sustentabilidade no itaú
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“Sustentabilidade no Itaú”, com Denise Nogueira Com nuvens de conceitos e dados, a gerente de sustentabilidade do banco Itaú explica o que é preciso ser feito, numa empresa do ramo, para atingir um status sustentável. Para mais informações sobre o evento "Espaço Sustentabilidade em Ação", acesse http://j.mp/uaYvyoTRANSCRIPT
Sustentabilidade
Espaço Sustentabilidade em Ação
20 | out | 2011
CONTEXTO EXTERNO
Mudanças Climáticas
CONTEXTO EXTERNO
BiodiversidadeEscassezde águaDemanda por energia
CombustíveisFósseis
Acesso a matérias primas
CONTEXTO EXTERNOCONTEXTO EXTERNO
Endividamento
Acesso a alimentosEnvelhecimento da população
Desigualdade Social
MobilidadeEndividamento
Diversidade
Urbanização Novos Consumidores
Desigualdade Social
Escassez de mão de obra
Diversidade
Crescimento Populacional
CONTEXTO EXTERNOCONTEXTO EXTERNO
Nova dinâmica de compras
Pressões de gruposde consumidores
Criação de novos mercados
Novas relaçõesde trabalhoDemanda por transparência
Novas regulamentações
Externalidades sendo incorporadasnos custos
Aumento da pressãoda sociedade civil
Extensão das responsabilidades das empresas:
As empresas mudam …
� Colaboradores
� Clientes
� Acionistas
5 Público | 19.out.2011
� Fornecedores
� Sociedade
� Meio Ambiente
Motivações para bancos incorporarem a sustentabilidade
Benefícios da incorporação da sustentabilidade
O que é Sustentabilidade para um banco?
incorporarem a sustentabilidade
68%
64%
52%
28%
20%
20%
Aumento de credibilidade e reputação
Demanda de investidores
Redução de riscos e melhores retornos
Aumento de valor para stakeholders
Oportunidades de negócios
Reclamações legais de clientes
74%
45%
39%
35%
26%
17%
Redução de riscos
Maior acesso à financiamento internacional
Ganhos de marca e reputação
Desenvolvimento de novos negócios
Melhoria na relação com comunidade
Economia de custos
sustentabilidade
6 Público | 19.out.2011
20%
16%
16%
Reclamações legais de clientes
Baixa realização de empréstimos
Demanda de clientes
9%
9%
9%
Melhor qualidade de trabalho/regulação
Aumento de receitas
Desenvolvimento de novos produtos e serviços
Fonte: Banking on Sustainability – IFC (2007)
Sustentabilidade no Setor Financeiro
Mercado
Índices : Dow Jones Sustainability
Olhos Atentos
�Índices : Dow Jones SustainabilityIndex ; ISE�Pactos Voluntários: Princípios do Equador, Principles for ResponsibleInvestment�Concorrência�Investidores
Setor Financeiro
7 Público | 19.out.2011
Sociedade
• ONGs: Amigos da terra, BankTrack
• Aumento da consciência e visão crítica da Sociedade
Poder indutor na Sociedade
�Marca brasileira mais valiosa no país, segundo ranking da
O Itaú Unibanco
Quem somos
�Marca brasileira mais valiosa no país, segundo ranking da Interbrand
�“The Sustainable Bank of The Year” segundo FT / IFC em 2011
�108 mil colaboradores
� 40 milhões de clientes
�100 mil fornecedores
8 Público | 19.out.2011
�100 mil fornecedores
�4.700 mil agências e PAB’s e 30 mil caixas eletrônicos
�10º maior banco do mundo em valor de mercado*
* Bloomberg 30/06/2011
O Itaú Unibanco
Multiplicidade do Negócio
9 Público | 19.out.2011
O Itaú Unibanco
Presença Internacional
10 Público | 19.out.2011
19 países e 2 terrítórios
O Itaú Unibanco
Nossa Visão
Ser o banco líder em performance sustentável e em satisfação dos clientes
11 Público | 19.out.2011
Nosso Jeito de Fazer
12 Público | 19.out.2011
A importância da Cultura
Como construímosNossa Visão e Cultura
Pesquisas Qualitativase Quantitativas sobre Cultura e Valores
Administração Central e Rede
13 Público | 19.out.2011
Todos os cargosMais de 16 mil pessoas participaram
Lançamento do Nosso Jeito de Fazer em Fev/2010
A importância da Cultura
• Para tornar a nossa organização diferente das demais na forma de fazer negócio e de se
forte?
