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CENTRAL DO CIDADÃO E ATENDIMENTO Seção de Atendimento ao Cidadão

Edifício-Anexo II – Sala C-011 Brasília – DF CEP: 70175-900 Formulário Eletrônico na Internet: http://www.stf.jus.br/portal/atendimentoStf/mensagem.asp

Telefone: +55 (61) 3217-4756

COMPOSIÇÃO DO STF

Presidente Ministro Cezar Peluso Vice-Presidente Ministro Ayres Britto Ministros Celso de Mello Marco Aurélio Ellen Gracie Gilmar Mendes Joaquim Barbosa Ricardo Lewandowski Cármen Lúcia Dias Toffoli Luiz Fux Diretor-Geral Alcides Diniz da Silva Secretária-Geral Maria Cristina Petcov Secretária da Central do Cidadão e Atendimento Marisa de Souza Alonso Secretário de Tecnologia da Informação Lúcio Melre da Silva Chefe de Gabinete da Presidência Caroline Yumi de Souza

Equipe da Central do Cidadão:

Servidores: Marcos Alegre Silva, Patrícia Viana Fernandes da Silveira, Elói Ricardo Reffatti, Milena Marques da Cunha e Antonela Diana Luz Teixeira Motta

Funcionários: Andréia Vieira da Silva, Maria Cleusa de Jesus, Célio Nishicava Junior, Nélio Antonio de Oliveira, Sebastiana Leite Soares Lima, Udimar da Silva Santos Estagiários: Diogo Nava Silvestre, Flávia Regina Pereira Lopo, Fernando Rodrigues Meneses Programa de Ressocialização: Erivelton Mendonça de Oliveira Equipe da Secretaria de Tecnologia da Informação: Coordenador de Sistemas: Edmundo Veras dos Santos Filho Servidores: Lucas Mauricio Castro e Martins, Francisco José Fiuza Lima Junior, Simone Genefra Tôto

SUMÁRIO 1. APRESENTAÇÃO ......................................................................................................................................6

2. CRIAÇÃO ....................................................................................................................................................6

3. ATUAÇÃO ...................................................................................................................................................7

4. INFRAESTRUTURA ..................................................................................................................................8

4.1 – A equipe e o fluxo de trabalho .............................................................................................8

4.2 – O STF-Cidadão............................................................................................................................9

5. MISSÃO E VISÃO DE FUTURO .........................................................................................................10

6. MANIFESTAÇÕES DE RECONHECIMENTO ...................................................................................11

7. DADOS ESTATÍSTICOS:.....................................................................................................................12

7.1. Relatos Recebidos e Finalizados...........................................................................................12

7.1.1 Recebidos em 2008.............................................................................................12

7.1.2. Finalizados em 2008 .........................................................................................13

7.1.3 Recebidos em 2009.............................................................................................15

7.1.4 Finalizados em 2009 ...........................................................................................16

7.1.5 Recebidos em 2010.............................................................................................18

7.1.6 Finalizados em 2010 ...........................................................................................19

7.1.7 Recebidos – Janeiro a Junho de 2011 .........................................................21

7.1.8 Finalizados – Janeiro a Junho de 2011........................................................21

7.1.9 Demonstração Gráfica: Recebidos x Finalizados .....................................23

7.2 Formas de Recebimento e Envio de Resposta .................................................................24

7.2.1 Recebimento – 2008...........................................................................................24

7.2.2 Envio de respostas – 2008...............................................................................25

7.2.3 Recebimento – 2009...........................................................................................26

7.2.4 Envio de resposta – 2009 .................................................................................27

7.2.5 Recebimento - 2010 ...........................................................................................28

7.2.6 Envio de Resposta - 2010.................................................................................29

7.2.7 Recebimento – Janeiro a Junho de 2011....................................................30

7.2.8 Envio de Resposta - Janeiro a Junho de 2011..........................................31

7.2.9 Evolução das formas de recebimento de relatos.....................................32

7.2.10 Evolução das formas de envio de respostas...........................................34

7.3 Principais Assuntos Tratados ..................................................................................................36

7.3.1 Assuntos – 2008...................................................................................................36

7.3.2 Assuntos – 2009...................................................................................................37

7.3.3 Assuntos – 2010...................................................................................................40

7.3.4 Assuntos – Janeiro a Junho de 2011............................................................41

7.4 Habeas Corpus .............................................................................................................................42

7.4.1 Habeas corpus recebidos no STF: Aproximadamente 20% deram

entrada na Central do Cidadão e Atendimento, na forma de cartas

enviadas pelos próprios presos..................................................................................42

7.4.2 Redução do Tempo de Tramitação dos Habeas Corpus de

Incompetência Manifesta ..............................................................................................42

7.4.3 Pedidos de habeas corpus recebido na Central do Cidadão que

tiveram ordem concedida pelo STF ..........................................................................44

7.5 Informações dos Relatantes – Maio/2008 a Junho/2010 ............................................45

7.5.1 Sexo ..........................................................................................................................45

7.5.2 Unidade da Federação – Maio/2008 a Junho/2010 ................................45

7.5.2 Unidade da Federação – Maio/2008 a Junho/2010 ................................46

7.5.3 Ocupação – Maio/2008 a Junho/2010 .........................................................47

Anexos: - RESOLUÇÃO Nº 361, DE 21 DE MAIO DE 2008........................................................49

- EMENDA REGIMENTAL Nº 39, DE 5 DE AGOSTO DE 2010.................................51

- RESOLUÇÃO Nº 444, DE 28 DE OUTUBRO DE 2010 .............................................52

6

1. APRESENTAÇÃO

Após três anos de funcionamento, a Central do Cidadão reúne neste trabalho um

pouco da sua história, conquistas, e parcerias, além de dados estatísticos sobre suas atividades.

Nesse período de intenso trabalho ficou sedimentada sua atuação como canal de

comunicação direta com os cidadãos brasileiros, que, em número crescente, trazem ao Supremo Tribunal

Federal (STF) manifestações, solicitações, críticas e agradecimentos, relacionados não apenas à atuação

da Suprema Corte, mas também ao funcionamento do Poder Judiciário.

2. CRIAÇÃO

Idealizada pelo Ministro Gilmar Mendes, a Central do Cidadão iniciou suas atividades

com a posse de Sua Excelência na Presidência do STF, em 23 de abril de 2008.

A Central do Cidadão foi criada com o objetivo de estabelecer um canal direto de

comunicação entre o cidadão e o STF, com vistas a promover, contando com a participação popular, a

implementação de políticas administrativas destinadas a melhorar e aperfeiçoar as atividades

desenvolvidas e os serviços prestados pelo Tribunal.

De acordo com as determinações da norma que a criou, a Resolução nº 361, de 21 de

maio de 2008, denúncias anônimas ou de fatos que constituam crime não são tratadas pela Central do

Cidadão, dada a competência institucional do Ministério Público e das polícias.

O contato com a Central do Cidadão pode ser feito mediante preenchimento do

formulário disponível no sítio do Supremo Tribunal Federal

(http://www.stf.jus.br/portal/atendimentoStf/enviarDadoPessoal.asp). Os dados pessoais solicitados destinam-se a

cumprir as determinações legais de prioridade de atendimento aos maiores de 60 anos e portadores de

necessidades especiais e a evitar o processamento equivocado de manifestação de cidadãos homônimos.

