controle de manutenções pós entrega: agilidade no atendimento das demandas e redução de custos...
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A gestão de uma obra não acaba na entrega. Mesmo com bons processos construtivos, material de qualidade e pessoal capacitado, as manutenções após a entrega podem ocorrer e são mais comuns do que imaginamos. Por isso, é fundamental que a empresa esteja bem estruturada para receber estas demandas, verificar se são pertinentes, controlar e acompanhar o processo de resolução. Dessa forma, além de clientes satisfeitos, o controle de custos das assistências e as estatísticas dos problemas ocorridos podem determinar ações necessárias junto a fornecedores de materiais e serviços ou, até mesmo, ocasionar a substituição destes. Nessa palestra abordaremos como a ferramenta Assistência Técnica do Sienge pode colaborar com os controles de assistências, tanto para empresas que comercializam unidades como para empresas que constroem ou prestam serviços para a construção. Assista também o vídeo: http://goo.gl/Z6AmtuTRANSCRIPT
Controle de Manutenções Pós-entrega: Agilidade no atendimento das demandas e redução de custos em novos projetos
Controle de Manutenções Pós-entrega: Agilidade no atendimento das demandas e redução de custos em novos projetos
PALESTRANTE
ANAURI MARAFON
Engenheiro Civil, Coordenador de Produto do Sienge, há 15 anos no mercado da Tecnologia da Informação com foco na Indústria da Construção.
A palestra terá duração de vinte e cinco minutos
O evento será gravado
Os questionamentos deverão ser enviados, ao final da palestra, via bate-papo
Os questionamentos selecionados serão respondidos nos 10 minutos finais
As dúvidas não esclarecidas serão respondidas posteriormente por e-mail
ORIENTAÇÕES
ROTEIRO
Diferenciais e benefícios da ferramenta Assistência Técnica
A integração com outros módulos do Sienge
Histórico de manutenções como ferramenta estratégica em novos projetos
Apresentar as ferramentas de gestão de manutenções pós-entrega, seus benefícios e como podem contribuir com informações nas decisões gerenciais.
OBJETIVO
Eliminação de retrabalho, pois utiliza cadastros já existentes no Sienge: cliente, obra, unidade, insumos, entre outros. Proporciona otimização da estrutura de back-office.
Agilidade na análise do prazo de garantia.
Facilidade e agilidade ao verificar informações relacionadas aos problemas que estão ocorrendo em obras entregues.
Apuração de custos em cada manutenção efetuada, podendo racionalizar o uso de equipes e materiais.
DIFERENCIAIS E BENEFÍCIOS DA FERRAMENTA ASSISTÊNCIA TÉCNICA
APROVEITAMENTO DE CADASTROS JÁ EXISTENTES
AGILIDADE NA ANÁLISE DO PRAZO DE GARANTIA
AGILIDADE NA ANÁLISE DO PRAZO DE GARANTIA
RASTREABILIDADE DOS PROBLEMAS OCORRIDOS
RASTREABILIDADE DOS PROBLEMAS OCORRIDOS
APURAÇÃO DE CUSTOS
APURAÇÃO DE CUSTOS
INTEGRAÇÃO COM OUTROS MÓDULOS DO SIENGE
INTEGRAÇÃO COM OUTROS MÓDULOS DO SIENGE
INTEGRAÇÃO COM OUTROS MÓDULOS DO SIENGE
INTEGRAÇÃO COM OUTROS MÓDULOS DO SIENGE
- Observamos em alguns clientes orçamentos com pós-entrega de até 2% do valor da obra. Em um empreendimento de R$ 18.000.000,00 representa R$ 350.000,00.
- A evidência do número de reincidência dos problemas facilita a negociação com o fornecedor.
- A apuração dos custos de manutenções em vários empreendimentos e períodos auxilia a previsão e gestão dos próximos projetos.
- Combinando estes fatores, conseguimos um orçamento mais preciso.
HISTÓRICO DE MANUTENÇÕES COMO FERRAMENTA ESTRATÉGICA
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