demais na forma de fazer negócio e de se relacionar com seus stakeholders;
• Para que nossos talentos escolham Por que
• Para mobilizar e orientar nosso time na busca do nosso propósito , da nossa Visão;
14 Público | 19.out.2011
• Para que nossos talentos escolham permanecer na organização , e novos queiram fazer parte;
Por que queremos uma
• Para sermos capazes de construir um banco que seja referência global.
Meritocracia em foco
Liderar pessoas, reconhecendo-as e diferenciando-as de acordo com seu desempenho relativo
Meritocracia é bom , mas não é fácil
Devemos almejar a meritocracia Devemos almejar a meritocracia inquestionável
Os melhores entre os melhores serão recompensados
Feedbacks claros e honestos estimulam o crescimento
Atitude e entrega devem caminhar juntas
15 Público | 19.out.2011
A avaliação é sempre relativa
Performance e potencial são coisas diferentes
Todos os líderes devem ter a gestãode pessoas como prioridade
A atitude de dono também vale aqui
Transformação
Olhar para o mundo
O que é Sustentabilidade para o Itaú Unibanco?
Olhar para o mundoCompreendemos a importância de sermos agentes de transformação para a sociedade, fomentando o desenvolvimento das pessoas e do país .
Olhar para dentro
16 Público | 19.out.2011
Nosso papel de transformadores só será de fato efetivo quando nossos negócios refletirem na prática nosso compromisso com a performance sustentável .
Política de Sustentabilidade
Sustentabilidade é a manutenção dos negócios no
curto, médio e longo prazo para uma entrega perene de
valor às partes interessadas.
Política de Sustentabilidade – Itaú Unibanco SA
17 Público | 19.out.2011
Institutos e Fundações
DJSI
MicroinvestRisco socioambiental
Uso Consciente do Dinheiro
Início
1999
2003
2004
Linha do Tempo
Uso Consciente do DinheiroFundos socioambientaisUTEB
ISEGovernança de SustentabilidadeSeguro Ambiental
Diálogos de SustentabilidadeAA1000
Política de Risco socioambientalGuia Exame de SustentabilidadeNovas produtos
2005
2006
2007
18 Público | 19.out.2011
Prêmio Itaú de Finanças Sustentáveis
Política e Essência de SustentabilidadeBanco de Idéias SustentáveisNovos produtos (PJ e de investimento)
Foco em Uso Consciente do DinheiroPlanejamento e reposicionamento
Construção do Mapa de Riscos e OportunidadesPrêmio do Banco Mais Sustentável do Mundo
2008
2009
2010
2011
Compromissos
Protocolo Verde
19 Público | 19.out.2011
AA1000
Pacto pela Erradicação doTrabalho Escravo
Entrevistas Análise de
05 Workshops com
Revisão do processo
Entrevistas com executivos
Análise de documentos
Validação do
Workshop com diretores
Apresentação Comitê de
Workshops com representantes de
todas as áreasde negócio
20 Público | 19.out.201120
Validação do CE
Desenho do Mapa
Comitê de Sustentabilidade
expandido
Mapa de Sustentabilidade
21 Público | 19.out.2011
Cartões de Crédito � Hipercard – Arrecadação AACD
Fundos de Investimento� Ecomudança� Fundo Futura
� Excelência Social� Fundo Índice de Carbono
Riscos e Oportunidades Socioambientais
Títulos de Capitalização � Parceria com a AACD
Microfinanças � Financiamento de OSCIPs � Itaú Microcrédito
Empréstimos,
Financiamento e Serviços
� Repasse IIC� Maxi Conta Ambiental� Cobrança e Câmbio Online � Linha de crédito com foco em
� Crediário para Reformar e Aquecedor solar � Crédito universitário
22 Público | 19.out.2011
Financiamento e Serviços
eletrônicos� Linha de crédito com foco em sustentabilidade IFC�Orientador de Crédito
� Crédito universitário� iConta� Extrato e Porta cartão em Braille
Seguros e Previdência� Seguro Ambiental� Seguro Mulher
� Fundo Unibanco Previdência Corporate Responsabilidade Social
*A prospecção e desenvolvimento de produtos com viés de sustentabilidade ocorre de forma descentralizada nas diversas áreas de produtos do banco* Existem metas para esses produtos*Não já informação disponível sobre distribuição geográfica de produtos
� Princípios do Equador
Em 2010: 7 projetos foram avaliados sob os critério s dos Princípios do Equador.
