Como montaruma distribuidorade produtosodontolgicosEMPREENDEDORISMOEspecialistas em pequenos negcios / 0800 570 0800 /sebrae.com.brExpedientePresidente do Conselho DeliberativoRobson Braga de Andrade Presidente do CDNDiretor-PresidenteLuiz Eduardo Pereira Barreto FilhoDiretora TcnicaHelosa Regina Guimares de MenezesDiretor de Administrao e FinanasJ os Claudio Silva dos SantosUnidade de Capacitao Empresarial e Cultura EmpreendedoraMirela MalvestitiCoordenaoLuciana Rodrigues MacedoAutorPaulo Csar Borges de SousaProjeto GrficoStaff Art Marketing e Comunicao Ltda.www.staffart.com.brApresentao / Apresentao / Mercado / Localizao / Exigncias Legais e Especficas / Estrutura /Pessoal / Equipamentos / Matria Prima/Mercadoria / Organizao do Processo Produtivo / Automao /Canais de Distribuio / Investimento / Capital de Giro / Custos / Diversificao/Agregao de Valor /Divulgao / Informaes Fiscais e Tributrias / Eventos / Entidades em Geral / Normas Tcnicas /TOKEN_HIDDEN_PAGESumrio1 1. Apresentao........................................................................................................................................2 2. Mercado................................................................................................................................................3 3. Localizao...........................................................................................................................................4 4. Exigncias Legais e Especficas...........................................................................................................5 5. Estrutura...............................................................................................................................................6 6. Pessoal.................................................................................................................................................8 7. Equipamentos.......................................................................................................................................9 8. Matria Prima/Mercadoria.....................................................................................................................11 9. Organizao do Processo Produtivo....................................................................................................13 10. Automao..........................................................................................................................................15 11. Canais de Distribuio........................................................................................................................15 12. Investimento........................................................................................................................................16 13. Capital de Giro....................................................................................................................................17 14. Custos.................................................................................................................................................18 15. Diversificao/Agregao de Valor.....................................................................................................19 16. Divulgao..........................................................................................................................................19 17. Informaes Fiscais e Tributrias.......................................................................................................21 18. Eventos...............................................................................................................................................25 19. Entidades em Geral............................................................................................................................26 20. Normas Tcnicas................................................................................................................................28 21. Glossrio.............................................................................................................................................29 22. Dicas de Negcio................................................................................................................................30 23. Caractersticas....................................................................................................................................31 24. Bibliografia..........................................................................................................................................34 25. Fonte...................................................................................................................................................34 26. Planejamento Financeiro....................................................................................................................Apresentao / Apresentao / Mercado / Localizao / Exigncias Legais e Especficas / Estrutura /Pessoal / Equipamentos / Matria Prima/Mercadoria / Organizao do Processo Produtivo / Automao /Canais de Distribuio / Investimento / Capital de Giro / Custos / Diversificao/Agregao de Valor /Divulgao / Informaes Fiscais e Tributrias / Eventos / Entidades em Geral / Normas Tcnicas /Sumrio34 27. Solues Sebrae.................................................................................................................................34 28. Sites teis...........................................................................................................................................34 29. URL.....................................................................................................................................................Apresentao / Apresentao1. ApresentaoDesempenha o papel de elo entre o fabricante e a loja, adquirindo, promovendo erepresentando materiais odontolgicos.Aviso: Antes de conhecer este negcio, vale ressaltar que os tpicos a seguir nofazem parte de um Plano de Negcio e sim do perfil do ambiente no qual oempreendedor ir vislumbrar uma oportunidade de negcio como a descrita a seguir. Oobjetivo de todos os tpicos a seguir desmistificar e dar uma viso geral de como umnegcio se posiciona no mercado. Quais as variveis que mais afetam este tipo denegcio? Como se comportam essas variveis de mercado? Como levantar asinformaes necessrias para se tomar a iniciativa de empreender?A odontologia brasileira modernizou-se e, hoje, reconhecida como uma das maisbem conceituadas do mundo. O aumento do nvel de conscincia e informao dapopulao brasileira sobre sade bucal levou a um grande crescimento de demandapor servios odontolgicos. Tambm contriburam para o aquecimento do mercado olanamento de planos odontolgicos (que j atendem mais de 11 milhes de pessoas)e a procura por servios estticos, como clareamento dos dentes e aparelhosortodnticos. Tais servios j so at divulgados na televiso, com planos longos deparcelamento e consrcios.A expanso da oferta de servios odontolgicos provocou uma elevao da variedadede marcas e produtos dentrios e incentivou o surgimento de diversos fabricantesnacionais e importadores destes materiais. Tais produtos, utilizados pelos dentistasnos consultrios, so vendidos em lojas especializadas chamadas de dental.Qualquer dental pode ter em seu catlogo mais trs mil tipos de materiais, desdeamlgamas at estojos cirrgicos.Nesse contexto, surge a oportunidade de atuao de uma distribuidora de produtosodontolgicos.A distribuidora desempenha o papel de uma ponte entre o fabricante e a loja,adquirindo, promovendo e representando os materiais odontolgicos.Ideias de Negcios|www.sebrae.com.br1Apresentao / Apresentao / MercadoDependendo da estrutura, a distribuidora pode vender os produtos diretamente paragrandes clnicas, hospitais e franquias de consultrios dentrios. O faturamento podeser expandido com servios de entrega, aes de promoo e propaganda e vendapela internet.As distribuidoras representam o segmento de vendas no atacado de materiaisodontolgicos.Este documento no substitui o plano de negcio. Para elaborao deste planoconsulte o SEBRAE mais prximo.2. MercadoO Brasil possui um dos maiores mercados odontolgicos do mundo. Com 961habitantes para cada dentista, a mdia de profissionais 35% maior do que arecomendada pela Organizao Mundial de Sade, de 1.500 habitantes por dentista.Esse nmero aparentemente tende a aumentar, pois os Estados Unidos possuem 40faculdades de odontologia para uma populao de 250 milhes, enquanto o Brasilpossui 203 faculdades para aproximadamente 194 milhes.Segundo o CFO Conselho Federal de Odontologia, em levantamento efetuado emjan/2012, esse nmero de faculdades de odontologia so compostas de:a) 28 Federais;b) 19 Estaduais;c) 08 Municipais;d) 148 Particulares.Porm, o mercado odontolgico brasileiro apresenta muitas contradies. Adistribuio de dentistas muito desigual ao longo do pas. Se em So Paulo a mdiahabitantes/dentista de 618, no Maranho a mdia de 4.779, bem pior do que arecomendada pela OMS. H uma concentrao de 62% do mercado na RegioSudeste, enquanto o Norte e o Nordeste carecem de profissionais.Ideias de Negcios|www.sebrae.com.br2Apresentao / Apresentao / Mercado / LocalizaoPara empreender na abertura de uma distribuidora de produtos odontolgicos,recomenda-se a realizao de aes de pesquisa de mercado para avaliar a demandae a concorrncia. Seguem algumas sugestes:Pesquisa em fontes como prefeitura, guias especializados, IBGE e associaes debairro para quantificao do mercado-alvo;Pesquisa a guias especializados e revistas sobre o segmento. Trata-se de uminstrumento fundamental para fazer uma anlise da concorrncia, selecionandoconcorrentes por bairro, faixa de preo e especialidade;Visita aos concorrentes diretos, identificando os pontos fortes e fracos dosestabelecimentos que trabalham no mesmo nicho;Participao em seminrios especializados.O empreendedor desse segmento deve levantar algumas opes de vendas de seusprodutos, sendo uma dessas opes os rgos pblicos, por meio das secretariasestaduais e municipais de sade. As aquisies de grandes volumes so realizadaspor meio de licitao ou prego eletrnico, mas as distribuidoras podem atenderdiretamente as compras emergenciais de hospitais e consultrios dentrios pblicos.O mercado de distribuidora de produtos odontolgicos apresenta uma grandeconcorrncia, bem como tem outros pontos que tambm interferem nesse processo. Aexemplo cita-se a formao de grandes redes de franquias de consultrios dentrios,os quais compram materiais diretamente dos fabricantes. Tem tambm o crescimentodos planos odontolgicos, que um fator de presso para o achatamento de preosdos produtos comercializados por essas empresas. Aliado a esses pontos tem ainda argida regulao dos rgos pblicos e conselhos de odontologia e a verticalizao dacadeia produtiva representam ameaas relevantes ao desenvolvimento do negcio.3. LocalizaoA localizao do ponto comercial uma das decises mais relevantes para umadistribuidora de produtos odontolgicos. Por ser um entreposto para a recepo eentrega de produtos, os aspectos mais importantes para a escolha do ponto so oacesso e a logstica de transporte.Ideias de Negcios|www.sebrae.com.br3Apresentao / Apresentao / Mercado / Localizao / Exigncias Legais e EspecficasAssim a localizao da distribuidora de produtos odontolgicos dever se situar depreferncia em um local de fcil acesso, que possibilite tanto a recepo demercadorias quanto entregas. E esteja aliada tambm uma boa visualizao por partedos passantes.Alguns detalhes devem ser observados na escolha do imvel:O imvel atende s necessidades operacionais referentes localizao, capacidadede instalao do negcio, possibilidade de expanso, caractersticas da vizinhana edisponibilidade dos servios de gua, luz, esgoto, telefone e internet;O ponto de fcil acesso, possui estacionamento para veculos, local para carga edescarga de mercadorias e conta com servios de transporte coletivo nas redondezas;O local est sujeito a inundaes ou prximo a zonas de risco;O imvel est legalizado e regularizado junto aos rgos pblicos municipais;A planta do imvel est aprovada pela Prefeitura;As atividades a serem desenvolvidas no local respeitam a Lei de Zoneamento Urbanoou o Plano Diretor do Municpio;A legislao local permite o licenciamento de placas de sinalizao.4. Exigncias Legais e EspecficasO empreendedor de uma empresa distribuidora de produtos odontolgicos devercumprir algumas exigncias iniciais e somente poder se estabelecer depois decumpridas, quais sejam:Registro da empresa nos seguintes rgos:J unta Comercial;Secretaria da Receita Federal (CNPJ );Secretaria Estadual de Fazenda;Prefeitura do Municpio para obter o alvar de funcionamento;Enquadramento na Entidade Sindical Patronal (empresa ficar obrigada a recolherpor ocasio da constituio e at o dia 31 de janeiro de cada ano, a ContribuioSindical Patronal);Cadastramento junto Caixa Econmica Federal no sistema Conectividade Social INSS/FGTS;Corpo de Bombeiros Militar.Visita prefeitura da cidade em que pretende montar a sua empresa distribuidora deprodutos odontolgicos para fazer a consulta de local e emisso das certides de Usodo Solo e Nmero Oficial. Algumas prefeituras disponibilizam esse servio via internet,Ideias de Negcios|www.sebrae.com.br4Apresentao / Apresentao / Mercado / Localizao / Exigncias Legais e Especficas / Estruturao que agiliza bastante esse tipo de consulta.Passo seguinte para a formalizao da empresa:Aps a liberao do contrato social devidamente registrado na J unta Comercial deseu Estado, do CNPJe da inscrio estadual, tambm, deve-se providenciar o registroda empresa na Prefeitura Municipal para requerer o Alvar Municipal deFuncionamento.Antes de iniciar a produo o empreendedor dever obter o alvar de licenasanitria. Para obter essa licena o estabelecimento deve estar adequado sexigncias do Cdigo Sanitrio (especificaes legais sobre as condies fsicas).O empreendedor dever atentar que em mbito federal a fiscalizao cabe a AgnciaNacional de Vigilncia Sanitria ANVISA, j em mbito estadual e municipal fica acargo da Secretaria Estadual de Sade e Secretaria Municipal de Sade,respectivamente.Alm do registro comercial, o empreendedor precisa cumprir as exigncias legaispresentes nas resolues da Agncia de Vigilncia Sanitria Anvisa e no ConselhoFederal de Odontologia.5. EstruturaPara uma estrutura mnima com um ponto comercial, estima-se ser necessria umarea de 100 m2, com flexibilidade para ampliao conforme o desenvolvimento donegcio. Os ambientes podem ser divididos em rea de recepo, rea dearmazenamento (com cmaras frias), escritrio e sanitrios. p>As boas prticas de distribuio de produtos de sade exigem instalaes e rea fsicaadequadas, em quantidade suficiente para o desenvolvimento das atividades dearmazenamento e distribuio de produtos odontolgicos, bem como a segurana dosprodutos quanto a sinistros ou desvios.Os distribuidores devem possuir reas de recepo localizadas de forma a proteger asremessas de produtos de qualquer risco, no momento do recebimento dos produtosodontolgicos. A rea de recepo deve ser separada da rea de armazenamento.Ideias de Negcios|www.sebrae.com.br5Apresentao / Apresentao / Mercado / Localizao / Exigncias Legais e Especficas / Estrutura /PessoalA rea de armazenamento deve ter capacidade suficiente para assegurar a estocagemordenada das diversas categorias de produtos. Quando so exigidas