Copasa: 58 anos

Data: 08/07/2021

Ao completar 58 anos, no dia 05 de julho de 2021, a Copasa se orgulha de estar

entre as maiores empresas de saneamento do Brasil. Diariamente, a Companhia

tem o compromisso de levar água de qualidade a 75% dos municípios mineiros

e proteger a sua saúde e o meio ambiente ao fazer o tratamento de esgoto. Com

uma equipe de quase 11,9 mil empregadas/os, nosso trabalho envolve

responsabilidade social, transparência, governança corporativa,

sustentabilidade ambiental, confiança e muito mais.

O trabalho da Copasa se traduz em tratar e distribuir o bem mais precioso

de Minas, a água, buscando, incansavelmente, a universalização do

saneamento em Minas Gerais. Com quase seis décadas de serviço, a empresa

está sempre inovando e promovendo o desenvolvimento social e econômico do

Estado.

Tendo como atividade planejar, executar, ampliar, remodelar e explorar

serviços públicos de saneamento básico, envolvendo abastecimento de água,

esgotamento sanitário e resíduos sólidos, a Companhia possui hoje concessões

em 640 municípios mineiros. Com serviços de abastecimento de água

atendendo uma população aproximada de 11,8 milhões de habitantes, dos quais

8,3 milhões de habitantes possuem, também, os serviços de esgotamento

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sanitário, a Copasa investe em tecnologia, qualidade dos serviços e no

conhecimento de seus empregados.

Com responsabilidade social, a Companhia desenvolve projetos que

protegem o meio ambiente, a população mineira e a água que trata e distribui.

Para que isso ocorra, a empresa se mantém sólida e investindo em sua

capacidade de produção e tratamento da água e do esgotamento sanitário.

Mostrando resultados

Para o diretor-presidente da Copasa, Carlos Eduardo Tavares de Castro,

a Companhia opera seus sistemas de água e esgotamento sanitário conforme

os melhores padrões de qualidade definidos, atendendo às exigências da

legislação nacional e internacional, incluindo a ambiental. Segundo ele,

mudanças importantes, como a unificação da Diretoria de Operação,

possibilitaram uma melhor coordenação das atividades, disseminação de boas

práticas e padronização dos processos.

Carlos Eduardo Tavares explicou que, hoje, o Centro de Operações da

Diretoria de Operação, está melhorando o controle e a gestão operacional.

Seguindo as mais avançadas práticas de orientação organizacional, os

empreendimentos da Copasa foram concentrados sob a gestão da Diretoria de

Desenvolvimento Tecnológico, Meio Ambiente e Empreendimentos,

possibilitando maior efetividade na priorização e planejamento dos

investimentos, bem como possibilitando a adoção de um padrão único de

qualidade tanto na gestão, quanto na execução das obras.

A Companhia vem desenvolvendo, ainda, outras ações, visando

melhorias operacionais e a redução dos custos, com destaque para a inovação,

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com o lançamento, no último mês de fevereiro, do Programa de Pesquisa,

Desenvolvimento Tecnológico e Inovação, o Inova Copasa, que tem como

objetivo desenvolver tecnologias, produtos, serviços e processos que elevem a

eficiência, a produtividade e a qualidade dos serviços prestados pela

Companhia. Estruturado em quatro eixos temáticos, o programa tem como

propósito identificação e desenvolvimento de soluções que tenham potencial de

gerar receitas incrementais ao negócio e/ou que possam contribuir para a

redução/racionalização de gastos e despesas.

O Eixo 1 - Desafio à Inovação Tecnológica (Copathon) – é voltado

para o público interno da Companhia, com o objetivo de incentivar a

inventividade e a criatividade dos seus empregados em soluções que possam

melhorar a performance dos processos e atividades.

O Eixo 2 - P&D Copasa (Copajump) - também dedicado ao público

interno, com o foco no incentivo à melhoria da formação e aperfeiçoamento dos

empregados em cursos stricto e lato sensu, voltados para temas de interesse

estratégico da Companhia.

Já o Eixo 3 - Copacademy – é voltado para a academia e comunidade

científica no desenvolvimento de pesquisas aplicadas, inovação e soluções para

a Companhia.

O Eixo 4 - Copapartner – é dedicado à inovação aberta e ao ecossistema

de startups, na prospecção de inovações que possam aumentar a vantagem

competitiva da empresa.

