experiencias antes no relacionadas, que se
manifiestan en forma de nuevos esquemas mentales, como
experiencias, ideas y procesos nuevos. Su investigación centrada en
que la creatividad se basa en la experiencia, en lo ya existente para
obtener lo nuevo.
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F. Para LAWRENCE S. KUBIE, la creatividad implica la invención, es
decir, la fabricación de máquinas o de nuevos procedimientos gracias a
la aplicación de los hechos y de principios nuevos o antiguos, o gracias
a una combinación de ciertos o de algunos de entre ellos, para
descubrir combinaciones y hechos todavía más nuevos, y para hacer la
síntesis de nuevas estructuras, según datos cuyos vínculos hasta ahora
no habían sido reconocidos ni utilizados.
G. Para JOAN COSTA, la creatividad se define como la aptitud por
combinar conjuntos originales a partir de elementos preexistentes.
Esto es, combinar lo que ya es conocido para obtener lo nuevo. Es así
que la creatividad es un proceso esencialmente combinatorio. Su
investigación centrada en la creación a partir de lo que otros han
hecho con anterioridad. Rechaza la creación pura a partir de la nada.
H. Para ABRAHAM MOLES y ROLAND CAUDE, la creatividad es una
facultad de la inteligencia que consiste en reorganizar los elementos
del campo de percepción de una manera original y susceptible de dar
lugar a operaciones dentro de cualquier campo fenomenológico.
Investigación centrada en la relación existente entre la creatividad e
inteligencia. Consideran la creatividad como parte de la inteligencia.
2.5. RESUMEN DE DEFINICIONES DE CREATIVIDAD
DEFINICIÓN 1: creatividad, es la producción de una idea, un concepto,
una creación o un descubrimiento que es nuevo, original, útil y que
satisface tanto a su creador como a otros, durante su periodo de vigencia.
DEFINICIÓN 2: creatividad, abarca una amplia gama de destrezas y
competencias diferentes; es la capacidad, cualidad y facultad esencial de
la vida, de los seres vivos, de generar ideas y conclusiones nuevas, las
mismas que son utilizadas para la solución de problemas originales.
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DEFINICIÓN 3: creatividad es la capacidad de inventar algo nuevo, de
relacionar algo conocido de forma innovadora o de apartarse de los
esquemas de pensamiento y conducta habitual.
DEFINICIÓN 4: creatividad, es generar ideas u objetos novedosos y
originales, valorados socialmente. Es considerada por algunos psicólogos
como un aspecto de la inteligencia.
DEFINICIÓN 5: es la actitud y la aptitud para generar por un proceso
creador nuevas ideas, para descubrir nuevos significados para inventar
nuevos productos, nuevos servicios, para encontrar nuevas conexiones ya
sea en el nivel individual o en el social.
DEFINICIÓN 6: es percibir, idear y expresar lo nuevo y significativo.
DEFINICIÓN 7: es el proceso que otorga a la persona que genera un
nuevo producto en un ambiente dado, su calidad creadora.
DEFINICIÓN 8: es decirle adiós a lo seguro-conocido, iniciar un viaje-
aventura a la región de lo aún no existente.
DEFINICIÓN 9: la creatividad es la capacidad de las personas, de las
organizaciones, de los grupos y de las sociedades para resolver problemas
de manera flexible y nueva.
DEFINICIÓN 10: Dilip Mukerjea dice: que la creatividad es la chispa
que enciende una idea, y en su libro Surfing the Intellect, propone la
siguiente fórmula:
C = ( ME )
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Donde: C es la creatividad, M el volumen de datos, la información y el
conocimiento adquiridos a lo largo de la vida, y E la Experiencia para dar
energía a la vida.
DEFINICIÓN 11: En psicología, se le atribuyen los siguientes atributos:
originalidad (considerar las cosas o relaciones bajo un nuevo ángulo),
flexibilidad (utilizar de forma inusual pero razonable los objetos),
sensibilidad (detectar problemas o relaciones hasta entonces ignoradas),
fluidez (apartarse de los esquemas mentales rígidos) e inconformismo
(desarrollar ideas razonables en contra de la corriente social).
2.6. OTROS CONCEPTOS RELACIONADOS CON LA CREATIVIDAD
Hay otros conceptos relacionados con la creatividad como:
A. LA IMAGINACIÓN, o la facilidad para idear o proyectar cosas nuevas,
la capacidad de la mente de ser creativa o resolver problemas.
B. LA INNOVACIÓN, es la fase siguiente a la creatividad, la puesta en
práctica de las ideas.
3. GENERACIONES DE LA CREATIVIDAD
Actualmente, se reconocen 4 generaciones en los estudios sobre
creatividad.
3.1. LA PRIMERA GENERACIÓN: estuvo centrada en las personas o
individuos como portadores de ciertas habilidades, formas de pensar
y de actuar.
3.2. LA SEGUNDA GENERACIÓN: se vinculó con las necesidades de las
empresas y de las instituciones para la solución de problemas.
3.3. LA TERCERA GENERACIÓN: asume la creatividad como un estilo de
vida, donde se pueda sentir, pensar y vivir la creatividad como un
perpetuo renacer, un inventario permanente de lo que hay que dejar
atrás para seguir fluyendo, porque la meta más significativa de la
creatividad no es solamente la solución de problemas, sino tener la
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posibilidad de realizarnos plenamente como seres humanos en las
diversas facetas de nuestra existencia.
3.4. LA CUARTA GENERACIÓN: se interesa por la sinergia que puede
producirse entre el vivir creativo y la acción cultural, lo cual implica
tener la habilidad para combinar los deseos individuales con las
necesidades colectivas.
4. CARACTERÍSTICAS DE LA CREATIVIDAD
Es un hecho que algunas personas son muy creativas y otras muy
rutinarias. Un análisis de las características del pensamiento, puede
aclarar la dinámica de la creatividad, y el porque de que existan diferentes
grados de creatividad en distintas personas.
A continuación analizaremos los factores o características esenciales, las
cuales son descritas por MENCHEN; DADAMIA Y MARTÍNEZ, 1984:
4.1. FLUIDEZ: facilidad para generar un número elevado de ideas
respecto a un tema determinado. La manera de potenciarla en el
campo escolar, sería, por ejemplo, pidiéndole al alumno que relacione
entre hechos, palabras, sucesos, etc.
4.2. FLEXIBILIDAD: característica de la creatividad mediante la cual se
transforma el proceso para alcanzar la solución del problema. Nace
de la capacidad de abordar los problemas desde diferentes ángulos.
Dentro del ámbito escolar se desarrollaría exigiéndole al alumno no
solo un gran número de ideas, sino recogiendo categorías y tipos
diferentes de respuestas o soluciones. Un ejemplo para trabajarla
sería el siguiente: damos al alumno diferentes fotos, y alterándole el
orden deberá inventar distintas historias.
4.3. ORIGINALIDAD: característica que define a la idea, proceso o
producto, como algo único o diferente. Producción de respuestas
ingeniosas o infrecuentes. Dentro del ámbito escolar se potencia
estimulando las nuevas ideas que el alumno propone.
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4.4. VIABILIDAD: capacidad de producir ideas y soluciones que sean
realizables en la práctica.
4.5. ELABORACIÓN: es el nivel de detalle, desarrollo o complejidad de
las ideas creativas. Para fomentarlo dentro del aula, se le presentan
al alumno ilustraciones de historias con dibujos en los que tenga que
percatarse de los detalles.
Los tres primeros factores: fluidez, flexibilidad y originalidad; son
funciones del Pensamiento Divergente o Lateral, que actúa como un
explorador que va a la aventura. Es el que no se paraliza con una única
respuesta ante un problema, es la libre asociación de ideas e imágenes.
Es la reestructuración de lo conocido de un modo nuevo. En definitiva,
provoca la creatividad.
5. APLICACIONES DE LA CREATIVIDAD
Es difícil encontrar una actividad humana a la que no pueda aplicarse la
creatividad. Tanto en el mundo de la empresa como en el privado las
aplicaciones más frecuentes de la creatividad son las siguientes:
A. ADOPTAR UN NUEVO ENFOQUE AL CONSIDERAR UN PROBLEMA.
Inspectores de la Humane Society obligaron al propietario de un perro,
al que había dejado encerrado en su coche durante dos horas con una
temperatura de 50 grados, a permanecer una hora a la misma
temperatura en una habitación dejando al perro en un local con aire
acondicionado.
B. DISEÑAR O MODIFICAR UN PROCESO O SISTEMA. Para evitar la
improvisación y la superficialidad, un congresista americano propuso
que cada candidato grabase su discurso respondiendo a un
cuestionario elaborado por un panel de expertos, televisándose a
continuación.
C. INVENTAR UN NUEVO PRODUCTO O SERVICIO. Una persona que
no tenía dinero para comprar un cuadro, en 1854, inventó el
imperdible. La mayoría de los inventos no proceden de un gabinete de
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investigación, sino de una mente creativa: el martillo, el tenedor, el
despertador, el dentífrico, la lavadora, o el alquiler de coches.
D. ENCONTRAR NUEVOS USOS PARA COSAS EXISTENTES. El
algodón se puede usar para fabricar explosivos, el tabaco como
insecticida, el maíz para fabricar bolsas de basura biodegradables.
E. MEJORAR LAS COSAS. Piénsese en la evolución de los sistemas de
iluminación, en las computadoras, en los teléfonos móviles.
F. INVENTAR O REDEFINIR UN CONCEPTO. Las ideas y conceptos no
son eternos e intangibles. El concepto de 0 se inventó en la India en el
año 500 d.C., la empresa en el siglo XVII, el código de barras es muy
reciente.
6. ¿CREAR O DESCREAR?
Sabemos que se puede construir y destruir, se puede hacer y deshacer,
pero lo que nos resultó notable es que lo creado no se puede descrear. Es
posible destruir una obra, producto de un proceso creador, pero es
imposible en cambio destruir el concepto o la idea creada. Los conceptos
de construcción y destrucción pertenecen a una dimensión material (nivel
inferior). Se puede desconocer algo que ha sido creado, y es posible
pensar en el concepto de lo aún no creado, pero hay algo que parece
imposible. Descrear lo creado.
7. LA IMPROVISACIÓN, INTUICIÓN Y LA INVENCIÓN
7.1. LA IMPROVISACIÓN: la improvisación es una acción repentina, que
se hace sin preparación, con los medios de que se dispone en ese
momento. Por ejemplo, música, drama o poesía. Pero la
improvisación no se limita a esto. Improvisamos en nuestro trabajo o
actividad diaria, en nuestra vida personal, en nuestras relaciones
sociales.
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Uno de los más famosos expertos en creatividad, Michael Mikalko,
en su obra “Los secretos de los genios de la creatividad”
(Gestión 2000) dice sobre la improvisación:
Es una disciplina que puede enseñarse.
Un estado de la mente que puede aprenderse.
Se aprende mirando, pensando, haciendo.
Una herramienta que funciona siempre.
Un proceso que funciona a lo largo del tiempo.
Requiere deseo, práctica y experimentación.
Es un modo de ser, una forma de estar.
Es también un arte.
La improvisación es una forma en la que se manifiesta la creatividad.
La mente creativa es capaz de pensar de improviso de forma más
eficaz y rápida.
7.2. LA INTUICIÓN: la intuición es una percepción clara e inmediata de
una idea o situación, sin necesidad de un razonamiento lógico. Es la
capacidad de comprender y conocer algo de forma inmediata, sin un
razonamiento consciente.
La intuición detecta los problemas, como el general Lucan antes de
ordenar el asalto de la Brigada Ligera, o los técnicos que detectaron
los problemas del transbordador espacial Challenger (nadie hizo caso
a su intuición).
La intuición va más allá de lo desconocido, más allá de la razón y la
lógica. Como dijo Albert Einstein “no existen trayectorias
lógicas... solo la intuición”.
Las fases del proceso de intuición son las siguientes (muy similares a
las del proceso creativo, que veremos más adelante):
A. INMERSIÓN. Recopile datos, números. Comente el tema con
otras personas. Piense intensivamente. Desarrolle alternativas.
Agote el razonamiento sin llegar aún a una solución final.
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B. INCUBACIÓN. Ahora deje trabajar al subconsciente. “Consulte
con la almohada”. Añada más datos si es necesario, pero deje
que su subconsciente siga trabajando.
C. PERSPICACIA. Sea receptivo a aquellas sensaciones o
corazonadas que le hagan pensar que su intuición ha resuelto el
problema. Genere varias visiones intuitivas hasta encontrar la que
le parece más válida.
D. VALIDACIÓN. Utilice ahora la razón y el sentido común para
evaluar la solución. Empiece de nuevo si no se encuentra
satisfecho con el resultado.
7.3. LA INVENCIÓN: inventar es hallar o descubrir una cosa nueva o no
conocida. Existen dos cosas: ¿cómo encontrar algo, y cómo
hacerlo, si no lo encontramos?.
8. ¿CÓMO NACEN LAS IDEAS?
Las ideas nacen de lo siguiente:
A. La necesidad.
B. El cerebro equivocado.
C. El cerebro emocional.
D. El silencio.
E. La fórmula del aprendizaje.
F. La comunicación creativa.
G. La duda – condimento fundamental para el nacimiento de una idea.
H. La creatividad y la enseñanza.
I. Escuchar y oír.
J. La creatividad necesaria.
K. Comprensión natural de la creatividad.
L. Deseo y voluntad.
M. La practicidad de la creatividad.
N. La creatividad para enseñar.
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O. La creatividad de las emociones.
P. El cuerpo y la creatividad.
Q. Dejar de intentar ser buenos.
R. La responsabilidad.
S. La caja creativa.
T. Exploración de las oportunidades.
9. CREATIVIDAD E INTELIGENCIA
Se ha estudiado la relación entre creatividad e inteligencia y se ha
defendido durante mucho tiempo que existe una correlación entre ambas,
no es así.
Parecería más probable que se dieran individuos creativos entre personas
con un cociente intelectual elevado que entre personas de cociente
intelectual bajo, pero no todos los sujetos inteligentes son creativos.
Una creencia sugiere que los zurdos, cuyo hemisferio cerebral derecho,
suele estar más desarrollado, son más inteligentes o creativos que los
diestros, aunque hay un debate sin resolver dentro de la comunidad
científica sobre cómo relacionar la inteligencia con la creatividad. Algunos
estudios han demostrado que existe una pequeña correlación entre los
zurdos y la creatividad - inteligencia. ¿Puede ser esta debida al hábito
desde temprana edad, de adaptar y crear recursos para uso
personal, y no poderse valer de obras para diestros?
Actualmente se considera que creatividad e inteligencia son capacidades
mentales bastante distintas. La inteligencia, por lo que se aprecia en las
pruebas tradicionales que la evalúan, puede considerarse como
pensamiento convergente, como la capacidad de seguir pautas de
pensamiento aceptadas y de suministrar soluciones correctas a un
problema dado. Y se dice que la mayoría de los test de inteligencias
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actuales mide sobre todo las facultades y la actividad del hemisferio
cerebral izquierdo.
La diferencia de competencias entre los dos hemisferios cerebrales parece
ser exclusiva del ser humano. Quizás se trate simplemente de que las dos
mitades del cerebro son complementarios.
10. FUENTES DE LA CREATIVIDAD
Las fuentes de la creatividad son:
10.1. La Inocencia.
10.2. La Motivación.
10.3. El juicio acertado.
10.4. Azar, accidente, error y locura.
10.5. El Estilo.
10.6. La Liberación.
10.7. El Pensamiento Lateral.
Estas reflexiones servirán para tener una perspectiva de las técnicas
sistemáticas del pensamiento lateral y también para destacar algunos
aspectos prácticos del pensamiento creativo, para eso se analizan algunas
fuentes de la creatividad, entre ellas las más tradicionales.
10.1. LA INOCENCIA.
La creatividad como consecuencia de la inocencia, es la creatividad clásica
de los niños. Si uno no conoce el procedimiento habitual, la solución
usual, los conceptos corrientes, posiblemente producirá una idea nueva.
Por otra parte, si uno no está inhibido por el conocimiento de las
restricciones, se siente mucho más libre para sugerir un enfoque
novedoso de cualquier cuestión.
Los niños suelen ser muy espontáneos y originales, pero también pueden
ser inflexibles, hasta el punto de negarse a proponer nuevas alternativas.
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En ellos, la creatividad surge precisamente de su enfoque espontáneo e
inocente, pero no de la búsqueda deliberada de un nuevo punto de vista.
Lamentablemente para los adultos no resulta fácil mantenerse
espontáneos e inocentes. Y tampoco es posible ser inocente en el trabajo.
¿Cuáles son entonces los aspectos prácticos de la creatividad inocente que
pueden servirnos?
En ciertos casos podríamos escuchar a los niños. Es improbable que nos
brinden soluciones totales, pero si al escucharles estamos preparados para
tomar sus conceptos básicos, seguramente encontraremos nuevos
enfoques.
Existe un aspecto práctico muy importante: el que concierne a la
investigación. Es normal que al incursionar en un nuevo campo leamos
todo lo que hay para leer sobre él. Si no lo hacemos, no podremos utilizar
lo que ya se sabe, perderemos muchísimo tiempo e incluso correremos el
riesgo de reinventar la rueda. Pero si lo leemos todo, posiblemente
arruinaremos nuestras posibilidades de ser originales. En el transcurso de
las lecturas incorporaremos todos los conceptos y percepciones originales.
Desde luego, podemos cuestionarles e incluso e incluso ir contra la
corriente, pero ya no seremos inocentes, ya no tendremos ninguna
habilidad de elaborar en concepto ni siquiera levemente diferente de la
idea tradicional sobre el tema. Por lo tanto, si lo que usted busca es
solvencia, conocimiento, debe leerlo todo, pero si quiere ser original no
debe leer nada.
Una manera de resolver este dilema consiste en empezar la lectura de lo
estrictamente necesario para formarse una idea acerca del nuevo campo.
Entonces uno se detiene y piensa. Cuando hemos elaborado algunas
opiniones propias, seguimos leyendo. Luego nos detenemos y revisamos
nuestras ideas o desarrollamos otras nuevas. A continuación, retomamos
la lectura. De este modo se presentan posibilidades de ser original.
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Recuerde que la inocencia no es sinónimo de ignorancia, pero la
ignorancia nos permite ser inocentes.
10.2. LA MOTIVACIÓN.
La creatividad de la motivación es muy importante porque la mayoría de
las personas creativas extraen su creatividad de esta fuente. Poseer
motivación significa disponibilidad para dedicar hasta cinco horas por
semana a la búsqueda de una nueva manera de hacer, mientras que otras
personas dedican a la misma tarea no más de diez minutos a la semana.
Tener motivación significa seguir buscando nuevas alternativas cuando
todos demás se conforman con las conocidas. Supone ser suficientemente
curioso para buscar explicaciones. Tener motivación significa probar y
estudiar, siempre en busca de nuevas ideas.
Un aspecto muy importante de la motivación es la disposición a detenerse
para observar lo que nadie se ha preocupado por observar. El simple
proceso de prestar atención a hechos que normalmente son considerados
como obvios es una poderosa fuente de creatividad, aunque no se aplique
específicamente la creatividad la creatividad.
Tener motivación, entonces, supone una inversión de tiempo y esfuerzo y
un intento de ser creativo. Con el tiempo, esta inversión ofrece sus frutos
en forma de ideas nuevas y creativas.
Gran parte de lo que parece talento creativo no es más que motivación
creativa, y nada de malo hay en ello. Y si a la motivación ya existente
pudiéramos agregarle ciertas técnicas creativas, la combinación podría ser
poderosa. La inspiración llega, pero ha de encontrarse trabajando para
que la podamos aprovechar.
10.3. EL JUICIO ACERTADO.
Entre un fotógrafo y un pintor existe una diferencia. El pintor se para
frente a la tela en blanco, cargado de pinceles, pintura e inspiración, para
pintar un cuadro. El fotógrafo vagabundea con su cámara hasta que
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determinada escena, cierto paisaje, algún objeto, capta su atención. Elige
el ángulo, la composición, la iluminación y convierte la escena
"prometedora" en una fotografía.
La creatividad del "juicio acertado" se parece a la creatividad del
fotógrafo. La persona que posee un juicio afinado no genera ideas, sino
que reconoce el potencial de una idea en una etapa muy temprana. Y
como por lo general esa persona conoce bien la facilidad, el mercado y las
características del campo, toma la idea y la convierte en realidad.
La capacidad de darse cuenta del valor de una idea es en sí misma un
acto creativo. Si la idea es nueva, hay que visualizar su poder. Las
personas que elaboran pensamientos de este modo obtienen tanto
conocimiento como las que los generan.
10.4. AZAR, ACCIDENTE, ERROR Y LOCURA.
La historia del progreso humano está llena de ejemplos de importantes
ideas nuevas que surgieron por azar, accidente, error o "locura".
El pensamiento tradicional, que es un resumen de la historia, se mueve en
una sola dirección. Entonces sucede algo -que no se podía prever-, ese
algo conduce al pensamiento por un nuevo camino y así se produce un
descubrimiento.
Muchas veces los errores, las anomalías, lo que no funciona han
desencadenado nuevas ideas, nuevos puntos de vista. Sucede esto porque
tales hechos nos apartan de los límites de lo razonable, dentro de lo que
habitualmente estamos obligados a trabajar. Estos límites son el resumen
aceptado de la experiencia pasada y son celosamente respetados, sobre
todo por los temores de generar ideas nuevas "absurdas".
La aparente locura es una fuente de creatividad cuando alguien produce
una idea que no encaja dentro de los paradigmas vigentes. Casi siempre
resulta una idea fuertemente cuestionada. La mayoría de ellas son, en
efecto, alocadas y pasan sin dejas rastro. Pero a veces, la idea nueva y
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Excelencia AcadémicaCr eatividad Em pr esar ial
loca resulta correcta y entonces hay que cambiar el paradigma, no sin
enfrentar antes una feroz oposición por parte de los que lo defienden.
¿Cuál es entonces el provecho práctico que podemos obtener de esta
poderosa fuente de creatividad? ¿Debemos cometer errores
deliberadamente?. Una excelente práctica consiste en prestar suma
atención a los errores y a las anomalías que se producen cuando algo no
resulta como lo habíamos planeado. El segundo consejo práctico es el uso
deliberado de provocación. Las técnicas de provocación del pensamiento
paralelo nos permiten comportarnos como locos, de un modo controlado.
Así podemos transcender los límites, hecho que de otro modo dependería
del azar, el accidente, el error o la locura.
10.5. EL ESTILO.
El trabajo dentro de determinado estilo suele producir una corriente de
productos nuevos, que lo son porque de algún modo participan del estilo
general. Sin embargo, en este caso no hay un esfuerzo creativo individual
para cada producto, excepto la intención de aplicar el estilo. Este tipo de
creatividad puede tener mucho valor práctico, pero no equivale a la
generación de ideas nuevas como tales.
En algunos casos, la creatividad de un artista surge de la posesión de un
estilo firme y valioso.
10.6. LA LIBERACIÓN.
Esta creatividad tiene cierto valor pero no es suficiente, porque el cerebro
no está naturalmente destinado a ser creativo, de modo que al liberarlo
solo lo hacemos un poco más creativo.
No obstante, se debe aclarar que el cambio de cultura en una organización
puede producir valiosos productos creativos. Si los empleados perciben
que la creatividad es un juego permitido e incluso valorado por la
dirección de la empresa, empiezan a ser más creativos.
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Excelencia Académica Cr eatividad Em pr esar ial
Liberarse de inhibiciones y temores, "soltarse", es un elemento importante
de la creatividad, que proporciona grandes resultados. Pero la liberación
por si misma sólo es un primer paso, y eso es insuficiente.
10.7. EL PENSAMIENTO LATERAL.
Las técnicas creativas sistemáticamente del pensamiento lateral pueden
usarse formal y deliberadamente como generadoras de nuevas ideas y
modificaciones de percepciones. Además, es perfectamente posible
aprender y practicar estas técnicas y estos procedimientos.
Los instrumentos o herramientas de trabajo del pensamiento lateral
surgieron de una reflexión sobre la lógica de la percepción, que equivale a
la lógica de un sistema auto organizado de la información, es decir, de un
sistema que establece pautas y después las utiliza.
Desde luego, el valor práctico y la importancia de las técnicas del
pensamiento lateral no implica que la creatividad no pueda también
originarse por otras fuentes.
El "pensamiento lateral" tiene desde 1967 su definición en el Oxford
English Dictinary (la autoridad máxima en el idioma inglés, equivalente al
diccionario de la Real Academia Española). Dicha definición señala que
pensamiento lateral significa: "tratar de resolver problemas por
medio de métodos no ortodoxos o aparentemente ilógicos".
La manera más simple de describir el pensamiento lateral es decir: "no
se puede cavar un hoyo en un lugar diferente haciendo el mismo
hoyo más profundo". Esta descripción pone en énfasis sobre los
diferentes enfoques y las diferentes maneras de ver las cosas.
Con el pensamiento lateral nos desplazamos hacia los lados, para probar
diferentes percepciones, diferentes conceptos, diferentes puntos de
entrada. Podemos usar diversos métodos, incluidas las provocaciones,
para salir de la línea habitual de pensamiento.
El pensamiento lateral se relaciona mucho con la percepción. Con él,
tratamos de proponer diferentes puntos de vista. Todos son correctos y
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Excelencia AcadémicaCr eatividad Em pr esar ial
pueden coexistir. Las distintas percepciones no se deducen una a otra sino
que se producen independientemente. En este sentido, el pensamiento
lateral, al igual que la percepción, se relaciona con la exploración. Uno
camina alrededor de un edificio y toma fotografías desde diferentes
ángulos. Todos son igualmente válidos.
El pensamiento lateral, igual que la percepción se ocupa de las
posibilidades y de lo que pudiera ser. La expresión "pensamiento
lateral" puede usarse en dos sentidos, uno específico y uno más general:
ESPECÍFICO: una serie de técnicas sistemáticas que se usan para
cambiar los conceptos y percepciones y generar otros nuevos.
