CIÊNCIAS ADMINISTRATIVAS – Gestão de Sistemas e Tecnologia da Informação
Modalidade da apresentação: Comunicação oral
IMPLANTAÇÃO DE COMPUTAÇÃO EM NUVEM: ESTUDO SOBRE INTENÇÃO DE ADOÇÃO DE NUVEM NA ALFA INFORMÁTICA . NET DE CURRAIS NOVOS
Resumo: Nos últimos tempos empresas do mundo todo estão investindo cada vez mais em
computação em nuvem, procurando melhorar seus serviços e sua forma de operar. Apesar de existirem várias pesquisas sobre esse tema, os estudos e a análise sobre os fatores de implantação da nuvem em empresas de pequeno porte no Rio Grande do Norte são escassos. O presente estudo tem como objetivo identificar os fatores que seriam considerados na implantação da computação em nuvem pela Alfa. E a análise das principais soluções disponíveis no mercado para adoção da nuvem. A coleta de dados se deu através de uma entrevista, com o sócio gerente da Alfa Informática .NET, bem como de pesquisas bibliográficas. A pesquisa é um estudo de caso de caráter exploratório, com análise do tipo qualitativa. A partir dos resultados alcançados com a análise das informações, a Alfa e as empresas da região, compreenderão quais são os maiores desafios ao se adotar à nuvem, bem como as vantagens e desvantagem de se implantar essa tecnologia. Palavras-chave: Computação em nuvem. Fatores de implantação da nuvem. Soluções de provedores de nuvem.
1 INTRODUÇÃO
Atualmente a utilização de sistemas e de serviços disponíveis na web
aumentou consideravelmente, o que tem levado as empresas a investir cada vez
mais em Tecnologia da Informação (TI) e em formas de atingir as exigências de
mercado geradas pela evolução tecnológica. Neste contexto, as organizações têm
buscando novas formas de utilizar essas inovações a seu favor, seja com o poder de
processamento que elas oferecem ou com as novas formas de armazenamento de
dados.
A computação em nuvem é uma tecnologia que despontou nos últimos anos e
tem ganhado cada vez mais admiradores. As empresas passaram a olhar e investir
na nuvem com mais avidez, pois já se comprovou os inúmeros benefícios que pode
se alcançar quando se adota a computação em nuvem de forma correta para atingir
os objetivos da organização.
Ricciardi (2015) afirma que a nuvem virou uma tecnologia dominante na TI do
Brasil, pois há alguns anos atrás, tratava-se apenas de uma tendência, mas hoje
não é mais assim. Ele ainda diz que o assunto computação em nuvem faz parte da
atualidade do setor nacional de TI.
A Alfa Informática .NET é uma empresa pequena de TI que visa fornecer
através de soluções em software um direcionamento aos processos operacionais e
administrativos de seus clientes. Com o intuito de melhorar a prestação de serviço
da empresa, surgiu a ideia de projetar a implantação do serviço de computação em
nuvem. A adoção dessa tecnologia será importante no combate as várias
adversidades encontradas na empresa, como:
a) O crescimento da clientela da empresa, que tem levado ao aumento de
informações e a problemas na atualização do sistema desktop, para os
clientes que pagam mensalmente por atualizações e suporte;
b) Criação de uma versão de seu sistema para web, de modo que os
dados de seus clientes pudessem estar mais seguros e acessíveis de
qualquer lugar.
c) As perdas de informações do banco de dados (BD), que ocorrem por
muitas vezes o BD se encontrar apenas em uma máquina, ou por
atualizações que geram novas informações de entrada nas tabelas
existentes;
Embora a nuvem seja uma tecnologia que traz grandes benefícios, seria
negligente se ela fosse sugerida para ser adotada em todas as empresas. Em
muitos casos a nuvem pode não ser adequada por várias razões que passam desde
custos das exigências de hardware, até falta de necessidade de sua (VELTE et al.
2011).
