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Balanço Social 2001
Banco Itaú S.A.Rua Boa Vista, 176São Paulo - SP01014 - 919www.itau.com.br
Ban
co It
aú S
.A.
Bal
anço
Soc
ial 2
001
Banco Itaú S.A.
ÍndiceMENSAGEM DO PRESIDENTE
PRINCIPAIS INDICADORES
HISTÓRICO DO BANCO ITAÚ
PRINCÍPIOS E VALORES
ESTRATÉGIA
GOVERNANÇA CORPORATIVA E RELAÇÕES COM O MERCADO
DESEMPENHO SOCIAL
DESEMPENHO AMBIENTAL
8
11
4
6
2
10
14
42
2 B a n c o I t a ú S . A .
Para as grandes organizações empresariais, o moderno conceito de cidadania torna imperativo que estas busquem sempre mais valor para a sociedade e para as comunidades onde atuam, tanto quanto buscam valor para seus acionistas, clientes, funcionários e colaboradores. Fiel à sua cultura e valores, o Banco Itaú busca contribuir para a redução das disparidades sociais do Brasil. Esta tem sido uma tônica, desde sua fundação.
Todos sabemos ser utópico tentar resolver a um só tempo todos os problemas sociais deste imenso pais. É preciso ter foco para que a contribuição seja relevante. Por isso, o Itaú decidiu focalizar sua atuação social nas áreas do ensino fundamental e da saúde, para assim otimizar resultados pelo efeito multiplicador de seus projetos próprios ou co-patrocinados. O conjunto dessas ações possibilita a melhoria das condições de vida para um número cada vez maior de pessoas.
Em 1993, o Banco criou o Programa Itaú Social, passando a tratar de forma pró-ativa e planejada sua atuação social. Contando com o empenho direto e constante de seus dirigentes, o Itaú buscou parcerias indispensáveis em entidades especializadas do terceiro setor e órgãos governamentais direcionados à implementação de políticas nas áreas da educação e saúde.
Para executar o Programa Itaú Social, o Banco conta principalmente com os recursos provenientes da Fundação Itaú Social, criada em 2000.
Mensagem do Presidente
Com os objetivos de democratizar o acesso à arte e cultura brasileiras e preservar o acervo da cultura nacional por meio da utilização de tecnologia de ponta, o Instituto Itaú Cultural promove atividades que estão exatamente no eixo entre arte e tecnologia. Sua política de atuação é coerente e constante: em quinze anos de existência, o Itaú Cultural se consolidou como instituição de referência na produção e divulgação de informações culturais em diversas áreas de expressão. As atividades objetivam abrir espaço para novos artistas e linguagens, ministrar cursos e prover ações voltadas para a formação de novos artistas, curadores e pesquisadores, tanto quanto difundir informações culturais a parcelas cada vez maiores da população brasileira.
Se de um lado, o Itaú Cultural mapeia a produção artística brasileira, revelando artistas, ajudando-os na formação e difundindo seu trabalho, o que vem contribuindo para renovar a pauta cultural do país, de outro infunde luz sobre a história cultural do país, bem como sua difusão para a sociedade.
A atuação social e cultural do Itaú vem sendo reconhecida. Em 2001, o Itaú recebeu o Selo Empresa Cidadã da Câmara Municipal de São Paulo; o prêmio Top Social do Instituto ADVB de Responsabilidade Social; e o Prêmio Valor Social do Jornal Valor Econômico, nas categorias "Grande Prêmio" e "Relações com a Comunidade". Por sua vez, o Itaú Cultural recebeu 10 prêmios em diversas áreas.
No que diz respeito aos colaboradores, o Itaú prossegue praticando sua política de atração, desenvolvimento e retenção de talentos, procu-rando desenvolver aceleradamente seu capital intelectual, fonte fundamental dos valores intangíveis que estão na base da competitividade das empresas modernas.
Acreditamos que a solução dos nossos problemas sociais está diretamente associada ao compro-metimento de toda a sociedade com essas questões. As positivas demonstrações de parce-rias organizadas entre governo e sociedade nos fazem acreditar cada vez mais num Brasil melhor. Esta é a motivação do Itaú que procura dar sua contribuição, assumindo sua responsabilidade social com uma visão de cidadania empresarial.
Cordialmente,
São Paulo, março de 2002.
Roberto Egydio SetubalDiretor-Presidente e Diretor Geral do Banco ItaúPresidente da Fundação Itaú Social
A solução dos nossos problemas sociais está diretamente associada ao compro metimentode toda a sociedade com essas questões. As positivas demonstrações de parce riasorganizadas entre governo e sociedade nos fazem acreditar cada vez mais num Brasil melhor.
Roberto Egydio Setubal
4 B a n c o I t a ú S . A .
Principais Indicadores
(Em R$ milhões)
Ativos Totais
Lucro Líquido Consolidado
Capitalização de Mercado (1)
Patrimônio Líquido Consolidado
(%)
Retorno sobre Patrimônio Líquido (%)
Retorno sobre Ativos Totais (%)
Índice de Eficiência (%)
Índice de Imobilização (%)
(Em milhões)
Correntistas(2)
Contas correntes(2)
Contas poupança(2)
Número de funcionários
Rede de Distribuição
Agências
Postos de Atendimento Bancário
Caixas Eletrônicos
17,6
29,8
(0,8)
14,1
16,2
12,0
(8,1)
(4,5)
7,4
5,9
18,4
Evolução %
81.807
2.389
19.499
7.578
31,5
2,9
54,7
36,7
8,6
12,1
7,9
45.409
2.179
901
13.469
2001
69.555
1.841
19.664
6.642
27,7
2,6
57,8
47,7
7,4
10,8
8,6
47.524
2.029
851
11.375
2000
(1) Calculados com base na cotação de dezembro das ações preferênciais.(2) Correntistas PF e PJ, agrupados por CPF e CNPJ.
Geração e Distribuição de Riqueza (DVA) - R$ mil
Receita bruta
(-) Bens e serviços de terceiros
(-) Depreciação
(-) Remuneração de capital de terceiros
Valor Bruto = Valor Adicionado
5.751.865
-
431.909
-
5.319.956
2000
7.050.834
-
489.698
-
6.561.136
2001Geração de Riquezas
Governo
Impostos expurgados os subsídios (isenções)
Colaboradores
Salários
Encargos previdenciários
Previdência Privada (*)
Benefícios
Participação nos resultados (*)
Acionistas
Dividendos
Variação do Patrimônio Liquido
1.007.719
1.636.014
298.944
71.150
304.433
112.187
633.359
1.256.150
2000
1.121.969
1.967.308
379.005
37.118
367.011
212.747
807.700
1.668.278
2001Distribuição por Stakeholders
Govermo
17,1%
Colaboradores
45,2%
Acionistas
37,7%
1) Base de cálculo
Receita liquida (RL)
Resultado operacional (RO)
Folha de pagamento bruta (FPB)
2) Indicadores Sociais Internos
Alimentação
Encargos sociais compulsórios
Previdência privada
Saúde
Segurança Medicina no Trabalho
Educação
Capacitação e desenvolvimento profissional
Creches e auxílio-creche
Participações nos lucros ou resultados
Outros benefícios
Total - Indicadores Sociais Internos
3) Indicadores Sociais Externos
Educação
Cultura
Saúde e saneamento
Esporte
Lazer e diversão
Creches
Alimentação
Outros
Total das Contribuições para a Sociedade
Tributos (excluídos encargos sociais)
Total - Indicadores Sociais Externos
4) Indicadores Ambientais
Relacionados com a operação da empresa
Em Programas e/ou projetos externos
Total dos Investimentos em Meio Ambiente
5) Indicadores do Corpo Funcional
Nº de empregados ao final do período
Nº de admissões durante o período
Nº de empregados terceirizados
Nº de empregados acima de 40 anos
Nº de mulheres que trabalham na empresa
% de cargos de chefia ocupados por mulheres
Nº de negros que trabalham na empresa
% de cargos de chefia ocupados por negros
Nº de empregados portadores de deficiência
6) Informações Relevantes quanto ao Exercício da
Cidadania Empresarial
Relação entre a maior e a menor remuneração na emp.
Número total de acidentes de trabalho
Os projetos sociais e ambientais desenvolvidos pela
empresa foram definidos:
4.541.118
2.510.844
2.422.728
166.771
465.282
71.150
62.179
0
8.344
24.893
13.125
112.187
29.121
953.052
8.778
17.911
2.076
302
0
0
0
2.086
31.153
1.007.719
1.038.872
8.325
-
8.325
47.524
5.327
8.501
5.665(*)
24.325
12,3%
ND
ND
539
ND
ND
3,7
10,3
1,6
1,4
0,0
0,2
0,6
0,3
2,5
0,6
21,0
0,2
0,3
0,0
0,0
0,0
0,0
0,0
0,0
0,6
19,1
19,7
6,9
19,2
2,9
2,6
0,0
0,3
1,0
0,5
4,6
1,2
39,3
0,3
0,6
0,1
0,0
0,0
0,0
0,0
0,1
1,0
33,7
34,8
5.262.079
2.987.069
2.963.189
189.705
594.469
37.118
72.080
493
14.318
42.725
12.770
212.747
34.920
1.211.345
9.402
24.475
2.441
8
271
6
7
14.217
50.827
1.121.969
1.172.796
37.631
-
37.631
45.409
4.960
10.132
12.669
23.617
13,8%
ND
ND
475
ND
443
% s/FPB
3,6
11,3
0,7
1,4
0,0
0,3
0,8
0,2
4,0
0,7
23,0
0,2
0,5
0,1
0,0
0,0
0,0
0,0
0,3
1,0
21,3
22,3
6,4
20,1
1,3
2,4
0,0
0,5
1,4
0,4
7,2
1,2
40,9
0,3
0,8
0,1
0,0
0,0
0,0
0,0
0,5
1,7
37,6
39,3
% s/RL Valor % s/FPB % s/RLValor20002001
Descrição
( ) pela
direção
(X) pela
direção
( ) direção
( ) direção
( ) não são
considerados
( ) não se
envolve
Os padrões de segurança e salubridade no ambiente
de trabalho foram definidos:
A previdência privada contempla:
A participação nos lucros ou resultados contempla:
Na seleção dos fornecedores, os mesmos padrões
éticos e de responsabilidade social e ambiental
adotados pela empresa:
Quanto à participação dos empregados em
programas de trabalho voluntário, a empresa:
(X) direção e
gerências
(X) direção e
gerências
( ) direção e
gerências
( ) direção e
gerências
( ) são
sugeridos
(X) apóia
( ) todos os
empregados
( ) todos os
empregados
(X) todos os
empregados
(X) todos os
empregados
(X) são
exigidos
( ) organiza e
incentiva
( ) pela
direção
( ) pela
direção
( ) direção
( ) direção
( )não são
considerados
( ) não se
envolve
(X) direção e
gerências
(X) direção e
gerências
( ) direção e
gerências
( ) direção e
gerências
( ) são
sugeridos
(X) apóia
( ) todos os
empregados
( ) todos os
empregados
(X) todos os
empregados
(X) todos os
empregados
(X) são
exigidos
( ) organiza e
incentiva
Indicadores - Quadro Resumo - R$ mil
(*) Número de empregados acima de 45 anos.ND - Dados não disponíveis
6 B a n c o I t a ú S . A .
Histórico do Banco Itaú
O Banco Itaú foi fundado em 1945, tendo sua
origem no Banco Central de Crédito, depois
Banco Federal de Crédito.
