Estudo de caso

Como um bom treinador pode melhorar o desempenho da empresa

O problema

Um ajuste de máquina realizado de maneira incorreta causava paradas de linha.

As paradas causavam prejuízos à produtividade e atraso à produção.

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Paradas por problemas com camisa

O problema

O ajuste consistia o encaixe de uma peça (a camisa) na máquina. Nem toda camisa podia ser encaixada. Algumas estavam desgastadas pelo uso e não podiam ser usadas. Todas as vezes que elas eram encaixadas, a máquina parava.

O problema

Entretanto, os operadores não conseguiam entender quando era pra se refugar uma camisa e quando era pra se aceitar.

A empresa possuía uma instrução para este ajuste, mas os operadores não estavam a colocando em prática.

Um claro exemplo de deficiência de treinamento.

O trabalho

Foi então selecionado um operador para trabalhar como treinador dos demais.

Este operador passou por nosso curso de Multiplicador Interno.

Como projeto do curso, ele analisou o trabalho e tentou uma abordagem mais próxima com os outros operadores para treiná-los corretamente no procedimento correto.

O trabalho

Seu trabalho consistiu em: • Elaborar, junto aos demais operadores, um material de ensino (uma

instrução)

• Ensinar on the job a instrução de trabalho

• Observar os gaps e as dificuldades que os outros operadores tinham em seguir o procedimento

• A partir dessa observação melhorar o treinamento

O trabalho

Logo no primeiro treinamento, dois problemas foram encontrados com a técnica:

O equipamento utilizado no teste para avaliar a qualidade da camisa deixava o operador em dúvida quando rejeitar ou aceitar a camisa.

O trabalho

Logo no primeiro treinamento, dois problemas foram encontrados com a técnica:

O operador, uma vez rejeitada a camisa, não sabia o procedimento correto para manda-la para a manutenção. Isso fazia camisas que poderiam ser salvas serem refugadas.

O trabalho

Os conhecimentos divulgados no programa de Multiplicador Interno fizeram com que ele pudesse enxergar o treinamento não como uma transferência de informação, mas sim como uma solução para um problema.

Logo no primeiro ciclo, o treinador melhorou o método, sanando as dificuldade dos operadores. A identificação das camisas melhorou com a reformulação do gabarito utilizado

O trabalho

Os conhecimentos divulgados no programa de Multiplicador Interno fizeram com que ele pudesse enxergar o treinamento não como uma transferência de informação, mas sim como uma solução para um problema.

Também foi criado e esclarecido um procedimento para selecionar qual camisa poderia ser retrabalhada e qual deveria ser refugada. Essa informação ficou disponível para quem trabalhava no processo.

O resultado

Com o esforço de treinamento, o problema de paradas foi solucionado.

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Paradas por problemas com camisa

Treinamento

O resultado

Além disso, mais de 52 camisas que iriam ser refugadas puderam ser reaproveitadas.

Conclusão

Com isso, vemos que treinamentos podem ser muito mais do que transmissão de informações e conhecimentos.

Treinamentos podem identificar problemas e resolvê-los. Eles são o momento ideal para uma interação mais forte entre treinadores e treinados.

Para conhecer melhor nossa abordagem, visite nosso site em:

http://www.fm2s.com.br/videos-fm2s/ e veja nosso vídeo sobre treinamentos.