conceitos bÁsicos de gestÃo

Aula 5 – Unidade 1Aula 5 Unidade 1• Revisão

Profª Ana Luísa Vieira de Azevedo

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Sumário da Aula:

a) Síntese das Aulas;

b) Apresentação de Exemplos.

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Prof. Ana Luísa Vieira de Azevedo

a) SÍNTESE DAS AULAS

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A Organização

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A Organização

As organizações são grupos estruturados de pessoasque se juntam para alcançar objetivos comuns.

Surgem como resposta à necessidade dos indivíduos dealcançar metas que, isoladamente, não conseguiriamatingir, em virtude da complexidade e da variedade dastarefas inerentes ao trabalho a se efetuar.

Podem ser organizações formais ou informais.

Existem três razões fundamentais que explicam aexistência das organizações: razões sociais, razõesmateriais (aumento de habilidades compressão de

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materiais (aumento de habilidades, compressão detempo e acumulação de conhecimento), e, efeitosinergístico. 5g

(SOBRAL E PECI, 2008; CHIAVENATO, 2007; BERNARDES E MARCONDES, 2003 )

A Organização

Independentemente de sua forma e atividade asorganizações: têm um propósito ou finalidade; sãocompostas por pessoas; e, possuem uma estrutura quedefine e delimita qual é o comportamento e quais são asresponsabilidades de cada um dos seus membros.responsabilidades de cada um dos seus membros.

O desenvolvimento de uma estrutura organizacionalgenvolve a definição de regras e procedimentos internos, adivisão do trabalho, a descrição e funções, oestabelecimento de relações de autoridade entre seusestabelecimento de relações de autoridade entre seusmembros, entre outros.

6(SOBRAL E PECI 2008) 6(SOBRAL E PECI, 2008)

A Organização

As empresas representam um tipo específico de organização,uma vez que atuam na lógica das leis do mercado e sãocondicionadas por variáveis ambientais que interagem comcondicionadas por variáveis ambientais que interagem comseu desenvolvimento.

Não procuram apenas a satisfação das necessidades de seusclientes, mas também a de seus trabalhadores,administradores, Estado e fornecedores, necessitando gerarexcedente ou lucro que permita remunerar os seusexcedente ou lucro que permita remunerar os seusproprietários ou acionistas, bem como investir na sua auto-sustentação.

7(SOBRAL E PECI 2008) 7(SOBRAL E PECI, 2008)

As empresas produzem bens ou serviços, empregam pessoas,utilizam competências e tecnologias, requerem recursos e,utilizam competências e tecnologias, requerem recursos e,sobretudo, necessitam de administração. O que faz as empresasdiferentes das demais organizações são as seguintescaracterísticas:características:

1 A ã i t d l1. As empresas são orientadas para o lucro;2. As empresas assumem riscos;3. As empresas são dirigidas por uma filosofia de negócios;p g p g ;4. As empresas geralmente são avaliadas sob um ponto de

vista contábil;5 As empresas geralmente são avaliadas sob um ponto de5. As empresas geralmente são avaliadas sob um ponto de

vista social;6. As empresas devem ser reconhecidas como negócios;

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p g7. As empresas constituem propriedade privada.

8

(Chiavenato, 2007)Prof. Ana Luísa Vieira de Azevedo

A Contribuição da Teoria dos Sistemas

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Teoria dos Sistemas

Pressuposto: As organizações devem ser vistas como sistemasabertos

Foco de Análise: A organização, seus subsistemas e a interaçãocom o ambiente onde se insere.

Conceitos-Chave:

A organização é um sistema aberto, composto por partesinterdependentes entre si;

A organização está em contínua interação com o ambienteonde se insere, para recolher os insumos e contribuir com

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produtos e serviços.

(SOBRAL E PECI 2008) 10


(SOBRAL E PECI, 2008)

Até tã t i i i i t d d f

Teoria dos Sistemas

Até então as teorias organizacionais estudadas focavamos aspectos internos da organização. Nenhuma delasenfocavam as relações que a organização estabeleceç q g çcom o contexto no qual se insere nem a influênciadesse contexto no desempenho da última.

A complexidade e o pluralismo que podem existir dentroda mesma organização não era considerado.da mesma organização não era considerado.

A teoria dos sistemas fornece um meio paraA teoria dos sistemas fornece um meio parainterpretar as organizações e vai contribuir parauma abertura das visões interna e externa.