Ademais, esses dados são também utilizados para formar os indicadores estatísticos que possam servir

como ferramenta de gestão.

São igualmente recebidas e processadas na Central do Cidadão outras formas de

comunicação, tais como cartas, mensagens eletrônicas, fac-símiles e atendimentos presenciais.

Em síntese, a Central do Cidadão recebe e processa pedidos de informação,

manifestações, sugestões, solicitações, consultas, reclamações, críticas ou denúncias, relacionados à

atuação do STF, e redireciona os relativos a outros órgãos públicos.

7

3. ATUAÇÃO

Instalada inicialmente no Gabinete do Presidente do STF, a partir de maio de 2010, na

gestão do Ministro Cezar Peluso, a Central do Cidadão passou a integrar a Secretaria da Central do

Cidadão e Atendimento, sob a denominação de Seção de Atendimento ao Cidadão, juntamente com as

Seções de Protocolo e Atendimento Presencial e de Atendimento não Presencial. A nova estrutura

organizacional está vinculada à Secretaria Geral da Presidência.

Na nova estrutura, a Seção de Atendimento ao Cidadão continua a desempenhar a

tarefa de responder às correspondências e mensagens recebidas, com vistas a orientar e transmitir

informações sobre o funcionamento do Tribunal, promover ações que visem à melhoria contínua do

atendimento às demandas, colaborar na tomada de decisão destinada a simplificar e modernizar os

processos de prestação jurisdicional, ampliando seu alcance, bem como elevar os padrões de

transparência, presteza e segurança das atividades desenvolvidas.

O universo temático das mensagens e correspondências recebidas tem se mantido

dinâmico e variado, com destaque para os pedidos de habeas corpus, as solicitações de preferência para

julgamento e as consultas jurídicas.

Igualmente, o aumento da quantidade de mensagens eletrônicas quando há julgamento

que envolva tema polêmico ou de grande repercussão continua a se manter. Tais mensagens trazem ao

STF a manifestação de cidadãos de todo o País ou a solicitação de esclarecimentos sobre o andamento ou

efeitos da decisão da questão.

As reclamações sobre demora na tramitação processual, que ocupam lugar de destaque

entre as solicitações recebidas, são encaminhadas aos gabinetes dos ministros relatores dos processos

indicados. Para os casos que envolvam outros órgãos do Judiciário, referidas reclamações são

redirecionadas para as Ouvidorias dos tribunais respectivos ou do Conselho Nacional de Justiça.

Relativamente à morosidade processual, importantes parcerias foram firmadas com a

Rádio Justiça e a Ouvidoria do Conselho Nacional de Justiça (CNJ), ampliando-se, assim, os canais de

comunicação e agilizando-se o processamento das demandas.

Para as consultas jurídicas sobre questões pessoais, a Central do Cidadão responde

com informações gerais sobre a legislação pertinente ou indicações de pesquisa doutrinária,

principalmente para estudantes.

Pedidos que se refiram a outros órgãos públicos são igualmente redirecionados,

mantendo-se, inclusive, contato direto com algumas Ouvidorias cujos temas tenham maior recorrência,

como do CNJ, dos diversos Tribunais de Justiça, dos Ministérios da Justiça e da Previdência Social, do

Banco Central do Brasil e da Câmara dos Deputados.

Em todos os casos, o andamento ou redirecionamento da solicitação é informado ao

cidadão.

8

Para todos os casos, busca-se responder da forma mais completa possível, seja com

explicações sobre o funcionamento e a organização dos Poderes, do Judiciário em especial, seja sobre a

competência, o funcionamento e as atribuições do Supremo Tribunal Federal. Também é informada a

localização da Defensoria Pública ou do núcleo jurídico de atendimento das Universidades, nos diversos

Estados da Federação, mais próximo do endereço informado pelo cidadão.

As cartas, em sua maioria, têm nos presidiários os principais remetentes e trazem

solicitações relativas a informação do andamento do processo, pedido de habeas corpus, revisão

processual, progressão de regime, comutação de pena, livramento condicional ou comunicação de maus-

tratos na unidade prisional, entre outros.

Os pedidos de habeas corpus, quando apresentam os pressupostos mínimos

necessários, são encaminhados à Secretaria Judiciária do Tribunal para autuação e distribuição. As

demais solicitações são enviadas para o Juiz da Vara de Execuções, o Defensor Público e/ou o CNJ

(Ouvidoria, Corregedoria ou Coordenação do Projeto Sistema Carcerário), conforme o caso.

Com a entrada em vigor da Resolução n. 444, de 28 de outubro de 2010, a Seção de

Atendimento ao Cidadão passou a identificar habeas corpus inadmissíveis por incompetência manifesta,

dentre os pedidos recebidos em meio físico, considerando que o art. 20 da Res. 427/2010 tornou

obrigatório o meio eletrônico para a tramitação de habeas corpus, salvo os impetrados em causa própria

ou por quem não seja advogado, defensor ou procurador.

Dessa forma, a Seção de Atendimento ao Cidadão passou a registrar todos os pedidos

de habeas corpus recebidos pelo Supremo Tribunal Federal na forma física, seja pela via postal ou

pessoalmente.

Das ações implementadas a partir da atuação da Central do Cidadão, destacam-se a

regulamentação para utilização da sala dos advogados (Resolução nº 360, de 13 de maio de 2009), o

estabelecimento de canal direto entre o advogado e o serviço de peticionamento eletrônico (“Fale

conosco”), o acompanhamento de todas as petições registradas no STF pela página do Tribunal na

internet, a participação no programa de excelência no atendimento ao público no STF, o Portal de

Atendimento STF e o Guia do Advogado.

4. INFRAESTRUTURA

4.1 – A equipe e o fluxo de trabalho

A equipe da Central do Cidadão compõe-se de cinco servidores, seis funcionários de

empresas prestadoras de serviço de atendimento, três estagiários – um de nível médio e dois de nível

superior – e um integrante do programa de ressocialização de sentenciados.

Todo o fluxo de trabalho está automatizado e custodiado no sistema STF-Cidadão

(sistema utilizado pela Central do Cidadão).

9

O fluxo é iniciado pelo cidadão, mediante envio do relato (manifestação, sugestão,

crítica, etc.) pelo Portal da Central do Cidadão, no sítio do STF, ou por outros meios, como carta, correio

eletrônico, telefone, fax ou pessoalmente.

Todos esses canais de comunicação estão centralizados no banco de dados do STF-

Cidadão. Quando o relato chega à Central, pode ser respondido pela própria Central (por e-mail ou carta)

ou encaminhado a uma área do STF, a qual pode respondê-lo ou devolvê-lo à Central com as devidas

informações, para que esta complemente a resposta. Outros órgãos públicos ou instituições podem ser

acionados durante esse processo.

No caso das correspondências, forma de comunicação amplamente utilizada na

Central, o fluxo tem início com sua digitalização, de forma a guardar no banco de dados do STF-Cidadão

seu inteiro teor e o endereço constante do envelope. Após esse procedimento, o fluxo segue

normalmente e a resposta é gerada também de forma automatizada.

O sistema STF-Cidadão foi desenvolvido pela Secretaria de Tecnologia da Informação

(STI) de forma integrada com os servidores da Central do Cidadão, não apenas na modelagem do

sistema, mas também durante as fases de elaboração e homologação.

