consultores digitais semana 2 dia 4 (participantes)

Projeto Bootcamp dos Consultores Digitais

2ª Semana: 5ª feira

Lisboa, 8 de Outubro de 2015

/ Agenda

Temas Início

Introdução 09:30

Soluções de Gestão Online 10:15

Coffee-Break 11:00

PMEs Alvo 11:15

Proposta de Valor para PMEs 11:30

Almoço 12:30

Como contactar as PMEs 14:00

Caso Prático: 1ª Parte 14:45

Coffee-Break 16:00

Caso Prático: 2ª Parte 16:15

Como conquistar uma PME 16:45

Próximos Passos 17:45

Copyright Fábrica de Startups, 2015 2

/ Introdução

(Perguntas do Slido.com)


/ Perguntas e Comentários (1 de 2)

• Falta de tempo para atingir os minímos na criação de loja online;

• Como iniciados em marketing digital, que valores é que se pode cobrar aos nossos clientes à hora e por avença?

• A componente da concorrência na abordagem que tem sido feita ao modelo de negócio parece-me ainda não estar presente. Vais ser abordada mais intensamente?


/ Perguntas e Comentários (2 de 2)

• Qual a diferença entre Canal de Marketing e Táticas de Marketing?

• Ainda não percebi o conceito de Modelo de Pricing. Será possível explicar detalhadamente o que é?

• Não concordo com o obstáculo das barreiras geográficas!

• Actualmente, os problemas apresentados para a Braganzia, já não existem.


/ Programa de Formação

Semana 1º dia 2º dia 3º dia 4º dia

1ª semana Economia Digital e Marketing Digital

Introdução ao Programa Economia Digital Desafios das PMEs Oportunidades e Empreendedorismo

Modelo de Negócio das PMEs Importância do Marketing Digital Táticas de Marketing Digital

Táticas de Market ing Digital: -Domínio(s) -Email -Landing Page -Newsletter

Táticas de Marketing Digital: -Web Site -Mobilidade -Redes Sociais -Blog

2ª semana Metodologia do Consultor Digital

Táticas de Marketing Digital: -SEO -SEM (AdWords, Facebook Ads e Anúncios SAPO)

Marketing Digital: -Monitorização (Google Analytics) Introdução à Academia Digital

Soluções de Venda Online, Pagamentos e Logística Soluções de Apoio a Clientes

Soluções de Gestão Online Contacto e seleção da PME para o Trabalho de Campo Prático

3ª semana Preparação do Project

Diagnóstico de Marketing Digital Criação do Plano de Marketing Digital

Elaboração de Plano de Trabalho e Proposta de Implementação

Acompanhamento de Clientes Toolkit do Consultor Digital Formação em Vídeo

Preparação das Reuniões com Gestor(es) da PME selecionada pela equipa


Soluções de Gestão Online (10:15-11:00)


/ Checklists


“Either you run the day, or the day runs you.” Jim Rohn


10

/ Listas de Tarefas

/ Melhores Práticas

• Definir objectivos;

• Identificar projetos associados aos objetivos;

• Partir os projetos em tarefas;

• Definir tarefas que possam ser feitas em menos de 2 horas;

• Definir prioridades;

• Não confundir Importante com Urgente;

• Atualizar situação.


/ Perguntas para definir tarefas

• Tenho mesmo que fazer isto hoje?

• Se sim, é mesmo a tarefa mais importante?

• Se não for a mais importante, como se compara com outras tarefas?

• Alguém está à espera que eu faça esta tarefa?

• Se sim, quando é que necessitam que a tarefa esteja realizada?

• Fazer ou não fazer esta tarefa têm consequências no médio-longo prazo?


13

Importante e

urgente

Urgente mas não

Importante

Importante mas não Urgente

Nem Importante nem

Urgente

/ Importante vs Urgente (1 de 4)

14

Importante e

urgente

Urgente mas não

Importante


Nem Importante nem

Urgente


15

Importante e

urgente

Urgente mas não

Importante


Nem Importante nem

Urgente


16

Importante e

urgente

Urgente mas não

Importante


Nem Importante nem

Urgente


Motivação =

17

Confiança x Benefício

Espera x Dificuldade x Impulsividade

/ Valor da Tarefa

/ Direção e Ritmo


/ Asana.com


/ Asana: Organização


/ Asana: Tarefas


/ Como usar o Asana (1 de 7)

22

• Vá para o endereço https://asana.com/

e seleccione “Get Started” para criar a sua conta.


23

• Para criar uma tarefa, clique em “Add Task”.


24

• Acrescente detalhes à sua tarefa.

