cap i tulo facebook marketing

7/24/2019 Cap i Tulo Facebook Marketing

1/25

Camila Porto

Novatec


2/25

Copyright 2014 da Novatec Editora Ltda.

Todos os direitos reservados e protegidos pela Lei 9.610 de 19/02/1998. proibida a reproduo destaobra, mesmo parcial, por qualquer processo, sem prvia autorizao, por escrito, do autor e da Editora.

Editor: Rubens PratesReviso gramatical: Marta Almeida de SEditorao eletrnica: Carolina KuwabataCapa: Carolina Kuwabata

ISBN: 978-85-7522-398-7

Histrico de impresses:

Maio/2014 Primeira edio

Novatec Editora Ltda.

Rua Lus Antnio dos Santos 11002460-000 So Paulo, SP BrasilTel.: +55 11 2959-6529Email: [email protected]: www.novatec.com.brTwitter: twitter.com/novateceditoraFacebook: facebook.com/novatecLinkedIn: linkedin.com/in/novatecMP20140514


3/25

27

PARTEI

Criar


4/25


5/25

29

CAPTULO1

Marketing Pessoal: como usar oFacebook a favor da sua imagem na

Internet

Acredite em si prprio e chegar um dia em que os outros notero outra escolha seno acreditar com voc.

C K

O objetivo deste captulo apresentar as diferentes formas de usar o Face-

book para fazer marketing. Em um mundo conectado, muito importantetermos conscincia de como nos comportamos nas mdias sociais. Issoporque declaraes mal interpretadas, fotos inadequadas, comentriosmaldosos podem manchar tanto a reputao de uma empresa quantode uma pessoa. Por isso, antes de pensarmos em como o Facebook podeajudar nos resultados do nosso negcio, importante nos lembrarmos deque ter uma postura pessoal adequada na Internet tambm um pontoimportante para o seu sucesso como profissional. Fazer da sua imagemum bom negcio bom para voc e para a empresa que voc representa.Por isso, boas prticas e alguns cuidados so fundamentais. No devemosnos esquecer nunca de que, por trs de uma marca, h pessoas que a re-presentam.

No raro lermos notcias de pessoas que perderam seus empregos porse comportarem de forma inadequada nas mdias sociais. ambm estse tornando comum pessoas processadas e declaradas culpadas por expora privacidade de outras ou se manifestar preconceituosamente nesses ca-nais. Por outro lado, temos a liberdade de expresso e o direito opinio.


6/25

Facebook Marketing30

Sem dvida, so direitos de todos. Porm importante saber at onde irpara a opinio no se tornar ofensa. Vale a pena frisar que, por mais quea Internet seja um canal livre e aberto, precisamos ter responsabilidades e

bom senso e no acreditar que pode tudo na Internet.

Marketing Pessoal no Facebook

Antes de pensarmos em como se beneficiar do Facebook em nosso negcio, muito fundamental fazermos bom uso dele para nossa carreira e imagempessoal. Cada vez mais valorizado, o marketing pessoal uma pea-chave

na carreira de qualquer profissional. Se antes ter um bom currculo erarequisito bsico para uma contratao, hoje a postura de um candidatonas redes sociais , em algumas carreiras, fundamental.

O Facebook Marketing pode ser definido comoA utilizao dos recursose das ferramentas do Facebook para comunicao, venda e propagao de infor-

maes. Isso no se restringe apenas s empresas. Qualquer pessoa podefazer do seu perfil no Facebook um elemento-chave em sua estratgia de

marketing pessoal. Saber utilizar suas ferramentas, tomar cuidado compublicaes indevidas e saber o que pode ser compartilhado um bomincio para evitar problemas ou manchas na sua reputao como pessoa.

Erros mais comuns de profissionais no Facebook e como evit-los

Voc j deve ter ouvido a frase errando que se aprende. Para muitos,as mdias sociais so uma grande novidade, e normal no sabermos

por onde comear. No entanto, para ser um profissional respeitado, importante comear pela nossa imagem pessoal. Sem isso, difcil ter ascredenciais ou a confiana necessria para gerir a conta de uma empresano Facebook, ser respeitado pelos colegas de trabalho, ser um lder e, atmesmo, conseguir um bom emprego. Pesquisas como a da Consultoria emRH de Robert Half1apontam para a importncia de uma boa postura nasMdias Sociais. Segundo a pesquisa, 44% de 2.525 executivos de dez pases,

1 Redes sociais influenciam 44% das empresas brasileiras a desclassificar candidatos emprocessos seletivos http://glo.bo/19C8rta.


