Academia Empório Body Store

Pessoas EBS

academia

Pessoas TBS Brasil

COmo transformar?experiência

?

+

!

para gerar empatia e aprender com naturalidade

Relação cliente/vendedora

5 níveis de comunicação

academia

5 níveis de comunicação

academia lançamento

5 níveis de comunicação

academia lançamento interno (acadêmicos)

5 níveis de comunicação

academia lançamento interno (acadêmicos)

sustentação

5 níveis de comunicação

academia lançamento interno (acadêmicos)

sustentação entrada de produtos tbs

5 níveis de comunicação

driver

conceito p/ campanhas

transformação

caravana de treinamento

5 níveis de comunicação

driver

conceito p/ campanhas

transformação

Foco: “feito por pessoas para pessoas”(toque humano em toda a comunicação)

caravana de treinamento

academia

fases

jan-set set

2

academia

fasesapesar da presença mais forte de uma linguagem, mantém-se o toque humano na associação gráfica

jan-set set

2

academia >> Layout

lançamento

Imersão total no universo das marcas, através de experiência com matérias-primas, concurso interno, depoimentos inspiracionais e demonstração de produtos para público externo.

caravana de treinamento

lançamento

O veículo utiliza combustível sustentável (biocombustível). Sua passagem pelos locais gera

buzz externo, com sinalização na lataria que reforça a sustentabilidade do veículo

caravana de treinamento

lançamento >> campanha

interno (acadêmicos)

experiência c/ matéria-primaAo invés de um treinamento de venda de

produtos, os vendedores são incentivados a vender os componentes de um produto,

aprendendo sobre os benefícios, a forma de coleta para produção e outras peculiaridades.

caravana de treinamento

interno (acadêmicos)

diplomaPessoas que passam pela academia

tiram uma foto antes e outra depois da conclusão, com uma pintura artística

no corpo representado uma das escolas

interno (acadêmicos)

diplomaPessoas que passam pela academia

tiram uma foto antes e outra depois da conclusão, com uma pintura artística

no corpo representado uma das escolas

galeria na internet

concursoPara validar o aprendizado, todos os

funcionários participam de uma disputa saudável para conhecer os centros de

produção da The Body Shop, além de uma visita à filial na Inglaterra.

interno (acadêmicos)

concurso

Funcionamento

Separado em 4 públicos:- equipe de vendas- operacional- administrativo- franqueados

interno (acadêmicos)

concurso

Funcionamento

4 viagensSeparado em 4 públicos:- equipe de vendas- operacional- administrativo- franqueados

interno (acadêmicos)

concurso

Funcionamento

Todos devem enviar vídeos de no máximo 1min seguindo o regulamento definido pra cada público

interno (acadêmicos)

concurso

Funcionamento

Vendas

Simulação de venda

Conhecimento de 1 produto

Conhecimento de marca

Aplicação de filosofia

Operacional Administrativo Franqueados

interno (acadêmicos)

concurso

Funcionamento

*O regulamento de todos ressaltará a importância de relacionar os valores da The Body Shop, a fim de incentivar o conhecimento da maneira de fazer negócios da empresa e da postura desejada, indo

além do conhecimento técnico

interno (acadêmicos)

concurso

Resultado esperado

Reversão instantânea de comportamento

interno (acadêmicos)

concurso

Gerenciamento de risco

meses

vídeo-exemplo

+ 6

interno (acadêmicos)

sustentação

Storytelling

das pessoas acreditam mais na recomendação do que na propaganda

*ruud smeets

74%

sustentação

blogColetar depoimentos, fotos, vídeos e reportar tudo em blog, com acesso

restrito a funcionários da empresa.

caravana de treinamento

sustentação

Vídeos externosSeção na página da Body Store com

dicas de beleza dos funcionários para público externo

sustentação >> campanha

Entrada de produtos TBS

Vídeo do presidente para quem já passou pela Academia

primeira manifestação

do plano de aculturamento

Resultado no ponto de venda

Academia

Obrigado