GENERAL: exploración de múltiples posibilidades y enfoques, en vez
de aceptar un punto de vista único.
El pensamiento lateral se ocupa directamente de cambiar los conceptos y
las percepciones. En algunos aspectos, el cambio de percepciones y
conceptos es la base de la creatividad que implica la obtención de ideas
nuevas. Esta creatividad no es exactamente igual que la creación artística.
La palabra creatividad tiene un significado muy amplio y muy vago.
Incluye elementos de novedad, de creación, e incluso de valor. Esta
definición amplia de creatividad abarca varios procesos, enteramente
diferentes entre si. Sin embargo, la expresión "pensamiento lateral" es
muy precisa. El pensamiento lateral se ocupa del cambio de conceptos y
percepciones.
11. PERCEPCIÓN CREATIVA.
11.1. LA PERCEPCIÓN: percepción es un proceso mediante el cual la
conciencia integra los estímulos sensoriales sobre objetos, hechos
o situaciones y los transforma en experiencia útil. Por ejemplo, y a
un nivel muy elemental, la psicología de la percepción investiga
cómo una rana distingue a una mosca entre la infinidad de objetos
que hay en el mundo físico. En los seres humanos, a un nivel más
complejo, se trataría de descubrir el modo en que el cerebro
traduce las señales visuales estáticas recogidas por la retina para
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Excelencia Académica Cr eatividad Em pr esar ial
reconstruir la ilusión de movimiento, o cómo reacciona un artista
ante los colores y las formas del mundo exterior y los traslada a su
pintura.
Los psicólogos de la percepción reconocen que la mayoría de los
estímulos puros de organizados de la experiencia sensorial (vista,
audición, olfato, gusto y tacto) son corregidos de inmediato y de
forma inconsciente, es decir, transformados en percepciones o
experiencia útil, reconocible. Por ejemplo, un automóvil que circula
por una carretera se ve de tamaño real, sin tener en cuenta lo
pequeña o grande que sea la imagen formada en la retina del
observador. Del mismo modo, un tema musical puede ser seguido a
través de un conjunto de notas individuales, sin importar cuántas
veces haya cambiado el compositor la clave musical. El proceso de
percepción no se limita a organizar los estímulos sensoriales directos
en forma de percepciones, sino que éstas, por sí mismas,
recuperadas de la experiencia pasada, también se organizan
favoreciendo una más rápida y adecuada formación del proceso de
percepción actual.
11.2. LA PERCEPCIÓN CREATIVA: significa ver al hombre abierto ante
lo nuevo, sin generalizaciones ni proyecciones neuróticas para así
alcanzar madurez interna y adquirir comportamiento creativo. La
percepción se convierte en conciencia; es decir, se llega a una
comunicación intrapersonal consciente.
El modo de percepción más creativa consiste en clasificar por la
forma, la cual está en relación con el espacio. La percepción de la
forma posibilita al contemplador el establecer unas correlaciones
entre el mundo interno y el externo. La vivencia artística creada se
experimenta como algo hermoso porque es un producto propio. La
capacidad de disfrute artístico se desarrolla en cuatro niveles:
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Excelencia AcadémicaCr eatividad Em pr esar ial
A. CREATIVIDAD EXPRESIVA: del contemplador para combinar
lo visto con lo ya vivido, no necesita ni originalidad ni ninguna
facultad especial.
B. CREATIVIDAD PRODUCTIVA: en la que el contemplador
establece relaciones entre las informaciones. Para que la
experiencia sea creativa ha de ser novedosa, relevante y que
amplíe su mundo experimental.
C. CREATIVIDAD INVENTIVA: es necesario que el individuo
opere con seguridad psicológica para descubrir nuevas relaciones
dentro de una obra artística.
D. CREATIVIDAD RENOVADORA: persigue encontrar un acceso
realmente nuevo a una obra artística, unas ideas profundas
sobre los principios fundamentales de la plástica y otras formas
de arte.
La percepción es uno de los actos más importantes y complejos de
todos los procesos de elaboración de información del cerebro; el
hemisferio izquierdo es rico en detalles, en análisis, pero el
hemisferio derecho es panorámico y holístico en el manejo de la
información, aunque pierda claridad en los detalles. Se podría aquí
presentar la analogía entre un tele - objetivo y un lente gran
angular utilizado en fotografía. Desde esta óptica el hemisferio
derecho se especializa en imágenes y en relaciones no lineales, por
lo tanto, es la fuente primaria de la percepción creativa, no sólo
para los artistas, sino para todas aquellas que sueñan y viven en el
mundo de la imaginación y de la fantasía.
En síntesis, no es un lugar del cerebro, sino un instante en el
tiempo el que hace la unión de los pedazos de percepción que
crean las imágenes.
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Excelencia Académica Cr eatividad Em pr esar ial
12. PROCESO CREATIVO.
La creatividad es un proceso que culmina con la solución creativa de un
problema. A lo largo del proceso de resolución del problema, se podrían
emplear técnicas para aumentar nuestro potencial creativo, que
facilitarían encontrar la solución adecuada, dichos problemas se podrían
dividir en las siguientes etapas:
12.1. PERCEPCIÓN DEL PROBLEMA: para buscar una solución creativa
es necesario encontrar o percibir que existe un problema, existen
ejercicios para entrenar la sensibilidad a los problemas, donde se
intenta producir el máximo de preguntas sobre una situación dada.
12.2. DEFINICIÓN DEL PROBLEMA: la formulación distinta del
problema determina situaciones distintas, aquí se trabaja con una
preparación o calentamiento previo al abordaje del problema, de
modo que se entrene la capacidad de reformular los problemas.
12.3. HALLAZGO DE IDEAS: se entrenará con métodos y técnicas que
faciliten una mayor producción de ideas o mayor elaboración de las
mismas.
12.4. VALORACIÓN DE IDEAS: En el proceso creativo conviene demorar
esta fase o separarla de la fase de producción de ideas. Una vez
hallada la idea adecuada, se realiza una valoración del producto
que ya no es individual.
13. ETAPAS DEL PROCESO CREATIVO
En cualquier fabricación es posible distinguir el proceso del producto, si
bien antiguamente se conformaban con admirar el producto sin investigar
el proceso, ahora en cambio, desarrollamos un creciente interés en
desentrañar los mecanismos biológicos y psíquicos de la creatividad para
llegar a tener dominio sobre esta importante actividad humana.
66
Excelencia AcadémicaCr eatividad Em pr esar ial
No es posible afirmar que existan etapas en el proceso creativo, pero
existen cuatro momentos que, al parecer, no son lineales, estos serían la
preparación, la incubación, la iluminación y la verificación. (Manuela
Remo, 1997)
13.1. PREPARACIÓN: es el proceso de recopilar información, intervienen
procesos preceptúales de memoria y de selección. El sujeto, una
vez instalada la inquietud, tiene que salir al campo de los hechos,
es la etapa de las observaciones, lecturas, viajes, experimentos y
conversaciones con personas conocedoras del tema.
13.2. INCUBACIÓN: es el proceso de análisis y de procesamiento de la
información centrándose en la corrección y búsqueda de datos.
13.3. ILUMINACIÓN: es el proceso de darse cuenta y se identifica más
como un proceso de salida de información, suele aparecer después
de un periodo de confusión, desequilibrio, duda. Esta etapa junto
con la anterior llegan a un punto de relación que a menudo se
consideran juntas como una sola etapa, ya que a veces la luz llega
cuando el sujeto ni siquiera pensaba en el tema, y curiosamente se
pasa a través de un proceso dialéctico con momentos de tensión y
distensión, y el punto culminante tiende a coincidir con la fase
distensiva. Aunque también sucede que en la incubación lo que
aparentemente queda fuera de la conciencia en determinados
periodos se ha seguido meditando al margen.
13.4. VERIFICACIÓN: es el proceso de evaluación sobre la utilidad
temporal del objeto o proceso de creación, sería el paso de la idea
a la realidad externa, muchas veces requiere más creatividad llevar
una idea a la obra que pensarla. Si la idea además de nueva llega a
ser valiosa, este logro se da a conocer y así se cierra un ciclo que
empezó con una inquietud.
67
Excelencia Académica Cr eatividad Em pr esar ial
14. DESARROLLO CREATIVO.
La idea de que se puede desarrollar la creatividad se apoya en una
creciente cantidad de evidencias que muestran que es posible
desempeñarse mejor en las tareas de toma de decisiones y de solución de
problemas. Se pueden enseñar reglas abstractas de lógica y
razonamiento, cuyo aprendizaje mejora la forma de razonar acerca de las
causas subyacentes a los sucesos de la vida cotidiana. A fin de cuentas los
psicólogos cognitivos pueden enseñar en forma rutinaria a los estudiantes
no solo a aumentar su habilidad para resolver problemas, sino también a
pensar en forma más crítica.
Se han desarrollado diversas estrategias que pueden coadyuvar a un
pensamiento más crítico y a evaluar los problemas con mayor creatividad:
14.1. EL MEDIO AMBIENTE: el niño es naturalmente creativo, se
expresa de manera abundante con mímica, dibujos y
representaciones. Unos padres tolerantes, pacientes y abiertos, y
unos profesores preocupados por estimular constituye la
plataforma ideal para que florezca la actividad inédita. Así se educa
la actitud creativa.
14.2. LA FORMACIÓN DE LA PERSONALIDAD: el autoconocimiento y la
autocrítica, la educación de la percepción, el hábito de relacionar
las cosas, el sentido lúdico de la vida, el hábito de sembrar el
inconsciente y la constancia, disciplina, método y organización son
los rasgos y las actitudes que se encuentran muy ligadas con la
creatividad.
14.3. TÉCNICAS ESPECÍFICAS: a partir de los estudios de psicología del
pensamiento y de la creatividad, se han diseñado muchos
ejercicios, prácticas y estrategias. Las más comunes serían:
Estudio de modelos, ejercicios de descripción, detección de
relaciones remotas, descripción imaginaria de mejoras, ejercicios
para concienciarse de las dificultades de la percepción, la lluvia de
ideas.
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Excelencia AcadémicaCr eatividad Em pr esar ial
15. BLOQUEOS, ESTÍMULOS Y TRABAS PARA EL DESARROLLO DE
LA CREATIVIDAD
15.1. BLOQUEOS DE LA CREATIVIDAD
Todos somos en principio creativos, pero esa creatividad va siendo
inhibida en un medio hipercrítico. La creatividad sube en ambientes
permisivos. De hecho el camino real hacia la creación es el juego, por eso
los adultos no deberían avergonzarse de jugar como niños; por el
contrario, deberían avergonzarse de no jugar. La mujer y el hombre
poseen un alto grado de necesidad de socializar, que influye en su
comportamiento, al grado que la mayoría, lo único que quiere es
desempeñar su rol de sujeto social. Normalmente, el individuo no debe
buscar nada fuera de esos patrones y mucho menos crear otros nuevos, si
no quiere ser rechazado. Así el individuo provisto de esas reglas, normas,
y modelos de interacción social se convierte en una personalidad social,
sujeta a todas las actividades al nivel de civilización de su sociedad, que
moldean su personalidad.
La inventiva no se puede enseñar, aunque se puede aprender,
rompiendo la vida rutinaria, es decir, rompiendo con hacer siempre lo
mismo o, quizá, simplemente, con hacer más de lo mismo. Eso significa
que el mismo individuo que está buscando la imaginación (o la idea
creativa) es quien debe bucear en su propia mente y trabajar en sí mismo
para desarrollar sus propias habilidades de pensamiento y personalidad.
Los bloqueos en principio, pueden deberse a varias circunstancias:
Una especialización muy profunda.
Racionalismo extremo.
Enfoque superficial.
Falta de confianza
Motivación reducida.
Capacidad deficiente para escuchar.
Respeto excesivo por la autoridad.
Espíritu no crítico, no observador.
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Y pueden ser de distinta naturaleza:
A. BLOQUEOS EMOCIONALES: en general miedo a hacer el ridículo, o a
equivocarnos, y está relacionado con una autocrítica personal negativa.
B. BLOQUEOS PERCEPTIVOS: al percibir el mundo que nos rodea, lo
vemos con una óptica limitada y reducida, no pudiendo observar lo que
los demás, los creativos, ven con claridad.
C. BLOQUEOS CULTURALES: las normas sociales nos entrenan para ver
y pensar de una manera determinada, lo que nos da una visión
estrecha.
15.2. AGENTES FAVORABLES:
Autocrítica.
Aprender a vender sus ideas.
Popularidad.
Beneficios.
Riesgo.
15.3. FRASES SUICIDAS HACIA LA CREATIVIDAD:
No creo que importe mi opinión.
A lo mejor esto no funcione.
Creo que debo investigar más para poder dar una opinión al
respecto.
Es probable que esto no ayude pero…
No estoy muy familiarizado.
A lo mejor no les parece.
Pero prometan que no se reirán.
Puede que esto no se aplique en este caso.
Les presento esta idea para que analicen sus fallas
No creo que les sea útil.
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Excelencia AcadémicaCr eatividad Em pr esar ial
Aunque varios de los que aquí presentes no estén de acuerdo
conmigo…
¿Sería contraproducente si… ?
15.4. FRASES ASESINAS:
No creo que lo acepten.
Lo hemos probado pero no resulto.
¿Y cuál es la novedad aquí?
Si pero …
Si fuese una gran idea ya la hubieran planteado.
Esto es una locura.
Me parece que se excede del presupuesto.
Van a pensar que somos incapaces y locos.
A mí no me va a enseñar ningún jovencito cómo llevar esto.
Mejor esperamos para ver qué ocurre.
¿Para qué cambiar? Todo va bien.
Es inaplicable.
El reglamento no lo permite.
Ja, ja, ja
Ese no es nuestro problema.
Bueno, ahora dejemos de decir tonterías.
¿Y quién lo va hacer?
No tenemos personal para ello.
Demasiado antiguo.
No es mala idea, pero…
No vamos a tener tiempo para eso.
Seamos realistas.
No tenemos presupuestos.
Esto no aparece en el manual.
Demasiado académico.
Pero ese no es el problema.
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Excelencia Académica Cr eatividad Em pr esar ial
¿Estamos preparados para eso?
Demasiado complicado.
No va funcionar esto.
Preséntelo por escrito.
Cambio de tema.
(silencio).
15.5. FACTORES PSICOLÓGICOS O INTERNOS:
Inseguridad.
Miedo a cometer errores, a fracasar, a arriesgarse.
Resistencia al cambio.
Expertismo técnico, moldes estereotipados impuestos por el
impuestos por el trabajo cotidiano, que conllevan a una capacidad
entrenada; pragmatismo.
Factores sociales o externos.
Presiones destructivas.
Presiones conformistas.
Indiferencia del ambiente.
Tenerse autocompasión.
Olvidar, abandonar sus sueños e ideales.
Reacción excesiva a las críticas.
No saber asumir las responsabilidades de sus acciones y
reacciones.
Subestimar su potencialidad.
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16. CREATIVIDAD Y GLOBALIZACIÓN
El mundo está cambiando constantemente y
este cambio es acelerado y complejo en
todos los ámbitos del quehacer del hombre
como ser social, exigiendo nuevos niveles de
comprensión, de aproximación y de
entendimiento, ante los desafíos que se
presentan. Estos constantes cambios del
mundo contemporáneo dejan en evidencia un sinnúmero de problemas y
fenómenos que algunos países han podido enfrentar y sortear, viéndose
catapultados al mundo globalizado en forma satisfactoria; sin embargo
hay otros que no han podido adaptarse a estos vertiginosos cambios,
viéndose imposibilitados para ir al ritmo de la globalización a pesar de
todos los esfuerzos realizados, los que se han quedado solo en buenas
intenciones y conocimientos que no han permitido dar solución a la
problemática que los aqueja, las respuestas que se han dado hasta ahora
no han sido suficientemente buenas, les ha faltado eficacia para resolver
estos desafíos; en otras palabras: a faltado creatividad para enfrentar
los cambios y los sucesivos problemas que estos conllevan.
La creatividad es un proceso que vuelve a alguien sensible a los
problemas, a las deficiencias, a las lagunas del conocimiento, a los
elementos pasados por alto, a las faltas de armonía, etc.; y lo lleva a
reunir una información valida; definir las dificultades e identificar el
elemento no valido; a buscar soluciones; hacer suposiciones y/o formular
hipótesis sobre las deficiencias; examinar y comprobar dichas hipótesis y
modificarlas si es preciso, perfeccionarlas y finalmente comunicar los
resultados.
La creatividad es inherente al ser humano y aflora en su quehacer diario,
esta implica búsqueda, cambio, originalidad, formación de nuevos
sistemas, traspaso de relaciones conocidas a nuevas situaciones,
formación de nuevas relaciones y conclusiones no logradas con
¿SABÍA USTED QUE?:
La Comisión Europea declaró el 2009 como “Año Europeo de la Creatividad y la Innovación”. Y
no ha sido por casualidad, Europa es cada vez más consciente de que, en un mundo globalizado, la innovación y la creatividad se erigen en instrumentos necesarios para un mayor y mejor desarrollo económico y social.
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Excelencia Académica Cr eatividad Em pr esar ial
anterioridad; y cuando se orienta en forma positiva permite una mayor
flexibilidad ante las situaciones de la vida diaria; es un encauce de las
potencialidades que desemboca en una actividad formativa de proyección
y enriquecimiento personal, además, cuando se aplica en forma
constructiva a las actividades dentro de los campos tecnológico, científico,
y artístico, con una apertura al medio, permite su proyección como un
aporte positivo al país, volcándose en el ámbito social y cultural, lo que se
traduce en un enriquecimiento de la sociedad; por tanto en este sentido,
la creatividad ha de ser intencional y tener un objetivo.
Como se ha dado ha entender anteriormente, muchas sociedades se
encuentran en crisis frente a la globalización y esto se debe, en
parte, a la poca valoración que se le ha dado al pensamiento creativo
como instrumento para ayudar a la resolución de problemas, conflictos y
desafíos que esta conlleva, esto se ve reflejado en el hecho de que en la
mayoría de los gobiernos y sociedades no se cuenta con programas para
el desarrollo de la creatividad, tampoco existe el énfasis necesario para su
estudio. Si bien se le considera o se le menciona en algunas propuestas
educativas, esto no pasa, en el mejor de los casos, de alusiones o
menciones y pocas veces es posible observar programas educativos que
estén expresa y determinantemente centrados en el estudio y desarrollo
de la creatividad.
Por otro lado, tampoco es posible encontrar un gran número de iniciativas
de organizaciones no gubernamentales, que promuevan el desarrollo de la
creatividad o que financien de manera considerable su estudio. Si bien es
cierto que existen organizaciones de merecido reconocimiento, debemos
admitir que el número de estas es reducido y no basta, pues son
esfuerzos aislados. Pero ¿es necesario que existan más instancias en
el ámbito académico, empresarial, social, artístico, etc. para el
estudio y desarrollo de la creatividad? ¿Es necesario investigar y
desarrollar la creatividad?
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Excelencia AcadémicaCr eatividad Em pr esar ial
En los momentos de crisis que esta sufriendo la humanidad, producto de
los constantes y vertiginosos cambios que ha provocado y seguirá
provocando la llamada globalización, la creatividad puede contribuir con
eficacia y relevancia a solucionar los problemas del mundo
contemporáneo. La necesidad de investigar y desarrollar el pensamiento
creativo es relevante, sin embargo, aunque la creatividad es central y
cada vez más necesaria en el desarrollo de la humanidad, en los hechos
parece no haber mayor interés.
En los momentos de crisis sólo la creatividad es más importante que el
conocimiento y estamos siendo testigos de una crisis en la que nos vemos
impedidos de resolver los grandes problemas de la humanidad en todos
los ámbitos del quehacer social.
La creatividad no se produce dentro de la cabeza de las personas, sino
en la interacción entre los pensamientos de una persona y un contexto
socio - cultural. Es un fenómeno sistémico más que individual.
La creatividad tiene varias manifestaciones: la improvisación, la
intuición, la imaginación, la invención, el talento. La gente con talento
está más predispuesta a ser creativa.
Las ideas se generan asociando unas con otras. Para que no haya
inhibiciones, debe separarse la fase creativa (generación de las ideas)
de la de selección de la que puede ser la solución (crítica de las ideas).
Recordemos a Einstein: el éxito es un 1% de inspiración... y un 99%
de sudor.
La globalización es un fenómeno de cambio en el aspecto económico,
tecnológico y cultural de la sociedad; especialmente en las empresas,
para contra restar esta influencia debemos mejorar la cultura
organizacional e incentivar al recurso humano para que pueda
desarrollar habilidades creativas.
La creatividad es una actividad más bien personal y para toda la vida.
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Excelencia Académica Cr eatividad Em pr esar ial
ACTIVIDAD 1:
Analicemos una situación (Juan Fernández). Un subdirector muy
entusiasta en impulsar en su institución una campaña anti alcohólica. Se
había propuesto ser muy original y didáctico en su mensaje.
Llega a un salón de clase, y coloca sobre el escritorio una lombriz viva y
dos vasos: en una hay agua pura y en el otro alcohol puro. Con toda
formalidad muestra cada uno de los vasos a los 50 niños, indica el
contenido de cada uno y luego toma la lombriz y la echa en el vaso de
agua; el animalito se mueve a sus anchas en el líquido cristalino.
Al cabo de unos minutos la retira del vaso con agua y la ubica en el vaso
con alcohol. Los niños observan que instantáneamente el infortunado
animalito, queda rígido y sin vida. El subdirector, muy ufano y seguro de
que todos han aprendido la lección, pregunta sonriente: “díganme niños,
¿qué aprendemos de este experimento?.
¿CUAL ES SU INTERPRETACIÓN EN ESTE CASO?
ACTIVIDAD 2:
Cuando era chico, una de las características que me distinguía no era
precisamente tener todo lo que quería. No sólo para mí, sino para mis
amigos de infancia era difícil acceder a unas zapatillas Nike, por ejemplo.
Pero, como los peruanos somos tan creativos, algunos comerciantes
sacaron provecho de eso e inventaron marcas como Mike, por ejemplo o
Ribok, como alternativa a las Reebok. De esta manera aprovechaban algo
de la fama de la marca original.
¿CUAL ES SU COMENTARIO FRENTE A ESTE CASO, CON RESPECTO
A LA CREATIVIDAD Y LOS VALORES?
76
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TEXTOS
RODRÍGUEZ ESTRADA, Mauro. “MANUAL DE CREATIVIDAD”. Edit.
Trillas. México.
PENAGOS CORZO, Julio César. “CREATIVIDAD, UNA
APROXIMACIÓN”. Revista de Psicología Edición especial año 2000.
FLORES VELAZCO, Marco Hernán. “CREATIVIDAD & EDUCACIÓN”.
Colección CMD. Edit. San Marcos.
LÓPEZ, B. S. RECIO, H. “CREATIVIDAD Y PENSAMIENTO
CRÍTICO”, 1998. Trillas, edusat, itesm, ilce. México.
LONGORIA/CANTU/RUIZ. “PENSAMIENTO CREATIVO”. Colección de
estudios generales. CECSA - UANL. México.
PÁGINAS WEB
http://www.monografías.com
http://www.wikipedia.com
http://artegami.com/5-habilidades-de-personas-alta-mente-
creativas/
VIDEO
http://www.youtube.com/watch?v=Xqgl0ILJHrY&feature=related
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EVALUACIÓN CORRESPONDIENTE AL FASCÍCULO II
APELLIDOS Y NOMBRES: …………………………………………………
SEMESTRE: …………………… FECHA: ……………..
RESPONDA LAS SIGUIENTES PREGUNTAS:
1. Diseñe en un gráfico, cuadro, mapa mental o conceptual, semántico u
otros, el concepto de creatividad en relación con la empresa y la
sociedad.
2. Explique las etapas del proceso creativo sistémicamente con un
ejemplo práctico.
________________________________________________________
________________________________________________________
________________________________________________________
3. ¿En qué se diferencian la innovación de la imaginación?. Desarrolle 2
ejemplos.
________________________________________________________
________________________________________________________
________________________________________________________
4. Explique las ventajas y desventajas de la globalización en la sociedad y
la empresa.
________________________________________________________
________________________________________________________
________________________________________________________
5. ¿Qué es el pensamiento lateral y cómo influye en la creatividad?
________________________________________________________
________________________________________________________
________________________________________________________
78
Excelencia AcadémicaCr eatividad Em pr esar ial
6. Mencione y explique 5 frenos de la creatividad, aplicado a la empresa.
________________________________________________________
________________________________________________________
_____________________________________________________
7. ¿Qué entiende por: La necesidad es la madre de la creatividad?.
________________________________________________________
________________________________________________________
________________________________________________________
8. PREGUNTAS CAPCIOSAS:
A. Un pescadero del barrio de Pumarín mide 2 m. de altura y calza un
50, ¿que pesa? ____________________
B. Escribir mil utilizando 3 número romanos _______________
9. COMPLETA LA SERIE SIGUIENTE:
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Excelencia Académica Cr eatividad Em pr esar ial
TÉCNICAS Y HABILIDADES CREATIVAS
El presente fascículo tiene como propósito explicar las técnicas creativas
que se aplican en las organizaciones y las habilidades del ser creativo en
el mundo actual.
Al concluir el estudio del presente fascículo, el estudiante estará en la
capacidad de:
Explicar las técnicas y mecanismos de la creatividad que se desarrollan
o aplican en las organizaciones para solucionar un problema.
Definir las habilidades y actitudes de la persona creativa
Explicar el comportamiento del hombre creativo en el mundo actual.
1. TÉCNICAS CREATIVAS
1.1. ANTECEDENTES
Las técnicas de creatividad son métodos que
permiten el entrenamiento creativo. Implican
determinadas acciones que en general, son más
importantes que la técnica en sí misma, y que
sirven como estímulo.
La utilización de las técnicas no promete un éxito
asegurado, simplemente sirven para llegar a ciertos objetivos que se
OBJETIVO
TÉCNICA. Es un
procedimiento o conjunto de estos,
reglas, normas o protocolos, que tienen como objetivo
obtener un resultado
determinado.
