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COMERCIAL. Facilitador: Valdemir M. da Silva Coordenador Comercial FCDL/SC. Vídeo fcdl. PPS Intermitente. DIVERSOS. ATENDIMENTO PERSONALIZADO PARA MAIORES CLIENTES. SOLUÇÕES CUSTOMIZADAS CONSULTA STRING = Aumento no volume de consultas - PowerPoint PPT PresentationTRANSCRIPT
COMERCIAL
Facilitador: Valdemir M. da SilvaCoordenador Comercial FCDL/SC
Vídeo fcdl PPS Intermitente
• ATENDIMENTO PERSONALIZADO PARA MAIORES CLIENTES.• SOLUÇÕES CUSTOMIZADAS • CONSULTA STRING = Aumento no volume de consultas• WORKSHOPS DA FCDL (Gratuitos, não descontam dos subsidiados)
• REUNIÕES REGIONAIS ( convidar coordenadores para sabatina)
• TREINAMENTO DE COLABORADORES DA CDL • COMUNICAÇÃO DIRETA – Facilita a resolução de problemas• AVALIAÇÃO DOS RCs – sempre que houver visitas.• ESTADUALIZADOS – Tratamento igualitário• HIGIENIZAÇÃO CADASTRAL
DIVERSOS
Indicador QtdeRegistros enviados para cartório 32.307Protestos Aceitos 27.884Títulos Pagos em Cartório 1.331Valor Pago em Cartório R$ 864.966,09Registros cancelados pelo associado após o envio para cartório 828Valor recebido na loja pelo associado R$ 532.024,83CDLs Usuárias 140Associados Usuários 2.159
FCDL - INDICADORES DO PRODUTO REGISTRO COM PROTESTO ATÉ 23/07/2014
ANALISAR E DIVULGAR DADOS COM VISÃO ESTRATÉGICA
• Bloqueios por tempo da dívida; • Tarifação por tempo de vencimento;• Reunião com cartório;• Acompanhamento dos protestos
O convênio é estadual mas a PARCERIA LOCAL.
Como preservar e conquistar cartórios no convênio?
• Quando mais registros antigos mais problemas com cartório;
• Cuidar para não duplicar registro;• Em caso de duplicidade excluir o mais
antigo;
PROTESTO DE REGISTROS ANTIGOS
• Praticidade On-line via sistema do SPC.
• Ausência de burocracia Não será necessário levar cópia de
documentos ao cartório.• Isenção de custas cartoriais
CDL deve saber valorizar o serviço para poder oferecer uma boa assessoria.
VANTAGEM NÃO É SOMENTE O CUSTO
PRAÇA DE PAGAMENTO
Se o nome da cidade não aparecer no campo
“*praça”, não a cartório conveniado na comarca
PRAÇA DE PAGAMENTO DIFERENTE DO DOMÍCILIOATENÇÃO
Somente para títulos de crédito com praça de
pagamento diferente do domicílio do devedor.
ENDEREÇO PARA NOTIFICAÇÃO E PROTESTO
Layout do CRA permite
apenas 45 caracteres
Cartórios estão devolvendo títulos com
endereço ruim
Não enviar um 2° endereço
Cartório receberá e-mail com informações
complementares do endereço
INFORMAÇÕES COMPLEMENTARES DE ENDEREÇO E REFERÊNCIAS DO DEVEDOR
INFORMAÇÕES COMPLEMENTARES DE ENDEREÇO E REFERÊNCIAS DO DEVEDOR
ATUALIZAÇÃO DE FICHA CADASTRAL
Após atualizar o cadastro o usuário poderá imprimir e solicitar que o consumidor
assine a ficha cadastral para arquivamento.
