CIÊNCIAS ADMINISTRATIVAS – Gestão de Sistemas e Tecnologia da Informação

Modalidade da apresentação: Comunicação oral

IMPLANTAÇÃO DE COMPUTAÇÃO EM NUVEM: ESTUDO SOBRE INTENÇÃO DE ADOÇÃO DE NUVEM NA ALFA INFORMÁTICA . NET DE CURRAIS NOVOS

Resumo: Nos últimos tempos empresas do mundo todo estão investindo cada vez mais em

computação em nuvem, procurando melhorar seus serviços e sua forma de operar. Apesar de existirem várias pesquisas sobre esse tema, os estudos e a análise sobre os fatores de implantação da nuvem em empresas de pequeno porte no Rio Grande do Norte são escassos. O presente estudo tem como objetivo identificar os fatores que seriam considerados na implantação da computação em nuvem pela Alfa. E a análise das principais soluções disponíveis no mercado para adoção da nuvem. A coleta de dados se deu através de uma entrevista, com o sócio gerente da Alfa Informática .NET, bem como de pesquisas bibliográficas. A pesquisa é um estudo de caso de caráter exploratório, com análise do tipo qualitativa. A partir dos resultados alcançados com a análise das informações, a Alfa e as empresas da região, compreenderão quais são os maiores desafios ao se adotar à nuvem, bem como as vantagens e desvantagem de se implantar essa tecnologia. Palavras-chave: Computação em nuvem. Fatores de implantação da nuvem. Soluções de provedores de nuvem.

1 INTRODUÇÃO

Atualmente a utilização de sistemas e de serviços disponíveis na web

aumentou consideravelmente, o que tem levado as empresas a investir cada vez

mais em Tecnologia da Informação (TI) e em formas de atingir as exigências de

mercado geradas pela evolução tecnológica. Neste contexto, as organizações têm

buscando novas formas de utilizar essas inovações a seu favor, seja com o poder de

processamento que elas oferecem ou com as novas formas de armazenamento de

dados.

A computação em nuvem é uma tecnologia que despontou nos últimos anos e

tem ganhado cada vez mais admiradores. As empresas passaram a olhar e investir

na nuvem com mais avidez, pois já se comprovou os inúmeros benefícios que pode

se alcançar quando se adota a computação em nuvem de forma correta para atingir

os objetivos da organização.

Ricciardi (2015) afirma que a nuvem virou uma tecnologia dominante na TI do

Brasil, pois há alguns anos atrás, tratava-se apenas de uma tendência, mas hoje

não é mais assim. Ele ainda diz que o assunto computação em nuvem faz parte da

atualidade do setor nacional de TI.

A Alfa Informática .NET é uma empresa pequena de TI que visa fornecer

através de soluções em software um direcionamento aos processos operacionais e

administrativos de seus clientes. Com o intuito de melhorar a prestação de serviço

da empresa, surgiu a ideia de projetar a implantação do serviço de computação em

nuvem. A adoção dessa tecnologia será importante no combate as várias

adversidades encontradas na empresa, como:

a) O crescimento da clientela da empresa, que tem levado ao aumento de

informações e a problemas na atualização do sistema desktop, para os

clientes que pagam mensalmente por atualizações e suporte;

b) Criação de uma versão de seu sistema para web, de modo que os

dados de seus clientes pudessem estar mais seguros e acessíveis de

qualquer lugar.

c) As perdas de informações do banco de dados (BD), que ocorrem por

muitas vezes o BD se encontrar apenas em uma máquina, ou por

atualizações que geram novas informações de entrada nas tabelas

existentes;

Embora a nuvem seja uma tecnologia que traz grandes benefícios, seria

negligente se ela fosse sugerida para ser adotada em todas as empresas. Em

muitos casos a nuvem pode não ser adequada por várias razões que passam desde

custos das exigências de hardware, até falta de necessidade de sua (VELTE et al.

2011).

