COMUNICAÇÃO EMPRESARIAL

FALTA DE COMUNICAÇÃO FAZ MAL À SAÚDE

�A 56ª Assembléia Mundial da Saúde, realizada na Suíça, em Genebra � junho 2003 � foi marcada pelo alerta feito pela diretora-geral da Organização Mundial da Saúde (OMS), Gro Harlem Brundtland, que disse que o mundo precisa se preparar com urgência, e muita informação, para enfrentar o surgimento de doença letais, como a Síndrome Respiratória Aguda Grave (SRAS), também conhecida como pneumonia asiática, que aterrorizou o mundo no início de 2003.

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Segundo o secretário de Saúde dos Estados Unidos,Tommy Thompson (governo Bush), é urgente o investimento mundial em sistema de informação sobre novas doenças e em redes de comunicação para facilitar o intercâmbio entre cientistas e médicos de todo mundo. �A superpneumonia é exemplo do estrago que a falta de comunicação sobre doenças pode fazer�, revelou Thompson na época.

A OMS enfatiza que se houvesse troca de informações sistematizadas e maior nível de comunicação entre as instituições de pesquisa e hospitais de todo o mundo, a propagação do vírus da SRAS para fora da China poderia ter sido evitada.� (Jornal O Globo � 25/05/03)

CircularD.G. 143/2009Data: 27/10/09

Senhores:

A Diretoria Geral comunica que a partir desta data a CIPA contará com um médico do trabalho, duas enfermeiras, um engenheiro do trabalho e cinco técnicos em segurança do trabalho, que direcionados à proteção e promoção da saúde e bem-estar de todos, estão encarregados das orientações para prevenção de acidentes e doenças ocupacionais, para todo quadro de funcionários.

Prevenildo da SilvaDiretor Superintendente

Circular

Circular é toda comunicação reproduzida em cópias, de igual teor, e expedidas a diferentes pessoas, setores e departamentos. Especificamente, como documento, é mensagem endereçada simultaneamente a diversos destinatários, para transmitir avisos, ordens ou instruções.

Correspondência Empresarial

Documenta o cotidiano da empresa. Registra as transações comerciais, industriais, publicitárias; além de estabelecer as relações interpessoais internas e externas.

InternaCircular / Memorando / Ordem Serviço / Relatório / ATA

ExternaCarta / Mala Direta / E-mail / Press release

OficialOfício / Requerimento / Procuração

CARTA COMERCIALCaracterísticas Atuais

supressão do A, Ao, no endereço do destinatário parágrafos curtos despreocupação com a margem direita adoção estilo bloco ou americano ausência do traço para assinatura

Numeração: controle, arquivo

Local e data: após a numeração

Destinatário: empresa ou pessoa, abaixo da data

Vocativo: Senhor, Prezados Senhores, Caro Cliente sempre seguido de : (dois pontos)

Mensagem: objetividade

Evite: �Tem a presente a finalidade de... É com muito prazer que comunicamos... Venho por meio desta solicitar...�

Orientações

Encerramento: Respeitosamente / Atenciosamente / Cordialmente

Evite: �Sem mais para o momento...Sendo o que tínhamos a informar...Sendo só o que se destinava para o momento, aproveitamos da oportunidade para ressaltar...�

Assinatura: nome de quem vai assinar, cargo ou função, apenas as iniciais maiúsculas / supressão ao traço horizontal acima do nome

Endereçamento: envelope, não sublinhar endereço ou cidade / escolher endereço ou caixa postal / não escrever CEP antes do número / utilizar os campos para o CEP, sem colocar ponto entre os números

QUALIDADES E DEFEITOS DO TEXTO ESCRITO

De um gerente para outro...

�Estive hoje falando como Donizete que nos passou a proposta. Muito mais que a parafernália financeira é o respeito que ele tem pela verossimilhança que persuade e convense; porque um discurso vazio, por mais retumbante e lucrativo que seja não convense ninguém.�

Concisão = objetividade

Em razão do questionamento da Presidência quanto à inclusão ou não de despesas empenhadas e não pagas no ano de 2009solicitamos melhores esclarecimentos de V. Sª sobre o assunto, considerando os termos do art. 38 da Lei 7869, que determina o reembolso das despesas ou sua respectiva reversão para o ano em exercício.

Qualidades

Solicitamos de V. Sª orientações sobre a inclusão das despesas não pagas em 2009; ou sua reversão para o orçamento de 2010.

Clareza = expressar-se com exatidão.

Evite-se: vocabulário pomposo, períodos longos, desobediência às normas gramaticais.

�A fiscalização foi realizada, em lombo de burro, num percurso de quase oito quilômetros.�

�Foi a vistoria feita em lombo de burro com quase oito quilômetros.�

�De cavalo dado não se olha os dentes.�

Elegância = harmonia na forma e conteúdo.

