Como construir e otimizar o relacionamento com a imprensa

Para que saber se comunicar com a imprensa? Por que ter bom relacionamento com os jornalistas? O que o ganha com isso?

Para que saber se comunicar com a imprensa? Por que ter bom relacionamento com os jornalistas? O que a Justiça Federal ganha com isso?

Ter a chance de posicionar a Justiça Federal

sobre assuntos da área que são importantes;

Mostrar conhecimento sobre o assunto traz

credibilidade para a Justiça Federal;

Se você não falar, alguém falará por você.

Uma informação errada pode causar grandes

danos à Justiça Federal e à sociedade;

Uma boa matéria é sinônimo de publicidade

gratuita e longo alcance das informações .

Por que falar com a imprensa?

Fonte: Pesquisa “Comunicação dos Presidentes das Empresas de Valor”, realizada pelo Databerje, instituto de pesquisa da Associação Brasileira de Comunicação Empresarial, publicada em novembro de 2010.

Nos últimos 5 anos, a comunicação ganhou peso estratégico nos boards das empresas, devido ao impacto nos negócios;

Muitos presidentes hoje não ficam só no business, alguns dedicam cerca de 3 horas/dia ao relacionamento com os principais públicos-alvo. Cerca de 75% dedicam pelo menos 1 hora/dia à comunicação;

Presidentes e vice-presidentes de grandes companhias já fazem parte dos comitês de comunicação, junto com a área jurídica e de relações estratégicas.

Uma boa informação, bem trabalhada e bem divulgada, pode determinar o futuro de uma marca, empresa ou pessoa

Reputação

Reforça conceitos e posicionamento no setor

Aumenta a credibilidade

Impacta a opinião pública

Amplifica as mensagens

Agrega valor à imagem e à reputação

Vantagens

Perfil da imprensa brasileira

3.080 jornais diários

2.380 revistas

3.555 emissoras de rádio

9 redes de TV aberta

102 canais de TV por assinatura

2.255 sites

188 agências de notícias nacionais e internacionais

Fontes: Anuário de Mídia M&M 2010

A mídia brasileira em números

A população brasileira se considera bem informada, acompanha as notícias e acredita nos meios de comunicação, especialmente nos telejornais.

Os veículos mais admirados do país são: O Estado de S. Paulo, TV Globo, Veja, GNT , CBN e Google

A Folha de S. Paulo é o maior jornal do Brasil, tanto na versão em papel quanto na digital.

1º Folha de S. Paulo - 297 mil exemplares. 2º O Globo - 264 mil exemplares 3º O Estado de S. Paulo - 254 mil exemplares

Fontes: Jornal Folha de S. Paulo, Pesquisa “Hábitos de Informação e Formação de Opinião da População Brasileira II”, da Secretaria de Comunicação da Presidência da República e Pesquisa “Veículos Mais Admirados”, da Troiano Consultoria de Marca.

94,2% assistem TV

69,6% ouvem rádio FM

49,1% acessam internet

42,7% lêem jornal

33,8% lêem revista

21,4% ouvem rádio AM

Como o brasileiro se informa

Jornais

No Brasil os 5 jornais principais têm juntos circulação de 2 milhões de exemplares/dia

Cada estado tem seu jornal mais importante:

SP: Folha, Estadão, Valor, Brasil Econômico

RJ: O Globo, O Dia, Extra

MG: Estado de Minas

DF: Correio Braziliense

RS: Zero Hora

PR: Gazeta do Povo

BA: A Tarde

CE: Diário do Nordeste

Características: Forte credibilidade Repercute temas e propicia debate Mais espaço Abordagem diferenciada

TIMING: Fechamento a partir das 17h Repórter escreve várias matérias por edição Três dias para redigir matéria especial

Impressos

Revistas

Diversos títulos, divididos por temas:

Generalidades: Veja, Época, IstoÉ, Carta Capital

Negócios: Exame, Época Negócios, IstoÉ Dinheiro, Você S/A

Construção: Arquitetura&Construção, Casa Cláudia, Minha Casa, Anamaco

Ciências: Galileu, Superinteressante, Mundo Estranho

Femininas: Claudia, Marie Claire, Elle, Uma, Nova, Vogue, TPM

Masculinas: VIP, Playboy

Celebridades: Caras, Quem, Contigo

Características: Maior repercussão Aprofunda os assuntos Busca notícia exclusiva Vários leitores por exemplar Vida útil mais longa

Especializada: Focada em um público específico Reconhece os diferenciais do mercado Fortalece imagem e reputação no setor

TIMING:

Semanal: inicia fechamento às 4as

Quinzenal: fecha a cada 10 dias Mensal: fecha de 1 a 2 meses antes

Impressos

TV aberta

Rede Globo (4ª maior do mundo)

Rede Record

SBT

Rede TV!