Por isso entende-se que a implantação da computação em nuvem, deve ser

executada através de um planejamento e análise das vantagens e desvantagens

que ela possa trazer, bem como dos objetivos que a empresa deseja alcançar com a

implementação desse serviço.

Tendo em vista esse contexto prático e acadêmico, tem-se o seguinte

problema de pesquisa: Quais os fatores que podem influenciar na adoção da

computação em nuvem para a empresa Alfa Informática .NET? Para endereçar esta

questão, o trabalho teve como objetivo identificar os fatores que seriam

considerados na implantação da computação em nuvem pela Alfa. E a análise das

principais soluções disponíveis no mercado para adoção da nuvem.

2 COMPUTAÇÃO EM NUVEM

Para o Mell e Grance (2011) a computação em nuvem é um modelo que

habilita o acesso a um conjunto compartilhado de recursos de computação, como

redes, servidores, armazenamento, aplicações e serviços. Esses recursos são

provisionados rapidamente e liberados com o mínimo de esforço de gerenciamento

ou interação com o provedor de serviços.

A computação em nuvem é um modelo de computação emergente que move

todos os dados e as aplicações dos usuários para grandes centros de

armazenamento. Desta forma, os sistemas de hardware e as aplicações são

distribuídos na forma de serviços (CHIRIGATI, 2009). Este novo modelo de

tecnologia surgiu a partir da evolução dos serviços e produtos de TI sob demanda,

também chamada de Utility Computing. O objetivo da Utility Computing é fornecer os

componentes básicos como armazenamento de dados, unidades de processamento

e largura de banda de uma rede através de provedores especializados (SILVA,

2010).

2.2 Modelos de serviços

Atualmente a computação em nuvem distribui os recursos na forma de

serviços, podemos dividi-los em três modelos.

Software como um serviço, também conhecido como SaaS é um modelo

usado para aplicações que são acessadas por várias pessoas ao mesmo tempo,

como por exemplo, o Dropbox™ e o Google™ Apps. Neste modelo os clientes

podem acessar as aplicações sem precisar instalar nada em suas máquinas. Ou

seja, o SaaS é um modelo direcionado para clientes que desejam hospedar na

nuvem aplicativos como uma alternativa ao processamento local. Nesse serviço os

aplicativos são oferecidos como serviço, por provedores, e acessados através do

browser. E todo o controle e gerenciamento da rede, sistemas operacionais,

servidores e armazenamento é feito pelo provedor de serviço (VERAS, 2012).

Plataforma como um serviço, ou PaaS é um modelo onde os usuários não

tem o poder de controlar a infraestrutura de hospedagem, mas têm o controle sobre

as configurações e a aplicação implantada, como por exemplo, o Windows® Azure e

o Google™ App Engine. Rouse (2010) afirma que PaaS é uma forma de alugar

hardware, sistemas operacionais, armazenamento e capacidade de rede através da

Internet. Para Rountree e Castrillo (2014) o modelo é um serviço pelo qual os

clientes recebem uma plataforma para uso de suas necessidades de computação,

onde na maioria das vezes esta plataforma é utilizada para o desenvolvimento.

Já o modelo Infraestrutura como um serviço, conhecido como IaaS limita-se

ao fornecimento de Infraestrutura para os usuários do serviço com a finalidade de

dar maior liberdade através da virtualização, fazendo com que seus usuários tenham

pleno controle sobre suas máquinas virtualizadas. Como afirma Gonçalves (2013)

que IaaS é um modelo onde se contrata uma infraestrutura como serviço, com a

vantagem de contratar servidores virtuais ao invés de comprar servidores de

hardware. O autor ainda completa dizendo que o IaaS segue o modelo “pague pelo

uso”, onde a cobrança é baseada no serviço e em sua duração.

2.3 Modelos de implantação

A nuvem também é classificada segundo as necessidades das aplicações que

serão implementadas.

O modelo Público é caracterizado como um serviço oferecido por grandes

empresas que possui um enorme poder de processamento e armazenamento.