SOLUÇÕES DO SPC PARA AUXILIAR NA BUSCA POR UM ENDEREÇO ATUALIZADO
CADASTRO DO CPF NO PROCURA-SE
CADASTRAMENTO CUSTO ZERO
R$ 0,00
SOLUÇÕES DO SPC PARA AUXILIAR NA BUSCA POR UM ENDEREÇO ATUALIZADO
OPÇÃO 90 – CONFIRME CADASTRO
Busca apenas com o nome
Com CPF Ou com RG
RESPOSTA EM CASO DE HOMÔNIMOS OPÇÃO 90 – CONFIRME CADASTRO
Relação de Homônimos
Data de nascimentoFiliação
DADOS DA RESPOSTA / OPÇÃO 90 – CONFIRME CADASTRO
Cadastro da base do SPC
RFSecretaria de
segurança pública
Ferramenta de marketing para
associados que não utilizam o SPC
• Avalista - Somente após o devedor principal ter sido protestado;
• PROSTESTADO = NÃO PAGO NOS 3 DIAS APÓS A NOTIFICAÇÃO;
• Protesto do Avalista exige registro e outra anuência e outra baixa.
PROTESTO DE AVALISTA
NOTA PROMISSÓRIA
– Anotações de crédito no verso;– Não necessita origem da dívida;– Não necessita NF.
DICAS PARA CONTRATOS– Deve conter duas
testemunhas com CPF;
– Parcelas ou mensalidades devem estar definidas no texto;
– Cheque de terceiro deve conter endosso;– Alíneas não protestáveis: Alíneas 20, 25, 28, 29, 30 e 35.
REGRAS PARA PROSTESTOS DE CHEQUES– Lei do cheque (Lei nº 7.357/85) ;– Prescrição do direito de cobrança é
de 6 meses,– Prazo legal para o protesto é de 30
dias) se fora da praça;– 60 dias se for de fora da praça de
pagamento;– Os cartórios de protesto não estão
obrigados a negar o protesto de títulos de crédito prescritos.
DMI – DUPLICATA MERCANTIL POR INDICAÇÃO
• Prevista em Lei (nº 5.474, de 18 de julho de 1968);
• Não necessita aceite;• Não necessita envio de cópia ao cartório;• Viabiliza o envio documentos fiscais de venda
ao cartório:– Notas fiscais;– Notas de serviços;– Cupons fiscais a prazo; – Confissão de dívida, controle gerencial.
• Multa de até 2% (CDC);
• Soma de parcelas em atraso;
• Não aplicar juros(cartório 1%).
R$ - VALOR PARA PROTESTO – R$
1.020,00
Após o recebimento e processamento o cartório emitirá o Instrumento de Protesto
Negociar com cartórios a
não necessidade do
reconhecimento de firma
RECEBIMENTO NO ASSOCIADO ANTES DO PROTESTOAtenção:
Se o associado optar por receber o título antes do protesto, deverá contatar o cartório para saber o valor das custas e combinar o pagamento delas para que o
tabelião faça a exclusão do título.
O associado de avaliar se compensa receber na loja:• Valores altos para não ter que tramitar pela conta do cartório e da CDL;• Não dificultar e acabar irritando o devedor e perdendo o pagamento da dívida
SE ASSOCIADO ESQUECER QUE ENVIOU PARA PROTESTO
SISTEMA NÃO GERA CARTA DE ANUÊNCIA
EXCLUSÃO DE REGISTRO ENVIADO AO CARTÓRIO
CUIDADO!!!SE OPTAR POR EXCLUIR O REGISTRO EM VIRTUDE DE EQUÍVOCO OU
ERRO NAS INFORMAÇÕES. A BAIXA NO CARTÓRIO NÃO SERÁ AUTOMATICA. SERÁ NECESSÁRIO CONTATAR O CARTÓRIO PARA A
QUITAÇÃO DAS CUSTAS E BAIXA DO PROTESTO.
EXCETO SE A BAIXA/EXCLUSÃO FOR FEITA NO MESMO DIA
Autorização do apresentante para baixa do registro no cartório
Se o cartório reclamar que não recebeu autorização, solicitar para Valdemir ou
Deoclides o reenvio da autorização.
Valor do título............................................ R$ 1.000,00Vencimento................................................ R$ 20/01/2014Pagamento................................................. R$ 20/05/2014Meses de atraso......................................... 04Percentual de correção............................... 4%Valor pago em cartório................................R$ 1.040,00Desconto DOC/Ted transferência................ R$ 8,00Valor do repasse para CDL.......................... R$ 1.032,00
CDL deve cobrar do associado o DOC/TED se houver.
