capacitaÇÃo tÉcnica – salÃo do automÓvel. quais são suas expectativas para esta...

CAPACITAÇÃO TÉCNICA – SALÃO DO AUTOMÓVEL

OMEGA

Quais são suas expectativas para esta Capacitação?

Expectativas

OBJETIVOS• Capacitar os participantes a:

• Identificarem as características, benefícios e diferenciais do veículo Chevrolet

• Transmitirem essas informaçoões do produto ao Cliente de forma clara e objetiva

• Análise de Mercado

• História do Omega no Mercado

• Perfil do Cliente

• Conhecimento Básico de Automóveis

• Demonstração Estática do Veículo

• Comparativos

• Consolidação das Informações

• Simulação

AGENDA

MERCADO

MERCADO AUTOMOTIVO

2006 2007 2008 2009 Projeção 20100

500,000

1,000,000

1,500,000

2,000,000

2,500,000

3,000,000

3,500,000

4,000,000

1,927,738

2,462,754

2,820,347

3,095,967

3,400,000

Evolução da Indústria no Brasil

Fonte: FENABRAVE

MERCADO AUTOMOTIVO

Fonte: GMB

Concorrentes Diretos do Omega - 2010

Camry V6

48%Accord V6

52%

HISTÓRIA - OMEGA

• Lançamento do Chevrolet Omega, produzido Brasil

199819951992 20052001 2007

HISTÓRIA - OMEGA

• Nova motorização 2.2 e 4.1

199819951992 20052001 2007

HISTÓRIA - OMEGA

• Fim da produção nacional do Omega

199819951992

• Lançado o Omega importado da Austrália, com motor V6 3.8

20052001 2007

HISTÓRIA - OMEGA

• Em 2001, o Omega passou por um face-lift

199819951992 20052001 2007

HISTÓRIA - OMEGA

• O Omega passa por mais um face-lift e sua motorização passa a ser V6 3.6

199819951992 20052001 2007

HISTÓRIA - OMEGA

• Um novo modelo do Omega foi lançado

199819951992 20052001 2007

2010

HISTÓRIA - OMEGA

OMEGA 2011SÉRIE FITTIPALDI

PERFIL DO CLIENTE OMEGA

• O Cliente Omega

• Preferência por Sedãs• Donos de empresas familiares, profissionais independentes e poder

público• Idade superior a 40 anos• Filosofia de consumo que preza a sofisticação• Essencial ao Cliente Omega:

Itens de conforto modernosItens de segurançaExcelência em serviços

• Busca em um automóvel: ConfortoQualidade Performance

CONHECIMENTOS BÁSICOS DE AUTOMÓVEIS

DEMONSTRAÇÃO ESTÁTICA


1

2

3

4

5

1. Frente

2. Lateral direita

3. Traseira

4. Interior

5. Motorização

APRESENTAÇÃO ESTÁTICA

CARACTERÍSTICA VANTAGEM BENEFÍCIO

Apresenta uma

relação de itens que

o veículo

disponibiliza aos

seus clientes

Reforça os itens do

veículo, que se

destacam quando

comparado com os

seus concorrentes

Faz com que os

clientes percebam o

valor das

características

mencionadas

desperta o

INTERESSE

do cliente

APRESENTAÇÃO ESTÁTICA

SEGURANÇA

DIRIGIBILIDADEDESIGN

CONFORTO E CONVENIÊNCIA


Versão

OMEGA CDSÉRIE FITTIPALDI


Robustez

Modernidade

Frente

Novo para-choque dianteiro

Novos faróis de neblina

Nova Gravata Chevrolet

Esportividade

Segurança

DEMONSTRAÇÃO ESTÁTICALateral

• Novo design das rodas de 17”

• Luz de cortesia integrada aos espelhos

• Linha da cintura elevada

• Repetidores de direção integrados ao design

• Para-lamas ressaltados

Sofisticação

• Saias laterais estilizadas

Robustez

Esportividade

Robustez

Elegância

Conveniência

Segurança


Modernidade

Traseira

Segurança

Proteção ao Veículo

Conveniência

DESTAQUE

DESTAQUE

• Escapamento duplo com ponteira cromada

• Porta-malas com volume de 496 litros

• Sensor de estacionamento traseiro com imagem através da tela LCD localizada no painel central

