como o design thinking acelera o desenvolvimento das startups
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Como o Design Thinking acelerao desenvolvimento das StartupsÂndlei Lisboa | Socialworks
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Como o Design Thinking acelerao desenvolvimento das Startups
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HBR deste mês: A evolução do Design Thinking
A abordagem, antes utilizada principalmente no desenho de produtos, agora inspira a cultura corporativa.
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O que é Design?
Não é o apelo estético ou a camada visual de uma interface ou produto.
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design = comunicação
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design = melhorar objetos
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design = valores intangíveis
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design = problemas complexos
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3consideremos premissas…
Para começarmos a pensar em design thinking
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PREMISSA 1
Vivemos em um mundo
de excessos
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PREMISSA 1
Vivemos em um mundo
de excessos
NOVA ECONOMIA
ALTA COMPLEXIDADE
POUCAS CERTEZAS
MUITAS ESCOLHAS
MUITAS VARIÁVEIS
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PREMISSA 2
Negócios que não aprendem rápido ficam
pra trás
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PREMISSA 2
Negócios que não aprendem rápido ficam
pra trás
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PREMISSA 2
Negócios que não aprendem rápido ficam
pra trás
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PREMISSA 2
Negócios que não aprendem rápido ficam
pra trás
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PREMISSA 2
Negócios que não aprendem rápido ficam
pra trás
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kevin spacey foi escolhido para o papel a partir de
uma análise de BIG DATA
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PREMISSA 3
Bons profissionais
são racionais e emocionais
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PREMISSA 3
Bons profissionais
são racionais e emocionais
CRIAR UM NOVO SERVIÇO DE SEGURO DE VIDA PARA O PÚBLICO-ALVO: •Homens •Casados •60 - 70 anos •Com filhos
desafio
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charles ozzy
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PREMISSA 1
Vivemos em um mundo
de excessos
PREMISSA 2
Negócios que não aprendem rápido ficam
pra trás
PREMISSA 3
Bons profissionais
são racionais e emocionais
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Nosso principal desafio não é entender os produtos.
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É entender as pessoas.
Nosso principal desafio não é entender os produtos.
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Entender as pessoas não é um processo linear ou
muito menos confortável.
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Design ThinkingComo usar a abordagem do design para solucionar problemas e aproveitar oportunidades
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Design Thinking é um conjunto de métodos e processos para abordar problemas, relacionados à aquisição de informações, análise de conhecimento e propostas de soluções.
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O Design Thinking é uma ferramenta essencial para ajudar a simplificar e humanizar processos.
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Esta abordagem possui 3 valores fundamentais que norteiam as suas práticas e servem como base para construção do Design Thinking.
valores
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empatias.f.: Se colocar no lugar do outro, despir-se de pressupostos, acolher, acomodar perspectivas alheias.
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Fonte: http://newsroom.gehealthcare.com/improving-the-patient-experience-one-exam-at-a-time/
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Fonte: http://newsroom.gehealthcare.com/improving-the-patient-experience-one-exam-at-a-time/
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nós não projetamos produtos para consumidores, nós promovemos experiências para pessoasFrançois Lenfant, Head de Healthcare (GE)
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colaboraçãos.f.: Tratar questões de forma coletiva, multiplicando o potencial de sucesso.
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COLABORAÇÃOs.f.: Tratar questões de forma coletiva, multiplicando o potencial de sucesso.
experimentaçãos.f.: Sair do campo das ideias, do discurso e testar soluções na prática.
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Arames arredondados do fogão BrastempMeu pai é um senhor de 79 anos, cozinha coisas simples, faz um café bom, um ótimo arroz e um “ensopadinho” para ele comer. Fico pensando no quanto este fogão foi testado pra valer antes de vir a público. Será que colocaram a “dona Maria”, a doceira, a quituteira, para experimentá-lo antes do lançamento? Ou uma senhora que trabalha fora e tem filhos, e que já chega em casa tarde e cansada para fazer um jantar? Ou alguém que faça e venda “quentinhas”? Link
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como aplicar
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O GRANDE DIFERENCIAL DO DESIGN THINKING É O FOCO NO SER HUMANO.