Comentar

Título da Tarefa

Descrição

Anexar ficheiros

Rotular


25

• Insira a data limite da sua tarefa, caso esta exista.

Data limite da tarefa


26

• Partilhe a sua tarefa com outras pessoas.

Convide colegas para fazerem esta tarefa


27

• Quando terminar a tarefa, basta clicar no

ícone ✓

Clique aqui


28

• Para ver todas as tarefas e conversas do Asana clique em “Show More”;

Show more


29

• Depois “All items” e poderá ver a lista de todas as tarefas e conversas.


/ Como criar um projeto no Asana (1 de 3)

30

• 1º vai ao lado esquerdo e escreve o nome do seu projeto;

• 2º Defina as fases (Section) e cada tarefa (Task) destas;



31

• Reveja todos os Projetos em “My Dashboard”

– NOTA: A versão gratuita apenas permite criar 3 projetos!

Adicionar resumo do

projeto

My Dashboard

Status of the project


32

• Em “Status of the project” pode ainda fazer mais coisas e ver um gráfico com o progresso das tarefas.

Data limite

Responsável do projeto

Notificar colegas

Comentar

Coffee-Break (11:00-11:15)


Funil de Vendas (10:50-11:00)


/ Funil de Vendas


/ Funil de Vendas e Táticas de Marketing


Fonte: Startup Metrics for Pirates, Dave McClure

PMEs Alvo (11:15-11:45)


/ Segmentos de Clientes

• Quem são os nossos clientes mais importantes?

38 Copyright Fábrica de Startups 2015

/ Exemplos de Critérios de Seleção de PMEs

• Indústria

• Localização

• Facilidade em contactar

• Volume de Negócios

• Nº de Empregados

• Taxa de Crescimento

• Grau de Utilização das Tecnologias de Informação

• Grau de Maturidade Digital

• Âmbito Geográfico

• Situação Económica

• Facilidade de Realização de contactos

• Capacidades dos Gestores


/ Exercício

• Cada equipa irá definir quais os três a cinco critérios a utilizar na definição da PMEs a contactar;

• A descrição dos critérios de seleção deverá ser realizada utilizando o template em Powerpoint, disponibilizado no Slideshare;

• O ficheiro Powerpoint deverá ser enviado por email para [email protected], colocando em Assunto o descritivo “Critérios de Seleção”.


mailto:[email protected]

/ Template de Critérios de Seleção

Critério Valores* Notas


Equipa: Empresa:

* Nomes de Cidades, Volumes de Negócio em Euros, Nº de Empregados, Nomes de Indústrias, etc.

/ Exemplo de Critérios de Seleção

Critério Valores* Notas

Cidades Porto, Gaia, Maia e Vila do Conde

Nº de Empregados 5 a 20 empregados

Menos do que 5 empregados dificilmente poderá pagar os nossos serviços

Indústrias Mobiliário Muitas PMEs que podem começra a vender para Mercado Europeu através de Internet

Maturidade Digital Estão ligados à Internet e utilizam Email

Maior probabilidade de estarem interessados em aumentar as vendas através do Comércio Eletrónico


Equipa: Empresa:

* Nomes de Cidades, Volumes de Negócio em Euros, Nº de Empregados, Nomes de Indústrias, etc.

/ Tempo Disponível

15 Minutos


/ Interrupção da Ligação

(Colocar de Countdown de 15 Minutos)

44 Copyright Fábrica de Startups, 2015

/ Apresentações



Interrupção de 10 minutos para chamar aleatoriamente ao palco de cada local alguns participantes, que irão partilhar com os outros o trabalho que realizaram.


/ Lições do Exercício

(Preencher em função das apresentações realizadas)


/ Identificação das PMEs Alvo

• Uma vez definidos os critérios é necessário descobrir como conseguir contactar as PMEs que cumpram os critérios definidos.


/ Exercício

• Cada equipa irá identificar no mínimo 10 PMEs a contactar, que cumpram os critérios definidos;

• A descrição das PMEs a contarar deverá ser realizada utilizando o template em Powerpoint, disponibilizado no Slideshare;

• O ficheiro Powerpoint deverá ser enviado por email para [email protected], colocando em Assunto o descritivo “PMEs a contactar”.