Foi um período de rápido crescimento não só
pela expansão interna, mas pelas sucessivas
aquisições dos Bancos Aliança, Português do
Brasil e União Comercial. No final dessa década
o Itaú deu os primeiros passos para sua atuação
internacional, com a abertura das agências de
New York e Buenos Aires.
O conturbado ambiente político e econômico
do país aconselhava o retorno ao crescimento
interno. O Itaú adquiriu apenas um pequeno
banco, o Pinto de Magalhães. No final
da década, o Itaú foi dos primeiros a
transformar-se em banco múltiplo,
formalizando juridicamente sua organização
interna que já assim se delineara desde
os anos 70. Nessa década, entretanto, o
Itaú estabeleceu-se firmemente como “Banco
Eletrônico”, evidenciando sua prioridade à
tecnologia de ponta.
1945
Década de 60
Década de 70
Após um período de crescimento interno de
quase 20 anos, com a modernização do
sistema financeiro brasileiro deflagrada pelo
governo federal o Itaú ingressou num período
de fusões, sendo a primeira delas entre o
Banco Federal de Crédito e o Banco Itaú.
Seguiram-se as fusões com o Banco Sul
Americano e com o Banco da América.
Esse período se estendeu entre 1964 e 1969.
Década de 80
7B a l a n ç o S o c i a l 2 0 0 1
Começou com um novo ciclo organizacional, que se delineou a partir das modificações do ambiente
competitivo externo e de uma nova liderança interna, ciclo esse que se estende até o presente
momento. Sucessivamente, formou-se a nova infra-estrutura que daria base não só a um novo
período de forte expansão interna como de total segmentação mercadológica.
1993
Para orientar sua ação social e marcar seu
compromisso de cidadania empresarial, o Itaú
cria o Programa de Apoio Comunitário (PROAC),
atual Programa Itaú Social.
1994
Foram fundados os Bancos Itaú Europa
(controlado pela sub-holding Itaúsa Portugal,
SGPS, subordinada à holding Itaúsa), Itaú
Argentina e Itaú Bank (Cayman), ampliando a
visão e a operação internacional do conglomerado
financeiro liderado pelo Banco Itaú.
1995
Inaugurada a nova sede do Instituto Itaú
Cultural que iniciou suas atividades em 1989
com o objetivo de ampliar a divulgação da arte
e cultura brasileiras.
Início de nova fase de expansão por meio
de aquisições. O Itaú adquire o BFB - Banco
Francês e Brasileiro, reforçando sua posição no
segmento de clientes de alta renda, tesouraria e
corporate banking.
1996
Aliança estratégica com o Bankers Trust
New York , que deu origem ao Itaú Bankers
Trust Banco de Investimento, atual Itauvest
Banco de Investimento.
1997 a 2001
Numa bem sucedida sequência de
participações em leilões de privatização de
bancos estaduais o Itaú adquire o Banerj
(Rio de Janeiro) (1997), o Bemge (Minas
Gerais) (1998), o Banestado (Paraná)
(2000) e o BEG (Goiás) (2001).
1998
A compra do Banco Del Buen Ayre,
incorporado ao Itaú Argentina, atual Itaú
Buen Ayre, reforça a atuação do Itaú no
Mercosul.
1997
Adquirido o Banco Itaú Europa Luxembourg
(ex-Bamerindus Luxembourg), controlado
pela holding Itaúsa Portugal. Esta holding
detém também importante participação no
Banco BPI, uma das maiores organizações
bancárias de Portugal.
É criada a Fundação Itaú Social, para
garantir recursos, de modo permanente
para a implementação dos projetos
desenvolvidos e apoiados pelo Programa
Itaú Social.
Uma nova aquisição está em vias de
finalização - a do Banco Sudameris
Brasil, objeto de oferta firme aceita pelo
controlador, a Banca Intesa (Itália).
Década de 90 2000
2002
8 B a n c o I t a ú S . A .
Princípios e Valores
Em sua trajetória de 56 anos, o Itaú sempre atuou segundo fortes valores de sua cultura:
• respeito pela pessoa humana; • observância estrita das leis e dos regulamentos; • busca permanente do desenvolvimento
ATUAÇÃO SOCIAL
Os mesmos valores norteiam a atuação social do Banco, Essa atuação foi reforçada com a criação da Fundação Itaú Social, evidência da preocupação do Itaú com a construção de uma sociedade mais justa. Buscando maior eficácia na atuação social, o Itaú faz parcerias com entidades do terceiro setor, órgãos governamentais, univer-sidades e outras organizações que sejam voltadas para a concretização de projetos para a melhoria das condições sociais e da qualidade de vida em diversas comunidades, prioritariamente nas áreas da educação e da saúde.
Principais entidades parceiras no campo social: • Unicef - Fundo das Nações Unidas para a
Infância• Cenpec - Centro de Estudos e Pesquisas em
Educação, Cultura e Ação Comunitária• IDS - Instituto para o Desenvolvimento da Saúde• Faculdade de Saúde Pública da USP• Ministério da Educação• Instituto Ethos• Associação de Apoio ao Programa de
Alfabetização Solidária • Associação de Apoio ao Programa Capacitação
Solidária• Undime - União Nacional dos Dirigentes
Municipais de Educação • TV Futura - O Canal do Conhecimento
CÓDIGO DE ÉTICA ITAÚ
A preocupação do Banco Itaú em adotar elevados padrões éticos ocupa cada vez mais destaque entre as principais diretrizes da organização. Na mesma proporção, aumenta a cada dia o nível de exigência quanto à integridade pessoal e profissional dos seus administradores e funcionários.
A implementação do Código de Ética, em 2000, reforçou estes valores, orientando funcionários e colaboradores em sua conduta pessoal e profissional com todos os públicos com os quais o Banco se relaciona.
O Código de Ética foi amplamente divulgado e distribuído aos funcionários; a mais de 500 mil clientes, acionistas, profissionais de imprensa, fornecedores, empresas e órgãos públicos.
Um Comitê de Ética foi instalado e atua permanentemente não apenas para divulgá-lo, como para efetivamente assegurar sua eficácia, tomando as medidas necessárias nos casos de sua violação, além de atualizá-lo permanentemente.
Além de contar com o Código de Ética Corporativo, o Banco Itaú possui diversos Códigos de Ética Setoriais e circulares que disciplinam com clareza a postura esperada dos administradores e funcionários na condução das suas atividades, inclusive com relação a fraudes, corrupção, propina, conflito de interesses e quanto aos riscos decorrentes do uso do Banco em atividades ilícitas.
OUTRAS AÇÕES
Para garantir que os administradores e funcionários conheçam com profundidade as políticas e diretrizes estabelecidas pelo Banco e visando a transparência das suas ações perante as autoridades supervisoras, bem como a preservação da sua imagem e patrimônio, destacam-se outras ações implementadas:
• Cartilha sobre Prevenção à Lavagem de Dinheiro;• Cartilha sobre Controles Internos e Compliance;• Treinamento constante das equipes. Em 2001,
foram ministradas palestras, sobre os temas “Pro-grama de Prevenção aos Crimes de Lavagem de Dinheiro e Fraudes” e “Conduta Profissional no Conglomerado Itaú”, com a participação de 4.022 funcionários;
• Orientação permanente e acompanhamento das ocorrências que de alguma forma podem afetar a imagem e o patrimônio da empresa, bem como envolver os seus funcionários e clientes;
• Divulgação de mensagens e alertas, via Correio Eletrônico, malas diretas e Intranet, sobre assuntos ou situações que requeiram cuidados especiais ou visando reforçar os padrões éticos e comportamentais valorizados pelo Banco;
• Realização de trabalhos rotineiros de auditoria em agências e órgãos da administração central;
• Aplicação de Programas de Compliance (ques-tionários para verificação dos níveis de confor-midade com normas, instruções etc.).
Além disso, há gerências especializadas na prevenção e no combate aos crimes de lavagem de dinheiro e fraudes e que monitoram:• Novas aberturas de contas correntes e de
poupança;• Transações no auto-atendimento;• Transações nos terminais de caixa;• Operações internacionais e de câmbio;• Contratação de produtos e serviços;• Créditos de cobrança (liquidação de títulos);• Clientes com CPFs cancelados e CNPJs
Inaptos; e• Movimentações atípicas e/ou suspeitas em
contas de clientes e funcionários.
Sempre que são identificadas situações que caracterizam conflito aos princípios éticos definidos pelo Banco ou que evidenciam violação às normas e práticas regulamentares, são tomadas providências necessárias à adequada apuração das responsabilidades e aplicação das sanções disciplinares, que podem variar desde uma simples orientação verbal até a dispensa por justa causa.
O Código de Ética reforça os valores da cultura do Itaú, orientando quanto às condutas profissional e pessoal a serem seguidas pelos funcionários com todos os públicos com os quais se relacionam.
A Visão Itaú não é apenas o seu norte estratégico. Também descortina o futuro e a forma como a empresa articula os desafios de ordem ética, social, ambiental e econômica no desenvolvimento de suas atividades fins, orientando o processo de tomada de decisão.
As principais políticas do Itaú incluem:• O estrito foco no negócio bancário;• O crescimento contínuo e sustentado;• A liderança em performance, enfatizando os
aspectos qualitativos dos resultados;• A transparência nas relações com o público,
investidores e mercado;• A ética nos negócios;• A imagem de solidez e confiabilidade;• O rigoroso controle de riscos de imagem,
operacionais e de mercado;• A tecnologia no estado-da-arte, em todos os
seus setores de atuação;• Alianças e parcerias estratégicas com os
melhores parceiros do mercado;• A acumulação de aprendizagem organizacional
e capital intelectual;• A agressividade mercadológica;• A atração, o desenvolvimento e a retenção de
talentos humanos;• A qualidade diferenciada em todas as suas
operações.
Estratégia
Visão Itaú:
“Ser o banco líder em performance, reconhecidamente sólido e confiável, destacando-se pelo uso agressivo do marketing, tecnologia avançada e por equipes capacitadas, comprometidas com a qualidade total e a satisfação dos clientes.”
11B a l a n ç o S o c i a l 2 0 0 1
Governança Corporativa eRelações com o Mercado
O Banco Itaú é controlado pela Itaúsa - Investimentos Itaú S. A., holding do conglomerado Itaú.
A Administração Superior é constituída pelos órgãos estatutários do Banco: a Assembléia Geral de Acionistas, o Conselho de Administração, a Diretoria, o Conselho Consultivo, o Comitê Consultivo Internacional, o Comitê de Controles Internos e o Conselho Fiscal.
O órgão soberano é a Assembléia Geral de Acionistas que se reúne ordinária e extraordinariamente na forma da lei. A Assembléia aprova o Estatuto Social, elege os membros do Conselho de Administração, do Conselho Consultivo e do Conselho Fiscal.
O Conselho de Administração, composto de 5 a 20 membros, não tem função executiva mas orienta e fiscaliza os atos da Diretoria. Compete-lhe eleger a Diretoria, o Comitê Consultivo Internacional e o Comitê de Controles Internos.
