conceitos de gerenciamento de capacidade

Conceitos de Gerenciamentode Capacidade

Disponibilizar Recursos

Para atender a Demanda

No tempo certo

“Garantir que a capacidade dos serviços de TI e da infraestrutura atende aos requisitosrelacionados a capacidade e desempenhode forma que seja efetiva em custos e no

tempo adequado.

Também se preocupa em atender tanto as necessidades de negócio atuais e futura”

Meta do Gerenciamento de Capacidade, ITILv3 2011

Como fazerisso na

prática?

Definir metasou objetivos

Entender a capacidade

dos recursos

Criar o planode capacidade

Executar o plano de

capacidade

Acompanharmétricas e

indicadores

Analisar se o objetivo está

sendo atingido

Meta ou objetivo…

Requisitos…

• Qual o Serviço?

• Qual o nível de serviço?

• Como a demanda varia com o tempo?

• Qual o tempo de resposta?

• Qual a precisão da previsão?

• Qual a margem de erro?

• Como isso se traduz em métricas e requisitos de capacidade?!?

Receita Net

• Receber todas as declarações IRPF• Período da entrega de 1/3 a 30/4• Recebimento dois tipos de Declarações• Validação da recepção• Armazenamento das declarações• Envio do Recibo

Mas como traduzir isso para requisitosde desempenho e capacidade?

Quanto de storage adicional por ano?

Quanto de banda é necessário parareceber as declarações sem problemas?

Quantas declarações simultâneas serãorecebidas no pico?

4.2

76

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5.0

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.47

6

7.4

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6

8.1

09

.63

6

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.47

0

9.1

47

.47

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0

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24

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07

25

.57

1.7

47

26

.88

3.6

33

27

.89

5.9

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0

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10.000.000

15.000.000

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20

15

Quantidade de Declarações por Exercício

Fonte: http://idg.receita.fazenda.gov.br/sobre/institucional/memoria/imposto-de-renda/historia/1997-a-2014-o-avanco-tecnologico-seguranca-rapidez-e-facilidade-no-preenchimento-e-na-entrega-da-declaracao


4.2

76

.82

3 7.0

24

.03

0

8.1

51

.49

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9.6

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.73

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24

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07

25

.57

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3.6

33

27

.89

5.9

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R² = 0,6349

0

5.000.000

10.000.000

15.000.000

20.000.000

25.000.000

30.000.000

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24.145.127

24.950.707

25.571.747

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24.000.000

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26.000.000

27.000.000

28.000.000

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2011 2012 2013 2014 2015

Quantidade de Declarações por exercício com a mesma regra


24.145.127

24.950.707

25.571.747

26.883.633

27.895.994

R² = 0,9847

22.000.000

23.000.000

24.000.000

25.000.000

26.000.000

27.000.000

28.000.000

29.000.000

2011 2012 2013 2014 2015



24.145.127

24.950.707

25.571.747

26.883.633

27.895.994

R² = 0,9847

21.000.000

22.000.000

23.000.000

24.000.000

25.000.000

26.000.000

27.000.000

28.000.000

29.000.000

30.000.000

2011 2012 2013 2014 2015


Quantas declarações em 2016?!?

Fonte: http://idg.receita.fazenda.gov.br/dados/receitadata/estudos-e-tributarios-e-aduaneiros/estudos-e-estatisticas/11-08-2014-grandes-numeros-dirpf/gn-irpf-ac-2013.pdf

58% das declaraçõessão simplificadasTam. Est. 4KB

42% das declaraçõessão completasTam. Est. 25KB

Para 100% é emitidoum ReciboTam. Est. 251bytes

Total de storage adicional por ano?

Quando e de que tamanho é o pico?!?

“De acordo com a Receita, as últimas horas da entregadas declarações do Imposto de Renda correm com

tranquilidade, sem problemas tecnológicos. No pico de entrega, entre as 16h e as 17h, 314 mil contribuintes

enviaram o documento. Segundo o Serpro, a capacidade de utilização dos servidores ficou em 67%

no horário de pico. Tradicionalmente, o Serpro trabalhacom capacidade maior que o volume de transmissões

para evitar congestionamentos no sistema.”

Fonte: http://agenciabrasil.ebc.com.br/economia/noticia/2015-04/imposto-de-renda-so-recebe-18-das-declaracoes-por-tablet-ou-smartphone

Quando e de que tamanho é o pico?!?