Por isso entende-se que a implantação da computação em nuvem, deve ser
executada através de um planejamento e análise das vantagens e desvantagens
que ela possa trazer, bem como dos objetivos que a empresa deseja alcançar com a
implementação desse serviço.
Tendo em vista esse contexto prático e acadêmico, tem-se o seguinte
problema de pesquisa: Quais os fatores que podem influenciar na adoção da
computação em nuvem para a empresa Alfa Informática .NET? Para endereçar esta
questão, o trabalho teve como objetivo identificar os fatores que seriam
considerados na implantação da computação em nuvem pela Alfa. E a análise das
principais soluções disponíveis no mercado para adoção da nuvem.
2 COMPUTAÇÃO EM NUVEM
Para o Mell e Grance (2011) a computação em nuvem é um modelo que
habilita o acesso a um conjunto compartilhado de recursos de computação, como
redes, servidores, armazenamento, aplicações e serviços. Esses recursos são
provisionados rapidamente e liberados com o mínimo de esforço de gerenciamento
ou interação com o provedor de serviços.
A computação em nuvem é um modelo de computação emergente que move
todos os dados e as aplicações dos usuários para grandes centros de
armazenamento. Desta forma, os sistemas de hardware e as aplicações são
distribuídos na forma de serviços (CHIRIGATI, 2009). Este novo modelo de
tecnologia surgiu a partir da evolução dos serviços e produtos de TI sob demanda,
também chamada de Utility Computing. O objetivo da Utility Computing é fornecer os
componentes básicos como armazenamento de dados, unidades de processamento
e largura de banda de uma rede através de provedores especializados (SILVA,
2010).
2.2 Modelos de serviços
Atualmente a computação em nuvem distribui os recursos na forma de
serviços, podemos dividi-los em três modelos.
Software como um serviço, também conhecido como SaaS é um modelo
usado para aplicações que são acessadas por várias pessoas ao mesmo tempo,
como por exemplo, o Dropbox™ e o Google™ Apps. Neste modelo os clientes
podem acessar as aplicações sem precisar instalar nada em suas máquinas. Ou
seja, o SaaS é um modelo direcionado para clientes que desejam hospedar na
nuvem aplicativos como uma alternativa ao processamento local. Nesse serviço os
aplicativos são oferecidos como serviço, por provedores, e acessados através do
browser. E todo o controle e gerenciamento da rede, sistemas operacionais,
servidores e armazenamento é feito pelo provedor de serviço (VERAS, 2012).
Plataforma como um serviço, ou PaaS é um modelo onde os usuários não
tem o poder de controlar a infraestrutura de hospedagem, mas têm o controle sobre
as configurações e a aplicação implantada, como por exemplo, o Windows® Azure e
o Google™ App Engine. Rouse (2010) afirma que PaaS é uma forma de alugar
hardware, sistemas operacionais, armazenamento e capacidade de rede através da
Internet. Para Rountree e Castrillo (2014) o modelo é um serviço pelo qual os
clientes recebem uma plataforma para uso de suas necessidades de computação,
onde na maioria das vezes esta plataforma é utilizada para o desenvolvimento.
Já o modelo Infraestrutura como um serviço, conhecido como IaaS limita-se
ao fornecimento de Infraestrutura para os usuários do serviço com a finalidade de
dar maior liberdade através da virtualização, fazendo com que seus usuários tenham
pleno controle sobre suas máquinas virtualizadas. Como afirma Gonçalves (2013)
que IaaS é um modelo onde se contrata uma infraestrutura como serviço, com a
vantagem de contratar servidores virtuais ao invés de comprar servidores de
hardware. O autor ainda completa dizendo que o IaaS segue o modelo “pague pelo
uso”, onde a cobrança é baseada no serviço e em sua duração.
2.3 Modelos de implantação
A nuvem também é classificada segundo as necessidades das aplicações que
serão implementadas.
O modelo Público é caracterizado como um serviço oferecido por grandes
empresas que possui um enorme poder de processamento e armazenamento.