O Conselho de Administração foi fortalecido, em 2001, com a eleição de pessoas de notória proeminência e reconhecido valor, as quais não tinham qualquer vínculo anterior com a organização: Pérsio Arida, PhD pelo Massachussets Institute of Technology e ex-presidente do Banco Central do Brasil, Roberto Teixeira da Costa, economista e primeiro presidente da CVM e José Vilarasau Salat, presidente da Caixa Holding S.A.. (“la Caixa”), organização que detém 3% de participação acionária no Itaú. A presença dessas pessoas no Conselho evidencia a prioridade do Banco em relação ao seu modelo de governança corporativa, em linha com a modernidade de gestão. Alfredo Egydio Arruda Villela Filho e Roberto Egydio Setubal foram eleitos vice-presidentes do Conselho.
O acompanhamento das atividades do Banco pelos órgãos superiores da Itaúsa realiza-se
pelo Colegiado das Diretorias da Itaúsa e do Banco Itaú. Este órgão é constituído pelos diretores da Itaúsa que participam do Conselho de Administração do Banco e pelos membros do Grupo Executivo da Diretoria do Banco.
A Diretoria é composta de 40 a 85 membros, comandados pelo Grupo Executivo, o qual é composto atualmente por 17 membros, reunindo os Vice-Presidentes, o Consultor Jurídico e os Diretores Executivos coordenados pelo Presidente e Diretor Geral.
Merecem menção especial os Conselhos e Comitês estatutários: o Conselho Consultivo, o Conselho Fiscal, o Comitês Consultivo Internacional, orien-tador das operações internacionais do Banco, o Comitê de Controles Internos, este responsável pela avaliação da eficiência e confiabilidade do Sistema de Controles Internos e da conformidade das operações e negócios do Banco com os dispositivos legais, regulamentos internos e a política da Banco, além de supervisionar os serviços de Auditoria Interna.
Para o Conselho Fiscal são eleitas pessoas completamente independentes em relação à organização e de reputação técnica publicamente reconhecida. Os atuais membros do Conselho Fiscal são Gustavo Jorge Laboissiere Loyola, ex-presidente do Banco Central, Iran Siqueira Lima e Alberto Sozin Furuguem, ambos ex-diretores do mesmo órgão federal.
Essencialmente colegiada, a administração do Itaú é coordenada por várias Comissões e Comitês multidisciplinares, com membros fixos e agendas detalhadamente previstas, em crono-gramas anuais, nos quais todos os diretores do Banco, de acordo com sua área de atuação, participam da tomada de decisões.
12 B a n c o I t a ú S . A .
Adesão ao Nível I de Governança Corporativa da Bolsa de Valores de São Paulo (Bovespa)
Em 26 de junho de 2001, a Bovespa implantou e o Banco Itaú aderiu, voluntariamente, ao Nível I do Índice de Governança Corporativa Diferenciada (IGC). Esta adesão evidencia o empenho da organização na melhoria da relação com seus investidores e eleva o potencial de valorização de suas ações.
Mais importante do que elevar a liquidez e a valorização das ações no mercado, esta iniciativa da Bovespa certamente resultará em um mercado de capitais mais fortalecido, amplo, ético, transparente e democrático.
Com esse ato, o Itaú assumiu como compro-missos:
• Manter em circulação uma parcela mínima de ações representando 25% do capital;
• Não ter Partes Beneficiárias em circulação e vedar expressamente a sua emissão;
• Estabelecer prazo mínimo de 15 dias de antecedência para convocação de Assembléia Geral;
• Realizar ofertas públicas de colocação de ações por mecanismos que favoreçam a dispersão do capital;
• Adequar as informações contábeis prestadas trimestralmente;
• Cumprir as regras de transparência em negociações envolvendo ações de emissão da companhia por parte de acionistas contro-ladores ou administradores da empresa;
• Divulgar programas de stock options para os administradores;
• Disponibilizar calendário anual de eventos corporativos.
Programa de ADRs
Em julho o Itaú implantou seu próprio programa de ADR (American Depositary Receipt) nível I. Em 21 de fevereiro de 2002, o Itaú iniciou a negociação das ações no pregão da Bolsa de Valores de New York (NYSE), elevando o programa de ADR ao nível II e ampliando substancialmente a quantidade de investidores que podem ter
acesso à negociação de ações do Banco. Cada ADR Nível II equivale a 500 ações preferenciais do Itaú. Com isso, a Administração reafirma seu objetivo de criação de valor para os acionistas no Brasil e no Exterior, aumentando a visibilidade nos mercados internacionais e a liquidez das ações, além de posicionar-se em melhores condições de acessar, se necessário, o mercado internacional de capitais.
Relações com Investidores
A política contínua e consistente de Relações com Investidores foi ampliada em 2001, resultando em vários reconhecimentos de representativas instituições do mercado de capitais. A profun-didade, quantidade e qualidade das de mons-trações contábeis foram reconhecidas pela quarta vez consecutiva pela Atlantic Rating com o prêmio “Maior Transparência”.
As reuniões em todas as seis regionais da Abamec contaram com mais de 1.300 participantes e resultaram na escolha do Itaú como melhor “Companhia Aberta” pelas regionais Minas Gerais, Nordeste e São Paulo. Os associados da Abamec de São Paulo elegeram a apresentação do Itaú a melhor do ano, concedendo o prêmio ”Qualidade” pela terceira vez.
Em 2001 foram ainda realizadas 10 telecon-ferências em português e inglês, 6 road shows no exterior e atendidos 202 analistas em reuniões individuais.
O foco na ampliação de informações aos investidores levou ao aperfeiçoamento do sitede Relações com Investidores, bem como do Relatório Anual Online, que foram escolhidos como os melhores da América Latina pela Revista Latin Finance/MZ Consult.
O atendimento às demandas dos acionistas minoritários do Itaú, pautado pela absoluta igualdade de informações, foi reconhecido com o “Selo Animec 2001” pelos associados da Associação Nacional de Investidores do Mercado de Capitais - Animec, sociedade civil que objetiva representar os interesses dos investidores não controladores.
Assembléia Geral de Acionistas
Conselho Consultivo Conselho de AdministraçãoOlavo Egydio Setubal
Presidente
Conselho Fiscal
Comitê ConsultivoInternacional
Presidência ExecutivaRoberto Egydio Setubal
Diretor Presidente e Diretor Geral
Comitê de ControlesInternos
ORGANOGRAMA ITAÚ
Órgãos Colegiados
Comissão Executiva Bancária
Comissões de Crédito
Comissão Executiva Financeira
Comissão de Mercado de Capitais
Comissões Operacionais
Comissão Executiva do Programa Itaú Social
Comissão Executiva de Recursos Humanos
Comissão de Auditoria e Acompanhamento de Riscos Operacionais
Comissão de Racionalização de Processos e Custos
Comissão de Administração de Ativos Financeiros
Comissão de Crédito Imobiliário
Grupo Executivo da Diretoria
Área de Controle EconômicoHenri Penchas
Área ItaucorpSergio Silva de Freitas
Área InternacionalAlberto Dias de Mattos Barretto
Área de Mercado de CapitaisAlfredo Egydio Setubal
Área de Apoio ao Desenvolvimento e MarketingAntonio Jacinto Matias
Área de Auditoria e CréditoHumberto Fábio Fischer Pinotti
Área de Projetos CorporativosMilton Luís Ubach Monteiro
Área de Recursos OperacionaisRenato Roberto Cuoco
Área de Consultoria JurídicaLuciano da Silva Amaro
Área de Internet e Sistemas de GestãoAntonio Carlos Barbosa de Oliveira
Área EmpresasJoão Jacó Hazarabedian
Área de Recursos Humanos e Suporte AdministrativoLuiz Cristiano de Lima Alves
Área Itaú ArgentinaRodolfo Corvi
Área FinanceiraRodolfo Henrique Fischer
Área de Operação Comercial de AgênciasRonald Anton de Jongh
Área Personnalité, Itaucred e Produtos Pessoa FísicaRuy Villela Moraes Abreu
Diretoria Executiva de ControladoriaSilvio Aparecido de Carvalho
Número de Funcionários
1996 1997 1998 1999 2000 2001
31.368
36.300
41.63039.011
47.52445.409
Desempenho Social
O Itaú tem priorizado a atração,desenvolvimentoe retenção de talentos.
15B a l a n ç o S o c i a l 2 0 0 1
Banco Itaú
Banco Banerj
Banco do Estado de Goiás
Itaú Seguros
Banco Itaú Buen Ayre
Banestado
Banco Bemge
Outras
Total
35.487
2.453
1.702
1.624
1.370
1.308
895
570
45.409
Número de Funcionários Dezembro/2001
A fonte fundamental de geração de conhecimento e valor numa organização contemporânea são as pessoas que a compõem. Gerar valor para os colaboradores passa a ser uma diretriz essencial para a sobrevivência de uma organização e estabelece uma nova relação entre a organização e seus colaboradores.
Público Interno
Masculino48,0%
Feminino52,0%
Mais de 50 anos - 3,7%
De 40 a 49 anos24,2%
De 30 a 39 anos42,5%
De 20 a 29 anos28,3%
Fundamental - 6,6%
Ensino Médio56,7%
Superior28,1%
Pós Graduação8,6%
Até 5 anos30,1%
De 5 a 10 anos11,6%
De 10 a 20 anos44,9%
Mais de 20 anos13,4%
Tempo de CasaEscolaridadeFaixa EtáriaSexo
Até 19 anos1,3%
16 B a n c o I t a ú S . A .
TREINAMENTO E DESENVOLVIMENTO
O Itaú tem priorizado a atração, desenvolvimento e retenção de talentos. Os investimentos em desenvolvimento e treinamento dos funcionários evoluíram 63,6% em relação ao ano anterior.
Contribuindo para a formação e o desenvolvimento de seus funcionários, o Itaú concedeu mais de 2 mil bolsas de estudo para cursos de graduação, pós-graduação e extensão universitária.
Os programas de capacitação visam desde o treinamento básico para os postos iniciais do Banco, formação e desenvolvimento de gerentes das áreas comercial e operacional, desenvolvimento da gerência média, até a preparação de funcionários para assumir postos-chave na organização por meio de cursos de mestrado e de MBA em escolas
de primeira linha, tanto no Brasil como no exterior. O autodesenvolvimento dos funcionários também é incentivado por meio do Centro Itaú de Educação Gerencial (CIEGE) que abrange em seu acervo livros, textos, fitas de vídeo e áudio e kits que auxiliam tanto no aperfeiçoamento profissional como pessoal dos funcionários.
Com o apoio dos resultados da pesquisa realizada com funcionários e dentro do processo de perma-nente atualização, o Itaú está revendo todos os cursos oferecidos de forma a adequá-los cada vez mais às necessidades do Banco e expectativas das pessoas. Está em implantação, também, o treinamento à distância (e-learning), utilizando avançadas técnicas computadorizadas, visando ampliar o acesso ao conhecimento e ao desenvolvimento de habilidades específicas.
