avm faculdade integrada pÓs-graduaÇÃo “lato … · sempre presente na minha vida auxiliando no...
TRANSCRIPT
AVM FACULDADE INTEGRADA POacuteS-GRADUACcedilAtildeO ldquoLATO SENSUrdquo
ldquoGESTAtildeO ESTRATEacuteGICA COMO PROCESSO INTEGRANTE DE UMA ADMINISTRACcedilAtildeO EFICAZ NAS ORGANIZACcedilOtildeESrdquo
Aluna Vera Luacutecia Alves Pereira ndash Mat Ndeg R200283
Rio de Janeiro 2011
1
AVM FACULDADE INTEGRADA POacuteS-GRADUACcedilAtildeO ldquoLATO SENSUrdquo
ldquoGESTAtildeO ESTRATEacuteGICA COMO PROCESSO INTEGRANTE DE UMA ADMINISTRACcedilAtildeO EFICAZ NAS ORGANIZACcedilOtildeESrdquo
Apresentaccedilatildeo de monografia como condiccedilatildeo preacutevia para a conclusatildeo do curso de Poacutes Graduaccedilatildeo ldquoLato Sensurdquo em Gestatildeo Empresarial da AVM Faculdade Integrada
Por Vera Luacutecia Alves Pereira Orientador Professor Maacuterio Luiz
Rio de Janeiro 2011
2
AGRADECIMENTO SUBLIME Aacute ldquoDEUSrdquo A quem entreguei e confiei a minha vida e procurei sempre seguir fielmente os seus mandamentos e com isso soacute obtive vitoacuterias Vitoacuterias na vida pessoal e profissional vitoacuterias com a famiacutelia vitoacuterias com os meus filhos e agora mais uma vitoacuteria de mais um objetivo alcanccedilado de mais um sonho realizado que eacute a conclusatildeo da Poacutes Graduaccedilatildeo Por tudo isso tenho sempre mais a agradecer do que a pedir Amo a Deus sobre todas as coisas
3
AGRADECIMENTOS ldquoAacute minha matildeerdquo Sempre presente na minha vida auxiliando no que for preciso para que eu possa estudar Agradecida matildee te amo muito ldquoAo meu pairdquo (In Memorian) Agradeccedilo de coraccedilatildeo pois quando em vida sempre nos incentivou a estudar e dizia que o estudo eacute um tesouro exclusivo de cada um e ningueacutem pode tirar Esteja onde estiver sei que estaraacute feliz sempre vou te amar ldquoAo esposo Jadeci e aos filhos Robson e Rudsonrdquo Pelo apoio e incentivo vocecircs fazem parte da minha vida E a todos que direta ou indiretamente contribuiacuteram para que eu alcanccedilasse mais esse objetivo A vida soacute tem sentido quando sonhamos e realizar sonho eacute gratificante Estou realizando mais um e sei que outros ainda viratildeo com certeza A vida natildeo pode e natildeo deve parar
4
DEDICATOacuteRIA Dedico esse trabalho primeiro a Deus por ter dado-me sabedoria e entendimento para desenvolvecirc-lo e depois por acreditar que uma conquista soacute se torna possiacutevel quando agente acredita que quer que pode e que vai conseguir entatildeo eu quis eu pude e eu consegui
5
RESUMO
Este trabalho foi elaborado com a proposta de analisar e entender porque
determinadas empresas tradicionais no seu segmento de negoacutecio comeccedilaram de
maneira inovadora cresceram construiacuteram uma marca de sucesso e depois
estagnaram e declinaram
A principal base empiacuterica para este estudo partiu da minha experiecircncia pessoal e
profissional e das minhas observaccedilotildees na empresa em que trabalho
complementada por um estudo de caso que foi analisado por intermeacutedio de uma
entrevista com o principal soacutecioexecutivo da mesma
A empresa analisada passou por todas as etapas descritas no 1ordm paraacutegrafo e hoje
encontra-se numa fase de busca para tentar se reinventar Aleacutem disso eacute uma
empresa familiar com 65 anos de mercado e atuando sempre no segmento de
Displays e Expositores para Ponto de Venda
Este estudo visa demonstrar como a Gestatildeo Estrateacutegica pode ajudar a enfrentar
os novos desafios de um mercado extremamente volaacutetil cuja velocidade das
mudanccedilas exige cada vez mais tomadas de decisatildeo raacutepidas e adequadas agraves
novas necessidades que surgem a todo momento sob pena daqueles que natildeo
acompanharem tais mudanccedilas desaparecerem do mercado que atuam num curto
espaccedilo de tempo
Palavras Chaves Mudanccedilas Gestatildeo Decisatildeo Desafios
6
METODOLOGIA
O procedimento metodoloacutegico para a elaboraccedilatildeo desse trabalho teve como base
as pesquisas Bibliograacuteficas Internet Artigos e Reportagem
E tambeacutem um estudo de caso com uma entrevista semi estruturada qualitativa
7
SUMAacuteRIO
INTRODUCcedilAtildeO 08
CAPIacuteTULO I
GESTAtildeO ESTRATEacuteGICA NAS ORGANIZACcedilOtildeES 10
CAPIacuteTULO II
ORGANIZACcedilOtildeES DE DESTAQUE QUE DEPOIS DE UM TEMPO ESTAGNARAM
E DECLINARAM NOS SEUS NEGOacuteCIOS 19
CAPIacuteTULO III
FERRAMENTAS GERENCIAIS COMO PONTO IMPRESCINDIacuteVEL PARA
AUXILIAR E NORTEAR UMA ORGANIZACcedilAtildeO NA SUA REVERSAtildeO DE
CENAacuteRIO 24
CONCLUSAtildeO 34
BIBLIOGRAFIA 36
WEBGRAFIA 37
ANEXO 38
IacuteNDICE 46
FOLHA DE AVALIACcedilAtildeO 48
8
INTRODUCcedilAtildeO
O tema ldquoGestatildeo Estrateacutegia como processo integrante de uma administraccedilatildeo eficaz
nas Organizaccedilotildeesrdquo eacute relevante e de grande importacircncia para as empresas que
querem continuar existindo e competindo num mercado que cada vez mais se
torna exigente e em constante processo de transformaccedilatildeo e inovaccedilatildeo Embora
essa questatildeo seja pouco explorada e aplicada principalmente em empresas de
meacutedio e pequeno porte ainda assim requer uma atenccedilatildeo especial
O meu interesse por este tema surgiu pelo fato de estar inserida numa empresa
vivenciando o seu dia a dia e tendo uma visatildeo sistecircmica da mesma fez com que
eu pudesse observar muito de perto as suas falhas e algumas deficiecircncias de
administraccedilatildeo que fizeram com que a empresa ao longo de sua existecircncia natildeo
ldquoevoluiacutesserdquo de maneira esperada e permanecesse sempre num mesmo ciclo sem
obter significativos avanccedilos em seu negoacutecio Mesmo apoacutes vaacuterias trocas de
diretoria os negoacutecios continuaram sempre no mesmo patamar
Todo esse detalhamento tem como objetivo maior a proposta de sugeri e mostrar
que atraveacutes da implementaccedilatildeo de um processo de trabalho estruturado na Gestatildeo
Estrateacutegica a empresa pode sim se adequar e alcanccedilar um patamar diferente de
tudo que jaacute conseguiu ateacute os dias atuais Na hipoacutetese de aceitaccedilatildeo dessa
proposta consequumlentemente surgiratildeo outros objetivos que tambeacutem poderatildeo ser
alcanccedilados tais como
-Analisar processos que contribuam para o desenvolvimento da aacuterea de Vendas
para que se torne uma aacuterea mais atuante
-Implementar um programa diferenciado de atendimento das necessidades e do
grau de satisfaccedilatildeo dos clientes
9
-Detectar possiacuteveis falhas no momento de analisar e negociar pedidos fazendo
com que natildeo se tenha prejuiacutezo
- Analisar processos produtivos buscando reduzir etapas ganhando tempo
reduzir desperdiacutecios minimizar custo aumentar produtividade e maximizar lucros
O trabalho monograacutefico foi desenvolvido em trecircs capiacutetulos
No primeiro capiacutetulo destacamos a questatildeo da importacircncia da Gestatildeo Estrateacutegica
para orientar e direcionar empresas na busca de seus objetivos Com as
mudanccedilas acontecendo de maneira veloz as empresas precisam estar em sintonia
com os acontecimentos para que esses natildeo venham impactar o seu negoacutecio e
nem na busca de seus objetivos
No segundo capiacutetulo analisamos o porque de algumas organizaccedilotildees que
obtiveram destaque no seu segmento de negoacutecio por um certo tempo depois
estagnaram e declinaram Seriam empresas tradicionais no seu segmento e que
confiavam muito na tradiccedilatildeo e no segredo do seu negoacutecio Seriam empresas
acomodadas que acompanharam algumas mudanccedilas por imposiccedilatildeo e natildeo por
espontaneidade Eacute isso que seraacute analisado no contexto desse capiacutetulo
No terceiro capiacutetulo enfatizamos a importacircncia das ferramentas gerenciais como
ponto imprescindiacutevel para auxiliar e nortear uma organizaccedilatildeo na sua reversatildeo de
cenaacuterio acrescentando que na atualidade as Organizaccedilotildees precisam sair da sua
zona de estabilidade para dar um salto significativo de crescimento contiacutenuo A
adaptaccedilatildeo de algumas ferramentas gerenciais aacutes realidades de cada organizaccedilatildeo
pode ser um poderoso instrumento auxiliar desse crescimento
10
CAPIacuteTULO I
GESTAtildeO ESTRATEacuteGICA NAS ORGANIZACcedilOtildeES
11 ndash A importacircncia da Gestatildeo Estrateacutegica para orientar e direcionar
empresas na busca de seus objetivos
Gestatildeo eacute sinocircnimo de Administraccedilatildeo entatildeo quando estamos falando de ldquoGestatildeo
de Empresasrdquo seria o mesmo que dizer Administraccedilatildeo de Negoacutecios
Gestatildeo eacute uma das maiores inovaccedilotildees do seacuteculo XX Em inglecircs chamamos de
managament Mas o que a gestatildeo trouxe como inovaccedilatildeo mudanccedila Simples A
gestatildeo foi capaz de alinhar o conhecimento as praacuteticas e a teoria em
RESULTADO Isso significa dizer que Gestatildeo busca sempre atingir RESULTADO
Portanto se pretendemos chegar a algum lugar (atingir objetivos) em nossas vidas
ou nas organizaccedilotildees em que atuamos precisamos da gestatildeo(httpwwwfolha de
angola com)
Estrateacutegia eacute uma palavra que natildeo se origina nem da economia nem de
administraccedilatildeo Sua origem eacute do grego e vem da aacuterea militar em que estrateacutegia
quer dizer em linguagem de nossos dias ldquoaquilo que o general sabe fazerrdquo ou
seja vencer os inimigos numa batalha Como a economia de mercado parece
frequumlentemente um campo de batalha entre empresas concorrentes e todos
buscam senatildeo a vitoacuteria pelo menos evitar a derrota entende-se que a metaacutefora
tenha sido aplicada a essa maneira de se abordar a administraccedilatildeo de empresas
Mas aleacutem disso a preocupaccedilatildeo com estrateacutegia empresarial deve levar o
executivo e o empresaacuterio a pensar noutras dimensotildees e caracteriacutesticas da
estrateacutegia (httpwwwnegocios-de-valorcomartigos)
11
O que significa ter uma preocupaccedilatildeo uma visatildeo ou uma perspectiva estrateacutegica
de um negoacutecio Em que medida natildeo eacute suficiente ter apenas uma preocupaccedilatildeo
com as operaccedilotildees do dia-a-dia executando-se bem e assegurando um bom niacutevel
de eficiecircncia Natildeo seria uma boa gestatildeo operacional suficiente para assegurar o
sucesso de uma empresa especialmente em dias tatildeo difiacuteceis turbulentos e
imprevisiacuteveis como os que enfrentamos atualmente Acreditamos que natildeo Uma
boa gestatildeo operacional eacute necessaacuteria sempre mas nunca suficiente
A Gestatildeo Estrateacutegica implica em
bull Ter do negoacutecio uma visatildeo generalista ou seja natildeo transformar nunca as metas
de uma determinada aacuterea funcional nos objetivos do negoacutecio Metas estrateacutegicas
satildeo mutaacuteveis
bull Ser comprometido e envolvido
bull Ser dominado pela praacutetica Natildeo proibir teorizar fazer planos ou criar modelos
mas ao final se eacute julgado pelos resultados que a empresa produzir
bull Natildeo se limitar ao quotidiano buscar ampliar o horizonte temporal O futuro eacute
incerto
bull Preocupar-se com o portifolio ou carteira de produtos serviccedilos e mercados da
empresa Com o ciclo de vida de produtos e serviccedilos encurtando cada vez mais
natildeo eacute possiacutevel deixar de rever tais carteiras com uma frequumlecircncia mais acentuada
bull Repensar a estrutura organizacional e os processos administrativos sempre
12
Todas essas implicaccedilotildees compotildeem o processo de conhecimento e anaacutelise para
implantaccedilatildeo bem sucedida de uma Gestatildeo Estrateacutegica (httpwwwnegocios-de-
valorcomartigos)
Organizaccedilotildees satildeo entidades sociais criadas para alcanccedilar objetivos em um
ambiente mutaacutevel e dinacircmico e para isso elas precisam realocar reajustar e
reconciliar continuamente seus recursos disponiacuteveis com as oportunidades
percebidas no seu ambiente de operaccedilotildees a fim de aproveitar as brechas nos
mercados e neutralizar as ameaccedilas de seus concorrentes (Chiavenato 2003)
As empresas na sua trajetoacuteria precisam adotar diversas estrateacutegias Essas
estrateacutegias definem e satildeo definidas explicitamente ou implicitamente pelo
ambiente pela tecnologia e pela estrutura da empresa
Na atualidade onde todas as empresas sejam quais forem os seus segmentos de
negoacutecio estatildeo inseridas e sofrem direta ou indiretamente as consequumlecircncias do
mundo globalizado eacute necessaacuterio eacute primordial e ateacute crucial que elas estejam em
sintonia com todas as mudanccedilas que acontecem de maneira extraordinariamente
veloz ora imposta de dentro para fora ora imposta de fora para dentro para que
natildeo sejam engolidas pelos concorrentes ou ateacute mesmo para que natildeo venham a
desaparecer do mercado num curtiacutessimo espaccedilo de tempo
Estudos apontam e na praacutetica eacute compreendido que nenhuma empresa permanece
no mercado e ateacute mesmo crescendo se ela natildeo for substancialmente bem
administrada Uma administraccedilatildeo consistente um planejamento bem estruturado
e o poder de decisatildeo satildeo alguns dos principais fatores para que uma empresa
seja bem sucedida Mas para que esse sucesso aconteccedila faz-se necessaacuterio
tomar algumas medidas que vatildeo nortear e orientar a direccedilatildeo mais tendenciosa a
ser seguida dentre elas destacasse o processo da Gestatildeo Estrateacutegica que nada
13
mais eacute do que um recurso utilizado pelas organizaccedilotildees para gerir com eficiecircncia o
seu negoacutecio Atraveacutes da escolha e adequaccedilatildeo dentre as diversas ferramentas
gerecircncias existentes ela vai possibilitar a empresa a se organizar e ateacute mesmo a
enxergar a curto meacutedio e longo prazo o percurso a ser seguido e os objetivos a
serem alcanccedilados do seu negoacutecio e assim favorecer a possibilidade de
redesenhar o que precisa ser modificado ou alterado ou ainda de ser criado - o
novo
No cenaacuterio empresarial com os acontecimentos e as informaccedilotildees chegando ao
conhecimento de todos em tempo recorde o empresariado tem que estar
preparado para lidar com as inuacutemeras incertezas que surgem a todo o momento
nas diversas aacutereas tais como poliacutetica social ambiental legislaccedilatildeo financeira
que de certa forma influenciam as empresas e seus negoacutecios Para isso faz-se
necessaacuterio um constante monitoramento e a utilizaccedilatildeo da estrateacutegia atraveacutes de
seus diversos planos ndash A B e C para serem aplicados quando surgirem esses
momentos criacuteticos e a Gestatildeo Estrateacutegica possibilita isso O que natildeo pode e natildeo
deve acontecer eacute o empresariado ser surpreendido por essas incertezas sem ter
uma carta na manga
Existe atualmente uma infinidade de estudos de diversos autores que mostram os
mais variados focos que fazem parte da estrutura organizacional em que a Gestatildeo
Estrateacutegica pode e deve ser utilizada para fortalecer e possibilitar as buscas de
resultados (lucratividade) Esses estudos satildeo pautados na indicaccedilatildeo de
ferramentas que vatildeo possibilitar uma anaacutelise do micro e do macro ambiente e
nesse contexto encontram-se inseridos os concorrentes os clientes os
fornecedores as financcedilas o rh os produtos o social o meio ambiente o poliacutetico
e a tecnologia entre outros
A Estrateacutegia Organizacional foi instituiacuteda para analisar e focalizar a longo prazo as
atuaccedilotildees das empresas na suas diferentes aacutereas para as tomadas de decisotildees
14
Entende-se com isso que ela direciona as suas accedilotildees sempre voltada para o
futuro da empresa
A empresa para pensar em ter uma Gestatildeo Estrateacutegica concreta e eficaz precisa
antes de qualquer coisa ter bem definida a sua Missatildeo (o que ela quer fazer
como fazer e pra quem fazer)a sua Visatildeo (onde ela quer chegar ndash futuro) os
seus Valores (seratildeo cultuados e respeitados) e o seu Objetivo (o que ela quer
alcanccedilar) Sem isso se torna muito mais complexo chegar a algum lugar pois a
organizaccedilatildeo funciona numa eterna rotina sem saber para onde estaacute indo e o que
ela quer de fato alcanccedilar Fica tudo muito solto e desencontrado O corpo
organizacional que natildeo tem esse conhecimento claro e bem definido trabalha
mecanicamente sem saber de que maneira poderia estar contribuindo para uma
melhor performance da organizaccedilatildeo
E para mostrar principalmente a importacircncia da Missatildeo e da Visatildeo cujos valores
vatildeo ser especiacuteficos de cada organizaccedilatildeo e que os objetivos satildeo tentativas de
tornar a missatildeo mais concreta Gregory Dess e Alex Miller descreveram o
seguinte no livro Strategic Management
ldquoVisatildeo
Na gestatildeo estrateacutegica a visatildeo refere-se aos objetivos de mais longo prazo e mais gerais
Entatildeo se as visotildees satildeo para inspirar elas tecircm que ser comunicadas e possivelmente para muitas pessoas
Missatildeo
A visatildeo torna-se tangiacutevel com a definiccedilatildeo da missatildeo Esta reflete aquilo em que um liacuteder pensa relativamente agrave organizaccedilatildeo e as direccedilotildees que ela deve seguirrdquo
15
Jaacute de acordo com o artigo do site(httpwwwinovesemprecombrartigos)
ldquoO conjunto formado pela Missatildeo Visatildeo e Valores representa a identidade
Organizacionalrdquo
Este mesmo site ainda descreve que
ldquoMissatildeo egrave a finalidade da existecircncia de uma organizaccedilatildeordquo
ldquoVisatildeo Eacute o sonho da organizaccedilatildeo Eacute aquilo que se espera ser num determinado
tempo e espaccedilordquo
ldquoValores Representam os princiacutepios eacuteticos que norteiam todas as suas accedilotildeesrdquo
Quando hoje muito se fala de mudanccedila organizacional a Gestatildeo Estrateacutegica eacute
possiacutevel de ser aplicada principalmente na organizaccedilatildeo que aprende pautado
nos fundamentos da estrateacutegia em um mundo em mudanccedila
A seguir apresentaremos um quadro que mostra vaacuterios fatores que satildeo cada vez
mais essenciais ao se lidar com circunstacircncias complexas e em mudanccedila
16
Figura 1 ndash Fundamentos da estrateacutegia em um mundo em mudanccedilas
Fonte Hooley Saunders Piercy (2001 p376)
Toda organizaccedilatildeo eacute composta por sistemas e parte desses sistemas inclui-se os
seres humanos que por natureza satildeo excelentes aprendizes Portanto as
organizaccedilotildees que aprendem satildeo possiacuteveis natildeo soacute porque aprender faz parte da
natureza humana mas tambeacutem porque adoramos aprender
E ainda falando sobre organizaccedilatildeo que aprende
Peter M Senge descreve que
17
ldquoA empresa mais bem sucedida da deacutecada de 90 seraacute a organizaccedilatildeo que
aprenderdquo
ldquoA capacidade de aprender mais raacutepido do que seu concorrente pode ser a uacutenica
vantagem competitiva responsaacutevelrdquo (SENGE 2000 P37)
O que se pode entender eacute que natildeo basta mais e natildeo eacute mais aceitaacutevel uma uacutenica
pessoa aprendendo pela empresa Eacute preciso aguccedilar e cultivar o espiacuterito de
equipe a qual precisa estar coesa e motivada para que se alcance o sucesso
Simplesmente natildeo eacute mais possiacutevel encontra soluccedilatildeo na alta gerecircncia e fazer com
todos os outros sigam as ordens do grande estrategista As organizaccedilotildees que
realmente teratildeo sucesso no futuro seratildeo aquelas que descobrirem como cultivar
nas pessoas o comprometimento e a capacidade de aprender em todos os niacuteveis
da organizaccedilatildeo (Peter M Senge 2000)
As estrateacutegias que seratildeo bem-sucedidas no futuro precisaratildeo ser responsivas e
ser flexiacuteveis mais que riacutegidas e fixas A chave seraacute a criaccedilatildeo de um contexto
organizacional em que o aprendizado possa acontecer as mudanccedilas de mercado
possam ser identificadas e as capacidades possam ser moldadas para assegurar
um encaixe estrateacutegico entre a empresa e o mercado (HooleySaundersPiercy
2001)
Entatildeo a administraccedilatildeo estrateacutegica significa portanto a administraccedilatildeo voltada para
objetivos globais da organizaccedilatildeo situados a longo prazo Na realidade a
administraccedilatildeo estrateacutegica estaacute voltada para um comportamento da organizaccedilatildeo
que vise ao alcance de resultados globais Ela estaacute orientada para o futuro e para
o destino da organizaccedilatildeo O administrador estrategista eacute aquele cuja atividade
estaacute orientada para a organizaccedilatildeo inteira a fim de moldar o seu futuro e preparar o
seu destino Globalidade longo prazo e destino satildeo os aspectos principais dessa
visatildeo estrateacutegica (Chiavenato 2003)
18
Enfim hoje e sempre para uma empresa atuar com uma Gestatildeo Estrateacutegica
eficiente e eficaz ela precisa antes de tudo apurar e analisar todos seus
processos produtivos administrativos e comerciais e a sua real situaccedilatildeo interna e
externa enfatizando sempre suas forccedilas e fraquezas e se sintonizando sempre
com as oportunidades e ameaccedilas que surgem a todo o momento ou seja montar
um diagnoacutestico organizacional e a partir daiacute desenvolver accedilotildees corretivas e
preventivas constantes focando seus objetivos e metas e desenvolvendo suas
estrateacutegias de forma a manter sua sobrevivecircncia crescimento e diferenciaccedilatildeo
competitiva no mercado
19
CAPIacuteTULO II
ORGANIZACcedilOtildeES DE DESTAQUE QUE DEPOIS DE UM
TEMPO ESTAGNARAM E DECLINARAM NOS SEUS
NEGOacuteCIOS
21 - Empresas Familiares que acreditam na tradiccedilatildeo e no segredo do seu
negoacutecio
O segundo capiacutetulo tem como objetivo analisar as informaccedilotildees coletadas no
estudo de caso atraveacutes da entrevista que foi realizada com o empresaacuterio da
empresa onde trabalho
Quando iniciei este trabalho parti do pressuposto de que as empresas que existem
no mercado por um longo periacuteodo de tempo e que natildeo se renovam e nem buscam
a inovaccedilatildeo nos seus negoacutecios tendem a uma diminuiccedilatildeo perigosa de suas
margens de lucro levando na maioria das vezes a sua estagnaccedilatildeo ou ateacute
mesmo o seu desaparecimento
Dentre os vaacuterios fatores que conduzem a esse decliacutenio podemos citar alguns
como a falta de espiacuterito empreendedor a falta de ousadia o tipo de produto
fabricado que natildeo tem maior destaque no mercado falta de investimento em PampD
pouco investimento em TampD deficiecircncia de Gestatildeo e Administraccedilatildeo e outros
E natildeo esquecendo tambeacutem da pesada carga tributaacuteria existente hoje no Brasil
como jaacute citada na introduccedilatildeo
20
Um dado relevante eacute que de acordo com o artigo ldquoEmpresa Familiar nada de
errado desde querdquo publicado no Jornal Administrador Profissional nordm 195 de
setembro de 2002 nos informa que ldquoem todo Brasil existem cerca de 4 milhotildees
de negoacutecios familiares a maioria na segunda geraccedilatildeo Estima-se que de cada
100 30 chegam agrave segunda geraccedilatildeo e apenas cinco agrave terceirardquo Esses iacutendices de
sobrevivecircncia satildeo assustadores
Empresas familiares tendem a seguir sempre na maioria das vezes uma tradiccedilatildeo
passada de pai para filho que em alguns casos datildeo seguimento ao negoacutecio da
mesma forma que se iniciou e deixam um pouco de lado a ideacuteia de que
atualmente soacute com as mudanccedilas as empresas podem se salvar Em alguns casos
elas ateacute mudam mas natildeo o suficiente para alcanccedilar novos objetivos Mudam
porque se vecircem obrigadas por imposiccedilotildees do mercado (concorrecircncia) da
legislaccedilatildeo da tecnologia entre outros
Um breve relato do que vem a ser uma Empresa Familiar
Empresa Familiar como o proacuteprio nome determina satildeo empresas constituiacutedas por
membros da famiacutelia algumas bem sucedidas outras nem tanto Fala-se que
famiacutelia e empresa reunidas agrave tendecircncia eacute a reduccedilatildeo reciacuteproca de sua eficiecircncia
mas nem sempre isso eacute veriacutedico a prova disso satildeo as empresas familiares de
sucesso entre elas podemos citar algumas como o frigoriacutefico Friboi o Grupo
Votorantin a Gerdau a Gol e tantas outras Mas existem sim e em nuacutemeros
expressivos aquelas que natildeo conseguem ter um crescimento contiacutenuo por natildeo ter
definido com objetividade como os parentes estatildeo contribuindo para o sucesso do
empreendimento O que implica num programa sistemaacutetico de avaliaccedilatildeo dos
diretores e gerentes
A empresa familiar precisa tambeacutem identificar as suas forccedilas e fraquezas para
construir sobre as primeiras e neutralizar as uacuteltimas (Lodi1998)
21
Ainda Segundo Lodi
ldquoA empresa familiar apresenta algumas fraquezas evidentes
quando eacute comparada com as subsidiaacuterias de multinacionais e
com as estataisrdquo
- Conflito entre famiacutelia e empresa
- Uso indevido dos recursos da empresa por membros da
famiacutelia
- Falta de sistema financeiro e de apuraccedilatildeo de custo
- Resistecircncia a modernizaccedilatildeo do marketing
- Emprego e promoccedilatildeo de parentes por favoritismo e natildeo por
competecircncia
Existem tambeacutem as forccedilas da organizaccedilatildeo que o elenco de
fraquezas acima exposto natildeo deve precedecirc-las
- A lealdade dos empregados
- O nome da famiacutelia pode ter uma grande reputaccedilatildeo no
mercado
- A continuidade da administraccedilatildeo
- A uniatildeo entre os acionistas e os dirigentes
- O sistema de decisatildeo mais raacutepido
- A sensibilidade social e poliacutetica do grupo familiar
- As geraccedilotildees familiares em sucessatildeo permitindo um traccedilo de
uniatildeo entre o passado e o
futurordquo (LODI 1998 P3)
Basicamente a estrutura da composiccedilatildeo de uma empresa familiar eacute dividida em
profissionalizaccedilatildeo desenvolvimento e sucessatildeo E cada periacuteodo de evoluccedilatildeo da
organizaccedilatildeo familiar eacute caracterizado por um estilo dominante de gestatildeo
delegaccedilatildeo e administraccedilatildeo utilizado para atingir o crescimento esperado ou em
22
alguns casos podendo acontecer o inverso ou seja a estagnaccedilatildeo o decliacutenio e ateacute
o desaparecimento (Ediccedilatildeo Sebrae 1998)
Portanto conclui-se que a empresa familiar eacute aquela que sempre segue uma
sucessatildeo de diretoria ligada ao fator hereditaacuterio e onde o valor institucional da
firma identifica-se com um sobrenome familiar ou seja da famiacutelia
Outro dado importante a ser ressaltado eacute que na empresa familiar por forccedila das
mudanccedilas raacutepidas e contiacutenuas jaacute estaacute surgindo um novo ldquohomem de empresardquo
um novo tipo de empresaacuterio emergindo para substituir duas notoacuterias figuras de
empresaacuterios de nosso passado ainda recente o disciplinador e o conformista
Esse novo executivo que vamos chamar de ldquojogadorrdquo corre por sua vez mais
riscos precisa ser ousado precisa estar em sintonia com o mundo exterior e tem
que aguccedilar e fazer emergir o seu espiacuterito empreendedor
E para embasar todas essas teorias de proacutes e contra no anexo 1 p38 segue
relato na integra da entrevista com o empresaacuterio GJ
De acordo com o conteuacutedo da entrevista conclui-se que natildeo houve conflitos na
questatildeo de sucessatildeo familiar fato que ocorre na maioria das empresas familiares
e que apesar de cometer alguns erros apesar de natildeo dar a devida importacircncia a
fatores que satildeo considerados relevantes dentro de uma organizaccedilatildeo o
empresaacuterio GJ descobriu a tempo que ainda existe uma enorme possibilidade
de reverter toda a situaccedilatildeo na qual a empresa se encontra nesse momento para
se tornar sustentaacutevel e com grandes perspectivas futuras
Analisando os dados teoacutericos e mais os dados da entrevista compostos nesse
capiacutetulo parto do pressuposto que a organizaccedilatildeo que pretende continuar no
mercado poreacutem com crescimento significativo rumo ao sucesso precisa antes de
23
tudo pensar diferente acreditar que soacute com mudanccedilas a empresa se salva e mais
ainda que eacute preciso aprender a desaprender para aprender o novo Eacute necessaacuterio
tambeacutem enfatizar a importacircncia da Gestatildeo Estrateacutegica norteada por suas
ferramentas gerenciais pois eacute ela que vai dar suporte e sustentaccedilatildeo na
estruturaccedilatildeo de todas as aacutereas da empresa
24
CAPIacuteTULO III
FERRAMENTAS GERENCIAIS COMO PONTO
IMPRESCINDIacuteVEL E AUXILIAR PARA NORTEAR UMA
ORGANIZACcedilAtildeO NA SUA REVERSAtildeO DE CENAacuteRIO
31 - Organizaccedilatildeo que precisa sair da sua zona de estabilidade para dar um
salto significativo de crescimento contiacutenuo
Toda empresa para se tornar uma empresa bem sucedida precisa antes de tudo
ser bem administrada estrategicamente e para que isso aconteccedila faz-se
necessaacuterio agrave utilizaccedilatildeo de ferramentas gerenciais que satildeo imprescindiacuteveis nesse
processo
Na atualidade engana-se a empresa que acha que porque alcanccedilou um patamar
mais alto estaacute segura Eacute preciso entender que todo e qualquer negoacutecio tem os
seus estaacutegios de implantaccedilatildeo ascensatildeo maturidade e decliacutenio Mediante a isso
se pode dizer que nenhuma empresa pode se sentir confortaacutevel e se estabilizar
no seu negoacutecio A empresa precisa ser a empresa que aprende para ser diferente
e sair da mesmice
Natildeo eacute viaacutevel para nenhum empresaacuterio chegar no topo do seu negoacutecio e se sentir
confortaacutevel Eacute mais prudente e produtivo que ele chegue ao topo e de um passo
atraacutes e recomece porque recomeccedilar vem sempre acompanhado de novos
conhecimentos e de novos projetos que vatildeo automaticamente motivar a mudanccedila
As mudanccedilas hoje fazem com que a empresa esteja sempre em busca da
inovaccedilatildeo Ela deve pensar e fazer diferente agora
25
Inuacutemeras satildeo as informaccedilotildees que consequumlentemente se transformam em
conhecimento para que as empresas hoje busquem se estruturarem de maneira
mais soacutelida O empresariado hoje deve concentrar seus esforccedilos e se voltar
literalmente para as pesquisas e as inovaccedilotildees e natildeo deixar de observar e
monitorar as tendecircncias as demandas os desejos e as necessidades da
sociedade em geral na expectativa da busca de obter ecircxitos nos negoacutecios
Com tantos adventos acontecendo a todo o momento no mundo corporativo tais
como as fusotildees as aquisiccedilotildees incorporaccedilotildees as terceirizaccedilotildees e por que natildeo
citar as falecircncias entre as inuacutemeras ameaccedilas de mercado que tambeacutem em algum
momento pode-se transformar em oportunidades hoje principalmente as
empresas de meacutedio e pequeno porte que ainda concentram seus esforccedilos em um
uacutenico foco de negoacutecio e que esse foco natildeo eacute expressivo precisam tornaacute-lo
significativo ou diversificar o foco para que tenham focirclego e possam continuar
competindo
Se a empresa quer continuar no mercado e tem planos para o futuro poreacutem numa
posiccedilatildeo diferenciada apresentando forte competitividade e consequumlentemente
longevidade do negoacutecio precisa agir com convicccedilatildeo em relaccedilatildeo agrave direccedilatildeo a ser
seguida em se tratando do tipo de Gestatildeo Administrativa uma vez ser ela a
responsaacutevel pela alavancagem de uma organizaccedilatildeo rumo ao sucesso
Para se gerenciar o presente e o futuro de uma organizaccedilatildeo em virtude das
constantes mudanccedilas do mercado faz-se necessaacuterio que a mesma tenha ao seu
dispor ferramentas gerenciais que possam auxiliar na administraccedilatildeo de todos os
setores que compotildeem uma organizaccedilatildeo e tambeacutem proporcionar com seguranccedila
as tomadas de decisotildees
26
Para isso citaremos a seguir algumas ferramentas mais conhecidas e usadas
Satildeo diversos tipos que abrangem e datildeo suporte aos mais variados processos que
vatildeo desde o cliente passando pela administraccedilatildeo pelo financeiro pelos recursos
humanos pela produccedilatildeo pelo comercial chegando ateacute o produto final
Estamos falando na verdade de uma profunda anaacutelise organizacional que busca
conhecer de maneira mais esclarecedora e objetiva todos os fatores criacuteticos ou
natildeo que compotildeem uma organizaccedilatildeo levando em consideraccedilatildeo os seus recursos
disponiacuteveis as suas potencialidades as suas habilidades as suas capacidades
as suas competecircncias e a sua estrutura organizacional
Na visatildeo de Chiavenato
ldquoNa realidade a anaacutelise organizacional busca a localizaccedilatildeo dos fatores criacuteticos de
sucesso da organizaccedilatildeordquo(CHIAVENATO 2003 P329 )
Vaacuterios satildeo os modelos estrateacutegicos que podem ser utilizados e que satildeo capazes
de conduzir agrave realizaccedilatildeo da missatildeo e resultar no alcance dos objetivos
organizacionais possibilitando a organizaccedilatildeo reverter seu cenaacuterio criacutetico para uma
situaccedilatildeo de ascensatildeo
27
Figura 2 ndash Modelo de Porter os fatores que determinam a competitividade no
mercado
Fonte Michael E Porter Competitive strategy Nova York The Free Press 1980
O modelo de Porter delineia as forccedilas primaacuterias que determinam a competitividade
dentro de uma induacutestria e sugere que para desenvolver estrateacutegias
organizacionais eficazes o administrador deve compreender e reagir agravequelas
forccedilas (Chiavenato 2003)
28
Figura 3 - Perspectivas do BSC
Fonte KAPLAN NORTON 1997
O Balanced Scorecard desenvolvido pelos professores da Harvard Business
School Robert Kaplan e David Norton em 1992 foi apresentado inicialmente
como um modelo de avaliaccedilatildeo e performance empresarial poreacutem a aplicaccedilatildeo em
empresas proporcionou seu desenvolvimento para uma metodologia de gestatildeo
estrateacutegica
Os autores elaboraram o BSC quando perceberam as mudanccedilas significativas nos
ambientes organizacionais interno e externo de instituiccedilotildees privadas puacuteblicas e
sem fins lucrativos A transiccedilatildeo da Era Industrial para a Era da Informaccedilatildeo foi a
29
responsaacutevel por essa mudanccedila provocando uma ruptura com o padratildeo
competitivo claacutessico de estabilidade (MartinsGuindaniReisCruz 2010)
Esse modelo visa analisar os indicadores de Desempenho natildeo se restringindo
unicamente no foco econocircmico-financeiro podendo ser expandido sua utilizaccedilatildeo
para indicadores focados e direcionados em ativos intangiacuteveis tais como
desempenho de mercado (clientes) desempenhos de processos internos
(produccedilatildeo) e desempenho de aprendizado e crescimento (pessoas) e o
desempenho financeiro Isto porque todos esses fatores juntos alavancaraacute o
desempenho preacute-determinados pelas organizaccedilotildees com a intenccedilatildeo de criar um
valor futuro bem significativo (http pt Wikipedia orgwikiBalanced_scorecard)
30
Figura 3 ndash Anaacutelise SWOT
Diagrama SWOT
O termo SWOT eacute uma sigla originada do idioma inglecircs e eacute um acrocircnimo de
Forccedilas (Strengths) Fraquezas (Weaknesses) Oportunidades (Oportunizeis) e
Ameaccedilas (Threats) Ela eacute tambeacutem conhecida como a Matriz FOFA
A Anaacutelise SWOT direciona suas anaacutelise para o cenaacuterio que se dividi em
Ambiente Interno que corresponde as Forccedilas e Fraquezas
Ambiente Externo que corresponde (Oportunidades e Ameaccedilas)
31
Pautado na Matriz Swot todo empresaacuterio pode controlar o ambiente interno da
sua empresa Esse ambiente eacute resultado das accedilotildees estrateacutegicas de seus
administradores levando em conta que todo ponto forte percebido O mesmo
deve ser enfatizado ao maacuteximo poreacutem quando houver a percepccedilatildeo de um ponto
fraco A organizaccedilatildeo deve de imediato aplicar accedilotildees que possam controlaacute-lo ou
pelo menos minimizar os seus efeitos Ao contraacuterio disso o ambiente externo foge
totalmente ao controle da empresa poreacutem eacute preciso conhececirc-lo bem e estar em
constante monitoramento de forma a aproveitar as oportunidades e evitar as
ameaccedilas levando em consideraccedilatildeo que muitas das vezes essas ameaccedilas
podem se transformar em oportunidades ou vice versa
32
Figura 4 ndash A matriz de crescimento de participaccedilatildeo do BCG
A Matriz BCG foi criada pelo Boston Consulting Group (um grupo de consultoria
da cidade de Boston nos EUA) ela analisa o produto atraveacutes da sua participaccedilatildeo
relativa de mercado e o seu crescimento nesse mesmo mercado
Para se iniciar qualquer tipo de negoacutecio eacute preciso analisar uma estrateacutegia que vaacute
envolver de forma abrangente toda a organizaccedilatildeo e essa estrateacutegia vamos
chamar de ldquoestrateacutegia de portifoacuteliordquo
Portifoacutelio eacute uma lista de trabalho que estatildeo em andamento na empresa A maneira
uacutetil de pensar sobre estrateacutegia de portifoacutelio eacute a Matriz BCG
(httpadministracaoegestaocombrplanejamento-estrateacutegicomatriz-bcg)
33
Portanto analisando-se a matriz BCG observa-se que a sua preocupaccedilatildeo esta
voltada para manter o portifoacutelio da empresa com o caixa equilibrado fazendo com
que as vacas leiteiras garantam o desenvolvimento de outras atividades
estimulem o desenvolvimento das estrelas faccedila uma anaacutelise seletiva dos ldquoem
questionamento ()rdquo e abandone os abacaxis que natildeo se tornarem estrelas
(Porter1986)
As ferramentas gerenciais ora apresentadas mostram claramente os fatores que
devem ser analisados e as suas abrangecircncias dentro e fora de uma organizaccedilatildeo
Satildeo ferramentas direcionadas para anaacutelise de macro ambiente micro ambiente
clientes processos produtivos produtos recursos humanos financcedilas mercado
forccedilas fraquezas oportunidades e ameaccedilas Todo esse conjunto de fatores
compotildee os bastidores de uma organizaccedilatildeo
Poderiacuteamos continuar a apresentar inuacutemeras ferramentas gerenciais existentes
mas as apresentadas nesse capiacutetulo jaacute contemplam de uma forma geral as
diversas anaacutelises necessaacuterias para uma organizaccedilatildeo se estruturar e se organizar
de maneira adequada a sua realidade
34
CONCLUSAtildeO
Ao pesquisar sobre o tema ldquoGestatildeo Estrateacutegica como Processo Integrante de uma
administraccedilatildeo eficaz nas organizaccedilotildeesrdquo pude perceber que nenhuma organizaccedilatildeo
pode se tornar longeva e com sucesso de crescimento se ela natildeo for muito bem
administrada a gestatildeo administrativa eacute a base de toda organizaccedilatildeo Hoje
pesquisas apontam que 90 das empresas que fecham as causas estatildeo na falta
de planejamento adequado e na maacute administraccedilatildeo
As empresas que utilizam a gestatildeo estrateacutegica atraveacutes das suas ferramentas
gerenciais ainda que natildeo as utilizem na integra mas que procuram adaptaacute-las a
sua estrutura e a realidade do seu negoacutecio conseguem obter mais ecircxito alcanccedilar
objetivos e crescer mais do que aquelas que natildeo vecircem a gestatildeo estrateacutegica como
uma saiacuteda para uma administraccedilatildeo eficaz
A Gestatildeo Estrateacutegica quando bem implantada e utilizada de forma sistemaacutetica vai
possibilitar a organizaccedilatildeo uma tomada de decisatildeo de forma bem consciente e
consistente tornando assim as margens de erros e de riscos nas decisotildees bem
menores
Em contra partida quanto agrave entrevista observei que apesar da empresa se
encontrar num estado de estagnaccedilatildeo e decliacutenio o seu diretor natildeo a vecirc assim
chegando mesmo em alguns momentos da entrevista a apontar o tipo de negoacutecio
e o aumento do nuacutemero de concorrentes como fatores preponderantes na
diminuiccedilatildeo da sua fatia no mercado
Outros fatores importantes que ficaram evidentes na questatildeo da estagnaccedilatildeo da
empresa foi o relato do diretor em assumir que deveria ser mais empreendedor
mais ousado e menos centralizador e que sua empresa precisa de fato definir a
35
sua Missatildeo Visatildeo e os seus Valores Para que todos tenham bem definido para
onde a empresa quer ir e o que ela quere alcanccedilar
Mas foi importante tambeacutem observar que apesar de todas as situaccedilotildees de falhas
na administraccedilatildeo da empresa ainda assim o seu diretor enxergou e entendeu que
o caminho para reverter o cenaacuterio no qual se encontra a sua empresa eacute o da
mudanccedila e para isso estaacute buscando diversas alternativas e criando novos
projetos ou seja a mudanccedila jaacute estaacute acontecendo
Portanto concluo que a Gestatildeo Estrateacutegica atraveacutes das ferramentas gerenciais
pode realmente auxiliar e nortear as empresas para saiacuterem do seu estado de
estagnaccedilatildeo e decliacutenio buscando novos objetivos rumo ao sucesso revertendo
significativamente o seu cenaacuterio e fazendo toda a diferenciaccedilatildeo entre ldquoviverrdquo ou
ldquomorrerrdquo
36
BIBLIOGRAFIA
CHIAVENATO Idalberto Administraccedilatildeo nos novos tempos 2 ed Rio de Janeiro
Campus 1999
HOOLEY Grahan J SAUNDERS John A PIERCY Nigel F Estrateacutegia de
marketing e posicionamento competitivo 2 ed Satildeo Paulo Prentice Hall 2001
LODI Joatildeo Bosco A empresa familiar 5 ed Satildeo Paulo Pioneira 1998
MARTINS Tomas Sparano GUINDANI Roberto Ari REIS Juacutelio Adriano Ferreira
CRUZ June Alisson Westarb Incrementando a estrateacutegia uma abordagem do
balanced scorecard 1 ed Curitiba Ibepex 2010
PADULA Antonio Domingos Empresa familiar Porto Alegre SEBRAERS 1998
PORTER Michael E Estrateacutegia competitiva teacutecnicas para anaacutelise de induacutestrias e
da concorrecircncia 7 ed Rio de Janeiro Campus 1986
SENGE Peter M A quinta disciplina arte e praacutetica da organizaccedilatildeo de
aprendizagem 6 ed Satildeo Paulo Best Seller 2000
37
WEBGRAFIA
httpwwwnegocios-de-valorcomartigos - Acesso em 15092010 ndash 2035h
httpwwwfolha de angolacom ndash Acesso em 15092010 ndash 2230h
httpptwikipediaorgwikiBalanced_scorecard - Acesso em 17112010 ndash 2300h
httpadministracaoegestaocombrplanejamento-estrateacutegicomatriz-bcg - Acesso
em 08012011 - 2100h
httpwwwinovesemprecombrartigos - Acesso em 25092010 - 1900h
httpptwikipediaorgwikiAnC3Allise_SWOT ndash Acesso em 23042010 ndash
1745h
38
ANEXO 1
ENTREVISTA
Entrevista na integra com o empresaacuterio GJ - DEZ2010
Quanto tempo agrave empresa existe no mercado
Aproximadamente 65 anos
A empresa jaacute passou por quantas geraccedilotildees
Trecircs geraccedilotildees
De que formas aconteceram agraves sucessotildees
A empresa foi idealizada e montada por John e Herta e seu filho Gert que logo
assumiu a aacuterea gerencial Em 1975 George filho de Gert comeccedilou a trabalhar e a
partir de 1990 passou a gerenciar a empresa Portanto diferente dos processos
de transiccedilatildeo de poder da maioria das empresas familiares os processos de
transiccedilotildees da nossa empresa sempre aconteceram de forma muito tranquumlila sem
maiores conflitos
Qual o ramo de atividade da empresa
Criaccedilatildeo desenvolvimento e produccedilatildeo de Displays para o Ponto de Venda
utilizando basicamente materiais metaluacutergicos e plaacutesticos
39
Vocecirc acredita que o seu produto final tem destaque no mercado a ponto de
fazer com que a organizaccedilatildeo tenha um diferencial a mais
Natildeo Nossos produtos satildeo compatiacuteveis com a grande maioria dos nossos
concorrentes e por esse motivo acredito que erramos em natildeo nos atentarmos para
a criaccedilatildeo de um diferencial a mais em relaccedilatildeo aos nossos produtos que chamasse
a atenccedilatildeo dos nossos clientes Na verdade noacutes deixamos de nos antecipar para
atender as expectativas os desejos e as necessidades deles
Como vocecirc encara o fato da Empresa haacute algum tempo ter tido um lugar de
destaque no seu segmento de negoacutecio e depois se encontrar numa
estagnaccedilatildeo e consequumlentemente num decliacutenio
Nossa empresa natildeo estaacute em decliacutenio Tiacutenhamos mais destaque no nosso
segmento pois havia pouquiacutessimos fabricantes de Displays no mercado Com o
aumento da demanda o nuacutemero de empresas do nosso segmento aumentou muito
e o mercado foi muito dividido Com isso ldquoaparecemos menosrdquo mas nossa imagem
no mercado eacute muito boa
Que papel vocecirc desempenha hoje dentro da organizaccedilatildeo
Sou diretor geral da empresa com toda responsabilidade gerencial e
administrativa
Como vocecirc encarou e resolveu as crises que por ventura a empresa tenha
passado
40
Apesar de ter passado por periacuteodos dificiacutelimos considero que natildeo teriacuteamos
aprendido tanto sem as crises Todas foram beneacuteficas a longo prazo Passamos a
natildeo mais ter medo de periacuteodos difiacuteceis Fazem parte da rotina
Vocecirc se acha um empresaacuterio de certa forma centralizador
Jaacute fui mais mas ainda me considero um pouco centralizador Jaacute consegui delegar
uma boa parte das atividades que eram de minha total responsabilidade Minha
equipe estaacute continuamente me demonstrando que parte do meu trabalho pode ser
feito de maneira melhor por outras pessoas e dessa forma posso me concentrar
nas aacutereas que me considero com mais capacidade de administrar
Vocecirc se sente um empreendedor de fato
Menos do que gostaria Gostaria de ser mais ousado mas ainda sou um pouco
cauteloso demais Apesar da idade estou tentando mudar e empreender um
pouco mais
Vocecirc eacute ousado no seu seguimento de negoacutecio explique
Natildeo Existem empresaacuterios na minha aacuterea que tiveram mais ousadia e avanccedilaram
mais do que noacutes
Na sua visatildeo a sua empresa eacute uma empresa que aprende e muda por
imposiccedilatildeo ou aprende e muda por espontaneidade
Sei que natildeo eacute o correto mas hoje a nossa empresa aprende e muda por
imposiccedilatildeo poreacutem estamos mudando a nossa visatildeo e a nossa maneira de agir
41
para que possamos aprender e mudar por espontaneidade pois acredito ser muito
mais beneacutefico e produtivo para nossa empresa
Pra vocecirc que importacircncia tem a Pesquisa e o Desenvolvimento para a
organizaccedilatildeo
No mundo de hoje satildeo atividades fundamentais e precisam ser mais trabalhadas
na nossa empresa Natildeo dei a importacircncia devida a isso e agora vejo o quanto eacute
necessaacuterio
Hoje num mundo tatildeo competitivo em que as empresas vivem a caccedila de
talentos qual o grau de investimento em TampD que a organizaccedilatildeo faz
atualmente E que importacircncia isso tem na sua opiniatildeo
Jaacute haacute alguns anos fazemos um forte trabalho de dinacircmicas constantes e
acompanhamento de todo nossos colaboradores A mudanccedila foi fortemente
sentida e hoje conseguimos reduzir as dispensas para casos isolados e o grau de
satisfaccedilatildeo geral eacute excelente mas temos que continuar avanccedilando
Vocecirc acredita que para a organizaccedilatildeo eacute essencial se concentrar num uacutenico
foco de negoacutecio Por quecirc
Natildeo Nosso objetivo hoje eacute procurar novas oportunidades no mercado de novos
negoacutecios em aacutereas diferentes mas sem parar de desenvolver nossos produtos
atuais Com a entrada de novos produtos mais lucrativos vamos ter a capacidade
de poder selecionar melhor os pedidos que produz
42
O que levou a empresa ao longo de sua existecircncia natildeo mudar o seu foco de
negoacutecio Seria por acreditar na tradiccedilatildeo e no segredo do negoacutecio
Noacutes nos acomodamos e de certa forma natildeo nos preocupamos de fato com as
mudanccedilas que estavam acontecendo ao redor do mundo Poreacutem nosso mercado
estaacute em franco crescimento principalmente no Brasil Nosso negoacutecio tem tradiccedilatildeo
mas natildeo tem segredos Esse eacute o motivo de tanta concorrecircncia o que diminuiu
nossa margem de lucro substancialmente Apesar disso dentro do nosso foco de
negoacutecios noacutes nos adaptamos aos preccedilos de mercado e estamos investindo em
mudanccedilas fiacutesicas e modernizaccedilatildeo de equipamentos Vamos continuar esse
processo mas procurando novas oportunidades dentro e fora da nossa aacuterea
principal Vamos buscar diversificaccedilatildeo de focos uma vez que o momento esta
nos propiciando isso e apontando que esse eacute o caminho
Vocecirc jaacute parou para analisar e ateacute visionar as diversas oportunidades que
existem nos nichos de mercado
Talvez natildeo estivesse aiacute agraves alternativas para se enxergar novos focos de
negoacutecio
Nos uacuteltimos anos nos concentramos em estabelecer uma nova estrutura para a
empresa e natildeo nos preocupamos em pesquisar novos mercados e de certa forma
isso contribuiu negativamente para uma ascensatildeo maior da empresa Hoje com a
empresa reestruturada eacute o momento de voltarmos nossas atenccedilotildees para buscar
novas alternativas de novos produtos ou serviccedilos
Do que vocecirc precisa para externar a sua motivaccedilatildeo na busca de novos
horizontes para a empresa
43
Preciso de uma equipe forte e tambeacutem muito motivada para em conjunto com a
direccedilatildeo da empresa partir para uma nova fase
O que vocecirc entende como Missatildeo Visatildeo Valores e Objetivos da
organizaccedilatildeo
Sinceramente natildeo dei a importacircncia que deveria a esses conceitos mas vou
procurar atualizaacute-los pois o trabalho inicial feito haacute 17 anos estaacute completamente
desatualizado e esquecido Precisamos mais do que nunca retomaacute-lo
A sua empresa possui Missatildeo Visatildeo Valores e Objetivos
Natildeo mas acredito que se faz necessaacuterio ter principalmente por estarmos em
processo de mudanccedilaPrecisamos ter uma direccedilatildeo muito clara e bem definida
Na sua concepccedilatildeo eacute importante que todo corpo organizacional tenha
conhecimento claro a respeito da Missatildeo Visatildeo Valores e Objetivos Por
quecirc
Considero importantiacutessimo que nossos colaboradores tenham um conhecimento
claro desses conceitos ateacute para que eles conheccedilam e estejam cientes do seu
verdadeiro papel dentro da organizaccedilatildeo e tambeacutem que eles saibam com muita
nitidez onde a empresa quer chegar
Atualmente no seu entendimento qual eacute a maior urgecircncia da empresa
Primeiramente precisamos finalizar o processo de mudanccedila no nosso layout para
preparar a empresa para produccedilatildeo de grandes volumes pois o nosso mercado
44
estaacute em franco crescimento e exige entregas mais raacutepidas Finalizaremos esse
processo ateacute Fevereiro de 2011 Em paralelo jaacute iniciamos o Projeto Inovaccedilatildeo
Aberta no qual procuraremos atrair pessoas de fora da empresa para colaborar
com novas ideacuteias dentro e fora da nossa aacuterea de atuaccedilatildeo Com isso esperamos
receber ideacuteias que nos permitam criar produtos que propiciem um aumento
significativo na nossa margem de lucro que atualmente eacute muito baixa
Como vocecirc agiria para estimular o seu capital intelectual a se motivar na
busca de novos objetivos para a organizaccedilatildeo
Conforme relatado acima o Projeto Inovaccedilatildeo Aberta explicado acima tambeacutem
seraacute aberto aos nossos colaboradores que em caso de aproveitamento das ideacuteias
sugeridas seratildeo remunerados
Vocecirc tem plena consciecircncia que para acontecer uma virada nos negoacutecios da
empresa tudo depende soacute do seu querer Como vocecirc colocaria isso em
praacutetica
Como responsaacutevel pela empresa tenho absoluta consciecircncia disso e jaacute estou
colocando em praacutetica o que tenho planejado para essa virada Desde o iniacutecio de
2010 diversas mudanccedilas fiacutesicas (Lay Out) foram feitas na empresa e ateacute
Fevereiro estaremos mais bem preparados para atender de maneira eficiente e
melhor nossos pedidos Paralelamente estamos realizando reuniotildees perioacutedicas
inicialmente com as pessoas da nossa aacuterea de criaccedilatildeo procurando conversar
sobre novos produtos e tambeacutem trazendo empresas para realizar apresentaccedilotildees
de produtos inovadores (Exemplo iluminaccedilatildeo por Leds materiais sustentaacuteveis
etc) A proacutexima fase seraacute envolver todos nossos colaboradores para incentivo a
novas ideacuteias tanto de produtos quanto de melhoras na nossa aacuterea produtiva
45
O que vocecirc vislumbra para o futuro da organizaccedilatildeo a curto meacutedio e longo
prazo
A curto prazo a empresa se tornaraacute muito mais competitiva para atender melhor
as necessidades de preccedilos e prazos de entrega dos nossos clientes atuais
A meacutedio prazo vamos aumentar nossa fatia no mercado conquistando novos
clientes dentro e fora da nossa aacuterea atual Isso ocorreraacute com os novos produtos
que seratildeo pesquisados e criados Com o aumento de Faturamento tenho como
meta a melhora geral das condiccedilotildees de trabalho dos nossos colaboradores e
aumento de benefiacutecios que hoje satildeo insuficientes
A longo prazo planejo fazer da empresa liacuteder de mercado da nossa aacuterea natildeo em
faturamento mas em excelecircncia ou seja com reconhecimento de qualidade de
serviccedilos e satisfaccedilatildeo dos nossos colaboradores Vamos procurar estar sempre
desenvolvendo novas opccedilotildees para a empresa
46
IacuteNDICE
INTRODUCcedilAtildeO 08
CAPIacuteTULO I 10
GESTAtildeO ESTRATEacuteGICA NAS ORGANIZACcedilOtildeES 10
11 ndash A importacircncia da Gestatildeo Estrateacutegica para orientar e direcionar empresas na
busca de seus objetivos 10
CAPIacuteTULO II 19
ORGANIZACcedilOtildeES DE DESTAQUE QUE DEPOIS DE UM TEMPO ESTAGNARAM
E DECLINARAM NOS SEUS NEGOacuteCIOS 19
21 ndash Empresas Familiares que acreditam na tradiccedilatildeo e no segredo do seu
negoacutecio 19
CAPIacuteTULO III 24
FERRAMENTAS GERENCIAIS COMO PONTO IMPRESCINDIacuteVEL PARA
AUXILIAR E NORTEAR UMA ORGANIZACcedilAtildeO NA SUA REVERSAtildeO DE
CENAacuteRIO 24
31- Organizaccedilatildeo que precisa sair da sua zona de estabilidade para dar um salto
significativo de crescimento contiacutenuo 24
CONCLUSAtildeO 34
ANEXO 38
47
IacuteNDICE 46
48
FOLHA DE AVALIACcedilAtildeO
NOME DA INSTITUICcedilAtildeO
TIacuteTULO DA MONOGRAFIA
AUTOR
DATA DA ENTREGA
AVALIADO POR CONCEITO
1
AVM FACULDADE INTEGRADA POacuteS-GRADUACcedilAtildeO ldquoLATO SENSUrdquo
ldquoGESTAtildeO ESTRATEacuteGICA COMO PROCESSO INTEGRANTE DE UMA ADMINISTRACcedilAtildeO EFICAZ NAS ORGANIZACcedilOtildeESrdquo
Apresentaccedilatildeo de monografia como condiccedilatildeo preacutevia para a conclusatildeo do curso de Poacutes Graduaccedilatildeo ldquoLato Sensurdquo em Gestatildeo Empresarial da AVM Faculdade Integrada
Por Vera Luacutecia Alves Pereira Orientador Professor Maacuterio Luiz
Rio de Janeiro 2011
2
AGRADECIMENTO SUBLIME Aacute ldquoDEUSrdquo A quem entreguei e confiei a minha vida e procurei sempre seguir fielmente os seus mandamentos e com isso soacute obtive vitoacuterias Vitoacuterias na vida pessoal e profissional vitoacuterias com a famiacutelia vitoacuterias com os meus filhos e agora mais uma vitoacuteria de mais um objetivo alcanccedilado de mais um sonho realizado que eacute a conclusatildeo da Poacutes Graduaccedilatildeo Por tudo isso tenho sempre mais a agradecer do que a pedir Amo a Deus sobre todas as coisas
3
AGRADECIMENTOS ldquoAacute minha matildeerdquo Sempre presente na minha vida auxiliando no que for preciso para que eu possa estudar Agradecida matildee te amo muito ldquoAo meu pairdquo (In Memorian) Agradeccedilo de coraccedilatildeo pois quando em vida sempre nos incentivou a estudar e dizia que o estudo eacute um tesouro exclusivo de cada um e ningueacutem pode tirar Esteja onde estiver sei que estaraacute feliz sempre vou te amar ldquoAo esposo Jadeci e aos filhos Robson e Rudsonrdquo Pelo apoio e incentivo vocecircs fazem parte da minha vida E a todos que direta ou indiretamente contribuiacuteram para que eu alcanccedilasse mais esse objetivo A vida soacute tem sentido quando sonhamos e realizar sonho eacute gratificante Estou realizando mais um e sei que outros ainda viratildeo com certeza A vida natildeo pode e natildeo deve parar
4
DEDICATOacuteRIA Dedico esse trabalho primeiro a Deus por ter dado-me sabedoria e entendimento para desenvolvecirc-lo e depois por acreditar que uma conquista soacute se torna possiacutevel quando agente acredita que quer que pode e que vai conseguir entatildeo eu quis eu pude e eu consegui
5
RESUMO
Este trabalho foi elaborado com a proposta de analisar e entender porque
determinadas empresas tradicionais no seu segmento de negoacutecio comeccedilaram de
maneira inovadora cresceram construiacuteram uma marca de sucesso e depois
estagnaram e declinaram
A principal base empiacuterica para este estudo partiu da minha experiecircncia pessoal e
profissional e das minhas observaccedilotildees na empresa em que trabalho
complementada por um estudo de caso que foi analisado por intermeacutedio de uma
entrevista com o principal soacutecioexecutivo da mesma
A empresa analisada passou por todas as etapas descritas no 1ordm paraacutegrafo e hoje
encontra-se numa fase de busca para tentar se reinventar Aleacutem disso eacute uma
empresa familiar com 65 anos de mercado e atuando sempre no segmento de
Displays e Expositores para Ponto de Venda
Este estudo visa demonstrar como a Gestatildeo Estrateacutegica pode ajudar a enfrentar
os novos desafios de um mercado extremamente volaacutetil cuja velocidade das
mudanccedilas exige cada vez mais tomadas de decisatildeo raacutepidas e adequadas agraves
novas necessidades que surgem a todo momento sob pena daqueles que natildeo
acompanharem tais mudanccedilas desaparecerem do mercado que atuam num curto
espaccedilo de tempo
Palavras Chaves Mudanccedilas Gestatildeo Decisatildeo Desafios
6
METODOLOGIA
O procedimento metodoloacutegico para a elaboraccedilatildeo desse trabalho teve como base
as pesquisas Bibliograacuteficas Internet Artigos e Reportagem
E tambeacutem um estudo de caso com uma entrevista semi estruturada qualitativa
7
SUMAacuteRIO
INTRODUCcedilAtildeO 08
CAPIacuteTULO I
GESTAtildeO ESTRATEacuteGICA NAS ORGANIZACcedilOtildeES 10
CAPIacuteTULO II
ORGANIZACcedilOtildeES DE DESTAQUE QUE DEPOIS DE UM TEMPO ESTAGNARAM
E DECLINARAM NOS SEUS NEGOacuteCIOS 19
CAPIacuteTULO III
FERRAMENTAS GERENCIAIS COMO PONTO IMPRESCINDIacuteVEL PARA
AUXILIAR E NORTEAR UMA ORGANIZACcedilAtildeO NA SUA REVERSAtildeO DE
CENAacuteRIO 24
CONCLUSAtildeO 34
BIBLIOGRAFIA 36
WEBGRAFIA 37
ANEXO 38
IacuteNDICE 46
FOLHA DE AVALIACcedilAtildeO 48
8
INTRODUCcedilAtildeO
O tema ldquoGestatildeo Estrateacutegia como processo integrante de uma administraccedilatildeo eficaz
nas Organizaccedilotildeesrdquo eacute relevante e de grande importacircncia para as empresas que
querem continuar existindo e competindo num mercado que cada vez mais se
torna exigente e em constante processo de transformaccedilatildeo e inovaccedilatildeo Embora
essa questatildeo seja pouco explorada e aplicada principalmente em empresas de
meacutedio e pequeno porte ainda assim requer uma atenccedilatildeo especial
O meu interesse por este tema surgiu pelo fato de estar inserida numa empresa
vivenciando o seu dia a dia e tendo uma visatildeo sistecircmica da mesma fez com que
eu pudesse observar muito de perto as suas falhas e algumas deficiecircncias de
administraccedilatildeo que fizeram com que a empresa ao longo de sua existecircncia natildeo
ldquoevoluiacutesserdquo de maneira esperada e permanecesse sempre num mesmo ciclo sem
obter significativos avanccedilos em seu negoacutecio Mesmo apoacutes vaacuterias trocas de
diretoria os negoacutecios continuaram sempre no mesmo patamar
Todo esse detalhamento tem como objetivo maior a proposta de sugeri e mostrar
que atraveacutes da implementaccedilatildeo de um processo de trabalho estruturado na Gestatildeo
Estrateacutegica a empresa pode sim se adequar e alcanccedilar um patamar diferente de
tudo que jaacute conseguiu ateacute os dias atuais Na hipoacutetese de aceitaccedilatildeo dessa
proposta consequumlentemente surgiratildeo outros objetivos que tambeacutem poderatildeo ser
alcanccedilados tais como
-Analisar processos que contribuam para o desenvolvimento da aacuterea de Vendas
para que se torne uma aacuterea mais atuante
-Implementar um programa diferenciado de atendimento das necessidades e do
grau de satisfaccedilatildeo dos clientes
9
-Detectar possiacuteveis falhas no momento de analisar e negociar pedidos fazendo
com que natildeo se tenha prejuiacutezo
- Analisar processos produtivos buscando reduzir etapas ganhando tempo
reduzir desperdiacutecios minimizar custo aumentar produtividade e maximizar lucros
O trabalho monograacutefico foi desenvolvido em trecircs capiacutetulos
No primeiro capiacutetulo destacamos a questatildeo da importacircncia da Gestatildeo Estrateacutegica
para orientar e direcionar empresas na busca de seus objetivos Com as
mudanccedilas acontecendo de maneira veloz as empresas precisam estar em sintonia
com os acontecimentos para que esses natildeo venham impactar o seu negoacutecio e
nem na busca de seus objetivos
No segundo capiacutetulo analisamos o porque de algumas organizaccedilotildees que
obtiveram destaque no seu segmento de negoacutecio por um certo tempo depois
estagnaram e declinaram Seriam empresas tradicionais no seu segmento e que
confiavam muito na tradiccedilatildeo e no segredo do seu negoacutecio Seriam empresas
acomodadas que acompanharam algumas mudanccedilas por imposiccedilatildeo e natildeo por
espontaneidade Eacute isso que seraacute analisado no contexto desse capiacutetulo
No terceiro capiacutetulo enfatizamos a importacircncia das ferramentas gerenciais como
ponto imprescindiacutevel para auxiliar e nortear uma organizaccedilatildeo na sua reversatildeo de
cenaacuterio acrescentando que na atualidade as Organizaccedilotildees precisam sair da sua
zona de estabilidade para dar um salto significativo de crescimento contiacutenuo A
adaptaccedilatildeo de algumas ferramentas gerenciais aacutes realidades de cada organizaccedilatildeo
pode ser um poderoso instrumento auxiliar desse crescimento
10
CAPIacuteTULO I
GESTAtildeO ESTRATEacuteGICA NAS ORGANIZACcedilOtildeES
11 ndash A importacircncia da Gestatildeo Estrateacutegica para orientar e direcionar
empresas na busca de seus objetivos
Gestatildeo eacute sinocircnimo de Administraccedilatildeo entatildeo quando estamos falando de ldquoGestatildeo
de Empresasrdquo seria o mesmo que dizer Administraccedilatildeo de Negoacutecios
Gestatildeo eacute uma das maiores inovaccedilotildees do seacuteculo XX Em inglecircs chamamos de
managament Mas o que a gestatildeo trouxe como inovaccedilatildeo mudanccedila Simples A
gestatildeo foi capaz de alinhar o conhecimento as praacuteticas e a teoria em
RESULTADO Isso significa dizer que Gestatildeo busca sempre atingir RESULTADO
Portanto se pretendemos chegar a algum lugar (atingir objetivos) em nossas vidas
ou nas organizaccedilotildees em que atuamos precisamos da gestatildeo(httpwwwfolha de
angola com)
Estrateacutegia eacute uma palavra que natildeo se origina nem da economia nem de
administraccedilatildeo Sua origem eacute do grego e vem da aacuterea militar em que estrateacutegia
quer dizer em linguagem de nossos dias ldquoaquilo que o general sabe fazerrdquo ou
seja vencer os inimigos numa batalha Como a economia de mercado parece
frequumlentemente um campo de batalha entre empresas concorrentes e todos
buscam senatildeo a vitoacuteria pelo menos evitar a derrota entende-se que a metaacutefora
tenha sido aplicada a essa maneira de se abordar a administraccedilatildeo de empresas
Mas aleacutem disso a preocupaccedilatildeo com estrateacutegia empresarial deve levar o
executivo e o empresaacuterio a pensar noutras dimensotildees e caracteriacutesticas da
estrateacutegia (httpwwwnegocios-de-valorcomartigos)
11
O que significa ter uma preocupaccedilatildeo uma visatildeo ou uma perspectiva estrateacutegica
de um negoacutecio Em que medida natildeo eacute suficiente ter apenas uma preocupaccedilatildeo
com as operaccedilotildees do dia-a-dia executando-se bem e assegurando um bom niacutevel
de eficiecircncia Natildeo seria uma boa gestatildeo operacional suficiente para assegurar o
sucesso de uma empresa especialmente em dias tatildeo difiacuteceis turbulentos e
imprevisiacuteveis como os que enfrentamos atualmente Acreditamos que natildeo Uma
boa gestatildeo operacional eacute necessaacuteria sempre mas nunca suficiente
A Gestatildeo Estrateacutegica implica em
bull Ter do negoacutecio uma visatildeo generalista ou seja natildeo transformar nunca as metas
de uma determinada aacuterea funcional nos objetivos do negoacutecio Metas estrateacutegicas
satildeo mutaacuteveis
bull Ser comprometido e envolvido
bull Ser dominado pela praacutetica Natildeo proibir teorizar fazer planos ou criar modelos
mas ao final se eacute julgado pelos resultados que a empresa produzir
bull Natildeo se limitar ao quotidiano buscar ampliar o horizonte temporal O futuro eacute
incerto
bull Preocupar-se com o portifolio ou carteira de produtos serviccedilos e mercados da
empresa Com o ciclo de vida de produtos e serviccedilos encurtando cada vez mais
natildeo eacute possiacutevel deixar de rever tais carteiras com uma frequumlecircncia mais acentuada
bull Repensar a estrutura organizacional e os processos administrativos sempre
12
Todas essas implicaccedilotildees compotildeem o processo de conhecimento e anaacutelise para
implantaccedilatildeo bem sucedida de uma Gestatildeo Estrateacutegica (httpwwwnegocios-de-
valorcomartigos)
Organizaccedilotildees satildeo entidades sociais criadas para alcanccedilar objetivos em um
ambiente mutaacutevel e dinacircmico e para isso elas precisam realocar reajustar e
reconciliar continuamente seus recursos disponiacuteveis com as oportunidades
percebidas no seu ambiente de operaccedilotildees a fim de aproveitar as brechas nos
mercados e neutralizar as ameaccedilas de seus concorrentes (Chiavenato 2003)
As empresas na sua trajetoacuteria precisam adotar diversas estrateacutegias Essas
estrateacutegias definem e satildeo definidas explicitamente ou implicitamente pelo
ambiente pela tecnologia e pela estrutura da empresa
Na atualidade onde todas as empresas sejam quais forem os seus segmentos de
negoacutecio estatildeo inseridas e sofrem direta ou indiretamente as consequumlecircncias do
mundo globalizado eacute necessaacuterio eacute primordial e ateacute crucial que elas estejam em
sintonia com todas as mudanccedilas que acontecem de maneira extraordinariamente
veloz ora imposta de dentro para fora ora imposta de fora para dentro para que
natildeo sejam engolidas pelos concorrentes ou ateacute mesmo para que natildeo venham a
desaparecer do mercado num curtiacutessimo espaccedilo de tempo
Estudos apontam e na praacutetica eacute compreendido que nenhuma empresa permanece
no mercado e ateacute mesmo crescendo se ela natildeo for substancialmente bem
administrada Uma administraccedilatildeo consistente um planejamento bem estruturado
e o poder de decisatildeo satildeo alguns dos principais fatores para que uma empresa
seja bem sucedida Mas para que esse sucesso aconteccedila faz-se necessaacuterio
tomar algumas medidas que vatildeo nortear e orientar a direccedilatildeo mais tendenciosa a
ser seguida dentre elas destacasse o processo da Gestatildeo Estrateacutegica que nada
13
mais eacute do que um recurso utilizado pelas organizaccedilotildees para gerir com eficiecircncia o
seu negoacutecio Atraveacutes da escolha e adequaccedilatildeo dentre as diversas ferramentas
gerecircncias existentes ela vai possibilitar a empresa a se organizar e ateacute mesmo a
enxergar a curto meacutedio e longo prazo o percurso a ser seguido e os objetivos a
serem alcanccedilados do seu negoacutecio e assim favorecer a possibilidade de
redesenhar o que precisa ser modificado ou alterado ou ainda de ser criado - o
novo
No cenaacuterio empresarial com os acontecimentos e as informaccedilotildees chegando ao
conhecimento de todos em tempo recorde o empresariado tem que estar
preparado para lidar com as inuacutemeras incertezas que surgem a todo o momento
nas diversas aacutereas tais como poliacutetica social ambiental legislaccedilatildeo financeira
que de certa forma influenciam as empresas e seus negoacutecios Para isso faz-se
necessaacuterio um constante monitoramento e a utilizaccedilatildeo da estrateacutegia atraveacutes de
seus diversos planos ndash A B e C para serem aplicados quando surgirem esses
momentos criacuteticos e a Gestatildeo Estrateacutegica possibilita isso O que natildeo pode e natildeo
deve acontecer eacute o empresariado ser surpreendido por essas incertezas sem ter
uma carta na manga
Existe atualmente uma infinidade de estudos de diversos autores que mostram os
mais variados focos que fazem parte da estrutura organizacional em que a Gestatildeo
Estrateacutegica pode e deve ser utilizada para fortalecer e possibilitar as buscas de
resultados (lucratividade) Esses estudos satildeo pautados na indicaccedilatildeo de
ferramentas que vatildeo possibilitar uma anaacutelise do micro e do macro ambiente e
nesse contexto encontram-se inseridos os concorrentes os clientes os
fornecedores as financcedilas o rh os produtos o social o meio ambiente o poliacutetico
e a tecnologia entre outros
A Estrateacutegia Organizacional foi instituiacuteda para analisar e focalizar a longo prazo as
atuaccedilotildees das empresas na suas diferentes aacutereas para as tomadas de decisotildees
14
Entende-se com isso que ela direciona as suas accedilotildees sempre voltada para o
futuro da empresa
A empresa para pensar em ter uma Gestatildeo Estrateacutegica concreta e eficaz precisa
antes de qualquer coisa ter bem definida a sua Missatildeo (o que ela quer fazer
como fazer e pra quem fazer)a sua Visatildeo (onde ela quer chegar ndash futuro) os
seus Valores (seratildeo cultuados e respeitados) e o seu Objetivo (o que ela quer
alcanccedilar) Sem isso se torna muito mais complexo chegar a algum lugar pois a
organizaccedilatildeo funciona numa eterna rotina sem saber para onde estaacute indo e o que
ela quer de fato alcanccedilar Fica tudo muito solto e desencontrado O corpo
organizacional que natildeo tem esse conhecimento claro e bem definido trabalha
mecanicamente sem saber de que maneira poderia estar contribuindo para uma
melhor performance da organizaccedilatildeo
E para mostrar principalmente a importacircncia da Missatildeo e da Visatildeo cujos valores
vatildeo ser especiacuteficos de cada organizaccedilatildeo e que os objetivos satildeo tentativas de
tornar a missatildeo mais concreta Gregory Dess e Alex Miller descreveram o
seguinte no livro Strategic Management
ldquoVisatildeo
Na gestatildeo estrateacutegica a visatildeo refere-se aos objetivos de mais longo prazo e mais gerais
Entatildeo se as visotildees satildeo para inspirar elas tecircm que ser comunicadas e possivelmente para muitas pessoas
Missatildeo
A visatildeo torna-se tangiacutevel com a definiccedilatildeo da missatildeo Esta reflete aquilo em que um liacuteder pensa relativamente agrave organizaccedilatildeo e as direccedilotildees que ela deve seguirrdquo
15
Jaacute de acordo com o artigo do site(httpwwwinovesemprecombrartigos)
ldquoO conjunto formado pela Missatildeo Visatildeo e Valores representa a identidade
Organizacionalrdquo
Este mesmo site ainda descreve que
ldquoMissatildeo egrave a finalidade da existecircncia de uma organizaccedilatildeordquo
ldquoVisatildeo Eacute o sonho da organizaccedilatildeo Eacute aquilo que se espera ser num determinado
tempo e espaccedilordquo
ldquoValores Representam os princiacutepios eacuteticos que norteiam todas as suas accedilotildeesrdquo
Quando hoje muito se fala de mudanccedila organizacional a Gestatildeo Estrateacutegica eacute
possiacutevel de ser aplicada principalmente na organizaccedilatildeo que aprende pautado
nos fundamentos da estrateacutegia em um mundo em mudanccedila
A seguir apresentaremos um quadro que mostra vaacuterios fatores que satildeo cada vez
mais essenciais ao se lidar com circunstacircncias complexas e em mudanccedila
16
Figura 1 ndash Fundamentos da estrateacutegia em um mundo em mudanccedilas
Fonte Hooley Saunders Piercy (2001 p376)
Toda organizaccedilatildeo eacute composta por sistemas e parte desses sistemas inclui-se os
seres humanos que por natureza satildeo excelentes aprendizes Portanto as
organizaccedilotildees que aprendem satildeo possiacuteveis natildeo soacute porque aprender faz parte da
natureza humana mas tambeacutem porque adoramos aprender
E ainda falando sobre organizaccedilatildeo que aprende
Peter M Senge descreve que
17
ldquoA empresa mais bem sucedida da deacutecada de 90 seraacute a organizaccedilatildeo que
aprenderdquo
ldquoA capacidade de aprender mais raacutepido do que seu concorrente pode ser a uacutenica
vantagem competitiva responsaacutevelrdquo (SENGE 2000 P37)
O que se pode entender eacute que natildeo basta mais e natildeo eacute mais aceitaacutevel uma uacutenica
pessoa aprendendo pela empresa Eacute preciso aguccedilar e cultivar o espiacuterito de
equipe a qual precisa estar coesa e motivada para que se alcance o sucesso
Simplesmente natildeo eacute mais possiacutevel encontra soluccedilatildeo na alta gerecircncia e fazer com
todos os outros sigam as ordens do grande estrategista As organizaccedilotildees que
realmente teratildeo sucesso no futuro seratildeo aquelas que descobrirem como cultivar
nas pessoas o comprometimento e a capacidade de aprender em todos os niacuteveis
da organizaccedilatildeo (Peter M Senge 2000)
As estrateacutegias que seratildeo bem-sucedidas no futuro precisaratildeo ser responsivas e
ser flexiacuteveis mais que riacutegidas e fixas A chave seraacute a criaccedilatildeo de um contexto
organizacional em que o aprendizado possa acontecer as mudanccedilas de mercado
possam ser identificadas e as capacidades possam ser moldadas para assegurar
um encaixe estrateacutegico entre a empresa e o mercado (HooleySaundersPiercy
2001)
Entatildeo a administraccedilatildeo estrateacutegica significa portanto a administraccedilatildeo voltada para
objetivos globais da organizaccedilatildeo situados a longo prazo Na realidade a
administraccedilatildeo estrateacutegica estaacute voltada para um comportamento da organizaccedilatildeo
que vise ao alcance de resultados globais Ela estaacute orientada para o futuro e para
o destino da organizaccedilatildeo O administrador estrategista eacute aquele cuja atividade
estaacute orientada para a organizaccedilatildeo inteira a fim de moldar o seu futuro e preparar o
seu destino Globalidade longo prazo e destino satildeo os aspectos principais dessa
visatildeo estrateacutegica (Chiavenato 2003)
18
Enfim hoje e sempre para uma empresa atuar com uma Gestatildeo Estrateacutegica
eficiente e eficaz ela precisa antes de tudo apurar e analisar todos seus
processos produtivos administrativos e comerciais e a sua real situaccedilatildeo interna e
externa enfatizando sempre suas forccedilas e fraquezas e se sintonizando sempre
com as oportunidades e ameaccedilas que surgem a todo o momento ou seja montar
um diagnoacutestico organizacional e a partir daiacute desenvolver accedilotildees corretivas e
preventivas constantes focando seus objetivos e metas e desenvolvendo suas
estrateacutegias de forma a manter sua sobrevivecircncia crescimento e diferenciaccedilatildeo
competitiva no mercado
19
CAPIacuteTULO II
ORGANIZACcedilOtildeES DE DESTAQUE QUE DEPOIS DE UM
TEMPO ESTAGNARAM E DECLINARAM NOS SEUS
NEGOacuteCIOS
21 - Empresas Familiares que acreditam na tradiccedilatildeo e no segredo do seu
negoacutecio
O segundo capiacutetulo tem como objetivo analisar as informaccedilotildees coletadas no
estudo de caso atraveacutes da entrevista que foi realizada com o empresaacuterio da
empresa onde trabalho
Quando iniciei este trabalho parti do pressuposto de que as empresas que existem
no mercado por um longo periacuteodo de tempo e que natildeo se renovam e nem buscam
a inovaccedilatildeo nos seus negoacutecios tendem a uma diminuiccedilatildeo perigosa de suas
margens de lucro levando na maioria das vezes a sua estagnaccedilatildeo ou ateacute
mesmo o seu desaparecimento
Dentre os vaacuterios fatores que conduzem a esse decliacutenio podemos citar alguns
como a falta de espiacuterito empreendedor a falta de ousadia o tipo de produto
fabricado que natildeo tem maior destaque no mercado falta de investimento em PampD
pouco investimento em TampD deficiecircncia de Gestatildeo e Administraccedilatildeo e outros
E natildeo esquecendo tambeacutem da pesada carga tributaacuteria existente hoje no Brasil
como jaacute citada na introduccedilatildeo
20
Um dado relevante eacute que de acordo com o artigo ldquoEmpresa Familiar nada de
errado desde querdquo publicado no Jornal Administrador Profissional nordm 195 de
setembro de 2002 nos informa que ldquoem todo Brasil existem cerca de 4 milhotildees
de negoacutecios familiares a maioria na segunda geraccedilatildeo Estima-se que de cada
100 30 chegam agrave segunda geraccedilatildeo e apenas cinco agrave terceirardquo Esses iacutendices de
sobrevivecircncia satildeo assustadores
Empresas familiares tendem a seguir sempre na maioria das vezes uma tradiccedilatildeo
passada de pai para filho que em alguns casos datildeo seguimento ao negoacutecio da
mesma forma que se iniciou e deixam um pouco de lado a ideacuteia de que
atualmente soacute com as mudanccedilas as empresas podem se salvar Em alguns casos
elas ateacute mudam mas natildeo o suficiente para alcanccedilar novos objetivos Mudam
porque se vecircem obrigadas por imposiccedilotildees do mercado (concorrecircncia) da
legislaccedilatildeo da tecnologia entre outros
Um breve relato do que vem a ser uma Empresa Familiar
Empresa Familiar como o proacuteprio nome determina satildeo empresas constituiacutedas por
membros da famiacutelia algumas bem sucedidas outras nem tanto Fala-se que
famiacutelia e empresa reunidas agrave tendecircncia eacute a reduccedilatildeo reciacuteproca de sua eficiecircncia
mas nem sempre isso eacute veriacutedico a prova disso satildeo as empresas familiares de
sucesso entre elas podemos citar algumas como o frigoriacutefico Friboi o Grupo
Votorantin a Gerdau a Gol e tantas outras Mas existem sim e em nuacutemeros
expressivos aquelas que natildeo conseguem ter um crescimento contiacutenuo por natildeo ter
definido com objetividade como os parentes estatildeo contribuindo para o sucesso do
empreendimento O que implica num programa sistemaacutetico de avaliaccedilatildeo dos
diretores e gerentes
A empresa familiar precisa tambeacutem identificar as suas forccedilas e fraquezas para
construir sobre as primeiras e neutralizar as uacuteltimas (Lodi1998)
21
Ainda Segundo Lodi
ldquoA empresa familiar apresenta algumas fraquezas evidentes
quando eacute comparada com as subsidiaacuterias de multinacionais e
com as estataisrdquo
- Conflito entre famiacutelia e empresa
- Uso indevido dos recursos da empresa por membros da
famiacutelia
- Falta de sistema financeiro e de apuraccedilatildeo de custo
- Resistecircncia a modernizaccedilatildeo do marketing
- Emprego e promoccedilatildeo de parentes por favoritismo e natildeo por
competecircncia
Existem tambeacutem as forccedilas da organizaccedilatildeo que o elenco de
fraquezas acima exposto natildeo deve precedecirc-las
- A lealdade dos empregados
- O nome da famiacutelia pode ter uma grande reputaccedilatildeo no
mercado
- A continuidade da administraccedilatildeo
- A uniatildeo entre os acionistas e os dirigentes
- O sistema de decisatildeo mais raacutepido
- A sensibilidade social e poliacutetica do grupo familiar
- As geraccedilotildees familiares em sucessatildeo permitindo um traccedilo de
uniatildeo entre o passado e o
futurordquo (LODI 1998 P3)
Basicamente a estrutura da composiccedilatildeo de uma empresa familiar eacute dividida em
profissionalizaccedilatildeo desenvolvimento e sucessatildeo E cada periacuteodo de evoluccedilatildeo da
organizaccedilatildeo familiar eacute caracterizado por um estilo dominante de gestatildeo
delegaccedilatildeo e administraccedilatildeo utilizado para atingir o crescimento esperado ou em
22
alguns casos podendo acontecer o inverso ou seja a estagnaccedilatildeo o decliacutenio e ateacute
o desaparecimento (Ediccedilatildeo Sebrae 1998)
Portanto conclui-se que a empresa familiar eacute aquela que sempre segue uma
sucessatildeo de diretoria ligada ao fator hereditaacuterio e onde o valor institucional da
firma identifica-se com um sobrenome familiar ou seja da famiacutelia
Outro dado importante a ser ressaltado eacute que na empresa familiar por forccedila das
mudanccedilas raacutepidas e contiacutenuas jaacute estaacute surgindo um novo ldquohomem de empresardquo
um novo tipo de empresaacuterio emergindo para substituir duas notoacuterias figuras de
empresaacuterios de nosso passado ainda recente o disciplinador e o conformista
Esse novo executivo que vamos chamar de ldquojogadorrdquo corre por sua vez mais
riscos precisa ser ousado precisa estar em sintonia com o mundo exterior e tem
que aguccedilar e fazer emergir o seu espiacuterito empreendedor
E para embasar todas essas teorias de proacutes e contra no anexo 1 p38 segue
relato na integra da entrevista com o empresaacuterio GJ
De acordo com o conteuacutedo da entrevista conclui-se que natildeo houve conflitos na
questatildeo de sucessatildeo familiar fato que ocorre na maioria das empresas familiares
e que apesar de cometer alguns erros apesar de natildeo dar a devida importacircncia a
fatores que satildeo considerados relevantes dentro de uma organizaccedilatildeo o
empresaacuterio GJ descobriu a tempo que ainda existe uma enorme possibilidade
de reverter toda a situaccedilatildeo na qual a empresa se encontra nesse momento para
se tornar sustentaacutevel e com grandes perspectivas futuras
Analisando os dados teoacutericos e mais os dados da entrevista compostos nesse
capiacutetulo parto do pressuposto que a organizaccedilatildeo que pretende continuar no
mercado poreacutem com crescimento significativo rumo ao sucesso precisa antes de
23
tudo pensar diferente acreditar que soacute com mudanccedilas a empresa se salva e mais
ainda que eacute preciso aprender a desaprender para aprender o novo Eacute necessaacuterio
tambeacutem enfatizar a importacircncia da Gestatildeo Estrateacutegica norteada por suas
ferramentas gerenciais pois eacute ela que vai dar suporte e sustentaccedilatildeo na
estruturaccedilatildeo de todas as aacutereas da empresa
24
CAPIacuteTULO III
FERRAMENTAS GERENCIAIS COMO PONTO
IMPRESCINDIacuteVEL E AUXILIAR PARA NORTEAR UMA
ORGANIZACcedilAtildeO NA SUA REVERSAtildeO DE CENAacuteRIO
31 - Organizaccedilatildeo que precisa sair da sua zona de estabilidade para dar um
salto significativo de crescimento contiacutenuo
Toda empresa para se tornar uma empresa bem sucedida precisa antes de tudo
ser bem administrada estrategicamente e para que isso aconteccedila faz-se
necessaacuterio agrave utilizaccedilatildeo de ferramentas gerenciais que satildeo imprescindiacuteveis nesse
processo
Na atualidade engana-se a empresa que acha que porque alcanccedilou um patamar
mais alto estaacute segura Eacute preciso entender que todo e qualquer negoacutecio tem os
seus estaacutegios de implantaccedilatildeo ascensatildeo maturidade e decliacutenio Mediante a isso
se pode dizer que nenhuma empresa pode se sentir confortaacutevel e se estabilizar
no seu negoacutecio A empresa precisa ser a empresa que aprende para ser diferente
e sair da mesmice
Natildeo eacute viaacutevel para nenhum empresaacuterio chegar no topo do seu negoacutecio e se sentir
confortaacutevel Eacute mais prudente e produtivo que ele chegue ao topo e de um passo
atraacutes e recomece porque recomeccedilar vem sempre acompanhado de novos
conhecimentos e de novos projetos que vatildeo automaticamente motivar a mudanccedila
As mudanccedilas hoje fazem com que a empresa esteja sempre em busca da
inovaccedilatildeo Ela deve pensar e fazer diferente agora
25
Inuacutemeras satildeo as informaccedilotildees que consequumlentemente se transformam em
conhecimento para que as empresas hoje busquem se estruturarem de maneira
mais soacutelida O empresariado hoje deve concentrar seus esforccedilos e se voltar
literalmente para as pesquisas e as inovaccedilotildees e natildeo deixar de observar e
monitorar as tendecircncias as demandas os desejos e as necessidades da
sociedade em geral na expectativa da busca de obter ecircxitos nos negoacutecios
Com tantos adventos acontecendo a todo o momento no mundo corporativo tais
como as fusotildees as aquisiccedilotildees incorporaccedilotildees as terceirizaccedilotildees e por que natildeo
citar as falecircncias entre as inuacutemeras ameaccedilas de mercado que tambeacutem em algum
momento pode-se transformar em oportunidades hoje principalmente as
empresas de meacutedio e pequeno porte que ainda concentram seus esforccedilos em um
uacutenico foco de negoacutecio e que esse foco natildeo eacute expressivo precisam tornaacute-lo
significativo ou diversificar o foco para que tenham focirclego e possam continuar
competindo
Se a empresa quer continuar no mercado e tem planos para o futuro poreacutem numa
posiccedilatildeo diferenciada apresentando forte competitividade e consequumlentemente
longevidade do negoacutecio precisa agir com convicccedilatildeo em relaccedilatildeo agrave direccedilatildeo a ser
seguida em se tratando do tipo de Gestatildeo Administrativa uma vez ser ela a
responsaacutevel pela alavancagem de uma organizaccedilatildeo rumo ao sucesso
Para se gerenciar o presente e o futuro de uma organizaccedilatildeo em virtude das
constantes mudanccedilas do mercado faz-se necessaacuterio que a mesma tenha ao seu
dispor ferramentas gerenciais que possam auxiliar na administraccedilatildeo de todos os
setores que compotildeem uma organizaccedilatildeo e tambeacutem proporcionar com seguranccedila
as tomadas de decisotildees
26
Para isso citaremos a seguir algumas ferramentas mais conhecidas e usadas
Satildeo diversos tipos que abrangem e datildeo suporte aos mais variados processos que
vatildeo desde o cliente passando pela administraccedilatildeo pelo financeiro pelos recursos
humanos pela produccedilatildeo pelo comercial chegando ateacute o produto final
Estamos falando na verdade de uma profunda anaacutelise organizacional que busca
conhecer de maneira mais esclarecedora e objetiva todos os fatores criacuteticos ou
natildeo que compotildeem uma organizaccedilatildeo levando em consideraccedilatildeo os seus recursos
disponiacuteveis as suas potencialidades as suas habilidades as suas capacidades
as suas competecircncias e a sua estrutura organizacional
Na visatildeo de Chiavenato
ldquoNa realidade a anaacutelise organizacional busca a localizaccedilatildeo dos fatores criacuteticos de
sucesso da organizaccedilatildeordquo(CHIAVENATO 2003 P329 )
Vaacuterios satildeo os modelos estrateacutegicos que podem ser utilizados e que satildeo capazes
de conduzir agrave realizaccedilatildeo da missatildeo e resultar no alcance dos objetivos
organizacionais possibilitando a organizaccedilatildeo reverter seu cenaacuterio criacutetico para uma
situaccedilatildeo de ascensatildeo
27
Figura 2 ndash Modelo de Porter os fatores que determinam a competitividade no
mercado
Fonte Michael E Porter Competitive strategy Nova York The Free Press 1980
O modelo de Porter delineia as forccedilas primaacuterias que determinam a competitividade
dentro de uma induacutestria e sugere que para desenvolver estrateacutegias
organizacionais eficazes o administrador deve compreender e reagir agravequelas
forccedilas (Chiavenato 2003)
28
Figura 3 - Perspectivas do BSC
Fonte KAPLAN NORTON 1997
O Balanced Scorecard desenvolvido pelos professores da Harvard Business
School Robert Kaplan e David Norton em 1992 foi apresentado inicialmente
como um modelo de avaliaccedilatildeo e performance empresarial poreacutem a aplicaccedilatildeo em
empresas proporcionou seu desenvolvimento para uma metodologia de gestatildeo
estrateacutegica
Os autores elaboraram o BSC quando perceberam as mudanccedilas significativas nos
ambientes organizacionais interno e externo de instituiccedilotildees privadas puacuteblicas e
sem fins lucrativos A transiccedilatildeo da Era Industrial para a Era da Informaccedilatildeo foi a
29
responsaacutevel por essa mudanccedila provocando uma ruptura com o padratildeo
competitivo claacutessico de estabilidade (MartinsGuindaniReisCruz 2010)
Esse modelo visa analisar os indicadores de Desempenho natildeo se restringindo
unicamente no foco econocircmico-financeiro podendo ser expandido sua utilizaccedilatildeo
para indicadores focados e direcionados em ativos intangiacuteveis tais como
desempenho de mercado (clientes) desempenhos de processos internos
(produccedilatildeo) e desempenho de aprendizado e crescimento (pessoas) e o
desempenho financeiro Isto porque todos esses fatores juntos alavancaraacute o
desempenho preacute-determinados pelas organizaccedilotildees com a intenccedilatildeo de criar um
valor futuro bem significativo (http pt Wikipedia orgwikiBalanced_scorecard)
30
Figura 3 ndash Anaacutelise SWOT
Diagrama SWOT
O termo SWOT eacute uma sigla originada do idioma inglecircs e eacute um acrocircnimo de
Forccedilas (Strengths) Fraquezas (Weaknesses) Oportunidades (Oportunizeis) e
Ameaccedilas (Threats) Ela eacute tambeacutem conhecida como a Matriz FOFA
A Anaacutelise SWOT direciona suas anaacutelise para o cenaacuterio que se dividi em
Ambiente Interno que corresponde as Forccedilas e Fraquezas
Ambiente Externo que corresponde (Oportunidades e Ameaccedilas)
31
Pautado na Matriz Swot todo empresaacuterio pode controlar o ambiente interno da
sua empresa Esse ambiente eacute resultado das accedilotildees estrateacutegicas de seus
administradores levando em conta que todo ponto forte percebido O mesmo
deve ser enfatizado ao maacuteximo poreacutem quando houver a percepccedilatildeo de um ponto
fraco A organizaccedilatildeo deve de imediato aplicar accedilotildees que possam controlaacute-lo ou
pelo menos minimizar os seus efeitos Ao contraacuterio disso o ambiente externo foge
totalmente ao controle da empresa poreacutem eacute preciso conhececirc-lo bem e estar em
constante monitoramento de forma a aproveitar as oportunidades e evitar as
ameaccedilas levando em consideraccedilatildeo que muitas das vezes essas ameaccedilas
podem se transformar em oportunidades ou vice versa
32
Figura 4 ndash A matriz de crescimento de participaccedilatildeo do BCG
A Matriz BCG foi criada pelo Boston Consulting Group (um grupo de consultoria
da cidade de Boston nos EUA) ela analisa o produto atraveacutes da sua participaccedilatildeo
relativa de mercado e o seu crescimento nesse mesmo mercado
Para se iniciar qualquer tipo de negoacutecio eacute preciso analisar uma estrateacutegia que vaacute
envolver de forma abrangente toda a organizaccedilatildeo e essa estrateacutegia vamos
chamar de ldquoestrateacutegia de portifoacuteliordquo
Portifoacutelio eacute uma lista de trabalho que estatildeo em andamento na empresa A maneira
uacutetil de pensar sobre estrateacutegia de portifoacutelio eacute a Matriz BCG
(httpadministracaoegestaocombrplanejamento-estrateacutegicomatriz-bcg)
33
Portanto analisando-se a matriz BCG observa-se que a sua preocupaccedilatildeo esta
voltada para manter o portifoacutelio da empresa com o caixa equilibrado fazendo com
que as vacas leiteiras garantam o desenvolvimento de outras atividades
estimulem o desenvolvimento das estrelas faccedila uma anaacutelise seletiva dos ldquoem
questionamento ()rdquo e abandone os abacaxis que natildeo se tornarem estrelas
(Porter1986)
As ferramentas gerenciais ora apresentadas mostram claramente os fatores que
devem ser analisados e as suas abrangecircncias dentro e fora de uma organizaccedilatildeo
Satildeo ferramentas direcionadas para anaacutelise de macro ambiente micro ambiente
clientes processos produtivos produtos recursos humanos financcedilas mercado
forccedilas fraquezas oportunidades e ameaccedilas Todo esse conjunto de fatores
compotildee os bastidores de uma organizaccedilatildeo
Poderiacuteamos continuar a apresentar inuacutemeras ferramentas gerenciais existentes
mas as apresentadas nesse capiacutetulo jaacute contemplam de uma forma geral as
diversas anaacutelises necessaacuterias para uma organizaccedilatildeo se estruturar e se organizar
de maneira adequada a sua realidade
34
CONCLUSAtildeO
Ao pesquisar sobre o tema ldquoGestatildeo Estrateacutegica como Processo Integrante de uma
administraccedilatildeo eficaz nas organizaccedilotildeesrdquo pude perceber que nenhuma organizaccedilatildeo
pode se tornar longeva e com sucesso de crescimento se ela natildeo for muito bem
administrada a gestatildeo administrativa eacute a base de toda organizaccedilatildeo Hoje
pesquisas apontam que 90 das empresas que fecham as causas estatildeo na falta
de planejamento adequado e na maacute administraccedilatildeo
As empresas que utilizam a gestatildeo estrateacutegica atraveacutes das suas ferramentas
gerenciais ainda que natildeo as utilizem na integra mas que procuram adaptaacute-las a
sua estrutura e a realidade do seu negoacutecio conseguem obter mais ecircxito alcanccedilar
objetivos e crescer mais do que aquelas que natildeo vecircem a gestatildeo estrateacutegica como
uma saiacuteda para uma administraccedilatildeo eficaz
A Gestatildeo Estrateacutegica quando bem implantada e utilizada de forma sistemaacutetica vai
possibilitar a organizaccedilatildeo uma tomada de decisatildeo de forma bem consciente e
consistente tornando assim as margens de erros e de riscos nas decisotildees bem
menores
Em contra partida quanto agrave entrevista observei que apesar da empresa se
encontrar num estado de estagnaccedilatildeo e decliacutenio o seu diretor natildeo a vecirc assim
chegando mesmo em alguns momentos da entrevista a apontar o tipo de negoacutecio
e o aumento do nuacutemero de concorrentes como fatores preponderantes na
diminuiccedilatildeo da sua fatia no mercado
Outros fatores importantes que ficaram evidentes na questatildeo da estagnaccedilatildeo da
empresa foi o relato do diretor em assumir que deveria ser mais empreendedor
mais ousado e menos centralizador e que sua empresa precisa de fato definir a
35
sua Missatildeo Visatildeo e os seus Valores Para que todos tenham bem definido para
onde a empresa quer ir e o que ela quere alcanccedilar
Mas foi importante tambeacutem observar que apesar de todas as situaccedilotildees de falhas
na administraccedilatildeo da empresa ainda assim o seu diretor enxergou e entendeu que
o caminho para reverter o cenaacuterio no qual se encontra a sua empresa eacute o da
mudanccedila e para isso estaacute buscando diversas alternativas e criando novos
projetos ou seja a mudanccedila jaacute estaacute acontecendo
Portanto concluo que a Gestatildeo Estrateacutegica atraveacutes das ferramentas gerenciais
pode realmente auxiliar e nortear as empresas para saiacuterem do seu estado de
estagnaccedilatildeo e decliacutenio buscando novos objetivos rumo ao sucesso revertendo
significativamente o seu cenaacuterio e fazendo toda a diferenciaccedilatildeo entre ldquoviverrdquo ou
ldquomorrerrdquo
36
BIBLIOGRAFIA
CHIAVENATO Idalberto Administraccedilatildeo nos novos tempos 2 ed Rio de Janeiro
Campus 1999
HOOLEY Grahan J SAUNDERS John A PIERCY Nigel F Estrateacutegia de
marketing e posicionamento competitivo 2 ed Satildeo Paulo Prentice Hall 2001
LODI Joatildeo Bosco A empresa familiar 5 ed Satildeo Paulo Pioneira 1998
MARTINS Tomas Sparano GUINDANI Roberto Ari REIS Juacutelio Adriano Ferreira
CRUZ June Alisson Westarb Incrementando a estrateacutegia uma abordagem do
balanced scorecard 1 ed Curitiba Ibepex 2010
PADULA Antonio Domingos Empresa familiar Porto Alegre SEBRAERS 1998
PORTER Michael E Estrateacutegia competitiva teacutecnicas para anaacutelise de induacutestrias e
da concorrecircncia 7 ed Rio de Janeiro Campus 1986
SENGE Peter M A quinta disciplina arte e praacutetica da organizaccedilatildeo de
aprendizagem 6 ed Satildeo Paulo Best Seller 2000
37
WEBGRAFIA
httpwwwnegocios-de-valorcomartigos - Acesso em 15092010 ndash 2035h
httpwwwfolha de angolacom ndash Acesso em 15092010 ndash 2230h
httpptwikipediaorgwikiBalanced_scorecard - Acesso em 17112010 ndash 2300h
httpadministracaoegestaocombrplanejamento-estrateacutegicomatriz-bcg - Acesso
em 08012011 - 2100h
httpwwwinovesemprecombrartigos - Acesso em 25092010 - 1900h
httpptwikipediaorgwikiAnC3Allise_SWOT ndash Acesso em 23042010 ndash
1745h
38
ANEXO 1
ENTREVISTA
Entrevista na integra com o empresaacuterio GJ - DEZ2010
Quanto tempo agrave empresa existe no mercado
Aproximadamente 65 anos
A empresa jaacute passou por quantas geraccedilotildees
Trecircs geraccedilotildees
De que formas aconteceram agraves sucessotildees
A empresa foi idealizada e montada por John e Herta e seu filho Gert que logo
assumiu a aacuterea gerencial Em 1975 George filho de Gert comeccedilou a trabalhar e a
partir de 1990 passou a gerenciar a empresa Portanto diferente dos processos
de transiccedilatildeo de poder da maioria das empresas familiares os processos de
transiccedilotildees da nossa empresa sempre aconteceram de forma muito tranquumlila sem
maiores conflitos
Qual o ramo de atividade da empresa
Criaccedilatildeo desenvolvimento e produccedilatildeo de Displays para o Ponto de Venda
utilizando basicamente materiais metaluacutergicos e plaacutesticos
39
Vocecirc acredita que o seu produto final tem destaque no mercado a ponto de
fazer com que a organizaccedilatildeo tenha um diferencial a mais
Natildeo Nossos produtos satildeo compatiacuteveis com a grande maioria dos nossos
concorrentes e por esse motivo acredito que erramos em natildeo nos atentarmos para
a criaccedilatildeo de um diferencial a mais em relaccedilatildeo aos nossos produtos que chamasse
a atenccedilatildeo dos nossos clientes Na verdade noacutes deixamos de nos antecipar para
atender as expectativas os desejos e as necessidades deles
Como vocecirc encara o fato da Empresa haacute algum tempo ter tido um lugar de
destaque no seu segmento de negoacutecio e depois se encontrar numa
estagnaccedilatildeo e consequumlentemente num decliacutenio
Nossa empresa natildeo estaacute em decliacutenio Tiacutenhamos mais destaque no nosso
segmento pois havia pouquiacutessimos fabricantes de Displays no mercado Com o
aumento da demanda o nuacutemero de empresas do nosso segmento aumentou muito
e o mercado foi muito dividido Com isso ldquoaparecemos menosrdquo mas nossa imagem
no mercado eacute muito boa
Que papel vocecirc desempenha hoje dentro da organizaccedilatildeo
Sou diretor geral da empresa com toda responsabilidade gerencial e
administrativa
Como vocecirc encarou e resolveu as crises que por ventura a empresa tenha
passado
40
Apesar de ter passado por periacuteodos dificiacutelimos considero que natildeo teriacuteamos
aprendido tanto sem as crises Todas foram beneacuteficas a longo prazo Passamos a
natildeo mais ter medo de periacuteodos difiacuteceis Fazem parte da rotina
Vocecirc se acha um empresaacuterio de certa forma centralizador
Jaacute fui mais mas ainda me considero um pouco centralizador Jaacute consegui delegar
uma boa parte das atividades que eram de minha total responsabilidade Minha
equipe estaacute continuamente me demonstrando que parte do meu trabalho pode ser
feito de maneira melhor por outras pessoas e dessa forma posso me concentrar
nas aacutereas que me considero com mais capacidade de administrar
Vocecirc se sente um empreendedor de fato
Menos do que gostaria Gostaria de ser mais ousado mas ainda sou um pouco
cauteloso demais Apesar da idade estou tentando mudar e empreender um
pouco mais
Vocecirc eacute ousado no seu seguimento de negoacutecio explique
Natildeo Existem empresaacuterios na minha aacuterea que tiveram mais ousadia e avanccedilaram
mais do que noacutes
Na sua visatildeo a sua empresa eacute uma empresa que aprende e muda por
imposiccedilatildeo ou aprende e muda por espontaneidade
Sei que natildeo eacute o correto mas hoje a nossa empresa aprende e muda por
imposiccedilatildeo poreacutem estamos mudando a nossa visatildeo e a nossa maneira de agir
41
para que possamos aprender e mudar por espontaneidade pois acredito ser muito
mais beneacutefico e produtivo para nossa empresa
Pra vocecirc que importacircncia tem a Pesquisa e o Desenvolvimento para a
organizaccedilatildeo
No mundo de hoje satildeo atividades fundamentais e precisam ser mais trabalhadas
na nossa empresa Natildeo dei a importacircncia devida a isso e agora vejo o quanto eacute
necessaacuterio
Hoje num mundo tatildeo competitivo em que as empresas vivem a caccedila de
talentos qual o grau de investimento em TampD que a organizaccedilatildeo faz
atualmente E que importacircncia isso tem na sua opiniatildeo
Jaacute haacute alguns anos fazemos um forte trabalho de dinacircmicas constantes e
acompanhamento de todo nossos colaboradores A mudanccedila foi fortemente
sentida e hoje conseguimos reduzir as dispensas para casos isolados e o grau de
satisfaccedilatildeo geral eacute excelente mas temos que continuar avanccedilando
Vocecirc acredita que para a organizaccedilatildeo eacute essencial se concentrar num uacutenico
foco de negoacutecio Por quecirc
Natildeo Nosso objetivo hoje eacute procurar novas oportunidades no mercado de novos
negoacutecios em aacutereas diferentes mas sem parar de desenvolver nossos produtos
atuais Com a entrada de novos produtos mais lucrativos vamos ter a capacidade
de poder selecionar melhor os pedidos que produz
42
O que levou a empresa ao longo de sua existecircncia natildeo mudar o seu foco de
negoacutecio Seria por acreditar na tradiccedilatildeo e no segredo do negoacutecio
Noacutes nos acomodamos e de certa forma natildeo nos preocupamos de fato com as
mudanccedilas que estavam acontecendo ao redor do mundo Poreacutem nosso mercado
estaacute em franco crescimento principalmente no Brasil Nosso negoacutecio tem tradiccedilatildeo
mas natildeo tem segredos Esse eacute o motivo de tanta concorrecircncia o que diminuiu
nossa margem de lucro substancialmente Apesar disso dentro do nosso foco de
negoacutecios noacutes nos adaptamos aos preccedilos de mercado e estamos investindo em
mudanccedilas fiacutesicas e modernizaccedilatildeo de equipamentos Vamos continuar esse
processo mas procurando novas oportunidades dentro e fora da nossa aacuterea
principal Vamos buscar diversificaccedilatildeo de focos uma vez que o momento esta
nos propiciando isso e apontando que esse eacute o caminho
Vocecirc jaacute parou para analisar e ateacute visionar as diversas oportunidades que
existem nos nichos de mercado
Talvez natildeo estivesse aiacute agraves alternativas para se enxergar novos focos de
negoacutecio
Nos uacuteltimos anos nos concentramos em estabelecer uma nova estrutura para a
empresa e natildeo nos preocupamos em pesquisar novos mercados e de certa forma
isso contribuiu negativamente para uma ascensatildeo maior da empresa Hoje com a
empresa reestruturada eacute o momento de voltarmos nossas atenccedilotildees para buscar
novas alternativas de novos produtos ou serviccedilos
Do que vocecirc precisa para externar a sua motivaccedilatildeo na busca de novos
horizontes para a empresa
43
Preciso de uma equipe forte e tambeacutem muito motivada para em conjunto com a
direccedilatildeo da empresa partir para uma nova fase
O que vocecirc entende como Missatildeo Visatildeo Valores e Objetivos da
organizaccedilatildeo
Sinceramente natildeo dei a importacircncia que deveria a esses conceitos mas vou
procurar atualizaacute-los pois o trabalho inicial feito haacute 17 anos estaacute completamente
desatualizado e esquecido Precisamos mais do que nunca retomaacute-lo
A sua empresa possui Missatildeo Visatildeo Valores e Objetivos
Natildeo mas acredito que se faz necessaacuterio ter principalmente por estarmos em
processo de mudanccedilaPrecisamos ter uma direccedilatildeo muito clara e bem definida
Na sua concepccedilatildeo eacute importante que todo corpo organizacional tenha
conhecimento claro a respeito da Missatildeo Visatildeo Valores e Objetivos Por
quecirc
Considero importantiacutessimo que nossos colaboradores tenham um conhecimento
claro desses conceitos ateacute para que eles conheccedilam e estejam cientes do seu
verdadeiro papel dentro da organizaccedilatildeo e tambeacutem que eles saibam com muita
nitidez onde a empresa quer chegar
Atualmente no seu entendimento qual eacute a maior urgecircncia da empresa
Primeiramente precisamos finalizar o processo de mudanccedila no nosso layout para
preparar a empresa para produccedilatildeo de grandes volumes pois o nosso mercado
44
estaacute em franco crescimento e exige entregas mais raacutepidas Finalizaremos esse
processo ateacute Fevereiro de 2011 Em paralelo jaacute iniciamos o Projeto Inovaccedilatildeo
Aberta no qual procuraremos atrair pessoas de fora da empresa para colaborar
com novas ideacuteias dentro e fora da nossa aacuterea de atuaccedilatildeo Com isso esperamos
receber ideacuteias que nos permitam criar produtos que propiciem um aumento
significativo na nossa margem de lucro que atualmente eacute muito baixa
Como vocecirc agiria para estimular o seu capital intelectual a se motivar na
busca de novos objetivos para a organizaccedilatildeo
Conforme relatado acima o Projeto Inovaccedilatildeo Aberta explicado acima tambeacutem
seraacute aberto aos nossos colaboradores que em caso de aproveitamento das ideacuteias
sugeridas seratildeo remunerados
Vocecirc tem plena consciecircncia que para acontecer uma virada nos negoacutecios da
empresa tudo depende soacute do seu querer Como vocecirc colocaria isso em
praacutetica
Como responsaacutevel pela empresa tenho absoluta consciecircncia disso e jaacute estou
colocando em praacutetica o que tenho planejado para essa virada Desde o iniacutecio de
2010 diversas mudanccedilas fiacutesicas (Lay Out) foram feitas na empresa e ateacute
Fevereiro estaremos mais bem preparados para atender de maneira eficiente e
melhor nossos pedidos Paralelamente estamos realizando reuniotildees perioacutedicas
inicialmente com as pessoas da nossa aacuterea de criaccedilatildeo procurando conversar
sobre novos produtos e tambeacutem trazendo empresas para realizar apresentaccedilotildees
de produtos inovadores (Exemplo iluminaccedilatildeo por Leds materiais sustentaacuteveis
etc) A proacutexima fase seraacute envolver todos nossos colaboradores para incentivo a
novas ideacuteias tanto de produtos quanto de melhoras na nossa aacuterea produtiva
45
O que vocecirc vislumbra para o futuro da organizaccedilatildeo a curto meacutedio e longo
prazo
A curto prazo a empresa se tornaraacute muito mais competitiva para atender melhor
as necessidades de preccedilos e prazos de entrega dos nossos clientes atuais
A meacutedio prazo vamos aumentar nossa fatia no mercado conquistando novos
clientes dentro e fora da nossa aacuterea atual Isso ocorreraacute com os novos produtos
que seratildeo pesquisados e criados Com o aumento de Faturamento tenho como
meta a melhora geral das condiccedilotildees de trabalho dos nossos colaboradores e
aumento de benefiacutecios que hoje satildeo insuficientes
A longo prazo planejo fazer da empresa liacuteder de mercado da nossa aacuterea natildeo em
faturamento mas em excelecircncia ou seja com reconhecimento de qualidade de
serviccedilos e satisfaccedilatildeo dos nossos colaboradores Vamos procurar estar sempre
desenvolvendo novas opccedilotildees para a empresa
46
IacuteNDICE
INTRODUCcedilAtildeO 08
CAPIacuteTULO I 10
GESTAtildeO ESTRATEacuteGICA NAS ORGANIZACcedilOtildeES 10
11 ndash A importacircncia da Gestatildeo Estrateacutegica para orientar e direcionar empresas na
busca de seus objetivos 10
CAPIacuteTULO II 19
ORGANIZACcedilOtildeES DE DESTAQUE QUE DEPOIS DE UM TEMPO ESTAGNARAM
E DECLINARAM NOS SEUS NEGOacuteCIOS 19
21 ndash Empresas Familiares que acreditam na tradiccedilatildeo e no segredo do seu
negoacutecio 19
CAPIacuteTULO III 24
FERRAMENTAS GERENCIAIS COMO PONTO IMPRESCINDIacuteVEL PARA
AUXILIAR E NORTEAR UMA ORGANIZACcedilAtildeO NA SUA REVERSAtildeO DE
CENAacuteRIO 24
31- Organizaccedilatildeo que precisa sair da sua zona de estabilidade para dar um salto
significativo de crescimento contiacutenuo 24
CONCLUSAtildeO 34
ANEXO 38
47
IacuteNDICE 46
48
FOLHA DE AVALIACcedilAtildeO
NOME DA INSTITUICcedilAtildeO
TIacuteTULO DA MONOGRAFIA
AUTOR
DATA DA ENTREGA
AVALIADO POR CONCEITO
2
AGRADECIMENTO SUBLIME Aacute ldquoDEUSrdquo A quem entreguei e confiei a minha vida e procurei sempre seguir fielmente os seus mandamentos e com isso soacute obtive vitoacuterias Vitoacuterias na vida pessoal e profissional vitoacuterias com a famiacutelia vitoacuterias com os meus filhos e agora mais uma vitoacuteria de mais um objetivo alcanccedilado de mais um sonho realizado que eacute a conclusatildeo da Poacutes Graduaccedilatildeo Por tudo isso tenho sempre mais a agradecer do que a pedir Amo a Deus sobre todas as coisas
3
AGRADECIMENTOS ldquoAacute minha matildeerdquo Sempre presente na minha vida auxiliando no que for preciso para que eu possa estudar Agradecida matildee te amo muito ldquoAo meu pairdquo (In Memorian) Agradeccedilo de coraccedilatildeo pois quando em vida sempre nos incentivou a estudar e dizia que o estudo eacute um tesouro exclusivo de cada um e ningueacutem pode tirar Esteja onde estiver sei que estaraacute feliz sempre vou te amar ldquoAo esposo Jadeci e aos filhos Robson e Rudsonrdquo Pelo apoio e incentivo vocecircs fazem parte da minha vida E a todos que direta ou indiretamente contribuiacuteram para que eu alcanccedilasse mais esse objetivo A vida soacute tem sentido quando sonhamos e realizar sonho eacute gratificante Estou realizando mais um e sei que outros ainda viratildeo com certeza A vida natildeo pode e natildeo deve parar
4
DEDICATOacuteRIA Dedico esse trabalho primeiro a Deus por ter dado-me sabedoria e entendimento para desenvolvecirc-lo e depois por acreditar que uma conquista soacute se torna possiacutevel quando agente acredita que quer que pode e que vai conseguir entatildeo eu quis eu pude e eu consegui
5
RESUMO
Este trabalho foi elaborado com a proposta de analisar e entender porque
determinadas empresas tradicionais no seu segmento de negoacutecio comeccedilaram de
maneira inovadora cresceram construiacuteram uma marca de sucesso e depois
estagnaram e declinaram
A principal base empiacuterica para este estudo partiu da minha experiecircncia pessoal e
profissional e das minhas observaccedilotildees na empresa em que trabalho
complementada por um estudo de caso que foi analisado por intermeacutedio de uma
entrevista com o principal soacutecioexecutivo da mesma
A empresa analisada passou por todas as etapas descritas no 1ordm paraacutegrafo e hoje
encontra-se numa fase de busca para tentar se reinventar Aleacutem disso eacute uma
empresa familiar com 65 anos de mercado e atuando sempre no segmento de
Displays e Expositores para Ponto de Venda
Este estudo visa demonstrar como a Gestatildeo Estrateacutegica pode ajudar a enfrentar
os novos desafios de um mercado extremamente volaacutetil cuja velocidade das
mudanccedilas exige cada vez mais tomadas de decisatildeo raacutepidas e adequadas agraves
novas necessidades que surgem a todo momento sob pena daqueles que natildeo
acompanharem tais mudanccedilas desaparecerem do mercado que atuam num curto
espaccedilo de tempo
Palavras Chaves Mudanccedilas Gestatildeo Decisatildeo Desafios
6
METODOLOGIA
O procedimento metodoloacutegico para a elaboraccedilatildeo desse trabalho teve como base
as pesquisas Bibliograacuteficas Internet Artigos e Reportagem
E tambeacutem um estudo de caso com uma entrevista semi estruturada qualitativa
7
SUMAacuteRIO
INTRODUCcedilAtildeO 08
CAPIacuteTULO I
GESTAtildeO ESTRATEacuteGICA NAS ORGANIZACcedilOtildeES 10
CAPIacuteTULO II
ORGANIZACcedilOtildeES DE DESTAQUE QUE DEPOIS DE UM TEMPO ESTAGNARAM
E DECLINARAM NOS SEUS NEGOacuteCIOS 19
CAPIacuteTULO III
FERRAMENTAS GERENCIAIS COMO PONTO IMPRESCINDIacuteVEL PARA
AUXILIAR E NORTEAR UMA ORGANIZACcedilAtildeO NA SUA REVERSAtildeO DE
CENAacuteRIO 24
CONCLUSAtildeO 34
BIBLIOGRAFIA 36
WEBGRAFIA 37
ANEXO 38
IacuteNDICE 46
FOLHA DE AVALIACcedilAtildeO 48
8
INTRODUCcedilAtildeO
O tema ldquoGestatildeo Estrateacutegia como processo integrante de uma administraccedilatildeo eficaz
nas Organizaccedilotildeesrdquo eacute relevante e de grande importacircncia para as empresas que
querem continuar existindo e competindo num mercado que cada vez mais se
torna exigente e em constante processo de transformaccedilatildeo e inovaccedilatildeo Embora
essa questatildeo seja pouco explorada e aplicada principalmente em empresas de
meacutedio e pequeno porte ainda assim requer uma atenccedilatildeo especial
O meu interesse por este tema surgiu pelo fato de estar inserida numa empresa
vivenciando o seu dia a dia e tendo uma visatildeo sistecircmica da mesma fez com que
eu pudesse observar muito de perto as suas falhas e algumas deficiecircncias de
administraccedilatildeo que fizeram com que a empresa ao longo de sua existecircncia natildeo
ldquoevoluiacutesserdquo de maneira esperada e permanecesse sempre num mesmo ciclo sem
obter significativos avanccedilos em seu negoacutecio Mesmo apoacutes vaacuterias trocas de
diretoria os negoacutecios continuaram sempre no mesmo patamar
Todo esse detalhamento tem como objetivo maior a proposta de sugeri e mostrar
que atraveacutes da implementaccedilatildeo de um processo de trabalho estruturado na Gestatildeo
Estrateacutegica a empresa pode sim se adequar e alcanccedilar um patamar diferente de
tudo que jaacute conseguiu ateacute os dias atuais Na hipoacutetese de aceitaccedilatildeo dessa
proposta consequumlentemente surgiratildeo outros objetivos que tambeacutem poderatildeo ser
alcanccedilados tais como
-Analisar processos que contribuam para o desenvolvimento da aacuterea de Vendas
para que se torne uma aacuterea mais atuante
-Implementar um programa diferenciado de atendimento das necessidades e do
grau de satisfaccedilatildeo dos clientes
9
-Detectar possiacuteveis falhas no momento de analisar e negociar pedidos fazendo
com que natildeo se tenha prejuiacutezo
- Analisar processos produtivos buscando reduzir etapas ganhando tempo
reduzir desperdiacutecios minimizar custo aumentar produtividade e maximizar lucros
O trabalho monograacutefico foi desenvolvido em trecircs capiacutetulos
No primeiro capiacutetulo destacamos a questatildeo da importacircncia da Gestatildeo Estrateacutegica
para orientar e direcionar empresas na busca de seus objetivos Com as
mudanccedilas acontecendo de maneira veloz as empresas precisam estar em sintonia
com os acontecimentos para que esses natildeo venham impactar o seu negoacutecio e
nem na busca de seus objetivos
No segundo capiacutetulo analisamos o porque de algumas organizaccedilotildees que
obtiveram destaque no seu segmento de negoacutecio por um certo tempo depois
estagnaram e declinaram Seriam empresas tradicionais no seu segmento e que
confiavam muito na tradiccedilatildeo e no segredo do seu negoacutecio Seriam empresas
acomodadas que acompanharam algumas mudanccedilas por imposiccedilatildeo e natildeo por
espontaneidade Eacute isso que seraacute analisado no contexto desse capiacutetulo
No terceiro capiacutetulo enfatizamos a importacircncia das ferramentas gerenciais como
ponto imprescindiacutevel para auxiliar e nortear uma organizaccedilatildeo na sua reversatildeo de
cenaacuterio acrescentando que na atualidade as Organizaccedilotildees precisam sair da sua
zona de estabilidade para dar um salto significativo de crescimento contiacutenuo A
adaptaccedilatildeo de algumas ferramentas gerenciais aacutes realidades de cada organizaccedilatildeo
pode ser um poderoso instrumento auxiliar desse crescimento
10
CAPIacuteTULO I
GESTAtildeO ESTRATEacuteGICA NAS ORGANIZACcedilOtildeES
11 ndash A importacircncia da Gestatildeo Estrateacutegica para orientar e direcionar
empresas na busca de seus objetivos
Gestatildeo eacute sinocircnimo de Administraccedilatildeo entatildeo quando estamos falando de ldquoGestatildeo
de Empresasrdquo seria o mesmo que dizer Administraccedilatildeo de Negoacutecios
Gestatildeo eacute uma das maiores inovaccedilotildees do seacuteculo XX Em inglecircs chamamos de
managament Mas o que a gestatildeo trouxe como inovaccedilatildeo mudanccedila Simples A
gestatildeo foi capaz de alinhar o conhecimento as praacuteticas e a teoria em
RESULTADO Isso significa dizer que Gestatildeo busca sempre atingir RESULTADO
Portanto se pretendemos chegar a algum lugar (atingir objetivos) em nossas vidas
ou nas organizaccedilotildees em que atuamos precisamos da gestatildeo(httpwwwfolha de
angola com)
Estrateacutegia eacute uma palavra que natildeo se origina nem da economia nem de
administraccedilatildeo Sua origem eacute do grego e vem da aacuterea militar em que estrateacutegia
quer dizer em linguagem de nossos dias ldquoaquilo que o general sabe fazerrdquo ou
seja vencer os inimigos numa batalha Como a economia de mercado parece
frequumlentemente um campo de batalha entre empresas concorrentes e todos
buscam senatildeo a vitoacuteria pelo menos evitar a derrota entende-se que a metaacutefora
tenha sido aplicada a essa maneira de se abordar a administraccedilatildeo de empresas
Mas aleacutem disso a preocupaccedilatildeo com estrateacutegia empresarial deve levar o
executivo e o empresaacuterio a pensar noutras dimensotildees e caracteriacutesticas da
estrateacutegia (httpwwwnegocios-de-valorcomartigos)
11
O que significa ter uma preocupaccedilatildeo uma visatildeo ou uma perspectiva estrateacutegica
de um negoacutecio Em que medida natildeo eacute suficiente ter apenas uma preocupaccedilatildeo
com as operaccedilotildees do dia-a-dia executando-se bem e assegurando um bom niacutevel
de eficiecircncia Natildeo seria uma boa gestatildeo operacional suficiente para assegurar o
sucesso de uma empresa especialmente em dias tatildeo difiacuteceis turbulentos e
imprevisiacuteveis como os que enfrentamos atualmente Acreditamos que natildeo Uma
boa gestatildeo operacional eacute necessaacuteria sempre mas nunca suficiente
A Gestatildeo Estrateacutegica implica em
bull Ter do negoacutecio uma visatildeo generalista ou seja natildeo transformar nunca as metas
de uma determinada aacuterea funcional nos objetivos do negoacutecio Metas estrateacutegicas
satildeo mutaacuteveis
bull Ser comprometido e envolvido
bull Ser dominado pela praacutetica Natildeo proibir teorizar fazer planos ou criar modelos
mas ao final se eacute julgado pelos resultados que a empresa produzir
bull Natildeo se limitar ao quotidiano buscar ampliar o horizonte temporal O futuro eacute
incerto
bull Preocupar-se com o portifolio ou carteira de produtos serviccedilos e mercados da
empresa Com o ciclo de vida de produtos e serviccedilos encurtando cada vez mais
natildeo eacute possiacutevel deixar de rever tais carteiras com uma frequumlecircncia mais acentuada
bull Repensar a estrutura organizacional e os processos administrativos sempre
12
Todas essas implicaccedilotildees compotildeem o processo de conhecimento e anaacutelise para
implantaccedilatildeo bem sucedida de uma Gestatildeo Estrateacutegica (httpwwwnegocios-de-
valorcomartigos)
Organizaccedilotildees satildeo entidades sociais criadas para alcanccedilar objetivos em um
ambiente mutaacutevel e dinacircmico e para isso elas precisam realocar reajustar e
reconciliar continuamente seus recursos disponiacuteveis com as oportunidades
percebidas no seu ambiente de operaccedilotildees a fim de aproveitar as brechas nos
mercados e neutralizar as ameaccedilas de seus concorrentes (Chiavenato 2003)
As empresas na sua trajetoacuteria precisam adotar diversas estrateacutegias Essas
estrateacutegias definem e satildeo definidas explicitamente ou implicitamente pelo
ambiente pela tecnologia e pela estrutura da empresa
Na atualidade onde todas as empresas sejam quais forem os seus segmentos de
negoacutecio estatildeo inseridas e sofrem direta ou indiretamente as consequumlecircncias do
mundo globalizado eacute necessaacuterio eacute primordial e ateacute crucial que elas estejam em
sintonia com todas as mudanccedilas que acontecem de maneira extraordinariamente
veloz ora imposta de dentro para fora ora imposta de fora para dentro para que
natildeo sejam engolidas pelos concorrentes ou ateacute mesmo para que natildeo venham a
desaparecer do mercado num curtiacutessimo espaccedilo de tempo
Estudos apontam e na praacutetica eacute compreendido que nenhuma empresa permanece
no mercado e ateacute mesmo crescendo se ela natildeo for substancialmente bem
administrada Uma administraccedilatildeo consistente um planejamento bem estruturado
e o poder de decisatildeo satildeo alguns dos principais fatores para que uma empresa
seja bem sucedida Mas para que esse sucesso aconteccedila faz-se necessaacuterio
tomar algumas medidas que vatildeo nortear e orientar a direccedilatildeo mais tendenciosa a
ser seguida dentre elas destacasse o processo da Gestatildeo Estrateacutegica que nada
13
mais eacute do que um recurso utilizado pelas organizaccedilotildees para gerir com eficiecircncia o
seu negoacutecio Atraveacutes da escolha e adequaccedilatildeo dentre as diversas ferramentas
gerecircncias existentes ela vai possibilitar a empresa a se organizar e ateacute mesmo a
enxergar a curto meacutedio e longo prazo o percurso a ser seguido e os objetivos a
serem alcanccedilados do seu negoacutecio e assim favorecer a possibilidade de
redesenhar o que precisa ser modificado ou alterado ou ainda de ser criado - o
novo
No cenaacuterio empresarial com os acontecimentos e as informaccedilotildees chegando ao
conhecimento de todos em tempo recorde o empresariado tem que estar
preparado para lidar com as inuacutemeras incertezas que surgem a todo o momento
nas diversas aacutereas tais como poliacutetica social ambiental legislaccedilatildeo financeira
que de certa forma influenciam as empresas e seus negoacutecios Para isso faz-se
necessaacuterio um constante monitoramento e a utilizaccedilatildeo da estrateacutegia atraveacutes de
seus diversos planos ndash A B e C para serem aplicados quando surgirem esses
momentos criacuteticos e a Gestatildeo Estrateacutegica possibilita isso O que natildeo pode e natildeo
deve acontecer eacute o empresariado ser surpreendido por essas incertezas sem ter
uma carta na manga
Existe atualmente uma infinidade de estudos de diversos autores que mostram os
mais variados focos que fazem parte da estrutura organizacional em que a Gestatildeo
Estrateacutegica pode e deve ser utilizada para fortalecer e possibilitar as buscas de
resultados (lucratividade) Esses estudos satildeo pautados na indicaccedilatildeo de
ferramentas que vatildeo possibilitar uma anaacutelise do micro e do macro ambiente e
nesse contexto encontram-se inseridos os concorrentes os clientes os
fornecedores as financcedilas o rh os produtos o social o meio ambiente o poliacutetico
e a tecnologia entre outros
A Estrateacutegia Organizacional foi instituiacuteda para analisar e focalizar a longo prazo as
atuaccedilotildees das empresas na suas diferentes aacutereas para as tomadas de decisotildees
14
Entende-se com isso que ela direciona as suas accedilotildees sempre voltada para o
futuro da empresa
A empresa para pensar em ter uma Gestatildeo Estrateacutegica concreta e eficaz precisa
antes de qualquer coisa ter bem definida a sua Missatildeo (o que ela quer fazer
como fazer e pra quem fazer)a sua Visatildeo (onde ela quer chegar ndash futuro) os
seus Valores (seratildeo cultuados e respeitados) e o seu Objetivo (o que ela quer
alcanccedilar) Sem isso se torna muito mais complexo chegar a algum lugar pois a
organizaccedilatildeo funciona numa eterna rotina sem saber para onde estaacute indo e o que
ela quer de fato alcanccedilar Fica tudo muito solto e desencontrado O corpo
organizacional que natildeo tem esse conhecimento claro e bem definido trabalha
mecanicamente sem saber de que maneira poderia estar contribuindo para uma
melhor performance da organizaccedilatildeo
E para mostrar principalmente a importacircncia da Missatildeo e da Visatildeo cujos valores
vatildeo ser especiacuteficos de cada organizaccedilatildeo e que os objetivos satildeo tentativas de
tornar a missatildeo mais concreta Gregory Dess e Alex Miller descreveram o
seguinte no livro Strategic Management
ldquoVisatildeo
Na gestatildeo estrateacutegica a visatildeo refere-se aos objetivos de mais longo prazo e mais gerais
Entatildeo se as visotildees satildeo para inspirar elas tecircm que ser comunicadas e possivelmente para muitas pessoas
Missatildeo
A visatildeo torna-se tangiacutevel com a definiccedilatildeo da missatildeo Esta reflete aquilo em que um liacuteder pensa relativamente agrave organizaccedilatildeo e as direccedilotildees que ela deve seguirrdquo
15
Jaacute de acordo com o artigo do site(httpwwwinovesemprecombrartigos)
ldquoO conjunto formado pela Missatildeo Visatildeo e Valores representa a identidade
Organizacionalrdquo
Este mesmo site ainda descreve que
ldquoMissatildeo egrave a finalidade da existecircncia de uma organizaccedilatildeordquo
ldquoVisatildeo Eacute o sonho da organizaccedilatildeo Eacute aquilo que se espera ser num determinado
tempo e espaccedilordquo
ldquoValores Representam os princiacutepios eacuteticos que norteiam todas as suas accedilotildeesrdquo
Quando hoje muito se fala de mudanccedila organizacional a Gestatildeo Estrateacutegica eacute
possiacutevel de ser aplicada principalmente na organizaccedilatildeo que aprende pautado
nos fundamentos da estrateacutegia em um mundo em mudanccedila
A seguir apresentaremos um quadro que mostra vaacuterios fatores que satildeo cada vez
mais essenciais ao se lidar com circunstacircncias complexas e em mudanccedila
16
Figura 1 ndash Fundamentos da estrateacutegia em um mundo em mudanccedilas
Fonte Hooley Saunders Piercy (2001 p376)
Toda organizaccedilatildeo eacute composta por sistemas e parte desses sistemas inclui-se os
seres humanos que por natureza satildeo excelentes aprendizes Portanto as
organizaccedilotildees que aprendem satildeo possiacuteveis natildeo soacute porque aprender faz parte da
natureza humana mas tambeacutem porque adoramos aprender
E ainda falando sobre organizaccedilatildeo que aprende
Peter M Senge descreve que
17
ldquoA empresa mais bem sucedida da deacutecada de 90 seraacute a organizaccedilatildeo que
aprenderdquo
ldquoA capacidade de aprender mais raacutepido do que seu concorrente pode ser a uacutenica
vantagem competitiva responsaacutevelrdquo (SENGE 2000 P37)
O que se pode entender eacute que natildeo basta mais e natildeo eacute mais aceitaacutevel uma uacutenica
pessoa aprendendo pela empresa Eacute preciso aguccedilar e cultivar o espiacuterito de
equipe a qual precisa estar coesa e motivada para que se alcance o sucesso
Simplesmente natildeo eacute mais possiacutevel encontra soluccedilatildeo na alta gerecircncia e fazer com
todos os outros sigam as ordens do grande estrategista As organizaccedilotildees que
realmente teratildeo sucesso no futuro seratildeo aquelas que descobrirem como cultivar
nas pessoas o comprometimento e a capacidade de aprender em todos os niacuteveis
da organizaccedilatildeo (Peter M Senge 2000)
As estrateacutegias que seratildeo bem-sucedidas no futuro precisaratildeo ser responsivas e
ser flexiacuteveis mais que riacutegidas e fixas A chave seraacute a criaccedilatildeo de um contexto
organizacional em que o aprendizado possa acontecer as mudanccedilas de mercado
possam ser identificadas e as capacidades possam ser moldadas para assegurar
um encaixe estrateacutegico entre a empresa e o mercado (HooleySaundersPiercy
2001)
Entatildeo a administraccedilatildeo estrateacutegica significa portanto a administraccedilatildeo voltada para
objetivos globais da organizaccedilatildeo situados a longo prazo Na realidade a
administraccedilatildeo estrateacutegica estaacute voltada para um comportamento da organizaccedilatildeo
que vise ao alcance de resultados globais Ela estaacute orientada para o futuro e para
o destino da organizaccedilatildeo O administrador estrategista eacute aquele cuja atividade
estaacute orientada para a organizaccedilatildeo inteira a fim de moldar o seu futuro e preparar o
seu destino Globalidade longo prazo e destino satildeo os aspectos principais dessa
visatildeo estrateacutegica (Chiavenato 2003)
18
Enfim hoje e sempre para uma empresa atuar com uma Gestatildeo Estrateacutegica
eficiente e eficaz ela precisa antes de tudo apurar e analisar todos seus
processos produtivos administrativos e comerciais e a sua real situaccedilatildeo interna e
externa enfatizando sempre suas forccedilas e fraquezas e se sintonizando sempre
com as oportunidades e ameaccedilas que surgem a todo o momento ou seja montar
um diagnoacutestico organizacional e a partir daiacute desenvolver accedilotildees corretivas e
preventivas constantes focando seus objetivos e metas e desenvolvendo suas
estrateacutegias de forma a manter sua sobrevivecircncia crescimento e diferenciaccedilatildeo
competitiva no mercado
19
CAPIacuteTULO II
ORGANIZACcedilOtildeES DE DESTAQUE QUE DEPOIS DE UM
TEMPO ESTAGNARAM E DECLINARAM NOS SEUS
NEGOacuteCIOS
21 - Empresas Familiares que acreditam na tradiccedilatildeo e no segredo do seu
negoacutecio
O segundo capiacutetulo tem como objetivo analisar as informaccedilotildees coletadas no
estudo de caso atraveacutes da entrevista que foi realizada com o empresaacuterio da
empresa onde trabalho
Quando iniciei este trabalho parti do pressuposto de que as empresas que existem
no mercado por um longo periacuteodo de tempo e que natildeo se renovam e nem buscam
a inovaccedilatildeo nos seus negoacutecios tendem a uma diminuiccedilatildeo perigosa de suas
margens de lucro levando na maioria das vezes a sua estagnaccedilatildeo ou ateacute
mesmo o seu desaparecimento
Dentre os vaacuterios fatores que conduzem a esse decliacutenio podemos citar alguns
como a falta de espiacuterito empreendedor a falta de ousadia o tipo de produto
fabricado que natildeo tem maior destaque no mercado falta de investimento em PampD
pouco investimento em TampD deficiecircncia de Gestatildeo e Administraccedilatildeo e outros
E natildeo esquecendo tambeacutem da pesada carga tributaacuteria existente hoje no Brasil
como jaacute citada na introduccedilatildeo
20
Um dado relevante eacute que de acordo com o artigo ldquoEmpresa Familiar nada de
errado desde querdquo publicado no Jornal Administrador Profissional nordm 195 de
setembro de 2002 nos informa que ldquoem todo Brasil existem cerca de 4 milhotildees
de negoacutecios familiares a maioria na segunda geraccedilatildeo Estima-se que de cada
100 30 chegam agrave segunda geraccedilatildeo e apenas cinco agrave terceirardquo Esses iacutendices de
sobrevivecircncia satildeo assustadores
Empresas familiares tendem a seguir sempre na maioria das vezes uma tradiccedilatildeo
passada de pai para filho que em alguns casos datildeo seguimento ao negoacutecio da
mesma forma que se iniciou e deixam um pouco de lado a ideacuteia de que
atualmente soacute com as mudanccedilas as empresas podem se salvar Em alguns casos
elas ateacute mudam mas natildeo o suficiente para alcanccedilar novos objetivos Mudam
porque se vecircem obrigadas por imposiccedilotildees do mercado (concorrecircncia) da
legislaccedilatildeo da tecnologia entre outros
Um breve relato do que vem a ser uma Empresa Familiar
Empresa Familiar como o proacuteprio nome determina satildeo empresas constituiacutedas por
membros da famiacutelia algumas bem sucedidas outras nem tanto Fala-se que
famiacutelia e empresa reunidas agrave tendecircncia eacute a reduccedilatildeo reciacuteproca de sua eficiecircncia
mas nem sempre isso eacute veriacutedico a prova disso satildeo as empresas familiares de
sucesso entre elas podemos citar algumas como o frigoriacutefico Friboi o Grupo
Votorantin a Gerdau a Gol e tantas outras Mas existem sim e em nuacutemeros
expressivos aquelas que natildeo conseguem ter um crescimento contiacutenuo por natildeo ter
definido com objetividade como os parentes estatildeo contribuindo para o sucesso do
empreendimento O que implica num programa sistemaacutetico de avaliaccedilatildeo dos
diretores e gerentes
A empresa familiar precisa tambeacutem identificar as suas forccedilas e fraquezas para
construir sobre as primeiras e neutralizar as uacuteltimas (Lodi1998)
21
Ainda Segundo Lodi
ldquoA empresa familiar apresenta algumas fraquezas evidentes
quando eacute comparada com as subsidiaacuterias de multinacionais e
com as estataisrdquo
- Conflito entre famiacutelia e empresa
- Uso indevido dos recursos da empresa por membros da
famiacutelia
- Falta de sistema financeiro e de apuraccedilatildeo de custo
- Resistecircncia a modernizaccedilatildeo do marketing
- Emprego e promoccedilatildeo de parentes por favoritismo e natildeo por
competecircncia
Existem tambeacutem as forccedilas da organizaccedilatildeo que o elenco de
fraquezas acima exposto natildeo deve precedecirc-las
- A lealdade dos empregados
- O nome da famiacutelia pode ter uma grande reputaccedilatildeo no
mercado
- A continuidade da administraccedilatildeo
- A uniatildeo entre os acionistas e os dirigentes
- O sistema de decisatildeo mais raacutepido
- A sensibilidade social e poliacutetica do grupo familiar
- As geraccedilotildees familiares em sucessatildeo permitindo um traccedilo de
uniatildeo entre o passado e o
futurordquo (LODI 1998 P3)
Basicamente a estrutura da composiccedilatildeo de uma empresa familiar eacute dividida em
profissionalizaccedilatildeo desenvolvimento e sucessatildeo E cada periacuteodo de evoluccedilatildeo da
organizaccedilatildeo familiar eacute caracterizado por um estilo dominante de gestatildeo
delegaccedilatildeo e administraccedilatildeo utilizado para atingir o crescimento esperado ou em
22
alguns casos podendo acontecer o inverso ou seja a estagnaccedilatildeo o decliacutenio e ateacute
o desaparecimento (Ediccedilatildeo Sebrae 1998)
Portanto conclui-se que a empresa familiar eacute aquela que sempre segue uma
sucessatildeo de diretoria ligada ao fator hereditaacuterio e onde o valor institucional da
firma identifica-se com um sobrenome familiar ou seja da famiacutelia
Outro dado importante a ser ressaltado eacute que na empresa familiar por forccedila das
mudanccedilas raacutepidas e contiacutenuas jaacute estaacute surgindo um novo ldquohomem de empresardquo
um novo tipo de empresaacuterio emergindo para substituir duas notoacuterias figuras de
empresaacuterios de nosso passado ainda recente o disciplinador e o conformista
Esse novo executivo que vamos chamar de ldquojogadorrdquo corre por sua vez mais
riscos precisa ser ousado precisa estar em sintonia com o mundo exterior e tem
que aguccedilar e fazer emergir o seu espiacuterito empreendedor
E para embasar todas essas teorias de proacutes e contra no anexo 1 p38 segue
relato na integra da entrevista com o empresaacuterio GJ
De acordo com o conteuacutedo da entrevista conclui-se que natildeo houve conflitos na
questatildeo de sucessatildeo familiar fato que ocorre na maioria das empresas familiares
e que apesar de cometer alguns erros apesar de natildeo dar a devida importacircncia a
fatores que satildeo considerados relevantes dentro de uma organizaccedilatildeo o
empresaacuterio GJ descobriu a tempo que ainda existe uma enorme possibilidade
de reverter toda a situaccedilatildeo na qual a empresa se encontra nesse momento para
se tornar sustentaacutevel e com grandes perspectivas futuras
Analisando os dados teoacutericos e mais os dados da entrevista compostos nesse
capiacutetulo parto do pressuposto que a organizaccedilatildeo que pretende continuar no
mercado poreacutem com crescimento significativo rumo ao sucesso precisa antes de
23
tudo pensar diferente acreditar que soacute com mudanccedilas a empresa se salva e mais
ainda que eacute preciso aprender a desaprender para aprender o novo Eacute necessaacuterio
tambeacutem enfatizar a importacircncia da Gestatildeo Estrateacutegica norteada por suas
ferramentas gerenciais pois eacute ela que vai dar suporte e sustentaccedilatildeo na
estruturaccedilatildeo de todas as aacutereas da empresa
24
CAPIacuteTULO III
FERRAMENTAS GERENCIAIS COMO PONTO
IMPRESCINDIacuteVEL E AUXILIAR PARA NORTEAR UMA
ORGANIZACcedilAtildeO NA SUA REVERSAtildeO DE CENAacuteRIO
31 - Organizaccedilatildeo que precisa sair da sua zona de estabilidade para dar um
salto significativo de crescimento contiacutenuo
Toda empresa para se tornar uma empresa bem sucedida precisa antes de tudo
ser bem administrada estrategicamente e para que isso aconteccedila faz-se
necessaacuterio agrave utilizaccedilatildeo de ferramentas gerenciais que satildeo imprescindiacuteveis nesse
processo
Na atualidade engana-se a empresa que acha que porque alcanccedilou um patamar
mais alto estaacute segura Eacute preciso entender que todo e qualquer negoacutecio tem os
seus estaacutegios de implantaccedilatildeo ascensatildeo maturidade e decliacutenio Mediante a isso
se pode dizer que nenhuma empresa pode se sentir confortaacutevel e se estabilizar
no seu negoacutecio A empresa precisa ser a empresa que aprende para ser diferente
e sair da mesmice
Natildeo eacute viaacutevel para nenhum empresaacuterio chegar no topo do seu negoacutecio e se sentir
confortaacutevel Eacute mais prudente e produtivo que ele chegue ao topo e de um passo
atraacutes e recomece porque recomeccedilar vem sempre acompanhado de novos
conhecimentos e de novos projetos que vatildeo automaticamente motivar a mudanccedila
As mudanccedilas hoje fazem com que a empresa esteja sempre em busca da
inovaccedilatildeo Ela deve pensar e fazer diferente agora
25
Inuacutemeras satildeo as informaccedilotildees que consequumlentemente se transformam em
conhecimento para que as empresas hoje busquem se estruturarem de maneira
mais soacutelida O empresariado hoje deve concentrar seus esforccedilos e se voltar
literalmente para as pesquisas e as inovaccedilotildees e natildeo deixar de observar e
monitorar as tendecircncias as demandas os desejos e as necessidades da
sociedade em geral na expectativa da busca de obter ecircxitos nos negoacutecios
Com tantos adventos acontecendo a todo o momento no mundo corporativo tais
como as fusotildees as aquisiccedilotildees incorporaccedilotildees as terceirizaccedilotildees e por que natildeo
citar as falecircncias entre as inuacutemeras ameaccedilas de mercado que tambeacutem em algum
momento pode-se transformar em oportunidades hoje principalmente as
empresas de meacutedio e pequeno porte que ainda concentram seus esforccedilos em um
uacutenico foco de negoacutecio e que esse foco natildeo eacute expressivo precisam tornaacute-lo
significativo ou diversificar o foco para que tenham focirclego e possam continuar
competindo