Essas organizações passam a oferecer o serviço de acesso rápido a recursos de
computação de forma financeiramente suportáveis para outras empresas ou
indivíduos. Desta forma os usuários não precisam comprar hardware, software ou
infraestrutura de suporte. Nesse tipo de modelo de implantação, a infraestrutura
pode ser acessado por qualquer usuário que conheça a localização do serviço. No
tipo de implantação pública não são aplicadas restrições de acesso quanto ao
gerenciamento de redes, e menos ainda, aplicar técnicas de autenticação e
autorização (SOUSA et al., 2009).
Já o modelo de nuvem Privada pode ser definido como uma infraestrutura de
computação em nuvem operada e muitas vezes também gerenciada pela
organização cliente. Os serviços nesse tipo de modelo são oferecidos para serem
utilizadas pela própria empresa, e não para uso público. Mas em alguns casos a
nuvem privada pode ser gerenciada por terceiros (VERAS, 2012). Em outras
palavras, nuvem privada é simplesmente uma infraestrutura para processamento e
armazenamento, que é gerenciada quase sempre pela organização cliente.
No modelo de nuvem Híbrido temos uma composição dos modelos de nuvens
públicas e privadas. Esse modelo possui a característica de permitir que uma nuvem
privada possa ter seus recursos ampliados a partir de uma reserva de recursos em
uma nuvem pública. Essa particularidade possui a vantagem de manter os níveis de
serviço mesmo que haja mudanças rápidas na necessidade dos recursos.
(CHIRIGATI, 2009).
O modelo de nuvem Comunitária é uma tecnologia que não é tão utilizada,
como as nuvens públicas ou privadas. Este modelo de implantação é o menos
conhecido e utilizado. No tipo de implantação comunitário a nuvem é compartilhada
por um grupo de organizações que têm um propósito ou objetivo comum, sendo o
ambiente de nuvem construído para ajudá-los a alcançar os objetivo e meta
partilhados, podendo o a nuvem ser administrada por uma das organizações ou
disponibilizada por terceiros.(ROUNTREE E CASTRILLO, 2014).
2.4 Riscos da computação em nuvem
Veras (2012) define risco de computação em nuvem como a possibilidade de
um evento imprevisto, seja uma falha, ou mau uso, que possam ameaçar o objetivo
do negócio.
Ainda segundo Veras (2012) um artigo publicado na Computerworld
Americana, expõem cinco questões que devem ser levadas em conta, antes de se
assinar um contrato de computação em nuvem, são elas:
a) Privacidade: onde os clientes devem conferir se o provedor é capaz de
cumprir as regras que estar submetido e se essas regras estão descritas no
contrato;
b) Conformidade com múltiplas jurisdições: os clientes devem saber a
localização dos servidores do fornecedor do serviço, para saberem onde
podem sofrer com problemas jurídicos;
c) Mandado de busca: o cliente deve ser assegurado que os seus dados estarão
particionados de forma a não afetar as informações de outros clientes, para
em caso de mandado de busca a um cliente, os dados de todos os clientes
não se tornem inacessíveis;
d) Informações legais: o detentor da informação deve preservar qualquer dado
que possa ser relevantes em litígio. Ou seja, a empresa deve ser capaz de
buscar informações exatas para consultas judiciais;
e) Segurança da informação: devem estar bem documentadas todos os métodos
de criptografia e a forma de manutenção de todos os registros da empresa.
2.5 Benefícios da computação em nuvem
Velte et al. (2011) afirma que os benefícios alcançado pela computação em
nuvem são divididas em três classes, são elas:
a) Operacionais: onde se há redução de custos, aumento de armazenamento,
automação, flexibilidade, melhor mobilidade e melhor aproveitamento da
equipe de TI;
b) Econômicos: diminuição dos funcionários, menos compra de equipamentos,
sistema de pagamento por tempo de uso e capacidade de obter um novo
aplicativo funcionando na nuvem em segundo;
c) Pessoais: não haverá mais instalação nem manutenção de software nas
máquinas locais, haverá menor tempo de implantação do novo serviço,
disponibilidade mundial das aplicações, a correção de bugs será feita de
forma transparente, upgrades.