7/25

31Captulo 1 Marketing Pessoal

incluindo o Brasil, consideram fatos negativos encontrados nos perfis doscandidatos o suficiente para desclassific-los em um processo seletivo. Porisso, alm de um bom currculo, com as qualificaes necessrias, ter uma

boa presena online fundamental.Alm de uma boa presena, o uso das mdias sociais demanda bom

senso e a adoo da chamada Netiqueta, que a etiqueta, os bons modosaplicados Internet. Isso tudo contribui para a imagem que voc constride si online. No h um cdigo de conduta ou regras escritas em pedraque no possam ser adaptadas, mas bom ficar atento para no ser vistocomo chato pelos amigos online.

Dentre os erros mais comuns de etiqueta online e postura profissionalno Facebook, esto:

Adicionar desconhecidos sem se apresentar

Quando entramos em uma mdia social, como o Facebook, precisamosadicionar pessoas para visualizar o contedo que elas postam e, assim, oFacebook ser um lugar interessante para visitar. Geralmente comeamos

com nossos amigos, pessoas do trabalho, colegas de faculdade, parentes.Entretanto h quem no se contente e v em busca de pessoas que conhe-ceu na pr-escola, um vizinho que morou h dez anos por alguns dias nacasa ao lado de uma tia e assim por diante. H at quem encare o nmerode amigos no Facebook como status. Certamente voc j recebeu umasolicitao de amizade de algum desconhecido ou semiconhecido. Noh problema algum em adicionar pessoas desconhecidas, afinal, aumen-tar seu network com o Facebook uma tima forma de potencializar suaimagem pessoal. s vezes, assistimos a uma palestra, lemos um livro ouconhecemos algum interessante, e seria muito bom acompanh-los noFacebook. Quando isso acontecer, ao fazer um pedido de amizade, invistaalguns minutos para enviar uma mensagem a esta pessoa se apresentandoe contando por que voc a est adicionando. Seja objetivo, mas no deixede ter esse cuidado. Certamente, a pessoa adicionada ficar feliz em saberos motivos pelos quais quer ser sua amiga no Facebook.


8/25


O Facebook tem um recurso chamado Seguir2. Com ele, voc pode seguiras postagens de uma pessoa sem precisar adicion-la como amigo. Ao assinaras publicaes de uma pessoa, apenas voc v o que ela posta. Prximo aoboto Adicionar aos amigos h a opo Seguir (Figura 1.1). Por exemplo,

se voc acessar meu perfil3

no Facebook, ter a opo de me adicionar comoum amigo ou seguir minhas publicaes.

Figura 1.1 Opes oferecidas pelo Facebook para manter contato com outro usurio.

Voc pode habilitar este recurso em seu perfil pessoal no Facebook.Para isso:

1. V at suas Configuraes de conta4.

2. Clique em Seguidores no lado esquerdo da tela.

3. Selecione odos na opo Quem pode me seguir?.

A partir desse pequeno ajuste, voc pode habilitar este recurso em seuperfil e permitir que pessoas sigam suas postagens. Se voc no deseja adi-cionar uma pessoa, mas quer acompanh-la, pode apenas assinar. udo oque ela postar em seu perfil (em modo pblico), voc receber. Por outrolado, ela no receber suas postagens.

Marcar pessoas em postagens de propaganda

Um erro bem comum de muitos usurios no Facebook utilizar suaspublicaes para promover um produto, evento ou servio. No h pro-blema algum em marcar amigos em fotos em que eles aparecem ou empostagens que voc acredita que eles iriam gostar de ver, mesmo querelacionadas ao seu negcio. Entretanto h quem abuse dessa alternativae marque pessoas aleatoriamente, apenas para promover algo. Evite esse

2 Para saber mais sobre o recurso Seguir acesse: www.facebook.com/help/follow/3 Meu perfil no Facebook www.facebook.com/camilaportodecamargo 4 Configuraes do seu perfil no Facebook www.facebook.com/settings


9/25


tipo de comportamento, pois voc passar uma imagem negativa parasua rede de contatos e, consequentemente, para o seu negcio. H outrasformas de chamar a ateno das pessoas para o seu negcio, e o spam no

a mais indicada.

