como valorizar o serviço do seu escritório contábil
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CONTADOR, COMO VALORIZAR O SEU TRABALHO E GANHAR MAIS DINHEIRO15 de Abril de 2015
Gabriel Gaspar, CEO e Co-fundador do Nibo
APRESENTAÇÃO
Gabriel [email protected]
CEO e Co-fundador
2
McKinsey & Co
Consultor em estratégia
Graduação em economiaIBMEC
UBS Warburg e JGP
Analista de ações
Hamon do Brasil
Diretor Financeiro
Beneteau do Brasil
CFO e Co-fundador
NIBO
CEO e Co-fundador
CLIENTES PERCEBEM POUCO VALOR NO TRABALHO QUE É FEITO PELO CONTADOR
67% das empresas
não recebe qualquer tipo de relatório do seu
contador
20% das empresas
quer trocar de contador nos
próximos 6 meses
DÉCADAS DE HIPERINFLAÇÃO NÃO AJUDARAM O CONTADOR A ENTREGAR VALOR PARA SEUS CLIENTES
Amor, a inflação
comeu nossa
comida!
ALÉM DISSO, O CONTADOR TEM ESTADO MUITO OCUPADO SE ADEQUANDO A NOVOS SISTEMAS / PROCESSOS
O QUE É ENTREGAR VALOR PARA O UM CLIENTE
Prestar um serviço ou oferecer um produto pelo qual o cliente paga e
fica satisfeito
EXEMPLO DE UM RESTAURANTE
O que o restaurante entregou
• O que você gosta de comer?
• O valor foi justo?
• O que você esperava?
• Você se sentiu bem tratado?
VS
EXEMPLO DE UM RESTAURANTE
Tempo gasto por atividade
25%
40%
0%
5%
15%
15%
Focar mais
Focar menos
Valor percebido pelos clientes
EXEMPLO DE UM RESTAURANTE
Tempo gasto por atividade Valor percebido pelos clientes
35%
10%
15%
0%
10%
15%
15%
COMO ISSO SE APLICA A UM ESCRITÓRIO DE CONTABILIDADE?
No que o seu cliente vê valor?
PERGUNTE PRA ELE!!
COMO ISSO SE APLICA A UM ESCRITÓRIO DE CONTABILIDADE?
Quais são os objetivos dos seus clientes?
• Focar no seu negócio
• Não ter problemas
• Fazer a empresa crescer
• Ganhar mais dinheiro
Hipóteses
Tempo gasto por atividadeValor percebido pelos clientes
COMO ISSO SE APLICA A UM ESCRITÓRIO DE CONTABILIDADE?
Baixo
Baixo
Baixo
Nenhum
Muito alto
Faze
r e
mp
resa
cr
esc
er
Foca
r n
o
ne
góci
o
Gan
har
mai
s d
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eir
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Não
te
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rob
lem
a
Ok
Ok
Ok
OkOkOk Ok
DICA 1: ENSINE A IMPORTÂNCIA DO QUE VOCÊ JÁ FAZ
• Explique processos e tarefas para novos clientes
• Enfatize consequências do não cumprimento
• Aproveite mudanças (ex: E-social) para explicar implicações
DICA 2: ASSUMA O FINANCEIRO DOS SEUS CLIENTES (BPO)
• Solução ganha / ganha
• Aumento de receita
• Contabilidade automatizada
DICA 3: OFEREÇA TREINAMENTO E CONSULTORIA EM FINANÇAS
• Treinar novos funcionários em processos básicos
• Disseminar uma boa cultura de gestão financeira nos clientes
• Apoiar sócios no processo decisório
DICA 4: INDIQUE, TREINE E CUSTOMIZE SISTEMAS
• Entendimento das necessidades do negócio
• Identificação de soluções adequadas
• Treinamento e customização da parte financeira / contábil para cliente
DICA 5: INDIQUE BONS SERVIÇOS ADVOCATÍCIOS
• Assessoramento do cliente no encaminhamento da necessidade
• Boas indicações de advogados civis, trabalhistas, tributários e societários
• Negociação de valores diferenciados para clientes do escritório
DICA 6: APRESENTE BONS GERENTES DE BANCO
• Fazer uma rede de relacionamentos com bons gerentes de banco
• Entender necessidades dos seus clientes (Comércio exterior, linhas de crédito, operações básicas, etc.)
• Indicar instituições e gerentes mais indicados para necessidade
DICA 7: APOIE SEUS CLIENTES NO RECRUTAMENTO PARA FUNÇÕES FINANCEIRAS
• Apoie na definição do perfil
• Discuta estratégias de recrutamento e etapas do processo
• Indique empresas de recrutamento para cargos difíceis
DICA 8: USE SUA REDE DE CONTATO PARA QUE SEUS CLIENTES FECHEM NEGÓCIOS
• Fique de olhos abertos para boas parcerias
• Organize eventos de networking entre seus clientes (gancho do E-Social)
• Faça seus clientes ganharem dinheiro
RESUMO
1 – Ensine a importância do que você já faz
2 – Assuma o financeiro dos seus clientes
3 – Treine e preste consultoria em finanças
4 – Indique, treine e customize sistemas
5 – Indique bons advogados
6 – Apresente bons gerentes de banco
7 – Apoie em processos de recrutamento
8 – Use sua rede para que seus clientes fechem negócios
