consultores digitais semana 2 dia 2 (participantes)

Projeto Bootcamp dos Consultores Digitais

2ª Semana: 3ª feira

Lisboa, 6 de Outubro de 2015

/ Agenda

Temas Início

Introdução 09:30

Monitorização 10:15

Coffee-Break 11:00

Google Analytics 11:15

Indicadores Chave 11:30

Almoço 12:30

Benchmarking: Modelo de Negócio 14:00

Benchmarking: Propostas de Valor 15:00

Coffee-Break 16:00

Benchmarking: Canais e Relações 16:15

Academia Digital 16:45

Próximos Passos 17:45

Copyright Fábrica de Startups, 2015 2

/ Introdução


• SEO • Google AdWords • Facebook Ads • Anuncios SAPO • Classificados SAPO

/ Slido.com Poll nº1

4

Como avalia a utilidade dos videos formativos disponibilizados na Academia SAPO?

Copyright Fábrica de Startups 2015

/ Perguntas (1 de 3)

• Seria muito interessante ver e analisar “best practices” de gestão de redes sociais de empresas (Facebook, Twitter e Linkedin);

• É possível ter acesso aos vídeos? • Relativamente aos trabalhos apresentados

seria interessante ter sugestões do formador para melhoria dos mesmos, porque há sempre algo a melhorar;



• Onde podem estar inseridas as landing pages? • Como chegam as pessoas às landing pages? • Para onde vão os e-mails de quem utiliza a

landing page?


/ Getting Email Notifications for New Leads


https://help.instapage.com/hc/en-us/articles/206037347-Getting-Email-Notifications-for-New-Leads


• Quando resolvem o problema das PMEs?


/ Plano de Conquista


Como obter o compromisso?

Como as contatar?

Que PMEs?

/ Programa de Formação

Semana 1º dia 2º dia 3º dia 4º dia 1ª semana Economia Digital e Marketing Digital

Introdução ao Programa Economia Digital Desafios das PMEs Oportunidades e Empreendedorismo

Modelo de Negócio das PMEs Importância do Marketing Digital Táticas de Marketing Digital

Táticas de Market ing Digital: -Domínio(s) -Email -Landing Page -Newsletter

Táticas de Marketing Digital: -Web Site -Mobilidade -Redes Sociais -Blog

2ª semana Metodologia do Consultor Digital

Táticas de Marketing Digital: -SEO -SEM (AdWords, Facebook Ads e Anúncios SAPO)

Marketing Digital: -Monitorização (Google Analytics) Introdução à Academia Digital

Soluções de Venda Online, Pagamentos e Logística Soluções de Apoio a Clientes

Soluções de Gestão Online Contacto e seleção da PME para o Trabalho de Campo Prático

3ª semana Preparação do Project

Diagnóstico de Marketing Digital Criação do Plano de Marketing Digital

Elaboração de Plano de Trabalho e Proposta de Implementação

Acompanhamento de Clientes Toolkit do Consultor Digital Formação em Vídeo

Preparação das Reuniões com Gestor(es) da PME selecionada pela equipa


Monitorização (10:00-11:00)


/ Monitorização

“ Não se pode gerir o que não se mede, não se mede o que não se define, não se define o que não se entende, não há sucesso no que não se gere”

W. E. Deming

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/ Indicadores


/ Indicadores SMART

• Simples (Simple), precisos e específicos dos objectivos do negócio e da função.

• Mensuráveis (Measurable), indicadores fáceis e claramente medidos a partir de informação disponível.

• Atingíveis (Achievable), sob o controlo do indivíduo/equipa e sensíveis à respetiva atuação.

• Relevantes (Relevant), indicadores chave articulados e integrados, demonstrativos do desempenho.

• Monitorizáveis (Trackable), passíveis de verificação contínua e facilmente comparáveis com resultados anteriores.


/ Exemplos de Indicadores

• Número de Visitantes • Páginas Com Mais

Visitantes • Duração de Visita • Número de Visitantes

que fornecem o Email • Taxa de Bounce • Valor de Encomendas

Online

• Número de Impressões • Número de Cliques • Número de Registos

para Newsletter • Número de Pedidos de

Informação • Número de Downloads

de Documentos


/ Metas

• Valor de um indicador que pretendemos atingir num determinado período de tempo em função da execução de uma acção (e.g. tática de marketing).