1111(SOBRAL E PECI, 2008)


E b d ê i ã i t

Teoria dos Sistemas

Essa abordagem vê a organização como um sistemaunificado e direcionado de partes inter-relacionadas.

Os administradores podem perceber a organizaçãot d t t j ti id dcomo um todo, composto por partes cuja atividade

afeta, de forma inter-relacionada, a atividade de toda aorganização e, paralelamente como parte de umg ç , p psistema maior que é o ambiente externo.

A teoria dos sistemas vai influenciar os avanços teóricose empíricos na administração.



Definição de Ambiente Organizacional

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Ambiente Organizacional

O ambiente organizacional engloba todos osfatores, tanto internos como externos àorganização que podem influenciar o progressoorganização, que podem influenciar o progressoobtido por meio da realização de objetivos daorganização.g

14(MATIAS-PEREIRA, 2009) 14


( )

O ambiente externo é o contexto no qual as organizações existem e

Ambiente Organizacional

q g çoperam, sendo constituído pelos elementos que se encontram fora dolimite da organização.Se dividindo em dois substratos: o ambientecontextual e o ambiente operacional:contextual e o ambiente operacional:

O ambiente contextual inclui todos os fatores que existem fora doslimites da organização, mas que independem da ação dela, taiscomo: fatores econômicos, político-legais, socioculturais,como: fatores econômicos, político legais, socioculturais,demográficos ou tecnológicos. Afeta indiretamente a organização.O ambiente operacional é a parte do ambiente externo diretamenterelevante para o alcance dos objetivos da organização. É compostorelevante para o alcance dos objetivos da organização. É compostopelas forças, atores e instituições que podem influenciar de formanegativa ou positiva o desempenho da organização e abrangefornecedores clientes ou consumidores empresas competidorasfornecedores, clientes ou consumidores, empresas competidoras,agências governamentais, entre outros grupos de interesses.

O ambiente interno é composto pelos elementos internos da

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O ambiente interno é composto pelos elementos internos daorganização, como trabalhadores, administradores, culturaorganizacional, tecnologia, estrutura organizacional e instalaçõesfísicas 15


físicas.

(SOBRAL E PECI, 2008)

Ambiente contextual

Ambiente operacional

Fornecedores ConcorrentesFornecedores Concorrentes

Ambiente internoGrupos ClientesAmbiente internoGrupos de

Interesse especiais

Clientes

Organização

Meios de comunicação

social Instituições financeiras

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Fatores socioculturais

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Prof. Ana Luísa Vieira de Azevedo(SOBRAL E PECI, 2008)

A Importância do Ambiente Externo das Organizações no Contexto Atual

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As organizações vivem, atualmente, em um ambienteem constantes mudanças, as quais têm um impactodeterminante no trabalho dos administradores poisdeterminante no trabalho dos administradores, poiscolocam-lhes desafios cada vez maiores.

Para enfrentar esses desafios, os administradoresprecisam reconhecer as tendências do ambienteorganizacional, antecipando assim os problemas eaproveitando as oportunidades.

Uma das mudanças que mais têm afetado a formacomo as organizações fazem negócios está

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relacionada com a globalização.

18(SOBRAL E PECI, 2008; STONER E FREEMAN, 2009)


Atualmente, observa-se um fluxo de idéias,informações, pessoas, capital e produtos que ultrapassaç , p , p p q ptodas as fronteiras nacionais.

Os administradores precisam desenvolver uma visãoglobal do mundo de negócios, que leve emconsideração essa nova realidade e não se limite aoconsideração essa nova realidade e não se limite aomercado em que tradicionalmente os produtos ouserviços são consumidos.

Os clientes, os trabalhadores, os fornecedores e oscompetidores de hoje são globais e esperam que as

19(SOBRAL E PECI 2008)

competidores de hoje são globais e esperam que asorganizações atuem globalmente.



Ambiente Externo das Organizações

Precisamos entender melhor o impacto do ambienteexterno sob as organizações, para compreendermostambém com mais clareza o fenômeno daglobalização nos negócios.

O ambiente externo passa por mudanças contínuas erápidas, com efeitos de longo alcance sobre asrápidas, com efeitos de longo alcance sobre asorganizações e suas estratégias administrativas.

A organização é afetada por elementos de ação direta eindireta do ambiente externo.

