consultores digitais semana 1 dia 3 (participantes)

Projeto Bootcamp dos Consultores Digitais

1ª Semana: 4ª feira

Lisboa, 30 de Setembro de 2015

/ Agenda

Temas Início

Resumo da Sessão Anterior 09:30

Relações 10:15

Nomes e Domínios 10:30

Coffee-Break 11:00

Email Privado e Corporativo 11:15

Criação de Conta da Email 11:30

Almoço 12:30

Landing Page 14:00

Criação de Landing Page 15:00

Coffee-Break 16:00

Newsletter 16:15

Criação de Newsletter 16:45

Próximos Passos 17:45

Copyright Fábrica de Startups, 2015 2

/ Modelo de Negócio

Segmentos de Clientes

Parceiros Chave

Estrutura de Custos

Fontes de Receitas

Canais

Relações com Clientes

Actividades Chave

Recursos Chave

Proposta de Valor

4 Copyright Fábrica de Startups, 2015

/ Mapa de Empatia


/ Formulário de Personas


Canais de Marketing Gratuitos

7

Web Site

Email Marketing

Blogs

Social Media

Landing Pages

SEO

Newsletter

Empresa Clientes

Copyright Fábrica de Startups, 2015

Canais de Marketing Pagos

8

PPC

Direct Mail

Tele-marketing

SEM

Imprensa

Eventos

Feiras

Empresa Clientes


Relações com Clientes

Copyright Fábrica de Startups 2015 9

/ Relações com os Clientes

• Como vamos criar, manter e desenvolver as relações com clientes?

• Qual o tipo de relações é que os clientes preferem?

• Quais os custos de cada tipo de relação?

• Existe integração com o resto do modelo?

10 Copyright Fábrica de Startups 2015

Obter Clientes

Copyright Fábrica de Startups 2015

Aquisição

Ativação

Retenção

Receita

11

Táticas Recomendadas


Landing Pages

Web Site

Social Media*

Email Marketing

Pay-Per-Click

* Facebook, Linkedin e Twitter)

Manter Clientes


Atualização

Comunicação

Personalização

13



Web Site

Blog

Newsletter

Email Marketing

SEO


Crescer Clientes


Recomendação

Cross-Selling

Up-Selling

Next-Selling

15



Web Site

Blog

Social Media*

Newsletters

Email Marketing

SEO

Pay-Per-Click


/ Criação de Equipas

(O coordenador de formadores de cada cidade deverá de enviar uma fotografia do Quadro de Equipas, tirada no fim da sessão

do dia anterior, para o email [email protected])



(Fotografia do Quadro de Equipas de Lisboa)



(Fotografia do Quadro de Equipas do Porto)



(Fotografia do Quadro de Equipas de Aveiro)



(Fotografia do Quadro de Equipas de Évora)



(Fotografia do Quadro de Equipas de Faro)


/ Programa de Formação (1ª a 3ª Semana)

Semana 1º dia 2º dia 3º dia 4º dia 1ª semana Economia Digital e Marketing Digital

Introdução ao Programa Economia Digital Desafios das PMEs Oportunidades e Empreendedorismo

Modelo de Negócio das PMEs Importância do Marketing Digital Táticas de Marketing Digital

Táticas de Market ing Digital: -Domínio(s) -Email -Landing Page -Newsletter

Táticas de Marketing Digital: -Web Site -Mobilidade -Redes Sociais -Blog

2ª semana Metodologia do Consultor Digital

Táticas de Marketing Digital: -SEO -SEM (AdWords, Facebook Ads e Anúncios SAPO)

Tácticas de Marketing Digital: -Monitorização (Google Analytics)

Soluções de Venda Online, Pagamentos e Logística Soluções de Apoio a Clientes

Soluções de Gestão Online Contacto e seleção da PME para o Trabalho de Campo Prático

3ª semana Preparação do Project

Diagnóstico de Marketing Digital Criação do Plano de Marketing Digital

Elaboração de Plano de Trabalho e Proposta de Implementação

Acompanhamento de Clientes Toolkit do Consultor Digital Formação em Vídeo

Preparação das Reuniões com Gestor(es) da PME selecionada pela equipa


Nomes e Domínios


/Nomes

Critérios de Qualidade

Disponibilidade RNPC

Disponibilidade na Web

Nome do Negócio


/ Critérios de Qualidade

• Único. Necessita de um nome único para o seu negócio ou produto. O seu nome vai-se tornar parte da sua identidade empresarial.