CONSULTAS COMINFORMAÇÃO GRATUITA DE
PROTESTADOS EM SANTA CATARINA
CONSULTAS COM PROTESTOS DE SC
65 - SPC PLUS MASTER/PROTESTOS / SC Base de SC - Alertas, Referências Comerciais, Inadimplências Relativas a Crediário, Cheques Pré-Datados e Cheques Devolvidos. Cadastro de Cheques sem Fundos (CCF) do Banco Central. Base do SPC Brasil - Referências Comerciais, Registros de Cheques e Crediário. Base da SERASA - PEFIN (Pendencias Financeiras) de todos os Estados da Federação, Informações de Chequenet, Achei Recheque (Cheques Roubados, Sustados, Cancelados ou Extraviados e Cheques sem Fundos, Cadastrados pelo Varejo), Confirmei.
Protestos de Santa Catarina. Informação de cartório gratuita para o associado
SPC
24 - SPC JURÍDICA JÚNIOR Base de SC - Alertas, Cheques Pré-Datados, Cheques Devolvidos, Referências Comerciais, Inadimplência Relativas a Crediário. Cadastro de cheques sem Fundos (CCF) do Banco Central. Base da SERASA - Chequenet, Achei Recheque Cheques Roubados, Sustados, Cancelados ou Extraviados, Cheques sem Fundos Cadastrados pelo Varejo), Confirmei. Protestos de Santa Catarina.
Informação de cartório gratuita para o associado
SPC
CONSULTAS COM PROTESTOS DE SC
“SPC PERFIL”
Perfil do Consumidor(quanto maior o perfil, menor a
probabilidade de inadimplência)
Classe de Risco (Mesma utilizada por bancos e financeiras
Percentual de chance deste consumidor tornar-
se inadimplente em 12 meses.
INFORMAÇÕES DISPONÍVEIS
CLASSIFICAÇÃO DE RISCO
RISCO
CLASSE RISCO
FAIXA SCORE
PROBABILIDADE INADIMPLÊNCIA
MÍNIMA MÉDIA MÁXIMA
BAIXO
A 89 A 100 (muito alto) 0,10% 1,80% 4,00%
B 75 a 89 (alto) maior que 4,0% 7,00% 10,30%
MÉDIO C 57 a 75 (média) maior que
10,3%15,10% 20,70%
ALTO
D 39 a 57 (baixo) maior que
20,7%27,70% 35,40%
E 24 a 39 (muito baixo) maior que
35,4%43,00% 52,30%
F 0 a 24 (crítico) maior que
52,3%63,50% 98,80%
OPÇÕES DE CONSULTAS SPC PERFIL
76 – Crediário SPC/SC e SPC Brasil + CCF;
77 – Cheque SPC/SC e SPC Brasil + CCF;
79 – Crediário e cheque SPC/SC e SPC Brasil +
Serasa (SP, RJ, PR, Porto Alegre).
80 – Crediário e Cheque SPC/SC e SPC Brasil +
Pefin completo Serasa + Protestos SC.
30 – Perfil + Jurídica = R$ 13,52 (27 = R$ 14,46)
É BOM LEMBRAR QUE...
• Consumidores que apresentem registro de inadimplência terão perfil igual a 0 (zero);
• Cada consulta efetuada o SPC PERFIL poderá apresentar perfil diferente;
• Consultas do mesmo CPF em ramos/segmento de atividade diferentes poderão apresentar risco diferente.
Todo Registro de inadimplente
inserido no banco de dados SPC/SC,
emite e envia automaticamente uma carta aviso ao
inadimplente.
CARTA AVISO DO SPC
Procedimento de acordo ao CDC –
Código de Defesa do Consumidor.
CARTA AVISO COM BOLETOJuntamente
com a CARTA AVISO poderá ser impresso
um boleto bancário.
Será possível escolher para
quais inadimplentes
se deseja enviar o boleto.
CARTA AVISO COM BOLETO
O boleto será emitido com dados do convênio de cobrança bancária do associado
Caso o associado não
tenha um convênio
bancário para emissão de boleto, este
será o 1º passo.
