c e n t r o d e e s t u d o s e m l o g í s t i c a – c o p p e a d / u f r j a logística no...

C e n t r o d e E s t u d o s e m L o g í s t i c a – C O P P E A D / U F R J

A Logística no Brasil:Desafios e Oportunidades

Paulo Fernando Fleury, Ph.DDiretor do Centro de Estudos em Logística – COPPEAD/UFRJ


Como a Logística Evoluiu Brasil: Fatos Determinantes

• < 1990 Desconhecimento Generalizado

• 1990 Abertura Comercial – Ameaça

• 1994 Estabilização Plano Real - Estoques

• 1996 Evolução da Infra-estrutura

• 1997 Entrada dos operadores logísticos

• 1999 Desvalorização Cambial

• 2005 O Desafio do Comércio Exterior


A Logística no Brasil

• É um negócio de grandes proporções...

– Movimenta cerca de R$ 210 bilhões por ano

– As 500 maiores gastam R$ 47 bilhões por ano

– Gastos logísticos representam 7% do faturamento (média)

• E tem evoluído muito rapidamente...

– Em termos de importância dentro das empresas

– Em termos da indústria de Provedores de Serviços Logísticos


Composição dos Gastos Anuais com Logística (R$ bilhões)

0122,5

122,5

70,7193,2

11,2204,4

8,2

0 50 100 150 200 250

R$ bilhões

Transporte

Estoque

Armazenagem

Administrativa

Ítens

de

Des

pesa

212,6

Fonte: Pesquisa de custos logísticos; Coppead - 2005


Status da Logística no Brasil

Custos Logísticos como % do Faturamento

Fonte: Pesquisa Terceirização Logística – CEL/COPPEAD

(custos logísticos como % do faturamento)

Média aproximada dos custos logísticos em relação ao faturamento = 7%

% d

e em

pres

as

43%35%

17%

3% 3%

Menos de 5%

5 - 10% 10 - 15% 15 - 20% Mais de 20%


A Logística no Brasil

42%

59%

9%

0%0%


Presidência Diretoria Gerência Gerência GerênciaSenior Intermed. Operacional

Nível hierárquico do Principal Executivo de Logística

Crescente Importância Organizacional


Como as Empresas Enxergam a Logística?

Importância Estratégica


95%83%

4%16%

1% 1%

A logística representa vantagemcompetitiva para sua empresa.

Serviços logísticos tem crescido de importância na

visão dos clientes

Concordo

Concordo Parcialmente

Discordo


Metodologia – Plano Diretor de Logística

Módulo 2Módulo 2 Módulo 3Módulo 3

Entrevistas

Impactos no Nível de Serviço

Análise de Dados

Diagrama Ishikawa

Impactos Financeiros Prioridade

das Ações

Módulo 1Módulo 1

Importância Estratégica

Relevância em Custos

Entrevistas

Contexto Estratégico

Mapa de Custos

Módulo 0Módulo 0

Requisição de Bases de Dados

Definição das ações 4W 2H

Ciclo do PedidoCiclo do Pedido

Serviço ao

Cliente

Rede

Gestão de Materiais

Armazenagem Expedição

Transporte de Cargas

TI Sistemas de Controle

Estrutura Organizacional

Pré-Diagnóstico

Criticidade

- PREVISÃO DE VENDAS

- GESTÃO DE ESTOQUES

- PLANEJAMENTO PRODUÇÃO

- PROCESSO DE S&OP

Caracterização da Logística

Definição de Frentes

Prioritárias de Análise

Identificação de

Oportunidades

Avaliação das Oportunidades

Análise de Causas

Plano de AçãoPré-Projeto

Diagnóstico e Plano Diretor de Logística


A Crescente Importância do Serviço ao Cliente no Marketing Mix

Faz Diagnóstico Externo de indústrias de bens de consumo

VAREJO INDÚSTRIAavalia

Todas as avaliações são baseadas

nas percepções e expectativas dos

varejistas !


O que é mais importante no momento da compra ?

Todas as Classes de Produtos

Serviço de Distribuição

Produto

Promoção e Propaganda

Preço

0

5

10

15

20

25

30

35

40

45

1994 1995 1997 1998 1999 2000 2001 2002 2003 2005*

% d

e im

portâ

ncia

de

cada

item

Media para RJ e SP

* Previsão dos supermercadistas


Quais os mais importantes itens de Serviço ao Cliente ?

Disponibilidade de ProdutosTempo de Entrega

Freqüência de Entrega

Flexibilidade

Sistemas de Informação

Sistema de Remediação de Falhas

Apoio na Entrega Física

Apoio Pós-Entrega

Cumprimento do Prazo2o

Ordem de importância

1o

3o

4o

5o

6o

7o

8o

9o

Mai

s im

port

ante

s



Quais os mais importantes itens de Serviço ao Cliente ?

Impo

rtân

cia

dos

itens

(esc

ala

1 a

5)

Média de Todas as Regiões3.5

4

4.5

5

1998 1999 2000 2001 2002 2003


Disponibilidade de ProdutosCumprimento do Prazo Tempo de Entrega Freqüência de Entrega

FlexibilidadeSistemas de InformaçãoSistema de Remedição de Falhas Apoio na Entrega FísicaApoio Pós-Entrega


Desempenho Típico X Melhores Desempenhos X

Desempenho Esperado

Esperado Típico Melhores

dias

Tem

po d

e En

treg

a


2,6 dias (tipico)

2,1 dias (esperado)2,1 dias (melhores)