Ações de Treinamento / Desenvolvimento em Sala de Aula
Cursos Externos
Ações de Treinamento / Desenvolvimento em vídeo
ISO 9000 - Política de Qualidade
Programa de auto-desenvolvimento (CIEGE)
Total
48.302
17.556
10.830
5.718
4.534
86.940
Programas de Desenvolvimento e Treinamento em 2001 No. de Participantes
Investimentos em Desenvolvimento e Treinamento (R$ milhões)
1996 1997 1998 1999 2000 2001
53,9
32,9
28,025,9
21,9
15,8
ATRAÇÃO E RETENÇÃO DE PROFISSIONAIS
O Itaú tem programas específicos para atração de universitários formados pelas melhores escolas do país, selecionando um número cada vez maior de estudantes dos últimos anos de graduação para o programa de estagiários e pessoas recém-formadas com alto potencial de desenvolvimento na organização. Em 2001, 742 jovens com essas características foram contratados.
Programa de Contratação dePortadores de Deficiência
Por meio de Programa de Contratação específico, criado em 2000, o Itaú vem ampliando as oportu-nidades a pessoas portadoras de deficiência, possibilitando sua inserção no mercado de trabalho e seu desenvolvimento profissional. As diretrizes estabelecidas por este programa definem os processos de contratação, integração e recolocação de portadores de deficiência, processos esses que, conduzidos da maneira mais natural possível, constituem prática integrante da gestão de pessoas do Itaú, atuando em quatro áreas-foco:
• eliminar conceitos errados e preconceitos;• destinar trabalho certo para a pessoa certa;• preparar o ambiente ambiente de trabalho;• recrutar e reter os portadores de deficiência no
trabalho por meio de treinamento contínuo.
Oportunidades de Carreira
O Banco Itaú tem um programa que objetiva flexibilizar e facilitar o acesso às oportunidades internas de desenvolvimento profissional, permitindo que os funcionários participem de forma pró-ativa na construção de suas carreiras no Banco.
O “Programa Oportunidades de Carreira”, imple-mentado no ano, aprofunda a melhoria do sistema de gestão de pessoas no Itaú. O programa possibilita a transferência de funcionários, por sua iniciativa, entre diferentes áreas do Banco, facilitando o processo de mobilidade interna e o encarreiramento, contribuindo para a retenção de talentos. Nos primeiros 6 meses do programa, mais de 600 funcionários foram transferidos entre áreas.
Avaliação e Gestão de Desempenhoe Potencial
O processo visa tornar cada vez mais objetiva a avaliação do empenho de cada um na busca de resultados. Está em desenvolvimento o sistema corporativo que permitirá a todos entender as expectativas em relação a seu desempenho, conhecer como seu trabalho está sendo avaliado e contar com informações que lhes possibilitem aprimorar ainda mais sua performance. Até 2003 este sistema deverá estar totalmente implementado., integrando os atuais sistemas já implementados em várias áreas do Banco.
18 B a n c o I t a ú S . A .
COMUNICAÇÃO INTERNA
O Itaú vem aprimorando seus canais de comunicação interna, de forma a tornar mais ágil e eficiente o diálogo entre o Banco e seus colaboradores, o que tem permitido manter as equipes informadas e em condições de operarem alavancando os negócios e melhorando a qualidade do atendimento aos clientes; alinhar as equipes à estratégia e cultura do Banco; contribuir para a prática dos valores Itaú e fornecer todas as informações de interesse dos funcionários. A tecnologia é uma grande aliada do Itaú nesta tarefa. Cerca de 23 mil pessoas tem acesso às informações via ambiente Web na rede de agências. Na Administração Central mais 13.500 tem acesso à Intranet Itaú. Além disso, diversas áreas do Banco já dispõem de sua própria Intranet.
Portal RH
O Portal RH, que entrou em operação em 2001, é um canal eletrônico de comunicação interna, prestação de serviços relacionados à gestão das pessoas
e acesso a oportunidades de desenvolvimento profissional. Seu objetivo é facilitar o dia-a-dia de todos os colaboradores, tornando mais convenientes e rápidos os processos de consulta e de utilização de serviços típicos de recursos humanos.
O Portal RH é resultado do esforço permanente do Banco Itaú em proporcionar a seus colaboradores as melhores ferramentas de trabalho e de acesso a informações de seu interesse. Viabiliza, ainda, possibilidades de capacitação e desenvolvimento profissional, valores extremamente importantes em nossa Organização.
No primeiro semestre de 2002, será implantado o “Fale com RH”, canal direto de comunicação interna que atuará decididamente no reforço da política de interação e transparência. Este canal permitirá o envio de sugestões, esclarecimento de dúvidas, envio de reclamações e solicitação de diversos serviços relacionados a recursos humanos.
A pessoa e sua carreira Remuneração
Ambiente de Trabalho
ProcessosOrganizacionais Organização Visão Itaú
44,0
Valores Itaú
77,3
51,6
79,5
41,6
77,8
48,7
77,973,9
89,0
96,2
88,782,7
88,0
1997
2001
PESQUISA DE CLIMA ORGANIZACIONAL - “FALE FRANCAMENTE”
Neste exercício, o Banco Itaú realizou, uma nova pesquisa de clima organizacional “Fale Francamente”. A pesquisa periódica busca avaliar o nível de satisfação dos funcionários com relação a vários aspectos como carreira, remuneração, ambiente de trabalho, comunicação interna e liderança, e competitividade e imagem do Banco.
71% dos funcionários responderam à pesquisa, sendo que seu índice médio de satisfação com o
Banco evoluiu para 81%, contra os 63% apurados na pesquisa anterior. Seus resultados apoiam o Banco no planejamento e implementação das contínuas ações para aprimorar a gestão das pessoas na empresa, em todos seus aspectos, envolvendo canais de comunicação interna, avaliação de desempenho e potencial, oportunidades de carreira, treinamento e desenvolvimento e melhoria das condições de trabalho para todos os colaboradores.
REMUNERAÇÃO, BENEFÍCIOS E PROGRAMAS DE INCENTIVO
A remuneração fixa do pessoal somada aos seus encargos e benefícios totalizou R$ 2.437 milhões. Esse valor indica remuneração e encargos médios por funcionário de R$ 53 mil no ano, com evolução de 9,6% sobre 2000. A parcela variável paga diretamente aos funcionários (participação nos lucros, comissões e premiações) evoluiu 33,9% no ano e atingiu R$ 254 milhões, incluindo a participação nos lucros ou resultados (PLR), com a distribuição de dois salários adicionais, observado o limite de R$ 7,6 mil por funcionário.
Os benefícios sociais proporcionados aos funcionários e seus dependentes foram de R$ 460 milhões.
Os Planos de Aposentadoria Complementar (PAC) beneficiam mais de 10 mil ex-funcionários. As contribuições alcançaram R$ 29 milhões, no ano. A Fundação Itaubanco, que administra o PAC, lançou em 2001 um site sobre o PAC, facilitando o acesso a informações sobre este importante benefício.
O Itaú reconhece e recompensa os melhores desempenhos de suas equipes e funcionários das áreas comercial e operacional de agências e outras unidades, por meio de um Sistema de Incentivos vinculado ao Programa - AGIR Bem (Ação Gerencial Itaú para Resultados) e às diversas campanhas comerciais desenvolvidas ao longo do ano.
O mix de incentivos oferecidos pelo Banco é bastante abrangente e diversificado, indo de comissões mensais por vendas ou indicação de clientes e prêmios em folha de pagamento pelo desempenho no Programa AGIR Bem, até viagens internacionais, premiação destinada às performances excepcionais alcançadas no programa. Adicionalmente, há prêmios concedidos em bens materiais e vouchers de compra.
PROGRAMAS DE ASSISTÊNCIA À SAÚDE
8 76
Total de Ambulatórios no Recinto da Empresa Total de Profissionais
13.113
Total de Beneficiados
O Itaú mantém Programa de Qualidade de Vida com Diversos módulos voltados para a promoção da saúde e bem-estar dos funcionários, tais como:
• Vacinação contra gripe (anual e gratuita para funcionários e a custos subsidiados para dependentes);
• Prevenção contra AIDS e assistência total aos portadores da doença;
• Prevenção contra LER;• Ginática laborativa em funções ou áreas
específicas;• Condições ergonômicas no trabalho;• Campanhas educativas contra fumo, droga e
álcool;
127.301 47.029
Assistência Médica Assistência Odontológica
Convênios Externos - Total de Beneficiados
29.421
Campanhas
Público Externo
FORNECEDORES
As empresas com fornecimento regular de bens e serviços mantêm relacionamento comercial com o Banco Itaú e demais Bancos Coligados através de vínculo contratual. Os padrões éticos e o respeito à legislação são observados na qualificação dos fornecedores e estão claramente expressos nos contratos estabelecidos. O Código de Ética, do Itaú complementa os contratos e norteia a conduta de funcionários e empresas contratadas.
Natureza e Perfil dos Fornecedores
O Banco Itaú possui atualmente mais de 10 mil fornecedores cadastrados, divididos em grandes empresas (2%), empresas médias (34%) e pequenas e micro empresas ( 64%). O Banco mantêm contrato para fornecimento regular de bens e serviços com 6% dos fornecedores.
A contratação de fornecedores, sempre através de processos de concorrência, observa a avaliação prévia das empresas quanto à sua regularidade trabalhista, fiscal e tributária, e à sua conduta ética e social. Os principais contratos referem-se ao fornecimento de materiais e equipamentos, e à prestação de serviços de limpeza, segurança, manutenção (infra-estrutura e equipamentos), construções e reformas, logística e desenvolvimento de sistemas.
Há monitoramento e a verificação do cumprimento de cláusulas associadas à exploração do trabalho infantil, impedindo a contratação, por fornecedores, de menores de 16 anos, exceto na condição de aprendizes e de cláusulas associadas à legislação ambiental.
CLIENTES
Serviços de Assistência a Clientes
Para o Itaú, atender bem aos seus clientes é um compromisso cada vez mais reconhecido.
Nos serviços de assistência aos clientes são atendidas cerca de 120 mil manifestações de clientes por mês. As equipes são preparadas para responder prontamente, com atenção e cortesia, às mais variadas dúvidas, reclamações e sugestões dos usuários. Estes serviços refletem a postura que o Itaú busca praticar no dia-a-dia, com ética, respeito transparência, rapidez e eficiência. Além do atendimento aos clientes Itaú, os serviços de assistência também atendem aos clientes do Bemge, Banestado, Banerj e Beg.
Assistência Completa por Telefone: “Disque Itaú, às suas ordens”
O atendimento telefônico é prestado pelo Disque Itaú. A qualidade do serviço garante que 90% das ligações
atendidas obtenham respostas imediatas. O restante inclui sugestões e reclamações ou problemas que necessariamente precisam ser encaminhados às áreas específicas para solução, por envolverem sigilo bancário ou relacionamento interpessoal.
Em 2001, o Disque Itaú foi re-certificado como Serviço de Qualidade ISO 9002, além de figurar como serviço associado de quase todos os demais produtos certificados do Itaú. Todas as manifestações dos clientes são analisadas e discutidas em reuniões especiais promovidas pela área de supervisão da qualidade, promovendo mudanças de processos, de procedimentos, de produtos e serviços.
Especial atenção é dada aos aspectos da saúde física e emocional dos atendentes. Semanalmente, dedica-se 40 minutos à terapia laboral, visando prevenir disfunções dessa ordem, além dos inter-valos diários de descanso previstos por lei.