Se a empresa quer continuar no mercado e tem planos para o futuro poreacutem numa
posiccedilatildeo diferenciada apresentando forte competitividade e consequumlentemente
longevidade do negoacutecio precisa agir com convicccedilatildeo em relaccedilatildeo agrave direccedilatildeo a ser
seguida em se tratando do tipo de Gestatildeo Administrativa uma vez ser ela a
responsaacutevel pela alavancagem de uma organizaccedilatildeo rumo ao sucesso
Para se gerenciar o presente e o futuro de uma organizaccedilatildeo em virtude das
constantes mudanccedilas do mercado faz-se necessaacuterio que a mesma tenha ao seu
dispor ferramentas gerenciais que possam auxiliar na administraccedilatildeo de todos os
setores que compotildeem uma organizaccedilatildeo e tambeacutem proporcionar com seguranccedila
as tomadas de decisotildees
26
Para isso citaremos a seguir algumas ferramentas mais conhecidas e usadas
Satildeo diversos tipos que abrangem e datildeo suporte aos mais variados processos que
vatildeo desde o cliente passando pela administraccedilatildeo pelo financeiro pelos recursos
humanos pela produccedilatildeo pelo comercial chegando ateacute o produto final
Estamos falando na verdade de uma profunda anaacutelise organizacional que busca
conhecer de maneira mais esclarecedora e objetiva todos os fatores criacuteticos ou
natildeo que compotildeem uma organizaccedilatildeo levando em consideraccedilatildeo os seus recursos
disponiacuteveis as suas potencialidades as suas habilidades as suas capacidades
as suas competecircncias e a sua estrutura organizacional
Na visatildeo de Chiavenato
ldquoNa realidade a anaacutelise organizacional busca a localizaccedilatildeo dos fatores criacuteticos de
sucesso da organizaccedilatildeordquo(CHIAVENATO 2003 P329 )
Vaacuterios satildeo os modelos estrateacutegicos que podem ser utilizados e que satildeo capazes
de conduzir agrave realizaccedilatildeo da missatildeo e resultar no alcance dos objetivos
organizacionais possibilitando a organizaccedilatildeo reverter seu cenaacuterio criacutetico para uma
situaccedilatildeo de ascensatildeo
27
Figura 2 ndash Modelo de Porter os fatores que determinam a competitividade no
mercado
Fonte Michael E Porter Competitive strategy Nova York The Free Press 1980
O modelo de Porter delineia as forccedilas primaacuterias que determinam a competitividade
dentro de uma induacutestria e sugere que para desenvolver estrateacutegias
organizacionais eficazes o administrador deve compreender e reagir agravequelas
forccedilas (Chiavenato 2003)
28
Figura 3 - Perspectivas do BSC
Fonte KAPLAN NORTON 1997
O Balanced Scorecard desenvolvido pelos professores da Harvard Business
School Robert Kaplan e David Norton em 1992 foi apresentado inicialmente
como um modelo de avaliaccedilatildeo e performance empresarial poreacutem a aplicaccedilatildeo em
empresas proporcionou seu desenvolvimento para uma metodologia de gestatildeo
estrateacutegica
Os autores elaboraram o BSC quando perceberam as mudanccedilas significativas nos
ambientes organizacionais interno e externo de instituiccedilotildees privadas puacuteblicas e
sem fins lucrativos A transiccedilatildeo da Era Industrial para a Era da Informaccedilatildeo foi a
29
responsaacutevel por essa mudanccedila provocando uma ruptura com o padratildeo
competitivo claacutessico de estabilidade (MartinsGuindaniReisCruz 2010)
Esse modelo visa analisar os indicadores de Desempenho natildeo se restringindo
unicamente no foco econocircmico-financeiro podendo ser expandido sua utilizaccedilatildeo
para indicadores focados e direcionados em ativos intangiacuteveis tais como
desempenho de mercado (clientes) desempenhos de processos internos
(produccedilatildeo) e desempenho de aprendizado e crescimento (pessoas) e o
desempenho financeiro Isto porque todos esses fatores juntos alavancaraacute o
desempenho preacute-determinados pelas organizaccedilotildees com a intenccedilatildeo de criar um
valor futuro bem significativo (http pt Wikipedia orgwikiBalanced_scorecard)
30
Figura 3 ndash Anaacutelise SWOT
Diagrama SWOT
O termo SWOT eacute uma sigla originada do idioma inglecircs e eacute um acrocircnimo de
Forccedilas (Strengths) Fraquezas (Weaknesses) Oportunidades (Oportunizeis) e
Ameaccedilas (Threats) Ela eacute tambeacutem conhecida como a Matriz FOFA
A Anaacutelise SWOT direciona suas anaacutelise para o cenaacuterio que se dividi em
Ambiente Interno que corresponde as Forccedilas e Fraquezas
Ambiente Externo que corresponde (Oportunidades e Ameaccedilas)
31
Pautado na Matriz Swot todo empresaacuterio pode controlar o ambiente interno da
sua empresa Esse ambiente eacute resultado das accedilotildees estrateacutegicas de seus
administradores levando em conta que todo ponto forte percebido O mesmo
deve ser enfatizado ao maacuteximo poreacutem quando houver a percepccedilatildeo de um ponto
fraco A organizaccedilatildeo deve de imediato aplicar accedilotildees que possam controlaacute-lo ou
pelo menos minimizar os seus efeitos Ao contraacuterio disso o ambiente externo foge
totalmente ao controle da empresa poreacutem eacute preciso conhececirc-lo bem e estar em
constante monitoramento de forma a aproveitar as oportunidades e evitar as
ameaccedilas levando em consideraccedilatildeo que muitas das vezes essas ameaccedilas
podem se transformar em oportunidades ou vice versa
32
Figura 4 ndash A matriz de crescimento de participaccedilatildeo do BCG
A Matriz BCG foi criada pelo Boston Consulting Group (um grupo de consultoria
da cidade de Boston nos EUA) ela analisa o produto atraveacutes da sua participaccedilatildeo
relativa de mercado e o seu crescimento nesse mesmo mercado
Para se iniciar qualquer tipo de negoacutecio eacute preciso analisar uma estrateacutegia que vaacute
envolver de forma abrangente toda a organizaccedilatildeo e essa estrateacutegia vamos
chamar de ldquoestrateacutegia de portifoacuteliordquo
Portifoacutelio eacute uma lista de trabalho que estatildeo em andamento na empresa A maneira
uacutetil de pensar sobre estrateacutegia de portifoacutelio eacute a Matriz BCG
(httpadministracaoegestaocombrplanejamento-estrateacutegicomatriz-bcg)
33
Portanto analisando-se a matriz BCG observa-se que a sua preocupaccedilatildeo esta
voltada para manter o portifoacutelio da empresa com o caixa equilibrado fazendo com
que as vacas leiteiras garantam o desenvolvimento de outras atividades
estimulem o desenvolvimento das estrelas faccedila uma anaacutelise seletiva dos ldquoem
questionamento ()rdquo e abandone os abacaxis que natildeo se tornarem estrelas
(Porter1986)
As ferramentas gerenciais ora apresentadas mostram claramente os fatores que
devem ser analisados e as suas abrangecircncias dentro e fora de uma organizaccedilatildeo
Satildeo ferramentas direcionadas para anaacutelise de macro ambiente micro ambiente
clientes processos produtivos produtos recursos humanos financcedilas mercado
forccedilas fraquezas oportunidades e ameaccedilas Todo esse conjunto de fatores
compotildee os bastidores de uma organizaccedilatildeo
Poderiacuteamos continuar a apresentar inuacutemeras ferramentas gerenciais existentes
mas as apresentadas nesse capiacutetulo jaacute contemplam de uma forma geral as
diversas anaacutelises necessaacuterias para uma organizaccedilatildeo se estruturar e se organizar
de maneira adequada a sua realidade
34
CONCLUSAtildeO
Ao pesquisar sobre o tema ldquoGestatildeo Estrateacutegica como Processo Integrante de uma
administraccedilatildeo eficaz nas organizaccedilotildeesrdquo pude perceber que nenhuma organizaccedilatildeo
pode se tornar longeva e com sucesso de crescimento se ela natildeo for muito bem
administrada a gestatildeo administrativa eacute a base de toda organizaccedilatildeo Hoje
pesquisas apontam que 90 das empresas que fecham as causas estatildeo na falta
de planejamento adequado e na maacute administraccedilatildeo
As empresas que utilizam a gestatildeo estrateacutegica atraveacutes das suas ferramentas
gerenciais ainda que natildeo as utilizem na integra mas que procuram adaptaacute-las a
sua estrutura e a realidade do seu negoacutecio conseguem obter mais ecircxito alcanccedilar
objetivos e crescer mais do que aquelas que natildeo vecircem a gestatildeo estrateacutegica como
uma saiacuteda para uma administraccedilatildeo eficaz
A Gestatildeo Estrateacutegica quando bem implantada e utilizada de forma sistemaacutetica vai
possibilitar a organizaccedilatildeo uma tomada de decisatildeo de forma bem consciente e
consistente tornando assim as margens de erros e de riscos nas decisotildees bem
menores
Em contra partida quanto agrave entrevista observei que apesar da empresa se
encontrar num estado de estagnaccedilatildeo e decliacutenio o seu diretor natildeo a vecirc assim
chegando mesmo em alguns momentos da entrevista a apontar o tipo de negoacutecio
e o aumento do nuacutemero de concorrentes como fatores preponderantes na
diminuiccedilatildeo da sua fatia no mercado
Outros fatores importantes que ficaram evidentes na questatildeo da estagnaccedilatildeo da
empresa foi o relato do diretor em assumir que deveria ser mais empreendedor
mais ousado e menos centralizador e que sua empresa precisa de fato definir a
35
sua Missatildeo Visatildeo e os seus Valores Para que todos tenham bem definido para
onde a empresa quer ir e o que ela quere alcanccedilar
Mas foi importante tambeacutem observar que apesar de todas as situaccedilotildees de falhas
na administraccedilatildeo da empresa ainda assim o seu diretor enxergou e entendeu que
o caminho para reverter o cenaacuterio no qual se encontra a sua empresa eacute o da
mudanccedila e para isso estaacute buscando diversas alternativas e criando novos
projetos ou seja a mudanccedila jaacute estaacute acontecendo
Portanto concluo que a Gestatildeo Estrateacutegica atraveacutes das ferramentas gerenciais
pode realmente auxiliar e nortear as empresas para saiacuterem do seu estado de
estagnaccedilatildeo e decliacutenio buscando novos objetivos rumo ao sucesso revertendo
significativamente o seu cenaacuterio e fazendo toda a diferenciaccedilatildeo entre ldquoviverrdquo ou
ldquomorrerrdquo
36
BIBLIOGRAFIA
CHIAVENATO Idalberto Administraccedilatildeo nos novos tempos 2 ed Rio de Janeiro
Campus 1999
HOOLEY Grahan J SAUNDERS John A PIERCY Nigel F Estrateacutegia de
marketing e posicionamento competitivo 2 ed Satildeo Paulo Prentice Hall 2001
LODI Joatildeo Bosco A empresa familiar 5 ed Satildeo Paulo Pioneira 1998
MARTINS Tomas Sparano GUINDANI Roberto Ari REIS Juacutelio Adriano Ferreira
CRUZ June Alisson Westarb Incrementando a estrateacutegia uma abordagem do
balanced scorecard 1 ed Curitiba Ibepex 2010
PADULA Antonio Domingos Empresa familiar Porto Alegre SEBRAERS 1998
PORTER Michael E Estrateacutegia competitiva teacutecnicas para anaacutelise de induacutestrias e
da concorrecircncia 7 ed Rio de Janeiro Campus 1986
SENGE Peter M A quinta disciplina arte e praacutetica da organizaccedilatildeo de
aprendizagem 6 ed Satildeo Paulo Best Seller 2000
37
WEBGRAFIA
httpwwwnegocios-de-valorcomartigos - Acesso em 15092010 ndash 2035h
httpwwwfolha de angolacom ndash Acesso em 15092010 ndash 2230h
httpptwikipediaorgwikiBalanced_scorecard - Acesso em 17112010 ndash 2300h
httpadministracaoegestaocombrplanejamento-estrateacutegicomatriz-bcg - Acesso
em 08012011 - 2100h
httpwwwinovesemprecombrartigos - Acesso em 25092010 - 1900h
httpptwikipediaorgwikiAnC3Allise_SWOT ndash Acesso em 23042010 ndash
1745h
38
ANEXO 1
ENTREVISTA
Entrevista na integra com o empresaacuterio GJ - DEZ2010
Quanto tempo agrave empresa existe no mercado
Aproximadamente 65 anos
A empresa jaacute passou por quantas geraccedilotildees
Trecircs geraccedilotildees
De que formas aconteceram agraves sucessotildees
A empresa foi idealizada e montada por John e Herta e seu filho Gert que logo
assumiu a aacuterea gerencial Em 1975 George filho de Gert comeccedilou a trabalhar e a
partir de 1990 passou a gerenciar a empresa Portanto diferente dos processos
de transiccedilatildeo de poder da maioria das empresas familiares os processos de
transiccedilotildees da nossa empresa sempre aconteceram de forma muito tranquumlila sem
maiores conflitos
Qual o ramo de atividade da empresa
Criaccedilatildeo desenvolvimento e produccedilatildeo de Displays para o Ponto de Venda
utilizando basicamente materiais metaluacutergicos e plaacutesticos
39
Vocecirc acredita que o seu produto final tem destaque no mercado a ponto de
fazer com que a organizaccedilatildeo tenha um diferencial a mais
Natildeo Nossos produtos satildeo compatiacuteveis com a grande maioria dos nossos
concorrentes e por esse motivo acredito que erramos em natildeo nos atentarmos para
a criaccedilatildeo de um diferencial a mais em relaccedilatildeo aos nossos produtos que chamasse
a atenccedilatildeo dos nossos clientes Na verdade noacutes deixamos de nos antecipar para
atender as expectativas os desejos e as necessidades deles
Como vocecirc encara o fato da Empresa haacute algum tempo ter tido um lugar de
destaque no seu segmento de negoacutecio e depois se encontrar numa
estagnaccedilatildeo e consequumlentemente num decliacutenio
Nossa empresa natildeo estaacute em decliacutenio Tiacutenhamos mais destaque no nosso
segmento pois havia pouquiacutessimos fabricantes de Displays no mercado Com o
aumento da demanda o nuacutemero de empresas do nosso segmento aumentou muito
e o mercado foi muito dividido Com isso ldquoaparecemos menosrdquo mas nossa imagem
no mercado eacute muito boa
Que papel vocecirc desempenha hoje dentro da organizaccedilatildeo
Sou diretor geral da empresa com toda responsabilidade gerencial e
administrativa
Como vocecirc encarou e resolveu as crises que por ventura a empresa tenha
passado
40
Apesar de ter passado por periacuteodos dificiacutelimos considero que natildeo teriacuteamos
aprendido tanto sem as crises Todas foram beneacuteficas a longo prazo Passamos a
natildeo mais ter medo de periacuteodos difiacuteceis Fazem parte da rotina
Vocecirc se acha um empresaacuterio de certa forma centralizador
Jaacute fui mais mas ainda me considero um pouco centralizador Jaacute consegui delegar
uma boa parte das atividades que eram de minha total responsabilidade Minha
equipe estaacute continuamente me demonstrando que parte do meu trabalho pode ser
feito de maneira melhor por outras pessoas e dessa forma posso me concentrar
nas aacutereas que me considero com mais capacidade de administrar
Vocecirc se sente um empreendedor de fato
Menos do que gostaria Gostaria de ser mais ousado mas ainda sou um pouco
cauteloso demais Apesar da idade estou tentando mudar e empreender um
pouco mais
Vocecirc eacute ousado no seu seguimento de negoacutecio explique
Natildeo Existem empresaacuterios na minha aacuterea que tiveram mais ousadia e avanccedilaram
mais do que noacutes
Na sua visatildeo a sua empresa eacute uma empresa que aprende e muda por
imposiccedilatildeo ou aprende e muda por espontaneidade
Sei que natildeo eacute o correto mas hoje a nossa empresa aprende e muda por
imposiccedilatildeo poreacutem estamos mudando a nossa visatildeo e a nossa maneira de agir
41
para que possamos aprender e mudar por espontaneidade pois acredito ser muito
mais beneacutefico e produtivo para nossa empresa
Pra vocecirc que importacircncia tem a Pesquisa e o Desenvolvimento para a
organizaccedilatildeo
No mundo de hoje satildeo atividades fundamentais e precisam ser mais trabalhadas
na nossa empresa Natildeo dei a importacircncia devida a isso e agora vejo o quanto eacute
necessaacuterio
Hoje num mundo tatildeo competitivo em que as empresas vivem a caccedila de
talentos qual o grau de investimento em TampD que a organizaccedilatildeo faz
atualmente E que importacircncia isso tem na sua opiniatildeo
Jaacute haacute alguns anos fazemos um forte trabalho de dinacircmicas constantes e
acompanhamento de todo nossos colaboradores A mudanccedila foi fortemente
sentida e hoje conseguimos reduzir as dispensas para casos isolados e o grau de
satisfaccedilatildeo geral eacute excelente mas temos que continuar avanccedilando
Vocecirc acredita que para a organizaccedilatildeo eacute essencial se concentrar num uacutenico
foco de negoacutecio Por quecirc
Natildeo Nosso objetivo hoje eacute procurar novas oportunidades no mercado de novos
negoacutecios em aacutereas diferentes mas sem parar de desenvolver nossos produtos
atuais Com a entrada de novos produtos mais lucrativos vamos ter a capacidade
de poder selecionar melhor os pedidos que produz
42
O que levou a empresa ao longo de sua existecircncia natildeo mudar o seu foco de
negoacutecio Seria por acreditar na tradiccedilatildeo e no segredo do negoacutecio
Noacutes nos acomodamos e de certa forma natildeo nos preocupamos de fato com as
mudanccedilas que estavam acontecendo ao redor do mundo Poreacutem nosso mercado
estaacute em franco crescimento principalmente no Brasil Nosso negoacutecio tem tradiccedilatildeo
mas natildeo tem segredos Esse eacute o motivo de tanta concorrecircncia o que diminuiu
nossa margem de lucro substancialmente Apesar disso dentro do nosso foco de
negoacutecios noacutes nos adaptamos aos preccedilos de mercado e estamos investindo em
mudanccedilas fiacutesicas e modernizaccedilatildeo de equipamentos Vamos continuar esse
processo mas procurando novas oportunidades dentro e fora da nossa aacuterea
principal Vamos buscar diversificaccedilatildeo de focos uma vez que o momento esta
nos propiciando isso e apontando que esse eacute o caminho
Vocecirc jaacute parou para analisar e ateacute visionar as diversas oportunidades que
existem nos nichos de mercado
Talvez natildeo estivesse aiacute agraves alternativas para se enxergar novos focos de
negoacutecio
Nos uacuteltimos anos nos concentramos em estabelecer uma nova estrutura para a
empresa e natildeo nos preocupamos em pesquisar novos mercados e de certa forma
isso contribuiu negativamente para uma ascensatildeo maior da empresa Hoje com a
empresa reestruturada eacute o momento de voltarmos nossas atenccedilotildees para buscar
novas alternativas de novos produtos ou serviccedilos
Do que vocecirc precisa para externar a sua motivaccedilatildeo na busca de novos
horizontes para a empresa
43
Preciso de uma equipe forte e tambeacutem muito motivada para em conjunto com a
direccedilatildeo da empresa partir para uma nova fase
O que vocecirc entende como Missatildeo Visatildeo Valores e Objetivos da
organizaccedilatildeo
Sinceramente natildeo dei a importacircncia que deveria a esses conceitos mas vou
procurar atualizaacute-los pois o trabalho inicial feito haacute 17 anos estaacute completamente
desatualizado e esquecido Precisamos mais do que nunca retomaacute-lo
A sua empresa possui Missatildeo Visatildeo Valores e Objetivos
Natildeo mas acredito que se faz necessaacuterio ter principalmente por estarmos em
processo de mudanccedilaPrecisamos ter uma direccedilatildeo muito clara e bem definida
Na sua concepccedilatildeo eacute importante que todo corpo organizacional tenha
conhecimento claro a respeito da Missatildeo Visatildeo Valores e Objetivos Por
quecirc
Considero importantiacutessimo que nossos colaboradores tenham um conhecimento
claro desses conceitos ateacute para que eles conheccedilam e estejam cientes do seu
verdadeiro papel dentro da organizaccedilatildeo e tambeacutem que eles saibam com muita
nitidez onde a empresa quer chegar
Atualmente no seu entendimento qual eacute a maior urgecircncia da empresa
Primeiramente precisamos finalizar o processo de mudanccedila no nosso layout para
preparar a empresa para produccedilatildeo de grandes volumes pois o nosso mercado
44
estaacute em franco crescimento e exige entregas mais raacutepidas Finalizaremos esse
processo ateacute Fevereiro de 2011 Em paralelo jaacute iniciamos o Projeto Inovaccedilatildeo
Aberta no qual procuraremos atrair pessoas de fora da empresa para colaborar
com novas ideacuteias dentro e fora da nossa aacuterea de atuaccedilatildeo Com isso esperamos
receber ideacuteias que nos permitam criar produtos que propiciem um aumento
significativo na nossa margem de lucro que atualmente eacute muito baixa
Como vocecirc agiria para estimular o seu capital intelectual a se motivar na
busca de novos objetivos para a organizaccedilatildeo
Conforme relatado acima o Projeto Inovaccedilatildeo Aberta explicado acima tambeacutem
seraacute aberto aos nossos colaboradores que em caso de aproveitamento das ideacuteias
sugeridas seratildeo remunerados
Vocecirc tem plena consciecircncia que para acontecer uma virada nos negoacutecios da
empresa tudo depende soacute do seu querer Como vocecirc colocaria isso em
praacutetica
Como responsaacutevel pela empresa tenho absoluta consciecircncia disso e jaacute estou
colocando em praacutetica o que tenho planejado para essa virada Desde o iniacutecio de
2010 diversas mudanccedilas fiacutesicas (Lay Out) foram feitas na empresa e ateacute
Fevereiro estaremos mais bem preparados para atender de maneira eficiente e
melhor nossos pedidos Paralelamente estamos realizando reuniotildees perioacutedicas
inicialmente com as pessoas da nossa aacuterea de criaccedilatildeo procurando conversar
sobre novos produtos e tambeacutem trazendo empresas para realizar apresentaccedilotildees
de produtos inovadores (Exemplo iluminaccedilatildeo por Leds materiais sustentaacuteveis
etc) A proacutexima fase seraacute envolver todos nossos colaboradores para incentivo a
novas ideacuteias tanto de produtos quanto de melhoras na nossa aacuterea produtiva
45
O que vocecirc vislumbra para o futuro da organizaccedilatildeo a curto meacutedio e longo
prazo
A curto prazo a empresa se tornaraacute muito mais competitiva para atender melhor
as necessidades de preccedilos e prazos de entrega dos nossos clientes atuais
A meacutedio prazo vamos aumentar nossa fatia no mercado conquistando novos
clientes dentro e fora da nossa aacuterea atual Isso ocorreraacute com os novos produtos
que seratildeo pesquisados e criados Com o aumento de Faturamento tenho como
meta a melhora geral das condiccedilotildees de trabalho dos nossos colaboradores e
aumento de benefiacutecios que hoje satildeo insuficientes
A longo prazo planejo fazer da empresa liacuteder de mercado da nossa aacuterea natildeo em
faturamento mas em excelecircncia ou seja com reconhecimento de qualidade de
serviccedilos e satisfaccedilatildeo dos nossos colaboradores Vamos procurar estar sempre
desenvolvendo novas opccedilotildees para a empresa
46
IacuteNDICE
INTRODUCcedilAtildeO 08
CAPIacuteTULO I 10
GESTAtildeO ESTRATEacuteGICA NAS ORGANIZACcedilOtildeES 10
11 ndash A importacircncia da Gestatildeo Estrateacutegica para orientar e direcionar empresas na
busca de seus objetivos 10
CAPIacuteTULO II 19
ORGANIZACcedilOtildeES DE DESTAQUE QUE DEPOIS DE UM TEMPO ESTAGNARAM
E DECLINARAM NOS SEUS NEGOacuteCIOS 19
21 ndash Empresas Familiares que acreditam na tradiccedilatildeo e no segredo do seu
negoacutecio 19
CAPIacuteTULO III 24
FERRAMENTAS GERENCIAIS COMO PONTO IMPRESCINDIacuteVEL PARA
AUXILIAR E NORTEAR UMA ORGANIZACcedilAtildeO NA SUA REVERSAtildeO DE
CENAacuteRIO 24
31- Organizaccedilatildeo que precisa sair da sua zona de estabilidade para dar um salto
significativo de crescimento contiacutenuo 24
CONCLUSAtildeO 34
ANEXO 38
47
IacuteNDICE 46
48
FOLHA DE AVALIACcedilAtildeO
NOME DA INSTITUICcedilAtildeO
TIacuteTULO DA MONOGRAFIA
AUTOR
DATA DA ENTREGA
AVALIADO POR CONCEITO
3
AGRADECIMENTOS ldquoAacute minha matildeerdquo Sempre presente na minha vida auxiliando no que for preciso para que eu possa estudar Agradecida matildee te amo muito ldquoAo meu pairdquo (In Memorian) Agradeccedilo de coraccedilatildeo pois quando em vida sempre nos incentivou a estudar e dizia que o estudo eacute um tesouro exclusivo de cada um e ningueacutem pode tirar Esteja onde estiver sei que estaraacute feliz sempre vou te amar ldquoAo esposo Jadeci e aos filhos Robson e Rudsonrdquo Pelo apoio e incentivo vocecircs fazem parte da minha vida E a todos que direta ou indiretamente contribuiacuteram para que eu alcanccedilasse mais esse objetivo A vida soacute tem sentido quando sonhamos e realizar sonho eacute gratificante Estou realizando mais um e sei que outros ainda viratildeo com certeza A vida natildeo pode e natildeo deve parar
4
DEDICATOacuteRIA Dedico esse trabalho primeiro a Deus por ter dado-me sabedoria e entendimento para desenvolvecirc-lo e depois por acreditar que uma conquista soacute se torna possiacutevel quando agente acredita que quer que pode e que vai conseguir entatildeo eu quis eu pude e eu consegui
5
RESUMO
Este trabalho foi elaborado com a proposta de analisar e entender porque
determinadas empresas tradicionais no seu segmento de negoacutecio comeccedilaram de
maneira inovadora cresceram construiacuteram uma marca de sucesso e depois
estagnaram e declinaram
A principal base empiacuterica para este estudo partiu da minha experiecircncia pessoal e
profissional e das minhas observaccedilotildees na empresa em que trabalho
complementada por um estudo de caso que foi analisado por intermeacutedio de uma
entrevista com o principal soacutecioexecutivo da mesma
A empresa analisada passou por todas as etapas descritas no 1ordm paraacutegrafo e hoje
encontra-se numa fase de busca para tentar se reinventar Aleacutem disso eacute uma
empresa familiar com 65 anos de mercado e atuando sempre no segmento de
Displays e Expositores para Ponto de Venda
Este estudo visa demonstrar como a Gestatildeo Estrateacutegica pode ajudar a enfrentar
os novos desafios de um mercado extremamente volaacutetil cuja velocidade das
mudanccedilas exige cada vez mais tomadas de decisatildeo raacutepidas e adequadas agraves
novas necessidades que surgem a todo momento sob pena daqueles que natildeo
acompanharem tais mudanccedilas desaparecerem do mercado que atuam num curto
espaccedilo de tempo
Palavras Chaves Mudanccedilas Gestatildeo Decisatildeo Desafios
6
METODOLOGIA
O procedimento metodoloacutegico para a elaboraccedilatildeo desse trabalho teve como base
as pesquisas Bibliograacuteficas Internet Artigos e Reportagem
E tambeacutem um estudo de caso com uma entrevista semi estruturada qualitativa
7
SUMAacuteRIO
INTRODUCcedilAtildeO 08
CAPIacuteTULO I
GESTAtildeO ESTRATEacuteGICA NAS ORGANIZACcedilOtildeES 10
CAPIacuteTULO II
ORGANIZACcedilOtildeES DE DESTAQUE QUE DEPOIS DE UM TEMPO ESTAGNARAM
E DECLINARAM NOS SEUS NEGOacuteCIOS 19
CAPIacuteTULO III
FERRAMENTAS GERENCIAIS COMO PONTO IMPRESCINDIacuteVEL PARA
AUXILIAR E NORTEAR UMA ORGANIZACcedilAtildeO NA SUA REVERSAtildeO DE
CENAacuteRIO 24
CONCLUSAtildeO 34
BIBLIOGRAFIA 36
WEBGRAFIA 37
ANEXO 38
IacuteNDICE 46
FOLHA DE AVALIACcedilAtildeO 48
8
INTRODUCcedilAtildeO
O tema ldquoGestatildeo Estrateacutegia como processo integrante de uma administraccedilatildeo eficaz
nas Organizaccedilotildeesrdquo eacute relevante e de grande importacircncia para as empresas que
querem continuar existindo e competindo num mercado que cada vez mais se
torna exigente e em constante processo de transformaccedilatildeo e inovaccedilatildeo Embora
essa questatildeo seja pouco explorada e aplicada principalmente em empresas de
meacutedio e pequeno porte ainda assim requer uma atenccedilatildeo especial
O meu interesse por este tema surgiu pelo fato de estar inserida numa empresa
vivenciando o seu dia a dia e tendo uma visatildeo sistecircmica da mesma fez com que
eu pudesse observar muito de perto as suas falhas e algumas deficiecircncias de
administraccedilatildeo que fizeram com que a empresa ao longo de sua existecircncia natildeo
ldquoevoluiacutesserdquo de maneira esperada e permanecesse sempre num mesmo ciclo sem
obter significativos avanccedilos em seu negoacutecio Mesmo apoacutes vaacuterias trocas de
diretoria os negoacutecios continuaram sempre no mesmo patamar
Todo esse detalhamento tem como objetivo maior a proposta de sugeri e mostrar
que atraveacutes da implementaccedilatildeo de um processo de trabalho estruturado na Gestatildeo
Estrateacutegica a empresa pode sim se adequar e alcanccedilar um patamar diferente de
tudo que jaacute conseguiu ateacute os dias atuais Na hipoacutetese de aceitaccedilatildeo dessa
proposta consequumlentemente surgiratildeo outros objetivos que tambeacutem poderatildeo ser
alcanccedilados tais como
-Analisar processos que contribuam para o desenvolvimento da aacuterea de Vendas
para que se torne uma aacuterea mais atuante
-Implementar um programa diferenciado de atendimento das necessidades e do
grau de satisfaccedilatildeo dos clientes
9
-Detectar possiacuteveis falhas no momento de analisar e negociar pedidos fazendo
com que natildeo se tenha prejuiacutezo
- Analisar processos produtivos buscando reduzir etapas ganhando tempo
reduzir desperdiacutecios minimizar custo aumentar produtividade e maximizar lucros
O trabalho monograacutefico foi desenvolvido em trecircs capiacutetulos
No primeiro capiacutetulo destacamos a questatildeo da importacircncia da Gestatildeo Estrateacutegica
para orientar e direcionar empresas na busca de seus objetivos Com as
mudanccedilas acontecendo de maneira veloz as empresas precisam estar em sintonia
com os acontecimentos para que esses natildeo venham impactar o seu negoacutecio e
nem na busca de seus objetivos
No segundo capiacutetulo analisamos o porque de algumas organizaccedilotildees que
obtiveram destaque no seu segmento de negoacutecio por um certo tempo depois
estagnaram e declinaram Seriam empresas tradicionais no seu segmento e que
confiavam muito na tradiccedilatildeo e no segredo do seu negoacutecio Seriam empresas
acomodadas que acompanharam algumas mudanccedilas por imposiccedilatildeo e natildeo por
espontaneidade Eacute isso que seraacute analisado no contexto desse capiacutetulo
No terceiro capiacutetulo enfatizamos a importacircncia das ferramentas gerenciais como
ponto imprescindiacutevel para auxiliar e nortear uma organizaccedilatildeo na sua reversatildeo de
cenaacuterio acrescentando que na atualidade as Organizaccedilotildees precisam sair da sua
zona de estabilidade para dar um salto significativo de crescimento contiacutenuo A
adaptaccedilatildeo de algumas ferramentas gerenciais aacutes realidades de cada organizaccedilatildeo
pode ser um poderoso instrumento auxiliar desse crescimento
10
CAPIacuteTULO I
GESTAtildeO ESTRATEacuteGICA NAS ORGANIZACcedilOtildeES
11 ndash A importacircncia da Gestatildeo Estrateacutegica para orientar e direcionar
empresas na busca de seus objetivos
Gestatildeo eacute sinocircnimo de Administraccedilatildeo entatildeo quando estamos falando de ldquoGestatildeo
de Empresasrdquo seria o mesmo que dizer Administraccedilatildeo de Negoacutecios
Gestatildeo eacute uma das maiores inovaccedilotildees do seacuteculo XX Em inglecircs chamamos de
managament Mas o que a gestatildeo trouxe como inovaccedilatildeo mudanccedila Simples A
gestatildeo foi capaz de alinhar o conhecimento as praacuteticas e a teoria em
RESULTADO Isso significa dizer que Gestatildeo busca sempre atingir RESULTADO
Portanto se pretendemos chegar a algum lugar (atingir objetivos) em nossas vidas
ou nas organizaccedilotildees em que atuamos precisamos da gestatildeo(httpwwwfolha de
angola com)
Estrateacutegia eacute uma palavra que natildeo se origina nem da economia nem de
administraccedilatildeo Sua origem eacute do grego e vem da aacuterea militar em que estrateacutegia
quer dizer em linguagem de nossos dias ldquoaquilo que o general sabe fazerrdquo ou
seja vencer os inimigos numa batalha Como a economia de mercado parece
frequumlentemente um campo de batalha entre empresas concorrentes e todos
buscam senatildeo a vitoacuteria pelo menos evitar a derrota entende-se que a metaacutefora
tenha sido aplicada a essa maneira de se abordar a administraccedilatildeo de empresas
Mas aleacutem disso a preocupaccedilatildeo com estrateacutegia empresarial deve levar o
executivo e o empresaacuterio a pensar noutras dimensotildees e caracteriacutesticas da
estrateacutegia (httpwwwnegocios-de-valorcomartigos)
11
O que significa ter uma preocupaccedilatildeo uma visatildeo ou uma perspectiva estrateacutegica
de um negoacutecio Em que medida natildeo eacute suficiente ter apenas uma preocupaccedilatildeo
com as operaccedilotildees do dia-a-dia executando-se bem e assegurando um bom niacutevel
de eficiecircncia Natildeo seria uma boa gestatildeo operacional suficiente para assegurar o
sucesso de uma empresa especialmente em dias tatildeo difiacuteceis turbulentos e
imprevisiacuteveis como os que enfrentamos atualmente Acreditamos que natildeo Uma
boa gestatildeo operacional eacute necessaacuteria sempre mas nunca suficiente
A Gestatildeo Estrateacutegica implica em
bull Ter do negoacutecio uma visatildeo generalista ou seja natildeo transformar nunca as metas
de uma determinada aacuterea funcional nos objetivos do negoacutecio Metas estrateacutegicas
satildeo mutaacuteveis
bull Ser comprometido e envolvido
bull Ser dominado pela praacutetica Natildeo proibir teorizar fazer planos ou criar modelos
mas ao final se eacute julgado pelos resultados que a empresa produzir
bull Natildeo se limitar ao quotidiano buscar ampliar o horizonte temporal O futuro eacute
incerto
bull Preocupar-se com o portifolio ou carteira de produtos serviccedilos e mercados da
empresa Com o ciclo de vida de produtos e serviccedilos encurtando cada vez mais
natildeo eacute possiacutevel deixar de rever tais carteiras com uma frequumlecircncia mais acentuada
bull Repensar a estrutura organizacional e os processos administrativos sempre
12
Todas essas implicaccedilotildees compotildeem o processo de conhecimento e anaacutelise para
implantaccedilatildeo bem sucedida de uma Gestatildeo Estrateacutegica (httpwwwnegocios-de-
valorcomartigos)
Organizaccedilotildees satildeo entidades sociais criadas para alcanccedilar objetivos em um
ambiente mutaacutevel e dinacircmico e para isso elas precisam realocar reajustar e
reconciliar continuamente seus recursos disponiacuteveis com as oportunidades
percebidas no seu ambiente de operaccedilotildees a fim de aproveitar as brechas nos
mercados e neutralizar as ameaccedilas de seus concorrentes (Chiavenato 2003)
As empresas na sua trajetoacuteria precisam adotar diversas estrateacutegias Essas
estrateacutegias definem e satildeo definidas explicitamente ou implicitamente pelo
ambiente pela tecnologia e pela estrutura da empresa
Na atualidade onde todas as empresas sejam quais forem os seus segmentos de
negoacutecio estatildeo inseridas e sofrem direta ou indiretamente as consequumlecircncias do
mundo globalizado eacute necessaacuterio eacute primordial e ateacute crucial que elas estejam em
sintonia com todas as mudanccedilas que acontecem de maneira extraordinariamente
veloz ora imposta de dentro para fora ora imposta de fora para dentro para que
natildeo sejam engolidas pelos concorrentes ou ateacute mesmo para que natildeo venham a
desaparecer do mercado num curtiacutessimo espaccedilo de tempo
Estudos apontam e na praacutetica eacute compreendido que nenhuma empresa permanece
no mercado e ateacute mesmo crescendo se ela natildeo for substancialmente bem
administrada Uma administraccedilatildeo consistente um planejamento bem estruturado
e o poder de decisatildeo satildeo alguns dos principais fatores para que uma empresa
seja bem sucedida Mas para que esse sucesso aconteccedila faz-se necessaacuterio
tomar algumas medidas que vatildeo nortear e orientar a direccedilatildeo mais tendenciosa a
ser seguida dentre elas destacasse o processo da Gestatildeo Estrateacutegica que nada
13
mais eacute do que um recurso utilizado pelas organizaccedilotildees para gerir com eficiecircncia o
seu negoacutecio Atraveacutes da escolha e adequaccedilatildeo dentre as diversas ferramentas
gerecircncias existentes ela vai possibilitar a empresa a se organizar e ateacute mesmo a
enxergar a curto meacutedio e longo prazo o percurso a ser seguido e os objetivos a
serem alcanccedilados do seu negoacutecio e assim favorecer a possibilidade de
redesenhar o que precisa ser modificado ou alterado ou ainda de ser criado - o
novo
No cenaacuterio empresarial com os acontecimentos e as informaccedilotildees chegando ao
conhecimento de todos em tempo recorde o empresariado tem que estar
preparado para lidar com as inuacutemeras incertezas que surgem a todo o momento
nas diversas aacutereas tais como poliacutetica social ambiental legislaccedilatildeo financeira
que de certa forma influenciam as empresas e seus negoacutecios Para isso faz-se
necessaacuterio um constante monitoramento e a utilizaccedilatildeo da estrateacutegia atraveacutes de
seus diversos planos ndash A B e C para serem aplicados quando surgirem esses
momentos criacuteticos e a Gestatildeo Estrateacutegica possibilita isso O que natildeo pode e natildeo
deve acontecer eacute o empresariado ser surpreendido por essas incertezas sem ter
uma carta na manga
Existe atualmente uma infinidade de estudos de diversos autores que mostram os
mais variados focos que fazem parte da estrutura organizacional em que a Gestatildeo
Estrateacutegica pode e deve ser utilizada para fortalecer e possibilitar as buscas de
resultados (lucratividade) Esses estudos satildeo pautados na indicaccedilatildeo de
ferramentas que vatildeo possibilitar uma anaacutelise do micro e do macro ambiente e
nesse contexto encontram-se inseridos os concorrentes os clientes os
fornecedores as financcedilas o rh os produtos o social o meio ambiente o poliacutetico
e a tecnologia entre outros
A Estrateacutegia Organizacional foi instituiacuteda para analisar e focalizar a longo prazo as
atuaccedilotildees das empresas na suas diferentes aacutereas para as tomadas de decisotildees
14
Entende-se com isso que ela direciona as suas accedilotildees sempre voltada para o
futuro da empresa
A empresa para pensar em ter uma Gestatildeo Estrateacutegica concreta e eficaz precisa
antes de qualquer coisa ter bem definida a sua Missatildeo (o que ela quer fazer
como fazer e pra quem fazer)a sua Visatildeo (onde ela quer chegar ndash futuro) os
seus Valores (seratildeo cultuados e respeitados) e o seu Objetivo (o que ela quer
alcanccedilar) Sem isso se torna muito mais complexo chegar a algum lugar pois a
organizaccedilatildeo funciona numa eterna rotina sem saber para onde estaacute indo e o que
ela quer de fato alcanccedilar Fica tudo muito solto e desencontrado O corpo
organizacional que natildeo tem esse conhecimento claro e bem definido trabalha
mecanicamente sem saber de que maneira poderia estar contribuindo para uma
melhor performance da organizaccedilatildeo
E para mostrar principalmente a importacircncia da Missatildeo e da Visatildeo cujos valores
vatildeo ser especiacuteficos de cada organizaccedilatildeo e que os objetivos satildeo tentativas de
tornar a missatildeo mais concreta Gregory Dess e Alex Miller descreveram o
seguinte no livro Strategic Management
ldquoVisatildeo
Na gestatildeo estrateacutegica a visatildeo refere-se aos objetivos de mais longo prazo e mais gerais
Entatildeo se as visotildees satildeo para inspirar elas tecircm que ser comunicadas e possivelmente para muitas pessoas
Missatildeo
A visatildeo torna-se tangiacutevel com a definiccedilatildeo da missatildeo Esta reflete aquilo em que um liacuteder pensa relativamente agrave organizaccedilatildeo e as direccedilotildees que ela deve seguirrdquo
15
Jaacute de acordo com o artigo do site(httpwwwinovesemprecombrartigos)
ldquoO conjunto formado pela Missatildeo Visatildeo e Valores representa a identidade
Organizacionalrdquo
Este mesmo site ainda descreve que
ldquoMissatildeo egrave a finalidade da existecircncia de uma organizaccedilatildeordquo
ldquoVisatildeo Eacute o sonho da organizaccedilatildeo Eacute aquilo que se espera ser num determinado
tempo e espaccedilordquo
ldquoValores Representam os princiacutepios eacuteticos que norteiam todas as suas accedilotildeesrdquo
Quando hoje muito se fala de mudanccedila organizacional a Gestatildeo Estrateacutegica eacute
possiacutevel de ser aplicada principalmente na organizaccedilatildeo que aprende pautado
nos fundamentos da estrateacutegia em um mundo em mudanccedila
A seguir apresentaremos um quadro que mostra vaacuterios fatores que satildeo cada vez
mais essenciais ao se lidar com circunstacircncias complexas e em mudanccedila
16
Figura 1 ndash Fundamentos da estrateacutegia em um mundo em mudanccedilas
Fonte Hooley Saunders Piercy (2001 p376)
Toda organizaccedilatildeo eacute composta por sistemas e parte desses sistemas inclui-se os
seres humanos que por natureza satildeo excelentes aprendizes Portanto as
organizaccedilotildees que aprendem satildeo possiacuteveis natildeo soacute porque aprender faz parte da
natureza humana mas tambeacutem porque adoramos aprender
E ainda falando sobre organizaccedilatildeo que aprende
Peter M Senge descreve que
17
ldquoA empresa mais bem sucedida da deacutecada de 90 seraacute a organizaccedilatildeo que
aprenderdquo
ldquoA capacidade de aprender mais raacutepido do que seu concorrente pode ser a uacutenica
vantagem competitiva responsaacutevelrdquo (SENGE 2000 P37)
O que se pode entender eacute que natildeo basta mais e natildeo eacute mais aceitaacutevel uma uacutenica
pessoa aprendendo pela empresa Eacute preciso aguccedilar e cultivar o espiacuterito de
equipe a qual precisa estar coesa e motivada para que se alcance o sucesso
Simplesmente natildeo eacute mais possiacutevel encontra soluccedilatildeo na alta gerecircncia e fazer com
todos os outros sigam as ordens do grande estrategista As organizaccedilotildees que
realmente teratildeo sucesso no futuro seratildeo aquelas que descobrirem como cultivar
nas pessoas o comprometimento e a capacidade de aprender em todos os niacuteveis
da organizaccedilatildeo (Peter M Senge 2000)
As estrateacutegias que seratildeo bem-sucedidas no futuro precisaratildeo ser responsivas e
ser flexiacuteveis mais que riacutegidas e fixas A chave seraacute a criaccedilatildeo de um contexto
organizacional em que o aprendizado possa acontecer as mudanccedilas de mercado
possam ser identificadas e as capacidades possam ser moldadas para assegurar
um encaixe estrateacutegico entre a empresa e o mercado (HooleySaundersPiercy
2001)
Entatildeo a administraccedilatildeo estrateacutegica significa portanto a administraccedilatildeo voltada para
objetivos globais da organizaccedilatildeo situados a longo prazo Na realidade a
administraccedilatildeo estrateacutegica estaacute voltada para um comportamento da organizaccedilatildeo
que vise ao alcance de resultados globais Ela estaacute orientada para o futuro e para
o destino da organizaccedilatildeo O administrador estrategista eacute aquele cuja atividade
estaacute orientada para a organizaccedilatildeo inteira a fim de moldar o seu futuro e preparar o
seu destino Globalidade longo prazo e destino satildeo os aspectos principais dessa
visatildeo estrateacutegica (Chiavenato 2003)
18
Enfim hoje e sempre para uma empresa atuar com uma Gestatildeo Estrateacutegica
eficiente e eficaz ela precisa antes de tudo apurar e analisar todos seus
processos produtivos administrativos e comerciais e a sua real situaccedilatildeo interna e
externa enfatizando sempre suas forccedilas e fraquezas e se sintonizando sempre
com as oportunidades e ameaccedilas que surgem a todo o momento ou seja montar
um diagnoacutestico organizacional e a partir daiacute desenvolver accedilotildees corretivas e
preventivas constantes focando seus objetivos e metas e desenvolvendo suas
estrateacutegias de forma a manter sua sobrevivecircncia crescimento e diferenciaccedilatildeo
competitiva no mercado
19
CAPIacuteTULO II
ORGANIZACcedilOtildeES DE DESTAQUE QUE DEPOIS DE UM
TEMPO ESTAGNARAM E DECLINARAM NOS SEUS
NEGOacuteCIOS
21 - Empresas Familiares que acreditam na tradiccedilatildeo e no segredo do seu
negoacutecio
O segundo capiacutetulo tem como objetivo analisar as informaccedilotildees coletadas no
estudo de caso atraveacutes da entrevista que foi realizada com o empresaacuterio da
empresa onde trabalho
Quando iniciei este trabalho parti do pressuposto de que as empresas que existem
no mercado por um longo periacuteodo de tempo e que natildeo se renovam e nem buscam
a inovaccedilatildeo nos seus negoacutecios tendem a uma diminuiccedilatildeo perigosa de suas
margens de lucro levando na maioria das vezes a sua estagnaccedilatildeo ou ateacute
mesmo o seu desaparecimento
Dentre os vaacuterios fatores que conduzem a esse decliacutenio podemos citar alguns
como a falta de espiacuterito empreendedor a falta de ousadia o tipo de produto
fabricado que natildeo tem maior destaque no mercado falta de investimento em PampD
pouco investimento em TampD deficiecircncia de Gestatildeo e Administraccedilatildeo e outros
E natildeo esquecendo tambeacutem da pesada carga tributaacuteria existente hoje no Brasil
como jaacute citada na introduccedilatildeo
20
Um dado relevante eacute que de acordo com o artigo ldquoEmpresa Familiar nada de
errado desde querdquo publicado no Jornal Administrador Profissional nordm 195 de
setembro de 2002 nos informa que ldquoem todo Brasil existem cerca de 4 milhotildees
de negoacutecios familiares a maioria na segunda geraccedilatildeo Estima-se que de cada
100 30 chegam agrave segunda geraccedilatildeo e apenas cinco agrave terceirardquo Esses iacutendices de
sobrevivecircncia satildeo assustadores
Empresas familiares tendem a seguir sempre na maioria das vezes uma tradiccedilatildeo
passada de pai para filho que em alguns casos datildeo seguimento ao negoacutecio da
mesma forma que se iniciou e deixam um pouco de lado a ideacuteia de que
atualmente soacute com as mudanccedilas as empresas podem se salvar Em alguns casos
elas ateacute mudam mas natildeo o suficiente para alcanccedilar novos objetivos Mudam
porque se vecircem obrigadas por imposiccedilotildees do mercado (concorrecircncia) da
legislaccedilatildeo da tecnologia entre outros
Um breve relato do que vem a ser uma Empresa Familiar
Empresa Familiar como o proacuteprio nome determina satildeo empresas constituiacutedas por
membros da famiacutelia algumas bem sucedidas outras nem tanto Fala-se que
famiacutelia e empresa reunidas agrave tendecircncia eacute a reduccedilatildeo reciacuteproca de sua eficiecircncia
mas nem sempre isso eacute veriacutedico a prova disso satildeo as empresas familiares de
sucesso entre elas podemos citar algumas como o frigoriacutefico Friboi o Grupo
Votorantin a Gerdau a Gol e tantas outras Mas existem sim e em nuacutemeros
expressivos aquelas que natildeo conseguem ter um crescimento contiacutenuo por natildeo ter
definido com objetividade como os parentes estatildeo contribuindo para o sucesso do
empreendimento O que implica num programa sistemaacutetico de avaliaccedilatildeo dos
diretores e gerentes
A empresa familiar precisa tambeacutem identificar as suas forccedilas e fraquezas para
construir sobre as primeiras e neutralizar as uacuteltimas (Lodi1998)
21
Ainda Segundo Lodi
ldquoA empresa familiar apresenta algumas fraquezas evidentes
quando eacute comparada com as subsidiaacuterias de multinacionais e
com as estataisrdquo
- Conflito entre famiacutelia e empresa
- Uso indevido dos recursos da empresa por membros da
famiacutelia
- Falta de sistema financeiro e de apuraccedilatildeo de custo
- Resistecircncia a modernizaccedilatildeo do marketing
- Emprego e promoccedilatildeo de parentes por favoritismo e natildeo por
competecircncia
Existem tambeacutem as forccedilas da organizaccedilatildeo que o elenco de
fraquezas acima exposto natildeo deve precedecirc-las
- A lealdade dos empregados
- O nome da famiacutelia pode ter uma grande reputaccedilatildeo no
mercado
- A continuidade da administraccedilatildeo
- A uniatildeo entre os acionistas e os dirigentes
- O sistema de decisatildeo mais raacutepido
- A sensibilidade social e poliacutetica do grupo familiar
- As geraccedilotildees familiares em sucessatildeo permitindo um traccedilo de
uniatildeo entre o passado e o
futurordquo (LODI 1998 P3)
Basicamente a estrutura da composiccedilatildeo de uma empresa familiar eacute dividida em
profissionalizaccedilatildeo desenvolvimento e sucessatildeo E cada periacuteodo de evoluccedilatildeo da
organizaccedilatildeo familiar eacute caracterizado por um estilo dominante de gestatildeo
delegaccedilatildeo e administraccedilatildeo utilizado para atingir o crescimento esperado ou em
22
alguns casos podendo acontecer o inverso ou seja a estagnaccedilatildeo o decliacutenio e ateacute
o desaparecimento (Ediccedilatildeo Sebrae 1998)
Portanto conclui-se que a empresa familiar eacute aquela que sempre segue uma
sucessatildeo de diretoria ligada ao fator hereditaacuterio e onde o valor institucional da
firma identifica-se com um sobrenome familiar ou seja da famiacutelia
Outro dado importante a ser ressaltado eacute que na empresa familiar por forccedila das
mudanccedilas raacutepidas e contiacutenuas jaacute estaacute surgindo um novo ldquohomem de empresardquo
um novo tipo de empresaacuterio emergindo para substituir duas notoacuterias figuras de
empresaacuterios de nosso passado ainda recente o disciplinador e o conformista
Esse novo executivo que vamos chamar de ldquojogadorrdquo corre por sua vez mais
riscos precisa ser ousado precisa estar em sintonia com o mundo exterior e tem
que aguccedilar e fazer emergir o seu espiacuterito empreendedor
E para embasar todas essas teorias de proacutes e contra no anexo 1 p38 segue
relato na integra da entrevista com o empresaacuterio GJ
De acordo com o conteuacutedo da entrevista conclui-se que natildeo houve conflitos na
questatildeo de sucessatildeo familiar fato que ocorre na maioria das empresas familiares
e que apesar de cometer alguns erros apesar de natildeo dar a devida importacircncia a
fatores que satildeo considerados relevantes dentro de uma organizaccedilatildeo o
empresaacuterio GJ descobriu a tempo que ainda existe uma enorme possibilidade
de reverter toda a situaccedilatildeo na qual a empresa se encontra nesse momento para
se tornar sustentaacutevel e com grandes perspectivas futuras
Analisando os dados teoacutericos e mais os dados da entrevista compostos nesse
capiacutetulo parto do pressuposto que a organizaccedilatildeo que pretende continuar no
mercado poreacutem com crescimento significativo rumo ao sucesso precisa antes de
23
tudo pensar diferente acreditar que soacute com mudanccedilas a empresa se salva e mais
ainda que eacute preciso aprender a desaprender para aprender o novo Eacute necessaacuterio
tambeacutem enfatizar a importacircncia da Gestatildeo Estrateacutegica norteada por suas
ferramentas gerenciais pois eacute ela que vai dar suporte e sustentaccedilatildeo na
estruturaccedilatildeo de todas as aacutereas da empresa
24
CAPIacuteTULO III
FERRAMENTAS GERENCIAIS COMO PONTO
IMPRESCINDIacuteVEL E AUXILIAR PARA NORTEAR UMA
ORGANIZACcedilAtildeO NA SUA REVERSAtildeO DE CENAacuteRIO
31 - Organizaccedilatildeo que precisa sair da sua zona de estabilidade para dar um
salto significativo de crescimento contiacutenuo
Toda empresa para se tornar uma empresa bem sucedida precisa antes de tudo
ser bem administrada estrategicamente e para que isso aconteccedila faz-se
necessaacuterio agrave utilizaccedilatildeo de ferramentas gerenciais que satildeo imprescindiacuteveis nesse
processo
Na atualidade engana-se a empresa que acha que porque alcanccedilou um patamar
mais alto estaacute segura Eacute preciso entender que todo e qualquer negoacutecio tem os
seus estaacutegios de implantaccedilatildeo ascensatildeo maturidade e decliacutenio Mediante a isso
se pode dizer que nenhuma empresa pode se sentir confortaacutevel e se estabilizar
no seu negoacutecio A empresa precisa ser a empresa que aprende para ser diferente
e sair da mesmice
Natildeo eacute viaacutevel para nenhum empresaacuterio chegar no topo do seu negoacutecio e se sentir
confortaacutevel Eacute mais prudente e produtivo que ele chegue ao topo e de um passo
atraacutes e recomece porque recomeccedilar vem sempre acompanhado de novos
conhecimentos e de novos projetos que vatildeo automaticamente motivar a mudanccedila
As mudanccedilas hoje fazem com que a empresa esteja sempre em busca da
inovaccedilatildeo Ela deve pensar e fazer diferente agora
25
Inuacutemeras satildeo as informaccedilotildees que consequumlentemente se transformam em
conhecimento para que as empresas hoje busquem se estruturarem de maneira
mais soacutelida O empresariado hoje deve concentrar seus esforccedilos e se voltar
literalmente para as pesquisas e as inovaccedilotildees e natildeo deixar de observar e
monitorar as tendecircncias as demandas os desejos e as necessidades da
sociedade em geral na expectativa da busca de obter ecircxitos nos negoacutecios
Com tantos adventos acontecendo a todo o momento no mundo corporativo tais
como as fusotildees as aquisiccedilotildees incorporaccedilotildees as terceirizaccedilotildees e por que natildeo
citar as falecircncias entre as inuacutemeras ameaccedilas de mercado que tambeacutem em algum
momento pode-se transformar em oportunidades hoje principalmente as
empresas de meacutedio e pequeno porte que ainda concentram seus esforccedilos em um
uacutenico foco de negoacutecio e que esse foco natildeo eacute expressivo precisam tornaacute-lo
significativo ou diversificar o foco para que tenham focirclego e possam continuar
competindo
Se a empresa quer continuar no mercado e tem planos para o futuro poreacutem numa
posiccedilatildeo diferenciada apresentando forte competitividade e consequumlentemente
longevidade do negoacutecio precisa agir com convicccedilatildeo em relaccedilatildeo agrave direccedilatildeo a ser
seguida em se tratando do tipo de Gestatildeo Administrativa uma vez ser ela a
responsaacutevel pela alavancagem de uma organizaccedilatildeo rumo ao sucesso
Para se gerenciar o presente e o futuro de uma organizaccedilatildeo em virtude das
constantes mudanccedilas do mercado faz-se necessaacuterio que a mesma tenha ao seu
dispor ferramentas gerenciais que possam auxiliar na administraccedilatildeo de todos os
setores que compotildeem uma organizaccedilatildeo e tambeacutem proporcionar com seguranccedila
as tomadas de decisotildees
26
Para isso citaremos a seguir algumas ferramentas mais conhecidas e usadas
Satildeo diversos tipos que abrangem e datildeo suporte aos mais variados processos que
vatildeo desde o cliente passando pela administraccedilatildeo pelo financeiro pelos recursos
humanos pela produccedilatildeo pelo comercial chegando ateacute o produto final
Estamos falando na verdade de uma profunda anaacutelise organizacional que busca
conhecer de maneira mais esclarecedora e objetiva todos os fatores criacuteticos ou
natildeo que compotildeem uma organizaccedilatildeo levando em consideraccedilatildeo os seus recursos
disponiacuteveis as suas potencialidades as suas habilidades as suas capacidades
as suas competecircncias e a sua estrutura organizacional
Na visatildeo de Chiavenato
ldquoNa realidade a anaacutelise organizacional busca a localizaccedilatildeo dos fatores criacuteticos de
sucesso da organizaccedilatildeordquo(CHIAVENATO 2003 P329 )
Vaacuterios satildeo os modelos estrateacutegicos que podem ser utilizados e que satildeo capazes
de conduzir agrave realizaccedilatildeo da missatildeo e resultar no alcance dos objetivos
organizacionais possibilitando a organizaccedilatildeo reverter seu cenaacuterio criacutetico para uma
situaccedilatildeo de ascensatildeo
27
Figura 2 ndash Modelo de Porter os fatores que determinam a competitividade no
mercado
Fonte Michael E Porter Competitive strategy Nova York The Free Press 1980
O modelo de Porter delineia as forccedilas primaacuterias que determinam a competitividade
dentro de uma induacutestria e sugere que para desenvolver estrateacutegias
organizacionais eficazes o administrador deve compreender e reagir agravequelas
forccedilas (Chiavenato 2003)
28
Figura 3 - Perspectivas do BSC
Fonte KAPLAN NORTON 1997
O Balanced Scorecard desenvolvido pelos professores da Harvard Business
School Robert Kaplan e David Norton em 1992 foi apresentado inicialmente
como um modelo de avaliaccedilatildeo e performance empresarial poreacutem a aplicaccedilatildeo em
empresas proporcionou seu desenvolvimento para uma metodologia de gestatildeo
estrateacutegica
Os autores elaboraram o BSC quando perceberam as mudanccedilas significativas nos
ambientes organizacionais interno e externo de instituiccedilotildees privadas puacuteblicas e
sem fins lucrativos A transiccedilatildeo da Era Industrial para a Era da Informaccedilatildeo foi a
29
responsaacutevel por essa mudanccedila provocando uma ruptura com o padratildeo
competitivo claacutessico de estabilidade (MartinsGuindaniReisCruz 2010)
Esse modelo visa analisar os indicadores de Desempenho natildeo se restringindo
unicamente no foco econocircmico-financeiro podendo ser expandido sua utilizaccedilatildeo
para indicadores focados e direcionados em ativos intangiacuteveis tais como
desempenho de mercado (clientes) desempenhos de processos internos
(produccedilatildeo) e desempenho de aprendizado e crescimento (pessoas) e o
desempenho financeiro Isto porque todos esses fatores juntos alavancaraacute o
desempenho preacute-determinados pelas organizaccedilotildees com a intenccedilatildeo de criar um
valor futuro bem significativo (http pt Wikipedia orgwikiBalanced_scorecard)
30
Figura 3 ndash Anaacutelise SWOT
Diagrama SWOT
O termo SWOT eacute uma sigla originada do idioma inglecircs e eacute um acrocircnimo de
Forccedilas (Strengths) Fraquezas (Weaknesses) Oportunidades (Oportunizeis) e
Ameaccedilas (Threats) Ela eacute tambeacutem conhecida como a Matriz FOFA
A Anaacutelise SWOT direciona suas anaacutelise para o cenaacuterio que se dividi em
Ambiente Interno que corresponde as Forccedilas e Fraquezas
Ambiente Externo que corresponde (Oportunidades e Ameaccedilas)
31
Pautado na Matriz Swot todo empresaacuterio pode controlar o ambiente interno da
sua empresa Esse ambiente eacute resultado das accedilotildees estrateacutegicas de seus
administradores levando em conta que todo ponto forte percebido O mesmo
deve ser enfatizado ao maacuteximo poreacutem quando houver a percepccedilatildeo de um ponto
fraco A organizaccedilatildeo deve de imediato aplicar accedilotildees que possam controlaacute-lo ou
pelo menos minimizar os seus efeitos Ao contraacuterio disso o ambiente externo foge
totalmente ao controle da empresa poreacutem eacute preciso conhececirc-lo bem e estar em
constante monitoramento de forma a aproveitar as oportunidades e evitar as
ameaccedilas levando em consideraccedilatildeo que muitas das vezes essas ameaccedilas
podem se transformar em oportunidades ou vice versa
32
Figura 4 ndash A matriz de crescimento de participaccedilatildeo do BCG
A Matriz BCG foi criada pelo Boston Consulting Group (um grupo de consultoria
da cidade de Boston nos EUA) ela analisa o produto atraveacutes da sua participaccedilatildeo
relativa de mercado e o seu crescimento nesse mesmo mercado
Para se iniciar qualquer tipo de negoacutecio eacute preciso analisar uma estrateacutegia que vaacute
envolver de forma abrangente toda a organizaccedilatildeo e essa estrateacutegia vamos
chamar de ldquoestrateacutegia de portifoacuteliordquo
Portifoacutelio eacute uma lista de trabalho que estatildeo em andamento na empresa A maneira
uacutetil de pensar sobre estrateacutegia de portifoacutelio eacute a Matriz BCG
(httpadministracaoegestaocombrplanejamento-estrateacutegicomatriz-bcg)
33
Portanto analisando-se a matriz BCG observa-se que a sua preocupaccedilatildeo esta
voltada para manter o portifoacutelio da empresa com o caixa equilibrado fazendo com
que as vacas leiteiras garantam o desenvolvimento de outras atividades
estimulem o desenvolvimento das estrelas faccedila uma anaacutelise seletiva dos ldquoem
questionamento ()rdquo e abandone os abacaxis que natildeo se tornarem estrelas
(Porter1986)
As ferramentas gerenciais ora apresentadas mostram claramente os fatores que
devem ser analisados e as suas abrangecircncias dentro e fora de uma organizaccedilatildeo
Satildeo ferramentas direcionadas para anaacutelise de macro ambiente micro ambiente
clientes processos produtivos produtos recursos humanos financcedilas mercado
forccedilas fraquezas oportunidades e ameaccedilas Todo esse conjunto de fatores
compotildee os bastidores de uma organizaccedilatildeo
Poderiacuteamos continuar a apresentar inuacutemeras ferramentas gerenciais existentes
mas as apresentadas nesse capiacutetulo jaacute contemplam de uma forma geral as
diversas anaacutelises necessaacuterias para uma organizaccedilatildeo se estruturar e se organizar
de maneira adequada a sua realidade
34
CONCLUSAtildeO
Ao pesquisar sobre o tema ldquoGestatildeo Estrateacutegica como Processo Integrante de uma
administraccedilatildeo eficaz nas organizaccedilotildeesrdquo pude perceber que nenhuma organizaccedilatildeo
pode se tornar longeva e com sucesso de crescimento se ela natildeo for muito bem
administrada a gestatildeo administrativa eacute a base de toda organizaccedilatildeo Hoje
pesquisas apontam que 90 das empresas que fecham as causas estatildeo na falta
de planejamento adequado e na maacute administraccedilatildeo
As empresas que utilizam a gestatildeo estrateacutegica atraveacutes das suas ferramentas
gerenciais ainda que natildeo as utilizem na integra mas que procuram adaptaacute-las a
sua estrutura e a realidade do seu negoacutecio conseguem obter mais ecircxito alcanccedilar
objetivos e crescer mais do que aquelas que natildeo vecircem a gestatildeo estrateacutegica como
uma saiacuteda para uma administraccedilatildeo eficaz
A Gestatildeo Estrateacutegica quando bem implantada e utilizada de forma sistemaacutetica vai
possibilitar a organizaccedilatildeo uma tomada de decisatildeo de forma bem consciente e
consistente tornando assim as margens de erros e de riscos nas decisotildees bem
menores
Em contra partida quanto agrave entrevista observei que apesar da empresa se
encontrar num estado de estagnaccedilatildeo e decliacutenio o seu diretor natildeo a vecirc assim
chegando mesmo em alguns momentos da entrevista a apontar o tipo de negoacutecio
e o aumento do nuacutemero de concorrentes como fatores preponderantes na
diminuiccedilatildeo da sua fatia no mercado
Outros fatores importantes que ficaram evidentes na questatildeo da estagnaccedilatildeo da
empresa foi o relato do diretor em assumir que deveria ser mais empreendedor
mais ousado e menos centralizador e que sua empresa precisa de fato definir a
35
sua Missatildeo Visatildeo e os seus Valores Para que todos tenham bem definido para
onde a empresa quer ir e o que ela quere alcanccedilar
Mas foi importante tambeacutem observar que apesar de todas as situaccedilotildees de falhas
na administraccedilatildeo da empresa ainda assim o seu diretor enxergou e entendeu que
o caminho para reverter o cenaacuterio no qual se encontra a sua empresa eacute o da
mudanccedila e para isso estaacute buscando diversas alternativas e criando novos
projetos ou seja a mudanccedila jaacute estaacute acontecendo
Portanto concluo que a Gestatildeo Estrateacutegica atraveacutes das ferramentas gerenciais
pode realmente auxiliar e nortear as empresas para saiacuterem do seu estado de
estagnaccedilatildeo e decliacutenio buscando novos objetivos rumo ao sucesso revertendo
significativamente o seu cenaacuterio e fazendo toda a diferenciaccedilatildeo entre ldquoviverrdquo ou
ldquomorrerrdquo
36
BIBLIOGRAFIA
CHIAVENATO Idalberto Administraccedilatildeo nos novos tempos 2 ed Rio de Janeiro
Campus 1999
HOOLEY Grahan J SAUNDERS John A PIERCY Nigel F Estrateacutegia de
marketing e posicionamento competitivo 2 ed Satildeo Paulo Prentice Hall 2001
LODI Joatildeo Bosco A empresa familiar 5 ed Satildeo Paulo Pioneira 1998
MARTINS Tomas Sparano GUINDANI Roberto Ari REIS Juacutelio Adriano Ferreira
CRUZ June Alisson Westarb Incrementando a estrateacutegia uma abordagem do
balanced scorecard 1 ed Curitiba Ibepex 2010
PADULA Antonio Domingos Empresa familiar Porto Alegre SEBRAERS 1998
PORTER Michael E Estrateacutegia competitiva teacutecnicas para anaacutelise de induacutestrias e
da concorrecircncia 7 ed Rio de Janeiro Campus 1986
SENGE Peter M A quinta disciplina arte e praacutetica da organizaccedilatildeo de
aprendizagem 6 ed Satildeo Paulo Best Seller 2000
37
WEBGRAFIA
httpwwwnegocios-de-valorcomartigos - Acesso em 15092010 ndash 2035h
httpwwwfolha de angolacom ndash Acesso em 15092010 ndash 2230h
httpptwikipediaorgwikiBalanced_scorecard - Acesso em 17112010 ndash 2300h
httpadministracaoegestaocombrplanejamento-estrateacutegicomatriz-bcg - Acesso
em 08012011 - 2100h
httpwwwinovesemprecombrartigos - Acesso em 25092010 - 1900h
httpptwikipediaorgwikiAnC3Allise_SWOT ndash Acesso em 23042010 ndash
1745h
38
ANEXO 1
ENTREVISTA
Entrevista na integra com o empresaacuterio GJ - DEZ2010
Quanto tempo agrave empresa existe no mercado
Aproximadamente 65 anos
A empresa jaacute passou por quantas geraccedilotildees
Trecircs geraccedilotildees
De que formas aconteceram agraves sucessotildees
A empresa foi idealizada e montada por John e Herta e seu filho Gert que logo
assumiu a aacuterea gerencial Em 1975 George filho de Gert comeccedilou a trabalhar e a
partir de 1990 passou a gerenciar a empresa Portanto diferente dos processos
de transiccedilatildeo de poder da maioria das empresas familiares os processos de
transiccedilotildees da nossa empresa sempre aconteceram de forma muito tranquumlila sem
maiores conflitos
Qual o ramo de atividade da empresa
Criaccedilatildeo desenvolvimento e produccedilatildeo de Displays para o Ponto de Venda
utilizando basicamente materiais metaluacutergicos e plaacutesticos
39
Vocecirc acredita que o seu produto final tem destaque no mercado a ponto de
fazer com que a organizaccedilatildeo tenha um diferencial a mais
Natildeo Nossos produtos satildeo compatiacuteveis com a grande maioria dos nossos
concorrentes e por esse motivo acredito que erramos em natildeo nos atentarmos para
a criaccedilatildeo de um diferencial a mais em relaccedilatildeo aos nossos produtos que chamasse
a atenccedilatildeo dos nossos clientes Na verdade noacutes deixamos de nos antecipar para
atender as expectativas os desejos e as necessidades deles
Como vocecirc encara o fato da Empresa haacute algum tempo ter tido um lugar de
destaque no seu segmento de negoacutecio e depois se encontrar numa
estagnaccedilatildeo e consequumlentemente num decliacutenio
Nossa empresa natildeo estaacute em decliacutenio Tiacutenhamos mais destaque no nosso
segmento pois havia pouquiacutessimos fabricantes de Displays no mercado Com o
aumento da demanda o nuacutemero de empresas do nosso segmento aumentou muito
e o mercado foi muito dividido Com isso ldquoaparecemos menosrdquo mas nossa imagem
no mercado eacute muito boa
Que papel vocecirc desempenha hoje dentro da organizaccedilatildeo
Sou diretor geral da empresa com toda responsabilidade gerencial e
administrativa
Como vocecirc encarou e resolveu as crises que por ventura a empresa tenha
passado
40
Apesar de ter passado por periacuteodos dificiacutelimos considero que natildeo teriacuteamos
aprendido tanto sem as crises Todas foram beneacuteficas a longo prazo Passamos a
natildeo mais ter medo de periacuteodos difiacuteceis Fazem parte da rotina
Vocecirc se acha um empresaacuterio de certa forma centralizador
Jaacute fui mais mas ainda me considero um pouco centralizador Jaacute consegui delegar
uma boa parte das atividades que eram de minha total responsabilidade Minha
equipe estaacute continuamente me demonstrando que parte do meu trabalho pode ser
feito de maneira melhor por outras pessoas e dessa forma posso me concentrar
nas aacutereas que me considero com mais capacidade de administrar
Vocecirc se sente um empreendedor de fato
Menos do que gostaria Gostaria de ser mais ousado mas ainda sou um pouco
cauteloso demais Apesar da idade estou tentando mudar e empreender um
pouco mais
Vocecirc eacute ousado no seu seguimento de negoacutecio explique
Natildeo Existem empresaacuterios na minha aacuterea que tiveram mais ousadia e avanccedilaram
mais do que noacutes
Na sua visatildeo a sua empresa eacute uma empresa que aprende e muda por
imposiccedilatildeo ou aprende e muda por espontaneidade
Sei que natildeo eacute o correto mas hoje a nossa empresa aprende e muda por
imposiccedilatildeo poreacutem estamos mudando a nossa visatildeo e a nossa maneira de agir
41
para que possamos aprender e mudar por espontaneidade pois acredito ser muito
mais beneacutefico e produtivo para nossa empresa
Pra vocecirc que importacircncia tem a Pesquisa e o Desenvolvimento para a
organizaccedilatildeo
No mundo de hoje satildeo atividades fundamentais e precisam ser mais trabalhadas
na nossa empresa Natildeo dei a importacircncia devida a isso e agora vejo o quanto eacute
necessaacuterio
Hoje num mundo tatildeo competitivo em que as empresas vivem a caccedila de
talentos qual o grau de investimento em TampD que a organizaccedilatildeo faz
atualmente E que importacircncia isso tem na sua opiniatildeo
Jaacute haacute alguns anos fazemos um forte trabalho de dinacircmicas constantes e
acompanhamento de todo nossos colaboradores A mudanccedila foi fortemente
sentida e hoje conseguimos reduzir as dispensas para casos isolados e o grau de
satisfaccedilatildeo geral eacute excelente mas temos que continuar avanccedilando
Vocecirc acredita que para a organizaccedilatildeo eacute essencial se concentrar num uacutenico
foco de negoacutecio Por quecirc
Natildeo Nosso objetivo hoje eacute procurar novas oportunidades no mercado de novos
negoacutecios em aacutereas diferentes mas sem parar de desenvolver nossos produtos
atuais Com a entrada de novos produtos mais lucrativos vamos ter a capacidade
de poder selecionar melhor os pedidos que produz
42
O que levou a empresa ao longo de sua existecircncia natildeo mudar o seu foco de
negoacutecio Seria por acreditar na tradiccedilatildeo e no segredo do negoacutecio
Noacutes nos acomodamos e de certa forma natildeo nos preocupamos de fato com as
mudanccedilas que estavam acontecendo ao redor do mundo Poreacutem nosso mercado
estaacute em franco crescimento principalmente no Brasil Nosso negoacutecio tem tradiccedilatildeo
mas natildeo tem segredos Esse eacute o motivo de tanta concorrecircncia o que diminuiu
nossa margem de lucro substancialmente Apesar disso dentro do nosso foco de
negoacutecios noacutes nos adaptamos aos preccedilos de mercado e estamos investindo em
mudanccedilas fiacutesicas e modernizaccedilatildeo de equipamentos Vamos continuar esse
processo mas procurando novas oportunidades dentro e fora da nossa aacuterea
principal Vamos buscar diversificaccedilatildeo de focos uma vez que o momento esta
nos propiciando isso e apontando que esse eacute o caminho
Vocecirc jaacute parou para analisar e ateacute visionar as diversas oportunidades que
existem nos nichos de mercado
Talvez natildeo estivesse aiacute agraves alternativas para se enxergar novos focos de
negoacutecio
Nos uacuteltimos anos nos concentramos em estabelecer uma nova estrutura para a
empresa e natildeo nos preocupamos em pesquisar novos mercados e de certa forma
isso contribuiu negativamente para uma ascensatildeo maior da empresa Hoje com a
empresa reestruturada eacute o momento de voltarmos nossas atenccedilotildees para buscar
novas alternativas de novos produtos ou serviccedilos
Do que vocecirc precisa para externar a sua motivaccedilatildeo na busca de novos
horizontes para a empresa
43
Preciso de uma equipe forte e tambeacutem muito motivada para em conjunto com a
direccedilatildeo da empresa partir para uma nova fase
O que vocecirc entende como Missatildeo Visatildeo Valores e Objetivos da
organizaccedilatildeo
Sinceramente natildeo dei a importacircncia que deveria a esses conceitos mas vou
procurar atualizaacute-los pois o trabalho inicial feito haacute 17 anos estaacute completamente
desatualizado e esquecido Precisamos mais do que nunca retomaacute-lo
A sua empresa possui Missatildeo Visatildeo Valores e Objetivos
Natildeo mas acredito que se faz necessaacuterio ter principalmente por estarmos em
processo de mudanccedilaPrecisamos ter uma direccedilatildeo muito clara e bem definida
Na sua concepccedilatildeo eacute importante que todo corpo organizacional tenha
conhecimento claro a respeito da Missatildeo Visatildeo Valores e Objetivos Por
quecirc
Considero importantiacutessimo que nossos colaboradores tenham um conhecimento
claro desses conceitos ateacute para que eles conheccedilam e estejam cientes do seu
verdadeiro papel dentro da organizaccedilatildeo e tambeacutem que eles saibam com muita
nitidez onde a empresa quer chegar
Atualmente no seu entendimento qual eacute a maior urgecircncia da empresa
Primeiramente precisamos finalizar o processo de mudanccedila no nosso layout para
preparar a empresa para produccedilatildeo de grandes volumes pois o nosso mercado
44
estaacute em franco crescimento e exige entregas mais raacutepidas Finalizaremos esse
processo ateacute Fevereiro de 2011 Em paralelo jaacute iniciamos o Projeto Inovaccedilatildeo
Aberta no qual procuraremos atrair pessoas de fora da empresa para colaborar
com novas ideacuteias dentro e fora da nossa aacuterea de atuaccedilatildeo Com isso esperamos
receber ideacuteias que nos permitam criar produtos que propiciem um aumento
significativo na nossa margem de lucro que atualmente eacute muito baixa
Como vocecirc agiria para estimular o seu capital intelectual a se motivar na
busca de novos objetivos para a organizaccedilatildeo
Conforme relatado acima o Projeto Inovaccedilatildeo Aberta explicado acima tambeacutem
seraacute aberto aos nossos colaboradores que em caso de aproveitamento das ideacuteias
sugeridas seratildeo remunerados
Vocecirc tem plena consciecircncia que para acontecer uma virada nos negoacutecios da
empresa tudo depende soacute do seu querer Como vocecirc colocaria isso em
praacutetica
Como responsaacutevel pela empresa tenho absoluta consciecircncia disso e jaacute estou
colocando em praacutetica o que tenho planejado para essa virada Desde o iniacutecio de
2010 diversas mudanccedilas fiacutesicas (Lay Out) foram feitas na empresa e ateacute
Fevereiro estaremos mais bem preparados para atender de maneira eficiente e
melhor nossos pedidos Paralelamente estamos realizando reuniotildees perioacutedicas
inicialmente com as pessoas da nossa aacuterea de criaccedilatildeo procurando conversar
sobre novos produtos e tambeacutem trazendo empresas para realizar apresentaccedilotildees
de produtos inovadores (Exemplo iluminaccedilatildeo por Leds materiais sustentaacuteveis
etc) A proacutexima fase seraacute envolver todos nossos colaboradores para incentivo a
novas ideacuteias tanto de produtos quanto de melhoras na nossa aacuterea produtiva
45
O que vocecirc vislumbra para o futuro da organizaccedilatildeo a curto meacutedio e longo
prazo
A curto prazo a empresa se tornaraacute muito mais competitiva para atender melhor
as necessidades de preccedilos e prazos de entrega dos nossos clientes atuais
A meacutedio prazo vamos aumentar nossa fatia no mercado conquistando novos
clientes dentro e fora da nossa aacuterea atual Isso ocorreraacute com os novos produtos
que seratildeo pesquisados e criados Com o aumento de Faturamento tenho como
meta a melhora geral das condiccedilotildees de trabalho dos nossos colaboradores e
aumento de benefiacutecios que hoje satildeo insuficientes
A longo prazo planejo fazer da empresa liacuteder de mercado da nossa aacuterea natildeo em
faturamento mas em excelecircncia ou seja com reconhecimento de qualidade de
serviccedilos e satisfaccedilatildeo dos nossos colaboradores Vamos procurar estar sempre
desenvolvendo novas opccedilotildees para a empresa
46
IacuteNDICE
INTRODUCcedilAtildeO 08
CAPIacuteTULO I 10
GESTAtildeO ESTRATEacuteGICA NAS ORGANIZACcedilOtildeES 10
11 ndash A importacircncia da Gestatildeo Estrateacutegica para orientar e direcionar empresas na
busca de seus objetivos 10
CAPIacuteTULO II 19
ORGANIZACcedilOtildeES DE DESTAQUE QUE DEPOIS DE UM TEMPO ESTAGNARAM
E DECLINARAM NOS SEUS NEGOacuteCIOS 19
21 ndash Empresas Familiares que acreditam na tradiccedilatildeo e no segredo do seu
negoacutecio 19
CAPIacuteTULO III 24
FERRAMENTAS GERENCIAIS COMO PONTO IMPRESCINDIacuteVEL PARA
AUXILIAR E NORTEAR UMA ORGANIZACcedilAtildeO NA SUA REVERSAtildeO DE
CENAacuteRIO 24
31- Organizaccedilatildeo que precisa sair da sua zona de estabilidade para dar um salto
significativo de crescimento contiacutenuo 24
CONCLUSAtildeO 34
ANEXO 38
47
IacuteNDICE 46
48
FOLHA DE AVALIACcedilAtildeO
NOME DA INSTITUICcedilAtildeO
TIacuteTULO DA MONOGRAFIA
AUTOR
DATA DA ENTREGA
AVALIADO POR CONCEITO
4
DEDICATOacuteRIA Dedico esse trabalho primeiro a Deus por ter dado-me sabedoria e entendimento para desenvolvecirc-lo e depois por acreditar que uma conquista soacute se torna possiacutevel quando agente acredita que quer que pode e que vai conseguir entatildeo eu quis eu pude e eu consegui
5
RESUMO
Este trabalho foi elaborado com a proposta de analisar e entender porque
determinadas empresas tradicionais no seu segmento de negoacutecio comeccedilaram de
maneira inovadora cresceram construiacuteram uma marca de sucesso e depois
estagnaram e declinaram
A principal base empiacuterica para este estudo partiu da minha experiecircncia pessoal e
profissional e das minhas observaccedilotildees na empresa em que trabalho
complementada por um estudo de caso que foi analisado por intermeacutedio de uma
entrevista com o principal soacutecioexecutivo da mesma
A empresa analisada passou por todas as etapas descritas no 1ordm paraacutegrafo e hoje
encontra-se numa fase de busca para tentar se reinventar Aleacutem disso eacute uma
empresa familiar com 65 anos de mercado e atuando sempre no segmento de
Displays e Expositores para Ponto de Venda
Este estudo visa demonstrar como a Gestatildeo Estrateacutegica pode ajudar a enfrentar
os novos desafios de um mercado extremamente volaacutetil cuja velocidade das
mudanccedilas exige cada vez mais tomadas de decisatildeo raacutepidas e adequadas agraves
novas necessidades que surgem a todo momento sob pena daqueles que natildeo
acompanharem tais mudanccedilas desaparecerem do mercado que atuam num curto
espaccedilo de tempo
Palavras Chaves Mudanccedilas Gestatildeo Decisatildeo Desafios
6
METODOLOGIA
O procedimento metodoloacutegico para a elaboraccedilatildeo desse trabalho teve como base
as pesquisas Bibliograacuteficas Internet Artigos e Reportagem
E tambeacutem um estudo de caso com uma entrevista semi estruturada qualitativa
7
SUMAacuteRIO
INTRODUCcedilAtildeO 08
CAPIacuteTULO I
GESTAtildeO ESTRATEacuteGICA NAS ORGANIZACcedilOtildeES 10
CAPIacuteTULO II
ORGANIZACcedilOtildeES DE DESTAQUE QUE DEPOIS DE UM TEMPO ESTAGNARAM
E DECLINARAM NOS SEUS NEGOacuteCIOS 19
CAPIacuteTULO III
FERRAMENTAS GERENCIAIS COMO PONTO IMPRESCINDIacuteVEL PARA
AUXILIAR E NORTEAR UMA ORGANIZACcedilAtildeO NA SUA REVERSAtildeO DE
CENAacuteRIO 24
CONCLUSAtildeO 34
BIBLIOGRAFIA 36
WEBGRAFIA 37
ANEXO 38
IacuteNDICE 46
FOLHA DE AVALIACcedilAtildeO 48
8
INTRODUCcedilAtildeO
O tema ldquoGestatildeo Estrateacutegia como processo integrante de uma administraccedilatildeo eficaz
nas Organizaccedilotildeesrdquo eacute relevante e de grande importacircncia para as empresas que
querem continuar existindo e competindo num mercado que cada vez mais se
torna exigente e em constante processo de transformaccedilatildeo e inovaccedilatildeo Embora
essa questatildeo seja pouco explorada e aplicada principalmente em empresas de
meacutedio e pequeno porte ainda assim requer uma atenccedilatildeo especial
O meu interesse por este tema surgiu pelo fato de estar inserida numa empresa
vivenciando o seu dia a dia e tendo uma visatildeo sistecircmica da mesma fez com que
eu pudesse observar muito de perto as suas falhas e algumas deficiecircncias de
administraccedilatildeo que fizeram com que a empresa ao longo de sua existecircncia natildeo
ldquoevoluiacutesserdquo de maneira esperada e permanecesse sempre num mesmo ciclo sem
obter significativos avanccedilos em seu negoacutecio Mesmo apoacutes vaacuterias trocas de
diretoria os negoacutecios continuaram sempre no mesmo patamar
Todo esse detalhamento tem como objetivo maior a proposta de sugeri e mostrar
que atraveacutes da implementaccedilatildeo de um processo de trabalho estruturado na Gestatildeo
Estrateacutegica a empresa pode sim se adequar e alcanccedilar um patamar diferente de
tudo que jaacute conseguiu ateacute os dias atuais Na hipoacutetese de aceitaccedilatildeo dessa
proposta consequumlentemente surgiratildeo outros objetivos que tambeacutem poderatildeo ser
alcanccedilados tais como
-Analisar processos que contribuam para o desenvolvimento da aacuterea de Vendas
para que se torne uma aacuterea mais atuante
-Implementar um programa diferenciado de atendimento das necessidades e do
grau de satisfaccedilatildeo dos clientes
9
-Detectar possiacuteveis falhas no momento de analisar e negociar pedidos fazendo
com que natildeo se tenha prejuiacutezo
- Analisar processos produtivos buscando reduzir etapas ganhando tempo
reduzir desperdiacutecios minimizar custo aumentar produtividade e maximizar lucros
O trabalho monograacutefico foi desenvolvido em trecircs capiacutetulos
No primeiro capiacutetulo destacamos a questatildeo da importacircncia da Gestatildeo Estrateacutegica
para orientar e direcionar empresas na busca de seus objetivos Com as
mudanccedilas acontecendo de maneira veloz as empresas precisam estar em sintonia
com os acontecimentos para que esses natildeo venham impactar o seu negoacutecio e
nem na busca de seus objetivos
No segundo capiacutetulo analisamos o porque de algumas organizaccedilotildees que
obtiveram destaque no seu segmento de negoacutecio por um certo tempo depois
estagnaram e declinaram Seriam empresas tradicionais no seu segmento e que
confiavam muito na tradiccedilatildeo e no segredo do seu negoacutecio Seriam empresas
acomodadas que acompanharam algumas mudanccedilas por imposiccedilatildeo e natildeo por
espontaneidade Eacute isso que seraacute analisado no contexto desse capiacutetulo
No terceiro capiacutetulo enfatizamos a importacircncia das ferramentas gerenciais como
ponto imprescindiacutevel para auxiliar e nortear uma organizaccedilatildeo na sua reversatildeo de
cenaacuterio acrescentando que na atualidade as Organizaccedilotildees precisam sair da sua
zona de estabilidade para dar um salto significativo de crescimento contiacutenuo A
adaptaccedilatildeo de algumas ferramentas gerenciais aacutes realidades de cada organizaccedilatildeo
pode ser um poderoso instrumento auxiliar desse crescimento
10
CAPIacuteTULO I
GESTAtildeO ESTRATEacuteGICA NAS ORGANIZACcedilOtildeES
11 ndash A importacircncia da Gestatildeo Estrateacutegica para orientar e direcionar
empresas na busca de seus objetivos
Gestatildeo eacute sinocircnimo de Administraccedilatildeo entatildeo quando estamos falando de ldquoGestatildeo
de Empresasrdquo seria o mesmo que dizer Administraccedilatildeo de Negoacutecios
Gestatildeo eacute uma das maiores inovaccedilotildees do seacuteculo XX Em inglecircs chamamos de
managament Mas o que a gestatildeo trouxe como inovaccedilatildeo mudanccedila Simples A
gestatildeo foi capaz de alinhar o conhecimento as praacuteticas e a teoria em
RESULTADO Isso significa dizer que Gestatildeo busca sempre atingir RESULTADO
Portanto se pretendemos chegar a algum lugar (atingir objetivos) em nossas vidas
ou nas organizaccedilotildees em que atuamos precisamos da gestatildeo(httpwwwfolha de
angola com)
Estrateacutegia eacute uma palavra que natildeo se origina nem da economia nem de
administraccedilatildeo Sua origem eacute do grego e vem da aacuterea militar em que estrateacutegia
quer dizer em linguagem de nossos dias ldquoaquilo que o general sabe fazerrdquo ou
seja vencer os inimigos numa batalha Como a economia de mercado parece
frequumlentemente um campo de batalha entre empresas concorrentes e todos
buscam senatildeo a vitoacuteria pelo menos evitar a derrota entende-se que a metaacutefora
tenha sido aplicada a essa maneira de se abordar a administraccedilatildeo de empresas
Mas aleacutem disso a preocupaccedilatildeo com estrateacutegia empresarial deve levar o
executivo e o empresaacuterio a pensar noutras dimensotildees e caracteriacutesticas da
estrateacutegia (httpwwwnegocios-de-valorcomartigos)
11
O que significa ter uma preocupaccedilatildeo uma visatildeo ou uma perspectiva estrateacutegica
de um negoacutecio Em que medida natildeo eacute suficiente ter apenas uma preocupaccedilatildeo
com as operaccedilotildees do dia-a-dia executando-se bem e assegurando um bom niacutevel
de eficiecircncia Natildeo seria uma boa gestatildeo operacional suficiente para assegurar o
sucesso de uma empresa especialmente em dias tatildeo difiacuteceis turbulentos e
imprevisiacuteveis como os que enfrentamos atualmente Acreditamos que natildeo Uma
boa gestatildeo operacional eacute necessaacuteria sempre mas nunca suficiente
A Gestatildeo Estrateacutegica implica em
bull Ter do negoacutecio uma visatildeo generalista ou seja natildeo transformar nunca as metas
de uma determinada aacuterea funcional nos objetivos do negoacutecio Metas estrateacutegicas
satildeo mutaacuteveis
bull Ser comprometido e envolvido
bull Ser dominado pela praacutetica Natildeo proibir teorizar fazer planos ou criar modelos
mas ao final se eacute julgado pelos resultados que a empresa produzir
bull Natildeo se limitar ao quotidiano buscar ampliar o horizonte temporal O futuro eacute
incerto
bull Preocupar-se com o portifolio ou carteira de produtos serviccedilos e mercados da
empresa Com o ciclo de vida de produtos e serviccedilos encurtando cada vez mais
natildeo eacute possiacutevel deixar de rever tais carteiras com uma frequumlecircncia mais acentuada
bull Repensar a estrutura organizacional e os processos administrativos sempre
12
Todas essas implicaccedilotildees compotildeem o processo de conhecimento e anaacutelise para
implantaccedilatildeo bem sucedida de uma Gestatildeo Estrateacutegica (httpwwwnegocios-de-
valorcomartigos)
Organizaccedilotildees satildeo entidades sociais criadas para alcanccedilar objetivos em um
ambiente mutaacutevel e dinacircmico e para isso elas precisam realocar reajustar e
reconciliar continuamente seus recursos disponiacuteveis com as oportunidades
percebidas no seu ambiente de operaccedilotildees a fim de aproveitar as brechas nos
mercados e neutralizar as ameaccedilas de seus concorrentes (Chiavenato 2003)
As empresas na sua trajetoacuteria precisam adotar diversas estrateacutegias Essas
estrateacutegias definem e satildeo definidas explicitamente ou implicitamente pelo
ambiente pela tecnologia e pela estrutura da empresa
Na atualidade onde todas as empresas sejam quais forem os seus segmentos de
negoacutecio estatildeo inseridas e sofrem direta ou indiretamente as consequumlecircncias do
mundo globalizado eacute necessaacuterio eacute primordial e ateacute crucial que elas estejam em
sintonia com todas as mudanccedilas que acontecem de maneira extraordinariamente
veloz ora imposta de dentro para fora ora imposta de fora para dentro para que
natildeo sejam engolidas pelos concorrentes ou ateacute mesmo para que natildeo venham a
desaparecer do mercado num curtiacutessimo espaccedilo de tempo
Estudos apontam e na praacutetica eacute compreendido que nenhuma empresa permanece
no mercado e ateacute mesmo crescendo se ela natildeo for substancialmente bem
administrada Uma administraccedilatildeo consistente um planejamento bem estruturado
e o poder de decisatildeo satildeo alguns dos principais fatores para que uma empresa
seja bem sucedida Mas para que esse sucesso aconteccedila faz-se necessaacuterio
tomar algumas medidas que vatildeo nortear e orientar a direccedilatildeo mais tendenciosa a
ser seguida dentre elas destacasse o processo da Gestatildeo Estrateacutegica que nada
13
mais eacute do que um recurso utilizado pelas organizaccedilotildees para gerir com eficiecircncia o
seu negoacutecio Atraveacutes da escolha e adequaccedilatildeo dentre as diversas ferramentas
gerecircncias existentes ela vai possibilitar a empresa a se organizar e ateacute mesmo a
enxergar a curto meacutedio e longo prazo o percurso a ser seguido e os objetivos a
serem alcanccedilados do seu negoacutecio e assim favorecer a possibilidade de
redesenhar o que precisa ser modificado ou alterado ou ainda de ser criado - o
novo
No cenaacuterio empresarial com os acontecimentos e as informaccedilotildees chegando ao
conhecimento de todos em tempo recorde o empresariado tem que estar
preparado para lidar com as inuacutemeras incertezas que surgem a todo o momento
nas diversas aacutereas tais como poliacutetica social ambiental legislaccedilatildeo financeira
que de certa forma influenciam as empresas e seus negoacutecios Para isso faz-se
necessaacuterio um constante monitoramento e a utilizaccedilatildeo da estrateacutegia atraveacutes de
seus diversos planos ndash A B e C para serem aplicados quando surgirem esses
momentos criacuteticos e a Gestatildeo Estrateacutegica possibilita isso O que natildeo pode e natildeo
deve acontecer eacute o empresariado ser surpreendido por essas incertezas sem ter
uma carta na manga
Existe atualmente uma infinidade de estudos de diversos autores que mostram os
mais variados focos que fazem parte da estrutura organizacional em que a Gestatildeo
Estrateacutegica pode e deve ser utilizada para fortalecer e possibilitar as buscas de
resultados (lucratividade) Esses estudos satildeo pautados na indicaccedilatildeo de
ferramentas que vatildeo possibilitar uma anaacutelise do micro e do macro ambiente e
nesse contexto encontram-se inseridos os concorrentes os clientes os
fornecedores as financcedilas o rh os produtos o social o meio ambiente o poliacutetico
e a tecnologia entre outros
A Estrateacutegia Organizacional foi instituiacuteda para analisar e focalizar a longo prazo as
atuaccedilotildees das empresas na suas diferentes aacutereas para as tomadas de decisotildees
14
Entende-se com isso que ela direciona as suas accedilotildees sempre voltada para o
futuro da empresa
A empresa para pensar em ter uma Gestatildeo Estrateacutegica concreta e eficaz precisa
antes de qualquer coisa ter bem definida a sua Missatildeo (o que ela quer fazer
como fazer e pra quem fazer)a sua Visatildeo (onde ela quer chegar ndash futuro) os
seus Valores (seratildeo cultuados e respeitados) e o seu Objetivo (o que ela quer
alcanccedilar) Sem isso se torna muito mais complexo chegar a algum lugar pois a
organizaccedilatildeo funciona numa eterna rotina sem saber para onde estaacute indo e o que
ela quer de fato alcanccedilar Fica tudo muito solto e desencontrado O corpo
organizacional que natildeo tem esse conhecimento claro e bem definido trabalha
mecanicamente sem saber de que maneira poderia estar contribuindo para uma
melhor performance da organizaccedilatildeo
E para mostrar principalmente a importacircncia da Missatildeo e da Visatildeo cujos valores
vatildeo ser especiacuteficos de cada organizaccedilatildeo e que os objetivos satildeo tentativas de
tornar a missatildeo mais concreta Gregory Dess e Alex Miller descreveram o
seguinte no livro Strategic Management
ldquoVisatildeo
Na gestatildeo estrateacutegica a visatildeo refere-se aos objetivos de mais longo prazo e mais gerais
Entatildeo se as visotildees satildeo para inspirar elas tecircm que ser comunicadas e possivelmente para muitas pessoas
Missatildeo
A visatildeo torna-se tangiacutevel com a definiccedilatildeo da missatildeo Esta reflete aquilo em que um liacuteder pensa relativamente agrave organizaccedilatildeo e as direccedilotildees que ela deve seguirrdquo
15
Jaacute de acordo com o artigo do site(httpwwwinovesemprecombrartigos)
ldquoO conjunto formado pela Missatildeo Visatildeo e Valores representa a identidade
Organizacionalrdquo
Este mesmo site ainda descreve que
ldquoMissatildeo egrave a finalidade da existecircncia de uma organizaccedilatildeordquo
ldquoVisatildeo Eacute o sonho da organizaccedilatildeo Eacute aquilo que se espera ser num determinado
tempo e espaccedilordquo
ldquoValores Representam os princiacutepios eacuteticos que norteiam todas as suas accedilotildeesrdquo
Quando hoje muito se fala de mudanccedila organizacional a Gestatildeo Estrateacutegica eacute
possiacutevel de ser aplicada principalmente na organizaccedilatildeo que aprende pautado
nos fundamentos da estrateacutegia em um mundo em mudanccedila
A seguir apresentaremos um quadro que mostra vaacuterios fatores que satildeo cada vez
mais essenciais ao se lidar com circunstacircncias complexas e em mudanccedila
16
Figura 1 ndash Fundamentos da estrateacutegia em um mundo em mudanccedilas
Fonte Hooley Saunders Piercy (2001 p376)
Toda organizaccedilatildeo eacute composta por sistemas e parte desses sistemas inclui-se os
seres humanos que por natureza satildeo excelentes aprendizes Portanto as
organizaccedilotildees que aprendem satildeo possiacuteveis natildeo soacute porque aprender faz parte da
natureza humana mas tambeacutem porque adoramos aprender
E ainda falando sobre organizaccedilatildeo que aprende
Peter M Senge descreve que
17
ldquoA empresa mais bem sucedida da deacutecada de 90 seraacute a organizaccedilatildeo que
aprenderdquo
ldquoA capacidade de aprender mais raacutepido do que seu concorrente pode ser a uacutenica
vantagem competitiva responsaacutevelrdquo (SENGE 2000 P37)
O que se pode entender eacute que natildeo basta mais e natildeo eacute mais aceitaacutevel uma uacutenica
pessoa aprendendo pela empresa Eacute preciso aguccedilar e cultivar o espiacuterito de
equipe a qual precisa estar coesa e motivada para que se alcance o sucesso
Simplesmente natildeo eacute mais possiacutevel encontra soluccedilatildeo na alta gerecircncia e fazer com
todos os outros sigam as ordens do grande estrategista As organizaccedilotildees que
realmente teratildeo sucesso no futuro seratildeo aquelas que descobrirem como cultivar
nas pessoas o comprometimento e a capacidade de aprender em todos os niacuteveis
da organizaccedilatildeo (Peter M Senge 2000)
As estrateacutegias que seratildeo bem-sucedidas no futuro precisaratildeo ser responsivas e
ser flexiacuteveis mais que riacutegidas e fixas A chave seraacute a criaccedilatildeo de um contexto
organizacional em que o aprendizado possa acontecer as mudanccedilas de mercado
possam ser identificadas e as capacidades possam ser moldadas para assegurar
um encaixe estrateacutegico entre a empresa e o mercado (HooleySaundersPiercy
2001)
Entatildeo a administraccedilatildeo estrateacutegica significa portanto a administraccedilatildeo voltada para
objetivos globais da organizaccedilatildeo situados a longo prazo Na realidade a
administraccedilatildeo estrateacutegica estaacute voltada para um comportamento da organizaccedilatildeo
que vise ao alcance de resultados globais Ela estaacute orientada para o futuro e para
o destino da organizaccedilatildeo O administrador estrategista eacute aquele cuja atividade
estaacute orientada para a organizaccedilatildeo inteira a fim de moldar o seu futuro e preparar o
seu destino Globalidade longo prazo e destino satildeo os aspectos principais dessa
visatildeo estrateacutegica (Chiavenato 2003)
18
Enfim hoje e sempre para uma empresa atuar com uma Gestatildeo Estrateacutegica
eficiente e eficaz ela precisa antes de tudo apurar e analisar todos seus
processos produtivos administrativos e comerciais e a sua real situaccedilatildeo interna e
externa enfatizando sempre suas forccedilas e fraquezas e se sintonizando sempre
com as oportunidades e ameaccedilas que surgem a todo o momento ou seja montar
um diagnoacutestico organizacional e a partir daiacute desenvolver accedilotildees corretivas e
preventivas constantes focando seus objetivos e metas e desenvolvendo suas
estrateacutegias de forma a manter sua sobrevivecircncia crescimento e diferenciaccedilatildeo
competitiva no mercado
19
CAPIacuteTULO II
ORGANIZACcedilOtildeES DE DESTAQUE QUE DEPOIS DE UM
TEMPO ESTAGNARAM E DECLINARAM NOS SEUS
NEGOacuteCIOS
21 - Empresas Familiares que acreditam na tradiccedilatildeo e no segredo do seu
negoacutecio
O segundo capiacutetulo tem como objetivo analisar as informaccedilotildees coletadas no
estudo de caso atraveacutes da entrevista que foi realizada com o empresaacuterio da
empresa onde trabalho
Quando iniciei este trabalho parti do pressuposto de que as empresas que existem
no mercado por um longo periacuteodo de tempo e que natildeo se renovam e nem buscam
a inovaccedilatildeo nos seus negoacutecios tendem a uma diminuiccedilatildeo perigosa de suas
margens de lucro levando na maioria das vezes a sua estagnaccedilatildeo ou ateacute
mesmo o seu desaparecimento
Dentre os vaacuterios fatores que conduzem a esse decliacutenio podemos citar alguns
como a falta de espiacuterito empreendedor a falta de ousadia o tipo de produto
fabricado que natildeo tem maior destaque no mercado falta de investimento em PampD
pouco investimento em TampD deficiecircncia de Gestatildeo e Administraccedilatildeo e outros
E natildeo esquecendo tambeacutem da pesada carga tributaacuteria existente hoje no Brasil
como jaacute citada na introduccedilatildeo
20
Um dado relevante eacute que de acordo com o artigo ldquoEmpresa Familiar nada de
errado desde querdquo publicado no Jornal Administrador Profissional nordm 195 de
setembro de 2002 nos informa que ldquoem todo Brasil existem cerca de 4 milhotildees
de negoacutecios familiares a maioria na segunda geraccedilatildeo Estima-se que de cada
100 30 chegam agrave segunda geraccedilatildeo e apenas cinco agrave terceirardquo Esses iacutendices de
sobrevivecircncia satildeo assustadores
Empresas familiares tendem a seguir sempre na maioria das vezes uma tradiccedilatildeo
passada de pai para filho que em alguns casos datildeo seguimento ao negoacutecio da
mesma forma que se iniciou e deixam um pouco de lado a ideacuteia de que
atualmente soacute com as mudanccedilas as empresas podem se salvar Em alguns casos
elas ateacute mudam mas natildeo o suficiente para alcanccedilar novos objetivos Mudam
porque se vecircem obrigadas por imposiccedilotildees do mercado (concorrecircncia) da
legislaccedilatildeo da tecnologia entre outros
Um breve relato do que vem a ser uma Empresa Familiar
Empresa Familiar como o proacuteprio nome determina satildeo empresas constituiacutedas por
membros da famiacutelia algumas bem sucedidas outras nem tanto Fala-se que
famiacutelia e empresa reunidas agrave tendecircncia eacute a reduccedilatildeo reciacuteproca de sua eficiecircncia
mas nem sempre isso eacute veriacutedico a prova disso satildeo as empresas familiares de
sucesso entre elas podemos citar algumas como o frigoriacutefico Friboi o Grupo
Votorantin a Gerdau a Gol e tantas outras Mas existem sim e em nuacutemeros
expressivos aquelas que natildeo conseguem ter um crescimento contiacutenuo por natildeo ter
definido com objetividade como os parentes estatildeo contribuindo para o sucesso do
empreendimento O que implica num programa sistemaacutetico de avaliaccedilatildeo dos
diretores e gerentes
A empresa familiar precisa tambeacutem identificar as suas forccedilas e fraquezas para
construir sobre as primeiras e neutralizar as uacuteltimas (Lodi1998)
21
Ainda Segundo Lodi
ldquoA empresa familiar apresenta algumas fraquezas evidentes
quando eacute comparada com as subsidiaacuterias de multinacionais e
com as estataisrdquo
- Conflito entre famiacutelia e empresa
- Uso indevido dos recursos da empresa por membros da
famiacutelia
- Falta de sistema financeiro e de apuraccedilatildeo de custo
- Resistecircncia a modernizaccedilatildeo do marketing
- Emprego e promoccedilatildeo de parentes por favoritismo e natildeo por
competecircncia
Existem tambeacutem as forccedilas da organizaccedilatildeo que o elenco de
fraquezas acima exposto natildeo deve precedecirc-las
- A lealdade dos empregados
- O nome da famiacutelia pode ter uma grande reputaccedilatildeo no
mercado
- A continuidade da administraccedilatildeo
- A uniatildeo entre os acionistas e os dirigentes
- O sistema de decisatildeo mais raacutepido
- A sensibilidade social e poliacutetica do grupo familiar
- As geraccedilotildees familiares em sucessatildeo permitindo um traccedilo de
uniatildeo entre o passado e o
futurordquo (LODI 1998 P3)
Basicamente a estrutura da composiccedilatildeo de uma empresa familiar eacute dividida em
profissionalizaccedilatildeo desenvolvimento e sucessatildeo E cada periacuteodo de evoluccedilatildeo da
organizaccedilatildeo familiar eacute caracterizado por um estilo dominante de gestatildeo
delegaccedilatildeo e administraccedilatildeo utilizado para atingir o crescimento esperado ou em
22
alguns casos podendo acontecer o inverso ou seja a estagnaccedilatildeo o decliacutenio e ateacute
o desaparecimento (Ediccedilatildeo Sebrae 1998)
Portanto conclui-se que a empresa familiar eacute aquela que sempre segue uma
sucessatildeo de diretoria ligada ao fator hereditaacuterio e onde o valor institucional da
firma identifica-se com um sobrenome familiar ou seja da famiacutelia
Outro dado importante a ser ressaltado eacute que na empresa familiar por forccedila das
mudanccedilas raacutepidas e contiacutenuas jaacute estaacute surgindo um novo ldquohomem de empresardquo
um novo tipo de empresaacuterio emergindo para substituir duas notoacuterias figuras de
empresaacuterios de nosso passado ainda recente o disciplinador e o conformista
Esse novo executivo que vamos chamar de ldquojogadorrdquo corre por sua vez mais
riscos precisa ser ousado precisa estar em sintonia com o mundo exterior e tem
que aguccedilar e fazer emergir o seu espiacuterito empreendedor
E para embasar todas essas teorias de proacutes e contra no anexo 1 p38 segue
relato na integra da entrevista com o empresaacuterio GJ
De acordo com o conteuacutedo da entrevista conclui-se que natildeo houve conflitos na
questatildeo de sucessatildeo familiar fato que ocorre na maioria das empresas familiares
e que apesar de cometer alguns erros apesar de natildeo dar a devida importacircncia a
fatores que satildeo considerados relevantes dentro de uma organizaccedilatildeo o
empresaacuterio GJ descobriu a tempo que ainda existe uma enorme possibilidade
de reverter toda a situaccedilatildeo na qual a empresa se encontra nesse momento para
se tornar sustentaacutevel e com grandes perspectivas futuras
Analisando os dados teoacutericos e mais os dados da entrevista compostos nesse
capiacutetulo parto do pressuposto que a organizaccedilatildeo que pretende continuar no
mercado poreacutem com crescimento significativo rumo ao sucesso precisa antes de
23
tudo pensar diferente acreditar que soacute com mudanccedilas a empresa se salva e mais
ainda que eacute preciso aprender a desaprender para aprender o novo Eacute necessaacuterio
tambeacutem enfatizar a importacircncia da Gestatildeo Estrateacutegica norteada por suas
ferramentas gerenciais pois eacute ela que vai dar suporte e sustentaccedilatildeo na
estruturaccedilatildeo de todas as aacutereas da empresa
24
CAPIacuteTULO III
FERRAMENTAS GERENCIAIS COMO PONTO
IMPRESCINDIacuteVEL E AUXILIAR PARA NORTEAR UMA
ORGANIZACcedilAtildeO NA SUA REVERSAtildeO DE CENAacuteRIO
31 - Organizaccedilatildeo que precisa sair da sua zona de estabilidade para dar um
salto significativo de crescimento contiacutenuo
Toda empresa para se tornar uma empresa bem sucedida precisa antes de tudo
ser bem administrada estrategicamente e para que isso aconteccedila faz-se
necessaacuterio agrave utilizaccedilatildeo de ferramentas gerenciais que satildeo imprescindiacuteveis nesse
processo
Na atualidade engana-se a empresa que acha que porque alcanccedilou um patamar
mais alto estaacute segura Eacute preciso entender que todo e qualquer negoacutecio tem os
seus estaacutegios de implantaccedilatildeo ascensatildeo maturidade e decliacutenio Mediante a isso
se pode dizer que nenhuma empresa pode se sentir confortaacutevel e se estabilizar
no seu negoacutecio A empresa precisa ser a empresa que aprende para ser diferente
e sair da mesmice
Natildeo eacute viaacutevel para nenhum empresaacuterio chegar no topo do seu negoacutecio e se sentir
confortaacutevel Eacute mais prudente e produtivo que ele chegue ao topo e de um passo
atraacutes e recomece porque recomeccedilar vem sempre acompanhado de novos
conhecimentos e de novos projetos que vatildeo automaticamente motivar a mudanccedila
As mudanccedilas hoje fazem com que a empresa esteja sempre em busca da
inovaccedilatildeo Ela deve pensar e fazer diferente agora
25
Inuacutemeras satildeo as informaccedilotildees que consequumlentemente se transformam em
conhecimento para que as empresas hoje busquem se estruturarem de maneira
mais soacutelida O empresariado hoje deve concentrar seus esforccedilos e se voltar
literalmente para as pesquisas e as inovaccedilotildees e natildeo deixar de observar e
monitorar as tendecircncias as demandas os desejos e as necessidades da
sociedade em geral na expectativa da busca de obter ecircxitos nos negoacutecios
Com tantos adventos acontecendo a todo o momento no mundo corporativo tais
como as fusotildees as aquisiccedilotildees incorporaccedilotildees as terceirizaccedilotildees e por que natildeo
citar as falecircncias entre as inuacutemeras ameaccedilas de mercado que tambeacutem em algum
momento pode-se transformar em oportunidades hoje principalmente as
empresas de meacutedio e pequeno porte que ainda concentram seus esforccedilos em um
uacutenico foco de negoacutecio e que esse foco natildeo eacute expressivo precisam tornaacute-lo
significativo ou diversificar o foco para que tenham focirclego e possam continuar
competindo
Se a empresa quer continuar no mercado e tem planos para o futuro poreacutem numa
posiccedilatildeo diferenciada apresentando forte competitividade e consequumlentemente
longevidade do negoacutecio precisa agir com convicccedilatildeo em relaccedilatildeo agrave direccedilatildeo a ser
seguida em se tratando do tipo de Gestatildeo Administrativa uma vez ser ela a
responsaacutevel pela alavancagem de uma organizaccedilatildeo rumo ao sucesso
Para se gerenciar o presente e o futuro de uma organizaccedilatildeo em virtude das
constantes mudanccedilas do mercado faz-se necessaacuterio que a mesma tenha ao seu
dispor ferramentas gerenciais que possam auxiliar na administraccedilatildeo de todos os
setores que compotildeem uma organizaccedilatildeo e tambeacutem proporcionar com seguranccedila
as tomadas de decisotildees
26
Para isso citaremos a seguir algumas ferramentas mais conhecidas e usadas
Satildeo diversos tipos que abrangem e datildeo suporte aos mais variados processos que
vatildeo desde o cliente passando pela administraccedilatildeo pelo financeiro pelos recursos
humanos pela produccedilatildeo pelo comercial chegando ateacute o produto final
Estamos falando na verdade de uma profunda anaacutelise organizacional que busca
conhecer de maneira mais esclarecedora e objetiva todos os fatores criacuteticos ou
natildeo que compotildeem uma organizaccedilatildeo levando em consideraccedilatildeo os seus recursos
disponiacuteveis as suas potencialidades as suas habilidades as suas capacidades
as suas competecircncias e a sua estrutura organizacional
Na visatildeo de Chiavenato
ldquoNa realidade a anaacutelise organizacional busca a localizaccedilatildeo dos fatores criacuteticos de
sucesso da organizaccedilatildeordquo(CHIAVENATO 2003 P329 )
Vaacuterios satildeo os modelos estrateacutegicos que podem ser utilizados e que satildeo capazes
de conduzir agrave realizaccedilatildeo da missatildeo e resultar no alcance dos objetivos
organizacionais possibilitando a organizaccedilatildeo reverter seu cenaacuterio criacutetico para uma
situaccedilatildeo de ascensatildeo
27
Figura 2 ndash Modelo de Porter os fatores que determinam a competitividade no
mercado
Fonte Michael E Porter Competitive strategy Nova York The Free Press 1980
O modelo de Porter delineia as forccedilas primaacuterias que determinam a competitividade
dentro de uma induacutestria e sugere que para desenvolver estrateacutegias
organizacionais eficazes o administrador deve compreender e reagir agravequelas
forccedilas (Chiavenato 2003)
28
Figura 3 - Perspectivas do BSC
Fonte KAPLAN NORTON 1997
O Balanced Scorecard desenvolvido pelos professores da Harvard Business
School Robert Kaplan e David Norton em 1992 foi apresentado inicialmente
como um modelo de avaliaccedilatildeo e performance empresarial poreacutem a aplicaccedilatildeo em
empresas proporcionou seu desenvolvimento para uma metodologia de gestatildeo
estrateacutegica
Os autores elaboraram o BSC quando perceberam as mudanccedilas significativas nos
ambientes organizacionais interno e externo de instituiccedilotildees privadas puacuteblicas e
sem fins lucrativos A transiccedilatildeo da Era Industrial para a Era da Informaccedilatildeo foi a
29
responsaacutevel por essa mudanccedila provocando uma ruptura com o padratildeo
competitivo claacutessico de estabilidade (MartinsGuindaniReisCruz 2010)
Esse modelo visa analisar os indicadores de Desempenho natildeo se restringindo
unicamente no foco econocircmico-financeiro podendo ser expandido sua utilizaccedilatildeo
para indicadores focados e direcionados em ativos intangiacuteveis tais como
desempenho de mercado (clientes) desempenhos de processos internos
(produccedilatildeo) e desempenho de aprendizado e crescimento (pessoas) e o
desempenho financeiro Isto porque todos esses fatores juntos alavancaraacute o
desempenho preacute-determinados pelas organizaccedilotildees com a intenccedilatildeo de criar um
valor futuro bem significativo (http pt Wikipedia orgwikiBalanced_scorecard)
30
Figura 3 ndash Anaacutelise SWOT
Diagrama SWOT
O termo SWOT eacute uma sigla originada do idioma inglecircs e eacute um acrocircnimo de
Forccedilas (Strengths) Fraquezas (Weaknesses) Oportunidades (Oportunizeis) e
Ameaccedilas (Threats) Ela eacute tambeacutem conhecida como a Matriz FOFA
A Anaacutelise SWOT direciona suas anaacutelise para o cenaacuterio que se dividi em
Ambiente Interno que corresponde as Forccedilas e Fraquezas
Ambiente Externo que corresponde (Oportunidades e Ameaccedilas)
31
Pautado na Matriz Swot todo empresaacuterio pode controlar o ambiente interno da
sua empresa Esse ambiente eacute resultado das accedilotildees estrateacutegicas de seus
administradores levando em conta que todo ponto forte percebido O mesmo
deve ser enfatizado ao maacuteximo poreacutem quando houver a percepccedilatildeo de um ponto
fraco A organizaccedilatildeo deve de imediato aplicar accedilotildees que possam controlaacute-lo ou
pelo menos minimizar os seus efeitos Ao contraacuterio disso o ambiente externo foge
totalmente ao controle da empresa poreacutem eacute preciso conhececirc-lo bem e estar em
constante monitoramento de forma a aproveitar as oportunidades e evitar as
ameaccedilas levando em consideraccedilatildeo que muitas das vezes essas ameaccedilas
podem se transformar em oportunidades ou vice versa
32
Figura 4 ndash A matriz de crescimento de participaccedilatildeo do BCG
A Matriz BCG foi criada pelo Boston Consulting Group (um grupo de consultoria
da cidade de Boston nos EUA) ela analisa o produto atraveacutes da sua participaccedilatildeo
relativa de mercado e o seu crescimento nesse mesmo mercado
Para se iniciar qualquer tipo de negoacutecio eacute preciso analisar uma estrateacutegia que vaacute
envolver de forma abrangente toda a organizaccedilatildeo e essa estrateacutegia vamos
chamar de ldquoestrateacutegia de portifoacuteliordquo
Portifoacutelio eacute uma lista de trabalho que estatildeo em andamento na empresa A maneira
uacutetil de pensar sobre estrateacutegia de portifoacutelio eacute a Matriz BCG
(httpadministracaoegestaocombrplanejamento-estrateacutegicomatriz-bcg)
33
Portanto analisando-se a matriz BCG observa-se que a sua preocupaccedilatildeo esta
voltada para manter o portifoacutelio da empresa com o caixa equilibrado fazendo com
que as vacas leiteiras garantam o desenvolvimento de outras atividades
estimulem o desenvolvimento das estrelas faccedila uma anaacutelise seletiva dos ldquoem
questionamento ()rdquo e abandone os abacaxis que natildeo se tornarem estrelas
(Porter1986)
As ferramentas gerenciais ora apresentadas mostram claramente os fatores que
devem ser analisados e as suas abrangecircncias dentro e fora de uma organizaccedilatildeo
Satildeo ferramentas direcionadas para anaacutelise de macro ambiente micro ambiente
clientes processos produtivos produtos recursos humanos financcedilas mercado
forccedilas fraquezas oportunidades e ameaccedilas Todo esse conjunto de fatores
compotildee os bastidores de uma organizaccedilatildeo
Poderiacuteamos continuar a apresentar inuacutemeras ferramentas gerenciais existentes
mas as apresentadas nesse capiacutetulo jaacute contemplam de uma forma geral as
diversas anaacutelises necessaacuterias para uma organizaccedilatildeo se estruturar e se organizar
de maneira adequada a sua realidade
34
CONCLUSAtildeO
Ao pesquisar sobre o tema ldquoGestatildeo Estrateacutegica como Processo Integrante de uma
administraccedilatildeo eficaz nas organizaccedilotildeesrdquo pude perceber que nenhuma organizaccedilatildeo
pode se tornar longeva e com sucesso de crescimento se ela natildeo for muito bem
administrada a gestatildeo administrativa eacute a base de toda organizaccedilatildeo Hoje
pesquisas apontam que 90 das empresas que fecham as causas estatildeo na falta
de planejamento adequado e na maacute administraccedilatildeo
As empresas que utilizam a gestatildeo estrateacutegica atraveacutes das suas ferramentas
gerenciais ainda que natildeo as utilizem na integra mas que procuram adaptaacute-las a
sua estrutura e a realidade do seu negoacutecio conseguem obter mais ecircxito alcanccedilar
objetivos e crescer mais do que aquelas que natildeo vecircem a gestatildeo estrateacutegica como
uma saiacuteda para uma administraccedilatildeo eficaz
A Gestatildeo Estrateacutegica quando bem implantada e utilizada de forma sistemaacutetica vai
possibilitar a organizaccedilatildeo uma tomada de decisatildeo de forma bem consciente e
consistente tornando assim as margens de erros e de riscos nas decisotildees bem
menores
Em contra partida quanto agrave entrevista observei que apesar da empresa se
encontrar num estado de estagnaccedilatildeo e decliacutenio o seu diretor natildeo a vecirc assim
chegando mesmo em alguns momentos da entrevista a apontar o tipo de negoacutecio
e o aumento do nuacutemero de concorrentes como fatores preponderantes na
diminuiccedilatildeo da sua fatia no mercado
Outros fatores importantes que ficaram evidentes na questatildeo da estagnaccedilatildeo da
empresa foi o relato do diretor em assumir que deveria ser mais empreendedor
mais ousado e menos centralizador e que sua empresa precisa de fato definir a
35
sua Missatildeo Visatildeo e os seus Valores Para que todos tenham bem definido para
onde a empresa quer ir e o que ela quere alcanccedilar
Mas foi importante tambeacutem observar que apesar de todas as situaccedilotildees de falhas
na administraccedilatildeo da empresa ainda assim o seu diretor enxergou e entendeu que
o caminho para reverter o cenaacuterio no qual se encontra a sua empresa eacute o da
mudanccedila e para isso estaacute buscando diversas alternativas e criando novos
projetos ou seja a mudanccedila jaacute estaacute acontecendo
Portanto concluo que a Gestatildeo Estrateacutegica atraveacutes das ferramentas gerenciais
pode realmente auxiliar e nortear as empresas para saiacuterem do seu estado de
estagnaccedilatildeo e decliacutenio buscando novos objetivos rumo ao sucesso revertendo
significativamente o seu cenaacuterio e fazendo toda a diferenciaccedilatildeo entre ldquoviverrdquo ou
ldquomorrerrdquo
36
BIBLIOGRAFIA
CHIAVENATO Idalberto Administraccedilatildeo nos novos tempos 2 ed Rio de Janeiro
Campus 1999
HOOLEY Grahan J SAUNDERS John A PIERCY Nigel F Estrateacutegia de
marketing e posicionamento competitivo 2 ed Satildeo Paulo Prentice Hall 2001
LODI Joatildeo Bosco A empresa familiar 5 ed Satildeo Paulo Pioneira 1998
MARTINS Tomas Sparano GUINDANI Roberto Ari REIS Juacutelio Adriano Ferreira
CRUZ June Alisson Westarb Incrementando a estrateacutegia uma abordagem do
balanced scorecard 1 ed Curitiba Ibepex 2010
PADULA Antonio Domingos Empresa familiar Porto Alegre SEBRAERS 1998
PORTER Michael E Estrateacutegia competitiva teacutecnicas para anaacutelise de induacutestrias e
da concorrecircncia 7 ed Rio de Janeiro Campus 1986
SENGE Peter M A quinta disciplina arte e praacutetica da organizaccedilatildeo de
aprendizagem 6 ed Satildeo Paulo Best Seller 2000
37
WEBGRAFIA
httpwwwnegocios-de-valorcomartigos - Acesso em 15092010 ndash 2035h
httpwwwfolha de angolacom ndash Acesso em 15092010 ndash 2230h
httpptwikipediaorgwikiBalanced_scorecard - Acesso em 17112010 ndash 2300h
httpadministracaoegestaocombrplanejamento-estrateacutegicomatriz-bcg - Acesso
em 08012011 - 2100h
httpwwwinovesemprecombrartigos - Acesso em 25092010 - 1900h
httpptwikipediaorgwikiAnC3Allise_SWOT ndash Acesso em 23042010 ndash
1745h
38
ANEXO 1
ENTREVISTA
Entrevista na integra com o empresaacuterio GJ - DEZ2010
Quanto tempo agrave empresa existe no mercado
Aproximadamente 65 anos
A empresa jaacute passou por quantas geraccedilotildees
Trecircs geraccedilotildees
De que formas aconteceram agraves sucessotildees
A empresa foi idealizada e montada por John e Herta e seu filho Gert que logo
assumiu a aacuterea gerencial Em 1975 George filho de Gert comeccedilou a trabalhar e a
partir de 1990 passou a gerenciar a empresa Portanto diferente dos processos
de transiccedilatildeo de poder da maioria das empresas familiares os processos de
transiccedilotildees da nossa empresa sempre aconteceram de forma muito tranquumlila sem
maiores conflitos
Qual o ramo de atividade da empresa
Criaccedilatildeo desenvolvimento e produccedilatildeo de Displays para o Ponto de Venda
utilizando basicamente materiais metaluacutergicos e plaacutesticos
39
Vocecirc acredita que o seu produto final tem destaque no mercado a ponto de
fazer com que a organizaccedilatildeo tenha um diferencial a mais
Natildeo Nossos produtos satildeo compatiacuteveis com a grande maioria dos nossos
concorrentes e por esse motivo acredito que erramos em natildeo nos atentarmos para
a criaccedilatildeo de um diferencial a mais em relaccedilatildeo aos nossos produtos que chamasse
a atenccedilatildeo dos nossos clientes Na verdade noacutes deixamos de nos antecipar para
atender as expectativas os desejos e as necessidades deles
Como vocecirc encara o fato da Empresa haacute algum tempo ter tido um lugar de
destaque no seu segmento de negoacutecio e depois se encontrar numa
estagnaccedilatildeo e consequumlentemente num decliacutenio
Nossa empresa natildeo estaacute em decliacutenio Tiacutenhamos mais destaque no nosso
segmento pois havia pouquiacutessimos fabricantes de Displays no mercado Com o
aumento da demanda o nuacutemero de empresas do nosso segmento aumentou muito
e o mercado foi muito dividido Com isso ldquoaparecemos menosrdquo mas nossa imagem
no mercado eacute muito boa
Que papel vocecirc desempenha hoje dentro da organizaccedilatildeo
Sou diretor geral da empresa com toda responsabilidade gerencial e
administrativa
Como vocecirc encarou e resolveu as crises que por ventura a empresa tenha
passado
40
Apesar de ter passado por periacuteodos dificiacutelimos considero que natildeo teriacuteamos
aprendido tanto sem as crises Todas foram beneacuteficas a longo prazo Passamos a
natildeo mais ter medo de periacuteodos difiacuteceis Fazem parte da rotina
Vocecirc se acha um empresaacuterio de certa forma centralizador
Jaacute fui mais mas ainda me considero um pouco centralizador Jaacute consegui delegar
uma boa parte das atividades que eram de minha total responsabilidade Minha
equipe estaacute continuamente me demonstrando que parte do meu trabalho pode ser
feito de maneira melhor por outras pessoas e dessa forma posso me concentrar
nas aacutereas que me considero com mais capacidade de administrar
Vocecirc se sente um empreendedor de fato
Menos do que gostaria Gostaria de ser mais ousado mas ainda sou um pouco
cauteloso demais Apesar da idade estou tentando mudar e empreender um
pouco mais
Vocecirc eacute ousado no seu seguimento de negoacutecio explique
Natildeo Existem empresaacuterios na minha aacuterea que tiveram mais ousadia e avanccedilaram
mais do que noacutes
Na sua visatildeo a sua empresa eacute uma empresa que aprende e muda por
imposiccedilatildeo ou aprende e muda por espontaneidade
Sei que natildeo eacute o correto mas hoje a nossa empresa aprende e muda por
imposiccedilatildeo poreacutem estamos mudando a nossa visatildeo e a nossa maneira de agir
41
para que possamos aprender e mudar por espontaneidade pois acredito ser muito
mais beneacutefico e produtivo para nossa empresa
Pra vocecirc que importacircncia tem a Pesquisa e o Desenvolvimento para a
organizaccedilatildeo
No mundo de hoje satildeo atividades fundamentais e precisam ser mais trabalhadas
na nossa empresa Natildeo dei a importacircncia devida a isso e agora vejo o quanto eacute
necessaacuterio
Hoje num mundo tatildeo competitivo em que as empresas vivem a caccedila de
talentos qual o grau de investimento em TampD que a organizaccedilatildeo faz
atualmente E que importacircncia isso tem na sua opiniatildeo
Jaacute haacute alguns anos fazemos um forte trabalho de dinacircmicas constantes e
acompanhamento de todo nossos colaboradores A mudanccedila foi fortemente
sentida e hoje conseguimos reduzir as dispensas para casos isolados e o grau de
satisfaccedilatildeo geral eacute excelente mas temos que continuar avanccedilando
Vocecirc acredita que para a organizaccedilatildeo eacute essencial se concentrar num uacutenico
foco de negoacutecio Por quecirc
Natildeo Nosso objetivo hoje eacute procurar novas oportunidades no mercado de novos
negoacutecios em aacutereas diferentes mas sem parar de desenvolver nossos produtos
atuais Com a entrada de novos produtos mais lucrativos vamos ter a capacidade
de poder selecionar melhor os pedidos que produz
42
O que levou a empresa ao longo de sua existecircncia natildeo mudar o seu foco de
negoacutecio Seria por acreditar na tradiccedilatildeo e no segredo do negoacutecio
Noacutes nos acomodamos e de certa forma natildeo nos preocupamos de fato com as
mudanccedilas que estavam acontecendo ao redor do mundo Poreacutem nosso mercado
estaacute em franco crescimento principalmente no Brasil Nosso negoacutecio tem tradiccedilatildeo
mas natildeo tem segredos Esse eacute o motivo de tanta concorrecircncia o que diminuiu
nossa margem de lucro substancialmente Apesar disso dentro do nosso foco de
negoacutecios noacutes nos adaptamos aos preccedilos de mercado e estamos investindo em
mudanccedilas fiacutesicas e modernizaccedilatildeo de equipamentos Vamos continuar esse
processo mas procurando novas oportunidades dentro e fora da nossa aacuterea
principal Vamos buscar diversificaccedilatildeo de focos uma vez que o momento esta
nos propiciando isso e apontando que esse eacute o caminho
Vocecirc jaacute parou para analisar e ateacute visionar as diversas oportunidades que
existem nos nichos de mercado
Talvez natildeo estivesse aiacute agraves alternativas para se enxergar novos focos de
negoacutecio
Nos uacuteltimos anos nos concentramos em estabelecer uma nova estrutura para a
empresa e natildeo nos preocupamos em pesquisar novos mercados e de certa forma
isso contribuiu negativamente para uma ascensatildeo maior da empresa Hoje com a
empresa reestruturada eacute o momento de voltarmos nossas atenccedilotildees para buscar
novas alternativas de novos produtos ou serviccedilos
Do que vocecirc precisa para externar a sua motivaccedilatildeo na busca de novos
horizontes para a empresa
43
Preciso de uma equipe forte e tambeacutem muito motivada para em conjunto com a
direccedilatildeo da empresa partir para uma nova fase
O que vocecirc entende como Missatildeo Visatildeo Valores e Objetivos da
organizaccedilatildeo
Sinceramente natildeo dei a importacircncia que deveria a esses conceitos mas vou
procurar atualizaacute-los pois o trabalho inicial feito haacute 17 anos estaacute completamente
desatualizado e esquecido Precisamos mais do que nunca retomaacute-lo
A sua empresa possui Missatildeo Visatildeo Valores e Objetivos
Natildeo mas acredito que se faz necessaacuterio ter principalmente por estarmos em
processo de mudanccedilaPrecisamos ter uma direccedilatildeo muito clara e bem definida
Na sua concepccedilatildeo eacute importante que todo corpo organizacional tenha
conhecimento claro a respeito da Missatildeo Visatildeo Valores e Objetivos Por
quecirc
Considero importantiacutessimo que nossos colaboradores tenham um conhecimento
claro desses conceitos ateacute para que eles conheccedilam e estejam cientes do seu
verdadeiro papel dentro da organizaccedilatildeo e tambeacutem que eles saibam com muita
nitidez onde a empresa quer chegar
Atualmente no seu entendimento qual eacute a maior urgecircncia da empresa
Primeiramente precisamos finalizar o processo de mudanccedila no nosso layout para
preparar a empresa para produccedilatildeo de grandes volumes pois o nosso mercado
44
estaacute em franco crescimento e exige entregas mais raacutepidas Finalizaremos esse
processo ateacute Fevereiro de 2011 Em paralelo jaacute iniciamos o Projeto Inovaccedilatildeo
Aberta no qual procuraremos atrair pessoas de fora da empresa para colaborar
com novas ideacuteias dentro e fora da nossa aacuterea de atuaccedilatildeo Com isso esperamos
receber ideacuteias que nos permitam criar produtos que propiciem um aumento
significativo na nossa margem de lucro que atualmente eacute muito baixa
Como vocecirc agiria para estimular o seu capital intelectual a se motivar na
busca de novos objetivos para a organizaccedilatildeo
Conforme relatado acima o Projeto Inovaccedilatildeo Aberta explicado acima tambeacutem
seraacute aberto aos nossos colaboradores que em caso de aproveitamento das ideacuteias
sugeridas seratildeo remunerados
Vocecirc tem plena consciecircncia que para acontecer uma virada nos negoacutecios da
empresa tudo depende soacute do seu querer Como vocecirc colocaria isso em
praacutetica
Como responsaacutevel pela empresa tenho absoluta consciecircncia disso e jaacute estou
colocando em praacutetica o que tenho planejado para essa virada Desde o iniacutecio de
2010 diversas mudanccedilas fiacutesicas (Lay Out) foram feitas na empresa e ateacute
Fevereiro estaremos mais bem preparados para atender de maneira eficiente e
melhor nossos pedidos Paralelamente estamos realizando reuniotildees perioacutedicas
inicialmente com as pessoas da nossa aacuterea de criaccedilatildeo procurando conversar
sobre novos produtos e tambeacutem trazendo empresas para realizar apresentaccedilotildees
de produtos inovadores (Exemplo iluminaccedilatildeo por Leds materiais sustentaacuteveis
etc) A proacutexima fase seraacute envolver todos nossos colaboradores para incentivo a
novas ideacuteias tanto de produtos quanto de melhoras na nossa aacuterea produtiva
45
O que vocecirc vislumbra para o futuro da organizaccedilatildeo a curto meacutedio e longo
prazo
A curto prazo a empresa se tornaraacute muito mais competitiva para atender melhor
as necessidades de preccedilos e prazos de entrega dos nossos clientes atuais
A meacutedio prazo vamos aumentar nossa fatia no mercado conquistando novos
clientes dentro e fora da nossa aacuterea atual Isso ocorreraacute com os novos produtos
que seratildeo pesquisados e criados Com o aumento de Faturamento tenho como
meta a melhora geral das condiccedilotildees de trabalho dos nossos colaboradores e
aumento de benefiacutecios que hoje satildeo insuficientes
A longo prazo planejo fazer da empresa liacuteder de mercado da nossa aacuterea natildeo em
faturamento mas em excelecircncia ou seja com reconhecimento de qualidade de
serviccedilos e satisfaccedilatildeo dos nossos colaboradores Vamos procurar estar sempre
desenvolvendo novas opccedilotildees para a empresa
46
IacuteNDICE
INTRODUCcedilAtildeO 08
CAPIacuteTULO I 10
GESTAtildeO ESTRATEacuteGICA NAS ORGANIZACcedilOtildeES 10
11 ndash A importacircncia da Gestatildeo Estrateacutegica para orientar e direcionar empresas na
busca de seus objetivos 10
CAPIacuteTULO II 19
ORGANIZACcedilOtildeES DE DESTAQUE QUE DEPOIS DE UM TEMPO ESTAGNARAM
E DECLINARAM NOS SEUS NEGOacuteCIOS 19
21 ndash Empresas Familiares que acreditam na tradiccedilatildeo e no segredo do seu
negoacutecio 19
CAPIacuteTULO III 24
FERRAMENTAS GERENCIAIS COMO PONTO IMPRESCINDIacuteVEL PARA
AUXILIAR E NORTEAR UMA ORGANIZACcedilAtildeO NA SUA REVERSAtildeO DE
CENAacuteRIO 24
31- Organizaccedilatildeo que precisa sair da sua zona de estabilidade para dar um salto
significativo de crescimento contiacutenuo 24
CONCLUSAtildeO 34
ANEXO 38
47
IacuteNDICE 46
48
FOLHA DE AVALIACcedilAtildeO
NOME DA INSTITUICcedilAtildeO
TIacuteTULO DA MONOGRAFIA
AUTOR
DATA DA ENTREGA
AVALIADO POR CONCEITO
5
RESUMO
Este trabalho foi elaborado com a proposta de analisar e entender porque
determinadas empresas tradicionais no seu segmento de negoacutecio comeccedilaram de
maneira inovadora cresceram construiacuteram uma marca de sucesso e depois
estagnaram e declinaram
A principal base empiacuterica para este estudo partiu da minha experiecircncia pessoal e
profissional e das minhas observaccedilotildees na empresa em que trabalho
complementada por um estudo de caso que foi analisado por intermeacutedio de uma
entrevista com o principal soacutecioexecutivo da mesma
A empresa analisada passou por todas as etapas descritas no 1ordm paraacutegrafo e hoje
encontra-se numa fase de busca para tentar se reinventar Aleacutem disso eacute uma
empresa familiar com 65 anos de mercado e atuando sempre no segmento de
Displays e Expositores para Ponto de Venda
Este estudo visa demonstrar como a Gestatildeo Estrateacutegica pode ajudar a enfrentar
os novos desafios de um mercado extremamente volaacutetil cuja velocidade das
mudanccedilas exige cada vez mais tomadas de decisatildeo raacutepidas e adequadas agraves
novas necessidades que surgem a todo momento sob pena daqueles que natildeo
acompanharem tais mudanccedilas desaparecerem do mercado que atuam num curto
espaccedilo de tempo
Palavras Chaves Mudanccedilas Gestatildeo Decisatildeo Desafios
6
METODOLOGIA
O procedimento metodoloacutegico para a elaboraccedilatildeo desse trabalho teve como base
as pesquisas Bibliograacuteficas Internet Artigos e Reportagem
E tambeacutem um estudo de caso com uma entrevista semi estruturada qualitativa
7
SUMAacuteRIO
INTRODUCcedilAtildeO 08
CAPIacuteTULO I
GESTAtildeO ESTRATEacuteGICA NAS ORGANIZACcedilOtildeES 10
CAPIacuteTULO II
ORGANIZACcedilOtildeES DE DESTAQUE QUE DEPOIS DE UM TEMPO ESTAGNARAM
E DECLINARAM NOS SEUS NEGOacuteCIOS 19
CAPIacuteTULO III
FERRAMENTAS GERENCIAIS COMO PONTO IMPRESCINDIacuteVEL PARA
AUXILIAR E NORTEAR UMA ORGANIZACcedilAtildeO NA SUA REVERSAtildeO DE
CENAacuteRIO 24
CONCLUSAtildeO 34
BIBLIOGRAFIA 36
WEBGRAFIA 37
ANEXO 38
IacuteNDICE 46
FOLHA DE AVALIACcedilAtildeO 48
8
INTRODUCcedilAtildeO
O tema ldquoGestatildeo Estrateacutegia como processo integrante de uma administraccedilatildeo eficaz
nas Organizaccedilotildeesrdquo eacute relevante e de grande importacircncia para as empresas que
querem continuar existindo e competindo num mercado que cada vez mais se
torna exigente e em constante processo de transformaccedilatildeo e inovaccedilatildeo Embora
essa questatildeo seja pouco explorada e aplicada principalmente em empresas de
meacutedio e pequeno porte ainda assim requer uma atenccedilatildeo especial
O meu interesse por este tema surgiu pelo fato de estar inserida numa empresa
vivenciando o seu dia a dia e tendo uma visatildeo sistecircmica da mesma fez com que
eu pudesse observar muito de perto as suas falhas e algumas deficiecircncias de
administraccedilatildeo que fizeram com que a empresa ao longo de sua existecircncia natildeo
ldquoevoluiacutesserdquo de maneira esperada e permanecesse sempre num mesmo ciclo sem
obter significativos avanccedilos em seu negoacutecio Mesmo apoacutes vaacuterias trocas de
diretoria os negoacutecios continuaram sempre no mesmo patamar
Todo esse detalhamento tem como objetivo maior a proposta de sugeri e mostrar
que atraveacutes da implementaccedilatildeo de um processo de trabalho estruturado na Gestatildeo
Estrateacutegica a empresa pode sim se adequar e alcanccedilar um patamar diferente de
tudo que jaacute conseguiu ateacute os dias atuais Na hipoacutetese de aceitaccedilatildeo dessa
proposta consequumlentemente surgiratildeo outros objetivos que tambeacutem poderatildeo ser
alcanccedilados tais como
-Analisar processos que contribuam para o desenvolvimento da aacuterea de Vendas
para que se torne uma aacuterea mais atuante
-Implementar um programa diferenciado de atendimento das necessidades e do
grau de satisfaccedilatildeo dos clientes
9
-Detectar possiacuteveis falhas no momento de analisar e negociar pedidos fazendo
com que natildeo se tenha prejuiacutezo
- Analisar processos produtivos buscando reduzir etapas ganhando tempo
reduzir desperdiacutecios minimizar custo aumentar produtividade e maximizar lucros
O trabalho monograacutefico foi desenvolvido em trecircs capiacutetulos
No primeiro capiacutetulo destacamos a questatildeo da importacircncia da Gestatildeo Estrateacutegica
para orientar e direcionar empresas na busca de seus objetivos Com as
mudanccedilas acontecendo de maneira veloz as empresas precisam estar em sintonia
com os acontecimentos para que esses natildeo venham impactar o seu negoacutecio e
nem na busca de seus objetivos
No segundo capiacutetulo analisamos o porque de algumas organizaccedilotildees que
obtiveram destaque no seu segmento de negoacutecio por um certo tempo depois
estagnaram e declinaram Seriam empresas tradicionais no seu segmento e que
confiavam muito na tradiccedilatildeo e no segredo do seu negoacutecio Seriam empresas
acomodadas que acompanharam algumas mudanccedilas por imposiccedilatildeo e natildeo por
espontaneidade Eacute isso que seraacute analisado no contexto desse capiacutetulo
No terceiro capiacutetulo enfatizamos a importacircncia das ferramentas gerenciais como
ponto imprescindiacutevel para auxiliar e nortear uma organizaccedilatildeo na sua reversatildeo de
cenaacuterio acrescentando que na atualidade as Organizaccedilotildees precisam sair da sua
zona de estabilidade para dar um salto significativo de crescimento contiacutenuo A
adaptaccedilatildeo de algumas ferramentas gerenciais aacutes realidades de cada organizaccedilatildeo
pode ser um poderoso instrumento auxiliar desse crescimento
10
CAPIacuteTULO I
GESTAtildeO ESTRATEacuteGICA NAS ORGANIZACcedilOtildeES
11 ndash A importacircncia da Gestatildeo Estrateacutegica para orientar e direcionar
empresas na busca de seus objetivos
Gestatildeo eacute sinocircnimo de Administraccedilatildeo entatildeo quando estamos falando de ldquoGestatildeo
de Empresasrdquo seria o mesmo que dizer Administraccedilatildeo de Negoacutecios
Gestatildeo eacute uma das maiores inovaccedilotildees do seacuteculo XX Em inglecircs chamamos de
managament Mas o que a gestatildeo trouxe como inovaccedilatildeo mudanccedila Simples A
gestatildeo foi capaz de alinhar o conhecimento as praacuteticas e a teoria em
RESULTADO Isso significa dizer que Gestatildeo busca sempre atingir RESULTADO
Portanto se pretendemos chegar a algum lugar (atingir objetivos) em nossas vidas
ou nas organizaccedilotildees em que atuamos precisamos da gestatildeo(httpwwwfolha de
angola com)
Estrateacutegia eacute uma palavra que natildeo se origina nem da economia nem de
administraccedilatildeo Sua origem eacute do grego e vem da aacuterea militar em que estrateacutegia
quer dizer em linguagem de nossos dias ldquoaquilo que o general sabe fazerrdquo ou
seja vencer os inimigos numa batalha Como a economia de mercado parece
frequumlentemente um campo de batalha entre empresas concorrentes e todos
buscam senatildeo a vitoacuteria pelo menos evitar a derrota entende-se que a metaacutefora
tenha sido aplicada a essa maneira de se abordar a administraccedilatildeo de empresas
Mas aleacutem disso a preocupaccedilatildeo com estrateacutegia empresarial deve levar o
executivo e o empresaacuterio a pensar noutras dimensotildees e caracteriacutesticas da
estrateacutegia (httpwwwnegocios-de-valorcomartigos)
11
O que significa ter uma preocupaccedilatildeo uma visatildeo ou uma perspectiva estrateacutegica
de um negoacutecio Em que medida natildeo eacute suficiente ter apenas uma preocupaccedilatildeo
com as operaccedilotildees do dia-a-dia executando-se bem e assegurando um bom niacutevel
de eficiecircncia Natildeo seria uma boa gestatildeo operacional suficiente para assegurar o
sucesso de uma empresa especialmente em dias tatildeo difiacuteceis turbulentos e
imprevisiacuteveis como os que enfrentamos atualmente Acreditamos que natildeo Uma
boa gestatildeo operacional eacute necessaacuteria sempre mas nunca suficiente
A Gestatildeo Estrateacutegica implica em
bull Ter do negoacutecio uma visatildeo generalista ou seja natildeo transformar nunca as metas
de uma determinada aacuterea funcional nos objetivos do negoacutecio Metas estrateacutegicas
satildeo mutaacuteveis
bull Ser comprometido e envolvido
bull Ser dominado pela praacutetica Natildeo proibir teorizar fazer planos ou criar modelos
mas ao final se eacute julgado pelos resultados que a empresa produzir
bull Natildeo se limitar ao quotidiano buscar ampliar o horizonte temporal O futuro eacute
incerto
bull Preocupar-se com o portifolio ou carteira de produtos serviccedilos e mercados da
empresa Com o ciclo de vida de produtos e serviccedilos encurtando cada vez mais
natildeo eacute possiacutevel deixar de rever tais carteiras com uma frequumlecircncia mais acentuada
bull Repensar a estrutura organizacional e os processos administrativos sempre
12
Todas essas implicaccedilotildees compotildeem o processo de conhecimento e anaacutelise para
implantaccedilatildeo bem sucedida de uma Gestatildeo Estrateacutegica (httpwwwnegocios-de-
valorcomartigos)
Organizaccedilotildees satildeo entidades sociais criadas para alcanccedilar objetivos em um
ambiente mutaacutevel e dinacircmico e para isso elas precisam realocar reajustar e
reconciliar continuamente seus recursos disponiacuteveis com as oportunidades
percebidas no seu ambiente de operaccedilotildees a fim de aproveitar as brechas nos
mercados e neutralizar as ameaccedilas de seus concorrentes (Chiavenato 2003)
As empresas na sua trajetoacuteria precisam adotar diversas estrateacutegias Essas
estrateacutegias definem e satildeo definidas explicitamente ou implicitamente pelo
ambiente pela tecnologia e pela estrutura da empresa
Na atualidade onde todas as empresas sejam quais forem os seus segmentos de
negoacutecio estatildeo inseridas e sofrem direta ou indiretamente as consequumlecircncias do
mundo globalizado eacute necessaacuterio eacute primordial e ateacute crucial que elas estejam em
sintonia com todas as mudanccedilas que acontecem de maneira extraordinariamente
veloz ora imposta de dentro para fora ora imposta de fora para dentro para que
natildeo sejam engolidas pelos concorrentes ou ateacute mesmo para que natildeo venham a
desaparecer do mercado num curtiacutessimo espaccedilo de tempo
Estudos apontam e na praacutetica eacute compreendido que nenhuma empresa permanece