0

1

2

3

4

5

6

1994 1995 1997 1998 1999 2000 2001 2002 2003

Média para SP e RJ


Fluxo de Compra Fluxo de Venda

VONPAR

AS

Rota

Distribuidor

Origem: Fornecedor

Destino: Unidade Vonpar

Origem: Unidade Vonpar

Destino: Cliente Direto

1.2.a – Caracterização da OperaçãoAnálises Iniciais – Fluxos de Compra e Venda


Rua André

Rocha

Rua Cunha Moreira

12

3

4

56

7

8

É responsável pela produção e abastecimento dos produtos para todo Estado do Rio de Janeiro a partir de uma única instalação

Simulação computacional de processos internos de armazenagemAdequação dos processos de armazenagem ao atendimento de demandaRedefinição dos fluxos de veículosRedimensionamento de equipamentos de movimentação e de área de armazenagemDefinição de equipes de trabalhoConstrução de mapa de KPIsPlano de implementação

As soluções propostas integram inteligência em gestão a ferramentas avançadas de simulação computacional

2 3 41

Excelência Operacional – Planejamento de Armazenagem

Solução Desenvolvida


O projeto de layout dos armazéns considerou os novos acessórios e ajudou a definir os equipamentos de

movimentação

RACKS DE MAGI CONTS / PA LETES VAZIOS

PALETIZA ÇÃO FARDOS 10 X 1

PALETIZAÇÃ O FARDOS 5 X 5 PA LETIZAÇÃO FARDOS 15 X 2

PA LE TIZAÇÃO FARDOS 6 X 5

PICK ING 5 X 5

PIC

KIN

G 1

0 X

1

PIC

KIN

G 6

X 5

PI CK ING 1 5 X 2PICKING SC 50 KG PICK ING SC 5 0 KG

BA NCA P/ FRACIONA DOS

ESTACI ONAMENTO EMPILHADE IRAS / PALETEIRAS

INS

UM

OS

ARMAZÉM 2 ARMAZÉM 3 ARMAZÉM 4 ARMAZÉM 5

ARMAZÉM 6

2 Empilhadeiras H-155 /7 TonManuseio de bags

Esteiramanuseio de sacaria

1 Empilhadeira H-55/ 2.5 TonTransporte de paletes/magiconts

1 Empilhadeira H55/ 2.5 TonTransporte de insumos

2 EmpilhadeiraH-100 /4 Ton

Picking/armazém

EmpilhadeirasH-100 /4 Ton

2 talhas para carregamento de bags

Simulação computacional - Unidade Junqueira


Principais Decisões em Transporte

Escolha de Modais Estratégia de Consolidação via Rede Propriedade da Frota: Própria ou Terceiros

Estratégicas

Seleção e Contratação de Transportadoras Gestão do Relacionamento Transporte Colaborativo

Programação de Embarque Consolidação / Roteirização Auditoria de Frete Rastreamento dos Veículos Etc.

Táticas

Operacionais


A Logística como Processo que Agrega Valor na Atividade Comercial

PRODUTO

PROMOÇÃOPREÇO

PONTO(DISTRIBUIÇÃO)

QUALIDADE DOSERVIÇO AO CLIENTE


Missão da Logística: Atender o Nível de Serviço Estabelecido ao Menor Custo Possível

PONTO/NÍVEL DE SERVIÇO AO CLIENTE

TRANSPORTEESTOQUES

ARMAZENAGEMMOVIM. MATERIAIS

PROCESSAMENTO DE PEDIDOS


A Evolução do Conceito de Logística Integrada

Estágio 1 - Funções Organizadas em Silos

DISTRIBUIÇÃO

SUPRIMENTO

TRAN

SPOR

T E

ARM

AZEN

AGEM

ESTO

QUE

PROC

. PED

IDOS

QUAL

IDAD

E SE

RVIÇ

O

TRAN

SPOR

TE

ARM

AZEN

AGEM

ESTO

QUE

COM

PRAS

AVAL

IAÇÃ

O FO

RN.


A Evolução do Conceito de Logística IntegradaEstágio 2 - Integração Funcional

SUPRIMENTO APOIO AMANUFATURA

DISTRIBUIÇÃO


A Evolução do Conceito de Logística IntegradaEstágio 3 - Integração Interna

SUPRIMENTO APOIO AMANUFATURA DISTRIBUIÇÃO


A Evolução do conceito de Logística IntegradaEstágio 4 - Integração Externa - Supply Chain

CLIENTES

FORNECEDORES

FLUXO DE MATERIAIS / ESTOQUE

FLUXO DE INFORMAÇÕES

DISTRIBUIÇÃOFÍSICA

SUPORTE AMANUFATURA SUPRIMENTO

EMPRESA


A Organização Tradicional: Estruturação das Funções Logísticas

Presidente

Finanças Produção Marketing

Controle de estoque

Processamento pedidos

Análise de crédito

Sistemas Informação

Planejamento Instalações

Compras

Armazém Fábrica

Transporte

Eng. Industrial

Previsão de Vendas

Vendas

Serviço ao Cliente

Armazenagem M. Prima

Programação Produção


A Organização Tradicional: Princípio dos Silos

Transporte

DistribuiçãoDistribuição

SuprimentoSuprimento

Transporte

Armazenagem

Armazenagem

Estoque

Estoque

Proc. pedidos

Vendas

Compras

Seleção fornec.


Estágio III da Organização Logística

Diretor Executivo

ControllerPlanejamento

Executivo de Logística

Embalagem

Planejamentode Recursos

LogísticosApoio

Logístico

Previsões deMercado/Produto

TransporteControle deEstoquesArmazenagem

Engenharia deManuseio de

Materiais

Programação da

Produção

PlanejamentoFuncional

Planejamentodas

Necessidades

Processamentode Pedidos

Planejamentodas

Necessidadesde Materiais

Planejamento da

Capacidade

Apoio àProduçãoSuprimento Distribuição

Física

Operações Logísticas


OBRIGADO !

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