Atendimento Via Internet:Fale Conosco, Serviço da Era Digital.
O atendimento pela Internet é prestado pelo serviço "Fale Conosco", que foi totalmente reformulado em 2001. Com visual mais moderno e navegação mais simples, o Fale Conosco trouxe respostas prontas para as dúvidas mais freqüentes (FAQs) e uma árvore de assuntos renovada que facilitou o envio de mensagens pelo cliente. O cliente também pode contar com links que o levam a identificar os telefones dos serviços de atendimento do Itaú, a localização de agências e Caixas Eletrônicos Itaú e a obter, com maior rapidez, as informações de produtos disponibilizados no site do banco.
23B a l a n ç o S o c i a l 2 0 0 1
Atendimento Especial a Entidades:o Itaú Responde, com Transparência
O Itaú Responde conta com uma equipe de analistas com perfis diversificados (Advogados, Economistas, Administradores), e com experiência em outras áreas do Banco, que relacionam-se com órgãos intermediadores entre o cliente e o Banco, como o Banco Central do Brasil, jornais, Procons e demais órgãos de defesa do consumidor.
O Itaú Responde busca a melhor solução a ser apresentada ao cliente e informa seu resultado ao órgão intermediador, observando os dispositivos
Informações
Reclamações
Sugestões
773.435
2000
20010 200.000 400.000 600.000 800.000
537.878
87.570
55.510
6.603
4.679
Demanda Disque Itaú + Fale Conosco + Itaú Responde
0% 20% 40% 60% 80% 100%
No Ato 84,2%
87,7%
Em até 5 Dias
5,9%
4,6%
Entre 5 e 14 Dias
5,8%
4,1%
Tempo de Solução
Em mais de 14 Dias
4,0%
3,7%
do Código de Defesa do Consumidor, Código do Consumidor Bancário e demais legislações que tratam do assunto.
Em 2001, uma grande conquista das agências do Banco foi a diminuição do número de reclamações aos Procons de todo o País, evidenciando o grande comprometimento da organização com o bom atendimento às deman dasdos clientes.
2000
2001
24 B a n c o I t a ú S . A .
COMUNIDADE
PROGRAMA ITAÚ SOCIAL
O Banco Itaú assumiu sua responsabilidade social desde sua fundação, por meio de diversas ações de apoio a entidades, movimentos e causas. Porém, para agir de forma mais ampla e objetiva e sistematizar essas ações, o Itaú criou em 1993 o “Programa de Apoio Comunitário”, hoje Programa Itaú Social, que concentra seus esforços nas áreas do Ensino Fundamental (1ª à 8ª séries) e da Saúde. Constitui-se numa atitude institucional firme, e empreendedora, que leva o empenho pessoal de seus dirigentes. O programa se apoia no engajamento das pessoas, nos recursos disponíveis e no apoio de parcerias.
Em 2000, foi criada a Fundação Itaú Social, para garantir recursos, de modo permanente, à implementação dos projetos desenvolvidos e apoiados pelo Programa Itaú Social.
O Programa Itaú Social já apoiou cerca de 600 projetos, com investimentos de mais de R$ 80 milhões. Desse total, R$ 14,0 milhões foram investidos em 2001 .
Os gerentes de agências Itaú são agentes desse programa na comunidade e são orientados para acolher programas comunitários e encaminhá-los ao Comitê de Programas e Patrocínios da Fundação Itaú Social, para avaliação.
Desta forma os funcionários do Banco desem-penham o importante papel de multiplicadores dessa ação.
Parcerias
A base do Programa está apoiada em um conceito sólido de parcerias, seja com entidades especializadas, nacionais ou internacionais, sejam governamentais ou da sociedade civil, seja com entidades comunitárias representativas que levem adiante projetos e ações que contribuem para o Ensino Fundamental e para Saúde, prioritariamente.
As ações do Programa Itaú Social voltadas para o Ensino Fundamental contam com parceiros importantes, como o Unicef - Fundo das Nações Unidas para a Infância e o Cenpec - Centro de Estudos e Pesquisas em Educação, Cultura e Ação Comunitária.
Na área da Saúde, o Programa Itaú Social conta com a parceria do IDS - Instituto para o Desenvolvimento da Saúde e da Faculdade de Saúde Pública da Universidade de São Paulo (FSP/USP).
Comitê Executivo
O Programa Itaú Social requer uma gestão criteriosa, competente e qualificada, realizada pelo Comitê de Programas e Patrocínios da Fundação Itaú Social, constituído pelo Presidente e Diretores da Fundação Itaú Social. Mensalmente, os integrantes do Comitê se reúnem e analisam as solicitações e projetos comunitários propostos, previamente selecionados e analisados pela equipe técnica do Programa Itaú Social, com base nos seguintes critérios:
• Contribuição para a melhoria da qualidade de vida da comunidade, com foco em educação e saúde.
• Caráter inovador das propostas. • Potencial de replicabilidade e de sustentabilidade. • Impacto social. • Contribuição para políticas públicas.
O Programa Itaú Social noEnsino Fundamental
Em 1995, o Programa Itaú Social lançou importantes ações, em parceria com o Unicef e o Cenpec:• Projeto Raízes & Asas• Projeto Educação & Participação• Programa Ações Complementares à Escola
Estes projetos, que permanecem em plena atividade até o momento, exemplificam a atuação do Programa Itaú Social na área da educação, sempre com o objetivo de criar condições para o sucesso da criança na escola pública.
O Programa Itaú Social objetiva desenvolver e apoiar projetos sociais,prioritariamentenas áreas da Educação (Ensino Fundamental) e da Saúde, baseado em forte conceito de cidadania empresarial e de parceria.
26 B a n c o I t a ú S . A .
Projeto Raízes & Asas
O Raízes & Asas objetiva colaborar para a melhoria do ensino fundamental, visando o sucesso escolar do aluno na escola pública, mediante o apoio técnico e profissional a diretores e professores e a participação da comunidade.
Desenvolvido pelo Itaú, em parceria com o Unicef, “Raízes & Asas”, teve a participação técnica do Cenpec. Suas propostas foram elaboradas a partir de experiências em escolas de diferentes regiões do país, que conseguiram melhorar o seu desempenho, com seus próprios recursos e por meio de propostas inovadoras e pela participação da comunidade. Essas experiências compõem um kit de apoio ao trabalho de diretores e professores.
O kit de Raízes & Asas é um material, composto de oito fascículos temáticos, fitas de vídeo e um livro, nos quais são apontadas soluções para questões administrativas, curriculares e pedagógicas e são relatadas experiências bem-sucedidas de várias escolas.
“Raízes & Asas” tem sido utilizado como bibliografia básica de concursos públicos para cargos de professor, coordenador pedagógico e diretor de escola, em vários estados do Brasil.
O material “Raízes & Asas de Olho no Vídeo” é constituído por duas fitas de vídeo, com 16 programas que relatam experiências de escolas públicas, e dois guias que orientam a utilização simultânea dos materiais impressos e televisivos. Em 1996 e 1997, esses documentários fizeram parte da programação da TV Escola, do Ministério da Educação, que permite comunicação perma-nente com alunos e professores, atingindo cerca de 50 mil escolas equipadas pelo MEC com aparelhos de TV, videocassete e antena parabólica.
“Raízes & Asas” também integrou a programação das TVs educativas de todo o país e do Canal Futura.
27B a l a n ç o S o c i a l 2 0 0 1
Projeto Educação & Participação
O Projeto Educação & Participação destina-se a apoiar e incentivar iniciativas de organizações não-governamentais que, direta ou indiretamente, proporcionem melhores condições de educação às crianças de famílias de baixa renda.
O Projeto desenvolve-se através de várias linhas de ação, convergentes e complementares:
1. Prêmio Itaú-Unicef - Dirigido a organizações da sociedade civil que trabalhem em linha complementar à escola, contribuindo para a diminuição da evasão escolar e da repetência.
2. Encontros Regionais de Educadores - Para dirigentes e educadores sociais de organizações não-governamentais.
3. Ações Complementares à Escola - Apoio técnico, profissional e financeiro a entidades civis que oferecem ações complementares à escola, incluindo acompanhamento e assessoria.
4. Produção de materiais para aperfeiçoamento da prática de educadores sociais, professores ou agentes governamentais.
5. Programa Parcerias - conjunto de empresas, instituições, fundações e universidades que apoiam, com recursos técnicos e financeiros, os
30 programas finalistas do Prêmio Itaú - Unicef.
Prêmio Itaú-Unicef - Educação & Participação
O Prêmio Itaú-Unicef é promovido a cada dois anos, alternando-se com os Encontros Regionais de Educadores. Em 2001, ocorreu a sua quarta edição. Ele não se destina à escola, mas a Instituições brasileiras não-governamentais, autônomas, sem fins lucrativos, com programas implantados ou em desenvolvimento, em prol de crianças e jovens de baixa renda, na faixa etária de 7 a 18 anos nas seguintes categorias: Ações Com plementaresà Escola; Mobilização pela Educação, Formação Continuada de Professores e Educadores Sociais e/ou Produção de Materiais Educativos.
A Comissão Julgadora é constituída por até três personalidades notáveis e um representante de cada uma das seguintes entidades: Fundação Itaú Social; Unicef; Cenpec; Conanda - Conselho Nacional dos Direitos da Criança e do Adolescente; Consed - Conselho Nacional de Secretários de Educação; MEC - Ministério da Educação, Undime - União Nacional dos Dirigentes Municipais da Educação; Programa Comunidade Solidária; Gife - Grupo de Institutos, Fundações e Empresas, Programa Comunidade Solidária, e uma Universidade.
Premiados em 2001:
• Grande Vencedor - Programa Clube da Cida-dania Infanto-Juvenil e Direito à Educação em São João de Meriti (RJ)
Esse Programa, criado há 42 anos, atende 1.600 crianças e adolescentes, de 3 a 17 anos, em seis núcleos localizados na periferia do município, em atividades artísticas e acompanhamento pedagógico e visa a melhoria da qualidade de vida na cidade que tem a maior densidade demográfica da América Latina (cerca de 12 mil habitantes por km²).
• Categoria Ações Complementares à Escola - Projeto Jovens Comunicadores (Cabo de Santo Agostinho/PE)
No projeto, 250 jovens estudantes de famílias de baixa renda, a partir de debates sobre temas sociais, produzem diversas ações, entre elas o programa de rádio semanal “Jovens Comunicadores”, veiculado em cinco escolas públicas da região, em rede composta de oito emissoras comunitárias de Cabo de Santo Agostinho e em emissora comercial, que atinge 21 municípios da mata sul de Pernambuco. Implementado pelo Centro das Mulheres do Cabo.
O Prêmio Itaú-Unicef é um importante incentivo a organizações não governamentais que desenvolvem projetos voltados a crianças e jovens de famílias de baixa renda, em prol de uma educação pública de qualidade.
