contador 2.0: modelos de negÓcios contÁbeis de alto valor
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Muito se tem falado sobre empreendedorismo em negócios contábeis, nas transformações desse mercado e no futuro dos escritórios. Quantidade considerável de empresários deste setor e profissionais que vivem este dia a dia ainda não se deram conta da real necessidade de mudanças. Na realidade, a maioria ainda concentra suas atenções em aspectos puramente técnicos ou operacionais. Esse comportamento nos leva a cometer erros estratégicos que comprometem a sustentabilidade de nossas empresas. Custos altos, problemas com o fisco, multas, clientes complicados, colaboradores pouco preparados e nada motivados. Completando o cenário temo SPED e seus projetos como: eSocial, NFC-e, Escrituração Contábil Fiscal, Bloco K pressionando empresas na direção da conformidade trabalhista e tributária. Esse movimento se traduz em uma grande corrida rumo à eficiencia operacional dos escritorios contábeis. Contudo, Michael Porter, em seu artigo What is Strategy, publicado na Harvard Business Review, explica que eficiência operacional não é estratégia, mas ambas são importantes para as empresas. Enquanto a primeira significa fazer melhor aquilo que os concorrentes também fazem, a segunda leva a efetivação de coisas que os concorrentes não realizam. O objetivo da palestra é explicar os caminhos para as organizações contábeis enfrentarem estrategicamente os novos desafios e oportunidades decorrentes deste cenário.TRANSCRIPT
CONTADOR 2.0: MODELOS DE NEGÓCIOS CONTÁBEIS
DE ALTO VALOR
Contador 2.0
por Roberto Dias Duarte
"Só sei que nada sei”
"O otimismo é a fé em ação”
facebook.com/imposticida
www.robertodiasduarte.com.br
Nossa "prosa"
erros multas custos
empreender oportunidades
ameaçaseficiência
operacional
estratégia modelo de negócios
SPED eSocial
EFD ECF
NFC-e
Imagine que o governo é seu sócio
EFD ICMS/IPI EFD Contribuições
Sped Contábil
NF-e
NFS-e
CT-e
MDF-e
Escrituração Contábil Fiscal
Brasil-ID
eSocial
Bloco KNFC-e
Dar o que não tem?
Controlar “de cabeça”?
Controle “informatizado"?
10% do tempo65% do tempo
matéria-prima
$$$$$
Modelo tecnológico - I
40% digitam a maioria dos dados dos clientes
Mais demandas do sócio
Eficiência operacional
Modelo tecnológico - II
54% importam a maioria dos dados dos clientes
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Há percepção de valor?
problemas“100%” do tempo
burocracia
$$$$$ $$$$$ $$$$$ $$$$$
Modelo tecnológico - III
4% dos contadores trabalham no cliente
Modelo tecnológico - IV2% dos
contadores fornecem sistemas
para os clientes
Modelo tecnológico - V
Portal Blog
Redes Sociais B2B B2G
Sistemas: contábil
fiscal RH
Indicadores Resultados Contratos
Desempenho
Auditorias, processos, solicitações
Relacionamento Operação Gestão
Controle
Infra Hardware, software, políticas
Só eficiência resolve?M
ulta
s
Cus
tos
Ret
raba
lho
Desafio: agregar valor!
ajuda na gestão
conformidade legal
compartilha informações
$$$$$
Eficiência é fazer melhor aquilo que os concorrentes também fazem
Estratégia é fazer coisas que os concorrentes não fazem
Michael Porter
Missão
Razão de ser do negócio, público-alvo, região de atuação, como a empresa gera valor para clientes e acionistas e como ela se diferencia das demais
Caso Exemplo: Missão
“é atuar de forma transparente, segura, rentável e com responsabilidade social junto às áreas Contábil, Fiscal/Tributária, Trabalhista e Societária, proporcionando aos supermercadistas a melhor solução para o seu crescimento e solidez”
Indicadores de controle
Rentabilidade por cliente
Horas de capacitação
técnica/mercado
Solicitações atendidas no
prazo
Resultados gerados para o
cliente
Modelo de negócios
Segmento de clientes
Comércio varejista de alimentos Pequeno e médio porte Simples, Real, Presumido Região
Segmento de clientes
O que entregar ao cliente?
Oferta de valor
Apoio ao crescimento Redução de riscos Aumento da lucratividade
Oferta de valor
Oferta de valor
Quais os principais diferenciais de sua organização?
Por quais meios entregar?
Canais
Atendimento pessoal Portal de serviços Comunidade virtual
Canais
De que forma entregar?
Relacionamento
Personalizado Em todos níveis hierárquicos
O que eu ganho?
Fontes de receitas
Honorários mensais Consultorias Auditorias
O que fazer para entregar?
Atividades chave
Processamento contábil/fiscal/trabalhista Apresentação de informações gerenciais Consultoria tributária Planejamento tributário Auditoria contábil Treinamento de colaboradores Recebimento de informações Esclarecimento de dúvidas Orientações
O que suporta as atividades?
Recursos chave
Infraestrutura de tecnologia Profissionais qualificados Sistemas Portal Informações legais
Quem provê os recursos?
Parceiros chave
Produtores de software Provedores de tecnologia Centros de capacitação Consultorias
Quem provê os recursos?
Fontes de custos
Solicitações de clientes Operações contratadas
Fontes de custos
Fontes de custos
Modelo de negócios
Varejo de alimentos
Apoio ao crescimento do cliente
Pessoal Portal
Personalizado
Honorários mensais Consultorias
BPO
Operação Consultorias
Profissionais Portal
Sistemas
Associações Software
Consultorias Treinamentos
Profissionais Portal
Eventos
Solução: um bom Modelo de Negócios
Reduz riscos legais
Reduz custos operacionais Agrega valor aos serviços
Agregando valor para sociedade
Maior custo de conformidade do mundo!
Campeão mundial de processos trabalhistas!
Maior custo de encargos trabalhistas do mundo!
Sistema tributário mais complexo do mundo !
Burocracia: 9x maior que a média mundial
Brasil Bolívia Venezulela Argentina Uruguai Chile Paraguai Colombia Suriname
199208311316336
453
864
1.080
2.600
Fonte: www.pwc.com
182º
183º
O que mudou em 10 anos?
2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013
2.6002.6002.6002.6002.6002.6002.6002.6002.6002.6002.600
Fonte: Banco Mundial & FGV
Contador: o agente de mudanças!