"En un mundo en cambio acelerado, donde ya no basta aprender la cultura elaborada y se demandan por todas partes respuestas nuevas a problemas urgentes, es lógico que la capacidad de innovación sea un recurso humano imprescindible." R. Martin y S. de la Torre
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Excelencia AcadémicaCr eatividad Em pr esar ial
suponen próximos a la creatividad. Permiten direccionar el pensamiento
en etapas o procedimientos concretos. Es decir, por un lado, permiten
seguir un orden establecido para lograr un objetivo deseado, y por el otro,
ayudan a desarmar los caminos del pensamiento vertical habitual.
Cuando elegimos una técnica o método creativo, aceptamos el
cumplimiento de determinados pasos a seguir, entonces son precisamente
estos pasos los que ordenan la desorganización en la que nos sumimos al
pensar “creativamente”.
Ya no cabe duda que estas técnicas deban ser usadas pero, debido a la
cantidad y variedad de métodos creativos existentes, habría que analizar
la mejor manera para elegir el que más nos conviene según la situación
que enfrentamos.
La clasificación que intentamos abordar en este trabajo implica que quien
la utilice deba definir cuál es su objetivo y con qué fin se va a usar una
técnica. Es decir, que se piense adónde se quiere llegar, porque de esta
forma estaremos más cerca de la verdadera utilidad de la técnica en
cuestión.
Antes de ir de lleno a la clasificación, consideramos pertinente explicar las
características básicas de las técnicas más usadas, estableciendo los
principales aspectos tenidos en cuenta para formular nuestra clasificación.
1.2. TÉCNICAS CREATIVAS
Las técnicas para mejorar nuestra creatividad es:
A. ANALOGÍAS CREATIVAS (SINÉCTICA). Consiste e resolver un
problema mediante un rodeo: en vez de atacarlo de frente se
compara el problema o la situación con otra cosa. Gordon, creador de
la Sinéctica (método creativo basado en el uso de las analogías)
insistía en que "se trata de poner en paralelo mediante este
mecanismo unos hechos, unos conocimientos o unas disciplinas
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Excelencia Académica Cr eatividad Em pr esar ial
distintas". Por ejemplo, un problema empresarial lo intentamos
resolver buscando algún problema análogo en otras
disciplinas: en la biología, en la historia, en un deporte
colectivo.
MECANISMO
Saber cuál es el problema.
Generación de ideas (donde se puede utilizar las analogías
cascada, ciclón, el molino de agua entre otros).
Selección de la idea.
Técnica en la cual se toman algunos verbos como base para
responder al problema. Las palabras operadoras más comunes son:
substraer, añadir, substituir, fragmentar, contradecir, enfatizar,
distorsionar, animar, entre otras más. Estas palabras se elaboran en
forma de comando relacionado con el problema.
B. MAPAS MENTALES. Son una expresión de la forma del pensamiento
irradiante. El mapa mental es una técnica gráfica que permite
acceder al potencial del cerebro.
MECANISMO
¿Para qué? Es una técnica de usos múltiples, su principal
aplicación en el proceso creativo es la exploración del problema y la
generación de ideas. En la exploración del problema es
recomendable su uso para tener distintas perspectivas del mismo.
¿Cómo? Para su uso se utiliza una hoja donde en la parte central
se pone el problema y allí nace los principales temas relacionados
con el problema, de esos temas nacen imagines o palabras claves
que trazamos sobre líneas abiertas, sin pensar de forma
automática pero clara, esto se puede mejorar con colores,
imagines, códigos y dimensiones que añaden dimensiones que le
añaden interés.
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Excelencia AcadémicaCr eatividad Em pr esar ial
C. TORMENTA o LLUVIA DE IDEAS. Quizá una de las técnicas más
conocidas y menos usadas eficientemente. Las hemos visto en las
películas, las aulas de estudio, en los talleres organizados por nuestra
empresa, etc. La técnica que Alex Osborne pulió y describió en sus
libros también nos es una vieja conocida. Su uso en sus inicios,
estaba orientado a la búsqueda de ideas novedosas en áreas de la
publicidad. Todos hemos asistido a reuniones familiares o de la junta
de vecinos, en las cuales se presenta una idea a debate, los
asistentes plantean sus posibles soluciones mientras otra toma nota y
al final se vota.
MECANISMO
En la técnica de tormenta de ideas esto se adapta a un contesto más
creativo y suele constar de cuatro fases:
El grupo de trabajo aporta ideas sin considerar si son viables,
buenas, pertinentes e incluso lógicas. Una persona se encarga de
estimular a los participares a aportar sus ideas sin reparos y anota
todas. Aun no se evalúa en absoluto. Esta fase es corta e intensa,
puede durar alrededor de 20 minutos.
El grupo de participantes se divide en equipos que clasifican y
organizan las ideas.
Los equipos evalúan la organización y clasificación de las ideas,
aportando sugerencias para su mejora.
Reunidos todos de nuevo se consideran las ideas más creativas y
sus posibilidades de implementación.
En el caso de que se desee desarrollar la sesión telemáticamente,
con los miembros repartidos por la faz de la tierra, se puede usar
una infinidad de aplicaciones, desde programas de mensajería
instantánea, pasando por gestores de contenido (CMS), hasta
programas específicos de pago. Cualquier aplicación que permita a
un grupo de personas debatir manteniendo un registro de sus
participaciones.
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Excelencia Académica Cr eatividad Em pr esar ial
D. ASOCIACIÓN FORZADA. Cada participante recibe 10 tarjetas en
blanco, divididas en dos grupos iguales. Llena cinco de ellas,
escribiendo en cada una, un descriptor de la situación o problema. En
las otras cinco escribe en cada una la primera palabra que se le
ocurra, sin relación con el problema. Posteriormente se toma al azar
una tarjeta de cada grupo, y se construye una frase u oración
conteniendo las dos palabras, en donde se plantee una solución al
problema, sin evaluar anticipadamente la viabilidad o posibilidad de la
solución.
E. PERCEPSIGHT. Técnica desarrollada por Julio César Penagos.
Orientada a la solución de problemas. La persona que busca resolver
el problema, busca en el medio ambiente inmediato una pista que le
ayude a solucionar su problema. Se detiene a observar las cosas
diferentes, que más llaman su atención o que más le gustan o
significan, buscando ahí la clave "oculta" en la solución, el
replanteamiento o redefinición del problema. Generalmente los
participantes, antes de usar esta técnica, reciben entrenamiento en
habilidades de atención.
F. MINDMAPPING. Es una técnica desarrollada por Tony Buzan. La
técnica consiste en partir de una idea principal y desarrollar entre y
cinco y 10 ideas alrededor de ella; posteriormente se desarrollan
otras 5 o 10 de cada una de las 5 0 10 anteriores y así
sucesivamente. Se supone que al usar esta técnica, el pensamiento
está trabajando creativamente de manera natural. La técnica permite
la organización de ideas, la memoria visual, la asociación,
organización, enfoque, reestructura, presentación.
G. LA PAUSA CREATIVA. Cuando nos sintamos bloqueados, una pausa
de 15 o 20 minutos en la que interrumpamos nuestra actividad para
dedicarla a dejar divagar nuestra mente libremente, dejando brotar
las ideas fluidamente en nuestra mente. No importa que muchas no
tengan relación con aquello a lo que buscamos solución.
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Excelencia AcadémicaCr eatividad Em pr esar ial
Un buen ejercicio es recolectar un grupo de objetos o imágenes
relacionadas tanto de forma cercana como lejana con la idea que
queremos desarrollar, para luego sentarnos lo más cómodamente
posible frente a ellas y dejar vagar nuestros pensamientos.
H. EL CUESTIONAMIENTO. Se trata de ir un paso más allá de la
solución encontrada, no conformarnos, buscar nuevas alternativas y
variantes, ser creativos. Relee tu idea, marca aquellos puntos que te
llaman más la atención y los que te generan dudas, busca soluciones
que no involucren algunos de esos puntos. Ten en cuenta durante el
proceso que no se trata de buscarle los puntos flacos a tu idea si no
de generar nuevas ideas.
I. LOS SEIS SOMBREROS DE EDWARD DE BONO. Es una
herramienta de comunicación utilizada en todo el mundo para facilitar
la resolución o el análisis de problemas desde distintos puntos de
vista o perspectivas. Se trata de un marco de referencia para el
pensamiento que puede incorporar el pensamiento lateral. Esta
técnica no es nada marciana, se parece mucho a cuando pensamos “y
mi madre, ¿cómo resolvería este problema?” para luego cambiar de
rol y decir “y mi hermano, ¿Qué solución adoptaría?”. Pues en este
caso adoptaremos mentalmente seis roles distintos, representados
por seis sombreros de colores distintos (blanco, rojo, negro, amarillo,
verde, azul) que representan a seis maneras de pensar distintas
entre si.
El autor nos propone un método que nos permite pensar de manera
más eficaz. Los seis sombreros representan seis maneras de pensar y
deben ser considerados como direcciones de pensamiento más que
como etiquetas para el pensamiento, es decir, que los sombreros se
utilizan proactivamente y no reactivamente. Los beneficios derivados
del uso de esta técnica son tres: Fomenta el pensamiento paralelo;
85
Excelencia Académica Cr eatividad Em pr esar ial
Fomenta el pensamiento en toda su amplitud, Separa el ego del
desempeño
El método es sencillo, hay seis sombreros imaginarios que cada uno
de los participantes puede ponerse y quitarse para indicar el tipo de
pensamiento que está utilizando, teniendo siempre en cuenta que la
acción de ponerse y quitarse el sombrero es esencial.
Cuando la técnica es empleada en grupo los participantes deben
utilizar el mismo sombrero al mismo tiempo.
Los seis estilos de pensamiento representados por cada sombrero
son:
Vamos a ver que características debemos enfatizar en nuestra mente
cuando usamos un sombrero en particular:
El sombrero Blanco significa actuar objetivamente proporcionando
datos objetivos. Ver la información que tenemos y aprender de
ella.
El sombrero Rojo significa actuar emocionalmente, dando pasos a
las intuiciones o sentimientos. El participante expone sus
sentimientos sin tener que justificarlos.
El sombrero Negro representa el enjuiciamiento crítico centrado en
las desventajas, carencias o factores negativos.
El sombrero Amarillo significa adoptar la visión optimista, la visión
centrada en las conveniencias y factores positivos.
El de color Verde significa adoptar el papel de la creatividad, de la
generación de ideas. Algunas de las técnicas existentes para
desarrollar la creatividad pueden ser utilizadas en este momento.
El sombrero Azul corresponde al papel del director de la orquesta,
del coordinador. es el sombrero del control y la gestión del proceso
del pensamiento. Con él se resume lo que se ha dicho y se llega a
las conclusiones
86
Excelencia AcadémicaCr eatividad Em pr esar ial
Esta técnica puede ser utilizada individualmente o en grupo y el
orden de colocación de los sombreros puede ser diferente al
expuesto.
J. LA PROVOCACIÓN. Aquí es donde más aplicamos el pensamiento
divergente. Básicamente lo que vamos a hacer es recopilar una serie
de ideas ilógicas, surrealistas o fantasiosas, pero referentes al
concepto que queremos desarrollar. Tened en cuenta que hasta el
siglo XI el concepto de tenedor era desconocido en la mesa europea,
por lo que a primera vista para alguien de aquella época, era algo
absurdo e imposible.
Una vez tengamos unas cuantas que nos gusten, pasamos a
analizarlas y pulirlas. Veréis como nuestras propiamente se encarga
de ir encajando las ideas en un marco real que las convertirá en
soluciones viables.
K. ASOCIACIÓN FORZADA. Esta técnica recuerda un poco al juego del
Cadáver exquisito. Un grupo de personas se reúnen y a cada
participante se le entregan 10 tarjetas en blanco, divididas en dos
grupos iguales. Cinco de ellas las llenaremos, escribiendo en cada
una, un descriptor de la situación o problema. En las otras cinco
escribiremos la primera palabra que se nos venga a la mente,
nuevamente una por tarjeta. Estas últimas pueden ser cualquier
palabra y no guardar relación alguna con el problema.
A partir de aquí se pueden plantear varias formas de realizar el
Cadáver exquisito. Una sería que otro miembro del grupo tome al
azar una tarjeta de cada grupo de los de otro miembro, y construya
una frase u oración conteniendo las dos palabras, en donde se
plantee una solución al problema, sin evaluar anticipadamente la
viabilidad o posibilidad de dicha solución.
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Excelencia Académica Cr eatividad Em pr esar ial
L. ANÁLISIS MORFOLÓGICO. Es una de las técnicas más valiosas
para generar gran cantidad de ideas en un corto período de tiempo y
se desarrolló en los trabajos tecnológicos de la astrofísica y las
investigaciones espaciales.
Es una técnica combinatoria de ideación creativa consistente en
descomponer un concepto o problema en sus elementos esenciales o
estructuras básicas. Con sus rasgos o atributos se construye una
matriz que nos permitirá multiplicar las relaciones entre tales partes.
Así pues, en su forma más básica, el Análisis Morfológico no es más
que la generación de ideas por medio de una matriz.
1. ESPECIFICAR EL PROBLEMA.- Seleccionar los parámetros del
problema. Para determinar si un parámetro es lo suficientemente
importante para añadirlo, hay que preguntarse: "¿Seguiría
existiendo el problema sin el parámetro que estoy pensando para
la matriz?"
2. HACER UNA LISTA DE LAS VARIACIONES.- Debajo de cada
parámetro hay que relacionar tantas variaciones como se deseen
para ese parámetro. El número de parámetros y variaciones
determinará la complejidad de la matriz. Generalmente, es más
fácil encontrar ideas nuevas dentro de un marco sencillo que
dentro de uno complejo. Por ejemplo, una matriz con diez
parámetros, cada uno de los cuales tiene diez variaciones y
produce 10.000 millones de combinaciones potenciales.
3. PROBAR COMBINACIONES DIFERENTES. Cuando la matriz esté
terminada, hay que hacer recorridos al azar a través de los
parámetros y variaciones, seleccionando uno o más de cada
columna y luego combinarlos de formas completamente nuevas. Se
pueden examinar todas las combinaciones de la matriz para ver la
manera en que afectan al problema. Si se está trabajando con una
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Excelencia AcadémicaCr eatividad Em pr esar ial
matriz que contiene diez o más parámetros, puede que sea útil
examinar toda la matriz al azar, y luego ir restringiéndose
gradualmente a porciones que padezcan especialmente fructíferas.
Es una técnica muy adecuada para generar ideas en un trabajo
exploratorio, pero también se distingue por su complejidad para
realizarla. Es muy apropiada para:
Nuevos productos o servicios o modificaciones a los que ya
existen.
Aplicaciones para nuevos materiales.
Nuevos segmentos del mercado.
Nuevas formas de desarrollar una ventaja competitiva.
Nuevas técnicas promocionales para productos y servicios.
Identificación de oportunidades para la localización de nuevas
unidades empresariales.
Ejemplo:
Un editor está buscando nuevos productos y decide trabajar con
cuatro parámetros: clases de libros, propiedades de los libros,
procesos de edición y formas de información.
M. CREAR EN SUEÑOS. Es una técnica para crear durante el sueño.
Con ella se intenta aprovechar el poder creativo del sueño.
Numerosos científicos y poetas han recalcado continuamente esta
posibilidad. En el sueño o en los momentos de sopor es mayor la
probabilidad para que las imágenes surgidas se traduzcan en ideas
originales. En esos momentos, el inconsciente se manifiesta con más
facilidad pues los bloqueos existentes en la consciencia desaparecen y
las ensoñaciones aparecidas pueden ser el principio de la solución.
Tanto a nivel individual como en el trabajo grupal, hay un problema
que reclama nuestra atención.
Antes de ir a dormir, conviene dejar en una mesa cercana papel y
lápiz para anotar inmediatamente los sueños, imágenes o
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Excelencia Académica Cr eatividad Em pr esar ial
asociaciones que nos lleguen a la mente, antes de que podamos
conciliar el sueño así como en el instante de despertar. Estas
anotaciones se comentan luego en el grupo para ver si es posible
extraer material que sirva para resolver el problema.
Para poder aprovecharse de esta técnica, se recomienda organizar las
sesiones de trabajo del grupo por la tarde e interiorizar los elementos
del problema antes de ir a dormir.
N. EL ARTE DE PREGUNTAR. "La pregunta es la más creativa de las
conductas humanas". puede ser aplicada en la exploración del
problema. Se trata de un conjunto de preguntas que se usan para
formular en el problema todos los enfoques que sean posibles, y así
abrir la perspectiva que tenemos del problema. También son útiles
para la percepción de nuevos usos, aplicaciones y posibilidades de un
producto o un servicio.
LISTA DE CONTROL DE PREGUNTAS
¿Cuándo? ¿Qué clase de? ¿Con qué?
¿Por qué? ¿Cuáles? ¿En qué?
¿Qué? ¿Para cuál? ¿Acerca de qué?
¿Por medio de qué? ¿Con quién? ¿De qué?
¿Qué clase de? ¿De dónde? ¿Hacia dónde?
¿Para qué? ¿Por qué causa? ¿Por cuánto tiempo?
¿A quién? ¿De quién? ¿Más?
¿Para quién? ¿Cómo? ¿Más a menudo?
¿Quién? ¿En qué medida? ¿Menos?
¿Todos? ¿Cuánto?
¿No todos? ¿A qué distancia? ¿Para qué?
¿Importante? ¿Dónde? ¿De dónde?
¿Otra vez? ¿En qué otro lugar? ¿Más difícil?
¿Cuántas veces?
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Excelencia AcadémicaCr eatividad Em pr esar ial
Tras el planteamiento de estas preguntas y sus correspondientes
respuestas, la visión del problema es más abierta. Tenemos más
perspectivas para abordarlo y pasar a la etapa de generación de
ideas.
O. LISTADO DE ATRIBUTOS. Es una técnica creada por R.P. Crawford,
ideal para la generación de nuevos productos. También puede ser
usada en la mejora de servicios o utilidades de productos ya
existentes.
Para que esta técnica dé resultados, primero se debe realizar un
listado de las características o de los atributos del producto o servicio
que se quiere mejorar para, posteriormente, explorar nuevas vías
que permitan cambiar la función o mejorar cada uno de esos
atributos.
Con un ejemplo se entenderá bien: Supongamos que una empresa
desea identificar algunas ideas para mejorar una batidora de
alimentos (este es el problema).
Ahora, los pasos:
PRIMER PASO: Hacer una lista de los atributos actuales del modelo.
Así:
A. Fabricado en acero inoxidable.
B. Mango de madera.
C. Se realiza a mano.
D. Velocidad variable.
E. Puede utilizarse por cualquier persona.
F. Se necesitan dos manos para utilizarlo.
La lista se puede ampliar con otros atributos técnicos.
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Excelencia Académica Cr eatividad Em pr esar ial
SEGUNDO PASO: Cada uno de los atributos se analiza y se plantean
preguntas sobre la forma en que se podrían mejorar; por ejemplo:
MANGOS DE MADERA:
¿Se podrían hacer de otro material?
¿Podrían tener pequeños un mango adaptable a la mano?
¿Podrían fabricarse en diferentes colores?
¿Podrían tener un diseño completamente diferente?
SE NECESITAN DOS MANOS PARA UTILIZARLO:
¿Podría fabricarse para que pudiese ser utilizado con una mano (por
ejemplo, por persona con discapacidades)?
¿Se podría incorporar un dispositivo para que pudiese ser operado
con una sola mano?
¿Debería tener un motor?
Y así sucesivamente. Cuantas más preguntas para cada atributo,
mejor…
TERCER PASO: Las mejores ideas que hayan surgido en el paso 2 se
seleccionan para su evaluación posterior.
P. SCAMPER.- Esta técnica se llama así porque son las siglas de las
palabras clave para seguir los pasos. Fue diseñada por Osborn. Esta
lista de preguntas que estimulan la generación de ideas: ¿Sustituir?,
¿Combinar?, ¿Adaptar?, ¿Modificar?, ¿utilizarlo Para otros usos?,
¿Eliminar o reducir al mínimo?, ¿Reordenar, invertir?.
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Excelencia AcadémicaCr eatividad Em pr esar ial
Desarrollando el aspecto de cada uno de ellos:
S SUBSTITUYA
Para poner a una persona, una cosa o
un lugar en vez de otro. ¿Qué pondría
en su lugar?, ¿en qué otro espacio?, ¿en
qué otro momento?
C COMBINE
Para unir, formar una unidad. ¿Cómo
los puedo distribuir, clasificar, mezclar?,
¿combinar propósitos?, ¿combinar
ideas?, ¿combinar
materiales/suplementos?
A ADAPTAR
Para ajustarlo al propósito que se
persigue, a una condición, a un
objetivo. ¿A qué se parece a esto?, ¿qué
otras ideas sugiere?
M
MODIFICAR
Para alterar o cambiar su forma o su
cualidad. ¿Cómo cambiar su significado,
su color, su apariencia, su sonido, su
olor, su sabor, su figura?
MAGNIFICAR
Para ampliar, aumentar su forma o
cualidad. ¿Qué se debe agregar?,
¿mayor frecuencia?, ¿más fuerza?,
¿mayor tamaño?, ¿agregar un
ingrediente nuevo?, ¿multiplicar?
MINIMIZAR
Para hacerlo más pequeño, más ligero,
más lento, menos frecuente. ¿Qué se
debe quitar?, ¿disminuir?
P
PROPONER
OTROS
RECURSOS
Para poderlo aprovechar en otra cosa
diferente para el cual fue diseñado.
¿Cuáles serían otras formas de
utilizarlo?, ¿cómo se tiene que modificar
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Excelencia Académica Cr eatividad Em pr esar ial
para poderlo usar de otra manera?
E ELIMINAR
Para remover, omitir o deshacerse de
una cualidad, de una parte o de todo.
¿Qué se debe cortar?
R
REVERTIR
Para ponerlo en el lado opuesto o
contrario, para voltearlo o invertirlo.
¿Contrastes?, ¿girarlo?, ¿rotarlo?.
REARREGARLO
Para cambiar el orden o ajustarlo. ¿Un
plan, un esquema o arreglo diferente?,
¿otra secuencia?, ¿cambio de lugar?.
Q. CREATES. Técnica a partir de una serie de preguntas o ideas para
investigar. Las preguntas más generales forman el acrónimo
"creates". C, de Combinar; R de Redistribuir o Revisar; E, de
Exagerar: A, de Adaptar; T, de Transformar; E, de Eliminar; S, de
Sustituir. En la aplicación de la técnica se proponen una serie de
preguntas, generalmente agrupadas para cada uno de los términos
arriba mencionados.
2. HABILIDADES Y ACTITUDES DE LA PERSONA CREATIVA
2.1. PERSONALIDAD CREATIVA
Ser creativo significa ver la realidad de forma diferente, peculiar, de modo
distinto a los demás.
Una persona creativa es aquella que puede descomponer una situación o
problema de forma opuesta a la mayoría y que, a la vez, producto de ese
análisis singular, halla respuestas o modificaciones novedosas. Dicha
solución sólo se considerará realmente creativa si resulta útil y productiva,
si acarrea más beneficios que los procedimientos anteriormente usados.
El ser creativo es optimista; cuando ve un vaso con agua medio vacío,
prefiere pensar en que está medio lleno. En cambio, el punto de vista,
negativo considera el vaso medio vacío. La imaginación desempeña un
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Excelencia AcadémicaCr eatividad Em pr esar ial
papel muy importante en la forma en que vemos las cosas. Las personas
optimistas se centran en lo que es bueno para desarrollarlo en algo
positivo. Lo que llamamos suerte consiste, por lo general, en convertir en
consciente una oportunidad o un nuevo significado en una situación, con
una actitud que favorece la acción para lograr objetivos.
La persona creativa es un ser que tiene fe, que posee la capacidad de
creer, de sentir pasión por la vida y por lo que hace. Es perseverante, y
frente a las frustraciones encuentra el camino para seguir adelante; busca
el sentido de las cosas, el porqué y qué aprendizaje le deja, ya sea en lo
positivo o en lo negativo. Cree en la vida y en la trascendencia. Se
preocupa y ocupa de su ser y del de los demás; tiene un sentido de vida.
Es un ser que aprovecha su potencial y su energía para vivir y crear; toma
conciencia del tiempo, del aquí y el ahora en lo finito que es él y en el
compromiso que tiene consigo mismo y con los demás.
2.2. CUALIDADES DE UNA PERSONA CREATIVA
No existe un perfil ideal de la persona creativa. No obstante, buscado
agrupar ciertas actitudes y habilidades del ser creativo que podrían
ayudarnos a reconocer nuestro perfil.
Entre las características mayormente atribuidas a la gente creativa
tenemos:
FLEXIBILIDAD: Al contrario de la persona rígida de criterio, el
creativo puede ver más allá de una norma, una regla o procedimiento.
Es alguien para quien siempre existe otra forma de hacer las cosas y
por lo general suele estar a la busca de métodos más eficientes de
trabajo. Esta persona puede, además, cambiar de opinión o postura
con mayor facilidad que otros.
Este posee estructura flexible y abierta, y permite modificaciones y
adaptaciones según las circunstancias lo requieran. Es maleable y dócil
para adaptarse durante los procesos. Moviliza sus pensamientos, los
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Excelencia Académica Cr eatividad Em pr esar ial
cuestiona, los transforma y modifica a medida que aprende. Acepta la
diversidad de puntos de vista, acepta los cambios.
FLUIDEZ: Al igual que un líquido que mana de una fuente, de la
mente del creativo las ideas desfilan con relativa facilidad. Ante un
problema planteará varias opciones de acción. Produce muchas ideas
en forma continua. Deja que las ideas fluyan y establezca asociaciones
en forma natural busca riqueza y variabilidad de ideas. En sentido
metafórico “las ideas fluyen en el, como la sangre corre por sus
venas”.