Essas organizações passam a oferecer o serviço de acesso rápido a recursos de

computação de forma financeiramente suportáveis para outras empresas ou

indivíduos. Desta forma os usuários não precisam comprar hardware, software ou

infraestrutura de suporte. Nesse tipo de modelo de implantação, a infraestrutura

pode ser acessado por qualquer usuário que conheça a localização do serviço. No

tipo de implantação pública não são aplicadas restrições de acesso quanto ao

gerenciamento de redes, e menos ainda, aplicar técnicas de autenticação e

autorização (SOUSA et al., 2009).

Já o modelo de nuvem Privada pode ser definido como uma infraestrutura de

computação em nuvem operada e muitas vezes também gerenciada pela

organização cliente. Os serviços nesse tipo de modelo são oferecidos para serem

utilizadas pela própria empresa, e não para uso público. Mas em alguns casos a

nuvem privada pode ser gerenciada por terceiros (VERAS, 2012). Em outras

palavras, nuvem privada é simplesmente uma infraestrutura para processamento e

armazenamento, que é gerenciada quase sempre pela organização cliente.

No modelo de nuvem Híbrido temos uma composição dos modelos de nuvens

públicas e privadas. Esse modelo possui a característica de permitir que uma nuvem

privada possa ter seus recursos ampliados a partir de uma reserva de recursos em

uma nuvem pública. Essa particularidade possui a vantagem de manter os níveis de

serviço mesmo que haja mudanças rápidas na necessidade dos recursos.

(CHIRIGATI, 2009).

O modelo de nuvem Comunitária é uma tecnologia que não é tão utilizada,

como as nuvens públicas ou privadas. Este modelo de implantação é o menos

conhecido e utilizado. No tipo de implantação comunitário a nuvem é compartilhada

por um grupo de organizações que têm um propósito ou objetivo comum, sendo o

ambiente de nuvem construído para ajudá-los a alcançar os objetivo e meta

partilhados, podendo o a nuvem ser administrada por uma das organizações ou

disponibilizada por terceiros.(ROUNTREE E CASTRILLO, 2014).

2.4 Riscos da computação em nuvem

Veras (2012) define risco de computação em nuvem como a possibilidade de

um evento imprevisto, seja uma falha, ou mau uso, que possam ameaçar o objetivo

do negócio.

Ainda segundo Veras (2012) um artigo publicado na Computerworld

Americana, expõem cinco questões que devem ser levadas em conta, antes de se

assinar um contrato de computação em nuvem, são elas:

a) Privacidade: onde os clientes devem conferir se o provedor é capaz de

cumprir as regras que estar submetido e se essas regras estão descritas no

contrato;

b) Conformidade com múltiplas jurisdições: os clientes devem saber a

localização dos servidores do fornecedor do serviço, para saberem onde

podem sofrer com problemas jurídicos;

c) Mandado de busca: o cliente deve ser assegurado que os seus dados estarão

particionados de forma a não afetar as informações de outros clientes, para

em caso de mandado de busca a um cliente, os dados de todos os clientes

não se tornem inacessíveis;

d) Informações legais: o detentor da informação deve preservar qualquer dado

que possa ser relevantes em litígio. Ou seja, a empresa deve ser capaz de

buscar informações exatas para consultas judiciais;

e) Segurança da informação: devem estar bem documentadas todos os métodos

de criptografia e a forma de manutenção de todos os registros da empresa.

2.5 Benefícios da computação em nuvem

Velte et al. (2011) afirma que os benefícios alcançado pela computação em

nuvem são divididas em três classes, são elas:

a) Operacionais: onde se há redução de custos, aumento de armazenamento,

automação, flexibilidade, melhor mobilidade e melhor aproveitamento da

equipe de TI;

b) Econômicos: diminuição dos funcionários, menos compra de equipamentos,

sistema de pagamento por tempo de uso e capacidade de obter um novo

aplicativo funcionando na nuvem em segundo;

c) Pessoais: não haverá mais instalação nem manutenção de software nas

máquinas locais, haverá menor tempo de implantação do novo serviço,

disponibilidade mundial das aplicações, a correção de bugs será feita de

forma transparente, upgrades.