Bandeirantes

Cultura

TV por assinatura

Globosat: GloboNews, GNT, SporTV, Futura

Warner Channel

Notícias: RecordNews, BandNews

Características:

Comunicação de massa

Força da imagem

Pouca profundidade

Linguagem objetiva

Mensagens de fácil entendimento

TIMING: Plantão 24h

Matérias gravadas e ao vivo

Repórter entra ao vivo pelo celular

Rádio:

CBN

Jovem Pan

Bandeirantes

Estadão ESPN (antiga Eldorado)

Cultura

TV e Rádio

Portais

G1

UOL

R7

IG

Terra

Consultor Jurídico

Agência de notícias

Internacionais: Reuters, Bloomberg, AFP, EFE

Nacionais: Agência Estado, Agência Brasil, Agência Folha

Características:

Mensagem instantânea

Disseminação em massa

Sem controle

Avalanche de informações

Publicar e depois checar

Único compromisso: agilidade

TIMING:

Tempo real

Internet e Agência de Notícias

Entenda como funciona a comunicação 1

Gerar visibilidade, credibilidade e reputação;

Criar estratégias de relacionamento com a imprensa;

Estabelecer as mensagens-chave e reforçá-las em todas as ações de comunicação da Justiça Federal;

‐ consistência e alinhamento ao discurso;

‐ todos os porta-vozes precisam estar aptos a repetir e a reafirmar suas mensagens, sempre, principalmente em situações de crise.

Papel da Comunicação

Planejamento estratégico

Fortalecimento Institucional

Encontrar o ponto de equilíbrio entre os assuntos de que a imprensa precisa e o que se deseja divulgar

Criar oportunidades para inserir a Justiça Federal na imprensa de forma positiva

Filtrar as solicitações da imprensa

Garantir o abastecimento de informações para a imprensa.

Papel da Assessoria de Imprensa

Agência de Notícias

Jornal Mural TRF Hoje

Facebook e Twitter

Revista Argumento

Sugestões de pautas

Press releases

Encontros de relacionamento

Entrevista exclusiva

Envio de Artigos

Ferramentas de Comunicação

Entenda como funciona a imprensa 2

Os jornalistas lidam com conclusões...

... então mostre como chegar a elas!

A lógica do jornalista

Entendendo o jornalista

do chefe

resultados

do tempo

imediatamente

da informação

exclusividade

Um profissional sob pressão

Quem é o jornalista?

da vida pessoal

baixos salários

POLÍTICA

ESPORTES FINANÇAS E NEGÓCIOS

INTERNACIONAL

ECONOMIA

CIDADES

PRIMEIRA PÁGINA

A concorrência interna

O que o jornalista quer?

Fonte: manuais de redação do O Estado de S. Paulo, Folha de S. Paulo, Organizações Globo e Editora Abril

Informação que desperta o interesse do jornalista e, portanto, do público-alvo,

vira notícia

A matéria-prima da notícia é

informação jornalística

“Toda informação relevante para o público-alvo do veículo e/ou da população em geral”

“É a expressão de um fato novo, que desperta o interesse público”

O que é notícia?

Editorial Comercial

ESPAÇO Pago Gratuito

DECISÃO Anunciante decide o que publicar

Veículo decide o que publicar

PRINCIPAL ATRIBUTO

Precisão (Anunciante publica

exatamente o que quer)

Credibilidade (quem informa é o veículo)

CONTROLE Fonte de informação controla processo

Fonte de informação não controla processo

EMPRESA Assessoria de Imprensa Agência de publicidade

LINGUAGEM Publicitária Jornalística

Espaços diferentes e complementares

atualidade / novidade / ineditismo

originalidade

amplitude / interesse público

precisão da informação

imparcialidade

Requisitos básicos da notícia

Objetivos

fato recente

originalidade

proximidade

impacto sobre leitores

importância da empresa ou da fonte

Subjetivos

linha editorial / política

importância relativa

espaço

gosto

impressão pessoal

Critérios da notícia

Decisões de relevância social

Impacto de novas leis e regras de todos os ramos do Direito e segmentos da economia e da sociedade em geral

Infraestrutura e obras públicas, tendo em vista obras do PAC e megaeventos como a Copa de 2014 e Olimpíadas de 2016

Novidades e esclarecimentos sobre temas de interesse público fornecidos por porta-vozes de qualidade, disponíveis e claros