/ Exemplo de Indicador e de Meta


Meta = 8.000

Número de Visitantes

10.000 1.000

5.000

/ Exercício

• Cada equipa irá definir conjunto de indicadores para monitorizar o desempenho das suas táticas de marketing;

• A descrição dos indicadores deverá ser realizada utilizando o template em Powerpoint da disponibilizado no Slideshare;

• O ficheiro Powerpoint deverá ser enviado por email para [email protected], colocando em Assunto o descritivo “Indicadores”.


mailto:[email protected]

/ Template para Definição de Indicadores

Tática de Marketing Indicador Meta

Landing Page

Newsletter

Blog Posts

Página no Facebook

Campanha de Facebook


Equipa: Empresa:

/ Tempo Disponível

30 Minutos


/ Interrupção da Ligação

(Colocar de Countdown de 30 Minutos)

21 Copyright Fábrica de Startups, 2015

/ Apresentações

Interrupção de 10 minutos para chamar aleatoriamente ao palco alguns participantes que irão partilhar com os outros o trabalho que realizaram.


Coffee-Break (11:00-11:15)


Google Analytics


/ Google Analytics

• Serviço gratuito que permite elaborar um conjunto de métricas relacionadas com o tráfego de visitantes de um web site;

• Possibilita também a medição de vendas e taxas de conversão no web site.


/ Principais Métricas

• Sessões • Utilizadores • Páginas Visualizadas (Pageviews) • Páginas por Sessão • Duração Média da Sessão • Taxa de Bounce (Bounce Rate) • Percentagem de Sessões Novas


/ Formato dos Relatórios

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Fonte: https://support.google.com/analytics/answer/2604608?hl=pt-BR&ref_topic=3544906&vid=0-635794829167773232-168479370

/ Relatório de Desempenho

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/ Relatório das Principais Fontes

31

/ Instalação de Google Analytics (1 de 10)

32

• Vá para o endereço http://www.google.com/analytics/

e seleccione “Criar uma conta”.


33

• Carregue no botão “Inscrever-se”.


34

• Preencha os dados do seu website.


35

• Seleccione todas as opções de partilha de dados e a seguir “Obter ID de Controlo”.


36

• Depois verá o código de acompanhamento em baixo da página principal. Seleccione e copie.


37

• Conecte-se ao seu site Wix e seleccione a opção “Editar Site”.


38

• Clique no ícone lateral “+”, depois “Mais” e seleccione “Código HTML”.


39

• Arraste a barra HTML para um local de preferência na sua página.


40

• Na janela que apareceu coloque o código e depois clique em “Salvar” e “Publicar”.


41

• Volte à página principal da Google Analytics. Comprove que fez todos os procedimentos corretamente: atualize a data e visite a sua página.

/ Métricas do Google Analytics

42

• Sessões: nº de vezes em que os visitantes estão ativamente envolvidos no site;

• Utilizadores: nº de visitantes que têm pelo menos uma sessão no site;

• Visualizações de página: nº total de páginas que os seus visitantes viram no site;

• Páginas/sessão: nº médio de páginas vistas durante uma sessão no site;

• Duração média da sessão: o tempo em média de cada sessão de um visitante;

• Taxa de rejeições: a percentagem de visitantes que só visitam uma página por sessão;

• % de Novas Sessões: uma percentagem média de novos visitantes no site;


43

• Para ver estas métricas, inicie sessão no Google Analytics. Aparecerá logo na parte “Público-Alvo” onde poderá ver a “Descrição geral”.

Público-alvo

Descrição geral


44

• Defina depois as o intervalo de datas em que pretende analisar as várias métricas e escolha “Aplicar”.

Intervalo de Datas

Aplicar


45

Tipos de origens do seu tráfego de navegação • Tráfego direto: através da escrita do endereço

do website na barra de pesquisa; • Tráfego orgânico: através de motores de

pesquisa; • Tráfego de referência: através de outro site

ligado ao seu; • Tráfego social: através de mídias sociais;


46

• Para ver as origens dos visitantes, inicie sessão e depois clique em “Aquisição” e a seguir em “Descrição geral”.

Aquisição

Descrição geral


47

• Seleccione depois o intervalo de datas e escolha “Aplicar”.

Intervalo de Datas

Aplicar


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• Como descobrir onde os visitantes aterram inicialmente no seu website (landing pages) – Seleccione “Comportamento”, “Fluxos de

Comportamento” e por fim “Páginas de Destino”;

Comportamento

Fluxo de Comportamento

Páginas de Destino

/ Ajuda do Google Analytics

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Fonte: https://support.google.com/analytics?vid=0-635794829167773232-168479370#topic=3544906

/ Exercício

• Cada equipa irá criar uma conta Google Analytics e ligar a mesma com o Web Site criado anteriormente utilizando a plataforma WIX.


