balance scorecard em gc

Faculdade Anhanguera de IndaiatubaFaculdade Anhanguera de Indaiatuba

MBA em Gestão Estratégica de NegóciosMBA em Gestão Estratégica de Negócios

Prof Ronaldo BarbosaProf Ronaldo Barbosa

Fabricio Valente; Gustavo Robatini; Joel Cardoso, Marcos BojcoFabricio Valente; Gustavo Robatini; Joel Cardoso, Marcos Bojco

Balenced Scorecard para a Industria de AutopeçasBalenced Scorecard para a Industria de Autopeças

IntroduçãoIntrodução

Atualmente o BSC é descrito como o mais importante mecanismo de medição de desempenho para

acompanhamento da estratégia das empresas.

Definição de BSCDefinição de BSC

Segundo Kaplan e Norton, Balanced Scorecard é uma Segundo Kaplan e Norton, Balanced Scorecard é uma técnica que visa a integração e balanceamento de todos os técnica que visa a integração e balanceamento de todos os principais indicadores de desempenho existentes em uma principais indicadores de desempenho existentes em uma empresa, estabelecendo objetivos de qualidade para empresa, estabelecendo objetivos de qualidade para funções e níveis relevantes dentro da organização, funções e níveis relevantes dentro da organização, desdobrando os indicadores corporativos em setores, com desdobrando os indicadores corporativos em setores, com metas claramente definidas. Desta forma este modelo metas claramente definidas. Desta forma este modelo traduz a missão e estratégia de uma empresa em objetivos traduz a missão e estratégia de uma empresa em objetivos e medidas tangíveis.e medidas tangíveis.

Perspectivas BásicasPerspectivas Básicas

Estes Indicadores permitem à administração medir odesempenho organizacional através de um conjunto dequatro perspectivas básicas:1. Financeira: Para satisfazer nossos acionistas, quaisobjetivos financeiros devem ser atingidos?2. Cliente: Para atingir nossos objetivos financeiros, quenecessidades dos nossos clientes devemos atender?

Perspectivas BásicasPerspectivas Básicas

3. Processos Internos: Para satisfazer nossos clientes eacionistas, em quais processos internos devemos serexcelentes?4. Aprendizado: Para atingir nossas metas, como nossaorganização deve aprender e inovar?

Implantação do BSCImplantação do BSC

Segundo Kaplan e Norton (1994), a implantação do BSG em Segundo Kaplan e Norton (1994), a implantação do BSG em uma organização deve passar por 7 etapas:uma organização deve passar por 7 etapas:

1. Identificar a visão (Para onde vamos?)1. Identificar a visão (Para onde vamos?)

2. Identificar a estratégia (Como?) 2. Identificar a estratégia (Como?)

3. Identificar os fatores Críticos de Sucesso (Onde devemos 3. Identificar os fatores Críticos de Sucesso (Onde devemos procurar a excelência?)procurar a excelência?)

4. Selecionar Indicadores4. Selecionar Indicadores

5. Avaliar5. Avaliar

6. Criar Planos de Ação6. Criar Planos de Ação

7. Acompanhar e Gerir7. Acompanhar e Gerir

Benefícios Benefícios

Após a implantação do BSG seguindo as etapas anteriores, os Após a implantação do BSG seguindo as etapas anteriores, os benefícios a serem alcançados são:benefícios a serem alcançados são:

1. A estratégia passa a gerir ações corretas1. A estratégia passa a gerir ações corretas

2. Aplicação dos indicadores estratégicos nos processos 2. Aplicação dos indicadores estratégicos nos processos organizacionais organizacionais

3. Proporciona uma visão sistematizada do desempenho 3. Proporciona uma visão sistematizada do desempenho organizacionalorganizacional

4. Desenvolve uma cultura de aprendizagem e melhoria 4. Desenvolve uma cultura de aprendizagem e melhoria contínuacontínua

5. Atribui incentivo para o desempenho individual contribuindo 5. Atribui incentivo para o desempenho individual contribuindo com os resultados obtidos pela organizaçãocom os resultados obtidos pela organização

Mapa BSC Navegar: Clicar nos ovais para ver o objetivos e suas mensurações

P3: Objectivo Processo 3

Pes

soas

Fin

ance

iro

Pro

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Inte

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sC

lien

te

Visão

Missão

Tema Estratégico 2 Tema Estratégico 4Tema Estratégico 1 Tema Estratégico3

F1: Objectivo Financeiro 1

F3: Objectivo Financeiro 3F2: Objectivo Financeiro 2

L1: Aprendizado e crescimento L2: Aprendizado e

crescimento

L4: Aprendizado e crescimento

L5: Aprendizado e crescimentoL3: Aprendizado e crescimento

F0: Diretriz Financeira Alta Gestão (Tab F0_1,

C1: Objectivo Cliente 1

P2: Process Objective

P1: Objectivo Processo




P10: Process Objective





P5: Objectivo ProcessoP11: Objectivo Processo


Nome: Yazaki do Brasil Ltda Departamento: Compras Data Abrangida: J ulho 2009 a J unho 2010