3 METODOLOGIA

Para se alcançar os objetivos deste estudo, esta pesquisa ocorreu de forma

exploratória, pois visou proporcionar um aprofundamento maior sobre o tema, que

ainda é pouco explorado. Para Gil (2008) as pesquisas exploratórias são

desenvolvidas com a finalidade de proporcionar visão geral, acerca de determinado

fato. Caracteriza-se por permitir ao pesquisador estudar, desenvolver e modificar

conceitos e ideias para formular o problema.

A pesquisa é caracterizada como um estudo de caso, uma vez que foi

considerada a existência da relação entre o mundo real e o sujeito da pesquisa,

fazendo-se um estudo profundo de uma situação vivenciada por uma organização,

para um melhor detalhamento do caso. Yin (2001) afirma que um estudo de caso é

uma investigação baseado na experiência, que investiga um fato contemporâneo

dentro de seu contexto real, principalmente quando os limites entre o fato e o

contexto não estão claramente definidos.

A abordagem utilizada foi a qualitativa, pois se buscou através da pesquisa

identificar os principais riscos e benefícios da computação em nuvem para a

empresa Alfa, através de dados coletados em uma entrevista semiestruturada, junto

ao gestor da empresa Alfa Informática .NET, que está localizada na cidade de

Currais Novos, no estado do Rio Grande do Norte.

QUADRO 1 – Entrevista semiestruturada

Perguntas

1- Quais as suas impressões sobre a Computação em nuvem? O que você acha dessa tecnologia?

2- Quais são os objetivos que deseja alcançar com a implantação da computação em nuvem?

3- Quais serão os benefícios adquiridos pela empresa com essa tecnologia?

4- Acredita que haverá riscos ao implantar essa tecnologia? Por quê?

5- O que você acha sobre a segurança na Computação em nuvem?

6- Acredita que a nuvem trará maior segurança para as informações de seus clientes? Por quê?

7- Tem algum conhecimento sobre os modelos de serviço em nuvem? Qual é o que melhor se adequa a empresa? Por quê?

8- Tem algum conhecimento sobre os modelos de implantação em nuvem? Qual o modelo que pretende adotar na empresa? Por quê?

9- Já teve interesse ou pesquisou por preços de provedores de serviço na Nuvem? Por quê?

10- A sustentabilidade será levada em consideração na adoção em Nuvem? Por quê?

11- A relação custo x benefício será levada em consideração na adoção da Computação em nuvem? Por quê?

12- Flexibilidade para se aumentar ou diminuir o armazenamento de dados na Nuvem será levado em consideração na adoção da Computação em nuvem? Por quê?

13- Como acha que seus clientes reagirão à utilização da computação em nuvem pela empresa, para o armazenamento de suas informações?

14- Todos os seus clientes possuem acesso à internet de qualidade?

15 - O provedor de internet atualmente utilizado pela empresa é de boa qualidade?

Fonte: Elaboração própria, 2015.

A entrevista seguiu um roteiro que pode ser visualizado no Quadro 1. A

entrevista foi realizada no dia 21 de Julho de 2015. Sendo gravada com a devida

autorização do entrevistado. Nela foram abordados conceitos básicos relacionados à

escolha de modelos de implantação e de serviço, segurança, fatores de riscos e

benefícios da tecnologia da nuvem e custos dos provedores de serviço.

A pesquisa também teve um aprofundamento bibliográfico para dar maior

embasamento à análise feita do caso, uma vez que o estudo também foi realizado

com base em documentos já elaborados, como livros, periódicos, como revistas e

publicações de artigos científicos e ensaios críticos e com dados coletados na

empresa estudada.

4 RESULTADOS

A partir das respostas obtidas na entrevista semiestruturada, foi feita uma

análise das escolhas da empresa em relação à adoção da computação em nuvem,

visando verificar os pontos de risco e benefício que a empresa deverá analisar antes

da implantação dessa tecnologia.