Vamos utilizar 50% de margem de segurança, utilizaremos o pico de 135 declarações por segundo

Pico de declarações em 2015 314.000 declarações/hora

Quantidade total de declarações em 2015 27.895.994 declarações

% de declarações entregues na hora de pico 1,126%

Quantidade estimada de declarações 28.719.840 declarações

Pico estimado de declarações por hora 323.273 declarações/hora

Pico estimado de declarações por segundo 90 declarações/segundo

Pico com margem de segurança 135 declarações/segundo

Calculando banda a ser utilizada?!?Quantidade estimada de declarações 28.719.840 declarações



Pico com margem de segurança 135 declarações/segundo

Se 100% no pico for simplificada? 551.720 bytes/segundo

Se 100% no pico for completa? 3.448.248 bytes/segundo

Se for na proporção (58%/42%)?!? 1.768.262 bytes/segundo

Se 100% no pico for simplificada? 4.413.758 bits/segundo

Se 100% no pico for completa? 27.585.987 bits/segundo

Se for na proporção (58%/42%)?!? 14.146.094 bits/segundo

Se 100% no pico for simplificada? 4,2 Megabits/segundo

Se 100% no pico for completa? 26,3 Megabits/segundo

Se for na proporção (58%/42%)?!? 13,5 Megabits/segundo

Calculando quantidade de usuários simultâneos

Quantidade estimada de declarações 28.719.840 declarações



Pico com margem de segurança (A) 135 declarações/segundo

Tempo estimado para entrega (chute!) (W) 20 segundos

Aplicando a Lei de Little (N=A*W) 2.694 declarações sendo

entregues em qualquermomento do pico

Calculando capacidade da infra da Receita

Pico em 2015 de declarações por hora 314.000 declarações/hora

Pico em 2015 de declarações por segundo 87 declarações/segundo

Pico com margem de segurança (A) 131 declarações/segundo

Tempo estimado para entrega (chute!) (W) 20 segundos

Aplicando a Lei de Little (N=A*W) 2.617 declarações sendo

entregues em qualquer momento do pico

Ocupação máxima da infra estrutura segundoa Receita

67%

Capacidade máxima calculada 3.905 declarações sendo

entregues em qualquermomento do pico

Avaliando a Capacidade dos Recursos

Conceitos e Questionamentos

• O que é um recurso?• Hardware• Software• Telecom• Pessoas• Infra-estrutura física• Todo e qualquer recurso que afetam a prestação do serviço

• Quais os limites de utilização antes da degradação?

• Quais as ocupações dos recursos? Consigom medir hoje? Existe um histórico da utilização?

• Qual a margem de segurança (ou de erro) a ser considerada?

Técnicas que podem ser utilizadas

• Testes de carga

• Avaliação de monitoração/métricas existentes

• Modelagem matemática

• Benchmarking

Consigo otimizar a utilização de recursos e o

custo?

Com os requisitos calculados, precisamos criar um plano de

capacidade…

Meus recursos atendem a demanda

projetada?

Se precisar crescer, é possível?

Qual o esforço e prazo para

preparar a infra para o pico?

Como acompanhar para

ver se o plano esta dando certo?

Acompanhando o plano…

Dashboards

Características e Conceitos paraacompanhamento• Frequencia de medição

• Forma de agregação das medidas

• Precisão

• Facilidade de medir e atualizar

• Facilidade de entendimento

• Forma de exibição

• Disciplina

• Armazenar e consultar históricos

• Facilidade de comparação entre métricas (correlação)

• Facilidade de comparação entre períodos

• Criação de métricas customizadas (de negócios)

Conferindo o plano e mais uma volta no PDCA…

Conceitos

• Frequencia de verificação• Periódica

• Grandes mudanças/projetos/eventos que geram impacto nautilização/ocupação de recursos

• Mudanças tecnológicas e de comportamento do usuário final

• Apuração do grau de acerto do plano de capacidade• Como posso melhorar o grau de acerto?

• O que muda no modelo?

• O que muda nas métricas?

• Analisar e propor alterações no plano

Quantas vezes não fazemos como as previsões esportivas?!? Ou como os gurus e astrólogos?

O Campeonato Brasileiro, mais um modorrento por pontoscorridos, começará sem empolgar, seguirá assim até o returnoquando o campeão já estará definido (Galo ou Cruzeiro), e osolhos se voltarão à zona do rebaixamento, onde estarão um time do Rio (Vasco ou Flu), pelo menos um de Santa Catarina, um do Paraná e um de São Paulo (provavelmente o Palmeiras, mas o Santos não estará muito longe…).Leia mais em: http://zip.net/bwqxLf

Na Copa do Brasil, o Grêmio terá alguma vantagem, por estarfora da Libertadores. Felipão é bom no mata-mata, emboranunca conseguirá se livrar do vexame dos 7 a 1, mesmo queganhe todos os seus jogos no torneio por 7 a 1…Leia mais em: http://zip.net/bwqxLf

Voltando à Libertadores: ao contrário do ano que passou, em2015 um brasileiro levantará a taça. Todos tem boas chances.Leia mais em: http://zip.net/bwqxLf

Tite, à frente do Corinthians, será melhor que Mano Menezes, mas ganhar por 1 a 0 continuará sendo goleada…Leia mais em: http://zip.net/bwqxLf

Na Série B, um dos times baianos volta, provavelmente o Bahia. O Botafogo não subirá.

Leia mais em: http://zip.net/bwqxLfAlonso vai amargar um ano horrível na McLaren-Honda, abandonando muitas provas. Enquanto isso, a Mercedes seguirá imbatível e Hamilton chegará ao tricampeonato.Leia mais em: http://zip.net/bwqxLf

http://zip.net/bwqxLf






Isso é só o começo!

O que você pode começar a planejar, medir e acompanhar

hoje?

conceitos de gerenciamento de capacidade

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