• Memorável. Em geral, os nomes mais curtos são melhores do que nomes longos. Eles são mais fáceis de lembrar. Nomes mais curtos também irão ajudá-lo em sites de media social como o Twitter, onde o número de caracteres que você pode compartilhar de cada vez é limitado.

• Positivo. O nome da empresa ou produto deverá ser livre de conotações negativas. Considere calão ou termos estrangeiros também. Se tem dúvidas sobre como o seu mercado alvo irá responder a um nome em particular, tente arranjar um grupo de pessoas para lhe dizerem o que o nome significa para eles.

• Intuitivo. Alguns dos melhores nomes estão diretamente relacionados com o produto ou serviço. Mas não se limite. Lembre-se que as palavras agora familiares, como Yo-Yo e Zipper, outrora não tiveram um significado óbvio.


/ Exercício: Nome

• Cada equipa irá escolher um nome fictício para a PME utilizada no desenho do Modelo de Negócio, criado por cada equipa na sessão anterior. Não esquecer de verificar que o nome escolhido está de acordo com os Critérios de Qualidade descritos no slide anterior.


/ Tempo Disponível

5 Minutos


/ Interrupção da Ligação

(Colocar de Countdown de 5 Minutos)


/ Apresentações



Interrupção de 10 minutos para chamar aleatoriamente ao palco de cada local alguns participantes, que irão partilhar com os outros o trabalho que realizaram.


/ Domínios

• Endereço utilizado na Internet para chegar a um determinado site.

• Exemplos: fabricadestartups.com ou consultoresdigitais.pt


/ Como escolher?

• Quais são as palavras-chave do site? • O que fazer com as palavras-chave do site? • O que fazer depois de definir um nome?


/ Processo de Registo de Domínio


Passo 5: Registar o(s) Domínio(s)

Passo 4: Escolher o(s) Dominio(s)

Passo 3: Verificar Disponibilidade

Passo 2: Combinar as Palavras-Chave

Passo 1: Definir as Palavras-Chave

35

/ Pesquisa e registo no GoDaddy

• Acesse o Namechk:https://namechk.com/

36

Insira o nome que pretende aqui e clique

em enter


https://namechk.com/

• O Namechk vai-lhe dizer o que já está ocupado (a cinza), o que está disponível (a verde) em domínios e nas várias plataformas de Social Media.

37

Ocupado Disponível


/ Checklist para Registo de Domínio(s)

• Prefira um nome pequeno e simples; • Escolha um nome fácil de visualizar e digitar; • Prefira o que é fácil de memorizar; • Estude as palavras-chave do seu negócio; • Evite incluir números e caracteres especiais; • Pesquise alternativas e domínios existentes que possam

ser semelhantes ao seu; • Escolha uma extensão (TDA) apropriada; • Verifique Copyright; • Verifique se está disponível nas principais plataformas de

Social Media; • Proteja adequadamente a sua marca; • Registe rapidamente.


/Name Combinator


/Resultados


/ Exercício: Escolha do Domínio

• Utilizando o formulário disponibilizado cada equipa irá definir um domínio para a PME que escolheram anteriormente. Podem utilizar o NameCombiner.com para criar nomes.

• Não esquecer de verificar que o domínio escolhido está disponível nas principais redes sociais.


/ Escolha de Domínio

Passo 1: Definir as Palavras-Chave

Passo 2: Combinar as Palavras-Chave

Passo 3: Verificar Disponibilidade

Passo 4: Escolher o(s) Dominio(s)

Passo 5: Registar o(s) Domínio(s)


/ Tempo Disponível

10 Minutos


/ Apresentações

Interrupção de 10 minutos para chamar aleatoriamente ao palco alguns participantes que irão partilhar com os outros o trabalho que realizaram.


/ Onde registar?

