comunicacao nao verbal
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Importância da Comunicação Não verbalTRANSCRIPT
CONTEÚDOS
1. A Comunicação Não Verbal e os seus aspectos estruturais;
2. Exemplos;
3. Importância e eficácia da comunicação não verbal.
1 – A COMUNICAÇÃO NÃO VERBAL
O corpo fala tanto como a expressão verbal. Na palavra influi: a expressão facial, o tom de voz, o gesto, o ambiente...
Factores
ambientais
Características
físicas
Factores
cinésicos Paralinguagem
COMUNICAÇÃO NÃO VERBAL
PARALINGUAGEM
Sons produzidos
pelo aparelho
vocal
Entoação, ritmo, suspiros,
risos...
Quando emitimos 1 expressão verbal, estamos a transmitir informação,
mas é o paraverbal que dá
emoção ao que se diz
FACTORES CINÉSICOS
Associação aos movimentos corporais, mãos, pés, conjunto de gestos e expressões faciais.
QUE SENTIMENTOS ESTÃO EVOCADOS?
AVALIAÇÃO DE SITUAÇÕES - FACTORES CINÉSICOS
70% DA
COMUNICAÇÃO
É NÃO -VERBAL
LINGUAGEM DO CORPO – INTERPRETAÇÃO DO ENQUADRAMENTO
COMPORTAMENTOS EXPLICAÇÃO ALTERNATIVA
Mãos nos bolsos Uma pessoa introvertida
Pode ser gesto de «conforto»
Braços cruzados Atitude defensiva, de receio
A pessoa está com frio
Bocejar Se a situação for adversa, a pessoa está a evitá-la ou está desinteressada do assunto
A pessoa está cansada
Conclusão: É importante
analisar o processo de
comunicação nas suas várias
vertentes, tendo em atenção
que 70% da comunicação
é não -verbal
Obrigada pela atenção.
Cristina Vaz de Almeida