ORIGINALIDAD: La persona original es aquella que entrega cosas
nuevas, desconocidas, se aparta de los estereotipos y de lo que la
mayoría acepta y difunde. Busca la seguridad, se aleja de las
imitaciones, copias o estereotipos. Establece distancia entre lo ya
creado y lo relativo a el. Origina una nueva cadena, generadora a su
vez de nuevas ideas. Sus creaciones poseen características peculiares,
distancia y calidad.
AMPLITUD: Es una persona abierta de miras, que no ve
inconveniente en aceptar otros puntos de vista que tal vez corrijan los
suyos propios.
CURIOSIDAD: Los creativos son personas que permanentemente
están buscando conocer cosas nuevas. Se interesan por gran cantidad
de temas. Los acompaña una suerte de ambición o impaciencia
cognoscitiva. Ve las cosas como si nunca las hubiera visto. Escarba, se
aproxima y se aleja- es capaz de ver lo familiar de un amanera
extraña o diferente. En lo simple, descubre la complejidad. Investiga
rebusca y pregunta. Experimenta sensaciones e indaga en sus
percepciones
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Excelencia AcadémicaCr eatividad Em pr esar ial
VERSATILIDAD: Las personas creativas poseen una plasticidad
singular para desarrollar con relativo éxito numerosas actividades; al
parecer se adaptan fácilmente a distintos medios.
APASIONAMIENTO: Los creativos se sienten impulsados
emocionalmente al involucrarse en algún trabajo o proyecto.
Realmente ponen mente y corazón en sus realizaciones.
APERTURA: Inicia una nueva experiencia en cualquier momento.
Renace en cada comienzo y descubre sentimientos nuevos. No emite
juicios hasta encontrarse en pleno desarrollo de la experiencia. Facilita
el arranque. Tiende a comprender ideologías y posturas diferentes de
las que el sostiene. Abierto a las nuevas ideas.
ALERTA: Advierte señales que indican la presencia de una
oportunidad para crear. Es sensible ante los problemas. No los
pospone, los asume responsablemente. Es observador y sabe
escuchar.
CONCIENCIA CREATIVA: Reconoce cuan valorable o desfavorable es
su disposición para crear, en cada reto que le presenta. Es consistente
respecto de lo que piensa, siente y hace. Es consciente de una actitud
y de los valores que conlleva cada una de sus creaciones. Trata de
llevar sus ideas a la práctica.
CONVERGENCIA: Dirige los pensamientos hacia un objetivo, idea o
acción. Integra ideas hasta crear una propuesta coherente y consiente,
en forma semejante al proceso por el cual la luz roja, la verde y la azul
se integra en luz blanca. Orienta los caminos hasta que confluyan en
un mismo lugar.
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Excelencia Académica Cr eatividad Em pr esar ial
DESEO: Conduce con satisfacción su voluntad hacia el conocimiento.
Reconoce los impulsos que los acercan a sus metas y las fuentes de
inspiración. Anhela y aspira con fuerte apetito. Respeta sus deseos y
persiste en ellos.
DETERMINACIÓN: Una vez que ha tomado una decisión, no
retrocede, resuelve con osadía y valor, sean cuales fueren los
obstáculos que encuentre en el camino. Tolera los cambios y ajustes
necesarios para llegar al objetivo final. Escoge la mejor idea y
reconoce los beneficios de la decisión.
DIVERGENCIA: A partir de un estimulo, irradia una serie de ideas por
asociación dispersión y disonancia, tal como un rayo de sol expande su
luz a diferentes puntos. Busca en los demás diversas opiniones o
pareceres. Ante un problema, visualiza múltiples alternativas de
acción.
ENTUSIASMO: Se alinea fervorosamente a una acusa o empeño.
Demuestra su compromiso y pasión en la ejecución de una idea. Los
pequeños logros lo inspiran y le exalten el ánimo. Se siente satisfecho
por lo que hace. Es fuente de inspiración para los demás produce
mentalmente formas inexistentes, crea microcosmos orgánicos y los
mantiene en el terreno de lo irreal. La representación de la fantasía es
la recreación de lo imposible en imágenes ilusorias.
GENIO: Su índole es ser engendrador de ideas. Solo en una época
posterior, este nombre paso a significar una supuesta superioridad
innata y gratitud de la inteligencia. Se le atribuye ingenio y sabiduría.
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Excelencia AcadémicaCr eatividad Em pr esar ial
HUMOR: Rompe con la conversión al mostrar lo ridículo, lo simple. Se
ríe de si mismo y de las contradicciones del ser humano. Sabe
contemplar la vida desde otra perspectiva. A partir del humor,
descubre la falta de lógica, rigidez, la ceguera mental y la intolerancia.
Es agudo y jovial. Crea a partir de la ruptura con lo cotidiano.
Representa mentalmente aquello que recuerda o incluso lo que nunca
ha sido captado por sus sentidos. Puede combinar simultánea o
sucesivamente imágenes en serie que no representa nada real o
existente. Juega con libertad para combinar experiencias personales.
Altera tiempos, espacios, personajes, motivos, etc. No teme a lo
desconocido.
INCONFORMISMO: Cuestiona lo que comúnmente nadie se atreve a
cuestionar. Reconoce la necesidad del cambio para mejorar y avanzar.
Este sensible frente a los problemas y busca estrategias para
resolverlos. No se detienen en la búsqueda.
INGENIO: Utiliza con facilidad todos sus recursos personales para
inventar objetos o ideas con prontitud. Posee conocimiento, talento y
gracia respecto de las cosas que maneja. Tiene maña para conseguir o
ejecutar algo. Crea mecanismo y artificios para mantener el
funcionamiento de los procesos. Posee lucidez y agudeza para
reemplazar, modificar, economizar y optimizar.
INTERÉS: Reconoce el valor intrínseco que las ideas o proyectos e si
tienen para el. Posee claridad acerca de la inclinación de su animo
hacia un apersona o cosa que lo conmueve. Se siente atraído por
estímulos nuevos. Reconoce las necesidades de carácter colectivo en el
orden moral o en el material.
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Excelencia Académica Cr eatividad Em pr esar ial
INTUICIÓN: Posee la sensación de conocer algo de inmediato. Tiene
visiones amplias, aunque estas no pueden ser descritas al detalle. Se
anticipa a los hechos. Visualiza finales de procesos recientemente
emprendidos.
INVENCIÓN: Encuentra o descubre algo y a partir de ahí desarrolla
una idea. Integra diversos elementos descubiertos a lo largo de la
historia y da origen a una nueva conversión.
INNOVACIÓN: Aporta algo nuevo. Realiza cambios y modificaciones
novedosos. Según algunos, la diferencia entre creatividad e innovación
es que la primera es abstracta. Meramente conceptual, pues se que da
en el terreno de as ideas, mientras que la segunda es concreta y
practica.
INTEGRACIÓN: Busca la complementación de los estilos de
pensamientos y trabajo de distintas personas. Reconoce su estilo y
aporte personal. Reconoce el potencial creador de un equipo. Facilita la
identificación de los miembros de un equipo a través de una búsqueda
intensa de ideas y estrategias de solución para los problemas e
inquietudes.
MOTIVACIÓN INTRÍNSECA: Se estimula sobre la base de intereses
personales o sociales. Para el, la recompensa esta inmersa en el
desarrollo y resultado de la idea.la gratificación espiritual esta delante
e la material. Posee sentido de realización y de logro.
OPTIMISMO: Tiene tendencia a ver y juzgar las cosas en su aspecto
más favorable. Pone todo de su parte para que lo positivo supere a lo
negativo. Parte del óptimo personal para promover el óptimo de los
demás.
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Excelencia AcadémicaCr eatividad Em pr esar ial
PERSEVERANCIA: Es firme constante en la ejecución de sus
propósitos. Cuando algo no resulta, lo intenta de muchas maneras
distintas hasta conseguirlos. No se rinde, aunque aparentemente
existan pocas esperanzad, pues posee una fuerza incontenible que lo
impulsa a volver a intentar.
PERTINENCIA: Verifica si la idea guarda relación con el objetivo que
se espera alcanzar. Identifica todo aquello que tiene que ver
directamente con lo que se busca. Destaca lo relevante y lo separa de
lo irrelevante. Es oportuno en sus opiniones.
RIESGO: Asume el riesgo como requisito para ganar. No lo relaciona
la como amenaza o daño, sino con la mayor o menor probabilidad de
lograr algo. Reconoce todas las circunstancias que pueden disminuir el
beneficio por lograr. Toma precauciones para disminuir el beneficio por
lograr. Toma precauciones para disminuir el riesgo. No teme al riesgo.
Lo tolera. Para el, riesgo constituye un desafío, pues lo exige mayor
concentración en su actividad. Posee una visualización positiva de la
acción a realizar. Acepta lo incierto. Su lema es. “el que no arriesga,
no gana”.
TALENTO: Posee, desde su primera infancia, una especial aptitud
intelectual, una capacidad natural para realizar ciertas cosas. Sobre el
sote intelectual especial que posee, sigue desarrollando diferentes
habilidades.
TOLERANCIA: Esta permanentemente dispuesto a admitir en los
demás su manera de ser, de obrar o de pensar, distinta de la suya
propias. Posee capacidad par dominar sus actos ante condiciones
adversas. Se adapta ante situaciones que se oponen a sus propósitos.
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Excelencia Académica Cr eatividad Em pr esar ial
Resiste con equilibrio a las frustraciones y mantiene el control de sus
emociones o impulsos.
2.2. HABILIDADES
Como ya dijimos anteriormente, la
habilidad de la creatividad puede ser
desarrollada si mejoramos nuestras
habilidades del: Pensar, Aprender,
Grabar en memoria y Recordar.
Ahora bien, para que un individuo mejore
esas habilidades, también es necesario tomar en consideración ciertas
condiciones que debe poseer. Esas condiciones las podemos clasificar en
dos tipos: rasgos o cualidades de tipo actitudinal y habilidades
específicas que ayudan a promover la creatividad.
Existen ciertos comportamientos que se deben practicar para poder
rodearse del ambiente que predispone a la persona a ejercer su potencial
creativo:
A. HABILIDAD PARA PREGUNTAR. Las personas creativas poseen
una inteligencia inquisitiva; tienen inquietudes y anhelos por
conocer y comprender el mundo para lo cual se apoyan mucho en
preguntas.
B. CAPACIDAD DE PERCEPCIÓN. Usan en mayor grado sus cinco
sentidos y saben aclararlos: Tienen muy desarrollada su habilidad
de observación y registran lo que perciben para usarlo como fuente
para generar obras creativas.
C. ALTA CAPACIDAD DE INTUICIÓN. Tienen gran habilidad para
captar y manejar información del entorno con otras herramientas
que no sean los cinco sentidos.
D. CAPACIDAD Y SENTIDO DEL HUMOR. Saben crear un ambiente
donde predomina la risa y el gozo. Saben diseñar el aprendizaje y
los espacios dedicados a la creatividad utilizando actividades y
juegos.
En su libro APRENDIZAJE CREATIVO, Gunther Beyer afirma que: RETENEMOS O ASIMILAMOS: 10% de lo que leemos. 20% de lo que oímos. 30% de los que vemos. 50% de lo que oímos y vemos. 70% de lo que dice uno mismo. 90% de lo que hace uno mismo.
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Excelencia AcadémicaCr eatividad Em pr esar ial
E. POSEEN GRAN HABILIDAD PARA EL LENGUAJE HABLADO, su
conversación es fluida y usan en gran medida las metáforas, las
analogías y el sentido figurado.
F. TIENEN LA HABILIDAD DE MANEJAR ALGUNOS DE LOS
MIEDOS que más comúnmente destruyen la creatividad como son:
miedo a fallar, temor al ridículo, miedo al rechazo.
G. HABILIDAD EN EL MANEJO DE LAS EMOCIONES. Saben
administrar la ira, el odio, la ansiedad, los disgustos y la tristeza.
Las personas creativas tienen la habilidad para relacionar nuevos
conocimientos que aprenden en la vida con aquellos ya conocidos.
A. HABILIDAD PARA ANALIZAR Y SINTETIZAR. Saben
desmembrar un todo para analizarlo en sus partes constitutivas y
también conjuntar todas las partes de éste, dándoles un sentido
lógico y armónico.
B. GRAN FLUIDEZ MENTAL para producir muchas ideas, conceptos y
relaciones.
C. VERSATILIDAD Y FLEXIBILIDAD para tomar en cuenta diferentes
enfoques de los problemas.
D. HABILIDAD Y SENSIBILIDAD para definir los problemas así como
para diagnosticar sus causas y soluciones.
E. HABILIDAD PARA TOMAR DECISIONES y concretar los procesos
creativos en acciones específicas para implantar las obras creadas.
F. HABILIDAD PARA TRANSFORMAR O ADAPTAR IDEAS y
conceptos antiguos para lograr creaciones o innovaciones.
3. LA INTELIGENCIA EMOCIONAL Y LA CREATIVIDAD
3.1. ANTECEDENTES
¿Por qué algunas personas parecen dotadas de un don especial que les
permite vivir bien, aunque no sean las que más se destacan por su
inteligencia? ¿Por qué no siempre el alumno más inteligente termina
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siendo el más exitoso? ¿Por qué unos son más capaces que otros para
enfrentar contratiempos, superar obstáculos y ver las dificultades bajo
una óptica distinta?
3.2. ¿QUÉ ES LA INTELIGENCIA EMOCIONAL?
Es la capacidad de reconocer nuestros propios sentimientos y los ajenos,
de motivarnos y de manejar bien las emociones, en nosotros mismos y en
nuestras relaciones. (DANIEL GOLEMAN)
La capacidad de sentir, entender y aplicar eficazmente el poder y la
agudeza de las emociones como fuente de energía humana, información,
conexión e influencia. (ROBERT COOPER)
3.3. ¿QUÉ PERMITE LA INTELIGENCIA EMOCIONAL?
La inteligencia emocional nos permite tomar conciencia de nuestras
emociones, comprender los sentimientos de los demás, tolerar las
presiones y frustraciones que soportamos en el trabajo, acentuar nuestra
capacidad de trabajar en equipo y adoptar una actitud empática y social,
que nos brindará mayores posibilidades de desarrollo personal. Esta se
aplica:
En el desarrollo personal de las personas.
En la crianza y educación de los hijos.
En las empresas u organizaciones.
En el trabajo.
En toda relación del ser humano.
4. LA PERSONA CREATIVA
Cuando venimos al mundo, todos tenemos la capacidad de jugar,
experimentar y analizar los objetos hasta que se rompen, y luego nos
enfadamos si no somos capaces de cambiar el mundo que nos rodea. El
problema radica en que muchos olvidamos que la creatividad procede de
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Excelencia AcadémicaCr eatividad Em pr esar ial
las habilidades desarrolladas durante la infancia y que abandonarlas no
sólo reprime el niño que llevamos dentro, sino nuestro potencial creativo.
Posiblemente, también desearás que te digamos que resulta fácil ser
creativo. Lo cierto es que no es así. La creatividad requiere mucho trabajo
o, al menos, es algo a lo que hay que dedicarle mucho esfuerzo. El hecho
de reconocer que es necesario aplicar a tu vida
creativa la misma disciplina que usas en lo que
consideras tu trabajo habitual constituye un gran
paso para aumentar tu creatividad. Saber lo que
quieres y luego lo que tienes que hacer para que
ocurra marca una gran diferencia entre la creatividad adulta y el juego de
un niño. Comprender esto implica que la próxima vez que sientas la
necesidad imperiosa de cambiar el mundo que te rodea, en lugar de
enfadarte como los niños, tendrás los medios a tu alcance para lograr tu
objetivo.
5. LA ERA DEL HOMBRE CREATIVO
5.1. EL HOMBRE CREATIVO
La creatividad y la innovación son cada vez más las características
personales que conducen a nuestra sociedad. Su desarrollo da lugar al
“hombre creativo”, lleno de ideas brillantes que puede llevarlas a la
práctica
El concepto del hombre creativo surge de la necesidad de crecimiento
personal que, unida al desarrollo tecnológico, favorece la creatividad y la
innovación. Esta es una de las principales ideas que se extraen del
informe Media Landscapes in the Age of the Creative Man publicado por el
Copenhagen Institute for Futures Studies. Para sus autores, ser creativo
supone dejar de lado ideas habituales y concebir otras nuevas
preguntándose “¿y si…?”, “¿por qué no probar…?” o “¿no sería posible
que…?” e intentar responderlas. Cuando se da rienda suelta al
pensamiento y se miran las situaciones desde un punto de vista inusual es
“El hombre creativo se plantea preguntas como ‘¿y si…?‟, „¿por qué no probar…?‟ o „¿no sería posible que…?‟ e intenta responderlas”.
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Excelencia Académica Cr eatividad Em pr esar ial
más probable que la creatividad surja. Por otro lado, la innovación se
sustenta menos en ideas originales y más en saber cómo llevarlas a la
práctica.
El objetivo ha de estar claro para poder desarrollar el proceso desde el
germen hasta la solución práctica. El concepto de innovación y creatividad
está muy ligado al del “imperativo creativo”. En este caso, el
imperativo creativo se refiere al desarrollo de nuevas capacidades en un
contexto empresarial y económico de cambio continuo. Las premisas de la
lógica del “hombre creativo” son las siguientes: la creatividad y la
innovación resultan cada vez más necesarias en nuestra sociedad; la
persona creativa disfruta creando cosas nuevas; las herramientas para
este desarrollo son mejores que las de hace años; el “hombre creativo” no
se adapta al entorno, sino que lo adapta a él; es individualista, pero no
egoísta; y quiere implicarse de forma activa en lo que hace.
5.2. EL HOMBRE CREATIVO Y LA TECNOLOGÍA
La lógica del hombre creativo está muy ligada a la industrialización y la
tecnología. El mundo occidental y sus empresas ya no pueden basar su
éxito en la producción en cadena. La industrialización está afectando al
número de puestos de trabajo, que cada vez más tienden a ser
actividades creativas, como el desarrollo de ideas y productos como, por
ejemplo, películas, música o videojuegos. En este contexto, los ganadores
serán los que sean capaces de desarrollar ideas o inspirar a otros para
hacerlo. Se encontrarán entre las personalidades creativas a las que les
resulta difícil desempeñar tareas rutinarias de la sociedad industrial y de
servicios.
También habrá perdedores: aquellos incapaces de manejar objetivos
inespecíficos donde ni el objetivo ni el modo de alcanzarlo se conocen de
antemano. La tecnología facilita en buena medida el proceso desde que se
concibe una idea hasta que se obtiene el producto final. Las
computadoras, con sus múltiples usos, son una de las herramientas más
106
Excelencia AcadémicaCr eatividad Em pr esar ial
importantes para el desarrollo del producto moderno. Áreas como la
arquitectura –cálculo de estructuras y resistencias-, el cine –animación
por computadora–, la literatura –posibilidad de publicar un libro propio y
venderlo online– y la música –orquestas virtuales– son las más claras
beneficiarias del desarrollo tecnológico.
5.3. EL HOMBRE CREATIVO EN LOS CAMBIOS SOCIALES
Los cambios sociales y tecnológicos promueven la innovación y la
creatividad de dos formas:
A. En primer lugar, la tecnología ahorra energía y tiempo y nos libra de
varias responsabilidades: limpieza doméstica, ahora más ligera con
todos los aparatos; compras, fáciles a través de internet; trabajo, que
con las infraestructuras disponibles, se puede realizar desde casa, etc.
Aunque no existe ninguna garantía de que las personas usen su
tiempo y energía “extra” en acciones creativas, al menos tienen la
opción de hacerlo.
B. En segundo lugar, las sociedades multiculturales aportan más fuentes
de inspiración. La historia muestra cómo los progresos culturales y
tecnológicos se producen cuando y donde las culturas confluyen. En la
actualidad la inmigración, la posibilidad de viajar a precios reducidos y
el comercio global han facilitado que la sociedad occidental moderna
sea un cruce de caminos de culturas.
Los consumidores podemos beneficiarnos cada vez más del “hombre
creativo”. En especial, podemos influir directamente en el producto que
consumimos. Adaptar los accesorios del coche, diseñar las propias
zapatillas deportivas, etc. y lo que está por venir, como librerías que en
vez de tener grandes cantidades de libros en stock imprimirán los
volúmenes en el acto según los clientes los soliciten. El resultado quizá
sea que las compañías del futuro no produzcan bienes materiales, sino
que desarrollen datos digitales específicos para cada consumidor.
107
Excelencia Académica Cr eatividad Em pr esar ial
6. COMPORTAMIENTO CREATIVO EN EL MUNDO ACTUAL
6.1. COMPORTAMIENTO DE LA PERSONA CREATIVA ACTUAL
También conviene recordar que hay individuos creativos por naturaleza,
como los hay pragmáticos, resolutivos, conciliadores, calculadores. Un
estudio de MIHALY CSIKSZENTMIHALYI viene a concluir que los
creativos son individuos de personalidad y comportamiento complejo,
presentando opuestos rasgos de personalidad en diferentes momentos.
Este prestigioso psicólogo americano, de origen húngaro y residente en
California, habla de los creativos como individuos a la vez, y según el
caso, agudos e ingenuos, extravertidos e introvertidos, humildes y
orgullosos, agresivos y protectores, realistas y fantasiosos, rebeldes y
conservadores, enérgicos y pausados, integrados y diferenciados. Son
personas que en sus reflexiones cotidianas no sólo se preguntan el qué y
el cómo: también se preguntan por qué, incluso varias veces.
Aunque el estudio se desarrolló sobre personas socialmente reconocidas
como creadoras, cabe admitir, por la experiencia, que los trabajadores de
perfil creativo se caracterizan igualmente por la complejidad y constituyen
generalmente una cierta pesadilla para sus jefes. Naturalmente, es más
sencillo dirigir personas sumisas, previsibles y disciplinadas; pero los
nuevos directivos asumen el reto de gestionar a cada colaborador
conforme a sus características y a su momento, en beneficio de su
contribución. Hablando ya con lenguaje empresarial, MITCHELL
DITKOFF apunta rasgos de comportamiento de los más creativos.
6.2. CARACTERÍSTICAS DE COMPORTAMIENTO DE LOS MÁS
CREATIVOS, SEGÚN M. DITKOFF:
Suelen cuestionar el statu quo.
Investigan nuevas posibilidades.
Se auto motivan.
Se preocupan por el futuro.
Ven posibilidades en lo imposible.
108
Excelencia AcadémicaCr eatividad Em pr esar ial
Asumen riesgos.
Tienden al movimiento y la interacción.
No temen parecer tontos o infantiles.
Ven conexiones ocultas.
Se concentran en retos y problemas.
Se muestran perspicaces.
Resisten la ambigüedad y la paradoja.
Aprenden continuamente.
Concilian la intuición y el análisis.
Se comunican de forma efectiva.
No se desalientan fácilmente.
Su individualismo no les impide trabajar en equipo, si se les deja
espacio.
Las técnicas de creatividad son métodos, procedimientos, reglas o
protocolos que permiten el entrenamiento creativo. Implican
determinadas acciones que en general sirven como estímulo, estas
tienen como objetivo obtener un resultado determinado.
El pensamiento creativo es la habilidad de pensar con creatividad es
esencial para todo persona. Al aplicar su creatividad, le será posible
romper sus rutinas y patrones de conducta y elevar su eficacia
personal. Pensar con creatividad muestra cómo alcanzar la creatividad
innata para encontrar soluciones innovadoras a problemas difíciles.
Ayuda a entender el proceso de generación y evaluación de las ideas,
y cómo beneficiarse de compartir ideas con los demás para construir
consensos y compromisos.
109
Excelencia Académica Cr eatividad Em pr esar ial
El hombre creativo hoy es ver las ideas u objetos en un contexto
distinto, ya sea reconociendo su potencial inherente de ser usados de
otra forma o uniendo ideas antes inconexas para crear algo nuevo.
INNOVACIÓN Y CREATIVIDAD EN LA BÚSQUEDA DE OPCIONES
EJERCICIO 1:
¿CÓMO SUPERAR LOS BLOQUEOS DE PENSAMIENTO?
Estamos tan acostumbrados a nuestro “patrón normal” de pensar, que a
veces los ejercicios de creatividad simples son muy difíciles de resolver.
Esto se demuestra en los pequeños ejercicios siguientes.
MATERIAL: Prepare dos ejercicios en una pancarta. Al mismo tiempo,
haga suficientes copias para los participantes del curso, con la descripción
detallada de la tarea a cumplir, y distribúyalas después de haber
presentado el ejercicio. Cada uno tiene que resolver el problema
individualmente (no en grupo)
DURACIÓN: 5 minutos de explicación, alrededor de 10 minutos para la
solución de los ejercicios.
110
Excelencia AcadémicaCr eatividad Em pr esar ial
EJERCICIO 2: Divida esta figura en cuatro áreas idénticas. Tiene que
usar toda el área de la figura.
EJERCICIO 3: Unir los nueve puntos con cuatro líneas rectas que deben
ser trazadas sin levantar la pluma del papel.
EJERCICIO 4: Unir los nueve puntos con cinco líneas rectas que deben
ser trazadas sin levantar la pluma del papel
111
Excelencia Académica Cr eatividad Em pr esar ial
EJERCICIO 5:
GENERACIÓN DE IDEAS (TORMENTA DE IDEAS)
Una sesión de generación de ideas con los participantes del curso, o con
los empleados en la compañía, puede ayudar grandemente en la
búsqueda de opciones creativas de PML. Debe tener en cuenta que el
problema que está tratando de resolverse no debe ser muy complejo.
MATERIAL: Prepare una pancarta para anotar los problemas que desea
tratar en la sesión de generación de ideas. Permita que los participantes
elijan los problemas que ellos desean resolver. Forme dos o tres grupos,
cada grupo deberá nombrar a un facilitador y a la persona que tome nota
de las soluciones propuestas. Prepare también una proyección que
muestre, una vez más, los cuatro principios de la sesión de generación de
ideas y déjela visible durante toda la sesión.