PROCESSO DE HOMOLOGAÇÃO CARTA BOLETOCom os dados do convênio de cobrança no banco de preferência do associado a CDL realizará o processo
de homologação no sistema do SPC/SC
Definição multa até o
máximo de 2% (CDC)
Juro máximo de 1º ao mês
(CDC)
UTILIZANDO A CARTA BOLETOPara enviar carta aviso com boleto
basta clicar na opção
ATENÇÃOPara evitar demandas
jurídicas não será
permitido uso simultâneo da Carta Aviso e do Registro
com Protesto.
CONSIDERAÇÕES• Se o associado tiver alto índice de devolução de
cartas não faz sentido mandar para estes inadimplentes a carta boleto;
• Se preferir usar o Registro com Protesto o associado não poderá usar a Carta Boleto;
• A Carta Boleto só alcançará seu objetivo se o endereço do inadimplente estiver atualizado;
• O custo da cobrança bancária deverá ser considerado no momento de optar pelo uso da Carta Aviso com Boleto.
ARMAZENAMENTO DE NFes - Notas Fiscais Eletrônicas
(xml)
Lei 10.297, de 26 de dezembro de 1996(alterada pela Lei nº 14.967 de 07/12/2009)
• Art. 81-B Deixar de remeter ou disponibilizar ao destinatário o arquivo de documento fiscal eletrônico:
MULTA de R$ 1.000,00 ......Incorre também na multa ..., o destinatário que:II - deixar de guardar os arquivos eletrônicos ...
PEQUENAS EMPRESAS OU QUE NÃO EMITEM TAMBÉM PRECISAM
GUARDAR OS ARQUIVOS?SINIEF 08/10, Cláusula décima O emitente e o destinatário deverão manter a NF-e em arquivo digital, sob sua guarda e responsabilidade, pelo prazo estabelecido na legislação tributária, mesmo que fora da empresa, devendo ser disponibilizado para a Administração Tributária quando solicitado.
§ 1º O destinatário deverá verificar a validade e autenticidade da NF-e e a existência de Autorização de Uso da NF-e.
O XML
Impossível identificar a validade, a
autenticidade e autorização sem
o auxílio de sistema.
DANFEDocumento
Auxiliar da NFe
Não tem valor legal.
O CONTADOR NÃO É O RESPONSÁVEL PELO ARMAZENAMENTO DO XML
Ele pode até ter o DANFE e o XML porém não tem a obrigação de armazenar de forma organizada e disponível.
A FISCALIZAÇÃOANTES.... ATUALMENTE
• Validação automática;• Emissor de Nfe;• Manifesto do Destinatário;• Armazenamento;• Verificação de autenticidade;• Controle gerencial; • Visualização do Danfe e do XML 24h por dia 7 dias
por semana, em computadores, tablet’s, smartfhones.
BENEFÍCIOS DO XML-SPC?
ACESSO DO XML-SPC VIA PLATAFORMA GOSOCKET
INCENTIVAR O CLIENTE A CADASTRAR-SE ON-LINE
Acesso: www.gosocket.net
ACESSO GRATUÍTO POR ATÉ 90 DIAS
CADASTRAMENTO ON-LINE
Acesso automático e degustação gratuita
EMISSOR GRATUÍTO DE NfE
Tudo sobre XML-SPC
Armazenamento dos XMLs
Visualização do DANFE
Nfe
Nfes armazenadas(Xml inválido não entra no sistema)
Cadastramento e permissão de
usuários
PLANOS/VALORES XML-SPC
R$ 99,00 P/ano20.000 NFs
Opção R$9,90/mês
PLANOS
PLANO ANUAL - À
VISTA
PLANO MENSAL
12X
Até 20.000 NF(xml) por ano R$ 99,00 R$ 9,90
Até 50.000 NF (xml) por ano R$ 169,00 R$ 19,91
Até 100.000 NF (xml) por ano R$ 249,00 R$ 27,41
Até 500.000 NF (xml) por ano R$ 399,00 R$ 43,25
Até 1.000.000 NF(xml)por ano R$ 649,00 R$ 70,75
CDL pode criar taxa de implantação para
incentivar comercial, pacotes combo, etc.
VALDEMIR MANOEL DA [email protected](48) 3251-5140 / 9631-7700
twitter.com/vmsvaldemirskype: valdemir.vms
MUITO OBRIGADO