4.2 – O STF-Cidadão

Desde a concepção da Central do Cidadão percebeu-se a necessidade de uma

ferramenta capaz de agilizar o processo de trabalho, haja vista a quantidade de cartas e mensagens que

chegavam à Presidência do STF. Dessa forma, a STI iniciou trabalho de análise de soluções existentes no

mercado e em outros órgãos públicos, que acabou por levar à decisão de desenvolver um sistema próprio

para a Central do Cidadão, com características necessárias e específicas para o tipo de trabalho

desenvolvido.

Especificamente para essa demanda, a orientação da STI foi a opção mais acertada,

pois, durante o processo de desenvolvimento, os servidores da Central do Cidadão participaram

ativamente da construção do novo sistema, o que garantiu total alinhamento das funcionalidades às

necessidades da Central. A parceria foi um fator determinante de sucesso do produto final.

O sistema STF-Cidadão foi desenvolvido em aproximadamente três meses e entrou em

produção em agosto de 2008, mas sua evolução tem sido permanente desde então. Uma das

preocupações da equipe responsável pelo sistema é manter nível elevado de usabilidade, haja vista a

necessária produtividade diante da demanda crescente verificada desde a abertura dos canais de acesso

à Central do Cidadão.

O STF-Cidadão permitiu maior acessibilidade e celeridade no trâmite e processamento

das informações, desde o início da manifestação até a finalização do atendimento, inclusive entre os

diversos setores do Tribunal.

10

No sistema são processados os relatos, recebidos por meio do formulário disponível na

página do STF, por telefone, por fax e pessoalmente, pelas pessoas que se dirigem ao STF, além das

cartas, recebidas via correio. Dessa forma, apesar de existirem canais diferentes, a centralização e o

armazenamento das informações viabilizam sua consolidação, permitindo maior acessibilidade e rapidez

na sua recuperação. Além disso, permitem a geração de relatórios estatísticos que podem ser utilizados

como ferramenta de gestão pela Administração do Tribunal.

A automatização do registro dos relatos consiste na classificação (sugestões,

consultas, solicitações, críticas ou elogios), na definição do assunto e na indicação de outras informações

que serão úteis na elaboração de relatórios estatísticos. Dessa forma, entre a chegada e a finalização do

relato, com o envio da resposta, a dinâmica do trabalho tornou-se mais ágil e controlada.

O alto nível de qualidade do STF-Cidadão e o caráter inovador do projeto motivaram

sua participação na 9ª Mostra de Trabalhos de Qualidade do Judiciário, em novembro de 2009. No evento

o sistema foi selecionado entre 101 trabalhos inscritos e classificado entre os 16 finalistas.

Outro dado que evidencia o sucesso do sistema são as diversas visitas que o STF vem

recebendo de órgãos interessados em conhecer a ferramenta, como as Comissões do TJ-DFT, do TSE, do

TRE-MG, da Ouvidoria da OAB-DF, das Defensorias Pública Estaduais, entre outros. Mediante Acordo de

Cooperação Técnica, uma versão do STF-Cidadão já foi cedida ao Conselho Nacional de Justiça (CNJ), ao

TRT do Rio de Janeiro e ao TSE.

5. MISSÃO E VISÃO DE FUTURO

A Seção de Atendimento ao Cidadão tem como missão servir de canal de comunicação

direta entre o cidadão e o STF.

Sua meta é ser reconhecida pela sociedade como canal de excelência no atendimento

ao cidadão, de forma a facilitar o acesso às informações sobre a competência, o funcionamento e as

atribuições do Supremo Tribunal Federal.

11

6. MANIFESTAÇÕES DE RECONHECIMENTO

“O serviço ora oferecido é o mais importante instrumento de comunicação entre o

Poder Judiciário e o cidadão que se tem hoje. É um sonho que se realizou. Agora o Supremo chegou ao

povo e este povo, tenham a certeza disso, ajudará a atuação do Supremo. Parabéns ao Presidente e aos

seus ilustres pares. O Brasil melhora com essa tribuna.” 2008.

“Apresento meus sinceros parabéns pela louvável iniciativa de implantação da Central

do Cidadão. Cada vez mais, o Judiciário brasileiro vem agindo com firmeza na melhoria da prestação de

serviço e o exemplo do Supremo Tribunal Federal é mais um passo em defesa do pleno exercício da

cidadania. Mais ainda, é um exemplo a ser seguido.” 2009.

“Elogiar a exemplar iniciativa do Supremo Tribunal Federal em disponibilizar este canal

de comunicação direta da Corte Constitucional do País com os jurisdicionados. De forma a cada vez mais

democratizar o acesso de toda a população à Justiça.” 2009.

“Esta mensagem é só para registrar minha satisfação – e, pois, agradecimento – pela

oportuna iniciativa em ampliar as relações de participação e manifestação popular, a partir da Central do

Cidadão. Todo apoio ao projeto! Longa vida à iniciativa e que outros meios para fortalecer a sociedade

civil seja viabilizados pelo STF.” 2009.

“O meu processo RE..., graças a vocês da Central do Cidadão do STF, que atuam em

diversas áreas dessa importante Corte de nosso país, teve andamento, após minhas solicitações

evocando o Estatuto do Idoso, pois já tenho quase 70 aninhos (desculpem a brincadeira). Por esse

motivo quero fazer sinceros agradecimentos aos dignos funcionários desse importante Órgão.” 2009.

“É surpreendente a celeridade dessa casa STF, em resposta ao meu manifesto. Muito

obrigado pela resposta objetiva e formal ora apresentada. Posso relatar que me sinto orgulhoso dos

servidores que me responderam. Parabéns, gostaria que esses servidores anônimos soubessem do meu

elogio.” 2010.

“Quero agradecer a oportunidade de estar participando da Central do Cidadão, e

acredito que a participação do cidadão na ‘casa da Justiça’ é de suma importância para a concretização

do estado democrático de direito.” 2010.

“Parabenizo o STF por esse canal de comunicação com o público em geral e para que o

Brasil se aprimore cada vez mais na sua cidadania.” 2011.

“O objetivo desta carta é agradecer encarecidamente pela intercessão junto à FAPAM –

Faculdade de Pará de Minas/MG que, atendendo ao seu apelo, me concedeu o direito a “bolsa social” de

estudos, no curso de direito. [...] pela primeira vez na história dessa Comarca um preso conseguiu

chegar à Universidade [...] além de estudar, essa oportunidade vai mudar toda a história da minha vida”.

2011.

12

7. DADOS ESTATÍSTICOS:

7.1. Relatos1 Recebidos e Finalizados

7.1.1 Recebidos em 2008

Mês Recebidos Média Diária Dias

Maio 129 32 4

Junho 1.161 39 30

Julho 6.6752 215 31

Agosto 3.112 100 31

Setembro 1.981 66 30

Outubro 1.564 50 31

Novembro 1.210 40 30

Dezembro 1.087 51 31

Total 16.919 54 218

1 Relatos são todas as manifestações, solicitações, críticas, etc. recebidas na Central do Cidadão por meio da internet, por carta, ofício, fax, telefone ou pessoalmente. 2 Aumento da demanda, em virtude do julgamento do HC 95.009, que teve como paciente o Sr. Daniel Dantas.