4 PRINCIPIOS DE LA TORMENTA O LLUVIA DE IDEAS
Cualquier tipo de crítica está estrictamente prohibido.
No hay límites a la fantasía.
Cantidad viene antes de calidad.
Tome las ideas de los otros y desarróllelas.
DURACIÓN: 10 minutos de explicación, 20 minutos de sesión, 5 minutos
para la presentación de cada grupo. Después de una corta discusión
colectiva, deberá hacerse una segunda reunión en la cual cada grupo
evaluará las ideas generadas y las clasificará como inmediatamente
realizables, realizables posteriormente, idea que debe ser repensada, idea
no ejecutable”. Proporcione 20 minutos para esta tarea.
112
Excelencia AcadémicaCr eatividad Em pr esar ial
EL BAMBÚ JAPONÉS
Quiero compartir este cuento que nos habla de la importancia de la
paciencia en el desarrollo de la creatividad, no hay que desesperar en este
campo, ya que es a largo plazo este proyecto, tenemos toda la vida para
su desarrollo. Espero que les guste.
No hay que ser agricultor para saber que una buena cosecha requiere de
buena semilla, buen abono y riego constante. También es obvio que quien
cultiva la tierra no se para impaciente frente a la semilla sembrada,
halándola con el riesgo de echarla a perder, gritándole con todas sus
fuerzas: ¡Crece, maldita seas! Hay algo muy curioso que sucede con el
bambú japonés y que lo transforma en no apto para impacientes:
Siembras la semilla, la abonas, y te ocupas de regarla constantemente.
Durante los primeros meses no sucede nada apreciable. En realidad no
pasa nada con la semilla durante los primeros siete años, a tal punto que
el cultivador inexperto estaría convencido de haber comprado semillas
infértiles. Sin embargo, durante el séptimo año, en un periodo de solo seis
semanas... ¡¡¡la planta crece más de 30 metros!!! ¿Tardó solo seis
semanas en crecer? No, la verdad es que se tomó siete años y seis
semanas en desarrollarse. Durante los primeros siete años de aparente
inactividad, este bambú estaba generando un complejo sistema de raíces
que le permitirían sostener el crecimiento que iba a tener después de siete
años. Sin embargo, en la vida cotidiana, muchas veces queremos
encontrar soluciones rápidas, triunfos apresurados, sin entender que el
éxito es simplemente resultado del crecimiento interno y que éste
requiere tiempo.
Quizás por la misma impaciencia, muchos de aquellos que aspiran a
resultados en corto plazo, abandonan súbitamente justo cuando ya
estaban a punto de conquistar la meta. Es tarea difícil convencer al
impaciente que solo llegan al éxito a aquellos que se mantienen en forma
113
Excelencia Académica Cr eatividad Em pr esar ial
perseverante y coherente, y saben esperar el momento adecuado. De
igual manera es necesario entender que en muchas ocasiones estaremos
frente a situaciones en las que creemos que nada está sucediendo. Y esto
puede ser extremadamente frustrante. En esos momentos (que todos
tenemos), recordar el ciclo de maduración del bambú japonés, y aceptar
que -en tanto no bajemos los brazos - ni abandonemos por no "ver" el
resultado que esperábamos, sí está sucediendo algo dentro nuestro:
estamos creciendo, madurando. Quienes no se dan por vencidos, van
gradual e imperceptiblemente creando los hábitos y el temple que les
permitirá sostener el éxito cuando éste al fin se materialice. El triunfo no
es más que un proceso que lleva tiempo y dedicación. Un proceso que
exige aprender nuevos hábitos y nos obliga a descartar otros. Un proceso
que exige cambios, acción y formidables dotes de paciencia. Tiempo...
Cómo nos cuestan las esperas.
Qué poco ejercitamos la paciencia en este mundo agitado en el que
vivimos....Perdemos la fe cuando los resultados no se dan en el plazo que
esperábamos, abandonamos nuestros sueños, nos generamos patologías
que provienen de la ansiedad, del estrés....¿Para qué? Te propongo tratar
de recuperar la perseverancia, la espera, la aceptación. Gobernar aquella
toxina llamada impaciencia, misma que nos envenena el alma. Si no
consigues lo que anhelas, no desesperes....quizá solo estés echando
raíces...
114
Excelencia AcadémicaCr eatividad Em pr esar ial
TEXTOS
RODRÍGUEZ ESTRADA, Mauro. “MANUAL DE CREATIVIDAD”. Edit.
Trillas. México.
PENAGOS CORZO, Julio César. “CREATIVIDAD, UNA
APROXIMACIÓN”. Revista de Psicología Edición especial año 2000.
FLORES VELAZCO, Marco Hernán. “CREATIVIDAD & EDUCACIÓN”.
Colección CMD. Edit. San Marcos.
LÓPEZ, B. S. RECIO, H. “CREATIVIDAD Y PENSAMIENTO
CRÍTICO”, 1998. Trillas, edusat, itesm, ilce. México.
CHURBA, Carlos A. "LA CREATIVIDAD" Editorial Dunken. Buenos
Aires, 2005. 6ta. Edición
PÁGINAS WEB
http://www.monografías.com
http://es.wikipedia.org
VIDEO
http://www.videosurf.com/video/las-escuelas-matan-la-creatividad-
hq-2-
2-ken-robinson-en-ted-2006-114007999
115
Excelencia Académica Cr eatividad Em pr esar ial
EVALUACIÓN CORRESPONDIENTE AL FASCÍCULO III
APELLIDOS Y NOMBRES: …………………………………………………
SEMESTRE: …………………… FECHA: ……………..
RESPONDA LAS SIGUIENTES PREGUNTAS:
1. Realice un acróstico de la creatividad.
2. Diseñe en un gráfico, cuadro, mapa mental o conceptual, semántico u
otros, las técnicas creativas en las organizaciones.
3. Mencione las principales técnicas creativas.
________________________________________________________
________________________________________________________
__________
4. Mencione el mecanismo de la utilización de la técnica de lluvia de
ideas.
________________________________________________________
________________________________________________________
__________
5. ¿Cuáles son las cualidades de las personas creativas?
________________________________________________________
________________________________________________________
__________
6. ¿Cuáles son las habilidades de las personas creativas?
________________________________________________________
________________________________________________________
__________
7. ¿Qué es la inteligencia emocional y cómo influye en la creatividad?
________________________________________________________
________________________________________________________
__________
116
Excelencia AcadémicaCr eatividad Em pr esar ial
8. ¿Cuáles son las características del hombre creativo?
________________________________________________________
________________________________________________________
__________
9. ¿Cómo es el comportamiento del hombre creativo actualmente?
________________________________________________________
________________________________________________________
__________
10. Aplique su creatividad.
117
Excelencia Académica Cr eatividad Em pr esar ial
CREATIVIDAD E INNOVACIÓN EN LAS ORGANIZACIONES
El presente fascículo tiene como propósito explicar la importancia de la
creatividad y la innovación en una organización empresarial en el mundo
competitivo y globalizado.
Al concluir el estudio del presente fascículo, el estudiante estará en la
capacidad de:
Analizar los aspectos de la creatividad como instrumento de
innovación, indispensable en la competitividad de la empresa.
Conocer la importancia que se tiene en la empresa en introducir una
cultura empresarial, para manejar y orientar a una cultura de la
innovación y creatividad.
Analizar y explicar la influencia del clima organizacional en la
percepción individual y su entorno para buscar el mejoramiento
continuo de los trabajadores y desarrollen procesos creativos e
innovadores.
1. CREATIVIDAD EMPRESARIAL
La creatividad empresarial, es una realidad sumamente compleja, fruto de
muchos factores. Es posible, y necesario estudiarlos para identificar los
que propician y los que bloquean, para poder impulsar los primeros y
atacar los segundos. La creatividad es una planta que sólo florece en un
clima de democracia, el principio es válido para la familia, la escuela, la
OBJETIVO
“Donde hay una empresa de éxito, alguien tomó alguna vez una decisión valiente”. Peter Drucker
118
Excelencia AcadémicaCr eatividad Em pr esar ial
oficina, la empresa, las MYPEs, etc. Por esto hay que formarle una
infraestructura que sea de participación, aceptación mutua, de libre
expresión, de entusiasmo, de apertura a la innovación, de intensa acción,
de efectividad, de diversidad y, en cierta medida, de adversidad ya que
los apuros incitan el ingenio. Como sabemos, la creatividad no es sólo el
proceso de generación de ideas sino también la gestión de las mismas
para que se traduzcan en innovaciones que aporten valor a la empresa. Es
importante reseñar, la importancia que adquiere la creatividad a la hora
de hacer frente a las situaciones estratégicas, organizativas, competitivas,
problemáticas, etc., presentes y futuras que forman parte de la vida
empresarial.
2. LA CREATIVIDAD EMPRESARIAL COMO MOTOR DE LA
INNOVACIÓN
2.1. INTRODUCCIÓN
Con la creciente importancia de la innovación en el nuevo contexto
competitivo, la creatividad ha surgido como un elemento clave para dotar
de valor diferencial a productos y servicios generados por las empresas.
La creatividad ha sido asociada tradicionalmente con el ámbito de la
cultura y las artes. Sin embargo, la creatividad es un elemento clave para
el desarrollo de la ventaja competitiva por las empresas.
Es por esta razón que actualmente la creatividad como fuente competitiva
es objetivo de interés de las medidas de política que desde la
administración y gestión se están poniendo en marcha en el ámbito de la
economía y la empresa.
2.2. EL PAPEL DE LA CREATIVIDAD EN LA NUEVA ECONOMÍA DEL
SIGLO XXI
En la actualidad, el contexto económico internacional se caracteriza por el
cambio constante y la necesidad de disponer de una capacidad de
adaptabilidad en equilibrio. ¿Qué elementos son los causantes de estos
119
Excelencia Académica Cr eatividad Em pr esar ial
cambios?, ¿cómo afecta a la competitividad de las empresas y de las
economías en su conjunto?, ¿cómo se puede actuar sobre sus factores
determinantes? Estas son preguntas que actualmente se encuentran tanto
en el núcleo de la discusión académica como en el de la política en un afán
de búsqueda por lograr un desarrollo económico y social sostenible a
medio y largo plazo.
Los cambios que se observan están condicionados por los nuevos modelos
competitivos. Estos modelos surgen en un contexto internacional con una
competitividad cada vez mayor no sólo en términos de costos y eficiencia,
sino también y cada vez más, en términos de generación de valor añadido
y de diferenciación frente a los competidores a través del uso intensivo
del conocimiento, la innovación y la creatividad.
Nro. CARACTERÍSTICAS DE LA NUEVA ECONOMÍA
1 Adversa situación económica – financiero internacional.
2 Cierre de las empresas menos competitivas y destrucción del
empleo.
3 Incremento de los costos en las materias primas.
4 Aceleración de los cambios técnicos y necesidad de
adaptabilidad y flexibilidad desde las empresas.
5 Mayor competencia en costos de los países menos
desarrollados.
6 Cambio de los modelos competitivos de las economías
avanzadas hacia el uso intensivo del conocimiento.
7 Conocimiento, creatividad, innovación y talento como las
fuentes de la ventaja competitiva.
120
Excelencia AcadémicaCr eatividad Em pr esar ial
A todo ello hay que añadir la crítica situación coyuntural internacional que
está afectando a la actividad económica en prácticamente todo el planeta,
y que está haciendo peligrar la supervivencia de un gran número de
empresas y de puestos de trabajo.
Finalmente, la globalización está contribuyendo a acelerar e intensificar en
mayor medida todos estos procesos de cambio, al incrementar el número
de competidores. La globalización está provocando un aumento
exponencial del flujo y disponibilidad de información que, con las nuevas
tecnologías y la difuminación de las barreras físicas y culturales,
contribuye a la generación de redes de conocimiento globales provocando
la aceleración inevitable de dichos cambios.
Por lo tanto, a la hora de comenzar la reflexión que responde a las
cuestiones anteriormente señaladas, tres son los aspectos clave a tener
en cuenta: la competitividad como objetivo a medio y largo plazo, la
innovación como fuente de progreso, y la globalización como elemento
acelerador de todo el proceso.
121
Excelencia Académica Cr eatividad Em pr esar ial
Con todo, está claro que la administración debe asegurar un entorno en el
cual la conjunción de estas tres dimensiones sea la óptima, aquella que
permita extender la innovación, mejorar los niveles de competitividad y
aprovechar las ventajas que brinda la globalización.
Siendo la innovación por lo tanto una pieza clave para el progreso a nivel
regional - nacional, resulta necesario profundizar en el propio concepto.
Sólo identificando sus elementos definitorios y analizando el proceso por
el que se genera podrán entonces definirse medidas de actuación
concretas útiles y eficaces encaminadas a la mejora de la competitividad.
En la actualidad la innovación debe entenderse no sólo a través de la
dimensión tradicional de la “tecnología dura” (relacionada con las
inversiones y la infraestructura), sino también como la “tecnología
blanda” (cambio en la gestión y la organización) y en general de los
intangibles del conocimiento y la creatividad. Esta nueva forma de
entender la innovación hace que su ámbito de aplicación supere con
creces el de la industria y adquiera importantes implicaciones en los
servicios (donde por ejemplo la creatividad, y no tanto la infraestructura,
tiene importantes efectos sobre la competitividad).
Esta aproximación conceptual de la innovación lleva a considerar dos
elementos fundamentales: el conocimiento y la creatividad. La
innovación es como una suma compleja de ambos aspectos, el
conocimiento como la base o input primario del proceso, y la creatividad
como la capacidad para dotar ese conocimiento con un valor nuevo y de
utilidad en los mercados y en la sociedad en su conjunto
122
Excelencia AcadémicaCr eatividad Em pr esar ial
LOS MOTORES DE LA INNOVACIÓN: EL CONOCIMIENTO Y LA
CREATIVIDAD
La creatividad aparece así como uno de los elementos centrales en el
proceso de innovación al ser el medio a través del cual se generan las
ideas y nuevos conceptos de aplicación útil a partir del conocimiento
disponible.
Tradicionalmente, el modelo de innovación dominante se configuraba
como un sistema lineal donde el conocimiento primaba sobre la
creatividad, argumentando que el apoyo a la generación del primero, a
medio y largo plazo, contribuiría prácticamente de manera automática a la
innovación.
Por ello, la administración ha venido llevando a cabo políticas
denominadas de “oferta” incidiendo sobre los agentes y sobre las
actividades que generaban el conocimiento.
Sin embargo, el funcionamiento del propio modelo está poniendo de
manifiesto la importancia de otros aspectos en el proceso de innovación.
Existen interrelaciones más complejas donde el paso del conocimiento a la
innovación y al mercado se da a través de un cúmulo de capacidades
123
Excelencia Académica Cr eatividad Em pr esar ial
personales así como de un entorno favorable. Estas relaciones “complejas”
es lo que podría identificarse en cierto modo con la creatividad.
En este sentido, la creatividad se encuentra determinada por las
capacidades personales, que a su vez lo está por las condiciones
del entorno, implicando diferentes dimensiones tanto sociales
como económicas.
Es necesario por lo tanto combinar diferentes dimensiones como única
manera de actuar sobre la creatividad, es decir, ha de actuar también
sobre las capacidades de la persona y sobre el entorno en el que se
desarrolla tanto profesional como personalmente. Dentro del conjunto de
políticas de innovación que se están implementando tanto a nivel regional,
nacional e internacional, las de fomento de la creatividad se encuentran
aún en un estadio incipiente, siendo escasas las iniciativas lanzadas hasta
el momento.
2.3. NECESIDAD DE UNA ESTRUCTURA CREATIVA
Toda empresa debe aumentar la aceptación a la innovación. Para ello hay
que eliminar la resistencia al cambio. En las empresas hay siempre una
organización formal y una informal, entre las que existen tensiones. Es
necesario que la organización premie a los individuos creativos, incluso si
fracasan. Los empleados son a veces creativos, pero hay que estimular a
todos a que lo sean, alentando los estilos creativos en la organización.
Hoy casi todo el mundo está de acuerdo en que la creatividad y la
innovación pueden enseñarse, aunque el camino no es nada fácil.
Pero tal vez lo más importante para el fomento de la innovación sea pasar
de una estructura de corte burocrático y jerarquizado a una estructura sin
barreras, donde la comunicación y los contactos sean fluidos, creando un
clima innovador para todos los trabajadores.
Las características de las empresas creativas con estructuras creativas
son:
124
Excelencia AcadémicaCr eatividad Em pr esar ial
A. Tiene colaboradores con ideas.
B. Tiene canales abiertos de comunicación.
C. Practica métodos especiales adecuados.
D. Anima al contacto con fuentes exteriores.
E. Sigue una política heterogénea de personal, admitiendo individuos
“marginales”, es decir, que no son especialistas en problemas
concretos.
F. Tolera prudentemente la excentricidad.
G. Su política es objetiva, se basa en hechos.
H. Valora las ideas por su valía y mérito, no por la posición o cargo que
ocupa el que las emite.
I. Utiliza procedimientos adecuados, como son, por ejemplo, la selección
y la promoción de personas solo por sus méritos, las comunicaciones,
etc.
J. Se enfrenta a gusto con problemas provocados por productos con
políticas de inversión en investigaciones básicas, etc.
K. Se distingue por su flexibilidad.
L. Prefiere experimentar las nuevas ideas antes que desecharlas,
partiendo de datos e información racionales.
M. En ella, cada idea tiene su oportunidad y hay ocasión de discutirla.
N. Existe menor rigidez administrativa, mayor diversificación, más tiempo
y recursos para absorber errores, ética de riesgo, tolerando y
desenado arriesgarse.
O. No es rígida en la estructura subjetiva, pudiendo decir, en
contraposición a aquella en las que los colaboradores se resienten, que
en la creativa los colaboradores se realizan.
P. Tolera la libertad de escoger y proseguir trabajando en problemas
determinados.
Q. Favorece la autonomía organizacional, trabajando en la consecución de
nuevos objetivos originales y diferentes.
125
Excelencia Académica Cr eatividad Em pr esar ial
R. La seguridad habitual permite una menor tensión y ello repercute en
una innovación permanente.
S. Existe una definición de puestos de trabajo que permite la separación
de tareas creativas de las meramente productivas.
2.4. DE LA CREATIVIDAD A LA INNOVACIÓN. DEFINIENDO LA
COMPETITIVIDAD
Aunque el concepto de creatividad es actualmente si cabe más abstracto y
más difuso que el de la propia innovación, a partir de las diferentes
definiciones existentes se podría resumir como: “el proceso por el cual
se transforman las nuevas ideas en realidad”. Por lo tanto, el
concepto de creatividad se refiere no sólo a la generación de la idea, sino
a su puesta en marcha y desarrollo, o en el caso del proceso innovador, la
puesta en valor práctico del conocimiento en los mercados.
Concretando en mayor medida el concepto de creatividad, Richard
Florida en su obra “The rise of the creative class” señala una serie de
características definitorias:
Se trata de una faceta multidisciplinar de las personas.
Implica diferentes aspectos del pensamiento, hábitos y experiencias de
la persona.
Es más amplia que la innovación tecnológica o las innovaciones en la
gestión y la organización.
Se cultiva a través del individuo pero sobre todo en la interacción de
éste con su entorno social y económico.
Sintetiza y refleja la convergencia de diferentes áreas de conocimiento.
Incluye una componente “subversiva”, de cambio y ruptura con lo
anterior (reflejo de la destrucción creativa).
Se manifiesta de diferentes formas: creatividad tecnológica
(innovación), creatividad económica (emprendizaje) y creatividad
artística y cultural.
Implica una actitud proactiva al cambio.
126
Excelencia AcadémicaCr eatividad Em pr esar ial
En resumen la creatividad: “es actualmente la fuente decisiva de la
ventaja competitiva” ya que “las nuevas tecnologías, las nuevas
industrias, la riqueza y la prosperidad económica surgen de ella”.
Por todo ello, la creatividad como fuente de innovación contribuye a la
mejora de la competitividad en términos generales. Esto es así ya que la
creatividad influye directamente en las mejoras que, por un lado
incrementan la eficiencia de los procesos productivos y de servicios
(innovación en procesos) y por otro, en el desarrollo de los nuevos
productos (innovación de producto y servicio). Todo ello revierte
finalmente en la generación de valor añadido para el cliente, lo que le
permite diferenciarse de la competencia.
MECANISMOS DE GENERACIÓN DE VENTAJA COMPETITIVA A
TRAVÉS DE LA CREATIVIDAD
FUENTE: IMADE
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Excelencia Académica Cr eatividad Em pr esar ial
2.5. LA CREATIVIDAD EN LAS EMPRESAS. EN BUSCA DE LA
VENTAJA COMPETITIVA
Tradicionalmente la creatividad ha estado identificada con ámbitos como
el arte, la cultura o el pensamiento, y no tanto en los relacionados con el
entorno económico y empresarial. Sin embargo, la creatividad puede
ser puesta en práctica dentro de la empresa a través de técnicas
que responden a un enfoque adaptado a la mejora competitiva de
su actividad.
Por otro lado, dado que la creatividad constituye una característica
inherente a las personas, de manera inevitable, se convierte en un
elemento que afecta horizontalmente al conjunto de procesos propios de
la actividad empresarial. La creatividad debe convertirse en este
sentido en un valor más dentro de la cultura de empresa, en un
aspecto transversal a toda la cadena de valor.
Las empresas más creativas e innovadoras, además de una gestión eficaz,
se caracterizan por la utilización sistemática de enfoques y técnicas
creativas, lo que les permite alimentar el proceso continuo de innovación
y generación de ideas y diferenciarse de la competencia.
Resulta fundamental además contar con el apoyo de la dirección en el
cambio de modelo de gestión facilitando la adopción progresiva de
estructuras y metodologías de trabajo más flexibles, ya que es en un
entorno de trabajo de estas características donde la creatividad puede
aparecer con una mayor facilidad.
Así, para que el capital humano pueda desarrollar su creatividad, es
necesario que la propia empresa posibilite su libertad de acción (dentro
siempre de los límites impuesto por la planificación estratégica desde la
dirección) y una mayor asignación de responsabilidades. Todos estos
elementos aumentan la motivación del trabajador favoreciendo la
aparición de ideas y su aplicación.
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Excelencia AcadémicaCr eatividad Em pr esar ial
ELEMENTOS QUE CONTRIBUYEN A LA CREATIVIDAD EN LAS
ORGANIZACIONES
Nro. ELEMENTOS
1 Complejidad del trabajo.
2 Mayores niveles de responsabilidad.
3 Bajos niveles de control organizacional.
4 Sistemas de incentivación a la generación y puesta en
marcha de ideas.
5 Mayor autonomía de trabajo.
6 Transparencia y flujos de conocimientos constantes.
7 Apoyo y promoción desde la dirección.
8 Formación continua en diversas áreas.
9 Técnicas y dinámicas de trabajo en equipo.
10 Compromiso con el trabajo.
11 Cultura empresarial basada en la ambición y mejora
constante.
Por otro lado, la flexibilidad tanto de las actividades como de las
metodologías de trabajo creativas facilita la gestión del cambio en las
organizaciones, aspectos clave en un contexto tan cambiante como el
actual.
La creatividad debe extenderse por consiguiente no sólo a los ámbitos de
actuación que actualmente han sido más proclives (como la I+D o el
marketing), sino a todos los departamentos de la empresa como son el de
producción, administración y gestión, recursos humanos, y sobre todo la
dirección.
129
Excelencia Académica Cr eatividad Em pr esar ial
LA CREATIVIDAD COMO ASPECTO TRANSVERSAL A LA ACTIVIDAD
DE LA EMPRESA
FUENTE: IMADE
Algunos de los beneficios más importantes que la empresa puede esperar
de la integración de la creatividad en el funcionamiento cotidiano de su
actividad son los siguientes:
Desarrollo de nuevos productos y servicios con un alto componente
diferencial respecto a la competencia.
Utilización más eficiente del conocimiento y de las capacidades de las
personas integrantes del equipo de trabajo, aumentando su
competitividad.
Generación y acceso a nuevos mercados.
Obtención de una ventaja competitiva basada en el valor diferencial.
Posicionamiento como líder temporal en los mercados.
A nivel operativo la empresa debe favorecer la aparición de un entorno
que actúe sobre los elementos que en las personas directamente
130
Excelencia AcadémicaCr eatividad Em pr esar ial
determinan la creatividad. Según DUCKER, tres ejes aparecen como
claves en el desarrollo de las personas dentro de la organización:
A. El background personal, es decir, el conocimiento y la experiencia
que cada persona dentro de la empresa posee.
B. La capacidad creativa, relativa a la forma en que el trabajador
combina su “background” para la generación y aplicación de nuevas
ideas y la solución de problemas concretos.
C. La motivación como motor que lleva al trabajador a poner en marcha
su capacidad creativa y su “background” para responder a sus
inquietudes personales en la mejora de la competitividad y los
resultados de la empresa donde lleva a cabo su actividad.
EJES DE LA CREATIVIDAD EN LAS ORGANIZACIONES
FUENTE: IMADE
A partir de estos 3 ejes, un aspecto interesante es reflexionar sobre cuáles
son los mecanismos correctos a través de los cuales las empresas pueden
incorporar la creatividad en su actividad cotidiana. A continuación en la
tabla se señalan algunos de los mecanismos que pueden ser utilizados por
los diferentes departamentos de la empresa:
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Excelencia Académica Cr eatividad Em pr esar ial
MECANISMOS DE INCORPORACIÓN DE LA CREATIVIDAD A LAS
ACTIVIDADES DE LA EMPRESA
ÁREA / DEPARTAMENTO MECANISMOS DE
INCORPORACIÓN
Dirección estratégica
Definición estratégica.
Diseño de las líneas de productos y
servicios.
Definición de valores
empresariales.
Establecimiento de un sistema de
objetivos y motivación.
Proceso de producción /
fabricación
Gestión de proyectos.
Certificado de calidad ambientales.
Innovaciones tecnológicas de
proceso.
Administración y gestión Nuevas técnicas de gestión.
Recursos humanos Acciones de formación.