condiesespeciais de armazenamento quanto temperatura, tal condio dever serprovidenciada e monitorada sistematicamente, mantendo-se os devidos registros.A distribuidora deve dispor de armrio resistente e, ou, sala prpria fechada com chavepara o armazenamento dos materiais sujeitos a um regime especial de controle. Oestabelecimento tambm deve ter local ou sistema de segregao devidamenteidentificado, fora da rea de dispensao, para a guarda dos produtos que apresentemcomprovadamente irregularidades ou com prazo de validade vencido.O escritrio destina-se ao atendimento a clientes especiais, fornecedores e parceiroscomerciais, alm de funcionar como local de trabalho do proprietrio.Deve ser composto por uma mesa de trabalho, cadeiras e microcomputador.As paredes podem ser pintadas com tinta acrlica. Tons claros so adequados paraambientes pequenos, pois proporcionam a sensao de amplitude. Texturas e tintasespeciais na fachada externa personalizam e valorizam o ponto.Sempre que possvel, deve-se aproveitar a luz natural. No final do ms, a economia daconta de luz compensa o investimento. Quanto s artificiais, a preferncia pelaslmpadas fluorescentes.6. PessoalO CFO Conselho Federal de Odontologia, tem em sua Consolidao das Normaspara Procedimentos, a definio de que obrigatria a existncia de um cirurgio-dentista, com registro no Conselho Regional de Odontologia, como responsveltcnico da empresa de comercializao de materiais odontolgicos. Este profissional,caso no seja o proprietrio do estabelecimento, necessita receber de seus superiorestodo o apoio necessrio para um trabalho eficiente, como exigem as boas prticas dedispensao de produtos. Cabe ressaltar que a oferta excessiva de dentistas nomercado de trabalho facilita o processo de captao de bons profissionais para aIdeias de Negcios|www.sebrae.com.br6Apresentao / Apresentao / Mercado / Localizao / Exigncias Legais e Especficas / Estrutura /Pessoalempresa.Segundo o Cdigo de tica do Conselho Federal de Odontologia, os principais deveresdo responsvel tcnico, dentre outros, so:Assegurar as condies adequadas para o desempenho tico- profissional daOdontologia, quando investido em funo de direo ou responsvel tcnico.Apontar falhas nos regulamentos e nas normas das instituies em que trabalhe,quando as julgar indignas para o exerccio da profisso ou prejudiciais ao paciente,devendo dirigir-se, nesses casos, aos rgos competentes.Fiscalizar tcnica e eticamente a empresa pela qual responsvel, orientando, porescrito, inclusive sobre tcnicas de propaganda utilizadas.Alm do responsvel tcnico, sugere-se que para estruturao de uma distribuidora deprodutos odontolgicos de porte mdio, o nmero de funcionrios ser na ordem de 07(sete) pessoas, conforme segue:Uma pessoa para a Gerncia: responsvel pelas atividades administrativas,financeiras, de controle de estoque e da comercializao. Deve ter conhecimento dagesto do negcio, do processo produtivo e do mercado. Precisa manter contato comos fabricantes de materiais odontolgicos e com os principais clientes, alm deacompanhar as ltimas tendncias do setor. Esse cargo, de preferncia, dever serocupado pelo proprietrio da empresa;Duas pessoas para a rea de venda interna: responsvel pelo atendimento aosclientes e venda dos produtos. Suas principais qualidades devem ser:o Conhecer em profundidade os produtos oferecidos;o Entender as necessidades dos clientes;o Conhecer a cultura e o funcionamento da empresa;o Conhecer as tendncias do mercado;o Desenvolver relacionamentos duradouros com os clientes;o Transmitir confiabilidade e carisma;o Atualizar-se sobre as novidades do segmento;o Zelar pelo bom atendimento aps a compra.Uma pessoa para recepo: ser a pessoa que far o primeiro contato com aclientela, seja via telefone ou mesmo no recebimento de visita de clientes;Uma pessoa para a rea de auxiliar de escritrio: essa pessoa ser o responsvelpelas atividades administrativas da empresa, tais como faturamento, registro deprodutos, recebimento de encomendas, logstica, recursos humanos, contabilidade,etc.;Uma pessoa para a rea de entregas: essa pessoa ser a responsvel por efetuar asentregas das vendas feitas pela empresa. Esse profissional poder ser terceirizado;Uma pessoa para servios gerais: essa pessoa ser a responsvel por manter alimpeza de todos os ambientes da empresa, servir cafezinho e gua a clientes, dentreIdeias de Negcios|www.sebrae.com.br7Apresentao / Apresentao / Mercado / Localizao / Exigncias Legais e Especficas / Estrutura /Pessoal / Equipamentosoutros servios gerais;A empresa poder atuar com a figura de representantes comerciais, os quais no terovnculo celetista com a distribuidora de produtos odontolgicos, e de preferncia querepresentem outros produtos no concorrentes, buscando assim minimizar os riscostrabalhistas com possveis pedidos de equiparao com os funcionrios contratados.Esses profissionais tendem a maximizar as possibilidades de colocao dos produtosda distribuidora de produtos odontolgicos no mercado, pois como tais pessoas temsua remunerao baseada em comissionamento.O atendimento um item que merece uma ateno especial do empresrio, visto que,nesse segmento de negcio, os clientes satisfeitos tendem a construir relacionamentode longo prazo com os distribuidores.7. EquipamentosPara estruturar uma distribuidora de produtos odontolgicos, sero necessrios osseguintes equipamentos bsicos no salo, que compe de rea de exposio, balcode atendimento, rea de vendas, administrao:Prateleiras;Estantes expositoras;Prateleiras com gavetas;Cmaras frias;Mesas;Cadeiras;Impressora de Cupon Fiscal;Computador;Telefone/fax;Equipamentos de controle e registro de temperatura ou umidade, ou outro dispositivonecessrio boa conservao dos produtos devidamente calibrados;Sistema de ar condicionado.Ao fazer o layout do estabelecimento, o empreendedor deve levar em considerao aambientao, decorao, circulao, ventilao e iluminao. Na rea externa, deve-seatentar para a fachada, letreiros, entradas, sadas e estacionamento.Ideias de Negcios|www.sebrae.com.br8Apresentao / Apresentao / Mercado / Localizao / Exigncias Legais e Especficas / Estrutura /Pessoal / Equipamentos / Matria Prima/Mercadoria8. Matria Prima/MercadoriaA gesto de estoques no varejo a procura do constante equilbrio entre a oferta e ademanda. Este equilbrio deve ser sistematicamente aferido atravs de, entre outros,os seguintes trs importantes indicadores de desempenho:Giro dos estoques: o giro dos estoques um indicador do nmero de vezes em que ocapital investido em estoques recuperado atravs das vendas. Usualmente medidoem base anual e tem a caracterstica de representar o que aconteceu no passado.Obs.: Quanto maior for a frequncia de entregas dos fornecedores, logicamente emmenores lotes, maior ser o ndice de giro dos estoques, tambm chamado de ndicede rotao de estoques.Cobertura dos estoques: o ndice de cobertura dos estoques a indicao do perodode tempo que o estoque, em determinado momento, consegue cobrir as vendasfuturas, sem que haja suprimento.Nvel de servio ao cliente: o indicador de nvel de servio ao cliente para o ambientedo varejo de pronta entrega, isto , aquele segmento de negcio em que o cliente querreceber a mercadoria, ou servio, imediatamente aps a escolha; demonstra o nmerode oportunidades de venda que podem ter sido perdidas, pelo fato de no existir amercadoria em estoque ou no se poder executar o servio com prontido.Portanto, o estoque dos produtos deve ser mnimo, visando gerar o menor impacto naalocao de capital de giro. O estoque mnimo deve ser calculado levando-se em contao nmero de dias entre o pedido de compra e a entrega dos produtos na sede daempresa.O estoque de produtos muito importante para o sucesso de uma