29B a l a n ç o S o c i a l 2 0 0 1
• Categoria Mobilização pela Educação - Programa: CRIA - Centro de Referência Integral de Adolescentes - Salvador - Bahia
O projeto CRIA produz e monta pecas de teatro, nas quais participam adolescentes e suas famílias. A partir daí, as apresentações são levadas para as escolas e comunidades onde os jovens estudam e vivem. Em 1997, a instituição fundou o MIAC - Movimento de Intercâmbio Artístico Cultural pela Cidadania, uma rede de integração entre escola, comunidade, grupos e entidades comprometidos com a educação e a saúde. Atualmente, o MIAC reúne 185 instituições, organizadas.
• Categoria Formação Continuada de Professores e Educadores Sociais e/ou Produção de Materiais Educativos - Projeto Rádio Pela Educação - Diocese de Santarém - Santarém - Pará
O programa “Ouvir para aprender”, produzido pelo projeto Rádio pela Educação, é transmitido três vezes por semana em dois horários, atingindo 450 escolas de Santarém e Belterra, com 39 mil alunos de 1.ª a 4.ª série do ensino fundamental. O programa foi criado há dois anos em parceria com o Unicef e
as Secretarias Municipais de Educação dos dois municípios. Em muitas comunidades da Amazônia, as crianças podem ficar até três meses sem aula por causa das cheias. Só mesmo ondas radiofônicas conseguem furar o bloqueio imposto pela natureza.
• Destaque Especial do Juri - Programa: Pela Justiça na Educação - Assoc. Bras. de Magistrados e Promotores de Justiça da Infância e da Juventude - ABMP - Porto Alegre - RS
O programa “Pela Justiça na Educação” promove a qualificação técnica e a mobilização dos cerca de 5,5 mil juizes e promotores das Varas da Infância e da Juventude do país para defenderem o direito à educação de qualidade de todas as crianças e adolescentes brasileiros.
O programa lança as bases para uma significativa mudança no que se entende por garantir, de fato, o direito à educação pública de qualidade para todas as crianças e jovens.
• Foram outorgadas menções honrosas a 10 outros programas.
30 B a n c o I t a ú S . A .
Encontros Regionais de Educadores
Os Encontros objetivam explicitar e fortalecer o papel das organizações não-governamentais no contexto local e nacional, considerando a importância da participação da sociedade civil na efetivação de políticas públicas. Também visam fornecer subsídios para a melhoria da qualidade da ação educativa das ONGs participantes; sensibilizar os educadores para a importância do diagnóstico, planejamento, gerenciamento e avaliação de programas sociais; preparar os participantes para repassar as reflexões e resultados dos Encontros aos demais educadores de suas instituições ou locais de origem. A coleção Educação & Participação é o resultado do trabalho desenvolvido nesses Encontros.
Ações Complementares à Escola
Uma outra parceria do Itaú e do Unicef, com o suporte técnico do Cenpec, o Programa Ações Complementares à Escola objetiva patrocinar, com apoio técnico e financeiro, programas de cunho educacional, desenvolvidos por entidades da sociedade civil, para proporcionar à criança e ao adolescente de baixa renda reforço e apoio em sua permanência e sucesso na escola.
Os programas complementam o Ensino Fundamental, em horário alternado com o período escolar, com várias atividades, como, por exemplo, reforço escolar, esporte, cultura, lazer, desenvolvimento profissional e educação ambiental.
Guia de Ações Complementares
Os programas de complementação ao Ensino Fundamental de instituições de várias regiões do país estão detalhados no Guia de Ações Complementares à Escola para Crianças e Adoles-centes, destacando as várias linhas possíveis de atuação: cultural, esportiva, pedagógica, educação para a saúde e o ambiente etc.
31B a l a n ç o S o c i a l 2 0 0 1
Melhoria da Educação no Município
O programa Melhoria da Educação no Município, criado a partir da parceria entre a Fundação Itaú Social, o Cenpec, o Unicef e a Undime, visa somar e articular forças entre instituições governamentais e não-governamentais de diferentes municípios, para a construção de uma comunidade educativa local que possa encaminhar as questões educacionais com maior legitimidade.
O projeto está estruturado em três etapas: Formação Geral, Elaboração de Propostas
Locais de Formação, e Propostas de Avaliação e Acompanhamento .
Esse programa vem investindo, desde 1999, na identificação e fortalecimento de lideranças educativas locais. As experiências têm apontado que a capacitação de educadores é mais bem-sucedida quando associa a utilização de materiais de suporte do trabalho cotidiano a uma ação de formação continuada. Por isso o programa utiliza materiais como: Raízes & Asas; Guia de Ações Complementares à Escola; Formação em Serviço, Guia de Apoio às Ações do Secretário de Educação; e Dicas de Políticas Públicas.
32 B a n c o I t a ú S . A .
Jovens, Saber e Socialização
A pesquisa Jovens, Saber e Socialização, numa parceria do Itaú e Cenpec, realizada em 1997, proporcionou o melhor conhecimento do perfil do jovem que estuda na escola pública. Quais são os valores e ideais desses jovens? Quais as suas expectativas de futuro? Quais são suas referências, seus sistemas de apoio? Quais são os espaços de lazer, convivência social e participação que eles freqüentam?
Seus resultados constituem-se em importantes subsídios para implementação de programas de capacitação de jovens.
Esse trabalho resultou na publicação da Coleção Jovens e Escola Pública, em três volumes, concluídos em 1999: “Escutar: um ponto de encontro”, “Olhar: histórias de lugares e vínculos” e “Pertencer: subjetividade, socialização e saber”.
Educação - Outros Apoios
Além dos projetos desenvolvidos pelo Programa Itaú Social, através das parcerias, o Itaú tem apoiado diversas iniciativas afinadas com sua linha de atuação, tais como:
• Futura, O Canal do Conhecimento • Programa Fala, Brasil, do Ministério da Educação • Programa Alfabetização Solidária • Programa Capacitação Solidária
O Programa Itaú Social também tem apoiado projetos desenvolvidos por diversas entidades da sociedade civil e escolas públicas, em pesquisas, informatização de bibliotecas, salas de leitura, doação de equipamentos de informática e publicação de livros didáticos em braille.
PIC Itaú - Unicef
O Banco Itaú atua no mercado de capitalização desde 1991, quando lançou o seu primeiro Plano Itaú de Capitalização - PIC.
Em 1994, o Itaú decidiu criar um plano de capitalização cujo resultado financeiro fosse aplicado em programas de educação básica no país. Desde então o Itaú já repassou ao Unicef R$ 16 milhões, garantindo reforço a projetos voltados à educação de crianças e jovens brasileiros de famílias de baixa renda.
O Programa Itaú Social na Saúde Pública
Na Saúde, a participação da sociedade civil torna-se de grande importância, visando mini-mizar problemas e implantar projetos voltados à melhoria das condições de vida das comunidades. Entre os projetos desenvolvidos, por meio do Programa Itaú Social, em parceria com o IDS - Instituto para o Desenvolvimento da Saúde e a Faculdade de Saúde Pública da Universidade de São Paulo (FSP - USP), destaca-se o Saúde & Cidadania, um programa de capacitação e aperfeiçoamento para gestores municipais de serviços de saúde.
É composto de doze manuais, elaborados por especialistas de diversas áreas, os quais buscam articular os conhecimentos de cada tema específico com as experiências acumuladas de seus autores e os resultados dos treinamentos realizados nos municípios-piloto.
Outros Apoios
O Programa Itaú Social também destina recursos a projetos, visando a construção de unidades hospitalares, aquisição e instalação de equipa-mentos médico-hospitalares e de infor mática,entre outros.
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34 B a n c o I t a ú S . A .
Programa Educação & Participação
Prêmio Itaú-Unicef 2001
Programa Parcerias
Melhoria da Educação no Município
Projeto Raízes e Asas
Projeto Saúde & Cidadania
12 mil educadores e 175 mil crianças e adolescentes beneficiados, indiretamente, de 1995
a 2001 por meio de 1.200 ONGs
686 programas inscritos, 30 finalistas, 4 programas premiados, 1 destaque especial do júri,
10 menções honrosas
Os 30 programas finalistas do Prêmio Itaú Unicef receberam efetivo apoio financeiro e
técnico
40 mil professores e 1 milhão de alunos envolvidos indiretamente até o final de 2001
1.240 multiplicadores capacitados, desde 1999, em cerca de 600 municípios brasileiros.
50 mil kits do projeto entregues a escolas de todas as regiões do país por meio de ações
articuladas com as Secretarias Estaduais e Municipais de Educação
3 mil kits do projeto entregues aos principais municípios brasileiros.
Projetos Desenvolvidos Resultados / Impacto
Programa Alfabetização Solidária - Criado pelo
Conselho da Comunidade Solidária em 1997, para
reduzir os índices de analfabetismo no País. Trabalho em
parceria com empresas, instituições, governos estaduais,
instituições de ensino superior e pessoas físicas.
Programa Capacitação Solidária - Implementado pela
Associação de Apoio ao Programa Capacitação Solidária
(AAPCS), contando com a parceria de várias empresas
e instituições para a capacitação profissional de jovens
de famílias de baixa renda.
Canal Futura - Iniciativa da Fundação Roberto Marinho
e outros grupos empresariais, inaugurado em 1997, para
contribuir para a formação educacional da população
e possibilitar o acesso ao conhecimento, visando o
fortalecimento da cidadania.
Projeto Pedagógico Comunitário - Implementado,
pela Universidade Católica de Santos, por intermédio
do Núcleo de Extensão Comunitária - NECOM. Atua
na Baixada Santista, por meio de projetos com
crianças, cursos de computação, monitoria de
monumentos históricos, atendimento às famílias dos
jovens, protagonismo juvenil, entre outros.
Programa de Capacitação Docente e Gestão
Educacional - Ensino Nota 10 - Implementado pela
Sociedade Paranaense de Cultura - PUC/PR.
Apoio a eventos voltados ao Terceiro Setor.
• Prêmio Fenead, implementado pela Federação dos
Estudantes de Administração de Empresas.
• Prêmio Direitos Humanos (Ministério da Justiça)
• Conferência Nacional de Responsabilidade Social
(Instituto Ethos).
Resultados gerais do Programa até dezembro/2001: 2,4 milhões de pessoas atendidas
Contribuição da Fundação Itaú Social: 26.775 alunos atendidos, 306 alfabetizadores
capacitados, 8 municípios adotados
Resultados gerais do Programa até dezembro/2001: 3.882 cursos de capacitação
financiados, 114.956 jovens capacitados 96 municípios e 9 regiões metropolitanas
atendidos
Em 2001, nos cursos especiais dos Projetos: “Gestores Sociais”, “Planejamento e
Gestão de Micro-Empreendimentos” e “Desenvolvimento de Habilidades Interpessoais
foram beneficiadas 5.969 profissionais em 624 municípios brasileiros.
Programa 24horas/dia, Rede de audiência dirigida: escolas, empresas, igrejas, hospitais,
creches, bibliotecas, penitenciárias e associações comunitárias
Público estimado: 14 milhões de pessoas (pela TV por assinatura e antenas parabólicas
banda C)
No período de 1996 a 2001, atendeu 72.872 pessoas, entre crianças, jovens e adultos,
diretamente, além do benefício indireto à população de baixa renda dos municípios de
Santos, Praia Grande, São Vicente e Guarujá, em São Paulo.
6 municípios beneficiados no Paraná, em 2001;
100 escolas e 750 profissionais da educação.