no mercado e ateacute mesmo crescendo se ela natildeo for substancialmente bem
administrada Uma administraccedilatildeo consistente um planejamento bem estruturado
e o poder de decisatildeo satildeo alguns dos principais fatores para que uma empresa
seja bem sucedida Mas para que esse sucesso aconteccedila faz-se necessaacuterio
tomar algumas medidas que vatildeo nortear e orientar a direccedilatildeo mais tendenciosa a
ser seguida dentre elas destacasse o processo da Gestatildeo Estrateacutegica que nada
13
mais eacute do que um recurso utilizado pelas organizaccedilotildees para gerir com eficiecircncia o
seu negoacutecio Atraveacutes da escolha e adequaccedilatildeo dentre as diversas ferramentas
gerecircncias existentes ela vai possibilitar a empresa a se organizar e ateacute mesmo a
enxergar a curto meacutedio e longo prazo o percurso a ser seguido e os objetivos a
serem alcanccedilados do seu negoacutecio e assim favorecer a possibilidade de
redesenhar o que precisa ser modificado ou alterado ou ainda de ser criado - o
novo
No cenaacuterio empresarial com os acontecimentos e as informaccedilotildees chegando ao
conhecimento de todos em tempo recorde o empresariado tem que estar
preparado para lidar com as inuacutemeras incertezas que surgem a todo o momento
nas diversas aacutereas tais como poliacutetica social ambiental legislaccedilatildeo financeira
que de certa forma influenciam as empresas e seus negoacutecios Para isso faz-se
necessaacuterio um constante monitoramento e a utilizaccedilatildeo da estrateacutegia atraveacutes de
seus diversos planos ndash A B e C para serem aplicados quando surgirem esses
momentos criacuteticos e a Gestatildeo Estrateacutegica possibilita isso O que natildeo pode e natildeo
deve acontecer eacute o empresariado ser surpreendido por essas incertezas sem ter
uma carta na manga
Existe atualmente uma infinidade de estudos de diversos autores que mostram os
mais variados focos que fazem parte da estrutura organizacional em que a Gestatildeo
Estrateacutegica pode e deve ser utilizada para fortalecer e possibilitar as buscas de
resultados (lucratividade) Esses estudos satildeo pautados na indicaccedilatildeo de
ferramentas que vatildeo possibilitar uma anaacutelise do micro e do macro ambiente e
nesse contexto encontram-se inseridos os concorrentes os clientes os
fornecedores as financcedilas o rh os produtos o social o meio ambiente o poliacutetico
e a tecnologia entre outros
A Estrateacutegia Organizacional foi instituiacuteda para analisar e focalizar a longo prazo as
atuaccedilotildees das empresas na suas diferentes aacutereas para as tomadas de decisotildees
14
Entende-se com isso que ela direciona as suas accedilotildees sempre voltada para o
futuro da empresa
A empresa para pensar em ter uma Gestatildeo Estrateacutegica concreta e eficaz precisa
antes de qualquer coisa ter bem definida a sua Missatildeo (o que ela quer fazer
como fazer e pra quem fazer)a sua Visatildeo (onde ela quer chegar ndash futuro) os
seus Valores (seratildeo cultuados e respeitados) e o seu Objetivo (o que ela quer
alcanccedilar) Sem isso se torna muito mais complexo chegar a algum lugar pois a
organizaccedilatildeo funciona numa eterna rotina sem saber para onde estaacute indo e o que
ela quer de fato alcanccedilar Fica tudo muito solto e desencontrado O corpo
organizacional que natildeo tem esse conhecimento claro e bem definido trabalha
mecanicamente sem saber de que maneira poderia estar contribuindo para uma
melhor performance da organizaccedilatildeo
E para mostrar principalmente a importacircncia da Missatildeo e da Visatildeo cujos valores
vatildeo ser especiacuteficos de cada organizaccedilatildeo e que os objetivos satildeo tentativas de
tornar a missatildeo mais concreta Gregory Dess e Alex Miller descreveram o
seguinte no livro Strategic Management
ldquoVisatildeo
Na gestatildeo estrateacutegica a visatildeo refere-se aos objetivos de mais longo prazo e mais gerais
Entatildeo se as visotildees satildeo para inspirar elas tecircm que ser comunicadas e possivelmente para muitas pessoas
Missatildeo
A visatildeo torna-se tangiacutevel com a definiccedilatildeo da missatildeo Esta reflete aquilo em que um liacuteder pensa relativamente agrave organizaccedilatildeo e as direccedilotildees que ela deve seguirrdquo
15
Jaacute de acordo com o artigo do site(httpwwwinovesemprecombrartigos)
ldquoO conjunto formado pela Missatildeo Visatildeo e Valores representa a identidade
Organizacionalrdquo
Este mesmo site ainda descreve que
ldquoMissatildeo egrave a finalidade da existecircncia de uma organizaccedilatildeordquo
ldquoVisatildeo Eacute o sonho da organizaccedilatildeo Eacute aquilo que se espera ser num determinado
tempo e espaccedilordquo
ldquoValores Representam os princiacutepios eacuteticos que norteiam todas as suas accedilotildeesrdquo
Quando hoje muito se fala de mudanccedila organizacional a Gestatildeo Estrateacutegica eacute
possiacutevel de ser aplicada principalmente na organizaccedilatildeo que aprende pautado
nos fundamentos da estrateacutegia em um mundo em mudanccedila
A seguir apresentaremos um quadro que mostra vaacuterios fatores que satildeo cada vez
mais essenciais ao se lidar com circunstacircncias complexas e em mudanccedila
16
Figura 1 ndash Fundamentos da estrateacutegia em um mundo em mudanccedilas
Fonte Hooley Saunders Piercy (2001 p376)
Toda organizaccedilatildeo eacute composta por sistemas e parte desses sistemas inclui-se os
seres humanos que por natureza satildeo excelentes aprendizes Portanto as
organizaccedilotildees que aprendem satildeo possiacuteveis natildeo soacute porque aprender faz parte da
natureza humana mas tambeacutem porque adoramos aprender
E ainda falando sobre organizaccedilatildeo que aprende
Peter M Senge descreve que
17
ldquoA empresa mais bem sucedida da deacutecada de 90 seraacute a organizaccedilatildeo que
aprenderdquo
ldquoA capacidade de aprender mais raacutepido do que seu concorrente pode ser a uacutenica
vantagem competitiva responsaacutevelrdquo (SENGE 2000 P37)
O que se pode entender eacute que natildeo basta mais e natildeo eacute mais aceitaacutevel uma uacutenica
pessoa aprendendo pela empresa Eacute preciso aguccedilar e cultivar o espiacuterito de
equipe a qual precisa estar coesa e motivada para que se alcance o sucesso
Simplesmente natildeo eacute mais possiacutevel encontra soluccedilatildeo na alta gerecircncia e fazer com
todos os outros sigam as ordens do grande estrategista As organizaccedilotildees que
realmente teratildeo sucesso no futuro seratildeo aquelas que descobrirem como cultivar
nas pessoas o comprometimento e a capacidade de aprender em todos os niacuteveis
da organizaccedilatildeo (Peter M Senge 2000)
As estrateacutegias que seratildeo bem-sucedidas no futuro precisaratildeo ser responsivas e
ser flexiacuteveis mais que riacutegidas e fixas A chave seraacute a criaccedilatildeo de um contexto
organizacional em que o aprendizado possa acontecer as mudanccedilas de mercado
possam ser identificadas e as capacidades possam ser moldadas para assegurar
um encaixe estrateacutegico entre a empresa e o mercado (HooleySaundersPiercy
2001)
Entatildeo a administraccedilatildeo estrateacutegica significa portanto a administraccedilatildeo voltada para
objetivos globais da organizaccedilatildeo situados a longo prazo Na realidade a
administraccedilatildeo estrateacutegica estaacute voltada para um comportamento da organizaccedilatildeo
que vise ao alcance de resultados globais Ela estaacute orientada para o futuro e para
o destino da organizaccedilatildeo O administrador estrategista eacute aquele cuja atividade
estaacute orientada para a organizaccedilatildeo inteira a fim de moldar o seu futuro e preparar o
seu destino Globalidade longo prazo e destino satildeo os aspectos principais dessa
visatildeo estrateacutegica (Chiavenato 2003)
18
Enfim hoje e sempre para uma empresa atuar com uma Gestatildeo Estrateacutegica
eficiente e eficaz ela precisa antes de tudo apurar e analisar todos seus
processos produtivos administrativos e comerciais e a sua real situaccedilatildeo interna e
externa enfatizando sempre suas forccedilas e fraquezas e se sintonizando sempre
com as oportunidades e ameaccedilas que surgem a todo o momento ou seja montar
um diagnoacutestico organizacional e a partir daiacute desenvolver accedilotildees corretivas e
preventivas constantes focando seus objetivos e metas e desenvolvendo suas
estrateacutegias de forma a manter sua sobrevivecircncia crescimento e diferenciaccedilatildeo
competitiva no mercado
19
CAPIacuteTULO II
ORGANIZACcedilOtildeES DE DESTAQUE QUE DEPOIS DE UM
TEMPO ESTAGNARAM E DECLINARAM NOS SEUS
NEGOacuteCIOS
21 - Empresas Familiares que acreditam na tradiccedilatildeo e no segredo do seu
negoacutecio
O segundo capiacutetulo tem como objetivo analisar as informaccedilotildees coletadas no
estudo de caso atraveacutes da entrevista que foi realizada com o empresaacuterio da
empresa onde trabalho
Quando iniciei este trabalho parti do pressuposto de que as empresas que existem
no mercado por um longo periacuteodo de tempo e que natildeo se renovam e nem buscam
a inovaccedilatildeo nos seus negoacutecios tendem a uma diminuiccedilatildeo perigosa de suas
margens de lucro levando na maioria das vezes a sua estagnaccedilatildeo ou ateacute
mesmo o seu desaparecimento
Dentre os vaacuterios fatores que conduzem a esse decliacutenio podemos citar alguns
como a falta de espiacuterito empreendedor a falta de ousadia o tipo de produto
fabricado que natildeo tem maior destaque no mercado falta de investimento em PampD
pouco investimento em TampD deficiecircncia de Gestatildeo e Administraccedilatildeo e outros
E natildeo esquecendo tambeacutem da pesada carga tributaacuteria existente hoje no Brasil
como jaacute citada na introduccedilatildeo
20
Um dado relevante eacute que de acordo com o artigo ldquoEmpresa Familiar nada de
errado desde querdquo publicado no Jornal Administrador Profissional nordm 195 de
setembro de 2002 nos informa que ldquoem todo Brasil existem cerca de 4 milhotildees
de negoacutecios familiares a maioria na segunda geraccedilatildeo Estima-se que de cada
100 30 chegam agrave segunda geraccedilatildeo e apenas cinco agrave terceirardquo Esses iacutendices de
sobrevivecircncia satildeo assustadores
Empresas familiares tendem a seguir sempre na maioria das vezes uma tradiccedilatildeo
passada de pai para filho que em alguns casos datildeo seguimento ao negoacutecio da
mesma forma que se iniciou e deixam um pouco de lado a ideacuteia de que
atualmente soacute com as mudanccedilas as empresas podem se salvar Em alguns casos
elas ateacute mudam mas natildeo o suficiente para alcanccedilar novos objetivos Mudam
porque se vecircem obrigadas por imposiccedilotildees do mercado (concorrecircncia) da
legislaccedilatildeo da tecnologia entre outros
Um breve relato do que vem a ser uma Empresa Familiar
Empresa Familiar como o proacuteprio nome determina satildeo empresas constituiacutedas por
membros da famiacutelia algumas bem sucedidas outras nem tanto Fala-se que
famiacutelia e empresa reunidas agrave tendecircncia eacute a reduccedilatildeo reciacuteproca de sua eficiecircncia
mas nem sempre isso eacute veriacutedico a prova disso satildeo as empresas familiares de
sucesso entre elas podemos citar algumas como o frigoriacutefico Friboi o Grupo
Votorantin a Gerdau a Gol e tantas outras Mas existem sim e em nuacutemeros
expressivos aquelas que natildeo conseguem ter um crescimento contiacutenuo por natildeo ter
definido com objetividade como os parentes estatildeo contribuindo para o sucesso do
empreendimento O que implica num programa sistemaacutetico de avaliaccedilatildeo dos
diretores e gerentes
A empresa familiar precisa tambeacutem identificar as suas forccedilas e fraquezas para
construir sobre as primeiras e neutralizar as uacuteltimas (Lodi1998)
21
Ainda Segundo Lodi
ldquoA empresa familiar apresenta algumas fraquezas evidentes
quando eacute comparada com as subsidiaacuterias de multinacionais e
com as estataisrdquo
- Conflito entre famiacutelia e empresa
- Uso indevido dos recursos da empresa por membros da
famiacutelia
- Falta de sistema financeiro e de apuraccedilatildeo de custo
- Resistecircncia a modernizaccedilatildeo do marketing
- Emprego e promoccedilatildeo de parentes por favoritismo e natildeo por
competecircncia
Existem tambeacutem as forccedilas da organizaccedilatildeo que o elenco de
fraquezas acima exposto natildeo deve precedecirc-las
- A lealdade dos empregados
- O nome da famiacutelia pode ter uma grande reputaccedilatildeo no
mercado
- A continuidade da administraccedilatildeo
- A uniatildeo entre os acionistas e os dirigentes
- O sistema de decisatildeo mais raacutepido
- A sensibilidade social e poliacutetica do grupo familiar
- As geraccedilotildees familiares em sucessatildeo permitindo um traccedilo de
uniatildeo entre o passado e o
futurordquo (LODI 1998 P3)
Basicamente a estrutura da composiccedilatildeo de uma empresa familiar eacute dividida em
profissionalizaccedilatildeo desenvolvimento e sucessatildeo E cada periacuteodo de evoluccedilatildeo da
organizaccedilatildeo familiar eacute caracterizado por um estilo dominante de gestatildeo
delegaccedilatildeo e administraccedilatildeo utilizado para atingir o crescimento esperado ou em
22
alguns casos podendo acontecer o inverso ou seja a estagnaccedilatildeo o decliacutenio e ateacute
o desaparecimento (Ediccedilatildeo Sebrae 1998)
Portanto conclui-se que a empresa familiar eacute aquela que sempre segue uma
sucessatildeo de diretoria ligada ao fator hereditaacuterio e onde o valor institucional da
firma identifica-se com um sobrenome familiar ou seja da famiacutelia
Outro dado importante a ser ressaltado eacute que na empresa familiar por forccedila das
mudanccedilas raacutepidas e contiacutenuas jaacute estaacute surgindo um novo ldquohomem de empresardquo
um novo tipo de empresaacuterio emergindo para substituir duas notoacuterias figuras de
empresaacuterios de nosso passado ainda recente o disciplinador e o conformista
Esse novo executivo que vamos chamar de ldquojogadorrdquo corre por sua vez mais
riscos precisa ser ousado precisa estar em sintonia com o mundo exterior e tem
que aguccedilar e fazer emergir o seu espiacuterito empreendedor
E para embasar todas essas teorias de proacutes e contra no anexo 1 p38 segue
relato na integra da entrevista com o empresaacuterio GJ
De acordo com o conteuacutedo da entrevista conclui-se que natildeo houve conflitos na
questatildeo de sucessatildeo familiar fato que ocorre na maioria das empresas familiares
e que apesar de cometer alguns erros apesar de natildeo dar a devida importacircncia a
fatores que satildeo considerados relevantes dentro de uma organizaccedilatildeo o
empresaacuterio GJ descobriu a tempo que ainda existe uma enorme possibilidade
de reverter toda a situaccedilatildeo na qual a empresa se encontra nesse momento para
se tornar sustentaacutevel e com grandes perspectivas futuras
Analisando os dados teoacutericos e mais os dados da entrevista compostos nesse
capiacutetulo parto do pressuposto que a organizaccedilatildeo que pretende continuar no
mercado poreacutem com crescimento significativo rumo ao sucesso precisa antes de
23
tudo pensar diferente acreditar que soacute com mudanccedilas a empresa se salva e mais
ainda que eacute preciso aprender a desaprender para aprender o novo Eacute necessaacuterio
tambeacutem enfatizar a importacircncia da Gestatildeo Estrateacutegica norteada por suas
ferramentas gerenciais pois eacute ela que vai dar suporte e sustentaccedilatildeo na
estruturaccedilatildeo de todas as aacutereas da empresa
24
CAPIacuteTULO III
FERRAMENTAS GERENCIAIS COMO PONTO
IMPRESCINDIacuteVEL E AUXILIAR PARA NORTEAR UMA
ORGANIZACcedilAtildeO NA SUA REVERSAtildeO DE CENAacuteRIO
31 - Organizaccedilatildeo que precisa sair da sua zona de estabilidade para dar um
salto significativo de crescimento contiacutenuo
Toda empresa para se tornar uma empresa bem sucedida precisa antes de tudo
ser bem administrada estrategicamente e para que isso aconteccedila faz-se
necessaacuterio agrave utilizaccedilatildeo de ferramentas gerenciais que satildeo imprescindiacuteveis nesse
processo
Na atualidade engana-se a empresa que acha que porque alcanccedilou um patamar
mais alto estaacute segura Eacute preciso entender que todo e qualquer negoacutecio tem os
seus estaacutegios de implantaccedilatildeo ascensatildeo maturidade e decliacutenio Mediante a isso
se pode dizer que nenhuma empresa pode se sentir confortaacutevel e se estabilizar
no seu negoacutecio A empresa precisa ser a empresa que aprende para ser diferente
e sair da mesmice
Natildeo eacute viaacutevel para nenhum empresaacuterio chegar no topo do seu negoacutecio e se sentir
confortaacutevel Eacute mais prudente e produtivo que ele chegue ao topo e de um passo
atraacutes e recomece porque recomeccedilar vem sempre acompanhado de novos
conhecimentos e de novos projetos que vatildeo automaticamente motivar a mudanccedila
As mudanccedilas hoje fazem com que a empresa esteja sempre em busca da
inovaccedilatildeo Ela deve pensar e fazer diferente agora
25
Inuacutemeras satildeo as informaccedilotildees que consequumlentemente se transformam em
conhecimento para que as empresas hoje busquem se estruturarem de maneira
mais soacutelida O empresariado hoje deve concentrar seus esforccedilos e se voltar
literalmente para as pesquisas e as inovaccedilotildees e natildeo deixar de observar e
monitorar as tendecircncias as demandas os desejos e as necessidades da
sociedade em geral na expectativa da busca de obter ecircxitos nos negoacutecios
Com tantos adventos acontecendo a todo o momento no mundo corporativo tais
como as fusotildees as aquisiccedilotildees incorporaccedilotildees as terceirizaccedilotildees e por que natildeo
citar as falecircncias entre as inuacutemeras ameaccedilas de mercado que tambeacutem em algum
momento pode-se transformar em oportunidades hoje principalmente as
empresas de meacutedio e pequeno porte que ainda concentram seus esforccedilos em um
uacutenico foco de negoacutecio e que esse foco natildeo eacute expressivo precisam tornaacute-lo
significativo ou diversificar o foco para que tenham focirclego e possam continuar
competindo
Se a empresa quer continuar no mercado e tem planos para o futuro poreacutem numa
posiccedilatildeo diferenciada apresentando forte competitividade e consequumlentemente
longevidade do negoacutecio precisa agir com convicccedilatildeo em relaccedilatildeo agrave direccedilatildeo a ser
seguida em se tratando do tipo de Gestatildeo Administrativa uma vez ser ela a
responsaacutevel pela alavancagem de uma organizaccedilatildeo rumo ao sucesso
Para se gerenciar o presente e o futuro de uma organizaccedilatildeo em virtude das
constantes mudanccedilas do mercado faz-se necessaacuterio que a mesma tenha ao seu
dispor ferramentas gerenciais que possam auxiliar na administraccedilatildeo de todos os
setores que compotildeem uma organizaccedilatildeo e tambeacutem proporcionar com seguranccedila
as tomadas de decisotildees
26
Para isso citaremos a seguir algumas ferramentas mais conhecidas e usadas
Satildeo diversos tipos que abrangem e datildeo suporte aos mais variados processos que
vatildeo desde o cliente passando pela administraccedilatildeo pelo financeiro pelos recursos
humanos pela produccedilatildeo pelo comercial chegando ateacute o produto final
Estamos falando na verdade de uma profunda anaacutelise organizacional que busca
conhecer de maneira mais esclarecedora e objetiva todos os fatores criacuteticos ou
natildeo que compotildeem uma organizaccedilatildeo levando em consideraccedilatildeo os seus recursos
disponiacuteveis as suas potencialidades as suas habilidades as suas capacidades
as suas competecircncias e a sua estrutura organizacional
Na visatildeo de Chiavenato
ldquoNa realidade a anaacutelise organizacional busca a localizaccedilatildeo dos fatores criacuteticos de
sucesso da organizaccedilatildeordquo(CHIAVENATO 2003 P329 )
Vaacuterios satildeo os modelos estrateacutegicos que podem ser utilizados e que satildeo capazes
de conduzir agrave realizaccedilatildeo da missatildeo e resultar no alcance dos objetivos
organizacionais possibilitando a organizaccedilatildeo reverter seu cenaacuterio criacutetico para uma
situaccedilatildeo de ascensatildeo
27
Figura 2 ndash Modelo de Porter os fatores que determinam a competitividade no
mercado
Fonte Michael E Porter Competitive strategy Nova York The Free Press 1980
O modelo de Porter delineia as forccedilas primaacuterias que determinam a competitividade
dentro de uma induacutestria e sugere que para desenvolver estrateacutegias
organizacionais eficazes o administrador deve compreender e reagir agravequelas
forccedilas (Chiavenato 2003)
28
Figura 3 - Perspectivas do BSC
Fonte KAPLAN NORTON 1997
O Balanced Scorecard desenvolvido pelos professores da Harvard Business
School Robert Kaplan e David Norton em 1992 foi apresentado inicialmente
como um modelo de avaliaccedilatildeo e performance empresarial poreacutem a aplicaccedilatildeo em
empresas proporcionou seu desenvolvimento para uma metodologia de gestatildeo
estrateacutegica
Os autores elaboraram o BSC quando perceberam as mudanccedilas significativas nos
ambientes organizacionais interno e externo de instituiccedilotildees privadas puacuteblicas e
sem fins lucrativos A transiccedilatildeo da Era Industrial para a Era da Informaccedilatildeo foi a
29
responsaacutevel por essa mudanccedila provocando uma ruptura com o padratildeo
competitivo claacutessico de estabilidade (MartinsGuindaniReisCruz 2010)
Esse modelo visa analisar os indicadores de Desempenho natildeo se restringindo
unicamente no foco econocircmico-financeiro podendo ser expandido sua utilizaccedilatildeo
para indicadores focados e direcionados em ativos intangiacuteveis tais como
desempenho de mercado (clientes) desempenhos de processos internos
(produccedilatildeo) e desempenho de aprendizado e crescimento (pessoas) e o
desempenho financeiro Isto porque todos esses fatores juntos alavancaraacute o
desempenho preacute-determinados pelas organizaccedilotildees com a intenccedilatildeo de criar um
valor futuro bem significativo (http pt Wikipedia orgwikiBalanced_scorecard)
30
Figura 3 ndash Anaacutelise SWOT
Diagrama SWOT
O termo SWOT eacute uma sigla originada do idioma inglecircs e eacute um acrocircnimo de
Forccedilas (Strengths) Fraquezas (Weaknesses) Oportunidades (Oportunizeis) e
Ameaccedilas (Threats) Ela eacute tambeacutem conhecida como a Matriz FOFA
A Anaacutelise SWOT direciona suas anaacutelise para o cenaacuterio que se dividi em
Ambiente Interno que corresponde as Forccedilas e Fraquezas
Ambiente Externo que corresponde (Oportunidades e Ameaccedilas)
31
Pautado na Matriz Swot todo empresaacuterio pode controlar o ambiente interno da
sua empresa Esse ambiente eacute resultado das accedilotildees estrateacutegicas de seus
administradores levando em conta que todo ponto forte percebido O mesmo
deve ser enfatizado ao maacuteximo poreacutem quando houver a percepccedilatildeo de um ponto
fraco A organizaccedilatildeo deve de imediato aplicar accedilotildees que possam controlaacute-lo ou
pelo menos minimizar os seus efeitos Ao contraacuterio disso o ambiente externo foge
totalmente ao controle da empresa poreacutem eacute preciso conhececirc-lo bem e estar em
constante monitoramento de forma a aproveitar as oportunidades e evitar as
ameaccedilas levando em consideraccedilatildeo que muitas das vezes essas ameaccedilas
podem se transformar em oportunidades ou vice versa
32
Figura 4 ndash A matriz de crescimento de participaccedilatildeo do BCG
A Matriz BCG foi criada pelo Boston Consulting Group (um grupo de consultoria
da cidade de Boston nos EUA) ela analisa o produto atraveacutes da sua participaccedilatildeo
relativa de mercado e o seu crescimento nesse mesmo mercado
Para se iniciar qualquer tipo de negoacutecio eacute preciso analisar uma estrateacutegia que vaacute
envolver de forma abrangente toda a organizaccedilatildeo e essa estrateacutegia vamos
chamar de ldquoestrateacutegia de portifoacuteliordquo
Portifoacutelio eacute uma lista de trabalho que estatildeo em andamento na empresa A maneira
uacutetil de pensar sobre estrateacutegia de portifoacutelio eacute a Matriz BCG
(httpadministracaoegestaocombrplanejamento-estrateacutegicomatriz-bcg)
33
Portanto analisando-se a matriz BCG observa-se que a sua preocupaccedilatildeo esta
voltada para manter o portifoacutelio da empresa com o caixa equilibrado fazendo com
que as vacas leiteiras garantam o desenvolvimento de outras atividades
estimulem o desenvolvimento das estrelas faccedila uma anaacutelise seletiva dos ldquoem
questionamento ()rdquo e abandone os abacaxis que natildeo se tornarem estrelas
(Porter1986)
As ferramentas gerenciais ora apresentadas mostram claramente os fatores que
devem ser analisados e as suas abrangecircncias dentro e fora de uma organizaccedilatildeo
Satildeo ferramentas direcionadas para anaacutelise de macro ambiente micro ambiente
clientes processos produtivos produtos recursos humanos financcedilas mercado
forccedilas fraquezas oportunidades e ameaccedilas Todo esse conjunto de fatores
compotildee os bastidores de uma organizaccedilatildeo
Poderiacuteamos continuar a apresentar inuacutemeras ferramentas gerenciais existentes
mas as apresentadas nesse capiacutetulo jaacute contemplam de uma forma geral as
diversas anaacutelises necessaacuterias para uma organizaccedilatildeo se estruturar e se organizar
de maneira adequada a sua realidade
34
CONCLUSAtildeO
Ao pesquisar sobre o tema ldquoGestatildeo Estrateacutegica como Processo Integrante de uma
administraccedilatildeo eficaz nas organizaccedilotildeesrdquo pude perceber que nenhuma organizaccedilatildeo
pode se tornar longeva e com sucesso de crescimento se ela natildeo for muito bem
administrada a gestatildeo administrativa eacute a base de toda organizaccedilatildeo Hoje
pesquisas apontam que 90 das empresas que fecham as causas estatildeo na falta
de planejamento adequado e na maacute administraccedilatildeo
As empresas que utilizam a gestatildeo estrateacutegica atraveacutes das suas ferramentas
gerenciais ainda que natildeo as utilizem na integra mas que procuram adaptaacute-las a
sua estrutura e a realidade do seu negoacutecio conseguem obter mais ecircxito alcanccedilar
objetivos e crescer mais do que aquelas que natildeo vecircem a gestatildeo estrateacutegica como
uma saiacuteda para uma administraccedilatildeo eficaz
A Gestatildeo Estrateacutegica quando bem implantada e utilizada de forma sistemaacutetica vai
possibilitar a organizaccedilatildeo uma tomada de decisatildeo de forma bem consciente e
consistente tornando assim as margens de erros e de riscos nas decisotildees bem
menores
Em contra partida quanto agrave entrevista observei que apesar da empresa se
encontrar num estado de estagnaccedilatildeo e decliacutenio o seu diretor natildeo a vecirc assim
chegando mesmo em alguns momentos da entrevista a apontar o tipo de negoacutecio
e o aumento do nuacutemero de concorrentes como fatores preponderantes na
diminuiccedilatildeo da sua fatia no mercado
Outros fatores importantes que ficaram evidentes na questatildeo da estagnaccedilatildeo da
empresa foi o relato do diretor em assumir que deveria ser mais empreendedor
mais ousado e menos centralizador e que sua empresa precisa de fato definir a
35
sua Missatildeo Visatildeo e os seus Valores Para que todos tenham bem definido para
onde a empresa quer ir e o que ela quere alcanccedilar
Mas foi importante tambeacutem observar que apesar de todas as situaccedilotildees de falhas
na administraccedilatildeo da empresa ainda assim o seu diretor enxergou e entendeu que
o caminho para reverter o cenaacuterio no qual se encontra a sua empresa eacute o da
mudanccedila e para isso estaacute buscando diversas alternativas e criando novos
projetos ou seja a mudanccedila jaacute estaacute acontecendo
Portanto concluo que a Gestatildeo Estrateacutegica atraveacutes das ferramentas gerenciais
pode realmente auxiliar e nortear as empresas para saiacuterem do seu estado de
estagnaccedilatildeo e decliacutenio buscando novos objetivos rumo ao sucesso revertendo
significativamente o seu cenaacuterio e fazendo toda a diferenciaccedilatildeo entre ldquoviverrdquo ou
ldquomorrerrdquo
36
BIBLIOGRAFIA
CHIAVENATO Idalberto Administraccedilatildeo nos novos tempos 2 ed Rio de Janeiro
Campus 1999
HOOLEY Grahan J SAUNDERS John A PIERCY Nigel F Estrateacutegia de
marketing e posicionamento competitivo 2 ed Satildeo Paulo Prentice Hall 2001
LODI Joatildeo Bosco A empresa familiar 5 ed Satildeo Paulo Pioneira 1998
MARTINS Tomas Sparano GUINDANI Roberto Ari REIS Juacutelio Adriano Ferreira
CRUZ June Alisson Westarb Incrementando a estrateacutegia uma abordagem do
balanced scorecard 1 ed Curitiba Ibepex 2010
PADULA Antonio Domingos Empresa familiar Porto Alegre SEBRAERS 1998
PORTER Michael E Estrateacutegia competitiva teacutecnicas para anaacutelise de induacutestrias e
da concorrecircncia 7 ed Rio de Janeiro Campus 1986
SENGE Peter M A quinta disciplina arte e praacutetica da organizaccedilatildeo de
aprendizagem 6 ed Satildeo Paulo Best Seller 2000
37
WEBGRAFIA
httpwwwnegocios-de-valorcomartigos - Acesso em 15092010 ndash 2035h
httpwwwfolha de angolacom ndash Acesso em 15092010 ndash 2230h
httpptwikipediaorgwikiBalanced_scorecard - Acesso em 17112010 ndash 2300h
httpadministracaoegestaocombrplanejamento-estrateacutegicomatriz-bcg - Acesso
em 08012011 - 2100h
httpwwwinovesemprecombrartigos - Acesso em 25092010 - 1900h
httpptwikipediaorgwikiAnC3Allise_SWOT ndash Acesso em 23042010 ndash
1745h
38
ANEXO 1
ENTREVISTA
Entrevista na integra com o empresaacuterio GJ - DEZ2010
Quanto tempo agrave empresa existe no mercado
Aproximadamente 65 anos
A empresa jaacute passou por quantas geraccedilotildees
Trecircs geraccedilotildees
De que formas aconteceram agraves sucessotildees
A empresa foi idealizada e montada por John e Herta e seu filho Gert que logo
assumiu a aacuterea gerencial Em 1975 George filho de Gert comeccedilou a trabalhar e a
partir de 1990 passou a gerenciar a empresa Portanto diferente dos processos
de transiccedilatildeo de poder da maioria das empresas familiares os processos de
transiccedilotildees da nossa empresa sempre aconteceram de forma muito tranquumlila sem
maiores conflitos
Qual o ramo de atividade da empresa
Criaccedilatildeo desenvolvimento e produccedilatildeo de Displays para o Ponto de Venda
utilizando basicamente materiais metaluacutergicos e plaacutesticos
39
Vocecirc acredita que o seu produto final tem destaque no mercado a ponto de
fazer com que a organizaccedilatildeo tenha um diferencial a mais
Natildeo Nossos produtos satildeo compatiacuteveis com a grande maioria dos nossos
concorrentes e por esse motivo acredito que erramos em natildeo nos atentarmos para
a criaccedilatildeo de um diferencial a mais em relaccedilatildeo aos nossos produtos que chamasse
a atenccedilatildeo dos nossos clientes Na verdade noacutes deixamos de nos antecipar para
atender as expectativas os desejos e as necessidades deles
Como vocecirc encara o fato da Empresa haacute algum tempo ter tido um lugar de
destaque no seu segmento de negoacutecio e depois se encontrar numa
estagnaccedilatildeo e consequumlentemente num decliacutenio
Nossa empresa natildeo estaacute em decliacutenio Tiacutenhamos mais destaque no nosso
segmento pois havia pouquiacutessimos fabricantes de Displays no mercado Com o
aumento da demanda o nuacutemero de empresas do nosso segmento aumentou muito
e o mercado foi muito dividido Com isso ldquoaparecemos menosrdquo mas nossa imagem
no mercado eacute muito boa
Que papel vocecirc desempenha hoje dentro da organizaccedilatildeo
Sou diretor geral da empresa com toda responsabilidade gerencial e
administrativa
Como vocecirc encarou e resolveu as crises que por ventura a empresa tenha
passado
40
Apesar de ter passado por periacuteodos dificiacutelimos considero que natildeo teriacuteamos
aprendido tanto sem as crises Todas foram beneacuteficas a longo prazo Passamos a
natildeo mais ter medo de periacuteodos difiacuteceis Fazem parte da rotina
Vocecirc se acha um empresaacuterio de certa forma centralizador
Jaacute fui mais mas ainda me considero um pouco centralizador Jaacute consegui delegar
uma boa parte das atividades que eram de minha total responsabilidade Minha
equipe estaacute continuamente me demonstrando que parte do meu trabalho pode ser
feito de maneira melhor por outras pessoas e dessa forma posso me concentrar
nas aacutereas que me considero com mais capacidade de administrar
Vocecirc se sente um empreendedor de fato
Menos do que gostaria Gostaria de ser mais ousado mas ainda sou um pouco
cauteloso demais Apesar da idade estou tentando mudar e empreender um
pouco mais
Vocecirc eacute ousado no seu seguimento de negoacutecio explique
Natildeo Existem empresaacuterios na minha aacuterea que tiveram mais ousadia e avanccedilaram
mais do que noacutes
Na sua visatildeo a sua empresa eacute uma empresa que aprende e muda por
imposiccedilatildeo ou aprende e muda por espontaneidade
Sei que natildeo eacute o correto mas hoje a nossa empresa aprende e muda por
imposiccedilatildeo poreacutem estamos mudando a nossa visatildeo e a nossa maneira de agir
41
para que possamos aprender e mudar por espontaneidade pois acredito ser muito
mais beneacutefico e produtivo para nossa empresa
Pra vocecirc que importacircncia tem a Pesquisa e o Desenvolvimento para a
organizaccedilatildeo
No mundo de hoje satildeo atividades fundamentais e precisam ser mais trabalhadas
na nossa empresa Natildeo dei a importacircncia devida a isso e agora vejo o quanto eacute
necessaacuterio
Hoje num mundo tatildeo competitivo em que as empresas vivem a caccedila de
talentos qual o grau de investimento em TampD que a organizaccedilatildeo faz
atualmente E que importacircncia isso tem na sua opiniatildeo
Jaacute haacute alguns anos fazemos um forte trabalho de dinacircmicas constantes e
acompanhamento de todo nossos colaboradores A mudanccedila foi fortemente
sentida e hoje conseguimos reduzir as dispensas para casos isolados e o grau de
satisfaccedilatildeo geral eacute excelente mas temos que continuar avanccedilando
Vocecirc acredita que para a organizaccedilatildeo eacute essencial se concentrar num uacutenico
foco de negoacutecio Por quecirc
Natildeo Nosso objetivo hoje eacute procurar novas oportunidades no mercado de novos
negoacutecios em aacutereas diferentes mas sem parar de desenvolver nossos produtos
atuais Com a entrada de novos produtos mais lucrativos vamos ter a capacidade
de poder selecionar melhor os pedidos que produz
42
O que levou a empresa ao longo de sua existecircncia natildeo mudar o seu foco de
negoacutecio Seria por acreditar na tradiccedilatildeo e no segredo do negoacutecio
Noacutes nos acomodamos e de certa forma natildeo nos preocupamos de fato com as
mudanccedilas que estavam acontecendo ao redor do mundo Poreacutem nosso mercado
estaacute em franco crescimento principalmente no Brasil Nosso negoacutecio tem tradiccedilatildeo
mas natildeo tem segredos Esse eacute o motivo de tanta concorrecircncia o que diminuiu
nossa margem de lucro substancialmente Apesar disso dentro do nosso foco de
negoacutecios noacutes nos adaptamos aos preccedilos de mercado e estamos investindo em
mudanccedilas fiacutesicas e modernizaccedilatildeo de equipamentos Vamos continuar esse
processo mas procurando novas oportunidades dentro e fora da nossa aacuterea
principal Vamos buscar diversificaccedilatildeo de focos uma vez que o momento esta
nos propiciando isso e apontando que esse eacute o caminho
Vocecirc jaacute parou para analisar e ateacute visionar as diversas oportunidades que
existem nos nichos de mercado
Talvez natildeo estivesse aiacute agraves alternativas para se enxergar novos focos de
negoacutecio
Nos uacuteltimos anos nos concentramos em estabelecer uma nova estrutura para a
empresa e natildeo nos preocupamos em pesquisar novos mercados e de certa forma
isso contribuiu negativamente para uma ascensatildeo maior da empresa Hoje com a
empresa reestruturada eacute o momento de voltarmos nossas atenccedilotildees para buscar
novas alternativas de novos produtos ou serviccedilos
Do que vocecirc precisa para externar a sua motivaccedilatildeo na busca de novos
horizontes para a empresa
43
Preciso de uma equipe forte e tambeacutem muito motivada para em conjunto com a
direccedilatildeo da empresa partir para uma nova fase
O que vocecirc entende como Missatildeo Visatildeo Valores e Objetivos da
organizaccedilatildeo
Sinceramente natildeo dei a importacircncia que deveria a esses conceitos mas vou
procurar atualizaacute-los pois o trabalho inicial feito haacute 17 anos estaacute completamente
desatualizado e esquecido Precisamos mais do que nunca retomaacute-lo
A sua empresa possui Missatildeo Visatildeo Valores e Objetivos
Natildeo mas acredito que se faz necessaacuterio ter principalmente por estarmos em
processo de mudanccedilaPrecisamos ter uma direccedilatildeo muito clara e bem definida
Na sua concepccedilatildeo eacute importante que todo corpo organizacional tenha
conhecimento claro a respeito da Missatildeo Visatildeo Valores e Objetivos Por
quecirc
Considero importantiacutessimo que nossos colaboradores tenham um conhecimento
claro desses conceitos ateacute para que eles conheccedilam e estejam cientes do seu
verdadeiro papel dentro da organizaccedilatildeo e tambeacutem que eles saibam com muita
nitidez onde a empresa quer chegar
Atualmente no seu entendimento qual eacute a maior urgecircncia da empresa
Primeiramente precisamos finalizar o processo de mudanccedila no nosso layout para
preparar a empresa para produccedilatildeo de grandes volumes pois o nosso mercado
44
estaacute em franco crescimento e exige entregas mais raacutepidas Finalizaremos esse
processo ateacute Fevereiro de 2011 Em paralelo jaacute iniciamos o Projeto Inovaccedilatildeo
Aberta no qual procuraremos atrair pessoas de fora da empresa para colaborar
com novas ideacuteias dentro e fora da nossa aacuterea de atuaccedilatildeo Com isso esperamos
receber ideacuteias que nos permitam criar produtos que propiciem um aumento
significativo na nossa margem de lucro que atualmente eacute muito baixa
Como vocecirc agiria para estimular o seu capital intelectual a se motivar na
busca de novos objetivos para a organizaccedilatildeo
Conforme relatado acima o Projeto Inovaccedilatildeo Aberta explicado acima tambeacutem
seraacute aberto aos nossos colaboradores que em caso de aproveitamento das ideacuteias
sugeridas seratildeo remunerados
Vocecirc tem plena consciecircncia que para acontecer uma virada nos negoacutecios da
empresa tudo depende soacute do seu querer Como vocecirc colocaria isso em
praacutetica
Como responsaacutevel pela empresa tenho absoluta consciecircncia disso e jaacute estou
colocando em praacutetica o que tenho planejado para essa virada Desde o iniacutecio de
2010 diversas mudanccedilas fiacutesicas (Lay Out) foram feitas na empresa e ateacute
Fevereiro estaremos mais bem preparados para atender de maneira eficiente e
melhor nossos pedidos Paralelamente estamos realizando reuniotildees perioacutedicas
inicialmente com as pessoas da nossa aacuterea de criaccedilatildeo procurando conversar
sobre novos produtos e tambeacutem trazendo empresas para realizar apresentaccedilotildees
de produtos inovadores (Exemplo iluminaccedilatildeo por Leds materiais sustentaacuteveis
etc) A proacutexima fase seraacute envolver todos nossos colaboradores para incentivo a
novas ideacuteias tanto de produtos quanto de melhoras na nossa aacuterea produtiva
45
O que vocecirc vislumbra para o futuro da organizaccedilatildeo a curto meacutedio e longo
prazo
A curto prazo a empresa se tornaraacute muito mais competitiva para atender melhor
as necessidades de preccedilos e prazos de entrega dos nossos clientes atuais
A meacutedio prazo vamos aumentar nossa fatia no mercado conquistando novos
clientes dentro e fora da nossa aacuterea atual Isso ocorreraacute com os novos produtos
que seratildeo pesquisados e criados Com o aumento de Faturamento tenho como
meta a melhora geral das condiccedilotildees de trabalho dos nossos colaboradores e
aumento de benefiacutecios que hoje satildeo insuficientes
A longo prazo planejo fazer da empresa liacuteder de mercado da nossa aacuterea natildeo em
faturamento mas em excelecircncia ou seja com reconhecimento de qualidade de
serviccedilos e satisfaccedilatildeo dos nossos colaboradores Vamos procurar estar sempre
desenvolvendo novas opccedilotildees para a empresa
46
IacuteNDICE
INTRODUCcedilAtildeO 08
CAPIacuteTULO I 10
GESTAtildeO ESTRATEacuteGICA NAS ORGANIZACcedilOtildeES 10
11 ndash A importacircncia da Gestatildeo Estrateacutegica para orientar e direcionar empresas na
busca de seus objetivos 10
CAPIacuteTULO II 19
ORGANIZACcedilOtildeES DE DESTAQUE QUE DEPOIS DE UM TEMPO ESTAGNARAM
E DECLINARAM NOS SEUS NEGOacuteCIOS 19
21 ndash Empresas Familiares que acreditam na tradiccedilatildeo e no segredo do seu
negoacutecio 19
CAPIacuteTULO III 24
FERRAMENTAS GERENCIAIS COMO PONTO IMPRESCINDIacuteVEL PARA
AUXILIAR E NORTEAR UMA ORGANIZACcedilAtildeO NA SUA REVERSAtildeO DE
CENAacuteRIO 24
31- Organizaccedilatildeo que precisa sair da sua zona de estabilidade para dar um salto
significativo de crescimento contiacutenuo 24
CONCLUSAtildeO 34
ANEXO 38
47
IacuteNDICE 46
48
FOLHA DE AVALIACcedilAtildeO
NOME DA INSTITUICcedilAtildeO
TIacuteTULO DA MONOGRAFIA
AUTOR
DATA DA ENTREGA
AVALIADO POR CONCEITO
6
METODOLOGIA
O procedimento metodoloacutegico para a elaboraccedilatildeo desse trabalho teve como base
as pesquisas Bibliograacuteficas Internet Artigos e Reportagem
E tambeacutem um estudo de caso com uma entrevista semi estruturada qualitativa
7
SUMAacuteRIO
INTRODUCcedilAtildeO 08
CAPIacuteTULO I
GESTAtildeO ESTRATEacuteGICA NAS ORGANIZACcedilOtildeES 10
CAPIacuteTULO II
ORGANIZACcedilOtildeES DE DESTAQUE QUE DEPOIS DE UM TEMPO ESTAGNARAM
E DECLINARAM NOS SEUS NEGOacuteCIOS 19
CAPIacuteTULO III
FERRAMENTAS GERENCIAIS COMO PONTO IMPRESCINDIacuteVEL PARA
AUXILIAR E NORTEAR UMA ORGANIZACcedilAtildeO NA SUA REVERSAtildeO DE
CENAacuteRIO 24
CONCLUSAtildeO 34
BIBLIOGRAFIA 36
WEBGRAFIA 37
ANEXO 38
IacuteNDICE 46
FOLHA DE AVALIACcedilAtildeO 48
8
INTRODUCcedilAtildeO
O tema ldquoGestatildeo Estrateacutegia como processo integrante de uma administraccedilatildeo eficaz
nas Organizaccedilotildeesrdquo eacute relevante e de grande importacircncia para as empresas que
querem continuar existindo e competindo num mercado que cada vez mais se
torna exigente e em constante processo de transformaccedilatildeo e inovaccedilatildeo Embora
essa questatildeo seja pouco explorada e aplicada principalmente em empresas de
meacutedio e pequeno porte ainda assim requer uma atenccedilatildeo especial
O meu interesse por este tema surgiu pelo fato de estar inserida numa empresa
vivenciando o seu dia a dia e tendo uma visatildeo sistecircmica da mesma fez com que
eu pudesse observar muito de perto as suas falhas e algumas deficiecircncias de
administraccedilatildeo que fizeram com que a empresa ao longo de sua existecircncia natildeo
ldquoevoluiacutesserdquo de maneira esperada e permanecesse sempre num mesmo ciclo sem
obter significativos avanccedilos em seu negoacutecio Mesmo apoacutes vaacuterias trocas de
diretoria os negoacutecios continuaram sempre no mesmo patamar
Todo esse detalhamento tem como objetivo maior a proposta de sugeri e mostrar
que atraveacutes da implementaccedilatildeo de um processo de trabalho estruturado na Gestatildeo
Estrateacutegica a empresa pode sim se adequar e alcanccedilar um patamar diferente de
tudo que jaacute conseguiu ateacute os dias atuais Na hipoacutetese de aceitaccedilatildeo dessa
proposta consequumlentemente surgiratildeo outros objetivos que tambeacutem poderatildeo ser
alcanccedilados tais como
-Analisar processos que contribuam para o desenvolvimento da aacuterea de Vendas
para que se torne uma aacuterea mais atuante
-Implementar um programa diferenciado de atendimento das necessidades e do
grau de satisfaccedilatildeo dos clientes
9
-Detectar possiacuteveis falhas no momento de analisar e negociar pedidos fazendo
com que natildeo se tenha prejuiacutezo
- Analisar processos produtivos buscando reduzir etapas ganhando tempo
reduzir desperdiacutecios minimizar custo aumentar produtividade e maximizar lucros
O trabalho monograacutefico foi desenvolvido em trecircs capiacutetulos
No primeiro capiacutetulo destacamos a questatildeo da importacircncia da Gestatildeo Estrateacutegica
para orientar e direcionar empresas na busca de seus objetivos Com as
mudanccedilas acontecendo de maneira veloz as empresas precisam estar em sintonia
com os acontecimentos para que esses natildeo venham impactar o seu negoacutecio e
nem na busca de seus objetivos
No segundo capiacutetulo analisamos o porque de algumas organizaccedilotildees que
obtiveram destaque no seu segmento de negoacutecio por um certo tempo depois
estagnaram e declinaram Seriam empresas tradicionais no seu segmento e que
confiavam muito na tradiccedilatildeo e no segredo do seu negoacutecio Seriam empresas
acomodadas que acompanharam algumas mudanccedilas por imposiccedilatildeo e natildeo por
espontaneidade Eacute isso que seraacute analisado no contexto desse capiacutetulo
No terceiro capiacutetulo enfatizamos a importacircncia das ferramentas gerenciais como
ponto imprescindiacutevel para auxiliar e nortear uma organizaccedilatildeo na sua reversatildeo de
cenaacuterio acrescentando que na atualidade as Organizaccedilotildees precisam sair da sua
zona de estabilidade para dar um salto significativo de crescimento contiacutenuo A
adaptaccedilatildeo de algumas ferramentas gerenciais aacutes realidades de cada organizaccedilatildeo
pode ser um poderoso instrumento auxiliar desse crescimento
10
CAPIacuteTULO I
GESTAtildeO ESTRATEacuteGICA NAS ORGANIZACcedilOtildeES
11 ndash A importacircncia da Gestatildeo Estrateacutegica para orientar e direcionar
empresas na busca de seus objetivos
Gestatildeo eacute sinocircnimo de Administraccedilatildeo entatildeo quando estamos falando de ldquoGestatildeo
de Empresasrdquo seria o mesmo que dizer Administraccedilatildeo de Negoacutecios
Gestatildeo eacute uma das maiores inovaccedilotildees do seacuteculo XX Em inglecircs chamamos de
managament Mas o que a gestatildeo trouxe como inovaccedilatildeo mudanccedila Simples A
gestatildeo foi capaz de alinhar o conhecimento as praacuteticas e a teoria em
RESULTADO Isso significa dizer que Gestatildeo busca sempre atingir RESULTADO
Portanto se pretendemos chegar a algum lugar (atingir objetivos) em nossas vidas
ou nas organizaccedilotildees em que atuamos precisamos da gestatildeo(httpwwwfolha de
angola com)
Estrateacutegia eacute uma palavra que natildeo se origina nem da economia nem de
administraccedilatildeo Sua origem eacute do grego e vem da aacuterea militar em que estrateacutegia
quer dizer em linguagem de nossos dias ldquoaquilo que o general sabe fazerrdquo ou
seja vencer os inimigos numa batalha Como a economia de mercado parece
frequumlentemente um campo de batalha entre empresas concorrentes e todos
buscam senatildeo a vitoacuteria pelo menos evitar a derrota entende-se que a metaacutefora
tenha sido aplicada a essa maneira de se abordar a administraccedilatildeo de empresas
Mas aleacutem disso a preocupaccedilatildeo com estrateacutegia empresarial deve levar o
executivo e o empresaacuterio a pensar noutras dimensotildees e caracteriacutesticas da
estrateacutegia (httpwwwnegocios-de-valorcomartigos)
11
O que significa ter uma preocupaccedilatildeo uma visatildeo ou uma perspectiva estrateacutegica
de um negoacutecio Em que medida natildeo eacute suficiente ter apenas uma preocupaccedilatildeo
com as operaccedilotildees do dia-a-dia executando-se bem e assegurando um bom niacutevel
de eficiecircncia Natildeo seria uma boa gestatildeo operacional suficiente para assegurar o
sucesso de uma empresa especialmente em dias tatildeo difiacuteceis turbulentos e
imprevisiacuteveis como os que enfrentamos atualmente Acreditamos que natildeo Uma
boa gestatildeo operacional eacute necessaacuteria sempre mas nunca suficiente
A Gestatildeo Estrateacutegica implica em
bull Ter do negoacutecio uma visatildeo generalista ou seja natildeo transformar nunca as metas
de uma determinada aacuterea funcional nos objetivos do negoacutecio Metas estrateacutegicas
satildeo mutaacuteveis
bull Ser comprometido e envolvido
bull Ser dominado pela praacutetica Natildeo proibir teorizar fazer planos ou criar modelos
mas ao final se eacute julgado pelos resultados que a empresa produzir
bull Natildeo se limitar ao quotidiano buscar ampliar o horizonte temporal O futuro eacute
incerto
bull Preocupar-se com o portifolio ou carteira de produtos serviccedilos e mercados da
empresa Com o ciclo de vida de produtos e serviccedilos encurtando cada vez mais
natildeo eacute possiacutevel deixar de rever tais carteiras com uma frequumlecircncia mais acentuada
bull Repensar a estrutura organizacional e os processos administrativos sempre
12
Todas essas implicaccedilotildees compotildeem o processo de conhecimento e anaacutelise para
implantaccedilatildeo bem sucedida de uma Gestatildeo Estrateacutegica (httpwwwnegocios-de-
valorcomartigos)
Organizaccedilotildees satildeo entidades sociais criadas para alcanccedilar objetivos em um
ambiente mutaacutevel e dinacircmico e para isso elas precisam realocar reajustar e
reconciliar continuamente seus recursos disponiacuteveis com as oportunidades
percebidas no seu ambiente de operaccedilotildees a fim de aproveitar as brechas nos
mercados e neutralizar as ameaccedilas de seus concorrentes (Chiavenato 2003)
As empresas na sua trajetoacuteria precisam adotar diversas estrateacutegias Essas
estrateacutegias definem e satildeo definidas explicitamente ou implicitamente pelo
ambiente pela tecnologia e pela estrutura da empresa
Na atualidade onde todas as empresas sejam quais forem os seus segmentos de
negoacutecio estatildeo inseridas e sofrem direta ou indiretamente as consequumlecircncias do
mundo globalizado eacute necessaacuterio eacute primordial e ateacute crucial que elas estejam em
sintonia com todas as mudanccedilas que acontecem de maneira extraordinariamente
veloz ora imposta de dentro para fora ora imposta de fora para dentro para que
natildeo sejam engolidas pelos concorrentes ou ateacute mesmo para que natildeo venham a
desaparecer do mercado num curtiacutessimo espaccedilo de tempo
Estudos apontam e na praacutetica eacute compreendido que nenhuma empresa permanece
no mercado e ateacute mesmo crescendo se ela natildeo for substancialmente bem
administrada Uma administraccedilatildeo consistente um planejamento bem estruturado
e o poder de decisatildeo satildeo alguns dos principais fatores para que uma empresa
seja bem sucedida Mas para que esse sucesso aconteccedila faz-se necessaacuterio
tomar algumas medidas que vatildeo nortear e orientar a direccedilatildeo mais tendenciosa a
ser seguida dentre elas destacasse o processo da Gestatildeo Estrateacutegica que nada
13
mais eacute do que um recurso utilizado pelas organizaccedilotildees para gerir com eficiecircncia o
seu negoacutecio Atraveacutes da escolha e adequaccedilatildeo dentre as diversas ferramentas
gerecircncias existentes ela vai possibilitar a empresa a se organizar e ateacute mesmo a
enxergar a curto meacutedio e longo prazo o percurso a ser seguido e os objetivos a
serem alcanccedilados do seu negoacutecio e assim favorecer a possibilidade de
redesenhar o que precisa ser modificado ou alterado ou ainda de ser criado - o
novo
No cenaacuterio empresarial com os acontecimentos e as informaccedilotildees chegando ao
conhecimento de todos em tempo recorde o empresariado tem que estar
preparado para lidar com as inuacutemeras incertezas que surgem a todo o momento
nas diversas aacutereas tais como poliacutetica social ambiental legislaccedilatildeo financeira
que de certa forma influenciam as empresas e seus negoacutecios Para isso faz-se
necessaacuterio um constante monitoramento e a utilizaccedilatildeo da estrateacutegia atraveacutes de
seus diversos planos ndash A B e C para serem aplicados quando surgirem esses
momentos criacuteticos e a Gestatildeo Estrateacutegica possibilita isso O que natildeo pode e natildeo
deve acontecer eacute o empresariado ser surpreendido por essas incertezas sem ter
uma carta na manga
Existe atualmente uma infinidade de estudos de diversos autores que mostram os
mais variados focos que fazem parte da estrutura organizacional em que a Gestatildeo
Estrateacutegica pode e deve ser utilizada para fortalecer e possibilitar as buscas de
resultados (lucratividade) Esses estudos satildeo pautados na indicaccedilatildeo de
ferramentas que vatildeo possibilitar uma anaacutelise do micro e do macro ambiente e
nesse contexto encontram-se inseridos os concorrentes os clientes os
fornecedores as financcedilas o rh os produtos o social o meio ambiente o poliacutetico
e a tecnologia entre outros
A Estrateacutegia Organizacional foi instituiacuteda para analisar e focalizar a longo prazo as
atuaccedilotildees das empresas na suas diferentes aacutereas para as tomadas de decisotildees
14
Entende-se com isso que ela direciona as suas accedilotildees sempre voltada para o
futuro da empresa
A empresa para pensar em ter uma Gestatildeo Estrateacutegica concreta e eficaz precisa
antes de qualquer coisa ter bem definida a sua Missatildeo (o que ela quer fazer
como fazer e pra quem fazer)a sua Visatildeo (onde ela quer chegar ndash futuro) os
seus Valores (seratildeo cultuados e respeitados) e o seu Objetivo (o que ela quer
alcanccedilar) Sem isso se torna muito mais complexo chegar a algum lugar pois a
organizaccedilatildeo funciona numa eterna rotina sem saber para onde estaacute indo e o que
ela quer de fato alcanccedilar Fica tudo muito solto e desencontrado O corpo
organizacional que natildeo tem esse conhecimento claro e bem definido trabalha
mecanicamente sem saber de que maneira poderia estar contribuindo para uma
melhor performance da organizaccedilatildeo
E para mostrar principalmente a importacircncia da Missatildeo e da Visatildeo cujos valores
vatildeo ser especiacuteficos de cada organizaccedilatildeo e que os objetivos satildeo tentativas de
tornar a missatildeo mais concreta Gregory Dess e Alex Miller descreveram o
seguinte no livro Strategic Management
ldquoVisatildeo
Na gestatildeo estrateacutegica a visatildeo refere-se aos objetivos de mais longo prazo e mais gerais
Entatildeo se as visotildees satildeo para inspirar elas tecircm que ser comunicadas e possivelmente para muitas pessoas
Missatildeo
A visatildeo torna-se tangiacutevel com a definiccedilatildeo da missatildeo Esta reflete aquilo em que um liacuteder pensa relativamente agrave organizaccedilatildeo e as direccedilotildees que ela deve seguirrdquo
15
Jaacute de acordo com o artigo do site(httpwwwinovesemprecombrartigos)
ldquoO conjunto formado pela Missatildeo Visatildeo e Valores representa a identidade
Organizacionalrdquo
Este mesmo site ainda descreve que
ldquoMissatildeo egrave a finalidade da existecircncia de uma organizaccedilatildeordquo
ldquoVisatildeo Eacute o sonho da organizaccedilatildeo Eacute aquilo que se espera ser num determinado
tempo e espaccedilordquo
ldquoValores Representam os princiacutepios eacuteticos que norteiam todas as suas accedilotildeesrdquo
Quando hoje muito se fala de mudanccedila organizacional a Gestatildeo Estrateacutegica eacute
possiacutevel de ser aplicada principalmente na organizaccedilatildeo que aprende pautado
nos fundamentos da estrateacutegia em um mundo em mudanccedila
A seguir apresentaremos um quadro que mostra vaacuterios fatores que satildeo cada vez
mais essenciais ao se lidar com circunstacircncias complexas e em mudanccedila
16
Figura 1 ndash Fundamentos da estrateacutegia em um mundo em mudanccedilas
Fonte Hooley Saunders Piercy (2001 p376)
Toda organizaccedilatildeo eacute composta por sistemas e parte desses sistemas inclui-se os
seres humanos que por natureza satildeo excelentes aprendizes Portanto as
organizaccedilotildees que aprendem satildeo possiacuteveis natildeo soacute porque aprender faz parte da
natureza humana mas tambeacutem porque adoramos aprender
E ainda falando sobre organizaccedilatildeo que aprende
Peter M Senge descreve que
17
ldquoA empresa mais bem sucedida da deacutecada de 90 seraacute a organizaccedilatildeo que
aprenderdquo
ldquoA capacidade de aprender mais raacutepido do que seu concorrente pode ser a uacutenica
vantagem competitiva responsaacutevelrdquo (SENGE 2000 P37)
O que se pode entender eacute que natildeo basta mais e natildeo eacute mais aceitaacutevel uma uacutenica
pessoa aprendendo pela empresa Eacute preciso aguccedilar e cultivar o espiacuterito de
equipe a qual precisa estar coesa e motivada para que se alcance o sucesso
Simplesmente natildeo eacute mais possiacutevel encontra soluccedilatildeo na alta gerecircncia e fazer com
todos os outros sigam as ordens do grande estrategista As organizaccedilotildees que
realmente teratildeo sucesso no futuro seratildeo aquelas que descobrirem como cultivar
nas pessoas o comprometimento e a capacidade de aprender em todos os niacuteveis
da organizaccedilatildeo (Peter M Senge 2000)
As estrateacutegias que seratildeo bem-sucedidas no futuro precisaratildeo ser responsivas e
ser flexiacuteveis mais que riacutegidas e fixas A chave seraacute a criaccedilatildeo de um contexto
organizacional em que o aprendizado possa acontecer as mudanccedilas de mercado
possam ser identificadas e as capacidades possam ser moldadas para assegurar
um encaixe estrateacutegico entre a empresa e o mercado (HooleySaundersPiercy
2001)
Entatildeo a administraccedilatildeo estrateacutegica significa portanto a administraccedilatildeo voltada para
objetivos globais da organizaccedilatildeo situados a longo prazo Na realidade a
administraccedilatildeo estrateacutegica estaacute voltada para um comportamento da organizaccedilatildeo
que vise ao alcance de resultados globais Ela estaacute orientada para o futuro e para
o destino da organizaccedilatildeo O administrador estrategista eacute aquele cuja atividade
estaacute orientada para a organizaccedilatildeo inteira a fim de moldar o seu futuro e preparar o
seu destino Globalidade longo prazo e destino satildeo os aspectos principais dessa
visatildeo estrateacutegica (Chiavenato 2003)
18
Enfim hoje e sempre para uma empresa atuar com uma Gestatildeo Estrateacutegica
eficiente e eficaz ela precisa antes de tudo apurar e analisar todos seus
processos produtivos administrativos e comerciais e a sua real situaccedilatildeo interna e
externa enfatizando sempre suas forccedilas e fraquezas e se sintonizando sempre
com as oportunidades e ameaccedilas que surgem a todo o momento ou seja montar
um diagnoacutestico organizacional e a partir daiacute desenvolver accedilotildees corretivas e
preventivas constantes focando seus objetivos e metas e desenvolvendo suas
estrateacutegias de forma a manter sua sobrevivecircncia crescimento e diferenciaccedilatildeo
competitiva no mercado
19
CAPIacuteTULO II
ORGANIZACcedilOtildeES DE DESTAQUE QUE DEPOIS DE UM
TEMPO ESTAGNARAM E DECLINARAM NOS SEUS
NEGOacuteCIOS
21 - Empresas Familiares que acreditam na tradiccedilatildeo e no segredo do seu
negoacutecio
O segundo capiacutetulo tem como objetivo analisar as informaccedilotildees coletadas no
estudo de caso atraveacutes da entrevista que foi realizada com o empresaacuterio da
empresa onde trabalho
Quando iniciei este trabalho parti do pressuposto de que as empresas que existem
no mercado por um longo periacuteodo de tempo e que natildeo se renovam e nem buscam
a inovaccedilatildeo nos seus negoacutecios tendem a uma diminuiccedilatildeo perigosa de suas
margens de lucro levando na maioria das vezes a sua estagnaccedilatildeo ou ateacute
mesmo o seu desaparecimento
Dentre os vaacuterios fatores que conduzem a esse decliacutenio podemos citar alguns
como a falta de espiacuterito empreendedor a falta de ousadia o tipo de produto
fabricado que natildeo tem maior destaque no mercado falta de investimento em PampD
pouco investimento em TampD deficiecircncia de Gestatildeo e Administraccedilatildeo e outros
E natildeo esquecendo tambeacutem da pesada carga tributaacuteria existente hoje no Brasil
como jaacute citada na introduccedilatildeo
20
Um dado relevante eacute que de acordo com o artigo ldquoEmpresa Familiar nada de
errado desde querdquo publicado no Jornal Administrador Profissional nordm 195 de
setembro de 2002 nos informa que ldquoem todo Brasil existem cerca de 4 milhotildees
de negoacutecios familiares a maioria na segunda geraccedilatildeo Estima-se que de cada
100 30 chegam agrave segunda geraccedilatildeo e apenas cinco agrave terceirardquo Esses iacutendices de
sobrevivecircncia satildeo assustadores
Empresas familiares tendem a seguir sempre na maioria das vezes uma tradiccedilatildeo
passada de pai para filho que em alguns casos datildeo seguimento ao negoacutecio da
mesma forma que se iniciou e deixam um pouco de lado a ideacuteia de que
atualmente soacute com as mudanccedilas as empresas podem se salvar Em alguns casos
elas ateacute mudam mas natildeo o suficiente para alcanccedilar novos objetivos Mudam
porque se vecircem obrigadas por imposiccedilotildees do mercado (concorrecircncia) da
legislaccedilatildeo da tecnologia entre outros
Um breve relato do que vem a ser uma Empresa Familiar
Empresa Familiar como o proacuteprio nome determina satildeo empresas constituiacutedas por
membros da famiacutelia algumas bem sucedidas outras nem tanto Fala-se que
famiacutelia e empresa reunidas agrave tendecircncia eacute a reduccedilatildeo reciacuteproca de sua eficiecircncia
mas nem sempre isso eacute veriacutedico a prova disso satildeo as empresas familiares de
sucesso entre elas podemos citar algumas como o frigoriacutefico Friboi o Grupo
Votorantin a Gerdau a Gol e tantas outras Mas existem sim e em nuacutemeros
expressivos aquelas que natildeo conseguem ter um crescimento contiacutenuo por natildeo ter
definido com objetividade como os parentes estatildeo contribuindo para o sucesso do
empreendimento O que implica num programa sistemaacutetico de avaliaccedilatildeo dos
diretores e gerentes
A empresa familiar precisa tambeacutem identificar as suas forccedilas e fraquezas para
construir sobre as primeiras e neutralizar as uacuteltimas (Lodi1998)
21
Ainda Segundo Lodi
ldquoA empresa familiar apresenta algumas fraquezas evidentes
quando eacute comparada com as subsidiaacuterias de multinacionais e
com as estataisrdquo
- Conflito entre famiacutelia e empresa
- Uso indevido dos recursos da empresa por membros da
famiacutelia
- Falta de sistema financeiro e de apuraccedilatildeo de custo
- Resistecircncia a modernizaccedilatildeo do marketing
- Emprego e promoccedilatildeo de parentes por favoritismo e natildeo por
competecircncia
Existem tambeacutem as forccedilas da organizaccedilatildeo que o elenco de
fraquezas acima exposto natildeo deve precedecirc-las
- A lealdade dos empregados
- O nome da famiacutelia pode ter uma grande reputaccedilatildeo no
mercado
- A continuidade da administraccedilatildeo
- A uniatildeo entre os acionistas e os dirigentes
- O sistema de decisatildeo mais raacutepido
- A sensibilidade social e poliacutetica do grupo familiar
- As geraccedilotildees familiares em sucessatildeo permitindo um traccedilo de
uniatildeo entre o passado e o
futurordquo (LODI 1998 P3)
Basicamente a estrutura da composiccedilatildeo de uma empresa familiar eacute dividida em
profissionalizaccedilatildeo desenvolvimento e sucessatildeo E cada periacuteodo de evoluccedilatildeo da
organizaccedilatildeo familiar eacute caracterizado por um estilo dominante de gestatildeo
delegaccedilatildeo e administraccedilatildeo utilizado para atingir o crescimento esperado ou em
22
alguns casos podendo acontecer o inverso ou seja a estagnaccedilatildeo o decliacutenio e ateacute
o desaparecimento (Ediccedilatildeo Sebrae 1998)
Portanto conclui-se que a empresa familiar eacute aquela que sempre segue uma
sucessatildeo de diretoria ligada ao fator hereditaacuterio e onde o valor institucional da
firma identifica-se com um sobrenome familiar ou seja da famiacutelia
Outro dado importante a ser ressaltado eacute que na empresa familiar por forccedila das
mudanccedilas raacutepidas e contiacutenuas jaacute estaacute surgindo um novo ldquohomem de empresardquo
um novo tipo de empresaacuterio emergindo para substituir duas notoacuterias figuras de
empresaacuterios de nosso passado ainda recente o disciplinador e o conformista
Esse novo executivo que vamos chamar de ldquojogadorrdquo corre por sua vez mais
riscos precisa ser ousado precisa estar em sintonia com o mundo exterior e tem
que aguccedilar e fazer emergir o seu espiacuterito empreendedor
E para embasar todas essas teorias de proacutes e contra no anexo 1 p38 segue
relato na integra da entrevista com o empresaacuterio GJ
De acordo com o conteuacutedo da entrevista conclui-se que natildeo houve conflitos na
questatildeo de sucessatildeo familiar fato que ocorre na maioria das empresas familiares
e que apesar de cometer alguns erros apesar de natildeo dar a devida importacircncia a
fatores que satildeo considerados relevantes dentro de uma organizaccedilatildeo o
empresaacuterio GJ descobriu a tempo que ainda existe uma enorme possibilidade
de reverter toda a situaccedilatildeo na qual a empresa se encontra nesse momento para
se tornar sustentaacutevel e com grandes perspectivas futuras
Analisando os dados teoacutericos e mais os dados da entrevista compostos nesse
capiacutetulo parto do pressuposto que a organizaccedilatildeo que pretende continuar no
mercado poreacutem com crescimento significativo rumo ao sucesso precisa antes de
23
tudo pensar diferente acreditar que soacute com mudanccedilas a empresa se salva e mais
ainda que eacute preciso aprender a desaprender para aprender o novo Eacute necessaacuterio
tambeacutem enfatizar a importacircncia da Gestatildeo Estrateacutegica norteada por suas
ferramentas gerenciais pois eacute ela que vai dar suporte e sustentaccedilatildeo na
estruturaccedilatildeo de todas as aacutereas da empresa
24
CAPIacuteTULO III
FERRAMENTAS GERENCIAIS COMO PONTO
IMPRESCINDIacuteVEL E AUXILIAR PARA NORTEAR UMA
ORGANIZACcedilAtildeO NA SUA REVERSAtildeO DE CENAacuteRIO
31 - Organizaccedilatildeo que precisa sair da sua zona de estabilidade para dar um
salto significativo de crescimento contiacutenuo
Toda empresa para se tornar uma empresa bem sucedida precisa antes de tudo
ser bem administrada estrategicamente e para que isso aconteccedila faz-se
necessaacuterio agrave utilizaccedilatildeo de ferramentas gerenciais que satildeo imprescindiacuteveis nesse
processo
Na atualidade engana-se a empresa que acha que porque alcanccedilou um patamar
mais alto estaacute segura Eacute preciso entender que todo e qualquer negoacutecio tem os
seus estaacutegios de implantaccedilatildeo ascensatildeo maturidade e decliacutenio Mediante a isso
se pode dizer que nenhuma empresa pode se sentir confortaacutevel e se estabilizar
no seu negoacutecio A empresa precisa ser a empresa que aprende para ser diferente
e sair da mesmice
Natildeo eacute viaacutevel para nenhum empresaacuterio chegar no topo do seu negoacutecio e se sentir
confortaacutevel Eacute mais prudente e produtivo que ele chegue ao topo e de um passo
atraacutes e recomece porque recomeccedilar vem sempre acompanhado de novos
conhecimentos e de novos projetos que vatildeo automaticamente motivar a mudanccedila
As mudanccedilas hoje fazem com que a empresa esteja sempre em busca da
inovaccedilatildeo Ela deve pensar e fazer diferente agora
25
Inuacutemeras satildeo as informaccedilotildees que consequumlentemente se transformam em
conhecimento para que as empresas hoje busquem se estruturarem de maneira
mais soacutelida O empresariado hoje deve concentrar seus esforccedilos e se voltar
literalmente para as pesquisas e as inovaccedilotildees e natildeo deixar de observar e
monitorar as tendecircncias as demandas os desejos e as necessidades da
sociedade em geral na expectativa da busca de obter ecircxitos nos negoacutecios
Com tantos adventos acontecendo a todo o momento no mundo corporativo tais
como as fusotildees as aquisiccedilotildees incorporaccedilotildees as terceirizaccedilotildees e por que natildeo
citar as falecircncias entre as inuacutemeras ameaccedilas de mercado que tambeacutem em algum
momento pode-se transformar em oportunidades hoje principalmente as
empresas de meacutedio e pequeno porte que ainda concentram seus esforccedilos em um
uacutenico foco de negoacutecio e que esse foco natildeo eacute expressivo precisam tornaacute-lo
significativo ou diversificar o foco para que tenham focirclego e possam continuar
competindo
Se a empresa quer continuar no mercado e tem planos para o futuro poreacutem numa
posiccedilatildeo diferenciada apresentando forte competitividade e consequumlentemente
longevidade do negoacutecio precisa agir com convicccedilatildeo em relaccedilatildeo agrave direccedilatildeo a ser
seguida em se tratando do tipo de Gestatildeo Administrativa uma vez ser ela a
responsaacutevel pela alavancagem de uma organizaccedilatildeo rumo ao sucesso
Para se gerenciar o presente e o futuro de uma organizaccedilatildeo em virtude das
constantes mudanccedilas do mercado faz-se necessaacuterio que a mesma tenha ao seu
dispor ferramentas gerenciais que possam auxiliar na administraccedilatildeo de todos os
setores que compotildeem uma organizaccedilatildeo e tambeacutem proporcionar com seguranccedila
as tomadas de decisotildees
26
Para isso citaremos a seguir algumas ferramentas mais conhecidas e usadas
Satildeo diversos tipos que abrangem e datildeo suporte aos mais variados processos que
vatildeo desde o cliente passando pela administraccedilatildeo pelo financeiro pelos recursos
humanos pela produccedilatildeo pelo comercial chegando ateacute o produto final
Estamos falando na verdade de uma profunda anaacutelise organizacional que busca
conhecer de maneira mais esclarecedora e objetiva todos os fatores criacuteticos ou
natildeo que compotildeem uma organizaccedilatildeo levando em consideraccedilatildeo os seus recursos
disponiacuteveis as suas potencialidades as suas habilidades as suas capacidades
as suas competecircncias e a sua estrutura organizacional
Na visatildeo de Chiavenato
ldquoNa realidade a anaacutelise organizacional busca a localizaccedilatildeo dos fatores criacuteticos de
sucesso da organizaccedilatildeordquo(CHIAVENATO 2003 P329 )
Vaacuterios satildeo os modelos estrateacutegicos que podem ser utilizados e que satildeo capazes
de conduzir agrave realizaccedilatildeo da missatildeo e resultar no alcance dos objetivos
organizacionais possibilitando a organizaccedilatildeo reverter seu cenaacuterio criacutetico para uma
situaccedilatildeo de ascensatildeo
27
Figura 2 ndash Modelo de Porter os fatores que determinam a competitividade no
mercado
Fonte Michael E Porter Competitive strategy Nova York The Free Press 1980
O modelo de Porter delineia as forccedilas primaacuterias que determinam a competitividade
dentro de uma induacutestria e sugere que para desenvolver estrateacutegias
organizacionais eficazes o administrador deve compreender e reagir agravequelas
forccedilas (Chiavenato 2003)
28
Figura 3 - Perspectivas do BSC
Fonte KAPLAN NORTON 1997
O Balanced Scorecard desenvolvido pelos professores da Harvard Business
School Robert Kaplan e David Norton em 1992 foi apresentado inicialmente
como um modelo de avaliaccedilatildeo e performance empresarial poreacutem a aplicaccedilatildeo em
empresas proporcionou seu desenvolvimento para uma metodologia de gestatildeo
estrateacutegica
Os autores elaboraram o BSC quando perceberam as mudanccedilas significativas nos
ambientes organizacionais interno e externo de instituiccedilotildees privadas puacuteblicas e
sem fins lucrativos A transiccedilatildeo da Era Industrial para a Era da Informaccedilatildeo foi a
29
responsaacutevel por essa mudanccedila provocando uma ruptura com o padratildeo
competitivo claacutessico de estabilidade (MartinsGuindaniReisCruz 2010)
Esse modelo visa analisar os indicadores de Desempenho natildeo se restringindo
unicamente no foco econocircmico-financeiro podendo ser expandido sua utilizaccedilatildeo
para indicadores focados e direcionados em ativos intangiacuteveis tais como
desempenho de mercado (clientes) desempenhos de processos internos
(produccedilatildeo) e desempenho de aprendizado e crescimento (pessoas) e o
desempenho financeiro Isto porque todos esses fatores juntos alavancaraacute o
desempenho preacute-determinados pelas organizaccedilotildees com a intenccedilatildeo de criar um
valor futuro bem significativo (http pt Wikipedia orgwikiBalanced_scorecard)
30
Figura 3 ndash Anaacutelise SWOT
Diagrama SWOT
O termo SWOT eacute uma sigla originada do idioma inglecircs e eacute um acrocircnimo de
Forccedilas (Strengths) Fraquezas (Weaknesses) Oportunidades (Oportunizeis) e
Ameaccedilas (Threats) Ela eacute tambeacutem conhecida como a Matriz FOFA
A Anaacutelise SWOT direciona suas anaacutelise para o cenaacuterio que se dividi em
Ambiente Interno que corresponde as Forccedilas e Fraquezas
Ambiente Externo que corresponde (Oportunidades e Ameaccedilas)
31
Pautado na Matriz Swot todo empresaacuterio pode controlar o ambiente interno da
sua empresa Esse ambiente eacute resultado das accedilotildees estrateacutegicas de seus
administradores levando em conta que todo ponto forte percebido O mesmo
deve ser enfatizado ao maacuteximo poreacutem quando houver a percepccedilatildeo de um ponto
fraco A organizaccedilatildeo deve de imediato aplicar accedilotildees que possam controlaacute-lo ou
pelo menos minimizar os seus efeitos Ao contraacuterio disso o ambiente externo foge
totalmente ao controle da empresa poreacutem eacute preciso conhececirc-lo bem e estar em
constante monitoramento de forma a aproveitar as oportunidades e evitar as
ameaccedilas levando em consideraccedilatildeo que muitas das vezes essas ameaccedilas
podem se transformar em oportunidades ou vice versa
32
Figura 4 ndash A matriz de crescimento de participaccedilatildeo do BCG
A Matriz BCG foi criada pelo Boston Consulting Group (um grupo de consultoria
da cidade de Boston nos EUA) ela analisa o produto atraveacutes da sua participaccedilatildeo
relativa de mercado e o seu crescimento nesse mesmo mercado
Para se iniciar qualquer tipo de negoacutecio eacute preciso analisar uma estrateacutegia que vaacute
envolver de forma abrangente toda a organizaccedilatildeo e essa estrateacutegia vamos
chamar de ldquoestrateacutegia de portifoacuteliordquo
Portifoacutelio eacute uma lista de trabalho que estatildeo em andamento na empresa A maneira
uacutetil de pensar sobre estrateacutegia de portifoacutelio eacute a Matriz BCG
(httpadministracaoegestaocombrplanejamento-estrateacutegicomatriz-bcg)
33
Portanto analisando-se a matriz BCG observa-se que a sua preocupaccedilatildeo esta
voltada para manter o portifoacutelio da empresa com o caixa equilibrado fazendo com
que as vacas leiteiras garantam o desenvolvimento de outras atividades
estimulem o desenvolvimento das estrelas faccedila uma anaacutelise seletiva dos ldquoem
questionamento ()rdquo e abandone os abacaxis que natildeo se tornarem estrelas
(Porter1986)
As ferramentas gerenciais ora apresentadas mostram claramente os fatores que
devem ser analisados e as suas abrangecircncias dentro e fora de uma organizaccedilatildeo
Satildeo ferramentas direcionadas para anaacutelise de macro ambiente micro ambiente
clientes processos produtivos produtos recursos humanos financcedilas mercado
forccedilas fraquezas oportunidades e ameaccedilas Todo esse conjunto de fatores
compotildee os bastidores de uma organizaccedilatildeo
Poderiacuteamos continuar a apresentar inuacutemeras ferramentas gerenciais existentes
mas as apresentadas nesse capiacutetulo jaacute contemplam de uma forma geral as
diversas anaacutelises necessaacuterias para uma organizaccedilatildeo se estruturar e se organizar
de maneira adequada a sua realidade
34
CONCLUSAtildeO
Ao pesquisar sobre o tema ldquoGestatildeo Estrateacutegica como Processo Integrante de uma
administraccedilatildeo eficaz nas organizaccedilotildeesrdquo pude perceber que nenhuma organizaccedilatildeo
pode se tornar longeva e com sucesso de crescimento se ela natildeo for muito bem
administrada a gestatildeo administrativa eacute a base de toda organizaccedilatildeo Hoje
pesquisas apontam que 90 das empresas que fecham as causas estatildeo na falta
de planejamento adequado e na maacute administraccedilatildeo
As empresas que utilizam a gestatildeo estrateacutegica atraveacutes das suas ferramentas
gerenciais ainda que natildeo as utilizem na integra mas que procuram adaptaacute-las a
sua estrutura e a realidade do seu negoacutecio conseguem obter mais ecircxito alcanccedilar
objetivos e crescer mais do que aquelas que natildeo vecircem a gestatildeo estrateacutegica como
uma saiacuteda para uma administraccedilatildeo eficaz
A Gestatildeo Estrateacutegica quando bem implantada e utilizada de forma sistemaacutetica vai
possibilitar a organizaccedilatildeo uma tomada de decisatildeo de forma bem consciente e
consistente tornando assim as margens de erros e de riscos nas decisotildees bem
menores
Em contra partida quanto agrave entrevista observei que apesar da empresa se
encontrar num estado de estagnaccedilatildeo e decliacutenio o seu diretor natildeo a vecirc assim
chegando mesmo em alguns momentos da entrevista a apontar o tipo de negoacutecio
e o aumento do nuacutemero de concorrentes como fatores preponderantes na
diminuiccedilatildeo da sua fatia no mercado
Outros fatores importantes que ficaram evidentes na questatildeo da estagnaccedilatildeo da
empresa foi o relato do diretor em assumir que deveria ser mais empreendedor
mais ousado e menos centralizador e que sua empresa precisa de fato definir a
35
sua Missatildeo Visatildeo e os seus Valores Para que todos tenham bem definido para
onde a empresa quer ir e o que ela quere alcanccedilar
Mas foi importante tambeacutem observar que apesar de todas as situaccedilotildees de falhas
na administraccedilatildeo da empresa ainda assim o seu diretor enxergou e entendeu que
o caminho para reverter o cenaacuterio no qual se encontra a sua empresa eacute o da
mudanccedila e para isso estaacute buscando diversas alternativas e criando novos
projetos ou seja a mudanccedila jaacute estaacute acontecendo
Portanto concluo que a Gestatildeo Estrateacutegica atraveacutes das ferramentas gerenciais
pode realmente auxiliar e nortear as empresas para saiacuterem do seu estado de
estagnaccedilatildeo e decliacutenio buscando novos objetivos rumo ao sucesso revertendo
significativamente o seu cenaacuterio e fazendo toda a diferenciaccedilatildeo entre ldquoviverrdquo ou
ldquomorrerrdquo
36
BIBLIOGRAFIA
CHIAVENATO Idalberto Administraccedilatildeo nos novos tempos 2 ed Rio de Janeiro
Campus 1999
HOOLEY Grahan J SAUNDERS John A PIERCY Nigel F Estrateacutegia de
marketing e posicionamento competitivo 2 ed Satildeo Paulo Prentice Hall 2001
LODI Joatildeo Bosco A empresa familiar 5 ed Satildeo Paulo Pioneira 1998
MARTINS Tomas Sparano GUINDANI Roberto Ari REIS Juacutelio Adriano Ferreira
CRUZ June Alisson Westarb Incrementando a estrateacutegia uma abordagem do
balanced scorecard 1 ed Curitiba Ibepex 2010
PADULA Antonio Domingos Empresa familiar Porto Alegre SEBRAERS 1998
PORTER Michael E Estrateacutegia competitiva teacutecnicas para anaacutelise de induacutestrias e
da concorrecircncia 7 ed Rio de Janeiro Campus 1986
SENGE Peter M A quinta disciplina arte e praacutetica da organizaccedilatildeo de
aprendizagem 6 ed Satildeo Paulo Best Seller 2000
37
WEBGRAFIA
httpwwwnegocios-de-valorcomartigos - Acesso em 15092010 ndash 2035h
httpwwwfolha de angolacom ndash Acesso em 15092010 ndash 2230h
httpptwikipediaorgwikiBalanced_scorecard - Acesso em 17112010 ndash 2300h
httpadministracaoegestaocombrplanejamento-estrateacutegicomatriz-bcg - Acesso
em 08012011 - 2100h
httpwwwinovesemprecombrartigos - Acesso em 25092010 - 1900h
httpptwikipediaorgwikiAnC3Allise_SWOT ndash Acesso em 23042010 ndash
1745h
38
ANEXO 1
ENTREVISTA
Entrevista na integra com o empresaacuterio GJ - DEZ2010
Quanto tempo agrave empresa existe no mercado
Aproximadamente 65 anos
A empresa jaacute passou por quantas geraccedilotildees
Trecircs geraccedilotildees
De que formas aconteceram agraves sucessotildees
A empresa foi idealizada e montada por John e Herta e seu filho Gert que logo
assumiu a aacuterea gerencial Em 1975 George filho de Gert comeccedilou a trabalhar e a
partir de 1990 passou a gerenciar a empresa Portanto diferente dos processos
de transiccedilatildeo de poder da maioria das empresas familiares os processos de
transiccedilotildees da nossa empresa sempre aconteceram de forma muito tranquumlila sem
maiores conflitos
Qual o ramo de atividade da empresa
Criaccedilatildeo desenvolvimento e produccedilatildeo de Displays para o Ponto de Venda
utilizando basicamente materiais metaluacutergicos e plaacutesticos
39
Vocecirc acredita que o seu produto final tem destaque no mercado a ponto de
fazer com que a organizaccedilatildeo tenha um diferencial a mais
Natildeo Nossos produtos satildeo compatiacuteveis com a grande maioria dos nossos
concorrentes e por esse motivo acredito que erramos em natildeo nos atentarmos para
a criaccedilatildeo de um diferencial a mais em relaccedilatildeo aos nossos produtos que chamasse
a atenccedilatildeo dos nossos clientes Na verdade noacutes deixamos de nos antecipar para
atender as expectativas os desejos e as necessidades deles
Como vocecirc encara o fato da Empresa haacute algum tempo ter tido um lugar de
destaque no seu segmento de negoacutecio e depois se encontrar numa
estagnaccedilatildeo e consequumlentemente num decliacutenio
Nossa empresa natildeo estaacute em decliacutenio Tiacutenhamos mais destaque no nosso
segmento pois havia pouquiacutessimos fabricantes de Displays no mercado Com o
aumento da demanda o nuacutemero de empresas do nosso segmento aumentou muito
e o mercado foi muito dividido Com isso ldquoaparecemos menosrdquo mas nossa imagem
no mercado eacute muito boa
Que papel vocecirc desempenha hoje dentro da organizaccedilatildeo
Sou diretor geral da empresa com toda responsabilidade gerencial e
administrativa
Como vocecirc encarou e resolveu as crises que por ventura a empresa tenha
passado
40
Apesar de ter passado por periacuteodos dificiacutelimos considero que natildeo teriacuteamos
aprendido tanto sem as crises Todas foram beneacuteficas a longo prazo Passamos a
natildeo mais ter medo de periacuteodos difiacuteceis Fazem parte da rotina
Vocecirc se acha um empresaacuterio de certa forma centralizador
Jaacute fui mais mas ainda me considero um pouco centralizador Jaacute consegui delegar
uma boa parte das atividades que eram de minha total responsabilidade Minha
equipe estaacute continuamente me demonstrando que parte do meu trabalho pode ser
feito de maneira melhor por outras pessoas e dessa forma posso me concentrar
nas aacutereas que me considero com mais capacidade de administrar
Vocecirc se sente um empreendedor de fato
Menos do que gostaria Gostaria de ser mais ousado mas ainda sou um pouco
cauteloso demais Apesar da idade estou tentando mudar e empreender um
pouco mais
Vocecirc eacute ousado no seu seguimento de negoacutecio explique
Natildeo Existem empresaacuterios na minha aacuterea que tiveram mais ousadia e avanccedilaram
mais do que noacutes
Na sua visatildeo a sua empresa eacute uma empresa que aprende e muda por
imposiccedilatildeo ou aprende e muda por espontaneidade
Sei que natildeo eacute o correto mas hoje a nossa empresa aprende e muda por
imposiccedilatildeo poreacutem estamos mudando a nossa visatildeo e a nossa maneira de agir
41
para que possamos aprender e mudar por espontaneidade pois acredito ser muito
mais beneacutefico e produtivo para nossa empresa
Pra vocecirc que importacircncia tem a Pesquisa e o Desenvolvimento para a
organizaccedilatildeo
No mundo de hoje satildeo atividades fundamentais e precisam ser mais trabalhadas
na nossa empresa Natildeo dei a importacircncia devida a isso e agora vejo o quanto eacute
necessaacuterio
Hoje num mundo tatildeo competitivo em que as empresas vivem a caccedila de
talentos qual o grau de investimento em TampD que a organizaccedilatildeo faz
atualmente E que importacircncia isso tem na sua opiniatildeo
Jaacute haacute alguns anos fazemos um forte trabalho de dinacircmicas constantes e
acompanhamento de todo nossos colaboradores A mudanccedila foi fortemente
sentida e hoje conseguimos reduzir as dispensas para casos isolados e o grau de
satisfaccedilatildeo geral eacute excelente mas temos que continuar avanccedilando
Vocecirc acredita que para a organizaccedilatildeo eacute essencial se concentrar num uacutenico
foco de negoacutecio Por quecirc
Natildeo Nosso objetivo hoje eacute procurar novas oportunidades no mercado de novos
negoacutecios em aacutereas diferentes mas sem parar de desenvolver nossos produtos
atuais Com a entrada de novos produtos mais lucrativos vamos ter a capacidade
de poder selecionar melhor os pedidos que produz
42
O que levou a empresa ao longo de sua existecircncia natildeo mudar o seu foco de
negoacutecio Seria por acreditar na tradiccedilatildeo e no segredo do negoacutecio
Noacutes nos acomodamos e de certa forma natildeo nos preocupamos de fato com as
mudanccedilas que estavam acontecendo ao redor do mundo Poreacutem nosso mercado
estaacute em franco crescimento principalmente no Brasil Nosso negoacutecio tem tradiccedilatildeo
mas natildeo tem segredos Esse eacute o motivo de tanta concorrecircncia o que diminuiu
nossa margem de lucro substancialmente Apesar disso dentro do nosso foco de
negoacutecios noacutes nos adaptamos aos preccedilos de mercado e estamos investindo em
mudanccedilas fiacutesicas e modernizaccedilatildeo de equipamentos Vamos continuar esse
processo mas procurando novas oportunidades dentro e fora da nossa aacuterea
principal Vamos buscar diversificaccedilatildeo de focos uma vez que o momento esta
nos propiciando isso e apontando que esse eacute o caminho
Vocecirc jaacute parou para analisar e ateacute visionar as diversas oportunidades que
existem nos nichos de mercado
Talvez natildeo estivesse aiacute agraves alternativas para se enxergar novos focos de
negoacutecio
Nos uacuteltimos anos nos concentramos em estabelecer uma nova estrutura para a
empresa e natildeo nos preocupamos em pesquisar novos mercados e de certa forma
isso contribuiu negativamente para uma ascensatildeo maior da empresa Hoje com a
empresa reestruturada eacute o momento de voltarmos nossas atenccedilotildees para buscar
novas alternativas de novos produtos ou serviccedilos
Do que vocecirc precisa para externar a sua motivaccedilatildeo na busca de novos
horizontes para a empresa
43
Preciso de uma equipe forte e tambeacutem muito motivada para em conjunto com a
direccedilatildeo da empresa partir para uma nova fase
O que vocecirc entende como Missatildeo Visatildeo Valores e Objetivos da
organizaccedilatildeo
Sinceramente natildeo dei a importacircncia que deveria a esses conceitos mas vou
procurar atualizaacute-los pois o trabalho inicial feito haacute 17 anos estaacute completamente
desatualizado e esquecido Precisamos mais do que nunca retomaacute-lo
A sua empresa possui Missatildeo Visatildeo Valores e Objetivos
Natildeo mas acredito que se faz necessaacuterio ter principalmente por estarmos em
processo de mudanccedilaPrecisamos ter uma direccedilatildeo muito clara e bem definida
Na sua concepccedilatildeo eacute importante que todo corpo organizacional tenha
conhecimento claro a respeito da Missatildeo Visatildeo Valores e Objetivos Por
quecirc
Considero importantiacutessimo que nossos colaboradores tenham um conhecimento
claro desses conceitos ateacute para que eles conheccedilam e estejam cientes do seu
verdadeiro papel dentro da organizaccedilatildeo e tambeacutem que eles saibam com muita
nitidez onde a empresa quer chegar
Atualmente no seu entendimento qual eacute a maior urgecircncia da empresa
Primeiramente precisamos finalizar o processo de mudanccedila no nosso layout para
preparar a empresa para produccedilatildeo de grandes volumes pois o nosso mercado
44
estaacute em franco crescimento e exige entregas mais raacutepidas Finalizaremos esse
processo ateacute Fevereiro de 2011 Em paralelo jaacute iniciamos o Projeto Inovaccedilatildeo
Aberta no qual procuraremos atrair pessoas de fora da empresa para colaborar
com novas ideacuteias dentro e fora da nossa aacuterea de atuaccedilatildeo Com isso esperamos
receber ideacuteias que nos permitam criar produtos que propiciem um aumento
significativo na nossa margem de lucro que atualmente eacute muito baixa
Como vocecirc agiria para estimular o seu capital intelectual a se motivar na
busca de novos objetivos para a organizaccedilatildeo
Conforme relatado acima o Projeto Inovaccedilatildeo Aberta explicado acima tambeacutem
seraacute aberto aos nossos colaboradores que em caso de aproveitamento das ideacuteias
sugeridas seratildeo remunerados
Vocecirc tem plena consciecircncia que para acontecer uma virada nos negoacutecios da
empresa tudo depende soacute do seu querer Como vocecirc colocaria isso em
praacutetica
Como responsaacutevel pela empresa tenho absoluta consciecircncia disso e jaacute estou
colocando em praacutetica o que tenho planejado para essa virada Desde o iniacutecio de
2010 diversas mudanccedilas fiacutesicas (Lay Out) foram feitas na empresa e ateacute
Fevereiro estaremos mais bem preparados para atender de maneira eficiente e
melhor nossos pedidos Paralelamente estamos realizando reuniotildees perioacutedicas
inicialmente com as pessoas da nossa aacuterea de criaccedilatildeo procurando conversar
sobre novos produtos e tambeacutem trazendo empresas para realizar apresentaccedilotildees
de produtos inovadores (Exemplo iluminaccedilatildeo por Leds materiais sustentaacuteveis
etc) A proacutexima fase seraacute envolver todos nossos colaboradores para incentivo a
novas ideacuteias tanto de produtos quanto de melhoras na nossa aacuterea produtiva
45
O que vocecirc vislumbra para o futuro da organizaccedilatildeo a curto meacutedio e longo
prazo
A curto prazo a empresa se tornaraacute muito mais competitiva para atender melhor
as necessidades de preccedilos e prazos de entrega dos nossos clientes atuais
A meacutedio prazo vamos aumentar nossa fatia no mercado conquistando novos
clientes dentro e fora da nossa aacuterea atual Isso ocorreraacute com os novos produtos
que seratildeo pesquisados e criados Com o aumento de Faturamento tenho como
meta a melhora geral das condiccedilotildees de trabalho dos nossos colaboradores e
aumento de benefiacutecios que hoje satildeo insuficientes
A longo prazo planejo fazer da empresa liacuteder de mercado da nossa aacuterea natildeo em
faturamento mas em excelecircncia ou seja com reconhecimento de qualidade de
serviccedilos e satisfaccedilatildeo dos nossos colaboradores Vamos procurar estar sempre
desenvolvendo novas opccedilotildees para a empresa
46
IacuteNDICE
INTRODUCcedilAtildeO 08
CAPIacuteTULO I 10
GESTAtildeO ESTRATEacuteGICA NAS ORGANIZACcedilOtildeES 10
11 ndash A importacircncia da Gestatildeo Estrateacutegica para orientar e direcionar empresas na
busca de seus objetivos 10
CAPIacuteTULO II 19
ORGANIZACcedilOtildeES DE DESTAQUE QUE DEPOIS DE UM TEMPO ESTAGNARAM
E DECLINARAM NOS SEUS NEGOacuteCIOS 19
21 ndash Empresas Familiares que acreditam na tradiccedilatildeo e no segredo do seu
negoacutecio 19
CAPIacuteTULO III 24
FERRAMENTAS GERENCIAIS COMO PONTO IMPRESCINDIacuteVEL PARA
AUXILIAR E NORTEAR UMA ORGANIZACcedilAtildeO NA SUA REVERSAtildeO DE
CENAacuteRIO 24
31- Organizaccedilatildeo que precisa sair da sua zona de estabilidade para dar um salto
significativo de crescimento contiacutenuo 24
CONCLUSAtildeO 34
ANEXO 38
47
IacuteNDICE 46
48
FOLHA DE AVALIACcedilAtildeO
NOME DA INSTITUICcedilAtildeO
TIacuteTULO DA MONOGRAFIA
AUTOR
DATA DA ENTREGA
AVALIADO POR CONCEITO
7
SUMAacuteRIO
INTRODUCcedilAtildeO 08
CAPIacuteTULO I
GESTAtildeO ESTRATEacuteGICA NAS ORGANIZACcedilOtildeES 10
CAPIacuteTULO II
ORGANIZACcedilOtildeES DE DESTAQUE QUE DEPOIS DE UM TEMPO ESTAGNARAM
E DECLINARAM NOS SEUS NEGOacuteCIOS 19
CAPIacuteTULO III
FERRAMENTAS GERENCIAIS COMO PONTO IMPRESCINDIacuteVEL PARA
AUXILIAR E NORTEAR UMA ORGANIZACcedilAtildeO NA SUA REVERSAtildeO DE
CENAacuteRIO 24
CONCLUSAtildeO 34
BIBLIOGRAFIA 36
WEBGRAFIA 37
ANEXO 38
IacuteNDICE 46
FOLHA DE AVALIACcedilAtildeO 48
8
INTRODUCcedilAtildeO
O tema ldquoGestatildeo Estrateacutegia como processo integrante de uma administraccedilatildeo eficaz
nas Organizaccedilotildeesrdquo eacute relevante e de grande importacircncia para as empresas que
querem continuar existindo e competindo num mercado que cada vez mais se
torna exigente e em constante processo de transformaccedilatildeo e inovaccedilatildeo Embora
essa questatildeo seja pouco explorada e aplicada principalmente em empresas de
meacutedio e pequeno porte ainda assim requer uma atenccedilatildeo especial
O meu interesse por este tema surgiu pelo fato de estar inserida numa empresa
vivenciando o seu dia a dia e tendo uma visatildeo sistecircmica da mesma fez com que
eu pudesse observar muito de perto as suas falhas e algumas deficiecircncias de
administraccedilatildeo que fizeram com que a empresa ao longo de sua existecircncia natildeo
ldquoevoluiacutesserdquo de maneira esperada e permanecesse sempre num mesmo ciclo sem
obter significativos avanccedilos em seu negoacutecio Mesmo apoacutes vaacuterias trocas de
diretoria os negoacutecios continuaram sempre no mesmo patamar
Todo esse detalhamento tem como objetivo maior a proposta de sugeri e mostrar
que atraveacutes da implementaccedilatildeo de um processo de trabalho estruturado na Gestatildeo
Estrateacutegica a empresa pode sim se adequar e alcanccedilar um patamar diferente de
tudo que jaacute conseguiu ateacute os dias atuais Na hipoacutetese de aceitaccedilatildeo dessa
proposta consequumlentemente surgiratildeo outros objetivos que tambeacutem poderatildeo ser
alcanccedilados tais como
-Analisar processos que contribuam para o desenvolvimento da aacuterea de Vendas
para que se torne uma aacuterea mais atuante
-Implementar um programa diferenciado de atendimento das necessidades e do
grau de satisfaccedilatildeo dos clientes
9
-Detectar possiacuteveis falhas no momento de analisar e negociar pedidos fazendo
com que natildeo se tenha prejuiacutezo
- Analisar processos produtivos buscando reduzir etapas ganhando tempo
reduzir desperdiacutecios minimizar custo aumentar produtividade e maximizar lucros
O trabalho monograacutefico foi desenvolvido em trecircs capiacutetulos
No primeiro capiacutetulo destacamos a questatildeo da importacircncia da Gestatildeo Estrateacutegica
para orientar e direcionar empresas na busca de seus objetivos Com as
mudanccedilas acontecendo de maneira veloz as empresas precisam estar em sintonia
com os acontecimentos para que esses natildeo venham impactar o seu negoacutecio e
nem na busca de seus objetivos
No segundo capiacutetulo analisamos o porque de algumas organizaccedilotildees que
obtiveram destaque no seu segmento de negoacutecio por um certo tempo depois
estagnaram e declinaram Seriam empresas tradicionais no seu segmento e que
confiavam muito na tradiccedilatildeo e no segredo do seu negoacutecio Seriam empresas
acomodadas que acompanharam algumas mudanccedilas por imposiccedilatildeo e natildeo por
espontaneidade Eacute isso que seraacute analisado no contexto desse capiacutetulo
No terceiro capiacutetulo enfatizamos a importacircncia das ferramentas gerenciais como
ponto imprescindiacutevel para auxiliar e nortear uma organizaccedilatildeo na sua reversatildeo de
cenaacuterio acrescentando que na atualidade as Organizaccedilotildees precisam sair da sua
zona de estabilidade para dar um salto significativo de crescimento contiacutenuo A
adaptaccedilatildeo de algumas ferramentas gerenciais aacutes realidades de cada organizaccedilatildeo
pode ser um poderoso instrumento auxiliar desse crescimento
10
CAPIacuteTULO I
GESTAtildeO ESTRATEacuteGICA NAS ORGANIZACcedilOtildeES
11 ndash A importacircncia da Gestatildeo Estrateacutegica para orientar e direcionar
empresas na busca de seus objetivos
Gestatildeo eacute sinocircnimo de Administraccedilatildeo entatildeo quando estamos falando de ldquoGestatildeo
de Empresasrdquo seria o mesmo que dizer Administraccedilatildeo de Negoacutecios
Gestatildeo eacute uma das maiores inovaccedilotildees do seacuteculo XX Em inglecircs chamamos de
managament Mas o que a gestatildeo trouxe como inovaccedilatildeo mudanccedila Simples A
gestatildeo foi capaz de alinhar o conhecimento as praacuteticas e a teoria em
RESULTADO Isso significa dizer que Gestatildeo busca sempre atingir RESULTADO
Portanto se pretendemos chegar a algum lugar (atingir objetivos) em nossas vidas
ou nas organizaccedilotildees em que atuamos precisamos da gestatildeo(httpwwwfolha de
angola com)
Estrateacutegia eacute uma palavra que natildeo se origina nem da economia nem de
administraccedilatildeo Sua origem eacute do grego e vem da aacuterea militar em que estrateacutegia
quer dizer em linguagem de nossos dias ldquoaquilo que o general sabe fazerrdquo ou
seja vencer os inimigos numa batalha Como a economia de mercado parece
frequumlentemente um campo de batalha entre empresas concorrentes e todos
buscam senatildeo a vitoacuteria pelo menos evitar a derrota entende-se que a metaacutefora
tenha sido aplicada a essa maneira de se abordar a administraccedilatildeo de empresas
Mas aleacutem disso a preocupaccedilatildeo com estrateacutegia empresarial deve levar o
executivo e o empresaacuterio a pensar noutras dimensotildees e caracteriacutesticas da
estrateacutegia (httpwwwnegocios-de-valorcomartigos)
11
O que significa ter uma preocupaccedilatildeo uma visatildeo ou uma perspectiva estrateacutegica
de um negoacutecio Em que medida natildeo eacute suficiente ter apenas uma preocupaccedilatildeo
com as operaccedilotildees do dia-a-dia executando-se bem e assegurando um bom niacutevel
de eficiecircncia Natildeo seria uma boa gestatildeo operacional suficiente para assegurar o
sucesso de uma empresa especialmente em dias tatildeo difiacuteceis turbulentos e
imprevisiacuteveis como os que enfrentamos atualmente Acreditamos que natildeo Uma
boa gestatildeo operacional eacute necessaacuteria sempre mas nunca suficiente
A Gestatildeo Estrateacutegica implica em
bull Ter do negoacutecio uma visatildeo generalista ou seja natildeo transformar nunca as metas
de uma determinada aacuterea funcional nos objetivos do negoacutecio Metas estrateacutegicas
satildeo mutaacuteveis
bull Ser comprometido e envolvido
bull Ser dominado pela praacutetica Natildeo proibir teorizar fazer planos ou criar modelos
mas ao final se eacute julgado pelos resultados que a empresa produzir
bull Natildeo se limitar ao quotidiano buscar ampliar o horizonte temporal O futuro eacute
incerto
bull Preocupar-se com o portifolio ou carteira de produtos serviccedilos e mercados da
empresa Com o ciclo de vida de produtos e serviccedilos encurtando cada vez mais
natildeo eacute possiacutevel deixar de rever tais carteiras com uma frequumlecircncia mais acentuada
bull Repensar a estrutura organizacional e os processos administrativos sempre
12
Todas essas implicaccedilotildees compotildeem o processo de conhecimento e anaacutelise para
implantaccedilatildeo bem sucedida de uma Gestatildeo Estrateacutegica (httpwwwnegocios-de-
valorcomartigos)
Organizaccedilotildees satildeo entidades sociais criadas para alcanccedilar objetivos em um
ambiente mutaacutevel e dinacircmico e para isso elas precisam realocar reajustar e
reconciliar continuamente seus recursos disponiacuteveis com as oportunidades
percebidas no seu ambiente de operaccedilotildees a fim de aproveitar as brechas nos
mercados e neutralizar as ameaccedilas de seus concorrentes (Chiavenato 2003)
As empresas na sua trajetoacuteria precisam adotar diversas estrateacutegias Essas
estrateacutegias definem e satildeo definidas explicitamente ou implicitamente pelo
ambiente pela tecnologia e pela estrutura da empresa
Na atualidade onde todas as empresas sejam quais forem os seus segmentos de
negoacutecio estatildeo inseridas e sofrem direta ou indiretamente as consequumlecircncias do
mundo globalizado eacute necessaacuterio eacute primordial e ateacute crucial que elas estejam em
sintonia com todas as mudanccedilas que acontecem de maneira extraordinariamente
veloz ora imposta de dentro para fora ora imposta de fora para dentro para que
natildeo sejam engolidas pelos concorrentes ou ateacute mesmo para que natildeo venham a
desaparecer do mercado num curtiacutessimo espaccedilo de tempo
Estudos apontam e na praacutetica eacute compreendido que nenhuma empresa permanece
no mercado e ateacute mesmo crescendo se ela natildeo for substancialmente bem
administrada Uma administraccedilatildeo consistente um planejamento bem estruturado
e o poder de decisatildeo satildeo alguns dos principais fatores para que uma empresa
seja bem sucedida Mas para que esse sucesso aconteccedila faz-se necessaacuterio
tomar algumas medidas que vatildeo nortear e orientar a direccedilatildeo mais tendenciosa a
ser seguida dentre elas destacasse o processo da Gestatildeo Estrateacutegica que nada
13
mais eacute do que um recurso utilizado pelas organizaccedilotildees para gerir com eficiecircncia o
seu negoacutecio Atraveacutes da escolha e adequaccedilatildeo dentre as diversas ferramentas
gerecircncias existentes ela vai possibilitar a empresa a se organizar e ateacute mesmo a
enxergar a curto meacutedio e longo prazo o percurso a ser seguido e os objetivos a
serem alcanccedilados do seu negoacutecio e assim favorecer a possibilidade de
redesenhar o que precisa ser modificado ou alterado ou ainda de ser criado - o
novo
No cenaacuterio empresarial com os acontecimentos e as informaccedilotildees chegando ao
conhecimento de todos em tempo recorde o empresariado tem que estar
preparado para lidar com as inuacutemeras incertezas que surgem a todo o momento
nas diversas aacutereas tais como poliacutetica social ambiental legislaccedilatildeo financeira
que de certa forma influenciam as empresas e seus negoacutecios Para isso faz-se
necessaacuterio um constante monitoramento e a utilizaccedilatildeo da estrateacutegia atraveacutes de
seus diversos planos ndash A B e C para serem aplicados quando surgirem esses
momentos criacuteticos e a Gestatildeo Estrateacutegica possibilita isso O que natildeo pode e natildeo
deve acontecer eacute o empresariado ser surpreendido por essas incertezas sem ter
uma carta na manga
Existe atualmente uma infinidade de estudos de diversos autores que mostram os
mais variados focos que fazem parte da estrutura organizacional em que a Gestatildeo
Estrateacutegica pode e deve ser utilizada para fortalecer e possibilitar as buscas de
resultados (lucratividade) Esses estudos satildeo pautados na indicaccedilatildeo de
ferramentas que vatildeo possibilitar uma anaacutelise do micro e do macro ambiente e
nesse contexto encontram-se inseridos os concorrentes os clientes os
fornecedores as financcedilas o rh os produtos o social o meio ambiente o poliacutetico
e a tecnologia entre outros
A Estrateacutegia Organizacional foi instituiacuteda para analisar e focalizar a longo prazo as
atuaccedilotildees das empresas na suas diferentes aacutereas para as tomadas de decisotildees
14
Entende-se com isso que ela direciona as suas accedilotildees sempre voltada para o
futuro da empresa
A empresa para pensar em ter uma Gestatildeo Estrateacutegica concreta e eficaz precisa
antes de qualquer coisa ter bem definida a sua Missatildeo (o que ela quer fazer
como fazer e pra quem fazer)a sua Visatildeo (onde ela quer chegar ndash futuro) os
seus Valores (seratildeo cultuados e respeitados) e o seu Objetivo (o que ela quer
alcanccedilar) Sem isso se torna muito mais complexo chegar a algum lugar pois a
organizaccedilatildeo funciona numa eterna rotina sem saber para onde estaacute indo e o que
ela quer de fato alcanccedilar Fica tudo muito solto e desencontrado O corpo
organizacional que natildeo tem esse conhecimento claro e bem definido trabalha
mecanicamente sem saber de que maneira poderia estar contribuindo para uma
melhor performance da organizaccedilatildeo
E para mostrar principalmente a importacircncia da Missatildeo e da Visatildeo cujos valores
vatildeo ser especiacuteficos de cada organizaccedilatildeo e que os objetivos satildeo tentativas de
tornar a missatildeo mais concreta Gregory Dess e Alex Miller descreveram o
seguinte no livro Strategic Management
ldquoVisatildeo
Na gestatildeo estrateacutegica a visatildeo refere-se aos objetivos de mais longo prazo e mais gerais
Entatildeo se as visotildees satildeo para inspirar elas tecircm que ser comunicadas e possivelmente para muitas pessoas
Missatildeo
A visatildeo torna-se tangiacutevel com a definiccedilatildeo da missatildeo Esta reflete aquilo em que um liacuteder pensa relativamente agrave organizaccedilatildeo e as direccedilotildees que ela deve seguirrdquo
15
Jaacute de acordo com o artigo do site(httpwwwinovesemprecombrartigos)
ldquoO conjunto formado pela Missatildeo Visatildeo e Valores representa a identidade
Organizacionalrdquo
Este mesmo site ainda descreve que
ldquoMissatildeo egrave a finalidade da existecircncia de uma organizaccedilatildeordquo
ldquoVisatildeo Eacute o sonho da organizaccedilatildeo Eacute aquilo que se espera ser num determinado
tempo e espaccedilordquo
ldquoValores Representam os princiacutepios eacuteticos que norteiam todas as suas accedilotildeesrdquo
Quando hoje muito se fala de mudanccedila organizacional a Gestatildeo Estrateacutegica eacute
possiacutevel de ser aplicada principalmente na organizaccedilatildeo que aprende pautado
nos fundamentos da estrateacutegia em um mundo em mudanccedila
A seguir apresentaremos um quadro que mostra vaacuterios fatores que satildeo cada vez
mais essenciais ao se lidar com circunstacircncias complexas e em mudanccedila
16
Figura 1 ndash Fundamentos da estrateacutegia em um mundo em mudanccedilas
Fonte Hooley Saunders Piercy (2001 p376)
Toda organizaccedilatildeo eacute composta por sistemas e parte desses sistemas inclui-se os
seres humanos que por natureza satildeo excelentes aprendizes Portanto as
organizaccedilotildees que aprendem satildeo possiacuteveis natildeo soacute porque aprender faz parte da
natureza humana mas tambeacutem porque adoramos aprender
E ainda falando sobre organizaccedilatildeo que aprende
Peter M Senge descreve que
17
ldquoA empresa mais bem sucedida da deacutecada de 90 seraacute a organizaccedilatildeo que
aprenderdquo
ldquoA capacidade de aprender mais raacutepido do que seu concorrente pode ser a uacutenica
vantagem competitiva responsaacutevelrdquo (SENGE 2000 P37)
O que se pode entender eacute que natildeo basta mais e natildeo eacute mais aceitaacutevel uma uacutenica
pessoa aprendendo pela empresa Eacute preciso aguccedilar e cultivar o espiacuterito de
equipe a qual precisa estar coesa e motivada para que se alcance o sucesso
Simplesmente natildeo eacute mais possiacutevel encontra soluccedilatildeo na alta gerecircncia e fazer com
todos os outros sigam as ordens do grande estrategista As organizaccedilotildees que
realmente teratildeo sucesso no futuro seratildeo aquelas que descobrirem como cultivar
nas pessoas o comprometimento e a capacidade de aprender em todos os niacuteveis
da organizaccedilatildeo (Peter M Senge 2000)
As estrateacutegias que seratildeo bem-sucedidas no futuro precisaratildeo ser responsivas e
ser flexiacuteveis mais que riacutegidas e fixas A chave seraacute a criaccedilatildeo de um contexto
organizacional em que o aprendizado possa acontecer as mudanccedilas de mercado
possam ser identificadas e as capacidades possam ser moldadas para assegurar
um encaixe estrateacutegico entre a empresa e o mercado (HooleySaundersPiercy
2001)
Entatildeo a administraccedilatildeo estrateacutegica significa portanto a administraccedilatildeo voltada para
objetivos globais da organizaccedilatildeo situados a longo prazo Na realidade a
administraccedilatildeo estrateacutegica estaacute voltada para um comportamento da organizaccedilatildeo
que vise ao alcance de resultados globais Ela estaacute orientada para o futuro e para
o destino da organizaccedilatildeo O administrador estrategista eacute aquele cuja atividade
estaacute orientada para a organizaccedilatildeo inteira a fim de moldar o seu futuro e preparar o
seu destino Globalidade longo prazo e destino satildeo os aspectos principais dessa
visatildeo estrateacutegica (Chiavenato 2003)
18
Enfim hoje e sempre para uma empresa atuar com uma Gestatildeo Estrateacutegica
eficiente e eficaz ela precisa antes de tudo apurar e analisar todos seus
processos produtivos administrativos e comerciais e a sua real situaccedilatildeo interna e
externa enfatizando sempre suas forccedilas e fraquezas e se sintonizando sempre
com as oportunidades e ameaccedilas que surgem a todo o momento ou seja montar
um diagnoacutestico organizacional e a partir daiacute desenvolver accedilotildees corretivas e
preventivas constantes focando seus objetivos e metas e desenvolvendo suas
estrateacutegias de forma a manter sua sobrevivecircncia crescimento e diferenciaccedilatildeo
competitiva no mercado
19
CAPIacuteTULO II
ORGANIZACcedilOtildeES DE DESTAQUE QUE DEPOIS DE UM
TEMPO ESTAGNARAM E DECLINARAM NOS SEUS
NEGOacuteCIOS
21 - Empresas Familiares que acreditam na tradiccedilatildeo e no segredo do seu
negoacutecio
O segundo capiacutetulo tem como objetivo analisar as informaccedilotildees coletadas no
estudo de caso atraveacutes da entrevista que foi realizada com o empresaacuterio da
empresa onde trabalho
Quando iniciei este trabalho parti do pressuposto de que as empresas que existem
no mercado por um longo periacuteodo de tempo e que natildeo se renovam e nem buscam
a inovaccedilatildeo nos seus negoacutecios tendem a uma diminuiccedilatildeo perigosa de suas
margens de lucro levando na maioria das vezes a sua estagnaccedilatildeo ou ateacute
mesmo o seu desaparecimento
Dentre os vaacuterios fatores que conduzem a esse decliacutenio podemos citar alguns
como a falta de espiacuterito empreendedor a falta de ousadia o tipo de produto
fabricado que natildeo tem maior destaque no mercado falta de investimento em PampD
pouco investimento em TampD deficiecircncia de Gestatildeo e Administraccedilatildeo e outros
E natildeo esquecendo tambeacutem da pesada carga tributaacuteria existente hoje no Brasil
como jaacute citada na introduccedilatildeo
20
Um dado relevante eacute que de acordo com o artigo ldquoEmpresa Familiar nada de
errado desde querdquo publicado no Jornal Administrador Profissional nordm 195 de
setembro de 2002 nos informa que ldquoem todo Brasil existem cerca de 4 milhotildees
de negoacutecios familiares a maioria na segunda geraccedilatildeo Estima-se que de cada
100 30 chegam agrave segunda geraccedilatildeo e apenas cinco agrave terceirardquo Esses iacutendices de
sobrevivecircncia satildeo assustadores
Empresas familiares tendem a seguir sempre na maioria das vezes uma tradiccedilatildeo
passada de pai para filho que em alguns casos datildeo seguimento ao negoacutecio da
mesma forma que se iniciou e deixam um pouco de lado a ideacuteia de que
atualmente soacute com as mudanccedilas as empresas podem se salvar Em alguns casos
elas ateacute mudam mas natildeo o suficiente para alcanccedilar novos objetivos Mudam
porque se vecircem obrigadas por imposiccedilotildees do mercado (concorrecircncia) da
legislaccedilatildeo da tecnologia entre outros
Um breve relato do que vem a ser uma Empresa Familiar
Empresa Familiar como o proacuteprio nome determina satildeo empresas constituiacutedas por
membros da famiacutelia algumas bem sucedidas outras nem tanto Fala-se que
famiacutelia e empresa reunidas agrave tendecircncia eacute a reduccedilatildeo reciacuteproca de sua eficiecircncia
mas nem sempre isso eacute veriacutedico a prova disso satildeo as empresas familiares de
sucesso entre elas podemos citar algumas como o frigoriacutefico Friboi o Grupo
Votorantin a Gerdau a Gol e tantas outras Mas existem sim e em nuacutemeros
expressivos aquelas que natildeo conseguem ter um crescimento contiacutenuo por natildeo ter
definido com objetividade como os parentes estatildeo contribuindo para o sucesso do
empreendimento O que implica num programa sistemaacutetico de avaliaccedilatildeo dos
diretores e gerentes
A empresa familiar precisa tambeacutem identificar as suas forccedilas e fraquezas para
construir sobre as primeiras e neutralizar as uacuteltimas (Lodi1998)
21
Ainda Segundo Lodi
ldquoA empresa familiar apresenta algumas fraquezas evidentes
quando eacute comparada com as subsidiaacuterias de multinacionais e
com as estataisrdquo
- Conflito entre famiacutelia e empresa
- Uso indevido dos recursos da empresa por membros da
famiacutelia
- Falta de sistema financeiro e de apuraccedilatildeo de custo
- Resistecircncia a modernizaccedilatildeo do marketing
- Emprego e promoccedilatildeo de parentes por favoritismo e natildeo por
competecircncia
Existem tambeacutem as forccedilas da organizaccedilatildeo que o elenco de
fraquezas acima exposto natildeo deve precedecirc-las
- A lealdade dos empregados
- O nome da famiacutelia pode ter uma grande reputaccedilatildeo no
mercado
- A continuidade da administraccedilatildeo
- A uniatildeo entre os acionistas e os dirigentes
- O sistema de decisatildeo mais raacutepido
- A sensibilidade social e poliacutetica do grupo familiar
- As geraccedilotildees familiares em sucessatildeo permitindo um traccedilo de
uniatildeo entre o passado e o
futurordquo (LODI 1998 P3)
Basicamente a estrutura da composiccedilatildeo de uma empresa familiar eacute dividida em
profissionalizaccedilatildeo desenvolvimento e sucessatildeo E cada periacuteodo de evoluccedilatildeo da
organizaccedilatildeo familiar eacute caracterizado por um estilo dominante de gestatildeo
delegaccedilatildeo e administraccedilatildeo utilizado para atingir o crescimento esperado ou em
22
alguns casos podendo acontecer o inverso ou seja a estagnaccedilatildeo o decliacutenio e ateacute
o desaparecimento (Ediccedilatildeo Sebrae 1998)
Portanto conclui-se que a empresa familiar eacute aquela que sempre segue uma
sucessatildeo de diretoria ligada ao fator hereditaacuterio e onde o valor institucional da
firma identifica-se com um sobrenome familiar ou seja da famiacutelia
Outro dado importante a ser ressaltado eacute que na empresa familiar por forccedila das
mudanccedilas raacutepidas e contiacutenuas jaacute estaacute surgindo um novo ldquohomem de empresardquo
um novo tipo de empresaacuterio emergindo para substituir duas notoacuterias figuras de
empresaacuterios de nosso passado ainda recente o disciplinador e o conformista
Esse novo executivo que vamos chamar de ldquojogadorrdquo corre por sua vez mais
riscos precisa ser ousado precisa estar em sintonia com o mundo exterior e tem
que aguccedilar e fazer emergir o seu espiacuterito empreendedor
E para embasar todas essas teorias de proacutes e contra no anexo 1 p38 segue
relato na integra da entrevista com o empresaacuterio GJ
De acordo com o conteuacutedo da entrevista conclui-se que natildeo houve conflitos na
questatildeo de sucessatildeo familiar fato que ocorre na maioria das empresas familiares
e que apesar de cometer alguns erros apesar de natildeo dar a devida importacircncia a
fatores que satildeo considerados relevantes dentro de uma organizaccedilatildeo o
empresaacuterio GJ descobriu a tempo que ainda existe uma enorme possibilidade
de reverter toda a situaccedilatildeo na qual a empresa se encontra nesse momento para
se tornar sustentaacutevel e com grandes perspectivas futuras
Analisando os dados teoacutericos e mais os dados da entrevista compostos nesse
capiacutetulo parto do pressuposto que a organizaccedilatildeo que pretende continuar no
mercado poreacutem com crescimento significativo rumo ao sucesso precisa antes de
23
tudo pensar diferente acreditar que soacute com mudanccedilas a empresa se salva e mais
ainda que eacute preciso aprender a desaprender para aprender o novo Eacute necessaacuterio
tambeacutem enfatizar a importacircncia da Gestatildeo Estrateacutegica norteada por suas
ferramentas gerenciais pois eacute ela que vai dar suporte e sustentaccedilatildeo na
estruturaccedilatildeo de todas as aacutereas da empresa
24
CAPIacuteTULO III
FERRAMENTAS GERENCIAIS COMO PONTO
IMPRESCINDIacuteVEL E AUXILIAR PARA NORTEAR UMA
ORGANIZACcedilAtildeO NA SUA REVERSAtildeO DE CENAacuteRIO
31 - Organizaccedilatildeo que precisa sair da sua zona de estabilidade para dar um
salto significativo de crescimento contiacutenuo
Toda empresa para se tornar uma empresa bem sucedida precisa antes de tudo
ser bem administrada estrategicamente e para que isso aconteccedila faz-se
necessaacuterio agrave utilizaccedilatildeo de ferramentas gerenciais que satildeo imprescindiacuteveis nesse
processo
Na atualidade engana-se a empresa que acha que porque alcanccedilou um patamar
mais alto estaacute segura Eacute preciso entender que todo e qualquer negoacutecio tem os
seus estaacutegios de implantaccedilatildeo ascensatildeo maturidade e decliacutenio Mediante a isso
se pode dizer que nenhuma empresa pode se sentir confortaacutevel e se estabilizar
no seu negoacutecio A empresa precisa ser a empresa que aprende para ser diferente
e sair da mesmice
Natildeo eacute viaacutevel para nenhum empresaacuterio chegar no topo do seu negoacutecio e se sentir
confortaacutevel Eacute mais prudente e produtivo que ele chegue ao topo e de um passo
atraacutes e recomece porque recomeccedilar vem sempre acompanhado de novos
conhecimentos e de novos projetos que vatildeo automaticamente motivar a mudanccedila
As mudanccedilas hoje fazem com que a empresa esteja sempre em busca da
inovaccedilatildeo Ela deve pensar e fazer diferente agora
25
Inuacutemeras satildeo as informaccedilotildees que consequumlentemente se transformam em
conhecimento para que as empresas hoje busquem se estruturarem de maneira
mais soacutelida O empresariado hoje deve concentrar seus esforccedilos e se voltar
literalmente para as pesquisas e as inovaccedilotildees e natildeo deixar de observar e
monitorar as tendecircncias as demandas os desejos e as necessidades da
sociedade em geral na expectativa da busca de obter ecircxitos nos negoacutecios
Com tantos adventos acontecendo a todo o momento no mundo corporativo tais
como as fusotildees as aquisiccedilotildees incorporaccedilotildees as terceirizaccedilotildees e por que natildeo
citar as falecircncias entre as inuacutemeras ameaccedilas de mercado que tambeacutem em algum
momento pode-se transformar em oportunidades hoje principalmente as
empresas de meacutedio e pequeno porte que ainda concentram seus esforccedilos em um
uacutenico foco de negoacutecio e que esse foco natildeo eacute expressivo precisam tornaacute-lo
significativo ou diversificar o foco para que tenham focirclego e possam continuar
competindo
Se a empresa quer continuar no mercado e tem planos para o futuro poreacutem numa
posiccedilatildeo diferenciada apresentando forte competitividade e consequumlentemente
longevidade do negoacutecio precisa agir com convicccedilatildeo em relaccedilatildeo agrave direccedilatildeo a ser
seguida em se tratando do tipo de Gestatildeo Administrativa uma vez ser ela a
responsaacutevel pela alavancagem de uma organizaccedilatildeo rumo ao sucesso
Para se gerenciar o presente e o futuro de uma organizaccedilatildeo em virtude das
constantes mudanccedilas do mercado faz-se necessaacuterio que a mesma tenha ao seu
dispor ferramentas gerenciais que possam auxiliar na administraccedilatildeo de todos os
setores que compotildeem uma organizaccedilatildeo e tambeacutem proporcionar com seguranccedila
as tomadas de decisotildees
26
Para isso citaremos a seguir algumas ferramentas mais conhecidas e usadas
Satildeo diversos tipos que abrangem e datildeo suporte aos mais variados processos que
vatildeo desde o cliente passando pela administraccedilatildeo pelo financeiro pelos recursos
humanos pela produccedilatildeo pelo comercial chegando ateacute o produto final
Estamos falando na verdade de uma profunda anaacutelise organizacional que busca
conhecer de maneira mais esclarecedora e objetiva todos os fatores criacuteticos ou
natildeo que compotildeem uma organizaccedilatildeo levando em consideraccedilatildeo os seus recursos
disponiacuteveis as suas potencialidades as suas habilidades as suas capacidades
as suas competecircncias e a sua estrutura organizacional
Na visatildeo de Chiavenato
ldquoNa realidade a anaacutelise organizacional busca a localizaccedilatildeo dos fatores criacuteticos de
sucesso da organizaccedilatildeordquo(CHIAVENATO 2003 P329 )
Vaacuterios satildeo os modelos estrateacutegicos que podem ser utilizados e que satildeo capazes
de conduzir agrave realizaccedilatildeo da missatildeo e resultar no alcance dos objetivos
organizacionais possibilitando a organizaccedilatildeo reverter seu cenaacuterio criacutetico para uma
situaccedilatildeo de ascensatildeo
27
Figura 2 ndash Modelo de Porter os fatores que determinam a competitividade no
mercado
Fonte Michael E Porter Competitive strategy Nova York The Free Press 1980
O modelo de Porter delineia as forccedilas primaacuterias que determinam a competitividade
dentro de uma induacutestria e sugere que para desenvolver estrateacutegias
organizacionais eficazes o administrador deve compreender e reagir agravequelas
forccedilas (Chiavenato 2003)
28
Figura 3 - Perspectivas do BSC
Fonte KAPLAN NORTON 1997
O Balanced Scorecard desenvolvido pelos professores da Harvard Business
School Robert Kaplan e David Norton em 1992 foi apresentado inicialmente
como um modelo de avaliaccedilatildeo e performance empresarial poreacutem a aplicaccedilatildeo em
empresas proporcionou seu desenvolvimento para uma metodologia de gestatildeo
estrateacutegica
Os autores elaboraram o BSC quando perceberam as mudanccedilas significativas nos
ambientes organizacionais interno e externo de instituiccedilotildees privadas puacuteblicas e
sem fins lucrativos A transiccedilatildeo da Era Industrial para a Era da Informaccedilatildeo foi a
29
responsaacutevel por essa mudanccedila provocando uma ruptura com o padratildeo
competitivo claacutessico de estabilidade (MartinsGuindaniReisCruz 2010)
Esse modelo visa analisar os indicadores de Desempenho natildeo se restringindo
unicamente no foco econocircmico-financeiro podendo ser expandido sua utilizaccedilatildeo
para indicadores focados e direcionados em ativos intangiacuteveis tais como
desempenho de mercado (clientes) desempenhos de processos internos
(produccedilatildeo) e desempenho de aprendizado e crescimento (pessoas) e o
desempenho financeiro Isto porque todos esses fatores juntos alavancaraacute o
desempenho preacute-determinados pelas organizaccedilotildees com a intenccedilatildeo de criar um
valor futuro bem significativo (http pt Wikipedia orgwikiBalanced_scorecard)
30
Figura 3 ndash Anaacutelise SWOT
Diagrama SWOT
O termo SWOT eacute uma sigla originada do idioma inglecircs e eacute um acrocircnimo de
Forccedilas (Strengths) Fraquezas (Weaknesses) Oportunidades (Oportunizeis) e
Ameaccedilas (Threats) Ela eacute tambeacutem conhecida como a Matriz FOFA
A Anaacutelise SWOT direciona suas anaacutelise para o cenaacuterio que se dividi em
Ambiente Interno que corresponde as Forccedilas e Fraquezas
Ambiente Externo que corresponde (Oportunidades e Ameaccedilas)
31
Pautado na Matriz Swot todo empresaacuterio pode controlar o ambiente interno da
sua empresa Esse ambiente eacute resultado das accedilotildees estrateacutegicas de seus
administradores levando em conta que todo ponto forte percebido O mesmo
deve ser enfatizado ao maacuteximo poreacutem quando houver a percepccedilatildeo de um ponto
fraco A organizaccedilatildeo deve de imediato aplicar accedilotildees que possam controlaacute-lo ou
pelo menos minimizar os seus efeitos Ao contraacuterio disso o ambiente externo foge
totalmente ao controle da empresa poreacutem eacute preciso conhececirc-lo bem e estar em
constante monitoramento de forma a aproveitar as oportunidades e evitar as
ameaccedilas levando em consideraccedilatildeo que muitas das vezes essas ameaccedilas
podem se transformar em oportunidades ou vice versa
32
Figura 4 ndash A matriz de crescimento de participaccedilatildeo do BCG
A Matriz BCG foi criada pelo Boston Consulting Group (um grupo de consultoria
da cidade de Boston nos EUA) ela analisa o produto atraveacutes da sua participaccedilatildeo
relativa de mercado e o seu crescimento nesse mesmo mercado
Para se iniciar qualquer tipo de negoacutecio eacute preciso analisar uma estrateacutegia que vaacute
envolver de forma abrangente toda a organizaccedilatildeo e essa estrateacutegia vamos
chamar de ldquoestrateacutegia de portifoacuteliordquo
Portifoacutelio eacute uma lista de trabalho que estatildeo em andamento na empresa A maneira
uacutetil de pensar sobre estrateacutegia de portifoacutelio eacute a Matriz BCG
(httpadministracaoegestaocombrplanejamento-estrateacutegicomatriz-bcg)
33
Portanto analisando-se a matriz BCG observa-se que a sua preocupaccedilatildeo esta
voltada para manter o portifoacutelio da empresa com o caixa equilibrado fazendo com
que as vacas leiteiras garantam o desenvolvimento de outras atividades
estimulem o desenvolvimento das estrelas faccedila uma anaacutelise seletiva dos ldquoem
questionamento ()rdquo e abandone os abacaxis que natildeo se tornarem estrelas
(Porter1986)
As ferramentas gerenciais ora apresentadas mostram claramente os fatores que
devem ser analisados e as suas abrangecircncias dentro e fora de uma organizaccedilatildeo
Satildeo ferramentas direcionadas para anaacutelise de macro ambiente micro ambiente
clientes processos produtivos produtos recursos humanos financcedilas mercado
forccedilas fraquezas oportunidades e ameaccedilas Todo esse conjunto de fatores
compotildee os bastidores de uma organizaccedilatildeo
Poderiacuteamos continuar a apresentar inuacutemeras ferramentas gerenciais existentes
mas as apresentadas nesse capiacutetulo jaacute contemplam de uma forma geral as
diversas anaacutelises necessaacuterias para uma organizaccedilatildeo se estruturar e se organizar
de maneira adequada a sua realidade
34
CONCLUSAtildeO
Ao pesquisar sobre o tema ldquoGestatildeo Estrateacutegica como Processo Integrante de uma
administraccedilatildeo eficaz nas organizaccedilotildeesrdquo pude perceber que nenhuma organizaccedilatildeo
pode se tornar longeva e com sucesso de crescimento se ela natildeo for muito bem
administrada a gestatildeo administrativa eacute a base de toda organizaccedilatildeo Hoje
pesquisas apontam que 90 das empresas que fecham as causas estatildeo na falta
de planejamento adequado e na maacute administraccedilatildeo
As empresas que utilizam a gestatildeo estrateacutegica atraveacutes das suas ferramentas
gerenciais ainda que natildeo as utilizem na integra mas que procuram adaptaacute-las a
sua estrutura e a realidade do seu negoacutecio conseguem obter mais ecircxito alcanccedilar
objetivos e crescer mais do que aquelas que natildeo vecircem a gestatildeo estrateacutegica como
uma saiacuteda para uma administraccedilatildeo eficaz
A Gestatildeo Estrateacutegica quando bem implantada e utilizada de forma sistemaacutetica vai
possibilitar a organizaccedilatildeo uma tomada de decisatildeo de forma bem consciente e
consistente tornando assim as margens de erros e de riscos nas decisotildees bem
menores
Em contra partida quanto agrave entrevista observei que apesar da empresa se
encontrar num estado de estagnaccedilatildeo e decliacutenio o seu diretor natildeo a vecirc assim
chegando mesmo em alguns momentos da entrevista a apontar o tipo de negoacutecio
e o aumento do nuacutemero de concorrentes como fatores preponderantes na
diminuiccedilatildeo da sua fatia no mercado
Outros fatores importantes que ficaram evidentes na questatildeo da estagnaccedilatildeo da
empresa foi o relato do diretor em assumir que deveria ser mais empreendedor
mais ousado e menos centralizador e que sua empresa precisa de fato definir a
35
sua Missatildeo Visatildeo e os seus Valores Para que todos tenham bem definido para
onde a empresa quer ir e o que ela quere alcanccedilar
Mas foi importante tambeacutem observar que apesar de todas as situaccedilotildees de falhas
na administraccedilatildeo da empresa ainda assim o seu diretor enxergou e entendeu que
o caminho para reverter o cenaacuterio no qual se encontra a sua empresa eacute o da
mudanccedila e para isso estaacute buscando diversas alternativas e criando novos
projetos ou seja a mudanccedila jaacute estaacute acontecendo
Portanto concluo que a Gestatildeo Estrateacutegica atraveacutes das ferramentas gerenciais
pode realmente auxiliar e nortear as empresas para saiacuterem do seu estado de
estagnaccedilatildeo e decliacutenio buscando novos objetivos rumo ao sucesso revertendo
significativamente o seu cenaacuterio e fazendo toda a diferenciaccedilatildeo entre ldquoviverrdquo ou
ldquomorrerrdquo
36
BIBLIOGRAFIA
CHIAVENATO Idalberto Administraccedilatildeo nos novos tempos 2 ed Rio de Janeiro
Campus 1999
HOOLEY Grahan J SAUNDERS John A PIERCY Nigel F Estrateacutegia de
marketing e posicionamento competitivo 2 ed Satildeo Paulo Prentice Hall 2001
LODI Joatildeo Bosco A empresa familiar 5 ed Satildeo Paulo Pioneira 1998
MARTINS Tomas Sparano GUINDANI Roberto Ari REIS Juacutelio Adriano Ferreira
CRUZ June Alisson Westarb Incrementando a estrateacutegia uma abordagem do
balanced scorecard 1 ed Curitiba Ibepex 2010
PADULA Antonio Domingos Empresa familiar Porto Alegre SEBRAERS 1998
PORTER Michael E Estrateacutegia competitiva teacutecnicas para anaacutelise de induacutestrias e
da concorrecircncia 7 ed Rio de Janeiro Campus 1986
SENGE Peter M A quinta disciplina arte e praacutetica da organizaccedilatildeo de
aprendizagem 6 ed Satildeo Paulo Best Seller 2000
37
WEBGRAFIA
httpwwwnegocios-de-valorcomartigos - Acesso em 15092010 ndash 2035h
httpwwwfolha de angolacom ndash Acesso em 15092010 ndash 2230h
httpptwikipediaorgwikiBalanced_scorecard - Acesso em 17112010 ndash 2300h
httpadministracaoegestaocombrplanejamento-estrateacutegicomatriz-bcg - Acesso
em 08012011 - 2100h
httpwwwinovesemprecombrartigos - Acesso em 25092010 - 1900h
httpptwikipediaorgwikiAnC3Allise_SWOT ndash Acesso em 23042010 ndash
1745h
38
ANEXO 1
ENTREVISTA
Entrevista na integra com o empresaacuterio GJ - DEZ2010
Quanto tempo agrave empresa existe no mercado
Aproximadamente 65 anos
A empresa jaacute passou por quantas geraccedilotildees
Trecircs geraccedilotildees
De que formas aconteceram agraves sucessotildees
A empresa foi idealizada e montada por John e Herta e seu filho Gert que logo
assumiu a aacuterea gerencial Em 1975 George filho de Gert comeccedilou a trabalhar e a
partir de 1990 passou a gerenciar a empresa Portanto diferente dos processos
de transiccedilatildeo de poder da maioria das empresas familiares os processos de
transiccedilotildees da nossa empresa sempre aconteceram de forma muito tranquumlila sem
maiores conflitos
Qual o ramo de atividade da empresa
Criaccedilatildeo desenvolvimento e produccedilatildeo de Displays para o Ponto de Venda
utilizando basicamente materiais metaluacutergicos e plaacutesticos
39
Vocecirc acredita que o seu produto final tem destaque no mercado a ponto de
fazer com que a organizaccedilatildeo tenha um diferencial a mais
Natildeo Nossos produtos satildeo compatiacuteveis com a grande maioria dos nossos
concorrentes e por esse motivo acredito que erramos em natildeo nos atentarmos para
a criaccedilatildeo de um diferencial a mais em relaccedilatildeo aos nossos produtos que chamasse
a atenccedilatildeo dos nossos clientes Na verdade noacutes deixamos de nos antecipar para
atender as expectativas os desejos e as necessidades deles
Como vocecirc encara o fato da Empresa haacute algum tempo ter tido um lugar de
destaque no seu segmento de negoacutecio e depois se encontrar numa
estagnaccedilatildeo e consequumlentemente num decliacutenio
Nossa empresa natildeo estaacute em decliacutenio Tiacutenhamos mais destaque no nosso
segmento pois havia pouquiacutessimos fabricantes de Displays no mercado Com o
aumento da demanda o nuacutemero de empresas do nosso segmento aumentou muito
e o mercado foi muito dividido Com isso ldquoaparecemos menosrdquo mas nossa imagem
no mercado eacute muito boa
Que papel vocecirc desempenha hoje dentro da organizaccedilatildeo
Sou diretor geral da empresa com toda responsabilidade gerencial e
administrativa
Como vocecirc encarou e resolveu as crises que por ventura a empresa tenha
passado
40
Apesar de ter passado por periacuteodos dificiacutelimos considero que natildeo teriacuteamos
aprendido tanto sem as crises Todas foram beneacuteficas a longo prazo Passamos a
natildeo mais ter medo de periacuteodos difiacuteceis Fazem parte da rotina
Vocecirc se acha um empresaacuterio de certa forma centralizador
Jaacute fui mais mas ainda me considero um pouco centralizador Jaacute consegui delegar
uma boa parte das atividades que eram de minha total responsabilidade Minha
equipe estaacute continuamente me demonstrando que parte do meu trabalho pode ser
feito de maneira melhor por outras pessoas e dessa forma posso me concentrar
nas aacutereas que me considero com mais capacidade de administrar
Vocecirc se sente um empreendedor de fato
Menos do que gostaria Gostaria de ser mais ousado mas ainda sou um pouco
cauteloso demais Apesar da idade estou tentando mudar e empreender um
pouco mais
Vocecirc eacute ousado no seu seguimento de negoacutecio explique
Natildeo Existem empresaacuterios na minha aacuterea que tiveram mais ousadia e avanccedilaram
mais do que noacutes
Na sua visatildeo a sua empresa eacute uma empresa que aprende e muda por
imposiccedilatildeo ou aprende e muda por espontaneidade
Sei que natildeo eacute o correto mas hoje a nossa empresa aprende e muda por
imposiccedilatildeo poreacutem estamos mudando a nossa visatildeo e a nossa maneira de agir
41
para que possamos aprender e mudar por espontaneidade pois acredito ser muito
mais beneacutefico e produtivo para nossa empresa
Pra vocecirc que importacircncia tem a Pesquisa e o Desenvolvimento para a
organizaccedilatildeo
No mundo de hoje satildeo atividades fundamentais e precisam ser mais trabalhadas
na nossa empresa Natildeo dei a importacircncia devida a isso e agora vejo o quanto eacute
necessaacuterio
Hoje num mundo tatildeo competitivo em que as empresas vivem a caccedila de
talentos qual o grau de investimento em TampD que a organizaccedilatildeo faz
atualmente E que importacircncia isso tem na sua opiniatildeo
Jaacute haacute alguns anos fazemos um forte trabalho de dinacircmicas constantes e
acompanhamento de todo nossos colaboradores A mudanccedila foi fortemente
sentida e hoje conseguimos reduzir as dispensas para casos isolados e o grau de
satisfaccedilatildeo geral eacute excelente mas temos que continuar avanccedilando
Vocecirc acredita que para a organizaccedilatildeo eacute essencial se concentrar num uacutenico
foco de negoacutecio Por quecirc
Natildeo Nosso objetivo hoje eacute procurar novas oportunidades no mercado de novos
negoacutecios em aacutereas diferentes mas sem parar de desenvolver nossos produtos
atuais Com a entrada de novos produtos mais lucrativos vamos ter a capacidade
de poder selecionar melhor os pedidos que produz
42
O que levou a empresa ao longo de sua existecircncia natildeo mudar o seu foco de
negoacutecio Seria por acreditar na tradiccedilatildeo e no segredo do negoacutecio
Noacutes nos acomodamos e de certa forma natildeo nos preocupamos de fato com as
mudanccedilas que estavam acontecendo ao redor do mundo Poreacutem nosso mercado
estaacute em franco crescimento principalmente no Brasil Nosso negoacutecio tem tradiccedilatildeo
mas natildeo tem segredos Esse eacute o motivo de tanta concorrecircncia o que diminuiu
nossa margem de lucro substancialmente Apesar disso dentro do nosso foco de
negoacutecios noacutes nos adaptamos aos preccedilos de mercado e estamos investindo em
mudanccedilas fiacutesicas e modernizaccedilatildeo de equipamentos Vamos continuar esse
processo mas procurando novas oportunidades dentro e fora da nossa aacuterea
principal Vamos buscar diversificaccedilatildeo de focos uma vez que o momento esta
nos propiciando isso e apontando que esse eacute o caminho
Vocecirc jaacute parou para analisar e ateacute visionar as diversas oportunidades que
existem nos nichos de mercado
Talvez natildeo estivesse aiacute agraves alternativas para se enxergar novos focos de
negoacutecio
Nos uacuteltimos anos nos concentramos em estabelecer uma nova estrutura para a
empresa e natildeo nos preocupamos em pesquisar novos mercados e de certa forma
isso contribuiu negativamente para uma ascensatildeo maior da empresa Hoje com a
empresa reestruturada eacute o momento de voltarmos nossas atenccedilotildees para buscar
novas alternativas de novos produtos ou serviccedilos
Do que vocecirc precisa para externar a sua motivaccedilatildeo na busca de novos
horizontes para a empresa
43
Preciso de uma equipe forte e tambeacutem muito motivada para em conjunto com a
direccedilatildeo da empresa partir para uma nova fase
O que vocecirc entende como Missatildeo Visatildeo Valores e Objetivos da
organizaccedilatildeo
Sinceramente natildeo dei a importacircncia que deveria a esses conceitos mas vou
procurar atualizaacute-los pois o trabalho inicial feito haacute 17 anos estaacute completamente
desatualizado e esquecido Precisamos mais do que nunca retomaacute-lo
A sua empresa possui Missatildeo Visatildeo Valores e Objetivos
Natildeo mas acredito que se faz necessaacuterio ter principalmente por estarmos em
processo de mudanccedilaPrecisamos ter uma direccedilatildeo muito clara e bem definida
Na sua concepccedilatildeo eacute importante que todo corpo organizacional tenha
conhecimento claro a respeito da Missatildeo Visatildeo Valores e Objetivos Por
quecirc
Considero importantiacutessimo que nossos colaboradores tenham um conhecimento
claro desses conceitos ateacute para que eles conheccedilam e estejam cientes do seu
verdadeiro papel dentro da organizaccedilatildeo e tambeacutem que eles saibam com muita
nitidez onde a empresa quer chegar
Atualmente no seu entendimento qual eacute a maior urgecircncia da empresa
Primeiramente precisamos finalizar o processo de mudanccedila no nosso layout para
preparar a empresa para produccedilatildeo de grandes volumes pois o nosso mercado
44
estaacute em franco crescimento e exige entregas mais raacutepidas Finalizaremos esse
processo ateacute Fevereiro de 2011 Em paralelo jaacute iniciamos o Projeto Inovaccedilatildeo
Aberta no qual procuraremos atrair pessoas de fora da empresa para colaborar