Prestação de contas, denúncias

Pesquisas, estudos e publicações

Grandes operações: antecipação, informações de bastidores

É notícia no Poder Judiciário

Reunião de pauta

Apuração Redação Fechamento Publicação

1. Entrega

2. Revisão e edição

3. Definição de destaques

1. Pesquisa de dados

2. Entrevistas

3. Fotos

1. Levantamento de temas

2. Distribuição de pautas

3. Definição de fontes

1. Conferência de dados

2. Estruturação do texto

Ciclo da notícia

Contato com jornalista/

sugestão de pauta

Formatação de solicitação de

entrevista

Envio de solicitação para

a Justiça Federal

Alinhamento das

informações e agendamento de entrevista

Feedback da matéria com a Justiça Federal

Monitoramento da publicação da matéria e envio à

Justiça Federal

Envio de informações

complementares e fotos ao jornalista

Entrevista

A notícia na assessoria de imprensa

Relatório Reservado – outubro 2011

Exemplo de notícia

Exemplo de notícia

Situação de Crise: pane no sistema de transmissão de dados da Telefônica deixou parte do estado de SP sem internet, incluindo empresas e órgãos públicos. Serviços essenciais como Polícia Civil e Bombeiros e CET foram afetados. Veículo: Rádio CBN Porta-voz: Antonio Carlos Valente, Presidente do Grupo Telefônica no Brasil

Exemplo de notícia

Exemplo de notícia

Não confie na experiência 3

Não imagine que, por ter concedido várias entrevistas, não há necessidade de se preparar;

Saiba quem é o veículo e quem é o jornalista;

Conheça os tópicos da entrevista antecipadamente;

Tenha em mãos os dados que podem ser divulgados;

Lembre-se das mensagens-chave durante a entrevista.

Esteja preparado

Rede Globo – Porto Alegre Dia Mundial de Saúde Digestiva

Imprevistos acontecem

Desenvolva histórias que comuniquem as mensagens-chave;

Inclua no discurso aspectos que diferenciem sua história;

Para cada mensagem, dê exemplos;

Se perder a linha de raciocínio, pare e recomece;

Forneça material de suporte para o jornalista;

Cite o nome da Justiça Federal, mas sem exageros e dentro de um contexto.

Contar uma história é a mais poderosa técnica de comunicação verbal do mundo

Construa sua história

Transforme

Rebata enunciados negativos;

Aproveite a oportunidade para passar mensagens positivas.

Evite

Aspectos pessoais e políticos;

Temas que fogem à competência da Justiça Federal na 5ª Região;

Críticas a outros órgãos

Julgamentos de valor = culpados X inocentes, bons X maus etc.

Assuma o controle

Entenda e depois siga

Seja objetivo para evitar mal entendidos;

Fale pausadamente – observe o interesse do jornalista;

Cuidado com perguntas múltiplas – responder cada uma;

Esteja atento para sua resposta não ser induzida pelo jornalista.

Se não puder responder, explique o motivo:

Sigilo / Confidencialidade;

Ética;

Assunto de outra especialidade / área;

Assunto sob sigilo de justiça;

Assunto / opinião pessoal;

Não tem a informação.

Assuma o controle

Alguém entende mais sobre esse tema?

Um bom sorriso e simpatia quebram o gelo

Chame o jornalista pelo nome, mas evite intimidade

Interprete a informação

Mantenha contato visual

Preocupe-se com sua aparência e a organização do seu escritório

Demonstre convicção

Palavras técnicas e jargões

Língua estrangeira

“Sem comentários” ou “nada a declarar”

Frases feitas

Vícios de linguagem

Responder com ironia

Cuidado com documentos importantes

Artigos polêmicos

Evite:

É uma ferramenta de risco! Não deve ser usada na comunicação da Justiça Federal.

Evite usar!

Todos os detalhes comunicam 4

Segundo pesquisas, o impacto da mensagem sobre o ouvinte é:

VERBAL

• o que se diz

7% VOCAL

• tom de voz, inflexões e outros sons

38% NÃO VERBAL

• gestos e movimentos

55%

Linguagem corporal

Sorrir inapropriadamente, dar risada;

Movimentar exageradamente as mãos;

Balançar perna;

Movimentos com a cadeira;

Desviar constantemente o olhar.

Segurar braços de cadeiras, mesas, joelhos;

Brincar com canetas, copos de água, microfones;

Batucar na mesa, no microfone;

Postura tensa

Ficar olhando para o teto ou fechar os olhos.

Linguagem corporal

Evite gestos que demonstram culpa, impaciência e

nervosismo

Reforce gestos construtivos, que demonstram

interesse e autoconfiança Olhe nos olhos do repórter;

Se sentado ou em pé, mantenha a postura;

Sorria (com naturalidade);

Movimente as mãos naturalmente, como um complemento à fala;

Demonstre interesse a todos os repórteres que fazem perguntas;

Ouça o que todos têm a dizer.

Linguagem corporal

Alinhe a expectativa 5

Expectativas

Depois da publicação

APESAR DE TODO CONHECIMENTO E

RELACIONAMENTO,

NEM A COMUNICAÇÃO,

NEM OS PORTA-VOZES

CONTROLAM A MENSAGEM FINAL E A

ABORDAGEM DA MATÉRIA

Controle da comunicação

Os meios de comunicação

são fundamentais para o

debate de ideias, a

formação de senso crítico e

a construção da imagem

das organizações e das

pessoas que as compõem.

Vale a pena!

“Pensa como pensam os sábios, mas fala como falam as pessoas simples.”

Aristóteles