4.1 Análise dos fatores de risco e benefícios

O Quadro 2 foi criado com base no levantamento dos fatores que foram

considerados pela Alfa informática como de risco ou beneficio e foram identificados

a partir das perguntas do Quadro 1.

QUADRO 2 – Fatores de risco e beneficio na adoção de nuvem

Fonte: Elaboração própria, 2015.

Entre os elementos contidos no Quadro 2, temos a Aceitação dos clientes

sendo um fator apontado como de risco, uma vez que a proposta da empresa é

melhorar seu serviço para os clientes e estes podem inicialmente sofrer com a

transição para a nuvem. Isso porque a carteira de clientes da empresa irá depender

da internet para utilizar a nuvem e alguns deles não possuem internet de qualidade,

sendo esse fator uma limitação regional, pois ou os provedores cobram muito caro

por seus serviços ou o serviço oferecido é instável.

O fator Disponibilidade pode ser considerado de risco para a Alfa em casos

do provedor contratado mostrar instabilidade em garantir o acesso à nuvem vinte

quarto horas por dia. Isso poderá ser um problema uma vez que as informações do

sistema utilizado por seus clientes em seus comércios ficarão alocados em

servidores na nuvem. Segundo Aguilar (2012) os provedores de nuvem devem

Fatores Risco Benefício

Aceitação dos clientes X

Fornecimento de infraestrutura e armazenamento dos dados por

terceiros

X

Escalabilidade X

Disponibilidade X

Acesso pela internet X

Dados trafegando pela rede X

Custos X

Suporte aos servidores X

Tempo de implantação X

assegurar o acesso fiável e a tempo por todos os usuários do serviço, garantindo

que o sistema funcione adequadamente.

Outro item assinalado como de risco foi o Acesso pela internet. Esse fator

em muitos casos pode ser apontado como um benefício, uma vez que as

informações passam a ter disponibilidade de acesso de qualquer lugar do mundo e a

qualquer hora, mas levando em consideração as dificuldades vivenciadas em muitas

cidades do Rio Grande do Norte, onde a internet é instável e para adquirir uma

internet de banda larga de alta velocidade tem-se um alto custo, o acesso aos dados

apenas pela internet pode se tornar inconveniente para os clientes que sofrem com

a baixa qualidade do serviço de internet de suas cidades.

Dados trafegando pela rede foi outro fator considerado como um risco para

a implantação da nuvem na empresa, uma vez que invasores podem acessar os

dados se não houver um bom plano para segurança que defina como esses dados

trafegam pela internet.

Dentre os fatores indicados como benefício no Quadro 2 temos o

Fornecimento de infraestrutura e armazenamento dos dados por terceiros, este

item foi considerado como um benefício, pois o gerente da empresa afirmou na

entrevista que acredita na segurança dos serviços oferecidos por grandes

provedores de nuvem. Esse ponto pode também ser considerado um benefício

porque o fornecimento de infraestrutura por terceiros garante que a Alfa não terá a

necessidade de comprar servidores para armazenamento de informações.

Em relação à Escalabilidade, esse fator é visto como uma grande vantagem

para a empresa uma vez que garante o aumento de capacidade de armazenamento

de informações. Além disso a possibilidade de expansão e diminuição do espaço de

armazenamento de acordo com a demanda é considerado como um grande ponto a

favor da nuvem. Conforme afirma Veras (2012) que a computação em nuvem tem

como proposta criar a ilusão de que os recursos computacionais são infinitos.

Custos sempre é um ponto importante para as empresas e deve ser sempre

bem analisado antes de qualquer mudança, para que a empresa não acabe

gastando mais do que está no seu orçamento. Para Alfa esse fator foi considerado

um benefício, uma vez que a empresa não precisará comprar equipamentos físicos

e o consumo de energia de servidores ligados vinte quatro horas na empresa

diminuirá.

Enquanto ao Suporte aos servidores a empresa não terá que oferecer

suporte aos servidores físicos. Este fator também influencia nos custos ficando, já

que a tarefa será atribuída à empresa prestadora do serviço. Assim como afirmam

Zhang et al. (2010) que a computação em nuvem reduz os custos com

equipamentos e com suporte, pois os serviços são terceirizados. Logo os usuários

transferem seus riscos de negócios para os provedores, que normalmente possuem

maior experiência no gerenciamento destes riscos.