13

7.1.2. Finalizados3 em 2008

Mês Finalizados Média Diária Dias

Maio 125 31 4

Junho 938 31 30

Julho 4.003 129 31

Agosto 965 31 31

Setembro 703 23 30

Outubro 2.056 66 31



Total 11.430 50 218

3 Finalizados são os relatos concluídos, com envio de resposta, ou arquivados, não acolhidos pela Resolução nº 361.

14

129125

1.161

938

6.675

4.003

3.112

965

1.981

703

1.564

2.056

1.210

1.345

1.087

1.295

0

1.000

2.000

3.000

4.000

5.000

6.000

7.000

Maio Junho Julho Agosto Setembro Outubro Novembro Dezembro

Resumo do Período – Maio a Dezembro de 2008RECEBIDOS X FINALIZADOS

Recebidos Finalizados

15



Janeiro 940 30 31

Fevereiro 1.053 38 28

Março 1.324 43 31

Abril 2.100 70 30

Maio 989 32 31

Junho 1.096 37 30

Julho 1.090 35 31

Agosto 1.144 37 31


Outubro 1.339 43 31



Total 14.584 40 365

16

7.1.4 Finalizados em 2009


Janeiro 1.149 37 31


Março 1.030 33 31

Abril 2.040 68 30

Maio 914 29 31

Junho 787 26 30

Julho 1.248 40 31

Agosto 1.025 33 31


Outubro 2.041 66 31



Total 17.943 49 365

17

940

1.149

1.053

1.141

1.324

1.030

2.100

2.040

989

914

1.096

787

1.090

1.248

1.144

1.025

1.137

1.879

1.339

2.041

1.260

2.470

1.112

2.219

0

500

1.000

1.500

2.000

2.500

Jan. Fev. Mar. Abril Maio Jun. Jul. Ag. Set. Out. Nov. Dez.

Resumo do Período – 2009RECEBIDOS X FINALIZADOS


18



Janeiro 1.250 40 31


Março 2.245 72 31

Abril 1.558 52 30

Maio 1.439 46 31

Junho 1.336 44 30

Julho 1.502 48 31

Agosto 2.003 65 31

Setembro 3.538 118 30

Outubro 2.182 70 31



Total 22.454 62 365

19

7.1.6 Finalizados em 2010


Janeiro 1.188 38 31


Março 2.895 93 31

Abril 1.241 41 30

Maio 2.067 67 31

Junho 1.396 47 30

Julho 1.616 52 31

Agosto 1.946 63 31

Setembro 3.422 114 30

Outubro 2.242 72 31



Total 19.470 65 365

20

1.250 1.188

1.762

1.457

2.245

2.895

1.558

1.241

1.439

2.067

1.336

1.396 1.5021.616

2.0031.946

3.5383.422

2.1822.242

1.817

2.269

1.822

2.156

0

500

1.000

1.500

2.000

2.500

3.000

3.500

4.000

Jan. Fev Mar Abr Mai Jun Jul Ago Set Out Nov Dez

Resumo do Período – 2010RECEBIDOS X FINALIZADOS


21

7.1.7 Recebidos – Janeiro a Junho de 2011


Janeiro 2.131 69 31


Março 2.575 83 31

Abril 2.584 86 30

Maio 2.888 93 31

Junho 2.688 90 30

Total 15.534 86 181

7.1.8 Finalizados – Janeiro a Junho de 2011


Janeiro 1.891 61 31


Março 2.858 92 31

Abril 2.345 78 30

Maio 3.166 102 31

Junho 3.262 108 30

Total 16.133 65 181

22

2.131

1.891

2.668 2.6112.575

2.858

2.584

2.345

2.888

3.166

2.688

3.262

0

500

1.000

1.500

2.000

2.500

3.000

3.500

Jan. Fev Mar Abr Mai Jun

Resumo do Período – Janeiro a Junho de 2011RECEBIDOS X FINALIZADOS


23

7.1.9 Demonstração Gráfica: Recebidos x Finalizados

Resumo do Período – Maio de 2008 a Junho de 2011RECEBIDOS X FINALIZADOS

0

1.000

2.000

3.000

4.000

5.000

6.000

7.000

8.000

Mai.

/2008

Jul./2

009

Set./2

008

Nov./200

8

Jan.

/200

9

Mar

./200

9

Mai.

/2009

Jul./2

009

Set./2

009

Nov./200

9

Jan.

/201

0

Mar

./201

0

Mai.

/2010

Jul./2

010

Set./2

010

Nov./201

0

Jan.

/201

1

Mar

./201

1

Mai.

/2011


24

7.2 Formas de Recebimento e Envio de Resposta

7.2.1 Recebimento – 2008

Forma Recebimento Recebidos %

INTERNET 14.748 87,17%

CARTA 2.152 12,72%

TELEFONE 12 0,07%

PESSOALMENTE 5 0,03%

FAX 2 0,01%

Total 16.919 100%

14.748

2.152

125 2

0

2.000

4.000

6.000

8.000

10.000

12.000

14.000

16.000

INTERNET TELEFONE FAX

Forma de Recebimento - 2008

INTERNET CARTA TELEFONE PESSOALMENTE FAX

25

7.2.2 Envio de respostas – 2008

Forma Envio Resposta Respondidos %

INTERNET 9.984 78,12%

CARTA 1.215 21,05%

OFÍCIO 231 0,54%

Total 11.430 100%

9.984

1.215

231

0

1.000

2.000

3.000

4.000

5.000

6.000

7.000

8.000

9.000

10.000

INTERNET CARTA OFÍCIO

Forma de Envio Respostas - 2008

INTERNET CARTA OFÍCIO

26

7.2.3 Recebimento – 2009


INTERNET 8.843 60,63%

CARTA 5.451 37,37%

OFÍCIO 113 0,77%

TELEFONE 86 0,59%


FAX 40 0,27%

Total 14.584 100%

8.843

5.451

113 86 52 40

0

1.000

2.000

3.000

4.000

5.000

6.000

7.000

8.000

9.000

INTERNET OFICIO PESSOALMENTE


INTERNET CARTA OFICIO TELEFONE PESSOALMENTE FAX

27

7.2.4 Envio de resposta – 2009


INTERNET 9.832 50,09%

CARTA 7.735 39,41%

OFÍCIO 2.029 10,34%

TELEFONE 15 0,08%


FAX 8 0,04%

Total 17.9434 100%

4 Um relato pode ter duas ou mais formas de resposta. É o que ocorre, por exemplo, quando é enviado um ofício ao Defensor Público pedindo assistência jurídica e uma carta ao relatante informando-lhe as providências tomadas.