com novas ideacuteias dentro e fora da nossa aacuterea de atuaccedilatildeo Com isso esperamos
receber ideacuteias que nos permitam criar produtos que propiciem um aumento
significativo na nossa margem de lucro que atualmente eacute muito baixa
Como vocecirc agiria para estimular o seu capital intelectual a se motivar na
busca de novos objetivos para a organizaccedilatildeo
Conforme relatado acima o Projeto Inovaccedilatildeo Aberta explicado acima tambeacutem
seraacute aberto aos nossos colaboradores que em caso de aproveitamento das ideacuteias
sugeridas seratildeo remunerados
Vocecirc tem plena consciecircncia que para acontecer uma virada nos negoacutecios da
empresa tudo depende soacute do seu querer Como vocecirc colocaria isso em
praacutetica
Como responsaacutevel pela empresa tenho absoluta consciecircncia disso e jaacute estou
colocando em praacutetica o que tenho planejado para essa virada Desde o iniacutecio de
2010 diversas mudanccedilas fiacutesicas (Lay Out) foram feitas na empresa e ateacute
Fevereiro estaremos mais bem preparados para atender de maneira eficiente e
melhor nossos pedidos Paralelamente estamos realizando reuniotildees perioacutedicas
inicialmente com as pessoas da nossa aacuterea de criaccedilatildeo procurando conversar
sobre novos produtos e tambeacutem trazendo empresas para realizar apresentaccedilotildees
de produtos inovadores (Exemplo iluminaccedilatildeo por Leds materiais sustentaacuteveis
etc) A proacutexima fase seraacute envolver todos nossos colaboradores para incentivo a
novas ideacuteias tanto de produtos quanto de melhoras na nossa aacuterea produtiva
45
O que vocecirc vislumbra para o futuro da organizaccedilatildeo a curto meacutedio e longo
prazo
A curto prazo a empresa se tornaraacute muito mais competitiva para atender melhor
as necessidades de preccedilos e prazos de entrega dos nossos clientes atuais
A meacutedio prazo vamos aumentar nossa fatia no mercado conquistando novos
clientes dentro e fora da nossa aacuterea atual Isso ocorreraacute com os novos produtos
que seratildeo pesquisados e criados Com o aumento de Faturamento tenho como
meta a melhora geral das condiccedilotildees de trabalho dos nossos colaboradores e
aumento de benefiacutecios que hoje satildeo insuficientes
A longo prazo planejo fazer da empresa liacuteder de mercado da nossa aacuterea natildeo em
faturamento mas em excelecircncia ou seja com reconhecimento de qualidade de
serviccedilos e satisfaccedilatildeo dos nossos colaboradores Vamos procurar estar sempre
desenvolvendo novas opccedilotildees para a empresa
46
IacuteNDICE
INTRODUCcedilAtildeO 08
CAPIacuteTULO I 10
GESTAtildeO ESTRATEacuteGICA NAS ORGANIZACcedilOtildeES 10
11 ndash A importacircncia da Gestatildeo Estrateacutegica para orientar e direcionar empresas na
busca de seus objetivos 10
CAPIacuteTULO II 19
ORGANIZACcedilOtildeES DE DESTAQUE QUE DEPOIS DE UM TEMPO ESTAGNARAM
E DECLINARAM NOS SEUS NEGOacuteCIOS 19
21 ndash Empresas Familiares que acreditam na tradiccedilatildeo e no segredo do seu
negoacutecio 19
CAPIacuteTULO III 24
FERRAMENTAS GERENCIAIS COMO PONTO IMPRESCINDIacuteVEL PARA
AUXILIAR E NORTEAR UMA ORGANIZACcedilAtildeO NA SUA REVERSAtildeO DE
CENAacuteRIO 24
31- Organizaccedilatildeo que precisa sair da sua zona de estabilidade para dar um salto
significativo de crescimento contiacutenuo 24
CONCLUSAtildeO 34
ANEXO 38
47
IacuteNDICE 46
48
FOLHA DE AVALIACcedilAtildeO
NOME DA INSTITUICcedilAtildeO
TIacuteTULO DA MONOGRAFIA
AUTOR
DATA DA ENTREGA
AVALIADO POR CONCEITO
8
INTRODUCcedilAtildeO
O tema ldquoGestatildeo Estrateacutegia como processo integrante de uma administraccedilatildeo eficaz
nas Organizaccedilotildeesrdquo eacute relevante e de grande importacircncia para as empresas que
querem continuar existindo e competindo num mercado que cada vez mais se
torna exigente e em constante processo de transformaccedilatildeo e inovaccedilatildeo Embora
essa questatildeo seja pouco explorada e aplicada principalmente em empresas de
meacutedio e pequeno porte ainda assim requer uma atenccedilatildeo especial
O meu interesse por este tema surgiu pelo fato de estar inserida numa empresa
vivenciando o seu dia a dia e tendo uma visatildeo sistecircmica da mesma fez com que
eu pudesse observar muito de perto as suas falhas e algumas deficiecircncias de
administraccedilatildeo que fizeram com que a empresa ao longo de sua existecircncia natildeo
ldquoevoluiacutesserdquo de maneira esperada e permanecesse sempre num mesmo ciclo sem
obter significativos avanccedilos em seu negoacutecio Mesmo apoacutes vaacuterias trocas de
diretoria os negoacutecios continuaram sempre no mesmo patamar
Todo esse detalhamento tem como objetivo maior a proposta de sugeri e mostrar
que atraveacutes da implementaccedilatildeo de um processo de trabalho estruturado na Gestatildeo
Estrateacutegica a empresa pode sim se adequar e alcanccedilar um patamar diferente de
tudo que jaacute conseguiu ateacute os dias atuais Na hipoacutetese de aceitaccedilatildeo dessa
proposta consequumlentemente surgiratildeo outros objetivos que tambeacutem poderatildeo ser
alcanccedilados tais como
-Analisar processos que contribuam para o desenvolvimento da aacuterea de Vendas
para que se torne uma aacuterea mais atuante
-Implementar um programa diferenciado de atendimento das necessidades e do
grau de satisfaccedilatildeo dos clientes
9
-Detectar possiacuteveis falhas no momento de analisar e negociar pedidos fazendo
com que natildeo se tenha prejuiacutezo
- Analisar processos produtivos buscando reduzir etapas ganhando tempo
reduzir desperdiacutecios minimizar custo aumentar produtividade e maximizar lucros
O trabalho monograacutefico foi desenvolvido em trecircs capiacutetulos
No primeiro capiacutetulo destacamos a questatildeo da importacircncia da Gestatildeo Estrateacutegica
para orientar e direcionar empresas na busca de seus objetivos Com as
mudanccedilas acontecendo de maneira veloz as empresas precisam estar em sintonia
com os acontecimentos para que esses natildeo venham impactar o seu negoacutecio e
nem na busca de seus objetivos
No segundo capiacutetulo analisamos o porque de algumas organizaccedilotildees que
obtiveram destaque no seu segmento de negoacutecio por um certo tempo depois
estagnaram e declinaram Seriam empresas tradicionais no seu segmento e que
confiavam muito na tradiccedilatildeo e no segredo do seu negoacutecio Seriam empresas
acomodadas que acompanharam algumas mudanccedilas por imposiccedilatildeo e natildeo por
espontaneidade Eacute isso que seraacute analisado no contexto desse capiacutetulo
No terceiro capiacutetulo enfatizamos a importacircncia das ferramentas gerenciais como
ponto imprescindiacutevel para auxiliar e nortear uma organizaccedilatildeo na sua reversatildeo de
cenaacuterio acrescentando que na atualidade as Organizaccedilotildees precisam sair da sua
zona de estabilidade para dar um salto significativo de crescimento contiacutenuo A
adaptaccedilatildeo de algumas ferramentas gerenciais aacutes realidades de cada organizaccedilatildeo
pode ser um poderoso instrumento auxiliar desse crescimento
10
CAPIacuteTULO I
GESTAtildeO ESTRATEacuteGICA NAS ORGANIZACcedilOtildeES
11 ndash A importacircncia da Gestatildeo Estrateacutegica para orientar e direcionar
empresas na busca de seus objetivos
Gestatildeo eacute sinocircnimo de Administraccedilatildeo entatildeo quando estamos falando de ldquoGestatildeo
de Empresasrdquo seria o mesmo que dizer Administraccedilatildeo de Negoacutecios
Gestatildeo eacute uma das maiores inovaccedilotildees do seacuteculo XX Em inglecircs chamamos de
managament Mas o que a gestatildeo trouxe como inovaccedilatildeo mudanccedila Simples A
gestatildeo foi capaz de alinhar o conhecimento as praacuteticas e a teoria em
RESULTADO Isso significa dizer que Gestatildeo busca sempre atingir RESULTADO
Portanto se pretendemos chegar a algum lugar (atingir objetivos) em nossas vidas
ou nas organizaccedilotildees em que atuamos precisamos da gestatildeo(httpwwwfolha de
angola com)
Estrateacutegia eacute uma palavra que natildeo se origina nem da economia nem de
administraccedilatildeo Sua origem eacute do grego e vem da aacuterea militar em que estrateacutegia
quer dizer em linguagem de nossos dias ldquoaquilo que o general sabe fazerrdquo ou
seja vencer os inimigos numa batalha Como a economia de mercado parece
frequumlentemente um campo de batalha entre empresas concorrentes e todos
buscam senatildeo a vitoacuteria pelo menos evitar a derrota entende-se que a metaacutefora
tenha sido aplicada a essa maneira de se abordar a administraccedilatildeo de empresas
Mas aleacutem disso a preocupaccedilatildeo com estrateacutegia empresarial deve levar o
executivo e o empresaacuterio a pensar noutras dimensotildees e caracteriacutesticas da
estrateacutegia (httpwwwnegocios-de-valorcomartigos)
11
O que significa ter uma preocupaccedilatildeo uma visatildeo ou uma perspectiva estrateacutegica
de um negoacutecio Em que medida natildeo eacute suficiente ter apenas uma preocupaccedilatildeo
com as operaccedilotildees do dia-a-dia executando-se bem e assegurando um bom niacutevel
de eficiecircncia Natildeo seria uma boa gestatildeo operacional suficiente para assegurar o
sucesso de uma empresa especialmente em dias tatildeo difiacuteceis turbulentos e
imprevisiacuteveis como os que enfrentamos atualmente Acreditamos que natildeo Uma
boa gestatildeo operacional eacute necessaacuteria sempre mas nunca suficiente
A Gestatildeo Estrateacutegica implica em
bull Ter do negoacutecio uma visatildeo generalista ou seja natildeo transformar nunca as metas
de uma determinada aacuterea funcional nos objetivos do negoacutecio Metas estrateacutegicas
satildeo mutaacuteveis
bull Ser comprometido e envolvido
bull Ser dominado pela praacutetica Natildeo proibir teorizar fazer planos ou criar modelos
mas ao final se eacute julgado pelos resultados que a empresa produzir
bull Natildeo se limitar ao quotidiano buscar ampliar o horizonte temporal O futuro eacute
incerto
bull Preocupar-se com o portifolio ou carteira de produtos serviccedilos e mercados da
empresa Com o ciclo de vida de produtos e serviccedilos encurtando cada vez mais
natildeo eacute possiacutevel deixar de rever tais carteiras com uma frequumlecircncia mais acentuada
bull Repensar a estrutura organizacional e os processos administrativos sempre
12
Todas essas implicaccedilotildees compotildeem o processo de conhecimento e anaacutelise para
implantaccedilatildeo bem sucedida de uma Gestatildeo Estrateacutegica (httpwwwnegocios-de-
valorcomartigos)
Organizaccedilotildees satildeo entidades sociais criadas para alcanccedilar objetivos em um
ambiente mutaacutevel e dinacircmico e para isso elas precisam realocar reajustar e
reconciliar continuamente seus recursos disponiacuteveis com as oportunidades
percebidas no seu ambiente de operaccedilotildees a fim de aproveitar as brechas nos
mercados e neutralizar as ameaccedilas de seus concorrentes (Chiavenato 2003)
As empresas na sua trajetoacuteria precisam adotar diversas estrateacutegias Essas
estrateacutegias definem e satildeo definidas explicitamente ou implicitamente pelo
ambiente pela tecnologia e pela estrutura da empresa
Na atualidade onde todas as empresas sejam quais forem os seus segmentos de
negoacutecio estatildeo inseridas e sofrem direta ou indiretamente as consequumlecircncias do
mundo globalizado eacute necessaacuterio eacute primordial e ateacute crucial que elas estejam em
sintonia com todas as mudanccedilas que acontecem de maneira extraordinariamente
veloz ora imposta de dentro para fora ora imposta de fora para dentro para que
natildeo sejam engolidas pelos concorrentes ou ateacute mesmo para que natildeo venham a
desaparecer do mercado num curtiacutessimo espaccedilo de tempo
Estudos apontam e na praacutetica eacute compreendido que nenhuma empresa permanece
no mercado e ateacute mesmo crescendo se ela natildeo for substancialmente bem
administrada Uma administraccedilatildeo consistente um planejamento bem estruturado
e o poder de decisatildeo satildeo alguns dos principais fatores para que uma empresa
seja bem sucedida Mas para que esse sucesso aconteccedila faz-se necessaacuterio
tomar algumas medidas que vatildeo nortear e orientar a direccedilatildeo mais tendenciosa a
ser seguida dentre elas destacasse o processo da Gestatildeo Estrateacutegica que nada
13
mais eacute do que um recurso utilizado pelas organizaccedilotildees para gerir com eficiecircncia o
seu negoacutecio Atraveacutes da escolha e adequaccedilatildeo dentre as diversas ferramentas
gerecircncias existentes ela vai possibilitar a empresa a se organizar e ateacute mesmo a
enxergar a curto meacutedio e longo prazo o percurso a ser seguido e os objetivos a
serem alcanccedilados do seu negoacutecio e assim favorecer a possibilidade de
redesenhar o que precisa ser modificado ou alterado ou ainda de ser criado - o
novo
No cenaacuterio empresarial com os acontecimentos e as informaccedilotildees chegando ao
conhecimento de todos em tempo recorde o empresariado tem que estar
preparado para lidar com as inuacutemeras incertezas que surgem a todo o momento
nas diversas aacutereas tais como poliacutetica social ambiental legislaccedilatildeo financeira
que de certa forma influenciam as empresas e seus negoacutecios Para isso faz-se
necessaacuterio um constante monitoramento e a utilizaccedilatildeo da estrateacutegia atraveacutes de
seus diversos planos ndash A B e C para serem aplicados quando surgirem esses
momentos criacuteticos e a Gestatildeo Estrateacutegica possibilita isso O que natildeo pode e natildeo
deve acontecer eacute o empresariado ser surpreendido por essas incertezas sem ter
uma carta na manga
Existe atualmente uma infinidade de estudos de diversos autores que mostram os
mais variados focos que fazem parte da estrutura organizacional em que a Gestatildeo
Estrateacutegica pode e deve ser utilizada para fortalecer e possibilitar as buscas de
resultados (lucratividade) Esses estudos satildeo pautados na indicaccedilatildeo de
ferramentas que vatildeo possibilitar uma anaacutelise do micro e do macro ambiente e
nesse contexto encontram-se inseridos os concorrentes os clientes os
fornecedores as financcedilas o rh os produtos o social o meio ambiente o poliacutetico
e a tecnologia entre outros
A Estrateacutegia Organizacional foi instituiacuteda para analisar e focalizar a longo prazo as
atuaccedilotildees das empresas na suas diferentes aacutereas para as tomadas de decisotildees
14
Entende-se com isso que ela direciona as suas accedilotildees sempre voltada para o
futuro da empresa
A empresa para pensar em ter uma Gestatildeo Estrateacutegica concreta e eficaz precisa
antes de qualquer coisa ter bem definida a sua Missatildeo (o que ela quer fazer
como fazer e pra quem fazer)a sua Visatildeo (onde ela quer chegar ndash futuro) os
seus Valores (seratildeo cultuados e respeitados) e o seu Objetivo (o que ela quer
alcanccedilar) Sem isso se torna muito mais complexo chegar a algum lugar pois a
organizaccedilatildeo funciona numa eterna rotina sem saber para onde estaacute indo e o que
ela quer de fato alcanccedilar Fica tudo muito solto e desencontrado O corpo
organizacional que natildeo tem esse conhecimento claro e bem definido trabalha
mecanicamente sem saber de que maneira poderia estar contribuindo para uma
melhor performance da organizaccedilatildeo
E para mostrar principalmente a importacircncia da Missatildeo e da Visatildeo cujos valores
vatildeo ser especiacuteficos de cada organizaccedilatildeo e que os objetivos satildeo tentativas de
tornar a missatildeo mais concreta Gregory Dess e Alex Miller descreveram o
seguinte no livro Strategic Management
ldquoVisatildeo
Na gestatildeo estrateacutegica a visatildeo refere-se aos objetivos de mais longo prazo e mais gerais
Entatildeo se as visotildees satildeo para inspirar elas tecircm que ser comunicadas e possivelmente para muitas pessoas
Missatildeo
A visatildeo torna-se tangiacutevel com a definiccedilatildeo da missatildeo Esta reflete aquilo em que um liacuteder pensa relativamente agrave organizaccedilatildeo e as direccedilotildees que ela deve seguirrdquo
15
Jaacute de acordo com o artigo do site(httpwwwinovesemprecombrartigos)
ldquoO conjunto formado pela Missatildeo Visatildeo e Valores representa a identidade
Organizacionalrdquo
Este mesmo site ainda descreve que
ldquoMissatildeo egrave a finalidade da existecircncia de uma organizaccedilatildeordquo
ldquoVisatildeo Eacute o sonho da organizaccedilatildeo Eacute aquilo que se espera ser num determinado
tempo e espaccedilordquo
ldquoValores Representam os princiacutepios eacuteticos que norteiam todas as suas accedilotildeesrdquo
Quando hoje muito se fala de mudanccedila organizacional a Gestatildeo Estrateacutegica eacute
possiacutevel de ser aplicada principalmente na organizaccedilatildeo que aprende pautado
nos fundamentos da estrateacutegia em um mundo em mudanccedila
A seguir apresentaremos um quadro que mostra vaacuterios fatores que satildeo cada vez
mais essenciais ao se lidar com circunstacircncias complexas e em mudanccedila
16
Figura 1 ndash Fundamentos da estrateacutegia em um mundo em mudanccedilas
Fonte Hooley Saunders Piercy (2001 p376)
Toda organizaccedilatildeo eacute composta por sistemas e parte desses sistemas inclui-se os
seres humanos que por natureza satildeo excelentes aprendizes Portanto as
organizaccedilotildees que aprendem satildeo possiacuteveis natildeo soacute porque aprender faz parte da
natureza humana mas tambeacutem porque adoramos aprender
E ainda falando sobre organizaccedilatildeo que aprende
Peter M Senge descreve que
17
ldquoA empresa mais bem sucedida da deacutecada de 90 seraacute a organizaccedilatildeo que
aprenderdquo
ldquoA capacidade de aprender mais raacutepido do que seu concorrente pode ser a uacutenica
vantagem competitiva responsaacutevelrdquo (SENGE 2000 P37)
O que se pode entender eacute que natildeo basta mais e natildeo eacute mais aceitaacutevel uma uacutenica
pessoa aprendendo pela empresa Eacute preciso aguccedilar e cultivar o espiacuterito de
equipe a qual precisa estar coesa e motivada para que se alcance o sucesso
Simplesmente natildeo eacute mais possiacutevel encontra soluccedilatildeo na alta gerecircncia e fazer com
todos os outros sigam as ordens do grande estrategista As organizaccedilotildees que
realmente teratildeo sucesso no futuro seratildeo aquelas que descobrirem como cultivar
nas pessoas o comprometimento e a capacidade de aprender em todos os niacuteveis
da organizaccedilatildeo (Peter M Senge 2000)
As estrateacutegias que seratildeo bem-sucedidas no futuro precisaratildeo ser responsivas e
ser flexiacuteveis mais que riacutegidas e fixas A chave seraacute a criaccedilatildeo de um contexto
organizacional em que o aprendizado possa acontecer as mudanccedilas de mercado
possam ser identificadas e as capacidades possam ser moldadas para assegurar
um encaixe estrateacutegico entre a empresa e o mercado (HooleySaundersPiercy
2001)
Entatildeo a administraccedilatildeo estrateacutegica significa portanto a administraccedilatildeo voltada para
objetivos globais da organizaccedilatildeo situados a longo prazo Na realidade a
administraccedilatildeo estrateacutegica estaacute voltada para um comportamento da organizaccedilatildeo
que vise ao alcance de resultados globais Ela estaacute orientada para o futuro e para
o destino da organizaccedilatildeo O administrador estrategista eacute aquele cuja atividade
estaacute orientada para a organizaccedilatildeo inteira a fim de moldar o seu futuro e preparar o
seu destino Globalidade longo prazo e destino satildeo os aspectos principais dessa
visatildeo estrateacutegica (Chiavenato 2003)
18
Enfim hoje e sempre para uma empresa atuar com uma Gestatildeo Estrateacutegica
eficiente e eficaz ela precisa antes de tudo apurar e analisar todos seus
processos produtivos administrativos e comerciais e a sua real situaccedilatildeo interna e
externa enfatizando sempre suas forccedilas e fraquezas e se sintonizando sempre
com as oportunidades e ameaccedilas que surgem a todo o momento ou seja montar
um diagnoacutestico organizacional e a partir daiacute desenvolver accedilotildees corretivas e
preventivas constantes focando seus objetivos e metas e desenvolvendo suas
estrateacutegias de forma a manter sua sobrevivecircncia crescimento e diferenciaccedilatildeo
competitiva no mercado
19
CAPIacuteTULO II
ORGANIZACcedilOtildeES DE DESTAQUE QUE DEPOIS DE UM
TEMPO ESTAGNARAM E DECLINARAM NOS SEUS
NEGOacuteCIOS
21 - Empresas Familiares que acreditam na tradiccedilatildeo e no segredo do seu
negoacutecio
O segundo capiacutetulo tem como objetivo analisar as informaccedilotildees coletadas no
estudo de caso atraveacutes da entrevista que foi realizada com o empresaacuterio da
empresa onde trabalho
Quando iniciei este trabalho parti do pressuposto de que as empresas que existem
no mercado por um longo periacuteodo de tempo e que natildeo se renovam e nem buscam
a inovaccedilatildeo nos seus negoacutecios tendem a uma diminuiccedilatildeo perigosa de suas
margens de lucro levando na maioria das vezes a sua estagnaccedilatildeo ou ateacute
mesmo o seu desaparecimento
Dentre os vaacuterios fatores que conduzem a esse decliacutenio podemos citar alguns
como a falta de espiacuterito empreendedor a falta de ousadia o tipo de produto
fabricado que natildeo tem maior destaque no mercado falta de investimento em PampD
pouco investimento em TampD deficiecircncia de Gestatildeo e Administraccedilatildeo e outros
E natildeo esquecendo tambeacutem da pesada carga tributaacuteria existente hoje no Brasil
como jaacute citada na introduccedilatildeo
20
Um dado relevante eacute que de acordo com o artigo ldquoEmpresa Familiar nada de
errado desde querdquo publicado no Jornal Administrador Profissional nordm 195 de
setembro de 2002 nos informa que ldquoem todo Brasil existem cerca de 4 milhotildees
de negoacutecios familiares a maioria na segunda geraccedilatildeo Estima-se que de cada
100 30 chegam agrave segunda geraccedilatildeo e apenas cinco agrave terceirardquo Esses iacutendices de
sobrevivecircncia satildeo assustadores
Empresas familiares tendem a seguir sempre na maioria das vezes uma tradiccedilatildeo
passada de pai para filho que em alguns casos datildeo seguimento ao negoacutecio da
mesma forma que se iniciou e deixam um pouco de lado a ideacuteia de que
atualmente soacute com as mudanccedilas as empresas podem se salvar Em alguns casos
elas ateacute mudam mas natildeo o suficiente para alcanccedilar novos objetivos Mudam
porque se vecircem obrigadas por imposiccedilotildees do mercado (concorrecircncia) da
legislaccedilatildeo da tecnologia entre outros
Um breve relato do que vem a ser uma Empresa Familiar
Empresa Familiar como o proacuteprio nome determina satildeo empresas constituiacutedas por
membros da famiacutelia algumas bem sucedidas outras nem tanto Fala-se que
famiacutelia e empresa reunidas agrave tendecircncia eacute a reduccedilatildeo reciacuteproca de sua eficiecircncia
mas nem sempre isso eacute veriacutedico a prova disso satildeo as empresas familiares de
sucesso entre elas podemos citar algumas como o frigoriacutefico Friboi o Grupo
Votorantin a Gerdau a Gol e tantas outras Mas existem sim e em nuacutemeros
expressivos aquelas que natildeo conseguem ter um crescimento contiacutenuo por natildeo ter
definido com objetividade como os parentes estatildeo contribuindo para o sucesso do
empreendimento O que implica num programa sistemaacutetico de avaliaccedilatildeo dos
diretores e gerentes
A empresa familiar precisa tambeacutem identificar as suas forccedilas e fraquezas para
construir sobre as primeiras e neutralizar as uacuteltimas (Lodi1998)
21
Ainda Segundo Lodi
ldquoA empresa familiar apresenta algumas fraquezas evidentes
quando eacute comparada com as subsidiaacuterias de multinacionais e
com as estataisrdquo
- Conflito entre famiacutelia e empresa
- Uso indevido dos recursos da empresa por membros da
famiacutelia
- Falta de sistema financeiro e de apuraccedilatildeo de custo
- Resistecircncia a modernizaccedilatildeo do marketing
- Emprego e promoccedilatildeo de parentes por favoritismo e natildeo por
competecircncia
Existem tambeacutem as forccedilas da organizaccedilatildeo que o elenco de
fraquezas acima exposto natildeo deve precedecirc-las
- A lealdade dos empregados
- O nome da famiacutelia pode ter uma grande reputaccedilatildeo no
mercado
- A continuidade da administraccedilatildeo
- A uniatildeo entre os acionistas e os dirigentes
- O sistema de decisatildeo mais raacutepido
- A sensibilidade social e poliacutetica do grupo familiar
- As geraccedilotildees familiares em sucessatildeo permitindo um traccedilo de
uniatildeo entre o passado e o
futurordquo (LODI 1998 P3)
Basicamente a estrutura da composiccedilatildeo de uma empresa familiar eacute dividida em
profissionalizaccedilatildeo desenvolvimento e sucessatildeo E cada periacuteodo de evoluccedilatildeo da
organizaccedilatildeo familiar eacute caracterizado por um estilo dominante de gestatildeo
delegaccedilatildeo e administraccedilatildeo utilizado para atingir o crescimento esperado ou em
22
alguns casos podendo acontecer o inverso ou seja a estagnaccedilatildeo o decliacutenio e ateacute
o desaparecimento (Ediccedilatildeo Sebrae 1998)
Portanto conclui-se que a empresa familiar eacute aquela que sempre segue uma
sucessatildeo de diretoria ligada ao fator hereditaacuterio e onde o valor institucional da
firma identifica-se com um sobrenome familiar ou seja da famiacutelia
Outro dado importante a ser ressaltado eacute que na empresa familiar por forccedila das
mudanccedilas raacutepidas e contiacutenuas jaacute estaacute surgindo um novo ldquohomem de empresardquo
um novo tipo de empresaacuterio emergindo para substituir duas notoacuterias figuras de
empresaacuterios de nosso passado ainda recente o disciplinador e o conformista
Esse novo executivo que vamos chamar de ldquojogadorrdquo corre por sua vez mais
riscos precisa ser ousado precisa estar em sintonia com o mundo exterior e tem
que aguccedilar e fazer emergir o seu espiacuterito empreendedor
E para embasar todas essas teorias de proacutes e contra no anexo 1 p38 segue
relato na integra da entrevista com o empresaacuterio GJ
De acordo com o conteuacutedo da entrevista conclui-se que natildeo houve conflitos na
questatildeo de sucessatildeo familiar fato que ocorre na maioria das empresas familiares
e que apesar de cometer alguns erros apesar de natildeo dar a devida importacircncia a
fatores que satildeo considerados relevantes dentro de uma organizaccedilatildeo o
empresaacuterio GJ descobriu a tempo que ainda existe uma enorme possibilidade
de reverter toda a situaccedilatildeo na qual a empresa se encontra nesse momento para
se tornar sustentaacutevel e com grandes perspectivas futuras
Analisando os dados teoacutericos e mais os dados da entrevista compostos nesse
capiacutetulo parto do pressuposto que a organizaccedilatildeo que pretende continuar no
mercado poreacutem com crescimento significativo rumo ao sucesso precisa antes de
23
tudo pensar diferente acreditar que soacute com mudanccedilas a empresa se salva e mais
ainda que eacute preciso aprender a desaprender para aprender o novo Eacute necessaacuterio
tambeacutem enfatizar a importacircncia da Gestatildeo Estrateacutegica norteada por suas
ferramentas gerenciais pois eacute ela que vai dar suporte e sustentaccedilatildeo na
estruturaccedilatildeo de todas as aacutereas da empresa
24
CAPIacuteTULO III
FERRAMENTAS GERENCIAIS COMO PONTO
IMPRESCINDIacuteVEL E AUXILIAR PARA NORTEAR UMA
ORGANIZACcedilAtildeO NA SUA REVERSAtildeO DE CENAacuteRIO
31 - Organizaccedilatildeo que precisa sair da sua zona de estabilidade para dar um
salto significativo de crescimento contiacutenuo
Toda empresa para se tornar uma empresa bem sucedida precisa antes de tudo
ser bem administrada estrategicamente e para que isso aconteccedila faz-se
necessaacuterio agrave utilizaccedilatildeo de ferramentas gerenciais que satildeo imprescindiacuteveis nesse
processo
Na atualidade engana-se a empresa que acha que porque alcanccedilou um patamar
mais alto estaacute segura Eacute preciso entender que todo e qualquer negoacutecio tem os
seus estaacutegios de implantaccedilatildeo ascensatildeo maturidade e decliacutenio Mediante a isso
se pode dizer que nenhuma empresa pode se sentir confortaacutevel e se estabilizar
no seu negoacutecio A empresa precisa ser a empresa que aprende para ser diferente
e sair da mesmice
Natildeo eacute viaacutevel para nenhum empresaacuterio chegar no topo do seu negoacutecio e se sentir
confortaacutevel Eacute mais prudente e produtivo que ele chegue ao topo e de um passo
atraacutes e recomece porque recomeccedilar vem sempre acompanhado de novos
conhecimentos e de novos projetos que vatildeo automaticamente motivar a mudanccedila
As mudanccedilas hoje fazem com que a empresa esteja sempre em busca da
inovaccedilatildeo Ela deve pensar e fazer diferente agora
25
Inuacutemeras satildeo as informaccedilotildees que consequumlentemente se transformam em
conhecimento para que as empresas hoje busquem se estruturarem de maneira
mais soacutelida O empresariado hoje deve concentrar seus esforccedilos e se voltar
literalmente para as pesquisas e as inovaccedilotildees e natildeo deixar de observar e
monitorar as tendecircncias as demandas os desejos e as necessidades da
sociedade em geral na expectativa da busca de obter ecircxitos nos negoacutecios
Com tantos adventos acontecendo a todo o momento no mundo corporativo tais
como as fusotildees as aquisiccedilotildees incorporaccedilotildees as terceirizaccedilotildees e por que natildeo
citar as falecircncias entre as inuacutemeras ameaccedilas de mercado que tambeacutem em algum
momento pode-se transformar em oportunidades hoje principalmente as
empresas de meacutedio e pequeno porte que ainda concentram seus esforccedilos em um
uacutenico foco de negoacutecio e que esse foco natildeo eacute expressivo precisam tornaacute-lo
significativo ou diversificar o foco para que tenham focirclego e possam continuar
competindo
Se a empresa quer continuar no mercado e tem planos para o futuro poreacutem numa
posiccedilatildeo diferenciada apresentando forte competitividade e consequumlentemente
longevidade do negoacutecio precisa agir com convicccedilatildeo em relaccedilatildeo agrave direccedilatildeo a ser
seguida em se tratando do tipo de Gestatildeo Administrativa uma vez ser ela a
responsaacutevel pela alavancagem de uma organizaccedilatildeo rumo ao sucesso
Para se gerenciar o presente e o futuro de uma organizaccedilatildeo em virtude das
constantes mudanccedilas do mercado faz-se necessaacuterio que a mesma tenha ao seu
dispor ferramentas gerenciais que possam auxiliar na administraccedilatildeo de todos os
setores que compotildeem uma organizaccedilatildeo e tambeacutem proporcionar com seguranccedila
as tomadas de decisotildees
26
Para isso citaremos a seguir algumas ferramentas mais conhecidas e usadas
Satildeo diversos tipos que abrangem e datildeo suporte aos mais variados processos que
vatildeo desde o cliente passando pela administraccedilatildeo pelo financeiro pelos recursos
humanos pela produccedilatildeo pelo comercial chegando ateacute o produto final
Estamos falando na verdade de uma profunda anaacutelise organizacional que busca
conhecer de maneira mais esclarecedora e objetiva todos os fatores criacuteticos ou
natildeo que compotildeem uma organizaccedilatildeo levando em consideraccedilatildeo os seus recursos
disponiacuteveis as suas potencialidades as suas habilidades as suas capacidades
as suas competecircncias e a sua estrutura organizacional
Na visatildeo de Chiavenato
ldquoNa realidade a anaacutelise organizacional busca a localizaccedilatildeo dos fatores criacuteticos de
sucesso da organizaccedilatildeordquo(CHIAVENATO 2003 P329 )
Vaacuterios satildeo os modelos estrateacutegicos que podem ser utilizados e que satildeo capazes
de conduzir agrave realizaccedilatildeo da missatildeo e resultar no alcance dos objetivos
organizacionais possibilitando a organizaccedilatildeo reverter seu cenaacuterio criacutetico para uma
situaccedilatildeo de ascensatildeo
27
Figura 2 ndash Modelo de Porter os fatores que determinam a competitividade no
mercado
Fonte Michael E Porter Competitive strategy Nova York The Free Press 1980
O modelo de Porter delineia as forccedilas primaacuterias que determinam a competitividade
dentro de uma induacutestria e sugere que para desenvolver estrateacutegias
organizacionais eficazes o administrador deve compreender e reagir agravequelas
forccedilas (Chiavenato 2003)
28
Figura 3 - Perspectivas do BSC
Fonte KAPLAN NORTON 1997
O Balanced Scorecard desenvolvido pelos professores da Harvard Business
School Robert Kaplan e David Norton em 1992 foi apresentado inicialmente
como um modelo de avaliaccedilatildeo e performance empresarial poreacutem a aplicaccedilatildeo em
empresas proporcionou seu desenvolvimento para uma metodologia de gestatildeo
estrateacutegica
Os autores elaboraram o BSC quando perceberam as mudanccedilas significativas nos
ambientes organizacionais interno e externo de instituiccedilotildees privadas puacuteblicas e
sem fins lucrativos A transiccedilatildeo da Era Industrial para a Era da Informaccedilatildeo foi a
29
responsaacutevel por essa mudanccedila provocando uma ruptura com o padratildeo
competitivo claacutessico de estabilidade (MartinsGuindaniReisCruz 2010)
Esse modelo visa analisar os indicadores de Desempenho natildeo se restringindo
unicamente no foco econocircmico-financeiro podendo ser expandido sua utilizaccedilatildeo
para indicadores focados e direcionados em ativos intangiacuteveis tais como
desempenho de mercado (clientes) desempenhos de processos internos
(produccedilatildeo) e desempenho de aprendizado e crescimento (pessoas) e o
desempenho financeiro Isto porque todos esses fatores juntos alavancaraacute o
desempenho preacute-determinados pelas organizaccedilotildees com a intenccedilatildeo de criar um
valor futuro bem significativo (http pt Wikipedia orgwikiBalanced_scorecard)
30
Figura 3 ndash Anaacutelise SWOT
Diagrama SWOT
O termo SWOT eacute uma sigla originada do idioma inglecircs e eacute um acrocircnimo de
Forccedilas (Strengths) Fraquezas (Weaknesses) Oportunidades (Oportunizeis) e
Ameaccedilas (Threats) Ela eacute tambeacutem conhecida como a Matriz FOFA
A Anaacutelise SWOT direciona suas anaacutelise para o cenaacuterio que se dividi em
Ambiente Interno que corresponde as Forccedilas e Fraquezas
Ambiente Externo que corresponde (Oportunidades e Ameaccedilas)
31
Pautado na Matriz Swot todo empresaacuterio pode controlar o ambiente interno da
sua empresa Esse ambiente eacute resultado das accedilotildees estrateacutegicas de seus
administradores levando em conta que todo ponto forte percebido O mesmo
deve ser enfatizado ao maacuteximo poreacutem quando houver a percepccedilatildeo de um ponto
fraco A organizaccedilatildeo deve de imediato aplicar accedilotildees que possam controlaacute-lo ou
pelo menos minimizar os seus efeitos Ao contraacuterio disso o ambiente externo foge
totalmente ao controle da empresa poreacutem eacute preciso conhececirc-lo bem e estar em
constante monitoramento de forma a aproveitar as oportunidades e evitar as
ameaccedilas levando em consideraccedilatildeo que muitas das vezes essas ameaccedilas
podem se transformar em oportunidades ou vice versa
32
Figura 4 ndash A matriz de crescimento de participaccedilatildeo do BCG
A Matriz BCG foi criada pelo Boston Consulting Group (um grupo de consultoria
da cidade de Boston nos EUA) ela analisa o produto atraveacutes da sua participaccedilatildeo
relativa de mercado e o seu crescimento nesse mesmo mercado
Para se iniciar qualquer tipo de negoacutecio eacute preciso analisar uma estrateacutegia que vaacute
envolver de forma abrangente toda a organizaccedilatildeo e essa estrateacutegia vamos
chamar de ldquoestrateacutegia de portifoacuteliordquo
Portifoacutelio eacute uma lista de trabalho que estatildeo em andamento na empresa A maneira
uacutetil de pensar sobre estrateacutegia de portifoacutelio eacute a Matriz BCG
(httpadministracaoegestaocombrplanejamento-estrateacutegicomatriz-bcg)
33
Portanto analisando-se a matriz BCG observa-se que a sua preocupaccedilatildeo esta
voltada para manter o portifoacutelio da empresa com o caixa equilibrado fazendo com
que as vacas leiteiras garantam o desenvolvimento de outras atividades
estimulem o desenvolvimento das estrelas faccedila uma anaacutelise seletiva dos ldquoem
questionamento ()rdquo e abandone os abacaxis que natildeo se tornarem estrelas
(Porter1986)
As ferramentas gerenciais ora apresentadas mostram claramente os fatores que
devem ser analisados e as suas abrangecircncias dentro e fora de uma organizaccedilatildeo
Satildeo ferramentas direcionadas para anaacutelise de macro ambiente micro ambiente
clientes processos produtivos produtos recursos humanos financcedilas mercado
forccedilas fraquezas oportunidades e ameaccedilas Todo esse conjunto de fatores
compotildee os bastidores de uma organizaccedilatildeo
Poderiacuteamos continuar a apresentar inuacutemeras ferramentas gerenciais existentes
mas as apresentadas nesse capiacutetulo jaacute contemplam de uma forma geral as
diversas anaacutelises necessaacuterias para uma organizaccedilatildeo se estruturar e se organizar
de maneira adequada a sua realidade
34
CONCLUSAtildeO
Ao pesquisar sobre o tema ldquoGestatildeo Estrateacutegica como Processo Integrante de uma
administraccedilatildeo eficaz nas organizaccedilotildeesrdquo pude perceber que nenhuma organizaccedilatildeo
pode se tornar longeva e com sucesso de crescimento se ela natildeo for muito bem
administrada a gestatildeo administrativa eacute a base de toda organizaccedilatildeo Hoje
pesquisas apontam que 90 das empresas que fecham as causas estatildeo na falta
de planejamento adequado e na maacute administraccedilatildeo
As empresas que utilizam a gestatildeo estrateacutegica atraveacutes das suas ferramentas
gerenciais ainda que natildeo as utilizem na integra mas que procuram adaptaacute-las a
sua estrutura e a realidade do seu negoacutecio conseguem obter mais ecircxito alcanccedilar
objetivos e crescer mais do que aquelas que natildeo vecircem a gestatildeo estrateacutegica como
uma saiacuteda para uma administraccedilatildeo eficaz
A Gestatildeo Estrateacutegica quando bem implantada e utilizada de forma sistemaacutetica vai
possibilitar a organizaccedilatildeo uma tomada de decisatildeo de forma bem consciente e
consistente tornando assim as margens de erros e de riscos nas decisotildees bem
menores
Em contra partida quanto agrave entrevista observei que apesar da empresa se
encontrar num estado de estagnaccedilatildeo e decliacutenio o seu diretor natildeo a vecirc assim
chegando mesmo em alguns momentos da entrevista a apontar o tipo de negoacutecio
e o aumento do nuacutemero de concorrentes como fatores preponderantes na
diminuiccedilatildeo da sua fatia no mercado
Outros fatores importantes que ficaram evidentes na questatildeo da estagnaccedilatildeo da
empresa foi o relato do diretor em assumir que deveria ser mais empreendedor
mais ousado e menos centralizador e que sua empresa precisa de fato definir a
35
sua Missatildeo Visatildeo e os seus Valores Para que todos tenham bem definido para
onde a empresa quer ir e o que ela quere alcanccedilar
Mas foi importante tambeacutem observar que apesar de todas as situaccedilotildees de falhas
na administraccedilatildeo da empresa ainda assim o seu diretor enxergou e entendeu que
o caminho para reverter o cenaacuterio no qual se encontra a sua empresa eacute o da
mudanccedila e para isso estaacute buscando diversas alternativas e criando novos
projetos ou seja a mudanccedila jaacute estaacute acontecendo
Portanto concluo que a Gestatildeo Estrateacutegica atraveacutes das ferramentas gerenciais
pode realmente auxiliar e nortear as empresas para saiacuterem do seu estado de
estagnaccedilatildeo e decliacutenio buscando novos objetivos rumo ao sucesso revertendo
significativamente o seu cenaacuterio e fazendo toda a diferenciaccedilatildeo entre ldquoviverrdquo ou
ldquomorrerrdquo
36
BIBLIOGRAFIA
CHIAVENATO Idalberto Administraccedilatildeo nos novos tempos 2 ed Rio de Janeiro
Campus 1999
HOOLEY Grahan J SAUNDERS John A PIERCY Nigel F Estrateacutegia de
marketing e posicionamento competitivo 2 ed Satildeo Paulo Prentice Hall 2001
LODI Joatildeo Bosco A empresa familiar 5 ed Satildeo Paulo Pioneira 1998
MARTINS Tomas Sparano GUINDANI Roberto Ari REIS Juacutelio Adriano Ferreira
CRUZ June Alisson Westarb Incrementando a estrateacutegia uma abordagem do
balanced scorecard 1 ed Curitiba Ibepex 2010
PADULA Antonio Domingos Empresa familiar Porto Alegre SEBRAERS 1998
PORTER Michael E Estrateacutegia competitiva teacutecnicas para anaacutelise de induacutestrias e
da concorrecircncia 7 ed Rio de Janeiro Campus 1986
SENGE Peter M A quinta disciplina arte e praacutetica da organizaccedilatildeo de
aprendizagem 6 ed Satildeo Paulo Best Seller 2000
37
WEBGRAFIA
httpwwwnegocios-de-valorcomartigos - Acesso em 15092010 ndash 2035h
httpwwwfolha de angolacom ndash Acesso em 15092010 ndash 2230h
httpptwikipediaorgwikiBalanced_scorecard - Acesso em 17112010 ndash 2300h
httpadministracaoegestaocombrplanejamento-estrateacutegicomatriz-bcg - Acesso
em 08012011 - 2100h
httpwwwinovesemprecombrartigos - Acesso em 25092010 - 1900h
httpptwikipediaorgwikiAnC3Allise_SWOT ndash Acesso em 23042010 ndash
1745h
38
ANEXO 1
ENTREVISTA
Entrevista na integra com o empresaacuterio GJ - DEZ2010
Quanto tempo agrave empresa existe no mercado
Aproximadamente 65 anos
A empresa jaacute passou por quantas geraccedilotildees
Trecircs geraccedilotildees
De que formas aconteceram agraves sucessotildees
A empresa foi idealizada e montada por John e Herta e seu filho Gert que logo
assumiu a aacuterea gerencial Em 1975 George filho de Gert comeccedilou a trabalhar e a
partir de 1990 passou a gerenciar a empresa Portanto diferente dos processos
de transiccedilatildeo de poder da maioria das empresas familiares os processos de
transiccedilotildees da nossa empresa sempre aconteceram de forma muito tranquumlila sem
maiores conflitos
Qual o ramo de atividade da empresa
Criaccedilatildeo desenvolvimento e produccedilatildeo de Displays para o Ponto de Venda
utilizando basicamente materiais metaluacutergicos e plaacutesticos
39
Vocecirc acredita que o seu produto final tem destaque no mercado a ponto de
fazer com que a organizaccedilatildeo tenha um diferencial a mais
Natildeo Nossos produtos satildeo compatiacuteveis com a grande maioria dos nossos
concorrentes e por esse motivo acredito que erramos em natildeo nos atentarmos para
a criaccedilatildeo de um diferencial a mais em relaccedilatildeo aos nossos produtos que chamasse
a atenccedilatildeo dos nossos clientes Na verdade noacutes deixamos de nos antecipar para
atender as expectativas os desejos e as necessidades deles
Como vocecirc encara o fato da Empresa haacute algum tempo ter tido um lugar de
destaque no seu segmento de negoacutecio e depois se encontrar numa
estagnaccedilatildeo e consequumlentemente num decliacutenio
Nossa empresa natildeo estaacute em decliacutenio Tiacutenhamos mais destaque no nosso
segmento pois havia pouquiacutessimos fabricantes de Displays no mercado Com o
aumento da demanda o nuacutemero de empresas do nosso segmento aumentou muito
e o mercado foi muito dividido Com isso ldquoaparecemos menosrdquo mas nossa imagem
no mercado eacute muito boa
Que papel vocecirc desempenha hoje dentro da organizaccedilatildeo
Sou diretor geral da empresa com toda responsabilidade gerencial e
administrativa
Como vocecirc encarou e resolveu as crises que por ventura a empresa tenha
passado
40
Apesar de ter passado por periacuteodos dificiacutelimos considero que natildeo teriacuteamos
aprendido tanto sem as crises Todas foram beneacuteficas a longo prazo Passamos a
natildeo mais ter medo de periacuteodos difiacuteceis Fazem parte da rotina
Vocecirc se acha um empresaacuterio de certa forma centralizador
Jaacute fui mais mas ainda me considero um pouco centralizador Jaacute consegui delegar
uma boa parte das atividades que eram de minha total responsabilidade Minha
equipe estaacute continuamente me demonstrando que parte do meu trabalho pode ser
feito de maneira melhor por outras pessoas e dessa forma posso me concentrar
nas aacutereas que me considero com mais capacidade de administrar
Vocecirc se sente um empreendedor de fato
Menos do que gostaria Gostaria de ser mais ousado mas ainda sou um pouco
cauteloso demais Apesar da idade estou tentando mudar e empreender um
pouco mais
Vocecirc eacute ousado no seu seguimento de negoacutecio explique
Natildeo Existem empresaacuterios na minha aacuterea que tiveram mais ousadia e avanccedilaram
mais do que noacutes
Na sua visatildeo a sua empresa eacute uma empresa que aprende e muda por
imposiccedilatildeo ou aprende e muda por espontaneidade
Sei que natildeo eacute o correto mas hoje a nossa empresa aprende e muda por
imposiccedilatildeo poreacutem estamos mudando a nossa visatildeo e a nossa maneira de agir
41
para que possamos aprender e mudar por espontaneidade pois acredito ser muito
mais beneacutefico e produtivo para nossa empresa
Pra vocecirc que importacircncia tem a Pesquisa e o Desenvolvimento para a
organizaccedilatildeo
No mundo de hoje satildeo atividades fundamentais e precisam ser mais trabalhadas
na nossa empresa Natildeo dei a importacircncia devida a isso e agora vejo o quanto eacute
necessaacuterio
Hoje num mundo tatildeo competitivo em que as empresas vivem a caccedila de
talentos qual o grau de investimento em TampD que a organizaccedilatildeo faz
atualmente E que importacircncia isso tem na sua opiniatildeo
Jaacute haacute alguns anos fazemos um forte trabalho de dinacircmicas constantes e
acompanhamento de todo nossos colaboradores A mudanccedila foi fortemente
sentida e hoje conseguimos reduzir as dispensas para casos isolados e o grau de
satisfaccedilatildeo geral eacute excelente mas temos que continuar avanccedilando
Vocecirc acredita que para a organizaccedilatildeo eacute essencial se concentrar num uacutenico
foco de negoacutecio Por quecirc
Natildeo Nosso objetivo hoje eacute procurar novas oportunidades no mercado de novos
negoacutecios em aacutereas diferentes mas sem parar de desenvolver nossos produtos
atuais Com a entrada de novos produtos mais lucrativos vamos ter a capacidade
de poder selecionar melhor os pedidos que produz
42
O que levou a empresa ao longo de sua existecircncia natildeo mudar o seu foco de
negoacutecio Seria por acreditar na tradiccedilatildeo e no segredo do negoacutecio
Noacutes nos acomodamos e de certa forma natildeo nos preocupamos de fato com as
mudanccedilas que estavam acontecendo ao redor do mundo Poreacutem nosso mercado
estaacute em franco crescimento principalmente no Brasil Nosso negoacutecio tem tradiccedilatildeo
mas natildeo tem segredos Esse eacute o motivo de tanta concorrecircncia o que diminuiu
nossa margem de lucro substancialmente Apesar disso dentro do nosso foco de
negoacutecios noacutes nos adaptamos aos preccedilos de mercado e estamos investindo em
mudanccedilas fiacutesicas e modernizaccedilatildeo de equipamentos Vamos continuar esse
processo mas procurando novas oportunidades dentro e fora da nossa aacuterea
principal Vamos buscar diversificaccedilatildeo de focos uma vez que o momento esta
nos propiciando isso e apontando que esse eacute o caminho
Vocecirc jaacute parou para analisar e ateacute visionar as diversas oportunidades que
existem nos nichos de mercado
Talvez natildeo estivesse aiacute agraves alternativas para se enxergar novos focos de
negoacutecio
Nos uacuteltimos anos nos concentramos em estabelecer uma nova estrutura para a
empresa e natildeo nos preocupamos em pesquisar novos mercados e de certa forma
isso contribuiu negativamente para uma ascensatildeo maior da empresa Hoje com a
empresa reestruturada eacute o momento de voltarmos nossas atenccedilotildees para buscar
novas alternativas de novos produtos ou serviccedilos
Do que vocecirc precisa para externar a sua motivaccedilatildeo na busca de novos
horizontes para a empresa
43
Preciso de uma equipe forte e tambeacutem muito motivada para em conjunto com a
direccedilatildeo da empresa partir para uma nova fase
O que vocecirc entende como Missatildeo Visatildeo Valores e Objetivos da
organizaccedilatildeo
Sinceramente natildeo dei a importacircncia que deveria a esses conceitos mas vou
procurar atualizaacute-los pois o trabalho inicial feito haacute 17 anos estaacute completamente
desatualizado e esquecido Precisamos mais do que nunca retomaacute-lo
A sua empresa possui Missatildeo Visatildeo Valores e Objetivos
Natildeo mas acredito que se faz necessaacuterio ter principalmente por estarmos em
processo de mudanccedilaPrecisamos ter uma direccedilatildeo muito clara e bem definida
Na sua concepccedilatildeo eacute importante que todo corpo organizacional tenha
conhecimento claro a respeito da Missatildeo Visatildeo Valores e Objetivos Por
quecirc
Considero importantiacutessimo que nossos colaboradores tenham um conhecimento
claro desses conceitos ateacute para que eles conheccedilam e estejam cientes do seu
verdadeiro papel dentro da organizaccedilatildeo e tambeacutem que eles saibam com muita
nitidez onde a empresa quer chegar
Atualmente no seu entendimento qual eacute a maior urgecircncia da empresa
Primeiramente precisamos finalizar o processo de mudanccedila no nosso layout para
preparar a empresa para produccedilatildeo de grandes volumes pois o nosso mercado
44
estaacute em franco crescimento e exige entregas mais raacutepidas Finalizaremos esse
processo ateacute Fevereiro de 2011 Em paralelo jaacute iniciamos o Projeto Inovaccedilatildeo
Aberta no qual procuraremos atrair pessoas de fora da empresa para colaborar
com novas ideacuteias dentro e fora da nossa aacuterea de atuaccedilatildeo Com isso esperamos
receber ideacuteias que nos permitam criar produtos que propiciem um aumento
significativo na nossa margem de lucro que atualmente eacute muito baixa
Como vocecirc agiria para estimular o seu capital intelectual a se motivar na
busca de novos objetivos para a organizaccedilatildeo
Conforme relatado acima o Projeto Inovaccedilatildeo Aberta explicado acima tambeacutem
seraacute aberto aos nossos colaboradores que em caso de aproveitamento das ideacuteias
sugeridas seratildeo remunerados
Vocecirc tem plena consciecircncia que para acontecer uma virada nos negoacutecios da
empresa tudo depende soacute do seu querer Como vocecirc colocaria isso em
praacutetica
Como responsaacutevel pela empresa tenho absoluta consciecircncia disso e jaacute estou
colocando em praacutetica o que tenho planejado para essa virada Desde o iniacutecio de
2010 diversas mudanccedilas fiacutesicas (Lay Out) foram feitas na empresa e ateacute
Fevereiro estaremos mais bem preparados para atender de maneira eficiente e
melhor nossos pedidos Paralelamente estamos realizando reuniotildees perioacutedicas
inicialmente com as pessoas da nossa aacuterea de criaccedilatildeo procurando conversar
sobre novos produtos e tambeacutem trazendo empresas para realizar apresentaccedilotildees
de produtos inovadores (Exemplo iluminaccedilatildeo por Leds materiais sustentaacuteveis
etc) A proacutexima fase seraacute envolver todos nossos colaboradores para incentivo a
novas ideacuteias tanto de produtos quanto de melhoras na nossa aacuterea produtiva
45
O que vocecirc vislumbra para o futuro da organizaccedilatildeo a curto meacutedio e longo
prazo
A curto prazo a empresa se tornaraacute muito mais competitiva para atender melhor
as necessidades de preccedilos e prazos de entrega dos nossos clientes atuais
A meacutedio prazo vamos aumentar nossa fatia no mercado conquistando novos
clientes dentro e fora da nossa aacuterea atual Isso ocorreraacute com os novos produtos
que seratildeo pesquisados e criados Com o aumento de Faturamento tenho como
meta a melhora geral das condiccedilotildees de trabalho dos nossos colaboradores e
aumento de benefiacutecios que hoje satildeo insuficientes
A longo prazo planejo fazer da empresa liacuteder de mercado da nossa aacuterea natildeo em
faturamento mas em excelecircncia ou seja com reconhecimento de qualidade de
serviccedilos e satisfaccedilatildeo dos nossos colaboradores Vamos procurar estar sempre
desenvolvendo novas opccedilotildees para a empresa
46
IacuteNDICE
INTRODUCcedilAtildeO 08
CAPIacuteTULO I 10
GESTAtildeO ESTRATEacuteGICA NAS ORGANIZACcedilOtildeES 10
11 ndash A importacircncia da Gestatildeo Estrateacutegica para orientar e direcionar empresas na
busca de seus objetivos 10
CAPIacuteTULO II 19
ORGANIZACcedilOtildeES DE DESTAQUE QUE DEPOIS DE UM TEMPO ESTAGNARAM
E DECLINARAM NOS SEUS NEGOacuteCIOS 19
21 ndash Empresas Familiares que acreditam na tradiccedilatildeo e no segredo do seu
negoacutecio 19
CAPIacuteTULO III 24
FERRAMENTAS GERENCIAIS COMO PONTO IMPRESCINDIacuteVEL PARA
AUXILIAR E NORTEAR UMA ORGANIZACcedilAtildeO NA SUA REVERSAtildeO DE
CENAacuteRIO 24
31- Organizaccedilatildeo que precisa sair da sua zona de estabilidade para dar um salto
significativo de crescimento contiacutenuo 24
CONCLUSAtildeO 34
ANEXO 38
47
IacuteNDICE 46
48
FOLHA DE AVALIACcedilAtildeO
NOME DA INSTITUICcedilAtildeO
TIacuteTULO DA MONOGRAFIA
AUTOR
DATA DA ENTREGA
AVALIADO POR CONCEITO
9
-Detectar possiacuteveis falhas no momento de analisar e negociar pedidos fazendo
com que natildeo se tenha prejuiacutezo
- Analisar processos produtivos buscando reduzir etapas ganhando tempo
reduzir desperdiacutecios minimizar custo aumentar produtividade e maximizar lucros
O trabalho monograacutefico foi desenvolvido em trecircs capiacutetulos
No primeiro capiacutetulo destacamos a questatildeo da importacircncia da Gestatildeo Estrateacutegica
para orientar e direcionar empresas na busca de seus objetivos Com as
mudanccedilas acontecendo de maneira veloz as empresas precisam estar em sintonia
com os acontecimentos para que esses natildeo venham impactar o seu negoacutecio e
nem na busca de seus objetivos
No segundo capiacutetulo analisamos o porque de algumas organizaccedilotildees que
obtiveram destaque no seu segmento de negoacutecio por um certo tempo depois
estagnaram e declinaram Seriam empresas tradicionais no seu segmento e que
confiavam muito na tradiccedilatildeo e no segredo do seu negoacutecio Seriam empresas
acomodadas que acompanharam algumas mudanccedilas por imposiccedilatildeo e natildeo por
espontaneidade Eacute isso que seraacute analisado no contexto desse capiacutetulo
No terceiro capiacutetulo enfatizamos a importacircncia das ferramentas gerenciais como
ponto imprescindiacutevel para auxiliar e nortear uma organizaccedilatildeo na sua reversatildeo de
cenaacuterio acrescentando que na atualidade as Organizaccedilotildees precisam sair da sua
zona de estabilidade para dar um salto significativo de crescimento contiacutenuo A
adaptaccedilatildeo de algumas ferramentas gerenciais aacutes realidades de cada organizaccedilatildeo
pode ser um poderoso instrumento auxiliar desse crescimento
10
CAPIacuteTULO I
GESTAtildeO ESTRATEacuteGICA NAS ORGANIZACcedilOtildeES
11 ndash A importacircncia da Gestatildeo Estrateacutegica para orientar e direcionar
empresas na busca de seus objetivos
Gestatildeo eacute sinocircnimo de Administraccedilatildeo entatildeo quando estamos falando de ldquoGestatildeo
de Empresasrdquo seria o mesmo que dizer Administraccedilatildeo de Negoacutecios
Gestatildeo eacute uma das maiores inovaccedilotildees do seacuteculo XX Em inglecircs chamamos de
managament Mas o que a gestatildeo trouxe como inovaccedilatildeo mudanccedila Simples A
gestatildeo foi capaz de alinhar o conhecimento as praacuteticas e a teoria em
RESULTADO Isso significa dizer que Gestatildeo busca sempre atingir RESULTADO
Portanto se pretendemos chegar a algum lugar (atingir objetivos) em nossas vidas
ou nas organizaccedilotildees em que atuamos precisamos da gestatildeo(httpwwwfolha de
angola com)
Estrateacutegia eacute uma palavra que natildeo se origina nem da economia nem de
administraccedilatildeo Sua origem eacute do grego e vem da aacuterea militar em que estrateacutegia
quer dizer em linguagem de nossos dias ldquoaquilo que o general sabe fazerrdquo ou
seja vencer os inimigos numa batalha Como a economia de mercado parece
frequumlentemente um campo de batalha entre empresas concorrentes e todos
buscam senatildeo a vitoacuteria pelo menos evitar a derrota entende-se que a metaacutefora
tenha sido aplicada a essa maneira de se abordar a administraccedilatildeo de empresas
Mas aleacutem disso a preocupaccedilatildeo com estrateacutegia empresarial deve levar o
executivo e o empresaacuterio a pensar noutras dimensotildees e caracteriacutesticas da
estrateacutegia (httpwwwnegocios-de-valorcomartigos)
11
O que significa ter uma preocupaccedilatildeo uma visatildeo ou uma perspectiva estrateacutegica
de um negoacutecio Em que medida natildeo eacute suficiente ter apenas uma preocupaccedilatildeo
com as operaccedilotildees do dia-a-dia executando-se bem e assegurando um bom niacutevel
de eficiecircncia Natildeo seria uma boa gestatildeo operacional suficiente para assegurar o
sucesso de uma empresa especialmente em dias tatildeo difiacuteceis turbulentos e
imprevisiacuteveis como os que enfrentamos atualmente Acreditamos que natildeo Uma
boa gestatildeo operacional eacute necessaacuteria sempre mas nunca suficiente
A Gestatildeo Estrateacutegica implica em
bull Ter do negoacutecio uma visatildeo generalista ou seja natildeo transformar nunca as metas
de uma determinada aacuterea funcional nos objetivos do negoacutecio Metas estrateacutegicas
satildeo mutaacuteveis
bull Ser comprometido e envolvido
bull Ser dominado pela praacutetica Natildeo proibir teorizar fazer planos ou criar modelos
mas ao final se eacute julgado pelos resultados que a empresa produzir
bull Natildeo se limitar ao quotidiano buscar ampliar o horizonte temporal O futuro eacute
incerto
bull Preocupar-se com o portifolio ou carteira de produtos serviccedilos e mercados da
empresa Com o ciclo de vida de produtos e serviccedilos encurtando cada vez mais
natildeo eacute possiacutevel deixar de rever tais carteiras com uma frequumlecircncia mais acentuada
bull Repensar a estrutura organizacional e os processos administrativos sempre
12
Todas essas implicaccedilotildees compotildeem o processo de conhecimento e anaacutelise para
implantaccedilatildeo bem sucedida de uma Gestatildeo Estrateacutegica (httpwwwnegocios-de-
valorcomartigos)
Organizaccedilotildees satildeo entidades sociais criadas para alcanccedilar objetivos em um
ambiente mutaacutevel e dinacircmico e para isso elas precisam realocar reajustar e
reconciliar continuamente seus recursos disponiacuteveis com as oportunidades
percebidas no seu ambiente de operaccedilotildees a fim de aproveitar as brechas nos
mercados e neutralizar as ameaccedilas de seus concorrentes (Chiavenato 2003)
As empresas na sua trajetoacuteria precisam adotar diversas estrateacutegias Essas
estrateacutegias definem e satildeo definidas explicitamente ou implicitamente pelo
ambiente pela tecnologia e pela estrutura da empresa
Na atualidade onde todas as empresas sejam quais forem os seus segmentos de
negoacutecio estatildeo inseridas e sofrem direta ou indiretamente as consequumlecircncias do
mundo globalizado eacute necessaacuterio eacute primordial e ateacute crucial que elas estejam em
sintonia com todas as mudanccedilas que acontecem de maneira extraordinariamente
veloz ora imposta de dentro para fora ora imposta de fora para dentro para que
natildeo sejam engolidas pelos concorrentes ou ateacute mesmo para que natildeo venham a
desaparecer do mercado num curtiacutessimo espaccedilo de tempo
Estudos apontam e na praacutetica eacute compreendido que nenhuma empresa permanece
no mercado e ateacute mesmo crescendo se ela natildeo for substancialmente bem
administrada Uma administraccedilatildeo consistente um planejamento bem estruturado
e o poder de decisatildeo satildeo alguns dos principais fatores para que uma empresa
seja bem sucedida Mas para que esse sucesso aconteccedila faz-se necessaacuterio
tomar algumas medidas que vatildeo nortear e orientar a direccedilatildeo mais tendenciosa a
ser seguida dentre elas destacasse o processo da Gestatildeo Estrateacutegica que nada
13
mais eacute do que um recurso utilizado pelas organizaccedilotildees para gerir com eficiecircncia o
seu negoacutecio Atraveacutes da escolha e adequaccedilatildeo dentre as diversas ferramentas
gerecircncias existentes ela vai possibilitar a empresa a se organizar e ateacute mesmo a
enxergar a curto meacutedio e longo prazo o percurso a ser seguido e os objetivos a
serem alcanccedilados do seu negoacutecio e assim favorecer a possibilidade de
redesenhar o que precisa ser modificado ou alterado ou ainda de ser criado - o
novo
No cenaacuterio empresarial com os acontecimentos e as informaccedilotildees chegando ao
conhecimento de todos em tempo recorde o empresariado tem que estar
preparado para lidar com as inuacutemeras incertezas que surgem a todo o momento
nas diversas aacutereas tais como poliacutetica social ambiental legislaccedilatildeo financeira
que de certa forma influenciam as empresas e seus negoacutecios Para isso faz-se
necessaacuterio um constante monitoramento e a utilizaccedilatildeo da estrateacutegia atraveacutes de
seus diversos planos ndash A B e C para serem aplicados quando surgirem esses
momentos criacuteticos e a Gestatildeo Estrateacutegica possibilita isso O que natildeo pode e natildeo
deve acontecer eacute o empresariado ser surpreendido por essas incertezas sem ter
uma carta na manga
Existe atualmente uma infinidade de estudos de diversos autores que mostram os
mais variados focos que fazem parte da estrutura organizacional em que a Gestatildeo
Estrateacutegica pode e deve ser utilizada para fortalecer e possibilitar as buscas de
resultados (lucratividade) Esses estudos satildeo pautados na indicaccedilatildeo de
ferramentas que vatildeo possibilitar uma anaacutelise do micro e do macro ambiente e
nesse contexto encontram-se inseridos os concorrentes os clientes os
fornecedores as financcedilas o rh os produtos o social o meio ambiente o poliacutetico
e a tecnologia entre outros
A Estrateacutegia Organizacional foi instituiacuteda para analisar e focalizar a longo prazo as
atuaccedilotildees das empresas na suas diferentes aacutereas para as tomadas de decisotildees
14
Entende-se com isso que ela direciona as suas accedilotildees sempre voltada para o
futuro da empresa
A empresa para pensar em ter uma Gestatildeo Estrateacutegica concreta e eficaz precisa
antes de qualquer coisa ter bem definida a sua Missatildeo (o que ela quer fazer
como fazer e pra quem fazer)a sua Visatildeo (onde ela quer chegar ndash futuro) os
seus Valores (seratildeo cultuados e respeitados) e o seu Objetivo (o que ela quer
alcanccedilar) Sem isso se torna muito mais complexo chegar a algum lugar pois a
organizaccedilatildeo funciona numa eterna rotina sem saber para onde estaacute indo e o que
ela quer de fato alcanccedilar Fica tudo muito solto e desencontrado O corpo
organizacional que natildeo tem esse conhecimento claro e bem definido trabalha
mecanicamente sem saber de que maneira poderia estar contribuindo para uma
melhor performance da organizaccedilatildeo
E para mostrar principalmente a importacircncia da Missatildeo e da Visatildeo cujos valores
vatildeo ser especiacuteficos de cada organizaccedilatildeo e que os objetivos satildeo tentativas de
tornar a missatildeo mais concreta Gregory Dess e Alex Miller descreveram o
seguinte no livro Strategic Management
ldquoVisatildeo
Na gestatildeo estrateacutegica a visatildeo refere-se aos objetivos de mais longo prazo e mais gerais
Entatildeo se as visotildees satildeo para inspirar elas tecircm que ser comunicadas e possivelmente para muitas pessoas
Missatildeo
A visatildeo torna-se tangiacutevel com a definiccedilatildeo da missatildeo Esta reflete aquilo em que um liacuteder pensa relativamente agrave organizaccedilatildeo e as direccedilotildees que ela deve seguirrdquo
15
Jaacute de acordo com o artigo do site(httpwwwinovesemprecombrartigos)
ldquoO conjunto formado pela Missatildeo Visatildeo e Valores representa a identidade
Organizacionalrdquo
Este mesmo site ainda descreve que
ldquoMissatildeo egrave a finalidade da existecircncia de uma organizaccedilatildeordquo
ldquoVisatildeo Eacute o sonho da organizaccedilatildeo Eacute aquilo que se espera ser num determinado
tempo e espaccedilordquo
ldquoValores Representam os princiacutepios eacuteticos que norteiam todas as suas accedilotildeesrdquo
Quando hoje muito se fala de mudanccedila organizacional a Gestatildeo Estrateacutegica eacute
possiacutevel de ser aplicada principalmente na organizaccedilatildeo que aprende pautado
nos fundamentos da estrateacutegia em um mundo em mudanccedila
A seguir apresentaremos um quadro que mostra vaacuterios fatores que satildeo cada vez
mais essenciais ao se lidar com circunstacircncias complexas e em mudanccedila
16
Figura 1 ndash Fundamentos da estrateacutegia em um mundo em mudanccedilas
Fonte Hooley Saunders Piercy (2001 p376)
Toda organizaccedilatildeo eacute composta por sistemas e parte desses sistemas inclui-se os
seres humanos que por natureza satildeo excelentes aprendizes Portanto as
organizaccedilotildees que aprendem satildeo possiacuteveis natildeo soacute porque aprender faz parte da
natureza humana mas tambeacutem porque adoramos aprender
E ainda falando sobre organizaccedilatildeo que aprende
Peter M Senge descreve que
17
ldquoA empresa mais bem sucedida da deacutecada de 90 seraacute a organizaccedilatildeo que
aprenderdquo
ldquoA capacidade de aprender mais raacutepido do que seu concorrente pode ser a uacutenica
vantagem competitiva responsaacutevelrdquo (SENGE 2000 P37)
O que se pode entender eacute que natildeo basta mais e natildeo eacute mais aceitaacutevel uma uacutenica
pessoa aprendendo pela empresa Eacute preciso aguccedilar e cultivar o espiacuterito de
equipe a qual precisa estar coesa e motivada para que se alcance o sucesso
Simplesmente natildeo eacute mais possiacutevel encontra soluccedilatildeo na alta gerecircncia e fazer com
todos os outros sigam as ordens do grande estrategista As organizaccedilotildees que
realmente teratildeo sucesso no futuro seratildeo aquelas que descobrirem como cultivar
nas pessoas o comprometimento e a capacidade de aprender em todos os niacuteveis
da organizaccedilatildeo (Peter M Senge 2000)
As estrateacutegias que seratildeo bem-sucedidas no futuro precisaratildeo ser responsivas e
ser flexiacuteveis mais que riacutegidas e fixas A chave seraacute a criaccedilatildeo de um contexto
organizacional em que o aprendizado possa acontecer as mudanccedilas de mercado
possam ser identificadas e as capacidades possam ser moldadas para assegurar
um encaixe estrateacutegico entre a empresa e o mercado (HooleySaundersPiercy
2001)
Entatildeo a administraccedilatildeo estrateacutegica significa portanto a administraccedilatildeo voltada para
objetivos globais da organizaccedilatildeo situados a longo prazo Na realidade a
administraccedilatildeo estrateacutegica estaacute voltada para um comportamento da organizaccedilatildeo
que vise ao alcance de resultados globais Ela estaacute orientada para o futuro e para
o destino da organizaccedilatildeo O administrador estrategista eacute aquele cuja atividade
estaacute orientada para a organizaccedilatildeo inteira a fim de moldar o seu futuro e preparar o
seu destino Globalidade longo prazo e destino satildeo os aspectos principais dessa
visatildeo estrateacutegica (Chiavenato 2003)
18
Enfim hoje e sempre para uma empresa atuar com uma Gestatildeo Estrateacutegica
eficiente e eficaz ela precisa antes de tudo apurar e analisar todos seus
processos produtivos administrativos e comerciais e a sua real situaccedilatildeo interna e
externa enfatizando sempre suas forccedilas e fraquezas e se sintonizando sempre
com as oportunidades e ameaccedilas que surgem a todo o momento ou seja montar
um diagnoacutestico organizacional e a partir daiacute desenvolver accedilotildees corretivas e
preventivas constantes focando seus objetivos e metas e desenvolvendo suas
estrateacutegias de forma a manter sua sobrevivecircncia crescimento e diferenciaccedilatildeo
competitiva no mercado
19
CAPIacuteTULO II
ORGANIZACcedilOtildeES DE DESTAQUE QUE DEPOIS DE UM
TEMPO ESTAGNARAM E DECLINARAM NOS SEUS
NEGOacuteCIOS
21 - Empresas Familiares que acreditam na tradiccedilatildeo e no segredo do seu
negoacutecio
O segundo capiacutetulo tem como objetivo analisar as informaccedilotildees coletadas no
estudo de caso atraveacutes da entrevista que foi realizada com o empresaacuterio da
empresa onde trabalho
Quando iniciei este trabalho parti do pressuposto de que as empresas que existem
no mercado por um longo periacuteodo de tempo e que natildeo se renovam e nem buscam
a inovaccedilatildeo nos seus negoacutecios tendem a uma diminuiccedilatildeo perigosa de suas
margens de lucro levando na maioria das vezes a sua estagnaccedilatildeo ou ateacute
mesmo o seu desaparecimento
Dentre os vaacuterios fatores que conduzem a esse decliacutenio podemos citar alguns
como a falta de espiacuterito empreendedor a falta de ousadia o tipo de produto
fabricado que natildeo tem maior destaque no mercado falta de investimento em PampD
pouco investimento em TampD deficiecircncia de Gestatildeo e Administraccedilatildeo e outros
E natildeo esquecendo tambeacutem da pesada carga tributaacuteria existente hoje no Brasil
como jaacute citada na introduccedilatildeo
20
Um dado relevante eacute que de acordo com o artigo ldquoEmpresa Familiar nada de
errado desde querdquo publicado no Jornal Administrador Profissional nordm 195 de
setembro de 2002 nos informa que ldquoem todo Brasil existem cerca de 4 milhotildees
de negoacutecios familiares a maioria na segunda geraccedilatildeo Estima-se que de cada
100 30 chegam agrave segunda geraccedilatildeo e apenas cinco agrave terceirardquo Esses iacutendices de
sobrevivecircncia satildeo assustadores
Empresas familiares tendem a seguir sempre na maioria das vezes uma tradiccedilatildeo
passada de pai para filho que em alguns casos datildeo seguimento ao negoacutecio da
mesma forma que se iniciou e deixam um pouco de lado a ideacuteia de que
atualmente soacute com as mudanccedilas as empresas podem se salvar Em alguns casos
elas ateacute mudam mas natildeo o suficiente para alcanccedilar novos objetivos Mudam
porque se vecircem obrigadas por imposiccedilotildees do mercado (concorrecircncia) da
legislaccedilatildeo da tecnologia entre outros
Um breve relato do que vem a ser uma Empresa Familiar
Empresa Familiar como o proacuteprio nome determina satildeo empresas constituiacutedas por
membros da famiacutelia algumas bem sucedidas outras nem tanto Fala-se que
famiacutelia e empresa reunidas agrave tendecircncia eacute a reduccedilatildeo reciacuteproca de sua eficiecircncia
mas nem sempre isso eacute veriacutedico a prova disso satildeo as empresas familiares de
sucesso entre elas podemos citar algumas como o frigoriacutefico Friboi o Grupo
Votorantin a Gerdau a Gol e tantas outras Mas existem sim e em nuacutemeros
expressivos aquelas que natildeo conseguem ter um crescimento contiacutenuo por natildeo ter
definido com objetividade como os parentes estatildeo contribuindo para o sucesso do
empreendimento O que implica num programa sistemaacutetico de avaliaccedilatildeo dos
diretores e gerentes
A empresa familiar precisa tambeacutem identificar as suas forccedilas e fraquezas para
construir sobre as primeiras e neutralizar as uacuteltimas (Lodi1998)
21
Ainda Segundo Lodi
ldquoA empresa familiar apresenta algumas fraquezas evidentes
quando eacute comparada com as subsidiaacuterias de multinacionais e
com as estataisrdquo
- Conflito entre famiacutelia e empresa
- Uso indevido dos recursos da empresa por membros da
famiacutelia
- Falta de sistema financeiro e de apuraccedilatildeo de custo
- Resistecircncia a modernizaccedilatildeo do marketing
- Emprego e promoccedilatildeo de parentes por favoritismo e natildeo por
competecircncia
Existem tambeacutem as forccedilas da organizaccedilatildeo que o elenco de
fraquezas acima exposto natildeo deve precedecirc-las
- A lealdade dos empregados
- O nome da famiacutelia pode ter uma grande reputaccedilatildeo no
mercado
- A continuidade da administraccedilatildeo
- A uniatildeo entre os acionistas e os dirigentes
- O sistema de decisatildeo mais raacutepido
- A sensibilidade social e poliacutetica do grupo familiar
- As geraccedilotildees familiares em sucessatildeo permitindo um traccedilo de
uniatildeo entre o passado e o
futurordquo (LODI 1998 P3)
Basicamente a estrutura da composiccedilatildeo de uma empresa familiar eacute dividida em
profissionalizaccedilatildeo desenvolvimento e sucessatildeo E cada periacuteodo de evoluccedilatildeo da
organizaccedilatildeo familiar eacute caracterizado por um estilo dominante de gestatildeo
delegaccedilatildeo e administraccedilatildeo utilizado para atingir o crescimento esperado ou em
22
alguns casos podendo acontecer o inverso ou seja a estagnaccedilatildeo o decliacutenio e ateacute
o desaparecimento (Ediccedilatildeo Sebrae 1998)
Portanto conclui-se que a empresa familiar eacute aquela que sempre segue uma
sucessatildeo de diretoria ligada ao fator hereditaacuterio e onde o valor institucional da
firma identifica-se com um sobrenome familiar ou seja da famiacutelia
Outro dado importante a ser ressaltado eacute que na empresa familiar por forccedila das
mudanccedilas raacutepidas e contiacutenuas jaacute estaacute surgindo um novo ldquohomem de empresardquo
um novo tipo de empresaacuterio emergindo para substituir duas notoacuterias figuras de
empresaacuterios de nosso passado ainda recente o disciplinador e o conformista
Esse novo executivo que vamos chamar de ldquojogadorrdquo corre por sua vez mais
riscos precisa ser ousado precisa estar em sintonia com o mundo exterior e tem
que aguccedilar e fazer emergir o seu espiacuterito empreendedor
E para embasar todas essas teorias de proacutes e contra no anexo 1 p38 segue
relato na integra da entrevista com o empresaacuterio GJ
De acordo com o conteuacutedo da entrevista conclui-se que natildeo houve conflitos na
questatildeo de sucessatildeo familiar fato que ocorre na maioria das empresas familiares
e que apesar de cometer alguns erros apesar de natildeo dar a devida importacircncia a
fatores que satildeo considerados relevantes dentro de uma organizaccedilatildeo o
empresaacuterio GJ descobriu a tempo que ainda existe uma enorme possibilidade
de reverter toda a situaccedilatildeo na qual a empresa se encontra nesse momento para
se tornar sustentaacutevel e com grandes perspectivas futuras
Analisando os dados teoacutericos e mais os dados da entrevista compostos nesse
capiacutetulo parto do pressuposto que a organizaccedilatildeo que pretende continuar no
mercado poreacutem com crescimento significativo rumo ao sucesso precisa antes de
23
tudo pensar diferente acreditar que soacute com mudanccedilas a empresa se salva e mais
ainda que eacute preciso aprender a desaprender para aprender o novo Eacute necessaacuterio
tambeacutem enfatizar a importacircncia da Gestatildeo Estrateacutegica norteada por suas
ferramentas gerenciais pois eacute ela que vai dar suporte e sustentaccedilatildeo na
estruturaccedilatildeo de todas as aacutereas da empresa
24
CAPIacuteTULO III
FERRAMENTAS GERENCIAIS COMO PONTO
IMPRESCINDIacuteVEL E AUXILIAR PARA NORTEAR UMA
ORGANIZACcedilAtildeO NA SUA REVERSAtildeO DE CENAacuteRIO
31 - Organizaccedilatildeo que precisa sair da sua zona de estabilidade para dar um
salto significativo de crescimento contiacutenuo
Toda empresa para se tornar uma empresa bem sucedida precisa antes de tudo
ser bem administrada estrategicamente e para que isso aconteccedila faz-se
necessaacuterio agrave utilizaccedilatildeo de ferramentas gerenciais que satildeo imprescindiacuteveis nesse
processo
Na atualidade engana-se a empresa que acha que porque alcanccedilou um patamar
mais alto estaacute segura Eacute preciso entender que todo e qualquer negoacutecio tem os
seus estaacutegios de implantaccedilatildeo ascensatildeo maturidade e decliacutenio Mediante a isso
se pode dizer que nenhuma empresa pode se sentir confortaacutevel e se estabilizar
no seu negoacutecio A empresa precisa ser a empresa que aprende para ser diferente
e sair da mesmice
Natildeo eacute viaacutevel para nenhum empresaacuterio chegar no topo do seu negoacutecio e se sentir
confortaacutevel Eacute mais prudente e produtivo que ele chegue ao topo e de um passo
atraacutes e recomece porque recomeccedilar vem sempre acompanhado de novos
conhecimentos e de novos projetos que vatildeo automaticamente motivar a mudanccedila
As mudanccedilas hoje fazem com que a empresa esteja sempre em busca da
inovaccedilatildeo Ela deve pensar e fazer diferente agora
25
Inuacutemeras satildeo as informaccedilotildees que consequumlentemente se transformam em
conhecimento para que as empresas hoje busquem se estruturarem de maneira
mais soacutelida O empresariado hoje deve concentrar seus esforccedilos e se voltar
literalmente para as pesquisas e as inovaccedilotildees e natildeo deixar de observar e
monitorar as tendecircncias as demandas os desejos e as necessidades da
sociedade em geral na expectativa da busca de obter ecircxitos nos negoacutecios
Com tantos adventos acontecendo a todo o momento no mundo corporativo tais
como as fusotildees as aquisiccedilotildees incorporaccedilotildees as terceirizaccedilotildees e por que natildeo
citar as falecircncias entre as inuacutemeras ameaccedilas de mercado que tambeacutem em algum
momento pode-se transformar em oportunidades hoje principalmente as
empresas de meacutedio e pequeno porte que ainda concentram seus esforccedilos em um
uacutenico foco de negoacutecio e que esse foco natildeo eacute expressivo precisam tornaacute-lo
significativo ou diversificar o foco para que tenham focirclego e possam continuar
competindo
Se a empresa quer continuar no mercado e tem planos para o futuro poreacutem numa
posiccedilatildeo diferenciada apresentando forte competitividade e consequumlentemente
longevidade do negoacutecio precisa agir com convicccedilatildeo em relaccedilatildeo agrave direccedilatildeo a ser
seguida em se tratando do tipo de Gestatildeo Administrativa uma vez ser ela a
responsaacutevel pela alavancagem de uma organizaccedilatildeo rumo ao sucesso
Para se gerenciar o presente e o futuro de uma organizaccedilatildeo em virtude das
constantes mudanccedilas do mercado faz-se necessaacuterio que a mesma tenha ao seu
dispor ferramentas gerenciais que possam auxiliar na administraccedilatildeo de todos os
setores que compotildeem uma organizaccedilatildeo e tambeacutem proporcionar com seguranccedila
as tomadas de decisotildees
26
Para isso citaremos a seguir algumas ferramentas mais conhecidas e usadas
Satildeo diversos tipos que abrangem e datildeo suporte aos mais variados processos que
vatildeo desde o cliente passando pela administraccedilatildeo pelo financeiro pelos recursos
humanos pela produccedilatildeo pelo comercial chegando ateacute o produto final
Estamos falando na verdade de uma profunda anaacutelise organizacional que busca
conhecer de maneira mais esclarecedora e objetiva todos os fatores criacuteticos ou
natildeo que compotildeem uma organizaccedilatildeo levando em consideraccedilatildeo os seus recursos
disponiacuteveis as suas potencialidades as suas habilidades as suas capacidades
as suas competecircncias e a sua estrutura organizacional
Na visatildeo de Chiavenato
ldquoNa realidade a anaacutelise organizacional busca a localizaccedilatildeo dos fatores criacuteticos de
sucesso da organizaccedilatildeordquo(CHIAVENATO 2003 P329 )
Vaacuterios satildeo os modelos estrateacutegicos que podem ser utilizados e que satildeo capazes
de conduzir agrave realizaccedilatildeo da missatildeo e resultar no alcance dos objetivos
organizacionais possibilitando a organizaccedilatildeo reverter seu cenaacuterio criacutetico para uma
situaccedilatildeo de ascensatildeo
27
Figura 2 ndash Modelo de Porter os fatores que determinam a competitividade no
mercado
Fonte Michael E Porter Competitive strategy Nova York The Free Press 1980
O modelo de Porter delineia as forccedilas primaacuterias que determinam a competitividade
dentro de uma induacutestria e sugere que para desenvolver estrateacutegias
organizacionais eficazes o administrador deve compreender e reagir agravequelas
forccedilas (Chiavenato 2003)
28
Figura 3 - Perspectivas do BSC
Fonte KAPLAN NORTON 1997
O Balanced Scorecard desenvolvido pelos professores da Harvard Business
School Robert Kaplan e David Norton em 1992 foi apresentado inicialmente
como um modelo de avaliaccedilatildeo e performance empresarial poreacutem a aplicaccedilatildeo em
empresas proporcionou seu desenvolvimento para uma metodologia de gestatildeo
estrateacutegica
Os autores elaboraram o BSC quando perceberam as mudanccedilas significativas nos
ambientes organizacionais interno e externo de instituiccedilotildees privadas puacuteblicas e
sem fins lucrativos A transiccedilatildeo da Era Industrial para a Era da Informaccedilatildeo foi a
29
responsaacutevel por essa mudanccedila provocando uma ruptura com o padratildeo
competitivo claacutessico de estabilidade (MartinsGuindaniReisCruz 2010)
Esse modelo visa analisar os indicadores de Desempenho natildeo se restringindo
unicamente no foco econocircmico-financeiro podendo ser expandido sua utilizaccedilatildeo
para indicadores focados e direcionados em ativos intangiacuteveis tais como
desempenho de mercado (clientes) desempenhos de processos internos
(produccedilatildeo) e desempenho de aprendizado e crescimento (pessoas) e o
desempenho financeiro Isto porque todos esses fatores juntos alavancaraacute o
desempenho preacute-determinados pelas organizaccedilotildees com a intenccedilatildeo de criar um
valor futuro bem significativo (http pt Wikipedia orgwikiBalanced_scorecard)
30
Figura 3 ndash Anaacutelise SWOT
Diagrama SWOT
O termo SWOT eacute uma sigla originada do idioma inglecircs e eacute um acrocircnimo de
Forccedilas (Strengths) Fraquezas (Weaknesses) Oportunidades (Oportunizeis) e
Ameaccedilas (Threats) Ela eacute tambeacutem conhecida como a Matriz FOFA
A Anaacutelise SWOT direciona suas anaacutelise para o cenaacuterio que se dividi em
Ambiente Interno que corresponde as Forccedilas e Fraquezas
Ambiente Externo que corresponde (Oportunidades e Ameaccedilas)
31
Pautado na Matriz Swot todo empresaacuterio pode controlar o ambiente interno da
sua empresa Esse ambiente eacute resultado das accedilotildees estrateacutegicas de seus
administradores levando em conta que todo ponto forte percebido O mesmo
deve ser enfatizado ao maacuteximo poreacutem quando houver a percepccedilatildeo de um ponto
fraco A organizaccedilatildeo deve de imediato aplicar accedilotildees que possam controlaacute-lo ou
pelo menos minimizar os seus efeitos Ao contraacuterio disso o ambiente externo foge
totalmente ao controle da empresa poreacutem eacute preciso conhececirc-lo bem e estar em
constante monitoramento de forma a aproveitar as oportunidades e evitar as
ameaccedilas levando em consideraccedilatildeo que muitas das vezes essas ameaccedilas
podem se transformar em oportunidades ou vice versa
32
Figura 4 ndash A matriz de crescimento de participaccedilatildeo do BCG
A Matriz BCG foi criada pelo Boston Consulting Group (um grupo de consultoria
da cidade de Boston nos EUA) ela analisa o produto atraveacutes da sua participaccedilatildeo
relativa de mercado e o seu crescimento nesse mesmo mercado
Para se iniciar qualquer tipo de negoacutecio eacute preciso analisar uma estrateacutegia que vaacute
envolver de forma abrangente toda a organizaccedilatildeo e essa estrateacutegia vamos
chamar de ldquoestrateacutegia de portifoacuteliordquo
Portifoacutelio eacute uma lista de trabalho que estatildeo em andamento na empresa A maneira
uacutetil de pensar sobre estrateacutegia de portifoacutelio eacute a Matriz BCG
(httpadministracaoegestaocombrplanejamento-estrateacutegicomatriz-bcg)
33
Portanto analisando-se a matriz BCG observa-se que a sua preocupaccedilatildeo esta
voltada para manter o portifoacutelio da empresa com o caixa equilibrado fazendo com
que as vacas leiteiras garantam o desenvolvimento de outras atividades
estimulem o desenvolvimento das estrelas faccedila uma anaacutelise seletiva dos ldquoem
questionamento ()rdquo e abandone os abacaxis que natildeo se tornarem estrelas
(Porter1986)
As ferramentas gerenciais ora apresentadas mostram claramente os fatores que
devem ser analisados e as suas abrangecircncias dentro e fora de uma organizaccedilatildeo
Satildeo ferramentas direcionadas para anaacutelise de macro ambiente micro ambiente
clientes processos produtivos produtos recursos humanos financcedilas mercado
forccedilas fraquezas oportunidades e ameaccedilas Todo esse conjunto de fatores
compotildee os bastidores de uma organizaccedilatildeo
Poderiacuteamos continuar a apresentar inuacutemeras ferramentas gerenciais existentes
mas as apresentadas nesse capiacutetulo jaacute contemplam de uma forma geral as
diversas anaacutelises necessaacuterias para uma organizaccedilatildeo se estruturar e se organizar
de maneira adequada a sua realidade
34
CONCLUSAtildeO
Ao pesquisar sobre o tema ldquoGestatildeo Estrateacutegica como Processo Integrante de uma
administraccedilatildeo eficaz nas organizaccedilotildeesrdquo pude perceber que nenhuma organizaccedilatildeo
pode se tornar longeva e com sucesso de crescimento se ela natildeo for muito bem
administrada a gestatildeo administrativa eacute a base de toda organizaccedilatildeo Hoje
pesquisas apontam que 90 das empresas que fecham as causas estatildeo na falta
de planejamento adequado e na maacute administraccedilatildeo
As empresas que utilizam a gestatildeo estrateacutegica atraveacutes das suas ferramentas
gerenciais ainda que natildeo as utilizem na integra mas que procuram adaptaacute-las a
sua estrutura e a realidade do seu negoacutecio conseguem obter mais ecircxito alcanccedilar
objetivos e crescer mais do que aquelas que natildeo vecircem a gestatildeo estrateacutegica como
uma saiacuteda para uma administraccedilatildeo eficaz
A Gestatildeo Estrateacutegica quando bem implantada e utilizada de forma sistemaacutetica vai
possibilitar a organizaccedilatildeo uma tomada de decisatildeo de forma bem consciente e
consistente tornando assim as margens de erros e de riscos nas decisotildees bem
menores
Em contra partida quanto agrave entrevista observei que apesar da empresa se
encontrar num estado de estagnaccedilatildeo e decliacutenio o seu diretor natildeo a vecirc assim
chegando mesmo em alguns momentos da entrevista a apontar o tipo de negoacutecio
e o aumento do nuacutemero de concorrentes como fatores preponderantes na
diminuiccedilatildeo da sua fatia no mercado
Outros fatores importantes que ficaram evidentes na questatildeo da estagnaccedilatildeo da
empresa foi o relato do diretor em assumir que deveria ser mais empreendedor
mais ousado e menos centralizador e que sua empresa precisa de fato definir a
35
sua Missatildeo Visatildeo e os seus Valores Para que todos tenham bem definido para
onde a empresa quer ir e o que ela quere alcanccedilar
Mas foi importante tambeacutem observar que apesar de todas as situaccedilotildees de falhas
na administraccedilatildeo da empresa ainda assim o seu diretor enxergou e entendeu que
o caminho para reverter o cenaacuterio no qual se encontra a sua empresa eacute o da
mudanccedila e para isso estaacute buscando diversas alternativas e criando novos
projetos ou seja a mudanccedila jaacute estaacute acontecendo
Portanto concluo que a Gestatildeo Estrateacutegica atraveacutes das ferramentas gerenciais
pode realmente auxiliar e nortear as empresas para saiacuterem do seu estado de
estagnaccedilatildeo e decliacutenio buscando novos objetivos rumo ao sucesso revertendo
significativamente o seu cenaacuterio e fazendo toda a diferenciaccedilatildeo entre ldquoviverrdquo ou
ldquomorrerrdquo
36
BIBLIOGRAFIA
CHIAVENATO Idalberto Administraccedilatildeo nos novos tempos 2 ed Rio de Janeiro
Campus 1999
HOOLEY Grahan J SAUNDERS John A PIERCY Nigel F Estrateacutegia de
marketing e posicionamento competitivo 2 ed Satildeo Paulo Prentice Hall 2001
LODI Joatildeo Bosco A empresa familiar 5 ed Satildeo Paulo Pioneira 1998
MARTINS Tomas Sparano GUINDANI Roberto Ari REIS Juacutelio Adriano Ferreira
CRUZ June Alisson Westarb Incrementando a estrateacutegia uma abordagem do
balanced scorecard 1 ed Curitiba Ibepex 2010
PADULA Antonio Domingos Empresa familiar Porto Alegre SEBRAERS 1998
PORTER Michael E Estrateacutegia competitiva teacutecnicas para anaacutelise de induacutestrias e
da concorrecircncia 7 ed Rio de Janeiro Campus 1986
SENGE Peter M A quinta disciplina arte e praacutetica da organizaccedilatildeo de
aprendizagem 6 ed Satildeo Paulo Best Seller 2000
37
WEBGRAFIA
httpwwwnegocios-de-valorcomartigos - Acesso em 15092010 ndash 2035h
httpwwwfolha de angolacom ndash Acesso em 15092010 ndash 2230h
httpptwikipediaorgwikiBalanced_scorecard - Acesso em 17112010 ndash 2300h
httpadministracaoegestaocombrplanejamento-estrateacutegicomatriz-bcg - Acesso
em 08012011 - 2100h
httpwwwinovesemprecombrartigos - Acesso em 25092010 - 1900h
httpptwikipediaorgwikiAnC3Allise_SWOT ndash Acesso em 23042010 ndash
1745h
38
ANEXO 1
ENTREVISTA
Entrevista na integra com o empresaacuterio GJ - DEZ2010
Quanto tempo agrave empresa existe no mercado
Aproximadamente 65 anos
A empresa jaacute passou por quantas geraccedilotildees
Trecircs geraccedilotildees
De que formas aconteceram agraves sucessotildees
A empresa foi idealizada e montada por John e Herta e seu filho Gert que logo
assumiu a aacuterea gerencial Em 1975 George filho de Gert comeccedilou a trabalhar e a
partir de 1990 passou a gerenciar a empresa Portanto diferente dos processos
de transiccedilatildeo de poder da maioria das empresas familiares os processos de
transiccedilotildees da nossa empresa sempre aconteceram de forma muito tranquumlila sem
maiores conflitos
Qual o ramo de atividade da empresa
Criaccedilatildeo desenvolvimento e produccedilatildeo de Displays para o Ponto de Venda
utilizando basicamente materiais metaluacutergicos e plaacutesticos
39
Vocecirc acredita que o seu produto final tem destaque no mercado a ponto de
fazer com que a organizaccedilatildeo tenha um diferencial a mais
Natildeo Nossos produtos satildeo compatiacuteveis com a grande maioria dos nossos
concorrentes e por esse motivo acredito que erramos em natildeo nos atentarmos para
a criaccedilatildeo de um diferencial a mais em relaccedilatildeo aos nossos produtos que chamasse
a atenccedilatildeo dos nossos clientes Na verdade noacutes deixamos de nos antecipar para
atender as expectativas os desejos e as necessidades deles
Como vocecirc encara o fato da Empresa haacute algum tempo ter tido um lugar de
destaque no seu segmento de negoacutecio e depois se encontrar numa
estagnaccedilatildeo e consequumlentemente num decliacutenio
Nossa empresa natildeo estaacute em decliacutenio Tiacutenhamos mais destaque no nosso
segmento pois havia pouquiacutessimos fabricantes de Displays no mercado Com o
aumento da demanda o nuacutemero de empresas do nosso segmento aumentou muito
e o mercado foi muito dividido Com isso ldquoaparecemos menosrdquo mas nossa imagem
no mercado eacute muito boa
Que papel vocecirc desempenha hoje dentro da organizaccedilatildeo
Sou diretor geral da empresa com toda responsabilidade gerencial e
administrativa
Como vocecirc encarou e resolveu as crises que por ventura a empresa tenha
passado
40
Apesar de ter passado por periacuteodos dificiacutelimos considero que natildeo teriacuteamos
aprendido tanto sem as crises Todas foram beneacuteficas a longo prazo Passamos a
natildeo mais ter medo de periacuteodos difiacuteceis Fazem parte da rotina
Vocecirc se acha um empresaacuterio de certa forma centralizador
Jaacute fui mais mas ainda me considero um pouco centralizador Jaacute consegui delegar
uma boa parte das atividades que eram de minha total responsabilidade Minha
equipe estaacute continuamente me demonstrando que parte do meu trabalho pode ser
feito de maneira melhor por outras pessoas e dessa forma posso me concentrar
nas aacutereas que me considero com mais capacidade de administrar
Vocecirc se sente um empreendedor de fato
Menos do que gostaria Gostaria de ser mais ousado mas ainda sou um pouco
cauteloso demais Apesar da idade estou tentando mudar e empreender um
pouco mais
Vocecirc eacute ousado no seu seguimento de negoacutecio explique
Natildeo Existem empresaacuterios na minha aacuterea que tiveram mais ousadia e avanccedilaram
mais do que noacutes
Na sua visatildeo a sua empresa eacute uma empresa que aprende e muda por
imposiccedilatildeo ou aprende e muda por espontaneidade
Sei que natildeo eacute o correto mas hoje a nossa empresa aprende e muda por
imposiccedilatildeo poreacutem estamos mudando a nossa visatildeo e a nossa maneira de agir
41
para que possamos aprender e mudar por espontaneidade pois acredito ser muito
mais beneacutefico e produtivo para nossa empresa
Pra vocecirc que importacircncia tem a Pesquisa e o Desenvolvimento para a
organizaccedilatildeo
No mundo de hoje satildeo atividades fundamentais e precisam ser mais trabalhadas
na nossa empresa Natildeo dei a importacircncia devida a isso e agora vejo o quanto eacute
necessaacuterio
Hoje num mundo tatildeo competitivo em que as empresas vivem a caccedila de
talentos qual o grau de investimento em TampD que a organizaccedilatildeo faz
atualmente E que importacircncia isso tem na sua opiniatildeo
Jaacute haacute alguns anos fazemos um forte trabalho de dinacircmicas constantes e
acompanhamento de todo nossos colaboradores A mudanccedila foi fortemente
sentida e hoje conseguimos reduzir as dispensas para casos isolados e o grau de
satisfaccedilatildeo geral eacute excelente mas temos que continuar avanccedilando
Vocecirc acredita que para a organizaccedilatildeo eacute essencial se concentrar num uacutenico
foco de negoacutecio Por quecirc
Natildeo Nosso objetivo hoje eacute procurar novas oportunidades no mercado de novos
negoacutecios em aacutereas diferentes mas sem parar de desenvolver nossos produtos
atuais Com a entrada de novos produtos mais lucrativos vamos ter a capacidade
de poder selecionar melhor os pedidos que produz
42
O que levou a empresa ao longo de sua existecircncia natildeo mudar o seu foco de
negoacutecio Seria por acreditar na tradiccedilatildeo e no segredo do negoacutecio
Noacutes nos acomodamos e de certa forma natildeo nos preocupamos de fato com as
mudanccedilas que estavam acontecendo ao redor do mundo Poreacutem nosso mercado
estaacute em franco crescimento principalmente no Brasil Nosso negoacutecio tem tradiccedilatildeo
mas natildeo tem segredos Esse eacute o motivo de tanta concorrecircncia o que diminuiu
nossa margem de lucro substancialmente Apesar disso dentro do nosso foco de
negoacutecios noacutes nos adaptamos aos preccedilos de mercado e estamos investindo em
mudanccedilas fiacutesicas e modernizaccedilatildeo de equipamentos Vamos continuar esse
processo mas procurando novas oportunidades dentro e fora da nossa aacuterea
principal Vamos buscar diversificaccedilatildeo de focos uma vez que o momento esta
nos propiciando isso e apontando que esse eacute o caminho
Vocecirc jaacute parou para analisar e ateacute visionar as diversas oportunidades que
existem nos nichos de mercado
Talvez natildeo estivesse aiacute agraves alternativas para se enxergar novos focos de
negoacutecio
Nos uacuteltimos anos nos concentramos em estabelecer uma nova estrutura para a
empresa e natildeo nos preocupamos em pesquisar novos mercados e de certa forma
isso contribuiu negativamente para uma ascensatildeo maior da empresa Hoje com a
empresa reestruturada eacute o momento de voltarmos nossas atenccedilotildees para buscar
novas alternativas de novos produtos ou serviccedilos
Do que vocecirc precisa para externar a sua motivaccedilatildeo na busca de novos
horizontes para a empresa
43
Preciso de uma equipe forte e tambeacutem muito motivada para em conjunto com a
direccedilatildeo da empresa partir para uma nova fase
O que vocecirc entende como Missatildeo Visatildeo Valores e Objetivos da
organizaccedilatildeo
Sinceramente natildeo dei a importacircncia que deveria a esses conceitos mas vou
procurar atualizaacute-los pois o trabalho inicial feito haacute 17 anos estaacute completamente
desatualizado e esquecido Precisamos mais do que nunca retomaacute-lo
A sua empresa possui Missatildeo Visatildeo Valores e Objetivos
Natildeo mas acredito que se faz necessaacuterio ter principalmente por estarmos em
processo de mudanccedilaPrecisamos ter uma direccedilatildeo muito clara e bem definida
Na sua concepccedilatildeo eacute importante que todo corpo organizacional tenha
conhecimento claro a respeito da Missatildeo Visatildeo Valores e Objetivos Por
quecirc
Considero importantiacutessimo que nossos colaboradores tenham um conhecimento
claro desses conceitos ateacute para que eles conheccedilam e estejam cientes do seu
verdadeiro papel dentro da organizaccedilatildeo e tambeacutem que eles saibam com muita
nitidez onde a empresa quer chegar
Atualmente no seu entendimento qual eacute a maior urgecircncia da empresa
Primeiramente precisamos finalizar o processo de mudanccedila no nosso layout para
preparar a empresa para produccedilatildeo de grandes volumes pois o nosso mercado
44
estaacute em franco crescimento e exige entregas mais raacutepidas Finalizaremos esse
processo ateacute Fevereiro de 2011 Em paralelo jaacute iniciamos o Projeto Inovaccedilatildeo
Aberta no qual procuraremos atrair pessoas de fora da empresa para colaborar
com novas ideacuteias dentro e fora da nossa aacuterea de atuaccedilatildeo Com isso esperamos
receber ideacuteias que nos permitam criar produtos que propiciem um aumento
significativo na nossa margem de lucro que atualmente eacute muito baixa
Como vocecirc agiria para estimular o seu capital intelectual a se motivar na
busca de novos objetivos para a organizaccedilatildeo
Conforme relatado acima o Projeto Inovaccedilatildeo Aberta explicado acima tambeacutem
seraacute aberto aos nossos colaboradores que em caso de aproveitamento das ideacuteias
sugeridas seratildeo remunerados
Vocecirc tem plena consciecircncia que para acontecer uma virada nos negoacutecios da
empresa tudo depende soacute do seu querer Como vocecirc colocaria isso em
praacutetica
Como responsaacutevel pela empresa tenho absoluta consciecircncia disso e jaacute estou
colocando em praacutetica o que tenho planejado para essa virada Desde o iniacutecio de
2010 diversas mudanccedilas fiacutesicas (Lay Out) foram feitas na empresa e ateacute
Fevereiro estaremos mais bem preparados para atender de maneira eficiente e
melhor nossos pedidos Paralelamente estamos realizando reuniotildees perioacutedicas
inicialmente com as pessoas da nossa aacuterea de criaccedilatildeo procurando conversar
sobre novos produtos e tambeacutem trazendo empresas para realizar apresentaccedilotildees
de produtos inovadores (Exemplo iluminaccedilatildeo por Leds materiais sustentaacuteveis
etc) A proacutexima fase seraacute envolver todos nossos colaboradores para incentivo a
novas ideacuteias tanto de produtos quanto de melhoras na nossa aacuterea produtiva
45
O que vocecirc vislumbra para o futuro da organizaccedilatildeo a curto meacutedio e longo
prazo
A curto prazo a empresa se tornaraacute muito mais competitiva para atender melhor
as necessidades de preccedilos e prazos de entrega dos nossos clientes atuais
A meacutedio prazo vamos aumentar nossa fatia no mercado conquistando novos
clientes dentro e fora da nossa aacuterea atual Isso ocorreraacute com os novos produtos
que seratildeo pesquisados e criados Com o aumento de Faturamento tenho como
meta a melhora geral das condiccedilotildees de trabalho dos nossos colaboradores e
aumento de benefiacutecios que hoje satildeo insuficientes
A longo prazo planejo fazer da empresa liacuteder de mercado da nossa aacuterea natildeo em
faturamento mas em excelecircncia ou seja com reconhecimento de qualidade de
serviccedilos e satisfaccedilatildeo dos nossos colaboradores Vamos procurar estar sempre
desenvolvendo novas opccedilotildees para a empresa
46
IacuteNDICE
INTRODUCcedilAtildeO 08
CAPIacuteTULO I 10
GESTAtildeO ESTRATEacuteGICA NAS ORGANIZACcedilOtildeES 10
11 ndash A importacircncia da Gestatildeo Estrateacutegica para orientar e direcionar empresas na
busca de seus objetivos 10
CAPIacuteTULO II 19
ORGANIZACcedilOtildeES DE DESTAQUE QUE DEPOIS DE UM TEMPO ESTAGNARAM
E DECLINARAM NOS SEUS NEGOacuteCIOS 19
21 ndash Empresas Familiares que acreditam na tradiccedilatildeo e no segredo do seu
negoacutecio 19
CAPIacuteTULO III 24
FERRAMENTAS GERENCIAIS COMO PONTO IMPRESCINDIacuteVEL PARA
AUXILIAR E NORTEAR UMA ORGANIZACcedilAtildeO NA SUA REVERSAtildeO DE
CENAacuteRIO 24
31- Organizaccedilatildeo que precisa sair da sua zona de estabilidade para dar um salto
significativo de crescimento contiacutenuo 24
CONCLUSAtildeO 34
ANEXO 38
47
IacuteNDICE 46
48
FOLHA DE AVALIACcedilAtildeO
NOME DA INSTITUICcedilAtildeO
TIacuteTULO DA MONOGRAFIA
AUTOR
DATA DA ENTREGA
AVALIADO POR CONCEITO
10
CAPIacuteTULO I
GESTAtildeO ESTRATEacuteGICA NAS ORGANIZACcedilOtildeES
11 ndash A importacircncia da Gestatildeo Estrateacutegica para orientar e direcionar
empresas na busca de seus objetivos
Gestatildeo eacute sinocircnimo de Administraccedilatildeo entatildeo quando estamos falando de ldquoGestatildeo
de Empresasrdquo seria o mesmo que dizer Administraccedilatildeo de Negoacutecios
Gestatildeo eacute uma das maiores inovaccedilotildees do seacuteculo XX Em inglecircs chamamos de
managament Mas o que a gestatildeo trouxe como inovaccedilatildeo mudanccedila Simples A
gestatildeo foi capaz de alinhar o conhecimento as praacuteticas e a teoria em
RESULTADO Isso significa dizer que Gestatildeo busca sempre atingir RESULTADO
Portanto se pretendemos chegar a algum lugar (atingir objetivos) em nossas vidas
ou nas organizaccedilotildees em que atuamos precisamos da gestatildeo(httpwwwfolha de
angola com)
Estrateacutegia eacute uma palavra que natildeo se origina nem da economia nem de
administraccedilatildeo Sua origem eacute do grego e vem da aacuterea militar em que estrateacutegia
quer dizer em linguagem de nossos dias ldquoaquilo que o general sabe fazerrdquo ou
seja vencer os inimigos numa batalha Como a economia de mercado parece
frequumlentemente um campo de batalha entre empresas concorrentes e todos
buscam senatildeo a vitoacuteria pelo menos evitar a derrota entende-se que a metaacutefora
tenha sido aplicada a essa maneira de se abordar a administraccedilatildeo de empresas
Mas aleacutem disso a preocupaccedilatildeo com estrateacutegia empresarial deve levar o
executivo e o empresaacuterio a pensar noutras dimensotildees e caracteriacutesticas da
estrateacutegia (httpwwwnegocios-de-valorcomartigos)
11
O que significa ter uma preocupaccedilatildeo uma visatildeo ou uma perspectiva estrateacutegica
de um negoacutecio Em que medida natildeo eacute suficiente ter apenas uma preocupaccedilatildeo
com as operaccedilotildees do dia-a-dia executando-se bem e assegurando um bom niacutevel
de eficiecircncia Natildeo seria uma boa gestatildeo operacional suficiente para assegurar o
sucesso de uma empresa especialmente em dias tatildeo difiacuteceis turbulentos e
imprevisiacuteveis como os que enfrentamos atualmente Acreditamos que natildeo Uma
boa gestatildeo operacional eacute necessaacuteria sempre mas nunca suficiente
A Gestatildeo Estrateacutegica implica em
bull Ter do negoacutecio uma visatildeo generalista ou seja natildeo transformar nunca as metas
de uma determinada aacuterea funcional nos objetivos do negoacutecio Metas estrateacutegicas
satildeo mutaacuteveis
bull Ser comprometido e envolvido
bull Ser dominado pela praacutetica Natildeo proibir teorizar fazer planos ou criar modelos
mas ao final se eacute julgado pelos resultados que a empresa produzir
bull Natildeo se limitar ao quotidiano buscar ampliar o horizonte temporal O futuro eacute
incerto
bull Preocupar-se com o portifolio ou carteira de produtos serviccedilos e mercados da
empresa Com o ciclo de vida de produtos e serviccedilos encurtando cada vez mais
natildeo eacute possiacutevel deixar de rever tais carteiras com uma frequumlecircncia mais acentuada
bull Repensar a estrutura organizacional e os processos administrativos sempre
12
Todas essas implicaccedilotildees compotildeem o processo de conhecimento e anaacutelise para
implantaccedilatildeo bem sucedida de uma Gestatildeo Estrateacutegica (httpwwwnegocios-de-
valorcomartigos)
Organizaccedilotildees satildeo entidades sociais criadas para alcanccedilar objetivos em um
ambiente mutaacutevel e dinacircmico e para isso elas precisam realocar reajustar e
reconciliar continuamente seus recursos disponiacuteveis com as oportunidades
percebidas no seu ambiente de operaccedilotildees a fim de aproveitar as brechas nos
mercados e neutralizar as ameaccedilas de seus concorrentes (Chiavenato 2003)
As empresas na sua trajetoacuteria precisam adotar diversas estrateacutegias Essas
estrateacutegias definem e satildeo definidas explicitamente ou implicitamente pelo
ambiente pela tecnologia e pela estrutura da empresa
Na atualidade onde todas as empresas sejam quais forem os seus segmentos de
negoacutecio estatildeo inseridas e sofrem direta ou indiretamente as consequumlecircncias do
mundo globalizado eacute necessaacuterio eacute primordial e ateacute crucial que elas estejam em
sintonia com todas as mudanccedilas que acontecem de maneira extraordinariamente
veloz ora imposta de dentro para fora ora imposta de fora para dentro para que
natildeo sejam engolidas pelos concorrentes ou ateacute mesmo para que natildeo venham a
desaparecer do mercado num curtiacutessimo espaccedilo de tempo
Estudos apontam e na praacutetica eacute compreendido que nenhuma empresa permanece
no mercado e ateacute mesmo crescendo se ela natildeo for substancialmente bem
administrada Uma administraccedilatildeo consistente um planejamento bem estruturado
e o poder de decisatildeo satildeo alguns dos principais fatores para que uma empresa
seja bem sucedida Mas para que esse sucesso aconteccedila faz-se necessaacuterio
tomar algumas medidas que vatildeo nortear e orientar a direccedilatildeo mais tendenciosa a
ser seguida dentre elas destacasse o processo da Gestatildeo Estrateacutegica que nada
13
mais eacute do que um recurso utilizado pelas organizaccedilotildees para gerir com eficiecircncia o
seu negoacutecio Atraveacutes da escolha e adequaccedilatildeo dentre as diversas ferramentas
gerecircncias existentes ela vai possibilitar a empresa a se organizar e ateacute mesmo a
enxergar a curto meacutedio e longo prazo o percurso a ser seguido e os objetivos a
serem alcanccedilados do seu negoacutecio e assim favorecer a possibilidade de
redesenhar o que precisa ser modificado ou alterado ou ainda de ser criado - o
novo
No cenaacuterio empresarial com os acontecimentos e as informaccedilotildees chegando ao
conhecimento de todos em tempo recorde o empresariado tem que estar
preparado para lidar com as inuacutemeras incertezas que surgem a todo o momento
nas diversas aacutereas tais como poliacutetica social ambiental legislaccedilatildeo financeira
que de certa forma influenciam as empresas e seus negoacutecios Para isso faz-se
necessaacuterio um constante monitoramento e a utilizaccedilatildeo da estrateacutegia atraveacutes de
seus diversos planos ndash A B e C para serem aplicados quando surgirem esses
momentos criacuteticos e a Gestatildeo Estrateacutegica possibilita isso O que natildeo pode e natildeo
deve acontecer eacute o empresariado ser surpreendido por essas incertezas sem ter
uma carta na manga
Existe atualmente uma infinidade de estudos de diversos autores que mostram os
mais variados focos que fazem parte da estrutura organizacional em que a Gestatildeo
Estrateacutegica pode e deve ser utilizada para fortalecer e possibilitar as buscas de
resultados (lucratividade) Esses estudos satildeo pautados na indicaccedilatildeo de
ferramentas que vatildeo possibilitar uma anaacutelise do micro e do macro ambiente e
nesse contexto encontram-se inseridos os concorrentes os clientes os
fornecedores as financcedilas o rh os produtos o social o meio ambiente o poliacutetico
e a tecnologia entre outros
A Estrateacutegia Organizacional foi instituiacuteda para analisar e focalizar a longo prazo as
atuaccedilotildees das empresas na suas diferentes aacutereas para as tomadas de decisotildees
14
Entende-se com isso que ela direciona as suas accedilotildees sempre voltada para o
futuro da empresa
A empresa para pensar em ter uma Gestatildeo Estrateacutegica concreta e eficaz precisa
antes de qualquer coisa ter bem definida a sua Missatildeo (o que ela quer fazer
como fazer e pra quem fazer)a sua Visatildeo (onde ela quer chegar ndash futuro) os
seus Valores (seratildeo cultuados e respeitados) e o seu Objetivo (o que ela quer
alcanccedilar) Sem isso se torna muito mais complexo chegar a algum lugar pois a
organizaccedilatildeo funciona numa eterna rotina sem saber para onde estaacute indo e o que
ela quer de fato alcanccedilar Fica tudo muito solto e desencontrado O corpo
organizacional que natildeo tem esse conhecimento claro e bem definido trabalha
mecanicamente sem saber de que maneira poderia estar contribuindo para uma
melhor performance da organizaccedilatildeo
E para mostrar principalmente a importacircncia da Missatildeo e da Visatildeo cujos valores
vatildeo ser especiacuteficos de cada organizaccedilatildeo e que os objetivos satildeo tentativas de
tornar a missatildeo mais concreta Gregory Dess e Alex Miller descreveram o
seguinte no livro Strategic Management
ldquoVisatildeo
Na gestatildeo estrateacutegica a visatildeo refere-se aos objetivos de mais longo prazo e mais gerais
Entatildeo se as visotildees satildeo para inspirar elas tecircm que ser comunicadas e possivelmente para muitas pessoas
Missatildeo
A visatildeo torna-se tangiacutevel com a definiccedilatildeo da missatildeo Esta reflete aquilo em que um liacuteder pensa relativamente agrave organizaccedilatildeo e as direccedilotildees que ela deve seguirrdquo
15
Jaacute de acordo com o artigo do site(httpwwwinovesemprecombrartigos)
ldquoO conjunto formado pela Missatildeo Visatildeo e Valores representa a identidade
Organizacionalrdquo
Este mesmo site ainda descreve que
ldquoMissatildeo egrave a finalidade da existecircncia de uma organizaccedilatildeordquo
ldquoVisatildeo Eacute o sonho da organizaccedilatildeo Eacute aquilo que se espera ser num determinado
tempo e espaccedilordquo
ldquoValores Representam os princiacutepios eacuteticos que norteiam todas as suas accedilotildeesrdquo
Quando hoje muito se fala de mudanccedila organizacional a Gestatildeo Estrateacutegica eacute
possiacutevel de ser aplicada principalmente na organizaccedilatildeo que aprende pautado
nos fundamentos da estrateacutegia em um mundo em mudanccedila
A seguir apresentaremos um quadro que mostra vaacuterios fatores que satildeo cada vez
mais essenciais ao se lidar com circunstacircncias complexas e em mudanccedila
16
Figura 1 ndash Fundamentos da estrateacutegia em um mundo em mudanccedilas
Fonte Hooley Saunders Piercy (2001 p376)
Toda organizaccedilatildeo eacute composta por sistemas e parte desses sistemas inclui-se os
seres humanos que por natureza satildeo excelentes aprendizes Portanto as
organizaccedilotildees que aprendem satildeo possiacuteveis natildeo soacute porque aprender faz parte da
natureza humana mas tambeacutem porque adoramos aprender
E ainda falando sobre organizaccedilatildeo que aprende
Peter M Senge descreve que
17
ldquoA empresa mais bem sucedida da deacutecada de 90 seraacute a organizaccedilatildeo que
aprenderdquo
ldquoA capacidade de aprender mais raacutepido do que seu concorrente pode ser a uacutenica
vantagem competitiva responsaacutevelrdquo (SENGE 2000 P37)
O que se pode entender eacute que natildeo basta mais e natildeo eacute mais aceitaacutevel uma uacutenica
pessoa aprendendo pela empresa Eacute preciso aguccedilar e cultivar o espiacuterito de
equipe a qual precisa estar coesa e motivada para que se alcance o sucesso
Simplesmente natildeo eacute mais possiacutevel encontra soluccedilatildeo na alta gerecircncia e fazer com
todos os outros sigam as ordens do grande estrategista As organizaccedilotildees que
realmente teratildeo sucesso no futuro seratildeo aquelas que descobrirem como cultivar
nas pessoas o comprometimento e a capacidade de aprender em todos os niacuteveis
da organizaccedilatildeo (Peter M Senge 2000)
As estrateacutegias que seratildeo bem-sucedidas no futuro precisaratildeo ser responsivas e
ser flexiacuteveis mais que riacutegidas e fixas A chave seraacute a criaccedilatildeo de um contexto
organizacional em que o aprendizado possa acontecer as mudanccedilas de mercado
possam ser identificadas e as capacidades possam ser moldadas para assegurar
um encaixe estrateacutegico entre a empresa e o mercado (HooleySaundersPiercy
2001)
Entatildeo a administraccedilatildeo estrateacutegica significa portanto a administraccedilatildeo voltada para
objetivos globais da organizaccedilatildeo situados a longo prazo Na realidade a
administraccedilatildeo estrateacutegica estaacute voltada para um comportamento da organizaccedilatildeo
que vise ao alcance de resultados globais Ela estaacute orientada para o futuro e para
o destino da organizaccedilatildeo O administrador estrategista eacute aquele cuja atividade
estaacute orientada para a organizaccedilatildeo inteira a fim de moldar o seu futuro e preparar o
seu destino Globalidade longo prazo e destino satildeo os aspectos principais dessa
visatildeo estrateacutegica (Chiavenato 2003)
18
Enfim hoje e sempre para uma empresa atuar com uma Gestatildeo Estrateacutegica
eficiente e eficaz ela precisa antes de tudo apurar e analisar todos seus
processos produtivos administrativos e comerciais e a sua real situaccedilatildeo interna e
externa enfatizando sempre suas forccedilas e fraquezas e se sintonizando sempre
com as oportunidades e ameaccedilas que surgem a todo o momento ou seja montar
um diagnoacutestico organizacional e a partir daiacute desenvolver accedilotildees corretivas e
preventivas constantes focando seus objetivos e metas e desenvolvendo suas
estrateacutegias de forma a manter sua sobrevivecircncia crescimento e diferenciaccedilatildeo
competitiva no mercado
19
CAPIacuteTULO II
ORGANIZACcedilOtildeES DE DESTAQUE QUE DEPOIS DE UM
TEMPO ESTAGNARAM E DECLINARAM NOS SEUS
NEGOacuteCIOS
21 - Empresas Familiares que acreditam na tradiccedilatildeo e no segredo do seu
negoacutecio
O segundo capiacutetulo tem como objetivo analisar as informaccedilotildees coletadas no
estudo de caso atraveacutes da entrevista que foi realizada com o empresaacuterio da
empresa onde trabalho
Quando iniciei este trabalho parti do pressuposto de que as empresas que existem
no mercado por um longo periacuteodo de tempo e que natildeo se renovam e nem buscam
a inovaccedilatildeo nos seus negoacutecios tendem a uma diminuiccedilatildeo perigosa de suas
margens de lucro levando na maioria das vezes a sua estagnaccedilatildeo ou ateacute
mesmo o seu desaparecimento
Dentre os vaacuterios fatores que conduzem a esse decliacutenio podemos citar alguns
como a falta de espiacuterito empreendedor a falta de ousadia o tipo de produto
fabricado que natildeo tem maior destaque no mercado falta de investimento em PampD
pouco investimento em TampD deficiecircncia de Gestatildeo e Administraccedilatildeo e outros
E natildeo esquecendo tambeacutem da pesada carga tributaacuteria existente hoje no Brasil
como jaacute citada na introduccedilatildeo
20
Um dado relevante eacute que de acordo com o artigo ldquoEmpresa Familiar nada de
errado desde querdquo publicado no Jornal Administrador Profissional nordm 195 de
setembro de 2002 nos informa que ldquoem todo Brasil existem cerca de 4 milhotildees
de negoacutecios familiares a maioria na segunda geraccedilatildeo Estima-se que de cada
100 30 chegam agrave segunda geraccedilatildeo e apenas cinco agrave terceirardquo Esses iacutendices de
sobrevivecircncia satildeo assustadores
Empresas familiares tendem a seguir sempre na maioria das vezes uma tradiccedilatildeo
passada de pai para filho que em alguns casos datildeo seguimento ao negoacutecio da
mesma forma que se iniciou e deixam um pouco de lado a ideacuteia de que
atualmente soacute com as mudanccedilas as empresas podem se salvar Em alguns casos
elas ateacute mudam mas natildeo o suficiente para alcanccedilar novos objetivos Mudam
porque se vecircem obrigadas por imposiccedilotildees do mercado (concorrecircncia) da
legislaccedilatildeo da tecnologia entre outros
Um breve relato do que vem a ser uma Empresa Familiar
Empresa Familiar como o proacuteprio nome determina satildeo empresas constituiacutedas por
membros da famiacutelia algumas bem sucedidas outras nem tanto Fala-se que
famiacutelia e empresa reunidas agrave tendecircncia eacute a reduccedilatildeo reciacuteproca de sua eficiecircncia
mas nem sempre isso eacute veriacutedico a prova disso satildeo as empresas familiares de
sucesso entre elas podemos citar algumas como o frigoriacutefico Friboi o Grupo
Votorantin a Gerdau a Gol e tantas outras Mas existem sim e em nuacutemeros
expressivos aquelas que natildeo conseguem ter um crescimento contiacutenuo por natildeo ter
definido com objetividade como os parentes estatildeo contribuindo para o sucesso do
empreendimento O que implica num programa sistemaacutetico de avaliaccedilatildeo dos
diretores e gerentes
A empresa familiar precisa tambeacutem identificar as suas forccedilas e fraquezas para
construir sobre as primeiras e neutralizar as uacuteltimas (Lodi1998)
21
Ainda Segundo Lodi
ldquoA empresa familiar apresenta algumas fraquezas evidentes
quando eacute comparada com as subsidiaacuterias de multinacionais e
com as estataisrdquo
- Conflito entre famiacutelia e empresa
- Uso indevido dos recursos da empresa por membros da
famiacutelia
- Falta de sistema financeiro e de apuraccedilatildeo de custo
- Resistecircncia a modernizaccedilatildeo do marketing
- Emprego e promoccedilatildeo de parentes por favoritismo e natildeo por
competecircncia
Existem tambeacutem as forccedilas da organizaccedilatildeo que o elenco de
fraquezas acima exposto natildeo deve precedecirc-las
- A lealdade dos empregados
- O nome da famiacutelia pode ter uma grande reputaccedilatildeo no
mercado
- A continuidade da administraccedilatildeo
- A uniatildeo entre os acionistas e os dirigentes
- O sistema de decisatildeo mais raacutepido
- A sensibilidade social e poliacutetica do grupo familiar
- As geraccedilotildees familiares em sucessatildeo permitindo um traccedilo de
uniatildeo entre o passado e o
futurordquo (LODI 1998 P3)
Basicamente a estrutura da composiccedilatildeo de uma empresa familiar eacute dividida em
profissionalizaccedilatildeo desenvolvimento e sucessatildeo E cada periacuteodo de evoluccedilatildeo da
organizaccedilatildeo familiar eacute caracterizado por um estilo dominante de gestatildeo
delegaccedilatildeo e administraccedilatildeo utilizado para atingir o crescimento esperado ou em
22
alguns casos podendo acontecer o inverso ou seja a estagnaccedilatildeo o decliacutenio e ateacute
o desaparecimento (Ediccedilatildeo Sebrae 1998)
Portanto conclui-se que a empresa familiar eacute aquela que sempre segue uma
sucessatildeo de diretoria ligada ao fator hereditaacuterio e onde o valor institucional da
firma identifica-se com um sobrenome familiar ou seja da famiacutelia
Outro dado importante a ser ressaltado eacute que na empresa familiar por forccedila das
mudanccedilas raacutepidas e contiacutenuas jaacute estaacute surgindo um novo ldquohomem de empresardquo
um novo tipo de empresaacuterio emergindo para substituir duas notoacuterias figuras de
empresaacuterios de nosso passado ainda recente o disciplinador e o conformista
Esse novo executivo que vamos chamar de ldquojogadorrdquo corre por sua vez mais
riscos precisa ser ousado precisa estar em sintonia com o mundo exterior e tem
que aguccedilar e fazer emergir o seu espiacuterito empreendedor
E para embasar todas essas teorias de proacutes e contra no anexo 1 p38 segue
relato na integra da entrevista com o empresaacuterio GJ
De acordo com o conteuacutedo da entrevista conclui-se que natildeo houve conflitos na
questatildeo de sucessatildeo familiar fato que ocorre na maioria das empresas familiares
e que apesar de cometer alguns erros apesar de natildeo dar a devida importacircncia a
fatores que satildeo considerados relevantes dentro de uma organizaccedilatildeo o
empresaacuterio GJ descobriu a tempo que ainda existe uma enorme possibilidade
de reverter toda a situaccedilatildeo na qual a empresa se encontra nesse momento para
se tornar sustentaacutevel e com grandes perspectivas futuras
Analisando os dados teoacutericos e mais os dados da entrevista compostos nesse
capiacutetulo parto do pressuposto que a organizaccedilatildeo que pretende continuar no
mercado poreacutem com crescimento significativo rumo ao sucesso precisa antes de
23
tudo pensar diferente acreditar que soacute com mudanccedilas a empresa se salva e mais
ainda que eacute preciso aprender a desaprender para aprender o novo Eacute necessaacuterio
tambeacutem enfatizar a importacircncia da Gestatildeo Estrateacutegica norteada por suas
ferramentas gerenciais pois eacute ela que vai dar suporte e sustentaccedilatildeo na
estruturaccedilatildeo de todas as aacutereas da empresa
24
CAPIacuteTULO III
FERRAMENTAS GERENCIAIS COMO PONTO
IMPRESCINDIacuteVEL E AUXILIAR PARA NORTEAR UMA
ORGANIZACcedilAtildeO NA SUA REVERSAtildeO DE CENAacuteRIO
31 - Organizaccedilatildeo que precisa sair da sua zona de estabilidade para dar um
salto significativo de crescimento contiacutenuo
Toda empresa para se tornar uma empresa bem sucedida precisa antes de tudo
ser bem administrada estrategicamente e para que isso aconteccedila faz-se
necessaacuterio agrave utilizaccedilatildeo de ferramentas gerenciais que satildeo imprescindiacuteveis nesse
processo
Na atualidade engana-se a empresa que acha que porque alcanccedilou um patamar
mais alto estaacute segura Eacute preciso entender que todo e qualquer negoacutecio tem os
seus estaacutegios de implantaccedilatildeo ascensatildeo maturidade e decliacutenio Mediante a isso
se pode dizer que nenhuma empresa pode se sentir confortaacutevel e se estabilizar
no seu negoacutecio A empresa precisa ser a empresa que aprende para ser diferente
e sair da mesmice
Natildeo eacute viaacutevel para nenhum empresaacuterio chegar no topo do seu negoacutecio e se sentir
confortaacutevel Eacute mais prudente e produtivo que ele chegue ao topo e de um passo
atraacutes e recomece porque recomeccedilar vem sempre acompanhado de novos
conhecimentos e de novos projetos que vatildeo automaticamente motivar a mudanccedila
As mudanccedilas hoje fazem com que a empresa esteja sempre em busca da
inovaccedilatildeo Ela deve pensar e fazer diferente agora
25
Inuacutemeras satildeo as informaccedilotildees que consequumlentemente se transformam em
conhecimento para que as empresas hoje busquem se estruturarem de maneira
mais soacutelida O empresariado hoje deve concentrar seus esforccedilos e se voltar
literalmente para as pesquisas e as inovaccedilotildees e natildeo deixar de observar e
monitorar as tendecircncias as demandas os desejos e as necessidades da
sociedade em geral na expectativa da busca de obter ecircxitos nos negoacutecios
Com tantos adventos acontecendo a todo o momento no mundo corporativo tais
como as fusotildees as aquisiccedilotildees incorporaccedilotildees as terceirizaccedilotildees e por que natildeo
citar as falecircncias entre as inuacutemeras ameaccedilas de mercado que tambeacutem em algum
momento pode-se transformar em oportunidades hoje principalmente as
empresas de meacutedio e pequeno porte que ainda concentram seus esforccedilos em um
uacutenico foco de negoacutecio e que esse foco natildeo eacute expressivo precisam tornaacute-lo
significativo ou diversificar o foco para que tenham focirclego e possam continuar
competindo
Se a empresa quer continuar no mercado e tem planos para o futuro poreacutem numa
posiccedilatildeo diferenciada apresentando forte competitividade e consequumlentemente
longevidade do negoacutecio precisa agir com convicccedilatildeo em relaccedilatildeo agrave direccedilatildeo a ser
seguida em se tratando do tipo de Gestatildeo Administrativa uma vez ser ela a
responsaacutevel pela alavancagem de uma organizaccedilatildeo rumo ao sucesso
Para se gerenciar o presente e o futuro de uma organizaccedilatildeo em virtude das
constantes mudanccedilas do mercado faz-se necessaacuterio que a mesma tenha ao seu
dispor ferramentas gerenciais que possam auxiliar na administraccedilatildeo de todos os
setores que compotildeem uma organizaccedilatildeo e tambeacutem proporcionar com seguranccedila
as tomadas de decisotildees
26
Para isso citaremos a seguir algumas ferramentas mais conhecidas e usadas
Satildeo diversos tipos que abrangem e datildeo suporte aos mais variados processos que
vatildeo desde o cliente passando pela administraccedilatildeo pelo financeiro pelos recursos
humanos pela produccedilatildeo pelo comercial chegando ateacute o produto final
Estamos falando na verdade de uma profunda anaacutelise organizacional que busca
conhecer de maneira mais esclarecedora e objetiva todos os fatores criacuteticos ou
natildeo que compotildeem uma organizaccedilatildeo levando em consideraccedilatildeo os seus recursos
disponiacuteveis as suas potencialidades as suas habilidades as suas capacidades
as suas competecircncias e a sua estrutura organizacional
Na visatildeo de Chiavenato
ldquoNa realidade a anaacutelise organizacional busca a localizaccedilatildeo dos fatores criacuteticos de
sucesso da organizaccedilatildeordquo(CHIAVENATO 2003 P329 )
Vaacuterios satildeo os modelos estrateacutegicos que podem ser utilizados e que satildeo capazes
de conduzir agrave realizaccedilatildeo da missatildeo e resultar no alcance dos objetivos
organizacionais possibilitando a organizaccedilatildeo reverter seu cenaacuterio criacutetico para uma
situaccedilatildeo de ascensatildeo
27
Figura 2 ndash Modelo de Porter os fatores que determinam a competitividade no
mercado
Fonte Michael E Porter Competitive strategy Nova York The Free Press 1980
O modelo de Porter delineia as forccedilas primaacuterias que determinam a competitividade
dentro de uma induacutestria e sugere que para desenvolver estrateacutegias
organizacionais eficazes o administrador deve compreender e reagir agravequelas
forccedilas (Chiavenato 2003)
28
Figura 3 - Perspectivas do BSC
Fonte KAPLAN NORTON 1997
O Balanced Scorecard desenvolvido pelos professores da Harvard Business
School Robert Kaplan e David Norton em 1992 foi apresentado inicialmente
como um modelo de avaliaccedilatildeo e performance empresarial poreacutem a aplicaccedilatildeo em
empresas proporcionou seu desenvolvimento para uma metodologia de gestatildeo
estrateacutegica
Os autores elaboraram o BSC quando perceberam as mudanccedilas significativas nos
ambientes organizacionais interno e externo de instituiccedilotildees privadas puacuteblicas e
sem fins lucrativos A transiccedilatildeo da Era Industrial para a Era da Informaccedilatildeo foi a
29
responsaacutevel por essa mudanccedila provocando uma ruptura com o padratildeo
competitivo claacutessico de estabilidade (MartinsGuindaniReisCruz 2010)
Esse modelo visa analisar os indicadores de Desempenho natildeo se restringindo
unicamente no foco econocircmico-financeiro podendo ser expandido sua utilizaccedilatildeo
para indicadores focados e direcionados em ativos intangiacuteveis tais como
desempenho de mercado (clientes) desempenhos de processos internos
(produccedilatildeo) e desempenho de aprendizado e crescimento (pessoas) e o
desempenho financeiro Isto porque todos esses fatores juntos alavancaraacute o
desempenho preacute-determinados pelas organizaccedilotildees com a intenccedilatildeo de criar um
valor futuro bem significativo (http pt Wikipedia orgwikiBalanced_scorecard)
30
Figura 3 ndash Anaacutelise SWOT
Diagrama SWOT
O termo SWOT eacute uma sigla originada do idioma inglecircs e eacute um acrocircnimo de
Forccedilas (Strengths) Fraquezas (Weaknesses) Oportunidades (Oportunizeis) e
Ameaccedilas (Threats) Ela eacute tambeacutem conhecida como a Matriz FOFA
A Anaacutelise SWOT direciona suas anaacutelise para o cenaacuterio que se dividi em
Ambiente Interno que corresponde as Forccedilas e Fraquezas
Ambiente Externo que corresponde (Oportunidades e Ameaccedilas)
31
Pautado na Matriz Swot todo empresaacuterio pode controlar o ambiente interno da
sua empresa Esse ambiente eacute resultado das accedilotildees estrateacutegicas de seus
administradores levando em conta que todo ponto forte percebido O mesmo
deve ser enfatizado ao maacuteximo poreacutem quando houver a percepccedilatildeo de um ponto
fraco A organizaccedilatildeo deve de imediato aplicar accedilotildees que possam controlaacute-lo ou
pelo menos minimizar os seus efeitos Ao contraacuterio disso o ambiente externo foge
totalmente ao controle da empresa poreacutem eacute preciso conhececirc-lo bem e estar em
constante monitoramento de forma a aproveitar as oportunidades e evitar as
ameaccedilas levando em consideraccedilatildeo que muitas das vezes essas ameaccedilas
podem se transformar em oportunidades ou vice versa
32
Figura 4 ndash A matriz de crescimento de participaccedilatildeo do BCG
A Matriz BCG foi criada pelo Boston Consulting Group (um grupo de consultoria
da cidade de Boston nos EUA) ela analisa o produto atraveacutes da sua participaccedilatildeo
relativa de mercado e o seu crescimento nesse mesmo mercado
Para se iniciar qualquer tipo de negoacutecio eacute preciso analisar uma estrateacutegia que vaacute
envolver de forma abrangente toda a organizaccedilatildeo e essa estrateacutegia vamos
chamar de ldquoestrateacutegia de portifoacuteliordquo
Portifoacutelio eacute uma lista de trabalho que estatildeo em andamento na empresa A maneira
uacutetil de pensar sobre estrateacutegia de portifoacutelio eacute a Matriz BCG
(httpadministracaoegestaocombrplanejamento-estrateacutegicomatriz-bcg)
33
Portanto analisando-se a matriz BCG observa-se que a sua preocupaccedilatildeo esta
voltada para manter o portifoacutelio da empresa com o caixa equilibrado fazendo com
que as vacas leiteiras garantam o desenvolvimento de outras atividades
estimulem o desenvolvimento das estrelas faccedila uma anaacutelise seletiva dos ldquoem
questionamento ()rdquo e abandone os abacaxis que natildeo se tornarem estrelas
(Porter1986)
As ferramentas gerenciais ora apresentadas mostram claramente os fatores que
devem ser analisados e as suas abrangecircncias dentro e fora de uma organizaccedilatildeo
Satildeo ferramentas direcionadas para anaacutelise de macro ambiente micro ambiente
clientes processos produtivos produtos recursos humanos financcedilas mercado
forccedilas fraquezas oportunidades e ameaccedilas Todo esse conjunto de fatores
compotildee os bastidores de uma organizaccedilatildeo
Poderiacuteamos continuar a apresentar inuacutemeras ferramentas gerenciais existentes
mas as apresentadas nesse capiacutetulo jaacute contemplam de uma forma geral as
diversas anaacutelises necessaacuterias para uma organizaccedilatildeo se estruturar e se organizar
de maneira adequada a sua realidade
34
CONCLUSAtildeO
Ao pesquisar sobre o tema ldquoGestatildeo Estrateacutegica como Processo Integrante de uma
administraccedilatildeo eficaz nas organizaccedilotildeesrdquo pude perceber que nenhuma organizaccedilatildeo
pode se tornar longeva e com sucesso de crescimento se ela natildeo for muito bem
administrada a gestatildeo administrativa eacute a base de toda organizaccedilatildeo Hoje
pesquisas apontam que 90 das empresas que fecham as causas estatildeo na falta
de planejamento adequado e na maacute administraccedilatildeo
As empresas que utilizam a gestatildeo estrateacutegica atraveacutes das suas ferramentas
gerenciais ainda que natildeo as utilizem na integra mas que procuram adaptaacute-las a
sua estrutura e a realidade do seu negoacutecio conseguem obter mais ecircxito alcanccedilar
objetivos e crescer mais do que aquelas que natildeo vecircem a gestatildeo estrateacutegica como
uma saiacuteda para uma administraccedilatildeo eficaz
A Gestatildeo Estrateacutegica quando bem implantada e utilizada de forma sistemaacutetica vai
possibilitar a organizaccedilatildeo uma tomada de decisatildeo de forma bem consciente e
consistente tornando assim as margens de erros e de riscos nas decisotildees bem
menores
Em contra partida quanto agrave entrevista observei que apesar da empresa se
encontrar num estado de estagnaccedilatildeo e decliacutenio o seu diretor natildeo a vecirc assim
chegando mesmo em alguns momentos da entrevista a apontar o tipo de negoacutecio
e o aumento do nuacutemero de concorrentes como fatores preponderantes na
diminuiccedilatildeo da sua fatia no mercado
Outros fatores importantes que ficaram evidentes na questatildeo da estagnaccedilatildeo da
empresa foi o relato do diretor em assumir que deveria ser mais empreendedor
mais ousado e menos centralizador e que sua empresa precisa de fato definir a
35
sua Missatildeo Visatildeo e os seus Valores Para que todos tenham bem definido para
onde a empresa quer ir e o que ela quere alcanccedilar
Mas foi importante tambeacutem observar que apesar de todas as situaccedilotildees de falhas
na administraccedilatildeo da empresa ainda assim o seu diretor enxergou e entendeu que
o caminho para reverter o cenaacuterio no qual se encontra a sua empresa eacute o da
mudanccedila e para isso estaacute buscando diversas alternativas e criando novos
projetos ou seja a mudanccedila jaacute estaacute acontecendo
Portanto concluo que a Gestatildeo Estrateacutegica atraveacutes das ferramentas gerenciais
pode realmente auxiliar e nortear as empresas para saiacuterem do seu estado de
estagnaccedilatildeo e decliacutenio buscando novos objetivos rumo ao sucesso revertendo
significativamente o seu cenaacuterio e fazendo toda a diferenciaccedilatildeo entre ldquoviverrdquo ou
ldquomorrerrdquo
36
BIBLIOGRAFIA
CHIAVENATO Idalberto Administraccedilatildeo nos novos tempos 2 ed Rio de Janeiro
Campus 1999
HOOLEY Grahan J SAUNDERS John A PIERCY Nigel F Estrateacutegia de
marketing e posicionamento competitivo 2 ed Satildeo Paulo Prentice Hall 2001
LODI Joatildeo Bosco A empresa familiar 5 ed Satildeo Paulo Pioneira 1998
MARTINS Tomas Sparano GUINDANI Roberto Ari REIS Juacutelio Adriano Ferreira
CRUZ June Alisson Westarb Incrementando a estrateacutegia uma abordagem do
balanced scorecard 1 ed Curitiba Ibepex 2010
PADULA Antonio Domingos Empresa familiar Porto Alegre SEBRAERS 1998
PORTER Michael E Estrateacutegia competitiva teacutecnicas para anaacutelise de induacutestrias e
da concorrecircncia 7 ed Rio de Janeiro Campus 1986
SENGE Peter M A quinta disciplina arte e praacutetica da organizaccedilatildeo de
aprendizagem 6 ed Satildeo Paulo Best Seller 2000
37
WEBGRAFIA
httpwwwnegocios-de-valorcomartigos - Acesso em 15092010 ndash 2035h
httpwwwfolha de angolacom ndash Acesso em 15092010 ndash 2230h
httpptwikipediaorgwikiBalanced_scorecard - Acesso em 17112010 ndash 2300h
httpadministracaoegestaocombrplanejamento-estrateacutegicomatriz-bcg - Acesso
em 08012011 - 2100h
httpwwwinovesemprecombrartigos - Acesso em 25092010 - 1900h
httpptwikipediaorgwikiAnC3Allise_SWOT ndash Acesso em 23042010 ndash
1745h
38
ANEXO 1
ENTREVISTA
Entrevista na integra com o empresaacuterio GJ - DEZ2010
Quanto tempo agrave empresa existe no mercado
Aproximadamente 65 anos
A empresa jaacute passou por quantas geraccedilotildees
Trecircs geraccedilotildees
De que formas aconteceram agraves sucessotildees
A empresa foi idealizada e montada por John e Herta e seu filho Gert que logo
assumiu a aacuterea gerencial Em 1975 George filho de Gert comeccedilou a trabalhar e a
partir de 1990 passou a gerenciar a empresa Portanto diferente dos processos
de transiccedilatildeo de poder da maioria das empresas familiares os processos de
transiccedilotildees da nossa empresa sempre aconteceram de forma muito tranquumlila sem
maiores conflitos
Qual o ramo de atividade da empresa
Criaccedilatildeo desenvolvimento e produccedilatildeo de Displays para o Ponto de Venda
utilizando basicamente materiais metaluacutergicos e plaacutesticos
39
Vocecirc acredita que o seu produto final tem destaque no mercado a ponto de
fazer com que a organizaccedilatildeo tenha um diferencial a mais
Natildeo Nossos produtos satildeo compatiacuteveis com a grande maioria dos nossos
concorrentes e por esse motivo acredito que erramos em natildeo nos atentarmos para
a criaccedilatildeo de um diferencial a mais em relaccedilatildeo aos nossos produtos que chamasse
a atenccedilatildeo dos nossos clientes Na verdade noacutes deixamos de nos antecipar para
atender as expectativas os desejos e as necessidades deles
Como vocecirc encara o fato da Empresa haacute algum tempo ter tido um lugar de
destaque no seu segmento de negoacutecio e depois se encontrar numa
estagnaccedilatildeo e consequumlentemente num decliacutenio
Nossa empresa natildeo estaacute em decliacutenio Tiacutenhamos mais destaque no nosso
segmento pois havia pouquiacutessimos fabricantes de Displays no mercado Com o
aumento da demanda o nuacutemero de empresas do nosso segmento aumentou muito
e o mercado foi muito dividido Com isso ldquoaparecemos menosrdquo mas nossa imagem
no mercado eacute muito boa
Que papel vocecirc desempenha hoje dentro da organizaccedilatildeo
Sou diretor geral da empresa com toda responsabilidade gerencial e
administrativa
Como vocecirc encarou e resolveu as crises que por ventura a empresa tenha
passado
40
Apesar de ter passado por periacuteodos dificiacutelimos considero que natildeo teriacuteamos
aprendido tanto sem as crises Todas foram beneacuteficas a longo prazo Passamos a
natildeo mais ter medo de periacuteodos difiacuteceis Fazem parte da rotina
Vocecirc se acha um empresaacuterio de certa forma centralizador
Jaacute fui mais mas ainda me considero um pouco centralizador Jaacute consegui delegar
uma boa parte das atividades que eram de minha total responsabilidade Minha
equipe estaacute continuamente me demonstrando que parte do meu trabalho pode ser
feito de maneira melhor por outras pessoas e dessa forma posso me concentrar
nas aacutereas que me considero com mais capacidade de administrar
Vocecirc se sente um empreendedor de fato
Menos do que gostaria Gostaria de ser mais ousado mas ainda sou um pouco
cauteloso demais Apesar da idade estou tentando mudar e empreender um
pouco mais
Vocecirc eacute ousado no seu seguimento de negoacutecio explique