distribuidora deprodutos odontolgicos. O empreendedor deve conhecer o perfil de sua clientela eadquirir os produtos adequados.Os principais materiais odontolgicos podem divididos nas seguintes categorias:Ideias de Negcios|www.sebrae.com.br9Apresentao / Apresentao / Mercado / Localizao / Exigncias Legais e Especficas / Estrutura /Pessoal / Equipamentos / Matria Prima/MercadoriaAcabamento e polimentocidos;Acrlicos;Adesivos;Amlgamas;Anestsicos;Aparelhos eltricos;Bandas;Barreiras;Brocas e pontas;Carbono;Ceras;Cimentos;Clareadores;Cones e gutas;Coroas;Cunhas;Desincrustantes;Desinfetantes;Dessensibilizantes;Esterelizantes;Filmes;Fios;Forradores;Gessos;Implantes;Instrumentais;Ionmeros de vidro;Isolantes;Limalhas;Limas;Lubrificantes;Materiais descartveis;Materiais ortodnticos;Materiais ortopdicos;Materiais profilticos;Matrizes;Medicamentos;Moldagens;Mveis para consultrios;Papelaria;Pincis;Pinos e ncleos;Pontas;Porcelanas;Proteo;Ideias de Negcios|www.sebrae.com.br10Apresentao / Apresentao / Mercado / Localizao / Exigncias Legais e Especficas / Estrutura /Pessoal / Equipamentos / Matria Prima/Mercadoria / Organizao do Processo ProdutivoPrteses;Resinas;Restauradores;Retratores;Revestimentos;Selantes;Seringas;Vernizes.9. Organizao do Processo ProdutivoAs distribuidoras de produtos odontolgicos devem criar procedimentos para atenders seguintes exigncias legais:Somente distribuir produtos odontolgicos legalmente registrados no pas;Abastecer-se exclusivamente em empresas titulares do registro dos produtos;Fornecer produtos odontolgicos apenas a empresas autorizadas/licenciadas adispensar estes produtos no pas;Manter manual de boas prticas de distribuio e armazenagem de produtos e osrespectivos procedimentos operacionais adotados pela empresa disposio dasautoridades sanitrias para efeitos de inspeo;Garantir a todo tempo aos agentes responsveis pelas inspees o acesso aosdocumentos, locais, instalaes e equipamentos;Manter a qualidade dos produtos que distribui durante todas as fases da distribuio,sendo responsvel por quaisquer problemas consequentes ao desenvolvimento desuas atividades;Notificar autoridade sanitria competente, em carter de urgncia, quaisquersuspeitas de alterao, adulterao, fraude ou falsificao dos produtos que distribui,com a indicao do nmero do lote para averiguao da denncia, sob pena deresponsabilizao nos termos da legislao penal, civil e sanitria;Identificar e devolver, ao titular do registro, os produtos com prazo de validadevencido, mediante operao com nota fiscal, ou, na impossibilidade desta devoluo,solicitar orientao autoridade sanitria competente da sua regio;Utilizar servios de transporte legalmente autorizados pela autoridade sanitria;Somente efetuar as transaes comerciais atravs de nota fiscal que conterobrigatoriamente o nmero dos lotes dos produtos odontolgicos;Dispor de meios e recursos para manter toda a documentao disposio dasautoridades competentes para efeitos de inspeo, durante um perodo de cinco anos;Manter um cadastro atualizado dos estabelecimentos com que transaciona,especificando os lotes e respectivos quantitativos a eles correspondentes, a fim depermitir um adequado controle e a pronta localizao dos produtos identificados comoimprprios ou nocivos sade;Dispor de plano de emergncia que permita a execuo efetiva de uma ao deretirada do mercado ordenada pelas autoridades competentes ou definida emcooperao com o fabricante do produto em questo, ou com o importador titular deregistro do produto no pas.Ideias de Negcios|www.sebrae.com.br11Apresentao / Apresentao / Mercado / Localizao / Exigncias Legais e Especficas / Estrutura /Pessoal / Equipamentos / Matria Prima/Mercadoria / Organizao do Processo ProdutivoO empreendedor deve estabelecer procedimentos operacionais escritos para todas asoperaes suscetveis de afetar a qualidade dos produtos ou da atividade dedistribuio. Estes procedimentos devem ser aprovados, assinados e datados peloresponsvel tcnico. A documentao deve ser de amplo conhecimento e fcil acessoa todos os funcionrios envolvidos em cada tipo de operao e disponvel, a qualquermomento, s autoridades sanitrias.As principais operaes so:Recepo e inspeo das remessas;Armazenamento;Limpeza e manuteno das instalaes incluindo sistema de controle de insetos eroedores;Registro das condies de armazenamento;Segurana dos produtos estocados e instrues para seu transporte;Movimentao dos estoques para venda;Controle dos pedidos dos clientes;Produtos devolvidos e planos de recolhimento;Segurana patrimonial e incndio.Quanto recepo de produtos, as remessas devem ser examinadas no recebimentopara verificar se as embalagens esto danificadas e se corresponde exatamente aolote encomendado. Os produtos com embalagem violada, suspeitos de qualquercontaminao, adulterados, falsificados ou com suspeita de falsificao devem serretirados dos estoques comercializveis, identificados e segregados em reatotalmente separada, de forma a no serem vendidos por engano, nem contaminaremoutras mercadorias. A sua identificao deve indicar claramente que no se destinam comercializao.Caso ocorram reclamaes ou observaes de reaes adversas, os distribuidoresdevem separar o lote e comunicar imediatamente, por escrito, ao titular do registro e autoridade sanitria. Deve-se, ainda, registrar as informaes obtidas de farmcias,hospitais e consumidores, e as providncias adotadas.Antes de proceder ao fornecimento dos produtos odontolgicos, os distribuidoresdevem:Certificar a identidade do produto;Identificar o nmero de registro do produto, o nmero do lote, sua data de vencimentoIdeias de Negcios|www.sebrae.com.br12Apresentao / Apresentao / Mercado / Localizao / Exigncias Legais e Especficas / Estrutura /Pessoal / Equipamentos / Matria Prima/Mercadoria / Organizao do Processo Produtivo / Automaoe data de fabricao;Transportar o material de forma adequada, evitando comprometer a embalagem esem retirar a sua proteo externa;Criar um registro de distribuio por lote e rea geogrfica de abrangncia.Os produtos interditados, devolvidos ou recolhidos devem ser identificados eseparados dos estoques comercializveis para evitar a redistribuio, at que sejaadotada uma deciso quanto ao seu destino. Os produtos que tenham sido devolvidosao distribuidor apenas podero regressar aos estoques comercializveis se:Os materiais estiverem nas respectivas embalagens originais e estas no tiveremsido abertas e se encontrarem em boas condies;Os materiais estiveram armazenados ou se foram manuseados de modo adequado,conforme suas especificaes;O perodo remanescente at o fim do prazo de validade for aceitvel para que oproduto percorra as outras etapas da cadeia, at o consumo, mantida a sua validade;Os produtos forem examinados pelo responsvel tcnico com avaliao que atenda natureza do produto, s eventuais condies de armazenamento que necessita e aotempo decorrido desde que foi enviado.10. AutomaoAtualmente, existem diversos sistemas informatizados (softwares) que podem auxiliaro empreendedor na gesto de uma distribuidora de produtos odontolgicos. Seguemalgumas opes:Atrex;Avante Sistema de Controle de Loja;AZ Comrcio;BitLoja Plus;CallSoft Informatize Empresarial;Chronus Store;CI- Lojas;Clothing Organizer;Dataprol Sistema Comercial Integrado;Elbrus Light Light;Emporium Lite;Empresarial Mster Plus;Gestor CI Comrcio;Integrato Lite;Little Shop of Treasures;Loja Fcil Easystore;Loja. Salutar;LojaSoft;Myloja One;Ideias de Negcios|www.sebrae.com.br13Apresentao / Apresentao / Mercado / Localizao / Exigncias Legais e Especficas / Estrutura /Pessoal / Equipamentos / Matria Prima/Mercadoria / Organizao do Processo Produtivo / AutomaoOnBIT S2 Loja 2008;Posh Shop;REPTecno Comercial Plus;REPTecno Loja Plus;SGI-Plus