9.832

7.735

2.029

15 9 8

0

1.000

2.000

3.000

4.000

5.000

6.000

7.000

8.000

9.000

10.000

EMAIL OFÍCIO PESSOALMENTE


EMAIL CARTA OFÍCIO TELEFONE PESSOALMENTE FAX

28

7.2.5 Recebimento - 2010


CARTA 12.265 54,62%

INTERNET 9.000 40,08%

OFÍCIO 764 3,40%

TELEFONE 251 1,12%


FAX 53 0,24%

Total 22.454 100%

12.265

9.000

764 251 121 53

0

2.000

4.000

6.000

8.000

10.000

12.000

14.000

CARTA OFICIO PESSOALMENTE


CARTA INTERNET OFICIO TELEFONE PESSOALMENTE FAX

29

7.2.6 Envio de Resposta - 2010


CARTA 14.498 45,89%

E-MAIL 10.546 33,38%

OFÍCIO 6.273 19,86%

TELEFONE 215 0,68%


FAX 7 0,02%

Total 31.594 100%

14.498

10.546

6.273

215 55 7

0

2.000

4.000

6.000

8.000

10.000

12.000

14.000

16.000

CARTA OFÍCIO PESSOALMENTE


CARTA INTERNET OFÍCIO TELEFONE PESSOALMENTE FAX

30

7.2.7 Recebimento – Janeiro a Junho de 2011


CARTA 10.615 68,33%

INTERNET 4.433 28,54%

OFÍCIO 335 2,16%

TELEFONE 102 0,66%


FAX 20 0,13%

Total 15.534 100%

10.615

4.433

335 102 29 20

0

2.000

4.000

6.000

8.000

10.000

12.000

CARTA OFICIO PESSOALMENTE

Forma de Recebimento - Janeiro a Junho de 2011

CARTA INTERNET OFICIO TELEFONE PESSOALMENTE FAX

31

7.2.8 Envio de Resposta - Janeiro a Junho de 2011


CARTA 11.249 56,25%

E-MAIL 5.088 25,44%

OFÍCIO 3.626 18,13%

TELEFONE 20 0,10%


Total 19.998 100%

11.249

5.088

3.626

20 15

0

2.000

4.000

6.000

8.000

10.000

12.000

CARTA E-MAIL OFÍCIO TELEFONE PESSOALMENTE

Forma de Envio Respostas - Janeiro a Junho de 2011

CARTA E-MAIL OFÍCIO TELEFONE PESSOALMENTE

32

7.2.9 Evolução das formas de recebimento de relatos

FORMAS DE RECEBIMENTO DE

RELATOS

Mês/Ano Internet Carta Ofício Telefone Pessoal Fax Total

Mai/2008 76 53 0 0 0 0 129

Jun/2008 1.013 147 0 1 0 0 1.161

Jul/2008 6.398 272 0 3 0 2 6.675

Ago/2008 2.695 415 0 2 0 0 3.112

Set/2008 1.553 428 0 0 0 0 1.981

Out/2008 1.220 343 0 0 1 0 1.564

Nov/2008 958 246 0 3 2 1 1.210

Dez/2008 835 248 0 2 2 0 1.087

Jan/2009 628 305 0 4 3 0 940

Fev/2009 819 225 0 1 2 6 1.053

Mar/2009 906 407 0 5 2 4 1.324

Abr/2009 1.775 297 0 16 7 5 2.100

Mai/2009 612 362 0 8 7 0 989

Jun/2009 560 520 2 7 4 3 1.096

Jul/2009 577 491 4 6 9 3 1.090

Ago/2009 667 453 9 8 6 1 1.144

Set/2009 634 469 19 5 2 8 1.137

Out/2009 627 685 18 3 1 5 1.339

Nov/2009 614 578 42 18 6 2 1.260

Dez/2009 508 574 19 6 2 3 1.112

Jan/2010 376 836 26 4 2 3 1.247

Fev/2010 966 752 32 3 3 6 1.762

Mar/2010 1.218 909 37 6 7 3 2.180

Abri/2010 547 959 38 8 5 0 1.557

Mai/2010 539 823 45 6 18 4 1.435

Jun/2010 460 810 51 2 9 1 1.333

Jul/2010 485 898 97 8 12 2 1.502

Ago/2010 642 1.141 190 7 12 8 2.000

Set/2010 2.147 1.125 59 175 14 11 3.531

Out/2010 792 1.295 47 17 13 5 2.169

Nov/2010 440 1.299 53 8 14 3 1.817

Dez/2010 370 1.343 83 7 12 7 1.822

Jan/2011 500 1.547 59 5 16 4 2.131

Fev/2011 953 1.640 57 5 12 1 2.668

Mar/2011 743 1.752 54 6 17 3 2.575

Abr/2011 811 1.684 61 8 15 5 2.584

Mai/2011 803 2.003 56 3 22 1 2.888

Jun/2011 624 1.988 48 2 20 6 2.688

Total 37.102 30.323 1.207 378 279 116 69.405

33

Resumo do Período – Maio de 2008 a Junho de 2011

FORMAS DE RECEBIMENTO DE RELATOS

0

1.000

2.000

3.000

4.000

5.000

6.000

7.000

Mai./2008

Jul./2009

Set ./2008

Nov./2008

Jan./2009

Mar./2009

Mai./2009

Jul./2009

Set ./2009

Nov./2009

Jan./2010

Mar./2010

Mai./2010

Jul./2010

Set ./2010

Nov./2010

Jan./2011

Mar./2011

Mai./2011

Internet Carta Ofício Telefone Pessoalmente Fax

34

7.2.10 Evolução das formas de envio de respostas

FORMAS DE ENVIO DE RESPOSTAS

Mês/Ano Internet Carta Ofício Telefone Pessoal Fax Total

Mai/2008 96 29 0 0 0 0 125

Jun/2008 853 85 0 0 0 0 938

Jul/2009 3.905 98 0 0 0 0 4.003

Ago/2008 853 112 0 0 0 0 965

Set/2008 524 179 0 0 0 0 703

Out/2008 1.806 215 35 0 0 0 2.056

Nov/2008 1.013 248 84 0 0 0 1.345

Dez/2008 934 249 112 0 0 0 1.295

Jan/2009 1.008 126 15 0 0 0 1.149

Fev/2009 991 132 18 0 0 0 1.141

Mar/2009 857 152 20 0 0 1 1.030

Abr/2009 1.619 375 46 0 0 0 2.040

Mai/2009 624 246 36 2 1 5 914

Jun/2009 463 272 48 1 3 0 787

Jul/2009 407 609 229 1 2 0 1.248

Ago/2009 523 314 185 1 0 2 1.025

Set/2009 542 1.073 262 0 2 0 1.879

Out/2009 525 1.196 317 0 2 1 2.041

Nov/2009 622 1.645 202 0 0 1 2.470

Dez/2009 623 1.122 467 5 0 2 2.219

Jan/2010 357 762 368 0 0 0 1.487

Fev/2010 768 827 355 1 1 1 1.953

Mar/2010 1.696 1.350 533 6 2 1 3.5880

Abri/2010 658 658 318 3 3 0 1.640

Mai/2010 647 1.893 547 6 7 2 3.102

Jun/2010 500 952 498 1 6 0 1.957

Jul/2010 530 1.095 679 2 4 1 2.311

Ago/2010 683 1.128 768 5 6 0 2.590

Set/2010 2.788 1.187 510 133 10 2 4.630

Out/2010 992 1.185 421 50 8 0 2.656

Nov/2010 549 1.728 580 4 8 0 2.869

Dez/2010 361 1.732 663 3 0 0 2.759

Jan/2011 521 1.362 494 3 3 0 2.383

Fev/2011 1.103 1.587 484 1 1 0 3.176

Mar/2011 925 2.015 499 4 5 0 3.448

Abr/2011 872 1.517 473 5 3 0 2.870

Mai/2011 878 2.285 801 1 7 0 3.972

Jun/2011 789 2.483 875 1 1 0 4.149

Total 34.405 34.223 11.942 239 85 19 80.913

35

Resumo do Período – Maio de 2008 a Junho de 2011FORMA DE ENVIO DE RESPOSTA

0

500

1.000

1.500

2.000

2.500

3.000

3.500

4.000

4.500

Mai.

/2008

Jul./2

009

Set./2

008

Nov./2

008

Jan.

/2009

Mar

./200

9

Mai.

