composto ou mix mercadológico · um canal de distribuição até que a empresa tenha um...
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Composto ouMix Mercadológico
A Estratégia dos 4 P´s
Prof. José Wilker
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Composto de Marketing – 6"R≠u
Formulado por Jerome McCarthyem seu livro Basic Marketing (1960), trata do conjunto de rqpvqu"fg"kpvgtguug"para os quais as qticpk|cèùgu devem estar atentas se desejam rgtugiwkt"ugwu"qdlgvkxqu"de marketing.
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4 P´s• Produto• Preço• Praça• Promoção
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4 P´s• Produto
Lamb (2001, p.296), escreve que “não se pode determinar um preço, projetar uma estratégia de promoção ou criar um canal de distribuição até que a empresa tenha um Rtqfwvq"rctc"xgpfgt”
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4 P´s• Produto
EmbalagemFormaTamanhoGarantiaUso Correto e IndevidoDescarte e Devolução
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4 P´s• Produto – Embalagem
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• Produto Forma
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• Produto – Uso Incorreto
Identifique3 áreas críticas de possíveis usos indevidos
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• Produto – Uso Incorreto
BraçosPésPorta Livros
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4 P´s• Produto – Tamanho
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4 P´s• Produto – Descarte e Devolução
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4 P´s• Produto – Descarte e Devolução
Em 2006, os americanos simplesmente jogaram no lixo 3 milhões de aparelhos eletrônicos. É o conhecido e-waste, traduzindo, desperdício eletrônico.
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4 P´s• Produto – Descarte e Devolução
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4 P´s• Preço
Las Casas (1997, p.192) afirma que “a maioria dos consumidores possui desejos e necessidades ilimitadas, porém recursos limitados” e que por isso, geralmente o consumidor apenas compra um Produto ou Serviço se o rtgèq"lwuvkhkect"o nível de ucvkuhcèçq"gurgtcfc"por ele.
Preço BásicoDescontoPrazosFormas de PagamentoCondições de Crédito
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4 P´s• Preço
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4 P´s• Preço – Definindo Preço
• Custo de Produção• Percepção de Valor pelo Cliente• Concorrência
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4 P´s• Preço – Definindo Preço
• Custo de Produção• Custos envolvidos na produção• Custo da logística• Estimar o num de clientes potenciais• Velocidade de venda do produto• Calcular tempo de retorno do investimento• Precisará quebrar em sub-produtos?
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4 P´s• Preço – Definindo Preço
• Percepção de valor do Cliente• Consultar os clientes em potencial já nas primeiras etapas de desenvolvimento do produto
• Conhecer o tamanho da “dor do cliente”. Quanto maior, mais disposto ele estar[a para pagar. (Planos de Saúde, Escolas)
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4 P´s• Preço – Definindo Preço
• Concorrência• O produto pode ser mais caro ou mais barato que o da concorrência desde que o cliente entenda os motivos da diferença de preços
• Pesquisar pontos fortes e fracos da concorrência
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4 P´s• Praça - Ponto de Venda
A Praça é definida como o “meio pelo qual os produtos, sua propriedade, as comunicações, o financiamento e o pagamento e o risco associado fluem para o consumidor”, segundo escreve Lamb (2001, p.353).
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4 P´s• Praça
Local da VendaCanais de distribuição Transporte e ArmazenamentoReposição e RecolhimentoConcorrência
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4 P´s• Praça – Local da Venda
• Porta em porta• Avon, Jaquiti
• Espaço Físico• Atacado ou Varejo
• Espaço Virtual• Internet (Locadora, Hospedagem, Mercado livre, CD)
• Televendas (telefone e tv)
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4 P´s• Praça – Distribuição - Estudo de Caso: Danone
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4 P´s• Praça – Distribuição
Canal de Distribuição da Danone
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4 P´s• Praça – Transporte e Armazenamento
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4 P´s• Praça – Transporte e Armazenamento
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4 P´s• Praça – Transporte e Armazenamento
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4 P´s• Praça – Transporte e Armazenamento
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4 P´s• Praça – Reposição do Estoque nos Canais
Canal de Reposição e Recolhimento da Danone
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• PraçaConcorência
Rua 25 março - SP
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4 P´s• Promoção
Las Casas (1997, p. 244) o define como “outra variável controlável do composto de Marketing que tgegdg"q"ukipkhkecfq"fg"eqowpkecèçq”, pois este objetiva kphqtoct"eqo"ghkekípekc"a respeito dos Produtos e Serviços, guvkowncpfq"q"kpvgtguug"dos consumidores.
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4 P´s• Promoção
Venda pessoalPropagandaPromoção de vendasPublicidadeRelações públicasMarketing direto (mala direta, telemarketing)
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4 P´s• Promoção
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4 P´s• Produto• Preço• Praça• Promoção
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4 C´s• Cliente• Conveniência• Comunicação• Custo