3 METODOLOGIA
Para se alcançar os objetivos deste estudo, esta pesquisa ocorreu de forma
exploratória, pois visou proporcionar um aprofundamento maior sobre o tema, que
ainda é pouco explorado. Para Gil (2008) as pesquisas exploratórias são
desenvolvidas com a finalidade de proporcionar visão geral, acerca de determinado
fato. Caracteriza-se por permitir ao pesquisador estudar, desenvolver e modificar
conceitos e ideias para formular o problema.
A pesquisa é caracterizada como um estudo de caso, uma vez que foi
considerada a existência da relação entre o mundo real e o sujeito da pesquisa,
fazendo-se um estudo profundo de uma situação vivenciada por uma organização,
para um melhor detalhamento do caso. Yin (2001) afirma que um estudo de caso é
uma investigação baseado na experiência, que investiga um fato contemporâneo
dentro de seu contexto real, principalmente quando os limites entre o fato e o
contexto não estão claramente definidos.
A abordagem utilizada foi a qualitativa, pois se buscou através da pesquisa
identificar os principais riscos e benefícios da computação em nuvem para a
empresa Alfa, através de dados coletados em uma entrevista semiestruturada, junto
ao gestor da empresa Alfa Informática .NET, que está localizada na cidade de
Currais Novos, no estado do Rio Grande do Norte.
QUADRO 1 – Entrevista semiestruturada
Perguntas
1- Quais as suas impressões sobre a Computação em nuvem? O que você acha dessa tecnologia?
2- Quais são os objetivos que deseja alcançar com a implantação da computação em nuvem?
3- Quais serão os benefícios adquiridos pela empresa com essa tecnologia?
4- Acredita que haverá riscos ao implantar essa tecnologia? Por quê?
5- O que você acha sobre a segurança na Computação em nuvem?
6- Acredita que a nuvem trará maior segurança para as informações de seus clientes? Por quê?
7- Tem algum conhecimento sobre os modelos de serviço em nuvem? Qual é o que melhor se adequa a empresa? Por quê?
8- Tem algum conhecimento sobre os modelos de implantação em nuvem? Qual o modelo que pretende adotar na empresa? Por quê?
9- Já teve interesse ou pesquisou por preços de provedores de serviço na Nuvem? Por quê?
10- A sustentabilidade será levada em consideração na adoção em Nuvem? Por quê?
11- A relação custo x benefício será levada em consideração na adoção da Computação em nuvem? Por quê?
12- Flexibilidade para se aumentar ou diminuir o armazenamento de dados na Nuvem será levado em consideração na adoção da Computação em nuvem? Por quê?
13- Como acha que seus clientes reagirão à utilização da computação em nuvem pela empresa, para o armazenamento de suas informações?
14- Todos os seus clientes possuem acesso à internet de qualidade?
15 - O provedor de internet atualmente utilizado pela empresa é de boa qualidade?
Fonte: Elaboração própria, 2015.
A entrevista seguiu um roteiro que pode ser visualizado no Quadro 1. A
entrevista foi realizada no dia 21 de Julho de 2015. Sendo gravada com a devida
autorização do entrevistado. Nela foram abordados conceitos básicos relacionados à
escolha de modelos de implantação e de serviço, segurança, fatores de riscos e
benefícios da tecnologia da nuvem e custos dos provedores de serviço.
A pesquisa também teve um aprofundamento bibliográfico para dar maior
embasamento à análise feita do caso, uma vez que o estudo também foi realizado
com base em documentos já elaborados, como livros, periódicos, como revistas e
publicações de artigos científicos e ensaios críticos e com dados coletados na
empresa estudada.
4 RESULTADOS
A partir das respostas obtidas na entrevista semiestruturada, foi feita uma
análise das escolhas da empresa em relação à adoção da computação em nuvem,
visando verificar os pontos de risco e benefício que a empresa deverá analisar antes
da implantação dessa tecnologia.