/2009

Jul./2

009

Set./2

009

Nov./2

009

Jan.

/2010

Mar

./201

0

Mai.

/2010

Jul./2

010

Set./2

010

Nov./2

010

Jan.

/2011

Mar

./201

1

Mai.

/2011

Internet Carta Ofício Telefone Pessoalmente Fax

36

7.3 Principais Assuntos Tratados

7.3.1 Assuntos – 2008

Seq. Descrição do Assunto Qtd Assunto %

1

TEMA POLÊMICO - SATHIAGRAHA (HC

95.009) - CASO DANIEL DANTAS 5.316 31,42%

2 INFORMAÇÃO PROCESSUAL 762 4,50%

3

STF - ÓRGÃO CONSULTIVO -

IMPOSSIBILIDADE 581 3,43%

4 LIVRE MANIFESTAÇÃO

DO PENSAMENTO 486 2,87%

5 TEMA POLÊMICO -

NEPOTISMO 359 2,12%

6

PREFERÊNCIA - TRAMITAÇÃO PROCESSUAL 312 1,84%

7 TEMA POLÊMICO - TERRA INDÍGENA 209 1,24%

8 TEMA POLÊMICO - INELEGIBILIDADE 205 1,21%

9 STF-PUSH -

CADASTRAMENTO 175 1,03%

10 DECISÃO - STF 164 0,97%

11 OUTROS 9.674 53,03%

Total de Assuntos

18.243 100%

Total de Relatos5

11.430

5 Um relato pode conter mais de um assunto.

37

5.316

762

581

486

359

312

209

205

175

164

9.674

0 1.000 2.000 3.000 4.000 5.000 6.000 7.000 8.000 9.000 10.000

Relatos Respondidos Classificados por AssuntoMaio a Dezembro de 2008

OUTROS

DECISÃO - STF

STF-PUSH - CADASTRAMENTO

TEMA POLÊMICO - INELEGIBILIDADE

TEMA POLÊMICO - TERRA INDÍGENA

PREFERÊNCIA - TRAMITAÇÃO PROCESSUAL

TEMA POLÊMICO - NEPOTISMO

LIVRE MANIFESTAÇÃO DO PENSAMENTO

STF - ÓRGÃO CONSULTIVO - IMPOSSIBILIDADE

INFORMAÇÃO PROCESSUAL

TEMA POLÊMICO - SATHIAGAHA (HC 95009) - CASO DANIEL DANTAS

38

7.3.2 Assuntos – 2009

Seq. Descrição do Assunto Qtd Assunto %

1 PRESO - HC - PEDIDO

(PROTOCOLO) 1.240 4,44%

2 PRESO - PROGRESSÃO

DE REGIME 1.236 4,43%

3

PRESO - ASSISTÊNCIA JURÍDICA (EXCETO: SP,

RJ, MG E RS) 1.094 3,92%

4 INFORMAÇÃO PROCESSUAL 1.051 3,76%

5 MANIFESTAÇÃO - PLENO

DE 22/ABRIL/2009 1.018 3,65%

6

PRESO - ASSISTÊNCIA JURÍDICA - DEFENSOR PÚBLICO GERAL DO

ESTADO DE SÃO PAULO 1.012 3,62%

7

PREFERÊNCIA - TRAMITAÇÃO PROCESSUAL 1.004 3,60%

8

STF - ÓRGÃO CONSULTIVO –


9 STF-PUSH -


10 COMPETÊNCIA - STF (ART. 102, CF/88) 572 2,05%

11 OUTROS 18.285 65,48%

Total de Assuntos

27.923 100%

Total de Relatos

17.943

39

1.240

1.236

1.094

1.051

1.018

1.012

1.004

827

584

572

18.285

0 5.000 10.000 15.000 20.000

Relatos Respondidos Classificados por Assunto - 200 9

OUTROSCOMPETÊNCIA - STF (ART. 102, CF/88)STF-PUSH - CADASTRAMENTOSTF - ÓRGÃO CONSULTIVO - IMPOSSIBILIDADEPREFERÊNCIA - TRAMITAÇÃO PROCESSUALPRESO - ASSISTÊNCIA JURÍDICA - DEFENSOR PÚBLICO GERAL DO ESTADO DE SÃO PAULOMANIFESTAÇÃO - PLENO DE 22/ABRIL/2009INFORMAÇÃO PROCESSUALPRESO - ASSISTÊNCIA JURÍDICA (EXCETO: SP, RJ, MG E RS)PRESO - PROGRESSÃO DE REGIMEPRESO - HC - PEDIDO (PROTOCOLO)

40

7.3.3 Assuntos – 2010

Seq. Descrição do Assunto Qtd Assuntos %

1

PRESO - PROGRESSÃO DE REGIME 2.766 5,85%

2

PRESO - ASSISTÊNCIA JURÍDICA - DEFENSOR PÚBLICO-GERAL DO


3 INFORMAÇÃO PROCESSUAL 2.097 4,44%

4

TEMA POLÊMICO - JOAQUIM RORIZ - LEI

FICHA LIMPA 1.356 2,87%

5

PRESO - ASSISTÊNCIA JURÍDICA - DEFENSOR PÚBLICO-GERAL DO ESTADO DE MINAS

GERAIS 1.229 2,60%

6

PRESO - TRANSFERÊNCIA DE

PRESÍDIO 1.101 2,33%

7

MOROSIDADE -TRAMITAÇÃO DE

PROCESSO 840 1,78%

8 PRESO - REVISÃO

CRIMINAL 803 1,70%

9 STF-PUSH -


10

PREFERÊNCIA - TRAMITAÇÃO PROCESSUAL 709 1,50%

11 PRESO - HC - PEDIDO 703 1,49%

12 OUTROS 32.444 68,63%

Total de Assuntos

47.271 100%

Total de Relatos

31.594

41

7.3.4 Assuntos – Janeiro a Junho de 2011

Seq. Descrição do Assunto Qtd Assuntos %

1

INFORMAÇÃO PROCESSUAL 2.797 9,98%

2

PRESO - ASSISTÊNCIA JURÍDICA - DEFENSOR PÚBLICO-GERAL DO


3 PRESO – PROGRESSÃO

DE REGIME 1.468 5,24%

4

PRESO - TRANSFERÊNCIA DE

PRESÍDIO 1.018 3,63%

5

PRESO - ASSISTÊNCIA JURÍDICA - DEFENSOR PÚBLICO-GERAL DO ESTADO DE MINAS

GERAIS 826 2,95%

6 PRESO - REVISÃO

CRIMINAL 597 2,13%

7 PRESO – PERDÃO DE

PENA 589 2,10%

8

PRESO – TRANSFERÊNCIA DE

PRESÍDIO 468 1,67%

9

STF - ÓRGÃO CONSULTIVO -


10

PRESO – HC – INCOMPETÊNCIA

MANIFESTA 407 1,45%

11 OUTROS 17.519 62,52%

Total de Assuntos

28.021 100%

Total de Relatos

15.534

42

7.4 Habeas Corpus

7.4.1 Habeas corpus recebidos no STF: Aproximadamente 20% deram entrada na Central do

Cidadão e Atendimento, na forma de cartas enviadas pelos próprios presos.