Além dessas mudanças, o diretor-presidente da Copasa, Carlos Eduardo

Tavares, destaca ainda a eficientização energética, que tem a preocupação

permanente no uso racional de energia elétrica em suas instalações. Visando a

reduzir suas despesas com energia elétrica, iniciou o processo de migração das

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suas principais unidades consumidoras para o Ambiente de Contratação Livre

(ACL) de energia.

Com essa medida, a Copasa espera reduzir os dispêndios com esse

insumo, já a partir de outubro de 2021. No ACL os contratos são caracterizados

como acordos bilaterais e sendo resultado de leilões de energia.

No final do ano passado, a Companhia publicou o edital de Chamamento

público relativo ao Procedimento de Manifestação de Interesse (PMI) para a

elaboração de plano de negócio para o aproveitamento de energias renováveis.

O plano de negócio irá conter estudos de viabilidade e de modelagem

técnica, econômico-financeira e jurídica para a estruturação de Parcerias

Empresariais Estratégicas, na forma de Parcerias Público-Privadas (PPP) e/ou

de Sociedades de Propósito Específico (SPE) e/ou de Parcerias Contratuais

visando o aproveitamento de fontes renováveis de energia.

Carlos Eduardo Tavares explica que estão previstas fonte solar

fotovoltaica - terrestre e ilhas flutuantes, eólica, hidráulica em CGHs em unidades

operacionais da Companhia onde se tem desníveis geométricos favoráveis e

biomassa resultantes dos lodos orgânicos dos processos de tratamento de

esgoto. Essa iniciativa vai promover o reequilíbrio de sua matriz energética em

um ponto mais sustentável, com o aumento da quota de participação das

energias renováveis em detrimento das convencionais, em absoluto

comprometimento com a atual agenda ESG.

Os resultados financeiros também foram expressivos em 2020. A

COPASA MG registrou lucro líquido de R$816,5 milhões, representando

elevação de 8,2% em relação ao ano anterior. A geração de caixa operacional

(EBITDA) totalizou o ano em R$1,9 bilhão, aumento de 9,6% em relação ao valor

de 2019.

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Quanto aos investimentos realizados, o valor total no âmbito da

Controladora foi de R$459 milhões, sendo R$147 milhões em sistemas de

abastecimento de água e R$213 milhões em sistemas de coleta e tratamento de

esgoto, e ainda R$99 milhões em desenvolvimento empresarial. Os recursos

foram obtidos por meio de financiamentos, captação de recursos no mercado de

capitais, além dos recursos próprios. Os valores realizados pela Copanor foram

de R$22 milhões, oriundos de subsídio na tarifa da Copasa.

Para assegurar a continuação das melhorias e a universalização dos

serviços, o Conselho de Administração aprovou investimentos no montante de

R$6,5 bilhões para os próximos cinco anos, sendo R$1,31 bilhão para 2021,

R$1,37 bilhão para 2022, R$1,28 bilhão para 2023, R$1,28 bilhão para 2024 e

R$1,25 bilhão para 2025, aportes esses suportados pela sólida geração de caixa

da Companhia e pela captação de recursos no mercado.

O ano de 2021 também apresenta grandes desafios, considerando o

cenário de incertezas em relação à pandemia do Covid-19, a recuperação

econômica incerta e os impactos no negócio com o novo marco regulatório e a

revisão tarifária, dentre outros. A Copasa permanecerá trabalhando firme na

continuidade das transformações e melhorias em seus processos, gerando valor

para todos os seus públicos, por meio de resultados operacionais e econômico-

financeiros eficientes e consistentes com a sustentabilidade socioambiental,

contribuindo para a universalização dos serviços em Minas Gerais.

A Companhia também investe no sistema de controle de qualidade da

água abrange todo o ciclo de tratamento da água e consiste em análise da água

do manancial (captação), da saída da ETA, dos reservatórios e de pontos

estrategicamente localizados na malha de redes de distribuição. Cada etapa é

realizada conforme exigências da legislação específica, editada pelos órgãos

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ambientais e órgãos de saúde pública competentes, bem como por normas

internas.