Missão: Oferecer Chicotes com o custo mais baixo possível e qualidade assegurada Visão: Ser o fornecedor no 1 No Brasil até 2011

Perspectiva Scorecard Corporativo Scorecard Planta Scorecard do Departamento

Financeira F1. Garantir a Rentabilidade aos F1. Redução de custos operacionais F1. Redução dos gastos do centro de acionistas F2. Redução de custos com terceiros custo

F2. Reduzir os custos de aquisição demáquinas e equipamentosF3. Redução dos Custos de Matérias PrimasF4. Redução de Custos de FretesI nternacionais

Cliente C1. Satisfação do Cliente C1. Satisfação do Cliente F1. Busca de novas fontes de matériaC2. Volume de Vendas C2. Volume de Vendas da Planta prima para redução de custo

compartilhadaF2. Proposta de matérias primas alternativas para redução de custo compartilhada

Processos P1. Gestão Ambiental P1. Gestão Ambiental P1. Manutenção e atualização doI nternos P2. Parametrização de processos P2. Parametrização e redução da sistema

produtivos quantidade de processos P2. Programa de aquisição de materiaprima para protótipos

Aprendizagem e A1. Foco no Capital Humano A1. Foco no Capital Humano A1. Foco no Capital HumanoCrescimento do A2. Treinamento de colaboradores A2. Plano de desenvolvimento A2. Plano de desenvolvimento Funcionário para aprimorar suas habilidades individual individual

A3. Nivel de comprometimento A3. Nivel de comprometimento A3. Nivel de comprometimento

Utilizar tecnologia de ponta e principios de capital humano para atingir as metas de lucratividade

Perspectiva Objetivo Medida Peso I nicio Meio Ampliação Metas PDP Relatadas

Cliente Redução de Custo Apresentação de 100% 2 3 4 Desenvolver 2 novos fornecedores no ano10% para o cliente fontes e matérias Apresentar 1 materia prima alternativa

primas alternativas para a injeção de conectores

Aprendizagem e Capacitação I dentificação de trei 50% 3 6 7 Capacitar cada colaborador com ao menosCrescimento do namentos específicos três cursos de desenvolvimneto pessoal ouFuncionário para o colaborador profissional30%

Nivel de Comprome I ndice de envolvimen 50% 75 80 85 Discutir e apoiar as idéias quando factíveltimento to do colaborador dos colaboradores

Processos Gerenciar a I dentificação de 100% 80 90 100 Ter implementado programa de gerenciaI nternos aquisação de software já disponí mento de aquisição de MP para protótipos20% matérias primas vel no mercado até J an 2010

para protótipos

Financeira Reduzir gastos do Racionalizar visita a 10% 10 7 3 Desenvolver novo fornecedor de aluguel 40% centro de custo fornecedores e de carros

viagens nacionais e Viajar em conjunto com outros deptosinternacionais Reavaliar a visita aos fornecedores

através de seus respectivos BSC

Reduzir os custos de I ncluir a necessidade 35% 50 40 35 Reduzir em 20% a quantidade de forneceaquisição de maq e da planta nas nego dores de máquinas e equipamentosequipamentos ciações mundiais

Reduzir os custos de Reavaliar os preços 35% 3 4 6 Obter no mínimo 3% de saving em relação aquisição de matéria ofertados localmente ao volume de compras anualprima versus preços mun

diais

Reduzir os custos de Rever a capacidade 20% 100 95 80 Reduzir em ao menos 5% as despesasFretes I nternacionais de atuação dos pres com frete internacional

tadores de serviço por áreas de atuação

Gerência do Departamanto - Balanced Scorecard Pessoal

ConclusãoConclusão

Uma cultura organizacional voltada para o aprendizado e Uma cultura organizacional voltada para o aprendizado e crescimento motiva as pessoas a fazerem crescimento motiva as pessoas a fazerem questionamentos darem sugestões, gerando um fluxo questionamentos darem sugestões, gerando um fluxo continuo de idéias que contribuirão para o melhoria dos continuo de idéias que contribuirão para o melhoria dos processos internos e com isso aprimorando os produtos e processos internos e com isso aprimorando os produtos e serviços. Também eleva a satisfação dos clientes e amplia serviços. Também eleva a satisfação dos clientes e amplia a sua participação no mercado de negócios da empresa, a sua participação no mercado de negócios da empresa, contribuindo diretamente nos resultados financeiros, contribuindo diretamente nos resultados financeiros, ampliando receitas, aumentando o lucro, e os retornos ampliando receitas, aumentando o lucro, e os retornos sobre investimentos.sobre investimentos.

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