Programas de motivación.
Marketing / comercial
Nuevos modelos de
comercialización.
Nuevos mercados.
Desarrollo de estrategias de
comercialización.
Nuevos productos, nuevos
servicios.
132
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2.6. EL PAPEL DE LA ADMINISTRACIÓN EN EL FOMENTO DE LA
INNOVACIÓN Y LA CREATIVIDAD
Con el cambio en el modelo competitivo, las administraciones se han visto
obligadas a adecuar sus políticas de apoyo hacia actuaciones dirigidas a
promocionar los aspectos intangibles relacionados con la innovación.
Dentro de ella, la creatividad aparece como elemento clave.
El predominio de los factores intangibles ha hecho que las acciones y
medidas desde la administración hayan evolucionado en lo últimos
tiempos hacia un “nuevo estilo”. Este nuevo estilo se centra en las
actuaciones de tipo sistémicas, de sensibilización y cambio de cultura, de
fomento de la cooperación y la colaboración etc., frente al “modelo
tradicional” que por contra se orientaba más a las acciones atomizadas y
discriminatorias, en las inversiones, y en la tecnología dura
(infraestructuras etc.).
EVOLUCIÓN DE LA POLÍTICA DE PROMOCIÓN DE LA
COMPETITIVIDAD EMPRESARIAL
FUENTE: IMADE
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Excelencia Académica Cr eatividad Em pr esar ial
En materia de creatividad las acciones llevadas a cabo desde la
administración aún son incipientes, en gran medida debido a que se trata
de un área de la política de innovación cuyo reconocimiento es muy
cercano en el tiempo.
En general, se pueden distinguir 3 grandes áreas donde de una forma u
otra se han encuadrado estas iniciativas:
A. PROMOCIÓN DE LA CULTURA CREATIVA
La cultura creativa tiene que ver con los valores propios de una
sociedad. Por ello, su promoción pasa por identificar las áreas de la
política a través de las cuales la Administración puede influir en ella, que
en la mayoría de los casos superan el ámbito estrictamente económico.
En este sentido, la educación es quizás uno de los ámbitos más
relevantes ya que permite actuar sobre los valores y sobre la cultura.
Unos valores que deben ir enfocados hacia la mejora continua y la
superación, la inquietud intelectual y la búsqueda constante de soluciones
a los problemas.
Desde la política, la promoción de la cultura emprendedora es un área
relativamente extendida. El trabajo que en este campo se debe desarrollar
desde las universidades (o desde la propia administración con
emprendedores), ha estado tradicionalmente vinculado a las mecanismos
que impulsaban la capacidad creativa de éstos para afrontar los problemas
relativos al lanzamiento y funcionamiento inicial de la nueva actividad
empresarial.
En definitiva, medidas orientadas a la sensibilización (desde jornadas,
seminarios, actividades de divulgación etc., hasta programas específicos
de reforma educativa) que pueden ir modificando significativamente con el
paso del tiempo la cultura y los valores de la sociedad para transformarla
en una más creativa e innovadora. Una sociedad con personas que
funcionan creativamente, que innovan como forma de vida.
134
Excelencia AcadémicaCr eatividad Em pr esar ial
B. PROMOCIÓN DE UN ENTORNO FAVORABLE A LA CREATIVIDAD
El entorno está jugando un papel cada vez más importante en la
competitividad, en la innovación y sobre todo en la creatividad. Un
entorno favorable a la creatividad de las personas es aquel donde sus
experiencias se maximizan, tomando contacto con realidades diferentes,
es decir, un entorno multicultural, abierto a la diversidad. Por otro
lado, para garantizar el desarrollo profesional y un buen nivel de vida, es
preciso contar con una economía estable, en crecimiento y dinámica.
Es necesario también que en el entorno tenga un elevado nivel de
atractivo paisajístico, elemento relacionado directamente con la
sostenibilidad medioambiental. Todos estos aspectos garantizan la
atracción de talento (personal altamente cualificado), pero también la
aparición y retención en el propio entorno de estas capacidades.
Es necesario también que el entorno contenga activos e
infraestructuras de excelencia para generar conocimiento, así como
recursos culturales, artísticos y de ocio, que son en definitiva los que van
a permitir que la “clase creativa”, se encuentra su lugar y comience a
generar ideas que cambien el mundo.
Con esto en mente, las administraciones han comenzado a identificar y
actuar sobre todos estos elementos del entorno, y de nuevo, las políticas
no siempre descansan en el área específica de la innovación, ni incluso de
la promoción económica. Son sin embargo políticas de atracción de
talento, de desarrollo territorial sostenible, de innovación e I+D, de
promoción de los activos culturales y naturales, etc.
C. PROMOCIÓN DE LA CREATIVIDAD EN LA EMPRESA
La empresa, o en otras palabras, el entorno de trabajo, es otro elemento
diferencial en el desarrollo y puesta en práctica de las capacidades
creativas de las personas. La creatividad en el trabajo se transforma en
valor, valor que beneficia a la empresa pero también a la sociedad.
135
Excelencia Académica Cr eatividad Em pr esar ial
Se han mencionado ya algunos de los elementos que en las
organizaciones contribuyen a generar y poner en práctica la capacidad
creativa de los trabajadores. La estructuras jerárquicas flexibles (que
ofrecen mayor libertad para la aparición de ideas “fuera de la caja”), el
establecimiento de redes de información y de trabajo conjunto (que
permiten poner en común experiencias diferentes), canales de
comunicación fluidos (que permiten la transferencia de comunicación
rápida y continua), una dirección implicada con la mejora y la innovación
(que impulsa a los empleados a implicarse con el trabajo y a ver la
utilidad y la aportación de sus tareas para el resultado conjunto), y unos
sistemas de gestión de ideas y de conocimiento formales (que permitan
asegurar la transformación de las ideas más importantes en productos
para el mercado) son las claves para hacer de una empresa un entorno
creativo.
La administración debe tener en cuenta en sus programas y acciones
específicas, aquellas con un enfoque micro de empresa individual, todos
estos aspectos, asegurando que en las que ya se dan continúen, y en las
que no se observan, fomentar su aparición mediante asesoramiento,
ayudas u otro tipo de apoyo.
Como se ha mencionado anteriormente, la actuación en estos tres campos
es actualmente el centro del debate de las políticas de innovación,
industriales y con carácter general, de la promoción económica en su
conjunto. Sin embargo deben ir añadiéndose progresivamente más
dimensiones de la política, aquellas que actúan sobre el entorno
(entendiendo como entorno aquellos aspectos sociales e incluso
medioambientales que tienen un papel destacado). Así, los casos que
tanto a nivel internacional, nacional y empresarial son de gran interés
para ilustrar experiencias diversas sobre cómo funciona la creatividad en
las organizaciones, y para comprender como actuar sobre ella de forma
eficiente y eficaz.
136
Excelencia AcadémicaCr eatividad Em pr esar ial
3. EXPERIENCIAS EXITOSAS DE FOMENTO A LA
CREATIVIDAD EMPRESARIAL A NIVEL INTERNACIONAL
3.1. INTRODUCCIÓN
Tradicionalmente, a nivel internacional la innovación ha sido entendida en
su dimensión más tecnológica. Sin embargo elementos como el peso de
los servicios en la economía y su papel en su crecimiento de las
economías, los nuevos modelos competitivos, la importancia del valor
añadido para el cliente y la diferenciación frente a la competencia, han
provocado que la innovación pase a entenderse en un sentido más amplio,
no encuadrado ya en los límites restrictivos de la tecnología.
En este sentido, al ampliarse el concepto de la innovación, se ha hecho
complicado en muchos casos diferenciar ambos términos. La creatividad
está ligada a la innovación en el sentido que esta aporta la novedad de la
aplicación, si bien la innovación además incluye la utilidad de su uso.
Por eso, antes de pasar a conocer las experiencias analizadas en el caso
de este proyecto es preciso hacer una referencia a “qué se entiende por
innovación y cuál es el marco en el que se inserta”.
3.2. LA INNOVACIÓN Y LA CREATIVIDAD EN EUROPA
En Europa la última edición del European Innovation Scoreboard señala
que: En Europa, esta nueva concepción de la innovación, sitúa la
creatividad como un elemento clave de todo el proceso, es decir,
una innovación impulsada por las personas. En verdad, la creatividad
no es sino la capacidad propia de cada individuo para combinar sus
diferentes experiencias acumuladas y generar con ellas algo nuevo y de
utilidad.
“La I+D no es el único método para innovar. Otras técnicas incluyen la
adopción de tecnología, los cambios incrementales, la imitación, y la
137
Excelencia Académica Cr eatividad Em pr esar ial
combinación de conocimiento existente en nuevas formas. Con la posible
excepción de la adopción de tecnología, todos estos métodos requieren del
esfuerzo creativo por parte de los empleados de la empresa, y en
consecuencia la mejora de las capacidades innovadoras dentro de ella. Es
probable que estas capacidades conduzcan a mejoras en la productividad,
mejoras en los niveles de competitividad, y a productos y procesos nuevos
o mejorados con gran impacto en las economías. Por estas razones, las
actividades de las empresas que innovan sin desarrollar I+D son
igualmente interesantes para la actuación de la política.”
En este nuevo enfoque es muy importante por lo tanto considerar los
elementos del contexto, del entorno donde se genera la innovación y las
ventajas competitivas de las empresas, tales como la cultura, la calidad
paisajística, la sostenibilidad medioambiental, el nivel de vida general, las
posibilidades profesionales y personales etc. Así, en Europa se entiende
que no son ya las políticas tecnológicas tradicionales las que influyen por
si solas en los niveles de innovación y en los niveles competitivos de la
economía.
La Estrategia Renovada de Lisboa, junto con la Estrategia de Gotemburgo,
inciden precisamente en esta línea destacando la importancia de la
dimensión social y medioambiental en el contexto de la economía del
conocimiento.
3.3. LA INNOVACIÓN Y LA CREATIVIDAD EN ESTADOS UNIDOS
Estados Unidos ha sido considerado tradicionalmente como el país más
innovador y creativo. Se puede achacar este reconocimiento a que
históricamente ha contado con:
Una mano de obra altamente cualificada.
Una cultura emprendedora y favorable a la toma de riesgo.
La dotación de infraestructuras de generación de conocimiento de
excelencia a nivel internacional.
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Excelencia AcadémicaCr eatividad Em pr esar ial
Un esfuerzo en I+D+i considerable respecto a otras economías
avanzadas.
En Estados Unidos, esta cultura emprendedora, unida a la alta
cualificación de la mano de obra ha contribuido a facilitar la puesta en
marcha de ideas innovadoras en el mercado. Además, las fluidas
relaciones en muchos casos de las universidades y los centros de
investigación con el mundo empresarial han impulsado también la
generación de ideas y su valorización en los mercados.
Finalmente, la movilidad laboral ha contribuido en gran medida al
intercambio y a la combinación de experiencias diversas entre las
personas, lo que unido a lo anterior, ha resultado en una mayor actividad
creativa e innovadora.
En Europa por el contrario, cada una de estas características ha estado
históricamente menos desarrolladas:
La movilidad del mercado laboral es mucho más rígida que la
estadounidense (limitando la puesta en común de experiencias
diversas).
La cultura emprendedora está mucho menos arraigada (la aversión al
riesgo es un valor en la mayoría de las culturas europeas).
La conexión entre los que generan el conocimiento y los que lo ponen
en práctica es mucho más débil.
Quizás por estas razones, por necesidad, la administración a todos los
niveles (nacional, regional y local) es más proactiva en el diseño y la
implementación de políticas concretas de apoyo a la innovación.
Sin embargo, a pesar de la buena situación de partida estadounidense, se
ha tomado conciencia de una posible debilidad a medio plazo dentro de su
sistema, que es la falta progresiva de talento, de personas con la
cualificación y las capacidades creativas e innovadoras que han
139
Excelencia Académica Cr eatividad Em pr esar ial
caracterizado al país en épocas pasadas. En este sentido, desde la
administración se ha empezado a desarrollar marcos específicos para la
atracción de talento, para mejorar la formación y la educación, y actuar
en definitiva en los elementos del entorno que, como en el caso europeo,
se han identificado claves para que las personas pongan en práctica su
creatividad y su capacidad para innovar.
3.4. CONSIDERACIONES GENERALES A NIVEL INTERNACIONAL
A nivel internacional se ha observado cómo, si bien las políticas de
innovación parten ya de un elevado grado de desarrollo y extensión en la
gran mayoría de países y regiones, eso no quiere decir que se hayan
implementado las idóneas en todos los contextos, ni que se hayan
ejecutado de forma correcta. Además, la creatividad ha surgido como
elemento clave en los procesos de innovación relativamente pronto en el
tiempo, con lo que la práctica en las empresas, y en la administración aún
no es visible en gran medida.
Por otro, esta información puede servir de referencia para el desarrollo de
procesos creativos e innovadores en empresas y en la Administración, ya
que además de la novedad de esta área, pueden ser consideradas como
las prácticas más destacadas.
4. ¿CÓMO REFORZAR LA CREATIVIDAD EMPRESARIAL? –
LECCIONES DE LAS BUENAS PRÁCTICAS.
La creatividad, como la capacidad para combinar conocimiento, know how
y experiencias diversas para resolver problemas y generar valor, es en
última instancia lo que está diferenciando a unas empresas de otras, y lo
que a nivel de toda la economía marca la senda del progreso y del
desarrollo.
Parece, por tanto, interesante pararse a entender en qué consiste la
creatividad en el contexto empresarial así como los mecanismos que
desde las administraciones se han puesto en marcha para su apoyo.
140
Excelencia AcadémicaCr eatividad Em pr esar ial
Entonces ¿qué lecciones se pueden retraer para la mejora de la
creatividad empresarial?
Analizando el proceso empresarial, la creatividad aparece fuertemente
vinculada a la capacidad intrínseca de las personas. Más en concreto su
capacidad para a partir de su conocimiento y experiencias diversas (o el
de los demás) combinarlos y dar solución a problemas reales de la
empresa, así como generar ideas innovadoras con valor en los mercados.
En este punto, la creatividad de las personas en la empresa puede
ser potenciada bien mediante el empleo de técnicas específicas o
bien garantizando su interacción en un entorno (el de la empresa)
favorable a la creatividad.
Las principales técnicas hacen referencia a la gestión integral de ideas que
se convierten en proyectos y finalmente en productos innovadores; a la
formación continuada enfocada a la generación de ideas y su puesta en
marcha; a modelos concretos de comercialización; a la gestión de los
recursos humanos flexible y favorable a la creatividad y a la participación
de todo el personal en la solución de los problemas y de proyectos de la
empresa etc.
Por otro lado, un entorno empresarial favorable es aquel en el que la
creatividad y la innovación son valores de la propia empresa y se
fomentan como tales; existe un entorno de trabajo multidisciplinar donde
las diferencias enriquecen en vez de limitar; existe una alta transparencia
y los canales de comunicación entre los trabajadores y los diferentes
departamentos son habituales y fluidos; existe una dirección implicada
con la creatividad y la innovación etc.
Por lo tanto, desde la perspectiva de la empresa, mejorar los niveles de
creatividad pasa por la mejora de todos y cada uno de estos y otros.
Sin embargo esta mejora en las empresas, así como la adopción
progresiva de técnicas y dinámicas creativas, no es una cuestión sencilla,
y mucho menos natural o espontánea. Muchas empresas encuentran
dificultades o desconocen la forma de poner en marcha estas técnicas, de
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Excelencia Académica Cr eatividad Em pr esar ial
adoptar una cultura que favorezca la creatividad. Es aquí donde la
administración juega un papel destacado. En este sentido, ¿qué lecciones
se pueden retraer para el diseño e implementación de medidas de apoyo a
la creatividad empresarial desde la administración?
La administración puede actuar mediante medidas y programas
concretos sobre el funcionamiento de las propias empresas, o bien
sobre el entorno en el que estas operan. Ambas dimensiones
determinan finalmente las capacidades creativas de sus empleados.
Actuar sobre la propia empresa implica diseñar y poner en marcha
programas orientados a cada uno de los aspectos señalados
anteriormente, que inciden en el cambio de valores, de cultura, en el uso
de técnicas de fomento de creatividad, en la aparición de canales de
comunicación fluidos y multidisciplinares, etc.
Actuar sobre el entorno de carácter general implica definir e implementar
actuaciones que sobre la sociedad en general permiten extender una
cultura emprendedora, favorable al cambio y a la aceptación de riesgos, la
aparición de un entorno multicultural donde converjan diferentes formas
de pensar, la existencia de infraestructuras de excelencia que apoyen a
las empresas en los cambios organizativos que precisen para potenciar
sus capacidades creativas etc.
Así, la gran mayoría de las iniciativas públicas tienen como finalidad
lograr la extensión de una cultura emprendedora favorable a la creatividad
puesta en valor en los mercados, a la extensión del espíritu
creativo‐innovador entre la sociedad.
Muchas de ellas buscan también actuar directamente sobre el
funcionamiento empresarial, sobre sus capacidades. Para ello los
mecanismos más utilizados han sido las acciones formativas (en materia
de capacitación creativa), la organización de eventos de difusión y
sensibilización hacia la creatividad, o la provisión de servicios específicos
orientados a la simplificación de los trámites para la creación de empresas
o la comercialización de ideas.
142
Excelencia AcadémicaCr eatividad Em pr esar ial
También son destacables las iniciativas que han supuesto el desarrollo de
técnicas de creatividad específicas para su implementación y extensión
entre las empresas.
Por su parte, las iniciativas privadas están orientadas en su mayoría al
desarrollo de técnicas y metodologías que buscan incrementar las
capacidades creativas de los trabajadores. Por lo general están
relacionadas con la organización y la gestión de las ideas, desde el
momento de su generación hasta su desarrollo en proyectos concretos y
finalmente su comercialización en los mercados.
Aspectos ya mencionados como las estructuras jerárquicas flexibles, la
participación multidisciplinar, los canales de comunicación flexibles y
constantes, o la implicación de la dirección de la empresa son algunos de
los más comunes.
5. EL CLIMA ORGANIZACIONAL Y LA CREATIVIDAD
El clima organizacional, es una percepción individual de la empresa y su
entorno, convirtiéndose en mediador para que las personas desarrollen
procesos creativos e innovadores; la adecuada gestión de este formando
un entorno en el cual se puedan tener una mayor identidad con la
empresa, apertura al cambio, autonomía, trabajo en equipo y motivación
para hacer su labor cada vez mejor, son factores fundamentales en la
dinámica administrativa.
Es claro que las personas que se sienten a gusto en su trabajo, que
disfrutan lo que hacen y tienen buenas relaciones personales tanto con
sus superiores como con sus compañeros, pueden rendir mucho más y
representar, en ultimas, el activo más valioso para la empresa, no solo
por su presencia, sino por los aportes que puede ofrecerle a ella, de allí
que actualmente las compañías hayan empezado a transformar sus
formas de pensar y actuar frente a los individuos, por esto han pasado de
un interés netamente instrumental que representaba el hombre hace
varios años, visto como un elemento o como un medio para los beneficios
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Excelencia Académica Cr eatividad Em pr esar ial
de las organizaciones, a un interés más por los aspectos personales y
psicológicos de sus miembros, considerando que en ellos se encuentra
cifrado el éxito de la organización y por ende la productividad y
rentabilidad de la empresa.
DE BONO, 1994: nos menciona que “la creación del medio correcto
puede abarcar desde una cultura colectiva que acepta y aprecia
nuevas ideas, hasta el microclima de una sesión dedicada a la
sugerencia de ideas”. De allí que el ambiente donde se labora es de
vital importancia para que un individuo exponga sus propias ideas, desde
su punto de vista aporte soluciones creativas a posibles problemas o
simplemente desarrolle su trabajo de una manera innovadora y diferente.
Para que exista un buen clima debe crearse un ambiente en donde las
personas que pertenecen a la organización se sientan cómodas, existen
factores físicos y psicológicos que afectan este aspecto; entre los factores
físicos está un lugar de trabajo confortable, donde puedan encontrar todas
las herramientas para desarrollar de una manera eficiente su labor, el
lugar debe ser iluminado, limpio y ubicado de acuerdo a su fin especifico;
otro aspecto es el psicológico, en donde se mencionan las relaciones entre
el empleado y sus compañeros de trabajo, también la forma como el
superior se refiere a sus colaboradores, cómo los trata, los incentiva y los
promueve, todos estos factores y otros que afectan el desarrollo del
individuo dentro de la organización conforman el clima de ésta, y de
acuerdo a como se manejen dichos aspectos, será un buen o mal clima.
Al existir un ambiente agradable y confortable para las personas, éstas
comienzan a buscar nuevas formas de desarrollar su trabajo, no sólo
quieren su trabajo rutinario, tratan además de buscar formas de hacer
que su labor se convierta en algo interesante y que puedan desde allí,
aportar diferentes ideas dentro de la organización. Si el individuo se siente
motivado para realizar sus tareas, ya sea por estar a gusto en su grupo de
trabajo, o estar bien remunerado (lo cual no es factor vital para estar
realizado laboralmente), puede tener resultados sorprendentes en el
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Excelencia AcadémicaCr eatividad Em pr esar ial
desarrollo de nuevas ideas, en la solución creativa de problemas que se
presentan dentro de la organización y en la realización personal.
La remuneración es uno de los factores extrínsecos que poco incita a la
creatividad, ya que el dinero como tal no es motivo para que el empleado
se sienta apasionado por su labor, pues la base de la motivación intrínseca
son la pasión y el interés. El interés de hacer su trabajo, la satisfacción y
el reto del mismo, son el motor de cada uno de las personas para
despertar la creatividad y hacer más apasionante su trabajo.
Son múltiples los aspectos en los cuales un individuo puede contribuir al
desarrollo y crecimiento de una organización, sin embargo, es
responsabilidad de esta misma propiciar los ambientes, las estrategias, las
técnicas y las herramientas que permitan un óptimo desempeño de sus
miembros y por ende de la empresa.
En los últimos tiempos ha resultado de gran importancia e interés el tema
de los ambientes al interior de la organización, esto porque se ha tomado
conciencia de las necesidades psicológicas, físicas y emocionales de las
personas, no sólo en su ámbito personal, sino en su ámbito laboral, que
es donde finalmente pasan la mayor parte de su tiempo y es el lugar
donde cada persona busca su crecimiento y desarrollo tanto humano como
profesional.
De igual manera han venido tomando forma e importancia los aspectos
sobre la motivación a los trabajadores, la contribución al desarrollo de su
rendimiento y la trascendencia de su participación, acompañando los
esfuerzos tanto individuales como grupales hacia el crecimiento y
desarrollo del empleado y la organización.
Uno de estos aspectos que en la actualidad viene estudiándose y
perfilándose como fundamental en este desarrollo organizacional, es el
que tiene que ver con la creatividad aplicada en diferentes campos para
beneficio de la empresa y de los empleados, “entendida ésta como un
proceso lógico, la lógica de los sistemas auto organizados, no de la
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Excelencia Académica Cr eatividad Em pr esar ial
lógica tradicional de los sistemas pasivos, es más que la
inspiración y la divagación, esto es, el despliegue de la lógica y del
juego”. Pero para lograr que la creatividad se desarrolle con libertad, con
confianza, con autonomía, se hace necesario desarrollar un ambiente
adecuado en la organización y particularmente mantener un buen clima
que le permita a los empleados experimentar nuevas formas, desarrollar
nuevas ideas, laborar de formas diferentes, vivir la motivación y el
liderazgo al interior de la organización, estos dos aspectos en particular,
hacen efectiva la creatividad, sin ello no puede “fluir” ya que: “La
persona motivada está dispuesta a efectuar una pausa y buscar
alternativas más allá de las obvias que se le ofrecen, la persona
motivada se detiene a mirar cuestiones que otras dan por
sentadas, la persona motivada disfruta del pensamiento creativo
casi por el pensamiento mismo”, todo ello va dirigido al logro de la
trascendencia como ser, como persona y como miembro de un colectivo o
de una sociedad, de esta forma: “No se puede dudar que la
creatividad es el recurso humano más importante. Sin ello no
habría progreso y repetiríamos eternamente los mismas patrones”
El desarrollo socio - económico de una organización está directamente
relacionado con la capacidad que tienen sus miembros para identificar
oportunidades, problemas y necesidades, en hallar soluciones viables
desde todos los puntos de vista convencionales (técnico, comercial,
económico, financiero, humano, administrativo, sensorial, social, etc.), y
en llevar a cabo con eficiencia las soluciones a los proyectos más eficaces.
Todo este proceso esta basado en cualidades humanas como la
creatividad.
Cuando las propiedades motivadoras del ambiente organizacional son
positivas y reflejan la interacción entre características personales y
grupales, la creatividad se desarrolla de una manera natural y con buenos
resultados entre sus miembros. Un buen clima promueve en cada uno de
los miembros de la empresa, el buscar nuevas maneras de realizar su
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Excelencia AcadémicaCr eatividad Em pr esar ial
labor, ser más efectivos, ayudar a sus colegas y tener resultados en su
trabajo con herramientas diferentes e innovadoras.
Si se define el clima organizacional como “las percepciones
compartidas por los miembros de una organización respecto al
trabajo, el ambiente físico en que se da, las relaciones
interpersonales que tienen lugar en torno a él y las diversas
regulaciones formales que afectan a dicho trabajo”; o también que
es: “el conocimiento que tiene el personal acerca de su empresa,
su organización y sus objetivos, la percepción que tiene acerca del
medio en el cual desempeña sus labores y el grado de desarrollo
personal que prevé alcanzar en la empresa”.