Ao marcar algum em uma publicao, ela receber uma notificao e poderacessar rapidamente o contedo em que foi marcada. Para marcar um amigoou uma pgina no Facebook, basta usar o smbolo @ seguido pelo nome dapessoa ou da pgina.

No cuidar da ortografia

Apesar de bvio, h quem cometa muitos deslizes ao postar no Facebook.Por isso, tome cuidado com a ortografia nas mdias sociais. extos e ima-gens so o formato de contedo predominante no Facebook. Por isso,ao descrever uma foto, postar um comentrio ou alguma informao,habitue-se a checar se no h nada errado.

Para evitar problemas, use um corretor ortogrfico no seu navegador. Muitosj oferecem esta opo pr-instalada. Se o seu no tiver esta opo, procure

nas configuraes, na loja de extenses ou em blogs especializados.

Falar muito de si

H quem faa do Facebook um dirio. No h problema em compartilharmomentos da sua vida com seus amigos, afinal, o Facebook serve para issotambm. Mas evite transformar seu perfil em um reality show pessoal.Lembre-se de que o que publicamos diz muito sobre nossa personalidade,e postar apenas contedo sobre si denota certo narcisismo. Uma frase deque gosto muito Voc o que voc compartilha, do Gil Giardelli. Semdvida, construmos nossa imagem na rede a partir do contedo quedisponibilizamos. Sendo assim, adote a filosofia quanto mais interessesvoc tem, mais interessante voc .

Use seu perfil no Facebook como uma fonte de contedo interessante erelevante para seus amigos e seguidores. Compartilhe suas ltimas leituras,recomende lugares para ir, blogs e pessoas interessantes para seguir, dicasde lugares para visitar. orne-se indispensvel no dia a dia dos seus amigoscompartilhando informaes relevantes para todos, no apenas para voc.


10/25


Pense antes de postar ou compartilhar

Muitas pessoas confundem liberdade de expresso com poder falar o quequiserem. Uma pesquisa realizada pela empresa Jobvite5aponta os temas

de postagens que mais prejudicam a avaliao de um candidato a umavaga de emprego:

consumo de drogas ilegais;

postagens com conotao sexual;

palavres;

erros de portugus;

referncia a armas de fogo;

fotos de consumo de lcool.

anto no mundo off-line quanto no on-line, temos regras e cuidados aserem tomados em relao ao que falamos sobre outras pessoas. Por isso,no se esquea de que, nas mdias sociais, uma postagem pode ser propa-gada rapidamente e para um nmero enorme de usurios. Por no termos

controle sobre quem ver nossas publicaes, bom manter a discrio e,assim, evitar problemas.

Mesmo que voc seja cauteloso com suas publicaes, tome cuidado com asinformaes postadas por outras pessoas e que voc compartilha. Por impulsoou pela sensao de impunidade, muitas pessoas compartilham postagensdifamatrias ou inverdicas, o que pode acarretar em processos judiciais. Antesde propagar qualquer informao que possa gerar dano a algum, cheque

as informaes para no propagar boatos ou injrias. Lembre-se de que alegislao est presente em todas as esferas, no apenas no mundo off-line.

Antes mesmo de fazermos parte de uma empresa, representar uma marcaou instituio, ns tambm somos uma marca. emos valores, misso eviso de negcios. Hoje, nossa postura profissional propagada a umavelocidade que nem ao certo sabemos medir. Alm disso, h a interpreta-o de que h o mundo on-line e o off-line, mas na verdade somos um s.

Voc cria uma representao de si no Facebook, esta representao podecondizer ou no com quem voc de verdade, mas no h separao. Por

5 Te Online Activity Tats Keeping You Unemployed http://on.mash.to/1eIzxfS


11/25


isso o cuidado constante e obrigatrio. Para aqueles que tm conscincia,os resultados j so alcanados porque sabem o que fazem. Para aqueles ques perceberam isso agora, ainda h tempo de reverter qualquer situao e

potencializar os resultados atravs do mundo on-line. Obviamente, nemtodos esto preocupados com sua imagem on-line. Aos que esto, algumasdicas de um especialista podem ajudar.