Natildeo Existem empresaacuterios na minha aacuterea que tiveram mais ousadia e avanccedilaram
mais do que noacutes
Na sua visatildeo a sua empresa eacute uma empresa que aprende e muda por
imposiccedilatildeo ou aprende e muda por espontaneidade
Sei que natildeo eacute o correto mas hoje a nossa empresa aprende e muda por
imposiccedilatildeo poreacutem estamos mudando a nossa visatildeo e a nossa maneira de agir
41
para que possamos aprender e mudar por espontaneidade pois acredito ser muito
mais beneacutefico e produtivo para nossa empresa
Pra vocecirc que importacircncia tem a Pesquisa e o Desenvolvimento para a
organizaccedilatildeo
No mundo de hoje satildeo atividades fundamentais e precisam ser mais trabalhadas
na nossa empresa Natildeo dei a importacircncia devida a isso e agora vejo o quanto eacute
necessaacuterio
Hoje num mundo tatildeo competitivo em que as empresas vivem a caccedila de
talentos qual o grau de investimento em TampD que a organizaccedilatildeo faz
atualmente E que importacircncia isso tem na sua opiniatildeo
Jaacute haacute alguns anos fazemos um forte trabalho de dinacircmicas constantes e
acompanhamento de todo nossos colaboradores A mudanccedila foi fortemente
sentida e hoje conseguimos reduzir as dispensas para casos isolados e o grau de
satisfaccedilatildeo geral eacute excelente mas temos que continuar avanccedilando
Vocecirc acredita que para a organizaccedilatildeo eacute essencial se concentrar num uacutenico
foco de negoacutecio Por quecirc
Natildeo Nosso objetivo hoje eacute procurar novas oportunidades no mercado de novos
negoacutecios em aacutereas diferentes mas sem parar de desenvolver nossos produtos
atuais Com a entrada de novos produtos mais lucrativos vamos ter a capacidade
de poder selecionar melhor os pedidos que produz
42
O que levou a empresa ao longo de sua existecircncia natildeo mudar o seu foco de
negoacutecio Seria por acreditar na tradiccedilatildeo e no segredo do negoacutecio
Noacutes nos acomodamos e de certa forma natildeo nos preocupamos de fato com as
mudanccedilas que estavam acontecendo ao redor do mundo Poreacutem nosso mercado
estaacute em franco crescimento principalmente no Brasil Nosso negoacutecio tem tradiccedilatildeo
mas natildeo tem segredos Esse eacute o motivo de tanta concorrecircncia o que diminuiu
nossa margem de lucro substancialmente Apesar disso dentro do nosso foco de
negoacutecios noacutes nos adaptamos aos preccedilos de mercado e estamos investindo em
mudanccedilas fiacutesicas e modernizaccedilatildeo de equipamentos Vamos continuar esse
processo mas procurando novas oportunidades dentro e fora da nossa aacuterea
principal Vamos buscar diversificaccedilatildeo de focos uma vez que o momento esta
nos propiciando isso e apontando que esse eacute o caminho
Vocecirc jaacute parou para analisar e ateacute visionar as diversas oportunidades que
existem nos nichos de mercado
Talvez natildeo estivesse aiacute agraves alternativas para se enxergar novos focos de
negoacutecio
Nos uacuteltimos anos nos concentramos em estabelecer uma nova estrutura para a
empresa e natildeo nos preocupamos em pesquisar novos mercados e de certa forma
isso contribuiu negativamente para uma ascensatildeo maior da empresa Hoje com a
empresa reestruturada eacute o momento de voltarmos nossas atenccedilotildees para buscar
novas alternativas de novos produtos ou serviccedilos
Do que vocecirc precisa para externar a sua motivaccedilatildeo na busca de novos
horizontes para a empresa
43
Preciso de uma equipe forte e tambeacutem muito motivada para em conjunto com a
direccedilatildeo da empresa partir para uma nova fase
O que vocecirc entende como Missatildeo Visatildeo Valores e Objetivos da
organizaccedilatildeo
Sinceramente natildeo dei a importacircncia que deveria a esses conceitos mas vou
procurar atualizaacute-los pois o trabalho inicial feito haacute 17 anos estaacute completamente
desatualizado e esquecido Precisamos mais do que nunca retomaacute-lo
A sua empresa possui Missatildeo Visatildeo Valores e Objetivos
Natildeo mas acredito que se faz necessaacuterio ter principalmente por estarmos em
processo de mudanccedilaPrecisamos ter uma direccedilatildeo muito clara e bem definida
Na sua concepccedilatildeo eacute importante que todo corpo organizacional tenha
conhecimento claro a respeito da Missatildeo Visatildeo Valores e Objetivos Por
quecirc
Considero importantiacutessimo que nossos colaboradores tenham um conhecimento
claro desses conceitos ateacute para que eles conheccedilam e estejam cientes do seu
verdadeiro papel dentro da organizaccedilatildeo e tambeacutem que eles saibam com muita
nitidez onde a empresa quer chegar
Atualmente no seu entendimento qual eacute a maior urgecircncia da empresa
Primeiramente precisamos finalizar o processo de mudanccedila no nosso layout para
preparar a empresa para produccedilatildeo de grandes volumes pois o nosso mercado
44
estaacute em franco crescimento e exige entregas mais raacutepidas Finalizaremos esse
processo ateacute Fevereiro de 2011 Em paralelo jaacute iniciamos o Projeto Inovaccedilatildeo
Aberta no qual procuraremos atrair pessoas de fora da empresa para colaborar
com novas ideacuteias dentro e fora da nossa aacuterea de atuaccedilatildeo Com isso esperamos
receber ideacuteias que nos permitam criar produtos que propiciem um aumento
significativo na nossa margem de lucro que atualmente eacute muito baixa
Como vocecirc agiria para estimular o seu capital intelectual a se motivar na
busca de novos objetivos para a organizaccedilatildeo
Conforme relatado acima o Projeto Inovaccedilatildeo Aberta explicado acima tambeacutem
seraacute aberto aos nossos colaboradores que em caso de aproveitamento das ideacuteias
sugeridas seratildeo remunerados
Vocecirc tem plena consciecircncia que para acontecer uma virada nos negoacutecios da
empresa tudo depende soacute do seu querer Como vocecirc colocaria isso em
praacutetica
Como responsaacutevel pela empresa tenho absoluta consciecircncia disso e jaacute estou
colocando em praacutetica o que tenho planejado para essa virada Desde o iniacutecio de
2010 diversas mudanccedilas fiacutesicas (Lay Out) foram feitas na empresa e ateacute
Fevereiro estaremos mais bem preparados para atender de maneira eficiente e
melhor nossos pedidos Paralelamente estamos realizando reuniotildees perioacutedicas
inicialmente com as pessoas da nossa aacuterea de criaccedilatildeo procurando conversar
sobre novos produtos e tambeacutem trazendo empresas para realizar apresentaccedilotildees
de produtos inovadores (Exemplo iluminaccedilatildeo por Leds materiais sustentaacuteveis
etc) A proacutexima fase seraacute envolver todos nossos colaboradores para incentivo a
novas ideacuteias tanto de produtos quanto de melhoras na nossa aacuterea produtiva
45
O que vocecirc vislumbra para o futuro da organizaccedilatildeo a curto meacutedio e longo
prazo
A curto prazo a empresa se tornaraacute muito mais competitiva para atender melhor
as necessidades de preccedilos e prazos de entrega dos nossos clientes atuais
A meacutedio prazo vamos aumentar nossa fatia no mercado conquistando novos
clientes dentro e fora da nossa aacuterea atual Isso ocorreraacute com os novos produtos
que seratildeo pesquisados e criados Com o aumento de Faturamento tenho como
meta a melhora geral das condiccedilotildees de trabalho dos nossos colaboradores e
aumento de benefiacutecios que hoje satildeo insuficientes
A longo prazo planejo fazer da empresa liacuteder de mercado da nossa aacuterea natildeo em
faturamento mas em excelecircncia ou seja com reconhecimento de qualidade de
serviccedilos e satisfaccedilatildeo dos nossos colaboradores Vamos procurar estar sempre
desenvolvendo novas opccedilotildees para a empresa
46
IacuteNDICE
INTRODUCcedilAtildeO 08
CAPIacuteTULO I 10
GESTAtildeO ESTRATEacuteGICA NAS ORGANIZACcedilOtildeES 10
11 ndash A importacircncia da Gestatildeo Estrateacutegica para orientar e direcionar empresas na
busca de seus objetivos 10
CAPIacuteTULO II 19
ORGANIZACcedilOtildeES DE DESTAQUE QUE DEPOIS DE UM TEMPO ESTAGNARAM
E DECLINARAM NOS SEUS NEGOacuteCIOS 19
21 ndash Empresas Familiares que acreditam na tradiccedilatildeo e no segredo do seu
negoacutecio 19
CAPIacuteTULO III 24
FERRAMENTAS GERENCIAIS COMO PONTO IMPRESCINDIacuteVEL PARA
AUXILIAR E NORTEAR UMA ORGANIZACcedilAtildeO NA SUA REVERSAtildeO DE
CENAacuteRIO 24
31- Organizaccedilatildeo que precisa sair da sua zona de estabilidade para dar um salto
significativo de crescimento contiacutenuo 24
CONCLUSAtildeO 34
ANEXO 38
47
IacuteNDICE 46
48
FOLHA DE AVALIACcedilAtildeO
NOME DA INSTITUICcedilAtildeO
TIacuteTULO DA MONOGRAFIA
AUTOR
DATA DA ENTREGA
AVALIADO POR CONCEITO
11
O que significa ter uma preocupaccedilatildeo uma visatildeo ou uma perspectiva estrateacutegica
de um negoacutecio Em que medida natildeo eacute suficiente ter apenas uma preocupaccedilatildeo
com as operaccedilotildees do dia-a-dia executando-se bem e assegurando um bom niacutevel
de eficiecircncia Natildeo seria uma boa gestatildeo operacional suficiente para assegurar o
sucesso de uma empresa especialmente em dias tatildeo difiacuteceis turbulentos e
imprevisiacuteveis como os que enfrentamos atualmente Acreditamos que natildeo Uma
boa gestatildeo operacional eacute necessaacuteria sempre mas nunca suficiente
A Gestatildeo Estrateacutegica implica em
bull Ter do negoacutecio uma visatildeo generalista ou seja natildeo transformar nunca as metas
de uma determinada aacuterea funcional nos objetivos do negoacutecio Metas estrateacutegicas
satildeo mutaacuteveis
bull Ser comprometido e envolvido
bull Ser dominado pela praacutetica Natildeo proibir teorizar fazer planos ou criar modelos
mas ao final se eacute julgado pelos resultados que a empresa produzir
bull Natildeo se limitar ao quotidiano buscar ampliar o horizonte temporal O futuro eacute
incerto
bull Preocupar-se com o portifolio ou carteira de produtos serviccedilos e mercados da
empresa Com o ciclo de vida de produtos e serviccedilos encurtando cada vez mais
natildeo eacute possiacutevel deixar de rever tais carteiras com uma frequumlecircncia mais acentuada
bull Repensar a estrutura organizacional e os processos administrativos sempre
12
Todas essas implicaccedilotildees compotildeem o processo de conhecimento e anaacutelise para
implantaccedilatildeo bem sucedida de uma Gestatildeo Estrateacutegica (httpwwwnegocios-de-
valorcomartigos)
Organizaccedilotildees satildeo entidades sociais criadas para alcanccedilar objetivos em um
ambiente mutaacutevel e dinacircmico e para isso elas precisam realocar reajustar e
reconciliar continuamente seus recursos disponiacuteveis com as oportunidades
percebidas no seu ambiente de operaccedilotildees a fim de aproveitar as brechas nos
mercados e neutralizar as ameaccedilas de seus concorrentes (Chiavenato 2003)
As empresas na sua trajetoacuteria precisam adotar diversas estrateacutegias Essas
estrateacutegias definem e satildeo definidas explicitamente ou implicitamente pelo
ambiente pela tecnologia e pela estrutura da empresa
Na atualidade onde todas as empresas sejam quais forem os seus segmentos de
negoacutecio estatildeo inseridas e sofrem direta ou indiretamente as consequumlecircncias do
mundo globalizado eacute necessaacuterio eacute primordial e ateacute crucial que elas estejam em
sintonia com todas as mudanccedilas que acontecem de maneira extraordinariamente
veloz ora imposta de dentro para fora ora imposta de fora para dentro para que
natildeo sejam engolidas pelos concorrentes ou ateacute mesmo para que natildeo venham a
desaparecer do mercado num curtiacutessimo espaccedilo de tempo
Estudos apontam e na praacutetica eacute compreendido que nenhuma empresa permanece
no mercado e ateacute mesmo crescendo se ela natildeo for substancialmente bem
administrada Uma administraccedilatildeo consistente um planejamento bem estruturado
e o poder de decisatildeo satildeo alguns dos principais fatores para que uma empresa
seja bem sucedida Mas para que esse sucesso aconteccedila faz-se necessaacuterio
tomar algumas medidas que vatildeo nortear e orientar a direccedilatildeo mais tendenciosa a
ser seguida dentre elas destacasse o processo da Gestatildeo Estrateacutegica que nada
13
mais eacute do que um recurso utilizado pelas organizaccedilotildees para gerir com eficiecircncia o
seu negoacutecio Atraveacutes da escolha e adequaccedilatildeo dentre as diversas ferramentas
gerecircncias existentes ela vai possibilitar a empresa a se organizar e ateacute mesmo a
enxergar a curto meacutedio e longo prazo o percurso a ser seguido e os objetivos a
serem alcanccedilados do seu negoacutecio e assim favorecer a possibilidade de
redesenhar o que precisa ser modificado ou alterado ou ainda de ser criado - o
novo
No cenaacuterio empresarial com os acontecimentos e as informaccedilotildees chegando ao
conhecimento de todos em tempo recorde o empresariado tem que estar
preparado para lidar com as inuacutemeras incertezas que surgem a todo o momento
nas diversas aacutereas tais como poliacutetica social ambiental legislaccedilatildeo financeira
que de certa forma influenciam as empresas e seus negoacutecios Para isso faz-se
necessaacuterio um constante monitoramento e a utilizaccedilatildeo da estrateacutegia atraveacutes de
seus diversos planos ndash A B e C para serem aplicados quando surgirem esses
momentos criacuteticos e a Gestatildeo Estrateacutegica possibilita isso O que natildeo pode e natildeo
deve acontecer eacute o empresariado ser surpreendido por essas incertezas sem ter
uma carta na manga
Existe atualmente uma infinidade de estudos de diversos autores que mostram os
mais variados focos que fazem parte da estrutura organizacional em que a Gestatildeo
Estrateacutegica pode e deve ser utilizada para fortalecer e possibilitar as buscas de
resultados (lucratividade) Esses estudos satildeo pautados na indicaccedilatildeo de
ferramentas que vatildeo possibilitar uma anaacutelise do micro e do macro ambiente e
nesse contexto encontram-se inseridos os concorrentes os clientes os
fornecedores as financcedilas o rh os produtos o social o meio ambiente o poliacutetico
e a tecnologia entre outros
A Estrateacutegia Organizacional foi instituiacuteda para analisar e focalizar a longo prazo as
atuaccedilotildees das empresas na suas diferentes aacutereas para as tomadas de decisotildees
14
Entende-se com isso que ela direciona as suas accedilotildees sempre voltada para o
futuro da empresa
A empresa para pensar em ter uma Gestatildeo Estrateacutegica concreta e eficaz precisa
antes de qualquer coisa ter bem definida a sua Missatildeo (o que ela quer fazer
como fazer e pra quem fazer)a sua Visatildeo (onde ela quer chegar ndash futuro) os
seus Valores (seratildeo cultuados e respeitados) e o seu Objetivo (o que ela quer
alcanccedilar) Sem isso se torna muito mais complexo chegar a algum lugar pois a
organizaccedilatildeo funciona numa eterna rotina sem saber para onde estaacute indo e o que
ela quer de fato alcanccedilar Fica tudo muito solto e desencontrado O corpo
organizacional que natildeo tem esse conhecimento claro e bem definido trabalha
mecanicamente sem saber de que maneira poderia estar contribuindo para uma
melhor performance da organizaccedilatildeo
E para mostrar principalmente a importacircncia da Missatildeo e da Visatildeo cujos valores
vatildeo ser especiacuteficos de cada organizaccedilatildeo e que os objetivos satildeo tentativas de
tornar a missatildeo mais concreta Gregory Dess e Alex Miller descreveram o
seguinte no livro Strategic Management
ldquoVisatildeo
Na gestatildeo estrateacutegica a visatildeo refere-se aos objetivos de mais longo prazo e mais gerais
Entatildeo se as visotildees satildeo para inspirar elas tecircm que ser comunicadas e possivelmente para muitas pessoas
Missatildeo
A visatildeo torna-se tangiacutevel com a definiccedilatildeo da missatildeo Esta reflete aquilo em que um liacuteder pensa relativamente agrave organizaccedilatildeo e as direccedilotildees que ela deve seguirrdquo
15
Jaacute de acordo com o artigo do site(httpwwwinovesemprecombrartigos)
ldquoO conjunto formado pela Missatildeo Visatildeo e Valores representa a identidade
Organizacionalrdquo
Este mesmo site ainda descreve que
ldquoMissatildeo egrave a finalidade da existecircncia de uma organizaccedilatildeordquo
ldquoVisatildeo Eacute o sonho da organizaccedilatildeo Eacute aquilo que se espera ser num determinado
tempo e espaccedilordquo
ldquoValores Representam os princiacutepios eacuteticos que norteiam todas as suas accedilotildeesrdquo
Quando hoje muito se fala de mudanccedila organizacional a Gestatildeo Estrateacutegica eacute
possiacutevel de ser aplicada principalmente na organizaccedilatildeo que aprende pautado
nos fundamentos da estrateacutegia em um mundo em mudanccedila
A seguir apresentaremos um quadro que mostra vaacuterios fatores que satildeo cada vez
mais essenciais ao se lidar com circunstacircncias complexas e em mudanccedila
16
Figura 1 ndash Fundamentos da estrateacutegia em um mundo em mudanccedilas
Fonte Hooley Saunders Piercy (2001 p376)
Toda organizaccedilatildeo eacute composta por sistemas e parte desses sistemas inclui-se os
seres humanos que por natureza satildeo excelentes aprendizes Portanto as
organizaccedilotildees que aprendem satildeo possiacuteveis natildeo soacute porque aprender faz parte da
natureza humana mas tambeacutem porque adoramos aprender
E ainda falando sobre organizaccedilatildeo que aprende
Peter M Senge descreve que
17
ldquoA empresa mais bem sucedida da deacutecada de 90 seraacute a organizaccedilatildeo que
aprenderdquo
ldquoA capacidade de aprender mais raacutepido do que seu concorrente pode ser a uacutenica
vantagem competitiva responsaacutevelrdquo (SENGE 2000 P37)
O que se pode entender eacute que natildeo basta mais e natildeo eacute mais aceitaacutevel uma uacutenica
pessoa aprendendo pela empresa Eacute preciso aguccedilar e cultivar o espiacuterito de
equipe a qual precisa estar coesa e motivada para que se alcance o sucesso
Simplesmente natildeo eacute mais possiacutevel encontra soluccedilatildeo na alta gerecircncia e fazer com
todos os outros sigam as ordens do grande estrategista As organizaccedilotildees que
realmente teratildeo sucesso no futuro seratildeo aquelas que descobrirem como cultivar
nas pessoas o comprometimento e a capacidade de aprender em todos os niacuteveis
da organizaccedilatildeo (Peter M Senge 2000)
As estrateacutegias que seratildeo bem-sucedidas no futuro precisaratildeo ser responsivas e
ser flexiacuteveis mais que riacutegidas e fixas A chave seraacute a criaccedilatildeo de um contexto
organizacional em que o aprendizado possa acontecer as mudanccedilas de mercado
possam ser identificadas e as capacidades possam ser moldadas para assegurar
um encaixe estrateacutegico entre a empresa e o mercado (HooleySaundersPiercy
2001)
Entatildeo a administraccedilatildeo estrateacutegica significa portanto a administraccedilatildeo voltada para
objetivos globais da organizaccedilatildeo situados a longo prazo Na realidade a
administraccedilatildeo estrateacutegica estaacute voltada para um comportamento da organizaccedilatildeo
que vise ao alcance de resultados globais Ela estaacute orientada para o futuro e para
o destino da organizaccedilatildeo O administrador estrategista eacute aquele cuja atividade
estaacute orientada para a organizaccedilatildeo inteira a fim de moldar o seu futuro e preparar o
seu destino Globalidade longo prazo e destino satildeo os aspectos principais dessa
visatildeo estrateacutegica (Chiavenato 2003)
18
Enfim hoje e sempre para uma empresa atuar com uma Gestatildeo Estrateacutegica
eficiente e eficaz ela precisa antes de tudo apurar e analisar todos seus
processos produtivos administrativos e comerciais e a sua real situaccedilatildeo interna e
externa enfatizando sempre suas forccedilas e fraquezas e se sintonizando sempre
com as oportunidades e ameaccedilas que surgem a todo o momento ou seja montar
um diagnoacutestico organizacional e a partir daiacute desenvolver accedilotildees corretivas e
preventivas constantes focando seus objetivos e metas e desenvolvendo suas
estrateacutegias de forma a manter sua sobrevivecircncia crescimento e diferenciaccedilatildeo
competitiva no mercado
19
CAPIacuteTULO II
ORGANIZACcedilOtildeES DE DESTAQUE QUE DEPOIS DE UM
TEMPO ESTAGNARAM E DECLINARAM NOS SEUS
NEGOacuteCIOS
21 - Empresas Familiares que acreditam na tradiccedilatildeo e no segredo do seu
negoacutecio
O segundo capiacutetulo tem como objetivo analisar as informaccedilotildees coletadas no
estudo de caso atraveacutes da entrevista que foi realizada com o empresaacuterio da
empresa onde trabalho
Quando iniciei este trabalho parti do pressuposto de que as empresas que existem
no mercado por um longo periacuteodo de tempo e que natildeo se renovam e nem buscam
a inovaccedilatildeo nos seus negoacutecios tendem a uma diminuiccedilatildeo perigosa de suas
margens de lucro levando na maioria das vezes a sua estagnaccedilatildeo ou ateacute
mesmo o seu desaparecimento
Dentre os vaacuterios fatores que conduzem a esse decliacutenio podemos citar alguns
como a falta de espiacuterito empreendedor a falta de ousadia o tipo de produto
fabricado que natildeo tem maior destaque no mercado falta de investimento em PampD
pouco investimento em TampD deficiecircncia de Gestatildeo e Administraccedilatildeo e outros
E natildeo esquecendo tambeacutem da pesada carga tributaacuteria existente hoje no Brasil
como jaacute citada na introduccedilatildeo
20
Um dado relevante eacute que de acordo com o artigo ldquoEmpresa Familiar nada de
errado desde querdquo publicado no Jornal Administrador Profissional nordm 195 de
setembro de 2002 nos informa que ldquoem todo Brasil existem cerca de 4 milhotildees
de negoacutecios familiares a maioria na segunda geraccedilatildeo Estima-se que de cada
100 30 chegam agrave segunda geraccedilatildeo e apenas cinco agrave terceirardquo Esses iacutendices de
sobrevivecircncia satildeo assustadores
Empresas familiares tendem a seguir sempre na maioria das vezes uma tradiccedilatildeo
passada de pai para filho que em alguns casos datildeo seguimento ao negoacutecio da
mesma forma que se iniciou e deixam um pouco de lado a ideacuteia de que
atualmente soacute com as mudanccedilas as empresas podem se salvar Em alguns casos
elas ateacute mudam mas natildeo o suficiente para alcanccedilar novos objetivos Mudam
porque se vecircem obrigadas por imposiccedilotildees do mercado (concorrecircncia) da
legislaccedilatildeo da tecnologia entre outros
Um breve relato do que vem a ser uma Empresa Familiar
Empresa Familiar como o proacuteprio nome determina satildeo empresas constituiacutedas por
membros da famiacutelia algumas bem sucedidas outras nem tanto Fala-se que
famiacutelia e empresa reunidas agrave tendecircncia eacute a reduccedilatildeo reciacuteproca de sua eficiecircncia
mas nem sempre isso eacute veriacutedico a prova disso satildeo as empresas familiares de
sucesso entre elas podemos citar algumas como o frigoriacutefico Friboi o Grupo
Votorantin a Gerdau a Gol e tantas outras Mas existem sim e em nuacutemeros
expressivos aquelas que natildeo conseguem ter um crescimento contiacutenuo por natildeo ter
definido com objetividade como os parentes estatildeo contribuindo para o sucesso do
empreendimento O que implica num programa sistemaacutetico de avaliaccedilatildeo dos
diretores e gerentes
A empresa familiar precisa tambeacutem identificar as suas forccedilas e fraquezas para
construir sobre as primeiras e neutralizar as uacuteltimas (Lodi1998)
21
Ainda Segundo Lodi
ldquoA empresa familiar apresenta algumas fraquezas evidentes
quando eacute comparada com as subsidiaacuterias de multinacionais e
com as estataisrdquo
- Conflito entre famiacutelia e empresa
- Uso indevido dos recursos da empresa por membros da
famiacutelia
- Falta de sistema financeiro e de apuraccedilatildeo de custo
- Resistecircncia a modernizaccedilatildeo do marketing
- Emprego e promoccedilatildeo de parentes por favoritismo e natildeo por
competecircncia
Existem tambeacutem as forccedilas da organizaccedilatildeo que o elenco de
fraquezas acima exposto natildeo deve precedecirc-las
- A lealdade dos empregados
- O nome da famiacutelia pode ter uma grande reputaccedilatildeo no
mercado
- A continuidade da administraccedilatildeo
- A uniatildeo entre os acionistas e os dirigentes
- O sistema de decisatildeo mais raacutepido
- A sensibilidade social e poliacutetica do grupo familiar
- As geraccedilotildees familiares em sucessatildeo permitindo um traccedilo de
uniatildeo entre o passado e o
futurordquo (LODI 1998 P3)
Basicamente a estrutura da composiccedilatildeo de uma empresa familiar eacute dividida em
profissionalizaccedilatildeo desenvolvimento e sucessatildeo E cada periacuteodo de evoluccedilatildeo da
organizaccedilatildeo familiar eacute caracterizado por um estilo dominante de gestatildeo
delegaccedilatildeo e administraccedilatildeo utilizado para atingir o crescimento esperado ou em
22
alguns casos podendo acontecer o inverso ou seja a estagnaccedilatildeo o decliacutenio e ateacute
o desaparecimento (Ediccedilatildeo Sebrae 1998)
Portanto conclui-se que a empresa familiar eacute aquela que sempre segue uma
sucessatildeo de diretoria ligada ao fator hereditaacuterio e onde o valor institucional da
firma identifica-se com um sobrenome familiar ou seja da famiacutelia
Outro dado importante a ser ressaltado eacute que na empresa familiar por forccedila das
mudanccedilas raacutepidas e contiacutenuas jaacute estaacute surgindo um novo ldquohomem de empresardquo
um novo tipo de empresaacuterio emergindo para substituir duas notoacuterias figuras de
empresaacuterios de nosso passado ainda recente o disciplinador e o conformista
Esse novo executivo que vamos chamar de ldquojogadorrdquo corre por sua vez mais
riscos precisa ser ousado precisa estar em sintonia com o mundo exterior e tem
que aguccedilar e fazer emergir o seu espiacuterito empreendedor
E para embasar todas essas teorias de proacutes e contra no anexo 1 p38 segue
relato na integra da entrevista com o empresaacuterio GJ
De acordo com o conteuacutedo da entrevista conclui-se que natildeo houve conflitos na
questatildeo de sucessatildeo familiar fato que ocorre na maioria das empresas familiares
e que apesar de cometer alguns erros apesar de natildeo dar a devida importacircncia a
fatores que satildeo considerados relevantes dentro de uma organizaccedilatildeo o
empresaacuterio GJ descobriu a tempo que ainda existe uma enorme possibilidade
de reverter toda a situaccedilatildeo na qual a empresa se encontra nesse momento para
se tornar sustentaacutevel e com grandes perspectivas futuras
Analisando os dados teoacutericos e mais os dados da entrevista compostos nesse
capiacutetulo parto do pressuposto que a organizaccedilatildeo que pretende continuar no
mercado poreacutem com crescimento significativo rumo ao sucesso precisa antes de
23
tudo pensar diferente acreditar que soacute com mudanccedilas a empresa se salva e mais
ainda que eacute preciso aprender a desaprender para aprender o novo Eacute necessaacuterio
tambeacutem enfatizar a importacircncia da Gestatildeo Estrateacutegica norteada por suas
ferramentas gerenciais pois eacute ela que vai dar suporte e sustentaccedilatildeo na
estruturaccedilatildeo de todas as aacutereas da empresa
24
CAPIacuteTULO III
FERRAMENTAS GERENCIAIS COMO PONTO
IMPRESCINDIacuteVEL E AUXILIAR PARA NORTEAR UMA
ORGANIZACcedilAtildeO NA SUA REVERSAtildeO DE CENAacuteRIO
31 - Organizaccedilatildeo que precisa sair da sua zona de estabilidade para dar um
salto significativo de crescimento contiacutenuo
Toda empresa para se tornar uma empresa bem sucedida precisa antes de tudo
ser bem administrada estrategicamente e para que isso aconteccedila faz-se
necessaacuterio agrave utilizaccedilatildeo de ferramentas gerenciais que satildeo imprescindiacuteveis nesse
processo
Na atualidade engana-se a empresa que acha que porque alcanccedilou um patamar
mais alto estaacute segura Eacute preciso entender que todo e qualquer negoacutecio tem os
seus estaacutegios de implantaccedilatildeo ascensatildeo maturidade e decliacutenio Mediante a isso
se pode dizer que nenhuma empresa pode se sentir confortaacutevel e se estabilizar
no seu negoacutecio A empresa precisa ser a empresa que aprende para ser diferente
e sair da mesmice
Natildeo eacute viaacutevel para nenhum empresaacuterio chegar no topo do seu negoacutecio e se sentir
confortaacutevel Eacute mais prudente e produtivo que ele chegue ao topo e de um passo
atraacutes e recomece porque recomeccedilar vem sempre acompanhado de novos
conhecimentos e de novos projetos que vatildeo automaticamente motivar a mudanccedila
As mudanccedilas hoje fazem com que a empresa esteja sempre em busca da
inovaccedilatildeo Ela deve pensar e fazer diferente agora
25
Inuacutemeras satildeo as informaccedilotildees que consequumlentemente se transformam em
conhecimento para que as empresas hoje busquem se estruturarem de maneira
mais soacutelida O empresariado hoje deve concentrar seus esforccedilos e se voltar
literalmente para as pesquisas e as inovaccedilotildees e natildeo deixar de observar e
monitorar as tendecircncias as demandas os desejos e as necessidades da
sociedade em geral na expectativa da busca de obter ecircxitos nos negoacutecios
Com tantos adventos acontecendo a todo o momento no mundo corporativo tais
como as fusotildees as aquisiccedilotildees incorporaccedilotildees as terceirizaccedilotildees e por que natildeo
citar as falecircncias entre as inuacutemeras ameaccedilas de mercado que tambeacutem em algum
momento pode-se transformar em oportunidades hoje principalmente as
empresas de meacutedio e pequeno porte que ainda concentram seus esforccedilos em um
uacutenico foco de negoacutecio e que esse foco natildeo eacute expressivo precisam tornaacute-lo
significativo ou diversificar o foco para que tenham focirclego e possam continuar
competindo
Se a empresa quer continuar no mercado e tem planos para o futuro poreacutem numa
posiccedilatildeo diferenciada apresentando forte competitividade e consequumlentemente
longevidade do negoacutecio precisa agir com convicccedilatildeo em relaccedilatildeo agrave direccedilatildeo a ser
seguida em se tratando do tipo de Gestatildeo Administrativa uma vez ser ela a
responsaacutevel pela alavancagem de uma organizaccedilatildeo rumo ao sucesso
Para se gerenciar o presente e o futuro de uma organizaccedilatildeo em virtude das
constantes mudanccedilas do mercado faz-se necessaacuterio que a mesma tenha ao seu
dispor ferramentas gerenciais que possam auxiliar na administraccedilatildeo de todos os
setores que compotildeem uma organizaccedilatildeo e tambeacutem proporcionar com seguranccedila
as tomadas de decisotildees
26
Para isso citaremos a seguir algumas ferramentas mais conhecidas e usadas
Satildeo diversos tipos que abrangem e datildeo suporte aos mais variados processos que
vatildeo desde o cliente passando pela administraccedilatildeo pelo financeiro pelos recursos
humanos pela produccedilatildeo pelo comercial chegando ateacute o produto final
Estamos falando na verdade de uma profunda anaacutelise organizacional que busca
conhecer de maneira mais esclarecedora e objetiva todos os fatores criacuteticos ou
natildeo que compotildeem uma organizaccedilatildeo levando em consideraccedilatildeo os seus recursos
disponiacuteveis as suas potencialidades as suas habilidades as suas capacidades
as suas competecircncias e a sua estrutura organizacional
Na visatildeo de Chiavenato
ldquoNa realidade a anaacutelise organizacional busca a localizaccedilatildeo dos fatores criacuteticos de
sucesso da organizaccedilatildeordquo(CHIAVENATO 2003 P329 )
Vaacuterios satildeo os modelos estrateacutegicos que podem ser utilizados e que satildeo capazes
de conduzir agrave realizaccedilatildeo da missatildeo e resultar no alcance dos objetivos
organizacionais possibilitando a organizaccedilatildeo reverter seu cenaacuterio criacutetico para uma
situaccedilatildeo de ascensatildeo
27
Figura 2 ndash Modelo de Porter os fatores que determinam a competitividade no
mercado
Fonte Michael E Porter Competitive strategy Nova York The Free Press 1980
O modelo de Porter delineia as forccedilas primaacuterias que determinam a competitividade
dentro de uma induacutestria e sugere que para desenvolver estrateacutegias
organizacionais eficazes o administrador deve compreender e reagir agravequelas
forccedilas (Chiavenato 2003)
28
Figura 3 - Perspectivas do BSC
Fonte KAPLAN NORTON 1997
O Balanced Scorecard desenvolvido pelos professores da Harvard Business
School Robert Kaplan e David Norton em 1992 foi apresentado inicialmente
como um modelo de avaliaccedilatildeo e performance empresarial poreacutem a aplicaccedilatildeo em
empresas proporcionou seu desenvolvimento para uma metodologia de gestatildeo
estrateacutegica
Os autores elaboraram o BSC quando perceberam as mudanccedilas significativas nos
ambientes organizacionais interno e externo de instituiccedilotildees privadas puacuteblicas e
sem fins lucrativos A transiccedilatildeo da Era Industrial para a Era da Informaccedilatildeo foi a
29
responsaacutevel por essa mudanccedila provocando uma ruptura com o padratildeo
competitivo claacutessico de estabilidade (MartinsGuindaniReisCruz 2010)
Esse modelo visa analisar os indicadores de Desempenho natildeo se restringindo
unicamente no foco econocircmico-financeiro podendo ser expandido sua utilizaccedilatildeo
para indicadores focados e direcionados em ativos intangiacuteveis tais como
desempenho de mercado (clientes) desempenhos de processos internos
(produccedilatildeo) e desempenho de aprendizado e crescimento (pessoas) e o
desempenho financeiro Isto porque todos esses fatores juntos alavancaraacute o
desempenho preacute-determinados pelas organizaccedilotildees com a intenccedilatildeo de criar um
valor futuro bem significativo (http pt Wikipedia orgwikiBalanced_scorecard)
30
Figura 3 ndash Anaacutelise SWOT
Diagrama SWOT
O termo SWOT eacute uma sigla originada do idioma inglecircs e eacute um acrocircnimo de
Forccedilas (Strengths) Fraquezas (Weaknesses) Oportunidades (Oportunizeis) e
Ameaccedilas (Threats) Ela eacute tambeacutem conhecida como a Matriz FOFA
A Anaacutelise SWOT direciona suas anaacutelise para o cenaacuterio que se dividi em
Ambiente Interno que corresponde as Forccedilas e Fraquezas
Ambiente Externo que corresponde (Oportunidades e Ameaccedilas)
31
Pautado na Matriz Swot todo empresaacuterio pode controlar o ambiente interno da
sua empresa Esse ambiente eacute resultado das accedilotildees estrateacutegicas de seus
administradores levando em conta que todo ponto forte percebido O mesmo
deve ser enfatizado ao maacuteximo poreacutem quando houver a percepccedilatildeo de um ponto
fraco A organizaccedilatildeo deve de imediato aplicar accedilotildees que possam controlaacute-lo ou
pelo menos minimizar os seus efeitos Ao contraacuterio disso o ambiente externo foge
totalmente ao controle da empresa poreacutem eacute preciso conhececirc-lo bem e estar em
constante monitoramento de forma a aproveitar as oportunidades e evitar as
ameaccedilas levando em consideraccedilatildeo que muitas das vezes essas ameaccedilas
podem se transformar em oportunidades ou vice versa
32
Figura 4 ndash A matriz de crescimento de participaccedilatildeo do BCG
A Matriz BCG foi criada pelo Boston Consulting Group (um grupo de consultoria
da cidade de Boston nos EUA) ela analisa o produto atraveacutes da sua participaccedilatildeo
relativa de mercado e o seu crescimento nesse mesmo mercado
Para se iniciar qualquer tipo de negoacutecio eacute preciso analisar uma estrateacutegia que vaacute
envolver de forma abrangente toda a organizaccedilatildeo e essa estrateacutegia vamos
chamar de ldquoestrateacutegia de portifoacuteliordquo
Portifoacutelio eacute uma lista de trabalho que estatildeo em andamento na empresa A maneira
uacutetil de pensar sobre estrateacutegia de portifoacutelio eacute a Matriz BCG
(httpadministracaoegestaocombrplanejamento-estrateacutegicomatriz-bcg)
33
Portanto analisando-se a matriz BCG observa-se que a sua preocupaccedilatildeo esta
voltada para manter o portifoacutelio da empresa com o caixa equilibrado fazendo com
que as vacas leiteiras garantam o desenvolvimento de outras atividades
estimulem o desenvolvimento das estrelas faccedila uma anaacutelise seletiva dos ldquoem
questionamento ()rdquo e abandone os abacaxis que natildeo se tornarem estrelas
(Porter1986)
As ferramentas gerenciais ora apresentadas mostram claramente os fatores que
devem ser analisados e as suas abrangecircncias dentro e fora de uma organizaccedilatildeo
Satildeo ferramentas direcionadas para anaacutelise de macro ambiente micro ambiente
clientes processos produtivos produtos recursos humanos financcedilas mercado
forccedilas fraquezas oportunidades e ameaccedilas Todo esse conjunto de fatores
compotildee os bastidores de uma organizaccedilatildeo
Poderiacuteamos continuar a apresentar inuacutemeras ferramentas gerenciais existentes
mas as apresentadas nesse capiacutetulo jaacute contemplam de uma forma geral as
diversas anaacutelises necessaacuterias para uma organizaccedilatildeo se estruturar e se organizar
de maneira adequada a sua realidade
34
CONCLUSAtildeO
Ao pesquisar sobre o tema ldquoGestatildeo Estrateacutegica como Processo Integrante de uma
administraccedilatildeo eficaz nas organizaccedilotildeesrdquo pude perceber que nenhuma organizaccedilatildeo
pode se tornar longeva e com sucesso de crescimento se ela natildeo for muito bem
administrada a gestatildeo administrativa eacute a base de toda organizaccedilatildeo Hoje
pesquisas apontam que 90 das empresas que fecham as causas estatildeo na falta
de planejamento adequado e na maacute administraccedilatildeo
As empresas que utilizam a gestatildeo estrateacutegica atraveacutes das suas ferramentas
gerenciais ainda que natildeo as utilizem na integra mas que procuram adaptaacute-las a
sua estrutura e a realidade do seu negoacutecio conseguem obter mais ecircxito alcanccedilar
objetivos e crescer mais do que aquelas que natildeo vecircem a gestatildeo estrateacutegica como
uma saiacuteda para uma administraccedilatildeo eficaz
A Gestatildeo Estrateacutegica quando bem implantada e utilizada de forma sistemaacutetica vai
possibilitar a organizaccedilatildeo uma tomada de decisatildeo de forma bem consciente e
consistente tornando assim as margens de erros e de riscos nas decisotildees bem
menores
Em contra partida quanto agrave entrevista observei que apesar da empresa se
encontrar num estado de estagnaccedilatildeo e decliacutenio o seu diretor natildeo a vecirc assim
chegando mesmo em alguns momentos da entrevista a apontar o tipo de negoacutecio
e o aumento do nuacutemero de concorrentes como fatores preponderantes na
diminuiccedilatildeo da sua fatia no mercado
Outros fatores importantes que ficaram evidentes na questatildeo da estagnaccedilatildeo da
empresa foi o relato do diretor em assumir que deveria ser mais empreendedor
mais ousado e menos centralizador e que sua empresa precisa de fato definir a
35
sua Missatildeo Visatildeo e os seus Valores Para que todos tenham bem definido para
onde a empresa quer ir e o que ela quere alcanccedilar
Mas foi importante tambeacutem observar que apesar de todas as situaccedilotildees de falhas
na administraccedilatildeo da empresa ainda assim o seu diretor enxergou e entendeu que
o caminho para reverter o cenaacuterio no qual se encontra a sua empresa eacute o da
mudanccedila e para isso estaacute buscando diversas alternativas e criando novos
projetos ou seja a mudanccedila jaacute estaacute acontecendo
Portanto concluo que a Gestatildeo Estrateacutegica atraveacutes das ferramentas gerenciais
pode realmente auxiliar e nortear as empresas para saiacuterem do seu estado de
estagnaccedilatildeo e decliacutenio buscando novos objetivos rumo ao sucesso revertendo
significativamente o seu cenaacuterio e fazendo toda a diferenciaccedilatildeo entre ldquoviverrdquo ou
ldquomorrerrdquo
36
BIBLIOGRAFIA
CHIAVENATO Idalberto Administraccedilatildeo nos novos tempos 2 ed Rio de Janeiro
Campus 1999
HOOLEY Grahan J SAUNDERS John A PIERCY Nigel F Estrateacutegia de
marketing e posicionamento competitivo 2 ed Satildeo Paulo Prentice Hall 2001
LODI Joatildeo Bosco A empresa familiar 5 ed Satildeo Paulo Pioneira 1998
MARTINS Tomas Sparano GUINDANI Roberto Ari REIS Juacutelio Adriano Ferreira
CRUZ June Alisson Westarb Incrementando a estrateacutegia uma abordagem do
balanced scorecard 1 ed Curitiba Ibepex 2010
PADULA Antonio Domingos Empresa familiar Porto Alegre SEBRAERS 1998
PORTER Michael E Estrateacutegia competitiva teacutecnicas para anaacutelise de induacutestrias e
da concorrecircncia 7 ed Rio de Janeiro Campus 1986
SENGE Peter M A quinta disciplina arte e praacutetica da organizaccedilatildeo de
aprendizagem 6 ed Satildeo Paulo Best Seller 2000
37
WEBGRAFIA
httpwwwnegocios-de-valorcomartigos - Acesso em 15092010 ndash 2035h
httpwwwfolha de angolacom ndash Acesso em 15092010 ndash 2230h
httpptwikipediaorgwikiBalanced_scorecard - Acesso em 17112010 ndash 2300h
httpadministracaoegestaocombrplanejamento-estrateacutegicomatriz-bcg - Acesso
em 08012011 - 2100h
httpwwwinovesemprecombrartigos - Acesso em 25092010 - 1900h
httpptwikipediaorgwikiAnC3Allise_SWOT ndash Acesso em 23042010 ndash
1745h
38
ANEXO 1
ENTREVISTA
Entrevista na integra com o empresaacuterio GJ - DEZ2010
Quanto tempo agrave empresa existe no mercado
Aproximadamente 65 anos
A empresa jaacute passou por quantas geraccedilotildees
Trecircs geraccedilotildees
De que formas aconteceram agraves sucessotildees
A empresa foi idealizada e montada por John e Herta e seu filho Gert que logo
assumiu a aacuterea gerencial Em 1975 George filho de Gert comeccedilou a trabalhar e a
partir de 1990 passou a gerenciar a empresa Portanto diferente dos processos
de transiccedilatildeo de poder da maioria das empresas familiares os processos de
transiccedilotildees da nossa empresa sempre aconteceram de forma muito tranquumlila sem
maiores conflitos
Qual o ramo de atividade da empresa
Criaccedilatildeo desenvolvimento e produccedilatildeo de Displays para o Ponto de Venda
utilizando basicamente materiais metaluacutergicos e plaacutesticos
39
Vocecirc acredita que o seu produto final tem destaque no mercado a ponto de
fazer com que a organizaccedilatildeo tenha um diferencial a mais
Natildeo Nossos produtos satildeo compatiacuteveis com a grande maioria dos nossos
concorrentes e por esse motivo acredito que erramos em natildeo nos atentarmos para
a criaccedilatildeo de um diferencial a mais em relaccedilatildeo aos nossos produtos que chamasse
a atenccedilatildeo dos nossos clientes Na verdade noacutes deixamos de nos antecipar para
atender as expectativas os desejos e as necessidades deles
Como vocecirc encara o fato da Empresa haacute algum tempo ter tido um lugar de
destaque no seu segmento de negoacutecio e depois se encontrar numa
estagnaccedilatildeo e consequumlentemente num decliacutenio
Nossa empresa natildeo estaacute em decliacutenio Tiacutenhamos mais destaque no nosso
segmento pois havia pouquiacutessimos fabricantes de Displays no mercado Com o
aumento da demanda o nuacutemero de empresas do nosso segmento aumentou muito
e o mercado foi muito dividido Com isso ldquoaparecemos menosrdquo mas nossa imagem
no mercado eacute muito boa
Que papel vocecirc desempenha hoje dentro da organizaccedilatildeo
Sou diretor geral da empresa com toda responsabilidade gerencial e
administrativa
Como vocecirc encarou e resolveu as crises que por ventura a empresa tenha
passado
40
Apesar de ter passado por periacuteodos dificiacutelimos considero que natildeo teriacuteamos
aprendido tanto sem as crises Todas foram beneacuteficas a longo prazo Passamos a
natildeo mais ter medo de periacuteodos difiacuteceis Fazem parte da rotina
Vocecirc se acha um empresaacuterio de certa forma centralizador
Jaacute fui mais mas ainda me considero um pouco centralizador Jaacute consegui delegar
uma boa parte das atividades que eram de minha total responsabilidade Minha
equipe estaacute continuamente me demonstrando que parte do meu trabalho pode ser
feito de maneira melhor por outras pessoas e dessa forma posso me concentrar
nas aacutereas que me considero com mais capacidade de administrar
Vocecirc se sente um empreendedor de fato
Menos do que gostaria Gostaria de ser mais ousado mas ainda sou um pouco
cauteloso demais Apesar da idade estou tentando mudar e empreender um
pouco mais
Vocecirc eacute ousado no seu seguimento de negoacutecio explique
Natildeo Existem empresaacuterios na minha aacuterea que tiveram mais ousadia e avanccedilaram
mais do que noacutes
Na sua visatildeo a sua empresa eacute uma empresa que aprende e muda por
imposiccedilatildeo ou aprende e muda por espontaneidade
Sei que natildeo eacute o correto mas hoje a nossa empresa aprende e muda por
imposiccedilatildeo poreacutem estamos mudando a nossa visatildeo e a nossa maneira de agir
41
para que possamos aprender e mudar por espontaneidade pois acredito ser muito
mais beneacutefico e produtivo para nossa empresa
Pra vocecirc que importacircncia tem a Pesquisa e o Desenvolvimento para a
organizaccedilatildeo
No mundo de hoje satildeo atividades fundamentais e precisam ser mais trabalhadas
na nossa empresa Natildeo dei a importacircncia devida a isso e agora vejo o quanto eacute
necessaacuterio
Hoje num mundo tatildeo competitivo em que as empresas vivem a caccedila de
talentos qual o grau de investimento em TampD que a organizaccedilatildeo faz
atualmente E que importacircncia isso tem na sua opiniatildeo
Jaacute haacute alguns anos fazemos um forte trabalho de dinacircmicas constantes e
acompanhamento de todo nossos colaboradores A mudanccedila foi fortemente
sentida e hoje conseguimos reduzir as dispensas para casos isolados e o grau de
satisfaccedilatildeo geral eacute excelente mas temos que continuar avanccedilando
Vocecirc acredita que para a organizaccedilatildeo eacute essencial se concentrar num uacutenico
foco de negoacutecio Por quecirc
Natildeo Nosso objetivo hoje eacute procurar novas oportunidades no mercado de novos
negoacutecios em aacutereas diferentes mas sem parar de desenvolver nossos produtos
atuais Com a entrada de novos produtos mais lucrativos vamos ter a capacidade
de poder selecionar melhor os pedidos que produz
42
O que levou a empresa ao longo de sua existecircncia natildeo mudar o seu foco de
negoacutecio Seria por acreditar na tradiccedilatildeo e no segredo do negoacutecio
Noacutes nos acomodamos e de certa forma natildeo nos preocupamos de fato com as
mudanccedilas que estavam acontecendo ao redor do mundo Poreacutem nosso mercado
estaacute em franco crescimento principalmente no Brasil Nosso negoacutecio tem tradiccedilatildeo
mas natildeo tem segredos Esse eacute o motivo de tanta concorrecircncia o que diminuiu
nossa margem de lucro substancialmente Apesar disso dentro do nosso foco de
negoacutecios noacutes nos adaptamos aos preccedilos de mercado e estamos investindo em
mudanccedilas fiacutesicas e modernizaccedilatildeo de equipamentos Vamos continuar esse
processo mas procurando novas oportunidades dentro e fora da nossa aacuterea
principal Vamos buscar diversificaccedilatildeo de focos uma vez que o momento esta
nos propiciando isso e apontando que esse eacute o caminho
Vocecirc jaacute parou para analisar e ateacute visionar as diversas oportunidades que
existem nos nichos de mercado
Talvez natildeo estivesse aiacute agraves alternativas para se enxergar novos focos de
negoacutecio
Nos uacuteltimos anos nos concentramos em estabelecer uma nova estrutura para a
empresa e natildeo nos preocupamos em pesquisar novos mercados e de certa forma
isso contribuiu negativamente para uma ascensatildeo maior da empresa Hoje com a
empresa reestruturada eacute o momento de voltarmos nossas atenccedilotildees para buscar
novas alternativas de novos produtos ou serviccedilos
Do que vocecirc precisa para externar a sua motivaccedilatildeo na busca de novos
horizontes para a empresa
43
Preciso de uma equipe forte e tambeacutem muito motivada para em conjunto com a
direccedilatildeo da empresa partir para uma nova fase
O que vocecirc entende como Missatildeo Visatildeo Valores e Objetivos da
organizaccedilatildeo
Sinceramente natildeo dei a importacircncia que deveria a esses conceitos mas vou
procurar atualizaacute-los pois o trabalho inicial feito haacute 17 anos estaacute completamente
desatualizado e esquecido Precisamos mais do que nunca retomaacute-lo
A sua empresa possui Missatildeo Visatildeo Valores e Objetivos
Natildeo mas acredito que se faz necessaacuterio ter principalmente por estarmos em
processo de mudanccedilaPrecisamos ter uma direccedilatildeo muito clara e bem definida
Na sua concepccedilatildeo eacute importante que todo corpo organizacional tenha
conhecimento claro a respeito da Missatildeo Visatildeo Valores e Objetivos Por
quecirc
Considero importantiacutessimo que nossos colaboradores tenham um conhecimento
claro desses conceitos ateacute para que eles conheccedilam e estejam cientes do seu
verdadeiro papel dentro da organizaccedilatildeo e tambeacutem que eles saibam com muita
nitidez onde a empresa quer chegar
Atualmente no seu entendimento qual eacute a maior urgecircncia da empresa
Primeiramente precisamos finalizar o processo de mudanccedila no nosso layout para
preparar a empresa para produccedilatildeo de grandes volumes pois o nosso mercado
44
estaacute em franco crescimento e exige entregas mais raacutepidas Finalizaremos esse
processo ateacute Fevereiro de 2011 Em paralelo jaacute iniciamos o Projeto Inovaccedilatildeo
Aberta no qual procuraremos atrair pessoas de fora da empresa para colaborar
com novas ideacuteias dentro e fora da nossa aacuterea de atuaccedilatildeo Com isso esperamos
receber ideacuteias que nos permitam criar produtos que propiciem um aumento
significativo na nossa margem de lucro que atualmente eacute muito baixa
Como vocecirc agiria para estimular o seu capital intelectual a se motivar na
busca de novos objetivos para a organizaccedilatildeo
Conforme relatado acima o Projeto Inovaccedilatildeo Aberta explicado acima tambeacutem
seraacute aberto aos nossos colaboradores que em caso de aproveitamento das ideacuteias
sugeridas seratildeo remunerados
Vocecirc tem plena consciecircncia que para acontecer uma virada nos negoacutecios da
empresa tudo depende soacute do seu querer Como vocecirc colocaria isso em
praacutetica
Como responsaacutevel pela empresa tenho absoluta consciecircncia disso e jaacute estou
colocando em praacutetica o que tenho planejado para essa virada Desde o iniacutecio de
2010 diversas mudanccedilas fiacutesicas (Lay Out) foram feitas na empresa e ateacute
Fevereiro estaremos mais bem preparados para atender de maneira eficiente e
melhor nossos pedidos Paralelamente estamos realizando reuniotildees perioacutedicas
inicialmente com as pessoas da nossa aacuterea de criaccedilatildeo procurando conversar
sobre novos produtos e tambeacutem trazendo empresas para realizar apresentaccedilotildees
de produtos inovadores (Exemplo iluminaccedilatildeo por Leds materiais sustentaacuteveis
etc) A proacutexima fase seraacute envolver todos nossos colaboradores para incentivo a
novas ideacuteias tanto de produtos quanto de melhoras na nossa aacuterea produtiva
45
O que vocecirc vislumbra para o futuro da organizaccedilatildeo a curto meacutedio e longo
prazo
A curto prazo a empresa se tornaraacute muito mais competitiva para atender melhor
as necessidades de preccedilos e prazos de entrega dos nossos clientes atuais
A meacutedio prazo vamos aumentar nossa fatia no mercado conquistando novos
clientes dentro e fora da nossa aacuterea atual Isso ocorreraacute com os novos produtos
que seratildeo pesquisados e criados Com o aumento de Faturamento tenho como
meta a melhora geral das condiccedilotildees de trabalho dos nossos colaboradores e
aumento de benefiacutecios que hoje satildeo insuficientes
A longo prazo planejo fazer da empresa liacuteder de mercado da nossa aacuterea natildeo em
faturamento mas em excelecircncia ou seja com reconhecimento de qualidade de
serviccedilos e satisfaccedilatildeo dos nossos colaboradores Vamos procurar estar sempre
desenvolvendo novas opccedilotildees para a empresa
46
IacuteNDICE
INTRODUCcedilAtildeO 08
CAPIacuteTULO I 10
GESTAtildeO ESTRATEacuteGICA NAS ORGANIZACcedilOtildeES 10
11 ndash A importacircncia da Gestatildeo Estrateacutegica para orientar e direcionar empresas na
busca de seus objetivos 10
CAPIacuteTULO II 19
ORGANIZACcedilOtildeES DE DESTAQUE QUE DEPOIS DE UM TEMPO ESTAGNARAM
E DECLINARAM NOS SEUS NEGOacuteCIOS 19
21 ndash Empresas Familiares que acreditam na tradiccedilatildeo e no segredo do seu
negoacutecio 19
CAPIacuteTULO III 24
FERRAMENTAS GERENCIAIS COMO PONTO IMPRESCINDIacuteVEL PARA
AUXILIAR E NORTEAR UMA ORGANIZACcedilAtildeO NA SUA REVERSAtildeO DE
CENAacuteRIO 24
31- Organizaccedilatildeo que precisa sair da sua zona de estabilidade para dar um salto
significativo de crescimento contiacutenuo 24
CONCLUSAtildeO 34
ANEXO 38
47
IacuteNDICE 46
48
FOLHA DE AVALIACcedilAtildeO
NOME DA INSTITUICcedilAtildeO
TIacuteTULO DA MONOGRAFIA
AUTOR
DATA DA ENTREGA
AVALIADO POR CONCEITO
12
Todas essas implicaccedilotildees compotildeem o processo de conhecimento e anaacutelise para
implantaccedilatildeo bem sucedida de uma Gestatildeo Estrateacutegica (httpwwwnegocios-de-
valorcomartigos)
Organizaccedilotildees satildeo entidades sociais criadas para alcanccedilar objetivos em um
ambiente mutaacutevel e dinacircmico e para isso elas precisam realocar reajustar e
reconciliar continuamente seus recursos disponiacuteveis com as oportunidades
percebidas no seu ambiente de operaccedilotildees a fim de aproveitar as brechas nos
mercados e neutralizar as ameaccedilas de seus concorrentes (Chiavenato 2003)
As empresas na sua trajetoacuteria precisam adotar diversas estrateacutegias Essas
estrateacutegias definem e satildeo definidas explicitamente ou implicitamente pelo
ambiente pela tecnologia e pela estrutura da empresa
Na atualidade onde todas as empresas sejam quais forem os seus segmentos de
negoacutecio estatildeo inseridas e sofrem direta ou indiretamente as consequumlecircncias do
mundo globalizado eacute necessaacuterio eacute primordial e ateacute crucial que elas estejam em
sintonia com todas as mudanccedilas que acontecem de maneira extraordinariamente
veloz ora imposta de dentro para fora ora imposta de fora para dentro para que
natildeo sejam engolidas pelos concorrentes ou ateacute mesmo para que natildeo venham a
desaparecer do mercado num curtiacutessimo espaccedilo de tempo
Estudos apontam e na praacutetica eacute compreendido que nenhuma empresa permanece
no mercado e ateacute mesmo crescendo se ela natildeo for substancialmente bem
administrada Uma administraccedilatildeo consistente um planejamento bem estruturado
e o poder de decisatildeo satildeo alguns dos principais fatores para que uma empresa
seja bem sucedida Mas para que esse sucesso aconteccedila faz-se necessaacuterio
tomar algumas medidas que vatildeo nortear e orientar a direccedilatildeo mais tendenciosa a
ser seguida dentre elas destacasse o processo da Gestatildeo Estrateacutegica que nada
13
mais eacute do que um recurso utilizado pelas organizaccedilotildees para gerir com eficiecircncia o
seu negoacutecio Atraveacutes da escolha e adequaccedilatildeo dentre as diversas ferramentas
gerecircncias existentes ela vai possibilitar a empresa a se organizar e ateacute mesmo a
enxergar a curto meacutedio e longo prazo o percurso a ser seguido e os objetivos a
serem alcanccedilados do seu negoacutecio e assim favorecer a possibilidade de
redesenhar o que precisa ser modificado ou alterado ou ainda de ser criado - o
novo
No cenaacuterio empresarial com os acontecimentos e as informaccedilotildees chegando ao
conhecimento de todos em tempo recorde o empresariado tem que estar
preparado para lidar com as inuacutemeras incertezas que surgem a todo o momento
nas diversas aacutereas tais como poliacutetica social ambiental legislaccedilatildeo financeira
que de certa forma influenciam as empresas e seus negoacutecios Para isso faz-se
necessaacuterio um constante monitoramento e a utilizaccedilatildeo da estrateacutegia atraveacutes de
seus diversos planos ndash A B e C para serem aplicados quando surgirem esses
momentos criacuteticos e a Gestatildeo Estrateacutegica possibilita isso O que natildeo pode e natildeo
deve acontecer eacute o empresariado ser surpreendido por essas incertezas sem ter
uma carta na manga
Existe atualmente uma infinidade de estudos de diversos autores que mostram os
mais variados focos que fazem parte da estrutura organizacional em que a Gestatildeo
Estrateacutegica pode e deve ser utilizada para fortalecer e possibilitar as buscas de
resultados (lucratividade) Esses estudos satildeo pautados na indicaccedilatildeo de
ferramentas que vatildeo possibilitar uma anaacutelise do micro e do macro ambiente e
nesse contexto encontram-se inseridos os concorrentes os clientes os
fornecedores as financcedilas o rh os produtos o social o meio ambiente o poliacutetico
e a tecnologia entre outros
A Estrateacutegia Organizacional foi instituiacuteda para analisar e focalizar a longo prazo as
atuaccedilotildees das empresas na suas diferentes aacutereas para as tomadas de decisotildees
14
Entende-se com isso que ela direciona as suas accedilotildees sempre voltada para o
futuro da empresa
A empresa para pensar em ter uma Gestatildeo Estrateacutegica concreta e eficaz precisa
antes de qualquer coisa ter bem definida a sua Missatildeo (o que ela quer fazer
como fazer e pra quem fazer)a sua Visatildeo (onde ela quer chegar ndash futuro) os
seus Valores (seratildeo cultuados e respeitados) e o seu Objetivo (o que ela quer
alcanccedilar) Sem isso se torna muito mais complexo chegar a algum lugar pois a
organizaccedilatildeo funciona numa eterna rotina sem saber para onde estaacute indo e o que
ela quer de fato alcanccedilar Fica tudo muito solto e desencontrado O corpo
organizacional que natildeo tem esse conhecimento claro e bem definido trabalha
mecanicamente sem saber de que maneira poderia estar contribuindo para uma
melhor performance da organizaccedilatildeo
E para mostrar principalmente a importacircncia da Missatildeo e da Visatildeo cujos valores
vatildeo ser especiacuteficos de cada organizaccedilatildeo e que os objetivos satildeo tentativas de
tornar a missatildeo mais concreta Gregory Dess e Alex Miller descreveram o
seguinte no livro Strategic Management
ldquoVisatildeo
Na gestatildeo estrateacutegica a visatildeo refere-se aos objetivos de mais longo prazo e mais gerais
Entatildeo se as visotildees satildeo para inspirar elas tecircm que ser comunicadas e possivelmente para muitas pessoas
Missatildeo
A visatildeo torna-se tangiacutevel com a definiccedilatildeo da missatildeo Esta reflete aquilo em que um liacuteder pensa relativamente agrave organizaccedilatildeo e as direccedilotildees que ela deve seguirrdquo
15
Jaacute de acordo com o artigo do site(httpwwwinovesemprecombrartigos)
ldquoO conjunto formado pela Missatildeo Visatildeo e Valores representa a identidade
Organizacionalrdquo
Este mesmo site ainda descreve que
ldquoMissatildeo egrave a finalidade da existecircncia de uma organizaccedilatildeordquo
ldquoVisatildeo Eacute o sonho da organizaccedilatildeo Eacute aquilo que se espera ser num determinado
tempo e espaccedilordquo
ldquoValores Representam os princiacutepios eacuteticos que norteiam todas as suas accedilotildeesrdquo
Quando hoje muito se fala de mudanccedila organizacional a Gestatildeo Estrateacutegica eacute
possiacutevel de ser aplicada principalmente na organizaccedilatildeo que aprende pautado
nos fundamentos da estrateacutegia em um mundo em mudanccedila
A seguir apresentaremos um quadro que mostra vaacuterios fatores que satildeo cada vez
mais essenciais ao se lidar com circunstacircncias complexas e em mudanccedila
16
Figura 1 ndash Fundamentos da estrateacutegia em um mundo em mudanccedilas
Fonte Hooley Saunders Piercy (2001 p376)
Toda organizaccedilatildeo eacute composta por sistemas e parte desses sistemas inclui-se os
seres humanos que por natureza satildeo excelentes aprendizes Portanto as
organizaccedilotildees que aprendem satildeo possiacuteveis natildeo soacute porque aprender faz parte da
natureza humana mas tambeacutem porque adoramos aprender
E ainda falando sobre organizaccedilatildeo que aprende
Peter M Senge descreve que
17
ldquoA empresa mais bem sucedida da deacutecada de 90 seraacute a organizaccedilatildeo que
aprenderdquo
ldquoA capacidade de aprender mais raacutepido do que seu concorrente pode ser a uacutenica
vantagem competitiva responsaacutevelrdquo (SENGE 2000 P37)
O que se pode entender eacute que natildeo basta mais e natildeo eacute mais aceitaacutevel uma uacutenica
pessoa aprendendo pela empresa Eacute preciso aguccedilar e cultivar o espiacuterito de
equipe a qual precisa estar coesa e motivada para que se alcance o sucesso
Simplesmente natildeo eacute mais possiacutevel encontra soluccedilatildeo na alta gerecircncia e fazer com
todos os outros sigam as ordens do grande estrategista As organizaccedilotildees que
realmente teratildeo sucesso no futuro seratildeo aquelas que descobrirem como cultivar
nas pessoas o comprometimento e a capacidade de aprender em todos os niacuteveis
da organizaccedilatildeo (Peter M Senge 2000)
As estrateacutegias que seratildeo bem-sucedidas no futuro precisaratildeo ser responsivas e
ser flexiacuteveis mais que riacutegidas e fixas A chave seraacute a criaccedilatildeo de um contexto
organizacional em que o aprendizado possa acontecer as mudanccedilas de mercado
possam ser identificadas e as capacidades possam ser moldadas para assegurar
um encaixe estrateacutegico entre a empresa e o mercado (HooleySaundersPiercy
2001)
Entatildeo a administraccedilatildeo estrateacutegica significa portanto a administraccedilatildeo voltada para
objetivos globais da organizaccedilatildeo situados a longo prazo Na realidade a
administraccedilatildeo estrateacutegica estaacute voltada para um comportamento da organizaccedilatildeo
que vise ao alcance de resultados globais Ela estaacute orientada para o futuro e para
o destino da organizaccedilatildeo O administrador estrategista eacute aquele cuja atividade
estaacute orientada para a organizaccedilatildeo inteira a fim de moldar o seu futuro e preparar o
seu destino Globalidade longo prazo e destino satildeo os aspectos principais dessa
visatildeo estrateacutegica (Chiavenato 2003)
18
Enfim hoje e sempre para uma empresa atuar com uma Gestatildeo Estrateacutegica
eficiente e eficaz ela precisa antes de tudo apurar e analisar todos seus
processos produtivos administrativos e comerciais e a sua real situaccedilatildeo interna e
externa enfatizando sempre suas forccedilas e fraquezas e se sintonizando sempre
com as oportunidades e ameaccedilas que surgem a todo o momento ou seja montar
um diagnoacutestico organizacional e a partir daiacute desenvolver accedilotildees corretivas e
preventivas constantes focando seus objetivos e metas e desenvolvendo suas
estrateacutegias de forma a manter sua sobrevivecircncia crescimento e diferenciaccedilatildeo
competitiva no mercado
19
CAPIacuteTULO II
ORGANIZACcedilOtildeES DE DESTAQUE QUE DEPOIS DE UM
TEMPO ESTAGNARAM E DECLINARAM NOS SEUS
NEGOacuteCIOS
21 - Empresas Familiares que acreditam na tradiccedilatildeo e no segredo do seu
negoacutecio
O segundo capiacutetulo tem como objetivo analisar as informaccedilotildees coletadas no
estudo de caso atraveacutes da entrevista que foi realizada com o empresaacuterio da
empresa onde trabalho
Quando iniciei este trabalho parti do pressuposto de que as empresas que existem
no mercado por um longo periacuteodo de tempo e que natildeo se renovam e nem buscam
a inovaccedilatildeo nos seus negoacutecios tendem a uma diminuiccedilatildeo perigosa de suas
margens de lucro levando na maioria das vezes a sua estagnaccedilatildeo ou ateacute
mesmo o seu desaparecimento
Dentre os vaacuterios fatores que conduzem a esse decliacutenio podemos citar alguns
como a falta de espiacuterito empreendedor a falta de ousadia o tipo de produto
fabricado que natildeo tem maior destaque no mercado falta de investimento em PampD
pouco investimento em TampD deficiecircncia de Gestatildeo e Administraccedilatildeo e outros
E natildeo esquecendo tambeacutem da pesada carga tributaacuteria existente hoje no Brasil
como jaacute citada na introduccedilatildeo
20
Um dado relevante eacute que de acordo com o artigo ldquoEmpresa Familiar nada de
errado desde querdquo publicado no Jornal Administrador Profissional nordm 195 de
setembro de 2002 nos informa que ldquoem todo Brasil existem cerca de 4 milhotildees
de negoacutecios familiares a maioria na segunda geraccedilatildeo Estima-se que de cada
100 30 chegam agrave segunda geraccedilatildeo e apenas cinco agrave terceirardquo Esses iacutendices de
sobrevivecircncia satildeo assustadores
Empresas familiares tendem a seguir sempre na maioria das vezes uma tradiccedilatildeo
passada de pai para filho que em alguns casos datildeo seguimento ao negoacutecio da
mesma forma que se iniciou e deixam um pouco de lado a ideacuteia de que
atualmente soacute com as mudanccedilas as empresas podem se salvar Em alguns casos
elas ateacute mudam mas natildeo o suficiente para alcanccedilar novos objetivos Mudam
porque se vecircem obrigadas por imposiccedilotildees do mercado (concorrecircncia) da
legislaccedilatildeo da tecnologia entre outros
Um breve relato do que vem a ser uma Empresa Familiar
Empresa Familiar como o proacuteprio nome determina satildeo empresas constituiacutedas por
membros da famiacutelia algumas bem sucedidas outras nem tanto Fala-se que
famiacutelia e empresa reunidas agrave tendecircncia eacute a reduccedilatildeo reciacuteproca de sua eficiecircncia
mas nem sempre isso eacute veriacutedico a prova disso satildeo as empresas familiares de
sucesso entre elas podemos citar algumas como o frigoriacutefico Friboi o Grupo
Votorantin a Gerdau a Gol e tantas outras Mas existem sim e em nuacutemeros
expressivos aquelas que natildeo conseguem ter um crescimento contiacutenuo por natildeo ter
definido com objetividade como os parentes estatildeo contribuindo para o sucesso do
empreendimento O que implica num programa sistemaacutetico de avaliaccedilatildeo dos
diretores e gerentes
A empresa familiar precisa tambeacutem identificar as suas forccedilas e fraquezas para
construir sobre as primeiras e neutralizar as uacuteltimas (Lodi1998)
21
Ainda Segundo Lodi
ldquoA empresa familiar apresenta algumas fraquezas evidentes
quando eacute comparada com as subsidiaacuterias de multinacionais e
com as estataisrdquo
- Conflito entre famiacutelia e empresa
- Uso indevido dos recursos da empresa por membros da
famiacutelia
- Falta de sistema financeiro e de apuraccedilatildeo de custo
- Resistecircncia a modernizaccedilatildeo do marketing
- Emprego e promoccedilatildeo de parentes por favoritismo e natildeo por
competecircncia
Existem tambeacutem as forccedilas da organizaccedilatildeo que o elenco de
fraquezas acima exposto natildeo deve precedecirc-las
- A lealdade dos empregados
- O nome da famiacutelia pode ter uma grande reputaccedilatildeo no
mercado
- A continuidade da administraccedilatildeo
- A uniatildeo entre os acionistas e os dirigentes
- O sistema de decisatildeo mais raacutepido
- A sensibilidade social e poliacutetica do grupo familiar
- As geraccedilotildees familiares em sucessatildeo permitindo um traccedilo de
uniatildeo entre o passado e o
futurordquo (LODI 1998 P3)
Basicamente a estrutura da composiccedilatildeo de uma empresa familiar eacute dividida em
profissionalizaccedilatildeo desenvolvimento e sucessatildeo E cada periacuteodo de evoluccedilatildeo da
organizaccedilatildeo familiar eacute caracterizado por um estilo dominante de gestatildeo
delegaccedilatildeo e administraccedilatildeo utilizado para atingir o crescimento esperado ou em
22
alguns casos podendo acontecer o inverso ou seja a estagnaccedilatildeo o decliacutenio e ateacute
o desaparecimento (Ediccedilatildeo Sebrae 1998)
Portanto conclui-se que a empresa familiar eacute aquela que sempre segue uma
sucessatildeo de diretoria ligada ao fator hereditaacuterio e onde o valor institucional da
firma identifica-se com um sobrenome familiar ou seja da famiacutelia
Outro dado importante a ser ressaltado eacute que na empresa familiar por forccedila das
mudanccedilas raacutepidas e contiacutenuas jaacute estaacute surgindo um novo ldquohomem de empresardquo
um novo tipo de empresaacuterio emergindo para substituir duas notoacuterias figuras de
empresaacuterios de nosso passado ainda recente o disciplinador e o conformista
Esse novo executivo que vamos chamar de ldquojogadorrdquo corre por sua vez mais
riscos precisa ser ousado precisa estar em sintonia com o mundo exterior e tem
que aguccedilar e fazer emergir o seu espiacuterito empreendedor
E para embasar todas essas teorias de proacutes e contra no anexo 1 p38 segue
relato na integra da entrevista com o empresaacuterio GJ
De acordo com o conteuacutedo da entrevista conclui-se que natildeo houve conflitos na
questatildeo de sucessatildeo familiar fato que ocorre na maioria das empresas familiares
e que apesar de cometer alguns erros apesar de natildeo dar a devida importacircncia a
fatores que satildeo considerados relevantes dentro de uma organizaccedilatildeo o
empresaacuterio GJ descobriu a tempo que ainda existe uma enorme possibilidade
de reverter toda a situaccedilatildeo na qual a empresa se encontra nesse momento para
se tornar sustentaacutevel e com grandes perspectivas futuras
Analisando os dados teoacutericos e mais os dados da entrevista compostos nesse
capiacutetulo parto do pressuposto que a organizaccedilatildeo que pretende continuar no
mercado poreacutem com crescimento significativo rumo ao sucesso precisa antes de
23
tudo pensar diferente acreditar que soacute com mudanccedilas a empresa se salva e mais
ainda que eacute preciso aprender a desaprender para aprender o novo Eacute necessaacuterio
tambeacutem enfatizar a importacircncia da Gestatildeo Estrateacutegica norteada por suas
ferramentas gerenciais pois eacute ela que vai dar suporte e sustentaccedilatildeo na
estruturaccedilatildeo de todas as aacutereas da empresa
24
CAPIacuteTULO III
FERRAMENTAS GERENCIAIS COMO PONTO
IMPRESCINDIacuteVEL E AUXILIAR PARA NORTEAR UMA
ORGANIZACcedilAtildeO NA SUA REVERSAtildeO DE CENAacuteRIO
31 - Organizaccedilatildeo que precisa sair da sua zona de estabilidade para dar um
salto significativo de crescimento contiacutenuo
Toda empresa para se tornar uma empresa bem sucedida precisa antes de tudo
ser bem administrada estrategicamente e para que isso aconteccedila faz-se
necessaacuterio agrave utilizaccedilatildeo de ferramentas gerenciais que satildeo imprescindiacuteveis nesse
processo
Na atualidade engana-se a empresa que acha que porque alcanccedilou um patamar
mais alto estaacute segura Eacute preciso entender que todo e qualquer negoacutecio tem os
seus estaacutegios de implantaccedilatildeo ascensatildeo maturidade e decliacutenio Mediante a isso
se pode dizer que nenhuma empresa pode se sentir confortaacutevel e se estabilizar
no seu negoacutecio A empresa precisa ser a empresa que aprende para ser diferente
e sair da mesmice
Natildeo eacute viaacutevel para nenhum empresaacuterio chegar no topo do seu negoacutecio e se sentir
confortaacutevel Eacute mais prudente e produtivo que ele chegue ao topo e de um passo
atraacutes e recomece porque recomeccedilar vem sempre acompanhado de novos
conhecimentos e de novos projetos que vatildeo automaticamente motivar a mudanccedila
As mudanccedilas hoje fazem com que a empresa esteja sempre em busca da
inovaccedilatildeo Ela deve pensar e fazer diferente agora
25
Inuacutemeras satildeo as informaccedilotildees que consequumlentemente se transformam em
conhecimento para que as empresas hoje busquem se estruturarem de maneira
mais soacutelida O empresariado hoje deve concentrar seus esforccedilos e se voltar
literalmente para as pesquisas e as inovaccedilotildees e natildeo deixar de observar e
monitorar as tendecircncias as demandas os desejos e as necessidades da
sociedade em geral na expectativa da busca de obter ecircxitos nos negoacutecios
Com tantos adventos acontecendo a todo o momento no mundo corporativo tais
como as fusotildees as aquisiccedilotildees incorporaccedilotildees as terceirizaccedilotildees e por que natildeo
citar as falecircncias entre as inuacutemeras ameaccedilas de mercado que tambeacutem em algum
momento pode-se transformar em oportunidades hoje principalmente as
empresas de meacutedio e pequeno porte que ainda concentram seus esforccedilos em um
uacutenico foco de negoacutecio e que esse foco natildeo eacute expressivo precisam tornaacute-lo
significativo ou diversificar o foco para que tenham focirclego e possam continuar
competindo
Se a empresa quer continuar no mercado e tem planos para o futuro poreacutem numa
posiccedilatildeo diferenciada apresentando forte competitividade e consequumlentemente
longevidade do negoacutecio precisa agir com convicccedilatildeo em relaccedilatildeo agrave direccedilatildeo a ser
seguida em se tratando do tipo de Gestatildeo Administrativa uma vez ser ela a
responsaacutevel pela alavancagem de uma organizaccedilatildeo rumo ao sucesso
Para se gerenciar o presente e o futuro de uma organizaccedilatildeo em virtude das
constantes mudanccedilas do mercado faz-se necessaacuterio que a mesma tenha ao seu
dispor ferramentas gerenciais que possam auxiliar na administraccedilatildeo de todos os
setores que compotildeem uma organizaccedilatildeo e tambeacutem proporcionar com seguranccedila
as tomadas de decisotildees
26
Para isso citaremos a seguir algumas ferramentas mais conhecidas e usadas
Satildeo diversos tipos que abrangem e datildeo suporte aos mais variados processos que
vatildeo desde o cliente passando pela administraccedilatildeo pelo financeiro pelos recursos
humanos pela produccedilatildeo pelo comercial chegando ateacute o produto final
Estamos falando na verdade de uma profunda anaacutelise organizacional que busca
conhecer de maneira mais esclarecedora e objetiva todos os fatores criacuteticos ou
natildeo que compotildeem uma organizaccedilatildeo levando em consideraccedilatildeo os seus recursos
disponiacuteveis as suas potencialidades as suas habilidades as suas capacidades
as suas competecircncias e a sua estrutura organizacional
Na visatildeo de Chiavenato
ldquoNa realidade a anaacutelise organizacional busca a localizaccedilatildeo dos fatores criacuteticos de
sucesso da organizaccedilatildeordquo(CHIAVENATO 2003 P329 )
Vaacuterios satildeo os modelos estrateacutegicos que podem ser utilizados e que satildeo capazes
de conduzir agrave realizaccedilatildeo da missatildeo e resultar no alcance dos objetivos
organizacionais possibilitando a organizaccedilatildeo reverter seu cenaacuterio criacutetico para uma
situaccedilatildeo de ascensatildeo
27
Figura 2 ndash Modelo de Porter os fatores que determinam a competitividade no
mercado
Fonte Michael E Porter Competitive strategy Nova York The Free Press 1980
O modelo de Porter delineia as forccedilas primaacuterias que determinam a competitividade
dentro de uma induacutestria e sugere que para desenvolver estrateacutegias
organizacionais eficazes o administrador deve compreender e reagir agravequelas
forccedilas (Chiavenato 2003)
28
Figura 3 - Perspectivas do BSC
Fonte KAPLAN NORTON 1997
O Balanced Scorecard desenvolvido pelos professores da Harvard Business
School Robert Kaplan e David Norton em 1992 foi apresentado inicialmente
como um modelo de avaliaccedilatildeo e performance empresarial poreacutem a aplicaccedilatildeo em
empresas proporcionou seu desenvolvimento para uma metodologia de gestatildeo
estrateacutegica
Os autores elaboraram o BSC quando perceberam as mudanccedilas significativas nos
ambientes organizacionais interno e externo de instituiccedilotildees privadas puacuteblicas e
sem fins lucrativos A transiccedilatildeo da Era Industrial para a Era da Informaccedilatildeo foi a
29
responsaacutevel por essa mudanccedila provocando uma ruptura com o padratildeo
competitivo claacutessico de estabilidade (MartinsGuindaniReisCruz 2010)
Esse modelo visa analisar os indicadores de Desempenho natildeo se restringindo
unicamente no foco econocircmico-financeiro podendo ser expandido sua utilizaccedilatildeo
para indicadores focados e direcionados em ativos intangiacuteveis tais como
desempenho de mercado (clientes) desempenhos de processos internos
(produccedilatildeo) e desempenho de aprendizado e crescimento (pessoas) e o
desempenho financeiro Isto porque todos esses fatores juntos alavancaraacute o
desempenho preacute-determinados pelas organizaccedilotildees com a intenccedilatildeo de criar um
valor futuro bem significativo (http pt Wikipedia orgwikiBalanced_scorecard)
30
Figura 3 ndash Anaacutelise SWOT
Diagrama SWOT
O termo SWOT eacute uma sigla originada do idioma inglecircs e eacute um acrocircnimo de
Forccedilas (Strengths) Fraquezas (Weaknesses) Oportunidades (Oportunizeis) e
Ameaccedilas (Threats) Ela eacute tambeacutem conhecida como a Matriz FOFA
A Anaacutelise SWOT direciona suas anaacutelise para o cenaacuterio que se dividi em
Ambiente Interno que corresponde as Forccedilas e Fraquezas
Ambiente Externo que corresponde (Oportunidades e Ameaccedilas)
31
Pautado na Matriz Swot todo empresaacuterio pode controlar o ambiente interno da
sua empresa Esse ambiente eacute resultado das accedilotildees estrateacutegicas de seus
administradores levando em conta que todo ponto forte percebido O mesmo
deve ser enfatizado ao maacuteximo poreacutem quando houver a percepccedilatildeo de um ponto
fraco A organizaccedilatildeo deve de imediato aplicar accedilotildees que possam controlaacute-lo ou
pelo menos minimizar os seus efeitos Ao contraacuterio disso o ambiente externo foge
totalmente ao controle da empresa poreacutem eacute preciso conhececirc-lo bem e estar em
constante monitoramento de forma a aproveitar as oportunidades e evitar as
ameaccedilas levando em consideraccedilatildeo que muitas das vezes essas ameaccedilas
podem se transformar em oportunidades ou vice versa
32
Figura 4 ndash A matriz de crescimento de participaccedilatildeo do BCG
A Matriz BCG foi criada pelo Boston Consulting Group (um grupo de consultoria
da cidade de Boston nos EUA) ela analisa o produto atraveacutes da sua participaccedilatildeo
relativa de mercado e o seu crescimento nesse mesmo mercado
Para se iniciar qualquer tipo de negoacutecio eacute preciso analisar uma estrateacutegia que vaacute
envolver de forma abrangente toda a organizaccedilatildeo e essa estrateacutegia vamos
chamar de ldquoestrateacutegia de portifoacuteliordquo
Portifoacutelio eacute uma lista de trabalho que estatildeo em andamento na empresa A maneira
uacutetil de pensar sobre estrateacutegia de portifoacutelio eacute a Matriz BCG
(httpadministracaoegestaocombrplanejamento-estrateacutegicomatriz-bcg)
33
Portanto analisando-se a matriz BCG observa-se que a sua preocupaccedilatildeo esta
voltada para manter o portifoacutelio da empresa com o caixa equilibrado fazendo com
que as vacas leiteiras garantam o desenvolvimento de outras atividades
estimulem o desenvolvimento das estrelas faccedila uma anaacutelise seletiva dos ldquoem
questionamento ()rdquo e abandone os abacaxis que natildeo se tornarem estrelas
(Porter1986)
As ferramentas gerenciais ora apresentadas mostram claramente os fatores que
devem ser analisados e as suas abrangecircncias dentro e fora de uma organizaccedilatildeo
Satildeo ferramentas direcionadas para anaacutelise de macro ambiente micro ambiente
clientes processos produtivos produtos recursos humanos financcedilas mercado
forccedilas fraquezas oportunidades e ameaccedilas Todo esse conjunto de fatores
compotildee os bastidores de uma organizaccedilatildeo
Poderiacuteamos continuar a apresentar inuacutemeras ferramentas gerenciais existentes
mas as apresentadas nesse capiacutetulo jaacute contemplam de uma forma geral as
diversas anaacutelises necessaacuterias para uma organizaccedilatildeo se estruturar e se organizar
de maneira adequada a sua realidade
34
CONCLUSAtildeO
Ao pesquisar sobre o tema ldquoGestatildeo Estrateacutegica como Processo Integrante de uma
administraccedilatildeo eficaz nas organizaccedilotildeesrdquo pude perceber que nenhuma organizaccedilatildeo
pode se tornar longeva e com sucesso de crescimento se ela natildeo for muito bem
administrada a gestatildeo administrativa eacute a base de toda organizaccedilatildeo Hoje
pesquisas apontam que 90 das empresas que fecham as causas estatildeo na falta
de planejamento adequado e na maacute administraccedilatildeo
As empresas que utilizam a gestatildeo estrateacutegica atraveacutes das suas ferramentas
gerenciais ainda que natildeo as utilizem na integra mas que procuram adaptaacute-las a
sua estrutura e a realidade do seu negoacutecio conseguem obter mais ecircxito alcanccedilar
objetivos e crescer mais do que aquelas que natildeo vecircem a gestatildeo estrateacutegica como
uma saiacuteda para uma administraccedilatildeo eficaz
A Gestatildeo Estrateacutegica quando bem implantada e utilizada de forma sistemaacutetica vai
possibilitar a organizaccedilatildeo uma tomada de decisatildeo de forma bem consciente e
consistente tornando assim as margens de erros e de riscos nas decisotildees bem
menores
Em contra partida quanto agrave entrevista observei que apesar da empresa se
encontrar num estado de estagnaccedilatildeo e decliacutenio o seu diretor natildeo a vecirc assim
chegando mesmo em alguns momentos da entrevista a apontar o tipo de negoacutecio
e o aumento do nuacutemero de concorrentes como fatores preponderantes na
diminuiccedilatildeo da sua fatia no mercado
Outros fatores importantes que ficaram evidentes na questatildeo da estagnaccedilatildeo da
empresa foi o relato do diretor em assumir que deveria ser mais empreendedor
mais ousado e menos centralizador e que sua empresa precisa de fato definir a
35
sua Missatildeo Visatildeo e os seus Valores Para que todos tenham bem definido para
onde a empresa quer ir e o que ela quere alcanccedilar
Mas foi importante tambeacutem observar que apesar de todas as situaccedilotildees de falhas
na administraccedilatildeo da empresa ainda assim o seu diretor enxergou e entendeu que
o caminho para reverter o cenaacuterio no qual se encontra a sua empresa eacute o da
mudanccedila e para isso estaacute buscando diversas alternativas e criando novos
projetos ou seja a mudanccedila jaacute estaacute acontecendo
Portanto concluo que a Gestatildeo Estrateacutegica atraveacutes das ferramentas gerenciais
pode realmente auxiliar e nortear as empresas para saiacuterem do seu estado de
estagnaccedilatildeo e decliacutenio buscando novos objetivos rumo ao sucesso revertendo
significativamente o seu cenaacuterio e fazendo toda a diferenciaccedilatildeo entre ldquoviverrdquo ou
ldquomorrerrdquo
36
BIBLIOGRAFIA
CHIAVENATO Idalberto Administraccedilatildeo nos novos tempos 2 ed Rio de Janeiro
Campus 1999
HOOLEY Grahan J SAUNDERS John A PIERCY Nigel F Estrateacutegia de
marketing e posicionamento competitivo 2 ed Satildeo Paulo Prentice Hall 2001
LODI Joatildeo Bosco A empresa familiar 5 ed Satildeo Paulo Pioneira 1998
MARTINS Tomas Sparano GUINDANI Roberto Ari REIS Juacutelio Adriano Ferreira
CRUZ June Alisson Westarb Incrementando a estrateacutegia uma abordagem do
balanced scorecard 1 ed Curitiba Ibepex 2010
PADULA Antonio Domingos Empresa familiar Porto Alegre SEBRAERS 1998
PORTER Michael E Estrateacutegia competitiva teacutecnicas para anaacutelise de induacutestrias e
da concorrecircncia 7 ed Rio de Janeiro Campus 1986
SENGE Peter M A quinta disciplina arte e praacutetica da organizaccedilatildeo de
aprendizagem 6 ed Satildeo Paulo Best Seller 2000
37
WEBGRAFIA
httpwwwnegocios-de-valorcomartigos - Acesso em 15092010 ndash 2035h
httpwwwfolha de angolacom ndash Acesso em 15092010 ndash 2230h
httpptwikipediaorgwikiBalanced_scorecard - Acesso em 17112010 ndash 2300h
httpadministracaoegestaocombrplanejamento-estrateacutegicomatriz-bcg - Acesso
em 08012011 - 2100h
httpwwwinovesemprecombrartigos - Acesso em 25092010 - 1900h
httpptwikipediaorgwikiAnC3Allise_SWOT ndash Acesso em 23042010 ndash
1745h
38
ANEXO 1
ENTREVISTA
Entrevista na integra com o empresaacuterio GJ - DEZ2010
Quanto tempo agrave empresa existe no mercado
Aproximadamente 65 anos
A empresa jaacute passou por quantas geraccedilotildees
Trecircs geraccedilotildees
De que formas aconteceram agraves sucessotildees
A empresa foi idealizada e montada por John e Herta e seu filho Gert que logo
assumiu a aacuterea gerencial Em 1975 George filho de Gert comeccedilou a trabalhar e a
partir de 1990 passou a gerenciar a empresa Portanto diferente dos processos
de transiccedilatildeo de poder da maioria das empresas familiares os processos de
transiccedilotildees da nossa empresa sempre aconteceram de forma muito tranquumlila sem
maiores conflitos
Qual o ramo de atividade da empresa
Criaccedilatildeo desenvolvimento e produccedilatildeo de Displays para o Ponto de Venda
utilizando basicamente materiais metaluacutergicos e plaacutesticos
39
Vocecirc acredita que o seu produto final tem destaque no mercado a ponto de
fazer com que a organizaccedilatildeo tenha um diferencial a mais
Natildeo Nossos produtos satildeo compatiacuteveis com a grande maioria dos nossos
concorrentes e por esse motivo acredito que erramos em natildeo nos atentarmos para
a criaccedilatildeo de um diferencial a mais em relaccedilatildeo aos nossos produtos que chamasse
a atenccedilatildeo dos nossos clientes Na verdade noacutes deixamos de nos antecipar para
atender as expectativas os desejos e as necessidades deles
Como vocecirc encara o fato da Empresa haacute algum tempo ter tido um lugar de
destaque no seu segmento de negoacutecio e depois se encontrar numa
estagnaccedilatildeo e consequumlentemente num decliacutenio
Nossa empresa natildeo estaacute em decliacutenio Tiacutenhamos mais destaque no nosso
segmento pois havia pouquiacutessimos fabricantes de Displays no mercado Com o
aumento da demanda o nuacutemero de empresas do nosso segmento aumentou muito
e o mercado foi muito dividido Com isso ldquoaparecemos menosrdquo mas nossa imagem
no mercado eacute muito boa
Que papel vocecirc desempenha hoje dentro da organizaccedilatildeo
Sou diretor geral da empresa com toda responsabilidade gerencial e
administrativa
Como vocecirc encarou e resolveu as crises que por ventura a empresa tenha
passado
40
Apesar de ter passado por periacuteodos dificiacutelimos considero que natildeo teriacuteamos
aprendido tanto sem as crises Todas foram beneacuteficas a longo prazo Passamos a
natildeo mais ter medo de periacuteodos difiacuteceis Fazem parte da rotina
Vocecirc se acha um empresaacuterio de certa forma centralizador
Jaacute fui mais mas ainda me considero um pouco centralizador Jaacute consegui delegar
uma boa parte das atividades que eram de minha total responsabilidade Minha
equipe estaacute continuamente me demonstrando que parte do meu trabalho pode ser
feito de maneira melhor por outras pessoas e dessa forma posso me concentrar
nas aacutereas que me considero com mais capacidade de administrar
Vocecirc se sente um empreendedor de fato
Menos do que gostaria Gostaria de ser mais ousado mas ainda sou um pouco
cauteloso demais Apesar da idade estou tentando mudar e empreender um
pouco mais
Vocecirc eacute ousado no seu seguimento de negoacutecio explique
Natildeo Existem empresaacuterios na minha aacuterea que tiveram mais ousadia e avanccedilaram
mais do que noacutes
Na sua visatildeo a sua empresa eacute uma empresa que aprende e muda por
imposiccedilatildeo ou aprende e muda por espontaneidade
Sei que natildeo eacute o correto mas hoje a nossa empresa aprende e muda por
imposiccedilatildeo poreacutem estamos mudando a nossa visatildeo e a nossa maneira de agir
41
para que possamos aprender e mudar por espontaneidade pois acredito ser muito
mais beneacutefico e produtivo para nossa empresa
Pra vocecirc que importacircncia tem a Pesquisa e o Desenvolvimento para a
organizaccedilatildeo
No mundo de hoje satildeo atividades fundamentais e precisam ser mais trabalhadas
na nossa empresa Natildeo dei a importacircncia devida a isso e agora vejo o quanto eacute
necessaacuterio
Hoje num mundo tatildeo competitivo em que as empresas vivem a caccedila de
talentos qual o grau de investimento em TampD que a organizaccedilatildeo faz
atualmente E que importacircncia isso tem na sua opiniatildeo
Jaacute haacute alguns anos fazemos um forte trabalho de dinacircmicas constantes e
acompanhamento de todo nossos colaboradores A mudanccedila foi fortemente
sentida e hoje conseguimos reduzir as dispensas para casos isolados e o grau de
satisfaccedilatildeo geral eacute excelente mas temos que continuar avanccedilando
Vocecirc acredita que para a organizaccedilatildeo eacute essencial se concentrar num uacutenico
foco de negoacutecio Por quecirc
Natildeo Nosso objetivo hoje eacute procurar novas oportunidades no mercado de novos
negoacutecios em aacutereas diferentes mas sem parar de desenvolver nossos produtos
atuais Com a entrada de novos produtos mais lucrativos vamos ter a capacidade
de poder selecionar melhor os pedidos que produz
42
O que levou a empresa ao longo de sua existecircncia natildeo mudar o seu foco de
negoacutecio Seria por acreditar na tradiccedilatildeo e no segredo do negoacutecio
Noacutes nos acomodamos e de certa forma natildeo nos preocupamos de fato com as
mudanccedilas que estavam acontecendo ao redor do mundo Poreacutem nosso mercado
estaacute em franco crescimento principalmente no Brasil Nosso negoacutecio tem tradiccedilatildeo
mas natildeo tem segredos Esse eacute o motivo de tanta concorrecircncia o que diminuiu
nossa margem de lucro substancialmente Apesar disso dentro do nosso foco de
negoacutecios noacutes nos adaptamos aos preccedilos de mercado e estamos investindo em
mudanccedilas fiacutesicas e modernizaccedilatildeo de equipamentos Vamos continuar esse
processo mas procurando novas oportunidades dentro e fora da nossa aacuterea
principal Vamos buscar diversificaccedilatildeo de focos uma vez que o momento esta
nos propiciando isso e apontando que esse eacute o caminho
Vocecirc jaacute parou para analisar e ateacute visionar as diversas oportunidades que
existem nos nichos de mercado
Talvez natildeo estivesse aiacute agraves alternativas para se enxergar novos focos de
negoacutecio
Nos uacuteltimos anos nos concentramos em estabelecer uma nova estrutura para a
empresa e natildeo nos preocupamos em pesquisar novos mercados e de certa forma
isso contribuiu negativamente para uma ascensatildeo maior da empresa Hoje com a
empresa reestruturada eacute o momento de voltarmos nossas atenccedilotildees para buscar
novas alternativas de novos produtos ou serviccedilos
Do que vocecirc precisa para externar a sua motivaccedilatildeo na busca de novos
horizontes para a empresa
43
Preciso de uma equipe forte e tambeacutem muito motivada para em conjunto com a
direccedilatildeo da empresa partir para uma nova fase
O que vocecirc entende como Missatildeo Visatildeo Valores e Objetivos da
organizaccedilatildeo
Sinceramente natildeo dei a importacircncia que deveria a esses conceitos mas vou
procurar atualizaacute-los pois o trabalho inicial feito haacute 17 anos estaacute completamente
desatualizado e esquecido Precisamos mais do que nunca retomaacute-lo
A sua empresa possui Missatildeo Visatildeo Valores e Objetivos
Natildeo mas acredito que se faz necessaacuterio ter principalmente por estarmos em
processo de mudanccedilaPrecisamos ter uma direccedilatildeo muito clara e bem definida
Na sua concepccedilatildeo eacute importante que todo corpo organizacional tenha
conhecimento claro a respeito da Missatildeo Visatildeo Valores e Objetivos Por
quecirc
Considero importantiacutessimo que nossos colaboradores tenham um conhecimento
claro desses conceitos ateacute para que eles conheccedilam e estejam cientes do seu
verdadeiro papel dentro da organizaccedilatildeo e tambeacutem que eles saibam com muita
nitidez onde a empresa quer chegar
Atualmente no seu entendimento qual eacute a maior urgecircncia da empresa
Primeiramente precisamos finalizar o processo de mudanccedila no nosso layout para
preparar a empresa para produccedilatildeo de grandes volumes pois o nosso mercado
44
estaacute em franco crescimento e exige entregas mais raacutepidas Finalizaremos esse
processo ateacute Fevereiro de 2011 Em paralelo jaacute iniciamos o Projeto Inovaccedilatildeo
Aberta no qual procuraremos atrair pessoas de fora da empresa para colaborar
com novas ideacuteias dentro e fora da nossa aacuterea de atuaccedilatildeo Com isso esperamos
receber ideacuteias que nos permitam criar produtos que propiciem um aumento
significativo na nossa margem de lucro que atualmente eacute muito baixa
Como vocecirc agiria para estimular o seu capital intelectual a se motivar na
busca de novos objetivos para a organizaccedilatildeo
Conforme relatado acima o Projeto Inovaccedilatildeo Aberta explicado acima tambeacutem
seraacute aberto aos nossos colaboradores que em caso de aproveitamento das ideacuteias
sugeridas seratildeo remunerados
Vocecirc tem plena consciecircncia que para acontecer uma virada nos negoacutecios da
empresa tudo depende soacute do seu querer Como vocecirc colocaria isso em
praacutetica
Como responsaacutevel pela empresa tenho absoluta consciecircncia disso e jaacute estou
colocando em praacutetica o que tenho planejado para essa virada Desde o iniacutecio de
2010 diversas mudanccedilas fiacutesicas (Lay Out) foram feitas na empresa e ateacute
Fevereiro estaremos mais bem preparados para atender de maneira eficiente e
melhor nossos pedidos Paralelamente estamos realizando reuniotildees perioacutedicas
inicialmente com as pessoas da nossa aacuterea de criaccedilatildeo procurando conversar
sobre novos produtos e tambeacutem trazendo empresas para realizar apresentaccedilotildees
de produtos inovadores (Exemplo iluminaccedilatildeo por Leds materiais sustentaacuteveis
etc) A proacutexima fase seraacute envolver todos nossos colaboradores para incentivo a
novas ideacuteias tanto de produtos quanto de melhoras na nossa aacuterea produtiva
45
O que vocecirc vislumbra para o futuro da organizaccedilatildeo a curto meacutedio e longo
prazo
A curto prazo a empresa se tornaraacute muito mais competitiva para atender melhor
as necessidades de preccedilos e prazos de entrega dos nossos clientes atuais
A meacutedio prazo vamos aumentar nossa fatia no mercado conquistando novos
clientes dentro e fora da nossa aacuterea atual Isso ocorreraacute com os novos produtos
que seratildeo pesquisados e criados Com o aumento de Faturamento tenho como
meta a melhora geral das condiccedilotildees de trabalho dos nossos colaboradores e
aumento de benefiacutecios que hoje satildeo insuficientes
A longo prazo planejo fazer da empresa liacuteder de mercado da nossa aacuterea natildeo em
faturamento mas em excelecircncia ou seja com reconhecimento de qualidade de
serviccedilos e satisfaccedilatildeo dos nossos colaboradores Vamos procurar estar sempre
desenvolvendo novas opccedilotildees para a empresa
46
IacuteNDICE
INTRODUCcedilAtildeO 08
CAPIacuteTULO I 10
GESTAtildeO ESTRATEacuteGICA NAS ORGANIZACcedilOtildeES 10
11 ndash A importacircncia da Gestatildeo Estrateacutegica para orientar e direcionar empresas na
busca de seus objetivos 10
CAPIacuteTULO II 19
ORGANIZACcedilOtildeES DE DESTAQUE QUE DEPOIS DE UM TEMPO ESTAGNARAM
E DECLINARAM NOS SEUS NEGOacuteCIOS 19
21 ndash Empresas Familiares que acreditam na tradiccedilatildeo e no segredo do seu
negoacutecio 19
CAPIacuteTULO III 24
FERRAMENTAS GERENCIAIS COMO PONTO IMPRESCINDIacuteVEL PARA
AUXILIAR E NORTEAR UMA ORGANIZACcedilAtildeO NA SUA REVERSAtildeO DE
CENAacuteRIO 24
31- Organizaccedilatildeo que precisa sair da sua zona de estabilidade para dar um salto
significativo de crescimento contiacutenuo 24
CONCLUSAtildeO 34
ANEXO 38
47
IacuteNDICE 46
48
FOLHA DE AVALIACcedilAtildeO
NOME DA INSTITUICcedilAtildeO
TIacuteTULO DA MONOGRAFIA
AUTOR
DATA DA ENTREGA
AVALIADO POR CONCEITO
13
mais eacute do que um recurso utilizado pelas organizaccedilotildees para gerir com eficiecircncia o
seu negoacutecio Atraveacutes da escolha e adequaccedilatildeo dentre as diversas ferramentas
gerecircncias existentes ela vai possibilitar a empresa a se organizar e ateacute mesmo a
enxergar a curto meacutedio e longo prazo o percurso a ser seguido e os objetivos a
serem alcanccedilados do seu negoacutecio e assim favorecer a possibilidade de
redesenhar o que precisa ser modificado ou alterado ou ainda de ser criado - o
novo
No cenaacuterio empresarial com os acontecimentos e as informaccedilotildees chegando ao
conhecimento de todos em tempo recorde o empresariado tem que estar
preparado para lidar com as inuacutemeras incertezas que surgem a todo o momento
nas diversas aacutereas tais como poliacutetica social ambiental legislaccedilatildeo financeira
que de certa forma influenciam as empresas e seus negoacutecios Para isso faz-se
necessaacuterio um constante monitoramento e a utilizaccedilatildeo da estrateacutegia atraveacutes de
seus diversos planos ndash A B e C para serem aplicados quando surgirem esses
momentos criacuteticos e a Gestatildeo Estrateacutegica possibilita isso O que natildeo pode e natildeo
deve acontecer eacute o empresariado ser surpreendido por essas incertezas sem ter
uma carta na manga
Existe atualmente uma infinidade de estudos de diversos autores que mostram os
mais variados focos que fazem parte da estrutura organizacional em que a Gestatildeo
Estrateacutegica pode e deve ser utilizada para fortalecer e possibilitar as buscas de
resultados (lucratividade) Esses estudos satildeo pautados na indicaccedilatildeo de
ferramentas que vatildeo possibilitar uma anaacutelise do micro e do macro ambiente e
nesse contexto encontram-se inseridos os concorrentes os clientes os
fornecedores as financcedilas o rh os produtos o social o meio ambiente o poliacutetico
e a tecnologia entre outros
A Estrateacutegia Organizacional foi instituiacuteda para analisar e focalizar a longo prazo as
atuaccedilotildees das empresas na suas diferentes aacutereas para as tomadas de decisotildees
14
Entende-se com isso que ela direciona as suas accedilotildees sempre voltada para o
futuro da empresa
A empresa para pensar em ter uma Gestatildeo Estrateacutegica concreta e eficaz precisa
antes de qualquer coisa ter bem definida a sua Missatildeo (o que ela quer fazer
como fazer e pra quem fazer)a sua Visatildeo (onde ela quer chegar ndash futuro) os
seus Valores (seratildeo cultuados e respeitados) e o seu Objetivo (o que ela quer
alcanccedilar) Sem isso se torna muito mais complexo chegar a algum lugar pois a
organizaccedilatildeo funciona numa eterna rotina sem saber para onde estaacute indo e o que
ela quer de fato alcanccedilar Fica tudo muito solto e desencontrado O corpo
organizacional que natildeo tem esse conhecimento claro e bem definido trabalha
mecanicamente sem saber de que maneira poderia estar contribuindo para uma
melhor performance da organizaccedilatildeo
E para mostrar principalmente a importacircncia da Missatildeo e da Visatildeo cujos valores
vatildeo ser especiacuteficos de cada organizaccedilatildeo e que os objetivos satildeo tentativas de
tornar a missatildeo mais concreta Gregory Dess e Alex Miller descreveram o
seguinte no livro Strategic Management
ldquoVisatildeo
Na gestatildeo estrateacutegica a visatildeo refere-se aos objetivos de mais longo prazo e mais gerais
Entatildeo se as visotildees satildeo para inspirar elas tecircm que ser comunicadas e possivelmente para muitas pessoas
Missatildeo
A visatildeo torna-se tangiacutevel com a definiccedilatildeo da missatildeo Esta reflete aquilo em que um liacuteder pensa relativamente agrave organizaccedilatildeo e as direccedilotildees que ela deve seguirrdquo
15
Jaacute de acordo com o artigo do site(httpwwwinovesemprecombrartigos)
ldquoO conjunto formado pela Missatildeo Visatildeo e Valores representa a identidade
Organizacionalrdquo
Este mesmo site ainda descreve que
ldquoMissatildeo egrave a finalidade da existecircncia de uma organizaccedilatildeordquo
ldquoVisatildeo Eacute o sonho da organizaccedilatildeo Eacute aquilo que se espera ser num determinado
tempo e espaccedilordquo
ldquoValores Representam os princiacutepios eacuteticos que norteiam todas as suas accedilotildeesrdquo
Quando hoje muito se fala de mudanccedila organizacional a Gestatildeo Estrateacutegica eacute
possiacutevel de ser aplicada principalmente na organizaccedilatildeo que aprende pautado
nos fundamentos da estrateacutegia em um mundo em mudanccedila
A seguir apresentaremos um quadro que mostra vaacuterios fatores que satildeo cada vez
mais essenciais ao se lidar com circunstacircncias complexas e em mudanccedila
16
Figura 1 ndash Fundamentos da estrateacutegia em um mundo em mudanccedilas
Fonte Hooley Saunders Piercy (2001 p376)
Toda organizaccedilatildeo eacute composta por sistemas e parte desses sistemas inclui-se os
seres humanos que por natureza satildeo excelentes aprendizes Portanto as
organizaccedilotildees que aprendem satildeo possiacuteveis natildeo soacute porque aprender faz parte da
natureza humana mas tambeacutem porque adoramos aprender
E ainda falando sobre organizaccedilatildeo que aprende
Peter M Senge descreve que
17
ldquoA empresa mais bem sucedida da deacutecada de 90 seraacute a organizaccedilatildeo que
aprenderdquo
ldquoA capacidade de aprender mais raacutepido do que seu concorrente pode ser a uacutenica
vantagem competitiva responsaacutevelrdquo (SENGE 2000 P37)
O que se pode entender eacute que natildeo basta mais e natildeo eacute mais aceitaacutevel uma uacutenica
pessoa aprendendo pela empresa Eacute preciso aguccedilar e cultivar o espiacuterito de
equipe a qual precisa estar coesa e motivada para que se alcance o sucesso
Simplesmente natildeo eacute mais possiacutevel encontra soluccedilatildeo na alta gerecircncia e fazer com
todos os outros sigam as ordens do grande estrategista As organizaccedilotildees que
realmente teratildeo sucesso no futuro seratildeo aquelas que descobrirem como cultivar
nas pessoas o comprometimento e a capacidade de aprender em todos os niacuteveis
da organizaccedilatildeo (Peter M Senge 2000)
As estrateacutegias que seratildeo bem-sucedidas no futuro precisaratildeo ser responsivas e
ser flexiacuteveis mais que riacutegidas e fixas A chave seraacute a criaccedilatildeo de um contexto
organizacional em que o aprendizado possa acontecer as mudanccedilas de mercado
possam ser identificadas e as capacidades possam ser moldadas para assegurar
um encaixe estrateacutegico entre a empresa e o mercado (HooleySaundersPiercy
2001)
Entatildeo a administraccedilatildeo estrateacutegica significa portanto a administraccedilatildeo voltada para
objetivos globais da organizaccedilatildeo situados a longo prazo Na realidade a
administraccedilatildeo estrateacutegica estaacute voltada para um comportamento da organizaccedilatildeo
que vise ao alcance de resultados globais Ela estaacute orientada para o futuro e para
o destino da organizaccedilatildeo O administrador estrategista eacute aquele cuja atividade
estaacute orientada para a organizaccedilatildeo inteira a fim de moldar o seu futuro e preparar o
seu destino Globalidade longo prazo e destino satildeo os aspectos principais dessa
visatildeo estrateacutegica (Chiavenato 2003)
18
Enfim hoje e sempre para uma empresa atuar com uma Gestatildeo Estrateacutegica
eficiente e eficaz ela precisa antes de tudo apurar e analisar todos seus
processos produtivos administrativos e comerciais e a sua real situaccedilatildeo interna e
externa enfatizando sempre suas forccedilas e fraquezas e se sintonizando sempre
com as oportunidades e ameaccedilas que surgem a todo o momento ou seja montar
um diagnoacutestico organizacional e a partir daiacute desenvolver accedilotildees corretivas e
preventivas constantes focando seus objetivos e metas e desenvolvendo suas
estrateacutegias de forma a manter sua sobrevivecircncia crescimento e diferenciaccedilatildeo
competitiva no mercado
19
CAPIacuteTULO II
ORGANIZACcedilOtildeES DE DESTAQUE QUE DEPOIS DE UM
TEMPO ESTAGNARAM E DECLINARAM NOS SEUS
NEGOacuteCIOS
21 - Empresas Familiares que acreditam na tradiccedilatildeo e no segredo do seu
negoacutecio
O segundo capiacutetulo tem como objetivo analisar as informaccedilotildees coletadas no
estudo de caso atraveacutes da entrevista que foi realizada com o empresaacuterio da
empresa onde trabalho
Quando iniciei este trabalho parti do pressuposto de que as empresas que existem
no mercado por um longo periacuteodo de tempo e que natildeo se renovam e nem buscam
a inovaccedilatildeo nos seus negoacutecios tendem a uma diminuiccedilatildeo perigosa de suas
margens de lucro levando na maioria das vezes a sua estagnaccedilatildeo ou ateacute
mesmo o seu desaparecimento
Dentre os vaacuterios fatores que conduzem a esse decliacutenio podemos citar alguns
como a falta de espiacuterito empreendedor a falta de ousadia o tipo de produto
fabricado que natildeo tem maior destaque no mercado falta de investimento em PampD
pouco investimento em TampD deficiecircncia de Gestatildeo e Administraccedilatildeo e outros
E natildeo esquecendo tambeacutem da pesada carga tributaacuteria existente hoje no Brasil
como jaacute citada na introduccedilatildeo
20
Um dado relevante eacute que de acordo com o artigo ldquoEmpresa Familiar nada de
errado desde querdquo publicado no Jornal Administrador Profissional nordm 195 de
setembro de 2002 nos informa que ldquoem todo Brasil existem cerca de 4 milhotildees
de negoacutecios familiares a maioria na segunda geraccedilatildeo Estima-se que de cada
100 30 chegam agrave segunda geraccedilatildeo e apenas cinco agrave terceirardquo Esses iacutendices de
sobrevivecircncia satildeo assustadores
Empresas familiares tendem a seguir sempre na maioria das vezes uma tradiccedilatildeo
passada de pai para filho que em alguns casos datildeo seguimento ao negoacutecio da
mesma forma que se iniciou e deixam um pouco de lado a ideacuteia de que
atualmente soacute com as mudanccedilas as empresas podem se salvar Em alguns casos
elas ateacute mudam mas natildeo o suficiente para alcanccedilar novos objetivos Mudam
porque se vecircem obrigadas por imposiccedilotildees do mercado (concorrecircncia) da
legislaccedilatildeo da tecnologia entre outros
Um breve relato do que vem a ser uma Empresa Familiar
Empresa Familiar como o proacuteprio nome determina satildeo empresas constituiacutedas por
membros da famiacutelia algumas bem sucedidas outras nem tanto Fala-se que
famiacutelia e empresa reunidas agrave tendecircncia eacute a reduccedilatildeo reciacuteproca de sua eficiecircncia
mas nem sempre isso eacute veriacutedico a prova disso satildeo as empresas familiares de
sucesso entre elas podemos citar algumas como o frigoriacutefico Friboi o Grupo
Votorantin a Gerdau a Gol e tantas outras Mas existem sim e em nuacutemeros
expressivos aquelas que natildeo conseguem ter um crescimento contiacutenuo por natildeo ter
definido com objetividade como os parentes estatildeo contribuindo para o sucesso do
empreendimento O que implica num programa sistemaacutetico de avaliaccedilatildeo dos
diretores e gerentes
A empresa familiar precisa tambeacutem identificar as suas forccedilas e fraquezas para
construir sobre as primeiras e neutralizar as uacuteltimas (Lodi1998)
21
Ainda Segundo Lodi
ldquoA empresa familiar apresenta algumas fraquezas evidentes
quando eacute comparada com as subsidiaacuterias de multinacionais e
com as estataisrdquo
- Conflito entre famiacutelia e empresa
- Uso indevido dos recursos da empresa por membros da
famiacutelia
- Falta de sistema financeiro e de apuraccedilatildeo de custo
- Resistecircncia a modernizaccedilatildeo do marketing
- Emprego e promoccedilatildeo de parentes por favoritismo e natildeo por
competecircncia
Existem tambeacutem as forccedilas da organizaccedilatildeo que o elenco de
fraquezas acima exposto natildeo deve precedecirc-las
- A lealdade dos empregados
- O nome da famiacutelia pode ter uma grande reputaccedilatildeo no
mercado
- A continuidade da administraccedilatildeo
- A uniatildeo entre os acionistas e os dirigentes
- O sistema de decisatildeo mais raacutepido
- A sensibilidade social e poliacutetica do grupo familiar
- As geraccedilotildees familiares em sucessatildeo permitindo um traccedilo de
uniatildeo entre o passado e o
futurordquo (LODI 1998 P3)
Basicamente a estrutura da composiccedilatildeo de uma empresa familiar eacute dividida em
profissionalizaccedilatildeo desenvolvimento e sucessatildeo E cada periacuteodo de evoluccedilatildeo da
organizaccedilatildeo familiar eacute caracterizado por um estilo dominante de gestatildeo
delegaccedilatildeo e administraccedilatildeo utilizado para atingir o crescimento esperado ou em
22
alguns casos podendo acontecer o inverso ou seja a estagnaccedilatildeo o decliacutenio e ateacute
o desaparecimento (Ediccedilatildeo Sebrae 1998)
Portanto conclui-se que a empresa familiar eacute aquela que sempre segue uma
sucessatildeo de diretoria ligada ao fator hereditaacuterio e onde o valor institucional da
firma identifica-se com um sobrenome familiar ou seja da famiacutelia
Outro dado importante a ser ressaltado eacute que na empresa familiar por forccedila das
mudanccedilas raacutepidas e contiacutenuas jaacute estaacute surgindo um novo ldquohomem de empresardquo
um novo tipo de empresaacuterio emergindo para substituir duas notoacuterias figuras de
empresaacuterios de nosso passado ainda recente o disciplinador e o conformista
Esse novo executivo que vamos chamar de ldquojogadorrdquo corre por sua vez mais
riscos precisa ser ousado precisa estar em sintonia com o mundo exterior e tem
que aguccedilar e fazer emergir o seu espiacuterito empreendedor
E para embasar todas essas teorias de proacutes e contra no anexo 1 p38 segue
relato na integra da entrevista com o empresaacuterio GJ
De acordo com o conteuacutedo da entrevista conclui-se que natildeo houve conflitos na
questatildeo de sucessatildeo familiar fato que ocorre na maioria das empresas familiares
e que apesar de cometer alguns erros apesar de natildeo dar a devida importacircncia a
fatores que satildeo considerados relevantes dentro de uma organizaccedilatildeo o
empresaacuterio GJ descobriu a tempo que ainda existe uma enorme possibilidade
de reverter toda a situaccedilatildeo na qual a empresa se encontra nesse momento para
se tornar sustentaacutevel e com grandes perspectivas futuras
Analisando os dados teoacutericos e mais os dados da entrevista compostos nesse
capiacutetulo parto do pressuposto que a organizaccedilatildeo que pretende continuar no
mercado poreacutem com crescimento significativo rumo ao sucesso precisa antes de
23
tudo pensar diferente acreditar que soacute com mudanccedilas a empresa se salva e mais
ainda que eacute preciso aprender a desaprender para aprender o novo Eacute necessaacuterio
tambeacutem enfatizar a importacircncia da Gestatildeo Estrateacutegica norteada por suas
ferramentas gerenciais pois eacute ela que vai dar suporte e sustentaccedilatildeo na
estruturaccedilatildeo de todas as aacutereas da empresa
24
CAPIacuteTULO III
FERRAMENTAS GERENCIAIS COMO PONTO
IMPRESCINDIacuteVEL E AUXILIAR PARA NORTEAR UMA
ORGANIZACcedilAtildeO NA SUA REVERSAtildeO DE CENAacuteRIO
31 - Organizaccedilatildeo que precisa sair da sua zona de estabilidade para dar um
salto significativo de crescimento contiacutenuo
Toda empresa para se tornar uma empresa bem sucedida precisa antes de tudo
ser bem administrada estrategicamente e para que isso aconteccedila faz-se
necessaacuterio agrave utilizaccedilatildeo de ferramentas gerenciais que satildeo imprescindiacuteveis nesse
processo
Na atualidade engana-se a empresa que acha que porque alcanccedilou um patamar
mais alto estaacute segura Eacute preciso entender que todo e qualquer negoacutecio tem os
seus estaacutegios de implantaccedilatildeo ascensatildeo maturidade e decliacutenio Mediante a isso
se pode dizer que nenhuma empresa pode se sentir confortaacutevel e se estabilizar
no seu negoacutecio A empresa precisa ser a empresa que aprende para ser diferente
e sair da mesmice
Natildeo eacute viaacutevel para nenhum empresaacuterio chegar no topo do seu negoacutecio e se sentir
confortaacutevel Eacute mais prudente e produtivo que ele chegue ao topo e de um passo
atraacutes e recomece porque recomeccedilar vem sempre acompanhado de novos
conhecimentos e de novos projetos que vatildeo automaticamente motivar a mudanccedila
As mudanccedilas hoje fazem com que a empresa esteja sempre em busca da
inovaccedilatildeo Ela deve pensar e fazer diferente agora
25
Inuacutemeras satildeo as informaccedilotildees que consequumlentemente se transformam em
conhecimento para que as empresas hoje busquem se estruturarem de maneira
mais soacutelida O empresariado hoje deve concentrar seus esforccedilos e se voltar
literalmente para as pesquisas e as inovaccedilotildees e natildeo deixar de observar e
monitorar as tendecircncias as demandas os desejos e as necessidades da
sociedade em geral na expectativa da busca de obter ecircxitos nos negoacutecios
Com tantos adventos acontecendo a todo o momento no mundo corporativo tais
como as fusotildees as aquisiccedilotildees incorporaccedilotildees as terceirizaccedilotildees e por que natildeo
citar as falecircncias entre as inuacutemeras ameaccedilas de mercado que tambeacutem em algum
momento pode-se transformar em oportunidades hoje principalmente as
empresas de meacutedio e pequeno porte que ainda concentram seus esforccedilos em um
uacutenico foco de negoacutecio e que esse foco natildeo eacute expressivo precisam tornaacute-lo
significativo ou diversificar o foco para que tenham focirclego e possam continuar
competindo
Se a empresa quer continuar no mercado e tem planos para o futuro poreacutem numa
posiccedilatildeo diferenciada apresentando forte competitividade e consequumlentemente
longevidade do negoacutecio precisa agir com convicccedilatildeo em relaccedilatildeo agrave direccedilatildeo a ser
seguida em se tratando do tipo de Gestatildeo Administrativa uma vez ser ela a
responsaacutevel pela alavancagem de uma organizaccedilatildeo rumo ao sucesso
Para se gerenciar o presente e o futuro de uma organizaccedilatildeo em virtude das
constantes mudanccedilas do mercado faz-se necessaacuterio que a mesma tenha ao seu
dispor ferramentas gerenciais que possam auxiliar na administraccedilatildeo de todos os
setores que compotildeem uma organizaccedilatildeo e tambeacutem proporcionar com seguranccedila
as tomadas de decisotildees
26
Para isso citaremos a seguir algumas ferramentas mais conhecidas e usadas
Satildeo diversos tipos que abrangem e datildeo suporte aos mais variados processos que
vatildeo desde o cliente passando pela administraccedilatildeo pelo financeiro pelos recursos
humanos pela produccedilatildeo pelo comercial chegando ateacute o produto final
Estamos falando na verdade de uma profunda anaacutelise organizacional que busca
conhecer de maneira mais esclarecedora e objetiva todos os fatores criacuteticos ou
natildeo que compotildeem uma organizaccedilatildeo levando em consideraccedilatildeo os seus recursos
disponiacuteveis as suas potencialidades as suas habilidades as suas capacidades
as suas competecircncias e a sua estrutura organizacional
Na visatildeo de Chiavenato
ldquoNa realidade a anaacutelise organizacional busca a localizaccedilatildeo dos fatores criacuteticos de
sucesso da organizaccedilatildeordquo(CHIAVENATO 2003 P329 )
Vaacuterios satildeo os modelos estrateacutegicos que podem ser utilizados e que satildeo capazes
de conduzir agrave realizaccedilatildeo da missatildeo e resultar no alcance dos objetivos
organizacionais possibilitando a organizaccedilatildeo reverter seu cenaacuterio criacutetico para uma
situaccedilatildeo de ascensatildeo
27
Figura 2 ndash Modelo de Porter os fatores que determinam a competitividade no
mercado
Fonte Michael E Porter Competitive strategy Nova York The Free Press 1980
O modelo de Porter delineia as forccedilas primaacuterias que determinam a competitividade
dentro de uma induacutestria e sugere que para desenvolver estrateacutegias
organizacionais eficazes o administrador deve compreender e reagir agravequelas
forccedilas (Chiavenato 2003)
28
Figura 3 - Perspectivas do BSC
Fonte KAPLAN NORTON 1997
O Balanced Scorecard desenvolvido pelos professores da Harvard Business
School Robert Kaplan e David Norton em 1992 foi apresentado inicialmente
como um modelo de avaliaccedilatildeo e performance empresarial poreacutem a aplicaccedilatildeo em
empresas proporcionou seu desenvolvimento para uma metodologia de gestatildeo
estrateacutegica
Os autores elaboraram o BSC quando perceberam as mudanccedilas significativas nos
ambientes organizacionais interno e externo de instituiccedilotildees privadas puacuteblicas e
sem fins lucrativos A transiccedilatildeo da Era Industrial para a Era da Informaccedilatildeo foi a
29
responsaacutevel por essa mudanccedila provocando uma ruptura com o padratildeo
competitivo claacutessico de estabilidade (MartinsGuindaniReisCruz 2010)
Esse modelo visa analisar os indicadores de Desempenho natildeo se restringindo
unicamente no foco econocircmico-financeiro podendo ser expandido sua utilizaccedilatildeo
para indicadores focados e direcionados em ativos intangiacuteveis tais como
desempenho de mercado (clientes) desempenhos de processos internos
(produccedilatildeo) e desempenho de aprendizado e crescimento (pessoas) e o
desempenho financeiro Isto porque todos esses fatores juntos alavancaraacute o
desempenho preacute-determinados pelas organizaccedilotildees com a intenccedilatildeo de criar um
valor futuro bem significativo (http pt Wikipedia orgwikiBalanced_scorecard)
30
Figura 3 ndash Anaacutelise SWOT
Diagrama SWOT
O termo SWOT eacute uma sigla originada do idioma inglecircs e eacute um acrocircnimo de
Forccedilas (Strengths) Fraquezas (Weaknesses) Oportunidades (Oportunizeis) e
Ameaccedilas (Threats) Ela eacute tambeacutem conhecida como a Matriz FOFA
A Anaacutelise SWOT direciona suas anaacutelise para o cenaacuterio que se dividi em
Ambiente Interno que corresponde as Forccedilas e Fraquezas
Ambiente Externo que corresponde (Oportunidades e Ameaccedilas)
31
Pautado na Matriz Swot todo empresaacuterio pode controlar o ambiente interno da
sua empresa Esse ambiente eacute resultado das accedilotildees estrateacutegicas de seus
administradores levando em conta que todo ponto forte percebido O mesmo
deve ser enfatizado ao maacuteximo poreacutem quando houver a percepccedilatildeo de um ponto
fraco A organizaccedilatildeo deve de imediato aplicar accedilotildees que possam controlaacute-lo ou
pelo menos minimizar os seus efeitos Ao contraacuterio disso o ambiente externo foge
totalmente ao controle da empresa poreacutem eacute preciso conhececirc-lo bem e estar em
constante monitoramento de forma a aproveitar as oportunidades e evitar as
ameaccedilas levando em consideraccedilatildeo que muitas das vezes essas ameaccedilas
podem se transformar em oportunidades ou vice versa
32
Figura 4 ndash A matriz de crescimento de participaccedilatildeo do BCG
A Matriz BCG foi criada pelo Boston Consulting Group (um grupo de consultoria
da cidade de Boston nos EUA) ela analisa o produto atraveacutes da sua participaccedilatildeo
relativa de mercado e o seu crescimento nesse mesmo mercado
Para se iniciar qualquer tipo de negoacutecio eacute preciso analisar uma estrateacutegia que vaacute
envolver de forma abrangente toda a organizaccedilatildeo e essa estrateacutegia vamos
chamar de ldquoestrateacutegia de portifoacuteliordquo
Portifoacutelio eacute uma lista de trabalho que estatildeo em andamento na empresa A maneira
uacutetil de pensar sobre estrateacutegia de portifoacutelio eacute a Matriz BCG
(httpadministracaoegestaocombrplanejamento-estrateacutegicomatriz-bcg)
33
Portanto analisando-se a matriz BCG observa-se que a sua preocupaccedilatildeo esta
voltada para manter o portifoacutelio da empresa com o caixa equilibrado fazendo com
que as vacas leiteiras garantam o desenvolvimento de outras atividades
estimulem o desenvolvimento das estrelas faccedila uma anaacutelise seletiva dos ldquoem
questionamento ()rdquo e abandone os abacaxis que natildeo se tornarem estrelas
(Porter1986)
As ferramentas gerenciais ora apresentadas mostram claramente os fatores que
devem ser analisados e as suas abrangecircncias dentro e fora de uma organizaccedilatildeo
Satildeo ferramentas direcionadas para anaacutelise de macro ambiente micro ambiente
clientes processos produtivos produtos recursos humanos financcedilas mercado
forccedilas fraquezas oportunidades e ameaccedilas Todo esse conjunto de fatores
compotildee os bastidores de uma organizaccedilatildeo
Poderiacuteamos continuar a apresentar inuacutemeras ferramentas gerenciais existentes
mas as apresentadas nesse capiacutetulo jaacute contemplam de uma forma geral as
diversas anaacutelises necessaacuterias para uma organizaccedilatildeo se estruturar e se organizar
de maneira adequada a sua realidade
34
CONCLUSAtildeO
Ao pesquisar sobre o tema ldquoGestatildeo Estrateacutegica como Processo Integrante de uma
administraccedilatildeo eficaz nas organizaccedilotildeesrdquo pude perceber que nenhuma organizaccedilatildeo
pode se tornar longeva e com sucesso de crescimento se ela natildeo for muito bem
administrada a gestatildeo administrativa eacute a base de toda organizaccedilatildeo Hoje
pesquisas apontam que 90 das empresas que fecham as causas estatildeo na falta
de planejamento adequado e na maacute administraccedilatildeo
As empresas que utilizam a gestatildeo estrateacutegica atraveacutes das suas ferramentas
gerenciais ainda que natildeo as utilizem na integra mas que procuram adaptaacute-las a
sua estrutura e a realidade do seu negoacutecio conseguem obter mais ecircxito alcanccedilar
objetivos e crescer mais do que aquelas que natildeo vecircem a gestatildeo estrateacutegica como
uma saiacuteda para uma administraccedilatildeo eficaz
A Gestatildeo Estrateacutegica quando bem implantada e utilizada de forma sistemaacutetica vai
possibilitar a organizaccedilatildeo uma tomada de decisatildeo de forma bem consciente e
consistente tornando assim as margens de erros e de riscos nas decisotildees bem
menores
Em contra partida quanto agrave entrevista observei que apesar da empresa se
encontrar num estado de estagnaccedilatildeo e decliacutenio o seu diretor natildeo a vecirc assim
chegando mesmo em alguns momentos da entrevista a apontar o tipo de negoacutecio
e o aumento do nuacutemero de concorrentes como fatores preponderantes na
diminuiccedilatildeo da sua fatia no mercado
Outros fatores importantes que ficaram evidentes na questatildeo da estagnaccedilatildeo da
empresa foi o relato do diretor em assumir que deveria ser mais empreendedor
mais ousado e menos centralizador e que sua empresa precisa de fato definir a
35
sua Missatildeo Visatildeo e os seus Valores Para que todos tenham bem definido para
onde a empresa quer ir e o que ela quere alcanccedilar
Mas foi importante tambeacutem observar que apesar de todas as situaccedilotildees de falhas
na administraccedilatildeo da empresa ainda assim o seu diretor enxergou e entendeu que
o caminho para reverter o cenaacuterio no qual se encontra a sua empresa eacute o da
mudanccedila e para isso estaacute buscando diversas alternativas e criando novos
projetos ou seja a mudanccedila jaacute estaacute acontecendo
Portanto concluo que a Gestatildeo Estrateacutegica atraveacutes das ferramentas gerenciais
pode realmente auxiliar e nortear as empresas para saiacuterem do seu estado de
estagnaccedilatildeo e decliacutenio buscando novos objetivos rumo ao sucesso revertendo
significativamente o seu cenaacuterio e fazendo toda a diferenciaccedilatildeo entre ldquoviverrdquo ou
ldquomorrerrdquo
36
BIBLIOGRAFIA
CHIAVENATO Idalberto Administraccedilatildeo nos novos tempos 2 ed Rio de Janeiro
Campus 1999
HOOLEY Grahan J SAUNDERS John A PIERCY Nigel F Estrateacutegia de
marketing e posicionamento competitivo 2 ed Satildeo Paulo Prentice Hall 2001
LODI Joatildeo Bosco A empresa familiar 5 ed Satildeo Paulo Pioneira 1998
MARTINS Tomas Sparano GUINDANI Roberto Ari REIS Juacutelio Adriano Ferreira
CRUZ June Alisson Westarb Incrementando a estrateacutegia uma abordagem do
balanced scorecard 1 ed Curitiba Ibepex 2010
PADULA Antonio Domingos Empresa familiar Porto Alegre SEBRAERS 1998
PORTER Michael E Estrateacutegia competitiva teacutecnicas para anaacutelise de induacutestrias e
da concorrecircncia 7 ed Rio de Janeiro Campus 1986
SENGE Peter M A quinta disciplina arte e praacutetica da organizaccedilatildeo de
aprendizagem 6 ed Satildeo Paulo Best Seller 2000
37
WEBGRAFIA
httpwwwnegocios-de-valorcomartigos - Acesso em 15092010 ndash 2035h
httpwwwfolha de angolacom ndash Acesso em 15092010 ndash 2230h
httpptwikipediaorgwikiBalanced_scorecard - Acesso em 17112010 ndash 2300h
httpadministracaoegestaocombrplanejamento-estrateacutegicomatriz-bcg - Acesso
em 08012011 - 2100h
httpwwwinovesemprecombrartigos - Acesso em 25092010 - 1900h
httpptwikipediaorgwikiAnC3Allise_SWOT ndash Acesso em 23042010 ndash
1745h
38
ANEXO 1
ENTREVISTA
Entrevista na integra com o empresaacuterio GJ - DEZ2010
Quanto tempo agrave empresa existe no mercado
Aproximadamente 65 anos
A empresa jaacute passou por quantas geraccedilotildees
Trecircs geraccedilotildees
De que formas aconteceram agraves sucessotildees
A empresa foi idealizada e montada por John e Herta e seu filho Gert que logo
assumiu a aacuterea gerencial Em 1975 George filho de Gert comeccedilou a trabalhar e a
partir de 1990 passou a gerenciar a empresa Portanto diferente dos processos
de transiccedilatildeo de poder da maioria das empresas familiares os processos de
transiccedilotildees da nossa empresa sempre aconteceram de forma muito tranquumlila sem
maiores conflitos
Qual o ramo de atividade da empresa
Criaccedilatildeo desenvolvimento e produccedilatildeo de Displays para o Ponto de Venda
utilizando basicamente materiais metaluacutergicos e plaacutesticos
39
Vocecirc acredita que o seu produto final tem destaque no mercado a ponto de
fazer com que a organizaccedilatildeo tenha um diferencial a mais
Natildeo Nossos produtos satildeo compatiacuteveis com a grande maioria dos nossos
concorrentes e por esse motivo acredito que erramos em natildeo nos atentarmos para
a criaccedilatildeo de um diferencial a mais em relaccedilatildeo aos nossos produtos que chamasse
a atenccedilatildeo dos nossos clientes Na verdade noacutes deixamos de nos antecipar para
atender as expectativas os desejos e as necessidades deles
Como vocecirc encara o fato da Empresa haacute algum tempo ter tido um lugar de
destaque no seu segmento de negoacutecio e depois se encontrar numa
estagnaccedilatildeo e consequumlentemente num decliacutenio
Nossa empresa natildeo estaacute em decliacutenio Tiacutenhamos mais destaque no nosso
segmento pois havia pouquiacutessimos fabricantes de Displays no mercado Com o
aumento da demanda o nuacutemero de empresas do nosso segmento aumentou muito
e o mercado foi muito dividido Com isso ldquoaparecemos menosrdquo mas nossa imagem
no mercado eacute muito boa
Que papel vocecirc desempenha hoje dentro da organizaccedilatildeo
Sou diretor geral da empresa com toda responsabilidade gerencial e
administrativa
Como vocecirc encarou e resolveu as crises que por ventura a empresa tenha
passado
40
Apesar de ter passado por periacuteodos dificiacutelimos considero que natildeo teriacuteamos
aprendido tanto sem as crises Todas foram beneacuteficas a longo prazo Passamos a
natildeo mais ter medo de periacuteodos difiacuteceis Fazem parte da rotina
Vocecirc se acha um empresaacuterio de certa forma centralizador
Jaacute fui mais mas ainda me considero um pouco centralizador Jaacute consegui delegar
uma boa parte das atividades que eram de minha total responsabilidade Minha
equipe estaacute continuamente me demonstrando que parte do meu trabalho pode ser
feito de maneira melhor por outras pessoas e dessa forma posso me concentrar
nas aacutereas que me considero com mais capacidade de administrar
Vocecirc se sente um empreendedor de fato
Menos do que gostaria Gostaria de ser mais ousado mas ainda sou um pouco
cauteloso demais Apesar da idade estou tentando mudar e empreender um
pouco mais
Vocecirc eacute ousado no seu seguimento de negoacutecio explique
Natildeo Existem empresaacuterios na minha aacuterea que tiveram mais ousadia e avanccedilaram
mais do que noacutes
Na sua visatildeo a sua empresa eacute uma empresa que aprende e muda por
imposiccedilatildeo ou aprende e muda por espontaneidade
Sei que natildeo eacute o correto mas hoje a nossa empresa aprende e muda por
imposiccedilatildeo poreacutem estamos mudando a nossa visatildeo e a nossa maneira de agir
41
para que possamos aprender e mudar por espontaneidade pois acredito ser muito
mais beneacutefico e produtivo para nossa empresa
Pra vocecirc que importacircncia tem a Pesquisa e o Desenvolvimento para a
organizaccedilatildeo
No mundo de hoje satildeo atividades fundamentais e precisam ser mais trabalhadas
na nossa empresa Natildeo dei a importacircncia devida a isso e agora vejo o quanto eacute
necessaacuterio
Hoje num mundo tatildeo competitivo em que as empresas vivem a caccedila de
talentos qual o grau de investimento em TampD que a organizaccedilatildeo faz
atualmente E que importacircncia isso tem na sua opiniatildeo
Jaacute haacute alguns anos fazemos um forte trabalho de dinacircmicas constantes e
acompanhamento de todo nossos colaboradores A mudanccedila foi fortemente
sentida e hoje conseguimos reduzir as dispensas para casos isolados e o grau de
satisfaccedilatildeo geral eacute excelente mas temos que continuar avanccedilando
Vocecirc acredita que para a organizaccedilatildeo eacute essencial se concentrar num uacutenico
foco de negoacutecio Por quecirc
Natildeo Nosso objetivo hoje eacute procurar novas oportunidades no mercado de novos
negoacutecios em aacutereas diferentes mas sem parar de desenvolver nossos produtos
atuais Com a entrada de novos produtos mais lucrativos vamos ter a capacidade
de poder selecionar melhor os pedidos que produz
42
O que levou a empresa ao longo de sua existecircncia natildeo mudar o seu foco de
negoacutecio Seria por acreditar na tradiccedilatildeo e no segredo do negoacutecio
Noacutes nos acomodamos e de certa forma natildeo nos preocupamos de fato com as
mudanccedilas que estavam acontecendo ao redor do mundo Poreacutem nosso mercado
estaacute em franco crescimento principalmente no Brasil Nosso negoacutecio tem tradiccedilatildeo
mas natildeo tem segredos Esse eacute o motivo de tanta concorrecircncia o que diminuiu
nossa margem de lucro substancialmente Apesar disso dentro do nosso foco de
negoacutecios noacutes nos adaptamos aos preccedilos de mercado e estamos investindo em
mudanccedilas fiacutesicas e modernizaccedilatildeo de equipamentos Vamos continuar esse
processo mas procurando novas oportunidades dentro e fora da nossa aacuterea
principal Vamos buscar diversificaccedilatildeo de focos uma vez que o momento esta
nos propiciando isso e apontando que esse eacute o caminho
Vocecirc jaacute parou para analisar e ateacute visionar as diversas oportunidades que
existem nos nichos de mercado
Talvez natildeo estivesse aiacute agraves alternativas para se enxergar novos focos de
negoacutecio
Nos uacuteltimos anos nos concentramos em estabelecer uma nova estrutura para a
empresa e natildeo nos preocupamos em pesquisar novos mercados e de certa forma
isso contribuiu negativamente para uma ascensatildeo maior da empresa Hoje com a
empresa reestruturada eacute o momento de voltarmos nossas atenccedilotildees para buscar
novas alternativas de novos produtos ou serviccedilos
Do que vocecirc precisa para externar a sua motivaccedilatildeo na busca de novos
horizontes para a empresa
43
Preciso de uma equipe forte e tambeacutem muito motivada para em conjunto com a
direccedilatildeo da empresa partir para uma nova fase
O que vocecirc entende como Missatildeo Visatildeo Valores e Objetivos da
organizaccedilatildeo
Sinceramente natildeo dei a importacircncia que deveria a esses conceitos mas vou
procurar atualizaacute-los pois o trabalho inicial feito haacute 17 anos estaacute completamente
desatualizado e esquecido Precisamos mais do que nunca retomaacute-lo
A sua empresa possui Missatildeo Visatildeo Valores e Objetivos
Natildeo mas acredito que se faz necessaacuterio ter principalmente por estarmos em
processo de mudanccedilaPrecisamos ter uma direccedilatildeo muito clara e bem definida
Na sua concepccedilatildeo eacute importante que todo corpo organizacional tenha
conhecimento claro a respeito da Missatildeo Visatildeo Valores e Objetivos Por
quecirc
Considero importantiacutessimo que nossos colaboradores tenham um conhecimento
claro desses conceitos ateacute para que eles conheccedilam e estejam cientes do seu
verdadeiro papel dentro da organizaccedilatildeo e tambeacutem que eles saibam com muita
nitidez onde a empresa quer chegar
Atualmente no seu entendimento qual eacute a maior urgecircncia da empresa
Primeiramente precisamos finalizar o processo de mudanccedila no nosso layout para
preparar a empresa para produccedilatildeo de grandes volumes pois o nosso mercado
44
estaacute em franco crescimento e exige entregas mais raacutepidas Finalizaremos esse
processo ateacute Fevereiro de 2011 Em paralelo jaacute iniciamos o Projeto Inovaccedilatildeo
Aberta no qual procuraremos atrair pessoas de fora da empresa para colaborar
com novas ideacuteias dentro e fora da nossa aacuterea de atuaccedilatildeo Com isso esperamos
receber ideacuteias que nos permitam criar produtos que propiciem um aumento
significativo na nossa margem de lucro que atualmente eacute muito baixa
Como vocecirc agiria para estimular o seu capital intelectual a se motivar na
busca de novos objetivos para a organizaccedilatildeo
Conforme relatado acima o Projeto Inovaccedilatildeo Aberta explicado acima tambeacutem
seraacute aberto aos nossos colaboradores que em caso de aproveitamento das ideacuteias
sugeridas seratildeo remunerados
Vocecirc tem plena consciecircncia que para acontecer uma virada nos negoacutecios da
empresa tudo depende soacute do seu querer Como vocecirc colocaria isso em
praacutetica
Como responsaacutevel pela empresa tenho absoluta consciecircncia disso e jaacute estou
colocando em praacutetica o que tenho planejado para essa virada Desde o iniacutecio de
2010 diversas mudanccedilas fiacutesicas (Lay Out) foram feitas na empresa e ateacute
Fevereiro estaremos mais bem preparados para atender de maneira eficiente e
melhor nossos pedidos Paralelamente estamos realizando reuniotildees perioacutedicas
inicialmente com as pessoas da nossa aacuterea de criaccedilatildeo procurando conversar
sobre novos produtos e tambeacutem trazendo empresas para realizar apresentaccedilotildees
de produtos inovadores (Exemplo iluminaccedilatildeo por Leds materiais sustentaacuteveis
etc) A proacutexima fase seraacute envolver todos nossos colaboradores para incentivo a
novas ideacuteias tanto de produtos quanto de melhoras na nossa aacuterea produtiva
45
O que vocecirc vislumbra para o futuro da organizaccedilatildeo a curto meacutedio e longo
prazo
A curto prazo a empresa se tornaraacute muito mais competitiva para atender melhor
as necessidades de preccedilos e prazos de entrega dos nossos clientes atuais
A meacutedio prazo vamos aumentar nossa fatia no mercado conquistando novos
clientes dentro e fora da nossa aacuterea atual Isso ocorreraacute com os novos produtos
que seratildeo pesquisados e criados Com o aumento de Faturamento tenho como
meta a melhora geral das condiccedilotildees de trabalho dos nossos colaboradores e
aumento de benefiacutecios que hoje satildeo insuficientes
A longo prazo planejo fazer da empresa liacuteder de mercado da nossa aacuterea natildeo em
faturamento mas em excelecircncia ou seja com reconhecimento de qualidade de
serviccedilos e satisfaccedilatildeo dos nossos colaboradores Vamos procurar estar sempre
desenvolvendo novas opccedilotildees para a empresa
46
IacuteNDICE
INTRODUCcedilAtildeO 08
CAPIacuteTULO I 10
GESTAtildeO ESTRATEacuteGICA NAS ORGANIZACcedilOtildeES 10
11 ndash A importacircncia da Gestatildeo Estrateacutegica para orientar e direcionar empresas na
busca de seus objetivos 10
CAPIacuteTULO II 19
ORGANIZACcedilOtildeES DE DESTAQUE QUE DEPOIS DE UM TEMPO ESTAGNARAM
E DECLINARAM NOS SEUS NEGOacuteCIOS 19
21 ndash Empresas Familiares que acreditam na tradiccedilatildeo e no segredo do seu
negoacutecio 19
CAPIacuteTULO III 24
FERRAMENTAS GERENCIAIS COMO PONTO IMPRESCINDIacuteVEL PARA
AUXILIAR E NORTEAR UMA ORGANIZACcedilAtildeO NA SUA REVERSAtildeO DE
CENAacuteRIO 24
31- Organizaccedilatildeo que precisa sair da sua zona de estabilidade para dar um salto
significativo de crescimento contiacutenuo 24
CONCLUSAtildeO 34
ANEXO 38
47
IacuteNDICE 46
48
FOLHA DE AVALIACcedilAtildeO
NOME DA INSTITUICcedilAtildeO
TIacuteTULO DA MONOGRAFIA
AUTOR
DATA DA ENTREGA
AVALIADO POR CONCEITO
14
Entende-se com isso que ela direciona as suas accedilotildees sempre voltada para o
futuro da empresa
A empresa para pensar em ter uma Gestatildeo Estrateacutegica concreta e eficaz precisa
antes de qualquer coisa ter bem definida a sua Missatildeo (o que ela quer fazer
como fazer e pra quem fazer)a sua Visatildeo (onde ela quer chegar ndash futuro) os
seus Valores (seratildeo cultuados e respeitados) e o seu Objetivo (o que ela quer
alcanccedilar) Sem isso se torna muito mais complexo chegar a algum lugar pois a
organizaccedilatildeo funciona numa eterna rotina sem saber para onde estaacute indo e o que
ela quer de fato alcanccedilar Fica tudo muito solto e desencontrado O corpo
organizacional que natildeo tem esse conhecimento claro e bem definido trabalha
mecanicamente sem saber de que maneira poderia estar contribuindo para uma
melhor performance da organizaccedilatildeo
E para mostrar principalmente a importacircncia da Missatildeo e da Visatildeo cujos valores
vatildeo ser especiacuteficos de cada organizaccedilatildeo e que os objetivos satildeo tentativas de
tornar a missatildeo mais concreta Gregory Dess e Alex Miller descreveram o
seguinte no livro Strategic Management
ldquoVisatildeo
Na gestatildeo estrateacutegica a visatildeo refere-se aos objetivos de mais longo prazo e mais gerais
Entatildeo se as visotildees satildeo para inspirar elas tecircm que ser comunicadas e possivelmente para muitas pessoas
Missatildeo
A visatildeo torna-se tangiacutevel com a definiccedilatildeo da missatildeo Esta reflete aquilo em que um liacuteder pensa relativamente agrave organizaccedilatildeo e as direccedilotildees que ela deve seguirrdquo
15
Jaacute de acordo com o artigo do site(httpwwwinovesemprecombrartigos)