DESTAQUE

Esportividade

• Painel de instrumentos com triplo display de computador de bordo

• Volante com comandos para sistema de som, computador de bordo e Bluetooth

• Manopla do freio de estacionamento com design integrado ao console


Inovação

Modernidade

Sofisticação

Conveniência

Design Interior

Conforto

DESTAQUE


Design Interior

• Novo interior em couro cinza

• Novo display colorido touch screen multifunção

• Novo CD player com MP3 e USB

• Novo grafismo e acabamento do painel de instrumentos

Modernidade

Conveniência

Sofisticação

Requinte

DESTAQUE

DESTAQUE

DESTAQUE

DESTAQUE

• Bancos e painéis de porta com revestimento em couro na cor cinza


Requinte

Conforto

BancosDESTAQUE

• Banco do motorista com regulagem elétrica em 8 posições e ajuste lombar manual

• Banco do passageiro com regulagem elétrica de altura em 4 posições e ajuste manual para lombar

• Banco traseiro com descansa-braço central


Segurança

Conveniência

Modernidade

Painel

DESTAQUE

• Painel de instrumentos com 3 visores de LCD

• Tela LCD de 6.5”, colorida, sensível ao toque (touch screen), localizada no painel central

• Informações do computador de bordo, sistema de som e câmera de estacionamento

DESTAQUE

Computador de bordo com três visores de cristal líquido e funções pré-programáveis: • Velocidade instantânea (km/h) digital e analógico

• Velocidade média (km/h) e Consumo médio (km/l)

• Tempo de viagem (h) e distância de viagem (km)

• Combustível consumido (l) e combustível disponível (l)

• Alarme de velocidade (km/h)

• Autonomia (km)

• Consumo instantâneo (l/h),

• Tempo de chegada (h), distância para chegada (km) e hodômetro total (km)


Conveniência

Computador de bordoDESTAQUE

Segurança

Economia


Modernidade

Conforto térmico

Ar condicionado

Conveniência

DESTAQUE

• Ar condicionado dual zone, com programação para motorista e passageiro

• Controle eletrônico de temperatura, display em LCD com indicador de funções e temperatura externa

• Saídas de ar para o banco traseiro e sistema de recirculação de ar

• Rádio AM/FM stéreo de alta performance com controle eletrônico de sintonia de rádio

• CD/MP3 player

• USB, entrada auxiliar para iPod

• Memória para armazenar 15 CDs de músicas

• 7 alto-falantes, potência 150 Watts

• Controle do sistema de som no volante


Conveniência

Praticidade

Sistema de som

DESTAQUE

Modernidade

DESTAQUE

DESTAQUE• Sistema “Hands free”, via conexão Bluetooth com

acionamento por botão no volante

• Fone integrado ao Bluetooth

• Freios ABS com EBD:Evitam o travamento das rodas em frenagens bruscas Permitem manter o controle direcional do veículo O EBD distribui a pressão de frenagem na traseira, de

acordo com a carga do veículo

• TCS – Sistema de controle de tração

• ESP – Programa de controle de estabilidade

• EBA – Assistência eletrônica à frenagem


Segurança

Segurnaça Ativa


Segurança Segurança AtivaDESTAQUE

E se... você tiver que desviar de um obstáculo inesperado na estrada, acabando com

duas rodas no pedregulho, e então necessitar frear

repentinamente...

ESP acionará o freio da roda esquerda traseira

momentaneamente para evitar a perda de controle

TCS reduzirá o torque da roda traseira

esquerda para diminuir a derrapagem

ESP acionará o freio da roda dianteira direita momentaneamente e reduzirá a potência do motor para

corrigir a direção

Identificando uma freada de

emergência, o EBA desencadeia o máximo de

força de frenagem, ABS maximiza a eficiência de

frenagem e EBD otimiza equilíbrio de força de

frenagem entre dianteira e traseira.

DEMONSTRAÇÃO ESTÁTICA Segurança Passiva

Segurança

DESTAQUE

Airbags frontais (2)

Airbags laterais (2)

Pré-tensionadores do cinto de segurança (2)

• Novo motor 3.6 V6 SIDI – Injeção Direta


Economia

Desempenho

Conforto

Motor

Gasolina

Potência (cv/rpm) 292 a 6.200

Torque (mkgf/rpm) 36,7 a 2.900

DESTAQUE

• Mais potência + 38cv

• Mais torque

• Melhor economia de combustível

• Menos emissão de poluentes

• Especificações


Desempenho

Conforto

Economia

Transmissão

Tipo Automática, Active Select

Tração Traseira

Número de Marchas 6 marchas + Ré

• Maior economia de combustível

• Melhor performance

• Redução de ruídos

Motor mais potente da categoria – são 292 cv!