Entonces: se puede afirmar a partir de ello, que un buen clima
organizacional está caracterizado por el entusiasmo, el optimismo y el
trabajo en equipo. Es por esto, que una de las ventajas de propiciar un
buen clima al interior de la organización es que permite desarrollar en el
sujeto, de forma más libre y acertada, todo el potencial que éste tenga y
aprovecharlo en beneficio de la empresa, de esta forma surge la
necesidad de una gerencia preocupada por promover nuevas capacidades
en sus miembros, interesada en “despertar” esa creatividad tan urgente y
adecuada que permita desarrollar procesos y formas nuevas en la
organización, así como también buscar una continua renovación y
proyección al medio no sólo de los individuos, sino del grupo en su
totalidad, de allí que la creatividad finalmente, contribuye al mejoramiento
de la competitividad en las empresas de hoy, deseosas de innovación, de
cambio, de crecimiento y de desarrollo, que las posicionen cada vez en
mejores lugares no sólo en el ámbito nacional sino además en el ámbito
internacional, por esto deben considerarse en las organizaciones, atributos
como los siguientes que van a permitir promover un “clima creativo”.
Un clima creativo se caracteriza por:
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Confianza, para que las personas puedan poner a prueba sus ideas y
cometer errores sin temor.
Un eficaz sistema de comunicación interna y externa, para que todos los
involucrados estén plenamente al tanto de las necesidades y metas de
la organización.
Una amplia variedad de tipos de personalidad dentro de la organización
y en sus equipos.
Un proceso que garantice la supervivencia y en ultima instancia, la
retribución de ideas potencialmente útiles.
Un sistema de meritos basado, al menos en parte, en la generación e
implementación de ideas innovadoras.
Flexibilidad en el diseño organizacional y en los subsistemas de la
empresa, a fin de hacer posible la existencia de nuevos enfoques.
Lo anterior va a generar en los miembros de la organización una mayor
confianza, pertenencia e identidad con la misma, lo que va a permitir un
mejor clima en su interior y un mejor desarrollo de las personas, lo cual
se verá expresado en su proceso cotidiano.
Considerando que el hombre siempre le ha dado una importancia alta al
tema de la creatividad, el buen clima propicia que esta, aporte una aptitud
especial a los individuos, para resolver los diferentes obstáculos que se
presentan a diario en el trabajo, proporcionando nuevas formas de
realizar las labores, desarrollando el intelecto y dándole un giro diferente
a la organización, esto se ve reflejado en un aumento en la productividad
y el rendimiento de la misma.
Uno de los efectos de promover la creatividad en las empresas es la
generación de nuevas ideas, cuando éstas surgen, el individuo que
desarrolla una idea, procura, que además de haber sugerido el proyecto,
éste se convierta en una realidad, lo que propicia que en su entorno las
personas se contagien de este ambiente creativo y quieran seguir su
mismo proceso, ya sea colaborando para hacer realidad el logro, o salir
adelante con otra idea, es por esta razón, que la creatividad se convierte
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Excelencia AcadémicaCr eatividad Em pr esar ial
en el medio para la generación de ideas nuevas y útiles que conduzcan
posteriormente a una materialización de las mismas, de esta forma se
estaría ya en los procesos de innovación que permitan que las ideas se
hagan realidad y puedan finalmente ser aplicadas en diferentes campos
como por ejemplo en la producción y en la comercialización.
Se ha discutido mucho respecto a si todas las personas son creativas, y
que unos la desarrollan más que otros por varias razones, una de ellas es
el ambiente en que se desenvuelven, es por esto que “las actividades
hacia la creatividad están muy determinadas por la cultura de la
empresa. Si el director ejecutivo demuestra interés en ella,
sucederán muchas cosas”, se podría decir entonces que existen
condiciones propias del trabajo y de la persona como son la motivación, la
capacitación constante, unas condiciones excelentes de trabajo, entre
otras que pueden provocar en las personas dentro de la empresa más
esfuerzo, más entrega, más compromiso, lo que puede a su vez despertar
ideas nuevas en cada una, puede permitirles su aporte tanto de
conocimientos como de habilidades y en definitiva conducir a que la
empresa se diferencie de otras por sus herramientas, por sus procesos,
pero principalmente por su personal, por su potencial, por su sentido de
pertenencia, por su identidad con la misma, esto finalmente provocará
una buena imagen de la organización a la cual ciertos individuos
pertenecen y al mismo tiempo un reconocimiento por parte de la
sociedad.
“Con frecuencia la creatividad organizacional es el resultado de un
trabajo en equipo para enfrentar una situación”, por esto en los
últimos tiempos se ha reconocido en las organizaciones la importancia del
trabajo en equipo, conformado por personas con diferentes perspectivas y
estilos de pensamiento creativo, para lograr mejores rendimientos y
mayor integración de esfuerzos; la creatividad entonces, también se
puede desarrollar en grupos de trabajo, en grupos de personas, lo que
conduce a una satisfacción personal y al desarrollo óptimo de los
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Excelencia Académica Cr eatividad Em pr esar ial
individuos como seres únicos y especiales. Este hecho se refuerza aún
más si se considera a los hombres como miembros activos de una
organización -cualquiera que ésta sea- que requieren un buen clima
organizacional que incite al desarrollo de relaciones personales, de
interacciones, de procesos adecuados al interior de la organización, para
que finalmente se cumplan los objetivos que la organización se ha
trazado.
Un individuo creativo, tiene características especiales, tanto personales
(fuerte motivación por el trabajo, independencia, autonomía,
inconformismo, alto nivel energético, centro de control interno), como
intelectuales (su originalidad, flexibilidad, humor, coeficiente intelectual),
éstos factores conforman el comienzo de un desarrollo dentro de la
organización, que implica el sentirse bien consigo mismo y con todo aquel
que se encuentre alrededor del individuo, generando un proceso de
relaciones bien encaminadas y girando en sentido positivo hacia la
obtención de un mayor compromiso por parte de los colaboradores.
El compromiso y la tarea bien cumplida, provocan que tanto los individuos
que se encuentran al mismo nivel, como sus superiores, se sientan
motivados y contagiados de la manera como realiza sus tareas el
individuo creativo, así “la creatividad no solo brinda ideas tangibles,
sino que es una gran motivadora, ya que estimula a que las
personas piensen en lo que están haciendo”, de allí se puede decir
que el buen clima que se vive dentro de una organización, se traduce en
unas etapas que vive cada integrante de la misma, comenzando por el
conocimiento interior de sí mismo, siguiendo por la expresión y la
exteriorización de estas ideas y terminando con el trabajo creativo
desarrollado y su posterior implementación.
Las características del sistema organizacional generan un determinado
clima en la empresa, éste repercute sobre las motivaciones de sus
miembros y sobre su correspondiente comportamiento; este
comportamiento genera unas consecuencias determinadas que se
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traducen en productividad, satisfacción, adaptación, creatividad, etc. Pero
centrándose en la creatividad, se debe destacar que el ser humano
creativo, no siempre se detiene en la solución sino que también presta
atención a la formulación, se expresa frente a los demás siempre de
maneras diferentes, suele sorprender, no teme cambiar si cree que puede
ser mejor, está abierto a escuchar nuevas opiniones y vive los obstáculos
como retos. Si se quiere trabajar con un grupo creativo se debe ser
consciente que para que surjan las ideas creativas, es imprescindible
generar un clima favorable, anulando por completo la negatividad en el
ambiente de trabajo.
Un buen clima laboral, impulsa a las personas a ser mejores, a trabajar
con más ánimo, pues “La motivación por el trabajo es la
característica más sobresaliente de los trabajadores creativos”.
Con una mayor motivación por la labor que se realiza sin importar que tan
compleja o simple sea ésta, dicha motivación es la que hace que las
personas se sientan satisfechas en su puesto y que lo demuestren en
éste, en los resultados de su labor, en su relación con los demás, en la
preocupación por la empresa, en la concientización de que es allí donde se
desarrolla laboral y personalmente, aspectos éstos que se van a ver
reflejados en el crecimiento de la empresa, en el mejoramiento de sus
productos y servicios, en la imagen de ésta (hacia el exterior) y en la
identidad de la misma (al interior).
Se puede concluir diciendo que en el actual contexto de las empresas, es
vital el manejo que se haga de las fuerzas internas que afectan su
desarrollo, esto es, cómo lograr un buen ambiente para que los
empleados se sientan bien, trabajen cada vez con mayor dedicación y
empeño, por esto después de ver que el clima laboral juega un papel tan
decisivo al interior de la organización, es importante tratarlo de tal forma
que se canalicen las energías y los esfuerzos de las personas, sus sueños,
sus anhelos de tal forma que sientan que son importantes para la
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Excelencia Académica Cr eatividad Em pr esar ial
empresa y que por ello la organización merece su esmero y su esfuerzo a
la hora de realizar sus labores.
De allí surge la necesidad de tener directivos preparados en la gestión de
este tipo de aspectos a los que quizá en la academia no se les presta la
atención que merecen pero ya en la vida laboral se comprueba que sí la
tienen; los directivos de las empresas actuales deben estar pendientes del
clima que respire su organización, analizarlo cada día para detectar
posibles problemas, aprovechar este análisis para entrar en contacto con
los miembros de la organización y de esta forma poder tomar las acciones
pertinentes a tiempo para que el ambiente cada vez esté mejor y la
empresa no decaiga. Además se debe aprovechar el conocimiento del
clima organizacional, para promover en los empleados la autonomía, la
libertad, la innovación y las nuevas ideas, todo ello como consecuencia de
la creatividad oculta de todas esas personas, dirigiendo esto al
mejoramiento de la empresa, en todos los ámbitos que a ella le
conciernen. Finalmente es importante señalar que es evidente que un
buen clima promueva la creatividad en el interior de la organización, y
aunque aquella es una cualidad del ser humano, se debe desarrollar y
fortalecer con herramientas que brinda el medio empresarial, como son el
tipo de organización, la tecnología, las políticas de la compañía, las metas
operacionales, los reglamentos internos; el cual tiene a su vez la
responsabilidad de formar un ambiente en el que el trabajador tenga la
oportunidad de expresar sus ideas, de buscar caminos diferentes para la
solución de los problemas, tomar parte en las decisiones que lo afectan
dentro de la organización y sobre todo tener una buena relación con sus
colegas.
152
Excelencia AcadémicaCr eatividad Em pr esar ial
6. INNOVACIÓN EN LA EMPRESA
Las empresas actuales, para poder sobrevivir
en un mercado altamente competitivo de
continuos cambios, no solo deben ser
empresas eficientes que cumplan con normas
mínimas de operatividad, sino que además
deben ser innovadoras, con una cultura
organizativa compartida por sus miembros, y que satisfagan al cliente
buscando siempre un vínculo, un compromiso con él que vaya más allá de
una transacción comercial y que nos permita cubrir lo que demanda el
mercado con nuestra oferta. Una empresa innovadora es una empresa
que tiene equipos de trabajo comprometidos, voluntad empresarial que
asume riesgos y, sobre todo, mucho trabajo duro diario resolviendo
problemas, satisfaciendo necesidades, siendo creativos, mejorando los
productos y servicios y, por encima de todo, personas que sean capaces
de romper el miedo al cambio. Estas características son las que permiten
a algunas empresas sorprender al mercado, a la competencia y ser líderes
en el mercado y líderes en la innovación.
Llegados a este punto, obtenemos una innovación, o lo que es lo mismo
“algo que nos permite satisfacer necesidades fundamentales de la
vida cotidiana, sea en el ámbito personal o en el profesional”.
6.1. CULTURA INNOVADORA CORPORATIVA
La Cultura Corporativa es lo que identifica a la forma de ser de una
empresa y se manifiesta en las formas de actuación ante los problemas y
oportunidades de gestión y adaptación a los cambios. Se exterioriza en
forma de creencias y talantes colectivos que se transmiten y enseñan a
los nuevos miembros como una manera de pensar, vivir y actuar.
Las empresas actuales deben introducir en su cultura corporativa, es
decir, los rasgos de una cultura innovadora, ya que será esta la que les
permitirá competir en los mercados globales, y le permitirá cubrir sus
“Una idea no será nunca una innovación hasta que no esté ampliamente adoptada e incorporada en la vida diaria de las personas” Art. Fry. Creador del famoso
post-it para 3M Corp.
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Excelencia Académica Cr eatividad Em pr esar ial
costos y obtener ganancias. Para ello cada uno de los miembros de la
empresa deben asumir la cultura innovadora como parte integrante de
nuestra manera de hacer (know how) para así poder sobresalir, por ende
ser competitivos.
Fuente: Elaboración propia
7. PROSPECTIVA, CREATIVIDAD E INNOVACIÓN
7.1. ANTECEDENTES
Entendemos aquí la creatividad como la capacidad gradual de idear
procesos o cosas nuevas realizables, como también es un proceso de
acumulaciones progresivas. Al decir de Einstein: “El genio es uno por
ciento de imaginación y 99 % de transpiración”
La creatividad nace básicamente de cuatro fuentes:
A. DE LA NECESIDAD DE SOLUCIONAR PROBLEMAS. La necesidad es
la madre, el incentivo fuerte para estimular a las personas. Grandes
inventores como Bell, Ford, Edinson, han sido motivados por la
búsqueda de soluciones a problemas que encontraron en su momento.
B. LA CURIOSIDAD. Por conocer la naturaleza del mundo, es otra fuerza
intrínseca de motivación. El deseo de saber más acerca de la
estructura y funcionamiento del entorno.
154
Excelencia AcadémicaCr eatividad Em pr esar ial
C. LA EXPLORACIÓN DE LO DESCONOCIDO. Ha permitido encontrar
nuevos caminos y nuevas soluciones y respuestas. Los rayos X fueron
descubiertos a partir de escuchar atentamente los ruidos provenientes
del espacio.
D. DE LA PREOCUPACIÓN ESTÉTICA, EN LA CIENCIA. Que ha llevado
al hallazgo de nuevas formas de ver el mundo y las estructuras
conceptuales. Un ejemplo de ello, es la tabla periódica de los
elementos. O la preocupación de Einstein para superar las
imperfecciones vistas en la física clásica.
7.2. ¿QUÉ DEBEN HACER LOS CREATIVOS?
Puesto que la prospectiva trata de encontrar nuevos caminos, no sobra
tener en cuenta algunas ideas de qué hacer para ser creativos. Algunas de
ellas son:
A. Almacenar bastante información en el banco de la memoria. Acopiar
muchas ideas. Reunir el material relevante para trabajar con él en el
cerebro.
B. Anotar las nuevas ideas. No confiar en la memoria.
C. Dividir el problema en las partes constituyentes, unirlas de diversa
forma, verlas desde diversos ángulos.
D. Concentrarse sin interrupciones. Atar cabos sueltos. Dejar que el
subconsciente trabaje y anotar lo que él genere las soluciones.
E. Buscar diversas respuestas, muchas soluciones posibles. Escoger las
mejores y desechar las malas
F. Aceptar y atender ambigüedades, cosas inesperadas y casuales. No
sujetarse a reglas. Hacer las cosas de muchas maneras.
La construcción de futuros requiere de una buena dosis de creatividad y
para el efecto la prospectiva cuenta con importantes elementos de
carácter teórico y metodológico.
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RELACIONES ENTRE CREATIVIDAD Y PROSPECTIVA
La creatividad y la prospectiva tienen en común:
A. El inconformismo con lo existente, querer algo mejor.
B. La capacidad de la mente de trascender la realidad presente.
C. El poder de descubrir nuevas relaciones entre las cosas.
D. Facilidad para imaginar muchas hipótesis.
E. Sensibilidad profunda.
F. Audacia y riesgo para emprender nuevos caminos.
7.3. INNOVACIÓN Y PROSPECTIVA
La innovación no es solamente la designación de una nueva forma y de un
nuevo movimiento del cambio tecnológico, es también un modo de gestión
de la relación entre este cambio tecnológico y la sociedad.
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Excelencia AcadémicaCr eatividad Em pr esar ial
La innovación es un aspecto clave en la competitividad, entendida como la
capacidad para expandirse exitosamente, cualidad imprescindible para
participar en un mundo en globalización.
La prospectiva da lugar a nuevos proyectos viables, desarrollando
estrategias con líderes abiertos al cambio, combinando el cambio
tecnológico con lo social para lograr el desarrollo y permanencia en el
largo plazo.
La prospectiva, con el esfuerzo sostenido de innovación de todos los
actores de la economía puede generar:
A. Una sociedad u organización inteligente.
B. Una sociedad u organización con liderazgo compartido
C. Una sociedad u organización con estrategias lúcidas
D. Una sociedad u organización con proyectos viables
En este sentido la prospectiva puede dar lugar a procesos innovadores
que posibilitan el desarrollo y permanencia de las empresas y entidades
en el mediano y largo plazo.
Las empresas u organizaciones de mayor éxito son innovadores,
porque para poder dar un salto cualitativo y cuantitativo que las
distingue de sus competidores, deben ser creativos e innovadores
(valientes y atrevidos) para generar beneficios empresariales.
Los factores externos e internos que pueden crearle problemas a una
empres son:
Lento crecimiento de la economía.
Atas tasas de interés.
Altas tasas de cambio respecto a las monedas extranjeras.
Incremento de la competencia extranjera y nacional.
Saturación de los mercados que tienen altos índices de crecimiento.
157
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Nuevos desarrollos tecnológicos.
Nuevas legislaciones o liberalizaciones.
Ciclos de vida de productos más cortos.
Deficiencia en algunos sectores, de personal cualificado.
Deficientes comunicaciones.
Líneas de responsabilidad mal delimitadas o confusas.
Problemas financieros.
Desequilibrios o deficiencias en las habilidades del personal.
Desafíos tecnológicos.
Pobre imagen de la empresa. Personal poco motivado o alienado.
Bajos niveles de venta.
Insuficiente planificación.
Un buen clima laboral en el interior de la empresa, promueve e
impulsa a las personas a desarrollar aquella cualidad innata del
humano: SER CREATIVO.
La cultura corporativa es la manera de ser de la empresa, cómo actúa
frente a las oportunidades y cómo se adapta a los cambios.
La prospectiva sirve como herramienta de planificación en esta era de
continuos cambios, es importante para el desarrollo de las empresas,
aplicando la creatividad y el conocimiento.
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Excelencia AcadémicaCr eatividad Em pr esar ial
A continuación se encuentran algunos ejemplos de problemas típicos que
las empresas desean tratar en un proyecto de innovación y creatividad:
1. Un nuevo ambiente de trabajo debe ser desarrollado en vista de un
nuevo grupo de clientes orientados ecológicamente (materiales,
fuentes de luz).
2. Un taller de reparación de automóviles desea cambiar su imagen de
“solamente reparación” y buscar nuevas vías en el campo de servicio
de “movilidad”
3. Un centro de compras grande tiene congestiones de tráfico,
especialmente los fines de semana. Los espacios de aparcamiento son
pocos y cuestan mucho. Se buscan nuevas soluciones financiables.
4. Un grupo de representación de intereses desea una administración
ecológica modelo. ¿Qué podrían hacer y cómo?
5. La compañía responsable de la eliminación de desechos en la región,
desearía discutir el concepto de pre separación en los de los mismos.
¿En qué posibilidades se puede pensar?
6. La empresa de helados “Los nevados” necesita mejorar el logotipo de
su producto. En grupo, proponga un nuevo logotipo.
7. Analice la estructura empresarial de una empresa de su entorno y
desarrolle una teoría propia de innovación a sus problemas.
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Excelencia Académica Cr eatividad Em pr esar ial
¿CUÁL ES LA VERDADERA VENTAJA COMPETITIVA DEL MILENIO?
Ing. Ricardo Yohalmo León E.
Master en Administración de Empresas. (INCAE Business School)
Consultoría y Capacitación Empresarial.
RESPUESTA: LA INNOVACIÓN… RADICAL. Al menos eso es lo que
dice Gary Hamel, a quien “The Economist” llama El mago mundial
reinante de la estrategia. Pero no está solo en su opinión: hace 30 años
lo dijo el venerable Peter Drucker: “Las empresas son mercadeo e
innovación”; hace 20 años lo dijo Michael Porter:”Hoy día, la única
manera de tener una ventaja competitiva es mediante la
innovación y la actualización.”. El año pasado lo dijo Aníbal Cavaco,
Presidente de Portugal y de la XIX Cumbre Iberoamericana celebrada en
Estoril, 30 de noviembre 2009: “INNOVACIÓN es uno de los
principales motores del desarrollo y de la creación de puestos de
trabajo y, por ende, puede facilitar la inclusión social. El otro pilar
debería ser, precisamente, el CONOCIMIENTO.”
¿CUÁL ES LA VERDADERA VENTAJA COMPETITIVA DEL MILENIO?
“La respuesta no es ningún misterio: la región debe innovar más y
mejor, invirtiendo de manera más activa y decidida en una
economía basada en el conocimiento.”
Pero a los innovadores no les va muy bien en América Latina. Son
reprimidos a menudo porque tienen ideas que son contrarias a la
“sabiduría tradicional”, a los que hacen las cosas “como siempre se
han hecho”. Por lo general no son bien vistos por los colegas ni por los
jefes y sus contribuciones no se aprecian lo suficiente.
Suele ocurrir que cuando no se les hace caso, dejen la empresa y
empiecen sus propios negocios. Steve Wosniak se fue de Atari cuando
160
Excelencia AcadémicaCr eatividad Em pr esar ial
no lo dejaron hacer una computadora amigable. Fundó Apple con Steve
Jobs. ¿Qué es Apple ahora, 2010?
“Apple es por mucho la mejor compañía de tecnología en el
planeta, la mas innovadora”, opinó el analista Brian Marshall de la
firma Broadpoint AmTech.
Por eso las compañías progresistas como 3M e IBM tratan de desarrollar
un ambiente organizacional que promueva la innovación dentro de la
compañía. ¿Cómo se fomenta la innovación en su empresa?
Lea lo que dice Gary Hamel sobre el tema, es probable que le genere
buenas ideas al respecto.
1. Haga de la innovación radical una capacidad profundamente arraigada.
2. El futuro es algo que uno mismo puede crear, no algo que le ocurra a
uno.
3. Las prácticas administrativas de la era industrial son un pasivo
(ESTÁN PASADAS DE MODA) en el mundo de hoy.
4. En alguna parte hay una bala destinada para su compañía; en alguna
parte hay un competidor no nacido aún y desconocido que le dejará
obsoleta su estrategia. No se puede evitar el balazo. Hay que disparar
primero. Habrá que ser más innovador que los innovadores.
5. No hay que perder el tiempo preocupándose por el CÓMO (Cómo
hacíamos las cosas, cómo operar, cómo ser eficientes). Ahora hay que
invertir el tiempo preocupándose por el QUÉ (Qué oportunidades
aprovechar, qué asociaciones formar, qué tecnologías apoyar).
Inventar nuevos qué es la clave de la nueva resolución.
6. En un mundo no lineal, sólo las ideas no lineales crearán nueva
riqueza.
7. No es fácil aumentar las utilidades con una estrategia de más de lo
mismo.
8. El cambio no viene de arriba (¿Cuándo una monarquía ha iniciado una
revolución?) El cambio se origina en la base. Lo que tienen que hacer
los que tienen poder es apoyar las ideas revolucionarias de los “locos”
161
Excelencia Académica Cr eatividad Em pr esar ial
que presienten el futuro mejor que los conformistas, o lo que es lo
mismo: escuche a los insatisfechos; estos son los que originan
los cambios.
9. Ahora todo el mundo sabe que vivimos en un mundo tan complejo y
tan incierto que las compañías de control autoritario están llamadas a
fracasar.
10. Millares de empleados son ahora accionistas: son a la vez
proveedores y propietarios.
¿CÓMO LE VA A AMÉRICA LATINA EN MATERIA DE INNOVACIÓN?
Ocupa los últimos puestos. El Salvador ocupa el puesto 113, Honduras
111, Nicaragua 117 y así por el estilo (Datos del Foro Económico Mundial,
2009). Pero hay esperanzas: Costa Rica está en el puesto 34 y Chile el 49.
En productividad China aumentó su productividad un 219% de 1960 a
2005, Nicaragua, en cambio, perdió un 63%, Venezuela 47% y El
Salvador 42% (Datos del BID, 2009). O sea que vamos para atrás como el
cangrejo.
Según Gurría, “convertir a los países de América Latina y el Caribe
en polos de innovación requiere una colaboración conjunta de
todas las administraciones”, pero este “cambio cultural también
tiene que suceder en el sector empresarial”.
O sea que, Señores Empresarios, son tiempos de cambio. Si seguimos
haciendo lo mismo, vamos a conseguir lo mismo.
162
Excelencia AcadémicaCr eatividad Em pr esar ial
TEXTOS
DRUCKER, Peter. (2000) “CREATIVIDAD E INNOVACIÓN”. Harvard
Business Review. Ediciones Deusto.
PENAGOS CORZO, Julio César. Académico de la Universidad de las
Américas. “FUNDAMENTOS PARA EL DESARROLLO CREATIVO”.
Puebla, México.
MARÍN, José Albeiro. “EL CLIMA ORGANIZACIONAL: UNA
APROXIMACIÓN A SU CONCEPTO Y SU INCIDENCIA EN LOS
PROCESOS DE TRANSFORMACIÓN”. Revista Decisión
Administrativa N. 2. Abril-Junio de 1999.
DE BONO, Edward. “IDEAS PARA PROFESIONALES QUE
PIENSAN”. Editorial Paidos, SAICF. España 1994.
Crea bussines idea. “GUÍA DE BUENAS PRÁCTICAS EN MATERIA
DE CREATIVIDAD EMPRESARIAL”. Sudoe. UE/EU-FEDER/ERDP
PÁGINAS WEB
www.gestiopolis.com/dirgp/emp/innovacion.htm
http://www.monografías.com
www.iniciativajoven.org
www.gerenciasigloxxi.com
VIDEO
http://www.youtube.com/watch?v=e6WAY7fuSyo
Video: Bussines innovation
163
Excelencia Académica Cr eatividad Em pr esar ial
EVALUACIÓN CORRESPONDIENTE AL FASCÍCULO IV
APELLIDOS Y NOMBRES: …………………………………………………
SEMESTRE: …………………… FECHA: ……………..
RESPONDE LAS SIGUIENTES PREGUNTAS:
1. ¿Cuál es el papel de la creatividad en las empresas del siglo XXI?