4.1 Análise dos fatores de risco e benefícios
O Quadro 2 foi criado com base no levantamento dos fatores que foram
considerados pela Alfa informática como de risco ou beneficio e foram identificados
a partir das perguntas do Quadro 1.
QUADRO 2 – Fatores de risco e beneficio na adoção de nuvem
Fonte: Elaboração própria, 2015.
Entre os elementos contidos no Quadro 2, temos a Aceitação dos clientes
sendo um fator apontado como de risco, uma vez que a proposta da empresa é
melhorar seu serviço para os clientes e estes podem inicialmente sofrer com a
transição para a nuvem. Isso porque a carteira de clientes da empresa irá depender
da internet para utilizar a nuvem e alguns deles não possuem internet de qualidade,
sendo esse fator uma limitação regional, pois ou os provedores cobram muito caro
por seus serviços ou o serviço oferecido é instável.
O fator Disponibilidade pode ser considerado de risco para a Alfa em casos
do provedor contratado mostrar instabilidade em garantir o acesso à nuvem vinte
quarto horas por dia. Isso poderá ser um problema uma vez que as informações do
sistema utilizado por seus clientes em seus comércios ficarão alocados em
servidores na nuvem. Segundo Aguilar (2012) os provedores de nuvem devem
Fatores Risco Benefício
Aceitação dos clientes X
Fornecimento de infraestrutura e armazenamento dos dados por
terceiros
X
Escalabilidade X
Disponibilidade X
Acesso pela internet X
Dados trafegando pela rede X
Custos X
Suporte aos servidores X
Tempo de implantação X
assegurar o acesso fiável e a tempo por todos os usuários do serviço, garantindo
que o sistema funcione adequadamente.
Outro item assinalado como de risco foi o Acesso pela internet. Esse fator
em muitos casos pode ser apontado como um benefício, uma vez que as
informações passam a ter disponibilidade de acesso de qualquer lugar do mundo e a
qualquer hora, mas levando em consideração as dificuldades vivenciadas em muitas
cidades do Rio Grande do Norte, onde a internet é instável e para adquirir uma
internet de banda larga de alta velocidade tem-se um alto custo, o acesso aos dados
apenas pela internet pode se tornar inconveniente para os clientes que sofrem com
a baixa qualidade do serviço de internet de suas cidades.
Dados trafegando pela rede foi outro fator considerado como um risco para
a implantação da nuvem na empresa, uma vez que invasores podem acessar os
dados se não houver um bom plano para segurança que defina como esses dados
trafegam pela internet.
Dentre os fatores indicados como benefício no Quadro 2 temos o
Fornecimento de infraestrutura e armazenamento dos dados por terceiros, este
item foi considerado como um benefício, pois o gerente da empresa afirmou na
entrevista que acredita na segurança dos serviços oferecidos por grandes
provedores de nuvem. Esse ponto pode também ser considerado um benefício
porque o fornecimento de infraestrutura por terceiros garante que a Alfa não terá a
necessidade de comprar servidores para armazenamento de informações.
Em relação à Escalabilidade, esse fator é visto como uma grande vantagem
para a empresa uma vez que garante o aumento de capacidade de armazenamento
de informações. Além disso a possibilidade de expansão e diminuição do espaço de
armazenamento de acordo com a demanda é considerado como um grande ponto a
favor da nuvem. Conforme afirma Veras (2012) que a computação em nuvem tem
como proposta criar a ilusão de que os recursos computacionais são infinitos.
Custos sempre é um ponto importante para as empresas e deve ser sempre
bem analisado antes de qualquer mudança, para que a empresa não acabe
gastando mais do que está no seu orçamento. Para Alfa esse fator foi considerado
um benefício, uma vez que a empresa não precisará comprar equipamentos físicos
e o consumo de energia de servidores ligados vinte quatro horas na empresa
diminuirá.