• Dominios.pt • GoDaddy.com • Dot.tk


/ Pesquisa e registo no Dominios.pt


/ Pesquisa e registo no GoDaddy.com

• Acesa ao Godaddy: https://pt.godaddy.com/domains/domain-name-search

50

Insira o nome que pretende

aqui

Clique em Pesquisar


https://pt.godaddy.com/domains/domain-name-search.aspx?isc=gdbbxa464

• O GoDaddy vai-lhe dizer o que já está ocupado e dar alternativas

51

Alternativas


• Quando achar uma alternativa de domínio boa clique em selecionar

52

Selecione a versão que

deseja

Decida que outras

extenções quer

registar


53

Clique em Iniciar sessão

Crie uma conta


54

Preencha o formulário

Crie uma conta


/ Domínios Gratuítos


http://www.dot.tk/en/index.html

/Registo .tk (1 de 4)


/ Exercício: Registo de Domínio

• Cada equipa irá criar par a o nome definido no exercício anterior um domínio utilizando o site www.dot.tk. Caso o nome pretendido não esteja disponivel para a estensão .tk poderá escolher um outro nome.


http://www.dot.tk/

/ Tempo Disponível

10 Minutos


/ Apresentações



Coffee-Break


/ Emails


/ Quantidade de Emails


Fonte: http://www.verticalresponse.com/blog/2012-email-statistics-infographic/

/ Email Genérico

[email protected]


/ Email Corporativo

[email protected]


/ Exercício: Conta de Email

• Cada equipa irá criar uma conta de email [email protected] em que XX é o número da equipa.


mailto:[email protected]

/ Tempo Disponível

10 Minutos


/ Apresentações



Interrupção de 10 minutos para chamar aleatoriamente ao palco de cada local alguns participantes, que irão partilhar com os outros o trabalho que realizaram.


/ Sapo Mail


/ Criação de Conta Sapo Mail (1 de 6)


/ Exercício: Conta de Email

• Cada particiapante irá criar uma conta de email utilizando o SAPO Mail.


/ Tempo Disponível

10 Minutos


/ Apresentações



Almoço


/ Agenda

Temas Início

Resumo da Sessão Anterior 09:30

Nomes e Domínios 10:15

Coffee-Break 11:00

Email Privado e Corporativo 11:15

Criação de Conta da Email 11:30

Almoço 12:30

Landing Page 14:00

Criação de Landing Page 15:00

Coffee-Break 16:00

Newsletter 16:15

Criação de Newsletter 16:45

Próximos Passos 17:45


/ Landing Pages

• Landing page é a página de destino ou página de entrada; • É a página por onde o visitante chega a um site, quando clica num

resultado de pesquisa ou num anúncio de banner ou links patrocinados;

• É uma página criada para fazer com que o visitante interessado por algum conteúdo, material ou ferramenta forneça alguns dados que possibilitem iniciar um contacto;

• Este termo também é muito usado pelos profissionais de marketing e especialistas em SEO. Neste caso a Landing page é otimizada estrategicamente para vender um produto ou serviço. O seu conteúdo é criado em forma de funil, de forma a direccionar o visitante para uma outra página final, onde poderá efetuará uma compra ou assinará um serviço.


/ Exemplos de Landing Pages


/ Pinterest sobre Landing Pages


Desenho de Landing Page


(Banda com a Mensagem Chave)

(Título com o principal desafio)

Benefício Chave #1 Descrever todas as grandes vantagens do benefício #1.



Texto de suporte adicional, garantias, testemunhos, etc.

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Nome*

Email*


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Nome*

Email*


Recomendações (1 de 2)

• Consistência entre o título da página e o texto • Títulos claros e concisos • Ortografia impecável • Incorporar fomentadores de confiança • Utilizar um forte “Call to Action”


Recomendações (2 de 2)

• Butões e “Call to Action” devem evidenciar-se • Não abusar dos links • Utilizar vídeos e fotografias relacionadas com

o texto • Colocar as mensagens importantes acima do

“fold” • Testar constantemente


/ Exercício

• Utilizando o formulário disponibilizado cada equipa irá desenhar uma Landing Page para a PME que escolheram anteriormente.


____________________ ________________________

___________________________________________________________

________________________________________________________________________

________________

Nome*

Email*

Copyright FabStart 2015 100 Copyright Fábrica de Startups, 2015

Tempo Disponível

15 Minutos


/ Apresentações



Criação de Landing Page


• Acesse o instapage: https://instapage.com/landing-pages

106

Clique em “Get Started Now”

https://instapage.com/landing-pages?utm_medium=PPC&utm_source=AdWords&utm_campaign=Instapage&utm_term=instapage&gclid=CKP0soX8kcgCFUI_GwodiWEJWA

• Escolha um template. Pode editar ou fazer um “preview”.