Entrevista com Adriano Barbosa Marketing Pessoal nasMdias Sociais

Por acreditar que qualquer pessoa ou profissional precisa tomar cuidadocom as informaes que compartilha na Internet, conversei com um espe-cialista em marketing pessoal para trazer sua viso sobre o tema. Se vocfor um profissional de comunicao ou de marketing digital, ainda maisimportante fazer bom uso desses canais. Afinal, voc ser uma das pessoasresponsveis por gerir uma marca. Se nem sua imagem est preservada,talvez um futuro cliente questione se voc ser capaz de cuidar da imagem

dele. Para trazer a viso e a experincia de um especialista, conversei como Adriano Barbosa sobre como utilizar as mdias sociais a favor do marke-ting pessoal. Adriano autor, palestrante, professor, fundador e diretor denegcios e marketing pessoal na Ponto Pessoal, primeira agncia do pasespecializada em comunicao e marketing para pessoas.

Camila: O que pode ser considerado ter uma boa presena pessoal

nas mdias sociais?Adriano: O que chama mais ateno em qualquer rede social, em primeirolugar, so as fotos. Para que voc possa impressionar logo de incio, preo-cupe-se em colocar fotos que mostrem quem voc e, de preferncia, nosambientes que frequenta. No digo aqui que para impressionar devemoscolocar fotos de estdios ou de excelente qualidade. A nossa preocupaoneste ponto colocarmos uma foto que pode ser usada tanto em nosso

meio pessoal quanto profissional. A foto deve ser neutra e, se possvel,ainda transmitir a mensagem do que queremos para o futuro, mostrarcom quais pessoas queremos nos relacionar e o momento que vivemos.


12/25


13/25


Indiferentemente da profisso, h oportunidades de se vender nos meiosvirtuais. Sabemos que s compramos aquilo em que confiamos e que co-nhecemos. Essa confiana vem de uso prprio ou indicaes. Nas redes

sociais, essas indicaes so os amigos em comum. Pense antes de fazerqualquer negcio que tipo de relacionamento voc pode ter nas redes deque faz parte, com quem, para qu, e assim trace um plano de comunicaopara alcanar seu sucesso.

Camila: O que considerado fundamental na netiqueta? O que serchique nas mdias sociais?

Adriano: Menos mais. Como a propagao nas redes pode ser muitogrande em questo de minutos, quanto menos voc for polmico, porexemplo, melhor. Procure movimentar sua rede social, mas pense o quepode ser relevante para sua marca pessoal e como voc quer ser reconhe-cido e lembrado. Procure tambm interagir com seus contatos, sendo pormensagens abertas ou fechadas. Se algum lhe procurar, d retorno. Sealgum lhe marcar em uma publicao, ao menos curta ou desmarque,justificando para a pessoa por que se desmarcou. Caso algum pea para

ser seu amigo e voc no queira aceitar, no se preocupe, simplesmenteno aceite. Como um pedido que recebemos, temos o direito de dizersim ou no sem sermos mal-educados. Fazer a netiqueta simples, bastaateno e dedicao.

Camila: Que tipo de contedo mais malvisto pelas empresas no perfilde um candidato?

Adriano: Qualquer contedo que tenha excesso. Se ele por exemplo tor-cedor de um time de futebol, mas no trabalha com esse time, e somenteposta assuntos sobre o time, isso cansa. Faz com que a empresa pense: serque ele no faz mais nada alm disso? E sua vida social, pessoal, onde fica?Por isso to importante diversificar os posts e comentrios com assuntosde que realmente gostamos e queremos que outras pessoas saibam. Assim,sem excesso, qualquer empresa ou pessoa que nos encontrar no meio vir-

tual saber um pouco mais de ns a partir do contedo que publicamos.


14/25


Camila: Em quais carreiras uma boa presena online maisdeterminante para o sucesso profissional?

Adriano: As que se relacionam com pessoas. A presena on-line d visi-

bilidade e traz relacionamentos. Se voc trabalha diretamente ou mesmoindiretamente com pessoas e tem bons relacionamentos nas redes sociais,isso passa credibilidade ao seu trabalho, mostra interao, facilidade embuscar desafios. Demonstra o carinho que as pessoas tm por voc e vocpor elas, j que sua interao sempre comentada e vista.

Perfil ou fan page? Qual a melhor opo para voc?