Em relação ao Tempo de implantação, Burjato (2014) afirma que a

computação em nuvem permite uma rápida implantação e o provisionamento e o

dimensionamento dos recursos de TI, o que significa que os usuários do serviço

podem integrar a gestão mais facilmente e ganhar competitividade de forma mais

rápida. Para a Alfa Informática esse elemento de tempo de implantação foi

considerado como benefício uma vez que a empresa acredita que a implantação do

serviço se dará de forma rápida e que eles só precisaram contratar o serviço que

melhor atenda suas necessidades.

4.2 Análise das soluções de provedores de nuvem no mercado

Nesta secção temos a análise comparativa de três provedores de computação

em nuvem com ampla utilização em escala global. Para a escolha dos provedores

levou-se em conta o fato de serem os mais conceituados e utilizados como soluções

no mercado. Siqueira (2015) afirma que o setor de computação em nuvem é

amplamente dominado pela Amazon, a Microsoft e o Google. E que estes três

provedores respondem pela maior parte do trabalho em execução de nuvem de

2015.

QUADRO 3 – Propriedades de serviço em nuvem

Propriedade Amazon Microsoft Google

SO Linux, Windows Linux, Windows Linux, Windows

Tipos de serviço

SaaS, PaaS, IaaS

SaaS, PaaS, IaaS

SaaS, PaaS, IaaS

Formas de pagamento suportado

Tempo de Execução, Reserva de

Recursos. Instâncias Spot

Tempo de Execução,

Mensalidade.

Tempo de Execução,

Pacote.

Tempo mínimo de consumo

1 hora 1 minuto 10 minutos

Número de planos

28 16 15

Segurança

Firewall, Privacidade de dados,

Permissões, Detectar Intrusos, Tolerância a falhas, Criptografia.

Mecanismo de log, Monitoramento dos

recursos.

Firewall, Bloqueio de

tráfego.

Preço mínimo e máximo por

hora

0.060 – 0.900

0.020 – 0.720

0.104 – 1.825

Capacidade mínima e

máxima de memória

1,7 GB – 30 GB

0,7 GB – 14 GB

3,75 GB – 60 GB

Capacidade mínima e

máxima de processamento

1 - 8

1 - 8

1 - 16

Capacidade mínima e

máxima de armazenamento

4 GB – 1680 GB

127 GB para SO 20 GB – 605 GB

temporário

Não Encontrado

Fonte Adaptado de Haugg, 2014.

No Quadro 3 é possível identificar que a Microsoft, Amazon e Google quando

comparadas em termos de SO, todos os três provedores disponibilizam o Linux e o

Windows. Também pode se assinalar que todos os provedores analisados suportam

os três principais serviços em nuvem: SaaS, PaaS e IaaS.

Em relação às formas de pagamento os três cobram por tempo de execução,

entretanto a Amazon também cobra por reserva de recursos, a Microsoft por

mensalidade e o Google por pacote. Outra diferença encontrada entre os três

serviços é a forma de cobrança, onde a Amazon opta por cobrar por hora, já a

Microsoft e o Google cobram por minuto.

Ainda no Quadro 3 é possível identificar que os três provedores oferecem

diferentes quantidades de planos de serviço. A Amazon é a empresa com o maior

número de variedade de planos, e o Google o que oferece menos planos de serviço.

Quanto à propriedade segurança, é possível identificar que o provedor Amazon

possui maior variedade de recursos, comparado com os demais provedores.

Podemos visualizar ainda que no comparativo existe certa semelhança entre

a variação dos preços cobrados por hora de cada provedor. Sendo a Microsoft a que

possui o menor preço cobrado por um plano de serviço. E o Google é a empresa

que possuir o maior valor cobra por um plano de serviço. Mas se analisarmos os

preços cobrados juntamente com o item capacidade de memória, podemos perceber

o porquê do provedor da Microsoft ter os preços mais baixos, já que a empresa é

entre as três a que disponibiliza menos capacidade de memória comparada com as

demais.