Injeção direta de combustível, proporcionando maior eficiência do motor

Transmissão automática, mas com opção de troca de marchas manual – Active

Select

Bluetooth

Partida remota do motor

Display touch screen colorido no painel central, com sensor de estacionamento

integrado

Maior distância entre-eixos da categoria - 2.915 mm

Maior tanque de combustível - 73 litros, resultando em maior autonomia

Pacote de Segurança Ativa – ABS, EBD, TCS, ESP, EBA

Pacote de Segurança Passiva – 4 Airbags


DESTAQUES

COMPARATIVO

COMPARATIVOSARGUMENTAÇÃO E CONTRA-ARGUMENTAÇÃO

• Dúvida / pergunta apresentada pelo cliente devido ao seu desconhecimento a

respeito de uma determinada informação ou necessidade de pedir mais explicações

do nosso veículo.

• Devemos estar atentos a elas e definir uma estratégia de tratamento

concorrente Chevrolet

vanta

gem

SEM

CO

NTR

A-

AR

GU

MEN

TA

ÇÃ

O

vanta

gem

concorrente Chevrolet

CO

M C

ON

TR

A-

AR

GU

MEN

TA

ÇÃ

O

COMPARATIVOSDESIGN

RODAS DE LIGA LEVE 17” 16” 16”

OMEGA CAMRY ACCORD

SAÍDA DE ESCAPAMENTO DUPLA DUPLA DUPLA

ACABAMENTO INTERIOR COM PADRÃO MADEIRA

SÉRIE SÉRIE NÃO

• As rodas aro 17”, por serem maiores que as dos

concorrentes, proporcionam personalidade ao estilo e

mais esportividade.

COMPARATIVOSDESIGN – ARGUMENTAÇÃO

RODAS DE LIGA LEVE 17” 16” 16”

OMEGA CAMRY ACCORD

SAÍDA DE ESCAPAMENTO DUPLA DUPLA DUPLA

ACABAMENTO INTERIOR COM PADRÃO MADEIRA

SÉRIE SÉRIE NÃO

• O acabamento em padrão madeira confere requinte e

sofisticação ao interior do Omega.

COMPARATIVOSDESEMPENHO

MOTOR / CILINDROS

POTÊNCIA MÁXIMA(cv / rpm)

TORQUE MÁXIMO (kgfm / rpm)

TANQUE COMBUSTÍVEL (L)

TRANSMISSÃO (marchas)

OMEGA CAMRY ACCORD

3.6 V6 SIDI 3.5 V6 3.5 V6

292 / 6.200 284 / 6.200 278 / 6.200

36 / 2.900 35,3 / 4.700 34 / 5.000

73 70 70

AUTOMÁTICA6 MARCHAS



A maior potência e torque do motor 3.6 V6 do Omega

proporcionam:

• Alta performance, devido à alta potência

• Respostas imediatas, como consequência do alto torque

COMPARATIVOSARGUMENTOS - DESEMPENHO

POTÊNCIA MÁXIMA(cv / rpm)

TORQUE MÁXIMO (kgfm / rpm)

OMEGA CAMRY ACCORD

292 / 6.200 284 / 6.200 278 / 6.200

36 / 2.900 35,3 / 4.700 34 / 5.000

• O maior número de marchas do Omega, comparado ao Accord, permite

que o modelo Chevrolet aproveite melhor a potência e torque do motor,

com o motor trabalhando com menor variação de rotação.


OMEGA CAMRY ACCORD

TRANSMISSÃO (marchas)AUTOMÁTICA6 MARCHAS



• O maior tanque de combustível do Omega permite maior autonomia, ou

seja, redução da quantidade de paradas para abastecer.

• Como a autonomia depende do consumo de combustível, no caso do

Omega, o motor 3.6 V6 com nova injeção direta de combustível aumenta

a eficiência e reduz o consumo.


OMEGA CAMRY ACCORD

TANQUE COMBUSTÍVEL (L) 73 70 70

COMPARATIVOSCONFORTO E CONVENIÊNCIA

LARGURA

ALTURA

DISTÂNCIA ENTRE-EIXOS

VOLUME DO PORTA-MALAS (NORMAL)

COMPRIMENTO

2.100 1.821 1.845

1.476 1.480 1.475

2.915 2.775 2.800

496 504 453

4.897 4.815 4.935

OMEGA CAMRY ACCORD

• A diferença de altura exterior em relação ao Camry é de apenas 4mm, o

que não influi diretamente no conforto e espaço interno.