Ano HC Advogados HC Cartas de Presos

HC Total % Central do Cidadão/ Total

2008 (Maio a Dez.) 2.433 301 2.734 11,0%

2009 (Jan. a Dez.) 3.469 1.240 4.709 26,3%

2010 (Jan. a Dez.) 3.519 762 4.281 17,8%

2011 (Jan. a Jun.) 1.508 524 2.032 25,8%

Total 10.929 2.827 13.756 20,23%

2.433

301

3.469

1.240

3.519

762

1.508

524

0

500

1.000

1.500

2.000

2.500

3.000

3.500

4.000

2008 (Maio a Dez.) 2009 (Jan. a Dez.) 2010 (Jan. a Dez.) 2011 (Jan. a Jun.)

Comparativo Total de HCs: Advogados X Cartas de Pre sos Maio de 2008 a Junho de 2011

HC Advogados HC Cartas de Presos

43

7.4.2 Redução do Tempo de Tramitação dos Habeas Corpus de Incompetência Manifesta

A Emenda Regimental n. 39, de 5.8.2010, acrescentou a alínea “d” ao art. 13, V, do

RISTF, atribuindo ao Presidente competência para despachar, na qualidade de relator, os habeas corpus

inadmissíveis diante da manifesta incompetência do STF. Com a entrada em vigor da Res. 444 de

28.10.2010, que atribuiu à CCA a atribuição de identificar hc’s inadmissíveis por incompetência

manifesta, dentre os pedidos recebidos em meio físico, a SAC adotou um novo fluxograma, com o

objetivo de imprimir celeridade ao trâmite desses feitos.

Com isso, conseguiu reduzir o tempo médio de tramitação dos hc’s, não conhecidos por

incompetência manifesta, de 37 dias em 2010 (dados de março/2010) para 14 dias no período de

novembro/2010 a junho/2011.

7.4.3 Pedidos de habeas corpus recebidos na Central do Cidadão que tiveram a ordem

concedida pelo STF

14

37

12

37

15

37

12

37

14

37

16

37

15

37

16

37

0

5

10

15

20

25

30

35

40

nov/10 dez/10 jan/11 fev/11 mar/11 abr/11 mai/11 jun/11

Tempo Médio de Tramitação dos HC 's de Incompetência ManifestaNovembro/2010 a Junho/2011

Tempo médio de tramitação no mês Tempo médio de tramitação em março de 2010

44

7.4.3 Pedidos de habeas corpus recebido na Central do Cidadão que tiveram ordem concedida pelo STF

Seq. Nº Paciente Ministro (a) Relator (a) Fundamentação

1 94148 ANTÔNIO BISSOLI AYRES BRITTO EXTINÇÃO DA PUNIBILIDADE

2 97494 ANDRÉ LUIZ MARQUES

AYRES BRITTO NEGATIVA DE PRESTAÇÃO

JURISDICIONAL

3 96504 VALTER RODRIGUES MOTA

CÁRMEN LÚCIA EXCESSO DE PRAZO

4 90423 RODRIGO ALVES DA SILVA MENEZES

AYRES BRITTO CERCEAMENTO DE DEFESA

5 97938 PAULO ALVES PEREIRA

RICARDO LEWANDOWSKI INCOMPETÊNCIA

6 96042 ROBISSON

RODRIGUES DE ASSIS

MARCO AURÉLIO INCOMPETÊNCIA

7 99544 JOÃO BATISTA FAGUNDES AYRES BRITTO INCOMPETÊNCIA

8 103197 CLEITON

APARECIDO DA SILVA VIANA

CEZAR PELUSO

PRINCÍPIO DA IRRETROATIVIDADE DE LEI PENAL MAIS

GRAVOSA

9 103833 LUIZ OTÁVIO DE MOURA DA COSTA GILMAR MENDES EXCESSO DE PRAZO

10 103835 AILTON BENTO RICARDO LEWANDOWSKI EXCESSO DE PRAZO

11 105331 GERALDO ANTÔNIO FERREIRA DIAS TOFFOLI PROGRESSÃO DE

REGIME

45

7.5 Informações dos Relatantes – Maio/2008 a Junho/2010

7.5.1 Sexo

Sexo Relatos %

Masculino 56.107 80,84%

Feminino 13.298 19,16%

Total 69.405 100%

Relatantes - Sexo

81%

19%

Masculino Feminino

46

7.5.2 Unidade da Federação – Maio/2008 a Junho/2010

Seq. Sigla UF Relatos %

1 SP 27.623 39,80%

2 MG 9.724 14,01%

3 RJ 7.655 11,03%

4 DF 3.956 5,70%

5 RS 2.762 3,98%

6 PR 2.457 3,54%

7 BA 1.971 2,84%

8 PE 1.631 2,35%

9 SC 1.367 1,97%

10 CE 1.104 1,59%

11 GO 1.041 1,50%

12 MS 916 1,32%

13 ES 888 1,28%

14 RN 854 1,23%

15 MT 729 1,05%

16 PB 673 0,97%

17 PA 604 0,87%

18 SE 500 0,72%

19 PI 437 0,63%

20 AL 430 0,62%

21 MA 382 0,55%

22 RO 333 0,48%

23 AC 319 0,46%

24 AM 312 0,45%

25 TO 292 0,42%

26 NI * 257 0,37%

27 RR 118 0,17%

28 AP 49 0,07%

Total 69.405 100% * NI = Não Informado.

47

7.5.3 Ocupação – Maio/2008 a Junho/2010

Seq. Ocupação Relatos %

1 PRESIDIÁRIO 30.212 43,53%

2 SERVIDOR PÚBLICO 7.419 10,69%

3 NÃO INFORMADO 6.184 8,91%

4 ESTUDANTE 3.873 5,58%

5 ADVOGADO 3.602 5,19%

6 APOSENTADO 3.484 5,02%

7 PROFISSIONAL LIBERAL OU

AUTÔNOMO 2.020 2,91%

8 EMPREGADO DE EMPRESA

PRIVADA 1.978 2,85%

9 PROFESSOR 1.888 2,72%

10 OUTROS 1.270 1,83%

11 DESEMPREGADO 1.263 1,82%

12 EMPRESÁRIO 937 1,35%

13 MILITAR 812 1,17%

14 ADMINISTRADOR 576 0,83%

15 DEFENSOR PÚBLICO 486 0,70%

16 EMPREGADO DE EMPRESA

PÚBLICA 472 0,68%

17

EMPREGADO DE INST. FINANCEIRA PÚBLICA OU

PRIVADA 444 0,64%

18 MAGISTRADO 416 0,60%

19 PENSIONISTA 382 0,55%

48

Seq. Ocupação Relatos %

20 ENGENHEIRO 298 0,43%

21 POLICIAL 264 0,38%

22 MÉDICO 208 0,30%

23 JORNALISTA 174 0,25%

24 CONTADOR 153 0,22%

25 ECONOMISTA 97 0,14%

26 PSICÓLOGO 90 0,13%

27

EMPREGADO/CONTRATADO DE ORG INTERNAC OU NÃO

GOV 83 012%

28 BIÓLOGO 69 0,10%

29 DENTISTA 56 0,08%

30 ENFERMEIRO 49 0,07%

31 MEMBRO DO MINISTÉRIO

PÚBLICO 42 0,06%

32 AGRÔNOMO 35 0,05%

33 DELEGADO 28 0,04%

34 BIBLIOTECARIO 21 0,03%

35 NUTRICIONISTA 14 0,02%

Total 69.405 100%

49

RESOLUÇÃO Nº 361, DE 21 DE MAIO DE 2008 Dispõe sobre a Central do Cidadão no Supremo Tribunal Federal e dá outras providências. O PRESIDENTE DO SUPREMO TRIBUNAL FEDERAL, no uso das atribuições que lhe confere o art. 13, XVII, combinado com o art. 363, I, do Regimento Interno, e tendo em vista o contido no Processo Administrativo nº 319.153, R E S O L V E:

Art. 1º Esta Resolução regulamenta a atividade da Central do Cidadão no Supremo Tribunal

Federal.