/ Tempo Disponível

30 Minutos


/ Apresentações

Interrupção de 10 minutos para chamar aleatoriamente ao palco alguns participantes que irão partilhar com os outros o trabalho que realizaram.


Outras Ferramentas de Monitorização


/ Outras Ferramentas

• Bit.ly • Clicky.com • WebsiteGrader.com


/ Bit.ly


https://bitly.com/

/ Clicky


/ Website Grader


https://website.grader.com/


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Como avalia a utilidade dos temas abordados durante a manhã?


Almoço (12:30-14:00)



(Colocar de Countdown de Minutos)


/ Agenda

Temas Início

Introdução 09:30

Monitorização 10:15

Coffee-Break 11:00

Google Analytics 11:15

Indicadores Chave 11:30

Almoço 12:30

Benchmarking: Modelo de Negócio 14:00

Benchmarking: Propostas de Valor 15:00

Coffee-Break 16:00

Benchmarking: Canais e Relações 16:15

Academia Digital 16:45

Próximos Passos 17:45


Benchmarking


/ Definição

• “Benchmarking consiste no processo de busca das melhores práticas numa determinada indústria e que conduzem ao desempenho superior. É visto como um processo positivo e através do qual uma empresa examina como outra realiza uma função específica a fim de melhorar a forma como realiza a mesma ou uma função semelhante”.

• Fonte: Wikipedia


“Imitation is not just the sincerest form of flattery, it's the sincerest form of learning.”

George Bernard Shaw


Benchmarking: Modelo de Negócios

(14:15-15:15)


/ Canvanizer.com

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/ Canvanizer (1 de 3)

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/ Exercício

• Cada equipa irá desenhar o Modelo de Negócio de uma empresa de serviços de Marketing Digital, conforme as instruções da página seguinte;

• O desenho do Modelo de Negócio deverá ser realizado utilizando a ferramenta disponível em Canvanizer.com

• O respectivo “readonly link” deverá ser enviado por email para [email protected], colocando em Assunto o descritivo “Ofertas de Serviços”.



/ Distribuição das Empresas

• O conjunto de equipas é divido em duas metades; • As equipas da primeira metade, que tenham

números pares irão analisar a empresa OMB100 Marketing Digital (http://www.omb100.com/br) e as equipas com números ímpares irão analisar a empresa PME Marketing Digital (http://pmemarketingdigital.com.br/);

• As equipas da segunda metade, que tenham números pares irão analisar a empresa ODIG Marketing Digital (http://odig.net/) e as equipas com números ímpares irão analisar a empresa Pílula Criativa (http://pilulacriativa.marketing/).


http://www.omb100.com/br

http://www.nho.pt/

http://odig.net/

http://pilulacriativa.marketing/

/ Tempo Disponível

30 Minutos


/ Apresentações



Interrupção de 10 minutos para chamar aleatoriamente ao palco de cada local alguns participantes, que irão partilhar com os outros o trabalho que realizaram.


Benchmarking: Propostas de Valor

(15:15-16:00)


/ Exercício

• Cada equipa irá identificar e descrever as ofertas de serviços da empresa de serviços de Marketing Digital que lhe foi atribuida (página 73);

• O ficheiro Powerpoint deverá ser enviado por email para [email protected], colocando em Assunto o descritivo “Ofertas de Serviços”.



/ Template de Proposta de Valor

Problema Solução Atributos Distintivos


Equipa: Empresa:

/ Tempo Disponível

20 Minutos


/ Apresentações


Coffee-Break (16:00-16:15)


Benchmarking: Canais e Relações

(16:15-17:15)


/ Exercício

• Cada equipa irá identificar e descrever os canais e relações da empresa de serviços de Marketing Digital que lhe foi atribuida (página 73);

• A descrição dos canais e relações deverá ser realizada utilizando o template em Powerpoint, disponibilizado no Slideshare;

• O ficheiro Powerpoint deverá ser enviado por email para [email protected], colocando em Assunto o descritivo “Canais e Relações”.



/ Template de Canais e Relações

Canal Fase da Relação* Táticas de Marketing


Equipa: Empresa:

* Obter, Manter ou Desenvolver

/ Tempo Disponível

15 Minutos


/ Apresentações



102

Como avalia a utilidade dos exercícios realizados durante a tarde?


Academia SAPO (17:15-17:45)


/ Academia SAPO

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Perguntas e Respostas


Fim da Sessão


consultores digitais semana 2 dia 2 (participantes)

Education