SAP Customer Success StoryDistribuição de papel e celulose

Nova MercaNte turbiNa resultados coM saP busiNess oNeSolução centraliza proceSSoS gerenciaiS e impulSiona creScimento De 300% no faturamento

“O SAP trouxe padronização e

hierarquização à rotina operacional,

além de garantir a integridade e a

continuidade do flow dos processos e

trazer mais agilidade à obtenção de

informações gerenciais e elaboração de

relatórios.”

Cleber Câmara, Gerente de TI

Companhia• nome: nova mercante de papéis ltda.• localização: São paulo, Sp• indústria: Distribuição de papel e celulose• produtos e serviços: fornecimento de

papéis para empresas do setor editorial, gráfico e de embalagens

• faturamento: r$ 75 milhões• funcionários: 81• Website: www.novamercante.com.br • parceiro de implementação: Supera Biz

Principais Desafios• Substituir um sistema de erp concorren­

te, incompatível com as necessidades da empresa

• promover a conexão entre os departa­mentos da companhia. cada área traba­lhava com softwares legados diferentes

• incentivar a equipe a aderir ao Sap Busi­ness one, após uma experiência frustrada com um software da concorrência

Objetivos • melhorar o fluxo de operações e centrali­

zar todos os processos em um único sistema

• aumentar a integração entre os diversos departamentos e facilitar o gerenciamento das atividades

• agilizar a obtenção e o processamento de informações gerenciais

Soluções e Serviços SAPSap Business one

Porque a SAP foi Escolhida

• credibilidade no mercado e histórico de diversos casos de sucesso

• Solução escalável e pronta para uso

Destaque da Implementação• processo concluído em 6 meses, seguin­

do a metodologia aSap• realização de diversos treinamentos e

atividades para engajamento e capacita­ção dos funcionários

Principais Benefícios• centralização de todas as operações da

empresa no Sap Business one• padronização e hierarquização de

processos• maior rapidez na obtenção de informa­

ções e na elaboração de relatórios gerenciais

• garantia de integridade do flow dos pro­cessos, que ocorrem de forma contínua e uniforme

• integração da área de logística e conta­gem de estoque aos processos de negó­cio. melhor controle de entrada e saída de mercadorias

• garantia de continuidade de todos os processos

• automatização da emissão de notas fis­cais. no sistema anterior, o processo levava de 10 a 15 minutos. Hoje, o tempo gasto é de 1 a 2 minutos

• geração de balanços em apenas 5 minu­tos. no sistema anterior, o processo leva­va um dia para ser concluído

• maior eficiência operacional possibilitou aumento na carteira de clientes e impul­sionou um crescimento de 300% do fatu­ramento em 2011

ViSão geral

(12/2009)©2009 by Sap ag. all rights reserved. Sap, r/3, Sap netWeaver, Duet, partneredge,ByDesign, Sap Business ByDesign, and other Sap products andservices mentioned herein as well as their respective logos aretrademarks or registered trademarks of Sap ag in germany andother countries.

Business objects and the Business objects logo, Businessobjects,crystal reports, crystal Decisions, Web intelligence, Xcelsius, and other Business objects products and services mentioned herein aswell as their respective logos are trademarks or registered trade­marksof Business objects S.a. in the united States and in other countries.Business objects is an Sap company.

all other product and service names mentioned are the trademarksof their respective companies. Data contained in this documentserves informational purposes only. national product specifi cationsmay vary.

these materials are subject to change without notice. these materialsare provided by Sap ag and its affiliated companies (“Sap group”)for informational purposes only, without representation or warranty ofany kind, and Sap group shall not be liable for errors or omissions withrespect to the materials. the only warranties for Sap group productsand services are those that are set forth in the express warrantystatements accompanying such products and services, if any. nothingherein should be construed as constituting an additional warranty.