Programa Automao Comercial Completo Integrao com Balana;SIAG Valesoft;SisAdven;SisAdvenPDV;SisGEF Farmcia;SisGEF Loja Comercial;Sistema de Gerenciamento de Vendas;Sistema Loja;Sistema Loja Facil Automao Comercial;Se possvel a empresa poder contar com um ERP (Enterprise Resource Planning), ousimplesmente denominado sistema de gesto integrado de empresa, que possibilite aexecuo de todas as tarefas e atividades requeridas e exigidas para esse tipo deempresa, deve ser implantado de forma a manter um controle total doempreendimento, no que tange o controle de estoque, compras, vendas, contas areceber, contas a pagar, financeiro, dentre outros. importante ressaltar que o software a ser adotado pela distribuidora de produtosodontolgicos atenda as necessidades primordiais desse segmento de negcio, taiscomo:Controle de clientes com gerenciamento de relacionamento;Informaes do Servio de Proteo ao Consumidor;Criao de mala-direta com impresso de envelopes ou etiquetas;Gerao de etiquetas com cdigo de barras para os produtos;Personalizao do perfil do cliente para gerar recomendao de venda, de acordocom as necessidades do cliente;Envio de e-mail direto e personalizado para comunicao com os clientes;Controle de fornecedores com histrico de compras;Controle de estoque automtico atravs de compra/venda;Listagem de preos;Leitura de cdigos de barras;Controle de produtos promocionais;Contas a pagar;Controle de despesas;Contas a receber ou credirio;Controle bancrio (taxas, tarifas, cheques j compensados, etc);Fluxo de caixa;Comisso de vendedores (as);Relatrios e grficos gerenciais para anlise real do faturamento da empresa.Ideias de Negcios|www.sebrae.com.br14Apresentao / Apresentao / Mercado / Localizao / Exigncias Legais e Especficas / Estrutura /Pessoal / Equipamentos / Matria Prima/Mercadoria / Organizao do Processo Produtivo / Automao /Canais de Distribuio / Investimento11. Canais de DistribuioFaz parte do servio prestado pela distribuidora a entrega de produtos no local docliente. Para isso, a distribuidora pode utilizar frota prpria de veculos e motos outerceirizar o servio.Os canais de distribuio bsicos so a internet, telemarketing e representantescomerciais, alm do prprio ponto comercial, a loja fsica.12. InvestimentoO investimento para montar uma distribuidora de produtos odontolgicos de mdioporte, estima-se que dever girar em torno do que segue abaixo:20 Prateleiras R$ 5.000,00;10 Estantes expositoras R$ 6.000,00;5 Prateleiras com gavetas R$ 3.500,00;1 Cmara fria R$ 12.000,00;6 Mesas R$ 2.700,00;15 Cadeiras 5.250,00;1 Impressora de Cupon Fiscal R$ 1.200,00;5 Computadores R$ 7.500,00;2 Impressoras a laser R$ 1.600,00;6 Telefones R$ 300,001 Fax R$ 450,00;Equipamentos de controle e registro de temperatura ou umidade, ou outro dispositivonecessrio boa conservao dos produtos devidamente calibrados varivel maisentende-se que ser despendido algo em torno de R$ 3.000,00;Sistema de ar condicionado R$ 6.000,00.Total geral do investimento R$ 54.500,00.Observaes:1. Nos valores indicados para o investimento no est previsto o custo do software aser utilizado na execuo dos servios da distribuidora de produtos odontolgicos, jIdeias de Negcios|www.sebrae.com.br15Apresentao / Apresentao / Mercado / Localizao / Exigncias Legais e Especficas / Estrutura /Pessoal / Equipamentos / Matria Prima/Mercadoria / Organizao do Processo Produtivo / Automao /Canais de Distribuio / Investimento / Capital de Giroque a opo por um ou outro software ir variar bastante.2. No esto considerados os gastos relativos aquisio / locao do imvelescolhido para a instalao da empresa, pois ele poder ser alugado, nem mesmo estconsiderado o valor do aluguel mensal.3. Os preos acima so meramente referenciais, para fins de estimativa doinvestimento necessrio, podendo variar de acordo com a qualidade, estilo, local deaquisio, dentre outras variveis.4. No investimento citado acima no consta o valor referente aquisio demercadorias para iniciar a distribuidora de produtos odontolgicos, mas acredita-seque um estoque inicial dever girar na ordem de R$ 75.000,00.13. Capital de GiroCapital de giro o montante de recursos financeiros que a empresa precisa manterpara garantir fluidez dos ciclos de caixa. O capital de giro funciona com uma quantiaimobilizada no caixa (inclusive banco) da empresa para suportar as oscilaes decaixa.O capital de giro regulado pelos prazos praticados pela empresa, so eles: prazosmdios recebidos de fornecedores (PMF); prazos mdios de estocagem (PME) eprazos mdios concedidos a clientes (PMCC).Quanto maior o prazo concedido aos clientes e quanto maior o prazo de estocagem,maior ser sua necessidade de capital de giro. Portanto, manter estoques mnimosregulados e saber o limite de prazo a conceder ao cliente pode melhorar muito anecessidade de imobilizao de dinheiro em caixa.Se o prazo mdio recebido dos fornecedores de matria-prima, mo- de-obra, aluguel,impostos e outros forem maiores que os prazos mdios de estocagem somada aoprazo mdio concedido ao cliente para pagamento dos produtos, a necessidade deIdeias de Negcios|www.sebrae.com.br16Apresentao / Apresentao / Mercado / Localizao / Exigncias Legais e Especficas / Estrutura /Pessoal / Equipamentos / Matria Prima/Mercadoria / Organizao do Processo Produtivo / Automao /Canais de Distribuio / Investimento / Capital de Giro / Custoscapital de giro ser positiva, ou seja, necessria a manuteno de dinheiro disponvelpara suportar as oscilaes de caixa. Neste caso um aumento de vendas implicatambm em um aumento de encaixe em capital de giro. Para tanto, o lucro apurado daempresa deve ser ao menos parcialmente reservado para complementar estanecessidade do caixa.Se ocorrer o contrrio, ou seja, os prazos recebidos dos fornecedores forem maioresque os prazos mdios de estocagem e os prazos concedidos aos clientes parapagamento, a necessidade de capital de giro negativa. Neste caso, deve-se atentarpara quanto do dinheiro disponvel em caixa necessrio para honrar compromissosde pagamentos futuros (fornecedores, impostos). Portanto, retiradas e imobilizaesexcessivas podero fazer com que a empresa venha a ter problemas com seuspagamentos futuros.Um fluxo de caixa, com previso de saldos futuros de caixa deve ser implantado naempresa para a gesto competente da necessidade de capital de giro. S assim asvariaes nas vendas e nos prazos praticados no mercado podero ser geridas compreciso.Nesse segmento, normalmente a necessidade de Capital de Giro de nvel alto,principalmente pelo fato de ter que manter um estoque bastante expressivo tender avariar na ordem de 90% a 130% do investimento total.14. CustosSo todos os gastos realizados na produo de um bem ou servio e que seroincorporados posteriormente ao preo dos produtos ou servios prestados, como:aluguel, gua, luz, salrios, honorrios profissionais, despesas de vendas, matria-prima e insumos consumidos no processo de produo.O cuidado na administrao e reduo de todos os custos envolvidos na compra,produo e venda de produtos ou servios que compem o negcio, indica que oempreendedor poder ter sucesso ou insucesso, na medida em que encarar comoponto fundamental a reduo de desperdcios, a compra pelo melhor preo e ocontrole de todas as despesas internas. Quanto menores os custos, maior a chance deganhar no resultado final do negcio.Ideias de Negcios|www.sebrae.com.br17Apresentao / Apresentao / Mercado / Localizao / Exigncias Legais e Especficas / Estrutura /Pessoal / Equipamentos / Matria Prima/Mercadoria / Organizao do Processo Produtivo / Automao /Canais de Distribuio / Investimento / Capital de Giro / Custos / Diversificao/Agregao de ValorOs custos para abrir uma distribuidora de produtos odontolgicos devem ser