Para isso, a Companhia se baseia em índices de qualidade internos, os

quais ponderam os parâmetros físico-químicos da água distribuída, tais como:

cor, turbidez, pH, fluoreto, e cloro residual. A Copasa entende que a grande

maioria de seus mananciais possui água de boa qualidade, o que possibilita

atingir os níveis de potabilidade requeridos pela legislação por meio de

procedimentos convencionais de tratamento. O controle de qualidade da água

produzida e distribuída ocorre na rede laboratorial da empresa, que está

estruturada e distribuída em todo o Estado e tem estrutura para realizar todas as

etapas.

Visando a combater os efeitos da deterioração da rede, é mantido um

programa contínuo de manutenção, que previne rompimentos decorrentes de

obstruções causadas pela sobrecarga no sistema. Além disso, a Companhia

desenvolve o “Programa Caça Esgoto”, que tem por objetivo identificar e eliminar

todos os lançamentos indevidos de esgoto em redes pluviais e córregos,

direcionando-os para as estações de tratamento. Dessa maneira, o programa

contribui para a despoluição dos corpos d’água e a melhoria da qualidade de

vida da população.

Em dezembro de 2020, as redes de distribuição de água da Companhia

totalizavam, aproximadamente, 56,9 mil km de tubulações, atendendo cerca de

5,5 milhões de economias (unidades consumidoras) de água.

Respeitando e inovando

Respeitando e inovando a cada dia, a Copasa investe em

responsabilidade social. Em junho, a Companhia recebeu o selo da 6ª edição do

Programa Pró-Equidade de Gênero e Raça, do Governo Federal. Das 122

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organizações que participaram dessa edição, a empresa está entre as 64

instituições que obtiveram êxito.

Em fevereiro de 2016, deu início a execução do plano de ação elaborado

para o Programa. Essas ações ampliaram o debate sobre orientação sexual,

identidade de gênero, raça/etnia, de maneira inovadora, especialmente

considerando os desafios propostos pelo programa relacionados à mudança na

gestão de pessoas e na cultura organizacional.

Entre as inovações e produtos gerados pela iniciativa, destacam-se a

realização da atividade Trilha Mulheres e Ofício, a Exposição Beleza Negra e

Ponto Final, eventos com participações de intérpretes de Libras que resultou na

criação da Oficina de Libras e a atualização cadastral por meio da

autodeclaração que permite ao empregado, inclusive, incluir o nome social no

crachá.

A diretoria de Relacionamento e Mercado, Cristiane Schwanka ressalta

que o resultado desse trabalho é muito positivo. “Em 2016, a Copasa tinha

24,53% de empregadas no cargo de gestão. No ano passado, eram 31,65%, um

aumento de 7,12%. Em 2016, eram 16,35% de empregados negros em cargos

de gestão. Em 2020, esse percentual cresceu 10,27 e chegou a 26,62”, informa.

Cristiane Schwanka explica também que “a temática da equidade de

gênero e raça está consolidada na empresa e integra a declaração estratégia da

Copasa. Esse compromisso e respeito com a diversidade ratificam o

comprometimento da Companhia com a Agenda 2030 e com os 10 Princípios do

Pacto Global”.

Práticas inclusivas

A Copasa estimula práticas inclusivas no ambiente de trabalho com o

propósito de garantir igualdade de oportunidades, imparcialidade e justiça. No

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caso de empate nos processos seletivos internos, por exemplo, é dada

preferência para as candidatas do sexo feminino e para os/as candidatos/as

negros/as, nesta ordem. Além disso, os editais de concurso público preveem

10% das vagas ofertadas de cada cargo/especialidade para admissão de

pessoas com deficiência.

Desde 2003, os empregados homoafetivos podem incluir seus

companheiros como dependentes na Associação de Assistência à Saúde dos

Empregados da Copasa (Copass Saúde), tendo a Companhia se antecipado à

implantação da Súmula Normativa número 12/2010 da Agência Nacional de

Saúde Suplementar (ANS).

Hoje, ao ser contratado, o empregado pode, por exemplo, definir se quer

usar o nome social, inclusive no crachá. Basta fazer a indicação na ficha

cadastral que preenche. O resultado deste trabalho é muito positivo. Na época,

a Copasa tinha 24,53% de empregadas. No ano passado, eram 31,65%, um

aumento de 7,12%. Em 2016, eram 16,35% de empregados pretos. No ano

passado, esse percentual cresceu 10,2& e chegou a 26,62.