• O maior comprimento externo do Accord não se converte em benefício ao

motorista, já que nem o porta-malas e nem a distância entre-eixos são

maiores que os do Omega.

COMPARATIVOSCONTRA-ARGUMENTO - CONFORTO E

CONVENIÊNCIA

ALTURA

COMPRIMENTO

1.476 1.480 1.475

4.897 4.815 4.935

OMEGA CAMRY ACCORD

• A maior largura gera maior espaço interno e, por consequência, maior

conforto, principalmente no banco traseiro.

• A maior distância entre-eixos do Omega permite um maior espaço

interno, principalmente para as pernas.

COMPARATIVOSARGUMENTO - CONFORTO E CONVENIÊNCIA

LARGURA

DISTÂNCIA ENTRE EIXOS

2.100 1.821 1.845

2.915 2.775 2.800

OMEGA CAMRY ACCORD

• O porta-malas de ótima capacidade do Omega é apenas 8 litros menor

que o do Camry, porém totalmente adequado a um veículo de seu porte.

Seu projeto priorizou o espaço interno, com um entre-eixos bem maior

que os dos concorrentes.

COMPARATIVOSARGUMENTO E CONTRA-ARGUMENTO -

CONFORTO E CONVENIÊNCIA

LARGURA

VOLUME DO PORTA-MALAS (NORMAL)

2.100 1.821 1.845

453

OMEGA CAMRY ACCORD

496 504

COMPARATIVOSCONFORTO E CONVENIÊNCIA

BLUETOOTH

SISTEMA DE PARTIDA REMOTA

SENSOR DE ESTACIONAMENTO COM

CÂMERA

SÉRIE NÃO NÃO

SÉRIE

OMEGA CAMRY ACCORD

SÉRIE

NÃO NÃO

NÃO NÃO

COMPARATIVOSARGUMENTOS- CONFORTO E CONVENIÊNCIA

BLUETOOTH

SISTEMA DE PARTIDA REMOTA

SÉRIE NÃO NÃO

SÉRIE

OMEGA CAMRY ACCORD

NÃO NÃO

• Conveniência e segurança pelo fato de permitir realizar chamadas

telefônicas sem tirar as mãos do volante

• A partida remota proporciona comodidade e conforto, principalmente em

dias quentes ou muito frios

COMPARATIVOSARGUMENTOS- CONFORTO E CONVENIÊNCIA

SENSOR DE ESTACIONAMENTO COM

CÂMERA

OMEGA CAMRY ACCORD

SÉRIE NÃO NÃO

• O sensor de estacionamento com câmera permite a comodidade de se

poder controlar na tela a presença de objetos na traseira, evitando

colisões na traseira do Omega.

COMPARATIVOSSEGURANÇA

AIRBAGS

ABS

CONTROLE DE TRAÇÃO

SISTEMA DE ESTABILIDADE

4 6 6

SÉRIE SÉRIE

SÉRIE SÉRIE

OMEGA CAMRY ACCORD

SÉRIE

SÉRIE

SÉRIE SÉRIESÉRIE

COMPARATIVOSCONTRA-ARGUMENTAÇÃO - SEGURANÇA

AIRBAGS 4 6 6

OMEGA CAMRY ACCORD

• Mesmo sem Airbags tipo cortina, item presente nos

concorrentes, o Omega é um veículo seguro, pois conta com

Airbags frontais, que protegem os ocupantes em caso de

impactos, e Airbags laterais, que protegem a região do tórax

dos ocupantes do banco dianteriro.

CONSOLIDAÇÃO DAS INFORMAÇÕES

CONSOLIDAÇÃO DAS INFORMAÇÕES

• Cada participante receberá uma placa onde estará escrito um sistema ou item do veículo

Exemplos: MOTOR ou ITENS DE CONFORTO.

Atividade

• Na sequência, cada participante deverá fazer uma Demonstração Estática do sistema ou item descrito em sua placa

SIMULAÇÃO

SIMULAÇÃO

• Será feita uma simulação de perguntas a serem feitas por Clientes

• Perguntas pré-determinadas serão feitas a cada participante, que deverá responder a essas questões

• O consultor fará o papel de Cliente

Atividade

OBRIGADO E SUCESSO!

capacitaÇÃo tÉcnica – salÃo do automÓvel. quais são suas expectativas para esta...

Documents