Um dos grandes diferenciais do Facebook, em relao as demais MdiasSociais, a separao de pessoas e marcas. Quando o Facebook foi lana-do, em 4 de Fevereiro de 2004, apenas estudantes podiam acess-lo. Doisanos depois, em setembro de 2006, ele foi aberto e qualquer pessoa podia

se registrar e participar do Facebook. Em novembro de 2007, j com 58milhes de usurios, uma grande novidade chegou aos empresrios: aspginas de empresas, conhecidas como fan pages (Pginas de Fs). Apartir desta diferenciao, o Facebook conseguiu integrar dentro da mes-ma plataforma, consumidores e empresas, mas cada um com recursos efuncionalidades especficas para suas necessidades. Ao oferecer essa dife-renciao, o Facebook entende que pessoas possuem amigos, por isso,

possvel adicionar como amigo um perfil pessoal. J as marcas possuemfs, pessoas que gostam dela, tendo em vista que no possvel ser amigade uma empresa.

O Facebook foi um dos primeiros a oferecer a possibilidade de dife-renciao entre pessoas e empresas dentro da Mdia Social. Antes dele,era muito comum empresas e pessoas possurem o mesmo tipo de contae com os mesmos recursos. Ao separar interesses diferentes entre usurios

comuns e empresas, todos saram ganhando. As empresas ganham recursos


15/25


direcionados aos seus objetivos de Marketing e os usurios ficam maisprotegidos de spam e de postagens invasivas de propaganda. Por seremvisualmente muito parecidos, nem todos se do conta de que existe a

possibilidade de criar um perfil pessoal ou uma pgina para um negcio.

Perfis pessoais

Por fazer essa diferenciao entre pessoas e negcios, se voc tem a intenode usar o Facebook para interagir com amigos, compartilhar informaespessoais e se manter informado, voc precisa de um perfil. Os perfis so

indicados para as pessoas interagirem com pessoas, no sendo permitidopelas Diretrizes6do Facebook sua utilizao para fins comerciais. A prin-cipal diferena entre perfis e pginas no Facebook que os perfis podemter no mximo 5.000 amigos, ou seja, voc pode adicionar no mximoeste nmero de pessoas.

Pginas no FacebookAs pginas no Facebook so indicadas para empresas, organizaes, ar-tistas ou marcas, que desejam utilizar o Facebook como uma ferramentade Marketing. Por serem direcionadas fins comerciais, as elas possuemrecursos e funcionalidades especficas para tal, com destaque ao nmeroilimitado de pessoas que podem Curtir essa pgina. Dentre as principaisdiferenas entre as pginas e os perfis esto:

nmero ilimitado de fs;

dados e informaes sobre o desempenho da pgina;

utilizao de aplicativos;

utilizao de todos os formatos de anncios no Facebook;

integrao com sites e aplicativos;

vrias pessoas podem administrar a mesma pgina.

6 Declarao de direitos e responsabilidade www.facebook.com/legal/terms .


16/25


Perfil ou fan page?

Pessoas pblicas e perfis

Por haver essa distino, muitas pessoas ficam em dvida entre qual opoutilizar. Pessoas pblicas como artistas, msicos, jogadores de futebol,atletas, polticos, empresrios e autores, por exemplo, podem optar entreter um perfil pessoal ou uma fan page. Nestes casos, devido fama e aoreconhecimento, muitos podem optar por acompanhar as postagens delatendo em vista que sua imagem e seu nome so a sua marca. Ao optar porum perfil, possvel ter mais flexibilidade para conversar com amigos e

se comportar como uma pessoa comum no Facebook. Como exemplo,temos o perfil pessoal do Pete Cashmore7(Figura 1.2). Ele o fundadordo site de tecnologia Mashable, uma das maiores referncias mundiaisem contedo sobre Internet. Alm de postagens pessoais, Pete tambmcompartilha posts interessantes do Mashable em seu perfil.

Se voc uma pessoa pblica e optar por ter um perfil, no se esquea dehabilitar o recurso assinaturas. Assim, voc permite que qualquer pessoa

acompanhe suas postagens sem precisar adicion-lo.

Figura 1.2 Perfil pessoal de Pete Cashmore, fundador do site Mashable.

