UNIVERSIDADE LUTERANA DO BRASIL

Curso Superior

Tecnologia em Marketing

Plano de Marketing Digital

Disciplina

Marketing Digital

Professora

Paula

Aluno

Marcelo Moacir Vogel

Canoas, 2009

HISTÓRICO

A empresa Vogel Alimentos foi fundada em agosto de 1997 por Alfredo Roque Vogel e

Marlene Luiza Vogel. No inicio prestava serviço a terceiros embalando diversos

produtos, no mesmo ano foi registrada a marca Tok Instantâneo, dando inicio a

produção própria de fermento químico e fermento biológico. No ano de 2002 a

Vogel comprou a marca Monopol que está presente no mercado desde 1914.

Nesses doze anos de trabalho a empresa ampliou a sua área de produção de 40

metros quadrados para 3.200 metros quadrados.

A equipe é formada por trinta e dois colaboradores, vinte e oito representantes

comerciais, um gerente comercial, três supervisores de vendas, um gerente de

produção e dois diretores.

SUMÁRIO EXECUTIVO

Dados gerais

Razão social: Vogel Indústria Comercio Importação e Exportação Produtos Alimentícios

Ltda.

CNPJ: 02410643/0001-39

I.E: 0240279352

Nome Fantasia: Monopol e Tok Instantâneo.

Endereço: Rua João Goulart N°: 421 Bairro: São Luiz - Canoas - Rio Grande do Sul -

Brasil.

CEP: 92420530.

Telefone: 51 34658933

Fax: 51 34784267

Site: www.vogelalimentos.com.br

O objetivo principal do presente Plano de Marketing é apresentar ações que auxiliem a

Vogel Alimentos, inicialmente, na conquista e fidelização de clientes, através do

relacionamento virtual (web).

Sendo o consumidor da Vogel alimentos, em sua maioria, mulheres acima de 30 anos.

A empresa é líder no segmento de fermentos no estado do R.S. Pretendemos buscar

alternativas no mercado brasileiro, para obter maior volume de vendas e em

outros estados, através da web.

Missão:

Proporcionar interatividade com consumidores (as) no site. Tornar mais fácil o acesso a

receitas. Satisfazer as expectativas e necessidades dos consumidores,

colaboradores e diretores.

Visão:

Fortalecer suas marcas Monopol e Tok instantâneo. Ser líder de mercado na região sul

do brasil. Conquistar a excelência no atendimento e relacionamento com o

consumidor.

Valores:

Ética, empreendedorismo, lealdade, transparência, compromisso com resultados,

responsabilidade social e ambiental.

Investimentos

O investimento para atualização do site será em torno R$ 20.000,00 reais podendo

variar de R$ 1.000,00 para mais ou para menos. O investimento será diluído nos

seis primeiros meses no valor de R$ 3.333,00 mensais, incrementando as vendas

no mínimo em 7% a partir do terceiro mês.

Será necessário um investimento para divulgação do novo site com um valor

aproximado de R$ 20.000,00 reais podendo variar R$ 1.000,00 para mais ou para

menos, para campanha que será realizada nos pontos de venda com informativos,

banners e pontos extras, nos meses de março, abril e maio de 2010.

Os consumidores poderão postar suas receitas no site, que serão avaliadas e testadas

para que possam ser publicadas no livro de receita digital da Vogel Alimentos, o

dono (a) da melhor receita do mês, votada pelos consumidores ganhara R$

500,00 em compras em um supermercado.

As marcas monopol e tok-instantaneo são lideres no segmento de fermentos no R.S. O

grande diferencial da empresa em relação aos concorrentes esta no atendimento,

devido a empresa estar sediada em canoas consegue atender com maior

agilidade os clientes do Rio Grande do Sul.

A marca monopol é sinônimo de fermento no estado do R.S, foi a primeira empresa a

produzir o fermento químico seco, fundada em 1914 em Porto Alegre.

INVESTIGAÇÃO AMPLA DO MERCADO

A empresa possui oportunidades de expandir o mercado através do relacionamento

com clientes, ampliando o seu mix de produtos nas prateleiras das donas de casa.

Outro fator importante é o crescimento do numero de usuários da internet.

Usuários de Internet no

Brasil Milhões2005 2006 2007 2008

Usuários de

Internet*32,1 35,3 44,9 53,9

Fonte Suplemento PNAD TIC Domicílios TIC Domicílios TIC Domicílios

Também há um número elevado de concorrentes, tornando a disputa pelo consumidor

muito acirrada, precisamos nos destacar frente a concorrência.

A Instabilidade econômica, as políticas financeiras e as mudanças de hábitos dos

consumidores são fatores que ameaçam o bom desempenho da empresa.

Análise do ambiente interno

A Vogel Alimentos tem uma marca já consolidada no mercado e a qualidade dos seus

produtos também é conhecida pelos consumidores.