2020


Para compreender o ambiente externo e seus efeitossobre as organizações, devemos pegar algunsconceitos da teoria dos sistemas.

U d i õ bá i d t i d i t éUma das suposições básicas da teoria dos sistemas éque as organizações não são auto-suficientes nemindependentes.p

As organizações trocam recursos com o ambientet d d d lexterno e dependem dele.

Lembrando que o ambiente externo é definido comoLembrando que o ambiente externo é definido comotodos os elementos fora de uma organização que sãorelevantes para sua operação.

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O ambiente externo tem elementos de ação direta e deação indireta. 21

(STONER E FREEMAN, 2009)Prof. Ana Luísa Vieira de Azevedo

ç

Ambiente das Organizações

Elementos de ação direta: elementos do meioambiente que influenciam diretamente as atividades deuma organização.

Estes elementos de ação direta estão inseridos nosEstes elementos de ação direta estão inseridos nosAmbiente Interno e Operacional das organizações.

Elementos de ação indireta: elementos do ambienteexterno que afetam o clima em que ocorrem asatividades de uma organização mas que não afetamatividades de uma organização, mas que não afetamdiretamente a organização.

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Enquanto os elementos de ação indireta referem-se aoAmbiente Contextual das organizações.

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Prof. Ana Luísa Vieira de Azevedo(SOBRAL E PECI, 2008; STONER E FREEMAN, 2009)

Elementos do Ambiente de Ação Direta

O ambiente de ação direta das organizações écomposto por stakeholders.

Os stakeholders (indivíduos ou grupos de interesse)são todos aqueles que influenciam de forma decisiva ousão importantes para o sucesso das organizações.

Pela análise dos stakeholders, a organização podeidentificar os principais atores envolvidos seusidentificar os principais atores envolvidos, seusinteresses e o modo como esses interesses afetarão osriscos e as chances de sucesso da organização.

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Prof. Ana Luísa Vieira de Azevedo(SOBRAL E PECI, 2008; ; STONER E FREEMAN, 2009)

Elementos do Ambiente de Ação Direta

Os stakeholders externos são os grupos ou indivíduosdo ambiente externo de uma organização que afetamsuas atividades Como os clientes concorrentes ossuas atividades. Como os clientes, concorrentes, osfornecedores, as instituições financeiras, o governo, osgrupos de interesses especiais (como movimento dedefesa dos consumidores e movimento ambientalista),os sindicatos e os meios de comunicação.

Os stakeholders internos incluem grupos ouindivíduos como empregados, acionistas e a diretoria da

fempresa, que influenciam as atividades da organizaçãoou são influenciados por ela. A idéia é que eles façamparte do ambiente pelo qual um administrador é


parte do ambiente pelo qual um administrador éresponsável.

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Considerações sobre os Elementos do Ambiente de Ação Direta

O papel que os stakeholders representam pode mudarà medida que os ambientes organizacionais evoluem e

d lse desenvolvem.

Os administradores devem ser sensíveis a este fatoOs administradores devem ser sensíveis a este fatoquando estiverem identificando as várias influências queatuam sobre o comportamento de um organização e

d d t à d bi t irecomendando respostas às mudanças ambientais.

Ambos os grupos de stakeholders internos e externosAmbos os grupos de stakeholders internos e externosda maioria das organizações têm mudadosubstancialmente nos últimos anos.

2525(SOBRAL E PECI, 2008; STONER E FREEMAN, 2009)


Elementos do Ambiente de Ação Indireta

O componente de ação indireta do meio ambienteconsiste em variáveis sociais, econômicas, políticas econsiste em variáveis sociais, econômicas, políticas etecnológicas que influenciam indiretamente aorganização.

Variáveis sociais: fatores, como por exemplo, ademografia, o estilo de vida e os valores sociais, quedemografia, o estilo de vida e os valores sociais, quepodem influenciar uma organização a partir do ambienteexterno.

Variáveis econômicas: condições e tendênciaseconômicas gerais que podem influenciar as atividades

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econômicas gerais que podem influenciar as atividadesde uma organização.

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Variáveis políticas: fatores que podem influenciar asatividades de uma organização em decorrência doprocesso ou do clima político.

Variáveis tecnológicas: novos desenvolvimentos emVariáveis tecnológicas: novos desenvolvimentos emprodutos ou em processos, bem como avanços naciência, que podem afetar as atividades de umaorganização.