/ Template de PMEs a contactar

Nome da PME Pessoa a contactar

Forma de contacto e Endereço*


Equipa: Cidade:

* Por exemplo, contacto por Email, [email protected]

/ Exemplo de PMEs a contactar


Forma de contacto e Endereço*

FabStart António Faria Email, [email protected]


Equipa: Cidade:

* Por exemplo, contacto por Email, [email protected]

/ Tempo Disponível

15 Minutos


/ Apresentações


/ Caso de Sucesso nº1: Toino Abel


/ Caso de Sucesso nº1: Loja Online


/ Caso de Sucesso nº1: Our Story


/ Caso de Sucesso: Reportagem


Fonte: Observador

http://observador.pt/2015/02/04/toino-abel-as-cestas-da-aldeia-que-ja-apareceram-na-vogue-inglesa/

Almoço (12:30-14:00)


Proposta de Valor para PMEs (14:00-14:45)


/ Propostas de Valor

• Qual o problema que estamos a resolver?

• Trata-se de um problema importante?

• Que valor fornecemos ao cliente?

• Quais os principais atributos de valor da nossa oferta?

65 Copyright Fábrica de Startups 2015

/ 10 Principais Problemas

Copyright Fábrica de Startups 2015 66

Fonte: As PME em Portugal: Reflexões e Desafios, ISCTE

/ O que é valorizado pelo cliente?

• Resolução de um problema importante

• Credibilidade do fornecedor

• Capacidade de entender as necessidades

• Imagem profissional

• Flexibilidade

• Preço razoável

• Etc.


/ Exercício

• Cada equipa irá criar uma apresentação sobre a Proposta de Valor para PMEs, aproveitando os resultados do trabalho de Benchmarking feito nos dias anteriores;

• A apresentação deverá ser enviada por email para [email protected], colocando em Assunto o descritivo “Proposta de Valor para PMEs”.



/ Tempo Disponível

15 Minutos


/ Apresentações



(Colocar de Countdown de Minutos)


Como contactar as PMEs (14:45-15:30)


/ Objetivo

• Temos um semana para conseguir o compromisso de uma PME que esteja interessada nos nossos serviços e se comprometa a fazer, pelo menos, duas reuniões.


/ Exercício

• Cada equipa irá elaborar uma lista de táticas de marketing que assegurem o compromisso de uma PME em fazer duas reuniões com a equipa ;

• A lista de táticas deverá ser enviada por email para [email protected], colocando em Assunto o descritivo “Táticas de Marketing”.



/ Tempo Disponível

30 Minutos


/ Apresentações


/ Caso de Sucesso nº2: Josefinas


/ Caso de Sucesso nº2: Loja Online


/ Caso de Sucesso nº2: Our Story


Coffee-Break (16:00-16:15)


Caso Prático (16:15-17:15)


/ Exercício

• Cada equipa irá elaborar um do email a enviar ao responsável de cada uma das PMEs a contactar.

• O texto do script deverá ser enviado por email para [email protected], colocando em Assunto o descritivo “Script para 1º contacto”.



/ Objetivo do Email

• O objetivo deste email é despertar o interesse do responsável da PME para a possibilidade de beneficiar, sem quaisquer custos, de um diagnóstico e recomendações, relativas a Marketing Digital, capazes de contribuir para o aumento das vendas.


/ Tempo Disponível

30 Minutos


/ Apresentações


/ Confirmação da Visita Executiva

• Confirmação verbal do responsável da PME em relação ao Plano de Trabalho;

• Confirmação através de email enviado pelo responsável da PME para [email protected] ou de assinatura de Carta de Intenção.



/ Carta de Intenção

• <Local>, <Data>

• Eu, <Nome do Responsável da PME>, <Cargo do Responsável da PME> da <Nome da PME> confirmo a minha disponibilidade em receber nos dias 19 e 22 de Outubro de 2015, às XX horas, a equipa do programa Consultores Digitais, a quem irei fornecer informações que lhes permitam elaborar um diagnóstico e um conjunto de recomendações relacionadas com Marketing e Vendas através da Internet.

• <Assinatura>


/ To Do

• Cada equipa irá contactar no mínimo 5 PMEs com o objetivo de conseguir o compromisso de uma das PMEs para as reuniões do Trabalho de Campo;

• A descrição dos contactos efectuados deverá ser realizada utilizando o template em Powerpoint, disponibilizado no Slideshare;

• O ficheiro Powerpoint deverá ser enviado por email para [email protected], colocando em Assunto o descritivo “PMEs contactadas”.



/ Template de PMEs contactadas


Email/Telefone Resultado do contacto


Equipa: Cidade:

/ Exemplos de Crowdsourcing

• Fiverr.com

• Zaask.com

• Upwork.com

• Amazon Mechanical Turk (mturk.com)

• TaskRabbit.com

• Elance.com

• 99Designs.com


http://www.mturk.com/mturk/welcome

/ Crowdsourcing


Avaliação de Desempenho (17:15-18:00)


Perguntas e Respostas


Fim da Sessão


consultores digitais semana 2 dia 4 (participantes)

Education