________________________________________________________
________________________________________________________
______
2. ¿Cuáles serían las iniciativas a nivel público o privado para
potencializar la creatividad en las personas?
________________________________________________________
________________________________________________________
______
3. ¿Cuáles son los elementos que contribuyen a la creatividad en las
organizaciones?
________________________________________________________
________________________________________________________
_________________________________________
4. ¿Cuáles son los tres ejes aparecen como claves en el desarrollo de las
personas dentro de la organización?
________________________________________________________
________________________________________________________
_________________________________________
5. ¿Cómo influye el clima organizacional en la generación de ideas
creativas?
164
Excelencia AcadémicaCr eatividad Em pr esar ial
________________________________________________________
________________________________________________________
_________________________________________
6. Realice cuatro diferencias entre la cultura corporativa con la cultura de
innovación.
________________________________________________________
________________________________________________________
_________________________________________
7. ¿Por qué la innovación es fuente de competitividad?
________________________________________________________
________________________________________________________
_________________________________________
8. Desarrolle un plan de innovación para una MYPE en el rubro textil en la
ciudad de Huancayo.
9. EVALÚE LAS ALTERNATIVAS DE:
A. Si nadie necesitara comer para vivir.
B. Si la fuerza de la gravedad se redujera repentinamente a la mitad.
C. Si toda la gente perdiera de improviso la capacidad de leer y
escribir.
D. Si de pronto y definitivamente, no se pudieran usar brazos y manos.
E. Si una empresa comercial no realiza marketing de sus productos.
F. Si una empresa tiene personal reacia al cambio.
G. ¿Cómo cambiaría nuestras vidas si se acabara la electricidad?
H. Vivir en un mundo sin privacidad.
I. Las empresas no necesitarían personal.
165
Excelencia Académica Cr eatividad Em pr esar ial
GERENCIA CREATIVA
El presente fascículo tiene como propósito explicar la gestión empresarial
como instrumento que servirá para solucionar problemas creativamente
aplicando RPC.
Al concluir el estudio del presente fascículo, el estudiante estará en la
capacidad de:
Definir la gestión empresarial como un proceso para la solución de
problemas y toma de decisiones creativas en la empresa.
Determinar las características del gerente creativo.
Diseñar los pasos para resolver problemas empresariales
creativamente aplicando RPC.
1. LA GESTIÓN EMPRESARIAL
La gestión empresarial constituye un proceso continuo de solución de
problemas, toma de decisiones, elaboración de estrategias, mejoramiento
de procesos, etc. Toda organización está permanentemente sujeta a una
serie de presiones que la obligan a reaccionar y responder a los nuevos
acontecimientos, en mercados tan dinámicos como los actuales.
De ahí que la empresa que no sea capaz de cambiar, de modificarse a sí
misma para adaptarse a las nuevas circunstancias presentes y futuras,
corre el riesgo de estancarse o desaparecer. Para evitarlo y por el
OBJETIVO
“El problema de la mayoría de los seres humanos es que nacen siendo originales y mueren siendo duplicados." Carl Jung
Unidad Temática V
166
Excelencia AcadémicaCr eatividad Em pr esar ial
contrario, crecer, se requiere de la capacidad de generar cosas diferentes
y originales, es decir de la creatividad, no solo para solucionar problemas
o aspectos que afecten negativamente la compañía, sino para indagar
sobre nuevos enfoques de gestión que permitan buscar, construir o
aprovechar oportunidades para sobrevivir y progresar.
2. NECESIDAD DE LA CREATIVIDAD EMPRESARIAL
En administración y gerencia, al igual que en otras disciplinas, hay nuevos
desarrollos, tendencias e incluso modas. Últimamente se habla de:
outsourcing, coaching, benchmarking, además de calidad total,
reingeniería, etc. Incluso cabe hacer notar que se trata de prácticas que
siempre se han realizado, con otros nombres, procesos o de forma
intuitiva. Sin embargo hay un aspecto básico y necesario que siempre está
presente en cualquiera de estos enfoques: la creatividad del ejecutivo,
ya que es esta la que permite un mejor análisis para la toma de
decisiones, la búsqueda de alternativas y oportunidades, mayor capacidad
para redefinir y solucionar problemas y en general el encuentro de ideas
novedosas. Se ha dicho precisamente que la principal característica de
una buena administración es la creatividad, que siempre habrá algo
qué innovar, no sólo en productos, sino en sistemas, estructuras o
métodos de dirección
GEORGE TERRY, uno de los clásicos de la administración, hace más de
treinta años decía que “la vitalidad de una empresa se deriva de la
habilidad de sus gerentes para crear y aplicar ideas”, agregando
que “un buen gerente debe ser capaz de pensar creativamente,
debe buscar constantemente nuevas combinaciones, mejores
metas y métodos mejorados; debe mantenerse alerta para saber lo
que está sucediendo, para reconocer sus problemas y encontrar
solución a ellos; debe tener voluntad para destruir lo pasado de
moda y lo ineficaz, para reemplazarlo con lo nuevo y lo mejor”.
167
Excelencia Académica Cr eatividad Em pr esar ial
La creatividad es de hecho parte de la actividad normal, dice Crosby en su
libro Dinámica Gerencial, y Ernest Dichter afirma. ”La administración
moderna no puede sobrevivir sin la capacidad de crear cada día
algo nuevo, aún si esto se limita al resultado de recombinar
elementos en forma diferentes”.
3. EL GERENTE CREATIVO
3.1. GERENTES CREATIVOS
Nos parece que, en la empresa, la creatividad pasa más por personas
especialistas que por personas generalistas. De aquellas y de estas
necesita la empresa, pero, crear en un campo, exige dedicarle mucha
atención y concentración. Hay algunos directivos que piensan que la
creatividad es cosa suya y no de sus colaboradores; que no consideran
buena ninguna idea que no se les haya ocurrido a ellos. Pero,
lógicamente, también hay directivos que alientan, y no sofocan, la
creatividad de sus colaboradores, y son bien conscientes del papel que,
como directivos, les corresponde en la innovación (sin descartar la propia
generación de buenas ideas).
El problema estratégico para los gerentes, "es crear una
infraestructura que sea conducente a la innovación y aprendizaje
organizacional respectivo". Precisamente los verdaderos gerentes se
diferencian de los administradores, en que los primeros innovan,
cambian, se anticipan. El administrador acepta el status quo, el verdadero
gerente lo desafía.
Definitivamente en las organizaciones los gerentes juegan un papel
decisivo para el desarrollo y fomento de la creatividad e innovación, pero
gerentes en el mejor sentido del concepto, es decir personas capaces de
comunicar, entrenar, motivar, dar empoderamiento y recompensar, en
una palabra aquel que logra que los demás digan nosotros lo hicimos.
Los buenos administradores son los que hacen las cosas bien. Los
gerentes son los que hacen lo que está bien. La diferencia se explica
168
Excelencia AcadémicaCr eatividad Em pr esar ial
mejor diciendo que un gerente persigue objetivos, busca la
efectividad. El administrador evalúa actividades, busca la
eficiencia.
Incluso John P. Kotter llega a decir que la administración versa
principalmente sobre las condiciones prevalecientes y el liderazgo
en el cambio. Dice este autor: “en el siglo veinte, el desarrollo de
profesionales de los negocios en el salón de clases y en el campo
laboral se concentraba en la administración, es decir, que la gente
aprendía a planear, presupuestar, organizar, dotar de personal,
controlar y resolver problemas. No ha sido sino en la última
década que se ha prestado atención al desarrollo de líderes,
personas capaces de crear y comunicar visiones y estrategias”.
3.2. GERENTES LÍDERES CREATIVOS
Un auténtico gerente es por definición un líder y el líder creativo
presta atención a los valores, los compromisos y las aspiraciones. Atiende
a algunas de las necesidades más fundamentales de los seres humanos:
la necesidad de ser importantes, de proporcionar valor, de ser útil, de ser
parte de un grupo exitoso. “El liderazgo eficaz acepta riesgos:
innova, desafía y cambia la cultura organizacional”.
Los gerentes creativos son personas que el Dr. Horna sintetiza como
sigue:
A. SABEN SER, pilar de desarrollo referido fundamentalmente a los
valores y a la capacidad para ser autónomo, asertivo y seguro de si
mismo
B. SABEN HACER, capacidad para enfrentar y resolver problemas y/o
crear. Se trata de un saber eficaz, inteligente, pero al mismo tiempo
ético.
C. SABEN CONOCER, capacidad para aprender por si mismo,
aprovechando las anteriores capacidades, la información y los recursos
del medio.
169
Excelencia Académica Cr eatividad Em pr esar ial
D. SABEN CONVIVIR, capacidad para ser complementario y cooperativo
con los demás, así como respetuoso de las diferencias.
E. SABEN EMPRENDER, capacidad para poner en marcha una idea,
hacer empresa en el sentido más amplio del concepto.
Por ello, necesitamos imperiosamente gerentes que sean lideres
creativos, ya que en las palabras de Mutis, “Sin alguna, el desarrollo de
la creatividad es el reto más importante para las empresas en esta nueva
era. Incluso podemos afirmar sin temor a equivocarnos que se trata de un
tema de supervivencia. O desarrollamos al máximo nuestra capacidad de
innovar y de crear nuevas opciones, o no lograremos competir en un
mundo en el cual los clientes demandan cada día mejores y diferentes
soluciones”.
3.3. ¿QUE HACE EL GERENTE CREATIVO?
Crea climas propicios.
Se mantiene alerta respecto a cambios internos y externos.
Mantiene su buen juicio y precaución, pero tiene la mente abierta.
Difunde la creatividad como valor.
Cuestiona sus dogmas.
Revisa sus creencias, aun cuando está MUY seguro de algo.
Es curioso. No ha perdido la capacidad de maravillarse.
Lee sobre cualquier cosa. Sabe que cuando menos lo piense,
saltará algo que le dará ideas, probablemente no muy cuerdas,
pero ideas al fin. Todas las ideas triunfadoras no han sido muy
bien vistas al principio
Le gusta de salirse de lo trillado, de lo pasado de moda.
Le gusta conversar con su personal e informarse de primera mano
sobre la empresa que administra.
Se interesa por escuchar otros puntos de vista sobre asuntos que
le interesan.
170
Excelencia AcadémicaCr eatividad Em pr esar ial
No se siente ofendido ni molesto con aquellos que suelen
contradecirlo.
Informar y desarrollar a los colaboradores.
Está interesado en la capacitación de su gente y en la suya
propia.
Sabe que los cambios son necesarios, aunque duela aceptarlo.
Tiene lo que se llama Visión, sabe a dónde quiere llegar. Ve la
catedral cuando está paleando el cemento.
Es capaz de escuchar, aunque lo que escuche no esté de acuerdo
con su forma de pensar.
Sabe que solo los necios creen que siempre tienen la razón.
Tiene la voluntad de DESTRUIR lo pasado de moda o ineficaz, y lo
reemplaza con algo nuevo y EFICAZ, aunque tenga que salirse de
lo que todos hacen o rechazar creencias largo tiempo aceptadas.
Le gusta recorrer el mercado, hablar con clientes y proveedores,
conocer la competencia, informarse sobre su industria y la
economía en general.
Continuamente se está preguntando y preguntando a su gente:
¿CÓMO PODEMOS HACERLO MEJOR?
Receptividad a las sugerencias.
Identificación de focos de innovación.
Análisis y definición de problemas.
Atención a la deseada alineación y sinergia.
Evaluación de las propuestas innovadoras.
Puesta en práctica de las ideas valiosas.
Reconocimiento de los esfuerzos creativos.
Consolidación de la experiencia innovadora.
4. EL EQUIPO DE TRABAJO CREATIVO
El trabajo en equipo es el alma misma de una empresa moderna. Toda
organización es fundamentalmente un equipo constituido por sus
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Excelencia Académica Cr eatividad Em pr esar ial
miembros. El mejor acercamiento para desarrollar equipos es de empezar
oportunamente y ser abierto y honesto con todos los que están
involucrados. Todos necesitan saber que están en el equipo por una razón
en particular y que su contribución es vital.
Desde el nacimiento de ésta, el acuerdo básico que establecen sus
integrantes es el de trabajar en conjunto; o sea, el de formar un equipo
de trabajo. De aquí surgen dos conceptos importantes de aclarar: equipo
de trabajo y trabajo en equipo. El equipo de trabajo es el conjunto de
personas asignadas o auto asignadas, de acuerdo a habilidades y
competencias específicas, para cumplir una determinada meta bajo la
conducción de un coordinador El trabajo en equipo se refiere a la serie de
estrategias, procedimientos y metodologías que utiliza un grupo humano
para lograr las metas propuestas.
La función principal del equipo de trabajo es solucionar los problemas
empresariales de toda índole, para lo cual debe haber: liderazgo efectivo,
cohesión, buena comunicación, etc.
5. RESOLUCIÓN DE PROBLEMAS CREATIVAMENTE
¿Qué significa resolver problemas creativamente?
Para comprender mejor el significado de resolver problemas
creativamente, es conveniente comentar brevemente los siguientes
términos:
A. RESOLVER. Es encontrar alternativas, percibir distintas formas para
responder ante el problema al adaptarse uno mismo a la situación o
al adaptar la situación a uno mismo.
B. PROBLEMA. Es cualquier situación que sea un reto, ofrezca una
oportunidad o sea una preocupación para quien lo afronte.
C. CREATIVIDAD. Significa tener un elemento de novedad que es
relevante, por lo menos para quien está buscando una solución.
El procedimiento de resolver problemas creativamente (RPC) se puede
considerar como un medio o camino a seguir para afrontar un problema
172
Excelencia AcadémicaCr eatividad Em pr esar ial
utilizando la imaginación y obteniendo como resultado una acción
efectiva.
1. ¿En qué consiste el procedimiento RPC?
En primer lugar, la persona se encuentra ante una situación confusa
que reconoce como tal y que quiere hacer algo al respecto.
Después empieza a percibir esa situación desde todos los ángulos
posibles y recoge los datos que le permiten ver distintas formas para
detectar cuál es realmente el “problema” y formular una definición de
trabajo que la fuerce a trabajar en ella o recurrir a una lluvia de ideas
con el fin de generar las más posibles y usarlas mentalmente como
soluciones posibles manejándolas de distintas maneras, para después
juzgarlas.
Posteriormente, de la lista de ideas, escogerá aquellas que le llamen la
atención en especial, para hacer el pesaje de evaluación (ver las
ventajas y desventajas de cada una de ellas), comparándolas entre sí,
con el fin de determinar cuál idea o combinación de ellas, podría tener
mayores probabilidades de resolver el problema.
Por último, determina un plan de acción, anticipando cualquier
necesidad para modificar la idea o ideas elegidas y delimitar la mejor
solución posible para ponerla en acción.
2. ¿Qué es lo que distingue el RPC de los otros procedimientos para
resolver problemas?
En el RPC se hace énfasis en la construcción de alternativas, al ofrecer
una gran variedad de opciones en cada uno delos pasos del proceso.
Los pasos que propone el RPC son:
A. Identificar el hecho.
B. Identificar el problema.
C. Identificar la idea.
D. Identificar la solución.
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E. Identificar la aceptación.
Como se puede apreciar, en cada paso se señala qué se debe buscar o
encontrar específicamente antes de pasar al siguiente, siempre teniendo
en mente cualquier alternativa posible, y sólo entrar en juicios hasta
que sea el momento de elegir.
3. Importancia de seguir los pasos.
Toda situación que se percibe desorganizada no puede pensarse como
problema todavía, en vista de que aún no se ha definido ni precisado.
De allí que:
A. IDENTIFICAR EL HECHO. Esto quiere que la persona debe tomar
en consideración el fondo de la situación con el fin de detectar si
realmente podría existir ahí un problema. Para ello, es necesario que
recoja los datos que le van a permitir comprender mejor qué es lo
que está pasando.
B. IDENTIFICAR EL PROBLEMA. Este paso permite a la persona
obtener una perspectiva más clara de lo que realmente podría ser el
reto, que, al redefinirlo, estará en la posibilidad de encontrar una
gran variedad de direcciones, de formular sub problemas, de separar
en fragmente, de pensar en logros parciales en la medida que hay
identificado los aspectos o ángulos de la situación que no había
reconocido anteriormente.
C. IDENTIFICAR LA IDEA. Este paso estimula a la persona a utilizar
su imaginación y evita que se limite a percibir solamente un camino.
La ayuda a considerar varias opciones que le permitan percibir cuáles
podrían ser posiblemente las soluciones ante lo que definió como
problema. Con este paso se le abre una abanico amplio de
posibilidades, al pedirle que genere una gran cantidad de ideas,
algunas de calidad, que la lleven a ir mejorándolas.
D. IDENTIFICAR LA SOLUCIÓN. Este paso le da la oportunidad a la
persona de juzgar algunas de las ideas más prometedoras,
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contrastándolas unas con otras y con base en los criterios que ha
elegido. Le ayuda a centrar las perspectivas de algunas de ellas en la
realidad de los hechos.
E. IDENTIFICAR LA ACEPTACIÓN. Este paso fuerza a la persona a
considerar por qué o cómo podría tener éxito o fracasar una idea. Le
permite elegir la solución que tiene la mayor aceptación antes de
llevarla a la práctica.
4. ¿Cómo puede ayudar el RPC?
Todas las personas son creativas potencialmente, pero para que
fructifique esta habilidad, deben desarrollarla.
Esta ayuda a desarrollar la creatividad porque:
A. Ofrece un proceso, un plan, una forma de resolver problemas.
B. Desarrolla la autoconfianza al ayudar a encontrar soluciones
efectivas.
C. Ayuda a estar más motivados al afrontar los problemas, las
preocupaciones, los distintos puntos de vista, a ser más flexible y
abierto, a seguir nuevos procedimiento para pensar.
D. Permite tener una actitud mental de mayor apertura hacia las ideas
personales y hacia las de los demás.
E. Para estar más consciente de sí mismo y de las demás personas, de
las cosas y de las situaciones que le rodean.
F. Para ser más objetivo al juzgar las ideas con base en criterios.
G. Para se más directo al ponerse en acción cuando está evaluando las
ideas.
H. Para ser más flexible en la vida diaria, etc.
5. Problemas donde se utiliza RPC.
Potencialmente, este procedimiento se puede emplear con cualquier
tipo de problema:
Ejemplo:
PROBLEMAS CON LA GENTE: la necesidad de mejorar las relaciones
entre el personal de la empresa.
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PROBLEMAS CON LAS COSAS: la necesidad de encontrar una mejor
manera de almacenar los productos de la empresa.
PROBLEMAS MATEMÁTICOS: la necesidad de repartir bonos de
estímulo entre el personal tomando como base su rendimiento.
PROBLEMAS EMPRESARIALES: la necesidad de reformular los planes
y estrategias de la empresa frente a los competidores.
PROBLEMAS DE PUBLICIDAD: la necesidad de implementar un tipo
de publicidad para un producto o servicio.
EN RESUMEN:
Los pasos y las palabras claves del RPC se pueden sintetizar de la
siguiente manera:
1. IDENTIFICAR EL HECHO
¿Quién?, ¿qué?, ¿dónde?, ¿cuándo?, ¿cómo?, ¿por qué?.
Describir las categorías o enlistar los atributos de la “confusión”.
2. IDENTIFICAR EL PROBLEMA
¿De qué maneras se podría… ?.
Preguntar por qué: Cambiar las palabras
¿Cuál es el problema real?: analizar los límites / ser más específico,
Enunciado que delimiten el problema: subproblemas.
3. IDENTIFICAR LA IDEA
Preguntas que generen ideas
Lluvia de ideas: enlistado de verbos.
4. IDENTIFICAR LA SOLUCIÓN
Establecer criterios para evaluar las ideas y las soluciones.
5. IDENTIFICAR LA ACEPTACIÓN
Elaborar la idea de solución, anticipando nuevos retos.
Hacer una lista que responda a las preguntas de interrogantes clave:
¿Quién?, ¿qué?, ¿dónde?, ¿cuándo?, ¿cómo?, ¿por qué?.
DEFINIR EL PLAN: Aplicar las ideas de solución al problema.
¡ACCIÓN!
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La creatividad en el mundo gerencial, es una capacidad que cada día
incrementa su valor en el mundo de los negocios. Esta le permite al
profesional, destacarse y figurar dentro de la organización. Ser
originales y gestionar propuestas de soluciones creativas;
diferenciándose de los demás, abren puertas a caminos de grandes
éxitos a los profesionales de la era postmoderna.
La gerencia creativa pueden aportar al desarrollo económico y social,
al mejorar las empresas formadas o establecer nuevas;
proporcionando la competitividad y productividad necesaria para
enfrentar exitosamente las nuevas condiciones de mercado, en épocas
de incertidumbre y globalización.
Las empresas se desenvuelven actualmente en escenarios dinámicos,
competitivos, en donde sobresalen solamente aquellas que están
preparadas para afrontarlos, contando con una excelente gerencia,
recursos humanos capacitados y desde luego la tecnología.
El líder es el que moldea o da forma a la estructura de cada grupo.
Con su conducción el líder puede o no formar grupos de personas que
funciones como EQUIPO DE TRABAJO.
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1. ¿Cuándo recuerda haber tenido su última idea innovadora? ¿Qué la
motivo?. ¿En qué momento?
2. Diseñe un logotipo para una empresa de servicios de taxi.
3. Inventa un slogan para los siguientes productos:
Un vino blanco.
Unas pantuflas.
Un traje elegante.
Una universidad
Un mouse.
Un portafolio.
Una profesión.
Un helado.
Una academia.
Una institución pública de salud.
4. TEST DE APTITUD LABORAL: El siguiente cuestionario consiste en
cuatro (4) preguntas que le dirán si usted califica para ser un
profesional o no. Lea cada pregunta y respóndala. Las preguntas no
son difíciles, solo necesita pensar como profesional.
A. ¿Cómo metería usted una jirafa dentro de un refrigerador?
B. ¿Cómo metería usted un elefante dentro de un refrigerador?
C. El rey león invita a los animales a una conferencia. Todos los
animales asisten excepto uno. ¿Cuál animal no asiste?
D. Hay un río lleno de cocodrilos y usted necesita cruzarlo. ¿Cómo lo
cruza?
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ANEXO
El caso de la chica que vive con su mamá en una isla, y en la isla de
enfrente vive el novio y un amigo de él. La chica necesita pasar a la isla
del novio, pero el único medio de hacerlo es contratar el servicio de un
lanchero tosco y grosero. Al enterarse del propósito de la muchacha, éste
pone como condición que tenga relaciones sexuales con él. Ella consulta a
la mamá que responde: “es tu problema, yo no tengo por qué meterme.
Tú sabrás lo que haces”. La chica decide aceptar la condición y llega a la
otra isla; le cuenta a su novio lo sucedido y él la rechaza indignado.
Entonces interviene el amigo del novio: “yo me caso contigo”.
SE PIDE: ordenar de mayor a menor, la culpabilidad de estas cinco
personas y luego lleguen a un acuerdo sobre el particular.
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TEXTOS
DRUCKER, Peter. (2000) “CREATIVIDAD E INNOVACIÓN”. Harvard
Business Review. Ediciones Deusto.
DE BONO, Edward. “IDEAS PARA PROFESIONALES QUE
PIENSAN”. Editorial Paidos, SAICF. España 1994.
Steven Brown. “TRECE ERRORES FATALES EN QUE INCURREN
LOS GERENTES”. Norma, Colombia 1986
PENAGOS CORZO, Julio César. Académico de la Universidad de las
Américas. “FUNDAMENTOS PARA EL DESARROLLO CREATIVO”.
Puebla, México.
PÁGINAS WEB
www.gestiopolis.com/dirgp/emp/innovacion.htm
http://www.monografías.com
www.gerenciasigloxxi.com
VIDEO
http://www.youtube.com/watch?v=7paBuMIt6wA
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EVALUACIÓN CORRESPONDIENTE AL FASCÍCULO V
APELLIDOS Y NOMBRES: …………………………………………………
SEMESTRE: …………………… FECHA: ……………..
RESPONDE LAS SIGUIENTES PREGUNTAS:
1. ¿Qué es la gestión empresarial?. Mencione ejemplos.
________________________________________________________
________________________________________________________
________________________________________
2. ¿Qué buscan actualmente los empresarios de los trabajadores?
________________________________________________________
________________________________________________________
_________________________________________
3. Mencione 5 problemas de su organización.
________________________________________________________
________________________________________________________
_________________________________________
________________________________________________________
______________________________________________
4. Aplique RPC en solución de un problema empresarial.
________________________________________________________
________________________________________________________
_________________________________________
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5. Aplique la técnica de: ¿Quién?, ¿qué?, ¿dónde?, ¿cuándo?, ¿cómo?,
¿por qué?; en un problema especifico de su área de trabajo.
________________________________________________________
________________________________________________________
_________________________________________
6. ¿Cuáles son los tipos de limitaciones que pueden presentarse cuando
se pretende ser creativo?
________________________________________________________
________________________________________________________
_________________________________________
7. ANTICUCHOS PERUANOS: Se alista la primera marca peruana de
anticuchos. Juan Gonzales, hijo de la emblemática anticuchera
Grimanesa Vargas, tiene un proyecto para llevar la sazón de su mamá
más allá de Miraflores. Este Heredó el talento de su madre y no piensa
dejar pasar la oportunidad. En unos meses, Gonzales constituirá una
pequeña fábrica donde producirá la primera marca peruana de
anticuchos. “Tengo que pasar los controles del registro sanitario
y después de eso tengo luz verde para realizar el proyecto. Voy
a industrializar los anticuchos con el sabor de siempre. Ahora la
gente podrá comerlos en casa”, indicó a elcomercio.pe. Gonzales
señaló que en el mes de julio, la pequeña fábrica estaría abierta y que,
si todo sale como lo ha planeado, para fin de año estaría enviando los
primeros paquetes de “Anticuchos de la Tía Grima” a Estados
Unidos.
Fuente: El Comercio.
SE PIDE: Desarrollar dos estrategias creativas para la
exportación de los anticuchos.