ldquoO conjunto formado pela Missatildeo Visatildeo e Valores representa a identidade
Organizacionalrdquo
Este mesmo site ainda descreve que
ldquoMissatildeo egrave a finalidade da existecircncia de uma organizaccedilatildeordquo
ldquoVisatildeo Eacute o sonho da organizaccedilatildeo Eacute aquilo que se espera ser num determinado
tempo e espaccedilordquo
ldquoValores Representam os princiacutepios eacuteticos que norteiam todas as suas accedilotildeesrdquo
Quando hoje muito se fala de mudanccedila organizacional a Gestatildeo Estrateacutegica eacute
possiacutevel de ser aplicada principalmente na organizaccedilatildeo que aprende pautado
nos fundamentos da estrateacutegia em um mundo em mudanccedila
A seguir apresentaremos um quadro que mostra vaacuterios fatores que satildeo cada vez
mais essenciais ao se lidar com circunstacircncias complexas e em mudanccedila
16
Figura 1 ndash Fundamentos da estrateacutegia em um mundo em mudanccedilas
Fonte Hooley Saunders Piercy (2001 p376)
Toda organizaccedilatildeo eacute composta por sistemas e parte desses sistemas inclui-se os
seres humanos que por natureza satildeo excelentes aprendizes Portanto as
organizaccedilotildees que aprendem satildeo possiacuteveis natildeo soacute porque aprender faz parte da
natureza humana mas tambeacutem porque adoramos aprender
E ainda falando sobre organizaccedilatildeo que aprende
Peter M Senge descreve que
17
ldquoA empresa mais bem sucedida da deacutecada de 90 seraacute a organizaccedilatildeo que
aprenderdquo
ldquoA capacidade de aprender mais raacutepido do que seu concorrente pode ser a uacutenica
vantagem competitiva responsaacutevelrdquo (SENGE 2000 P37)
O que se pode entender eacute que natildeo basta mais e natildeo eacute mais aceitaacutevel uma uacutenica
pessoa aprendendo pela empresa Eacute preciso aguccedilar e cultivar o espiacuterito de
equipe a qual precisa estar coesa e motivada para que se alcance o sucesso
Simplesmente natildeo eacute mais possiacutevel encontra soluccedilatildeo na alta gerecircncia e fazer com
todos os outros sigam as ordens do grande estrategista As organizaccedilotildees que
realmente teratildeo sucesso no futuro seratildeo aquelas que descobrirem como cultivar
nas pessoas o comprometimento e a capacidade de aprender em todos os niacuteveis
da organizaccedilatildeo (Peter M Senge 2000)
As estrateacutegias que seratildeo bem-sucedidas no futuro precisaratildeo ser responsivas e
ser flexiacuteveis mais que riacutegidas e fixas A chave seraacute a criaccedilatildeo de um contexto
organizacional em que o aprendizado possa acontecer as mudanccedilas de mercado
possam ser identificadas e as capacidades possam ser moldadas para assegurar
um encaixe estrateacutegico entre a empresa e o mercado (HooleySaundersPiercy
2001)
Entatildeo a administraccedilatildeo estrateacutegica significa portanto a administraccedilatildeo voltada para
objetivos globais da organizaccedilatildeo situados a longo prazo Na realidade a
administraccedilatildeo estrateacutegica estaacute voltada para um comportamento da organizaccedilatildeo
que vise ao alcance de resultados globais Ela estaacute orientada para o futuro e para
o destino da organizaccedilatildeo O administrador estrategista eacute aquele cuja atividade
estaacute orientada para a organizaccedilatildeo inteira a fim de moldar o seu futuro e preparar o
seu destino Globalidade longo prazo e destino satildeo os aspectos principais dessa
visatildeo estrateacutegica (Chiavenato 2003)
18
Enfim hoje e sempre para uma empresa atuar com uma Gestatildeo Estrateacutegica
eficiente e eficaz ela precisa antes de tudo apurar e analisar todos seus
processos produtivos administrativos e comerciais e a sua real situaccedilatildeo interna e
externa enfatizando sempre suas forccedilas e fraquezas e se sintonizando sempre
com as oportunidades e ameaccedilas que surgem a todo o momento ou seja montar
um diagnoacutestico organizacional e a partir daiacute desenvolver accedilotildees corretivas e
preventivas constantes focando seus objetivos e metas e desenvolvendo suas
estrateacutegias de forma a manter sua sobrevivecircncia crescimento e diferenciaccedilatildeo
competitiva no mercado
19
CAPIacuteTULO II
ORGANIZACcedilOtildeES DE DESTAQUE QUE DEPOIS DE UM
TEMPO ESTAGNARAM E DECLINARAM NOS SEUS
NEGOacuteCIOS
21 - Empresas Familiares que acreditam na tradiccedilatildeo e no segredo do seu
negoacutecio
O segundo capiacutetulo tem como objetivo analisar as informaccedilotildees coletadas no
estudo de caso atraveacutes da entrevista que foi realizada com o empresaacuterio da
empresa onde trabalho
Quando iniciei este trabalho parti do pressuposto de que as empresas que existem
no mercado por um longo periacuteodo de tempo e que natildeo se renovam e nem buscam
a inovaccedilatildeo nos seus negoacutecios tendem a uma diminuiccedilatildeo perigosa de suas
margens de lucro levando na maioria das vezes a sua estagnaccedilatildeo ou ateacute
mesmo o seu desaparecimento
Dentre os vaacuterios fatores que conduzem a esse decliacutenio podemos citar alguns
como a falta de espiacuterito empreendedor a falta de ousadia o tipo de produto
fabricado que natildeo tem maior destaque no mercado falta de investimento em PampD
pouco investimento em TampD deficiecircncia de Gestatildeo e Administraccedilatildeo e outros
E natildeo esquecendo tambeacutem da pesada carga tributaacuteria existente hoje no Brasil
como jaacute citada na introduccedilatildeo
20
Um dado relevante eacute que de acordo com o artigo ldquoEmpresa Familiar nada de
errado desde querdquo publicado no Jornal Administrador Profissional nordm 195 de
setembro de 2002 nos informa que ldquoem todo Brasil existem cerca de 4 milhotildees
de negoacutecios familiares a maioria na segunda geraccedilatildeo Estima-se que de cada
100 30 chegam agrave segunda geraccedilatildeo e apenas cinco agrave terceirardquo Esses iacutendices de
sobrevivecircncia satildeo assustadores
Empresas familiares tendem a seguir sempre na maioria das vezes uma tradiccedilatildeo
passada de pai para filho que em alguns casos datildeo seguimento ao negoacutecio da
mesma forma que se iniciou e deixam um pouco de lado a ideacuteia de que
atualmente soacute com as mudanccedilas as empresas podem se salvar Em alguns casos
elas ateacute mudam mas natildeo o suficiente para alcanccedilar novos objetivos Mudam
porque se vecircem obrigadas por imposiccedilotildees do mercado (concorrecircncia) da
legislaccedilatildeo da tecnologia entre outros
Um breve relato do que vem a ser uma Empresa Familiar
Empresa Familiar como o proacuteprio nome determina satildeo empresas constituiacutedas por
membros da famiacutelia algumas bem sucedidas outras nem tanto Fala-se que
famiacutelia e empresa reunidas agrave tendecircncia eacute a reduccedilatildeo reciacuteproca de sua eficiecircncia
mas nem sempre isso eacute veriacutedico a prova disso satildeo as empresas familiares de
sucesso entre elas podemos citar algumas como o frigoriacutefico Friboi o Grupo
Votorantin a Gerdau a Gol e tantas outras Mas existem sim e em nuacutemeros
expressivos aquelas que natildeo conseguem ter um crescimento contiacutenuo por natildeo ter
definido com objetividade como os parentes estatildeo contribuindo para o sucesso do
empreendimento O que implica num programa sistemaacutetico de avaliaccedilatildeo dos
diretores e gerentes
A empresa familiar precisa tambeacutem identificar as suas forccedilas e fraquezas para
construir sobre as primeiras e neutralizar as uacuteltimas (Lodi1998)
21
Ainda Segundo Lodi
ldquoA empresa familiar apresenta algumas fraquezas evidentes
quando eacute comparada com as subsidiaacuterias de multinacionais e
com as estataisrdquo
- Conflito entre famiacutelia e empresa
- Uso indevido dos recursos da empresa por membros da
famiacutelia
- Falta de sistema financeiro e de apuraccedilatildeo de custo
- Resistecircncia a modernizaccedilatildeo do marketing
- Emprego e promoccedilatildeo de parentes por favoritismo e natildeo por
competecircncia
Existem tambeacutem as forccedilas da organizaccedilatildeo que o elenco de
fraquezas acima exposto natildeo deve precedecirc-las
- A lealdade dos empregados
- O nome da famiacutelia pode ter uma grande reputaccedilatildeo no
mercado
- A continuidade da administraccedilatildeo
- A uniatildeo entre os acionistas e os dirigentes
- O sistema de decisatildeo mais raacutepido
- A sensibilidade social e poliacutetica do grupo familiar
- As geraccedilotildees familiares em sucessatildeo permitindo um traccedilo de
uniatildeo entre o passado e o
futurordquo (LODI 1998 P3)
Basicamente a estrutura da composiccedilatildeo de uma empresa familiar eacute dividida em
profissionalizaccedilatildeo desenvolvimento e sucessatildeo E cada periacuteodo de evoluccedilatildeo da
organizaccedilatildeo familiar eacute caracterizado por um estilo dominante de gestatildeo
delegaccedilatildeo e administraccedilatildeo utilizado para atingir o crescimento esperado ou em
22
alguns casos podendo acontecer o inverso ou seja a estagnaccedilatildeo o decliacutenio e ateacute
o desaparecimento (Ediccedilatildeo Sebrae 1998)
Portanto conclui-se que a empresa familiar eacute aquela que sempre segue uma
sucessatildeo de diretoria ligada ao fator hereditaacuterio e onde o valor institucional da
firma identifica-se com um sobrenome familiar ou seja da famiacutelia
Outro dado importante a ser ressaltado eacute que na empresa familiar por forccedila das
mudanccedilas raacutepidas e contiacutenuas jaacute estaacute surgindo um novo ldquohomem de empresardquo
um novo tipo de empresaacuterio emergindo para substituir duas notoacuterias figuras de
empresaacuterios de nosso passado ainda recente o disciplinador e o conformista
Esse novo executivo que vamos chamar de ldquojogadorrdquo corre por sua vez mais
riscos precisa ser ousado precisa estar em sintonia com o mundo exterior e tem
que aguccedilar e fazer emergir o seu espiacuterito empreendedor
E para embasar todas essas teorias de proacutes e contra no anexo 1 p38 segue
relato na integra da entrevista com o empresaacuterio GJ
De acordo com o conteuacutedo da entrevista conclui-se que natildeo houve conflitos na
questatildeo de sucessatildeo familiar fato que ocorre na maioria das empresas familiares
e que apesar de cometer alguns erros apesar de natildeo dar a devida importacircncia a
fatores que satildeo considerados relevantes dentro de uma organizaccedilatildeo o
empresaacuterio GJ descobriu a tempo que ainda existe uma enorme possibilidade
de reverter toda a situaccedilatildeo na qual a empresa se encontra nesse momento para
se tornar sustentaacutevel e com grandes perspectivas futuras
Analisando os dados teoacutericos e mais os dados da entrevista compostos nesse
capiacutetulo parto do pressuposto que a organizaccedilatildeo que pretende continuar no
mercado poreacutem com crescimento significativo rumo ao sucesso precisa antes de
23
tudo pensar diferente acreditar que soacute com mudanccedilas a empresa se salva e mais
ainda que eacute preciso aprender a desaprender para aprender o novo Eacute necessaacuterio
tambeacutem enfatizar a importacircncia da Gestatildeo Estrateacutegica norteada por suas
ferramentas gerenciais pois eacute ela que vai dar suporte e sustentaccedilatildeo na
estruturaccedilatildeo de todas as aacutereas da empresa
24
CAPIacuteTULO III
FERRAMENTAS GERENCIAIS COMO PONTO
IMPRESCINDIacuteVEL E AUXILIAR PARA NORTEAR UMA
ORGANIZACcedilAtildeO NA SUA REVERSAtildeO DE CENAacuteRIO
31 - Organizaccedilatildeo que precisa sair da sua zona de estabilidade para dar um
salto significativo de crescimento contiacutenuo
Toda empresa para se tornar uma empresa bem sucedida precisa antes de tudo
ser bem administrada estrategicamente e para que isso aconteccedila faz-se
necessaacuterio agrave utilizaccedilatildeo de ferramentas gerenciais que satildeo imprescindiacuteveis nesse
processo
Na atualidade engana-se a empresa que acha que porque alcanccedilou um patamar
mais alto estaacute segura Eacute preciso entender que todo e qualquer negoacutecio tem os
seus estaacutegios de implantaccedilatildeo ascensatildeo maturidade e decliacutenio Mediante a isso
se pode dizer que nenhuma empresa pode se sentir confortaacutevel e se estabilizar
no seu negoacutecio A empresa precisa ser a empresa que aprende para ser diferente
e sair da mesmice
Natildeo eacute viaacutevel para nenhum empresaacuterio chegar no topo do seu negoacutecio e se sentir
confortaacutevel Eacute mais prudente e produtivo que ele chegue ao topo e de um passo
atraacutes e recomece porque recomeccedilar vem sempre acompanhado de novos
conhecimentos e de novos projetos que vatildeo automaticamente motivar a mudanccedila
As mudanccedilas hoje fazem com que a empresa esteja sempre em busca da
inovaccedilatildeo Ela deve pensar e fazer diferente agora
25
Inuacutemeras satildeo as informaccedilotildees que consequumlentemente se transformam em
conhecimento para que as empresas hoje busquem se estruturarem de maneira
mais soacutelida O empresariado hoje deve concentrar seus esforccedilos e se voltar
literalmente para as pesquisas e as inovaccedilotildees e natildeo deixar de observar e
monitorar as tendecircncias as demandas os desejos e as necessidades da
sociedade em geral na expectativa da busca de obter ecircxitos nos negoacutecios
Com tantos adventos acontecendo a todo o momento no mundo corporativo tais
como as fusotildees as aquisiccedilotildees incorporaccedilotildees as terceirizaccedilotildees e por que natildeo
citar as falecircncias entre as inuacutemeras ameaccedilas de mercado que tambeacutem em algum
momento pode-se transformar em oportunidades hoje principalmente as
empresas de meacutedio e pequeno porte que ainda concentram seus esforccedilos em um
uacutenico foco de negoacutecio e que esse foco natildeo eacute expressivo precisam tornaacute-lo
significativo ou diversificar o foco para que tenham focirclego e possam continuar
competindo
Se a empresa quer continuar no mercado e tem planos para o futuro poreacutem numa
posiccedilatildeo diferenciada apresentando forte competitividade e consequumlentemente
longevidade do negoacutecio precisa agir com convicccedilatildeo em relaccedilatildeo agrave direccedilatildeo a ser
seguida em se tratando do tipo de Gestatildeo Administrativa uma vez ser ela a
responsaacutevel pela alavancagem de uma organizaccedilatildeo rumo ao sucesso
Para se gerenciar o presente e o futuro de uma organizaccedilatildeo em virtude das
constantes mudanccedilas do mercado faz-se necessaacuterio que a mesma tenha ao seu
dispor ferramentas gerenciais que possam auxiliar na administraccedilatildeo de todos os
setores que compotildeem uma organizaccedilatildeo e tambeacutem proporcionar com seguranccedila
as tomadas de decisotildees
26
Para isso citaremos a seguir algumas ferramentas mais conhecidas e usadas
Satildeo diversos tipos que abrangem e datildeo suporte aos mais variados processos que
vatildeo desde o cliente passando pela administraccedilatildeo pelo financeiro pelos recursos
humanos pela produccedilatildeo pelo comercial chegando ateacute o produto final
Estamos falando na verdade de uma profunda anaacutelise organizacional que busca
conhecer de maneira mais esclarecedora e objetiva todos os fatores criacuteticos ou
natildeo que compotildeem uma organizaccedilatildeo levando em consideraccedilatildeo os seus recursos
disponiacuteveis as suas potencialidades as suas habilidades as suas capacidades
as suas competecircncias e a sua estrutura organizacional
Na visatildeo de Chiavenato
ldquoNa realidade a anaacutelise organizacional busca a localizaccedilatildeo dos fatores criacuteticos de
sucesso da organizaccedilatildeordquo(CHIAVENATO 2003 P329 )
Vaacuterios satildeo os modelos estrateacutegicos que podem ser utilizados e que satildeo capazes
de conduzir agrave realizaccedilatildeo da missatildeo e resultar no alcance dos objetivos
organizacionais possibilitando a organizaccedilatildeo reverter seu cenaacuterio criacutetico para uma
situaccedilatildeo de ascensatildeo
27
Figura 2 ndash Modelo de Porter os fatores que determinam a competitividade no
mercado
Fonte Michael E Porter Competitive strategy Nova York The Free Press 1980
O modelo de Porter delineia as forccedilas primaacuterias que determinam a competitividade
dentro de uma induacutestria e sugere que para desenvolver estrateacutegias
organizacionais eficazes o administrador deve compreender e reagir agravequelas
forccedilas (Chiavenato 2003)
28
Figura 3 - Perspectivas do BSC
Fonte KAPLAN NORTON 1997
O Balanced Scorecard desenvolvido pelos professores da Harvard Business
School Robert Kaplan e David Norton em 1992 foi apresentado inicialmente
como um modelo de avaliaccedilatildeo e performance empresarial poreacutem a aplicaccedilatildeo em
empresas proporcionou seu desenvolvimento para uma metodologia de gestatildeo
estrateacutegica
Os autores elaboraram o BSC quando perceberam as mudanccedilas significativas nos
ambientes organizacionais interno e externo de instituiccedilotildees privadas puacuteblicas e
sem fins lucrativos A transiccedilatildeo da Era Industrial para a Era da Informaccedilatildeo foi a
29
responsaacutevel por essa mudanccedila provocando uma ruptura com o padratildeo
competitivo claacutessico de estabilidade (MartinsGuindaniReisCruz 2010)
Esse modelo visa analisar os indicadores de Desempenho natildeo se restringindo
unicamente no foco econocircmico-financeiro podendo ser expandido sua utilizaccedilatildeo
para indicadores focados e direcionados em ativos intangiacuteveis tais como
desempenho de mercado (clientes) desempenhos de processos internos
(produccedilatildeo) e desempenho de aprendizado e crescimento (pessoas) e o
desempenho financeiro Isto porque todos esses fatores juntos alavancaraacute o
desempenho preacute-determinados pelas organizaccedilotildees com a intenccedilatildeo de criar um
valor futuro bem significativo (http pt Wikipedia orgwikiBalanced_scorecard)
30
Figura 3 ndash Anaacutelise SWOT
Diagrama SWOT
O termo SWOT eacute uma sigla originada do idioma inglecircs e eacute um acrocircnimo de
Forccedilas (Strengths) Fraquezas (Weaknesses) Oportunidades (Oportunizeis) e
Ameaccedilas (Threats) Ela eacute tambeacutem conhecida como a Matriz FOFA
A Anaacutelise SWOT direciona suas anaacutelise para o cenaacuterio que se dividi em
Ambiente Interno que corresponde as Forccedilas e Fraquezas
Ambiente Externo que corresponde (Oportunidades e Ameaccedilas)
31
Pautado na Matriz Swot todo empresaacuterio pode controlar o ambiente interno da
sua empresa Esse ambiente eacute resultado das accedilotildees estrateacutegicas de seus
administradores levando em conta que todo ponto forte percebido O mesmo
deve ser enfatizado ao maacuteximo poreacutem quando houver a percepccedilatildeo de um ponto
fraco A organizaccedilatildeo deve de imediato aplicar accedilotildees que possam controlaacute-lo ou
pelo menos minimizar os seus efeitos Ao contraacuterio disso o ambiente externo foge
totalmente ao controle da empresa poreacutem eacute preciso conhececirc-lo bem e estar em
constante monitoramento de forma a aproveitar as oportunidades e evitar as
ameaccedilas levando em consideraccedilatildeo que muitas das vezes essas ameaccedilas
podem se transformar em oportunidades ou vice versa
32
Figura 4 ndash A matriz de crescimento de participaccedilatildeo do BCG
A Matriz BCG foi criada pelo Boston Consulting Group (um grupo de consultoria
da cidade de Boston nos EUA) ela analisa o produto atraveacutes da sua participaccedilatildeo
relativa de mercado e o seu crescimento nesse mesmo mercado
Para se iniciar qualquer tipo de negoacutecio eacute preciso analisar uma estrateacutegia que vaacute
envolver de forma abrangente toda a organizaccedilatildeo e essa estrateacutegia vamos
chamar de ldquoestrateacutegia de portifoacuteliordquo
Portifoacutelio eacute uma lista de trabalho que estatildeo em andamento na empresa A maneira
uacutetil de pensar sobre estrateacutegia de portifoacutelio eacute a Matriz BCG
(httpadministracaoegestaocombrplanejamento-estrateacutegicomatriz-bcg)
33
Portanto analisando-se a matriz BCG observa-se que a sua preocupaccedilatildeo esta
voltada para manter o portifoacutelio da empresa com o caixa equilibrado fazendo com
que as vacas leiteiras garantam o desenvolvimento de outras atividades
estimulem o desenvolvimento das estrelas faccedila uma anaacutelise seletiva dos ldquoem
questionamento ()rdquo e abandone os abacaxis que natildeo se tornarem estrelas
(Porter1986)
As ferramentas gerenciais ora apresentadas mostram claramente os fatores que
devem ser analisados e as suas abrangecircncias dentro e fora de uma organizaccedilatildeo
Satildeo ferramentas direcionadas para anaacutelise de macro ambiente micro ambiente
clientes processos produtivos produtos recursos humanos financcedilas mercado
forccedilas fraquezas oportunidades e ameaccedilas Todo esse conjunto de fatores
compotildee os bastidores de uma organizaccedilatildeo
Poderiacuteamos continuar a apresentar inuacutemeras ferramentas gerenciais existentes
mas as apresentadas nesse capiacutetulo jaacute contemplam de uma forma geral as
diversas anaacutelises necessaacuterias para uma organizaccedilatildeo se estruturar e se organizar
de maneira adequada a sua realidade
34
CONCLUSAtildeO
Ao pesquisar sobre o tema ldquoGestatildeo Estrateacutegica como Processo Integrante de uma
administraccedilatildeo eficaz nas organizaccedilotildeesrdquo pude perceber que nenhuma organizaccedilatildeo
pode se tornar longeva e com sucesso de crescimento se ela natildeo for muito bem
administrada a gestatildeo administrativa eacute a base de toda organizaccedilatildeo Hoje
pesquisas apontam que 90 das empresas que fecham as causas estatildeo na falta
de planejamento adequado e na maacute administraccedilatildeo
As empresas que utilizam a gestatildeo estrateacutegica atraveacutes das suas ferramentas
gerenciais ainda que natildeo as utilizem na integra mas que procuram adaptaacute-las a
sua estrutura e a realidade do seu negoacutecio conseguem obter mais ecircxito alcanccedilar
objetivos e crescer mais do que aquelas que natildeo vecircem a gestatildeo estrateacutegica como
uma saiacuteda para uma administraccedilatildeo eficaz
A Gestatildeo Estrateacutegica quando bem implantada e utilizada de forma sistemaacutetica vai
possibilitar a organizaccedilatildeo uma tomada de decisatildeo de forma bem consciente e
consistente tornando assim as margens de erros e de riscos nas decisotildees bem
menores
Em contra partida quanto agrave entrevista observei que apesar da empresa se
encontrar num estado de estagnaccedilatildeo e decliacutenio o seu diretor natildeo a vecirc assim
chegando mesmo em alguns momentos da entrevista a apontar o tipo de negoacutecio
e o aumento do nuacutemero de concorrentes como fatores preponderantes na
diminuiccedilatildeo da sua fatia no mercado
Outros fatores importantes que ficaram evidentes na questatildeo da estagnaccedilatildeo da
empresa foi o relato do diretor em assumir que deveria ser mais empreendedor
mais ousado e menos centralizador e que sua empresa precisa de fato definir a
35
sua Missatildeo Visatildeo e os seus Valores Para que todos tenham bem definido para
onde a empresa quer ir e o que ela quere alcanccedilar
Mas foi importante tambeacutem observar que apesar de todas as situaccedilotildees de falhas
na administraccedilatildeo da empresa ainda assim o seu diretor enxergou e entendeu que
o caminho para reverter o cenaacuterio no qual se encontra a sua empresa eacute o da
mudanccedila e para isso estaacute buscando diversas alternativas e criando novos
projetos ou seja a mudanccedila jaacute estaacute acontecendo
Portanto concluo que a Gestatildeo Estrateacutegica atraveacutes das ferramentas gerenciais
pode realmente auxiliar e nortear as empresas para saiacuterem do seu estado de
estagnaccedilatildeo e decliacutenio buscando novos objetivos rumo ao sucesso revertendo
significativamente o seu cenaacuterio e fazendo toda a diferenciaccedilatildeo entre ldquoviverrdquo ou
ldquomorrerrdquo
36
BIBLIOGRAFIA
CHIAVENATO Idalberto Administraccedilatildeo nos novos tempos 2 ed Rio de Janeiro
Campus 1999
HOOLEY Grahan J SAUNDERS John A PIERCY Nigel F Estrateacutegia de
marketing e posicionamento competitivo 2 ed Satildeo Paulo Prentice Hall 2001
LODI Joatildeo Bosco A empresa familiar 5 ed Satildeo Paulo Pioneira 1998
MARTINS Tomas Sparano GUINDANI Roberto Ari REIS Juacutelio Adriano Ferreira
CRUZ June Alisson Westarb Incrementando a estrateacutegia uma abordagem do
balanced scorecard 1 ed Curitiba Ibepex 2010
PADULA Antonio Domingos Empresa familiar Porto Alegre SEBRAERS 1998
PORTER Michael E Estrateacutegia competitiva teacutecnicas para anaacutelise de induacutestrias e
da concorrecircncia 7 ed Rio de Janeiro Campus 1986
SENGE Peter M A quinta disciplina arte e praacutetica da organizaccedilatildeo de
aprendizagem 6 ed Satildeo Paulo Best Seller 2000
37
WEBGRAFIA
httpwwwnegocios-de-valorcomartigos - Acesso em 15092010 ndash 2035h
httpwwwfolha de angolacom ndash Acesso em 15092010 ndash 2230h
httpptwikipediaorgwikiBalanced_scorecard - Acesso em 17112010 ndash 2300h
httpadministracaoegestaocombrplanejamento-estrateacutegicomatriz-bcg - Acesso
em 08012011 - 2100h
httpwwwinovesemprecombrartigos - Acesso em 25092010 - 1900h
httpptwikipediaorgwikiAnC3Allise_SWOT ndash Acesso em 23042010 ndash
1745h
38
ANEXO 1
ENTREVISTA
Entrevista na integra com o empresaacuterio GJ - DEZ2010
Quanto tempo agrave empresa existe no mercado
Aproximadamente 65 anos
A empresa jaacute passou por quantas geraccedilotildees
Trecircs geraccedilotildees
De que formas aconteceram agraves sucessotildees
A empresa foi idealizada e montada por John e Herta e seu filho Gert que logo
assumiu a aacuterea gerencial Em 1975 George filho de Gert comeccedilou a trabalhar e a
partir de 1990 passou a gerenciar a empresa Portanto diferente dos processos
de transiccedilatildeo de poder da maioria das empresas familiares os processos de
transiccedilotildees da nossa empresa sempre aconteceram de forma muito tranquumlila sem
maiores conflitos
Qual o ramo de atividade da empresa
Criaccedilatildeo desenvolvimento e produccedilatildeo de Displays para o Ponto de Venda
utilizando basicamente materiais metaluacutergicos e plaacutesticos
39
Vocecirc acredita que o seu produto final tem destaque no mercado a ponto de
fazer com que a organizaccedilatildeo tenha um diferencial a mais
Natildeo Nossos produtos satildeo compatiacuteveis com a grande maioria dos nossos
concorrentes e por esse motivo acredito que erramos em natildeo nos atentarmos para
a criaccedilatildeo de um diferencial a mais em relaccedilatildeo aos nossos produtos que chamasse
a atenccedilatildeo dos nossos clientes Na verdade noacutes deixamos de nos antecipar para
atender as expectativas os desejos e as necessidades deles
Como vocecirc encara o fato da Empresa haacute algum tempo ter tido um lugar de
destaque no seu segmento de negoacutecio e depois se encontrar numa
estagnaccedilatildeo e consequumlentemente num decliacutenio
Nossa empresa natildeo estaacute em decliacutenio Tiacutenhamos mais destaque no nosso
segmento pois havia pouquiacutessimos fabricantes de Displays no mercado Com o
aumento da demanda o nuacutemero de empresas do nosso segmento aumentou muito
e o mercado foi muito dividido Com isso ldquoaparecemos menosrdquo mas nossa imagem
no mercado eacute muito boa
Que papel vocecirc desempenha hoje dentro da organizaccedilatildeo
Sou diretor geral da empresa com toda responsabilidade gerencial e
administrativa
Como vocecirc encarou e resolveu as crises que por ventura a empresa tenha
passado
40
Apesar de ter passado por periacuteodos dificiacutelimos considero que natildeo teriacuteamos
aprendido tanto sem as crises Todas foram beneacuteficas a longo prazo Passamos a
natildeo mais ter medo de periacuteodos difiacuteceis Fazem parte da rotina
Vocecirc se acha um empresaacuterio de certa forma centralizador
Jaacute fui mais mas ainda me considero um pouco centralizador Jaacute consegui delegar
uma boa parte das atividades que eram de minha total responsabilidade Minha
equipe estaacute continuamente me demonstrando que parte do meu trabalho pode ser
feito de maneira melhor por outras pessoas e dessa forma posso me concentrar
nas aacutereas que me considero com mais capacidade de administrar
Vocecirc se sente um empreendedor de fato
Menos do que gostaria Gostaria de ser mais ousado mas ainda sou um pouco
cauteloso demais Apesar da idade estou tentando mudar e empreender um
pouco mais
Vocecirc eacute ousado no seu seguimento de negoacutecio explique
Natildeo Existem empresaacuterios na minha aacuterea que tiveram mais ousadia e avanccedilaram
mais do que noacutes
Na sua visatildeo a sua empresa eacute uma empresa que aprende e muda por
imposiccedilatildeo ou aprende e muda por espontaneidade
Sei que natildeo eacute o correto mas hoje a nossa empresa aprende e muda por
imposiccedilatildeo poreacutem estamos mudando a nossa visatildeo e a nossa maneira de agir
41
para que possamos aprender e mudar por espontaneidade pois acredito ser muito
mais beneacutefico e produtivo para nossa empresa
Pra vocecirc que importacircncia tem a Pesquisa e o Desenvolvimento para a
organizaccedilatildeo
No mundo de hoje satildeo atividades fundamentais e precisam ser mais trabalhadas
na nossa empresa Natildeo dei a importacircncia devida a isso e agora vejo o quanto eacute
necessaacuterio
Hoje num mundo tatildeo competitivo em que as empresas vivem a caccedila de
talentos qual o grau de investimento em TampD que a organizaccedilatildeo faz
atualmente E que importacircncia isso tem na sua opiniatildeo
Jaacute haacute alguns anos fazemos um forte trabalho de dinacircmicas constantes e
acompanhamento de todo nossos colaboradores A mudanccedila foi fortemente
sentida e hoje conseguimos reduzir as dispensas para casos isolados e o grau de
satisfaccedilatildeo geral eacute excelente mas temos que continuar avanccedilando
Vocecirc acredita que para a organizaccedilatildeo eacute essencial se concentrar num uacutenico
foco de negoacutecio Por quecirc
Natildeo Nosso objetivo hoje eacute procurar novas oportunidades no mercado de novos
negoacutecios em aacutereas diferentes mas sem parar de desenvolver nossos produtos
atuais Com a entrada de novos produtos mais lucrativos vamos ter a capacidade
de poder selecionar melhor os pedidos que produz
42
O que levou a empresa ao longo de sua existecircncia natildeo mudar o seu foco de
negoacutecio Seria por acreditar na tradiccedilatildeo e no segredo do negoacutecio
Noacutes nos acomodamos e de certa forma natildeo nos preocupamos de fato com as
mudanccedilas que estavam acontecendo ao redor do mundo Poreacutem nosso mercado
estaacute em franco crescimento principalmente no Brasil Nosso negoacutecio tem tradiccedilatildeo
mas natildeo tem segredos Esse eacute o motivo de tanta concorrecircncia o que diminuiu
nossa margem de lucro substancialmente Apesar disso dentro do nosso foco de
negoacutecios noacutes nos adaptamos aos preccedilos de mercado e estamos investindo em
mudanccedilas fiacutesicas e modernizaccedilatildeo de equipamentos Vamos continuar esse
processo mas procurando novas oportunidades dentro e fora da nossa aacuterea
principal Vamos buscar diversificaccedilatildeo de focos uma vez que o momento esta
nos propiciando isso e apontando que esse eacute o caminho
Vocecirc jaacute parou para analisar e ateacute visionar as diversas oportunidades que
existem nos nichos de mercado
Talvez natildeo estivesse aiacute agraves alternativas para se enxergar novos focos de
negoacutecio
Nos uacuteltimos anos nos concentramos em estabelecer uma nova estrutura para a
empresa e natildeo nos preocupamos em pesquisar novos mercados e de certa forma
isso contribuiu negativamente para uma ascensatildeo maior da empresa Hoje com a
empresa reestruturada eacute o momento de voltarmos nossas atenccedilotildees para buscar
novas alternativas de novos produtos ou serviccedilos
Do que vocecirc precisa para externar a sua motivaccedilatildeo na busca de novos
horizontes para a empresa
43
Preciso de uma equipe forte e tambeacutem muito motivada para em conjunto com a
direccedilatildeo da empresa partir para uma nova fase
O que vocecirc entende como Missatildeo Visatildeo Valores e Objetivos da
organizaccedilatildeo
Sinceramente natildeo dei a importacircncia que deveria a esses conceitos mas vou
procurar atualizaacute-los pois o trabalho inicial feito haacute 17 anos estaacute completamente
desatualizado e esquecido Precisamos mais do que nunca retomaacute-lo
A sua empresa possui Missatildeo Visatildeo Valores e Objetivos
Natildeo mas acredito que se faz necessaacuterio ter principalmente por estarmos em
processo de mudanccedilaPrecisamos ter uma direccedilatildeo muito clara e bem definida
Na sua concepccedilatildeo eacute importante que todo corpo organizacional tenha
conhecimento claro a respeito da Missatildeo Visatildeo Valores e Objetivos Por
quecirc
Considero importantiacutessimo que nossos colaboradores tenham um conhecimento
claro desses conceitos ateacute para que eles conheccedilam e estejam cientes do seu
verdadeiro papel dentro da organizaccedilatildeo e tambeacutem que eles saibam com muita
nitidez onde a empresa quer chegar
Atualmente no seu entendimento qual eacute a maior urgecircncia da empresa
Primeiramente precisamos finalizar o processo de mudanccedila no nosso layout para
preparar a empresa para produccedilatildeo de grandes volumes pois o nosso mercado
44
estaacute em franco crescimento e exige entregas mais raacutepidas Finalizaremos esse
processo ateacute Fevereiro de 2011 Em paralelo jaacute iniciamos o Projeto Inovaccedilatildeo
Aberta no qual procuraremos atrair pessoas de fora da empresa para colaborar
com novas ideacuteias dentro e fora da nossa aacuterea de atuaccedilatildeo Com isso esperamos
receber ideacuteias que nos permitam criar produtos que propiciem um aumento
significativo na nossa margem de lucro que atualmente eacute muito baixa
Como vocecirc agiria para estimular o seu capital intelectual a se motivar na
busca de novos objetivos para a organizaccedilatildeo
Conforme relatado acima o Projeto Inovaccedilatildeo Aberta explicado acima tambeacutem
seraacute aberto aos nossos colaboradores que em caso de aproveitamento das ideacuteias
sugeridas seratildeo remunerados
Vocecirc tem plena consciecircncia que para acontecer uma virada nos negoacutecios da
empresa tudo depende soacute do seu querer Como vocecirc colocaria isso em
praacutetica
Como responsaacutevel pela empresa tenho absoluta consciecircncia disso e jaacute estou
colocando em praacutetica o que tenho planejado para essa virada Desde o iniacutecio de
2010 diversas mudanccedilas fiacutesicas (Lay Out) foram feitas na empresa e ateacute
Fevereiro estaremos mais bem preparados para atender de maneira eficiente e
melhor nossos pedidos Paralelamente estamos realizando reuniotildees perioacutedicas
inicialmente com as pessoas da nossa aacuterea de criaccedilatildeo procurando conversar
sobre novos produtos e tambeacutem trazendo empresas para realizar apresentaccedilotildees
de produtos inovadores (Exemplo iluminaccedilatildeo por Leds materiais sustentaacuteveis
etc) A proacutexima fase seraacute envolver todos nossos colaboradores para incentivo a
novas ideacuteias tanto de produtos quanto de melhoras na nossa aacuterea produtiva
45
O que vocecirc vislumbra para o futuro da organizaccedilatildeo a curto meacutedio e longo
prazo
A curto prazo a empresa se tornaraacute muito mais competitiva para atender melhor
as necessidades de preccedilos e prazos de entrega dos nossos clientes atuais
A meacutedio prazo vamos aumentar nossa fatia no mercado conquistando novos
clientes dentro e fora da nossa aacuterea atual Isso ocorreraacute com os novos produtos
que seratildeo pesquisados e criados Com o aumento de Faturamento tenho como
meta a melhora geral das condiccedilotildees de trabalho dos nossos colaboradores e
aumento de benefiacutecios que hoje satildeo insuficientes
A longo prazo planejo fazer da empresa liacuteder de mercado da nossa aacuterea natildeo em
faturamento mas em excelecircncia ou seja com reconhecimento de qualidade de
serviccedilos e satisfaccedilatildeo dos nossos colaboradores Vamos procurar estar sempre
desenvolvendo novas opccedilotildees para a empresa
46
IacuteNDICE
INTRODUCcedilAtildeO 08
CAPIacuteTULO I 10
GESTAtildeO ESTRATEacuteGICA NAS ORGANIZACcedilOtildeES 10
11 ndash A importacircncia da Gestatildeo Estrateacutegica para orientar e direcionar empresas na
busca de seus objetivos 10
CAPIacuteTULO II 19
ORGANIZACcedilOtildeES DE DESTAQUE QUE DEPOIS DE UM TEMPO ESTAGNARAM
E DECLINARAM NOS SEUS NEGOacuteCIOS 19
21 ndash Empresas Familiares que acreditam na tradiccedilatildeo e no segredo do seu
negoacutecio 19
CAPIacuteTULO III 24
FERRAMENTAS GERENCIAIS COMO PONTO IMPRESCINDIacuteVEL PARA
AUXILIAR E NORTEAR UMA ORGANIZACcedilAtildeO NA SUA REVERSAtildeO DE
CENAacuteRIO 24
31- Organizaccedilatildeo que precisa sair da sua zona de estabilidade para dar um salto
significativo de crescimento contiacutenuo 24
CONCLUSAtildeO 34
ANEXO 38
47
IacuteNDICE 46
48
FOLHA DE AVALIACcedilAtildeO
NOME DA INSTITUICcedilAtildeO
TIacuteTULO DA MONOGRAFIA
AUTOR
DATA DA ENTREGA
AVALIADO POR CONCEITO
15
Jaacute de acordo com o artigo do site(httpwwwinovesemprecombrartigos)
ldquoO conjunto formado pela Missatildeo Visatildeo e Valores representa a identidade
Organizacionalrdquo
Este mesmo site ainda descreve que
ldquoMissatildeo egrave a finalidade da existecircncia de uma organizaccedilatildeordquo
ldquoVisatildeo Eacute o sonho da organizaccedilatildeo Eacute aquilo que se espera ser num determinado
tempo e espaccedilordquo
ldquoValores Representam os princiacutepios eacuteticos que norteiam todas as suas accedilotildeesrdquo
Quando hoje muito se fala de mudanccedila organizacional a Gestatildeo Estrateacutegica eacute
possiacutevel de ser aplicada principalmente na organizaccedilatildeo que aprende pautado
nos fundamentos da estrateacutegia em um mundo em mudanccedila
A seguir apresentaremos um quadro que mostra vaacuterios fatores que satildeo cada vez
mais essenciais ao se lidar com circunstacircncias complexas e em mudanccedila
16
Figura 1 ndash Fundamentos da estrateacutegia em um mundo em mudanccedilas
Fonte Hooley Saunders Piercy (2001 p376)
Toda organizaccedilatildeo eacute composta por sistemas e parte desses sistemas inclui-se os
seres humanos que por natureza satildeo excelentes aprendizes Portanto as
organizaccedilotildees que aprendem satildeo possiacuteveis natildeo soacute porque aprender faz parte da
natureza humana mas tambeacutem porque adoramos aprender
E ainda falando sobre organizaccedilatildeo que aprende
Peter M Senge descreve que
17
ldquoA empresa mais bem sucedida da deacutecada de 90 seraacute a organizaccedilatildeo que
aprenderdquo
ldquoA capacidade de aprender mais raacutepido do que seu concorrente pode ser a uacutenica
vantagem competitiva responsaacutevelrdquo (SENGE 2000 P37)
O que se pode entender eacute que natildeo basta mais e natildeo eacute mais aceitaacutevel uma uacutenica
pessoa aprendendo pela empresa Eacute preciso aguccedilar e cultivar o espiacuterito de
equipe a qual precisa estar coesa e motivada para que se alcance o sucesso
Simplesmente natildeo eacute mais possiacutevel encontra soluccedilatildeo na alta gerecircncia e fazer com
todos os outros sigam as ordens do grande estrategista As organizaccedilotildees que
realmente teratildeo sucesso no futuro seratildeo aquelas que descobrirem como cultivar
nas pessoas o comprometimento e a capacidade de aprender em todos os niacuteveis
da organizaccedilatildeo (Peter M Senge 2000)
As estrateacutegias que seratildeo bem-sucedidas no futuro precisaratildeo ser responsivas e
ser flexiacuteveis mais que riacutegidas e fixas A chave seraacute a criaccedilatildeo de um contexto
organizacional em que o aprendizado possa acontecer as mudanccedilas de mercado
possam ser identificadas e as capacidades possam ser moldadas para assegurar
um encaixe estrateacutegico entre a empresa e o mercado (HooleySaundersPiercy
2001)
Entatildeo a administraccedilatildeo estrateacutegica significa portanto a administraccedilatildeo voltada para
objetivos globais da organizaccedilatildeo situados a longo prazo Na realidade a
administraccedilatildeo estrateacutegica estaacute voltada para um comportamento da organizaccedilatildeo
que vise ao alcance de resultados globais Ela estaacute orientada para o futuro e para
o destino da organizaccedilatildeo O administrador estrategista eacute aquele cuja atividade
estaacute orientada para a organizaccedilatildeo inteira a fim de moldar o seu futuro e preparar o
seu destino Globalidade longo prazo e destino satildeo os aspectos principais dessa
visatildeo estrateacutegica (Chiavenato 2003)
18
Enfim hoje e sempre para uma empresa atuar com uma Gestatildeo Estrateacutegica
eficiente e eficaz ela precisa antes de tudo apurar e analisar todos seus
processos produtivos administrativos e comerciais e a sua real situaccedilatildeo interna e
externa enfatizando sempre suas forccedilas e fraquezas e se sintonizando sempre
com as oportunidades e ameaccedilas que surgem a todo o momento ou seja montar
um diagnoacutestico organizacional e a partir daiacute desenvolver accedilotildees corretivas e
preventivas constantes focando seus objetivos e metas e desenvolvendo suas
estrateacutegias de forma a manter sua sobrevivecircncia crescimento e diferenciaccedilatildeo
competitiva no mercado
19
CAPIacuteTULO II
ORGANIZACcedilOtildeES DE DESTAQUE QUE DEPOIS DE UM
TEMPO ESTAGNARAM E DECLINARAM NOS SEUS
NEGOacuteCIOS
21 - Empresas Familiares que acreditam na tradiccedilatildeo e no segredo do seu
negoacutecio
O segundo capiacutetulo tem como objetivo analisar as informaccedilotildees coletadas no
estudo de caso atraveacutes da entrevista que foi realizada com o empresaacuterio da
empresa onde trabalho
Quando iniciei este trabalho parti do pressuposto de que as empresas que existem
no mercado por um longo periacuteodo de tempo e que natildeo se renovam e nem buscam
a inovaccedilatildeo nos seus negoacutecios tendem a uma diminuiccedilatildeo perigosa de suas
margens de lucro levando na maioria das vezes a sua estagnaccedilatildeo ou ateacute
mesmo o seu desaparecimento
Dentre os vaacuterios fatores que conduzem a esse decliacutenio podemos citar alguns
como a falta de espiacuterito empreendedor a falta de ousadia o tipo de produto
fabricado que natildeo tem maior destaque no mercado falta de investimento em PampD
pouco investimento em TampD deficiecircncia de Gestatildeo e Administraccedilatildeo e outros
E natildeo esquecendo tambeacutem da pesada carga tributaacuteria existente hoje no Brasil
como jaacute citada na introduccedilatildeo
20
Um dado relevante eacute que de acordo com o artigo ldquoEmpresa Familiar nada de
errado desde querdquo publicado no Jornal Administrador Profissional nordm 195 de
setembro de 2002 nos informa que ldquoem todo Brasil existem cerca de 4 milhotildees
de negoacutecios familiares a maioria na segunda geraccedilatildeo Estima-se que de cada
100 30 chegam agrave segunda geraccedilatildeo e apenas cinco agrave terceirardquo Esses iacutendices de
sobrevivecircncia satildeo assustadores
Empresas familiares tendem a seguir sempre na maioria das vezes uma tradiccedilatildeo
passada de pai para filho que em alguns casos datildeo seguimento ao negoacutecio da
mesma forma que se iniciou e deixam um pouco de lado a ideacuteia de que
atualmente soacute com as mudanccedilas as empresas podem se salvar Em alguns casos
elas ateacute mudam mas natildeo o suficiente para alcanccedilar novos objetivos Mudam
porque se vecircem obrigadas por imposiccedilotildees do mercado (concorrecircncia) da
legislaccedilatildeo da tecnologia entre outros
Um breve relato do que vem a ser uma Empresa Familiar
Empresa Familiar como o proacuteprio nome determina satildeo empresas constituiacutedas por
membros da famiacutelia algumas bem sucedidas outras nem tanto Fala-se que
famiacutelia e empresa reunidas agrave tendecircncia eacute a reduccedilatildeo reciacuteproca de sua eficiecircncia
mas nem sempre isso eacute veriacutedico a prova disso satildeo as empresas familiares de
sucesso entre elas podemos citar algumas como o frigoriacutefico Friboi o Grupo
Votorantin a Gerdau a Gol e tantas outras Mas existem sim e em nuacutemeros
expressivos aquelas que natildeo conseguem ter um crescimento contiacutenuo por natildeo ter
definido com objetividade como os parentes estatildeo contribuindo para o sucesso do
empreendimento O que implica num programa sistemaacutetico de avaliaccedilatildeo dos
diretores e gerentes
A empresa familiar precisa tambeacutem identificar as suas forccedilas e fraquezas para
construir sobre as primeiras e neutralizar as uacuteltimas (Lodi1998)
21
Ainda Segundo Lodi
ldquoA empresa familiar apresenta algumas fraquezas evidentes
quando eacute comparada com as subsidiaacuterias de multinacionais e
com as estataisrdquo
- Conflito entre famiacutelia e empresa
- Uso indevido dos recursos da empresa por membros da
famiacutelia
- Falta de sistema financeiro e de apuraccedilatildeo de custo
- Resistecircncia a modernizaccedilatildeo do marketing
- Emprego e promoccedilatildeo de parentes por favoritismo e natildeo por
competecircncia
Existem tambeacutem as forccedilas da organizaccedilatildeo que o elenco de
fraquezas acima exposto natildeo deve precedecirc-las
- A lealdade dos empregados
- O nome da famiacutelia pode ter uma grande reputaccedilatildeo no
mercado
- A continuidade da administraccedilatildeo
- A uniatildeo entre os acionistas e os dirigentes
- O sistema de decisatildeo mais raacutepido
- A sensibilidade social e poliacutetica do grupo familiar
- As geraccedilotildees familiares em sucessatildeo permitindo um traccedilo de
uniatildeo entre o passado e o
futurordquo (LODI 1998 P3)
Basicamente a estrutura da composiccedilatildeo de uma empresa familiar eacute dividida em
profissionalizaccedilatildeo desenvolvimento e sucessatildeo E cada periacuteodo de evoluccedilatildeo da
organizaccedilatildeo familiar eacute caracterizado por um estilo dominante de gestatildeo
delegaccedilatildeo e administraccedilatildeo utilizado para atingir o crescimento esperado ou em
22
alguns casos podendo acontecer o inverso ou seja a estagnaccedilatildeo o decliacutenio e ateacute
o desaparecimento (Ediccedilatildeo Sebrae 1998)
Portanto conclui-se que a empresa familiar eacute aquela que sempre segue uma
sucessatildeo de diretoria ligada ao fator hereditaacuterio e onde o valor institucional da
firma identifica-se com um sobrenome familiar ou seja da famiacutelia
Outro dado importante a ser ressaltado eacute que na empresa familiar por forccedila das
mudanccedilas raacutepidas e contiacutenuas jaacute estaacute surgindo um novo ldquohomem de empresardquo
um novo tipo de empresaacuterio emergindo para substituir duas notoacuterias figuras de
empresaacuterios de nosso passado ainda recente o disciplinador e o conformista
Esse novo executivo que vamos chamar de ldquojogadorrdquo corre por sua vez mais
riscos precisa ser ousado precisa estar em sintonia com o mundo exterior e tem
que aguccedilar e fazer emergir o seu espiacuterito empreendedor
E para embasar todas essas teorias de proacutes e contra no anexo 1 p38 segue
relato na integra da entrevista com o empresaacuterio GJ
De acordo com o conteuacutedo da entrevista conclui-se que natildeo houve conflitos na
questatildeo de sucessatildeo familiar fato que ocorre na maioria das empresas familiares
e que apesar de cometer alguns erros apesar de natildeo dar a devida importacircncia a
fatores que satildeo considerados relevantes dentro de uma organizaccedilatildeo o
empresaacuterio GJ descobriu a tempo que ainda existe uma enorme possibilidade
de reverter toda a situaccedilatildeo na qual a empresa se encontra nesse momento para
se tornar sustentaacutevel e com grandes perspectivas futuras
Analisando os dados teoacutericos e mais os dados da entrevista compostos nesse
capiacutetulo parto do pressuposto que a organizaccedilatildeo que pretende continuar no
mercado poreacutem com crescimento significativo rumo ao sucesso precisa antes de
23
tudo pensar diferente acreditar que soacute com mudanccedilas a empresa se salva e mais
ainda que eacute preciso aprender a desaprender para aprender o novo Eacute necessaacuterio
tambeacutem enfatizar a importacircncia da Gestatildeo Estrateacutegica norteada por suas
ferramentas gerenciais pois eacute ela que vai dar suporte e sustentaccedilatildeo na
estruturaccedilatildeo de todas as aacutereas da empresa
24
CAPIacuteTULO III
FERRAMENTAS GERENCIAIS COMO PONTO
IMPRESCINDIacuteVEL E AUXILIAR PARA NORTEAR UMA
ORGANIZACcedilAtildeO NA SUA REVERSAtildeO DE CENAacuteRIO
31 - Organizaccedilatildeo que precisa sair da sua zona de estabilidade para dar um
salto significativo de crescimento contiacutenuo
Toda empresa para se tornar uma empresa bem sucedida precisa antes de tudo
ser bem administrada estrategicamente e para que isso aconteccedila faz-se
necessaacuterio agrave utilizaccedilatildeo de ferramentas gerenciais que satildeo imprescindiacuteveis nesse
processo
Na atualidade engana-se a empresa que acha que porque alcanccedilou um patamar
mais alto estaacute segura Eacute preciso entender que todo e qualquer negoacutecio tem os
seus estaacutegios de implantaccedilatildeo ascensatildeo maturidade e decliacutenio Mediante a isso
se pode dizer que nenhuma empresa pode se sentir confortaacutevel e se estabilizar
no seu negoacutecio A empresa precisa ser a empresa que aprende para ser diferente
e sair da mesmice
Natildeo eacute viaacutevel para nenhum empresaacuterio chegar no topo do seu negoacutecio e se sentir
confortaacutevel Eacute mais prudente e produtivo que ele chegue ao topo e de um passo
atraacutes e recomece porque recomeccedilar vem sempre acompanhado de novos
conhecimentos e de novos projetos que vatildeo automaticamente motivar a mudanccedila
As mudanccedilas hoje fazem com que a empresa esteja sempre em busca da
inovaccedilatildeo Ela deve pensar e fazer diferente agora
25
Inuacutemeras satildeo as informaccedilotildees que consequumlentemente se transformam em
conhecimento para que as empresas hoje busquem se estruturarem de maneira
mais soacutelida O empresariado hoje deve concentrar seus esforccedilos e se voltar
literalmente para as pesquisas e as inovaccedilotildees e natildeo deixar de observar e
monitorar as tendecircncias as demandas os desejos e as necessidades da
sociedade em geral na expectativa da busca de obter ecircxitos nos negoacutecios
Com tantos adventos acontecendo a todo o momento no mundo corporativo tais
como as fusotildees as aquisiccedilotildees incorporaccedilotildees as terceirizaccedilotildees e por que natildeo
citar as falecircncias entre as inuacutemeras ameaccedilas de mercado que tambeacutem em algum
momento pode-se transformar em oportunidades hoje principalmente as
empresas de meacutedio e pequeno porte que ainda concentram seus esforccedilos em um
uacutenico foco de negoacutecio e que esse foco natildeo eacute expressivo precisam tornaacute-lo
significativo ou diversificar o foco para que tenham focirclego e possam continuar
competindo
Se a empresa quer continuar no mercado e tem planos para o futuro poreacutem numa
posiccedilatildeo diferenciada apresentando forte competitividade e consequumlentemente
longevidade do negoacutecio precisa agir com convicccedilatildeo em relaccedilatildeo agrave direccedilatildeo a ser
seguida em se tratando do tipo de Gestatildeo Administrativa uma vez ser ela a
responsaacutevel pela alavancagem de uma organizaccedilatildeo rumo ao sucesso
Para se gerenciar o presente e o futuro de uma organizaccedilatildeo em virtude das
constantes mudanccedilas do mercado faz-se necessaacuterio que a mesma tenha ao seu
dispor ferramentas gerenciais que possam auxiliar na administraccedilatildeo de todos os
setores que compotildeem uma organizaccedilatildeo e tambeacutem proporcionar com seguranccedila
as tomadas de decisotildees
26
Para isso citaremos a seguir algumas ferramentas mais conhecidas e usadas
Satildeo diversos tipos que abrangem e datildeo suporte aos mais variados processos que
vatildeo desde o cliente passando pela administraccedilatildeo pelo financeiro pelos recursos
humanos pela produccedilatildeo pelo comercial chegando ateacute o produto final
Estamos falando na verdade de uma profunda anaacutelise organizacional que busca
conhecer de maneira mais esclarecedora e objetiva todos os fatores criacuteticos ou
natildeo que compotildeem uma organizaccedilatildeo levando em consideraccedilatildeo os seus recursos
disponiacuteveis as suas potencialidades as suas habilidades as suas capacidades
as suas competecircncias e a sua estrutura organizacional
Na visatildeo de Chiavenato
ldquoNa realidade a anaacutelise organizacional busca a localizaccedilatildeo dos fatores criacuteticos de
sucesso da organizaccedilatildeordquo(CHIAVENATO 2003 P329 )
Vaacuterios satildeo os modelos estrateacutegicos que podem ser utilizados e que satildeo capazes
de conduzir agrave realizaccedilatildeo da missatildeo e resultar no alcance dos objetivos
organizacionais possibilitando a organizaccedilatildeo reverter seu cenaacuterio criacutetico para uma
situaccedilatildeo de ascensatildeo
27
Figura 2 ndash Modelo de Porter os fatores que determinam a competitividade no
mercado
Fonte Michael E Porter Competitive strategy Nova York The Free Press 1980
O modelo de Porter delineia as forccedilas primaacuterias que determinam a competitividade
dentro de uma induacutestria e sugere que para desenvolver estrateacutegias
organizacionais eficazes o administrador deve compreender e reagir agravequelas
forccedilas (Chiavenato 2003)
28
Figura 3 - Perspectivas do BSC
Fonte KAPLAN NORTON 1997
O Balanced Scorecard desenvolvido pelos professores da Harvard Business
School Robert Kaplan e David Norton em 1992 foi apresentado inicialmente
como um modelo de avaliaccedilatildeo e performance empresarial poreacutem a aplicaccedilatildeo em
empresas proporcionou seu desenvolvimento para uma metodologia de gestatildeo
estrateacutegica
Os autores elaboraram o BSC quando perceberam as mudanccedilas significativas nos
ambientes organizacionais interno e externo de instituiccedilotildees privadas puacuteblicas e
sem fins lucrativos A transiccedilatildeo da Era Industrial para a Era da Informaccedilatildeo foi a
29
responsaacutevel por essa mudanccedila provocando uma ruptura com o padratildeo
competitivo claacutessico de estabilidade (MartinsGuindaniReisCruz 2010)
Esse modelo visa analisar os indicadores de Desempenho natildeo se restringindo
unicamente no foco econocircmico-financeiro podendo ser expandido sua utilizaccedilatildeo
para indicadores focados e direcionados em ativos intangiacuteveis tais como
desempenho de mercado (clientes) desempenhos de processos internos
(produccedilatildeo) e desempenho de aprendizado e crescimento (pessoas) e o
desempenho financeiro Isto porque todos esses fatores juntos alavancaraacute o
desempenho preacute-determinados pelas organizaccedilotildees com a intenccedilatildeo de criar um
valor futuro bem significativo (http pt Wikipedia orgwikiBalanced_scorecard)
30
Figura 3 ndash Anaacutelise SWOT
Diagrama SWOT
O termo SWOT eacute uma sigla originada do idioma inglecircs e eacute um acrocircnimo de
Forccedilas (Strengths) Fraquezas (Weaknesses) Oportunidades (Oportunizeis) e
Ameaccedilas (Threats) Ela eacute tambeacutem conhecida como a Matriz FOFA
A Anaacutelise SWOT direciona suas anaacutelise para o cenaacuterio que se dividi em
Ambiente Interno que corresponde as Forccedilas e Fraquezas
Ambiente Externo que corresponde (Oportunidades e Ameaccedilas)
31
Pautado na Matriz Swot todo empresaacuterio pode controlar o ambiente interno da
sua empresa Esse ambiente eacute resultado das accedilotildees estrateacutegicas de seus
administradores levando em conta que todo ponto forte percebido O mesmo
deve ser enfatizado ao maacuteximo poreacutem quando houver a percepccedilatildeo de um ponto
fraco A organizaccedilatildeo deve de imediato aplicar accedilotildees que possam controlaacute-lo ou
pelo menos minimizar os seus efeitos Ao contraacuterio disso o ambiente externo foge
totalmente ao controle da empresa poreacutem eacute preciso conhececirc-lo bem e estar em
constante monitoramento de forma a aproveitar as oportunidades e evitar as
ameaccedilas levando em consideraccedilatildeo que muitas das vezes essas ameaccedilas
podem se transformar em oportunidades ou vice versa
32
Figura 4 ndash A matriz de crescimento de participaccedilatildeo do BCG
A Matriz BCG foi criada pelo Boston Consulting Group (um grupo de consultoria
da cidade de Boston nos EUA) ela analisa o produto atraveacutes da sua participaccedilatildeo
relativa de mercado e o seu crescimento nesse mesmo mercado
Para se iniciar qualquer tipo de negoacutecio eacute preciso analisar uma estrateacutegia que vaacute
envolver de forma abrangente toda a organizaccedilatildeo e essa estrateacutegia vamos
chamar de ldquoestrateacutegia de portifoacuteliordquo
Portifoacutelio eacute uma lista de trabalho que estatildeo em andamento na empresa A maneira
uacutetil de pensar sobre estrateacutegia de portifoacutelio eacute a Matriz BCG
(httpadministracaoegestaocombrplanejamento-estrateacutegicomatriz-bcg)
33
Portanto analisando-se a matriz BCG observa-se que a sua preocupaccedilatildeo esta
voltada para manter o portifoacutelio da empresa com o caixa equilibrado fazendo com
que as vacas leiteiras garantam o desenvolvimento de outras atividades
estimulem o desenvolvimento das estrelas faccedila uma anaacutelise seletiva dos ldquoem
questionamento ()rdquo e abandone os abacaxis que natildeo se tornarem estrelas
(Porter1986)
As ferramentas gerenciais ora apresentadas mostram claramente os fatores que
devem ser analisados e as suas abrangecircncias dentro e fora de uma organizaccedilatildeo
Satildeo ferramentas direcionadas para anaacutelise de macro ambiente micro ambiente
clientes processos produtivos produtos recursos humanos financcedilas mercado
forccedilas fraquezas oportunidades e ameaccedilas Todo esse conjunto de fatores
compotildee os bastidores de uma organizaccedilatildeo
Poderiacuteamos continuar a apresentar inuacutemeras ferramentas gerenciais existentes
mas as apresentadas nesse capiacutetulo jaacute contemplam de uma forma geral as
diversas anaacutelises necessaacuterias para uma organizaccedilatildeo se estruturar e se organizar
de maneira adequada a sua realidade
34
CONCLUSAtildeO
Ao pesquisar sobre o tema ldquoGestatildeo Estrateacutegica como Processo Integrante de uma
administraccedilatildeo eficaz nas organizaccedilotildeesrdquo pude perceber que nenhuma organizaccedilatildeo
pode se tornar longeva e com sucesso de crescimento se ela natildeo for muito bem
administrada a gestatildeo administrativa eacute a base de toda organizaccedilatildeo Hoje
pesquisas apontam que 90 das empresas que fecham as causas estatildeo na falta
de planejamento adequado e na maacute administraccedilatildeo
As empresas que utilizam a gestatildeo estrateacutegica atraveacutes das suas ferramentas
gerenciais ainda que natildeo as utilizem na integra mas que procuram adaptaacute-las a
sua estrutura e a realidade do seu negoacutecio conseguem obter mais ecircxito alcanccedilar
objetivos e crescer mais do que aquelas que natildeo vecircem a gestatildeo estrateacutegica como
uma saiacuteda para uma administraccedilatildeo eficaz
A Gestatildeo Estrateacutegica quando bem implantada e utilizada de forma sistemaacutetica vai
possibilitar a organizaccedilatildeo uma tomada de decisatildeo de forma bem consciente e
consistente tornando assim as margens de erros e de riscos nas decisotildees bem
menores
Em contra partida quanto agrave entrevista observei que apesar da empresa se
encontrar num estado de estagnaccedilatildeo e decliacutenio o seu diretor natildeo a vecirc assim
chegando mesmo em alguns momentos da entrevista a apontar o tipo de negoacutecio
e o aumento do nuacutemero de concorrentes como fatores preponderantes na
diminuiccedilatildeo da sua fatia no mercado
Outros fatores importantes que ficaram evidentes na questatildeo da estagnaccedilatildeo da
empresa foi o relato do diretor em assumir que deveria ser mais empreendedor
mais ousado e menos centralizador e que sua empresa precisa de fato definir a
35
sua Missatildeo Visatildeo e os seus Valores Para que todos tenham bem definido para
onde a empresa quer ir e o que ela quere alcanccedilar
Mas foi importante tambeacutem observar que apesar de todas as situaccedilotildees de falhas
na administraccedilatildeo da empresa ainda assim o seu diretor enxergou e entendeu que
o caminho para reverter o cenaacuterio no qual se encontra a sua empresa eacute o da
mudanccedila e para isso estaacute buscando diversas alternativas e criando novos
projetos ou seja a mudanccedila jaacute estaacute acontecendo
Portanto concluo que a Gestatildeo Estrateacutegica atraveacutes das ferramentas gerenciais
pode realmente auxiliar e nortear as empresas para saiacuterem do seu estado de
estagnaccedilatildeo e decliacutenio buscando novos objetivos rumo ao sucesso revertendo
significativamente o seu cenaacuterio e fazendo toda a diferenciaccedilatildeo entre ldquoviverrdquo ou
ldquomorrerrdquo
36
BIBLIOGRAFIA
CHIAVENATO Idalberto Administraccedilatildeo nos novos tempos 2 ed Rio de Janeiro
Campus 1999
HOOLEY Grahan J SAUNDERS John A PIERCY Nigel F Estrateacutegia de
marketing e posicionamento competitivo 2 ed Satildeo Paulo Prentice Hall 2001
LODI Joatildeo Bosco A empresa familiar 5 ed Satildeo Paulo Pioneira 1998
MARTINS Tomas Sparano GUINDANI Roberto Ari REIS Juacutelio Adriano Ferreira
CRUZ June Alisson Westarb Incrementando a estrateacutegia uma abordagem do
balanced scorecard 1 ed Curitiba Ibepex 2010
PADULA Antonio Domingos Empresa familiar Porto Alegre SEBRAERS 1998
PORTER Michael E Estrateacutegia competitiva teacutecnicas para anaacutelise de induacutestrias e
da concorrecircncia 7 ed Rio de Janeiro Campus 1986
SENGE Peter M A quinta disciplina arte e praacutetica da organizaccedilatildeo de
aprendizagem 6 ed Satildeo Paulo Best Seller 2000
37
WEBGRAFIA
httpwwwnegocios-de-valorcomartigos - Acesso em 15092010 ndash 2035h
httpwwwfolha de angolacom ndash Acesso em 15092010 ndash 2230h
httpptwikipediaorgwikiBalanced_scorecard - Acesso em 17112010 ndash 2300h
httpadministracaoegestaocombrplanejamento-estrateacutegicomatriz-bcg - Acesso
em 08012011 - 2100h
httpwwwinovesemprecombrartigos - Acesso em 25092010 - 1900h
httpptwikipediaorgwikiAnC3Allise_SWOT ndash Acesso em 23042010 ndash
1745h
38
ANEXO 1
ENTREVISTA
Entrevista na integra com o empresaacuterio GJ - DEZ2010
Quanto tempo agrave empresa existe no mercado
Aproximadamente 65 anos
A empresa jaacute passou por quantas geraccedilotildees
Trecircs geraccedilotildees
De que formas aconteceram agraves sucessotildees
A empresa foi idealizada e montada por John e Herta e seu filho Gert que logo
assumiu a aacuterea gerencial Em 1975 George filho de Gert comeccedilou a trabalhar e a
partir de 1990 passou a gerenciar a empresa Portanto diferente dos processos
de transiccedilatildeo de poder da maioria das empresas familiares os processos de
transiccedilotildees da nossa empresa sempre aconteceram de forma muito tranquumlila sem
maiores conflitos
Qual o ramo de atividade da empresa
Criaccedilatildeo desenvolvimento e produccedilatildeo de Displays para o Ponto de Venda
utilizando basicamente materiais metaluacutergicos e plaacutesticos
39
Vocecirc acredita que o seu produto final tem destaque no mercado a ponto de
fazer com que a organizaccedilatildeo tenha um diferencial a mais
Natildeo Nossos produtos satildeo compatiacuteveis com a grande maioria dos nossos
concorrentes e por esse motivo acredito que erramos em natildeo nos atentarmos para
a criaccedilatildeo de um diferencial a mais em relaccedilatildeo aos nossos produtos que chamasse
a atenccedilatildeo dos nossos clientes Na verdade noacutes deixamos de nos antecipar para
atender as expectativas os desejos e as necessidades deles
Como vocecirc encara o fato da Empresa haacute algum tempo ter tido um lugar de
destaque no seu segmento de negoacutecio e depois se encontrar numa
estagnaccedilatildeo e consequumlentemente num decliacutenio
Nossa empresa natildeo estaacute em decliacutenio Tiacutenhamos mais destaque no nosso
segmento pois havia pouquiacutessimos fabricantes de Displays no mercado Com o
aumento da demanda o nuacutemero de empresas do nosso segmento aumentou muito
e o mercado foi muito dividido Com isso ldquoaparecemos menosrdquo mas nossa imagem
no mercado eacute muito boa
Que papel vocecirc desempenha hoje dentro da organizaccedilatildeo
Sou diretor geral da empresa com toda responsabilidade gerencial e
administrativa
Como vocecirc encarou e resolveu as crises que por ventura a empresa tenha
passado
40
Apesar de ter passado por periacuteodos dificiacutelimos considero que natildeo teriacuteamos
aprendido tanto sem as crises Todas foram beneacuteficas a longo prazo Passamos a
natildeo mais ter medo de periacuteodos difiacuteceis Fazem parte da rotina
Vocecirc se acha um empresaacuterio de certa forma centralizador
Jaacute fui mais mas ainda me considero um pouco centralizador Jaacute consegui delegar
uma boa parte das atividades que eram de minha total responsabilidade Minha
equipe estaacute continuamente me demonstrando que parte do meu trabalho pode ser
feito de maneira melhor por outras pessoas e dessa forma posso me concentrar
nas aacutereas que me considero com mais capacidade de administrar
Vocecirc se sente um empreendedor de fato
Menos do que gostaria Gostaria de ser mais ousado mas ainda sou um pouco
cauteloso demais Apesar da idade estou tentando mudar e empreender um
pouco mais
Vocecirc eacute ousado no seu seguimento de negoacutecio explique
Natildeo Existem empresaacuterios na minha aacuterea que tiveram mais ousadia e avanccedilaram
mais do que noacutes
Na sua visatildeo a sua empresa eacute uma empresa que aprende e muda por
imposiccedilatildeo ou aprende e muda por espontaneidade
Sei que natildeo eacute o correto mas hoje a nossa empresa aprende e muda por
imposiccedilatildeo poreacutem estamos mudando a nossa visatildeo e a nossa maneira de agir
41
para que possamos aprender e mudar por espontaneidade pois acredito ser muito
mais beneacutefico e produtivo para nossa empresa
Pra vocecirc que importacircncia tem a Pesquisa e o Desenvolvimento para a
organizaccedilatildeo
No mundo de hoje satildeo atividades fundamentais e precisam ser mais trabalhadas
na nossa empresa Natildeo dei a importacircncia devida a isso e agora vejo o quanto eacute
necessaacuterio
Hoje num mundo tatildeo competitivo em que as empresas vivem a caccedila de
talentos qual o grau de investimento em TampD que a organizaccedilatildeo faz
atualmente E que importacircncia isso tem na sua opiniatildeo
Jaacute haacute alguns anos fazemos um forte trabalho de dinacircmicas constantes e
acompanhamento de todo nossos colaboradores A mudanccedila foi fortemente
sentida e hoje conseguimos reduzir as dispensas para casos isolados e o grau de
satisfaccedilatildeo geral eacute excelente mas temos que continuar avanccedilando
Vocecirc acredita que para a organizaccedilatildeo eacute essencial se concentrar num uacutenico
foco de negoacutecio Por quecirc
Natildeo Nosso objetivo hoje eacute procurar novas oportunidades no mercado de novos
negoacutecios em aacutereas diferentes mas sem parar de desenvolver nossos produtos
atuais Com a entrada de novos produtos mais lucrativos vamos ter a capacidade
de poder selecionar melhor os pedidos que produz
42
O que levou a empresa ao longo de sua existecircncia natildeo mudar o seu foco de
negoacutecio Seria por acreditar na tradiccedilatildeo e no segredo do negoacutecio
Noacutes nos acomodamos e de certa forma natildeo nos preocupamos de fato com as
mudanccedilas que estavam acontecendo ao redor do mundo Poreacutem nosso mercado
estaacute em franco crescimento principalmente no Brasil Nosso negoacutecio tem tradiccedilatildeo
mas natildeo tem segredos Esse eacute o motivo de tanta concorrecircncia o que diminuiu
nossa margem de lucro substancialmente Apesar disso dentro do nosso foco de
negoacutecios noacutes nos adaptamos aos preccedilos de mercado e estamos investindo em
mudanccedilas fiacutesicas e modernizaccedilatildeo de equipamentos Vamos continuar esse
processo mas procurando novas oportunidades dentro e fora da nossa aacuterea
principal Vamos buscar diversificaccedilatildeo de focos uma vez que o momento esta
nos propiciando isso e apontando que esse eacute o caminho
Vocecirc jaacute parou para analisar e ateacute visionar as diversas oportunidades que
existem nos nichos de mercado
Talvez natildeo estivesse aiacute agraves alternativas para se enxergar novos focos de
negoacutecio
Nos uacuteltimos anos nos concentramos em estabelecer uma nova estrutura para a
empresa e natildeo nos preocupamos em pesquisar novos mercados e de certa forma
isso contribuiu negativamente para uma ascensatildeo maior da empresa Hoje com a
empresa reestruturada eacute o momento de voltarmos nossas atenccedilotildees para buscar
novas alternativas de novos produtos ou serviccedilos
Do que vocecirc precisa para externar a sua motivaccedilatildeo na busca de novos
horizontes para a empresa
43
Preciso de uma equipe forte e tambeacutem muito motivada para em conjunto com a
direccedilatildeo da empresa partir para uma nova fase
O que vocecirc entende como Missatildeo Visatildeo Valores e Objetivos da
organizaccedilatildeo
Sinceramente natildeo dei a importacircncia que deveria a esses conceitos mas vou
procurar atualizaacute-los pois o trabalho inicial feito haacute 17 anos estaacute completamente
desatualizado e esquecido Precisamos mais do que nunca retomaacute-lo
A sua empresa possui Missatildeo Visatildeo Valores e Objetivos
Natildeo mas acredito que se faz necessaacuterio ter principalmente por estarmos em
processo de mudanccedilaPrecisamos ter uma direccedilatildeo muito clara e bem definida
Na sua concepccedilatildeo eacute importante que todo corpo organizacional tenha
conhecimento claro a respeito da Missatildeo Visatildeo Valores e Objetivos Por
quecirc
Considero importantiacutessimo que nossos colaboradores tenham um conhecimento
claro desses conceitos ateacute para que eles conheccedilam e estejam cientes do seu
verdadeiro papel dentro da organizaccedilatildeo e tambeacutem que eles saibam com muita
nitidez onde a empresa quer chegar
Atualmente no seu entendimento qual eacute a maior urgecircncia da empresa
Primeiramente precisamos finalizar o processo de mudanccedila no nosso layout para
preparar a empresa para produccedilatildeo de grandes volumes pois o nosso mercado
44
estaacute em franco crescimento e exige entregas mais raacutepidas Finalizaremos esse
processo ateacute Fevereiro de 2011 Em paralelo jaacute iniciamos o Projeto Inovaccedilatildeo
Aberta no qual procuraremos atrair pessoas de fora da empresa para colaborar
com novas ideacuteias dentro e fora da nossa aacuterea de atuaccedilatildeo Com isso esperamos
receber ideacuteias que nos permitam criar produtos que propiciem um aumento
significativo na nossa margem de lucro que atualmente eacute muito baixa
Como vocecirc agiria para estimular o seu capital intelectual a se motivar na
busca de novos objetivos para a organizaccedilatildeo
Conforme relatado acima o Projeto Inovaccedilatildeo Aberta explicado acima tambeacutem
seraacute aberto aos nossos colaboradores que em caso de aproveitamento das ideacuteias
sugeridas seratildeo remunerados
Vocecirc tem plena consciecircncia que para acontecer uma virada nos negoacutecios da
empresa tudo depende soacute do seu querer Como vocecirc colocaria isso em
praacutetica
Como responsaacutevel pela empresa tenho absoluta consciecircncia disso e jaacute estou
colocando em praacutetica o que tenho planejado para essa virada Desde o iniacutecio de
2010 diversas mudanccedilas fiacutesicas (Lay Out) foram feitas na empresa e ateacute
Fevereiro estaremos mais bem preparados para atender de maneira eficiente e
melhor nossos pedidos Paralelamente estamos realizando reuniotildees perioacutedicas
inicialmente com as pessoas da nossa aacuterea de criaccedilatildeo procurando conversar
sobre novos produtos e tambeacutem trazendo empresas para realizar apresentaccedilotildees
de produtos inovadores (Exemplo iluminaccedilatildeo por Leds materiais sustentaacuteveis
etc) A proacutexima fase seraacute envolver todos nossos colaboradores para incentivo a
novas ideacuteias tanto de produtos quanto de melhoras na nossa aacuterea produtiva
45
O que vocecirc vislumbra para o futuro da organizaccedilatildeo a curto meacutedio e longo
prazo
A curto prazo a empresa se tornaraacute muito mais competitiva para atender melhor
as necessidades de preccedilos e prazos de entrega dos nossos clientes atuais
A meacutedio prazo vamos aumentar nossa fatia no mercado conquistando novos
clientes dentro e fora da nossa aacuterea atual Isso ocorreraacute com os novos produtos
que seratildeo pesquisados e criados Com o aumento de Faturamento tenho como
meta a melhora geral das condiccedilotildees de trabalho dos nossos colaboradores e
aumento de benefiacutecios que hoje satildeo insuficientes
A longo prazo planejo fazer da empresa liacuteder de mercado da nossa aacuterea natildeo em
faturamento mas em excelecircncia ou seja com reconhecimento de qualidade de
serviccedilos e satisfaccedilatildeo dos nossos colaboradores Vamos procurar estar sempre
desenvolvendo novas opccedilotildees para a empresa
46
IacuteNDICE
INTRODUCcedilAtildeO 08
CAPIacuteTULO I 10
GESTAtildeO ESTRATEacuteGICA NAS ORGANIZACcedilOtildeES 10
11 ndash A importacircncia da Gestatildeo Estrateacutegica para orientar e direcionar empresas na
busca de seus objetivos 10
CAPIacuteTULO II 19
ORGANIZACcedilOtildeES DE DESTAQUE QUE DEPOIS DE UM TEMPO ESTAGNARAM
E DECLINARAM NOS SEUS NEGOacuteCIOS 19
21 ndash Empresas Familiares que acreditam na tradiccedilatildeo e no segredo do seu
negoacutecio 19
CAPIacuteTULO III 24
FERRAMENTAS GERENCIAIS COMO PONTO IMPRESCINDIacuteVEL PARA
AUXILIAR E NORTEAR UMA ORGANIZACcedilAtildeO NA SUA REVERSAtildeO DE
CENAacuteRIO 24
31- Organizaccedilatildeo que precisa sair da sua zona de estabilidade para dar um salto
significativo de crescimento contiacutenuo 24
CONCLUSAtildeO 34
ANEXO 38
47
IacuteNDICE 46
48
FOLHA DE AVALIACcedilAtildeO
NOME DA INSTITUICcedilAtildeO
TIacuteTULO DA MONOGRAFIA
AUTOR
DATA DA ENTREGA
AVALIADO POR CONCEITO
16
Figura 1 ndash Fundamentos da estrateacutegia em um mundo em mudanccedilas
Fonte Hooley Saunders Piercy (2001 p376)
Toda organizaccedilatildeo eacute composta por sistemas e parte desses sistemas inclui-se os
seres humanos que por natureza satildeo excelentes aprendizes Portanto as
organizaccedilotildees que aprendem satildeo possiacuteveis natildeo soacute porque aprender faz parte da
natureza humana mas tambeacutem porque adoramos aprender
E ainda falando sobre organizaccedilatildeo que aprende
Peter M Senge descreve que
17
ldquoA empresa mais bem sucedida da deacutecada de 90 seraacute a organizaccedilatildeo que
aprenderdquo
ldquoA capacidade de aprender mais raacutepido do que seu concorrente pode ser a uacutenica
vantagem competitiva responsaacutevelrdquo (SENGE 2000 P37)
O que se pode entender eacute que natildeo basta mais e natildeo eacute mais aceitaacutevel uma uacutenica
pessoa aprendendo pela empresa Eacute preciso aguccedilar e cultivar o espiacuterito de
equipe a qual precisa estar coesa e motivada para que se alcance o sucesso
Simplesmente natildeo eacute mais possiacutevel encontra soluccedilatildeo na alta gerecircncia e fazer com
todos os outros sigam as ordens do grande estrategista As organizaccedilotildees que
realmente teratildeo sucesso no futuro seratildeo aquelas que descobrirem como cultivar
nas pessoas o comprometimento e a capacidade de aprender em todos os niacuteveis
da organizaccedilatildeo (Peter M Senge 2000)
As estrateacutegias que seratildeo bem-sucedidas no futuro precisaratildeo ser responsivas e
ser flexiacuteveis mais que riacutegidas e fixas A chave seraacute a criaccedilatildeo de um contexto
organizacional em que o aprendizado possa acontecer as mudanccedilas de mercado
possam ser identificadas e as capacidades possam ser moldadas para assegurar
um encaixe estrateacutegico entre a empresa e o mercado (HooleySaundersPiercy
2001)
Entatildeo a administraccedilatildeo estrateacutegica significa portanto a administraccedilatildeo voltada para
objetivos globais da organizaccedilatildeo situados a longo prazo Na realidade a
administraccedilatildeo estrateacutegica estaacute voltada para um comportamento da organizaccedilatildeo
que vise ao alcance de resultados globais Ela estaacute orientada para o futuro e para
o destino da organizaccedilatildeo O administrador estrategista eacute aquele cuja atividade
estaacute orientada para a organizaccedilatildeo inteira a fim de moldar o seu futuro e preparar o
seu destino Globalidade longo prazo e destino satildeo os aspectos principais dessa
visatildeo estrateacutegica (Chiavenato 2003)
18
Enfim hoje e sempre para uma empresa atuar com uma Gestatildeo Estrateacutegica
eficiente e eficaz ela precisa antes de tudo apurar e analisar todos seus
processos produtivos administrativos e comerciais e a sua real situaccedilatildeo interna e
externa enfatizando sempre suas forccedilas e fraquezas e se sintonizando sempre
com as oportunidades e ameaccedilas que surgem a todo o momento ou seja montar
um diagnoacutestico organizacional e a partir daiacute desenvolver accedilotildees corretivas e
preventivas constantes focando seus objetivos e metas e desenvolvendo suas
estrateacutegias de forma a manter sua sobrevivecircncia crescimento e diferenciaccedilatildeo
competitiva no mercado
19
CAPIacuteTULO II
ORGANIZACcedilOtildeES DE DESTAQUE QUE DEPOIS DE UM
TEMPO ESTAGNARAM E DECLINARAM NOS SEUS
NEGOacuteCIOS
21 - Empresas Familiares que acreditam na tradiccedilatildeo e no segredo do seu
negoacutecio
O segundo capiacutetulo tem como objetivo analisar as informaccedilotildees coletadas no
estudo de caso atraveacutes da entrevista que foi realizada com o empresaacuterio da
empresa onde trabalho
Quando iniciei este trabalho parti do pressuposto de que as empresas que existem
no mercado por um longo periacuteodo de tempo e que natildeo se renovam e nem buscam
a inovaccedilatildeo nos seus negoacutecios tendem a uma diminuiccedilatildeo perigosa de suas
margens de lucro levando na maioria das vezes a sua estagnaccedilatildeo ou ateacute
mesmo o seu desaparecimento
Dentre os vaacuterios fatores que conduzem a esse decliacutenio podemos citar alguns
como a falta de espiacuterito empreendedor a falta de ousadia o tipo de produto
fabricado que natildeo tem maior destaque no mercado falta de investimento em PampD
pouco investimento em TampD deficiecircncia de Gestatildeo e Administraccedilatildeo e outros
E natildeo esquecendo tambeacutem da pesada carga tributaacuteria existente hoje no Brasil
como jaacute citada na introduccedilatildeo
20
Um dado relevante eacute que de acordo com o artigo ldquoEmpresa Familiar nada de
errado desde querdquo publicado no Jornal Administrador Profissional nordm 195 de
setembro de 2002 nos informa que ldquoem todo Brasil existem cerca de 4 milhotildees
de negoacutecios familiares a maioria na segunda geraccedilatildeo Estima-se que de cada
100 30 chegam agrave segunda geraccedilatildeo e apenas cinco agrave terceirardquo Esses iacutendices de
sobrevivecircncia satildeo assustadores
Empresas familiares tendem a seguir sempre na maioria das vezes uma tradiccedilatildeo
passada de pai para filho que em alguns casos datildeo seguimento ao negoacutecio da
mesma forma que se iniciou e deixam um pouco de lado a ideacuteia de que
atualmente soacute com as mudanccedilas as empresas podem se salvar Em alguns casos
elas ateacute mudam mas natildeo o suficiente para alcanccedilar novos objetivos Mudam
porque se vecircem obrigadas por imposiccedilotildees do mercado (concorrecircncia) da
legislaccedilatildeo da tecnologia entre outros
Um breve relato do que vem a ser uma Empresa Familiar
Empresa Familiar como o proacuteprio nome determina satildeo empresas constituiacutedas por
membros da famiacutelia algumas bem sucedidas outras nem tanto Fala-se que
famiacutelia e empresa reunidas agrave tendecircncia eacute a reduccedilatildeo reciacuteproca de sua eficiecircncia
mas nem sempre isso eacute veriacutedico a prova disso satildeo as empresas familiares de
sucesso entre elas podemos citar algumas como o frigoriacutefico Friboi o Grupo
Votorantin a Gerdau a Gol e tantas outras Mas existem sim e em nuacutemeros
expressivos aquelas que natildeo conseguem ter um crescimento contiacutenuo por natildeo ter
definido com objetividade como os parentes estatildeo contribuindo para o sucesso do
empreendimento O que implica num programa sistemaacutetico de avaliaccedilatildeo dos
diretores e gerentes
A empresa familiar precisa tambeacutem identificar as suas forccedilas e fraquezas para
construir sobre as primeiras e neutralizar as uacuteltimas (Lodi1998)
21
Ainda Segundo Lodi
ldquoA empresa familiar apresenta algumas fraquezas evidentes
quando eacute comparada com as subsidiaacuterias de multinacionais e
com as estataisrdquo
- Conflito entre famiacutelia e empresa
- Uso indevido dos recursos da empresa por membros da
famiacutelia
- Falta de sistema financeiro e de apuraccedilatildeo de custo
- Resistecircncia a modernizaccedilatildeo do marketing
- Emprego e promoccedilatildeo de parentes por favoritismo e natildeo por
competecircncia
Existem tambeacutem as forccedilas da organizaccedilatildeo que o elenco de
fraquezas acima exposto natildeo deve precedecirc-las
- A lealdade dos empregados
- O nome da famiacutelia pode ter uma grande reputaccedilatildeo no
mercado
- A continuidade da administraccedilatildeo
- A uniatildeo entre os acionistas e os dirigentes
- O sistema de decisatildeo mais raacutepido
- A sensibilidade social e poliacutetica do grupo familiar
- As geraccedilotildees familiares em sucessatildeo permitindo um traccedilo de
uniatildeo entre o passado e o
futurordquo (LODI 1998 P3)
Basicamente a estrutura da composiccedilatildeo de uma empresa familiar eacute dividida em
profissionalizaccedilatildeo desenvolvimento e sucessatildeo E cada periacuteodo de evoluccedilatildeo da
organizaccedilatildeo familiar eacute caracterizado por um estilo dominante de gestatildeo
delegaccedilatildeo e administraccedilatildeo utilizado para atingir o crescimento esperado ou em
22
alguns casos podendo acontecer o inverso ou seja a estagnaccedilatildeo o decliacutenio e ateacute
o desaparecimento (Ediccedilatildeo Sebrae 1998)
Portanto conclui-se que a empresa familiar eacute aquela que sempre segue uma
sucessatildeo de diretoria ligada ao fator hereditaacuterio e onde o valor institucional da
firma identifica-se com um sobrenome familiar ou seja da famiacutelia
Outro dado importante a ser ressaltado eacute que na empresa familiar por forccedila das
mudanccedilas raacutepidas e contiacutenuas jaacute estaacute surgindo um novo ldquohomem de empresardquo
um novo tipo de empresaacuterio emergindo para substituir duas notoacuterias figuras de
empresaacuterios de nosso passado ainda recente o disciplinador e o conformista
Esse novo executivo que vamos chamar de ldquojogadorrdquo corre por sua vez mais
riscos precisa ser ousado precisa estar em sintonia com o mundo exterior e tem
que aguccedilar e fazer emergir o seu espiacuterito empreendedor
E para embasar todas essas teorias de proacutes e contra no anexo 1 p38 segue
relato na integra da entrevista com o empresaacuterio GJ
De acordo com o conteuacutedo da entrevista conclui-se que natildeo houve conflitos na
questatildeo de sucessatildeo familiar fato que ocorre na maioria das empresas familiares
e que apesar de cometer alguns erros apesar de natildeo dar a devida importacircncia a
fatores que satildeo considerados relevantes dentro de uma organizaccedilatildeo o
empresaacuterio GJ descobriu a tempo que ainda existe uma enorme possibilidade
de reverter toda a situaccedilatildeo na qual a empresa se encontra nesse momento para
se tornar sustentaacutevel e com grandes perspectivas futuras
Analisando os dados teoacutericos e mais os dados da entrevista compostos nesse
capiacutetulo parto do pressuposto que a organizaccedilatildeo que pretende continuar no
mercado poreacutem com crescimento significativo rumo ao sucesso precisa antes de
23
tudo pensar diferente acreditar que soacute com mudanccedilas a empresa se salva e mais
ainda que eacute preciso aprender a desaprender para aprender o novo Eacute necessaacuterio
tambeacutem enfatizar a importacircncia da Gestatildeo Estrateacutegica norteada por suas
ferramentas gerenciais pois eacute ela que vai dar suporte e sustentaccedilatildeo na
estruturaccedilatildeo de todas as aacutereas da empresa
24
CAPIacuteTULO III
FERRAMENTAS GERENCIAIS COMO PONTO
IMPRESCINDIacuteVEL E AUXILIAR PARA NORTEAR UMA
ORGANIZACcedilAtildeO NA SUA REVERSAtildeO DE CENAacuteRIO
31 - Organizaccedilatildeo que precisa sair da sua zona de estabilidade para dar um
salto significativo de crescimento contiacutenuo
Toda empresa para se tornar uma empresa bem sucedida precisa antes de tudo
ser bem administrada estrategicamente e para que isso aconteccedila faz-se
necessaacuterio agrave utilizaccedilatildeo de ferramentas gerenciais que satildeo imprescindiacuteveis nesse
processo
Na atualidade engana-se a empresa que acha que porque alcanccedilou um patamar
mais alto estaacute segura Eacute preciso entender que todo e qualquer negoacutecio tem os
seus estaacutegios de implantaccedilatildeo ascensatildeo maturidade e decliacutenio Mediante a isso
se pode dizer que nenhuma empresa pode se sentir confortaacutevel e se estabilizar
no seu negoacutecio A empresa precisa ser a empresa que aprende para ser diferente
e sair da mesmice
Natildeo eacute viaacutevel para nenhum empresaacuterio chegar no topo do seu negoacutecio e se sentir
confortaacutevel Eacute mais prudente e produtivo que ele chegue ao topo e de um passo
atraacutes e recomece porque recomeccedilar vem sempre acompanhado de novos
conhecimentos e de novos projetos que vatildeo automaticamente motivar a mudanccedila
As mudanccedilas hoje fazem com que a empresa esteja sempre em busca da
inovaccedilatildeo Ela deve pensar e fazer diferente agora
25
Inuacutemeras satildeo as informaccedilotildees que consequumlentemente se transformam em
conhecimento para que as empresas hoje busquem se estruturarem de maneira
mais soacutelida O empresariado hoje deve concentrar seus esforccedilos e se voltar
literalmente para as pesquisas e as inovaccedilotildees e natildeo deixar de observar e
monitorar as tendecircncias as demandas os desejos e as necessidades da
sociedade em geral na expectativa da busca de obter ecircxitos nos negoacutecios
Com tantos adventos acontecendo a todo o momento no mundo corporativo tais
como as fusotildees as aquisiccedilotildees incorporaccedilotildees as terceirizaccedilotildees e por que natildeo
citar as falecircncias entre as inuacutemeras ameaccedilas de mercado que tambeacutem em algum
momento pode-se transformar em oportunidades hoje principalmente as
empresas de meacutedio e pequeno porte que ainda concentram seus esforccedilos em um
uacutenico foco de negoacutecio e que esse foco natildeo eacute expressivo precisam tornaacute-lo
significativo ou diversificar o foco para que tenham focirclego e possam continuar
competindo
Se a empresa quer continuar no mercado e tem planos para o futuro poreacutem numa
posiccedilatildeo diferenciada apresentando forte competitividade e consequumlentemente
longevidade do negoacutecio precisa agir com convicccedilatildeo em relaccedilatildeo agrave direccedilatildeo a ser
seguida em se tratando do tipo de Gestatildeo Administrativa uma vez ser ela a
responsaacutevel pela alavancagem de uma organizaccedilatildeo rumo ao sucesso
Para se gerenciar o presente e o futuro de uma organizaccedilatildeo em virtude das
constantes mudanccedilas do mercado faz-se necessaacuterio que a mesma tenha ao seu
dispor ferramentas gerenciais que possam auxiliar na administraccedilatildeo de todos os
setores que compotildeem uma organizaccedilatildeo e tambeacutem proporcionar com seguranccedila
as tomadas de decisotildees
26
Para isso citaremos a seguir algumas ferramentas mais conhecidas e usadas
Satildeo diversos tipos que abrangem e datildeo suporte aos mais variados processos que
vatildeo desde o cliente passando pela administraccedilatildeo pelo financeiro pelos recursos
humanos pela produccedilatildeo pelo comercial chegando ateacute o produto final
Estamos falando na verdade de uma profunda anaacutelise organizacional que busca
conhecer de maneira mais esclarecedora e objetiva todos os fatores criacuteticos ou
natildeo que compotildeem uma organizaccedilatildeo levando em consideraccedilatildeo os seus recursos
disponiacuteveis as suas potencialidades as suas habilidades as suas capacidades
as suas competecircncias e a sua estrutura organizacional
Na visatildeo de Chiavenato
ldquoNa realidade a anaacutelise organizacional busca a localizaccedilatildeo dos fatores criacuteticos de
sucesso da organizaccedilatildeordquo(CHIAVENATO 2003 P329 )
Vaacuterios satildeo os modelos estrateacutegicos que podem ser utilizados e que satildeo capazes
de conduzir agrave realizaccedilatildeo da missatildeo e resultar no alcance dos objetivos
organizacionais possibilitando a organizaccedilatildeo reverter seu cenaacuterio criacutetico para uma
situaccedilatildeo de ascensatildeo
27
Figura 2 ndash Modelo de Porter os fatores que determinam a competitividade no
mercado
Fonte Michael E Porter Competitive strategy Nova York The Free Press 1980
O modelo de Porter delineia as forccedilas primaacuterias que determinam a competitividade
dentro de uma induacutestria e sugere que para desenvolver estrateacutegias
organizacionais eficazes o administrador deve compreender e reagir agravequelas
forccedilas (Chiavenato 2003)
28
Figura 3 - Perspectivas do BSC
Fonte KAPLAN NORTON 1997
O Balanced Scorecard desenvolvido pelos professores da Harvard Business
School Robert Kaplan e David Norton em 1992 foi apresentado inicialmente
como um modelo de avaliaccedilatildeo e performance empresarial poreacutem a aplicaccedilatildeo em
empresas proporcionou seu desenvolvimento para uma metodologia de gestatildeo
estrateacutegica
Os autores elaboraram o BSC quando perceberam as mudanccedilas significativas nos
ambientes organizacionais interno e externo de instituiccedilotildees privadas puacuteblicas e
sem fins lucrativos A transiccedilatildeo da Era Industrial para a Era da Informaccedilatildeo foi a
29
responsaacutevel por essa mudanccedila provocando uma ruptura com o padratildeo
competitivo claacutessico de estabilidade (MartinsGuindaniReisCruz 2010)
Esse modelo visa analisar os indicadores de Desempenho natildeo se restringindo
unicamente no foco econocircmico-financeiro podendo ser expandido sua utilizaccedilatildeo
para indicadores focados e direcionados em ativos intangiacuteveis tais como
desempenho de mercado (clientes) desempenhos de processos internos
(produccedilatildeo) e desempenho de aprendizado e crescimento (pessoas) e o
desempenho financeiro Isto porque todos esses fatores juntos alavancaraacute o
desempenho preacute-determinados pelas organizaccedilotildees com a intenccedilatildeo de criar um
valor futuro bem significativo (http pt Wikipedia orgwikiBalanced_scorecard)
30
Figura 3 ndash Anaacutelise SWOT
Diagrama SWOT
O termo SWOT eacute uma sigla originada do idioma inglecircs e eacute um acrocircnimo de
Forccedilas (Strengths) Fraquezas (Weaknesses) Oportunidades (Oportunizeis) e
Ameaccedilas (Threats) Ela eacute tambeacutem conhecida como a Matriz FOFA
A Anaacutelise SWOT direciona suas anaacutelise para o cenaacuterio que se dividi em
Ambiente Interno que corresponde as Forccedilas e Fraquezas
Ambiente Externo que corresponde (Oportunidades e Ameaccedilas)
31
Pautado na Matriz Swot todo empresaacuterio pode controlar o ambiente interno da
sua empresa Esse ambiente eacute resultado das accedilotildees estrateacutegicas de seus
administradores levando em conta que todo ponto forte percebido O mesmo
deve ser enfatizado ao maacuteximo poreacutem quando houver a percepccedilatildeo de um ponto
fraco A organizaccedilatildeo deve de imediato aplicar accedilotildees que possam controlaacute-lo ou
pelo menos minimizar os seus efeitos Ao contraacuterio disso o ambiente externo foge
totalmente ao controle da empresa poreacutem eacute preciso conhececirc-lo bem e estar em
constante monitoramento de forma a aproveitar as oportunidades e evitar as
ameaccedilas levando em consideraccedilatildeo que muitas das vezes essas ameaccedilas
podem se transformar em oportunidades ou vice versa
32
Figura 4 ndash A matriz de crescimento de participaccedilatildeo do BCG
A Matriz BCG foi criada pelo Boston Consulting Group (um grupo de consultoria
da cidade de Boston nos EUA) ela analisa o produto atraveacutes da sua participaccedilatildeo
relativa de mercado e o seu crescimento nesse mesmo mercado
Para se iniciar qualquer tipo de negoacutecio eacute preciso analisar uma estrateacutegia que vaacute
envolver de forma abrangente toda a organizaccedilatildeo e essa estrateacutegia vamos
chamar de ldquoestrateacutegia de portifoacuteliordquo
Portifoacutelio eacute uma lista de trabalho que estatildeo em andamento na empresa A maneira
uacutetil de pensar sobre estrateacutegia de portifoacutelio eacute a Matriz BCG
(httpadministracaoegestaocombrplanejamento-estrateacutegicomatriz-bcg)
33
Portanto analisando-se a matriz BCG observa-se que a sua preocupaccedilatildeo esta
voltada para manter o portifoacutelio da empresa com o caixa equilibrado fazendo com
que as vacas leiteiras garantam o desenvolvimento de outras atividades
estimulem o desenvolvimento das estrelas faccedila uma anaacutelise seletiva dos ldquoem
questionamento ()rdquo e abandone os abacaxis que natildeo se tornarem estrelas
(Porter1986)
As ferramentas gerenciais ora apresentadas mostram claramente os fatores que
devem ser analisados e as suas abrangecircncias dentro e fora de uma organizaccedilatildeo
Satildeo ferramentas direcionadas para anaacutelise de macro ambiente micro ambiente
clientes processos produtivos produtos recursos humanos financcedilas mercado
forccedilas fraquezas oportunidades e ameaccedilas Todo esse conjunto de fatores
compotildee os bastidores de uma organizaccedilatildeo
Poderiacuteamos continuar a apresentar inuacutemeras ferramentas gerenciais existentes
mas as apresentadas nesse capiacutetulo jaacute contemplam de uma forma geral as
diversas anaacutelises necessaacuterias para uma organizaccedilatildeo se estruturar e se organizar
de maneira adequada a sua realidade
34
CONCLUSAtildeO
Ao pesquisar sobre o tema ldquoGestatildeo Estrateacutegica como Processo Integrante de uma
administraccedilatildeo eficaz nas organizaccedilotildeesrdquo pude perceber que nenhuma organizaccedilatildeo
pode se tornar longeva e com sucesso de crescimento se ela natildeo for muito bem
administrada a gestatildeo administrativa eacute a base de toda organizaccedilatildeo Hoje
pesquisas apontam que 90 das empresas que fecham as causas estatildeo na falta
de planejamento adequado e na maacute administraccedilatildeo
As empresas que utilizam a gestatildeo estrateacutegica atraveacutes das suas ferramentas
gerenciais ainda que natildeo as utilizem na integra mas que procuram adaptaacute-las a
sua estrutura e a realidade do seu negoacutecio conseguem obter mais ecircxito alcanccedilar
objetivos e crescer mais do que aquelas que natildeo vecircem a gestatildeo estrateacutegica como
uma saiacuteda para uma administraccedilatildeo eficaz
A Gestatildeo Estrateacutegica quando bem implantada e utilizada de forma sistemaacutetica vai
possibilitar a organizaccedilatildeo uma tomada de decisatildeo de forma bem consciente e
consistente tornando assim as margens de erros e de riscos nas decisotildees bem
menores
Em contra partida quanto agrave entrevista observei que apesar da empresa se
encontrar num estado de estagnaccedilatildeo e decliacutenio o seu diretor natildeo a vecirc assim
chegando mesmo em alguns momentos da entrevista a apontar o tipo de negoacutecio
e o aumento do nuacutemero de concorrentes como fatores preponderantes na
diminuiccedilatildeo da sua fatia no mercado
Outros fatores importantes que ficaram evidentes na questatildeo da estagnaccedilatildeo da
empresa foi o relato do diretor em assumir que deveria ser mais empreendedor
mais ousado e menos centralizador e que sua empresa precisa de fato definir a
35
sua Missatildeo Visatildeo e os seus Valores Para que todos tenham bem definido para
onde a empresa quer ir e o que ela quere alcanccedilar
Mas foi importante tambeacutem observar que apesar de todas as situaccedilotildees de falhas
na administraccedilatildeo da empresa ainda assim o seu diretor enxergou e entendeu que
o caminho para reverter o cenaacuterio no qual se encontra a sua empresa eacute o da
mudanccedila e para isso estaacute buscando diversas alternativas e criando novos
projetos ou seja a mudanccedila jaacute estaacute acontecendo
Portanto concluo que a Gestatildeo Estrateacutegica atraveacutes das ferramentas gerenciais
pode realmente auxiliar e nortear as empresas para saiacuterem do seu estado de
estagnaccedilatildeo e decliacutenio buscando novos objetivos rumo ao sucesso revertendo
significativamente o seu cenaacuterio e fazendo toda a diferenciaccedilatildeo entre ldquoviverrdquo ou
ldquomorrerrdquo
36
BIBLIOGRAFIA
CHIAVENATO Idalberto Administraccedilatildeo nos novos tempos 2 ed Rio de Janeiro
Campus 1999
HOOLEY Grahan J SAUNDERS John A PIERCY Nigel F Estrateacutegia de
marketing e posicionamento competitivo 2 ed Satildeo Paulo Prentice Hall 2001
LODI Joatildeo Bosco A empresa familiar 5 ed Satildeo Paulo Pioneira 1998
MARTINS Tomas Sparano GUINDANI Roberto Ari REIS Juacutelio Adriano Ferreira
CRUZ June Alisson Westarb Incrementando a estrateacutegia uma abordagem do
balanced scorecard 1 ed Curitiba Ibepex 2010
PADULA Antonio Domingos Empresa familiar Porto Alegre SEBRAERS 1998
PORTER Michael E Estrateacutegia competitiva teacutecnicas para anaacutelise de induacutestrias e
da concorrecircncia 7 ed Rio de Janeiro Campus 1986
SENGE Peter M A quinta disciplina arte e praacutetica da organizaccedilatildeo de
aprendizagem 6 ed Satildeo Paulo Best Seller 2000
37
WEBGRAFIA
httpwwwnegocios-de-valorcomartigos - Acesso em 15092010 ndash 2035h
httpwwwfolha de angolacom ndash Acesso em 15092010 ndash 2230h
httpptwikipediaorgwikiBalanced_scorecard - Acesso em 17112010 ndash 2300h
httpadministracaoegestaocombrplanejamento-estrateacutegicomatriz-bcg - Acesso
em 08012011 - 2100h
httpwwwinovesemprecombrartigos - Acesso em 25092010 - 1900h
httpptwikipediaorgwikiAnC3Allise_SWOT ndash Acesso em 23042010 ndash
1745h
38
ANEXO 1
ENTREVISTA
Entrevista na integra com o empresaacuterio GJ - DEZ2010
Quanto tempo agrave empresa existe no mercado
Aproximadamente 65 anos
A empresa jaacute passou por quantas geraccedilotildees
Trecircs geraccedilotildees
De que formas aconteceram agraves sucessotildees
A empresa foi idealizada e montada por John e Herta e seu filho Gert que logo
assumiu a aacuterea gerencial Em 1975 George filho de Gert comeccedilou a trabalhar e a
partir de 1990 passou a gerenciar a empresa Portanto diferente dos processos
de transiccedilatildeo de poder da maioria das empresas familiares os processos de
transiccedilotildees da nossa empresa sempre aconteceram de forma muito tranquumlila sem
maiores conflitos
Qual o ramo de atividade da empresa
Criaccedilatildeo desenvolvimento e produccedilatildeo de Displays para o Ponto de Venda
utilizando basicamente materiais metaluacutergicos e plaacutesticos
39
Vocecirc acredita que o seu produto final tem destaque no mercado a ponto de
fazer com que a organizaccedilatildeo tenha um diferencial a mais
Natildeo Nossos produtos satildeo compatiacuteveis com a grande maioria dos nossos
concorrentes e por esse motivo acredito que erramos em natildeo nos atentarmos para
a criaccedilatildeo de um diferencial a mais em relaccedilatildeo aos nossos produtos que chamasse
a atenccedilatildeo dos nossos clientes Na verdade noacutes deixamos de nos antecipar para
atender as expectativas os desejos e as necessidades deles
Como vocecirc encara o fato da Empresa haacute algum tempo ter tido um lugar de
destaque no seu segmento de negoacutecio e depois se encontrar numa
estagnaccedilatildeo e consequumlentemente num decliacutenio
Nossa empresa natildeo estaacute em decliacutenio Tiacutenhamos mais destaque no nosso
segmento pois havia pouquiacutessimos fabricantes de Displays no mercado Com o
aumento da demanda o nuacutemero de empresas do nosso segmento aumentou muito
e o mercado foi muito dividido Com isso ldquoaparecemos menosrdquo mas nossa imagem
no mercado eacute muito boa
Que papel vocecirc desempenha hoje dentro da organizaccedilatildeo
Sou diretor geral da empresa com toda responsabilidade gerencial e
administrativa
Como vocecirc encarou e resolveu as crises que por ventura a empresa tenha
passado
40
Apesar de ter passado por periacuteodos dificiacutelimos considero que natildeo teriacuteamos
aprendido tanto sem as crises Todas foram beneacuteficas a longo prazo Passamos a
natildeo mais ter medo de periacuteodos difiacuteceis Fazem parte da rotina
Vocecirc se acha um empresaacuterio de certa forma centralizador
Jaacute fui mais mas ainda me considero um pouco centralizador Jaacute consegui delegar
uma boa parte das atividades que eram de minha total responsabilidade Minha
equipe estaacute continuamente me demonstrando que parte do meu trabalho pode ser
feito de maneira melhor por outras pessoas e dessa forma posso me concentrar
nas aacutereas que me considero com mais capacidade de administrar
Vocecirc se sente um empreendedor de fato
Menos do que gostaria Gostaria de ser mais ousado mas ainda sou um pouco
cauteloso demais Apesar da idade estou tentando mudar e empreender um
pouco mais
Vocecirc eacute ousado no seu seguimento de negoacutecio explique
Natildeo Existem empresaacuterios na minha aacuterea que tiveram mais ousadia e avanccedilaram
mais do que noacutes
Na sua visatildeo a sua empresa eacute uma empresa que aprende e muda por
imposiccedilatildeo ou aprende e muda por espontaneidade
Sei que natildeo eacute o correto mas hoje a nossa empresa aprende e muda por
imposiccedilatildeo poreacutem estamos mudando a nossa visatildeo e a nossa maneira de agir
41
para que possamos aprender e mudar por espontaneidade pois acredito ser muito
mais beneacutefico e produtivo para nossa empresa
Pra vocecirc que importacircncia tem a Pesquisa e o Desenvolvimento para a
organizaccedilatildeo
No mundo de hoje satildeo atividades fundamentais e precisam ser mais trabalhadas
na nossa empresa Natildeo dei a importacircncia devida a isso e agora vejo o quanto eacute
necessaacuterio
Hoje num mundo tatildeo competitivo em que as empresas vivem a caccedila de
talentos qual o grau de investimento em TampD que a organizaccedilatildeo faz
atualmente E que importacircncia isso tem na sua opiniatildeo
Jaacute haacute alguns anos fazemos um forte trabalho de dinacircmicas constantes e
acompanhamento de todo nossos colaboradores A mudanccedila foi fortemente
sentida e hoje conseguimos reduzir as dispensas para casos isolados e o grau de
satisfaccedilatildeo geral eacute excelente mas temos que continuar avanccedilando
Vocecirc acredita que para a organizaccedilatildeo eacute essencial se concentrar num uacutenico
foco de negoacutecio Por quecirc
Natildeo Nosso objetivo hoje eacute procurar novas oportunidades no mercado de novos
negoacutecios em aacutereas diferentes mas sem parar de desenvolver nossos produtos
atuais Com a entrada de novos produtos mais lucrativos vamos ter a capacidade
de poder selecionar melhor os pedidos que produz
42
O que levou a empresa ao longo de sua existecircncia natildeo mudar o seu foco de
negoacutecio Seria por acreditar na tradiccedilatildeo e no segredo do negoacutecio
Noacutes nos acomodamos e de certa forma natildeo nos preocupamos de fato com as
mudanccedilas que estavam acontecendo ao redor do mundo Poreacutem nosso mercado
estaacute em franco crescimento principalmente no Brasil Nosso negoacutecio tem tradiccedilatildeo
mas natildeo tem segredos Esse eacute o motivo de tanta concorrecircncia o que diminuiu
nossa margem de lucro substancialmente Apesar disso dentro do nosso foco de
negoacutecios noacutes nos adaptamos aos preccedilos de mercado e estamos investindo em
mudanccedilas fiacutesicas e modernizaccedilatildeo de equipamentos Vamos continuar esse
processo mas procurando novas oportunidades dentro e fora da nossa aacuterea
principal Vamos buscar diversificaccedilatildeo de focos uma vez que o momento esta
nos propiciando isso e apontando que esse eacute o caminho
Vocecirc jaacute parou para analisar e ateacute visionar as diversas oportunidades que
existem nos nichos de mercado
Talvez natildeo estivesse aiacute agraves alternativas para se enxergar novos focos de
negoacutecio
Nos uacuteltimos anos nos concentramos em estabelecer uma nova estrutura para a
empresa e natildeo nos preocupamos em pesquisar novos mercados e de certa forma
isso contribuiu negativamente para uma ascensatildeo maior da empresa Hoje com a
empresa reestruturada eacute o momento de voltarmos nossas atenccedilotildees para buscar
novas alternativas de novos produtos ou serviccedilos
Do que vocecirc precisa para externar a sua motivaccedilatildeo na busca de novos
horizontes para a empresa
43
Preciso de uma equipe forte e tambeacutem muito motivada para em conjunto com a
direccedilatildeo da empresa partir para uma nova fase
O que vocecirc entende como Missatildeo Visatildeo Valores e Objetivos da
organizaccedilatildeo
Sinceramente natildeo dei a importacircncia que deveria a esses conceitos mas vou
procurar atualizaacute-los pois o trabalho inicial feito haacute 17 anos estaacute completamente
desatualizado e esquecido Precisamos mais do que nunca retomaacute-lo
A sua empresa possui Missatildeo Visatildeo Valores e Objetivos
Natildeo mas acredito que se faz necessaacuterio ter principalmente por estarmos em
processo de mudanccedilaPrecisamos ter uma direccedilatildeo muito clara e bem definida
Na sua concepccedilatildeo eacute importante que todo corpo organizacional tenha
conhecimento claro a respeito da Missatildeo Visatildeo Valores e Objetivos Por
quecirc
Considero importantiacutessimo que nossos colaboradores tenham um conhecimento
claro desses conceitos ateacute para que eles conheccedilam e estejam cientes do seu
verdadeiro papel dentro da organizaccedilatildeo e tambeacutem que eles saibam com muita
nitidez onde a empresa quer chegar
Atualmente no seu entendimento qual eacute a maior urgecircncia da empresa
Primeiramente precisamos finalizar o processo de mudanccedila no nosso layout para
preparar a empresa para produccedilatildeo de grandes volumes pois o nosso mercado
44
estaacute em franco crescimento e exige entregas mais raacutepidas Finalizaremos esse
processo ateacute Fevereiro de 2011 Em paralelo jaacute iniciamos o Projeto Inovaccedilatildeo
Aberta no qual procuraremos atrair pessoas de fora da empresa para colaborar
com novas ideacuteias dentro e fora da nossa aacuterea de atuaccedilatildeo Com isso esperamos
receber ideacuteias que nos permitam criar produtos que propiciem um aumento
significativo na nossa margem de lucro que atualmente eacute muito baixa
Como vocecirc agiria para estimular o seu capital intelectual a se motivar na
busca de novos objetivos para a organizaccedilatildeo
Conforme relatado acima o Projeto Inovaccedilatildeo Aberta explicado acima tambeacutem
seraacute aberto aos nossos colaboradores que em caso de aproveitamento das ideacuteias
sugeridas seratildeo remunerados
Vocecirc tem plena consciecircncia que para acontecer uma virada nos negoacutecios da
empresa tudo depende soacute do seu querer Como vocecirc colocaria isso em
praacutetica
Como responsaacutevel pela empresa tenho absoluta consciecircncia disso e jaacute estou
colocando em praacutetica o que tenho planejado para essa virada Desde o iniacutecio de
2010 diversas mudanccedilas fiacutesicas (Lay Out) foram feitas na empresa e ateacute
Fevereiro estaremos mais bem preparados para atender de maneira eficiente e
melhor nossos pedidos Paralelamente estamos realizando reuniotildees perioacutedicas
inicialmente com as pessoas da nossa aacuterea de criaccedilatildeo procurando conversar
sobre novos produtos e tambeacutem trazendo empresas para realizar apresentaccedilotildees
de produtos inovadores (Exemplo iluminaccedilatildeo por Leds materiais sustentaacuteveis
etc) A proacutexima fase seraacute envolver todos nossos colaboradores para incentivo a
novas ideacuteias tanto de produtos quanto de melhoras na nossa aacuterea produtiva
45
O que vocecirc vislumbra para o futuro da organizaccedilatildeo a curto meacutedio e longo
prazo
A curto prazo a empresa se tornaraacute muito mais competitiva para atender melhor
as necessidades de preccedilos e prazos de entrega dos nossos clientes atuais
A meacutedio prazo vamos aumentar nossa fatia no mercado conquistando novos
clientes dentro e fora da nossa aacuterea atual Isso ocorreraacute com os novos produtos
que seratildeo pesquisados e criados Com o aumento de Faturamento tenho como
meta a melhora geral das condiccedilotildees de trabalho dos nossos colaboradores e
aumento de benefiacutecios que hoje satildeo insuficientes
A longo prazo planejo fazer da empresa liacuteder de mercado da nossa aacuterea natildeo em
faturamento mas em excelecircncia ou seja com reconhecimento de qualidade de
serviccedilos e satisfaccedilatildeo dos nossos colaboradores Vamos procurar estar sempre
desenvolvendo novas opccedilotildees para a empresa
46
IacuteNDICE
INTRODUCcedilAtildeO 08
CAPIacuteTULO I 10
GESTAtildeO ESTRATEacuteGICA NAS ORGANIZACcedilOtildeES 10
11 ndash A importacircncia da Gestatildeo Estrateacutegica para orientar e direcionar empresas na
busca de seus objetivos 10
CAPIacuteTULO II 19
ORGANIZACcedilOtildeES DE DESTAQUE QUE DEPOIS DE UM TEMPO ESTAGNARAM
E DECLINARAM NOS SEUS NEGOacuteCIOS 19
21 ndash Empresas Familiares que acreditam na tradiccedilatildeo e no segredo do seu
negoacutecio 19
CAPIacuteTULO III 24
FERRAMENTAS GERENCIAIS COMO PONTO IMPRESCINDIacuteVEL PARA
AUXILIAR E NORTEAR UMA ORGANIZACcedilAtildeO NA SUA REVERSAtildeO DE
CENAacuteRIO 24
31- Organizaccedilatildeo que precisa sair da sua zona de estabilidade para dar um salto
significativo de crescimento contiacutenuo 24
CONCLUSAtildeO 34
ANEXO 38
47
IacuteNDICE 46
48
FOLHA DE AVALIACcedilAtildeO
NOME DA INSTITUICcedilAtildeO
TIacuteTULO DA MONOGRAFIA
AUTOR
DATA DA ENTREGA
AVALIADO POR CONCEITO
17
ldquoA empresa mais bem sucedida da deacutecada de 90 seraacute a organizaccedilatildeo que
aprenderdquo
ldquoA capacidade de aprender mais raacutepido do que seu concorrente pode ser a uacutenica
vantagem competitiva responsaacutevelrdquo (SENGE 2000 P37)
O que se pode entender eacute que natildeo basta mais e natildeo eacute mais aceitaacutevel uma uacutenica
pessoa aprendendo pela empresa Eacute preciso aguccedilar e cultivar o espiacuterito de
equipe a qual precisa estar coesa e motivada para que se alcance o sucesso
Simplesmente natildeo eacute mais possiacutevel encontra soluccedilatildeo na alta gerecircncia e fazer com
todos os outros sigam as ordens do grande estrategista As organizaccedilotildees que
realmente teratildeo sucesso no futuro seratildeo aquelas que descobrirem como cultivar
nas pessoas o comprometimento e a capacidade de aprender em todos os niacuteveis
da organizaccedilatildeo (Peter M Senge 2000)
As estrateacutegias que seratildeo bem-sucedidas no futuro precisaratildeo ser responsivas e
ser flexiacuteveis mais que riacutegidas e fixas A chave seraacute a criaccedilatildeo de um contexto
organizacional em que o aprendizado possa acontecer as mudanccedilas de mercado
possam ser identificadas e as capacidades possam ser moldadas para assegurar
um encaixe estrateacutegico entre a empresa e o mercado (HooleySaundersPiercy
2001)
Entatildeo a administraccedilatildeo estrateacutegica significa portanto a administraccedilatildeo voltada para
objetivos globais da organizaccedilatildeo situados a longo prazo Na realidade a
administraccedilatildeo estrateacutegica estaacute voltada para um comportamento da organizaccedilatildeo
que vise ao alcance de resultados globais Ela estaacute orientada para o futuro e para
o destino da organizaccedilatildeo O administrador estrategista eacute aquele cuja atividade
estaacute orientada para a organizaccedilatildeo inteira a fim de moldar o seu futuro e preparar o
seu destino Globalidade longo prazo e destino satildeo os aspectos principais dessa
visatildeo estrateacutegica (Chiavenato 2003)
18
Enfim hoje e sempre para uma empresa atuar com uma Gestatildeo Estrateacutegica
eficiente e eficaz ela precisa antes de tudo apurar e analisar todos seus
processos produtivos administrativos e comerciais e a sua real situaccedilatildeo interna e
externa enfatizando sempre suas forccedilas e fraquezas e se sintonizando sempre
com as oportunidades e ameaccedilas que surgem a todo o momento ou seja montar
um diagnoacutestico organizacional e a partir daiacute desenvolver accedilotildees corretivas e
preventivas constantes focando seus objetivos e metas e desenvolvendo suas
estrateacutegias de forma a manter sua sobrevivecircncia crescimento e diferenciaccedilatildeo
competitiva no mercado
19
CAPIacuteTULO II
ORGANIZACcedilOtildeES DE DESTAQUE QUE DEPOIS DE UM
TEMPO ESTAGNARAM E DECLINARAM NOS SEUS
NEGOacuteCIOS
21 - Empresas Familiares que acreditam na tradiccedilatildeo e no segredo do seu
negoacutecio
O segundo capiacutetulo tem como objetivo analisar as informaccedilotildees coletadas no
estudo de caso atraveacutes da entrevista que foi realizada com o empresaacuterio da
empresa onde trabalho
Quando iniciei este trabalho parti do pressuposto de que as empresas que existem
no mercado por um longo periacuteodo de tempo e que natildeo se renovam e nem buscam
a inovaccedilatildeo nos seus negoacutecios tendem a uma diminuiccedilatildeo perigosa de suas
margens de lucro levando na maioria das vezes a sua estagnaccedilatildeo ou ateacute
mesmo o seu desaparecimento
Dentre os vaacuterios fatores que conduzem a esse decliacutenio podemos citar alguns
como a falta de espiacuterito empreendedor a falta de ousadia o tipo de produto
fabricado que natildeo tem maior destaque no mercado falta de investimento em PampD
pouco investimento em TampD deficiecircncia de Gestatildeo e Administraccedilatildeo e outros
E natildeo esquecendo tambeacutem da pesada carga tributaacuteria existente hoje no Brasil
como jaacute citada na introduccedilatildeo
20
Um dado relevante eacute que de acordo com o artigo ldquoEmpresa Familiar nada de
errado desde querdquo publicado no Jornal Administrador Profissional nordm 195 de
setembro de 2002 nos informa que ldquoem todo Brasil existem cerca de 4 milhotildees
de negoacutecios familiares a maioria na segunda geraccedilatildeo Estima-se que de cada
100 30 chegam agrave segunda geraccedilatildeo e apenas cinco agrave terceirardquo Esses iacutendices de
sobrevivecircncia satildeo assustadores
Empresas familiares tendem a seguir sempre na maioria das vezes uma tradiccedilatildeo
passada de pai para filho que em alguns casos datildeo seguimento ao negoacutecio da
mesma forma que se iniciou e deixam um pouco de lado a ideacuteia de que
atualmente soacute com as mudanccedilas as empresas podem se salvar Em alguns casos
elas ateacute mudam mas natildeo o suficiente para alcanccedilar novos objetivos Mudam
porque se vecircem obrigadas por imposiccedilotildees do mercado (concorrecircncia) da
legislaccedilatildeo da tecnologia entre outros
Um breve relato do que vem a ser uma Empresa Familiar
Empresa Familiar como o proacuteprio nome determina satildeo empresas constituiacutedas por
membros da famiacutelia algumas bem sucedidas outras nem tanto Fala-se que
famiacutelia e empresa reunidas agrave tendecircncia eacute a reduccedilatildeo reciacuteproca de sua eficiecircncia
mas nem sempre isso eacute veriacutedico a prova disso satildeo as empresas familiares de
sucesso entre elas podemos citar algumas como o frigoriacutefico Friboi o Grupo
Votorantin a Gerdau a Gol e tantas outras Mas existem sim e em nuacutemeros
expressivos aquelas que natildeo conseguem ter um crescimento contiacutenuo por natildeo ter
definido com objetividade como os parentes estatildeo contribuindo para o sucesso do
empreendimento O que implica num programa sistemaacutetico de avaliaccedilatildeo dos
diretores e gerentes
A empresa familiar precisa tambeacutem identificar as suas forccedilas e fraquezas para
construir sobre as primeiras e neutralizar as uacuteltimas (Lodi1998)
21
Ainda Segundo Lodi
ldquoA empresa familiar apresenta algumas fraquezas evidentes
quando eacute comparada com as subsidiaacuterias de multinacionais e
com as estataisrdquo
- Conflito entre famiacutelia e empresa
- Uso indevido dos recursos da empresa por membros da
famiacutelia
- Falta de sistema financeiro e de apuraccedilatildeo de custo
- Resistecircncia a modernizaccedilatildeo do marketing
- Emprego e promoccedilatildeo de parentes por favoritismo e natildeo por
competecircncia
Existem tambeacutem as forccedilas da organizaccedilatildeo que o elenco de
fraquezas acima exposto natildeo deve precedecirc-las
- A lealdade dos empregados
- O nome da famiacutelia pode ter uma grande reputaccedilatildeo no
mercado
- A continuidade da administraccedilatildeo
- A uniatildeo entre os acionistas e os dirigentes
- O sistema de decisatildeo mais raacutepido
- A sensibilidade social e poliacutetica do grupo familiar
- As geraccedilotildees familiares em sucessatildeo permitindo um traccedilo de
uniatildeo entre o passado e o
futurordquo (LODI 1998 P3)
Basicamente a estrutura da composiccedilatildeo de uma empresa familiar eacute dividida em
profissionalizaccedilatildeo desenvolvimento e sucessatildeo E cada periacuteodo de evoluccedilatildeo da
organizaccedilatildeo familiar eacute caracterizado por um estilo dominante de gestatildeo
delegaccedilatildeo e administraccedilatildeo utilizado para atingir o crescimento esperado ou em
22
alguns casos podendo acontecer o inverso ou seja a estagnaccedilatildeo o decliacutenio e ateacute
o desaparecimento (Ediccedilatildeo Sebrae 1998)
Portanto conclui-se que a empresa familiar eacute aquela que sempre segue uma
sucessatildeo de diretoria ligada ao fator hereditaacuterio e onde o valor institucional da
firma identifica-se com um sobrenome familiar ou seja da famiacutelia
Outro dado importante a ser ressaltado eacute que na empresa familiar por forccedila das
mudanccedilas raacutepidas e contiacutenuas jaacute estaacute surgindo um novo ldquohomem de empresardquo
um novo tipo de empresaacuterio emergindo para substituir duas notoacuterias figuras de
empresaacuterios de nosso passado ainda recente o disciplinador e o conformista
Esse novo executivo que vamos chamar de ldquojogadorrdquo corre por sua vez mais
riscos precisa ser ousado precisa estar em sintonia com o mundo exterior e tem
que aguccedilar e fazer emergir o seu espiacuterito empreendedor
E para embasar todas essas teorias de proacutes e contra no anexo 1 p38 segue
relato na integra da entrevista com o empresaacuterio GJ
De acordo com o conteuacutedo da entrevista conclui-se que natildeo houve conflitos na
questatildeo de sucessatildeo familiar fato que ocorre na maioria das empresas familiares
e que apesar de cometer alguns erros apesar de natildeo dar a devida importacircncia a
fatores que satildeo considerados relevantes dentro de uma organizaccedilatildeo o
empresaacuterio GJ descobriu a tempo que ainda existe uma enorme possibilidade
de reverter toda a situaccedilatildeo na qual a empresa se encontra nesse momento para
se tornar sustentaacutevel e com grandes perspectivas futuras
Analisando os dados teoacutericos e mais os dados da entrevista compostos nesse
capiacutetulo parto do pressuposto que a organizaccedilatildeo que pretende continuar no
mercado poreacutem com crescimento significativo rumo ao sucesso precisa antes de
23
tudo pensar diferente acreditar que soacute com mudanccedilas a empresa se salva e mais
ainda que eacute preciso aprender a desaprender para aprender o novo Eacute necessaacuterio
tambeacutem enfatizar a importacircncia da Gestatildeo Estrateacutegica norteada por suas
ferramentas gerenciais pois eacute ela que vai dar suporte e sustentaccedilatildeo na
estruturaccedilatildeo de todas as aacutereas da empresa
24
CAPIacuteTULO III
FERRAMENTAS GERENCIAIS COMO PONTO
IMPRESCINDIacuteVEL E AUXILIAR PARA NORTEAR UMA
ORGANIZACcedilAtildeO NA SUA REVERSAtildeO DE CENAacuteRIO
31 - Organizaccedilatildeo que precisa sair da sua zona de estabilidade para dar um
salto significativo de crescimento contiacutenuo
Toda empresa para se tornar uma empresa bem sucedida precisa antes de tudo
ser bem administrada estrategicamente e para que isso aconteccedila faz-se
necessaacuterio agrave utilizaccedilatildeo de ferramentas gerenciais que satildeo imprescindiacuteveis nesse
processo
Na atualidade engana-se a empresa que acha que porque alcanccedilou um patamar
mais alto estaacute segura Eacute preciso entender que todo e qualquer negoacutecio tem os
seus estaacutegios de implantaccedilatildeo ascensatildeo maturidade e decliacutenio Mediante a isso
se pode dizer que nenhuma empresa pode se sentir confortaacutevel e se estabilizar
no seu negoacutecio A empresa precisa ser a empresa que aprende para ser diferente
e sair da mesmice
Natildeo eacute viaacutevel para nenhum empresaacuterio chegar no topo do seu negoacutecio e se sentir
confortaacutevel Eacute mais prudente e produtivo que ele chegue ao topo e de um passo
atraacutes e recomece porque recomeccedilar vem sempre acompanhado de novos
conhecimentos e de novos projetos que vatildeo automaticamente motivar a mudanccedila
As mudanccedilas hoje fazem com que a empresa esteja sempre em busca da
inovaccedilatildeo Ela deve pensar e fazer diferente agora
25
Inuacutemeras satildeo as informaccedilotildees que consequumlentemente se transformam em
conhecimento para que as empresas hoje busquem se estruturarem de maneira
mais soacutelida O empresariado hoje deve concentrar seus esforccedilos e se voltar
literalmente para as pesquisas e as inovaccedilotildees e natildeo deixar de observar e
monitorar as tendecircncias as demandas os desejos e as necessidades da
sociedade em geral na expectativa da busca de obter ecircxitos nos negoacutecios
Com tantos adventos acontecendo a todo o momento no mundo corporativo tais
como as fusotildees as aquisiccedilotildees incorporaccedilotildees as terceirizaccedilotildees e por que natildeo
citar as falecircncias entre as inuacutemeras ameaccedilas de mercado que tambeacutem em algum
momento pode-se transformar em oportunidades hoje principalmente as
empresas de meacutedio e pequeno porte que ainda concentram seus esforccedilos em um
uacutenico foco de negoacutecio e que esse foco natildeo eacute expressivo precisam tornaacute-lo
significativo ou diversificar o foco para que tenham focirclego e possam continuar
competindo
Se a empresa quer continuar no mercado e tem planos para o futuro poreacutem numa
posiccedilatildeo diferenciada apresentando forte competitividade e consequumlentemente
longevidade do negoacutecio precisa agir com convicccedilatildeo em relaccedilatildeo agrave direccedilatildeo a ser
seguida em se tratando do tipo de Gestatildeo Administrativa uma vez ser ela a
responsaacutevel pela alavancagem de uma organizaccedilatildeo rumo ao sucesso
Para se gerenciar o presente e o futuro de uma organizaccedilatildeo em virtude das
constantes mudanccedilas do mercado faz-se necessaacuterio que a mesma tenha ao seu
dispor ferramentas gerenciais que possam auxiliar na administraccedilatildeo de todos os
setores que compotildeem uma organizaccedilatildeo e tambeacutem proporcionar com seguranccedila
as tomadas de decisotildees
26
Para isso citaremos a seguir algumas ferramentas mais conhecidas e usadas
Satildeo diversos tipos que abrangem e datildeo suporte aos mais variados processos que
vatildeo desde o cliente passando pela administraccedilatildeo pelo financeiro pelos recursos
humanos pela produccedilatildeo pelo comercial chegando ateacute o produto final
Estamos falando na verdade de uma profunda anaacutelise organizacional que busca
conhecer de maneira mais esclarecedora e objetiva todos os fatores criacuteticos ou
natildeo que compotildeem uma organizaccedilatildeo levando em consideraccedilatildeo os seus recursos
disponiacuteveis as suas potencialidades as suas habilidades as suas capacidades
as suas competecircncias e a sua estrutura organizacional
Na visatildeo de Chiavenato
ldquoNa realidade a anaacutelise organizacional busca a localizaccedilatildeo dos fatores criacuteticos de
sucesso da organizaccedilatildeordquo(CHIAVENATO 2003 P329 )
Vaacuterios satildeo os modelos estrateacutegicos que podem ser utilizados e que satildeo capazes
de conduzir agrave realizaccedilatildeo da missatildeo e resultar no alcance dos objetivos
organizacionais possibilitando a organizaccedilatildeo reverter seu cenaacuterio criacutetico para uma
situaccedilatildeo de ascensatildeo
27
Figura 2 ndash Modelo de Porter os fatores que determinam a competitividade no
mercado
Fonte Michael E Porter Competitive strategy Nova York The Free Press 1980
O modelo de Porter delineia as forccedilas primaacuterias que determinam a competitividade
dentro de uma induacutestria e sugere que para desenvolver estrateacutegias
organizacionais eficazes o administrador deve compreender e reagir agravequelas
forccedilas (Chiavenato 2003)
28
Figura 3 - Perspectivas do BSC
Fonte KAPLAN NORTON 1997
O Balanced Scorecard desenvolvido pelos professores da Harvard Business
School Robert Kaplan e David Norton em 1992 foi apresentado inicialmente
como um modelo de avaliaccedilatildeo e performance empresarial poreacutem a aplicaccedilatildeo em
empresas proporcionou seu desenvolvimento para uma metodologia de gestatildeo
estrateacutegica
Os autores elaboraram o BSC quando perceberam as mudanccedilas significativas nos
ambientes organizacionais interno e externo de instituiccedilotildees privadas puacuteblicas e
sem fins lucrativos A transiccedilatildeo da Era Industrial para a Era da Informaccedilatildeo foi a
29
responsaacutevel por essa mudanccedila provocando uma ruptura com o padratildeo
competitivo claacutessico de estabilidade (MartinsGuindaniReisCruz 2010)
Esse modelo visa analisar os indicadores de Desempenho natildeo se restringindo
unicamente no foco econocircmico-financeiro podendo ser expandido sua utilizaccedilatildeo
para indicadores focados e direcionados em ativos intangiacuteveis tais como
desempenho de mercado (clientes) desempenhos de processos internos
(produccedilatildeo) e desempenho de aprendizado e crescimento (pessoas) e o
desempenho financeiro Isto porque todos esses fatores juntos alavancaraacute o
desempenho preacute-determinados pelas organizaccedilotildees com a intenccedilatildeo de criar um
valor futuro bem significativo (http pt Wikipedia orgwikiBalanced_scorecard)
30
Figura 3 ndash Anaacutelise SWOT
Diagrama SWOT
O termo SWOT eacute uma sigla originada do idioma inglecircs e eacute um acrocircnimo de
Forccedilas (Strengths) Fraquezas (Weaknesses) Oportunidades (Oportunizeis) e
Ameaccedilas (Threats) Ela eacute tambeacutem conhecida como a Matriz FOFA
A Anaacutelise SWOT direciona suas anaacutelise para o cenaacuterio que se dividi em
Ambiente Interno que corresponde as Forccedilas e Fraquezas
Ambiente Externo que corresponde (Oportunidades e Ameaccedilas)
31
Pautado na Matriz Swot todo empresaacuterio pode controlar o ambiente interno da
sua empresa Esse ambiente eacute resultado das accedilotildees estrateacutegicas de seus
administradores levando em conta que todo ponto forte percebido O mesmo
deve ser enfatizado ao maacuteximo poreacutem quando houver a percepccedilatildeo de um ponto
fraco A organizaccedilatildeo deve de imediato aplicar accedilotildees que possam controlaacute-lo ou
pelo menos minimizar os seus efeitos Ao contraacuterio disso o ambiente externo foge
totalmente ao controle da empresa poreacutem eacute preciso conhececirc-lo bem e estar em
constante monitoramento de forma a aproveitar as oportunidades e evitar as
ameaccedilas levando em consideraccedilatildeo que muitas das vezes essas ameaccedilas
podem se transformar em oportunidades ou vice versa
32
Figura 4 ndash A matriz de crescimento de participaccedilatildeo do BCG
A Matriz BCG foi criada pelo Boston Consulting Group (um grupo de consultoria
da cidade de Boston nos EUA) ela analisa o produto atraveacutes da sua participaccedilatildeo
relativa de mercado e o seu crescimento nesse mesmo mercado
Para se iniciar qualquer tipo de negoacutecio eacute preciso analisar uma estrateacutegia que vaacute
envolver de forma abrangente toda a organizaccedilatildeo e essa estrateacutegia vamos
chamar de ldquoestrateacutegia de portifoacuteliordquo
Portifoacutelio eacute uma lista de trabalho que estatildeo em andamento na empresa A maneira
uacutetil de pensar sobre estrateacutegia de portifoacutelio eacute a Matriz BCG
(httpadministracaoegestaocombrplanejamento-estrateacutegicomatriz-bcg)
33
Portanto analisando-se a matriz BCG observa-se que a sua preocupaccedilatildeo esta
voltada para manter o portifoacutelio da empresa com o caixa equilibrado fazendo com
que as vacas leiteiras garantam o desenvolvimento de outras atividades
estimulem o desenvolvimento das estrelas faccedila uma anaacutelise seletiva dos ldquoem
questionamento ()rdquo e abandone os abacaxis que natildeo se tornarem estrelas
(Porter1986)
As ferramentas gerenciais ora apresentadas mostram claramente os fatores que
devem ser analisados e as suas abrangecircncias dentro e fora de uma organizaccedilatildeo
Satildeo ferramentas direcionadas para anaacutelise de macro ambiente micro ambiente
clientes processos produtivos produtos recursos humanos financcedilas mercado
forccedilas fraquezas oportunidades e ameaccedilas Todo esse conjunto de fatores
compotildee os bastidores de uma organizaccedilatildeo
Poderiacuteamos continuar a apresentar inuacutemeras ferramentas gerenciais existentes
mas as apresentadas nesse capiacutetulo jaacute contemplam de uma forma geral as
diversas anaacutelises necessaacuterias para uma organizaccedilatildeo se estruturar e se organizar
de maneira adequada a sua realidade
34
CONCLUSAtildeO
Ao pesquisar sobre o tema ldquoGestatildeo Estrateacutegica como Processo Integrante de uma
administraccedilatildeo eficaz nas organizaccedilotildeesrdquo pude perceber que nenhuma organizaccedilatildeo
pode se tornar longeva e com sucesso de crescimento se ela natildeo for muito bem
administrada a gestatildeo administrativa eacute a base de toda organizaccedilatildeo Hoje
pesquisas apontam que 90 das empresas que fecham as causas estatildeo na falta
de planejamento adequado e na maacute administraccedilatildeo
As empresas que utilizam a gestatildeo estrateacutegica atraveacutes das suas ferramentas
gerenciais ainda que natildeo as utilizem na integra mas que procuram adaptaacute-las a
sua estrutura e a realidade do seu negoacutecio conseguem obter mais ecircxito alcanccedilar
objetivos e crescer mais do que aquelas que natildeo vecircem a gestatildeo estrateacutegica como
uma saiacuteda para uma administraccedilatildeo eficaz
A Gestatildeo Estrateacutegica quando bem implantada e utilizada de forma sistemaacutetica vai
possibilitar a organizaccedilatildeo uma tomada de decisatildeo de forma bem consciente e
consistente tornando assim as margens de erros e de riscos nas decisotildees bem
menores
Em contra partida quanto agrave entrevista observei que apesar da empresa se
encontrar num estado de estagnaccedilatildeo e decliacutenio o seu diretor natildeo a vecirc assim
chegando mesmo em alguns momentos da entrevista a apontar o tipo de negoacutecio
e o aumento do nuacutemero de concorrentes como fatores preponderantes na
diminuiccedilatildeo da sua fatia no mercado
Outros fatores importantes que ficaram evidentes na questatildeo da estagnaccedilatildeo da
empresa foi o relato do diretor em assumir que deveria ser mais empreendedor
mais ousado e menos centralizador e que sua empresa precisa de fato definir a
35
sua Missatildeo Visatildeo e os seus Valores Para que todos tenham bem definido para
onde a empresa quer ir e o que ela quere alcanccedilar
Mas foi importante tambeacutem observar que apesar de todas as situaccedilotildees de falhas
na administraccedilatildeo da empresa ainda assim o seu diretor enxergou e entendeu que
o caminho para reverter o cenaacuterio no qual se encontra a sua empresa eacute o da
mudanccedila e para isso estaacute buscando diversas alternativas e criando novos
projetos ou seja a mudanccedila jaacute estaacute acontecendo
Portanto concluo que a Gestatildeo Estrateacutegica atraveacutes das ferramentas gerenciais
pode realmente auxiliar e nortear as empresas para saiacuterem do seu estado de
estagnaccedilatildeo e decliacutenio buscando novos objetivos rumo ao sucesso revertendo
significativamente o seu cenaacuterio e fazendo toda a diferenciaccedilatildeo entre ldquoviverrdquo ou
ldquomorrerrdquo
36
BIBLIOGRAFIA
CHIAVENATO Idalberto Administraccedilatildeo nos novos tempos 2 ed Rio de Janeiro
Campus 1999
HOOLEY Grahan J SAUNDERS John A PIERCY Nigel F Estrateacutegia de
marketing e posicionamento competitivo 2 ed Satildeo Paulo Prentice Hall 2001
LODI Joatildeo Bosco A empresa familiar 5 ed Satildeo Paulo Pioneira 1998
MARTINS Tomas Sparano GUINDANI Roberto Ari REIS Juacutelio Adriano Ferreira
CRUZ June Alisson Westarb Incrementando a estrateacutegia uma abordagem do
balanced scorecard 1 ed Curitiba Ibepex 2010
PADULA Antonio Domingos Empresa familiar Porto Alegre SEBRAERS 1998
PORTER Michael E Estrateacutegia competitiva teacutecnicas para anaacutelise de induacutestrias e
da concorrecircncia 7 ed Rio de Janeiro Campus 1986
SENGE Peter M A quinta disciplina arte e praacutetica da organizaccedilatildeo de
aprendizagem 6 ed Satildeo Paulo Best Seller 2000
37
WEBGRAFIA
httpwwwnegocios-de-valorcomartigos - Acesso em 15092010 ndash 2035h
httpwwwfolha de angolacom ndash Acesso em 15092010 ndash 2230h
httpptwikipediaorgwikiBalanced_scorecard - Acesso em 17112010 ndash 2300h
httpadministracaoegestaocombrplanejamento-estrateacutegicomatriz-bcg - Acesso
em 08012011 - 2100h
httpwwwinovesemprecombrartigos - Acesso em 25092010 - 1900h
httpptwikipediaorgwikiAnC3Allise_SWOT ndash Acesso em 23042010 ndash
1745h
38
ANEXO 1
ENTREVISTA
Entrevista na integra com o empresaacuterio GJ - DEZ2010
Quanto tempo agrave empresa existe no mercado
Aproximadamente 65 anos
A empresa jaacute passou por quantas geraccedilotildees
Trecircs geraccedilotildees
De que formas aconteceram agraves sucessotildees
A empresa foi idealizada e montada por John e Herta e seu filho Gert que logo
assumiu a aacuterea gerencial Em 1975 George filho de Gert comeccedilou a trabalhar e a
partir de 1990 passou a gerenciar a empresa Portanto diferente dos processos
de transiccedilatildeo de poder da maioria das empresas familiares os processos de
transiccedilotildees da nossa empresa sempre aconteceram de forma muito tranquumlila sem
maiores conflitos
Qual o ramo de atividade da empresa
Criaccedilatildeo desenvolvimento e produccedilatildeo de Displays para o Ponto de Venda
utilizando basicamente materiais metaluacutergicos e plaacutesticos
39
Vocecirc acredita que o seu produto final tem destaque no mercado a ponto de
fazer com que a organizaccedilatildeo tenha um diferencial a mais
Natildeo Nossos produtos satildeo compatiacuteveis com a grande maioria dos nossos
concorrentes e por esse motivo acredito que erramos em natildeo nos atentarmos para
a criaccedilatildeo de um diferencial a mais em relaccedilatildeo aos nossos produtos que chamasse
a atenccedilatildeo dos nossos clientes Na verdade noacutes deixamos de nos antecipar para
atender as expectativas os desejos e as necessidades deles
Como vocecirc encara o fato da Empresa haacute algum tempo ter tido um lugar de
destaque no seu segmento de negoacutecio e depois se encontrar numa
estagnaccedilatildeo e consequumlentemente num decliacutenio
Nossa empresa natildeo estaacute em decliacutenio Tiacutenhamos mais destaque no nosso
segmento pois havia pouquiacutessimos fabricantes de Displays no mercado Com o
aumento da demanda o nuacutemero de empresas do nosso segmento aumentou muito
e o mercado foi muito dividido Com isso ldquoaparecemos menosrdquo mas nossa imagem
no mercado eacute muito boa
Que papel vocecirc desempenha hoje dentro da organizaccedilatildeo
Sou diretor geral da empresa com toda responsabilidade gerencial e
administrativa
Como vocecirc encarou e resolveu as crises que por ventura a empresa tenha
passado
40
Apesar de ter passado por periacuteodos dificiacutelimos considero que natildeo teriacuteamos
aprendido tanto sem as crises Todas foram beneacuteficas a longo prazo Passamos a
natildeo mais ter medo de periacuteodos difiacuteceis Fazem parte da rotina
Vocecirc se acha um empresaacuterio de certa forma centralizador
Jaacute fui mais mas ainda me considero um pouco centralizador Jaacute consegui delegar
uma boa parte das atividades que eram de minha total responsabilidade Minha
equipe estaacute continuamente me demonstrando que parte do meu trabalho pode ser
feito de maneira melhor por outras pessoas e dessa forma posso me concentrar
nas aacutereas que me considero com mais capacidade de administrar
Vocecirc se sente um empreendedor de fato
Menos do que gostaria Gostaria de ser mais ousado mas ainda sou um pouco
cauteloso demais Apesar da idade estou tentando mudar e empreender um
pouco mais
Vocecirc eacute ousado no seu seguimento de negoacutecio explique
Natildeo Existem empresaacuterios na minha aacuterea que tiveram mais ousadia e avanccedilaram
mais do que noacutes
Na sua visatildeo a sua empresa eacute uma empresa que aprende e muda por
imposiccedilatildeo ou aprende e muda por espontaneidade
Sei que natildeo eacute o correto mas hoje a nossa empresa aprende e muda por
imposiccedilatildeo poreacutem estamos mudando a nossa visatildeo e a nossa maneira de agir
41
para que possamos aprender e mudar por espontaneidade pois acredito ser muito
mais beneacutefico e produtivo para nossa empresa
Pra vocecirc que importacircncia tem a Pesquisa e o Desenvolvimento para a
organizaccedilatildeo
No mundo de hoje satildeo atividades fundamentais e precisam ser mais trabalhadas
na nossa empresa Natildeo dei a importacircncia devida a isso e agora vejo o quanto eacute
necessaacuterio
Hoje num mundo tatildeo competitivo em que as empresas vivem a caccedila de
talentos qual o grau de investimento em TampD que a organizaccedilatildeo faz
atualmente E que importacircncia isso tem na sua opiniatildeo
Jaacute haacute alguns anos fazemos um forte trabalho de dinacircmicas constantes e
acompanhamento de todo nossos colaboradores A mudanccedila foi fortemente
