Caso São Paulo Alpargatas

Questões:

1) Quais foram os principais desafios enfrentados por Fernando Tigre ao assumir a

presidência da São Paulo Alpargatas?

Fernando Tigre teve de enfrentar uma recepção com desconfiança pelos diretores e funcionários

da empresa, além de ser incumbido de fazer com que a empresa crescesse e gerasse lucros

novamente.

2) Quais foram os fatores que contribuíram para a falta de motivação entre os

trabalhadores?

Os principais fatores que desmotivaram os funcionários foram as estratégias ultrapassadas da

Alpargatas, uma organização ineficiente, a comunicação falha, uma centralização excessiva e

foco de negócios errado.

3) Quais as características dos grupos de trabalho que Fernando Tigre encontrou quando

assumiu a presidência da Alpargatas?

Qual foi o seu impacto no ambiente de trabalho? Encontrou equipes de trabalho desunidas, com

membros ligados apenas pela autoridade e hierarquia que os regiam, funcionando de forma

burocratizadas com amizades, descontração e interesses esquecidos, tendo como

consequência, ambientes “pesados” e frequentes conflitos entre superiores e subordinados.

4) Quais foram as medidas tomadas para mudar o comportamento dos funcionários?

Entre os funcionários, Tigre incentivou a criatividade, a aceitação a mudanças, as amizades e

interesses mútuos.

5) Distinga, entre as variáveis adotadas, aquelas que podem ser consideradas fatores

higiênicos e fatores motivacionais, segundo Herzberg.

Fatores Higiênicos: São os fatores que levam à insatisfação profissional, no caso da Alpargatas,

como política antiquada de administração, ambiente de trabalho sem descontração gerando

conflitos, relacionamentos interpessoais que não fossem única e exclusivamente relacionados

ao trabalho. Fatores Motivacionais: São os fatores que levam a motivação e satisfação

profissional, no caso da Alpargatas, como a divisão as operações em departamentos, a

delegação de tarefas fazendo com que mais pessoas tomassem decisões e a responsabilidade

não ficasse centralizada, incentivar a criatividade dos funcionários, valorizar o capital humano,

relações simples e diretas.

6) Quais das abordagens teóricas de motivação melhor ajudam a compreender o caso,

explique e comente.

A abordagem de Herzberg que diz respeito aos fatores que fazem com que os funcionários se

sintam insatisfeitos, os higiênicos, pois nos leva a entender quais os motivos pelos quais deixa

de ser feliz profissionalmente, indo além somente da atividade que ele exerce, envolvendo

todos os acontecimentos que cercam seu ambiente de trabalho e a atividade propriamente dita

que este realiza, as condições administradas e decididas pela empresa que tornam satisfatórias

um determinado trabalho para certo funcionário.

7) Você considera Fernando Tigre um líder orientado para a tarefa ou para as pessoas?

Justifique. Para ambas situações, pois Tigre conseguiu reerguer a empresa e fazer com que ela

voltasse a gerar lucro, bem como fazer com que seus funcionários voltassem a acreditar na

organização.

8) Explique a atuação de Tigre como líder.

Tigre no papel de líder soube visar novos horizontes para a Alpargatas, procurou novas formas

de desenvolver a empresa. Buscou novos métodos modernos, planejou novas metas de negócio,

organizou a estrutura empresarial e motivou seus funcionários.

9) Quando Tigre planejou o “Choque de Gestão”, observou as “Bases do comportamento

em grupo”, nos grupos formais e informais. Dentre as características dos grupos

observados quais são as dimensões que podem ser identificadas. Justifique com base

no texto.

Nos grupos formais, as relações eram burocratizadas, estritamente ligadas a hierarquia e

autoridade entre eles, gerando conflitos entre superiores e subordinados. Nos grupos Informais,

houve uma maior flexibilidade, as relações se tornaram simples e diretas, onde a amizade e a

responsabilidade eram compartilhadas, troando-os colaboradores da organização.

10) Diferencie grupos formais e informais e também conceitue a diferença entre grupo e

equipe.

Grupos Formais são deliberadamente planejados e formalmente representados, em alguns

aspectos, em organogramas. E Grupos Informais consistem numa rede de relações sociais e

pessoais que surgem da interação entre as pessoas, desenvolvendo-se espontaneamente dos

relacionamentos que se estabelecem. Nos Grupos todos trabalham voltados para os mesmos

objetivos e têm seus papéis e funções definidos, porém, obtém resultados aquém do esperado

ou por falta de comunicação ou por falarem de forma política sem dizer o que realmente

pensam. Nos trabalhos em grupo, os líderes estão afastados, distantes dos integrantes, surgem

apenas para dar ordens ou broncas, quando um grande problema aparece. Nas Equipes, Além

de ter os seus membros voltados para os mesmos objetivos com papéis e funções bem definidas,

garantem a obtenção de excelentes resultados com muita sinergia e criatividade pois todos

sabem como os outros pensam e se sentem sobre os assuntos do trabalho, de forma construtiva.

Os líderes atuam próximas e em conjunto com todos os seus membros que participam

ativamente numa rica interação entre todos, favorecendo assim a criatividade e aumentando o

comprometimento mútuo.

11) Dentre as vantagens de uma organização descentralizada, quais as constatadas no

processo implementado por Tigre em suas unidades? Justifique com base no texto.

Com a descentralização, cada unidade ficou responsável por todas as etapas, da produção à

venda do seu produto. Além disso, cada unidade novas delegações de tarefas e diretores com

autonomia juntamente com a área de marketing, ganhando liberdade para criar e lançar novos

produtos para atender as demandas do mercado. Com isso tudo, a Alpargatas acelerou suas

tarefas e tomadas de decisões, reduziu a burocracia da empresa e incentivou a criatividade de

todos os funcionários para o desenvolvimento da empresa.

12) Que outros aspectos no texto chamam atenção da equipe com base no estudo do

comportamento individual?

Um aspecto que me chamou atenção, foi o fato de Tigre incentivar e manter os funcionários que

aceitaram as mudanças propostas pela nova administração, tornando as relações mais informais

sem deixar de serem cobrados ao mesmo tempo