comunicaÇÃo: enfoque sistêmico – instância individual
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COMUNICAÇÃO: enfoque sistêmico – instância individual. Prof.a Dra. TANIA CASADO 20 de agosto de 2008. Modelos de Comunicação. Modelos Lineares Modelo de Mão Única Modelo de Interação Modelos orgânicos Relacionamento entre duas pessoas Modelo sistêmico. Modelos Lineares. - PowerPoint PPT PresentationTRANSCRIPT
Prof.a Dra. TANIA CASADO
COMUNICAÇÃO: enfoque sistêmico – instância individual
Prof.a Dra. TANIA CASADO20 de agosto de 2008
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Modelos de Comunicação
• Modelos Lineares– Modelo de Mão Única– Modelo de Interação
• Modelos orgânicos
– Relacionamento entre duas pessoas– Modelo sistêmico
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Figura 1 – Modelo de Mão-Única
Emissor Receptor
Técnicas de transmissão
Figura 2 – Modelo de Mão-Única
Emissor(Codifica)
Receptor(Decodifica)
Feedback
Mensagem
Ruído
Modelos Lineares
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Modelos orgânicos: Relacionamento entre duas
pessoas
Visão e comportamento do Emissor sobre o Receptor
Visão e comportamento do Receptor sobre o Emissor
Auto-percepção do Emissor
Auto-percepção do Receptor
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Aspectos individuais Comportamento em
direção à comunicação
Sub-sistema de
Comunicação
Características da Tarefa
Fatores Organizacionais
Fatores ambientais Estrutura e mecanismo de
controle dos grupos
Modelos orgânicos: Modelo Sistêmico
Prof.a Dra. TANIA CASADO
Aspectos individuais Comportamento em
direção à comunicação
Sub-sistema de
Comunicação
Características da Tarefa
Fatores Organizacionais
Fatores ambientais Estrutura e mecanismo de
controle dos grupos
Focalizando o Indivíduo
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Carl Gustav Jung
• Escolha:– Otimista– Psicologia para Adultos– Fundamentação teórica sólida– Aplicação prática viável
• Convite à percepção de si e do outro para melhorar a comunicação– Usem a folha que foi entregue
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TIPOS GERAIS DE DISPOSIÇÃO: EXTROVERSÃO - INTROVERSÃO(RELAÇÃO SUJEITO - OBJETO)
EXTROVERTIDOS (E) Gostam de variedade e ação Frequentemente se
impacientam com trabalhos longos e demorados
Adoram encontrar pessoas
Interessam-se em como os outros fazem seus trabalhos
Gostam de ter pessoas ao redor, no local de trabalho
INTROVERTIDOS ( I ) Preferem calma para
concentração Podem trabalhar num projeto
por um longo tempo sem interrupção
Têm uma maior dificuldade para lembrar nomes e fisionomias
Interessam-se pela idéia que alicerça o trabalho
Satisfazem-se com trabalho solitário
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FUNÇÕES PERCEPTIVASSENSAÇÃO (S)
Atentos para cada evento
Aqui/agora Maneiras consolidadas para
fazer as coisas Aplicar o que aprendeu Passo a passo
Confiam em fatos
INTUIÇÃO (N) Voltadas para novas
possibilidades e desafios Futuro Detestam fazer a mesma coisa
repetidamente Aprender novos modelos Grande “queima”de energia e
períodos de inércia Confiam em seus
pressentimentos
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As Funções Psíquicas PerceptivasA Intuição
“É uma idéia que existe na cabeça
e não tem a menor pretensão de acontecer...”
“Nada do que foi será de novo do
jeito que já foi um dia...”
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FUNÇÕES DE JULGAMENTOPENSAMENTO (T)
Atentos às idéias da pessoas
Aspectos lógicos resultantes de decisões
Precisam ser tratados com justiça Tendem a ser firmes e “cabeça
dura” São capazes de advertir ou
demitir Talento para analisar e criticar
SENTIMENTO (F) Atentos aos valores das
pessoas Efeitos das decisões nas
pessoas Precisam de elogios
Tendem a ser simpáticos
Detestam contar coisas desagradáveis às pessoas
Talento para elogiar
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As Funções Psíquicas Judicativas
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POSTURA FRENTE AO MUNDOJULGAMENTO (J)
Trabalham melhor se planejam e seguem o plano
Coisas estabelecidas e acabadas
Decisões muito rápidas
Usam “agendas para ação”
PERCEPÇÃO (P)
Não se incomodam em deixar coisas em aberto
Adaptam-se a situação de mudança
Decisões só com muita informação
Usam listas de coisas (lembretes) que algum dia farão
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Duas reflexões:
• Verifique como percebe as pessoas que escolheu para trabalhar
• Verifique o tipo de seu cônjuge...
O que você me diz?
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Antonio Canova - “Cupido e Psique”, 1787/1793 - Museu do Louvre Robert Stevenson - Jekyll e Hyde
Os Opostos, O Consciente e o Inconsciente, a Luz e A Sombra
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Referências Bibliográficas• Bowditch, J. L. e Buono, A. F. - "Elementos de Comportamento organizacional", pág.80-93:
Comunicação, São Paulo, Pioneira, 1994.• Casado, Tania - "Comunicação interpessoal - tipos psicológicos", in "Varejo: modernização e
perspectivas", São Paulo, Atlas, 1994.• Cherry, Colin – “On Human Comunication – a Review, a Survey, and a Criticism”, The M.I.T.
Press – Massachusetts Institute of Technology, Cambridge, Massachusetts, USA., 1966, 2.a edição.
• Fisher, Dalmar – “Comunication in Organizations”, West Publishing Company, St. Paul, Minnesota, USA, 1981.
• Fleury, M. T. L. - "O desvendar a cultura de uma organização - uma discussão metodológica", in Fleury, M. T. L. e Fischer, R. M. - "Cultura e poder nas organizações", São Paulo, Atlas, 1996. Pág. 15-28.
• Menzies, Izabel – “The Functioning of Organizations as Social Systems of Defense against Anxietie”, Tavistock Institute of Human Relations, UK, 1970.
• Schneider, Arnold E. ; Donaghy, William C. ; Newman, Pamela Jane – “Organizational Comunication”, McGraw-Hill Inc., USA, 1975.
• Thévenet, Maurice - "Cultura de empresa- auditoria e mudança", "Materiais de base", apostila da disciplina "Sistemas de informação e aspectos culturais das organizações", FEA/USP, 1993.
• Ulrich, Dave - "Os campeões de recursos humanos", São Paulo, Futura, 1999. Pág. 176