7 www.facebook.com/petecashmore


17/25


Pessoas pblicas e pginas

Se voc uma pessoa pblica, pode optar por ter uma fan page. Ao ter umapgina, possvel dar um tom mais profissional ao seu negcio e contar com

os recursos de mensurao, anncios, aplicativos e todos os diferenciaisque as pginas oferecem aos negcios e que veremos ao longo do livro.

o caso da apresentadora Xuxa. Em sua pgina oficial (Figura 1.3), aapresentadora tem mais de 2 milhes de fs.

Nela, tanto a apresentadora quanto a sua equipe mantm as postagensatualizadas. Para mostrar proximidade com seus fs, postagens feitas pelaequipe da Xuxa so marcadas com a grafia Equipe X. J as postagens feitaspela apresentadora no so sinalizadas.

Figura 1.3 Fan page da apresentadora Xuxa.

Empresas e pginas

Quando uma empresa decide entrar no Facebook, necessrio que elautilize uma fan page. Alm de essa opo oferecer mais recursos e ferra-mentas para mensurao de resultados, flexibilidade da gesto do conte-

do e opes de publicidade, as diretrizes do Facebook no permitem autilizao de perfis para fins comerciais. Entretanto indicado que no


18/25


apenas empresas utilizem pginas no Facebook, mas tambm quem desejadivulgar uma causa, uma organizao sem fins lucrativos ou um lugarpblico, por exemplo.

Como criar uma pgina para o seu negcio?

Para criar uma fan page no Facebook recomendado que voc utilize umperfil pessoal. Esse perfil se tornar o administrador dessa pgina, e vocpoder adicionar mais perfis para gerenciar o contedo, os anncios ouos dados e as mtricas dessa pgina.

Para criar uma pgina para seu negcio no Facebook, basta:

1. Acessar o seu perfil pessoal no Facebook.

2. Acessar o link: www.facebook.com/pages/create/

3. Escolher uma das seis categorias em que sua pgina se encaixa (Fi-gura 1.4): Negcios Locais; Empresa, Organizao ou Instituio;

Marca ou Produto; Artista, banda ou gura pblica; Entretenimento;

ou Causa ou comunidade.

4. Ao escolher um categoria ampla, defina um segmento especfico epreencha as informaes necessrias.

Figura 1.4 Opes de categorias para criao de fan pages no Facebook.


19/25


Para concluir, basta fornecer ao Facebook informaes como site, endere-o, imagem de perfil e demais itens necessrios. Depois de criar a pgina,voc pode acessar as pginas criadas por voc pelo link www.facebook.com/

bookmarks/pages. Os primeiros passos na personalizao e utilizao dasua pgina sero tratados nos prximos captulos.

Administradores

Assim como em uma empresa, onde cada pessoa tem uma funo, cargos ehierarquia, nas pginas do Facebook no diferente. Uma das grandes van-

tagens de ter uma pgina a possibilidade de vrias pessoas a gerenciaremsem precisar compartilhar com todos um login e uma senha (Figura 1.5).Com os Administradores, qualquer perfil no Facebook pode administrarinfinitas pginas sem precisar sair da sua conta pessoal para isso.

Figura 1.5 Representao do funcionamento da administrao de uma pgina ondevrios perfis pessoais podem administrar uma fan page independentemente.

Dentre os cargos administrativos disponveis no Facebook, temos:

gerente

criador de contedo

moderador

anunciante

analista de informaes


20/25


Tabela 1.1 Comparativo de funes disponveis na gesto de uma fan page apartir dos nveis administrativos no Facebook

Funes Administradores GerenteCriador decontedo

Moderador AnuncianteAnalista de

informaes

Analisar dados x x x x x

Criar anncios x x x x

Enviar mensagens como pgina x x x

Responder e deletar comentrios x x x

Postar como pgina x x

Editar pgina e aplicativos x x

Gerenciar cargos administrativos x

Para inserir e controlar as funes dos administradores de uma pgina,basta:

1. Acessar a pgina em que deseja inserir administradores.

2. Acessar a opo Configuraes> Funes administrativas (Figura1.6).

3. Inserir o nome ou o e-mail do usurio que voc deseja inserir comoadministrador. Neste passo, defina tambm qual ser seu cargoadministrativo dentro da pgina.

Figura 1.6 Definio de nveis de administrao dentro das configuraes de uma fan page.

Para poder ser habilitado como administrador da pgina, necessrio queesse usurio seja um f da pgina e, de preferncia, amigo de quem o estadicionando como um administrador.