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Desejável pelas pessoas
Tecnicamente possívelFinanceiramente
viável
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Design Centrado no Ser Humano
INOVAÇÃO
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BUSINESS THINKING
Solução
Problemas
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DESIGN THINKING
Problemas
Soluções
DIVERGÊNCIA CONVERGÊNCIA
Gerar opções Fazer escolhas
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PROCESSO do design thinking
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PROCESSO do design thinking
x
ENTENDIMENTO Momento de divergência de pensamentos e percepções, onde a equipe mergulha no desafio e o estressa, buscando vários olhares sobre a questão. Desapego de concepções e reframe do desafio.
FERRAMENTAS: • Desktop research • O que sabemos? O que queremos saber? • Investigação de cenários análogos • Análise e painel contextual • Diagrama de afinidade • Desconstrução e compreensão do desafio • Sharing
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sharing
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PROCESSO do design thinking
xx
OBSERVAÇÃO Momento de exercitar a empatia, contato e vivência. Sair a campo e efetivamente experimentar, observar, conversar, checar. Hora de sair da zona de conforto e mergulhar.
FERRAMENTAS: • Entrevistas • Shadowing • Usuários extremos • Questionários online • Diários
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GET OUT OF THE BUILDING
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PROCESSO do design thinking
xx
PONTO DE VISTA Momento de convergência de pensamentos. Organização do caos gerado e definições chave.
FERRAMENTAS: • Fórmula Usuário + Necessidade + Insight • Mapa de empatia • Analogias • 5 porquês • Jornada do usuário • Personas
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Aplicando ao contexto do projetoComo é a jornada do colaborador?
Antes Durante jornada de trabalho Depois
Celular
Reunião
Mural
Point
Lync
Newsletter
Revista
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PROCESSO do design thinking
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IDEAÇÃO Momento de divergência, geração de
ideias com foco em soluções. É a hora que a equipe se liberta do medo
de ser criativo e ir além do óbvio.
FERRAMENTAS: Brainstorming
E se? Mapas mentais
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PROCESSO do design thinking
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PROTOTIPAGEM Momento de divergência e geração de
ideias. Os protótipos tangibilizam pensamentos e trazem a tona novos
insights. Além de validar ideias anteriores.
FERRAMENTAS: Protótipo de papel
Storyboard Maquetes
Vídeos Encenação
Landing pages
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xx
POR QUAL MOTIVO ESTAMOS PROTOTIPANDO?
O QUE QUEREMOS SABER?
O QUE QUEREMOS TESTAR?
O QUE QUEREMOS DESCOBRIR?
PROTÓTIPO TEM QUE SER RÁPIDO, SUJO E BARATO
Criando um protótipo
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![Page 75: Como o Design Thinking acelera o desenvolvimento das Startups](https://reader036.vdocuments.com.br/reader036/viewer/2022062523/58e7f4ac1a28abf13f8b474d/html5/thumbnails/75.jpg)
![Page 77: Como o Design Thinking acelera o desenvolvimento das Startups](https://reader036.vdocuments.com.br/reader036/viewer/2022062523/58e7f4ac1a28abf13f8b474d/html5/thumbnails/77.jpg)
PROCESSO do design thinking
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TESTE Hora de convergir novamente, validar
hipóteses, excluir suposições e aprender com o usuário na prática.
REGRAS: Tenha uma pergunta em mente
Esteja aberto a estar errado Inspire as pessoas
Teste uma coisa de cada vez
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testes
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PROCESSO do design thinking
x
ITERAÇÃO: Iterar significa avaliar e refinar as soluções tornando-as melhores, mais usáveis, mais
práticas e assertivas.
FERRAMENTAS: Tabela de pontos
Matriz de priorização
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PROCESSO do design thinking
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Ândlei [email protected]