Projeto ‘Lendo e Aprendendo’ voltado ao desenvolvimento de 34 bibliotecas municipais
Formação e capacitação de jovens e educadores, resultando no fortalecimento da sua
atuação social.
Principais Projetos Apoiados Resultados / Impacto
35B a l a n ç o S o c i a l 2 0 0 1
PROGRAMA ITAÚ SOCIAL - PLANEJAMENTO 2002
Objetivo
• Expandir a atuação do Itaú Social, lastreada na implementação de novos projetos e na continuidade de outros, aliado à participação das agências Itaú e de seus diversos parceiros.
Novos Projetos
• Prêmio Escrevendo o Futuro• Apoio ao trabalho voluntário de funcionários do
Itaú nas comunidades.
Novos Projetos da Parceria Itaú/Unicef/Cenpec
• Gestores de Aprendizagem • Educação & Participação - Bancos de Dados• Site Educação & Participação
Continuidade de Projetos
• Programa Melhoria da Educação no Município• Programa Parcerias • Encontros Regionais de Educadores - 4ª edição • Saúde & Cidadania - 2ª edição• Raízes & Asas e Guia de Ações Complementares -
novas edições dos materiais• Semana Itaú Social - 2ª edição do evento • Canal Futura • Programa Alfabetização Solidária• Programa Capacitação Solidária
36 B a n c o I t a ú S . A .
INSTITUTO ITAÚ CULTURAL
Em quinze anos de existência, o Itaú Cultural cada vez mais se consolida como instituição de referência na produção e divulgação de informações culturais traduzidas em produtos, programações e manifestações artísticas em diversas áreas de expressão. Essa posição foi conquistada com uma política de atuação coerente e constante e hoje conjuga dois principais vetores de atividades.
De um lado, o Itaú Cultural promove ações prospectivas em que mapeia a produção artística brasileira, revelando artistas, ajudando-os na formação e difundindo seu trabalho - o que vem contribuindo para renovar a pauta cultural do país desde 1998. De outro, ações retrospectivas garantem a luz sobre nossa história cultural bem como sua difusão para a sociedade.
Em 2001, o Instituto administrou cerca de R$ 20 milhões, provindos de doações incentivadas e outros recursos, para realizar todas as ações do Instituto.
O trabalho do Itaú Cultural tem sido reconhecido em todo o país, o que pode ser atestado pela intensa cobertura jornalística, tanto impressa como eletrônica, e pelos prêmios recebidos nos últimos anos. Os convênios e parcerias firmados com importantes instituições nacionais e internacionais atestam a excelência de suas atividades e o papel relevante que elas cumprem
no cenário cultural brasileiro. Entre essas instituições, estão: Embaixada e Consulado da França em São Paulo, Consulado dos Estados Unidos em São Paulo, British Council, Museu do Louvre, Princeton University, Fundação Joaquim Nabuco, Centro Cultural Dragão do Mar, Fundação Iberê Camargo, Projeto Hélio Oiticica, entre outras.
Em 1997, O Instituto definiu um tripé conceitual no qual baseia todas as suas atividades: fomentar, formar e difundir.
Fomentar é abrir espaço para novos artistas e linguagens. Formar é criar um ambiente de troca de informações, propiciando a novos artistas, curadores e pesquisadores a possibilidade de participar de cursos, workshops, oficinas e outras atividades que ampliem seus horizontes intelectuais e profissionais. Difundir é garantir por meio de ações e produtos que as informações produzidas atinjam com eficácia parcelas cada vez maiores da população brasileira.
Baseado sempre nesse tripé de atuação, o Itaú Cultural desenvolve atividades permanentes em três vertentes:
• o Programa Rumos• os Eixos Curatoriais• a Enciclopédia Itaú Cultural de Artes Visuais
Programa Rumos
Rumos é o programa que contempla cada uma das áreas de expressão artística trabalhadas no Itaú Cultural (artes visuais, música, cinema e vídeo, artes cênicas, literatura, mídias interativas e design). Caracteriza-se por uma ampla ação de prospecção nacional - seja feita por mapeamentos conduzidos por especialistas, seja pela aceitação de inscrições espontâneas -, seleção de artistas, diferentes formas de fomento, difusão de seu trabalho (via exposições, espetáculos e publicações impressas e eletrônicas) e por uma ação de formação voltada para os artistas selecionados, curadores, agentes culturais e público em geral.
São contempladas as seguintes áreas: artes visuais, cinema e vídeo, literatura, música, artes cênicas, mídias interativas, design.
A vocação do Itaú Cultural é fomentar, articular e difundir conhecimento, produção e distribuição das artes com novas tecnologias para ampliar o acesso e colaborar com o processo de participação social.
Milú VillelaPresidente do Itaú Cultural
38 B a n c o I t a ú S . A .
Eixos Curatoriais
Trabalhar com eixos curatoriais é criar um ambiente de discussão com base em tema relevante para a produção intelectual e cultural. Tais eixos cortam transversalmente todas as atividades do Instituto e promovem uma sinergia dos diferentes conteúdos apresentados. Enquanto os programas Rumos sondam a sociedade, os eixos propõem a ela questões centrais da produção artística.
Em 2001, o Itaú Cultural desenvolveu atividades multidisciplinares dentro do tema Trajetórias na Arte Brasileira. A primeira delas foi a exposição “Trajetórias da Luz na Arte Brasileira”, um amplo panorama das formas como a luz tem sido trabalhada nas artes visuais do país nos séculos XIX e XX. Dentre outras manifestações artísticas, o ano foi encerrado com a exposição multidisciplinar “Trajetórias: anos 70”.
Enciclopédia Itaú Cultural de Artes Visuais
A Enciclopédia, lançada em 2001, é um extenso banco de dados eletrônico, com informações sobre pintura, escultura, gravura e fotografia brasileiras. Inicialmente com 3.609 verbetes - 3.200 biografias (2.954 de artistas plásticos e 246 de fotógrafos), 129 verbetes de obras referenciais e 280 de contextos que tratam de conceitos, marcos históricos, escolas e movimentos - além de 9.500 imagens (7.000 obras e 2.500 fotografias), a enciclopédia integra o Itaú Cultural Virtual, no endereço eletrônico www.itaucultural.org.br.
Se fosse impressa, a Enciclopédia ocuparia 15 volumes de mil páginas cada.
Dada a característica original do instituto de empregar os modernos meios eletrônicos para sistematização e divulgação da cultura, a Enciclopédia vem coroar uma atuação contínua de 15 anos, iniciada quando da implantação do primeiro banco de dados informatizado sobre arte brasileira.
6.975.091 Pageviews do site www.itaucultural.org.br
434.557 Acessos ao site www.itaucultural.org.br
265.331 Visitantes nas diversas atividades
220.348 Visitantes em 24 exposições
16.273 Consulentes ao Centro de Documentação e Referência
13.293 Participantes em 191 palestras, oficinas e workshops
9.212 Espectadores em 58 espetáculos de música e artes cênicas
3.472 Participantes em 8 simpósios e seminários
2.733 Espectadores em 107 mostras de vídeo
177 Títulos de produtos culturais disponíveis para distribuição
49 Instituições apoiadas e/ou parceiras
39 Instituições conveniadas
10 Prêmios recebidos em diversas áreas
Alguns números do Itaú Cultural em 2001
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Perspectivas para 2002
Em 2002, o Itaú Cultural tem como Eixo Curatorial a relação Arte e Tecnologia e promove debate sobre essa relação no Brasil e no mundo, contribuindo para compreender e divulgar os desafios colocados aos artistas contemporâneos sobre os conceitos de arte eletrônica.
As ações estão articuladas em torno desse tema e são previstos:
• Edital Transmídia, mapeamento da produção artística na área de arte e tecnologia, procurando artistas que trabalhem com a intersecção de mídias em suas obras.
• Exposição internacional Emoção Art.ficial, a ser lançada no segundo semestre, com a produção dos Media Centers em todo mundo.
• Seminário Internacional de Arte e Tecnologia - discute o papel dos Media Centers na reflexão e produção da arte tecnológica.
• Interatividades, série de ações multidisciplinares envolvendo as áreas de expressão do Itaú Cultural, com o objetivo de reunir diferentes trabalhos, apresentações em várias áreas, debates e workshops.
• Panorama - a produção de Arte e Tecnologia no Brasil lança um banco de dados de arte e tecnologia, dando continuidade aos panoramas lançados em 2001.
Com base nessas ações, o Instituto Itaú Cultural reforça, cada vez mais, a excelência de seu trabalho, buscando sempre a intersecção da arte e tecnologia.
40 B a n c o I t a ú S . A .
O Itaú Numismática - Museu Herculano Pires, inaugurado em outubro de 2000, localizado na Paulista, uma das principais avenidas de São Paulo, abriga o acervo numismático do Banco Itaú. Seu acervo está centrado nanumária luso-brasileira e é composto de cerca de 4.000 peças, abrangendo as moedas de ouro, prata e cobre e significativa coleção de medalhas e condecorações. A coleção de medalhas de ouro é considerada a maior do país.
Em 2001, o museu alcançou a meta proposta de 100 visitantes em média diária, com picos de 250 visitas em um só dia. Também foram realizados contatos com o Museu Histórico Nacional, Casa da Moeda e Banco Central do Brasil, com os quais estão sendo desenvolvidos importantes projetos de parcerias em trabalhos numismáticos, troca de informações e na realização do II Congresso Luso-Brasileiro de Numismática, a ser realizado em Brasília em setembro de 2002.
O Itaú Numismática narra 500 anos de História do Brasil, acompanhando a cronologia das cunhagens, com informações históricas econô-micas e numismáticas. Uma fita do tempo com destaque para alguns eventos mundiais, permite identificar o período histórico e estabelecer relações com outros fatos da história mundial. Trilha musical e painéis com a iconografia da cidade luso-brasileira completam a imersão do visitante no período observado.
O público que se dirige ao Museu é diversificado do ponto de vista da faixa etária, das condições sócio-econômicas e do grau de instrução ou da formação acadêmica. O museu atende também grupos especializados em numismática,em busca de conhecimentos detalhados de colecionismo, história e heráldica, além de dados atualizados que poderão respaldar suas transações comer-ciais, como avaliações e informações sobre o Leilão Anual Itaú Numismática.
Com o escopo de “As Moedas Contam a História do Brasil” foram atingidos os objetivos sociais e educacionais a que o museu se propõe, na visão de que um museu deve primordialmente despertar o interesse das pessoas sobre um tema, enquanto a escola ensina e aprofunda
ITAÚ NUMISMÁTICA - MUSEU HERCULANO PIRES
este conhecimento. Desta forma foram atendidos grupos de estudantes de 7 a 30 anos, de escolas tradicionais e de escolas modestas da periferia; grupos adultos de empresários, de donas de casa e de terceira idade. Pessoas dos mais variados graus culturais e poder aquisitivo. A todos foi dada uma inédita visão linear e cronológica da história do Brasil, na linguagem adequada para compreensão de cada grupo, colaborando desta forma para o desenvolvimento em nosso país do sentimento patriótico da cidadania, base imprescindível para se formar uma grande nação.
Aquisições em 2001:
1 - “Português” de 1500, moeda de prestígio de D. Manuel I, mandada cunhar para demonstrar o poder do soberano de Portugal para o Samorin de Calicute. Cabral levava estas moedas nos seus cofres na viagem que fazia às Índias e no curso da qual descobriu o Brasil.