Enquanto ao Suporte aos servidores a empresa não terá que oferecer
suporte aos servidores físicos. Este fator também influencia nos custos ficando, já
que a tarefa será atribuída à empresa prestadora do serviço. Assim como afirmam
Zhang et al. (2010) que a computação em nuvem reduz os custos com
equipamentos e com suporte, pois os serviços são terceirizados. Logo os usuários
transferem seus riscos de negócios para os provedores, que normalmente possuem
maior experiência no gerenciamento destes riscos.
Em relação ao Tempo de implantação, Burjato (2014) afirma que a
computação em nuvem permite uma rápida implantação e o provisionamento e o
dimensionamento dos recursos de TI, o que significa que os usuários do serviço
podem integrar a gestão mais facilmente e ganhar competitividade de forma mais
rápida. Para a Alfa Informática esse elemento de tempo de implantação foi
considerado como benefício uma vez que a empresa acredita que a implantação do
serviço se dará de forma rápida e que eles só precisaram contratar o serviço que
melhor atenda suas necessidades.
4.2 Análise das soluções de provedores de nuvem no mercado
Nesta secção temos a análise comparativa de três provedores de computação
em nuvem com ampla utilização em escala global. Para a escolha dos provedores
levou-se em conta o fato de serem os mais conceituados e utilizados como soluções
no mercado. Siqueira (2015) afirma que o setor de computação em nuvem é
amplamente dominado pela Amazon, a Microsoft e o Google. E que estes três
provedores respondem pela maior parte do trabalho em execução de nuvem de
2015.
QUADRO 3 – Propriedades de serviço em nuvem
Propriedade Amazon Microsoft Google
SO Linux, Windows Linux, Windows Linux, Windows
Tipos de serviço
SaaS, PaaS, IaaS
SaaS, PaaS, IaaS
SaaS, PaaS, IaaS
Formas de pagamento suportado
Tempo de Execução, Reserva de
Recursos. Instâncias Spot
Tempo de Execução,
Mensalidade.
Tempo de Execução,
Pacote.
Tempo mínimo de consumo
1 hora 1 minuto 10 minutos
Número de planos
28 16 15
Segurança
Firewall, Privacidade de dados,
Permissões, Detectar Intrusos, Tolerância a falhas, Criptografia.
Mecanismo de log, Monitoramento dos
recursos.
Firewall, Bloqueio de
tráfego.
Preço mínimo e máximo por
hora
0.060 – 0.900
0.020 – 0.720
0.104 – 1.825
Capacidade mínima e
máxima de memória
1,7 GB – 30 GB
0,7 GB – 14 GB
3,75 GB – 60 GB
Capacidade mínima e
máxima de processamento
1 - 8
1 - 8
1 - 16
Capacidade mínima e
máxima de armazenamento
4 GB – 1680 GB
127 GB para SO 20 GB – 605 GB
temporário
Não Encontrado
Fonte Adaptado de Haugg, 2014.
No Quadro 3 é possível identificar que a Microsoft, Amazon e Google quando
comparadas em termos de SO, todos os três provedores disponibilizam o Linux e o
Windows. Também pode se assinalar que todos os provedores analisados suportam
os três principais serviços em nuvem: SaaS, PaaS e IaaS.
Em relação às formas de pagamento os três cobram por tempo de execução,
entretanto a Amazon também cobra por reserva de recursos, a Microsoft por
mensalidade e o Google por pacote. Outra diferença encontrada entre os três
serviços é a forma de cobrança, onde a Amazon opta por cobrar por hora, já a
Microsoft e o Google cobram por minuto.
Ainda no Quadro 3 é possível identificar que os três provedores oferecem
diferentes quantidades de planos de serviço. A Amazon é a empresa com o maior
número de variedade de planos, e o Google o que oferece menos planos de serviço.
Quanto à propriedade segurança, é possível identificar que o provedor Amazon
possui maior variedade de recursos, comparado com os demais provedores.
Podemos visualizar ainda que no comparativo existe certa semelhança entre
a variação dos preços cobrados por hora de cada provedor. Sendo a Microsoft a que
possui o menor preço cobrado por um plano de serviço. E o Google é a empresa
que possuir o maior valor cobra por um plano de serviço. Mas se analisarmos os
preços cobrados juntamente com o item capacidade de memória, podemos perceber
o porquê do provedor da Microsoft ter os preços mais baixos, já que a empresa é
entre as três a que disponibiliza menos capacidade de memória comparada com as
demais.