2727


Considerações sobre os Elementos do Ambiente de Ação Indireta

Esses fatores criam um clima no qual a organizaçãodeve se ajustar, e têm o potencial de entrar no ambientede ação direta

O t d ã i di t d bi t t

de ação direta.

O componente de ação indireta do ambiente externoafeta a organização de duas maneiras. Primeiro:algumas forças podem ditar a formação de um grupog ç p ç g pque eventualmente se torne um stakeholder. Segundo:os elementos de ação indireta criam um clima – umatecnologia que muda rapidamente crescimento outecnologia que muda rapidamente, crescimento oudeclínio econômico, mudanças nas atitudes com relaçãoao trabalho, no qual a organização existe e ao qual

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q g ç qprecisa, em última instância reagir.

28(STONER E FREEMAN, 2009)


A Dimensão Internacional

2929


Por que as Empresas se Tornam Internacionais?

Há pelo menos quatro motivos:

1) Obter acesso a recursos mais confiáveis ou mais baratos;

2) Aumentar o retorno sobre o investimento;2) Aumentar o retorno sobre o investimento;

3) Aumentar sua parcela de mercado; e,

4) Evitar tarifas ou quotas de importações estrangeiras.

3030

Prof. Ana Luísa Vieira de Azevedo (STONER E FREEMAN, 2009)

Considerações sobre a Dimensão Internacional

Poucas organizações começam como multinacionais.Existem vários estágios de internacionalização que umaorganização pode passar.

Quando uma empresa planta sua bandeira num novopaís, deve estar bem consciente das influênciaspaís, deve estar bem consciente das influênciasambientais externas que vão moldar o meio ambienteempresarial. Estas variáveis afetarão os ambientes de

ã di t i di t d i ãação direta e indireta da organização.

3131


Considerações sobre a Dimensão Internacional

Os administradores precisam considerar que suasd t t k h ld i t tempresas podem ter stakeholders internos e externos

em outros países.

Além disso, a globalização afeta o ambiente de açãoindireta podendo trazer impactos para as organizações.

Os administradores devem estar conscientes dasOs administradores devem estar conscientes dasvariáveis sociais, econômicas, políticas e tecnológicasem cada país que desejam negociar ou esperam

ti

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competir.

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Concluindo

C i A bi t O i i l é tComo vimos o Ambiente Organizacional é composto porelementos de ação direta e indireta.

Os elementos de ação direta (formados porç ( pstakeholders) podem ser internos (ambiente interno) eexternos (ambiente operacional).

Os elementos de ação indireta são compostos porOs elementos de ação indireta são compostos porvariáveis externas a organização inseridas no ambientecontextual.

3333


Concluindo

Embora não possamos ignorar os efeitos dos elementosde ação direta internos, que sabemos que influenciamsignificativamente a organização nosso interesse estásignificativamente a organização, nosso interesse estáneste momento em ressaltar a importância do efeitos doambiente externo (seja direto ou indireto) sobre asorganizações.

E destacar que uma das mudanças mais importantes noambiente externo é a globalização dos negócios comambiente externo é a globalização dos negócios comefeitos diretos e indiretos sobre o ambiente queprecisam ser considerados pelas organizações(STONER FREEMAN 2009)

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(STONER e FREEMAN, 2009).

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b) Apresentação de Exemplos

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Influência das Variáveis Ambientais Externas

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Análise de Stakeholders

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Reflexos da Globalização

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Reflexos da Globalização

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Referências Utilizadas

BERNARDES, Cyro; MARCONDES, Reynaldo C. TeoriaGeral da Administração: gerenciando organizações 3 edGeral da Administração: gerenciando organizações. 3. ed.São Paulo: Saraiva, 2003.

CHIAVENATO, Idalberto. Administração: teoria, processo eprática. 4. ed. Rio de Janeiro: Elsevier, 2007.

SOBRAL, Filipe; PECI, Alketa. Administração: teoria eprática no contexto brasileiro São Paulo: Pearson Prenticeprática no contexto brasileiro. São Paulo: Pearson PrenticeHall, 2008.

STONER J A F FREEMAN R Ed d

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STONER, James A. F.; FREEMAN, R. Edward.Administração. 5 ed. Rio de Janeiro: LTC, 2009.

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conceitos bÁsicos de gestÃo

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