como ser competitivo através da inovação. fernando mansano
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Como ser competitivo através da inovação. Fernando MansanoTRANSCRIPT
Como ser competitivo através da inovação
Fernando Mansano Diretor de Marketing e Vendas
“Você pode comprar o carro na cor que quiser, desde que seja preto”Henry Ford
ERROUCORRIGIU
Forte crise
Lançamentos previsíveis
Falta de novidades
Design obsoleto
ChevroletASTRA Excelente custo-benefício
O mais vendido
O mais esquecido
1995
2011
1998
2009/10
2001
Lançamento no Brasil
Fabricação no BrasilSubstitui o Kadet
NovidadesMotor 2.0 8V, repetidor de pisca nos para-lamas
2003 ReestilizaçãoPouco mudou até hoje
2004 Novas versõesConfort, Elegance e Elite
2005/0607/2008
Versões descontinuadas
Itens de série dão sobrevida
Fim da produção
"o substituto"
2011
Lançamento do Sonic
Renovação completa do seuportfólio de veículos
7 lançamentos
Novo design
Novos modelos
Comunicação inovadora
Comunicação inovadora
RENOVE!
Por onde buscar inspiração?
Necessidade Funcionalidade
Design Criatividade
" A necessidade é a mãe da inovação "
Necessidade
Platão
Necessidade
Criatividade
" Você pode perguntar aos clientes o que eles querem e então tentar entregar-lhes. Entretanto, enquanto você ainda estiver construíndo, eles já vão querer algo novo "
Steve Jobs Ir além das expectativas
associado a funcionalidade
Design
Inovação não são apenas ideias inéditas.
É fazer algo de uma maneira diferente com o objetivo de
melhorar um processo.
Inovação no e-Commerce
Inovações em segmentos
Experiênciade comprar
Moda
Experiência de provar
No ambientevirtual
ou físico
1º e-commerce de Moda Premium
1º e-commercea fazer entrega expressa grátispara SP capital
Pioneira em diversas marcas
Embalagens bem trabalhadas, desenvolvidas para cuidar das compras com carinho. Pequenos detalhes que fazem a diferença.
EletrônicosInformáticaCine e FotoMagazines
E quanto à equipe?
PROCESSAMENTO ENTREGAANÁLISE DO PEDIDO
COLABORADOR "ESQUECIDO"
NOVO PEDIDOPAGAMENTOCOMPRA
caixa de mensagens do
cliente
colaborador
clienteformulário de
contato
clienteformulário de
contato
alerta gerentecolaborador
caixa de mensagens do
cliente cliente
Alertas doGerente de
e-Commerce
“DEDO-DURO"
Nas mídias sociais
Concursos de fotos (missões)
www.instamission.com
Fonte: http://blog.kissmetrics.com/instagram/?wide=1
Rede social de apelo visual
Seja criativo e atrativo
Crie painéis categorizados. Ex.: vitrine, sugestões de ocasião, etc.
Marca Público
Sazonalidades
Divulgue seus painéis para outros também "pinarem"
Onde mais inovar?
Promoções criativas
CUPOM
Impacte o cliente onde elemenos espera
Novamente impactado
CUPOM
Início em setembro/2012 no Brasil.
Brindes e sorteios diários.
Foco em
Necessidade Funcionalidade
Design Criatividade
Inove!
Obrigado!Fernando Mansano
Diretor de Marketing e [email protected]
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