estimadosconsiderando os itens abaixo:1. Salrios, comisses (caso a remunerao de servio de colaboradores seja feitacom base em desempenho) e encargos: R$ 10.000,00;2. Tributos, impostos, contribuies e taxas: R$ 6.500,00;3. Aluguel, condomnio, segurana: R$ 4.000,00;4. gua, luz, telefone e acesso internet: R$ 800,00;5. Produtos para higiene e limpeza da empresa e funcionrios: R$ 600,00;6. Recursos para manutenes corretivas: R$ 500,00;7. Valores para quitar possveis financiamentos de equipamentos e mobilirios:1.500,00;8. Assessoria contbil: 1.500,00;9. Propaganda e publicidade da empresa: R$ 2.000,00.15. Diversificao/Agregao de ValorAgregar valor significa oferecer produtos e servios complementares ao produtoprincipal, diferenciando-se da concorrncia e atraindo o pblico- alvo.No basta possuir algo que os produtos concorrentes no oferecem. necessrio queesse algo mais seja reconhecido pelo cliente como uma vantagem competitiva eaumente o seu nvel de satisfao com o produto ou servio prestado.As pesquisas quantitativas e qualitativas podem ajudar na identificao de benefciosde valor agregado. No caso de uma distribuidora de produtos odontolgicos, existemvrias oportunidades de diferenciao, tais como:Criao de programas de fidelidade para os clientes mais assduos;Ampliao das linhas de produtos, como materiais cirrgicos e equipamentoseltricos;Venda de produtos por telefone, internet e redes sociais;Prestao de servios de logstica para os fabricantes;Parceria para a representao exclusiva e promoo de produtos.Ideias de Negcios|www.sebrae.com.br18Apresentao / Apresentao / Mercado / Localizao / Exigncias Legais e Especficas / Estrutura /Pessoal / Equipamentos / Matria Prima/Mercadoria / Organizao do Processo Produtivo / Automao /Canais de Distribuio / Investimento / Capital de Giro / Custos / Diversificao/Agregao de Valor /Divulgao / Informaes Fiscais e Tributrias16. DivulgaoA divulgao de uma distribuidora de produtos odontolgicos dever ocorrer via osmeios de comunicao tradicionais, tais como TV, Rdio, outdoor, folders, revistas deespecializadas na rea de odontologia, internet, redes sociais, mala direta, mailmarketing dentre outros.A mdia mais adequada aquela que tem linguagem compatvel com o pblico-alvo,que se enquadra no oramento do empresrio e tem maior penetrao e credibilidadejunto ao cliente.Alm da propaganda existem outras formas de divulgao dos itens comercializadospela distribuidora de produtos odontolgicos, dentre os quais pode-se citar:Montar uma vitrine dispondo os materiais que a empresa trabalha;Catlogo profissional bem montado e prtico, convidativo e de fcil visualizao dosprodutos vendidos pela empresa;Oferecer descontos e pacotes promocionais para produtos combinados;Oferecer palestras e demonstraes de produtos para grupos de dentistas;Participar de feiras e eventos sobre odontologia;Site com apresentao atraente, com demonstrado de seus produtos e seufuncionamento pode atrair clientes que estejam procurando produtos de alto nvel eespecializados.Todas as formas de divulgao apresentadas so importantes e tero o resultadopotencializado se o empresrio investir no bom atendimento, no atendimento dasnecessidades dos clientes e na qualidade dos produtos.17. Informaes Fiscais e TributriasO segmento de DISTRIBUIDORA DE PRODUTOS ODONTOLGICOS, assimentendido pela CNAE/IBGE (Classificao Nacional de Atividades Econmicas) 4645-1/03 como a atividade de explorao de comrcio atacadista de produtosodontolgicos: cera, compostos para restaurao dentria e similares , poder optarpelo SIMPLES Nacional - Regime Especial Unificado de Arrecadao de Tributos eContribuies devidos pelas ME (Microempresas) e EPP (Empresas de PequenoPorte), institudo pela Lei Complementar n 123/2006, desde que a receita bruta anualde sua atividade no ultrapasse a R$ 360.000,00 (trezentos e sessenta mil reais) paramicro empresa R$ 3.600.000,00 (trs milhes e seiscentos mil reais) para empresa depequeno porte e respeitando os demais requisitos previstos na Lei.Ideias de Negcios|www.sebrae.com.br19Apresentao / Apresentao / Mercado / Localizao / Exigncias Legais e Especficas / Estrutura /Pessoal / Equipamentos / Matria Prima/Mercadoria / Organizao do Processo Produtivo / Automao /Canais de Distribuio / Investimento / Capital de Giro / Custos / Diversificao/Agregao de Valor /Divulgao / Informaes Fiscais e TributriasNesse regime, o empreendedor poder recolher os seguintes tributos e contribuies,por meio de apenas um documento fiscal o DAS (Documento de Arrecadao doSimples Nacional), que gerado no Portal do SIMPLES Nacional (http://www8.receita.fazenda.gov.br/SimplesNacional/):IRPJ(imposto de renda da pessoa jurdica);CSLL (contribuio social sobre o lucro);PIS (programa de integrao social);COFINS (contribuio para o financiamento da seguridade social);ICMS (imposto sobre circulao de mercadorias e servios);INSS (contribuio para a Seguridade Social relativa a parte patronal).Conforme a Lei Complementar n 123/2006, as alquotas do SIMPLES Nacional, paraesse ramo de atividade, variam de 4% a 11,61%, dependendo da receita bruta auferidapelo negcio. No caso de incio de atividade no prprio ano-calendrio da opo peloSIMPLES Nacional, para efeito de determinao da alquota no primeiro ms deatividade, os valores de receita bruta acumulada devem ser proporcionais ao nmerode meses de atividade no perodo.Se o Estado em que o empreendedor estiver exercendo a atividade concederbenefcios tributrios para o ICMS (desde que a atividade seja tributada por esseimposto), a alquota poder ser reduzida conforme o caso. Na esfera Federal poderocorrer reduo quando se tratar de PIS e/ou COFINS.MEI (Microempreendedor Individual): para se enquadrar no MEI o CNAE de suaatividade deve constar e ser tributado conforme a tabela da Resoluo CGSN n94/2011 - Anexo XIII(http://www.receita.fazenda.gov.br/legislacao/resolucao/2011/CGSN/Resol94.htm ),Neste caso, este segmento no pode se enquadrar no MEI, conforme Res. 94/2001.Para este segmento, tanto ME ou EPP, a opo pelo SIMPLES Nacional sempre sermuito vantajosa sob o aspecto tributrio, bem como nas facilidades de abertura doestabelecimento e para cumprimento das obrigaes acessrias.Ideias de Negcios|www.sebrae.com.br20Apresentao / Apresentao / Mercado / Localizao / Exigncias Legais e Especficas / Estrutura /Pessoal / Equipamentos / Matria Prima/Mercadoria / Organizao do Processo Produtivo / Automao /Canais de Distribuio / Investimento / Capital de Giro / Custos / Diversificao/Agregao de Valor /Divulgao / Informaes Fiscais e Tributrias / EventosFundamentos Legais: Leis Complementares 123/2006 (com as alteraes das LeisComplementares ns 127/2007, 128/2008 e 139/2011) e Resoluo CGSN - ComitGestor do Simples Nacional n 94/2011.18. EventosA seguir, so indicados alguns eventos sobre o segmento:Congresso Internacional de Odontologia de So Paulo.http://www.ciosp.com.brCongresso Brasileiro de Odontopediatria.http://www.24congressoodontopediatria.com.br/site/congresso.htmAssociao Brasileira de Radiologia Odontolgica. Disponvel em: http://abro.org.br/.Lista abaixo alguns dos eventos que essa associao realiza:1) Publica ABRO. Disponvel em:http://abro.org.br/site/default.asp?TroncoID=816064&SecaoID=916090&SubseIdeias de Negcios|www.sebrae.com.br21Apresentao / Apresentao / Mercado / Localizao / Exigncias Legais e Especficas / Estrutura /Pessoal / Equipamentos / Matria Prima/Mercadoria / Organizao do Processo Produtivo / Automao /Canais de Distribuio / Investimento / Capital de Giro / Custos / Diversificao/Agregao de Valor /Divulgao / Informaes Fiscais e Tributrias / Eventos/calendario/user_exibir.asp&ID=8064532) CONABRO.Disponvel em:http://abro.org.br/site/default.asp?TroncoID=816064&SecaoID=916090&SubsecaoID=0&Template=../calendario/user_exibir.asp&ID=8091623) Latin