No que se refere à capacidade de processamento ofertada pelos provedores,

identificamos que a Amazon e a Microsoft, disponibilizam igualmente a capacidade

mínima e máxima de núcleos de processamento. Enquanto o Google é o provedor

que oferece uma maior capacidade de processamento, chegando a quantidade de

núcleos a 16.

Sobre a capacidade de armazenamentos é perceptível pelos valores da

tabela que a Amazon abrange uma maior variação de capacidade de

armazenamento, começando com o valor mínimo de 4 Gb e indo até 1680 Gb. Já a

Microsoft disponibiliza um tipo de capacidade para SO e outra capacidade para

armazenamentos temporários.

Depois da análise realizada em relação aos provedores de serviço em nuvem,

é possível verificar que a Amazon seria a melhor escolha para a Alfa informática, por

possuir mais planos de serviço, variedade de recursos de segurança, por fornecer

maior capacidade de armazenamento que os provedores da Microsoft e do Google.

Em relação aos preços cobrado por hora de uso de processamento e

memória, a Amazon é a que tem o maior custo, embora esse custo esteja associado

a maior capacidade de processamento e memória oferecidos pela Amazon em

relação aos concorrentes. Por isso fica evidente que entre os provedores

comparados, a empresa que oferece mais variação em seu serviço, de forma que

possa atender a Alfa Informática .NET em termos de qualidade de serviço e mais

opções de configuração da nuvem é a Amazon.

5 CONSIDERAÇÕES FINAIS

Este estudo analisou a possível adoção da computação em nuvem na Alfa

Informática, levando em consideração os principais fatores de risco e benefício que

a tecnologia trará para a empresa, caso seja implantada.

Através da entrevista realizada junto a Alfa, foi possível verificar as

expectativas geradas em torno das melhorias que a nuvem pode trazer para a forma

de operar da empresa, bem como os conflitos que serão enfrentados caso a

tecnologia seja adotada.

Os resultados da análise tiveram como conclusão os fatores de risco e

benefícios da tecnologia, segundo a percepção do sócio gerente da Alfa, que serão

cruciais na toma de decisão de implantar ou não a nuvem. Entre os fatores de maior

preocupação para a Alfa Informática temos o aceso a rede, pois este é considerado

o maior obstáculo para a implantação da nuvem na empresa, uma vez que tanto a

Alfa quanto sua carteira de clientes sofrem com a qualidade dos serviços prestados

pelos provedores de Internet da região.

Em relação a análise sobre os provedores de serviço em nuvem, o que se

constatou foi que a Amazon é a melhor escolha atualmente para a Alfa Informática,

por está à frente dos concorrentes em relação às opções no número de planos no

serviço, na capacidade de armazenamento ofertada, na capacidade de

processamento e nas formas de segurança disponibilizadas.

Por fim, acreditasse que esse estudo teve sua contribuição, pois na literatura

se encontra muitas lacunas em relação à análise de fatores de riscos e benefícios da

adoção de computação em nuvem em pequenas empresas, principalmente do Rio

Grande do Norte.

As limitações encontradas neste estudo foram em relação aos dados

analisados e coletados terem sido feito em uma única empresa, já que se tratava de

estudo de um caso único. Outra limitação encontrada foi reunir informações

comparativas entre os provedores de serviço de nuvem, pela dificuldade em

encontrar informações na literatura e nos meios eletrônicos de pesquisa.

Para pesquisas futuras sugere-se a preparação de estudos a partir da análise

de outros provedores de serviço em nuvem, bem como da investigação de outros

cenários de adoção da tecnologia da nuvem em pequenas empresas da região do

Rio Grande do Norte, para que se possa gerar melhores conclusões sobre os

principais elementos que contribuem ou não para implantação dessa tecnologia em

empresa da região.

REFERÊNCIAS

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