2 - Coleção de 83 medalhas de ouro, considerada a melhor e maior já montada no Brasil, com peças de grande significado como as medalhas que celebraram a vitória de Floriano Peixoto, a visita do reis da Bélgica ao Brasil em 1920, a comemoração do Centenário da Independência em 1922 cunhada pelo famoso medalhista Girardet, a chegada do Zeppelin ao Rio de Janeiro em 1936, etc.
3 - Busto em terracota de D. João VI, de época, de autoria do escultor português Joaquim Machado de Castro.
4 - Retrato em óleo sobre tela de Zépherin Ferrez de autoria de Augusto Müller. Zépherin Ferrez, membro da Missão Francesa e professor de artes no Rio de Janeiro, foi o abridor do cunho da Peça da Coroação, a mais importante moeda da numária brasileira e símbolo de Itaú Numismática.
5 - Último retrato em vida de D. Pedro I, autor desconhecido, óleo sobre tela.
6 - Réplica do barco holandês Zutphen, que trouxe o Príncipe Maurício de Nassau para o Brasil, escala 1:50, de autoria do pesquisador holandês Marten Aten.
40 B a n c o I t a ú S . A .
O Itaú Numismática - Museu Herculano Pires, inaugurado em outubro de 2000, localizado na Paulista, uma das principais avenidas de São Paulo, abriga o acervo numismático do Banco Itaú. Seu acervo está centrado nanumária luso-brasileira e é composto de cerca de 4.000 peças, abrangendo as moedas de ouro, prata e cobre e significativa coleção de medalhas e condecorações. A coleção de medalhas de ouro é considerada a maior do país.
Em 2001, o museu alcançou a meta proposta de 100 visitantes em média diária, com picos de 250 visitas em um só dia. Também foram realizados contatos com o Museu Histórico Nacional, Casa da Moeda e Banco Central do Brasil, com os quais estão sendo desenvolvidos importantes projetos de parcerias em trabalhos numismáticos, troca de informações e na realização do II Congresso Luso-Brasileiro de Numismática, a ser realizado em Brasília em setembro de 2002.
O Itaú Numismática narra 500 anos de História do Brasil, acompanhando a cronologia das cunhagens, com informações históricas econô-micas e numismáticas. Uma fita do tempo com destaque para alguns eventos mundiais, permite identificar o período histórico e estabelecer relações com outros fatos da história mundial. Trilha musical e painéis com a iconografia da cidade luso-brasileira completam a imersão do visitante no período observado.
O público que se dirige ao Museu é diversificado do ponto de vista da faixa etária, das condições sócio-econômicas e do grau de instrução ou da formação acadêmica. O museu atende também grupos especializados em numismática,em busca de conhecimentos detalhados de colecionismo, história e heráldica, além de dados atualizados que poderão respaldar suas transações comer-ciais, como avaliações e informações sobre o Leilão Anual Itaú Numismática.
Com o escopo de “As Moedas Contam a História do Brasil” foram atingidos os objetivos sociais e educacionais a que o museu se propõe, na visão de que um museu deve primordialmente despertar o interesse das pessoas sobre um tema, enquanto a escola ensina e aprofunda
ITAÚ NUMISMÁTICA - MUSEU HERCULANO PIRES
este conhecimento. Desta forma foram atendidos grupos de estudantes de 7 a 30 anos, de escolas tradicionais e de escolas modestas da periferia; grupos adultos de empresários, de donas de casa e de terceira idade. Pessoas dos mais variados graus culturais e poder aquisitivo. A todos foi dada uma inédita visão linear e cronológica da história do Brasil, na linguagem adequada para compreensão de cada grupo, colaborando desta forma para o desenvolvimento em nosso país do sentimento patriótico da cidadania, base imprescindível para se formar uma grande nação.
42 B a n c o I t a ú S . A .
GOVERNO E SOCIEDADE
O Banco Itaú está integrado com comunidades locais em diversas iniciativas de recuperação, manutenção e melhoria de espaços públicos
Destaca-se, na cidade de São Paulo, a participação nos projetos “Viva o Centro” e “Paulista Viva” e a atuação na conservação e melhoria do Parque Municipal Paulo e Lina Raia.
Serviços ao Governo e às Concessionárias de Serviços Públicos
Desempenho Ambiental
A preocupação do Itaú com o meio ambiente se verifica no uso racional dos recursos energéticos e hídricos na observância de restrições construtivas em áreas de preservação e tombadas pelo Patrimônio Histórico e no tratamento e reciclagem de papéis expurgados.
A política de manutenção das instalações elétricas e hidro-sanitárias garante o seu perfeito funcionamento e o uso racional dos recursos energéticos e hídricos.
A saúde dos usuários (clientes e funcionários) das instalações é preservada pela manutenção da qualidade do ar interno, garantida pela política de conservação dos sistemas de condicionamento de ar.
A política de tratamento de documentos expurgados, implantada nos prédios administrativos e na maior parte da rede de agências, contribui para a preservação do meio ambiente por meio da reciclagem de papéis.
A gestão ambiental do Banco Itaú tem abrangência nacional, com a permanente
Contas Públicas - Recebimento / Pagamento -
Consolidado 2001
Tributos federais
Tributos estaduais
Tributos municipais
Arrecadação para o FGTS
Arrecadação para o INSS
Pagamentos por conta do INSS
Recebimentos de contas (1)
Recebimentos de bilhete de seguro - DPVAT
Total
10,8
38,9
14,1
2,5
13,0
26,7
122,1
6,2
234,3
Transações Anuais
(em milhões)
26.887
20.859
2.486
1.042
8.695
9.609
10.765
336
80.679
Valor Arrecadado
(em R$ milhões)
(1) Contas de empresas de utilidade pública nas áreas de telecomunicações, energia elétrica, saneamento básico e gás encanado
avaliação de necessidades e do impacto ambiental. O desenvolvimento das iniciativas de redução de consumo de recursos naturais e de reciclagem de materiais é coordenado pela alta administração.
Dentre as iniciativas ambientais, destacam-se
• monitoração sistêmica dos consumos e manobra remota da iluminação e de equipamentos nos principais prédios administrativos;
• uso de temporizadores para o acionamento e desligamento da iluminação de equipamento nos demais prédios administrativos e na maior parte das agências;
• sistema de reutilização da água utilizada nos lavatórios nas bacias sanitárias da Torre Eudoro Villela (prédio em construção no Centro Empresarial Itaú Conceição, com entrega prevista para outubro de 2002;
• contratação do serviço de coleta e destruição de documentos para reciclagem de papel, para o volume de 2.200 t / ano;
• contratação de empresas especializadas para a coleta de resíduos sólidos nos principais prédios administrativos;
43B a l a n ç o S o c i a l 2 0 0 1
• contrato com a Asmare, Associação dos Catadores de Papel, Papelão e Material Reaproveitável, para tratamento de expurgos das agências e das unidades administrativas situadas em Belo Horizonte, MG;
• construção e reformas de agências de acordo com as Normas e Posturas dos órgãos nacionais, estaduais e municipais de proteção ambiental e de preservação do patrimônio histórico e artístico nacional.
Campanha “Plante a Primavera”
Mais uma vez, agências do Itaú no Brasil inteiro se mobilizaram para a realização de atividades com a participação das comunidades locais no plantio de árvores em praças públicas, jardins e logradouros históricos, com o objetivo de despertar a consciência quanto à necessidade
de melhoria de vida e proteção ao meio ambiente no País.
Desde 1989, o Itaú realiza a campanha “Plante a Primavera”. Trata-se de um evento com amplo significado, que vai além da motivação ecológica. É um espaço que também permite a integração com os mais diferentes segmentos da sociedade, através de atividades artísticas e culturais.
Durante seus 12 anos, essa campanha do Banco Itaú já mobilizou mais de 1 milhão de pessoas. Centenas de parques, jardins e símbolos históricos foram revitalizados nos mais diversos pontos do Brasil. Do Pátio do Colégio em São Paulo ao Parque da Jaqueira em Recife; da Praça Portugal em Bauru ao Parque ecológico da Timbaura em Juazeiro do Norte; do Parque Guinle no Rio de Janeiro à Praça Matriz de Barra da Garça.
44 B a n c o I t a ú S . A .
ATENDIMENTO AOS CLIENTES
Disque Itaú Serviço de Assistência ao ClienteAv. Hugo Beolchi, 900 - Piso MetrôCEP 04310-030 - São Paulo - SPTelefones: (11) 3012-4828 / 0800-118944
Fale Conosco - Serviço Internet ao Clientewww.itau.com.br
Itaú Responde Serviço de Atendimento a EntidadesAv. Hugo Beolchi, 900 - Piso MetrôCEP 04310-030 - São Paulo - SPTelefones: (11) 5019-5148/5019-5149 Fax: (11) 5019-5736
Serviço de Assistência a Clientes BanerjAtendimento Geral - 0800-7030044Funcionamento: de 2ª a 6ª das 9h as 18h
Serviço de Assistência a Clientes Bemge Atendimento Geral Todas as Localidades - 0800-7030044 Funcionamento: 2ª a 6ª das 9h as 18h
Serviço de Assistência a Clientes BanestadoAtendimento Geral Todas as Localidades - 0800-7030044Funcionamento: 2ª a 6ª das 9h as 18h
Disque Personnalité Atendimento Geral Todas as Localidades - 0800-116667 Funcionamento: 2ª a 6ª das 8h as 19h
Itaú Bankfone Operações Bancárias(1)
Grande São Paulo - (11) 3012-4828 Rio de Janeiro - (21) 2202-4828Demais localidades e interior de São Paulo e Rio de Janeiro - 0800-904828 Funcionamento: Todos os dias - das 6h as 24h
Itaú InvestfoneConsultoria de Investimentos(1)
SP - (11) 3012-4828Demais Localidades - 0800-160411Funcionamento: 2ª a 6ª das 9h as 20h
Itaú CredfoneÁrea Personnalité e Itaucred Empréstimos e Financiamentos Itaucred(1)
SP - (11) 5015.6311Demais Localidades - 0800-176311 Funcionamento: 2ª a 6ª das 8:30h as 18h
Central ItaucardÁrea de Produtos e Sup. Comercial Cartões de Crédito Itaucard(1)
Todas as Localidades - 0800-784428 Funcionamento: Diariamente - 24 horas
Itaú PrevfoneÁrea de Produtos e Sup. Comercial Previdencia Privada(1)
SP - (11) 5015-4333Demais Localidades - 0800-114333 Funcionamento - 2ª a 6ª das 8h as 20h
Itaú ImobfoneÁrea de Produtos e Sup. ComercialCrédito Imobiliário(1)
SP - (11) 5015-9200Demais Localidades - 0800-159200Funcionamento: 2ª a 6ª das 8h as 20h
RELAÇÕES COM INVESTIDORES
Praça Alfredo Egydio de Souza Aranha, 100CEP 04344-902 - São Paulo (SP)Telefone: (11) 5019-1549Fax: (11) 5019-1133e-mail: [email protected]
(1) Centrais que realizam algumas operações bancárias específicas relativas aos produtos que estão no âmbito de seu atendimento.