Outro ponto forte são as máquinas, equipamentos e suas instalações que são próprias,

com isso possui um capital voltado somente para a comercialização.

Como não poderia ser diferente, também possuem pontos fracos. Um deles é o

relacionamento com clientes na internet. Deve melhorar e tornar o site e outros

meios de comunicação digital como mais um ponto forte da empresa.

Devem melhorar a comunicação interna com mural informativo, e-mails e reuniões.

Matriz Swot

1 Planejamento de marketing para o inicio 2010 e termino em dezembroul,

Paran

Oportunidades Pontos fortes

Expansão de mercado

Aumento do mix de produtos

nos clientes

Maior número de

fornecedores

Crescimento da população

Marca

Instalação industrial

Maquinas e equipamentos

Qualidade

Capital próprio

Logística

Ameaças Pontos fracos

Concorrência

Instabilidade econômica

Políticas financeiras

Mudança de hábitos dos

consumidores

Comunicação interna

Preço

Relacionamento com

clientes

A empresa mesmo sendo líder de mercado nesse segmento, deve ficar atenta as

mudanças e inovar sempre, para não perder mercado.

METAS E OBJETIVOS

Objetivos

Manter uma visibilidade destacada na internet, tornar mais conhecida a identidade

visual.

Buscar fidelização do consumidor.

Ampliar clientes no cadastro ativo e aumentar a participação nos já existentes.

Elevar as vendas em 7% no volume e 10% na rentabilidade.

Motivar os clientes para que acessem o site da Vogel.

Metas

Garantir uma comunicação eficaz dos produtos na internet, expondo por categoria e

agrupados, através da divisão por linha de produtos.

Criação de um livro de receitas digital.

O trabalho será iniciado no mês de janeiro de 2010 com inicio do planejamento. Em

fevereiro será executado e no mês de março implementado. No primeiro mês de

trabalho vamos fazer um levantamento de dados para estruturar o planejamento.

No segundo mês executar o planejamento e começar o trabalho de criação do

novo site. No terceiro mês o novo site estará no ar.

O resultado percebido a partir do mês de junho de 2010 nas vendas, será em torno de

7% ao mês, o que nos da um valor aproximado de R$ 70.000,00 mensais.

ESTRATÉGIA DE MARKETING

A empresa Vogel Alimentos possui marcas de fermentos com grande participação no

mercado do Sul do País, as marcas produzidas pela empresa são Monopol e Tok

instantâneo. Atualmente conta com uma estrutura física de 4.000m² e com

maquinários novos de alta tecnologia e capacidade produtiva, com esse quadro a

empresa supera a produção atual, com uma ociosidade em mais de 30%.

Os índices indicam alguns representantes com baixo volume de vendas, por dificuldade

de introdução da marca em determinados mercados, como Uruguaiana e Região

das Missões.

Verificamos também a necessidade de contratação e capacitação de promotores para

agirem diretamente no PDV, onde a necessidade de manter uma boa exposição

de sua linha é caráter fundamental.

A logística da empresa é realizada por profissionais contratados em regime de CLT, os

mesmos recebem treinamento adequado para dar um atendimento de qualidade  e

manter um bom relacionamento com o cliente tornando o processo mais ágil e

eficaz.

Melhorar a comunicação e divulgação da marca, através da web com site de terceira

geração, fóruns, comunidades virtuais de consumidores, MSN, skipe, tudo para

estar conectado com o cliente.

PLANO DE AÇÃO

  CRONOGRAMA    

Ação Período RESPONSÁVEL Valor R$

Planejamento Janeiro de 2010 Departamento de Marketing R$ 4.000,00

Execução Fevereiro de 2010

Produção e Departamento

de Marketing R$ 8.000,00

Implementação Março de 2010 Gerente de Marketing R$ 8.000,00

Merchandising

Março de 2010 a

maio de 2010 Gerente de Marketing R$ 20.000,00

VIABILIDADE FINANCEIRA

O total do investimento para esse planejamento será de R$ 40.000,00 com margem de

erro de 10% para mais ou para menos.

O total de receita bruta gerada com esse planejamento será de R$ 70.000,00 por mês

com margem de erro de 10% para mais ou para menos.

O total do faturamento em doze meses será de R$ 840.000,00 com 25% de margem

teremos uma rentabilidade de R$ 168.000,00 com margem de erro de 10% para

mais ou para menos.

Serão contratados dez promotores para divulgação do novo site, eles iram atuar nos

pontos de venda nos primeiros três meses em todo estado do R.S, distribuindo

informativos e divulgando a promoção sua receita na web.

CONTROLE

Após o mês de junho de 2010, será contratada uma pessoa para dar suporte as

pessoas que enviarem e-mails, postarem comentários, sugestões. Assim podemos

avaliar o numero de consumidores que estão acessando ao novo site.

Caso não tenhamos o resultado esperado, o trabalho de merchandising será

prolongado por mais três meses.