Prof.a Dra. TANIA CASADO
COMUNICAÇÃO: enfoque sistêmico – instância individual
Prof.a Dra. TANIA CASADO20 de agosto de 2008
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Modelos de Comunicação
• Modelos Lineares– Modelo de Mão Única– Modelo de Interação
• Modelos orgânicos
– Relacionamento entre duas pessoas– Modelo sistêmico
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Figura 1 – Modelo de Mão-Única
Emissor Receptor
Técnicas de transmissão
Figura 2 – Modelo de Mão-Única
Emissor(Codifica)
Receptor(Decodifica)
Feedback
Mensagem
Ruído
Modelos Lineares
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Modelos orgânicos: Relacionamento entre duas
pessoas
Visão e comportamento do Emissor sobre o Receptor
Visão e comportamento do Receptor sobre o Emissor
Auto-percepção do Emissor
Auto-percepção do Receptor
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Aspectos individuais Comportamento em
direção à comunicação
Sub-sistema de
Comunicação
Características da Tarefa
Fatores Organizacionais
Fatores ambientais Estrutura e mecanismo de
controle dos grupos
Modelos orgânicos: Modelo Sistêmico
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Aspectos individuais Comportamento em
direção à comunicação
Sub-sistema de
Comunicação
Características da Tarefa
Fatores Organizacionais
Fatores ambientais Estrutura e mecanismo de
controle dos grupos
Focalizando o Indivíduo
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Carl Gustav Jung
• Escolha:– Otimista– Psicologia para Adultos– Fundamentação teórica sólida– Aplicação prática viável
• Convite à percepção de si e do outro para melhorar a comunicação– Usem a folha que foi entregue
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TIPOS GERAIS DE DISPOSIÇÃO: EXTROVERSÃO - INTROVERSÃO(RELAÇÃO SUJEITO - OBJETO)
EXTROVERTIDOS (E) Gostam de variedade e ação Frequentemente se
impacientam com trabalhos longos e demorados
Adoram encontrar pessoas
Interessam-se em como os outros fazem seus trabalhos
Gostam de ter pessoas ao redor, no local de trabalho
INTROVERTIDOS ( I ) Preferem calma para
concentração Podem trabalhar num projeto
por um longo tempo sem interrupção
Têm uma maior dificuldade para lembrar nomes e fisionomias
Interessam-se pela idéia que alicerça o trabalho
Satisfazem-se com trabalho solitário
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FUNÇÕES PERCEPTIVASSENSAÇÃO (S)
Atentos para cada evento
Aqui/agora Maneiras consolidadas para
fazer as coisas Aplicar o que aprendeu Passo a passo
Confiam em fatos
INTUIÇÃO (N) Voltadas para novas
possibilidades e desafios Futuro Detestam fazer a mesma coisa
repetidamente Aprender novos modelos Grande “queima”de energia e
períodos de inércia Confiam em seus
pressentimentos
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As Funções Psíquicas PerceptivasA Intuição
“É uma idéia que existe na cabeça
e não tem a menor pretensão de acontecer...”
“Nada do que foi será de novo do
jeito que já foi um dia...”
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FUNÇÕES DE JULGAMENTOPENSAMENTO (T)
Atentos às idéias da pessoas
Aspectos lógicos resultantes de decisões
Precisam ser tratados com justiça Tendem a ser firmes e “cabeça
dura” São capazes de advertir ou
demitir Talento para analisar e criticar
SENTIMENTO (F) Atentos aos valores das
pessoas Efeitos das decisões nas
pessoas Precisam de elogios
Tendem a ser simpáticos
Detestam contar coisas desagradáveis às pessoas
Talento para elogiar
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As Funções Psíquicas Judicativas
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POSTURA FRENTE AO MUNDOJULGAMENTO (J)
Trabalham melhor se planejam e seguem o plano
Coisas estabelecidas e acabadas
Decisões muito rápidas
Usam “agendas para ação”
PERCEPÇÃO (P)
Não se incomodam em deixar coisas em aberto
Adaptam-se a situação de mudança
Decisões só com muita informação
Usam listas de coisas (lembretes) que algum dia farão
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Duas reflexões:
• Verifique como percebe as pessoas que escolheu para trabalhar
• Verifique o tipo de seu cônjuge...
O que você me diz?
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Antonio Canova - “Cupido e Psique”, 1787/1793 - Museu do Louvre Robert Stevenson - Jekyll e Hyde
Os Opostos, O Consciente e o Inconsciente, a Luz e A Sombra
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Referências Bibliográficas• Bowditch, J. L. e Buono, A. F. - "Elementos de Comportamento organizacional", pág.80-93:
Comunicação, São Paulo, Pioneira, 1994.• Casado, Tania - "Comunicação interpessoal - tipos psicológicos", in "Varejo: modernização e
perspectivas", São Paulo, Atlas, 1994.• Cherry, Colin – “On Human Comunication – a Review, a Survey, and a Criticism”, The M.I.T.
Press – Massachusetts Institute of Technology, Cambridge, Massachusetts, USA., 1966, 2.a edição.
• Fisher, Dalmar – “Comunication in Organizations”, West Publishing Company, St. Paul, Minnesota, USA, 1981.
• Fleury, M. T. L. - "O desvendar a cultura de uma organização - uma discussão metodológica", in Fleury, M. T. L. e Fischer, R. M. - "Cultura e poder nas organizações", São Paulo, Atlas, 1996. Pág. 15-28.
• Menzies, Izabel – “The Functioning of Organizations as Social Systems of Defense against Anxietie”, Tavistock Institute of Human Relations, UK, 1970.
• Schneider, Arnold E. ; Donaghy, William C. ; Newman, Pamela Jane – “Organizational Comunication”, McGraw-Hill Inc., USA, 1975.
• Thévenet, Maurice - "Cultura de empresa- auditoria e mudança", "Materiais de base", apostila da disciplina "Sistemas de informação e aspectos culturais das organizações", FEA/USP, 1993.
• Ulrich, Dave - "Os campeões de recursos humanos", São Paulo, Futura, 1999. Pág. 176