American Congresso f DentoMaxillofacial Radiology (ALARID). Disponvel em:http://abro.org.br/site/default.asp?TroncoID=816064&SecaoID=916090&SubsecaoID=0&Template=../calendario/user_exibir.asp&ID=9194824) European Congresso f Dentomaxillofacial Radiology. Disponvel em:http://abro.org.br/site/default.asp?TroncoID=816064&SecaoID=916090&SubsecaoID=0&Template=../calendario/user_exibir.asp&ID=930705Encontro Nacional da Sociedade Brasileira de Reabilitao Oral. Disponvel em:http://www.inpn.com.br/Eventos/2013/SBRO/HomeConselho Federal de Odontologia. Disponvel em: http://cfo.org.br/.Lista-se abaixo alguns eventos que so realizados por esse conselho:1) Congresso Brasileiro de Odontopediatria. Disponvel em: http://cfo.org.br/todas-as-noticias/eventos/24%c2%ba-congresso-brasileiro-de-odo ntopediatria/Ideias de Negcios|www.sebrae.com.br22Apresentao / Apresentao / Mercado / Localizao / Exigncias Legais e Especficas / Estrutura /Pessoal / Equipamentos / Matria Prima/Mercadoria / Organizao do Processo Produtivo / Automao /Canais de Distribuio / Investimento / Capital de Giro / Custos / Diversificao/Agregao de Valor /Divulgao / Informaes Fiscais e Tributrias / Eventos2) Congresso Internacional de Tcnicos em Prtese Dentria. Disponvel em:http://cfo.org.br/todas-as-noticias/eventos/13%c2%ba-congresso-internacional-de-tecnicos-em-protese-dentaria/3) Encontro Sul Brasileiro de Sade Bucal. Disponvel em: http://cfo.org.br/todas-as-noticias/eventos/iii-encontro-sul-brasileiro-de-saude -bucal/4) Encontro Nacional dos Conselhos Profissionais. Disponvel em:http://cfo.org.br/todas-as-noticias/eventos/5%c2%ba-encontro-nacional-dos-consel hos-profissionais/5) Congresso Brasileiro de Radiologia Odontolgica CONABRO. Disponvel em:http://cfo.org.br/todas-as-noticias/eventos/ix-congresso-brasileiro-de-radiologi a-odontologica-conabro/CIORJ Congresso Internacional de Odontologia do Rio de J aneiro. Realizado pelaAssociao Brasileira de Odontologia- Seo Rio de J aneiro (ABO-RJ ), bianualmente,h quase 40 anos, o CIORJ considerado o maior encontro cientfico de Odontologiano Brasil, com mais de 800 horas de atividades cientficas.Disponvel em: .Sindicato dos Odontologistas do Estado de So Paulo. . Lista abaixo alguns doseventos realizados por essa entidade:1) SOCIEDADE BRASILEIRA DE ENDODONTIAIdeias de Negcios|www.sebrae.com.br23Apresentao / Apresentao / Mercado / Localizao / Exigncias Legais e Especficas / Estrutura /Pessoal / Equipamentos / Matria Prima/Mercadoria / Organizao do Processo Produtivo / Automao /Canais de Distribuio / Investimento / Capital de Giro / Custos / Diversificao/Agregao de Valor /Divulgao / Informaes Fiscais e Tributrias / Eventosa. Congresso Internacional SBENDOb. Data: de 22 a 24 de agosto de 20132) IN 2013a. Latin American Osseointegration Congressb. De 25 a 28 de setembro de 2013.3) Associao Brasileira de Odontopediatriaa. 24 Congresso Brasileiro de Odontopediatriab. Data: de 09 a 12 de outubro de 20134) Sociedade Brasileira de OrtodontiaIdeias de Negcios|www.sebrae.com.br24Apresentao / Apresentao / Mercado / Localizao / Exigncias Legais e Especficas / Estrutura /Pessoal / Equipamentos / Matria Prima/Mercadoria / Organizao do Processo Produtivo / Automao /Canais de Distribuio / Investimento / Capital de Giro / Custos / Diversificao/Agregao de Valor /Divulgao / Informaes Fiscais e Tributrias / Eventos / Entidades em Gerala. 9 Congresso Internacional ABORb. Data: 09 a 12 de outubro de 20135) 32 CIOSPa. Congresso Internacional de Odontologia de So Paulob. Data: de 30 de janeiro a 02 de fevereiro de 201419. Entidades em GeralA seguir, so indicadas as principais entidades de auxlio ao empreendedor:ABO - Associao Brasileira de Odontologia. Disponvel em: http://www.abo.org.brANVISA - Agncia Nacional de Vigilncia Sanitria. Disponvel em:http://www.anvisa.com.brCFO - Conselho Federal de Odontologia. Disponvel em: http://www.cfo.org.brIdeias de Negcios|www.sebrae.com.br25Apresentao / Apresentao / Mercado / Localizao / Exigncias Legais e Especficas / Estrutura /Pessoal / Equipamentos / Matria Prima/Mercadoria / Organizao do Processo Produtivo / Automao /Canais de Distribuio / Investimento / Capital de Giro / Custos / Diversificao/Agregao de Valor /Divulgao / Informaes Fiscais e Tributrias / Eventos / Entidades em Geral / Normas TcnicasABRO Associao Brasileira de Radiologia Odontolgica. Disponvel em:http://abro.org.br/Ministrio da Sade. Disponvel em: http://www.saude.gov.brCRO Conselhos Regionais de Odontologia. No site do CFO http://www.cfo.org.brencontra-se todos os endereos eletrnicos dos Conselhos Regionais de Odontologia.20. Normas TcnicasNorma tcnica um documento, estabelecido por consenso e aprovado por umorganismo reconhecido que fornece para um uso comum e repetitivo regras, diretrizesou caractersticas para atividades ou seus resultados, visando a obteno de um grautimo de ordenao em um dado contexto. (ABNT NBR ISO/IEC Guia 2).Participam da elaborao de uma norma tcnica a sociedade, em geral, representadapor: fabricantes, consumidores e organismos neutros (governo, instituto de pesquisa,universidade e pessoa fsica).Toda norma tcnica publicada exclusivamente pela ABNT Associao Brasileira deNormas Tcnicas, por ser o foro nico de normalizao do Pas.1. Normas especficas para Distribuidora de produtos odontolgicos.No existem normas especficas para este negcio.2. Normas aplicveis na execuo de uma Distribuidora de produtos odontolgicos:Ideias de Negcios|www.sebrae.com.br26Apresentao / Apresentao / Mercado / Localizao / Exigncias Legais e Especficas / Estrutura /Pessoal / Equipamentos / Matria Prima/Mercadoria / Organizao do Processo Produtivo / Automao /Canais de Distribuio / Investimento / Capital de Giro / Custos / Diversificao/Agregao de Valor /Divulgao / Informaes Fiscais e Tributrias / Eventos / Entidades em Geral / Normas TcnicasABNT NBR 15842:2010 - Qualidade de servio para pequeno comrcio Requisitosgerais.Esta Norma estabelece os requisitos de qualidade para as atividades de venda eservios adicionais nos estabelecimentos de pequeno comrcio, que permitamsatisfazer as expectativas do cliente.ABNT NBR 12693:2010 Sistemas de proteo por extintores de incndio.Esta Norma estabelece os requisitos exigveis para projeto, seleo e instalao deextintores de incndio portteis e sobre rodas, em edificaes e reas de risco, paracombate a princpio de incndio.ABNT NBR IEC 60839-1-1:2010 - Sistemas de alarme - Parte 1: Requisitos gerais -Seo 1: Geral.Esta Norma especifica os requisitos gerais para o projeto, instalao, comissionamento(controle aps instalao), operao, ensaio de manuteno e registros de sistemas dealarme manual e automtico empregados para a proteo de pessoas, de propriedadee do ambiente.ABNT NBR 9050:2004 Verso Corrigida:2005 - Acessibilidade a edificaes,mobilirio, espaos e equipamentos urbanos.Esta Norma estabelece critrios e parmetros tcnicos a serem observados quando doprojeto, construo, instalao e adaptao de edificaes, mobilirio, espaos eequipamentos urbanos s condies de acessibilidade.Ideias de Negcios|www.sebrae.com.br27Apresentao / Apresentao / Mercado / Localizao / Exigncias Legais e Especficas / Estrutura /Pessoal / Equipamentos / Matria Prima/Mercadoria / Organizao do Processo Produtivo / Automao /Canais de Distribuio / Investimento / Capital de Giro / Custos / Diversificao/Agregao de Valor /Divulgao / Informaes Fiscais e Tributrias / Eventos / Entidades em Geral / Normas Tcnicas /21. GlossrioCAPEAMENTO: proteo da polpa (nervo) do dente com material especial.CIRURGIA: a especialidade que trata das intervenes cirrgicas na rea bucal. Soexemplos as extraes dentrias, as cirurgias de gengiva, etc.DENTSTICA: trata da restaurao de dentes cavitados (cariados), abrasionadosdesgastados, malformados, etc., atravs da utilizao de materiais restauradores comoamlgama de prata e resinas compostas.ENDODONTIA: a especialidade dos tratamentos de canal.IMPLANTOLOGIA: trata da colocao de implantes metlicos para suportar prtesesque iro substituir dentes ausentes.ODONTOLOGIA ESTTICA: ocupa-se com a reabilitao dentria esttica dopaciente.ODONTOPEDIATRIA: refere-se a todas as especialidades aplicadas criana.ORTODONTIA: trata da preveno e correo dos problemas de posicionamento dosdentes.PACIENTES ESPECIAIS: ocupa-se com o atendimento de pacientes que apresentemqualquer impedimento aos tratamentos convencionais.Ideias de Negcios|www.sebrae.com.br28Apresentao / Apresentao / Mercado / Localizao / Exigncias Legais e Especficas / Estrutura /Pessoal / Equipamentos / Matria Prima/Mercadoria / Organizao do Processo Produtivo / Automao /Canais de Distribuio / Investimento / Capital de Giro / Custos / Diversificao/Agregao de Valor /Divulgao / Informaes Fiscais e Tributrias / Eventos / Entidades em Geral / Normas Tcnicas /PERIODONTIA: ocupa-se do tratamento e da preveno dos problemas nos tecidos desuporte dos dentes (gengiva, osso e fibras).PINOS DE RETENO: pinos que so fixados no dente para dar resistncia ereteno a determinados tipos de restaurao.PRTESE: ocupa-se com a substituio de dentes ausentes por elementos artificiais.RADIOLOGIA: especialidade que se ocupa as tcnicas de radiografia e com ainterpretao das mesmas.SEMIOLOGIA: especialidade que se ocupa com os diagnsticos das diversas doenasde ocorrncia bucal.22. Dicas de NegcioO setor de distribuidoras de produtos odontolgicos muito bem divididoterritorialmente entre as empresas j atuantes no setor. Para uma nova empresaconcorrer neste ambiente, deve estar fortemente ancorada em algum fabricante.Quanto maior parceria e o comprometimento com o fabricante, maiores so aschances de garantir a distribuio dos seus produtos no mercado.A forte concorrncia e as compras via prego dos rgos pblicos pressionam parabaixo o preo de venda dos produtos, reduzindo a margem das distribuidoras.Somente com procedimentos de logstica eficiente possvel oferecer materiais comcusto reduzido.Alguns distribuidores j posicionam representantes dentro do prprio fabricante, com aIdeias de Negcios|www.sebrae.com.br29Apresentao / Apresentao / Mercado / Localizao / Exigncias Legais e Especficas / Estrutura /Pessoal / Equipamentos / Matria Prima/Mercadoria / Organizao do Processo Produtivo / Automao /Canais de Distribuio / Investimento / Capital de Giro / Custos / Diversificao/Agregao de Valor /Divulgao / Informaes Fiscais e Tributrias / Eventos / Entidades em Geral / Normas Tcnicas /funo de auxiliar no processo de lanamento e divulgao de produtos.Outros destacam funcionrios para atuar exclusivamente em rgos pblicos,atendendo exigncias licitatrias.Para reduzir o investimento inicial, o empreendedor pode optar por terceirizar o serviode entrega aos clientes.23. CaractersticasO empreendedor que investir na constituio de uma distribuidora de produtosodontolgicos deve ter algumas caractersticas bsicas, tais como:1. Ter conhecimento especfico sobre a rea de produtos odontolgicos, e ainda darea de odontologia como um todo. Esse conhecimento pode ser adquirido emparticipao em cursos sobre a rea ou ainda ter conhecimento prtico por tertrabalhado no segmento, bem como poder ter sido conquistado por ter se formado narea de odontologia;2. Este conhecimento requer habilidades suficientes para identificar os melhoresprodutos, os que mais tm procura pelo mercado consumidor, e tambm os queapresentam melhores resultados segundo a posio dos clientes e pacientes;3. Atuar sempre com muita segurana e qualidade, pois se sua distribuidora noestiver vinculada ao um fornecedor de produtos de primeira linha, estar trabalhandono mesmo nicho de mercado e de produtos que os demais distribuidores j trabalhame que contam com clientela formada, ficando assim sem a base de apoio de umamarca forte e reconhecida por trs de seu negcio. p>Por outro lado, se for representante exclusivo de uma marca de produtos de primeiralinha, apesar de ter que seguir alguns pontos de direcionamento, estar amparado peloapoio do fabricante e tambm com divulgao dos produtos em grandes eventos. Istoporque as indstrias normalmente patrocinam eventos nas reas de odontologia;Ideias de Negcios|www.sebrae.com.br30Apresentao / Apresentao / Mercado / Localizao / Exigncias Legais e Especficas / Estrutura /Pessoal / Equipamentos / Matria Prima/Mercadoria / Organizao do Processo Produtivo / Automao /Canais de Distribuio / Investimento / Capital de Giro / Custos / Diversificao/Agregao de Valor /Divulgao / Informaes Fiscais e Tributrias / Eventos / Entidades em Geral / Normas Tcnicas /4. Ser uma pessoa que sempre busca melhorar o nvel de seu negcio, tanto com aparticipao em cursos especficos sobre rea de odontoliga em geral, bem comoeventos relacionados metodologia e abordagem de clientes (vendas), bem como oscursos relacionados gesto de empresas;5. Ter habilidade no tratamento com pessoas, tanto com seus colaboradores quantocom clientes, fornecedores, enfim, com todos que de forma direta ou indireta tenhaligao com a empresa;6. Ser empreendedor com viso prospectiva, sempre com viso de futuro no que tangea alternativas de formar uma carteira de clientes consistente, buscando aumentar suacapacidade de atuao de sua distribuidora de produtos odontolgicos;7. O empreendedor deve participar de palestras, cursos e eventos sobre rea deodontologia, lanamentos de novos produtos do segmento, j que tais eventospromovem a integrao das diferentes reas da odontologia e tambm dever buscarcursos voltados gesto e planejamento de prestao de servios e vendas em geral;8. Alm dessas caractersticas acima listadas o empresrio da rea de distribuidora deprodutos odontolgicos tem que ser uma pessoa extremamente criativa, sempre comcapacidade de encontrar meios eficazes de promover sua empresa e porconsequncia de seus produtos, tendo como foco e objetivo estar sempre frente deseus concorrentes.As caractersticas indicadas so apenas direcionamentos, isto no quer dizer que umempreendedor, que talvez no se sinta com tais caractersticas deva desistir de investirneste novo negcio. Contudo, esse empresrio ter que se esforar um pouco mais doque aqueles que j contam com tais habilidades.24. BibliografiaCOBRA, Marcos. Administrao de vendas: casos, exerccios e estratgias. SoPaulo: Atlas, 1981.Ideias de Negcios|www.sebrae.com.br31Apresentao / Apresentao / Mercado / Localizao / Exigncias Legais e Especficas / Estrutura /Pessoal / Equipamentos / Matria Prima/Mercadoria / Organizao do Processo Produtivo / Automao /Canais de Distribuio / Investimento / Capital de Giro / Custos / Diversificao/Agregao de Valor /Divulgao / Informaes Fiscais e Tributrias / Eventos / Entidades em Geral / Normas Tcnicas /FIGUEIRA, Eduardo. Quer vender mais? Campinas: Papirus, 2006.GIL, Edson. Competitividade em vendas. Rio de J aneiro: Alta Books, 2003.LUPPA, Luis Paulo. O vendedor pit bull. Rio de J aneiro: Thomas Nelson Brasil, 2007.MCCORMACK, Mark H. A arte de vender. [S. l.]: Best Seller, 2007.MODAFFORE, Plnio M. & FILHO, Bernardino M. de F. Capacitao em Administraoe Marketing na Odontologia. So Paulo: Nacional, 2005.PERROTTI-GARCIA, Ana J . Vocabulrio para Odontologia. So Paulo: Nacional, 2008.SEGAL, Mendel. Administrao de vendas. So Paulo: Atlas, 1976.STANTON, William J . 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URLhttp://www.sebrae.com.br/sites/PortalSebrae/ideias/Como-montar-uma-distribuidora-de-produtos-odontol%C3%B3gicosIdeias de Negcios|www.sebrae.com.br34