A Copasa faz parte do Programa Empresa Cidadã, nos termos do disposto

na Lei Federal número 11.770/2008, concedendo 180 dias como licença

maternidade, ou seja, além dos 120 dias previstos na CLT, o que possibilita mais

tempo de dedicação integral das mães com seus filhos recém-nascidos. A

Companhia concede também licença maternidade para adoção, variando de 30

a 120 dias, dependendo da idade da criança adotada. Para os homens são

concedidos cinco dias consecutivos de licença paternidade, a contar do dia do

nascimento ou no 1º dia subsequente ao nascimento da criança, caso o

empregado tenha cumprido a sua jornada de trabalho integral no dia do

nascimento.

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Adicionalmente, a Empresa oferece a prorrogação da licença paternidade

por 15 dias, desde que o empregado apresente requerimento específico e

comprove participação em programa ou atividade de orientação sobre

paternidade responsável. Em 2020, 261 empregados usufruíram da licença

paternidade e 35 da licença maternidade. Todos retornaram ao trabalho após o

término da licença, sem ocorrência de desligamentos.

Para favorecer a integração entre os empregados surdos e ouvintes e,

ainda, melhorar o atendimento à comunidade surda, a Copasa desenvolveu uma

Oficina de Libras em parceria com empregados instrutores e intérpretes. A

iniciativa possibilita aos participantes o aprendizado de conteúdos básicos e

iniciais para a comunicação em Libras.

Para mais, o Programa Assistência Especial que subsidia parte das

despesas dos empregados/dependentes que possuam deficiências, doenças

crônicas, com necessidades de tratamentos contínuos. Complementando o

Auxílio-Educação Especial que subsidia parte das despesas do empregado/a

com dependente do empregado (filho/equiparado) com necessidade de ensino

escolar diferenciado.

Mentoria Feminina

Com o objetivo encorajar e preparar mulheres para que possam construir

suas trajetórias profissionais e evoluir em suas carreiras, contribuindo para a

equidade de gênero em posições estratégicas da companhia, instituímos, em

2021, o Programa Mentoria Feminina, que tem como Sponsor (patrocinadora), a

diretora Relacionamento com Mercado e única mulher na diretoria da Copasa,

Cristiane Schwanka.

O programa foi construído em parceria que envolveu além da DRM, a

Superintendência de Pessoas (SPPS), a Unidade de Serviço de Cargos, Salários

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e Recrutamento e a Unidade de Serviço (USCR), a Unidade de Serviço de

Educação Corporativa (USED), a Unidade de Responsabilidade Social (RESO)

e a consultoria contratada - LHH - Lee Hacth Harisson. A turma piloto do

programa é formada por 10 duplas de mentoras e mentoradas.

Para a seleção das mentoras foram analisadas as indicações das

empregadas que responderam à “Pesquisa Diagnóstico Liderança Feminina”,

realizada em janeiro/2021. A seleção levou em consideração o tempo mínimo e

máximo de empresa, faixa salarial, escolaridade e nota mínima na avaliação de

desempenho. O convite para 198 empregadas. Setenta e seis manifestaram

interesse em participar e foram selecionadas a partir da análise de suas

respostas ao questionário, entrevista com as mentoras e por fim, a definição final

foi feita por um comitê formado por representantes da PRE, DRM, DOP e DFI,

que avaliou critérios como motivação, alinhamento à Declaração Estratégica da

Companhia, ao objetivo do Programa e objetivos profissionais.

O Programa será conduzido pela consultoria LHH - Lee Hacth Harisson,

com duração prevista de seis meses e contará com a realização de atividades

como workshops, reuniões entre mentoras e mentoradas, rodas de conversa e

laboratórios de comportamento.

Projeto Recomeço

Em uma de suas maiores obras em andamentos, a construção do Sistema

São Francisco, que pretende acabar com a falta de água no município de Montes

Claros e região, a Copasa encampou o Projeto Recomeço – uma iniciativa do

Governo do Estado de Minas Gerais para unir quem emprega a quem precisa

trabalhar.

Desenvolvido pela Secretaria de Estado de Desenvolvimento Social

(Sedese), o Projeto Recomeço tem como alavancas a proteção social, a

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educação básica e profissional e a empregabilidade – identificadas a partir do

diagnóstico que elucidou o agravamento dos efeitos da pandemia nas famílias

em situação de vulnerabilidade social no Estado.

