O setor de turismo e revolução digital: onde estamos para onde vamos?

Carlos NepomucenoFevereiro 2014

Revolução digital – o que é e para onde vai?

Revolução digital no Brasil?

Revolução digital no Turismo?

Riscos e oportunidades

Revolução digital – o que é e para onde vai?

Revolução digital – o que é?

Massificação em larga escala de uma nova tecnologia

cognitiva reintermediadora

Isto já aconteceu na história?

É um fenômeno raro, mas marcou profundamente a história da espécie

humana!

Quando aconteceu na história?

• Grunhidos -> linguagem;

• Linguagem -> Escrita desenhada;

• Escrita desenhada -> Alfabeto manuscrito;

• Alfabeto manuscrito -> Escrita impressa;

• Escrita impressa -> Meios eletrônicos de comunicação;

• Meios eletrônicos de comunicação -> Internet.

Contração

Expansão

Contração

Expansão

Contração

ExpansãoExpansão

População mundial – Valores em milhões

Governança

Comunicação Gestão

TAMANHO DA POPULAÇÃO/COMPLEXIDADE

Quanto mais habitantes tivermos, mais teremos que criar metodologias e tecnologias que promovam a reintermediação!(vide restaurante a quilo)

Para onde vai?

• Não é uma mudança apenas nos negócios;

• Não volta para trás;

• Ainda está apenas na sua fase inicial!

• Vai alterar a espécie humana e toda a sociedade tantodo ponto de vista social, político e econômico!

Tendências com a Revolução Digital

Consumidor com poucos canais de expressão

Empoderamento de canais para o consumidor

O consumidor se torna muito mais exigente

Baixa comunicação consumidor-consumidor Aumento da troca entre consumidores O consumidor está muito mais

integrado

Consumidor só tem acesso ao mercado local

O consumidor passa a ter acesso ao mercado nacional e internacional

O consumidor está muito mais independente

Concorrência vem sempre dos especialistas do setor

Concorrência se abre para empreendedores digitais

A mudança de cenário da concorrência no mercado está

muito mais imprevisível

Há uma maior intermediação entre o produto/serviço e o consumidor

Há uma reintermediação entre o produto/serviço e o consumidor

O consumidor elimina algumas camadas de intermediação

A taxa de inovação na sociedade é relativamente baixa

A taxa de inovação na sociedade passa a ser alta

O que obriga as organizações a lidar com um ambiente muito

mais dinâmico

A taxa de inovação radical praticamente inexiste

A taxa de inovação radical tende a subir de forma consistente

O que obriga as organizações a lidar com cenários

completamente desconhecidos para os quais não estão

preparadas

Há uma mudança no modelo da confiança/ governança!

Antes Depois

Intermediador

Produto/serviço

Consumidor

Produto/serviço

Consumidor

Reintermediador

Revolução digital no Brasil?(podemos falar na AL)

O perigo de só apostar na bolha do passado!

Mudanças tecnológicas(revoluçãodigital)

Mudanças sociais(forte inclusão social)

TOTALMENTE INCLUÍDOS

PARCIALMENTE INCLUÍDOS

EXCLUÍDOS

Problemas e vantagens com a Revolução Digital no Brasil

Desvantagens

País muito conservadorPouco investimento em inovação

Cultura da continuidade e não da descontinuidadeAmbiente inóspito para negócios, principalmente novos negócios

Visão colonialista: espera-se as novidades de fora e não se cria de dentroA taxa de inovação na sociedade é relativamente baixa

A taxa de inovação radical praticamente inexisteVantagens

País que já viveu muitas crises e empreendedores souberam superar todas elas

População criativa

Facilidade de interaçãoDemograficamente jovem

Mercados consumidor “virgens”País sem fortes tradições arraigadas, o que é ótimo para a inovação

Revolução digital no Turismo

Não há crise no turismo... mas um forte rearranjo em como as pessoas consomem turismo.

Boas e más notícias para o setor

Revolução digital: riscos e oportunidades

Como migrar?

Carteira de inovação

70% 20% 10%

Inovação incremental – 1 Inovação incremental – 2Inovação radical

Como migrar?

Carteira de inovação

70% 20% 10%

Inovação incremental – 1 Inovação incremental – 2Inovação radical

Novos projetos

Como migrar? Carteira de inovação

Organização com Governança antiga

Organização com Governança nova

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