No que se refere à capacidade de processamento ofertada pelos provedores,
identificamos que a Amazon e a Microsoft, disponibilizam igualmente a capacidade
mínima e máxima de núcleos de processamento. Enquanto o Google é o provedor
que oferece uma maior capacidade de processamento, chegando a quantidade de
núcleos a 16.
Sobre a capacidade de armazenamentos é perceptível pelos valores da
tabela que a Amazon abrange uma maior variação de capacidade de
armazenamento, começando com o valor mínimo de 4 Gb e indo até 1680 Gb. Já a
Microsoft disponibiliza um tipo de capacidade para SO e outra capacidade para
armazenamentos temporários.
Depois da análise realizada em relação aos provedores de serviço em nuvem,
é possível verificar que a Amazon seria a melhor escolha para a Alfa informática, por
possuir mais planos de serviço, variedade de recursos de segurança, por fornecer
maior capacidade de armazenamento que os provedores da Microsoft e do Google.
Em relação aos preços cobrado por hora de uso de processamento e
memória, a Amazon é a que tem o maior custo, embora esse custo esteja associado
a maior capacidade de processamento e memória oferecidos pela Amazon em
relação aos concorrentes. Por isso fica evidente que entre os provedores
comparados, a empresa que oferece mais variação em seu serviço, de forma que
possa atender a Alfa Informática .NET em termos de qualidade de serviço e mais
opções de configuração da nuvem é a Amazon.
5 CONSIDERAÇÕES FINAIS
Este estudo analisou a possível adoção da computação em nuvem na Alfa
Informática, levando em consideração os principais fatores de risco e benefício que
a tecnologia trará para a empresa, caso seja implantada.
Através da entrevista realizada junto a Alfa, foi possível verificar as
expectativas geradas em torno das melhorias que a nuvem pode trazer para a forma
de operar da empresa, bem como os conflitos que serão enfrentados caso a
tecnologia seja adotada.
Os resultados da análise tiveram como conclusão os fatores de risco e
benefícios da tecnologia, segundo a percepção do sócio gerente da Alfa, que serão
cruciais na toma de decisão de implantar ou não a nuvem. Entre os fatores de maior
preocupação para a Alfa Informática temos o aceso a rede, pois este é considerado
o maior obstáculo para a implantação da nuvem na empresa, uma vez que tanto a
Alfa quanto sua carteira de clientes sofrem com a qualidade dos serviços prestados
pelos provedores de Internet da região.
Em relação a análise sobre os provedores de serviço em nuvem, o que se
constatou foi que a Amazon é a melhor escolha atualmente para a Alfa Informática,
por está à frente dos concorrentes em relação às opções no número de planos no
serviço, na capacidade de armazenamento ofertada, na capacidade de
processamento e nas formas de segurança disponibilizadas.
Por fim, acreditasse que esse estudo teve sua contribuição, pois na literatura
se encontra muitas lacunas em relação à análise de fatores de riscos e benefícios da
adoção de computação em nuvem em pequenas empresas, principalmente do Rio
Grande do Norte.
As limitações encontradas neste estudo foram em relação aos dados
analisados e coletados terem sido feito em uma única empresa, já que se tratava de
estudo de um caso único. Outra limitação encontrada foi reunir informações
comparativas entre os provedores de serviço de nuvem, pela dificuldade em
encontrar informações na literatura e nos meios eletrônicos de pesquisa.
Para pesquisas futuras sugere-se a preparação de estudos a partir da análise
de outros provedores de serviço em nuvem, bem como da investigação de outros
cenários de adoção da tecnologia da nuvem em pequenas empresas da região do
Rio Grande do Norte, para que se possa gerar melhores conclusões sobre os
principais elementos que contribuem ou não para implantação dessa tecnologia em
empresa da região.
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