A Copasa contratou 30 pessoas no município de Ibiaí, na região Norte do

Estado de Minas Gerais, para trabalhar nas obras do Sistema São Francisco e

é destaque do Projeto Recomeço. A partir de parcerias firmadas, o Governo de

Minas faz o cruzamento de dados do Cadastro Único da Assistência Social

(CadÚnico) e do Sistema Nacional de Emprego (Sine), que atualiza as

informações dos inscritos para o encaminhamento aos postos de trabalho dos

parceiros do projeto. A Copasa aderiu imediatamente ao projeto, tendo a

oportunidade de gerar a capacitação de novos profissionais dispostos a enfrentar

os desafios do saneamento.

A iniciativa do Governo de Minas permite também que seja possível

desenvolver novas capacitações para que a população mineira tenha

capacidade de sobrevivência neste momento tão importante de retomada da

economia. Com a oportunidade de desenvolver o projeto piloto, a Diretoria

Executiva da Copasa está entusiasmada e com comprometimento em gerar mais

vagas de empregos no Estado.

Além dos benefícios socioambientais resultantes de suas obras, a Copasa

prevê a inclusão de novos municípios no Projeto Recomeço, como Coração de

Jesus, no segundo semestre deste ano, Montes Claros e São João da Lagoa,

em uma próxima etapa. A iniciativa tem aderência aos Objetivos de

Desenvolvimento Sustentável (ODS) e à Política de Responsabilidade Social

que norteiam a atuação da Companhia, além de ser uma oportunidade de

reforçar a importância do setor de saneamento para a retomada da economia.

Novo Precend

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O novo Programa de Recebimento e Controle de Efluentes Não

Domésticos (Precend) da Copasa está entrando em vigor. Implantado pela

Copanhia na década de 90, o Precend tem como objetivo reduzir os riscos à

saúde humana e ao meio ambiente, com o lançamento do efluente não

doméstico em conformidade com os padrões ambientais e regulatórios.

O programa visa também assegurar a continuidade da prestação do

serviço e a integridade das estruturas de coleta e de tratamento de esgoto. O

reuso da água e do lodo produzido nas ETE’s é outro importante objetivo do

programa. O Precend é a solução ideal da Copasa para a coleta e tratamento do

esgoto produzido pelo comércio e pela indústria.

Principais marcos

2.000 - Alteração da Lei Estadual nº 6084/1973 (lei de criação da Companhia),

ampliando as competências da Companhia e permitindo atuar também na coleta,

reciclagem, tratamento e disposição final do lixo urbano, doméstico e industrial.

Em complemento, foram autorizadas parcerias com empresas nacionais e

estrangeiras, além da possibilidade de realização de convênios ou contratos com

entes da União, Estados e Municípios ou entidades da administração indireta de

qualquer dos níveis de governo.

2.003 - Abertura de Capital.

2.006 - Realização do IPO (Oferta Pública Inicial de Ações), ingressando

diretamente no Novo Mercado da B3 – Brasil, Bolsa, Balcão, segmento que exige

maior compromisso com regras de transparência e governança corporativa.

2.007 - Criação de três subsidiárias integrais: Copanor (Copasa Serviços de

Saneamento Integrado do Norte e Nordeste de Minas Gerais), Copasa Águas

Minerais de Minas e Copasa Serviços de Irrigação.

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Aprovação da Lei Federal nº 11.445/2007 (Lei do Saneamento), que estabeleceu

novas regras e diretrizes para a regulação, fiscalização, planejamento e

prestação de serviços.

2.008 - Realização de oferta secundária de ações, na qual o município de Belo

Horizonte, segundo maior acionista até então, aliena a totalidade das ações que

possuía. O Estado de Minas Gerais, que continuaria como acionista controlador,

vende parte das ações que detinha.

2.009 - Criação da Agência Reguladora de Serviços de Água e de Esgotamento

Sanitário do Estado de Minas Gerais (Arsae-MG), por meio da Lei Estadual nº

18.309/2009, tendo como objetivos regulamentar e fiscalizar as atividades de

saneamento, além de determinar a estrutura tarifária.

2.011 - Estabelecimento da metodologia para o cálculo de reajuste tarifário dos

serviços públicos de abastecimento de água e de esgotamento sanitário sujeitos

à regulação pela Arsae-MG, por meio da Resolução nº 03/2011.

2.015 - Reestruturação organizacional, com redução no número de Diretorias,

de cargos comissionados e de empregados.

