design thinking para startups
TRANSCRIPT
DESIGNTHINKING
#3para startups
Natalí Garcia
Lu Terceiro
#ExperienciaDoUsuario #leanUX #designThinking
#design #startups #desenvolvimentoDeProdutos
Wagner Marcelo& Lenah Sakai
#PUCStartups #StartupsEvolution
#MadeinSampa #CulturaEmpreendedora
Apoio: PUC-SP
INOVAÇÃO & DESIGN"'DESIGN' NÃO FAZ SÓOS DESENHINHOS?"
#designthinking #culturaempreendedora #ignit ions #madeinsampa
Útil
Fácil de usar
Legal
Encantador
PESSOAS(desejável)
NEGÓCIOS(viabilidade)
TECNOLOGIA(realizável)
INOVAÇÃOna experiência
empatiafocado nas pessoas
divergir < > convergir
colaborAção
"pivot thinking"
multidisciplinar
experimentAção
iterativo
descobrir
gerandoopções
gerandoopções
fazendoescolhas
"ponto de vista"
fazendoescolhas
definir criar testar
DEEPDIVE1. Descoberta
Entrevistas emprofundidade com pessoas "normais" e "experts"
Pesquisa Etnografica"Shadowing"
"desk research"
DEEPDIVE2. Definição
jornadas
perfis EXTREMOS
agrupar einterpretar
personas
encontrar o seu"ponto de vista"
Visualização dorelacionamento de umapessoa ou grupo com umaempresa através do tempo
jornadasdo cliente
Visualização de:
- Ações dos clientes
- Pensamentos esentimentos dos clientes
- Pontos de contato entreo cliente e a empresa ouproduto
Ganhos
1. Oferecer uma visão doprocesso do ponto de vistado cliente
Ganhos
1. Oferecer uma visão doprocesso do ponto de vistado cliente
Ganhos
2. Mapear pontos críticos eoportunidades de melhoria
Ganhos
3. Fazer o time ter umasvisão holística do produto ealinhar estratégias
ideate3. Criar/desenvolver assoluções
crie muitas opções
FOCO NO TÓPICO
NÃO É HORA DE JULGAR
DETALHE POUCO
construa sobre aideia do outro
seja visual
make& test4. Testar
comunicar
inspirar outras ideias
experimentar primeiro
validar depois
construir apenas o suficiente para tornar a ideia tangível
não se apega!
os primeiros testes são para inspirar novas ideias e melhorias
somente no final do ciclo é que evoluimos um protótipo
protótipos de PapelOu com Lego, bonecos...
storyboardsencenação