107

Seleccione “Iogohere” para o

exercício

• Terá de escolher um nome para a sua página.

108

Clique em “Continue”

• Estará a criar a primeira versão da página (Variation A).

109

Pode criar mais versões

Pode escolher formatar para Desktop ou Mobile

Em “Settings” formate o fundo e a fonte

“Help?”

Salvar/Gravar

Visualizar

• Ao seleccionar cada elemento aparecerá um pequeno “menu” que lhe permite editar esse elemento.

110

Em “Edit” pode editar o elemento

• Adicione Imagens: Aparecerá um “Menu” que lhe permite fazer o “Upload” de uma imagem, usar uma já em arquivo ou vários background instapage. Pode criar o seu próprio arquivo.

111

Faça o “upload” de uma imagem ou escolha uma

já existente

• Adicione Texto: Clique na zona de texto. Aparecerá um “Menu”, em baixo junto ao elemento, que lhe permite mudar a cor, o tamanho, o tipo, a altura, o alinhamento etc...

112

Escreva e formate o texto

• Use as linhas guias ou seleccione o elemento para modificar o tamanho ou para reposicionar o elemento.

113

Clique e mova para onde

deseja Clique e mude o tamanho ou

reposicione

• Clique no botão “Preview” no topo do lado direito para ver como está a ficar a sua “Landing Page” que vai abrir num outro “Tab”.

114

• Quando a sua “Landing Page” estiver finalizada clique no “Publish”, o botão azul no topo à direita, para publicar. O Instapage vai-lhe perguntar onde quer publicar a sua página.

115

Escolha o Instapage para

testar

• Escolha um nome de teste para a sua página e publique no Instapage.

116

Insira um nome Publique

• O Instapage vai enviá-lo para o seu “Dashboard” pessoal onde pode ter acesso às suas páginas e modificá-las. Em “Get more” pode inscrever-se em vários planos pagos.

117

Sua conta

A sua página publicada no

Instapage

Aqui tem várias opções para duplicar e alterar a página e onde está publicada

Pode ver quantos visitante

teve a sua

página

• Use os vídeos publicados no YouTube para esclarecer questões e dúvidas.

118

Procure “como usar o instapage”

no Google e escolha alguns

vídeos.

/ Exercício: Criação de Landing Page

• Cada equipa irá criar uma Landing Page para a PME que escolheram anteriormente utilizando a plataforma Instapage disponível em https://instapage.com.


Tempo Disponível

15 Minutos


/ Apresentações



Coffee-Break


/ Newsletter


/ Implementar Newsletter


Criação de Newsletter


/Criação com TinyLetter (1 de 8)


Clique em “Sign Up

Free”

• Aceda ao site em http://www.tinyletter.com/ e crie a sua conta.



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• Pode ainda escolher fazer e personalizar a página de subscrição, e-mail de confirmação e a página para deixar de ser subscritor.

Página de subscrição

E-mail de confirmação

Página para deixar de ser subscritor



• Para criar uma página de subscrição tem estas opções.

Fundo Tipo de Letra Cores de texto

Tipos de página de subscrição



• Os tipos de página de subscrição são: página de subscrição, mensagem de sucesso, erro ao inserir o e-mail e erro inválido de e-mail.


136

• Na página de “Confirmation e-mail” pode definir o e-mail que o subscritor receberá ao subscrever.

Conteúdo de e-mail

Mensagem de e-mail

Página de confirmação



137

Conteúdo de e-mail


• Pode escrever a mensagem que o subscritor receberá ao decidir deixar de sbcrever a sua Newsletter.

Insira o conteúdo d mensagem

Salvar

/ Exercício: Criação de Newsletter

• Cada equipa irá criar uma Newsletter para a PME que escolheram anteriormente utilizando a plataforma MailChimp.


Tempo Disponível

30 Minutos


/ Apresentações



Perguntas e Respostas


/ Próximos Passos

• Mobilidade, Newsletter, Redes Sociais e Blog.


Fim do 3º Dia


consultores digitais semana 1 dia 3 (participantes)

Education