2.016 - Encerramento das atividades das subsidiárias COPASA Serviços de

Irrigação e da Copasa Águas Minerais de Minas, cujas finalidades não

guardavam sintonia com a Estratégia Corporativa da Companhia.

2.017 - Conclusão, pela Agência Reguladora, da primeira revisão tarifária da

Companhia.

Assinatura da primeira concessão para operação de aterro sanitário, junto

ao município de Varginha, cabendo à Copasa o recebimento, tratamento e

disposição final dos resíduos.

2.018 - Aprimoramento da Governança Corporativa, com a criação da

Superintendência de Conformidade e Riscos, implantação do Comitê de

Auditoria Estatutário e revisão/instituição de Políticas de Governança. Além

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disso, ocorreu a divulgação, pela primeira vez, do Relatório Anual de Atividades

da Auditoria Interna (RAINT) e da Carta de Anual de Governança e de Políticas

Públicas.

2.019 -Início de profundas transformações na Companhia, de modo a prepará-la

para enfrentar o novo ambiente que se descortina para o setor de saneamento.

Houve ampla reestruturação da empresa, revisão do planejamento estratégico e

readequação da estrutura organizacional, com redução no número máximo de

diretorias de oito para cinco e de quase 20% das unidades organizacionais.

Foi criada a Diretoria de Relacionamento e Mercado para dar mais

eficiência às ações de relacionamento com clientes, sejam consumidores ou

poder concedente, bem como para organizar melhor o processo de prospecção

e captação de oportunidade de negócios.

Alinhados ao Plano de Integridade, foram criadas e implementadas as

políticas de Controle Interno, Brindes e Presentes, Conflito de Interesses,

Governança Corporativa e revisada a Politica de Transaçoes com Partes

Relacionadas.

2.020 - Adoção de ação emergencial, em função da pandemia do Covid-19, com

a criação de Comitê Multidisciplinar – Prevenção ao Covid-19, visando a

preservar a integridade e saúde dos seus colaboradores. Realização de ações

para garantir a prestação de serviços e minimizar os impactos para a população,

com a flexibilização de práticas comerciais, destacando-se a não realização de

corte no fornecimento de água e nem cobrança de juros e multas de clientes da

categoria residencial social, bem como medidas preventivas no tocante ao

relacionamento com o público, incluindo o fechamento das agências de

atendimento.

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Aprovação do Novo Marco do Saneamento em julho de 2020 (Lei Federal

nº 14.026/2020), trazendo profundas mudanças no setor, dentre elas, a fixação

de metas para a universalização na prestação de nossos serviços até

31.12.2033, sendo 99% de cobertura em água potável e 90% em coleta e

tratamento de esgoto; metas de não intermitência; melhoria dos processos de

tratamento; expansão dos serviços; redução de perdas; qualidade na prestação

dos serviços, eficiência; e uso racional de recursos naturais.

Início, em maio de 2020, pela Arsae-MG dos procedimentos para a 2ª

(segunda) Revisão Tarifária da Copasa, que terá vigência a partir de 01.08.2021,

quando se iniciará um novo ciclo tarifário de 4 (quatro) anos.

Ainda em 2020, foram tomadas uma série de iniciativas com destaque

para: Redefinição do posicionamento estratégico da Copasa, ressaltando que

todos os empregados tiveram a oportunidade de contribuir com este processo,

cujo objetivo foi incorporar na identidade organizacional da Copasa elementos

que caracterizem transformação inovadora, foco do cliente e sustentabilidade do

negócio, ou seja, uma identidade organizacional alinhada à nova Copasa.

Ratificação do compromisso da Companhia com o desenvolvimento

sustentável por meio da adesão ao Pacto Global da ONU e o engajamento com

as suas iniciativas, integrando a Rede Desafio 2030 em parceria com a Rede

Brasil do Pacto Global.

Desdobramento da totalidade das ações ordinárias da Copasa, na

proporção de 1 (uma) ação ordinária para 3 (três) ações, tendo como objetivo

aumento da liquidez, expansão e pulverização da base acionária, bem como

acesso de diferentes perfis de investidores.

Continuidade no aprimoramento da Governança, com a instituição e

revisão de políticas e realização de avaliação e treinamentos para os membros

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do Conselho de Administração, do Conselho Fiscal, da Diretoria Executiva e do

Comitê de Auditoria Estatutário.