�A bucéfalo de oferenda não perquiras a conformação ortodôntica.�

Defeitos

AMBIGUIDADE-OBSCURIDADE-REDUNDÂNCIA-CACOFONIA-ECO-PROLIXIDADE

Ambiguidade = duplo sentido

BIG BAILE: Quem dança é mais feliz!Sexta-feira, mulher livre.

Obscuridade = Falta de clareza (períodos excessivamente longos, linguagem rebuscada, má pontuação)

�As fundações erigidas pelo arguimento da lei anterior constituem, ipses literis, ato jurídico perfeito e seu direitos insertos no rol dos direitos adquiridos, sendo vetado portanto, ainda que haja face a transitórias, mas pertinentes medidas, à limitação imposta.�

Na propaganda da Escola de Informática INFOTOTAL�Porque você pagaria um curso se pode ganhar um inteiramente grátis?Vem aí a promoção INFO-GRÁTISToda semana o sorteio de duas bolsas na sua INFOTOTAL�

Cacofonia = som desagradável produzido pela união de sílabas.

�Na vez passada, já discutimos este assunto.�

�Seja inteligente. Nunca gaste dinheiro à toa.�

Eco = repetição do mesmo som

�A falta de atenção provocou a indignação da população�.

�No trânsito, geralmente, o imprudente provoca o acidente.�

Redundância = repetição desnecessária de um termo (pleonasmo)

�Informamos que a entrada, a frequência e a permanência nas dependências deste clube é terminantemente proibida, em todos os dia das semana, seja qual for o pretexto, a todos que não fazem parte de seu quadro de associados.�

�É proibida a entrada de não-sócios.�

Prolixidade = excesso de palavras

MEMORANDO

12/09/09

De: Chefe de TreinamentosPara: Gerência de RH

Manual de Primeiros Socorros

Envio para sua análise e sugestões o resumo de nosso Manual de Primeiros Socorros, elaborado na SIPAT.

Grato

Treino Muy Tagente

Memorando

Modalidade de comunicação entre duas pessoas ou dois setores de uma empresa; que podem estar hierarquicamente em mesmo nível ou em nível diferente.Trata-se, portanto, de uma forma de comunicação, eminentemente, interna.

Agilidade, concisão e clareza devem ser as principais características de um memorando.

ORDEM DE SERVIÇO Nº 45/ 2009

O Chefe de Expedição, no uso de suas atribuições, determina que terão expediente interno também na parte da manhã, das 8h às 11h, nos dias 13 e 14/11/09, os setores:- embalagem térmica;- controle de qualidade em perecíveis;- manutenção de equipamentos.

Capoão da Serra, 24 de outubro de 2009.

Térmiko de SouzaChefe de Expedição

Ordem de Serviço

É a instrução dada a um colaborador ou a um setor explicitando as orientações a serem seguidas.A Ordem de Serviço determina as providências a serem cumpridas pelos subordinados.

Para saber mais...Concordância Nominal e Verbal

�Curvas traiçoeiras transformam os motoristas em pilotos de rali.Obras mal executadas criam armadilhas no trânsito, para paulistanos.�

O adjetivo traiçoeiras e a forma verbal criam estão flexionados e concordam com os termos a que se referem: curvas e obras respectivamente.

Concordância: harmonia, sintonia entre as palavras de uma frase.

Concordância Nominal

Casos Especiais

Adjetivo após mais de um substantivo = concordarácom o mais próximo ou plural masculino.

Rogério tem cabelo e barba escura.ou

Rogério tem cabelo e barba escuros.

Adjetivo antes dos substantivos = concordará com o mais próximo.

Escolheu péssima hora e lugar para fazer a reclamação.ou

Escolheu péssimo lugar e hora para fazer a reclamação. .

Anexo / Obrigado / MesmoSão adjetivos e concordam com o substantivo ou o termo a que se referem.

Guarde os comprovantes anexos.

Muito obrigado, agradeceu o operador de máquinas.

Elas mesmas fizeram o relatório sobre o assédio moral.

Incluso / Apenso / QuiteSão adjetivos e concordam com o substantivo ou com o termo a que se referem.

O pagamento do aluguel está incluso no cheque.

Os atestados estão apensos ao processo.

O Sindicato quer saber se todos estão quites com as mensalidades.

É permitido / É necessário / É proibido

Variáveis = com sujeito precedido de artigo ou algum termo no feminino.Invariáveis = sujeito não precedido de artigo ou ausência de algum termo no feminino.

É permitida a passagem de pedestres.

É necessária sua atenção para estes avisos.

É proibido entrada de estranhos ao setor.

Meio / Meia

Meio = um tanto, parcialmente

Meia = metade (uma parte, um pedaço)

Hoje, estou meio aborrecida com meu supervisor.

Adoro esta sobremesa: já comi meia torta de limão e ainda quero mais.