Riscos e Oportunidades Socioambientais
Em 2010: 2.586 empresas foram avaliadas sob os crit érios da Política.
� Política de Risco Socioambiental para o Crédito para clientes com crédito acima de R$ 5 milhões
Equador.
23 Público | 19.out.2011
� Princípios para o Investimento Responsável (PRI)
Em 2010: 10 horas de treinamento para 22 pessoas so bre aspectos socioambientais na tomada de decisão de investiment o
Áreas de Negócios Comunicação Externa
Investimento Social
Colaboradores
Jogo do Uso ConscientePrograma “ Uso
Web-learning de finanças pessoais e
investimentosPrograma “ Uso Consciente do
Educação Financeira
Apoio ao ENEF –Instituto Unibanco
Programa “ Uso Consciente do
Dinheiro”: site*, anúncios*, palestras,
spots, totem com cartilhas nas agências,
comercial de TV
investimentos
Capacitação Gerencial de
Microempreendedores
TV Itaú Trade –Orientação Financeira
Extreme Makeover
Palestras em empresas parceiras (crédito
consignado)
Consciente do Dinheiro”: e-mails mkt, ambientação de pólos,
folhetos, textos no Portal, matéria mensal
da Revista Itaú Unibanco, chats on
line, jogos interativos, palestras e e-learning
Programa para Colaboradores
Endividados
24 Público | 19.out.2011
Orientador de crédito (75 mil clientes acesso
média/mês)
Endividados
Expomoney
Desafio Financeiro para Universitários
Diálogos e Transparência
� Banco de Ideias Sustentáveis (BIS)Plataforma online na qual todos os colaboradores podem inscrever propostas alinhadas com os temas da Essência da Sustentabilidade propostas alinhadas com os temas da Essência da Sustentabilidade do banco. A intenção é compor um banco virtual de idéias para consulta e futura implantação.
� Fórum de ClientesEspaço para que clientes exporem a sua opinião, fazerem sugestões e proporem mudanças a respeito de produtos e serviços.
� Programa Itaú de Finanças Sustentáveis (PIFS)Prêmio que busca estimular a produção de matérias jornalísticas e
25 Público | 19.out.2011
Prêmio que busca estimular a produção de matérias jornalísticas e trabalhos acadêmicos sobre o tema; além de disseminar o conceito e o debate.
Principais Reconhecimentos
26 Público | 19.out.2011
Quer saber mais?
Relatório Anual de Sustentabilidadehttp://www.itauunibanco.com.br/relatoriodesustentabilidade
Site de Sustentabilidade http://www.itau.com.br/sustentabilidade
27 Público | 19.out.2011
Obrigada!
Denise G. Nogueira
28 Público | 19.out.2011
Denise G. NogueiraGerente de Sustentabilidade