sentida e hoje conseguimos reduzir as dispensas para casos isolados e o grau de
satisfaccedilatildeo geral eacute excelente mas temos que continuar avanccedilando
Vocecirc acredita que para a organizaccedilatildeo eacute essencial se concentrar num uacutenico
foco de negoacutecio Por quecirc
Natildeo Nosso objetivo hoje eacute procurar novas oportunidades no mercado de novos
negoacutecios em aacutereas diferentes mas sem parar de desenvolver nossos produtos
atuais Com a entrada de novos produtos mais lucrativos vamos ter a capacidade
de poder selecionar melhor os pedidos que produz
42
O que levou a empresa ao longo de sua existecircncia natildeo mudar o seu foco de
negoacutecio Seria por acreditar na tradiccedilatildeo e no segredo do negoacutecio
Noacutes nos acomodamos e de certa forma natildeo nos preocupamos de fato com as
mudanccedilas que estavam acontecendo ao redor do mundo Poreacutem nosso mercado
estaacute em franco crescimento principalmente no Brasil Nosso negoacutecio tem tradiccedilatildeo
mas natildeo tem segredos Esse eacute o motivo de tanta concorrecircncia o que diminuiu
nossa margem de lucro substancialmente Apesar disso dentro do nosso foco de
negoacutecios noacutes nos adaptamos aos preccedilos de mercado e estamos investindo em
mudanccedilas fiacutesicas e modernizaccedilatildeo de equipamentos Vamos continuar esse
processo mas procurando novas oportunidades dentro e fora da nossa aacuterea
principal Vamos buscar diversificaccedilatildeo de focos uma vez que o momento esta
nos propiciando isso e apontando que esse eacute o caminho
Vocecirc jaacute parou para analisar e ateacute visionar as diversas oportunidades que
existem nos nichos de mercado
Talvez natildeo estivesse aiacute agraves alternativas para se enxergar novos focos de
negoacutecio
Nos uacuteltimos anos nos concentramos em estabelecer uma nova estrutura para a
empresa e natildeo nos preocupamos em pesquisar novos mercados e de certa forma
isso contribuiu negativamente para uma ascensatildeo maior da empresa Hoje com a
empresa reestruturada eacute o momento de voltarmos nossas atenccedilotildees para buscar
novas alternativas de novos produtos ou serviccedilos
Do que vocecirc precisa para externar a sua motivaccedilatildeo na busca de novos
horizontes para a empresa
43
Preciso de uma equipe forte e tambeacutem muito motivada para em conjunto com a
direccedilatildeo da empresa partir para uma nova fase
O que vocecirc entende como Missatildeo Visatildeo Valores e Objetivos da
organizaccedilatildeo
Sinceramente natildeo dei a importacircncia que deveria a esses conceitos mas vou
procurar atualizaacute-los pois o trabalho inicial feito haacute 17 anos estaacute completamente
desatualizado e esquecido Precisamos mais do que nunca retomaacute-lo
A sua empresa possui Missatildeo Visatildeo Valores e Objetivos
Natildeo mas acredito que se faz necessaacuterio ter principalmente por estarmos em
processo de mudanccedilaPrecisamos ter uma direccedilatildeo muito clara e bem definida
Na sua concepccedilatildeo eacute importante que todo corpo organizacional tenha
conhecimento claro a respeito da Missatildeo Visatildeo Valores e Objetivos Por
quecirc
Considero importantiacutessimo que nossos colaboradores tenham um conhecimento
claro desses conceitos ateacute para que eles conheccedilam e estejam cientes do seu
verdadeiro papel dentro da organizaccedilatildeo e tambeacutem que eles saibam com muita
nitidez onde a empresa quer chegar
Atualmente no seu entendimento qual eacute a maior urgecircncia da empresa
Primeiramente precisamos finalizar o processo de mudanccedila no nosso layout para
preparar a empresa para produccedilatildeo de grandes volumes pois o nosso mercado
44
estaacute em franco crescimento e exige entregas mais raacutepidas Finalizaremos esse
processo ateacute Fevereiro de 2011 Em paralelo jaacute iniciamos o Projeto Inovaccedilatildeo
Aberta no qual procuraremos atrair pessoas de fora da empresa para colaborar
com novas ideacuteias dentro e fora da nossa aacuterea de atuaccedilatildeo Com isso esperamos
receber ideacuteias que nos permitam criar produtos que propiciem um aumento
significativo na nossa margem de lucro que atualmente eacute muito baixa
Como vocecirc agiria para estimular o seu capital intelectual a se motivar na
busca de novos objetivos para a organizaccedilatildeo
Conforme relatado acima o Projeto Inovaccedilatildeo Aberta explicado acima tambeacutem
seraacute aberto aos nossos colaboradores que em caso de aproveitamento das ideacuteias
sugeridas seratildeo remunerados
Vocecirc tem plena consciecircncia que para acontecer uma virada nos negoacutecios da
empresa tudo depende soacute do seu querer Como vocecirc colocaria isso em
praacutetica
Como responsaacutevel pela empresa tenho absoluta consciecircncia disso e jaacute estou
colocando em praacutetica o que tenho planejado para essa virada Desde o iniacutecio de
2010 diversas mudanccedilas fiacutesicas (Lay Out) foram feitas na empresa e ateacute
Fevereiro estaremos mais bem preparados para atender de maneira eficiente e
melhor nossos pedidos Paralelamente estamos realizando reuniotildees perioacutedicas
inicialmente com as pessoas da nossa aacuterea de criaccedilatildeo procurando conversar
sobre novos produtos e tambeacutem trazendo empresas para realizar apresentaccedilotildees
de produtos inovadores (Exemplo iluminaccedilatildeo por Leds materiais sustentaacuteveis
etc) A proacutexima fase seraacute envolver todos nossos colaboradores para incentivo a
novas ideacuteias tanto de produtos quanto de melhoras na nossa aacuterea produtiva
45
O que vocecirc vislumbra para o futuro da organizaccedilatildeo a curto meacutedio e longo
prazo
A curto prazo a empresa se tornaraacute muito mais competitiva para atender melhor
as necessidades de preccedilos e prazos de entrega dos nossos clientes atuais
A meacutedio prazo vamos aumentar nossa fatia no mercado conquistando novos
clientes dentro e fora da nossa aacuterea atual Isso ocorreraacute com os novos produtos
que seratildeo pesquisados e criados Com o aumento de Faturamento tenho como
meta a melhora geral das condiccedilotildees de trabalho dos nossos colaboradores e
aumento de benefiacutecios que hoje satildeo insuficientes
A longo prazo planejo fazer da empresa liacuteder de mercado da nossa aacuterea natildeo em
faturamento mas em excelecircncia ou seja com reconhecimento de qualidade de
serviccedilos e satisfaccedilatildeo dos nossos colaboradores Vamos procurar estar sempre
desenvolvendo novas opccedilotildees para a empresa
46
IacuteNDICE
INTRODUCcedilAtildeO 08
CAPIacuteTULO I 10
GESTAtildeO ESTRATEacuteGICA NAS ORGANIZACcedilOtildeES 10
11 ndash A importacircncia da Gestatildeo Estrateacutegica para orientar e direcionar empresas na
busca de seus objetivos 10
CAPIacuteTULO II 19
ORGANIZACcedilOtildeES DE DESTAQUE QUE DEPOIS DE UM TEMPO ESTAGNARAM
E DECLINARAM NOS SEUS NEGOacuteCIOS 19
21 ndash Empresas Familiares que acreditam na tradiccedilatildeo e no segredo do seu
negoacutecio 19
CAPIacuteTULO III 24
FERRAMENTAS GERENCIAIS COMO PONTO IMPRESCINDIacuteVEL PARA
AUXILIAR E NORTEAR UMA ORGANIZACcedilAtildeO NA SUA REVERSAtildeO DE
CENAacuteRIO 24
31- Organizaccedilatildeo que precisa sair da sua zona de estabilidade para dar um salto
significativo de crescimento contiacutenuo 24
CONCLUSAtildeO 34
ANEXO 38
47
IacuteNDICE 46
48
FOLHA DE AVALIACcedilAtildeO
NOME DA INSTITUICcedilAtildeO
TIacuteTULO DA MONOGRAFIA
AUTOR
DATA DA ENTREGA
AVALIADO POR CONCEITO
18
Enfim hoje e sempre para uma empresa atuar com uma Gestatildeo Estrateacutegica
eficiente e eficaz ela precisa antes de tudo apurar e analisar todos seus
processos produtivos administrativos e comerciais e a sua real situaccedilatildeo interna e
externa enfatizando sempre suas forccedilas e fraquezas e se sintonizando sempre
com as oportunidades e ameaccedilas que surgem a todo o momento ou seja montar
um diagnoacutestico organizacional e a partir daiacute desenvolver accedilotildees corretivas e
preventivas constantes focando seus objetivos e metas e desenvolvendo suas
estrateacutegias de forma a manter sua sobrevivecircncia crescimento e diferenciaccedilatildeo
competitiva no mercado
19
CAPIacuteTULO II
ORGANIZACcedilOtildeES DE DESTAQUE QUE DEPOIS DE UM
TEMPO ESTAGNARAM E DECLINARAM NOS SEUS
NEGOacuteCIOS
21 - Empresas Familiares que acreditam na tradiccedilatildeo e no segredo do seu
negoacutecio
O segundo capiacutetulo tem como objetivo analisar as informaccedilotildees coletadas no
estudo de caso atraveacutes da entrevista que foi realizada com o empresaacuterio da
empresa onde trabalho
Quando iniciei este trabalho parti do pressuposto de que as empresas que existem
no mercado por um longo periacuteodo de tempo e que natildeo se renovam e nem buscam
a inovaccedilatildeo nos seus negoacutecios tendem a uma diminuiccedilatildeo perigosa de suas
margens de lucro levando na maioria das vezes a sua estagnaccedilatildeo ou ateacute
mesmo o seu desaparecimento
Dentre os vaacuterios fatores que conduzem a esse decliacutenio podemos citar alguns
como a falta de espiacuterito empreendedor a falta de ousadia o tipo de produto
fabricado que natildeo tem maior destaque no mercado falta de investimento em PampD
pouco investimento em TampD deficiecircncia de Gestatildeo e Administraccedilatildeo e outros
E natildeo esquecendo tambeacutem da pesada carga tributaacuteria existente hoje no Brasil
como jaacute citada na introduccedilatildeo
20
Um dado relevante eacute que de acordo com o artigo ldquoEmpresa Familiar nada de
errado desde querdquo publicado no Jornal Administrador Profissional nordm 195 de
setembro de 2002 nos informa que ldquoem todo Brasil existem cerca de 4 milhotildees
de negoacutecios familiares a maioria na segunda geraccedilatildeo Estima-se que de cada
100 30 chegam agrave segunda geraccedilatildeo e apenas cinco agrave terceirardquo Esses iacutendices de
sobrevivecircncia satildeo assustadores
Empresas familiares tendem a seguir sempre na maioria das vezes uma tradiccedilatildeo
passada de pai para filho que em alguns casos datildeo seguimento ao negoacutecio da
mesma forma que se iniciou e deixam um pouco de lado a ideacuteia de que
atualmente soacute com as mudanccedilas as empresas podem se salvar Em alguns casos
elas ateacute mudam mas natildeo o suficiente para alcanccedilar novos objetivos Mudam
porque se vecircem obrigadas por imposiccedilotildees do mercado (concorrecircncia) da
legislaccedilatildeo da tecnologia entre outros
Um breve relato do que vem a ser uma Empresa Familiar
Empresa Familiar como o proacuteprio nome determina satildeo empresas constituiacutedas por
membros da famiacutelia algumas bem sucedidas outras nem tanto Fala-se que
famiacutelia e empresa reunidas agrave tendecircncia eacute a reduccedilatildeo reciacuteproca de sua eficiecircncia
mas nem sempre isso eacute veriacutedico a prova disso satildeo as empresas familiares de
sucesso entre elas podemos citar algumas como o frigoriacutefico Friboi o Grupo
Votorantin a Gerdau a Gol e tantas outras Mas existem sim e em nuacutemeros
expressivos aquelas que natildeo conseguem ter um crescimento contiacutenuo por natildeo ter
definido com objetividade como os parentes estatildeo contribuindo para o sucesso do
empreendimento O que implica num programa sistemaacutetico de avaliaccedilatildeo dos
diretores e gerentes
A empresa familiar precisa tambeacutem identificar as suas forccedilas e fraquezas para
construir sobre as primeiras e neutralizar as uacuteltimas (Lodi1998)
21
Ainda Segundo Lodi
ldquoA empresa familiar apresenta algumas fraquezas evidentes
quando eacute comparada com as subsidiaacuterias de multinacionais e
com as estataisrdquo
- Conflito entre famiacutelia e empresa
- Uso indevido dos recursos da empresa por membros da
famiacutelia
- Falta de sistema financeiro e de apuraccedilatildeo de custo
- Resistecircncia a modernizaccedilatildeo do marketing
- Emprego e promoccedilatildeo de parentes por favoritismo e natildeo por
competecircncia
Existem tambeacutem as forccedilas da organizaccedilatildeo que o elenco de
fraquezas acima exposto natildeo deve precedecirc-las
- A lealdade dos empregados
- O nome da famiacutelia pode ter uma grande reputaccedilatildeo no
mercado
- A continuidade da administraccedilatildeo
- A uniatildeo entre os acionistas e os dirigentes
- O sistema de decisatildeo mais raacutepido
- A sensibilidade social e poliacutetica do grupo familiar
- As geraccedilotildees familiares em sucessatildeo permitindo um traccedilo de
uniatildeo entre o passado e o
futurordquo (LODI 1998 P3)
Basicamente a estrutura da composiccedilatildeo de uma empresa familiar eacute dividida em
profissionalizaccedilatildeo desenvolvimento e sucessatildeo E cada periacuteodo de evoluccedilatildeo da
organizaccedilatildeo familiar eacute caracterizado por um estilo dominante de gestatildeo
delegaccedilatildeo e administraccedilatildeo utilizado para atingir o crescimento esperado ou em
22
alguns casos podendo acontecer o inverso ou seja a estagnaccedilatildeo o decliacutenio e ateacute
o desaparecimento (Ediccedilatildeo Sebrae 1998)
Portanto conclui-se que a empresa familiar eacute aquela que sempre segue uma
sucessatildeo de diretoria ligada ao fator hereditaacuterio e onde o valor institucional da
firma identifica-se com um sobrenome familiar ou seja da famiacutelia
Outro dado importante a ser ressaltado eacute que na empresa familiar por forccedila das
mudanccedilas raacutepidas e contiacutenuas jaacute estaacute surgindo um novo ldquohomem de empresardquo
um novo tipo de empresaacuterio emergindo para substituir duas notoacuterias figuras de
empresaacuterios de nosso passado ainda recente o disciplinador e o conformista
Esse novo executivo que vamos chamar de ldquojogadorrdquo corre por sua vez mais
riscos precisa ser ousado precisa estar em sintonia com o mundo exterior e tem
que aguccedilar e fazer emergir o seu espiacuterito empreendedor
E para embasar todas essas teorias de proacutes e contra no anexo 1 p38 segue
relato na integra da entrevista com o empresaacuterio GJ
De acordo com o conteuacutedo da entrevista conclui-se que natildeo houve conflitos na
questatildeo de sucessatildeo familiar fato que ocorre na maioria das empresas familiares
e que apesar de cometer alguns erros apesar de natildeo dar a devida importacircncia a
fatores que satildeo considerados relevantes dentro de uma organizaccedilatildeo o
empresaacuterio GJ descobriu a tempo que ainda existe uma enorme possibilidade
de reverter toda a situaccedilatildeo na qual a empresa se encontra nesse momento para
se tornar sustentaacutevel e com grandes perspectivas futuras
Analisando os dados teoacutericos e mais os dados da entrevista compostos nesse
capiacutetulo parto do pressuposto que a organizaccedilatildeo que pretende continuar no
mercado poreacutem com crescimento significativo rumo ao sucesso precisa antes de
23
tudo pensar diferente acreditar que soacute com mudanccedilas a empresa se salva e mais
ainda que eacute preciso aprender a desaprender para aprender o novo Eacute necessaacuterio
tambeacutem enfatizar a importacircncia da Gestatildeo Estrateacutegica norteada por suas
ferramentas gerenciais pois eacute ela que vai dar suporte e sustentaccedilatildeo na
estruturaccedilatildeo de todas as aacutereas da empresa
24
CAPIacuteTULO III
FERRAMENTAS GERENCIAIS COMO PONTO
IMPRESCINDIacuteVEL E AUXILIAR PARA NORTEAR UMA
ORGANIZACcedilAtildeO NA SUA REVERSAtildeO DE CENAacuteRIO
31 - Organizaccedilatildeo que precisa sair da sua zona de estabilidade para dar um
salto significativo de crescimento contiacutenuo
Toda empresa para se tornar uma empresa bem sucedida precisa antes de tudo
ser bem administrada estrategicamente e para que isso aconteccedila faz-se
necessaacuterio agrave utilizaccedilatildeo de ferramentas gerenciais que satildeo imprescindiacuteveis nesse
processo
Na atualidade engana-se a empresa que acha que porque alcanccedilou um patamar
mais alto estaacute segura Eacute preciso entender que todo e qualquer negoacutecio tem os
seus estaacutegios de implantaccedilatildeo ascensatildeo maturidade e decliacutenio Mediante a isso
se pode dizer que nenhuma empresa pode se sentir confortaacutevel e se estabilizar
no seu negoacutecio A empresa precisa ser a empresa que aprende para ser diferente
e sair da mesmice
Natildeo eacute viaacutevel para nenhum empresaacuterio chegar no topo do seu negoacutecio e se sentir
confortaacutevel Eacute mais prudente e produtivo que ele chegue ao topo e de um passo
atraacutes e recomece porque recomeccedilar vem sempre acompanhado de novos
conhecimentos e de novos projetos que vatildeo automaticamente motivar a mudanccedila
As mudanccedilas hoje fazem com que a empresa esteja sempre em busca da
inovaccedilatildeo Ela deve pensar e fazer diferente agora
25
Inuacutemeras satildeo as informaccedilotildees que consequumlentemente se transformam em
conhecimento para que as empresas hoje busquem se estruturarem de maneira
mais soacutelida O empresariado hoje deve concentrar seus esforccedilos e se voltar
literalmente para as pesquisas e as inovaccedilotildees e natildeo deixar de observar e
monitorar as tendecircncias as demandas os desejos e as necessidades da
sociedade em geral na expectativa da busca de obter ecircxitos nos negoacutecios
Com tantos adventos acontecendo a todo o momento no mundo corporativo tais
como as fusotildees as aquisiccedilotildees incorporaccedilotildees as terceirizaccedilotildees e por que natildeo
citar as falecircncias entre as inuacutemeras ameaccedilas de mercado que tambeacutem em algum
momento pode-se transformar em oportunidades hoje principalmente as
empresas de meacutedio e pequeno porte que ainda concentram seus esforccedilos em um
uacutenico foco de negoacutecio e que esse foco natildeo eacute expressivo precisam tornaacute-lo
significativo ou diversificar o foco para que tenham focirclego e possam continuar
competindo
Se a empresa quer continuar no mercado e tem planos para o futuro poreacutem numa
posiccedilatildeo diferenciada apresentando forte competitividade e consequumlentemente
longevidade do negoacutecio precisa agir com convicccedilatildeo em relaccedilatildeo agrave direccedilatildeo a ser
seguida em se tratando do tipo de Gestatildeo Administrativa uma vez ser ela a
responsaacutevel pela alavancagem de uma organizaccedilatildeo rumo ao sucesso
Para se gerenciar o presente e o futuro de uma organizaccedilatildeo em virtude das
constantes mudanccedilas do mercado faz-se necessaacuterio que a mesma tenha ao seu
dispor ferramentas gerenciais que possam auxiliar na administraccedilatildeo de todos os
setores que compotildeem uma organizaccedilatildeo e tambeacutem proporcionar com seguranccedila
as tomadas de decisotildees
26
Para isso citaremos a seguir algumas ferramentas mais conhecidas e usadas
Satildeo diversos tipos que abrangem e datildeo suporte aos mais variados processos que
vatildeo desde o cliente passando pela administraccedilatildeo pelo financeiro pelos recursos
humanos pela produccedilatildeo pelo comercial chegando ateacute o produto final
Estamos falando na verdade de uma profunda anaacutelise organizacional que busca
conhecer de maneira mais esclarecedora e objetiva todos os fatores criacuteticos ou
natildeo que compotildeem uma organizaccedilatildeo levando em consideraccedilatildeo os seus recursos
disponiacuteveis as suas potencialidades as suas habilidades as suas capacidades
as suas competecircncias e a sua estrutura organizacional
Na visatildeo de Chiavenato
ldquoNa realidade a anaacutelise organizacional busca a localizaccedilatildeo dos fatores criacuteticos de
sucesso da organizaccedilatildeordquo(CHIAVENATO 2003 P329 )
Vaacuterios satildeo os modelos estrateacutegicos que podem ser utilizados e que satildeo capazes
de conduzir agrave realizaccedilatildeo da missatildeo e resultar no alcance dos objetivos
organizacionais possibilitando a organizaccedilatildeo reverter seu cenaacuterio criacutetico para uma
situaccedilatildeo de ascensatildeo
27
Figura 2 ndash Modelo de Porter os fatores que determinam a competitividade no
mercado
Fonte Michael E Porter Competitive strategy Nova York The Free Press 1980
O modelo de Porter delineia as forccedilas primaacuterias que determinam a competitividade
dentro de uma induacutestria e sugere que para desenvolver estrateacutegias
organizacionais eficazes o administrador deve compreender e reagir agravequelas
forccedilas (Chiavenato 2003)
28
Figura 3 - Perspectivas do BSC
Fonte KAPLAN NORTON 1997
O Balanced Scorecard desenvolvido pelos professores da Harvard Business
School Robert Kaplan e David Norton em 1992 foi apresentado inicialmente
como um modelo de avaliaccedilatildeo e performance empresarial poreacutem a aplicaccedilatildeo em
empresas proporcionou seu desenvolvimento para uma metodologia de gestatildeo
estrateacutegica
Os autores elaboraram o BSC quando perceberam as mudanccedilas significativas nos
ambientes organizacionais interno e externo de instituiccedilotildees privadas puacuteblicas e
sem fins lucrativos A transiccedilatildeo da Era Industrial para a Era da Informaccedilatildeo foi a
29
responsaacutevel por essa mudanccedila provocando uma ruptura com o padratildeo
competitivo claacutessico de estabilidade (MartinsGuindaniReisCruz 2010)
Esse modelo visa analisar os indicadores de Desempenho natildeo se restringindo
unicamente no foco econocircmico-financeiro podendo ser expandido sua utilizaccedilatildeo
para indicadores focados e direcionados em ativos intangiacuteveis tais como
desempenho de mercado (clientes) desempenhos de processos internos
(produccedilatildeo) e desempenho de aprendizado e crescimento (pessoas) e o
desempenho financeiro Isto porque todos esses fatores juntos alavancaraacute o
desempenho preacute-determinados pelas organizaccedilotildees com a intenccedilatildeo de criar um
valor futuro bem significativo (http pt Wikipedia orgwikiBalanced_scorecard)
30
Figura 3 ndash Anaacutelise SWOT
Diagrama SWOT
O termo SWOT eacute uma sigla originada do idioma inglecircs e eacute um acrocircnimo de
Forccedilas (Strengths) Fraquezas (Weaknesses) Oportunidades (Oportunizeis) e
Ameaccedilas (Threats) Ela eacute tambeacutem conhecida como a Matriz FOFA
A Anaacutelise SWOT direciona suas anaacutelise para o cenaacuterio que se dividi em
Ambiente Interno que corresponde as Forccedilas e Fraquezas
Ambiente Externo que corresponde (Oportunidades e Ameaccedilas)
31
Pautado na Matriz Swot todo empresaacuterio pode controlar o ambiente interno da
sua empresa Esse ambiente eacute resultado das accedilotildees estrateacutegicas de seus
administradores levando em conta que todo ponto forte percebido O mesmo
deve ser enfatizado ao maacuteximo poreacutem quando houver a percepccedilatildeo de um ponto
fraco A organizaccedilatildeo deve de imediato aplicar accedilotildees que possam controlaacute-lo ou
pelo menos minimizar os seus efeitos Ao contraacuterio disso o ambiente externo foge
totalmente ao controle da empresa poreacutem eacute preciso conhececirc-lo bem e estar em
constante monitoramento de forma a aproveitar as oportunidades e evitar as
ameaccedilas levando em consideraccedilatildeo que muitas das vezes essas ameaccedilas
podem se transformar em oportunidades ou vice versa
32
Figura 4 ndash A matriz de crescimento de participaccedilatildeo do BCG
A Matriz BCG foi criada pelo Boston Consulting Group (um grupo de consultoria
da cidade de Boston nos EUA) ela analisa o produto atraveacutes da sua participaccedilatildeo
relativa de mercado e o seu crescimento nesse mesmo mercado
Para se iniciar qualquer tipo de negoacutecio eacute preciso analisar uma estrateacutegia que vaacute
envolver de forma abrangente toda a organizaccedilatildeo e essa estrateacutegia vamos
chamar de ldquoestrateacutegia de portifoacuteliordquo
Portifoacutelio eacute uma lista de trabalho que estatildeo em andamento na empresa A maneira
uacutetil de pensar sobre estrateacutegia de portifoacutelio eacute a Matriz BCG
(httpadministracaoegestaocombrplanejamento-estrateacutegicomatriz-bcg)
33
Portanto analisando-se a matriz BCG observa-se que a sua preocupaccedilatildeo esta
voltada para manter o portifoacutelio da empresa com o caixa equilibrado fazendo com
que as vacas leiteiras garantam o desenvolvimento de outras atividades
estimulem o desenvolvimento das estrelas faccedila uma anaacutelise seletiva dos ldquoem
questionamento ()rdquo e abandone os abacaxis que natildeo se tornarem estrelas
(Porter1986)
As ferramentas gerenciais ora apresentadas mostram claramente os fatores que
devem ser analisados e as suas abrangecircncias dentro e fora de uma organizaccedilatildeo
Satildeo ferramentas direcionadas para anaacutelise de macro ambiente micro ambiente
clientes processos produtivos produtos recursos humanos financcedilas mercado
forccedilas fraquezas oportunidades e ameaccedilas Todo esse conjunto de fatores
compotildee os bastidores de uma organizaccedilatildeo
Poderiacuteamos continuar a apresentar inuacutemeras ferramentas gerenciais existentes
mas as apresentadas nesse capiacutetulo jaacute contemplam de uma forma geral as
diversas anaacutelises necessaacuterias para uma organizaccedilatildeo se estruturar e se organizar
de maneira adequada a sua realidade
34
CONCLUSAtildeO
Ao pesquisar sobre o tema ldquoGestatildeo Estrateacutegica como Processo Integrante de uma
administraccedilatildeo eficaz nas organizaccedilotildeesrdquo pude perceber que nenhuma organizaccedilatildeo
pode se tornar longeva e com sucesso de crescimento se ela natildeo for muito bem
administrada a gestatildeo administrativa eacute a base de toda organizaccedilatildeo Hoje
pesquisas apontam que 90 das empresas que fecham as causas estatildeo na falta
de planejamento adequado e na maacute administraccedilatildeo
As empresas que utilizam a gestatildeo estrateacutegica atraveacutes das suas ferramentas
gerenciais ainda que natildeo as utilizem na integra mas que procuram adaptaacute-las a
sua estrutura e a realidade do seu negoacutecio conseguem obter mais ecircxito alcanccedilar
objetivos e crescer mais do que aquelas que natildeo vecircem a gestatildeo estrateacutegica como
uma saiacuteda para uma administraccedilatildeo eficaz
A Gestatildeo Estrateacutegica quando bem implantada e utilizada de forma sistemaacutetica vai
possibilitar a organizaccedilatildeo uma tomada de decisatildeo de forma bem consciente e
consistente tornando assim as margens de erros e de riscos nas decisotildees bem
menores
Em contra partida quanto agrave entrevista observei que apesar da empresa se
encontrar num estado de estagnaccedilatildeo e decliacutenio o seu diretor natildeo a vecirc assim
chegando mesmo em alguns momentos da entrevista a apontar o tipo de negoacutecio
e o aumento do nuacutemero de concorrentes como fatores preponderantes na
diminuiccedilatildeo da sua fatia no mercado
Outros fatores importantes que ficaram evidentes na questatildeo da estagnaccedilatildeo da
empresa foi o relato do diretor em assumir que deveria ser mais empreendedor
mais ousado e menos centralizador e que sua empresa precisa de fato definir a
35
sua Missatildeo Visatildeo e os seus Valores Para que todos tenham bem definido para
onde a empresa quer ir e o que ela quere alcanccedilar
Mas foi importante tambeacutem observar que apesar de todas as situaccedilotildees de falhas
na administraccedilatildeo da empresa ainda assim o seu diretor enxergou e entendeu que
o caminho para reverter o cenaacuterio no qual se encontra a sua empresa eacute o da
mudanccedila e para isso estaacute buscando diversas alternativas e criando novos
projetos ou seja a mudanccedila jaacute estaacute acontecendo
Portanto concluo que a Gestatildeo Estrateacutegica atraveacutes das ferramentas gerenciais
pode realmente auxiliar e nortear as empresas para saiacuterem do seu estado de
estagnaccedilatildeo e decliacutenio buscando novos objetivos rumo ao sucesso revertendo
significativamente o seu cenaacuterio e fazendo toda a diferenciaccedilatildeo entre ldquoviverrdquo ou
ldquomorrerrdquo
36
BIBLIOGRAFIA
CHIAVENATO Idalberto Administraccedilatildeo nos novos tempos 2 ed Rio de Janeiro
Campus 1999
HOOLEY Grahan J SAUNDERS John A PIERCY Nigel F Estrateacutegia de
marketing e posicionamento competitivo 2 ed Satildeo Paulo Prentice Hall 2001
LODI Joatildeo Bosco A empresa familiar 5 ed Satildeo Paulo Pioneira 1998
MARTINS Tomas Sparano GUINDANI Roberto Ari REIS Juacutelio Adriano Ferreira
CRUZ June Alisson Westarb Incrementando a estrateacutegia uma abordagem do
balanced scorecard 1 ed Curitiba Ibepex 2010
PADULA Antonio Domingos Empresa familiar Porto Alegre SEBRAERS 1998
PORTER Michael E Estrateacutegia competitiva teacutecnicas para anaacutelise de induacutestrias e
da concorrecircncia 7 ed Rio de Janeiro Campus 1986
SENGE Peter M A quinta disciplina arte e praacutetica da organizaccedilatildeo de
aprendizagem 6 ed Satildeo Paulo Best Seller 2000
37
WEBGRAFIA
httpwwwnegocios-de-valorcomartigos - Acesso em 15092010 ndash 2035h
httpwwwfolha de angolacom ndash Acesso em 15092010 ndash 2230h
httpptwikipediaorgwikiBalanced_scorecard - Acesso em 17112010 ndash 2300h
httpadministracaoegestaocombrplanejamento-estrateacutegicomatriz-bcg - Acesso
em 08012011 - 2100h
httpwwwinovesemprecombrartigos - Acesso em 25092010 - 1900h
httpptwikipediaorgwikiAnC3Allise_SWOT ndash Acesso em 23042010 ndash
1745h
38
ANEXO 1
ENTREVISTA
Entrevista na integra com o empresaacuterio GJ - DEZ2010
Quanto tempo agrave empresa existe no mercado
Aproximadamente 65 anos
A empresa jaacute passou por quantas geraccedilotildees
Trecircs geraccedilotildees
De que formas aconteceram agraves sucessotildees
A empresa foi idealizada e montada por John e Herta e seu filho Gert que logo
assumiu a aacuterea gerencial Em 1975 George filho de Gert comeccedilou a trabalhar e a
partir de 1990 passou a gerenciar a empresa Portanto diferente dos processos
de transiccedilatildeo de poder da maioria das empresas familiares os processos de
transiccedilotildees da nossa empresa sempre aconteceram de forma muito tranquumlila sem
maiores conflitos
Qual o ramo de atividade da empresa
Criaccedilatildeo desenvolvimento e produccedilatildeo de Displays para o Ponto de Venda
utilizando basicamente materiais metaluacutergicos e plaacutesticos
39
Vocecirc acredita que o seu produto final tem destaque no mercado a ponto de
fazer com que a organizaccedilatildeo tenha um diferencial a mais
Natildeo Nossos produtos satildeo compatiacuteveis com a grande maioria dos nossos
concorrentes e por esse motivo acredito que erramos em natildeo nos atentarmos para
a criaccedilatildeo de um diferencial a mais em relaccedilatildeo aos nossos produtos que chamasse
a atenccedilatildeo dos nossos clientes Na verdade noacutes deixamos de nos antecipar para
atender as expectativas os desejos e as necessidades deles
Como vocecirc encara o fato da Empresa haacute algum tempo ter tido um lugar de
destaque no seu segmento de negoacutecio e depois se encontrar numa
estagnaccedilatildeo e consequumlentemente num decliacutenio
Nossa empresa natildeo estaacute em decliacutenio Tiacutenhamos mais destaque no nosso
segmento pois havia pouquiacutessimos fabricantes de Displays no mercado Com o
aumento da demanda o nuacutemero de empresas do nosso segmento aumentou muito
e o mercado foi muito dividido Com isso ldquoaparecemos menosrdquo mas nossa imagem
no mercado eacute muito boa
Que papel vocecirc desempenha hoje dentro da organizaccedilatildeo
Sou diretor geral da empresa com toda responsabilidade gerencial e
administrativa
Como vocecirc encarou e resolveu as crises que por ventura a empresa tenha
passado
40
Apesar de ter passado por periacuteodos dificiacutelimos considero que natildeo teriacuteamos
aprendido tanto sem as crises Todas foram beneacuteficas a longo prazo Passamos a
natildeo mais ter medo de periacuteodos difiacuteceis Fazem parte da rotina
Vocecirc se acha um empresaacuterio de certa forma centralizador
Jaacute fui mais mas ainda me considero um pouco centralizador Jaacute consegui delegar
uma boa parte das atividades que eram de minha total responsabilidade Minha
equipe estaacute continuamente me demonstrando que parte do meu trabalho pode ser
feito de maneira melhor por outras pessoas e dessa forma posso me concentrar
nas aacutereas que me considero com mais capacidade de administrar
Vocecirc se sente um empreendedor de fato
Menos do que gostaria Gostaria de ser mais ousado mas ainda sou um pouco
cauteloso demais Apesar da idade estou tentando mudar e empreender um
pouco mais
Vocecirc eacute ousado no seu seguimento de negoacutecio explique
Natildeo Existem empresaacuterios na minha aacuterea que tiveram mais ousadia e avanccedilaram
mais do que noacutes
Na sua visatildeo a sua empresa eacute uma empresa que aprende e muda por
imposiccedilatildeo ou aprende e muda por espontaneidade
Sei que natildeo eacute o correto mas hoje a nossa empresa aprende e muda por
imposiccedilatildeo poreacutem estamos mudando a nossa visatildeo e a nossa maneira de agir
41
para que possamos aprender e mudar por espontaneidade pois acredito ser muito
mais beneacutefico e produtivo para nossa empresa
Pra vocecirc que importacircncia tem a Pesquisa e o Desenvolvimento para a
organizaccedilatildeo
No mundo de hoje satildeo atividades fundamentais e precisam ser mais trabalhadas
na nossa empresa Natildeo dei a importacircncia devida a isso e agora vejo o quanto eacute
necessaacuterio
Hoje num mundo tatildeo competitivo em que as empresas vivem a caccedila de
talentos qual o grau de investimento em TampD que a organizaccedilatildeo faz
atualmente E que importacircncia isso tem na sua opiniatildeo
Jaacute haacute alguns anos fazemos um forte trabalho de dinacircmicas constantes e
acompanhamento de todo nossos colaboradores A mudanccedila foi fortemente
sentida e hoje conseguimos reduzir as dispensas para casos isolados e o grau de
satisfaccedilatildeo geral eacute excelente mas temos que continuar avanccedilando
Vocecirc acredita que para a organizaccedilatildeo eacute essencial se concentrar num uacutenico
foco de negoacutecio Por quecirc
Natildeo Nosso objetivo hoje eacute procurar novas oportunidades no mercado de novos
negoacutecios em aacutereas diferentes mas sem parar de desenvolver nossos produtos
atuais Com a entrada de novos produtos mais lucrativos vamos ter a capacidade
de poder selecionar melhor os pedidos que produz
42
O que levou a empresa ao longo de sua existecircncia natildeo mudar o seu foco de
negoacutecio Seria por acreditar na tradiccedilatildeo e no segredo do negoacutecio
Noacutes nos acomodamos e de certa forma natildeo nos preocupamos de fato com as
mudanccedilas que estavam acontecendo ao redor do mundo Poreacutem nosso mercado
estaacute em franco crescimento principalmente no Brasil Nosso negoacutecio tem tradiccedilatildeo
mas natildeo tem segredos Esse eacute o motivo de tanta concorrecircncia o que diminuiu
nossa margem de lucro substancialmente Apesar disso dentro do nosso foco de
negoacutecios noacutes nos adaptamos aos preccedilos de mercado e estamos investindo em
mudanccedilas fiacutesicas e modernizaccedilatildeo de equipamentos Vamos continuar esse
processo mas procurando novas oportunidades dentro e fora da nossa aacuterea
principal Vamos buscar diversificaccedilatildeo de focos uma vez que o momento esta
nos propiciando isso e apontando que esse eacute o caminho
Vocecirc jaacute parou para analisar e ateacute visionar as diversas oportunidades que
existem nos nichos de mercado
Talvez natildeo estivesse aiacute agraves alternativas para se enxergar novos focos de
negoacutecio
Nos uacuteltimos anos nos concentramos em estabelecer uma nova estrutura para a
empresa e natildeo nos preocupamos em pesquisar novos mercados e de certa forma
isso contribuiu negativamente para uma ascensatildeo maior da empresa Hoje com a
empresa reestruturada eacute o momento de voltarmos nossas atenccedilotildees para buscar
novas alternativas de novos produtos ou serviccedilos
Do que vocecirc precisa para externar a sua motivaccedilatildeo na busca de novos
horizontes para a empresa
43
Preciso de uma equipe forte e tambeacutem muito motivada para em conjunto com a
direccedilatildeo da empresa partir para uma nova fase
O que vocecirc entende como Missatildeo Visatildeo Valores e Objetivos da
organizaccedilatildeo
Sinceramente natildeo dei a importacircncia que deveria a esses conceitos mas vou
procurar atualizaacute-los pois o trabalho inicial feito haacute 17 anos estaacute completamente
desatualizado e esquecido Precisamos mais do que nunca retomaacute-lo
A sua empresa possui Missatildeo Visatildeo Valores e Objetivos
Natildeo mas acredito que se faz necessaacuterio ter principalmente por estarmos em
processo de mudanccedilaPrecisamos ter uma direccedilatildeo muito clara e bem definida
Na sua concepccedilatildeo eacute importante que todo corpo organizacional tenha
conhecimento claro a respeito da Missatildeo Visatildeo Valores e Objetivos Por
quecirc
Considero importantiacutessimo que nossos colaboradores tenham um conhecimento
claro desses conceitos ateacute para que eles conheccedilam e estejam cientes do seu
verdadeiro papel dentro da organizaccedilatildeo e tambeacutem que eles saibam com muita
nitidez onde a empresa quer chegar
Atualmente no seu entendimento qual eacute a maior urgecircncia da empresa
Primeiramente precisamos finalizar o processo de mudanccedila no nosso layout para
preparar a empresa para produccedilatildeo de grandes volumes pois o nosso mercado
44
estaacute em franco crescimento e exige entregas mais raacutepidas Finalizaremos esse
processo ateacute Fevereiro de 2011 Em paralelo jaacute iniciamos o Projeto Inovaccedilatildeo
Aberta no qual procuraremos atrair pessoas de fora da empresa para colaborar
com novas ideacuteias dentro e fora da nossa aacuterea de atuaccedilatildeo Com isso esperamos
receber ideacuteias que nos permitam criar produtos que propiciem um aumento
significativo na nossa margem de lucro que atualmente eacute muito baixa
Como vocecirc agiria para estimular o seu capital intelectual a se motivar na
busca de novos objetivos para a organizaccedilatildeo
Conforme relatado acima o Projeto Inovaccedilatildeo Aberta explicado acima tambeacutem
seraacute aberto aos nossos colaboradores que em caso de aproveitamento das ideacuteias
sugeridas seratildeo remunerados
Vocecirc tem plena consciecircncia que para acontecer uma virada nos negoacutecios da
empresa tudo depende soacute do seu querer Como vocecirc colocaria isso em
praacutetica
Como responsaacutevel pela empresa tenho absoluta consciecircncia disso e jaacute estou
colocando em praacutetica o que tenho planejado para essa virada Desde o iniacutecio de
2010 diversas mudanccedilas fiacutesicas (Lay Out) foram feitas na empresa e ateacute
Fevereiro estaremos mais bem preparados para atender de maneira eficiente e
melhor nossos pedidos Paralelamente estamos realizando reuniotildees perioacutedicas
inicialmente com as pessoas da nossa aacuterea de criaccedilatildeo procurando conversar
sobre novos produtos e tambeacutem trazendo empresas para realizar apresentaccedilotildees
de produtos inovadores (Exemplo iluminaccedilatildeo por Leds materiais sustentaacuteveis
etc) A proacutexima fase seraacute envolver todos nossos colaboradores para incentivo a
novas ideacuteias tanto de produtos quanto de melhoras na nossa aacuterea produtiva
45
O que vocecirc vislumbra para o futuro da organizaccedilatildeo a curto meacutedio e longo
prazo
A curto prazo a empresa se tornaraacute muito mais competitiva para atender melhor
as necessidades de preccedilos e prazos de entrega dos nossos clientes atuais
A meacutedio prazo vamos aumentar nossa fatia no mercado conquistando novos
clientes dentro e fora da nossa aacuterea atual Isso ocorreraacute com os novos produtos
que seratildeo pesquisados e criados Com o aumento de Faturamento tenho como
meta a melhora geral das condiccedilotildees de trabalho dos nossos colaboradores e
aumento de benefiacutecios que hoje satildeo insuficientes
A longo prazo planejo fazer da empresa liacuteder de mercado da nossa aacuterea natildeo em
faturamento mas em excelecircncia ou seja com reconhecimento de qualidade de
serviccedilos e satisfaccedilatildeo dos nossos colaboradores Vamos procurar estar sempre
desenvolvendo novas opccedilotildees para a empresa
46
IacuteNDICE
INTRODUCcedilAtildeO 08
CAPIacuteTULO I 10
GESTAtildeO ESTRATEacuteGICA NAS ORGANIZACcedilOtildeES 10
11 ndash A importacircncia da Gestatildeo Estrateacutegica para orientar e direcionar empresas na
busca de seus objetivos 10
CAPIacuteTULO II 19
ORGANIZACcedilOtildeES DE DESTAQUE QUE DEPOIS DE UM TEMPO ESTAGNARAM
E DECLINARAM NOS SEUS NEGOacuteCIOS 19
21 ndash Empresas Familiares que acreditam na tradiccedilatildeo e no segredo do seu
negoacutecio 19
CAPIacuteTULO III 24
FERRAMENTAS GERENCIAIS COMO PONTO IMPRESCINDIacuteVEL PARA
AUXILIAR E NORTEAR UMA ORGANIZACcedilAtildeO NA SUA REVERSAtildeO DE
CENAacuteRIO 24
31- Organizaccedilatildeo que precisa sair da sua zona de estabilidade para dar um salto
significativo de crescimento contiacutenuo 24
CONCLUSAtildeO 34
ANEXO 38
47
IacuteNDICE 46
48
FOLHA DE AVALIACcedilAtildeO
NOME DA INSTITUICcedilAtildeO
TIacuteTULO DA MONOGRAFIA
AUTOR
DATA DA ENTREGA
AVALIADO POR CONCEITO
19
CAPIacuteTULO II
ORGANIZACcedilOtildeES DE DESTAQUE QUE DEPOIS DE UM
TEMPO ESTAGNARAM E DECLINARAM NOS SEUS
NEGOacuteCIOS
21 - Empresas Familiares que acreditam na tradiccedilatildeo e no segredo do seu
negoacutecio
O segundo capiacutetulo tem como objetivo analisar as informaccedilotildees coletadas no
estudo de caso atraveacutes da entrevista que foi realizada com o empresaacuterio da
empresa onde trabalho
Quando iniciei este trabalho parti do pressuposto de que as empresas que existem
no mercado por um longo periacuteodo de tempo e que natildeo se renovam e nem buscam
a inovaccedilatildeo nos seus negoacutecios tendem a uma diminuiccedilatildeo perigosa de suas
margens de lucro levando na maioria das vezes a sua estagnaccedilatildeo ou ateacute
mesmo o seu desaparecimento
Dentre os vaacuterios fatores que conduzem a esse decliacutenio podemos citar alguns
como a falta de espiacuterito empreendedor a falta de ousadia o tipo de produto
fabricado que natildeo tem maior destaque no mercado falta de investimento em PampD
pouco investimento em TampD deficiecircncia de Gestatildeo e Administraccedilatildeo e outros
E natildeo esquecendo tambeacutem da pesada carga tributaacuteria existente hoje no Brasil
como jaacute citada na introduccedilatildeo
20
Um dado relevante eacute que de acordo com o artigo ldquoEmpresa Familiar nada de
errado desde querdquo publicado no Jornal Administrador Profissional nordm 195 de
setembro de 2002 nos informa que ldquoem todo Brasil existem cerca de 4 milhotildees
de negoacutecios familiares a maioria na segunda geraccedilatildeo Estima-se que de cada
100 30 chegam agrave segunda geraccedilatildeo e apenas cinco agrave terceirardquo Esses iacutendices de
sobrevivecircncia satildeo assustadores
Empresas familiares tendem a seguir sempre na maioria das vezes uma tradiccedilatildeo
passada de pai para filho que em alguns casos datildeo seguimento ao negoacutecio da
mesma forma que se iniciou e deixam um pouco de lado a ideacuteia de que
atualmente soacute com as mudanccedilas as empresas podem se salvar Em alguns casos
elas ateacute mudam mas natildeo o suficiente para alcanccedilar novos objetivos Mudam
porque se vecircem obrigadas por imposiccedilotildees do mercado (concorrecircncia) da
legislaccedilatildeo da tecnologia entre outros
Um breve relato do que vem a ser uma Empresa Familiar
Empresa Familiar como o proacuteprio nome determina satildeo empresas constituiacutedas por
membros da famiacutelia algumas bem sucedidas outras nem tanto Fala-se que
famiacutelia e empresa reunidas agrave tendecircncia eacute a reduccedilatildeo reciacuteproca de sua eficiecircncia
mas nem sempre isso eacute veriacutedico a prova disso satildeo as empresas familiares de
sucesso entre elas podemos citar algumas como o frigoriacutefico Friboi o Grupo
Votorantin a Gerdau a Gol e tantas outras Mas existem sim e em nuacutemeros
expressivos aquelas que natildeo conseguem ter um crescimento contiacutenuo por natildeo ter
definido com objetividade como os parentes estatildeo contribuindo para o sucesso do
empreendimento O que implica num programa sistemaacutetico de avaliaccedilatildeo dos
diretores e gerentes
A empresa familiar precisa tambeacutem identificar as suas forccedilas e fraquezas para
construir sobre as primeiras e neutralizar as uacuteltimas (Lodi1998)
21
Ainda Segundo Lodi
ldquoA empresa familiar apresenta algumas fraquezas evidentes
quando eacute comparada com as subsidiaacuterias de multinacionais e
com as estataisrdquo
- Conflito entre famiacutelia e empresa
- Uso indevido dos recursos da empresa por membros da
famiacutelia
- Falta de sistema financeiro e de apuraccedilatildeo de custo
- Resistecircncia a modernizaccedilatildeo do marketing
- Emprego e promoccedilatildeo de parentes por favoritismo e natildeo por
competecircncia
Existem tambeacutem as forccedilas da organizaccedilatildeo que o elenco de
fraquezas acima exposto natildeo deve precedecirc-las
- A lealdade dos empregados
- O nome da famiacutelia pode ter uma grande reputaccedilatildeo no
mercado
- A continuidade da administraccedilatildeo
- A uniatildeo entre os acionistas e os dirigentes
- O sistema de decisatildeo mais raacutepido
- A sensibilidade social e poliacutetica do grupo familiar
- As geraccedilotildees familiares em sucessatildeo permitindo um traccedilo de
uniatildeo entre o passado e o
futurordquo (LODI 1998 P3)
Basicamente a estrutura da composiccedilatildeo de uma empresa familiar eacute dividida em
profissionalizaccedilatildeo desenvolvimento e sucessatildeo E cada periacuteodo de evoluccedilatildeo da
organizaccedilatildeo familiar eacute caracterizado por um estilo dominante de gestatildeo
delegaccedilatildeo e administraccedilatildeo utilizado para atingir o crescimento esperado ou em
22
alguns casos podendo acontecer o inverso ou seja a estagnaccedilatildeo o decliacutenio e ateacute
o desaparecimento (Ediccedilatildeo Sebrae 1998)
Portanto conclui-se que a empresa familiar eacute aquela que sempre segue uma
sucessatildeo de diretoria ligada ao fator hereditaacuterio e onde o valor institucional da
firma identifica-se com um sobrenome familiar ou seja da famiacutelia
Outro dado importante a ser ressaltado eacute que na empresa familiar por forccedila das
mudanccedilas raacutepidas e contiacutenuas jaacute estaacute surgindo um novo ldquohomem de empresardquo
um novo tipo de empresaacuterio emergindo para substituir duas notoacuterias figuras de
empresaacuterios de nosso passado ainda recente o disciplinador e o conformista
Esse novo executivo que vamos chamar de ldquojogadorrdquo corre por sua vez mais
riscos precisa ser ousado precisa estar em sintonia com o mundo exterior e tem
que aguccedilar e fazer emergir o seu espiacuterito empreendedor
E para embasar todas essas teorias de proacutes e contra no anexo 1 p38 segue
relato na integra da entrevista com o empresaacuterio GJ
De acordo com o conteuacutedo da entrevista conclui-se que natildeo houve conflitos na
questatildeo de sucessatildeo familiar fato que ocorre na maioria das empresas familiares
e que apesar de cometer alguns erros apesar de natildeo dar a devida importacircncia a
fatores que satildeo considerados relevantes dentro de uma organizaccedilatildeo o
empresaacuterio GJ descobriu a tempo que ainda existe uma enorme possibilidade
de reverter toda a situaccedilatildeo na qual a empresa se encontra nesse momento para
se tornar sustentaacutevel e com grandes perspectivas futuras
Analisando os dados teoacutericos e mais os dados da entrevista compostos nesse
capiacutetulo parto do pressuposto que a organizaccedilatildeo que pretende continuar no
mercado poreacutem com crescimento significativo rumo ao sucesso precisa antes de
23
tudo pensar diferente acreditar que soacute com mudanccedilas a empresa se salva e mais
ainda que eacute preciso aprender a desaprender para aprender o novo Eacute necessaacuterio
tambeacutem enfatizar a importacircncia da Gestatildeo Estrateacutegica norteada por suas
ferramentas gerenciais pois eacute ela que vai dar suporte e sustentaccedilatildeo na
estruturaccedilatildeo de todas as aacutereas da empresa
24
CAPIacuteTULO III
FERRAMENTAS GERENCIAIS COMO PONTO
IMPRESCINDIacuteVEL E AUXILIAR PARA NORTEAR UMA
ORGANIZACcedilAtildeO NA SUA REVERSAtildeO DE CENAacuteRIO
31 - Organizaccedilatildeo que precisa sair da sua zona de estabilidade para dar um
salto significativo de crescimento contiacutenuo
Toda empresa para se tornar uma empresa bem sucedida precisa antes de tudo
ser bem administrada estrategicamente e para que isso aconteccedila faz-se
necessaacuterio agrave utilizaccedilatildeo de ferramentas gerenciais que satildeo imprescindiacuteveis nesse
processo
Na atualidade engana-se a empresa que acha que porque alcanccedilou um patamar
mais alto estaacute segura Eacute preciso entender que todo e qualquer negoacutecio tem os
seus estaacutegios de implantaccedilatildeo ascensatildeo maturidade e decliacutenio Mediante a isso
se pode dizer que nenhuma empresa pode se sentir confortaacutevel e se estabilizar
no seu negoacutecio A empresa precisa ser a empresa que aprende para ser diferente
e sair da mesmice
Natildeo eacute viaacutevel para nenhum empresaacuterio chegar no topo do seu negoacutecio e se sentir
confortaacutevel Eacute mais prudente e produtivo que ele chegue ao topo e de um passo
atraacutes e recomece porque recomeccedilar vem sempre acompanhado de novos
conhecimentos e de novos projetos que vatildeo automaticamente motivar a mudanccedila
As mudanccedilas hoje fazem com que a empresa esteja sempre em busca da
inovaccedilatildeo Ela deve pensar e fazer diferente agora
25
Inuacutemeras satildeo as informaccedilotildees que consequumlentemente se transformam em
conhecimento para que as empresas hoje busquem se estruturarem de maneira
mais soacutelida O empresariado hoje deve concentrar seus esforccedilos e se voltar
literalmente para as pesquisas e as inovaccedilotildees e natildeo deixar de observar e
monitorar as tendecircncias as demandas os desejos e as necessidades da
sociedade em geral na expectativa da busca de obter ecircxitos nos negoacutecios
Com tantos adventos acontecendo a todo o momento no mundo corporativo tais
como as fusotildees as aquisiccedilotildees incorporaccedilotildees as terceirizaccedilotildees e por que natildeo
citar as falecircncias entre as inuacutemeras ameaccedilas de mercado que tambeacutem em algum
momento pode-se transformar em oportunidades hoje principalmente as
empresas de meacutedio e pequeno porte que ainda concentram seus esforccedilos em um
uacutenico foco de negoacutecio e que esse foco natildeo eacute expressivo precisam tornaacute-lo
significativo ou diversificar o foco para que tenham focirclego e possam continuar
competindo
Se a empresa quer continuar no mercado e tem planos para o futuro poreacutem numa
posiccedilatildeo diferenciada apresentando forte competitividade e consequumlentemente
longevidade do negoacutecio precisa agir com convicccedilatildeo em relaccedilatildeo agrave direccedilatildeo a ser
seguida em se tratando do tipo de Gestatildeo Administrativa uma vez ser ela a
responsaacutevel pela alavancagem de uma organizaccedilatildeo rumo ao sucesso
Para se gerenciar o presente e o futuro de uma organizaccedilatildeo em virtude das
constantes mudanccedilas do mercado faz-se necessaacuterio que a mesma tenha ao seu
dispor ferramentas gerenciais que possam auxiliar na administraccedilatildeo de todos os
setores que compotildeem uma organizaccedilatildeo e tambeacutem proporcionar com seguranccedila
as tomadas de decisotildees
26
Para isso citaremos a seguir algumas ferramentas mais conhecidas e usadas
Satildeo diversos tipos que abrangem e datildeo suporte aos mais variados processos que
vatildeo desde o cliente passando pela administraccedilatildeo pelo financeiro pelos recursos
humanos pela produccedilatildeo pelo comercial chegando ateacute o produto final
Estamos falando na verdade de uma profunda anaacutelise organizacional que busca
conhecer de maneira mais esclarecedora e objetiva todos os fatores criacuteticos ou
natildeo que compotildeem uma organizaccedilatildeo levando em consideraccedilatildeo os seus recursos
disponiacuteveis as suas potencialidades as suas habilidades as suas capacidades
as suas competecircncias e a sua estrutura organizacional
Na visatildeo de Chiavenato
ldquoNa realidade a anaacutelise organizacional busca a localizaccedilatildeo dos fatores criacuteticos de
sucesso da organizaccedilatildeordquo(CHIAVENATO 2003 P329 )
Vaacuterios satildeo os modelos estrateacutegicos que podem ser utilizados e que satildeo capazes
de conduzir agrave realizaccedilatildeo da missatildeo e resultar no alcance dos objetivos
organizacionais possibilitando a organizaccedilatildeo reverter seu cenaacuterio criacutetico para uma
situaccedilatildeo de ascensatildeo
27
Figura 2 ndash Modelo de Porter os fatores que determinam a competitividade no
mercado
Fonte Michael E Porter Competitive strategy Nova York The Free Press 1980
O modelo de Porter delineia as forccedilas primaacuterias que determinam a competitividade
dentro de uma induacutestria e sugere que para desenvolver estrateacutegias
organizacionais eficazes o administrador deve compreender e reagir agravequelas
forccedilas (Chiavenato 2003)
28
Figura 3 - Perspectivas do BSC
Fonte KAPLAN NORTON 1997
O Balanced Scorecard desenvolvido pelos professores da Harvard Business
School Robert Kaplan e David Norton em 1992 foi apresentado inicialmente
como um modelo de avaliaccedilatildeo e performance empresarial poreacutem a aplicaccedilatildeo em
empresas proporcionou seu desenvolvimento para uma metodologia de gestatildeo
estrateacutegica
Os autores elaboraram o BSC quando perceberam as mudanccedilas significativas nos
ambientes organizacionais interno e externo de instituiccedilotildees privadas puacuteblicas e
sem fins lucrativos A transiccedilatildeo da Era Industrial para a Era da Informaccedilatildeo foi a
29
responsaacutevel por essa mudanccedila provocando uma ruptura com o padratildeo
competitivo claacutessico de estabilidade (MartinsGuindaniReisCruz 2010)
Esse modelo visa analisar os indicadores de Desempenho natildeo se restringindo
unicamente no foco econocircmico-financeiro podendo ser expandido sua utilizaccedilatildeo
para indicadores focados e direcionados em ativos intangiacuteveis tais como
desempenho de mercado (clientes) desempenhos de processos internos
(produccedilatildeo) e desempenho de aprendizado e crescimento (pessoas) e o
desempenho financeiro Isto porque todos esses fatores juntos alavancaraacute o
desempenho preacute-determinados pelas organizaccedilotildees com a intenccedilatildeo de criar um
valor futuro bem significativo (http pt Wikipedia orgwikiBalanced_scorecard)
30
Figura 3 ndash Anaacutelise SWOT
Diagrama SWOT
O termo SWOT eacute uma sigla originada do idioma inglecircs e eacute um acrocircnimo de
Forccedilas (Strengths) Fraquezas (Weaknesses) Oportunidades (Oportunizeis) e
Ameaccedilas (Threats) Ela eacute tambeacutem conhecida como a Matriz FOFA
A Anaacutelise SWOT direciona suas anaacutelise para o cenaacuterio que se dividi em
Ambiente Interno que corresponde as Forccedilas e Fraquezas
Ambiente Externo que corresponde (Oportunidades e Ameaccedilas)
31
Pautado na Matriz Swot todo empresaacuterio pode controlar o ambiente interno da
sua empresa Esse ambiente eacute resultado das accedilotildees estrateacutegicas de seus
administradores levando em conta que todo ponto forte percebido O mesmo
deve ser enfatizado ao maacuteximo poreacutem quando houver a percepccedilatildeo de um ponto
fraco A organizaccedilatildeo deve de imediato aplicar accedilotildees que possam controlaacute-lo ou
pelo menos minimizar os seus efeitos Ao contraacuterio disso o ambiente externo foge
totalmente ao controle da empresa poreacutem eacute preciso conhececirc-lo bem e estar em
constante monitoramento de forma a aproveitar as oportunidades e evitar as
ameaccedilas levando em consideraccedilatildeo que muitas das vezes essas ameaccedilas
podem se transformar em oportunidades ou vice versa
32
Figura 4 ndash A matriz de crescimento de participaccedilatildeo do BCG
A Matriz BCG foi criada pelo Boston Consulting Group (um grupo de consultoria
da cidade de Boston nos EUA) ela analisa o produto atraveacutes da sua participaccedilatildeo
relativa de mercado e o seu crescimento nesse mesmo mercado
Para se iniciar qualquer tipo de negoacutecio eacute preciso analisar uma estrateacutegia que vaacute
envolver de forma abrangente toda a organizaccedilatildeo e essa estrateacutegia vamos
chamar de ldquoestrateacutegia de portifoacuteliordquo
Portifoacutelio eacute uma lista de trabalho que estatildeo em andamento na empresa A maneira
uacutetil de pensar sobre estrateacutegia de portifoacutelio eacute a Matriz BCG
(httpadministracaoegestaocombrplanejamento-estrateacutegicomatriz-bcg)
33
Portanto analisando-se a matriz BCG observa-se que a sua preocupaccedilatildeo esta
voltada para manter o portifoacutelio da empresa com o caixa equilibrado fazendo com
que as vacas leiteiras garantam o desenvolvimento de outras atividades
estimulem o desenvolvimento das estrelas faccedila uma anaacutelise seletiva dos ldquoem
questionamento ()rdquo e abandone os abacaxis que natildeo se tornarem estrelas
(Porter1986)
As ferramentas gerenciais ora apresentadas mostram claramente os fatores que
devem ser analisados e as suas abrangecircncias dentro e fora de uma organizaccedilatildeo
Satildeo ferramentas direcionadas para anaacutelise de macro ambiente micro ambiente
clientes processos produtivos produtos recursos humanos financcedilas mercado
forccedilas fraquezas oportunidades e ameaccedilas Todo esse conjunto de fatores
compotildee os bastidores de uma organizaccedilatildeo
Poderiacuteamos continuar a apresentar inuacutemeras ferramentas gerenciais existentes
mas as apresentadas nesse capiacutetulo jaacute contemplam de uma forma geral as
diversas anaacutelises necessaacuterias para uma organizaccedilatildeo se estruturar e se organizar
de maneira adequada a sua realidade
34
CONCLUSAtildeO
Ao pesquisar sobre o tema ldquoGestatildeo Estrateacutegica como Processo Integrante de uma
administraccedilatildeo eficaz nas organizaccedilotildeesrdquo pude perceber que nenhuma organizaccedilatildeo
pode se tornar longeva e com sucesso de crescimento se ela natildeo for muito bem
administrada a gestatildeo administrativa eacute a base de toda organizaccedilatildeo Hoje
pesquisas apontam que 90 das empresas que fecham as causas estatildeo na falta
de planejamento adequado e na maacute administraccedilatildeo
As empresas que utilizam a gestatildeo estrateacutegica atraveacutes das suas ferramentas
gerenciais ainda que natildeo as utilizem na integra mas que procuram adaptaacute-las a
sua estrutura e a realidade do seu negoacutecio conseguem obter mais ecircxito alcanccedilar
objetivos e crescer mais do que aquelas que natildeo vecircem a gestatildeo estrateacutegica como
uma saiacuteda para uma administraccedilatildeo eficaz
A Gestatildeo Estrateacutegica quando bem implantada e utilizada de forma sistemaacutetica vai
possibilitar a organizaccedilatildeo uma tomada de decisatildeo de forma bem consciente e
consistente tornando assim as margens de erros e de riscos nas decisotildees bem
menores
Em contra partida quanto agrave entrevista observei que apesar da empresa se
encontrar num estado de estagnaccedilatildeo e decliacutenio o seu diretor natildeo a vecirc assim
chegando mesmo em alguns momentos da entrevista a apontar o tipo de negoacutecio
e o aumento do nuacutemero de concorrentes como fatores preponderantes na
diminuiccedilatildeo da sua fatia no mercado
Outros fatores importantes que ficaram evidentes na questatildeo da estagnaccedilatildeo da
empresa foi o relato do diretor em assumir que deveria ser mais empreendedor
mais ousado e menos centralizador e que sua empresa precisa de fato definir a
35
sua Missatildeo Visatildeo e os seus Valores Para que todos tenham bem definido para
onde a empresa quer ir e o que ela quere alcanccedilar
Mas foi importante tambeacutem observar que apesar de todas as situaccedilotildees de falhas
na administraccedilatildeo da empresa ainda assim o seu diretor enxergou e entendeu que
o caminho para reverter o cenaacuterio no qual se encontra a sua empresa eacute o da
mudanccedila e para isso estaacute buscando diversas alternativas e criando novos
projetos ou seja a mudanccedila jaacute estaacute acontecendo
Portanto concluo que a Gestatildeo Estrateacutegica atraveacutes das ferramentas gerenciais
pode realmente auxiliar e nortear as empresas para saiacuterem do seu estado de
estagnaccedilatildeo e decliacutenio buscando novos objetivos rumo ao sucesso revertendo
significativamente o seu cenaacuterio e fazendo toda a diferenciaccedilatildeo entre ldquoviverrdquo ou
ldquomorrerrdquo
36
BIBLIOGRAFIA
CHIAVENATO Idalberto Administraccedilatildeo nos novos tempos 2 ed Rio de Janeiro
Campus 1999
HOOLEY Grahan J SAUNDERS John A PIERCY Nigel F Estrateacutegia de
marketing e posicionamento competitivo 2 ed Satildeo Paulo Prentice Hall 2001
LODI Joatildeo Bosco A empresa familiar 5 ed Satildeo Paulo Pioneira 1998
MARTINS Tomas Sparano GUINDANI Roberto Ari REIS Juacutelio Adriano Ferreira
CRUZ June Alisson Westarb Incrementando a estrateacutegia uma abordagem do
balanced scorecard 1 ed Curitiba Ibepex 2010
PADULA Antonio Domingos Empresa familiar Porto Alegre SEBRAERS 1998
PORTER Michael E Estrateacutegia competitiva teacutecnicas para anaacutelise de induacutestrias e
da concorrecircncia 7 ed Rio de Janeiro Campus 1986
SENGE Peter M A quinta disciplina arte e praacutetica da organizaccedilatildeo de
aprendizagem 6 ed Satildeo Paulo Best Seller 2000
37
WEBGRAFIA
httpwwwnegocios-de-valorcomartigos - Acesso em 15092010 ndash 2035h
httpwwwfolha de angolacom ndash Acesso em 15092010 ndash 2230h
httpptwikipediaorgwikiBalanced_scorecard - Acesso em 17112010 ndash 2300h
httpadministracaoegestaocombrplanejamento-estrateacutegicomatriz-bcg - Acesso
em 08012011 - 2100h
httpwwwinovesemprecombrartigos - Acesso em 25092010 - 1900h
httpptwikipediaorgwikiAnC3Allise_SWOT ndash Acesso em 23042010 ndash
1745h
38
ANEXO 1
ENTREVISTA
Entrevista na integra com o empresaacuterio GJ - DEZ2010
Quanto tempo agrave empresa existe no mercado
Aproximadamente 65 anos
A empresa jaacute passou por quantas geraccedilotildees
Trecircs geraccedilotildees
De que formas aconteceram agraves sucessotildees
A empresa foi idealizada e montada por John e Herta e seu filho Gert que logo
assumiu a aacuterea gerencial Em 1975 George filho de Gert comeccedilou a trabalhar e a
partir de 1990 passou a gerenciar a empresa Portanto diferente dos processos
de transiccedilatildeo de poder da maioria das empresas familiares os processos de
transiccedilotildees da nossa empresa sempre aconteceram de forma muito tranquumlila sem
maiores conflitos
Qual o ramo de atividade da empresa
Criaccedilatildeo desenvolvimento e produccedilatildeo de Displays para o Ponto de Venda
utilizando basicamente materiais metaluacutergicos e plaacutesticos
39
Vocecirc acredita que o seu produto final tem destaque no mercado a ponto de
fazer com que a organizaccedilatildeo tenha um diferencial a mais
Natildeo Nossos produtos satildeo compatiacuteveis com a grande maioria dos nossos
concorrentes e por esse motivo acredito que erramos em natildeo nos atentarmos para
a criaccedilatildeo de um diferencial a mais em relaccedilatildeo aos nossos produtos que chamasse
a atenccedilatildeo dos nossos clientes Na verdade noacutes deixamos de nos antecipar para
atender as expectativas os desejos e as necessidades deles
Como vocecirc encara o fato da Empresa haacute algum tempo ter tido um lugar de
destaque no seu segmento de negoacutecio e depois se encontrar numa
estagnaccedilatildeo e consequumlentemente num decliacutenio
Nossa empresa natildeo estaacute em decliacutenio Tiacutenhamos mais destaque no nosso
segmento pois havia pouquiacutessimos fabricantes de Displays no mercado Com o
aumento da demanda o nuacutemero de empresas do nosso segmento aumentou muito
e o mercado foi muito dividido Com isso ldquoaparecemos menosrdquo mas nossa imagem
no mercado eacute muito boa
Que papel vocecirc desempenha hoje dentro da organizaccedilatildeo
Sou diretor geral da empresa com toda responsabilidade gerencial e
administrativa
Como vocecirc encarou e resolveu as crises que por ventura a empresa tenha
passado
40
Apesar de ter passado por periacuteodos dificiacutelimos considero que natildeo teriacuteamos
aprendido tanto sem as crises Todas foram beneacuteficas a longo prazo Passamos a
natildeo mais ter medo de periacuteodos difiacuteceis Fazem parte da rotina
Vocecirc se acha um empresaacuterio de certa forma centralizador
Jaacute fui mais mas ainda me considero um pouco centralizador Jaacute consegui delegar
uma boa parte das atividades que eram de minha total responsabilidade Minha
equipe estaacute continuamente me demonstrando que parte do meu trabalho pode ser
feito de maneira melhor por outras pessoas e dessa forma posso me concentrar
nas aacutereas que me considero com mais capacidade de administrar
Vocecirc se sente um empreendedor de fato
Menos do que gostaria Gostaria de ser mais ousado mas ainda sou um pouco
cauteloso demais Apesar da idade estou tentando mudar e empreender um
pouco mais
Vocecirc eacute ousado no seu seguimento de negoacutecio explique
Natildeo Existem empresaacuterios na minha aacuterea que tiveram mais ousadia e avanccedilaram
mais do que noacutes
Na sua visatildeo a sua empresa eacute uma empresa que aprende e muda por
imposiccedilatildeo ou aprende e muda por espontaneidade
Sei que natildeo eacute o correto mas hoje a nossa empresa aprende e muda por
imposiccedilatildeo poreacutem estamos mudando a nossa visatildeo e a nossa maneira de agir
41
para que possamos aprender e mudar por espontaneidade pois acredito ser muito
mais beneacutefico e produtivo para nossa empresa
Pra vocecirc que importacircncia tem a Pesquisa e o Desenvolvimento para a
organizaccedilatildeo
No mundo de hoje satildeo atividades fundamentais e precisam ser mais trabalhadas
na nossa empresa Natildeo dei a importacircncia devida a isso e agora vejo o quanto eacute
necessaacuterio
Hoje num mundo tatildeo competitivo em que as empresas vivem a caccedila de
talentos qual o grau de investimento em TampD que a organizaccedilatildeo faz
atualmente E que importacircncia isso tem na sua opiniatildeo
Jaacute haacute alguns anos fazemos um forte trabalho de dinacircmicas constantes e
acompanhamento de todo nossos colaboradores A mudanccedila foi fortemente
sentida e hoje conseguimos reduzir as dispensas para casos isolados e o grau de
satisfaccedilatildeo geral eacute excelente mas temos que continuar avanccedilando
Vocecirc acredita que para a organizaccedilatildeo eacute essencial se concentrar num uacutenico
foco de negoacutecio Por quecirc
Natildeo Nosso objetivo hoje eacute procurar novas oportunidades no mercado de novos
negoacutecios em aacutereas diferentes mas sem parar de desenvolver nossos produtos
atuais Com a entrada de novos produtos mais lucrativos vamos ter a capacidade
de poder selecionar melhor os pedidos que produz
42
O que levou a empresa ao longo de sua existecircncia natildeo mudar o seu foco de
negoacutecio Seria por acreditar na tradiccedilatildeo e no segredo do negoacutecio
Noacutes nos acomodamos e de certa forma natildeo nos preocupamos de fato com as
mudanccedilas que estavam acontecendo ao redor do mundo Poreacutem nosso mercado
estaacute em franco crescimento principalmente no Brasil Nosso negoacutecio tem tradiccedilatildeo
mas natildeo tem segredos Esse eacute o motivo de tanta concorrecircncia o que diminuiu
nossa margem de lucro substancialmente Apesar disso dentro do nosso foco de
negoacutecios noacutes nos adaptamos aos preccedilos de mercado e estamos investindo em
mudanccedilas fiacutesicas e modernizaccedilatildeo de equipamentos Vamos continuar esse
processo mas procurando novas oportunidades dentro e fora da nossa aacuterea
principal Vamos buscar diversificaccedilatildeo de focos uma vez que o momento esta
nos propiciando isso e apontando que esse eacute o caminho
Vocecirc jaacute parou para analisar e ateacute visionar as diversas oportunidades que
existem nos nichos de mercado
Talvez natildeo estivesse aiacute agraves alternativas para se enxergar novos focos de
negoacutecio
Nos uacuteltimos anos nos concentramos em estabelecer uma nova estrutura para a
empresa e natildeo nos preocupamos em pesquisar novos mercados e de certa forma
isso contribuiu negativamente para uma ascensatildeo maior da empresa Hoje com a
empresa reestruturada eacute o momento de voltarmos nossas atenccedilotildees para buscar
novas alternativas de novos produtos ou serviccedilos
Do que vocecirc precisa para externar a sua motivaccedilatildeo na busca de novos
horizontes para a empresa
43
Preciso de uma equipe forte e tambeacutem muito motivada para em conjunto com a
direccedilatildeo da empresa partir para uma nova fase
O que vocecirc entende como Missatildeo Visatildeo Valores e Objetivos da
organizaccedilatildeo
Sinceramente natildeo dei a importacircncia que deveria a esses conceitos mas vou
procurar atualizaacute-los pois o trabalho inicial feito haacute 17 anos estaacute completamente
desatualizado e esquecido Precisamos mais do que nunca retomaacute-lo
A sua empresa possui Missatildeo Visatildeo Valores e Objetivos
Natildeo mas acredito que se faz necessaacuterio ter principalmente por estarmos em
processo de mudanccedilaPrecisamos ter uma direccedilatildeo muito clara e bem definida
Na sua concepccedilatildeo eacute importante que todo corpo organizacional tenha
conhecimento claro a respeito da Missatildeo Visatildeo Valores e Objetivos Por
quecirc
Considero importantiacutessimo que nossos colaboradores tenham um conhecimento
claro desses conceitos ateacute para que eles conheccedilam e estejam cientes do seu
verdadeiro papel dentro da organizaccedilatildeo e tambeacutem que eles saibam com muita
nitidez onde a empresa quer chegar
Atualmente no seu entendimento qual eacute a maior urgecircncia da empresa
Primeiramente precisamos finalizar o processo de mudanccedila no nosso layout para
preparar a empresa para produccedilatildeo de grandes volumes pois o nosso mercado
44
estaacute em franco crescimento e exige entregas mais raacutepidas Finalizaremos esse
processo ateacute Fevereiro de 2011 Em paralelo jaacute iniciamos o Projeto Inovaccedilatildeo
Aberta no qual procuraremos atrair pessoas de fora da empresa para colaborar
com novas ideacuteias dentro e fora da nossa aacuterea de atuaccedilatildeo Com isso esperamos
receber ideacuteias que nos permitam criar produtos que propiciem um aumento
significativo na nossa margem de lucro que atualmente eacute muito baixa
Como vocecirc agiria para estimular o seu capital intelectual a se motivar na
busca de novos objetivos para a organizaccedilatildeo
Conforme relatado acima o Projeto Inovaccedilatildeo Aberta explicado acima tambeacutem
seraacute aberto aos nossos colaboradores que em caso de aproveitamento das ideacuteias
sugeridas seratildeo remunerados
Vocecirc tem plena consciecircncia que para acontecer uma virada nos negoacutecios da
empresa tudo depende soacute do seu querer Como vocecirc colocaria isso em
praacutetica
Como responsaacutevel pela empresa tenho absoluta consciecircncia disso e jaacute estou
colocando em praacutetica o que tenho planejado para essa virada Desde o iniacutecio de
2010 diversas mudanccedilas fiacutesicas (Lay Out) foram feitas na empresa e ateacute
Fevereiro estaremos mais bem preparados para atender de maneira eficiente e
melhor nossos pedidos Paralelamente estamos realizando reuniotildees perioacutedicas
inicialmente com as pessoas da nossa aacuterea de criaccedilatildeo procurando conversar
sobre novos produtos e tambeacutem trazendo empresas para realizar apresentaccedilotildees
de produtos inovadores (Exemplo iluminaccedilatildeo por Leds materiais sustentaacuteveis
etc) A proacutexima fase seraacute envolver todos nossos colaboradores para incentivo a
novas ideacuteias tanto de produtos quanto de melhoras na nossa aacuterea produtiva
45
O que vocecirc vislumbra para o futuro da organizaccedilatildeo a curto meacutedio e longo
prazo
A curto prazo a empresa se tornaraacute muito mais competitiva para atender melhor
as necessidades de preccedilos e prazos de entrega dos nossos clientes atuais
A meacutedio prazo vamos aumentar nossa fatia no mercado conquistando novos
clientes dentro e fora da nossa aacuterea atual Isso ocorreraacute com os novos produtos
que seratildeo pesquisados e criados Com o aumento de Faturamento tenho como
meta a melhora geral das condiccedilotildees de trabalho dos nossos colaboradores e
aumento de benefiacutecios que hoje satildeo insuficientes
A longo prazo planejo fazer da empresa liacuteder de mercado da nossa aacuterea natildeo em
faturamento mas em excelecircncia ou seja com reconhecimento de qualidade de
serviccedilos e satisfaccedilatildeo dos nossos colaboradores Vamos procurar estar sempre
desenvolvendo novas opccedilotildees para a empresa
46
IacuteNDICE
INTRODUCcedilAtildeO 08
CAPIacuteTULO I 10
GESTAtildeO ESTRATEacuteGICA NAS ORGANIZACcedilOtildeES 10
11 ndash A importacircncia da Gestatildeo Estrateacutegica para orientar e direcionar empresas na
busca de seus objetivos 10
CAPIacuteTULO II 19
ORGANIZACcedilOtildeES DE DESTAQUE QUE DEPOIS DE UM TEMPO ESTAGNARAM
E DECLINARAM NOS SEUS NEGOacuteCIOS 19
21 ndash Empresas Familiares que acreditam na tradiccedilatildeo e no segredo do seu
negoacutecio 19
CAPIacuteTULO III 24
FERRAMENTAS GERENCIAIS COMO PONTO IMPRESCINDIacuteVEL PARA
AUXILIAR E NORTEAR UMA ORGANIZACcedilAtildeO NA SUA REVERSAtildeO DE
CENAacuteRIO 24
31- Organizaccedilatildeo que precisa sair da sua zona de estabilidade para dar um salto
significativo de crescimento contiacutenuo 24
CONCLUSAtildeO 34
ANEXO 38
47
IacuteNDICE 46
48
FOLHA DE AVALIACcedilAtildeO
NOME DA INSTITUICcedilAtildeO
TIacuteTULO DA MONOGRAFIA
AUTOR
DATA DA ENTREGA
AVALIADO POR CONCEITO
20
Um dado relevante eacute que de acordo com o artigo ldquoEmpresa Familiar nada de
errado desde querdquo publicado no Jornal Administrador Profissional nordm 195 de
setembro de 2002 nos informa que ldquoem todo Brasil existem cerca de 4 milhotildees
de negoacutecios familiares a maioria na segunda geraccedilatildeo Estima-se que de cada
100 30 chegam agrave segunda geraccedilatildeo e apenas cinco agrave terceirardquo Esses iacutendices de
sobrevivecircncia satildeo assustadores
Empresas familiares tendem a seguir sempre na maioria das vezes uma tradiccedilatildeo
passada de pai para filho que em alguns casos datildeo seguimento ao negoacutecio da
mesma forma que se iniciou e deixam um pouco de lado a ideacuteia de que
atualmente soacute com as mudanccedilas as empresas podem se salvar Em alguns casos
elas ateacute mudam mas natildeo o suficiente para alcanccedilar novos objetivos Mudam
porque se vecircem obrigadas por imposiccedilotildees do mercado (concorrecircncia) da
legislaccedilatildeo da tecnologia entre outros
Um breve relato do que vem a ser uma Empresa Familiar
Empresa Familiar como o proacuteprio nome determina satildeo empresas constituiacutedas por
membros da famiacutelia algumas bem sucedidas outras nem tanto Fala-se que
famiacutelia e empresa reunidas agrave tendecircncia eacute a reduccedilatildeo reciacuteproca de sua eficiecircncia
mas nem sempre isso eacute veriacutedico a prova disso satildeo as empresas familiares de
sucesso entre elas podemos citar algumas como o frigoriacutefico Friboi o Grupo
Votorantin a Gerdau a Gol e tantas outras Mas existem sim e em nuacutemeros
expressivos aquelas que natildeo conseguem ter um crescimento contiacutenuo por natildeo ter
definido com objetividade como os parentes estatildeo contribuindo para o sucesso do
empreendimento O que implica num programa sistemaacutetico de avaliaccedilatildeo dos
diretores e gerentes
A empresa familiar precisa tambeacutem identificar as suas forccedilas e fraquezas para
construir sobre as primeiras e neutralizar as uacuteltimas (Lodi1998)
21
Ainda Segundo Lodi
ldquoA empresa familiar apresenta algumas fraquezas evidentes
quando eacute comparada com as subsidiaacuterias de multinacionais e
com as estataisrdquo
- Conflito entre famiacutelia e empresa
- Uso indevido dos recursos da empresa por membros da
famiacutelia
- Falta de sistema financeiro e de apuraccedilatildeo de custo
- Resistecircncia a modernizaccedilatildeo do marketing
- Emprego e promoccedilatildeo de parentes por favoritismo e natildeo por
competecircncia
Existem tambeacutem as forccedilas da organizaccedilatildeo que o elenco de
fraquezas acima exposto natildeo deve precedecirc-las
- A lealdade dos empregados
- O nome da famiacutelia pode ter uma grande reputaccedilatildeo no
mercado
- A continuidade da administraccedilatildeo
- A uniatildeo entre os acionistas e os dirigentes
- O sistema de decisatildeo mais raacutepido
- A sensibilidade social e poliacutetica do grupo familiar
- As geraccedilotildees familiares em sucessatildeo permitindo um traccedilo de
uniatildeo entre o passado e o
futurordquo (LODI 1998 P3)
Basicamente a estrutura da composiccedilatildeo de uma empresa familiar eacute dividida em
profissionalizaccedilatildeo desenvolvimento e sucessatildeo E cada periacuteodo de evoluccedilatildeo da
organizaccedilatildeo familiar eacute caracterizado por um estilo dominante de gestatildeo
delegaccedilatildeo e administraccedilatildeo utilizado para atingir o crescimento esperado ou em
22
alguns casos podendo acontecer o inverso ou seja a estagnaccedilatildeo o decliacutenio e ateacute
o desaparecimento (Ediccedilatildeo Sebrae 1998)
Portanto conclui-se que a empresa familiar eacute aquela que sempre segue uma
sucessatildeo de diretoria ligada ao fator hereditaacuterio e onde o valor institucional da
firma identifica-se com um sobrenome familiar ou seja da famiacutelia
Outro dado importante a ser ressaltado eacute que na empresa familiar por forccedila das
mudanccedilas raacutepidas e contiacutenuas jaacute estaacute surgindo um novo ldquohomem de empresardquo
um novo tipo de empresaacuterio emergindo para substituir duas notoacuterias figuras de
empresaacuterios de nosso passado ainda recente o disciplinador e o conformista
Esse novo executivo que vamos chamar de ldquojogadorrdquo corre por sua vez mais
riscos precisa ser ousado precisa estar em sintonia com o mundo exterior e tem
que aguccedilar e fazer emergir o seu espiacuterito empreendedor
E para embasar todas essas teorias de proacutes e contra no anexo 1 p38 segue
relato na integra da entrevista com o empresaacuterio GJ
De acordo com o conteuacutedo da entrevista conclui-se que natildeo houve conflitos na
questatildeo de sucessatildeo familiar fato que ocorre na maioria das empresas familiares
e que apesar de cometer alguns erros apesar de natildeo dar a devida importacircncia a
fatores que satildeo considerados relevantes dentro de uma organizaccedilatildeo o
empresaacuterio GJ descobriu a tempo que ainda existe uma enorme possibilidade
de reverter toda a situaccedilatildeo na qual a empresa se encontra nesse momento para
se tornar sustentaacutevel e com grandes perspectivas futuras
Analisando os dados teoacutericos e mais os dados da entrevista compostos nesse
capiacutetulo parto do pressuposto que a organizaccedilatildeo que pretende continuar no
mercado poreacutem com crescimento significativo rumo ao sucesso precisa antes de
23
tudo pensar diferente acreditar que soacute com mudanccedilas a empresa se salva e mais
ainda que eacute preciso aprender a desaprender para aprender o novo Eacute necessaacuterio
tambeacutem enfatizar a importacircncia da Gestatildeo Estrateacutegica norteada por suas
ferramentas gerenciais pois eacute ela que vai dar suporte e sustentaccedilatildeo na
estruturaccedilatildeo de todas as aacutereas da empresa
24
CAPIacuteTULO III
FERRAMENTAS GERENCIAIS COMO PONTO
IMPRESCINDIacuteVEL E AUXILIAR PARA NORTEAR UMA
ORGANIZACcedilAtildeO NA SUA REVERSAtildeO DE CENAacuteRIO
31 - Organizaccedilatildeo que precisa sair da sua zona de estabilidade para dar um
salto significativo de crescimento contiacutenuo
Toda empresa para se tornar uma empresa bem sucedida precisa antes de tudo
ser bem administrada estrategicamente e para que isso aconteccedila faz-se
necessaacuterio agrave utilizaccedilatildeo de ferramentas gerenciais que satildeo imprescindiacuteveis nesse
processo
Na atualidade engana-se a empresa que acha que porque alcanccedilou um patamar
mais alto estaacute segura Eacute preciso entender que todo e qualquer negoacutecio tem os
seus estaacutegios de implantaccedilatildeo ascensatildeo maturidade e decliacutenio Mediante a isso
se pode dizer que nenhuma empresa pode se sentir confortaacutevel e se estabilizar
no seu negoacutecio A empresa precisa ser a empresa que aprende para ser diferente
e sair da mesmice
Natildeo eacute viaacutevel para nenhum empresaacuterio chegar no topo do seu negoacutecio e se sentir
confortaacutevel Eacute mais prudente e produtivo que ele chegue ao topo e de um passo
atraacutes e recomece porque recomeccedilar vem sempre acompanhado de novos
conhecimentos e de novos projetos que vatildeo automaticamente motivar a mudanccedila
As mudanccedilas hoje fazem com que a empresa esteja sempre em busca da
inovaccedilatildeo Ela deve pensar e fazer diferente agora
25
Inuacutemeras satildeo as informaccedilotildees que consequumlentemente se transformam em
conhecimento para que as empresas hoje busquem se estruturarem de maneira
mais soacutelida O empresariado hoje deve concentrar seus esforccedilos e se voltar
literalmente para as pesquisas e as inovaccedilotildees e natildeo deixar de observar e
monitorar as tendecircncias as demandas os desejos e as necessidades da
sociedade em geral na expectativa da busca de obter ecircxitos nos negoacutecios
Com tantos adventos acontecendo a todo o momento no mundo corporativo tais
como as fusotildees as aquisiccedilotildees incorporaccedilotildees as terceirizaccedilotildees e por que natildeo
citar as falecircncias entre as inuacutemeras ameaccedilas de mercado que tambeacutem em algum
momento pode-se transformar em oportunidades hoje principalmente as
empresas de meacutedio e pequeno porte que ainda concentram seus esforccedilos em um
uacutenico foco de negoacutecio e que esse foco natildeo eacute expressivo precisam tornaacute-lo
significativo ou diversificar o foco para que tenham focirclego e possam continuar
competindo
Se a empresa quer continuar no mercado e tem planos para o futuro poreacutem numa
posiccedilatildeo diferenciada apresentando forte competitividade e consequumlentemente
longevidade do negoacutecio precisa agir com convicccedilatildeo em relaccedilatildeo agrave direccedilatildeo a ser
seguida em se tratando do tipo de Gestatildeo Administrativa uma vez ser ela a
responsaacutevel pela alavancagem de uma organizaccedilatildeo rumo ao sucesso
Para se gerenciar o presente e o futuro de uma organizaccedilatildeo em virtude das
constantes mudanccedilas do mercado faz-se necessaacuterio que a mesma tenha ao seu
dispor ferramentas gerenciais que possam auxiliar na administraccedilatildeo de todos os
setores que compotildeem uma organizaccedilatildeo e tambeacutem proporcionar com seguranccedila
as tomadas de decisotildees
26
Para isso citaremos a seguir algumas ferramentas mais conhecidas e usadas
Satildeo diversos tipos que abrangem e datildeo suporte aos mais variados processos que
vatildeo desde o cliente passando pela administraccedilatildeo pelo financeiro pelos recursos
humanos pela produccedilatildeo pelo comercial chegando ateacute o produto final
Estamos falando na verdade de uma profunda anaacutelise organizacional que busca
conhecer de maneira mais esclarecedora e objetiva todos os fatores criacuteticos ou
natildeo que compotildeem uma organizaccedilatildeo levando em consideraccedilatildeo os seus recursos
disponiacuteveis as suas potencialidades as suas habilidades as suas capacidades
as suas competecircncias e a sua estrutura organizacional
Na visatildeo de Chiavenato
ldquoNa realidade a anaacutelise organizacional busca a localizaccedilatildeo dos fatores criacuteticos de
sucesso da organizaccedilatildeordquo(CHIAVENATO 2003 P329 )
Vaacuterios satildeo os modelos estrateacutegicos que podem ser utilizados e que satildeo capazes
de conduzir agrave realizaccedilatildeo da missatildeo e resultar no alcance dos objetivos
organizacionais possibilitando a organizaccedilatildeo reverter seu cenaacuterio criacutetico para uma
situaccedilatildeo de ascensatildeo
27
Figura 2 ndash Modelo de Porter os fatores que determinam a competitividade no
mercado
Fonte Michael E Porter Competitive strategy Nova York The Free Press 1980
O modelo de Porter delineia as forccedilas primaacuterias que determinam a competitividade
dentro de uma induacutestria e sugere que para desenvolver estrateacutegias
organizacionais eficazes o administrador deve compreender e reagir agravequelas
forccedilas (Chiavenato 2003)
28
Figura 3 - Perspectivas do BSC
Fonte KAPLAN NORTON 1997
O Balanced Scorecard desenvolvido pelos professores da Harvard Business
School Robert Kaplan e David Norton em 1992 foi apresentado inicialmente
como um modelo de avaliaccedilatildeo e performance empresarial poreacutem a aplicaccedilatildeo em
empresas proporcionou seu desenvolvimento para uma metodologia de gestatildeo
estrateacutegica
Os autores elaboraram o BSC quando perceberam as mudanccedilas significativas nos
ambientes organizacionais interno e externo de instituiccedilotildees privadas puacuteblicas e
sem fins lucrativos A transiccedilatildeo da Era Industrial para a Era da Informaccedilatildeo foi a
29
responsaacutevel por essa mudanccedila provocando uma ruptura com o padratildeo
competitivo claacutessico de estabilidade (MartinsGuindaniReisCruz 2010)
Esse modelo visa analisar os indicadores de Desempenho natildeo se restringindo
unicamente no foco econocircmico-financeiro podendo ser expandido sua utilizaccedilatildeo
para indicadores focados e direcionados em ativos intangiacuteveis tais como
desempenho de mercado (clientes) desempenhos de processos internos
(produccedilatildeo) e desempenho de aprendizado e crescimento (pessoas) e o
desempenho financeiro Isto porque todos esses fatores juntos alavancaraacute o
desempenho preacute-determinados pelas organizaccedilotildees com a intenccedilatildeo de criar um
valor futuro bem significativo (http pt Wikipedia orgwikiBalanced_scorecard)
30
Figura 3 ndash Anaacutelise SWOT
Diagrama SWOT
O termo SWOT eacute uma sigla originada do idioma inglecircs e eacute um acrocircnimo de
Forccedilas (Strengths) Fraquezas (Weaknesses) Oportunidades (Oportunizeis) e
Ameaccedilas (Threats) Ela eacute tambeacutem conhecida como a Matriz FOFA
A Anaacutelise SWOT direciona suas anaacutelise para o cenaacuterio que se dividi em
Ambiente Interno que corresponde as Forccedilas e Fraquezas
Ambiente Externo que corresponde (Oportunidades e Ameaccedilas)
31
Pautado na Matriz Swot todo empresaacuterio pode controlar o ambiente interno da
sua empresa Esse ambiente eacute resultado das accedilotildees estrateacutegicas de seus
administradores levando em conta que todo ponto forte percebido O mesmo
deve ser enfatizado ao maacuteximo poreacutem quando houver a percepccedilatildeo de um ponto
fraco A organizaccedilatildeo deve de imediato aplicar accedilotildees que possam controlaacute-lo ou
pelo menos minimizar os seus efeitos Ao contraacuterio disso o ambiente externo foge
totalmente ao controle da empresa poreacutem eacute preciso conhececirc-lo bem e estar em
constante monitoramento de forma a aproveitar as oportunidades e evitar as
ameaccedilas levando em consideraccedilatildeo que muitas das vezes essas ameaccedilas
podem se transformar em oportunidades ou vice versa
32
Figura 4 ndash A matriz de crescimento de participaccedilatildeo do BCG
A Matriz BCG foi criada pelo Boston Consulting Group (um grupo de consultoria
da cidade de Boston nos EUA) ela analisa o produto atraveacutes da sua participaccedilatildeo
relativa de mercado e o seu crescimento nesse mesmo mercado
Para se iniciar qualquer tipo de negoacutecio eacute preciso analisar uma estrateacutegia que vaacute
envolver de forma abrangente toda a organizaccedilatildeo e essa estrateacutegia vamos
chamar de ldquoestrateacutegia de portifoacuteliordquo
Portifoacutelio eacute uma lista de trabalho que estatildeo em andamento na empresa A maneira
uacutetil de pensar sobre estrateacutegia de portifoacutelio eacute a Matriz BCG
(httpadministracaoegestaocombrplanejamento-estrateacutegicomatriz-bcg)
33
Portanto analisando-se a matriz BCG observa-se que a sua preocupaccedilatildeo esta
voltada para manter o portifoacutelio da empresa com o caixa equilibrado fazendo com
que as vacas leiteiras garantam o desenvolvimento de outras atividades
estimulem o desenvolvimento das estrelas faccedila uma anaacutelise seletiva dos ldquoem
questionamento ()rdquo e abandone os abacaxis que natildeo se tornarem estrelas
(Porter1986)
As ferramentas gerenciais ora apresentadas mostram claramente os fatores que
devem ser analisados e as suas abrangecircncias dentro e fora de uma organizaccedilatildeo
Satildeo ferramentas direcionadas para anaacutelise de macro ambiente micro ambiente
clientes processos produtivos produtos recursos humanos financcedilas mercado
forccedilas fraquezas oportunidades e ameaccedilas Todo esse conjunto de fatores
compotildee os bastidores de uma organizaccedilatildeo
Poderiacuteamos continuar a apresentar inuacutemeras ferramentas gerenciais existentes
mas as apresentadas nesse capiacutetulo jaacute contemplam de uma forma geral as
diversas anaacutelises necessaacuterias para uma organizaccedilatildeo se estruturar e se organizar
de maneira adequada a sua realidade
34
CONCLUSAtildeO
Ao pesquisar sobre o tema ldquoGestatildeo Estrateacutegica como Processo Integrante de uma
administraccedilatildeo eficaz nas organizaccedilotildeesrdquo pude perceber que nenhuma organizaccedilatildeo
pode se tornar longeva e com sucesso de crescimento se ela natildeo for muito bem
administrada a gestatildeo administrativa eacute a base de toda organizaccedilatildeo Hoje
pesquisas apontam que 90 das empresas que fecham as causas estatildeo na falta
de planejamento adequado e na maacute administraccedilatildeo
As empresas que utilizam a gestatildeo estrateacutegica atraveacutes das suas ferramentas
gerenciais ainda que natildeo as utilizem na integra mas que procuram adaptaacute-las a
sua estrutura e a realidade do seu negoacutecio conseguem obter mais ecircxito alcanccedilar
objetivos e crescer mais do que aquelas que natildeo vecircem a gestatildeo estrateacutegica como
uma saiacuteda para uma administraccedilatildeo eficaz
A Gestatildeo Estrateacutegica quando bem implantada e utilizada de forma sistemaacutetica vai
possibilitar a organizaccedilatildeo uma tomada de decisatildeo de forma bem consciente e
consistente tornando assim as margens de erros e de riscos nas decisotildees bem
menores
Em contra partida quanto agrave entrevista observei que apesar da empresa se
encontrar num estado de estagnaccedilatildeo e decliacutenio o seu diretor natildeo a vecirc assim
chegando mesmo em alguns momentos da entrevista a apontar o tipo de negoacutecio
e o aumento do nuacutemero de concorrentes como fatores preponderantes na
diminuiccedilatildeo da sua fatia no mercado
Outros fatores importantes que ficaram evidentes na questatildeo da estagnaccedilatildeo da
empresa foi o relato do diretor em assumir que deveria ser mais empreendedor
mais ousado e menos centralizador e que sua empresa precisa de fato definir a
35
sua Missatildeo Visatildeo e os seus Valores Para que todos tenham bem definido para
onde a empresa quer ir e o que ela quere alcanccedilar
Mas foi importante tambeacutem observar que apesar de todas as situaccedilotildees de falhas
na administraccedilatildeo da empresa ainda assim o seu diretor enxergou e entendeu que
o caminho para reverter o cenaacuterio no qual se encontra a sua empresa eacute o da
mudanccedila e para isso estaacute buscando diversas alternativas e criando novos
projetos ou seja a mudanccedila jaacute estaacute acontecendo
Portanto concluo que a Gestatildeo Estrateacutegica atraveacutes das ferramentas gerenciais
pode realmente auxiliar e nortear as empresas para saiacuterem do seu estado de
estagnaccedilatildeo e decliacutenio buscando novos objetivos rumo ao sucesso revertendo
significativamente o seu cenaacuterio e fazendo toda a diferenciaccedilatildeo entre ldquoviverrdquo ou
ldquomorrerrdquo
36
BIBLIOGRAFIA
CHIAVENATO Idalberto Administraccedilatildeo nos novos tempos 2 ed Rio de Janeiro
Campus 1999
HOOLEY Grahan J SAUNDERS John A PIERCY Nigel F Estrateacutegia de
marketing e posicionamento competitivo 2 ed Satildeo Paulo Prentice Hall 2001
LODI Joatildeo Bosco A empresa familiar 5 ed Satildeo Paulo Pioneira 1998
MARTINS Tomas Sparano GUINDANI Roberto Ari REIS Juacutelio Adriano Ferreira
CRUZ June Alisson Westarb Incrementando a estrateacutegia uma abordagem do
balanced scorecard 1 ed Curitiba Ibepex 2010
PADULA Antonio Domingos Empresa familiar Porto Alegre SEBRAERS 1998
PORTER Michael E Estrateacutegia competitiva teacutecnicas para anaacutelise de induacutestrias e
da concorrecircncia 7 ed Rio de Janeiro Campus 1986
SENGE Peter M A quinta disciplina arte e praacutetica da organizaccedilatildeo de
aprendizagem 6 ed Satildeo Paulo Best Seller 2000
37
WEBGRAFIA
httpwwwnegocios-de-valorcomartigos - Acesso em 15092010 ndash 2035h
httpwwwfolha de angolacom ndash Acesso em 15092010 ndash 2230h
httpptwikipediaorgwikiBalanced_scorecard - Acesso em 17112010 ndash 2300h
httpadministracaoegestaocombrplanejamento-estrateacutegicomatriz-bcg - Acesso
em 08012011 - 2100h
httpwwwinovesemprecombrartigos - Acesso em 25092010 - 1900h
httpptwikipediaorgwikiAnC3Allise_SWOT ndash Acesso em 23042010 ndash
1745h
38
ANEXO 1
ENTREVISTA
Entrevista na integra com o empresaacuterio GJ - DEZ2010
Quanto tempo agrave empresa existe no mercado
Aproximadamente 65 anos
A empresa jaacute passou por quantas geraccedilotildees
Trecircs geraccedilotildees
De que formas aconteceram agraves sucessotildees
A empresa foi idealizada e montada por John e Herta e seu filho Gert que logo
assumiu a aacuterea gerencial Em 1975 George filho de Gert comeccedilou a trabalhar e a
partir de 1990 passou a gerenciar a empresa Portanto diferente dos processos
de transiccedilatildeo de poder da maioria das empresas familiares os processos de
transiccedilotildees da nossa empresa sempre aconteceram de forma muito tranquumlila sem
maiores conflitos
Qual o ramo de atividade da empresa
Criaccedilatildeo desenvolvimento e produccedilatildeo de Displays para o Ponto de Venda
utilizando basicamente materiais metaluacutergicos e plaacutesticos
39
Vocecirc acredita que o seu produto final tem destaque no mercado a ponto de
fazer com que a organizaccedilatildeo tenha um diferencial a mais
Natildeo Nossos produtos satildeo compatiacuteveis com a grande maioria dos nossos
concorrentes e por esse motivo acredito que erramos em natildeo nos atentarmos para
a criaccedilatildeo de um diferencial a mais em relaccedilatildeo aos nossos produtos que chamasse
a atenccedilatildeo dos nossos clientes Na verdade noacutes deixamos de nos antecipar para
atender as expectativas os desejos e as necessidades deles
Como vocecirc encara o fato da Empresa haacute algum tempo ter tido um lugar de
destaque no seu segmento de negoacutecio e depois se encontrar numa
estagnaccedilatildeo e consequumlentemente num decliacutenio
Nossa empresa natildeo estaacute em decliacutenio Tiacutenhamos mais destaque no nosso
segmento pois havia pouquiacutessimos fabricantes de Displays no mercado Com o
aumento da demanda o nuacutemero de empresas do nosso segmento aumentou muito
e o mercado foi muito dividido Com isso ldquoaparecemos menosrdquo mas nossa imagem
no mercado eacute muito boa
Que papel vocecirc desempenha hoje dentro da organizaccedilatildeo
Sou diretor geral da empresa com toda responsabilidade gerencial e
administrativa
Como vocecirc encarou e resolveu as crises que por ventura a empresa tenha
passado
40
Apesar de ter passado por periacuteodos dificiacutelimos considero que natildeo teriacuteamos
aprendido tanto sem as crises Todas foram beneacuteficas a longo prazo Passamos a
natildeo mais ter medo de periacuteodos difiacuteceis Fazem parte da rotina
Vocecirc se acha um empresaacuterio de certa forma centralizador
Jaacute fui mais mas ainda me considero um pouco centralizador Jaacute consegui delegar
uma boa parte das atividades que eram de minha total responsabilidade Minha
equipe estaacute continuamente me demonstrando que parte do meu trabalho pode ser
feito de maneira melhor por outras pessoas e dessa forma posso me concentrar
nas aacutereas que me considero com mais capacidade de administrar
Vocecirc se sente um empreendedor de fato
Menos do que gostaria Gostaria de ser mais ousado mas ainda sou um pouco
cauteloso demais Apesar da idade estou tentando mudar e empreender um
pouco mais
Vocecirc eacute ousado no seu seguimento de negoacutecio explique
Natildeo Existem empresaacuterios na minha aacuterea que tiveram mais ousadia e avanccedilaram
mais do que noacutes
Na sua visatildeo a sua empresa eacute uma empresa que aprende e muda por
imposiccedilatildeo ou aprende e muda por espontaneidade
Sei que natildeo eacute o correto mas hoje a nossa empresa aprende e muda por
imposiccedilatildeo poreacutem estamos mudando a nossa visatildeo e a nossa maneira de agir
41
para que possamos aprender e mudar por espontaneidade pois acredito ser muito
mais beneacutefico e produtivo para nossa empresa
Pra vocecirc que importacircncia tem a Pesquisa e o Desenvolvimento para a
organizaccedilatildeo
No mundo de hoje satildeo atividades fundamentais e precisam ser mais trabalhadas
na nossa empresa Natildeo dei a importacircncia devida a isso e agora vejo o quanto eacute
necessaacuterio
Hoje num mundo tatildeo competitivo em que as empresas vivem a caccedila de
talentos qual o grau de investimento em TampD que a organizaccedilatildeo faz
atualmente E que importacircncia isso tem na sua opiniatildeo
Jaacute haacute alguns anos fazemos um forte trabalho de dinacircmicas constantes e
acompanhamento de todo nossos colaboradores A mudanccedila foi fortemente
sentida e hoje conseguimos reduzir as dispensas para casos isolados e o grau de
satisfaccedilatildeo geral eacute excelente mas temos que continuar avanccedilando
Vocecirc acredita que para a organizaccedilatildeo eacute essencial se concentrar num uacutenico
foco de negoacutecio Por quecirc
Natildeo Nosso objetivo hoje eacute procurar novas oportunidades no mercado de novos
negoacutecios em aacutereas diferentes mas sem parar de desenvolver nossos produtos
atuais Com a entrada de novos produtos mais lucrativos vamos ter a capacidade
de poder selecionar melhor os pedidos que produz
42
O que levou a empresa ao longo de sua existecircncia natildeo mudar o seu foco de
negoacutecio Seria por acreditar na tradiccedilatildeo e no segredo do negoacutecio
Noacutes nos acomodamos e de certa forma natildeo nos preocupamos de fato com as
mudanccedilas que estavam acontecendo ao redor do mundo Poreacutem nosso mercado
estaacute em franco crescimento principalmente no Brasil Nosso negoacutecio tem tradiccedilatildeo
mas natildeo tem segredos Esse eacute o motivo de tanta concorrecircncia o que diminuiu
nossa margem de lucro substancialmente Apesar disso dentro do nosso foco de
negoacutecios noacutes nos adaptamos aos preccedilos de mercado e estamos investindo em
mudanccedilas fiacutesicas e modernizaccedilatildeo de equipamentos Vamos continuar esse
processo mas procurando novas oportunidades dentro e fora da nossa aacuterea
principal Vamos buscar diversificaccedilatildeo de focos uma vez que o momento esta
nos propiciando isso e apontando que esse eacute o caminho
Vocecirc jaacute parou para analisar e ateacute visionar as diversas oportunidades que
existem nos nichos de mercado
Talvez natildeo estivesse aiacute agraves alternativas para se enxergar novos focos de
negoacutecio
Nos uacuteltimos anos nos concentramos em estabelecer uma nova estrutura para a
empresa e natildeo nos preocupamos em pesquisar novos mercados e de certa forma
isso contribuiu negativamente para uma ascensatildeo maior da empresa Hoje com a
empresa reestruturada eacute o momento de voltarmos nossas atenccedilotildees para buscar
novas alternativas de novos produtos ou serviccedilos
Do que vocecirc precisa para externar a sua motivaccedilatildeo na busca de novos
horizontes para a empresa
43
Preciso de uma equipe forte e tambeacutem muito motivada para em conjunto com a
direccedilatildeo da empresa partir para uma nova fase
O que vocecirc entende como Missatildeo Visatildeo Valores e Objetivos da
organizaccedilatildeo
Sinceramente natildeo dei a importacircncia que deveria a esses conceitos mas vou
procurar atualizaacute-los pois o trabalho inicial feito haacute 17 anos estaacute completamente
desatualizado e esquecido Precisamos mais do que nunca retomaacute-lo
A sua empresa possui Missatildeo Visatildeo Valores e Objetivos
Natildeo mas acredito que se faz necessaacuterio ter principalmente por estarmos em
processo de mudanccedilaPrecisamos ter uma direccedilatildeo muito clara e bem definida
Na sua concepccedilatildeo eacute importante que todo corpo organizacional tenha
conhecimento claro a respeito da Missatildeo Visatildeo Valores e Objetivos Por
quecirc
Considero importantiacutessimo que nossos colaboradores tenham um conhecimento
claro desses conceitos ateacute para que eles conheccedilam e estejam cientes do seu
verdadeiro papel dentro da organizaccedilatildeo e tambeacutem que eles saibam com muita
nitidez onde a empresa quer chegar
Atualmente no seu entendimento qual eacute a maior urgecircncia da empresa
Primeiramente precisamos finalizar o processo de mudanccedila no nosso layout para
preparar a empresa para produccedilatildeo de grandes volumes pois o nosso mercado
44
estaacute em franco crescimento e exige entregas mais raacutepidas Finalizaremos esse
processo ateacute Fevereiro de 2011 Em paralelo jaacute iniciamos o Projeto Inovaccedilatildeo
Aberta no qual procuraremos atrair pessoas de fora da empresa para colaborar
com novas ideacuteias dentro e fora da nossa aacuterea de atuaccedilatildeo Com isso esperamos
receber ideacuteias que nos permitam criar produtos que propiciem um aumento
significativo na nossa margem de lucro que atualmente eacute muito baixa
Como vocecirc agiria para estimular o seu capital intelectual a se motivar na
busca de novos objetivos para a organizaccedilatildeo
Conforme relatado acima o Projeto Inovaccedilatildeo Aberta explicado acima tambeacutem
seraacute aberto aos nossos colaboradores que em caso de aproveitamento das ideacuteias
sugeridas seratildeo remunerados
Vocecirc tem plena consciecircncia que para acontecer uma virada nos negoacutecios da
empresa tudo depende soacute do seu querer Como vocecirc colocaria isso em
praacutetica
Como responsaacutevel pela empresa tenho absoluta consciecircncia disso e jaacute estou
colocando em praacutetica o que tenho planejado para essa virada Desde o iniacutecio de
2010 diversas mudanccedilas fiacutesicas (Lay Out) foram feitas na empresa e ateacute
Fevereiro estaremos mais bem preparados para atender de maneira eficiente e
melhor nossos pedidos Paralelamente estamos realizando reuniotildees perioacutedicas
inicialmente com as pessoas da nossa aacuterea de criaccedilatildeo procurando conversar
sobre novos produtos e tambeacutem trazendo empresas para realizar apresentaccedilotildees
de produtos inovadores (Exemplo iluminaccedilatildeo por Leds materiais sustentaacuteveis
etc) A proacutexima fase seraacute envolver todos nossos colaboradores para incentivo a
novas ideacuteias tanto de produtos quanto de melhoras na nossa aacuterea produtiva
45
O que vocecirc vislumbra para o futuro da organizaccedilatildeo a curto meacutedio e longo
prazo
A curto prazo a empresa se tornaraacute muito mais competitiva para atender melhor
as necessidades de preccedilos e prazos de entrega dos nossos clientes atuais
A meacutedio prazo vamos aumentar nossa fatia no mercado conquistando novos
clientes dentro e fora da nossa aacuterea atual Isso ocorreraacute com os novos produtos
que seratildeo pesquisados e criados Com o aumento de Faturamento tenho como
meta a melhora geral das condiccedilotildees de trabalho dos nossos colaboradores e
aumento de benefiacutecios que hoje satildeo insuficientes
A longo prazo planejo fazer da empresa liacuteder de mercado da nossa aacuterea natildeo em
faturamento mas em excelecircncia ou seja com reconhecimento de qualidade de
serviccedilos e satisfaccedilatildeo dos nossos colaboradores Vamos procurar estar sempre
desenvolvendo novas opccedilotildees para a empresa
46
IacuteNDICE
INTRODUCcedilAtildeO 08
CAPIacuteTULO I 10
GESTAtildeO ESTRATEacuteGICA NAS ORGANIZACcedilOtildeES 10
11 ndash A importacircncia da Gestatildeo Estrateacutegica para orientar e direcionar empresas na
busca de seus objetivos 10
CAPIacuteTULO II 19
ORGANIZACcedilOtildeES DE DESTAQUE QUE DEPOIS DE UM TEMPO ESTAGNARAM
E DECLINARAM NOS SEUS NEGOacuteCIOS 19
21 ndash Empresas Familiares que acreditam na tradiccedilatildeo e no segredo do seu
negoacutecio 19
CAPIacuteTULO III 24
FERRAMENTAS GERENCIAIS COMO PONTO IMPRESCINDIacuteVEL PARA
AUXILIAR E NORTEAR UMA ORGANIZACcedilAtildeO NA SUA REVERSAtildeO DE
CENAacuteRIO 24
31- Organizaccedilatildeo que precisa sair da sua zona de estabilidade para dar um salto
significativo de crescimento contiacutenuo 24
CONCLUSAtildeO 34
ANEXO 38
47
IacuteNDICE 46
48
FOLHA DE AVALIACcedilAtildeO
NOME DA INSTITUICcedilAtildeO
TIacuteTULO DA MONOGRAFIA
AUTOR
DATA DA ENTREGA
AVALIADO POR CONCEITO
21
Ainda Segundo Lodi
ldquoA empresa familiar apresenta algumas fraquezas evidentes
quando eacute comparada com as subsidiaacuterias de multinacionais e
com as estataisrdquo
- Conflito entre famiacutelia e empresa
- Uso indevido dos recursos da empresa por membros da
famiacutelia
- Falta de sistema financeiro e de apuraccedilatildeo de custo
- Resistecircncia a modernizaccedilatildeo do marketing
- Emprego e promoccedilatildeo de parentes por favoritismo e natildeo por
competecircncia
Existem tambeacutem as forccedilas da organizaccedilatildeo que o elenco de
fraquezas acima exposto natildeo deve precedecirc-las
- A lealdade dos empregados
- O nome da famiacutelia pode ter uma grande reputaccedilatildeo no
mercado
- A continuidade da administraccedilatildeo
- A uniatildeo entre os acionistas e os dirigentes
- O sistema de decisatildeo mais raacutepido
- A sensibilidade social e poliacutetica do grupo familiar
- As geraccedilotildees familiares em sucessatildeo permitindo um traccedilo de
uniatildeo entre o passado e o
futurordquo (LODI 1998 P3)
Basicamente a estrutura da composiccedilatildeo de uma empresa familiar eacute dividida em
profissionalizaccedilatildeo desenvolvimento e sucessatildeo E cada periacuteodo de evoluccedilatildeo da
organizaccedilatildeo familiar eacute caracterizado por um estilo dominante de gestatildeo
delegaccedilatildeo e administraccedilatildeo utilizado para atingir o crescimento esperado ou em
22
alguns casos podendo acontecer o inverso ou seja a estagnaccedilatildeo o decliacutenio e ateacute
o desaparecimento (Ediccedilatildeo Sebrae 1998)
Portanto conclui-se que a empresa familiar eacute aquela que sempre segue uma
sucessatildeo de diretoria ligada ao fator hereditaacuterio e onde o valor institucional da
firma identifica-se com um sobrenome familiar ou seja da famiacutelia
Outro dado importante a ser ressaltado eacute que na empresa familiar por forccedila das
mudanccedilas raacutepidas e contiacutenuas jaacute estaacute surgindo um novo ldquohomem de empresardquo
um novo tipo de empresaacuterio emergindo para substituir duas notoacuterias figuras de
empresaacuterios de nosso passado ainda recente o disciplinador e o conformista
Esse novo executivo que vamos chamar de ldquojogadorrdquo corre por sua vez mais
riscos precisa ser ousado precisa estar em sintonia com o mundo exterior e tem
que aguccedilar e fazer emergir o seu espiacuterito empreendedor
E para embasar todas essas teorias de proacutes e contra no anexo 1 p38 segue
relato na integra da entrevista com o empresaacuterio GJ
De acordo com o conteuacutedo da entrevista conclui-se que natildeo houve conflitos na
questatildeo de sucessatildeo familiar fato que ocorre na maioria das empresas familiares
e que apesar de cometer alguns erros apesar de natildeo dar a devida importacircncia a
fatores que satildeo considerados relevantes dentro de uma organizaccedilatildeo o
empresaacuterio GJ descobriu a tempo que ainda existe uma enorme possibilidade
de reverter toda a situaccedilatildeo na qual a empresa se encontra nesse momento para
se tornar sustentaacutevel e com grandes perspectivas futuras
Analisando os dados teoacutericos e mais os dados da entrevista compostos nesse
capiacutetulo parto do pressuposto que a organizaccedilatildeo que pretende continuar no
mercado poreacutem com crescimento significativo rumo ao sucesso precisa antes de
23
tudo pensar diferente acreditar que soacute com mudanccedilas a empresa se salva e mais
ainda que eacute preciso aprender a desaprender para aprender o novo Eacute necessaacuterio
tambeacutem enfatizar a importacircncia da Gestatildeo Estrateacutegica norteada por suas
ferramentas gerenciais pois eacute ela que vai dar suporte e sustentaccedilatildeo na
estruturaccedilatildeo de todas as aacutereas da empresa
24
CAPIacuteTULO III
FERRAMENTAS GERENCIAIS COMO PONTO
IMPRESCINDIacuteVEL E AUXILIAR PARA NORTEAR UMA
ORGANIZACcedilAtildeO NA SUA REVERSAtildeO DE CENAacuteRIO
31 - Organizaccedilatildeo que precisa sair da sua zona de estabilidade para dar um
salto significativo de crescimento contiacutenuo
Toda empresa para se tornar uma empresa bem sucedida precisa antes de tudo
ser bem administrada estrategicamente e para que isso aconteccedila faz-se
necessaacuterio agrave utilizaccedilatildeo de ferramentas gerenciais que satildeo imprescindiacuteveis nesse
processo
Na atualidade engana-se a empresa que acha que porque alcanccedilou um patamar
mais alto estaacute segura Eacute preciso entender que todo e qualquer negoacutecio tem os
seus estaacutegios de implantaccedilatildeo ascensatildeo maturidade e decliacutenio Mediante a isso
se pode dizer que nenhuma empresa pode se sentir confortaacutevel e se estabilizar
no seu negoacutecio A empresa precisa ser a empresa que aprende para ser diferente
e sair da mesmice
Natildeo eacute viaacutevel para nenhum empresaacuterio chegar no topo do seu negoacutecio e se sentir
confortaacutevel Eacute mais prudente e produtivo que ele chegue ao topo e de um passo
atraacutes e recomece porque recomeccedilar vem sempre acompanhado de novos
conhecimentos e de novos projetos que vatildeo automaticamente motivar a mudanccedila
As mudanccedilas hoje fazem com que a empresa esteja sempre em busca da
inovaccedilatildeo Ela deve pensar e fazer diferente agora
25
Inuacutemeras satildeo as informaccedilotildees que consequumlentemente se transformam em
conhecimento para que as empresas hoje busquem se estruturarem de maneira
mais soacutelida O empresariado hoje deve concentrar seus esforccedilos e se voltar
literalmente para as pesquisas e as inovaccedilotildees e natildeo deixar de observar e
monitorar as tendecircncias as demandas os desejos e as necessidades da
sociedade em geral na expectativa da busca de obter ecircxitos nos negoacutecios
Com tantos adventos acontecendo a todo o momento no mundo corporativo tais
como as fusotildees as aquisiccedilotildees incorporaccedilotildees as terceirizaccedilotildees e por que natildeo
citar as falecircncias entre as inuacutemeras ameaccedilas de mercado que tambeacutem em algum
momento pode-se transformar em oportunidades hoje principalmente as
empresas de meacutedio e pequeno porte que ainda concentram seus esforccedilos em um
uacutenico foco de negoacutecio e que esse foco natildeo eacute expressivo precisam tornaacute-lo
significativo ou diversificar o foco para que tenham focirclego e possam continuar
competindo
Se a empresa quer continuar no mercado e tem planos para o futuro poreacutem numa
posiccedilatildeo diferenciada apresentando forte competitividade e consequumlentemente
longevidade do negoacutecio precisa agir com convicccedilatildeo em relaccedilatildeo agrave direccedilatildeo a ser
seguida em se tratando do tipo de Gestatildeo Administrativa uma vez ser ela a
responsaacutevel pela alavancagem de uma organizaccedilatildeo rumo ao sucesso
Para se gerenciar o presente e o futuro de uma organizaccedilatildeo em virtude das
constantes mudanccedilas do mercado faz-se necessaacuterio que a mesma tenha ao seu
dispor ferramentas gerenciais que possam auxiliar na administraccedilatildeo de todos os
setores que compotildeem uma organizaccedilatildeo e tambeacutem proporcionar com seguranccedila
as tomadas de decisotildees
26
Para isso citaremos a seguir algumas ferramentas mais conhecidas e usadas
Satildeo diversos tipos que abrangem e datildeo suporte aos mais variados processos que
vatildeo desde o cliente passando pela administraccedilatildeo pelo financeiro pelos recursos
humanos pela produccedilatildeo pelo comercial chegando ateacute o produto final
Estamos falando na verdade de uma profunda anaacutelise organizacional que busca
conhecer de maneira mais esclarecedora e objetiva todos os fatores criacuteticos ou
natildeo que compotildeem uma organizaccedilatildeo levando em consideraccedilatildeo os seus recursos
disponiacuteveis as suas potencialidades as suas habilidades as suas capacidades
as suas competecircncias e a sua estrutura organizacional
Na visatildeo de Chiavenato
ldquoNa realidade a anaacutelise organizacional busca a localizaccedilatildeo dos fatores criacuteticos de
sucesso da organizaccedilatildeordquo(CHIAVENATO 2003 P329 )
Vaacuterios satildeo os modelos estrateacutegicos que podem ser utilizados e que satildeo capazes
de conduzir agrave realizaccedilatildeo da missatildeo e resultar no alcance dos objetivos
organizacionais possibilitando a organizaccedilatildeo reverter seu cenaacuterio criacutetico para uma
situaccedilatildeo de ascensatildeo
27
Figura 2 ndash Modelo de Porter os fatores que determinam a competitividade no
mercado
Fonte Michael E Porter Competitive strategy Nova York The Free Press 1980
O modelo de Porter delineia as forccedilas primaacuterias que determinam a competitividade
dentro de uma induacutestria e sugere que para desenvolver estrateacutegias
organizacionais eficazes o administrador deve compreender e reagir agravequelas
forccedilas (Chiavenato 2003)
28
Figura 3 - Perspectivas do BSC
Fonte KAPLAN NORTON 1997
O Balanced Scorecard desenvolvido pelos professores da Harvard Business
School Robert Kaplan e David Norton em 1992 foi apresentado inicialmente
como um modelo de avaliaccedilatildeo e performance empresarial poreacutem a aplicaccedilatildeo em
empresas proporcionou seu desenvolvimento para uma metodologia de gestatildeo
estrateacutegica
Os autores elaboraram o BSC quando perceberam as mudanccedilas significativas nos
ambientes organizacionais interno e externo de instituiccedilotildees privadas puacuteblicas e
sem fins lucrativos A transiccedilatildeo da Era Industrial para a Era da Informaccedilatildeo foi a
29
responsaacutevel por essa mudanccedila provocando uma ruptura com o padratildeo
competitivo claacutessico de estabilidade (MartinsGuindaniReisCruz 2010)
Esse modelo visa analisar os indicadores de Desempenho natildeo se restringindo
unicamente no foco econocircmico-financeiro podendo ser expandido sua utilizaccedilatildeo
para indicadores focados e direcionados em ativos intangiacuteveis tais como
desempenho de mercado (clientes) desempenhos de processos internos
(produccedilatildeo) e desempenho de aprendizado e crescimento (pessoas) e o
desempenho financeiro Isto porque todos esses fatores juntos alavancaraacute o
desempenho preacute-determinados pelas organizaccedilotildees com a intenccedilatildeo de criar um
valor futuro bem significativo (http pt Wikipedia orgwikiBalanced_scorecard)
30
Figura 3 ndash Anaacutelise SWOT
Diagrama SWOT
O termo SWOT eacute uma sigla originada do idioma inglecircs e eacute um acrocircnimo de
Forccedilas (Strengths) Fraquezas (Weaknesses) Oportunidades (Oportunizeis) e
Ameaccedilas (Threats) Ela eacute tambeacutem conhecida como a Matriz FOFA
A Anaacutelise SWOT direciona suas anaacutelise para o cenaacuterio que se dividi em
Ambiente Interno que corresponde as Forccedilas e Fraquezas
Ambiente Externo que corresponde (Oportunidades e Ameaccedilas)
31
Pautado na Matriz Swot todo empresaacuterio pode controlar o ambiente interno da
sua empresa Esse ambiente eacute resultado das accedilotildees estrateacutegicas de seus
administradores levando em conta que todo ponto forte percebido O mesmo
deve ser enfatizado ao maacuteximo poreacutem quando houver a percepccedilatildeo de um ponto
fraco A organizaccedilatildeo deve de imediato aplicar accedilotildees que possam controlaacute-lo ou
pelo menos minimizar os seus efeitos Ao contraacuterio disso o ambiente externo foge
totalmente ao controle da empresa poreacutem eacute preciso conhececirc-lo bem e estar em
constante monitoramento de forma a aproveitar as oportunidades e evitar as
ameaccedilas levando em consideraccedilatildeo que muitas das vezes essas ameaccedilas
podem se transformar em oportunidades ou vice versa
32
Figura 4 ndash A matriz de crescimento de participaccedilatildeo do BCG
A Matriz BCG foi criada pelo Boston Consulting Group (um grupo de consultoria
da cidade de Boston nos EUA) ela analisa o produto atraveacutes da sua participaccedilatildeo
relativa de mercado e o seu crescimento nesse mesmo mercado
Para se iniciar qualquer tipo de negoacutecio eacute preciso analisar uma estrateacutegia que vaacute
envolver de forma abrangente toda a organizaccedilatildeo e essa estrateacutegia vamos
chamar de ldquoestrateacutegia de portifoacuteliordquo
Portifoacutelio eacute uma lista de trabalho que estatildeo em andamento na empresa A maneira
uacutetil de pensar sobre estrateacutegia de portifoacutelio eacute a Matriz BCG
(httpadministracaoegestaocombrplanejamento-estrateacutegicomatriz-bcg)
33
Portanto analisando-se a matriz BCG observa-se que a sua preocupaccedilatildeo esta
voltada para manter o portifoacutelio da empresa com o caixa equilibrado fazendo com
que as vacas leiteiras garantam o desenvolvimento de outras atividades
estimulem o desenvolvimento das estrelas faccedila uma anaacutelise seletiva dos ldquoem
questionamento ()rdquo e abandone os abacaxis que natildeo se tornarem estrelas
(Porter1986)
As ferramentas gerenciais ora apresentadas mostram claramente os fatores que
devem ser analisados e as suas abrangecircncias dentro e fora de uma organizaccedilatildeo
Satildeo ferramentas direcionadas para anaacutelise de macro ambiente micro ambiente
clientes processos produtivos produtos recursos humanos financcedilas mercado
forccedilas fraquezas oportunidades e ameaccedilas Todo esse conjunto de fatores
compotildee os bastidores de uma organizaccedilatildeo
Poderiacuteamos continuar a apresentar inuacutemeras ferramentas gerenciais existentes
mas as apresentadas nesse capiacutetulo jaacute contemplam de uma forma geral as
diversas anaacutelises necessaacuterias para uma organizaccedilatildeo se estruturar e se organizar
de maneira adequada a sua realidade
34
CONCLUSAtildeO
Ao pesquisar sobre o tema ldquoGestatildeo Estrateacutegica como Processo Integrante de uma
administraccedilatildeo eficaz nas organizaccedilotildeesrdquo pude perceber que nenhuma organizaccedilatildeo
pode se tornar longeva e com sucesso de crescimento se ela natildeo for muito bem
administrada a gestatildeo administrativa eacute a base de toda organizaccedilatildeo Hoje
pesquisas apontam que 90 das empresas que fecham as causas estatildeo na falta
de planejamento adequado e na maacute administraccedilatildeo
As empresas que utilizam a gestatildeo estrateacutegica atraveacutes das suas ferramentas
gerenciais ainda que natildeo as utilizem na integra mas que procuram adaptaacute-las a
sua estrutura e a realidade do seu negoacutecio conseguem obter mais ecircxito alcanccedilar
objetivos e crescer mais do que aquelas que natildeo vecircem a gestatildeo estrateacutegica como
uma saiacuteda para uma administraccedilatildeo eficaz
A Gestatildeo Estrateacutegica quando bem implantada e utilizada de forma sistemaacutetica vai
possibilitar a organizaccedilatildeo uma tomada de decisatildeo de forma bem consciente e
consistente tornando assim as margens de erros e de riscos nas decisotildees bem
menores
Em contra partida quanto agrave entrevista observei que apesar da empresa se
encontrar num estado de estagnaccedilatildeo e decliacutenio o seu diretor natildeo a vecirc assim
chegando mesmo em alguns momentos da entrevista a apontar o tipo de negoacutecio
e o aumento do nuacutemero de concorrentes como fatores preponderantes na
diminuiccedilatildeo da sua fatia no mercado
Outros fatores importantes que ficaram evidentes na questatildeo da estagnaccedilatildeo da
empresa foi o relato do diretor em assumir que deveria ser mais empreendedor
mais ousado e menos centralizador e que sua empresa precisa de fato definir a
35
sua Missatildeo Visatildeo e os seus Valores Para que todos tenham bem definido para
onde a empresa quer ir e o que ela quere alcanccedilar
Mas foi importante tambeacutem observar que apesar de todas as situaccedilotildees de falhas
na administraccedilatildeo da empresa ainda assim o seu diretor enxergou e entendeu que
o caminho para reverter o cenaacuterio no qual se encontra a sua empresa eacute o da
mudanccedila e para isso estaacute buscando diversas alternativas e criando novos
projetos ou seja a mudanccedila jaacute estaacute acontecendo
Portanto concluo que a Gestatildeo Estrateacutegica atraveacutes das ferramentas gerenciais
pode realmente auxiliar e nortear as empresas para saiacuterem do seu estado de
estagnaccedilatildeo e decliacutenio buscando novos objetivos rumo ao sucesso revertendo
significativamente o seu cenaacuterio e fazendo toda a diferenciaccedilatildeo entre ldquoviverrdquo ou
ldquomorrerrdquo
36
BIBLIOGRAFIA
CHIAVENATO Idalberto Administraccedilatildeo nos novos tempos 2 ed Rio de Janeiro
Campus 1999
HOOLEY Grahan J SAUNDERS John A PIERCY Nigel F Estrateacutegia de
marketing e posicionamento competitivo 2 ed Satildeo Paulo Prentice Hall 2001
LODI Joatildeo Bosco A empresa familiar 5 ed Satildeo Paulo Pioneira 1998
MARTINS Tomas Sparano GUINDANI Roberto Ari REIS Juacutelio Adriano Ferreira
CRUZ June Alisson Westarb Incrementando a estrateacutegia uma abordagem do
balanced scorecard 1 ed Curitiba Ibepex 2010
PADULA Antonio Domingos Empresa familiar Porto Alegre SEBRAERS 1998
PORTER Michael E Estrateacutegia competitiva teacutecnicas para anaacutelise de induacutestrias e
da concorrecircncia 7 ed Rio de Janeiro Campus 1986
SENGE Peter M A quinta disciplina arte e praacutetica da organizaccedilatildeo de
aprendizagem 6 ed Satildeo Paulo Best Seller 2000
37
WEBGRAFIA
httpwwwnegocios-de-valorcomartigos - Acesso em 15092010 ndash 2035h
httpwwwfolha de angolacom ndash Acesso em 15092010 ndash 2230h
httpptwikipediaorgwikiBalanced_scorecard - Acesso em 17112010 ndash 2300h
httpadministracaoegestaocombrplanejamento-estrateacutegicomatriz-bcg - Acesso
em 08012011 - 2100h
httpwwwinovesemprecombrartigos - Acesso em 25092010 - 1900h
httpptwikipediaorgwikiAnC3Allise_SWOT ndash Acesso em 23042010 ndash
1745h
38
ANEXO 1
ENTREVISTA
Entrevista na integra com o empresaacuterio GJ - DEZ2010
Quanto tempo agrave empresa existe no mercado
Aproximadamente 65 anos
A empresa jaacute passou por quantas geraccedilotildees
Trecircs geraccedilotildees
De que formas aconteceram agraves sucessotildees
A empresa foi idealizada e montada por John e Herta e seu filho Gert que logo
assumiu a aacuterea gerencial Em 1975 George filho de Gert comeccedilou a trabalhar e a
partir de 1990 passou a gerenciar a empresa Portanto diferente dos processos
de transiccedilatildeo de poder da maioria das empresas familiares os processos de
transiccedilotildees da nossa empresa sempre aconteceram de forma muito tranquumlila sem
maiores conflitos
Qual o ramo de atividade da empresa
Criaccedilatildeo desenvolvimento e produccedilatildeo de Displays para o Ponto de Venda
utilizando basicamente materiais metaluacutergicos e plaacutesticos
39
Vocecirc acredita que o seu produto final tem destaque no mercado a ponto de
fazer com que a organizaccedilatildeo tenha um diferencial a mais
Natildeo Nossos produtos satildeo compatiacuteveis com a grande maioria dos nossos
concorrentes e por esse motivo acredito que erramos em natildeo nos atentarmos para
a criaccedilatildeo de um diferencial a mais em relaccedilatildeo aos nossos produtos que chamasse
a atenccedilatildeo dos nossos clientes Na verdade noacutes deixamos de nos antecipar para
atender as expectativas os desejos e as necessidades deles
Como vocecirc encara o fato da Empresa haacute algum tempo ter tido um lugar de
destaque no seu segmento de negoacutecio e depois se encontrar numa
estagnaccedilatildeo e consequumlentemente num decliacutenio
Nossa empresa natildeo estaacute em decliacutenio Tiacutenhamos mais destaque no nosso
segmento pois havia pouquiacutessimos fabricantes de Displays no mercado Com o
aumento da demanda o nuacutemero de empresas do nosso segmento aumentou muito
e o mercado foi muito dividido Com isso ldquoaparecemos menosrdquo mas nossa imagem
no mercado eacute muito boa
Que papel vocecirc desempenha hoje dentro da organizaccedilatildeo
Sou diretor geral da empresa com toda responsabilidade gerencial e
administrativa
Como vocecirc encarou e resolveu as crises que por ventura a empresa tenha
passado
40
Apesar de ter passado por periacuteodos dificiacutelimos considero que natildeo teriacuteamos
aprendido tanto sem as crises Todas foram beneacuteficas a longo prazo Passamos a
natildeo mais ter medo de periacuteodos difiacuteceis Fazem parte da rotina
Vocecirc se acha um empresaacuterio de certa forma centralizador
Jaacute fui mais mas ainda me considero um pouco centralizador Jaacute consegui delegar
uma boa parte das atividades que eram de minha total responsabilidade Minha
equipe estaacute continuamente me demonstrando que parte do meu trabalho pode ser
feito de maneira melhor por outras pessoas e dessa forma posso me concentrar
nas aacutereas que me considero com mais capacidade de administrar
Vocecirc se sente um empreendedor de fato
Menos do que gostaria Gostaria de ser mais ousado mas ainda sou um pouco
cauteloso demais Apesar da idade estou tentando mudar e empreender um
pouco mais
Vocecirc eacute ousado no seu seguimento de negoacutecio explique
Natildeo Existem empresaacuterios na minha aacuterea que tiveram mais ousadia e avanccedilaram
mais do que noacutes
Na sua visatildeo a sua empresa eacute uma empresa que aprende e muda por
imposiccedilatildeo ou aprende e muda por espontaneidade
Sei que natildeo eacute o correto mas hoje a nossa empresa aprende e muda por
imposiccedilatildeo poreacutem estamos mudando a nossa visatildeo e a nossa maneira de agir
41
para que possamos aprender e mudar por espontaneidade pois acredito ser muito
mais beneacutefico e produtivo para nossa empresa
Pra vocecirc que importacircncia tem a Pesquisa e o Desenvolvimento para a
organizaccedilatildeo
No mundo de hoje satildeo atividades fundamentais e precisam ser mais trabalhadas
na nossa empresa Natildeo dei a importacircncia devida a isso e agora vejo o quanto eacute
necessaacuterio
Hoje num mundo tatildeo competitivo em que as empresas vivem a caccedila de
talentos qual o grau de investimento em TampD que a organizaccedilatildeo faz
atualmente E que importacircncia isso tem na sua opiniatildeo
Jaacute haacute alguns anos fazemos um forte trabalho de dinacircmicas constantes e
acompanhamento de todo nossos colaboradores A mudanccedila foi fortemente
sentida e hoje conseguimos reduzir as dispensas para casos isolados e o grau de
satisfaccedilatildeo geral eacute excelente mas temos que continuar avanccedilando
Vocecirc acredita que para a organizaccedilatildeo eacute essencial se concentrar num uacutenico
foco de negoacutecio Por quecirc
Natildeo Nosso objetivo hoje eacute procurar novas oportunidades no mercado de novos
negoacutecios em aacutereas diferentes mas sem parar de desenvolver nossos produtos
atuais Com a entrada de novos produtos mais lucrativos vamos ter a capacidade
de poder selecionar melhor os pedidos que produz
42
O que levou a empresa ao longo de sua existecircncia natildeo mudar o seu foco de
negoacutecio Seria por acreditar na tradiccedilatildeo e no segredo do negoacutecio
Noacutes nos acomodamos e de certa forma natildeo nos preocupamos de fato com as
mudanccedilas que estavam acontecendo ao redor do mundo Poreacutem nosso mercado
estaacute em franco crescimento principalmente no Brasil Nosso negoacutecio tem tradiccedilatildeo
mas natildeo tem segredos Esse eacute o motivo de tanta concorrecircncia o que diminuiu
nossa margem de lucro substancialmente Apesar disso dentro do nosso foco de
negoacutecios noacutes nos adaptamos aos preccedilos de mercado e estamos investindo em
mudanccedilas fiacutesicas e modernizaccedilatildeo de equipamentos Vamos continuar esse
processo mas procurando novas oportunidades dentro e fora da nossa aacuterea
principal Vamos buscar diversificaccedilatildeo de focos uma vez que o momento esta
nos propiciando isso e apontando que esse eacute o caminho
Vocecirc jaacute parou para analisar e ateacute visionar as diversas oportunidades que
existem nos nichos de mercado
Talvez natildeo estivesse aiacute agraves alternativas para se enxergar novos focos de
negoacutecio
Nos uacuteltimos anos nos concentramos em estabelecer uma nova estrutura para a
empresa e natildeo nos preocupamos em pesquisar novos mercados e de certa forma
isso contribuiu negativamente para uma ascensatildeo maior da empresa Hoje com a
empresa reestruturada eacute o momento de voltarmos nossas atenccedilotildees para buscar
novas alternativas de novos produtos ou serviccedilos
Do que vocecirc precisa para externar a sua motivaccedilatildeo na busca de novos
horizontes para a empresa
43
Preciso de uma equipe forte e tambeacutem muito motivada para em conjunto com a
direccedilatildeo da empresa partir para uma nova fase
O que vocecirc entende como Missatildeo Visatildeo Valores e Objetivos da
organizaccedilatildeo
Sinceramente natildeo dei a importacircncia que deveria a esses conceitos mas vou
procurar atualizaacute-los pois o trabalho inicial feito haacute 17 anos estaacute completamente
desatualizado e esquecido Precisamos mais do que nunca retomaacute-lo
A sua empresa possui Missatildeo Visatildeo Valores e Objetivos
Natildeo mas acredito que se faz necessaacuterio ter principalmente por estarmos em
processo de mudanccedilaPrecisamos ter uma direccedilatildeo muito clara e bem definida
Na sua concepccedilatildeo eacute importante que todo corpo organizacional tenha
conhecimento claro a respeito da Missatildeo Visatildeo Valores e Objetivos Por
quecirc
Considero importantiacutessimo que nossos colaboradores tenham um conhecimento
claro desses conceitos ateacute para que eles conheccedilam e estejam cientes do seu
verdadeiro papel dentro da organizaccedilatildeo e tambeacutem que eles saibam com muita
nitidez onde a empresa quer chegar
Atualmente no seu entendimento qual eacute a maior urgecircncia da empresa
Primeiramente precisamos finalizar o processo de mudanccedila no nosso layout para
preparar a empresa para produccedilatildeo de grandes volumes pois o nosso mercado
44
estaacute em franco crescimento e exige entregas mais raacutepidas Finalizaremos esse
processo ateacute Fevereiro de 2011 Em paralelo jaacute iniciamos o Projeto Inovaccedilatildeo
Aberta no qual procuraremos atrair pessoas de fora da empresa para colaborar
com novas ideacuteias dentro e fora da nossa aacuterea de atuaccedilatildeo Com isso esperamos
receber ideacuteias que nos permitam criar produtos que propiciem um aumento
significativo na nossa margem de lucro que atualmente eacute muito baixa
Como vocecirc agiria para estimular o seu capital intelectual a se motivar na
busca de novos objetivos para a organizaccedilatildeo
Conforme relatado acima o Projeto Inovaccedilatildeo Aberta explicado acima tambeacutem
seraacute aberto aos nossos colaboradores que em caso de aproveitamento das ideacuteias
sugeridas seratildeo remunerados
Vocecirc tem plena consciecircncia que para acontecer uma virada nos negoacutecios da
empresa tudo depende soacute do seu querer Como vocecirc colocaria isso em
praacutetica
Como responsaacutevel pela empresa tenho absoluta consciecircncia disso e jaacute estou
colocando em praacutetica o que tenho planejado para essa virada Desde o iniacutecio de
2010 diversas mudanccedilas fiacutesicas (Lay Out) foram feitas na empresa e ateacute
Fevereiro estaremos mais bem preparados para atender de maneira eficiente e
melhor nossos pedidos Paralelamente estamos realizando reuniotildees perioacutedicas
inicialmente com as pessoas da nossa aacuterea de criaccedilatildeo procurando conversar
sobre novos produtos e tambeacutem trazendo empresas para realizar apresentaccedilotildees
de produtos inovadores (Exemplo iluminaccedilatildeo por Leds materiais sustentaacuteveis
etc) A proacutexima fase seraacute envolver todos nossos colaboradores para incentivo a
novas ideacuteias tanto de produtos quanto de melhoras na nossa aacuterea produtiva
45
O que vocecirc vislumbra para o futuro da organizaccedilatildeo a curto meacutedio e longo
prazo
A curto prazo a empresa se tornaraacute muito mais competitiva para atender melhor
as necessidades de preccedilos e prazos de entrega dos nossos clientes atuais
A meacutedio prazo vamos aumentar nossa fatia no mercado conquistando novos
clientes dentro e fora da nossa aacuterea atual Isso ocorreraacute com os novos produtos
que seratildeo pesquisados e criados Com o aumento de Faturamento tenho como
meta a melhora geral das condiccedilotildees de trabalho dos nossos colaboradores e
aumento de benefiacutecios que hoje satildeo insuficientes
A longo prazo planejo fazer da empresa liacuteder de mercado da nossa aacuterea natildeo em
faturamento mas em excelecircncia ou seja com reconhecimento de qualidade de
serviccedilos e satisfaccedilatildeo dos nossos colaboradores Vamos procurar estar sempre
desenvolvendo novas opccedilotildees para a empresa
46
IacuteNDICE
INTRODUCcedilAtildeO 08
CAPIacuteTULO I 10
GESTAtildeO ESTRATEacuteGICA NAS ORGANIZACcedilOtildeES 10
11 ndash A importacircncia da Gestatildeo Estrateacutegica para orientar e direcionar empresas na
busca de seus objetivos 10
CAPIacuteTULO II 19
ORGANIZACcedilOtildeES DE DESTAQUE QUE DEPOIS DE UM TEMPO ESTAGNARAM
E DECLINARAM NOS SEUS NEGOacuteCIOS 19
21 ndash Empresas Familiares que acreditam na tradiccedilatildeo e no segredo do seu
negoacutecio 19
CAPIacuteTULO III 24
FERRAMENTAS GERENCIAIS COMO PONTO IMPRESCINDIacuteVEL PARA
AUXILIAR E NORTEAR UMA ORGANIZACcedilAtildeO NA SUA REVERSAtildeO DE
CENAacuteRIO 24
31- Organizaccedilatildeo que precisa sair da sua zona de estabilidade para dar um salto
significativo de crescimento contiacutenuo 24
CONCLUSAtildeO 34
ANEXO 38
47
IacuteNDICE 46
48
FOLHA DE AVALIACcedilAtildeO
NOME DA INSTITUICcedilAtildeO
TIacuteTULO DA MONOGRAFIA
AUTOR
DATA DA ENTREGA
AVALIADO POR CONCEITO
22
alguns casos podendo acontecer o inverso ou seja a estagnaccedilatildeo o decliacutenio e ateacute
o desaparecimento (Ediccedilatildeo Sebrae 1998)
Portanto conclui-se que a empresa familiar eacute aquela que sempre segue uma
sucessatildeo de diretoria ligada ao fator hereditaacuterio e onde o valor institucional da
firma identifica-se com um sobrenome familiar ou seja da famiacutelia
Outro dado importante a ser ressaltado eacute que na empresa familiar por forccedila das
mudanccedilas raacutepidas e contiacutenuas jaacute estaacute surgindo um novo ldquohomem de empresardquo
um novo tipo de empresaacuterio emergindo para substituir duas notoacuterias figuras de
empresaacuterios de nosso passado ainda recente o disciplinador e o conformista
Esse novo executivo que vamos chamar de ldquojogadorrdquo corre por sua vez mais
riscos precisa ser ousado precisa estar em sintonia com o mundo exterior e tem
que aguccedilar e fazer emergir o seu espiacuterito empreendedor
E para embasar todas essas teorias de proacutes e contra no anexo 1 p38 segue
relato na integra da entrevista com o empresaacuterio GJ
De acordo com o conteuacutedo da entrevista conclui-se que natildeo houve conflitos na
questatildeo de sucessatildeo familiar fato que ocorre na maioria das empresas familiares
e que apesar de cometer alguns erros apesar de natildeo dar a devida importacircncia a
fatores que satildeo considerados relevantes dentro de uma organizaccedilatildeo o
empresaacuterio GJ descobriu a tempo que ainda existe uma enorme possibilidade
de reverter toda a situaccedilatildeo na qual a empresa se encontra nesse momento para
se tornar sustentaacutevel e com grandes perspectivas futuras
Analisando os dados teoacutericos e mais os dados da entrevista compostos nesse
capiacutetulo parto do pressuposto que a organizaccedilatildeo que pretende continuar no
mercado poreacutem com crescimento significativo rumo ao sucesso precisa antes de
23
tudo pensar diferente acreditar que soacute com mudanccedilas a empresa se salva e mais
ainda que eacute preciso aprender a desaprender para aprender o novo Eacute necessaacuterio
tambeacutem enfatizar a importacircncia da Gestatildeo Estrateacutegica norteada por suas
ferramentas gerenciais pois eacute ela que vai dar suporte e sustentaccedilatildeo na
estruturaccedilatildeo de todas as aacutereas da empresa
24
CAPIacuteTULO III
FERRAMENTAS GERENCIAIS COMO PONTO
IMPRESCINDIacuteVEL E AUXILIAR PARA NORTEAR UMA
ORGANIZACcedilAtildeO NA SUA REVERSAtildeO DE CENAacuteRIO
31 - Organizaccedilatildeo que precisa sair da sua zona de estabilidade para dar um
salto significativo de crescimento contiacutenuo
Toda empresa para se tornar uma empresa bem sucedida precisa antes de tudo
ser bem administrada estrategicamente e para que isso aconteccedila faz-se
necessaacuterio agrave utilizaccedilatildeo de ferramentas gerenciais que satildeo imprescindiacuteveis nesse
processo
Na atualidade engana-se a empresa que acha que porque alcanccedilou um patamar
mais alto estaacute segura Eacute preciso entender que todo e qualquer negoacutecio tem os
seus estaacutegios de implantaccedilatildeo ascensatildeo maturidade e decliacutenio Mediante a isso
se pode dizer que nenhuma empresa pode se sentir confortaacutevel e se estabilizar
no seu negoacutecio A empresa precisa ser a empresa que aprende para ser diferente
e sair da mesmice
Natildeo eacute viaacutevel para nenhum empresaacuterio chegar no topo do seu negoacutecio e se sentir