Art. 2º A missão da Central do Cidadão é servir de canal de comunicação direta entre o cidadão e

o Supremo Tribunal Federal, com vistas a orientar e transmitir informações sobre o funcionamento do

Tribunal, promover ações que visem à melhoria contínua do atendimento às demandas, colaborar na

tomada de decisão destinada a simplificar e modernizar os processos de entrega da Justiça, ampliando

seu alcance, bem como elevar os padrões de transparência, presteza e segurança das atividades

desenvolvidas no Tribunal.

Art. 3º Compete à Central do Cidadão:

I – receber consultas, diligenciar junto aos setores administrativos competentes e prestar as

informações e os esclarecimentos sobre atos praticados no Tribunal ou de sua responsabilidade;

II – receber informações, sugestões, reclamações, denúncias, críticas e elogios sobre as

atividades do Tribunal e encaminhar tais manifestações aos setores administrativos competentes,

mantendo o interessado sempre informado sobre as providências adotadas;

III – intermediar a interação entre as unidades internas para solução dos questionamentos

recebidos;

IV – sugerir ao Presidente políticas administrativas tendentes à melhoria e ao aperfeiçoamento

das atividades desenvolvidas pelas unidades administrativas, com base nas informações, sugestões,

reclamações, denúncias críticas e elogios recebidos;

V – realizar, em parceria com outros setores do Tribunal, eventos destinados ao esclarecimento

dos direitos do cidadão, incentivando a participação popular e promovendo internamente a cultura da

instituição voltada para os interesses e as necessidades do cidadão;

VI – manter e garantir, a pedido ou sempre que a situação exigir, o sigilo da fonte das sugestões,

reclamações, denúncias, críticas e elogios;

VII – encaminhar ao Presidente do Supremo Tribunal Federal relatório trimestral das atividades

desenvolvidas pela Central do Cidadão.

Art. 4º O acesso à Central do Cidadão poderá ser realizado pessoalmente, no Edifício-Sede do

Tribunal, ou por meio de:

I - carta endereçada à Central do Cidadão, Praça dos Três Poderes, CEP 70.175-900, Brasília -

DF;

II – ligação telefônica gratuita em número a ser divulgado;

III - comunicação eletrônica pelo e-mail [email protected] ou via Internet com a utilização de

formulário eletrônico disponível na página do Tribunal - endereço www.stf.gov.br.

IV – outras formas a serem divulgadas pela Central do Cidadão.

50

Art. 5º Não serão admitidas pela Central do Cidadão:

I - denúncias de fatos que constituam crimes, em vista das competências institucionais do

Ministério Público e das polícias, nos termos dos arts. 129, inciso I, e 144, ambos da Constituição

Federal;

II - reclamações, críticas ou denúncias anônimas;

III - reclamações, críticas ou denúncias que envolvam Ministros do Tribunal.

§ 1º Nas hipóteses previstas nos incisos I e II, o pedido terá seu processamento rejeitado

liminarmente e será devolvido ao remetente, no caso do inciso I, ou arquivado, no caso do inciso II.

§ 2º No caso do inciso III, a manifestação será encaminhada ao Ministro para conhecimento e

adoção das providências que entender necessárias.

§ 3º Eventuais reclamações, sugestões e críticas referentes a outros órgãos do Poder Judiciário

serão remetidas ao Conselho Nacional de Justiça e, quando referentes a outros Poderes da União, dos

Estados, do Distrito Federal ou dos Municípios, aos respectivos órgãos, comunicando-se em qualquer

hipótese o fato ao interessado.

Art. 6º O Presidente do Tribunal designará formalmente o servidor que coordenará os trabalhos

de instalação e funcionamento da Central do Cidadão, bem como aqueles que o auxiliarão, os quais

deverão possuir os requisitos objetivos e subjetivos necessários ao desempenho das funções.

Art. 7º As unidades componentes da estrutura orgânica do Tribunal deverão prestar informações

e esclarecimentos às solicitações da Central do Cidadão e apoiar suas atividades.

Art. 8º A Central do Cidadão funcionará das 9 às 19 horas, de segunda a sexta-feira, exceto nos

feriados.

Art. 9º O Presidente do Tribunal supervisionará as atividades da Central do Cidadão e poderá

baixar regras complementares acerca de procedimentos internos, observados os parâmetros fixados

nesta Resolução.

Art. 10. Fica revogada a Resolução nº 290, de 5 de maio de 2004.

Art. 11. Esta Resolução entra em vigor na data de sua publicação.

Ministro GILMAR MENDES

51

EMENDA REGIMENTAL Nº 39, DE 5 DE AGOSTO DE 2010

Acresce dispositivo ao Regimento Interno do Supremo Tribunal Federal.

O PRESIDENTE DO SUPREMO TRIBUNAL FEDERAL faz editar a Emenda Regimental, aprovada

pelos Senhores Membros da Corte em Sessão Administrativa realizada em 5 de agosto de 2010, nos

termos do art. 361, inciso I, alínea a, do Regimento Interno.

Art. 1º O inciso V do art. 13 do Regimento Interno passa a vigorar acrescido da seguinte alínea:

“Art. 13. ..........................................................................................

V - ..................................................................................................

..................................................................................................................

d) como Relator, nos termos do art. 38 da Lei nº 8.038/90, até eventual distribuição, os habeas

corpus que, impetrados em causa própria ou por quem não seja advogado, defensor público ou

procurador, sejam inadmissíveis por incompetência manifesta, encaminhando os autos ao órgão que

repute competente.”

Art. 2º Esta Emenda Regimental entra em vigor 30 dias da data de sua publicação.

Ministro CEZAR PELUSO

52

RESOLUÇÃO Nº 444, DE 28 DE OUTUBRO DE 2010

Institui e altera procedimentos para prática de atos processuais no âmbito da Secretaria do

Tribunal.

O PRESIDENTE DO SUPREMO TRIBUNAL FEDERAL, no uso das atribuições que lhe confere o art.

363, I, combinado com a nova redação do art. 13, V, ‘d’, do Regimento Interno, tendo por objetivo

acelerar as práticas processuais no âmbito do Supremo Tribunal Federal e considerando o contido no

Processo nº 341.311,

RESOLVE:

Art. 1º As petições de habeas corpus que sejam inadmissíveis por incompetência manifesta serão

identificadas pela Central do Cidadão e Atendimento do Supremo Tribunal Federal, quando impetrados

em causa própria ou por quem não seja advogado, Defensor Público ou Procurador, e, pela Secretaria

Judiciária, nos demais casos.

Art. 2º Compete a essas Secretarias produzir relatórios e auxiliar a Presidência no exercício da

competência descrita no art. 13, V, “d”, do Regimento Interno do STF.

Art. 3º Esta Resolução entra em vigor na data de sua publicação.

Ministro CEZAR PELUSO

central do cidadÃo e atendimento - stf.jus.br · internet, a participação no programa de...

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