21/25


Problemas comuns: perfil e empresas

De acordo com as diretrizes do Facebook, empresas no podem ter per-fis pessoais no Facebook. Alm disso, se voc tem o objetivo de usar o

Facebook como uma ferramenta de marketing em seu negcio, j deveter percebido que, ao utilizar um perfil, perder uma srie de recursosimprescindveis para o sucesso das suas estratgias. Entretanto, por seruma das primeiras mdias sociais a separar empresas de pessoas, muitosprofissionais e empresrios entram pela porta errada no Facebook. Se este o seu caso, ou seja, sua empresa tem um perfil no Facebook, saiba que possvel transform-lo em uma pgina e, o melhor, transformar os amigos

desse perfil em fs na sua fan page.

Migrar perfil para fan page

Para transformar o perfil da sua empresa em uma pgina e trazer todosos amigos, no tem segredo.

1. Acesse a conta do perfil que deseja migrar.2. Acesse o link: www.facebook.com/pages/create.php?migrate.

3. Escolha a categoria em que deseja classificar sua nova pgina:Negcios locais; Empresa, organizao ou instituio; marca ou

produto; artista, banda ou gura pblica; entretenimento; causa ou

comunidade.

4. Preencha as informaes necessrias e inicie o processo de migrao.

importante lembrar que apenas o nome do perfil permanecer omesmo. Certifique-se de que o nome esteja correto antes de migrar paraevitar problemas posteriores. Se necessrio, altere o nome antes de pros-seguir com a migrao. A vantagem de fazer esse processo que todos osamigos e seguidores desse perfil se tornaro fs da nova pgina, no ha-vendo a necessidade de comear todo o trabalho novamente. Porm todoo contedo postado fotos, vdeos e textos ser excludo.


22/25


Antes de fazer a migrao de um perfil para uma pgina, faa o backup dosdados8dessa conta. O Facebook oferece essa opo.

Infelizmente, o Facebook no oferece uma forma automtica de repor

as informaes baixadas do perfil migrado na nova pgina. Ser necess-rio abrir o arquivo fornecido pelo Facebook e publicar manualmente asimagens, os vdeos e as informaes mais importantes.

Migrar um perfil uma excelente alternativa para quem entrou pelaporta errada no Facebook. Com esse recurso, em alguns minutos possvelcorrigir esse problema e retomar seu trabalho com sua fan page. Recomen-do sempre que, ao finalizar a migrao de um perfil para uma fan page,

voc insira um administrador nesta nova pgina. Assim, ter acesso a todosos recursos disponveis para as pginas no Facebook.

Mesmo que voc no precise realizar uma migrao de um perfil pessoal parauma pgina no Facebook, recomendo sempre que voc faa o backup da suaconta pessoal por segurana. Muitas informaes importantes, fotos e contedoesto postados no Facebook e, se por algum motivo, voc tiver problemas emsua conta, pode recuperar as informaes.

Grupos no Facebook: como aproveit-los em sua estratgiade marketing

Os grupos no Facebook so timas fontes de contatos, informaes e, tam-bm, novos clientes. Por separar as pessoas das empresas, no possvelque pginas participem de grupos, apenas perfis pessoais. Considero osgrupos como um lugar para reunir pessoas com interesses em comum.Esses interesses podem ser muito variados. Eu participo de vrios gruposde discusso que vo desde marketing digital at saber o que aconteceno condomnio em que moro. Nesses grupos, pessoas se renem paracompartilhar informaes, debater temas de interesse em comum, fazeramigos, negcios e muito mais.

8 Saiba mais sobre as informaes que podem ser baixadas da sua conta emwww.facebook.com/help/405183566203254


23/25


Grupos e Marketing Pessoal

Dentro de sua estratgia de marketing pessoal, elenquei algumas dicas decomo voc pode se aproveitar dos grupos para se destacar no seu mercado

e conquistar mais clientes para o seu negcio.

Procure grupos sobre temas que voc domine ou nos quais tenha interesse

Ao entrar em um grupo, leia as publicaes feitas pelos usurios e, sehouver alguma dvida que voc possa solucionar, no deixe a oportu-nidade passar. Ajudar pessoas a resolver um problema: esta a funoprincipal de qualquer negcio.