(12/11) ©2011 by Sap ag. all rights reserved. Sap, r/3, Sap netWeaver, Duet, partneredge, ByDesign, Sap Business ByDesign, and other Sap products and services mentioned herein as well as their respective logos are trade­marks or registered trademarks of Sap ag in germany and other countries.Business objects and the Business objects logo, Businessobjects, crystal reports, crystal Decisions, Web intelligence, Xcelsius, and other Business objects products and services mentioned herein as well as their respective logos are trademarks or registered trademarks of Business objects S.a. in the united States and in other countries. Business objects is an Sap company.all other product and service names mentioned are the trademarks of their

respective companies. Data contained in this document serves informational purposes only. national product specifications may vary.

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a nova mercante de papéis tem forte atuação no segmento da comunicação impressa suprindo a demanda de papéis de imprimir e escrever para as empresas do setor editorial, gráfico e de embalagens.

fundada há mais de 20 anos, passou por diversas transformações, reunindo as boas práticas de todo o seu passado com as inovações trazidas pelas mudanças. a empresa se tornou uma das mais experientes do setor, ao mesmo tempo uma das mais inovadoras.

ao interagir cada vez mais e melhor com seus fornecedores e clientes, a nova mercante oferece três principais diferenciais: criar soluções para o sucesso da sua empresa, garantir satisfação e o melhor atendimento do mercado e entregar os melhores produtos, sempre com pontualidade.

em meados de 2008, o sistema de erp caseiro já não atendia mais as necessidades da empresa. “cada departamento utilizava um software legado diferente, e não havia compati­bi li dade entre os sistemas, o que dificultava a gestão e o andamento dos processos”, conta cleber câmara, gerente de ti. a tentativa inicial de substituir o sistema doméstico por uma solução de erp do mercado, no entanto, mostrou­se frustrada. os problemas ocorridos durante a

implementação comprometeram seriamente as operações e desestimularam os funcionários.

em 2010 a nova gestão, ao saber do histórico do sistema, percebeu que era preciso buscar um novo sistema, oferecido por um fabricante consagrado, que garantisse a integridade de processos e informações. assim, o Sap Business one foi indicado pela Suzano celulose e papel, juntamente com o conhecimento dos novos sócios pelo bom histórico no mercado financeiro, surgindo como a opção ideal.

com a nova solução, a empresa atingiu o objetivo de melhorar o fluxo dos processos e facilitar o gerenciamento, com um sistema que integra todas as áreas, incluindo logística e administração de estoques, dois pontos centrais de suas operações. concluída em seis meses, a implementação do Sap Business one seguiu a metodologia aSap e exigiu a realização de muitos treinamentos e reuniões, para engajar e motivar os colaboradores no uso da nova solução, e deixar para trás as experiências negativas do passado.

atualmente, cumprindo os objetivos estipulados no projeto de implemen­tação, toda a operação da nova mercante está baseada no Sap: vendas, finanças, logística, atividades

“Quando todos os processos já estavam consolidados [no SAP Business

One], notamos um aumento no número de clientes e um crescimento

expressivo do faturamento, que saltou de R$ 4 milhões ao mês para os

atuais R$ 9 milhões/mês.”

Cleber Câmara, Gerente de TI

contábeis e fiscais, contagem de estoque e recursos humanos. “nenhuma venda é concretizada e nenhum funcionário é contratado sem passar pelo sistema”, exemplifica o gerente de ti. “o Sap trouxe padronização e hierarquização à rotina operacional, além de garantir a integridade e a continuidade do flow dos processos e trazer mais agilidade à obtenção de informações gerenciais e elaboração de relatórios.” a automatização da emissão de notas fiscais é outro benefício. “anteriormente, o processo levava de 10 a 15 minutos. Hoje, o tempo gasto é de 1 a 2 minutos”, diz câmara. o mesmo se aplica à geração de balanços. Se antes o processo era concluído em um dia, hoje é feito em cinco minutos.

os números traduzem o impacto positivo do Sap Business one no desempenho da empresa. “Quando todos os processos já estavam consolidados, notamos um aumento no número de clientes e um crescimento expressivo do faturamento, que saltou de r$ 4 milhões ao mês para os atuais r$ 9 milhões/mês”, diz o gerente de ti. isso auxiliará a empresa a fechar 2011 com faturamento de r$ 76 milhões, um aumento de mais de 300% em relação ao ano anterior.