Divulgue informaes relevantes

Se voc participa de um grupo de finanas pessoais, por exemplo, eencontrou um aplicativo que possa ajudar a organizar os gastos dirios,no hesite em compartilhar com os integrantes do grupo. Porm, antesde divulgar algo, verifique se este link no foi publicado antes ou pormuitas pessoas. Assim, voc evita contedo duplicado.

Mostre-se

Quando me refiro a mostrar-se no devemos confundir com aparecer.Mostrar-se se refere a ser proativo, ajudar as pessoas, compartilhar in-formaes. No use um grupo para confrontar os usurios, ser arroganteou aquele que sabe tudo. Seja humilde e use o espao para mostrar oque voc tem de melhor como pessoa e profissional.

No faa spam

Como participo de vrios grupos, comum identificar que a mesmapessoa publica o mesmo contedo em vrios grupos simultaneamente.Se voc tem um blog, os grupos so um bom canal para divulg-lo.Porm tenha bom senso e calma. Se voc quer divulgar um texto novo,publique em alguns grupos, d um intervalo de tempo e publique emoutros e assim por diante.


24/25


Crie seu grupo e convide pessoas interessadas

Voc tambm pode criar um grupo de discusso no Facebookpara falar dos mais variados temas. Voc pode criar seu grupo em

www.facebook.com/bookmarks/groups. Evite adicionar pessoas aleato-riamente ao seu grupo. Uma forma educada de divulg-lo no seuprprio perfil ou por meio de mensagens privadas para seus amigosque tendem a se interessar pelo tema.

Grupos e sua empresa

Muitas empresas utilizam os grupos para se conectar com seus clientesou pessoas interessadas no segmento que ela atua. Criar um grupo da suaempresa e convidar seus clientes a participar uma boa oportunidade demant-los conectados ao seu negcio, bem como contar com o Feedbacke oferecer vantagens exclusivas a eles. Alm disso, eles podem ser um bomcomplemento para suas estratgias de aproximao e fidelizao ao seremutilizados junto sua fan page. Separei algumas alternativas na utilizao

dos grupos para agregar valor ao seu negcio.

Utilize os grupos como um mtodo de fidelizao

Voc pode convidar seus clientes a participar do grupo da sua empresano Facebook. Nele, os participantes teriam vantagens como acessoantecipado a novos lanamentos, cupons de desconto ou vantagenspara produtos ou servios, suporte prioritrio; essas so algumas das

alternativas.

Utilize os grupos para reunir interessados no seu negcio

possvel utilizar os grupos para reunir pessoas interessadas no seu seg-mento de mercado, produto ou servio. Utilize esse espao para divulgarnovidades sobre sua empresa ou seu contedo exclusivo. Assim, vocpoder criar uma comunidade de pessoas envolvidas no seu negcio.


25/25


Grupos para coleta de informaes

Os grupos tambm podem ser usados para coletar ou buscar infor-maes sobre oportunidades e melhorias que podem ser aplicadas em

sua empresa ou seu segmento. Se voc atua no segmento de servios delimpeza, por exemplo, pode criar um grupo ou participar de um paraoferecer vagas de emprego ou ficar atento s novidades do mercado eda concorrncia.

Grupos para campanhas de lanamento

Vai lanar um novo produto ou servio no mercado e quer criar ex-

pectativa ou um grupo de interessados? Criar um grupo no Facebookpara fornecer informaes em primeira mo e agregar valor ao futurolanamento pode ser uma boa estratgia.

Consideraes

Neste captulo, voc pde conhecer um pouco mais as oportunidades

de utilizao do Facebook Marketing em sua carreira e aprendeu comoajudar a enriquecer sua imagem na rede. ambm conheceu as diferentesformas de estar no Facebook dependendo dos seus objetivos e interesses.Agora que voc j teve acesso a algumas dicas para construir uma imagemprofissional interessante no Facebook, vamos focar nossos esforos nasua utilizao para fins comerciais. A partir do prximo captulo, vamosmergulhar nos recursos, nas oportunidades e nos desafios da utilizaodas fan pages para incrementar o marketing do seu negcio. Zelar pela suaimagem pessoal permitir que voc tambm tenha sucesso ao gerenciar umou mais negcios no Facebook. Penso que utilizar elementos, mesmo quebsicos, para fortalecer sua imagem pessoal ser um grande aprendizadoque poder ser reproduzido nas fan pages que voc gerenciar.

cap i tulo facebook marketing

Documents