confortaacutevel Eacute mais prudente e produtivo que ele chegue ao topo e de um passo
atraacutes e recomece porque recomeccedilar vem sempre acompanhado de novos
conhecimentos e de novos projetos que vatildeo automaticamente motivar a mudanccedila
As mudanccedilas hoje fazem com que a empresa esteja sempre em busca da
inovaccedilatildeo Ela deve pensar e fazer diferente agora
25
Inuacutemeras satildeo as informaccedilotildees que consequumlentemente se transformam em
conhecimento para que as empresas hoje busquem se estruturarem de maneira
mais soacutelida O empresariado hoje deve concentrar seus esforccedilos e se voltar
literalmente para as pesquisas e as inovaccedilotildees e natildeo deixar de observar e
monitorar as tendecircncias as demandas os desejos e as necessidades da
sociedade em geral na expectativa da busca de obter ecircxitos nos negoacutecios
Com tantos adventos acontecendo a todo o momento no mundo corporativo tais
como as fusotildees as aquisiccedilotildees incorporaccedilotildees as terceirizaccedilotildees e por que natildeo
citar as falecircncias entre as inuacutemeras ameaccedilas de mercado que tambeacutem em algum
momento pode-se transformar em oportunidades hoje principalmente as
empresas de meacutedio e pequeno porte que ainda concentram seus esforccedilos em um
uacutenico foco de negoacutecio e que esse foco natildeo eacute expressivo precisam tornaacute-lo
significativo ou diversificar o foco para que tenham focirclego e possam continuar
competindo
Se a empresa quer continuar no mercado e tem planos para o futuro poreacutem numa
posiccedilatildeo diferenciada apresentando forte competitividade e consequumlentemente
longevidade do negoacutecio precisa agir com convicccedilatildeo em relaccedilatildeo agrave direccedilatildeo a ser
seguida em se tratando do tipo de Gestatildeo Administrativa uma vez ser ela a
responsaacutevel pela alavancagem de uma organizaccedilatildeo rumo ao sucesso
Para se gerenciar o presente e o futuro de uma organizaccedilatildeo em virtude das
constantes mudanccedilas do mercado faz-se necessaacuterio que a mesma tenha ao seu
dispor ferramentas gerenciais que possam auxiliar na administraccedilatildeo de todos os
setores que compotildeem uma organizaccedilatildeo e tambeacutem proporcionar com seguranccedila
as tomadas de decisotildees
26
Para isso citaremos a seguir algumas ferramentas mais conhecidas e usadas
Satildeo diversos tipos que abrangem e datildeo suporte aos mais variados processos que
vatildeo desde o cliente passando pela administraccedilatildeo pelo financeiro pelos recursos
humanos pela produccedilatildeo pelo comercial chegando ateacute o produto final
Estamos falando na verdade de uma profunda anaacutelise organizacional que busca
conhecer de maneira mais esclarecedora e objetiva todos os fatores criacuteticos ou
natildeo que compotildeem uma organizaccedilatildeo levando em consideraccedilatildeo os seus recursos
disponiacuteveis as suas potencialidades as suas habilidades as suas capacidades
as suas competecircncias e a sua estrutura organizacional
Na visatildeo de Chiavenato
ldquoNa realidade a anaacutelise organizacional busca a localizaccedilatildeo dos fatores criacuteticos de
sucesso da organizaccedilatildeordquo(CHIAVENATO 2003 P329 )
Vaacuterios satildeo os modelos estrateacutegicos que podem ser utilizados e que satildeo capazes
de conduzir agrave realizaccedilatildeo da missatildeo e resultar no alcance dos objetivos
organizacionais possibilitando a organizaccedilatildeo reverter seu cenaacuterio criacutetico para uma
situaccedilatildeo de ascensatildeo
27
Figura 2 ndash Modelo de Porter os fatores que determinam a competitividade no
mercado
Fonte Michael E Porter Competitive strategy Nova York The Free Press 1980
O modelo de Porter delineia as forccedilas primaacuterias que determinam a competitividade
dentro de uma induacutestria e sugere que para desenvolver estrateacutegias
organizacionais eficazes o administrador deve compreender e reagir agravequelas
forccedilas (Chiavenato 2003)
28
Figura 3 - Perspectivas do BSC
Fonte KAPLAN NORTON 1997
O Balanced Scorecard desenvolvido pelos professores da Harvard Business
School Robert Kaplan e David Norton em 1992 foi apresentado inicialmente
como um modelo de avaliaccedilatildeo e performance empresarial poreacutem a aplicaccedilatildeo em
empresas proporcionou seu desenvolvimento para uma metodologia de gestatildeo
estrateacutegica
Os autores elaboraram o BSC quando perceberam as mudanccedilas significativas nos
ambientes organizacionais interno e externo de instituiccedilotildees privadas puacuteblicas e
sem fins lucrativos A transiccedilatildeo da Era Industrial para a Era da Informaccedilatildeo foi a
29
responsaacutevel por essa mudanccedila provocando uma ruptura com o padratildeo
competitivo claacutessico de estabilidade (MartinsGuindaniReisCruz 2010)
Esse modelo visa analisar os indicadores de Desempenho natildeo se restringindo
unicamente no foco econocircmico-financeiro podendo ser expandido sua utilizaccedilatildeo
para indicadores focados e direcionados em ativos intangiacuteveis tais como
desempenho de mercado (clientes) desempenhos de processos internos
(produccedilatildeo) e desempenho de aprendizado e crescimento (pessoas) e o
desempenho financeiro Isto porque todos esses fatores juntos alavancaraacute o
desempenho preacute-determinados pelas organizaccedilotildees com a intenccedilatildeo de criar um
valor futuro bem significativo (http pt Wikipedia orgwikiBalanced_scorecard)
30
Figura 3 ndash Anaacutelise SWOT
Diagrama SWOT
O termo SWOT eacute uma sigla originada do idioma inglecircs e eacute um acrocircnimo de
Forccedilas (Strengths) Fraquezas (Weaknesses) Oportunidades (Oportunizeis) e
Ameaccedilas (Threats) Ela eacute tambeacutem conhecida como a Matriz FOFA
A Anaacutelise SWOT direciona suas anaacutelise para o cenaacuterio que se dividi em
Ambiente Interno que corresponde as Forccedilas e Fraquezas
Ambiente Externo que corresponde (Oportunidades e Ameaccedilas)
31
Pautado na Matriz Swot todo empresaacuterio pode controlar o ambiente interno da
sua empresa Esse ambiente eacute resultado das accedilotildees estrateacutegicas de seus
administradores levando em conta que todo ponto forte percebido O mesmo
deve ser enfatizado ao maacuteximo poreacutem quando houver a percepccedilatildeo de um ponto
fraco A organizaccedilatildeo deve de imediato aplicar accedilotildees que possam controlaacute-lo ou
pelo menos minimizar os seus efeitos Ao contraacuterio disso o ambiente externo foge
totalmente ao controle da empresa poreacutem eacute preciso conhececirc-lo bem e estar em
constante monitoramento de forma a aproveitar as oportunidades e evitar as
ameaccedilas levando em consideraccedilatildeo que muitas das vezes essas ameaccedilas
podem se transformar em oportunidades ou vice versa
32
Figura 4 ndash A matriz de crescimento de participaccedilatildeo do BCG
A Matriz BCG foi criada pelo Boston Consulting Group (um grupo de consultoria
da cidade de Boston nos EUA) ela analisa o produto atraveacutes da sua participaccedilatildeo
relativa de mercado e o seu crescimento nesse mesmo mercado
Para se iniciar qualquer tipo de negoacutecio eacute preciso analisar uma estrateacutegia que vaacute
envolver de forma abrangente toda a organizaccedilatildeo e essa estrateacutegia vamos
chamar de ldquoestrateacutegia de portifoacuteliordquo
Portifoacutelio eacute uma lista de trabalho que estatildeo em andamento na empresa A maneira
uacutetil de pensar sobre estrateacutegia de portifoacutelio eacute a Matriz BCG
(httpadministracaoegestaocombrplanejamento-estrateacutegicomatriz-bcg)
33
Portanto analisando-se a matriz BCG observa-se que a sua preocupaccedilatildeo esta
voltada para manter o portifoacutelio da empresa com o caixa equilibrado fazendo com
que as vacas leiteiras garantam o desenvolvimento de outras atividades
estimulem o desenvolvimento das estrelas faccedila uma anaacutelise seletiva dos ldquoem
questionamento ()rdquo e abandone os abacaxis que natildeo se tornarem estrelas
(Porter1986)
As ferramentas gerenciais ora apresentadas mostram claramente os fatores que
devem ser analisados e as suas abrangecircncias dentro e fora de uma organizaccedilatildeo
Satildeo ferramentas direcionadas para anaacutelise de macro ambiente micro ambiente
clientes processos produtivos produtos recursos humanos financcedilas mercado
forccedilas fraquezas oportunidades e ameaccedilas Todo esse conjunto de fatores
compotildee os bastidores de uma organizaccedilatildeo
Poderiacuteamos continuar a apresentar inuacutemeras ferramentas gerenciais existentes
mas as apresentadas nesse capiacutetulo jaacute contemplam de uma forma geral as
diversas anaacutelises necessaacuterias para uma organizaccedilatildeo se estruturar e se organizar
de maneira adequada a sua realidade
34
CONCLUSAtildeO
Ao pesquisar sobre o tema ldquoGestatildeo Estrateacutegica como Processo Integrante de uma
administraccedilatildeo eficaz nas organizaccedilotildeesrdquo pude perceber que nenhuma organizaccedilatildeo
pode se tornar longeva e com sucesso de crescimento se ela natildeo for muito bem
administrada a gestatildeo administrativa eacute a base de toda organizaccedilatildeo Hoje
pesquisas apontam que 90 das empresas que fecham as causas estatildeo na falta
de planejamento adequado e na maacute administraccedilatildeo
As empresas que utilizam a gestatildeo estrateacutegica atraveacutes das suas ferramentas
gerenciais ainda que natildeo as utilizem na integra mas que procuram adaptaacute-las a
sua estrutura e a realidade do seu negoacutecio conseguem obter mais ecircxito alcanccedilar
objetivos e crescer mais do que aquelas que natildeo vecircem a gestatildeo estrateacutegica como
uma saiacuteda para uma administraccedilatildeo eficaz
A Gestatildeo Estrateacutegica quando bem implantada e utilizada de forma sistemaacutetica vai
possibilitar a organizaccedilatildeo uma tomada de decisatildeo de forma bem consciente e
consistente tornando assim as margens de erros e de riscos nas decisotildees bem
menores
Em contra partida quanto agrave entrevista observei que apesar da empresa se
encontrar num estado de estagnaccedilatildeo e decliacutenio o seu diretor natildeo a vecirc assim
chegando mesmo em alguns momentos da entrevista a apontar o tipo de negoacutecio
e o aumento do nuacutemero de concorrentes como fatores preponderantes na
diminuiccedilatildeo da sua fatia no mercado
Outros fatores importantes que ficaram evidentes na questatildeo da estagnaccedilatildeo da
empresa foi o relato do diretor em assumir que deveria ser mais empreendedor
mais ousado e menos centralizador e que sua empresa precisa de fato definir a
35
sua Missatildeo Visatildeo e os seus Valores Para que todos tenham bem definido para
onde a empresa quer ir e o que ela quere alcanccedilar
Mas foi importante tambeacutem observar que apesar de todas as situaccedilotildees de falhas
na administraccedilatildeo da empresa ainda assim o seu diretor enxergou e entendeu que
o caminho para reverter o cenaacuterio no qual se encontra a sua empresa eacute o da
mudanccedila e para isso estaacute buscando diversas alternativas e criando novos
projetos ou seja a mudanccedila jaacute estaacute acontecendo
Portanto concluo que a Gestatildeo Estrateacutegica atraveacutes das ferramentas gerenciais
pode realmente auxiliar e nortear as empresas para saiacuterem do seu estado de
estagnaccedilatildeo e decliacutenio buscando novos objetivos rumo ao sucesso revertendo
significativamente o seu cenaacuterio e fazendo toda a diferenciaccedilatildeo entre ldquoviverrdquo ou
ldquomorrerrdquo
36
BIBLIOGRAFIA
CHIAVENATO Idalberto Administraccedilatildeo nos novos tempos 2 ed Rio de Janeiro
Campus 1999
HOOLEY Grahan J SAUNDERS John A PIERCY Nigel F Estrateacutegia de
marketing e posicionamento competitivo 2 ed Satildeo Paulo Prentice Hall 2001
LODI Joatildeo Bosco A empresa familiar 5 ed Satildeo Paulo Pioneira 1998
MARTINS Tomas Sparano GUINDANI Roberto Ari REIS Juacutelio Adriano Ferreira
CRUZ June Alisson Westarb Incrementando a estrateacutegia uma abordagem do
balanced scorecard 1 ed Curitiba Ibepex 2010
PADULA Antonio Domingos Empresa familiar Porto Alegre SEBRAERS 1998
PORTER Michael E Estrateacutegia competitiva teacutecnicas para anaacutelise de induacutestrias e
da concorrecircncia 7 ed Rio de Janeiro Campus 1986
SENGE Peter M A quinta disciplina arte e praacutetica da organizaccedilatildeo de
aprendizagem 6 ed Satildeo Paulo Best Seller 2000
37
WEBGRAFIA
httpwwwnegocios-de-valorcomartigos - Acesso em 15092010 ndash 2035h
httpwwwfolha de angolacom ndash Acesso em 15092010 ndash 2230h
httpptwikipediaorgwikiBalanced_scorecard - Acesso em 17112010 ndash 2300h
httpadministracaoegestaocombrplanejamento-estrateacutegicomatriz-bcg - Acesso
em 08012011 - 2100h
httpwwwinovesemprecombrartigos - Acesso em 25092010 - 1900h
httpptwikipediaorgwikiAnC3Allise_SWOT ndash Acesso em 23042010 ndash
1745h
38
ANEXO 1
ENTREVISTA
Entrevista na integra com o empresaacuterio GJ - DEZ2010
Quanto tempo agrave empresa existe no mercado
Aproximadamente 65 anos
A empresa jaacute passou por quantas geraccedilotildees
Trecircs geraccedilotildees
De que formas aconteceram agraves sucessotildees
A empresa foi idealizada e montada por John e Herta e seu filho Gert que logo
assumiu a aacuterea gerencial Em 1975 George filho de Gert comeccedilou a trabalhar e a
partir de 1990 passou a gerenciar a empresa Portanto diferente dos processos
de transiccedilatildeo de poder da maioria das empresas familiares os processos de
transiccedilotildees da nossa empresa sempre aconteceram de forma muito tranquumlila sem
maiores conflitos
Qual o ramo de atividade da empresa
Criaccedilatildeo desenvolvimento e produccedilatildeo de Displays para o Ponto de Venda
utilizando basicamente materiais metaluacutergicos e plaacutesticos
39
Vocecirc acredita que o seu produto final tem destaque no mercado a ponto de
fazer com que a organizaccedilatildeo tenha um diferencial a mais
Natildeo Nossos produtos satildeo compatiacuteveis com a grande maioria dos nossos
concorrentes e por esse motivo acredito que erramos em natildeo nos atentarmos para
a criaccedilatildeo de um diferencial a mais em relaccedilatildeo aos nossos produtos que chamasse
a atenccedilatildeo dos nossos clientes Na verdade noacutes deixamos de nos antecipar para
atender as expectativas os desejos e as necessidades deles
Como vocecirc encara o fato da Empresa haacute algum tempo ter tido um lugar de
destaque no seu segmento de negoacutecio e depois se encontrar numa
estagnaccedilatildeo e consequumlentemente num decliacutenio
Nossa empresa natildeo estaacute em decliacutenio Tiacutenhamos mais destaque no nosso
segmento pois havia pouquiacutessimos fabricantes de Displays no mercado Com o
aumento da demanda o nuacutemero de empresas do nosso segmento aumentou muito
e o mercado foi muito dividido Com isso ldquoaparecemos menosrdquo mas nossa imagem
no mercado eacute muito boa
Que papel vocecirc desempenha hoje dentro da organizaccedilatildeo
Sou diretor geral da empresa com toda responsabilidade gerencial e
administrativa
Como vocecirc encarou e resolveu as crises que por ventura a empresa tenha
passado
40
Apesar de ter passado por periacuteodos dificiacutelimos considero que natildeo teriacuteamos
aprendido tanto sem as crises Todas foram beneacuteficas a longo prazo Passamos a
natildeo mais ter medo de periacuteodos difiacuteceis Fazem parte da rotina
Vocecirc se acha um empresaacuterio de certa forma centralizador
Jaacute fui mais mas ainda me considero um pouco centralizador Jaacute consegui delegar
uma boa parte das atividades que eram de minha total responsabilidade Minha
equipe estaacute continuamente me demonstrando que parte do meu trabalho pode ser
feito de maneira melhor por outras pessoas e dessa forma posso me concentrar
nas aacutereas que me considero com mais capacidade de administrar
Vocecirc se sente um empreendedor de fato
Menos do que gostaria Gostaria de ser mais ousado mas ainda sou um pouco
cauteloso demais Apesar da idade estou tentando mudar e empreender um
pouco mais
Vocecirc eacute ousado no seu seguimento de negoacutecio explique
Natildeo Existem empresaacuterios na minha aacuterea que tiveram mais ousadia e avanccedilaram
mais do que noacutes
Na sua visatildeo a sua empresa eacute uma empresa que aprende e muda por
imposiccedilatildeo ou aprende e muda por espontaneidade
Sei que natildeo eacute o correto mas hoje a nossa empresa aprende e muda por
imposiccedilatildeo poreacutem estamos mudando a nossa visatildeo e a nossa maneira de agir
41
para que possamos aprender e mudar por espontaneidade pois acredito ser muito
mais beneacutefico e produtivo para nossa empresa
Pra vocecirc que importacircncia tem a Pesquisa e o Desenvolvimento para a
organizaccedilatildeo
No mundo de hoje satildeo atividades fundamentais e precisam ser mais trabalhadas
na nossa empresa Natildeo dei a importacircncia devida a isso e agora vejo o quanto eacute
necessaacuterio
Hoje num mundo tatildeo competitivo em que as empresas vivem a caccedila de
talentos qual o grau de investimento em TampD que a organizaccedilatildeo faz
atualmente E que importacircncia isso tem na sua opiniatildeo
Jaacute haacute alguns anos fazemos um forte trabalho de dinacircmicas constantes e
acompanhamento de todo nossos colaboradores A mudanccedila foi fortemente
sentida e hoje conseguimos reduzir as dispensas para casos isolados e o grau de
satisfaccedilatildeo geral eacute excelente mas temos que continuar avanccedilando
Vocecirc acredita que para a organizaccedilatildeo eacute essencial se concentrar num uacutenico
foco de negoacutecio Por quecirc
Natildeo Nosso objetivo hoje eacute procurar novas oportunidades no mercado de novos
negoacutecios em aacutereas diferentes mas sem parar de desenvolver nossos produtos
atuais Com a entrada de novos produtos mais lucrativos vamos ter a capacidade
de poder selecionar melhor os pedidos que produz
42
O que levou a empresa ao longo de sua existecircncia natildeo mudar o seu foco de
negoacutecio Seria por acreditar na tradiccedilatildeo e no segredo do negoacutecio
Noacutes nos acomodamos e de certa forma natildeo nos preocupamos de fato com as
mudanccedilas que estavam acontecendo ao redor do mundo Poreacutem nosso mercado
estaacute em franco crescimento principalmente no Brasil Nosso negoacutecio tem tradiccedilatildeo
mas natildeo tem segredos Esse eacute o motivo de tanta concorrecircncia o que diminuiu
nossa margem de lucro substancialmente Apesar disso dentro do nosso foco de
negoacutecios noacutes nos adaptamos aos preccedilos de mercado e estamos investindo em
mudanccedilas fiacutesicas e modernizaccedilatildeo de equipamentos Vamos continuar esse
processo mas procurando novas oportunidades dentro e fora da nossa aacuterea
principal Vamos buscar diversificaccedilatildeo de focos uma vez que o momento esta
nos propiciando isso e apontando que esse eacute o caminho
Vocecirc jaacute parou para analisar e ateacute visionar as diversas oportunidades que
existem nos nichos de mercado
Talvez natildeo estivesse aiacute agraves alternativas para se enxergar novos focos de
negoacutecio
Nos uacuteltimos anos nos concentramos em estabelecer uma nova estrutura para a
empresa e natildeo nos preocupamos em pesquisar novos mercados e de certa forma
isso contribuiu negativamente para uma ascensatildeo maior da empresa Hoje com a
empresa reestruturada eacute o momento de voltarmos nossas atenccedilotildees para buscar
novas alternativas de novos produtos ou serviccedilos
Do que vocecirc precisa para externar a sua motivaccedilatildeo na busca de novos
horizontes para a empresa
43
Preciso de uma equipe forte e tambeacutem muito motivada para em conjunto com a
direccedilatildeo da empresa partir para uma nova fase
O que vocecirc entende como Missatildeo Visatildeo Valores e Objetivos da
organizaccedilatildeo
Sinceramente natildeo dei a importacircncia que deveria a esses conceitos mas vou
procurar atualizaacute-los pois o trabalho inicial feito haacute 17 anos estaacute completamente
desatualizado e esquecido Precisamos mais do que nunca retomaacute-lo
A sua empresa possui Missatildeo Visatildeo Valores e Objetivos
Natildeo mas acredito que se faz necessaacuterio ter principalmente por estarmos em
processo de mudanccedilaPrecisamos ter uma direccedilatildeo muito clara e bem definida
Na sua concepccedilatildeo eacute importante que todo corpo organizacional tenha
conhecimento claro a respeito da Missatildeo Visatildeo Valores e Objetivos Por
quecirc
Considero importantiacutessimo que nossos colaboradores tenham um conhecimento
claro desses conceitos ateacute para que eles conheccedilam e estejam cientes do seu
verdadeiro papel dentro da organizaccedilatildeo e tambeacutem que eles saibam com muita
nitidez onde a empresa quer chegar
Atualmente no seu entendimento qual eacute a maior urgecircncia da empresa
Primeiramente precisamos finalizar o processo de mudanccedila no nosso layout para
preparar a empresa para produccedilatildeo de grandes volumes pois o nosso mercado
44
estaacute em franco crescimento e exige entregas mais raacutepidas Finalizaremos esse
processo ateacute Fevereiro de 2011 Em paralelo jaacute iniciamos o Projeto Inovaccedilatildeo
Aberta no qual procuraremos atrair pessoas de fora da empresa para colaborar
com novas ideacuteias dentro e fora da nossa aacuterea de atuaccedilatildeo Com isso esperamos
receber ideacuteias que nos permitam criar produtos que propiciem um aumento
significativo na nossa margem de lucro que atualmente eacute muito baixa
Como vocecirc agiria para estimular o seu capital intelectual a se motivar na
busca de novos objetivos para a organizaccedilatildeo
Conforme relatado acima o Projeto Inovaccedilatildeo Aberta explicado acima tambeacutem
seraacute aberto aos nossos colaboradores que em caso de aproveitamento das ideacuteias
sugeridas seratildeo remunerados
Vocecirc tem plena consciecircncia que para acontecer uma virada nos negoacutecios da
empresa tudo depende soacute do seu querer Como vocecirc colocaria isso em
praacutetica
Como responsaacutevel pela empresa tenho absoluta consciecircncia disso e jaacute estou
colocando em praacutetica o que tenho planejado para essa virada Desde o iniacutecio de
2010 diversas mudanccedilas fiacutesicas (Lay Out) foram feitas na empresa e ateacute
Fevereiro estaremos mais bem preparados para atender de maneira eficiente e
melhor nossos pedidos Paralelamente estamos realizando reuniotildees perioacutedicas
inicialmente com as pessoas da nossa aacuterea de criaccedilatildeo procurando conversar
sobre novos produtos e tambeacutem trazendo empresas para realizar apresentaccedilotildees
de produtos inovadores (Exemplo iluminaccedilatildeo por Leds materiais sustentaacuteveis
etc) A proacutexima fase seraacute envolver todos nossos colaboradores para incentivo a
novas ideacuteias tanto de produtos quanto de melhoras na nossa aacuterea produtiva
45
O que vocecirc vislumbra para o futuro da organizaccedilatildeo a curto meacutedio e longo
prazo
A curto prazo a empresa se tornaraacute muito mais competitiva para atender melhor
as necessidades de preccedilos e prazos de entrega dos nossos clientes atuais
A meacutedio prazo vamos aumentar nossa fatia no mercado conquistando novos
clientes dentro e fora da nossa aacuterea atual Isso ocorreraacute com os novos produtos
que seratildeo pesquisados e criados Com o aumento de Faturamento tenho como
meta a melhora geral das condiccedilotildees de trabalho dos nossos colaboradores e
aumento de benefiacutecios que hoje satildeo insuficientes
A longo prazo planejo fazer da empresa liacuteder de mercado da nossa aacuterea natildeo em
faturamento mas em excelecircncia ou seja com reconhecimento de qualidade de
serviccedilos e satisfaccedilatildeo dos nossos colaboradores Vamos procurar estar sempre
desenvolvendo novas opccedilotildees para a empresa
46
IacuteNDICE
INTRODUCcedilAtildeO 08
CAPIacuteTULO I 10
GESTAtildeO ESTRATEacuteGICA NAS ORGANIZACcedilOtildeES 10
11 ndash A importacircncia da Gestatildeo Estrateacutegica para orientar e direcionar empresas na
busca de seus objetivos 10
CAPIacuteTULO II 19
ORGANIZACcedilOtildeES DE DESTAQUE QUE DEPOIS DE UM TEMPO ESTAGNARAM
E DECLINARAM NOS SEUS NEGOacuteCIOS 19
21 ndash Empresas Familiares que acreditam na tradiccedilatildeo e no segredo do seu
negoacutecio 19
CAPIacuteTULO III 24
FERRAMENTAS GERENCIAIS COMO PONTO IMPRESCINDIacuteVEL PARA
AUXILIAR E NORTEAR UMA ORGANIZACcedilAtildeO NA SUA REVERSAtildeO DE
CENAacuteRIO 24
31- Organizaccedilatildeo que precisa sair da sua zona de estabilidade para dar um salto
significativo de crescimento contiacutenuo 24
CONCLUSAtildeO 34
ANEXO 38
47
IacuteNDICE 46
48
FOLHA DE AVALIACcedilAtildeO
NOME DA INSTITUICcedilAtildeO
TIacuteTULO DA MONOGRAFIA
AUTOR
DATA DA ENTREGA
AVALIADO POR CONCEITO
23
tudo pensar diferente acreditar que soacute com mudanccedilas a empresa se salva e mais
ainda que eacute preciso aprender a desaprender para aprender o novo Eacute necessaacuterio
tambeacutem enfatizar a importacircncia da Gestatildeo Estrateacutegica norteada por suas
ferramentas gerenciais pois eacute ela que vai dar suporte e sustentaccedilatildeo na
estruturaccedilatildeo de todas as aacutereas da empresa
24
CAPIacuteTULO III
FERRAMENTAS GERENCIAIS COMO PONTO
IMPRESCINDIacuteVEL E AUXILIAR PARA NORTEAR UMA
ORGANIZACcedilAtildeO NA SUA REVERSAtildeO DE CENAacuteRIO
31 - Organizaccedilatildeo que precisa sair da sua zona de estabilidade para dar um
salto significativo de crescimento contiacutenuo
Toda empresa para se tornar uma empresa bem sucedida precisa antes de tudo
ser bem administrada estrategicamente e para que isso aconteccedila faz-se
necessaacuterio agrave utilizaccedilatildeo de ferramentas gerenciais que satildeo imprescindiacuteveis nesse
processo
Na atualidade engana-se a empresa que acha que porque alcanccedilou um patamar
mais alto estaacute segura Eacute preciso entender que todo e qualquer negoacutecio tem os
seus estaacutegios de implantaccedilatildeo ascensatildeo maturidade e decliacutenio Mediante a isso
se pode dizer que nenhuma empresa pode se sentir confortaacutevel e se estabilizar
no seu negoacutecio A empresa precisa ser a empresa que aprende para ser diferente
e sair da mesmice
Natildeo eacute viaacutevel para nenhum empresaacuterio chegar no topo do seu negoacutecio e se sentir
confortaacutevel Eacute mais prudente e produtivo que ele chegue ao topo e de um passo
atraacutes e recomece porque recomeccedilar vem sempre acompanhado de novos
conhecimentos e de novos projetos que vatildeo automaticamente motivar a mudanccedila
As mudanccedilas hoje fazem com que a empresa esteja sempre em busca da
inovaccedilatildeo Ela deve pensar e fazer diferente agora
25
Inuacutemeras satildeo as informaccedilotildees que consequumlentemente se transformam em
conhecimento para que as empresas hoje busquem se estruturarem de maneira
mais soacutelida O empresariado hoje deve concentrar seus esforccedilos e se voltar
literalmente para as pesquisas e as inovaccedilotildees e natildeo deixar de observar e
monitorar as tendecircncias as demandas os desejos e as necessidades da
sociedade em geral na expectativa da busca de obter ecircxitos nos negoacutecios
Com tantos adventos acontecendo a todo o momento no mundo corporativo tais
como as fusotildees as aquisiccedilotildees incorporaccedilotildees as terceirizaccedilotildees e por que natildeo
citar as falecircncias entre as inuacutemeras ameaccedilas de mercado que tambeacutem em algum
momento pode-se transformar em oportunidades hoje principalmente as
empresas de meacutedio e pequeno porte que ainda concentram seus esforccedilos em um
uacutenico foco de negoacutecio e que esse foco natildeo eacute expressivo precisam tornaacute-lo
significativo ou diversificar o foco para que tenham focirclego e possam continuar
competindo
Se a empresa quer continuar no mercado e tem planos para o futuro poreacutem numa
posiccedilatildeo diferenciada apresentando forte competitividade e consequumlentemente
longevidade do negoacutecio precisa agir com convicccedilatildeo em relaccedilatildeo agrave direccedilatildeo a ser
seguida em se tratando do tipo de Gestatildeo Administrativa uma vez ser ela a
responsaacutevel pela alavancagem de uma organizaccedilatildeo rumo ao sucesso
Para se gerenciar o presente e o futuro de uma organizaccedilatildeo em virtude das
constantes mudanccedilas do mercado faz-se necessaacuterio que a mesma tenha ao seu
dispor ferramentas gerenciais que possam auxiliar na administraccedilatildeo de todos os
setores que compotildeem uma organizaccedilatildeo e tambeacutem proporcionar com seguranccedila
as tomadas de decisotildees
26
Para isso citaremos a seguir algumas ferramentas mais conhecidas e usadas
Satildeo diversos tipos que abrangem e datildeo suporte aos mais variados processos que
vatildeo desde o cliente passando pela administraccedilatildeo pelo financeiro pelos recursos
humanos pela produccedilatildeo pelo comercial chegando ateacute o produto final
Estamos falando na verdade de uma profunda anaacutelise organizacional que busca
conhecer de maneira mais esclarecedora e objetiva todos os fatores criacuteticos ou
natildeo que compotildeem uma organizaccedilatildeo levando em consideraccedilatildeo os seus recursos
disponiacuteveis as suas potencialidades as suas habilidades as suas capacidades
as suas competecircncias e a sua estrutura organizacional
Na visatildeo de Chiavenato
ldquoNa realidade a anaacutelise organizacional busca a localizaccedilatildeo dos fatores criacuteticos de
sucesso da organizaccedilatildeordquo(CHIAVENATO 2003 P329 )
Vaacuterios satildeo os modelos estrateacutegicos que podem ser utilizados e que satildeo capazes
de conduzir agrave realizaccedilatildeo da missatildeo e resultar no alcance dos objetivos
organizacionais possibilitando a organizaccedilatildeo reverter seu cenaacuterio criacutetico para uma
situaccedilatildeo de ascensatildeo
27
Figura 2 ndash Modelo de Porter os fatores que determinam a competitividade no
mercado
Fonte Michael E Porter Competitive strategy Nova York The Free Press 1980
O modelo de Porter delineia as forccedilas primaacuterias que determinam a competitividade
dentro de uma induacutestria e sugere que para desenvolver estrateacutegias
organizacionais eficazes o administrador deve compreender e reagir agravequelas
forccedilas (Chiavenato 2003)
28
Figura 3 - Perspectivas do BSC
Fonte KAPLAN NORTON 1997
O Balanced Scorecard desenvolvido pelos professores da Harvard Business
School Robert Kaplan e David Norton em 1992 foi apresentado inicialmente
como um modelo de avaliaccedilatildeo e performance empresarial poreacutem a aplicaccedilatildeo em
empresas proporcionou seu desenvolvimento para uma metodologia de gestatildeo
estrateacutegica
Os autores elaboraram o BSC quando perceberam as mudanccedilas significativas nos
ambientes organizacionais interno e externo de instituiccedilotildees privadas puacuteblicas e
sem fins lucrativos A transiccedilatildeo da Era Industrial para a Era da Informaccedilatildeo foi a
29
responsaacutevel por essa mudanccedila provocando uma ruptura com o padratildeo
competitivo claacutessico de estabilidade (MartinsGuindaniReisCruz 2010)
Esse modelo visa analisar os indicadores de Desempenho natildeo se restringindo
unicamente no foco econocircmico-financeiro podendo ser expandido sua utilizaccedilatildeo
para indicadores focados e direcionados em ativos intangiacuteveis tais como
desempenho de mercado (clientes) desempenhos de processos internos
(produccedilatildeo) e desempenho de aprendizado e crescimento (pessoas) e o
desempenho financeiro Isto porque todos esses fatores juntos alavancaraacute o
desempenho preacute-determinados pelas organizaccedilotildees com a intenccedilatildeo de criar um
valor futuro bem significativo (http pt Wikipedia orgwikiBalanced_scorecard)
30
Figura 3 ndash Anaacutelise SWOT
Diagrama SWOT
O termo SWOT eacute uma sigla originada do idioma inglecircs e eacute um acrocircnimo de
Forccedilas (Strengths) Fraquezas (Weaknesses) Oportunidades (Oportunizeis) e
Ameaccedilas (Threats) Ela eacute tambeacutem conhecida como a Matriz FOFA
A Anaacutelise SWOT direciona suas anaacutelise para o cenaacuterio que se dividi em
Ambiente Interno que corresponde as Forccedilas e Fraquezas
Ambiente Externo que corresponde (Oportunidades e Ameaccedilas)
31
Pautado na Matriz Swot todo empresaacuterio pode controlar o ambiente interno da
sua empresa Esse ambiente eacute resultado das accedilotildees estrateacutegicas de seus
administradores levando em conta que todo ponto forte percebido O mesmo
deve ser enfatizado ao maacuteximo poreacutem quando houver a percepccedilatildeo de um ponto
fraco A organizaccedilatildeo deve de imediato aplicar accedilotildees que possam controlaacute-lo ou
pelo menos minimizar os seus efeitos Ao contraacuterio disso o ambiente externo foge
totalmente ao controle da empresa poreacutem eacute preciso conhececirc-lo bem e estar em
constante monitoramento de forma a aproveitar as oportunidades e evitar as
ameaccedilas levando em consideraccedilatildeo que muitas das vezes essas ameaccedilas
podem se transformar em oportunidades ou vice versa
32
Figura 4 ndash A matriz de crescimento de participaccedilatildeo do BCG
A Matriz BCG foi criada pelo Boston Consulting Group (um grupo de consultoria
da cidade de Boston nos EUA) ela analisa o produto atraveacutes da sua participaccedilatildeo
relativa de mercado e o seu crescimento nesse mesmo mercado
Para se iniciar qualquer tipo de negoacutecio eacute preciso analisar uma estrateacutegia que vaacute
envolver de forma abrangente toda a organizaccedilatildeo e essa estrateacutegia vamos
chamar de ldquoestrateacutegia de portifoacuteliordquo
Portifoacutelio eacute uma lista de trabalho que estatildeo em andamento na empresa A maneira
uacutetil de pensar sobre estrateacutegia de portifoacutelio eacute a Matriz BCG
(httpadministracaoegestaocombrplanejamento-estrateacutegicomatriz-bcg)
33
Portanto analisando-se a matriz BCG observa-se que a sua preocupaccedilatildeo esta
voltada para manter o portifoacutelio da empresa com o caixa equilibrado fazendo com
que as vacas leiteiras garantam o desenvolvimento de outras atividades
estimulem o desenvolvimento das estrelas faccedila uma anaacutelise seletiva dos ldquoem
questionamento ()rdquo e abandone os abacaxis que natildeo se tornarem estrelas
(Porter1986)
As ferramentas gerenciais ora apresentadas mostram claramente os fatores que
devem ser analisados e as suas abrangecircncias dentro e fora de uma organizaccedilatildeo
Satildeo ferramentas direcionadas para anaacutelise de macro ambiente micro ambiente
clientes processos produtivos produtos recursos humanos financcedilas mercado
forccedilas fraquezas oportunidades e ameaccedilas Todo esse conjunto de fatores
compotildee os bastidores de uma organizaccedilatildeo
Poderiacuteamos continuar a apresentar inuacutemeras ferramentas gerenciais existentes
mas as apresentadas nesse capiacutetulo jaacute contemplam de uma forma geral as
diversas anaacutelises necessaacuterias para uma organizaccedilatildeo se estruturar e se organizar
de maneira adequada a sua realidade
34
CONCLUSAtildeO
Ao pesquisar sobre o tema ldquoGestatildeo Estrateacutegica como Processo Integrante de uma
administraccedilatildeo eficaz nas organizaccedilotildeesrdquo pude perceber que nenhuma organizaccedilatildeo
pode se tornar longeva e com sucesso de crescimento se ela natildeo for muito bem
administrada a gestatildeo administrativa eacute a base de toda organizaccedilatildeo Hoje
pesquisas apontam que 90 das empresas que fecham as causas estatildeo na falta
de planejamento adequado e na maacute administraccedilatildeo
As empresas que utilizam a gestatildeo estrateacutegica atraveacutes das suas ferramentas
gerenciais ainda que natildeo as utilizem na integra mas que procuram adaptaacute-las a
sua estrutura e a realidade do seu negoacutecio conseguem obter mais ecircxito alcanccedilar
objetivos e crescer mais do que aquelas que natildeo vecircem a gestatildeo estrateacutegica como
uma saiacuteda para uma administraccedilatildeo eficaz
A Gestatildeo Estrateacutegica quando bem implantada e utilizada de forma sistemaacutetica vai
possibilitar a organizaccedilatildeo uma tomada de decisatildeo de forma bem consciente e
consistente tornando assim as margens de erros e de riscos nas decisotildees bem
menores
Em contra partida quanto agrave entrevista observei que apesar da empresa se
encontrar num estado de estagnaccedilatildeo e decliacutenio o seu diretor natildeo a vecirc assim
chegando mesmo em alguns momentos da entrevista a apontar o tipo de negoacutecio
e o aumento do nuacutemero de concorrentes como fatores preponderantes na
diminuiccedilatildeo da sua fatia no mercado
Outros fatores importantes que ficaram evidentes na questatildeo da estagnaccedilatildeo da
empresa foi o relato do diretor em assumir que deveria ser mais empreendedor
mais ousado e menos centralizador e que sua empresa precisa de fato definir a
35
sua Missatildeo Visatildeo e os seus Valores Para que todos tenham bem definido para
onde a empresa quer ir e o que ela quere alcanccedilar
Mas foi importante tambeacutem observar que apesar de todas as situaccedilotildees de falhas
na administraccedilatildeo da empresa ainda assim o seu diretor enxergou e entendeu que
o caminho para reverter o cenaacuterio no qual se encontra a sua empresa eacute o da
mudanccedila e para isso estaacute buscando diversas alternativas e criando novos
projetos ou seja a mudanccedila jaacute estaacute acontecendo
Portanto concluo que a Gestatildeo Estrateacutegica atraveacutes das ferramentas gerenciais
pode realmente auxiliar e nortear as empresas para saiacuterem do seu estado de
estagnaccedilatildeo e decliacutenio buscando novos objetivos rumo ao sucesso revertendo
significativamente o seu cenaacuterio e fazendo toda a diferenciaccedilatildeo entre ldquoviverrdquo ou
ldquomorrerrdquo
36
BIBLIOGRAFIA
CHIAVENATO Idalberto Administraccedilatildeo nos novos tempos 2 ed Rio de Janeiro
Campus 1999
HOOLEY Grahan J SAUNDERS John A PIERCY Nigel F Estrateacutegia de
marketing e posicionamento competitivo 2 ed Satildeo Paulo Prentice Hall 2001
LODI Joatildeo Bosco A empresa familiar 5 ed Satildeo Paulo Pioneira 1998
MARTINS Tomas Sparano GUINDANI Roberto Ari REIS Juacutelio Adriano Ferreira
CRUZ June Alisson Westarb Incrementando a estrateacutegia uma abordagem do
balanced scorecard 1 ed Curitiba Ibepex 2010
PADULA Antonio Domingos Empresa familiar Porto Alegre SEBRAERS 1998
PORTER Michael E Estrateacutegia competitiva teacutecnicas para anaacutelise de induacutestrias e
da concorrecircncia 7 ed Rio de Janeiro Campus 1986
SENGE Peter M A quinta disciplina arte e praacutetica da organizaccedilatildeo de
aprendizagem 6 ed Satildeo Paulo Best Seller 2000
37
WEBGRAFIA
httpwwwnegocios-de-valorcomartigos - Acesso em 15092010 ndash 2035h
httpwwwfolha de angolacom ndash Acesso em 15092010 ndash 2230h
httpptwikipediaorgwikiBalanced_scorecard - Acesso em 17112010 ndash 2300h
httpadministracaoegestaocombrplanejamento-estrateacutegicomatriz-bcg - Acesso
em 08012011 - 2100h
httpwwwinovesemprecombrartigos - Acesso em 25092010 - 1900h
httpptwikipediaorgwikiAnC3Allise_SWOT ndash Acesso em 23042010 ndash
1745h
38
ANEXO 1
ENTREVISTA
Entrevista na integra com o empresaacuterio GJ - DEZ2010
Quanto tempo agrave empresa existe no mercado
Aproximadamente 65 anos
A empresa jaacute passou por quantas geraccedilotildees
Trecircs geraccedilotildees
De que formas aconteceram agraves sucessotildees
A empresa foi idealizada e montada por John e Herta e seu filho Gert que logo
assumiu a aacuterea gerencial Em 1975 George filho de Gert comeccedilou a trabalhar e a
partir de 1990 passou a gerenciar a empresa Portanto diferente dos processos
de transiccedilatildeo de poder da maioria das empresas familiares os processos de
transiccedilotildees da nossa empresa sempre aconteceram de forma muito tranquumlila sem
maiores conflitos
Qual o ramo de atividade da empresa
Criaccedilatildeo desenvolvimento e produccedilatildeo de Displays para o Ponto de Venda
utilizando basicamente materiais metaluacutergicos e plaacutesticos
39
Vocecirc acredita que o seu produto final tem destaque no mercado a ponto de
fazer com que a organizaccedilatildeo tenha um diferencial a mais
Natildeo Nossos produtos satildeo compatiacuteveis com a grande maioria dos nossos
concorrentes e por esse motivo acredito que erramos em natildeo nos atentarmos para
a criaccedilatildeo de um diferencial a mais em relaccedilatildeo aos nossos produtos que chamasse
a atenccedilatildeo dos nossos clientes Na verdade noacutes deixamos de nos antecipar para
atender as expectativas os desejos e as necessidades deles
Como vocecirc encara o fato da Empresa haacute algum tempo ter tido um lugar de
destaque no seu segmento de negoacutecio e depois se encontrar numa
estagnaccedilatildeo e consequumlentemente num decliacutenio
Nossa empresa natildeo estaacute em decliacutenio Tiacutenhamos mais destaque no nosso
segmento pois havia pouquiacutessimos fabricantes de Displays no mercado Com o
aumento da demanda o nuacutemero de empresas do nosso segmento aumentou muito
e o mercado foi muito dividido Com isso ldquoaparecemos menosrdquo mas nossa imagem
no mercado eacute muito boa
Que papel vocecirc desempenha hoje dentro da organizaccedilatildeo
Sou diretor geral da empresa com toda responsabilidade gerencial e
administrativa
Como vocecirc encarou e resolveu as crises que por ventura a empresa tenha
passado
40
Apesar de ter passado por periacuteodos dificiacutelimos considero que natildeo teriacuteamos
aprendido tanto sem as crises Todas foram beneacuteficas a longo prazo Passamos a
natildeo mais ter medo de periacuteodos difiacuteceis Fazem parte da rotina
Vocecirc se acha um empresaacuterio de certa forma centralizador
Jaacute fui mais mas ainda me considero um pouco centralizador Jaacute consegui delegar
uma boa parte das atividades que eram de minha total responsabilidade Minha
equipe estaacute continuamente me demonstrando que parte do meu trabalho pode ser
feito de maneira melhor por outras pessoas e dessa forma posso me concentrar
nas aacutereas que me considero com mais capacidade de administrar
Vocecirc se sente um empreendedor de fato
Menos do que gostaria Gostaria de ser mais ousado mas ainda sou um pouco
cauteloso demais Apesar da idade estou tentando mudar e empreender um
pouco mais
Vocecirc eacute ousado no seu seguimento de negoacutecio explique
Natildeo Existem empresaacuterios na minha aacuterea que tiveram mais ousadia e avanccedilaram
mais do que noacutes
Na sua visatildeo a sua empresa eacute uma empresa que aprende e muda por
imposiccedilatildeo ou aprende e muda por espontaneidade
Sei que natildeo eacute o correto mas hoje a nossa empresa aprende e muda por
imposiccedilatildeo poreacutem estamos mudando a nossa visatildeo e a nossa maneira de agir
41
para que possamos aprender e mudar por espontaneidade pois acredito ser muito
mais beneacutefico e produtivo para nossa empresa
Pra vocecirc que importacircncia tem a Pesquisa e o Desenvolvimento para a
organizaccedilatildeo
No mundo de hoje satildeo atividades fundamentais e precisam ser mais trabalhadas
na nossa empresa Natildeo dei a importacircncia devida a isso e agora vejo o quanto eacute
necessaacuterio
Hoje num mundo tatildeo competitivo em que as empresas vivem a caccedila de
talentos qual o grau de investimento em TampD que a organizaccedilatildeo faz
atualmente E que importacircncia isso tem na sua opiniatildeo
Jaacute haacute alguns anos fazemos um forte trabalho de dinacircmicas constantes e
acompanhamento de todo nossos colaboradores A mudanccedila foi fortemente
sentida e hoje conseguimos reduzir as dispensas para casos isolados e o grau de
satisfaccedilatildeo geral eacute excelente mas temos que continuar avanccedilando
Vocecirc acredita que para a organizaccedilatildeo eacute essencial se concentrar num uacutenico
foco de negoacutecio Por quecirc
Natildeo Nosso objetivo hoje eacute procurar novas oportunidades no mercado de novos
negoacutecios em aacutereas diferentes mas sem parar de desenvolver nossos produtos
atuais Com a entrada de novos produtos mais lucrativos vamos ter a capacidade
de poder selecionar melhor os pedidos que produz
42
O que levou a empresa ao longo de sua existecircncia natildeo mudar o seu foco de
negoacutecio Seria por acreditar na tradiccedilatildeo e no segredo do negoacutecio
Noacutes nos acomodamos e de certa forma natildeo nos preocupamos de fato com as
mudanccedilas que estavam acontecendo ao redor do mundo Poreacutem nosso mercado
estaacute em franco crescimento principalmente no Brasil Nosso negoacutecio tem tradiccedilatildeo
mas natildeo tem segredos Esse eacute o motivo de tanta concorrecircncia o que diminuiu
nossa margem de lucro substancialmente Apesar disso dentro do nosso foco de
negoacutecios noacutes nos adaptamos aos preccedilos de mercado e estamos investindo em
mudanccedilas fiacutesicas e modernizaccedilatildeo de equipamentos Vamos continuar esse
processo mas procurando novas oportunidades dentro e fora da nossa aacuterea
principal Vamos buscar diversificaccedilatildeo de focos uma vez que o momento esta
nos propiciando isso e apontando que esse eacute o caminho
Vocecirc jaacute parou para analisar e ateacute visionar as diversas oportunidades que
existem nos nichos de mercado
Talvez natildeo estivesse aiacute agraves alternativas para se enxergar novos focos de
negoacutecio
Nos uacuteltimos anos nos concentramos em estabelecer uma nova estrutura para a
empresa e natildeo nos preocupamos em pesquisar novos mercados e de certa forma
isso contribuiu negativamente para uma ascensatildeo maior da empresa Hoje com a
empresa reestruturada eacute o momento de voltarmos nossas atenccedilotildees para buscar
novas alternativas de novos produtos ou serviccedilos
Do que vocecirc precisa para externar a sua motivaccedilatildeo na busca de novos
horizontes para a empresa
43
Preciso de uma equipe forte e tambeacutem muito motivada para em conjunto com a
direccedilatildeo da empresa partir para uma nova fase
O que vocecirc entende como Missatildeo Visatildeo Valores e Objetivos da
organizaccedilatildeo
Sinceramente natildeo dei a importacircncia que deveria a esses conceitos mas vou
procurar atualizaacute-los pois o trabalho inicial feito haacute 17 anos estaacute completamente
desatualizado e esquecido Precisamos mais do que nunca retomaacute-lo
A sua empresa possui Missatildeo Visatildeo Valores e Objetivos
Natildeo mas acredito que se faz necessaacuterio ter principalmente por estarmos em
processo de mudanccedilaPrecisamos ter uma direccedilatildeo muito clara e bem definida
Na sua concepccedilatildeo eacute importante que todo corpo organizacional tenha
conhecimento claro a respeito da Missatildeo Visatildeo Valores e Objetivos Por
quecirc
Considero importantiacutessimo que nossos colaboradores tenham um conhecimento
claro desses conceitos ateacute para que eles conheccedilam e estejam cientes do seu
verdadeiro papel dentro da organizaccedilatildeo e tambeacutem que eles saibam com muita
nitidez onde a empresa quer chegar
Atualmente no seu entendimento qual eacute a maior urgecircncia da empresa
Primeiramente precisamos finalizar o processo de mudanccedila no nosso layout para
preparar a empresa para produccedilatildeo de grandes volumes pois o nosso mercado
44
estaacute em franco crescimento e exige entregas mais raacutepidas Finalizaremos esse
processo ateacute Fevereiro de 2011 Em paralelo jaacute iniciamos o Projeto Inovaccedilatildeo
Aberta no qual procuraremos atrair pessoas de fora da empresa para colaborar
com novas ideacuteias dentro e fora da nossa aacuterea de atuaccedilatildeo Com isso esperamos
receber ideacuteias que nos permitam criar produtos que propiciem um aumento
significativo na nossa margem de lucro que atualmente eacute muito baixa
Como vocecirc agiria para estimular o seu capital intelectual a se motivar na
busca de novos objetivos para a organizaccedilatildeo
Conforme relatado acima o Projeto Inovaccedilatildeo Aberta explicado acima tambeacutem
seraacute aberto aos nossos colaboradores que em caso de aproveitamento das ideacuteias
sugeridas seratildeo remunerados
Vocecirc tem plena consciecircncia que para acontecer uma virada nos negoacutecios da
empresa tudo depende soacute do seu querer Como vocecirc colocaria isso em
praacutetica
Como responsaacutevel pela empresa tenho absoluta consciecircncia disso e jaacute estou
colocando em praacutetica o que tenho planejado para essa virada Desde o iniacutecio de
2010 diversas mudanccedilas fiacutesicas (Lay Out) foram feitas na empresa e ateacute
Fevereiro estaremos mais bem preparados para atender de maneira eficiente e
melhor nossos pedidos Paralelamente estamos realizando reuniotildees perioacutedicas
inicialmente com as pessoas da nossa aacuterea de criaccedilatildeo procurando conversar
sobre novos produtos e tambeacutem trazendo empresas para realizar apresentaccedilotildees
de produtos inovadores (Exemplo iluminaccedilatildeo por Leds materiais sustentaacuteveis
etc) A proacutexima fase seraacute envolver todos nossos colaboradores para incentivo a
novas ideacuteias tanto de produtos quanto de melhoras na nossa aacuterea produtiva
45
O que vocecirc vislumbra para o futuro da organizaccedilatildeo a curto meacutedio e longo
prazo
A curto prazo a empresa se tornaraacute muito mais competitiva para atender melhor
as necessidades de preccedilos e prazos de entrega dos nossos clientes atuais
A meacutedio prazo vamos aumentar nossa fatia no mercado conquistando novos
clientes dentro e fora da nossa aacuterea atual Isso ocorreraacute com os novos produtos
que seratildeo pesquisados e criados Com o aumento de Faturamento tenho como
meta a melhora geral das condiccedilotildees de trabalho dos nossos colaboradores e
aumento de benefiacutecios que hoje satildeo insuficientes
A longo prazo planejo fazer da empresa liacuteder de mercado da nossa aacuterea natildeo em
faturamento mas em excelecircncia ou seja com reconhecimento de qualidade de
serviccedilos e satisfaccedilatildeo dos nossos colaboradores Vamos procurar estar sempre
desenvolvendo novas opccedilotildees para a empresa
46
IacuteNDICE
INTRODUCcedilAtildeO 08
CAPIacuteTULO I 10
GESTAtildeO ESTRATEacuteGICA NAS ORGANIZACcedilOtildeES 10
11 ndash A importacircncia da Gestatildeo Estrateacutegica para orientar e direcionar empresas na
busca de seus objetivos 10
CAPIacuteTULO II 19
ORGANIZACcedilOtildeES DE DESTAQUE QUE DEPOIS DE UM TEMPO ESTAGNARAM
E DECLINARAM NOS SEUS NEGOacuteCIOS 19
21 ndash Empresas Familiares que acreditam na tradiccedilatildeo e no segredo do seu
negoacutecio 19
CAPIacuteTULO III 24
FERRAMENTAS GERENCIAIS COMO PONTO IMPRESCINDIacuteVEL PARA
AUXILIAR E NORTEAR UMA ORGANIZACcedilAtildeO NA SUA REVERSAtildeO DE
CENAacuteRIO 24
31- Organizaccedilatildeo que precisa sair da sua zona de estabilidade para dar um salto
significativo de crescimento contiacutenuo 24
CONCLUSAtildeO 34
ANEXO 38
47
IacuteNDICE 46
48
FOLHA DE AVALIACcedilAtildeO
NOME DA INSTITUICcedilAtildeO
TIacuteTULO DA MONOGRAFIA
AUTOR
DATA DA ENTREGA
AVALIADO POR CONCEITO
24
CAPIacuteTULO III
FERRAMENTAS GERENCIAIS COMO PONTO
IMPRESCINDIacuteVEL E AUXILIAR PARA NORTEAR UMA
ORGANIZACcedilAtildeO NA SUA REVERSAtildeO DE CENAacuteRIO
31 - Organizaccedilatildeo que precisa sair da sua zona de estabilidade para dar um
salto significativo de crescimento contiacutenuo
Toda empresa para se tornar uma empresa bem sucedida precisa antes de tudo
ser bem administrada estrategicamente e para que isso aconteccedila faz-se
necessaacuterio agrave utilizaccedilatildeo de ferramentas gerenciais que satildeo imprescindiacuteveis nesse
processo
Na atualidade engana-se a empresa que acha que porque alcanccedilou um patamar
mais alto estaacute segura Eacute preciso entender que todo e qualquer negoacutecio tem os
seus estaacutegios de implantaccedilatildeo ascensatildeo maturidade e decliacutenio Mediante a isso
se pode dizer que nenhuma empresa pode se sentir confortaacutevel e se estabilizar
no seu negoacutecio A empresa precisa ser a empresa que aprende para ser diferente
e sair da mesmice
Natildeo eacute viaacutevel para nenhum empresaacuterio chegar no topo do seu negoacutecio e se sentir
confortaacutevel Eacute mais prudente e produtivo que ele chegue ao topo e de um passo
atraacutes e recomece porque recomeccedilar vem sempre acompanhado de novos
conhecimentos e de novos projetos que vatildeo automaticamente motivar a mudanccedila
As mudanccedilas hoje fazem com que a empresa esteja sempre em busca da
inovaccedilatildeo Ela deve pensar e fazer diferente agora
25
Inuacutemeras satildeo as informaccedilotildees que consequumlentemente se transformam em
conhecimento para que as empresas hoje busquem se estruturarem de maneira
mais soacutelida O empresariado hoje deve concentrar seus esforccedilos e se voltar
literalmente para as pesquisas e as inovaccedilotildees e natildeo deixar de observar e
monitorar as tendecircncias as demandas os desejos e as necessidades da
sociedade em geral na expectativa da busca de obter ecircxitos nos negoacutecios
Com tantos adventos acontecendo a todo o momento no mundo corporativo tais
como as fusotildees as aquisiccedilotildees incorporaccedilotildees as terceirizaccedilotildees e por que natildeo
citar as falecircncias entre as inuacutemeras ameaccedilas de mercado que tambeacutem em algum
momento pode-se transformar em oportunidades hoje principalmente as
empresas de meacutedio e pequeno porte que ainda concentram seus esforccedilos em um
uacutenico foco de negoacutecio e que esse foco natildeo eacute expressivo precisam tornaacute-lo
significativo ou diversificar o foco para que tenham focirclego e possam continuar
competindo
Se a empresa quer continuar no mercado e tem planos para o futuro poreacutem numa
posiccedilatildeo diferenciada apresentando forte competitividade e consequumlentemente
longevidade do negoacutecio precisa agir com convicccedilatildeo em relaccedilatildeo agrave direccedilatildeo a ser
seguida em se tratando do tipo de Gestatildeo Administrativa uma vez ser ela a
responsaacutevel pela alavancagem de uma organizaccedilatildeo rumo ao sucesso
Para se gerenciar o presente e o futuro de uma organizaccedilatildeo em virtude das
constantes mudanccedilas do mercado faz-se necessaacuterio que a mesma tenha ao seu
dispor ferramentas gerenciais que possam auxiliar na administraccedilatildeo de todos os
setores que compotildeem uma organizaccedilatildeo e tambeacutem proporcionar com seguranccedila
as tomadas de decisotildees
26
Para isso citaremos a seguir algumas ferramentas mais conhecidas e usadas
Satildeo diversos tipos que abrangem e datildeo suporte aos mais variados processos que
vatildeo desde o cliente passando pela administraccedilatildeo pelo financeiro pelos recursos
humanos pela produccedilatildeo pelo comercial chegando ateacute o produto final
Estamos falando na verdade de uma profunda anaacutelise organizacional que busca
conhecer de maneira mais esclarecedora e objetiva todos os fatores criacuteticos ou
natildeo que compotildeem uma organizaccedilatildeo levando em consideraccedilatildeo os seus recursos
disponiacuteveis as suas potencialidades as suas habilidades as suas capacidades
as suas competecircncias e a sua estrutura organizacional
Na visatildeo de Chiavenato
ldquoNa realidade a anaacutelise organizacional busca a localizaccedilatildeo dos fatores criacuteticos de
sucesso da organizaccedilatildeordquo(CHIAVENATO 2003 P329 )
Vaacuterios satildeo os modelos estrateacutegicos que podem ser utilizados e que satildeo capazes
de conduzir agrave realizaccedilatildeo da missatildeo e resultar no alcance dos objetivos
organizacionais possibilitando a organizaccedilatildeo reverter seu cenaacuterio criacutetico para uma
situaccedilatildeo de ascensatildeo
27
Figura 2 ndash Modelo de Porter os fatores que determinam a competitividade no
mercado
Fonte Michael E Porter Competitive strategy Nova York The Free Press 1980
O modelo de Porter delineia as forccedilas primaacuterias que determinam a competitividade
dentro de uma induacutestria e sugere que para desenvolver estrateacutegias
organizacionais eficazes o administrador deve compreender e reagir agravequelas
forccedilas (Chiavenato 2003)
28
Figura 3 - Perspectivas do BSC
Fonte KAPLAN NORTON 1997
O Balanced Scorecard desenvolvido pelos professores da Harvard Business
School Robert Kaplan e David Norton em 1992 foi apresentado inicialmente
como um modelo de avaliaccedilatildeo e performance empresarial poreacutem a aplicaccedilatildeo em
empresas proporcionou seu desenvolvimento para uma metodologia de gestatildeo
estrateacutegica
Os autores elaboraram o BSC quando perceberam as mudanccedilas significativas nos
ambientes organizacionais interno e externo de instituiccedilotildees privadas puacuteblicas e
sem fins lucrativos A transiccedilatildeo da Era Industrial para a Era da Informaccedilatildeo foi a
29
responsaacutevel por essa mudanccedila provocando uma ruptura com o padratildeo
competitivo claacutessico de estabilidade (MartinsGuindaniReisCruz 2010)
Esse modelo visa analisar os indicadores de Desempenho natildeo se restringindo
unicamente no foco econocircmico-financeiro podendo ser expandido sua utilizaccedilatildeo
para indicadores focados e direcionados em ativos intangiacuteveis tais como
desempenho de mercado (clientes) desempenhos de processos internos
(produccedilatildeo) e desempenho de aprendizado e crescimento (pessoas) e o
desempenho financeiro Isto porque todos esses fatores juntos alavancaraacute o
desempenho preacute-determinados pelas organizaccedilotildees com a intenccedilatildeo de criar um
valor futuro bem significativo (http pt Wikipedia orgwikiBalanced_scorecard)
30
Figura 3 ndash Anaacutelise SWOT
Diagrama SWOT
O termo SWOT eacute uma sigla originada do idioma inglecircs e eacute um acrocircnimo de
Forccedilas (Strengths) Fraquezas (Weaknesses) Oportunidades (Oportunizeis) e
Ameaccedilas (Threats) Ela eacute tambeacutem conhecida como a Matriz FOFA
A Anaacutelise SWOT direciona suas anaacutelise para o cenaacuterio que se dividi em
Ambiente Interno que corresponde as Forccedilas e Fraquezas
Ambiente Externo que corresponde (Oportunidades e Ameaccedilas)
31
Pautado na Matriz Swot todo empresaacuterio pode controlar o ambiente interno da
sua empresa Esse ambiente eacute resultado das accedilotildees estrateacutegicas de seus
administradores levando em conta que todo ponto forte percebido O mesmo
deve ser enfatizado ao maacuteximo poreacutem quando houver a percepccedilatildeo de um ponto
fraco A organizaccedilatildeo deve de imediato aplicar accedilotildees que possam controlaacute-lo ou
pelo menos minimizar os seus efeitos Ao contraacuterio disso o ambiente externo foge
totalmente ao controle da empresa poreacutem eacute preciso conhececirc-lo bem e estar em
constante monitoramento de forma a aproveitar as oportunidades e evitar as
ameaccedilas levando em consideraccedilatildeo que muitas das vezes essas ameaccedilas
podem se transformar em oportunidades ou vice versa
32
Figura 4 ndash A matriz de crescimento de participaccedilatildeo do BCG
A Matriz BCG foi criada pelo Boston Consulting Group (um grupo de consultoria
da cidade de Boston nos EUA) ela analisa o produto atraveacutes da sua participaccedilatildeo
relativa de mercado e o seu crescimento nesse mesmo mercado
Para se iniciar qualquer tipo de negoacutecio eacute preciso analisar uma estrateacutegia que vaacute
envolver de forma abrangente toda a organizaccedilatildeo e essa estrateacutegia vamos
chamar de ldquoestrateacutegia de portifoacuteliordquo
Portifoacutelio eacute uma lista de trabalho que estatildeo em andamento na empresa A maneira
uacutetil de pensar sobre estrateacutegia de portifoacutelio eacute a Matriz BCG
(httpadministracaoegestaocombrplanejamento-estrateacutegicomatriz-bcg)
33
Portanto analisando-se a matriz BCG observa-se que a sua preocupaccedilatildeo esta
voltada para manter o portifoacutelio da empresa com o caixa equilibrado fazendo com
que as vacas leiteiras garantam o desenvolvimento de outras atividades
estimulem o desenvolvimento das estrelas faccedila uma anaacutelise seletiva dos ldquoem
questionamento ()rdquo e abandone os abacaxis que natildeo se tornarem estrelas
(Porter1986)
As ferramentas gerenciais ora apresentadas mostram claramente os fatores que
devem ser analisados e as suas abrangecircncias dentro e fora de uma organizaccedilatildeo
Satildeo ferramentas direcionadas para anaacutelise de macro ambiente micro ambiente
clientes processos produtivos produtos recursos humanos financcedilas mercado
forccedilas fraquezas oportunidades e ameaccedilas Todo esse conjunto de fatores
compotildee os bastidores de uma organizaccedilatildeo
Poderiacuteamos continuar a apresentar inuacutemeras ferramentas gerenciais existentes
mas as apresentadas nesse capiacutetulo jaacute contemplam de uma forma geral as
diversas anaacutelises necessaacuterias para uma organizaccedilatildeo se estruturar e se organizar
de maneira adequada a sua realidade
34
CONCLUSAtildeO
Ao pesquisar sobre o tema ldquoGestatildeo Estrateacutegica como Processo Integrante de uma
administraccedilatildeo eficaz nas organizaccedilotildeesrdquo pude perceber que nenhuma organizaccedilatildeo
pode se tornar longeva e com sucesso de crescimento se ela natildeo for muito bem
administrada a gestatildeo administrativa eacute a base de toda organizaccedilatildeo Hoje
pesquisas apontam que 90 das empresas que fecham as causas estatildeo na falta
de planejamento adequado e na maacute administraccedilatildeo
As empresas que utilizam a gestatildeo estrateacutegica atraveacutes das suas ferramentas
gerenciais ainda que natildeo as utilizem na integra mas que procuram adaptaacute-las a
sua estrutura e a realidade do seu negoacutecio conseguem obter mais ecircxito alcanccedilar
objetivos e crescer mais do que aquelas que natildeo vecircem a gestatildeo estrateacutegica como
uma saiacuteda para uma administraccedilatildeo eficaz
A Gestatildeo Estrateacutegica quando bem implantada e utilizada de forma sistemaacutetica vai
possibilitar a organizaccedilatildeo uma tomada de decisatildeo de forma bem consciente e
consistente tornando assim as margens de erros e de riscos nas decisotildees bem
menores
Em contra partida quanto agrave entrevista observei que apesar da empresa se
encontrar num estado de estagnaccedilatildeo e decliacutenio o seu diretor natildeo a vecirc assim
chegando mesmo em alguns momentos da entrevista a apontar o tipo de negoacutecio
e o aumento do nuacutemero de concorrentes como fatores preponderantes na
diminuiccedilatildeo da sua fatia no mercado
Outros fatores importantes que ficaram evidentes na questatildeo da estagnaccedilatildeo da
empresa foi o relato do diretor em assumir que deveria ser mais empreendedor
mais ousado e menos centralizador e que sua empresa precisa de fato definir a
35
sua Missatildeo Visatildeo e os seus Valores Para que todos tenham bem definido para
onde a empresa quer ir e o que ela quere alcanccedilar
Mas foi importante tambeacutem observar que apesar de todas as situaccedilotildees de falhas
na administraccedilatildeo da empresa ainda assim o seu diretor enxergou e entendeu que
o caminho para reverter o cenaacuterio no qual se encontra a sua empresa eacute o da
mudanccedila e para isso estaacute buscando diversas alternativas e criando novos
projetos ou seja a mudanccedila jaacute estaacute acontecendo
Portanto concluo que a Gestatildeo Estrateacutegica atraveacutes das ferramentas gerenciais
pode realmente auxiliar e nortear as empresas para saiacuterem do seu estado de
estagnaccedilatildeo e decliacutenio buscando novos objetivos rumo ao sucesso revertendo
significativamente o seu cenaacuterio e fazendo toda a diferenciaccedilatildeo entre ldquoviverrdquo ou
ldquomorrerrdquo
36
BIBLIOGRAFIA
CHIAVENATO Idalberto Administraccedilatildeo nos novos tempos 2 ed Rio de Janeiro
Campus 1999
HOOLEY Grahan J SAUNDERS John A PIERCY Nigel F Estrateacutegia de
marketing e posicionamento competitivo 2 ed Satildeo Paulo Prentice Hall 2001
LODI Joatildeo Bosco A empresa familiar 5 ed Satildeo Paulo Pioneira 1998
MARTINS Tomas Sparano GUINDANI Roberto Ari REIS Juacutelio Adriano Ferreira
CRUZ June Alisson Westarb Incrementando a estrateacutegia uma abordagem do
balanced scorecard 1 ed Curitiba Ibepex 2010
PADULA Antonio Domingos Empresa familiar Porto Alegre SEBRAERS 1998
PORTER Michael E Estrateacutegia competitiva teacutecnicas para anaacutelise de induacutestrias e
da concorrecircncia 7 ed Rio de Janeiro Campus 1986
SENGE Peter M A quinta disciplina arte e praacutetica da organizaccedilatildeo de
aprendizagem 6 ed Satildeo Paulo Best Seller 2000
37
WEBGRAFIA
httpwwwnegocios-de-valorcomartigos - Acesso em 15092010 ndash 2035h
httpwwwfolha de angolacom ndash Acesso em 15092010 ndash 2230h
httpptwikipediaorgwikiBalanced_scorecard - Acesso em 17112010 ndash 2300h
httpadministracaoegestaocombrplanejamento-estrateacutegicomatriz-bcg - Acesso
em 08012011 - 2100h
httpwwwinovesemprecombrartigos - Acesso em 25092010 - 1900h
httpptwikipediaorgwikiAnC3Allise_SWOT ndash Acesso em 23042010 ndash
1745h
38
ANEXO 1
ENTREVISTA
Entrevista na integra com o empresaacuterio GJ - DEZ2010
Quanto tempo agrave empresa existe no mercado
Aproximadamente 65 anos
A empresa jaacute passou por quantas geraccedilotildees
Trecircs geraccedilotildees
De que formas aconteceram agraves sucessotildees
A empresa foi idealizada e montada por John e Herta e seu filho Gert que logo
assumiu a aacuterea gerencial Em 1975 George filho de Gert comeccedilou a trabalhar e a
partir de 1990 passou a gerenciar a empresa Portanto diferente dos processos
de transiccedilatildeo de poder da maioria das empresas familiares os processos de
transiccedilotildees da nossa empresa sempre aconteceram de forma muito tranquumlila sem
maiores conflitos
Qual o ramo de atividade da empresa
Criaccedilatildeo desenvolvimento e produccedilatildeo de Displays para o Ponto de Venda
utilizando basicamente materiais metaluacutergicos e plaacutesticos
39
Vocecirc acredita que o seu produto final tem destaque no mercado a ponto de
fazer com que a organizaccedilatildeo tenha um diferencial a mais
Natildeo Nossos produtos satildeo compatiacuteveis com a grande maioria dos nossos
concorrentes e por esse motivo acredito que erramos em natildeo nos atentarmos para
a criaccedilatildeo de um diferencial a mais em relaccedilatildeo aos nossos produtos que chamasse
a atenccedilatildeo dos nossos clientes Na verdade noacutes deixamos de nos antecipar para
atender as expectativas os desejos e as necessidades deles
Como vocecirc encara o fato da Empresa haacute algum tempo ter tido um lugar de
destaque no seu segmento de negoacutecio e depois se encontrar numa
estagnaccedilatildeo e consequumlentemente num decliacutenio
Nossa empresa natildeo estaacute em decliacutenio Tiacutenhamos mais destaque no nosso
segmento pois havia pouquiacutessimos fabricantes de Displays no mercado Com o
aumento da demanda o nuacutemero de empresas do nosso segmento aumentou muito
e o mercado foi muito dividido Com isso ldquoaparecemos menosrdquo mas nossa imagem
no mercado eacute muito boa
Que papel vocecirc desempenha hoje dentro da organizaccedilatildeo
Sou diretor geral da empresa com toda responsabilidade gerencial e
administrativa
Como vocecirc encarou e resolveu as crises que por ventura a empresa tenha
passado
40
Apesar de ter passado por periacuteodos dificiacutelimos considero que natildeo teriacuteamos
aprendido tanto sem as crises Todas foram beneacuteficas a longo prazo Passamos a
natildeo mais ter medo de periacuteodos difiacuteceis Fazem parte da rotina
Vocecirc se acha um empresaacuterio de certa forma centralizador
Jaacute fui mais mas ainda me considero um pouco centralizador Jaacute consegui delegar
uma boa parte das atividades que eram de minha total responsabilidade Minha
equipe estaacute continuamente me demonstrando que parte do meu trabalho pode ser
feito de maneira melhor por outras pessoas e dessa forma posso me concentrar
nas aacutereas que me considero com mais capacidade de administrar
Vocecirc se sente um empreendedor de fato
Menos do que gostaria Gostaria de ser mais ousado mas ainda sou um pouco
cauteloso demais Apesar da idade estou tentando mudar e empreender um
pouco mais
Vocecirc eacute ousado no seu seguimento de negoacutecio explique
Natildeo Existem empresaacuterios na minha aacuterea que tiveram mais ousadia e avanccedilaram
mais do que noacutes
Na sua visatildeo a sua empresa eacute uma empresa que aprende e muda por
imposiccedilatildeo ou aprende e muda por espontaneidade
Sei que natildeo eacute o correto mas hoje a nossa empresa aprende e muda por
imposiccedilatildeo poreacutem estamos mudando a nossa visatildeo e a nossa maneira de agir
41
para que possamos aprender e mudar por espontaneidade pois acredito ser muito
mais beneacutefico e produtivo para nossa empresa
Pra vocecirc que importacircncia tem a Pesquisa e o Desenvolvimento para a
organizaccedilatildeo
No mundo de hoje satildeo atividades fundamentais e precisam ser mais trabalhadas
na nossa empresa Natildeo dei a importacircncia devida a isso e agora vejo o quanto eacute
necessaacuterio
Hoje num mundo tatildeo competitivo em que as empresas vivem a caccedila de
talentos qual o grau de investimento em TampD que a organizaccedilatildeo faz
atualmente E que importacircncia isso tem na sua opiniatildeo
Jaacute haacute alguns anos fazemos um forte trabalho de dinacircmicas constantes e
acompanhamento de todo nossos colaboradores A mudanccedila foi fortemente
sentida e hoje conseguimos reduzir as dispensas para casos isolados e o grau de
satisfaccedilatildeo geral eacute excelente mas temos que continuar avanccedilando
Vocecirc acredita que para a organizaccedilatildeo eacute essencial se concentrar num uacutenico
foco de negoacutecio Por quecirc
Natildeo Nosso objetivo hoje eacute procurar novas oportunidades no mercado de novos
negoacutecios em aacutereas diferentes mas sem parar de desenvolver nossos produtos
atuais Com a entrada de novos produtos mais lucrativos vamos ter a capacidade
de poder selecionar melhor os pedidos que produz
42
O que levou a empresa ao longo de sua existecircncia natildeo mudar o seu foco de
negoacutecio Seria por acreditar na tradiccedilatildeo e no segredo do negoacutecio
Noacutes nos acomodamos e de certa forma natildeo nos preocupamos de fato com as
mudanccedilas que estavam acontecendo ao redor do mundo Poreacutem nosso mercado
estaacute em franco crescimento principalmente no Brasil Nosso negoacutecio tem tradiccedilatildeo
mas natildeo tem segredos Esse eacute o motivo de tanta concorrecircncia o que diminuiu
nossa margem de lucro substancialmente Apesar disso dentro do nosso foco de
negoacutecios noacutes nos adaptamos aos preccedilos de mercado e estamos investindo em
mudanccedilas fiacutesicas e modernizaccedilatildeo de equipamentos Vamos continuar esse
processo mas procurando novas oportunidades dentro e fora da nossa aacuterea
principal Vamos buscar diversificaccedilatildeo de focos uma vez que o momento esta
nos propiciando isso e apontando que esse eacute o caminho
Vocecirc jaacute parou para analisar e ateacute visionar as diversas oportunidades que
existem nos nichos de mercado
Talvez natildeo estivesse aiacute agraves alternativas para se enxergar novos focos de
negoacutecio
Nos uacuteltimos anos nos concentramos em estabelecer uma nova estrutura para a
empresa e natildeo nos preocupamos em pesquisar novos mercados e de certa forma
isso contribuiu negativamente para uma ascensatildeo maior da empresa Hoje com a
empresa reestruturada eacute o momento de voltarmos nossas atenccedilotildees para buscar
novas alternativas de novos produtos ou serviccedilos
Do que vocecirc precisa para externar a sua motivaccedilatildeo na busca de novos
horizontes para a empresa
43
Preciso de uma equipe forte e tambeacutem muito motivada para em conjunto com a
direccedilatildeo da empresa partir para uma nova fase
O que vocecirc entende como Missatildeo Visatildeo Valores e Objetivos da
organizaccedilatildeo
Sinceramente natildeo dei a importacircncia que deveria a esses conceitos mas vou
procurar atualizaacute-los pois o trabalho inicial feito haacute 17 anos estaacute completamente
desatualizado e esquecido Precisamos mais do que nunca retomaacute-lo
A sua empresa possui Missatildeo Visatildeo Valores e Objetivos
Natildeo mas acredito que se faz necessaacuterio ter principalmente por estarmos em
processo de mudanccedilaPrecisamos ter uma direccedilatildeo muito clara e bem definida
Na sua concepccedilatildeo eacute importante que todo corpo organizacional tenha
conhecimento claro a respeito da Missatildeo Visatildeo Valores e Objetivos Por
quecirc
Considero importantiacutessimo que nossos colaboradores tenham um conhecimento
claro desses conceitos ateacute para que eles conheccedilam e estejam cientes do seu
verdadeiro papel dentro da organizaccedilatildeo e tambeacutem que eles saibam com muita
nitidez onde a empresa quer chegar
Atualmente no seu entendimento qual eacute a maior urgecircncia da empresa
Primeiramente precisamos finalizar o processo de mudanccedila no nosso layout para
preparar a empresa para produccedilatildeo de grandes volumes pois o nosso mercado
44
estaacute em franco crescimento e exige entregas mais raacutepidas Finalizaremos esse
processo ateacute Fevereiro de 2011 Em paralelo jaacute iniciamos o Projeto Inovaccedilatildeo
Aberta no qual procuraremos atrair pessoas de fora da empresa para colaborar
com novas ideacuteias dentro e fora da nossa aacuterea de atuaccedilatildeo Com isso esperamos
receber ideacuteias que nos permitam criar produtos que propiciem um aumento
significativo na nossa margem de lucro que atualmente eacute muito baixa
Como vocecirc agiria para estimular o seu capital intelectual a se motivar na
busca de novos objetivos para a organizaccedilatildeo
Conforme relatado acima o Projeto Inovaccedilatildeo Aberta explicado acima tambeacutem
seraacute aberto aos nossos colaboradores que em caso de aproveitamento das ideacuteias
sugeridas seratildeo remunerados
Vocecirc tem plena consciecircncia que para acontecer uma virada nos negoacutecios da
empresa tudo depende soacute do seu querer Como vocecirc colocaria isso em
praacutetica
Como responsaacutevel pela empresa tenho absoluta consciecircncia disso e jaacute estou
colocando em praacutetica o que tenho planejado para essa virada Desde o iniacutecio de
2010 diversas mudanccedilas fiacutesicas (Lay Out) foram feitas na empresa e ateacute
Fevereiro estaremos mais bem preparados para atender de maneira eficiente e
melhor nossos pedidos Paralelamente estamos realizando reuniotildees perioacutedicas
inicialmente com as pessoas da nossa aacuterea de criaccedilatildeo procurando conversar
sobre novos produtos e tambeacutem trazendo empresas para realizar apresentaccedilotildees
de produtos inovadores (Exemplo iluminaccedilatildeo por Leds materiais sustentaacuteveis
etc) A proacutexima fase seraacute envolver todos nossos colaboradores para incentivo a
novas ideacuteias tanto de produtos quanto de melhoras na nossa aacuterea produtiva
45
O que vocecirc vislumbra para o futuro da organizaccedilatildeo a curto meacutedio e longo
prazo
A curto prazo a empresa se tornaraacute muito mais competitiva para atender melhor
as necessidades de preccedilos e prazos de entrega dos nossos clientes atuais
A meacutedio prazo vamos aumentar nossa fatia no mercado conquistando novos
clientes dentro e fora da nossa aacuterea atual Isso ocorreraacute com os novos produtos
que seratildeo pesquisados e criados Com o aumento de Faturamento tenho como
meta a melhora geral das condiccedilotildees de trabalho dos nossos colaboradores e
aumento de benefiacutecios que hoje satildeo insuficientes
A longo prazo planejo fazer da empresa liacuteder de mercado da nossa aacuterea natildeo em
faturamento mas em excelecircncia ou seja com reconhecimento de qualidade de
serviccedilos e satisfaccedilatildeo dos nossos colaboradores Vamos procurar estar sempre
desenvolvendo novas opccedilotildees para a empresa
46
IacuteNDICE
INTRODUCcedilAtildeO 08
CAPIacuteTULO I 10
GESTAtildeO ESTRATEacuteGICA NAS ORGANIZACcedilOtildeES 10
11 ndash A importacircncia da Gestatildeo Estrateacutegica para orientar e direcionar empresas na
busca de seus objetivos 10
CAPIacuteTULO II 19
ORGANIZACcedilOtildeES DE DESTAQUE QUE DEPOIS DE UM TEMPO ESTAGNARAM
E DECLINARAM NOS SEUS NEGOacuteCIOS 19
21 ndash Empresas Familiares que acreditam na tradiccedilatildeo e no segredo do seu
negoacutecio 19
CAPIacuteTULO III 24
FERRAMENTAS GERENCIAIS COMO PONTO IMPRESCINDIacuteVEL PARA
AUXILIAR E NORTEAR UMA ORGANIZACcedilAtildeO NA SUA REVERSAtildeO DE
CENAacuteRIO 24
31- Organizaccedilatildeo que precisa sair da sua zona de estabilidade para dar um salto
significativo de crescimento contiacutenuo 24
CONCLUSAtildeO 34
ANEXO 38
47
IacuteNDICE 46
48
FOLHA DE AVALIACcedilAtildeO
NOME DA INSTITUICcedilAtildeO
TIacuteTULO DA MONOGRAFIA
AUTOR
DATA DA ENTREGA
AVALIADO POR CONCEITO
25
Inuacutemeras satildeo as informaccedilotildees que consequumlentemente se transformam em
conhecimento para que as empresas hoje busquem se estruturarem de maneira
mais soacutelida O empresariado hoje deve concentrar seus esforccedilos e se voltar
literalmente para as pesquisas e as inovaccedilotildees e natildeo deixar de observar e
monitorar as tendecircncias as demandas os desejos e as necessidades da
sociedade em geral na expectativa da busca de obter ecircxitos nos negoacutecios
Com tantos adventos acontecendo a todo o momento no mundo corporativo tais
como as fusotildees as aquisiccedilotildees incorporaccedilotildees as terceirizaccedilotildees e por que natildeo
citar as falecircncias entre as inuacutemeras ameaccedilas de mercado que tambeacutem em algum
momento pode-se transformar em oportunidades hoje principalmente as
empresas de meacutedio e pequeno porte que ainda concentram seus esforccedilos em um
uacutenico foco de negoacutecio e que esse foco natildeo eacute expressivo precisam tornaacute-lo
significativo ou diversificar o foco para que tenham focirclego e possam continuar
competindo
Se a empresa quer continuar no mercado e tem planos para o futuro poreacutem numa
posiccedilatildeo diferenciada apresentando forte competitividade e consequumlentemente
longevidade do negoacutecio precisa agir com convicccedilatildeo em relaccedilatildeo agrave direccedilatildeo a ser
seguida em se tratando do tipo de Gestatildeo Administrativa uma vez ser ela a
responsaacutevel pela alavancagem de uma organizaccedilatildeo rumo ao sucesso
Para se gerenciar o presente e o futuro de uma organizaccedilatildeo em virtude das
constantes mudanccedilas do mercado faz-se necessaacuterio que a mesma tenha ao seu
dispor ferramentas gerenciais que possam auxiliar na administraccedilatildeo de todos os
setores que compotildeem uma organizaccedilatildeo e tambeacutem proporcionar com seguranccedila
as tomadas de decisotildees
26
Para isso citaremos a seguir algumas ferramentas mais conhecidas e usadas
Satildeo diversos tipos que abrangem e datildeo suporte aos mais variados processos que
vatildeo desde o cliente passando pela administraccedilatildeo pelo financeiro pelos recursos
humanos pela produccedilatildeo pelo comercial chegando ateacute o produto final
Estamos falando na verdade de uma profunda anaacutelise organizacional que busca
conhecer de maneira mais esclarecedora e objetiva todos os fatores criacuteticos ou
natildeo que compotildeem uma organizaccedilatildeo levando em consideraccedilatildeo os seus recursos
disponiacuteveis as suas potencialidades as suas habilidades as suas capacidades
as suas competecircncias e a sua estrutura organizacional
Na visatildeo de Chiavenato
ldquoNa realidade a anaacutelise organizacional busca a localizaccedilatildeo dos fatores criacuteticos de
sucesso da organizaccedilatildeordquo(CHIAVENATO 2003 P329 )
Vaacuterios satildeo os modelos estrateacutegicos que podem ser utilizados e que satildeo capazes
de conduzir agrave realizaccedilatildeo da missatildeo e resultar no alcance dos objetivos
organizacionais possibilitando a organizaccedilatildeo reverter seu cenaacuterio criacutetico para uma
situaccedilatildeo de ascensatildeo
27
Figura 2 ndash Modelo de Porter os fatores que determinam a competitividade no
mercado
Fonte Michael E Porter Competitive strategy Nova York The Free Press 1980
O modelo de Porter delineia as forccedilas primaacuterias que determinam a competitividade
dentro de uma induacutestria e sugere que para desenvolver estrateacutegias
organizacionais eficazes o administrador deve compreender e reagir agravequelas
forccedilas (Chiavenato 2003)
28
Figura 3 - Perspectivas do BSC
Fonte KAPLAN NORTON 1997
O Balanced Scorecard desenvolvido pelos professores da Harvard Business
School Robert Kaplan e David Norton em 1992 foi apresentado inicialmente
como um modelo de avaliaccedilatildeo e performance empresarial poreacutem a aplicaccedilatildeo em
empresas proporcionou seu desenvolvimento para uma metodologia de gestatildeo
estrateacutegica
Os autores elaboraram o BSC quando perceberam as mudanccedilas significativas nos
ambientes organizacionais interno e externo de instituiccedilotildees privadas puacuteblicas e
sem fins lucrativos A transiccedilatildeo da Era Industrial para a Era da Informaccedilatildeo foi a
29
responsaacutevel por essa mudanccedila provocando uma ruptura com o padratildeo
competitivo claacutessico de estabilidade (MartinsGuindaniReisCruz 2010)
Esse modelo visa analisar os indicadores de Desempenho natildeo se restringindo
unicamente no foco econocircmico-financeiro podendo ser expandido sua utilizaccedilatildeo
para indicadores focados e direcionados em ativos intangiacuteveis tais como
desempenho de mercado (clientes) desempenhos de processos internos
(produccedilatildeo) e desempenho de aprendizado e crescimento (pessoas) e o
desempenho financeiro Isto porque todos esses fatores juntos alavancaraacute o
desempenho preacute-determinados pelas organizaccedilotildees com a intenccedilatildeo de criar um
valor futuro bem significativo (http pt Wikipedia orgwikiBalanced_scorecard)
30
Figura 3 ndash Anaacutelise SWOT
Diagrama SWOT
O termo SWOT eacute uma sigla originada do idioma inglecircs e eacute um acrocircnimo de
Forccedilas (Strengths) Fraquezas (Weaknesses) Oportunidades (Oportunizeis) e
Ameaccedilas (Threats) Ela eacute tambeacutem conhecida como a Matriz FOFA
A Anaacutelise SWOT direciona suas anaacutelise para o cenaacuterio que se dividi em
Ambiente Interno que corresponde as Forccedilas e Fraquezas
Ambiente Externo que corresponde (Oportunidades e Ameaccedilas)
31
Pautado na Matriz Swot todo empresaacuterio pode controlar o ambiente interno da
sua empresa Esse ambiente eacute resultado das accedilotildees estrateacutegicas de seus
administradores levando em conta que todo ponto forte percebido O mesmo
deve ser enfatizado ao maacuteximo poreacutem quando houver a percepccedilatildeo de um ponto
fraco A organizaccedilatildeo deve de imediato aplicar accedilotildees que possam controlaacute-lo ou
pelo menos minimizar os seus efeitos Ao contraacuterio disso o ambiente externo foge
totalmente ao controle da empresa poreacutem eacute preciso conhececirc-lo bem e estar em
constante monitoramento de forma a aproveitar as oportunidades e evitar as
ameaccedilas levando em consideraccedilatildeo que muitas das vezes essas ameaccedilas
podem se transformar em oportunidades ou vice versa
32
Figura 4 ndash A matriz de crescimento de participaccedilatildeo do BCG
A Matriz BCG foi criada pelo Boston Consulting Group (um grupo de consultoria
da cidade de Boston nos EUA) ela analisa o produto atraveacutes da sua participaccedilatildeo
relativa de mercado e o seu crescimento nesse mesmo mercado
Para se iniciar qualquer tipo de negoacutecio eacute preciso analisar uma estrateacutegia que vaacute
envolver de forma abrangente toda a organizaccedilatildeo e essa estrateacutegia vamos
chamar de ldquoestrateacutegia de portifoacuteliordquo
Portifoacutelio eacute uma lista de trabalho que estatildeo em andamento na empresa A maneira
uacutetil de pensar sobre estrateacutegia de portifoacutelio eacute a Matriz BCG
(httpadministracaoegestaocombrplanejamento-estrateacutegicomatriz-bcg)
33
Portanto analisando-se a matriz BCG observa-se que a sua preocupaccedilatildeo esta
voltada para manter o portifoacutelio da empresa com o caixa equilibrado fazendo com
que as vacas leiteiras garantam o desenvolvimento de outras atividades
estimulem o desenvolvimento das estrelas faccedila uma anaacutelise seletiva dos ldquoem
questionamento ()rdquo e abandone os abacaxis que natildeo se tornarem estrelas
(Porter1986)
As ferramentas gerenciais ora apresentadas mostram claramente os fatores que
devem ser analisados e as suas abrangecircncias dentro e fora de uma organizaccedilatildeo
Satildeo ferramentas direcionadas para anaacutelise de macro ambiente micro ambiente
clientes processos produtivos produtos recursos humanos financcedilas mercado
forccedilas fraquezas oportunidades e ameaccedilas Todo esse conjunto de fatores
compotildee os bastidores de uma organizaccedilatildeo
Poderiacuteamos continuar a apresentar inuacutemeras ferramentas gerenciais existentes
mas as apresentadas nesse capiacutetulo jaacute contemplam de uma forma geral as
diversas anaacutelises necessaacuterias para uma organizaccedilatildeo se estruturar e se organizar
de maneira adequada a sua realidade
34
CONCLUSAtildeO
Ao pesquisar sobre o tema ldquoGestatildeo Estrateacutegica como Processo Integrante de uma
administraccedilatildeo eficaz nas organizaccedilotildeesrdquo pude perceber que nenhuma organizaccedilatildeo
pode se tornar longeva e com sucesso de crescimento se ela natildeo for muito bem
administrada a gestatildeo administrativa eacute a base de toda organizaccedilatildeo Hoje
pesquisas apontam que 90 das empresas que fecham as causas estatildeo na falta
de planejamento adequado e na maacute administraccedilatildeo
As empresas que utilizam a gestatildeo estrateacutegica atraveacutes das suas ferramentas
gerenciais ainda que natildeo as utilizem na integra mas que procuram adaptaacute-las a
sua estrutura e a realidade do seu negoacutecio conseguem obter mais ecircxito alcanccedilar
objetivos e crescer mais do que aquelas que natildeo vecircem a gestatildeo estrateacutegica como
uma saiacuteda para uma administraccedilatildeo eficaz
A Gestatildeo Estrateacutegica quando bem implantada e utilizada de forma sistemaacutetica vai
possibilitar a organizaccedilatildeo uma tomada de decisatildeo de forma bem consciente e
consistente tornando assim as margens de erros e de riscos nas decisotildees bem
menores
Em contra partida quanto agrave entrevista observei que apesar da empresa se
encontrar num estado de estagnaccedilatildeo e decliacutenio o seu diretor natildeo a vecirc assim
chegando mesmo em alguns momentos da entrevista a apontar o tipo de negoacutecio
e o aumento do nuacutemero de concorrentes como fatores preponderantes na
diminuiccedilatildeo da sua fatia no mercado
Outros fatores importantes que ficaram evidentes na questatildeo da estagnaccedilatildeo da
empresa foi o relato do diretor em assumir que deveria ser mais empreendedor
mais ousado e menos centralizador e que sua empresa precisa de fato definir a
35
sua Missatildeo Visatildeo e os seus Valores Para que todos tenham bem definido para
onde a empresa quer ir e o que ela quere alcanccedilar
Mas foi importante tambeacutem observar que apesar de todas as situaccedilotildees de falhas
na administraccedilatildeo da empresa ainda assim o seu diretor enxergou e entendeu que
o caminho para reverter o cenaacuterio no qual se encontra a sua empresa eacute o da
mudanccedila e para isso estaacute buscando diversas alternativas e criando novos
projetos ou seja a mudanccedila jaacute estaacute acontecendo
Portanto concluo que a Gestatildeo Estrateacutegica atraveacutes das ferramentas gerenciais
pode realmente auxiliar e nortear as empresas para saiacuterem do seu estado de
estagnaccedilatildeo e decliacutenio buscando novos objetivos rumo ao sucesso revertendo
significativamente o seu cenaacuterio e fazendo toda a diferenciaccedilatildeo entre ldquoviverrdquo ou
ldquomorrerrdquo
36
BIBLIOGRAFIA
CHIAVENATO Idalberto Administraccedilatildeo nos novos tempos 2 ed Rio de Janeiro
Campus 1999
HOOLEY Grahan J SAUNDERS John A PIERCY Nigel F Estrateacutegia de
marketing e posicionamento competitivo 2 ed Satildeo Paulo Prentice Hall 2001
LODI Joatildeo Bosco A empresa familiar 5 ed Satildeo Paulo Pioneira 1998
MARTINS Tomas Sparano GUINDANI Roberto Ari REIS Juacutelio Adriano Ferreira
CRUZ June Alisson Westarb Incrementando a estrateacutegia uma abordagem do
balanced scorecard 1 ed Curitiba Ibepex 2010
PADULA Antonio Domingos Empresa familiar Porto Alegre SEBRAERS 1998
PORTER Michael E Estrateacutegia competitiva teacutecnicas para anaacutelise de induacutestrias e
da concorrecircncia 7 ed Rio de Janeiro Campus 1986
SENGE Peter M A quinta disciplina arte e praacutetica da organizaccedilatildeo de
aprendizagem 6 ed Satildeo Paulo Best Seller 2000
37
WEBGRAFIA
httpwwwnegocios-de-valorcomartigos - Acesso em 15092010 ndash 2035h
httpwwwfolha de angolacom ndash Acesso em 15092010 ndash 2230h
httpptwikipediaorgwikiBalanced_scorecard - Acesso em 17112010 ndash 2300h
httpadministracaoegestaocombrplanejamento-estrateacutegicomatriz-bcg - Acesso
em 08012011 - 2100h
httpwwwinovesemprecombrartigos - Acesso em 25092010 - 1900h
httpptwikipediaorgwikiAnC3Allise_SWOT ndash Acesso em 23042010 ndash
1745h
38
ANEXO 1
ENTREVISTA
Entrevista na integra com o empresaacuterio GJ - DEZ2010
Quanto tempo agrave empresa existe no mercado
Aproximadamente 65 anos
A empresa jaacute passou por quantas geraccedilotildees
Trecircs geraccedilotildees
De que formas aconteceram agraves sucessotildees
A empresa foi idealizada e montada por John e Herta e seu filho Gert que logo
assumiu a aacuterea gerencial Em 1975 George filho de Gert comeccedilou a trabalhar e a
partir de 1990 passou a gerenciar a empresa Portanto diferente dos processos
de transiccedilatildeo de poder da maioria das empresas familiares os processos de
transiccedilotildees da nossa empresa sempre aconteceram de forma muito tranquumlila sem
maiores conflitos
Qual o ramo de atividade da empresa
Criaccedilatildeo desenvolvimento e produccedilatildeo de Displays para o Ponto de Venda
utilizando basicamente materiais metaluacutergicos e plaacutesticos
39
Vocecirc acredita que o seu produto final tem destaque no mercado a ponto de
fazer com que a organizaccedilatildeo tenha um diferencial a mais
Natildeo Nossos produtos satildeo compatiacuteveis com a grande maioria dos nossos
concorrentes e por esse motivo acredito que erramos em natildeo nos atentarmos para
a criaccedilatildeo de um diferencial a mais em relaccedilatildeo aos nossos produtos que chamasse
a atenccedilatildeo dos nossos clientes Na verdade noacutes deixamos de nos antecipar para
atender as expectativas os desejos e as necessidades deles
Como vocecirc encara o fato da Empresa haacute algum tempo ter tido um lugar de
destaque no seu segmento de negoacutecio e depois se encontrar numa
estagnaccedilatildeo e consequumlentemente num decliacutenio
Nossa empresa natildeo estaacute em decliacutenio Tiacutenhamos mais destaque no nosso
segmento pois havia pouquiacutessimos fabricantes de Displays no mercado Com o
aumento da demanda o nuacutemero de empresas do nosso segmento aumentou muito
e o mercado foi muito dividido Com isso ldquoaparecemos menosrdquo mas nossa imagem
no mercado eacute muito boa
Que papel vocecirc desempenha hoje dentro da organizaccedilatildeo
Sou diretor geral da empresa com toda responsabilidade gerencial e
administrativa
Como vocecirc encarou e resolveu as crises que por ventura a empresa tenha
passado
40
Apesar de ter passado por periacuteodos dificiacutelimos considero que natildeo teriacuteamos
aprendido tanto sem as crises Todas foram beneacuteficas a longo prazo Passamos a
natildeo mais ter medo de periacuteodos difiacuteceis Fazem parte da rotina
Vocecirc se acha um empresaacuterio de certa forma centralizador
Jaacute fui mais mas ainda me considero um pouco centralizador Jaacute consegui delegar
uma boa parte das atividades que eram de minha total responsabilidade Minha
equipe estaacute continuamente me demonstrando que parte do meu trabalho pode ser
feito de maneira melhor por outras pessoas e dessa forma posso me concentrar
nas aacutereas que me considero com mais capacidade de administrar
Vocecirc se sente um empreendedor de fato
Menos do que gostaria Gostaria de ser mais ousado mas ainda sou um pouco
cauteloso demais Apesar da idade estou tentando mudar e empreender um
pouco mais
Vocecirc eacute ousado no seu seguimento de negoacutecio explique
Natildeo Existem empresaacuterios na minha aacuterea que tiveram mais ousadia e avanccedilaram
mais do que noacutes
Na sua visatildeo a sua empresa eacute uma empresa que aprende e muda por
imposiccedilatildeo ou aprende e muda por espontaneidade
Sei que natildeo eacute o correto mas hoje a nossa empresa aprende e muda por
imposiccedilatildeo poreacutem estamos mudando a nossa visatildeo e a nossa maneira de agir
41
para que possamos aprender e mudar por espontaneidade pois acredito ser muito
mais beneacutefico e produtivo para nossa empresa
Pra vocecirc que importacircncia tem a Pesquisa e o Desenvolvimento para a
organizaccedilatildeo
No mundo de hoje satildeo atividades fundamentais e precisam ser mais trabalhadas
na nossa empresa Natildeo dei a importacircncia devida a isso e agora vejo o quanto eacute
necessaacuterio
Hoje num mundo tatildeo competitivo em que as empresas vivem a caccedila de
talentos qual o grau de investimento em TampD que a organizaccedilatildeo faz
atualmente E que importacircncia isso tem na sua opiniatildeo
Jaacute haacute alguns anos fazemos um forte trabalho de dinacircmicas constantes e
acompanhamento de todo nossos colaboradores A mudanccedila foi fortemente
sentida e hoje conseguimos reduzir as dispensas para casos isolados e o grau de
satisfaccedilatildeo geral eacute excelente mas temos que continuar avanccedilando
Vocecirc acredita que para a organizaccedilatildeo eacute essencial se concentrar num uacutenico
foco de negoacutecio Por quecirc
Natildeo Nosso objetivo hoje eacute procurar novas oportunidades no mercado de novos
negoacutecios em aacutereas diferentes mas sem parar de desenvolver nossos produtos
atuais Com a entrada de novos produtos mais lucrativos vamos ter a capacidade
de poder selecionar melhor os pedidos que produz
42
O que levou a empresa ao longo de sua existecircncia natildeo mudar o seu foco de
negoacutecio Seria por acreditar na tradiccedilatildeo e no segredo do negoacutecio
Noacutes nos acomodamos e de certa forma natildeo nos preocupamos de fato com as
mudanccedilas que estavam acontecendo ao redor do mundo Poreacutem nosso mercado
estaacute em franco crescimento principalmente no Brasil Nosso negoacutecio tem tradiccedilatildeo
mas natildeo tem segredos Esse eacute o motivo de tanta concorrecircncia o que diminuiu
nossa margem de lucro substancialmente Apesar disso dentro do nosso foco de
negoacutecios noacutes nos adaptamos aos preccedilos de mercado e estamos investindo em
mudanccedilas fiacutesicas e modernizaccedilatildeo de equipamentos Vamos continuar esse
processo mas procurando novas oportunidades dentro e fora da nossa aacuterea
principal Vamos buscar diversificaccedilatildeo de focos uma vez que o momento esta
nos propiciando isso e apontando que esse eacute o caminho
Vocecirc jaacute parou para analisar e ateacute visionar as diversas oportunidades que
existem nos nichos de mercado
Talvez natildeo estivesse aiacute agraves alternativas para se enxergar novos focos de
negoacutecio
Nos uacuteltimos anos nos concentramos em estabelecer uma nova estrutura para a
empresa e natildeo nos preocupamos em pesquisar novos mercados e de certa forma
isso contribuiu negativamente para uma ascensatildeo maior da empresa Hoje com a
empresa reestruturada eacute o momento de voltarmos nossas atenccedilotildees para buscar
novas alternativas de novos produtos ou serviccedilos
Do que vocecirc precisa para externar a sua motivaccedilatildeo na busca de novos
horizontes para a empresa
43
Preciso de uma equipe forte e tambeacutem muito motivada para em conjunto com a
direccedilatildeo da empresa partir para uma nova fase
O que vocecirc entende como Missatildeo Visatildeo Valores e Objetivos da
organizaccedilatildeo
Sinceramente natildeo dei a importacircncia que deveria a esses conceitos mas vou
procurar atualizaacute-los pois o trabalho inicial feito haacute 17 anos estaacute completamente
desatualizado e esquecido Precisamos mais do que nunca retomaacute-lo
A sua empresa possui Missatildeo Visatildeo Valores e Objetivos
Natildeo mas acredito que se faz necessaacuterio ter principalmente por estarmos em
processo de mudanccedilaPrecisamos ter uma direccedilatildeo muito clara e bem definida
Na sua concepccedilatildeo eacute importante que todo corpo organizacional tenha
conhecimento claro a respeito da Missatildeo Visatildeo Valores e Objetivos Por
quecirc
Considero importantiacutessimo que nossos colaboradores tenham um conhecimento
claro desses conceitos ateacute para que eles conheccedilam e estejam cientes do seu
verdadeiro papel dentro da organizaccedilatildeo e tambeacutem que eles saibam com muita
nitidez onde a empresa quer chegar
Atualmente no seu entendimento qual eacute a maior urgecircncia da empresa
Primeiramente precisamos finalizar o processo de mudanccedila no nosso layout para
preparar a empresa para produccedilatildeo de grandes volumes pois o nosso mercado
44
estaacute em franco crescimento e exige entregas mais raacutepidas Finalizaremos esse
processo ateacute Fevereiro de 2011 Em paralelo jaacute iniciamos o Projeto Inovaccedilatildeo
Aberta no qual procuraremos atrair pessoas de fora da empresa para colaborar
com novas ideacuteias dentro e fora da nossa aacuterea de atuaccedilatildeo Com isso esperamos
receber ideacuteias que nos permitam criar produtos que propiciem um aumento
significativo na nossa margem de lucro que atualmente eacute muito baixa
Como vocecirc agiria para estimular o seu capital intelectual a se motivar na
busca de novos objetivos para a organizaccedilatildeo
Conforme relatado acima o Projeto Inovaccedilatildeo Aberta explicado acima tambeacutem
seraacute aberto aos nossos colaboradores que em caso de aproveitamento das ideacuteias
sugeridas seratildeo remunerados
Vocecirc tem plena consciecircncia que para acontecer uma virada nos negoacutecios da
empresa tudo depende soacute do seu querer Como vocecirc colocaria isso em
praacutetica
Como responsaacutevel pela empresa tenho absoluta consciecircncia disso e jaacute estou
colocando em praacutetica o que tenho planejado para essa virada Desde o iniacutecio de
2010 diversas mudanccedilas fiacutesicas (Lay Out) foram feitas na empresa e ateacute
Fevereiro estaremos mais bem preparados para atender de maneira eficiente e
melhor nossos pedidos Paralelamente estamos realizando reuniotildees perioacutedicas
inicialmente com as pessoas da nossa aacuterea de criaccedilatildeo procurando conversar
sobre novos produtos e tambeacutem trazendo empresas para realizar apresentaccedilotildees
de produtos inovadores (Exemplo iluminaccedilatildeo por Leds materiais sustentaacuteveis
etc) A proacutexima fase seraacute envolver todos nossos colaboradores para incentivo a
novas ideacuteias tanto de produtos quanto de melhoras na nossa aacuterea produtiva
45
O que vocecirc vislumbra para o futuro da organizaccedilatildeo a curto meacutedio e longo
prazo
A curto prazo a empresa se tornaraacute muito mais competitiva para atender melhor
as necessidades de preccedilos e prazos de entrega dos nossos clientes atuais
A meacutedio prazo vamos aumentar nossa fatia no mercado conquistando novos
clientes dentro e fora da nossa aacuterea atual Isso ocorreraacute com os novos produtos
que seratildeo pesquisados e criados Com o aumento de Faturamento tenho como
meta a melhora geral das condiccedilotildees de trabalho dos nossos colaboradores e
aumento de benefiacutecios que hoje satildeo insuficientes
A longo prazo planejo fazer da empresa liacuteder de mercado da nossa aacuterea natildeo em
faturamento mas em excelecircncia ou seja com reconhecimento de qualidade de
serviccedilos e satisfaccedilatildeo dos nossos colaboradores Vamos procurar estar sempre
desenvolvendo novas opccedilotildees para a empresa
46
IacuteNDICE
INTRODUCcedilAtildeO 08
CAPIacuteTULO I 10
GESTAtildeO ESTRATEacuteGICA NAS ORGANIZACcedilOtildeES 10
11 ndash A importacircncia da Gestatildeo Estrateacutegica para orientar e direcionar empresas na
busca de seus objetivos 10
CAPIacuteTULO II 19
ORGANIZACcedilOtildeES DE DESTAQUE QUE DEPOIS DE UM TEMPO ESTAGNARAM
E DECLINARAM NOS SEUS NEGOacuteCIOS 19
21 ndash Empresas Familiares que acreditam na tradiccedilatildeo e no segredo do seu
negoacutecio 19
CAPIacuteTULO III 24
FERRAMENTAS GERENCIAIS COMO PONTO IMPRESCINDIacuteVEL PARA
AUXILIAR E NORTEAR UMA ORGANIZACcedilAtildeO NA SUA REVERSAtildeO DE
CENAacuteRIO 24
31- Organizaccedilatildeo que precisa sair da sua zona de estabilidade para dar um salto
significativo de crescimento contiacutenuo 24
CONCLUSAtildeO 34
ANEXO 38
47
IacuteNDICE 46
48
FOLHA DE AVALIACcedilAtildeO
NOME DA INSTITUICcedilAtildeO
TIacuteTULO DA MONOGRAFIA
AUTOR
DATA DA ENTREGA
AVALIADO POR CONCEITO
26
Para isso citaremos a seguir algumas ferramentas mais conhecidas e usadas
Satildeo diversos tipos que abrangem e datildeo suporte aos mais variados processos que
vatildeo desde o cliente passando pela administraccedilatildeo pelo financeiro pelos recursos
humanos pela produccedilatildeo pelo comercial chegando ateacute o produto final
Estamos falando na verdade de uma profunda anaacutelise organizacional que busca
conhecer de maneira mais esclarecedora e objetiva todos os fatores criacuteticos ou
natildeo que compotildeem uma organizaccedilatildeo levando em consideraccedilatildeo os seus recursos
disponiacuteveis as suas potencialidades as suas habilidades as suas capacidades
as suas competecircncias e a sua estrutura organizacional
Na visatildeo de Chiavenato
ldquoNa realidade a anaacutelise organizacional busca a localizaccedilatildeo dos fatores criacuteticos de
sucesso da organizaccedilatildeordquo(CHIAVENATO 2003 P329 )
Vaacuterios satildeo os modelos estrateacutegicos que podem ser utilizados e que satildeo capazes
de conduzir agrave realizaccedilatildeo da missatildeo e resultar no alcance dos objetivos
organizacionais possibilitando a organizaccedilatildeo reverter seu cenaacuterio criacutetico para uma
situaccedilatildeo de ascensatildeo
27
Figura 2 ndash Modelo de Porter os fatores que determinam a competitividade no
mercado
Fonte Michael E Porter Competitive strategy Nova York The Free Press 1980
O modelo de Porter delineia as forccedilas primaacuterias que determinam a competitividade
dentro de uma induacutestria e sugere que para desenvolver estrateacutegias
organizacionais eficazes o administrador deve compreender e reagir agravequelas
forccedilas (Chiavenato 2003)
28
Figura 3 - Perspectivas do BSC
Fonte KAPLAN NORTON 1997
O Balanced Scorecard desenvolvido pelos professores da Harvard Business
School Robert Kaplan e David Norton em 1992 foi apresentado inicialmente
como um modelo de avaliaccedilatildeo e performance empresarial poreacutem a aplicaccedilatildeo em
empresas proporcionou seu desenvolvimento para uma metodologia de gestatildeo
estrateacutegica
Os autores elaboraram o BSC quando perceberam as mudanccedilas significativas nos
ambientes organizacionais interno e externo de instituiccedilotildees privadas puacuteblicas e
sem fins lucrativos A transiccedilatildeo da Era Industrial para a Era da Informaccedilatildeo foi a
29
responsaacutevel por essa mudanccedila provocando uma ruptura com o padratildeo
competitivo claacutessico de estabilidade (MartinsGuindaniReisCruz 2010)
Esse modelo visa analisar os indicadores de Desempenho natildeo se restringindo
unicamente no foco econocircmico-financeiro podendo ser expandido sua utilizaccedilatildeo
para indicadores focados e direcionados em ativos intangiacuteveis tais como
desempenho de mercado (clientes) desempenhos de processos internos
(produccedilatildeo) e desempenho de aprendizado e crescimento (pessoas) e o
desempenho financeiro Isto porque todos esses fatores juntos alavancaraacute o
desempenho preacute-determinados pelas organizaccedilotildees com a intenccedilatildeo de criar um
valor futuro bem significativo (http pt Wikipedia orgwikiBalanced_scorecard)
30
Figura 3 ndash Anaacutelise SWOT
Diagrama SWOT
O termo SWOT eacute uma sigla originada do idioma inglecircs e eacute um acrocircnimo de
Forccedilas (Strengths) Fraquezas (Weaknesses) Oportunidades (Oportunizeis) e
Ameaccedilas (Threats) Ela eacute tambeacutem conhecida como a Matriz FOFA
A Anaacutelise SWOT direciona suas anaacutelise para o cenaacuterio que se dividi em
Ambiente Interno que corresponde as Forccedilas e Fraquezas
Ambiente Externo que corresponde (Oportunidades e Ameaccedilas)
31
Pautado na Matriz Swot todo empresaacuterio pode controlar o ambiente interno da
sua empresa Esse ambiente eacute resultado das accedilotildees estrateacutegicas de seus
administradores levando em conta que todo ponto forte percebido O mesmo
deve ser enfatizado ao maacuteximo poreacutem quando houver a percepccedilatildeo de um ponto
fraco A organizaccedilatildeo deve de imediato aplicar accedilotildees que possam controlaacute-lo ou
pelo menos minimizar os seus efeitos Ao contraacuterio disso o ambiente externo foge
totalmente ao controle da empresa poreacutem eacute preciso conhececirc-lo bem e estar em
constante monitoramento de forma a aproveitar as oportunidades e evitar as
ameaccedilas levando em consideraccedilatildeo que muitas das vezes essas ameaccedilas
podem se transformar em oportunidades ou vice versa
32
Figura 4 ndash A matriz de crescimento de participaccedilatildeo do BCG
A Matriz BCG foi criada pelo Boston Consulting Group (um grupo de consultoria
da cidade de Boston nos EUA) ela analisa o produto atraveacutes da sua participaccedilatildeo
relativa de mercado e o seu crescimento nesse mesmo mercado
Para se iniciar qualquer tipo de negoacutecio eacute preciso analisar uma estrateacutegia que vaacute
envolver de forma abrangente toda a organizaccedilatildeo e essa estrateacutegia vamos
chamar de ldquoestrateacutegia de portifoacuteliordquo
Portifoacutelio eacute uma lista de trabalho que estatildeo em andamento na empresa A maneira
uacutetil de pensar sobre estrateacutegia de portifoacutelio eacute a Matriz BCG
(httpadministracaoegestaocombrplanejamento-estrateacutegicomatriz-bcg)
33
Portanto analisando-se a matriz BCG observa-se que a sua preocupaccedilatildeo esta
voltada para manter o portifoacutelio da empresa com o caixa equilibrado fazendo com
que as vacas leiteiras garantam o desenvolvimento de outras atividades
estimulem o desenvolvimento das estrelas faccedila uma anaacutelise seletiva dos ldquoem
questionamento ()rdquo e abandone os abacaxis que natildeo se tornarem estrelas
(Porter1986)
As ferramentas gerenciais ora apresentadas mostram claramente os fatores que
devem ser analisados e as suas abrangecircncias dentro e fora de uma organizaccedilatildeo
Satildeo ferramentas direcionadas para anaacutelise de macro ambiente micro ambiente
clientes processos produtivos produtos recursos humanos financcedilas mercado
forccedilas fraquezas oportunidades e ameaccedilas Todo esse conjunto de fatores
compotildee os bastidores de uma organizaccedilatildeo
Poderiacuteamos continuar a apresentar inuacutemeras ferramentas gerenciais existentes
mas as apresentadas nesse capiacutetulo jaacute contemplam de uma forma geral as
diversas anaacutelises necessaacuterias para uma organizaccedilatildeo se estruturar e se organizar
de maneira adequada a sua realidade
34
CONCLUSAtildeO
Ao pesquisar sobre o tema ldquoGestatildeo Estrateacutegica como Processo Integrante de uma
administraccedilatildeo eficaz nas organizaccedilotildeesrdquo pude perceber que nenhuma organizaccedilatildeo
pode se tornar longeva e com sucesso de crescimento se ela natildeo for muito bem
administrada a gestatildeo administrativa eacute a base de toda organizaccedilatildeo Hoje
pesquisas apontam que 90 das empresas que fecham as causas estatildeo na falta
de planejamento adequado e na maacute administraccedilatildeo
As empresas que utilizam a gestatildeo estrateacutegica atraveacutes das suas ferramentas
gerenciais ainda que natildeo as utilizem na integra mas que procuram adaptaacute-las a
sua estrutura e a realidade do seu negoacutecio conseguem obter mais ecircxito alcanccedilar
objetivos e crescer mais do que aquelas que natildeo vecircem a gestatildeo estrateacutegica como
uma saiacuteda para uma administraccedilatildeo eficaz
A Gestatildeo Estrateacutegica quando bem implantada e utilizada de forma sistemaacutetica vai
possibilitar a organizaccedilatildeo uma tomada de decisatildeo de forma bem consciente e
consistente tornando assim as margens de erros e de riscos nas decisotildees bem
menores
Em contra partida quanto agrave entrevista observei que apesar da empresa se
encontrar num estado de estagnaccedilatildeo e decliacutenio o seu diretor natildeo a vecirc assim
chegando mesmo em alguns momentos da entrevista a apontar o tipo de negoacutecio
e o aumento do nuacutemero de concorrentes como fatores preponderantes na
diminuiccedilatildeo da sua fatia no mercado
Outros fatores importantes que ficaram evidentes na questatildeo da estagnaccedilatildeo da
empresa foi o relato do diretor em assumir que deveria ser mais empreendedor
mais ousado e menos centralizador e que sua empresa precisa de fato definir a
35
sua Missatildeo Visatildeo e os seus Valores Para que todos tenham bem definido para
onde a empresa quer ir e o que ela quere alcanccedilar
Mas foi importante tambeacutem observar que apesar de todas as situaccedilotildees de falhas
na administraccedilatildeo da empresa ainda assim o seu diretor enxergou e entendeu que
o caminho para reverter o cenaacuterio no qual se encontra a sua empresa eacute o da
mudanccedila e para isso estaacute buscando diversas alternativas e criando novos
projetos ou seja a mudanccedila jaacute estaacute acontecendo
Portanto concluo que a Gestatildeo Estrateacutegica atraveacutes das ferramentas gerenciais
pode realmente auxiliar e nortear as empresas para saiacuterem do seu estado de
estagnaccedilatildeo e decliacutenio buscando novos objetivos rumo ao sucesso revertendo
significativamente o seu cenaacuterio e fazendo toda a diferenciaccedilatildeo entre ldquoviverrdquo ou
ldquomorrerrdquo
36
BIBLIOGRAFIA
CHIAVENATO Idalberto Administraccedilatildeo nos novos tempos 2 ed Rio de Janeiro
Campus 1999
HOOLEY Grahan J SAUNDERS John A PIERCY Nigel F Estrateacutegia de
marketing e posicionamento competitivo 2 ed Satildeo Paulo Prentice Hall 2001
LODI Joatildeo Bosco A empresa familiar 5 ed Satildeo Paulo Pioneira 1998
MARTINS Tomas Sparano GUINDANI Roberto Ari REIS Juacutelio Adriano Ferreira
CRUZ June Alisson Westarb Incrementando a estrateacutegia uma abordagem do
balanced scorecard 1 ed Curitiba Ibepex 2010
PADULA Antonio Domingos Empresa familiar Porto Alegre SEBRAERS 1998
PORTER Michael E Estrateacutegia competitiva teacutecnicas para anaacutelise de induacutestrias e
da concorrecircncia 7 ed Rio de Janeiro Campus 1986
SENGE Peter M A quinta disciplina arte e praacutetica da organizaccedilatildeo de
aprendizagem 6 ed Satildeo Paulo Best Seller 2000
37
WEBGRAFIA
httpwwwnegocios-de-valorcomartigos - Acesso em 15092010 ndash 2035h
httpwwwfolha de angolacom ndash Acesso em 15092010 ndash 2230h
httpptwikipediaorgwikiBalanced_scorecard - Acesso em 17112010 ndash 2300h
httpadministracaoegestaocombrplanejamento-estrateacutegicomatriz-bcg - Acesso
em 08012011 - 2100h
httpwwwinovesemprecombrartigos - Acesso em 25092010 - 1900h
httpptwikipediaorgwikiAnC3Allise_SWOT ndash Acesso em 23042010 ndash
1745h
38
ANEXO 1
ENTREVISTA
Entrevista na integra com o empresaacuterio GJ - DEZ2010
Quanto tempo agrave empresa existe no mercado
Aproximadamente 65 anos
A empresa jaacute passou por quantas geraccedilotildees
Trecircs geraccedilotildees
De que formas aconteceram agraves sucessotildees
A empresa foi idealizada e montada por John e Herta e seu filho Gert que logo
assumiu a aacuterea gerencial Em 1975 George filho de Gert comeccedilou a trabalhar e a
partir de 1990 passou a gerenciar a empresa Portanto diferente dos processos
de transiccedilatildeo de poder da maioria das empresas familiares os processos de
transiccedilotildees da nossa empresa sempre aconteceram de forma muito tranquumlila sem
maiores conflitos
Qual o ramo de atividade da empresa
Criaccedilatildeo desenvolvimento e produccedilatildeo de Displays para o Ponto de Venda
utilizando basicamente materiais metaluacutergicos e plaacutesticos
39
Vocecirc acredita que o seu produto final tem destaque no mercado a ponto de
fazer com que a organizaccedilatildeo tenha um diferencial a mais
Natildeo Nossos produtos satildeo compatiacuteveis com a grande maioria dos nossos
concorrentes e por esse motivo acredito que erramos em natildeo nos atentarmos para
a criaccedilatildeo de um diferencial a mais em relaccedilatildeo aos nossos produtos que chamasse
a atenccedilatildeo dos nossos clientes Na verdade noacutes deixamos de nos antecipar para
atender as expectativas os desejos e as necessidades deles
Como vocecirc encara o fato da Empresa haacute algum tempo ter tido um lugar de
destaque no seu segmento de negoacutecio e depois se encontrar numa
estagnaccedilatildeo e consequumlentemente num decliacutenio
Nossa empresa natildeo estaacute em decliacutenio Tiacutenhamos mais destaque no nosso
segmento pois havia pouquiacutessimos fabricantes de Displays no mercado Com o
aumento da demanda o nuacutemero de empresas do nosso segmento aumentou muito
e o mercado foi muito dividido Com isso ldquoaparecemos menosrdquo mas nossa imagem
no mercado eacute muito boa
Que papel vocecirc desempenha hoje dentro da organizaccedilatildeo
Sou diretor geral da empresa com toda responsabilidade gerencial e
administrativa
Como vocecirc encarou e resolveu as crises que por ventura a empresa tenha
passado
40
Apesar de ter passado por periacuteodos dificiacutelimos considero que natildeo teriacuteamos
aprendido tanto sem as crises Todas foram beneacuteficas a longo prazo Passamos a
natildeo mais ter medo de periacuteodos difiacuteceis Fazem parte da rotina
Vocecirc se acha um empresaacuterio de certa forma centralizador
Jaacute fui mais mas ainda me considero um pouco centralizador Jaacute consegui delegar
uma boa parte das atividades que eram de minha total responsabilidade Minha
equipe estaacute continuamente me demonstrando que parte do meu trabalho pode ser
feito de maneira melhor por outras pessoas e dessa forma posso me concentrar
nas aacutereas que me considero com mais capacidade de administrar
Vocecirc se sente um empreendedor de fato
Menos do que gostaria Gostaria de ser mais ousado mas ainda sou um pouco
cauteloso demais Apesar da idade estou tentando mudar e empreender um
pouco mais
Vocecirc eacute ousado no seu seguimento de negoacutecio explique
Natildeo Existem empresaacuterios na minha aacuterea que tiveram mais ousadia e avanccedilaram
mais do que noacutes
Na sua visatildeo a sua empresa eacute uma empresa que aprende e muda por
imposiccedilatildeo ou aprende e muda por espontaneidade
Sei que natildeo eacute o correto mas hoje a nossa empresa aprende e muda por
imposiccedilatildeo poreacutem estamos mudando a nossa visatildeo e a nossa maneira de agir
41
para que possamos aprender e mudar por espontaneidade pois acredito ser muito
mais beneacutefico e produtivo para nossa empresa
Pra vocecirc que importacircncia tem a Pesquisa e o Desenvolvimento para a
organizaccedilatildeo
No mundo de hoje satildeo atividades fundamentais e precisam ser mais trabalhadas
na nossa empresa Natildeo dei a importacircncia devida a isso e agora vejo o quanto eacute
necessaacuterio
Hoje num mundo tatildeo competitivo em que as empresas vivem a caccedila de
talentos qual o grau de investimento em TampD que a organizaccedilatildeo faz
atualmente E que importacircncia isso tem na sua opiniatildeo
Jaacute haacute alguns anos fazemos um forte trabalho de dinacircmicas constantes e
acompanhamento de todo nossos colaboradores A mudanccedila foi fortemente
sentida e hoje conseguimos reduzir as dispensas para casos isolados e o grau de
satisfaccedilatildeo geral eacute excelente mas temos que continuar avanccedilando
Vocecirc acredita que para a organizaccedilatildeo eacute essencial se concentrar num uacutenico
foco de negoacutecio Por quecirc
Natildeo Nosso objetivo hoje eacute procurar novas oportunidades no mercado de novos
negoacutecios em aacutereas diferentes mas sem parar de desenvolver nossos produtos
atuais Com a entrada de novos produtos mais lucrativos vamos ter a capacidade
de poder selecionar melhor os pedidos que produz
42
O que levou a empresa ao longo de sua existecircncia natildeo mudar o seu foco de
negoacutecio Seria por acreditar na tradiccedilatildeo e no segredo do negoacutecio
Noacutes nos acomodamos e de certa forma natildeo nos preocupamos de fato com as
mudanccedilas que estavam acontecendo ao redor do mundo Poreacutem nosso mercado
estaacute em franco crescimento principalmente no Brasil Nosso negoacutecio tem tradiccedilatildeo
mas natildeo tem segredos Esse eacute o motivo de tanta concorrecircncia o que diminuiu
nossa margem de lucro substancialmente Apesar disso dentro do nosso foco de
negoacutecios noacutes nos adaptamos aos preccedilos de mercado e estamos investindo em
mudanccedilas fiacutesicas e modernizaccedilatildeo de equipamentos Vamos continuar esse
processo mas procurando novas oportunidades dentro e fora da nossa aacuterea
principal Vamos buscar diversificaccedilatildeo de focos uma vez que o momento esta
nos propiciando isso e apontando que esse eacute o caminho
Vocecirc jaacute parou para analisar e ateacute visionar as diversas oportunidades que
existem nos nichos de mercado
Talvez natildeo estivesse aiacute agraves alternativas para se enxergar novos focos de
negoacutecio
Nos uacuteltimos anos nos concentramos em estabelecer uma nova estrutura para a
empresa e natildeo nos preocupamos em pesquisar novos mercados e de certa forma
isso contribuiu negativamente para uma ascensatildeo maior da empresa Hoje com a
empresa reestruturada eacute o momento de voltarmos nossas atenccedilotildees para buscar
novas alternativas de novos produtos ou serviccedilos
Do que vocecirc precisa para externar a sua motivaccedilatildeo na busca de novos
horizontes para a empresa
43
Preciso de uma equipe forte e tambeacutem muito motivada para em conjunto com a
direccedilatildeo da empresa partir para uma nova fase
O que vocecirc entende como Missatildeo Visatildeo Valores e Objetivos da
organizaccedilatildeo
Sinceramente natildeo dei a importacircncia que deveria a esses conceitos mas vou
procurar atualizaacute-los pois o trabalho inicial feito haacute 17 anos estaacute completamente
desatualizado e esquecido Precisamos mais do que nunca retomaacute-lo
A sua empresa possui Missatildeo Visatildeo Valores e Objetivos
Natildeo mas acredito que se faz necessaacuterio ter principalmente por estarmos em
processo de mudanccedilaPrecisamos ter uma direccedilatildeo muito clara e bem definida
Na sua concepccedilatildeo eacute importante que todo corpo organizacional tenha
conhecimento claro a respeito da Missatildeo Visatildeo Valores e Objetivos Por
quecirc
Considero importantiacutessimo que nossos colaboradores tenham um conhecimento
claro desses conceitos ateacute para que eles conheccedilam e estejam cientes do seu
verdadeiro papel dentro da organizaccedilatildeo e tambeacutem que eles saibam com muita
nitidez onde a empresa quer chegar
Atualmente no seu entendimento qual eacute a maior urgecircncia da empresa
Primeiramente precisamos finalizar o processo de mudanccedila no nosso layout para
preparar a empresa para produccedilatildeo de grandes volumes pois o nosso mercado
44
estaacute em franco crescimento e exige entregas mais raacutepidas Finalizaremos esse
processo ateacute Fevereiro de 2011 Em paralelo jaacute iniciamos o Projeto Inovaccedilatildeo
Aberta no qual procuraremos atrair pessoas de fora da empresa para colaborar
com novas ideacuteias dentro e fora da nossa aacuterea de atuaccedilatildeo Com isso esperamos
receber ideacuteias que nos permitam criar produtos que propiciem um aumento
significativo na nossa margem de lucro que atualmente eacute muito baixa
Como vocecirc agiria para estimular o seu capital intelectual a se motivar na
busca de novos objetivos para a organizaccedilatildeo
Conforme relatado acima o Projeto Inovaccedilatildeo Aberta explicado acima tambeacutem
seraacute aberto aos nossos colaboradores que em caso de aproveitamento das ideacuteias
sugeridas seratildeo remunerados
Vocecirc tem plena consciecircncia que para acontecer uma virada nos negoacutecios da
empresa tudo depende soacute do seu querer Como vocecirc colocaria isso em
praacutetica
Como responsaacutevel pela empresa tenho absoluta consciecircncia disso e jaacute estou
colocando em praacutetica o que tenho planejado para essa virada Desde o iniacutecio de
2010 diversas mudanccedilas fiacutesicas (Lay Out) foram feitas na empresa e ateacute
Fevereiro estaremos mais bem preparados para atender de maneira eficiente e
melhor nossos pedidos Paralelamente estamos realizando reuniotildees perioacutedicas
inicialmente com as pessoas da nossa aacuterea de criaccedilatildeo procurando conversar
sobre novos produtos e tambeacutem trazendo empresas para realizar apresentaccedilotildees
de produtos inovadores (Exemplo iluminaccedilatildeo por Leds materiais sustentaacuteveis
etc) A proacutexima fase seraacute envolver todos nossos colaboradores para incentivo a
novas ideacuteias tanto de produtos quanto de melhoras na nossa aacuterea produtiva
45
O que vocecirc vislumbra para o futuro da organizaccedilatildeo a curto meacutedio e longo
prazo
A curto prazo a empresa se tornaraacute muito mais competitiva para atender melhor
as necessidades de preccedilos e prazos de entrega dos nossos clientes atuais
A meacutedio prazo vamos aumentar nossa fatia no mercado conquistando novos
clientes dentro e fora da nossa aacuterea atual Isso ocorreraacute com os novos produtos
que seratildeo pesquisados e criados Com o aumento de Faturamento tenho como
meta a melhora geral das condiccedilotildees de trabalho dos nossos colaboradores e
aumento de benefiacutecios que hoje satildeo insuficientes
A longo prazo planejo fazer da empresa liacuteder de mercado da nossa aacuterea natildeo em
faturamento mas em excelecircncia ou seja com reconhecimento de qualidade de
serviccedilos e satisfaccedilatildeo dos nossos colaboradores Vamos procurar estar sempre
desenvolvendo novas opccedilotildees para a empresa
46
IacuteNDICE
INTRODUCcedilAtildeO 08
CAPIacuteTULO I 10
GESTAtildeO ESTRATEacuteGICA NAS ORGANIZACcedilOtildeES 10
11 ndash A importacircncia da Gestatildeo Estrateacutegica para orientar e direcionar empresas na
busca de seus objetivos 10
CAPIacuteTULO II 19
ORGANIZACcedilOtildeES DE DESTAQUE QUE DEPOIS DE UM TEMPO ESTAGNARAM
E DECLINARAM NOS SEUS NEGOacuteCIOS 19
21 ndash Empresas Familiares que acreditam na tradiccedilatildeo e no segredo do seu
negoacutecio 19
CAPIacuteTULO III 24
FERRAMENTAS GERENCIAIS COMO PONTO IMPRESCINDIacuteVEL PARA
AUXILIAR E NORTEAR UMA ORGANIZACcedilAtildeO NA SUA REVERSAtildeO DE
CENAacuteRIO 24
31- Organizaccedilatildeo que precisa sair da sua zona de estabilidade para dar um salto
significativo de crescimento contiacutenuo 24
CONCLUSAtildeO 34
ANEXO 38
47
IacuteNDICE 46
48
FOLHA DE AVALIACcedilAtildeO
NOME DA INSTITUICcedilAtildeO
TIacuteTULO DA MONOGRAFIA
AUTOR
DATA DA ENTREGA
AVALIADO POR CONCEITO
27
Figura 2 ndash Modelo de Porter os fatores que determinam a competitividade no
mercado
Fonte Michael E Porter Competitive strategy Nova York The Free Press 1980
O modelo de Porter delineia as forccedilas primaacuterias que determinam a competitividade
dentro de uma induacutestria e sugere que para desenvolver estrateacutegias
organizacionais eficazes o administrador deve compreender e reagir agravequelas
forccedilas (Chiavenato 2003)
28
Figura 3 - Perspectivas do BSC
Fonte KAPLAN NORTON 1997
O Balanced Scorecard desenvolvido pelos professores da Harvard Business
School Robert Kaplan e David Norton em 1992 foi apresentado inicialmente
como um modelo de avaliaccedilatildeo e performance empresarial poreacutem a aplicaccedilatildeo em
empresas proporcionou seu desenvolvimento para uma metodologia de gestatildeo
estrateacutegica
Os autores elaboraram o BSC quando perceberam as mudanccedilas significativas nos
ambientes organizacionais interno e externo de instituiccedilotildees privadas puacuteblicas e
sem fins lucrativos A transiccedilatildeo da Era Industrial para a Era da Informaccedilatildeo foi a
29
responsaacutevel por essa mudanccedila provocando uma ruptura com o padratildeo
competitivo claacutessico de estabilidade (MartinsGuindaniReisCruz 2010)
Esse modelo visa analisar os indicadores de Desempenho natildeo se restringindo
unicamente no foco econocircmico-financeiro podendo ser expandido sua utilizaccedilatildeo
para indicadores focados e direcionados em ativos intangiacuteveis tais como
desempenho de mercado (clientes) desempenhos de processos internos
(produccedilatildeo) e desempenho de aprendizado e crescimento (pessoas) e o
desempenho financeiro Isto porque todos esses fatores juntos alavancaraacute o
desempenho preacute-determinados pelas organizaccedilotildees com a intenccedilatildeo de criar um
valor futuro bem significativo (http pt Wikipedia orgwikiBalanced_scorecard)
30
Figura 3 ndash Anaacutelise SWOT
Diagrama SWOT
O termo SWOT eacute uma sigla originada do idioma inglecircs e eacute um acrocircnimo de
Forccedilas (Strengths) Fraquezas (Weaknesses) Oportunidades (Oportunizeis) e
Ameaccedilas (Threats) Ela eacute tambeacutem conhecida como a Matriz FOFA
A Anaacutelise SWOT direciona suas anaacutelise para o cenaacuterio que se dividi em
Ambiente Interno que corresponde as Forccedilas e Fraquezas
Ambiente Externo que corresponde (Oportunidades e Ameaccedilas)
31
Pautado na Matriz Swot todo empresaacuterio pode controlar o ambiente interno da
sua empresa Esse ambiente eacute resultado das accedilotildees estrateacutegicas de seus
administradores levando em conta que todo ponto forte percebido O mesmo
deve ser enfatizado ao maacuteximo poreacutem quando houver a percepccedilatildeo de um ponto
fraco A organizaccedilatildeo deve de imediato aplicar accedilotildees que possam controlaacute-lo ou
pelo menos minimizar os seus efeitos Ao contraacuterio disso o ambiente externo foge
totalmente ao controle da empresa poreacutem eacute preciso conhececirc-lo bem e estar em
constante monitoramento de forma a aproveitar as oportunidades e evitar as
ameaccedilas levando em consideraccedilatildeo que muitas das vezes essas ameaccedilas
podem se transformar em oportunidades ou vice versa
32
Figura 4 ndash A matriz de crescimento de participaccedilatildeo do BCG
A Matriz BCG foi criada pelo Boston Consulting Group (um grupo de consultoria
da cidade de Boston nos EUA) ela analisa o produto atraveacutes da sua participaccedilatildeo
relativa de mercado e o seu crescimento nesse mesmo mercado
Para se iniciar qualquer tipo de negoacutecio eacute preciso analisar uma estrateacutegia que vaacute
envolver de forma abrangente toda a organizaccedilatildeo e essa estrateacutegia vamos
chamar de ldquoestrateacutegia de portifoacuteliordquo
Portifoacutelio eacute uma lista de trabalho que estatildeo em andamento na empresa A maneira
uacutetil de pensar sobre estrateacutegia de portifoacutelio eacute a Matriz BCG
(httpadministracaoegestaocombrplanejamento-estrateacutegicomatriz-bcg)
33
Portanto analisando-se a matriz BCG observa-se que a sua preocupaccedilatildeo esta
voltada para manter o portifoacutelio da empresa com o caixa equilibrado fazendo com
que as vacas leiteiras garantam o desenvolvimento de outras atividades
estimulem o desenvolvimento das estrelas faccedila uma anaacutelise seletiva dos ldquoem
questionamento ()rdquo e abandone os abacaxis que natildeo se tornarem estrelas
(Porter1986)
As ferramentas gerenciais ora apresentadas mostram claramente os fatores que
devem ser analisados e as suas abrangecircncias dentro e fora de uma organizaccedilatildeo
Satildeo ferramentas direcionadas para anaacutelise de macro ambiente micro ambiente
clientes processos produtivos produtos recursos humanos financcedilas mercado
forccedilas fraquezas oportunidades e ameaccedilas Todo esse conjunto de fatores
compotildee os bastidores de uma organizaccedilatildeo
Poderiacuteamos continuar a apresentar inuacutemeras ferramentas gerenciais existentes
mas as apresentadas nesse capiacutetulo jaacute contemplam de uma forma geral as
diversas anaacutelises necessaacuterias para uma organizaccedilatildeo se estruturar e se organizar
de maneira adequada a sua realidade
34
CONCLUSAtildeO
Ao pesquisar sobre o tema ldquoGestatildeo Estrateacutegica como Processo Integrante de uma
administraccedilatildeo eficaz nas organizaccedilotildeesrdquo pude perceber que nenhuma organizaccedilatildeo
pode se tornar longeva e com sucesso de crescimento se ela natildeo for muito bem
administrada a gestatildeo administrativa eacute a base de toda organizaccedilatildeo Hoje
pesquisas apontam que 90 das empresas que fecham as causas estatildeo na falta
de planejamento adequado e na maacute administraccedilatildeo
As empresas que utilizam a gestatildeo estrateacutegica atraveacutes das suas ferramentas
gerenciais ainda que natildeo as utilizem na integra mas que procuram adaptaacute-las a
sua estrutura e a realidade do seu negoacutecio conseguem obter mais ecircxito alcanccedilar
objetivos e crescer mais do que aquelas que natildeo vecircem a gestatildeo estrateacutegica como
uma saiacuteda para uma administraccedilatildeo eficaz
A Gestatildeo Estrateacutegica quando bem implantada e utilizada de forma sistemaacutetica vai
possibilitar a organizaccedilatildeo uma tomada de decisatildeo de forma bem consciente e
consistente tornando assim as margens de erros e de riscos nas decisotildees bem
menores
Em contra partida quanto agrave entrevista observei que apesar da empresa se
encontrar num estado de estagnaccedilatildeo e decliacutenio o seu diretor natildeo a vecirc assim
chegando mesmo em alguns momentos da entrevista a apontar o tipo de negoacutecio
e o aumento do nuacutemero de concorrentes como fatores preponderantes na
diminuiccedilatildeo da sua fatia no mercado
Outros fatores importantes que ficaram evidentes na questatildeo da estagnaccedilatildeo da
empresa foi o relato do diretor em assumir que deveria ser mais empreendedor
mais ousado e menos centralizador e que sua empresa precisa de fato definir a
35
sua Missatildeo Visatildeo e os seus Valores Para que todos tenham bem definido para
onde a empresa quer ir e o que ela quere alcanccedilar
Mas foi importante tambeacutem observar que apesar de todas as situaccedilotildees de falhas
na administraccedilatildeo da empresa ainda assim o seu diretor enxergou e entendeu que
o caminho para reverter o cenaacuterio no qual se encontra a sua empresa eacute o da
mudanccedila e para isso estaacute buscando diversas alternativas e criando novos
projetos ou seja a mudanccedila jaacute estaacute acontecendo
Portanto concluo que a Gestatildeo Estrateacutegica atraveacutes das ferramentas gerenciais
pode realmente auxiliar e nortear as empresas para saiacuterem do seu estado de
estagnaccedilatildeo e decliacutenio buscando novos objetivos rumo ao sucesso revertendo
significativamente o seu cenaacuterio e fazendo toda a diferenciaccedilatildeo entre ldquoviverrdquo ou
ldquomorrerrdquo
36
BIBLIOGRAFIA
CHIAVENATO Idalberto Administraccedilatildeo nos novos tempos 2 ed Rio de Janeiro
Campus 1999
HOOLEY Grahan J SAUNDERS John A PIERCY Nigel F Estrateacutegia de
marketing e posicionamento competitivo 2 ed Satildeo Paulo Prentice Hall 2001
LODI Joatildeo Bosco A empresa familiar 5 ed Satildeo Paulo Pioneira 1998
MARTINS Tomas Sparano GUINDANI Roberto Ari REIS Juacutelio Adriano Ferreira
CRUZ June Alisson Westarb Incrementando a estrateacutegia uma abordagem do
balanced scorecard 1 ed Curitiba Ibepex 2010
PADULA Antonio Domingos Empresa familiar Porto Alegre SEBRAERS 1998
PORTER Michael E Estrateacutegia competitiva teacutecnicas para anaacutelise de induacutestrias e
da concorrecircncia 7 ed Rio de Janeiro Campus 1986
SENGE Peter M A quinta disciplina arte e praacutetica da organizaccedilatildeo de
aprendizagem 6 ed Satildeo Paulo Best Seller 2000
37
WEBGRAFIA
httpwwwnegocios-de-valorcomartigos - Acesso em 15092010 ndash 2035h
httpwwwfolha de angolacom ndash Acesso em 15092010 ndash 2230h
httpptwikipediaorgwikiBalanced_scorecard - Acesso em 17112010 ndash 2300h
httpadministracaoegestaocombrplanejamento-estrateacutegicomatriz-bcg - Acesso
em 08012011 - 2100h
httpwwwinovesemprecombrartigos - Acesso em 25092010 - 1900h
httpptwikipediaorgwikiAnC3Allise_SWOT ndash Acesso em 23042010 ndash
1745h
38
ANEXO 1
ENTREVISTA
Entrevista na integra com o empresaacuterio GJ - DEZ2010
Quanto tempo agrave empresa existe no mercado
Aproximadamente 65 anos
A empresa jaacute passou por quantas geraccedilotildees
Trecircs geraccedilotildees
De que formas aconteceram agraves sucessotildees
A empresa foi idealizada e montada por John e Herta e seu filho Gert que logo
assumiu a aacuterea gerencial Em 1975 George filho de Gert comeccedilou a trabalhar e a
partir de 1990 passou a gerenciar a empresa Portanto diferente dos processos
de transiccedilatildeo de poder da maioria das empresas familiares os processos de
transiccedilotildees da nossa empresa sempre aconteceram de forma muito tranquumlila sem
maiores conflitos
Qual o ramo de atividade da empresa
Criaccedilatildeo desenvolvimento e produccedilatildeo de Displays para o Ponto de Venda
utilizando basicamente materiais metaluacutergicos e plaacutesticos
39
Vocecirc acredita que o seu produto final tem destaque no mercado a ponto de
fazer com que a organizaccedilatildeo tenha um diferencial a mais
Natildeo Nossos produtos satildeo compatiacuteveis com a grande maioria dos nossos
concorrentes e por esse motivo acredito que erramos em natildeo nos atentarmos para
a criaccedilatildeo de um diferencial a mais em relaccedilatildeo aos nossos produtos que chamasse
a atenccedilatildeo dos nossos clientes Na verdade noacutes deixamos de nos antecipar para
atender as expectativas os desejos e as necessidades deles
Como vocecirc encara o fato da Empresa haacute algum tempo ter tido um lugar de
destaque no seu segmento de negoacutecio e depois se encontrar numa
estagnaccedilatildeo e consequumlentemente num decliacutenio
Nossa empresa natildeo estaacute em decliacutenio Tiacutenhamos mais destaque no nosso
segmento pois havia pouquiacutessimos fabricantes de Displays no mercado Com o
aumento da demanda o nuacutemero de empresas do nosso segmento aumentou muito
e o mercado foi muito dividido Com isso ldquoaparecemos menosrdquo mas nossa imagem
no mercado eacute muito boa
Que papel vocecirc desempenha hoje dentro da organizaccedilatildeo
Sou diretor geral da empresa com toda responsabilidade gerencial e
administrativa
Como vocecirc encarou e resolveu as crises que por ventura a empresa tenha
passado
40
Apesar de ter passado por periacuteodos dificiacutelimos considero que natildeo teriacuteamos
aprendido tanto sem as crises Todas foram beneacuteficas a longo prazo Passamos a
natildeo mais ter medo de periacuteodos difiacuteceis Fazem parte da rotina
Vocecirc se acha um empresaacuterio de certa forma centralizador
Jaacute fui mais mas ainda me considero um pouco centralizador Jaacute consegui delegar
uma boa parte das atividades que eram de minha total responsabilidade Minha
equipe estaacute continuamente me demonstrando que parte do meu trabalho pode ser
feito de maneira melhor por outras pessoas e dessa forma posso me concentrar
nas aacutereas que me considero com mais capacidade de administrar
Vocecirc se sente um empreendedor de fato
Menos do que gostaria Gostaria de ser mais ousado mas ainda sou um pouco
cauteloso demais Apesar da idade estou tentando mudar e empreender um
pouco mais
Vocecirc eacute ousado no seu seguimento de negoacutecio explique
Natildeo Existem empresaacuterios na minha aacuterea que tiveram mais ousadia e avanccedilaram
mais do que noacutes
Na sua visatildeo a sua empresa eacute uma empresa que aprende e muda por
imposiccedilatildeo ou aprende e muda por espontaneidade
Sei que natildeo eacute o correto mas hoje a nossa empresa aprende e muda por
imposiccedilatildeo poreacutem estamos mudando a nossa visatildeo e a nossa maneira de agir
41
para que possamos aprender e mudar por espontaneidade pois acredito ser muito
mais beneacutefico e produtivo para nossa empresa
Pra vocecirc que importacircncia tem a Pesquisa e o Desenvolvimento para a
organizaccedilatildeo
No mundo de hoje satildeo atividades fundamentais e precisam ser mais trabalhadas
na nossa empresa Natildeo dei a importacircncia devida a isso e agora vejo o quanto eacute
necessaacuterio
Hoje num mundo tatildeo competitivo em que as empresas vivem a caccedila de
talentos qual o grau de investimento em TampD que a organizaccedilatildeo faz
atualmente E que importacircncia isso tem na sua opiniatildeo
Jaacute haacute alguns anos fazemos um forte trabalho de dinacircmicas constantes e
acompanhamento de todo nossos colaboradores A mudanccedila foi fortemente
sentida e hoje conseguimos reduzir as dispensas para casos isolados e o grau de
satisfaccedilatildeo geral eacute excelente mas temos que continuar avanccedilando
Vocecirc acredita que para a organizaccedilatildeo eacute essencial se concentrar num uacutenico
foco de negoacutecio Por quecirc
Natildeo Nosso objetivo hoje eacute procurar novas oportunidades no mercado de novos
negoacutecios em aacutereas diferentes mas sem parar de desenvolver nossos produtos
atuais Com a entrada de novos produtos mais lucrativos vamos ter a capacidade
de poder selecionar melhor os pedidos que produz
42
O que levou a empresa ao longo de sua existecircncia natildeo mudar o seu foco de
negoacutecio Seria por acreditar na tradiccedilatildeo e no segredo do negoacutecio
Noacutes nos acomodamos e de certa forma natildeo nos preocupamos de fato com as
mudanccedilas que estavam acontecendo ao redor do mundo Poreacutem nosso mercado
estaacute em franco crescimento principalmente no Brasil Nosso negoacutecio tem tradiccedilatildeo
mas natildeo tem segredos Esse eacute o motivo de tanta concorrecircncia o que diminuiu
nossa margem de lucro substancialmente Apesar disso dentro do nosso foco de
negoacutecios noacutes nos adaptamos aos preccedilos de mercado e estamos investindo em
mudanccedilas fiacutesicas e modernizaccedilatildeo de equipamentos Vamos continuar esse
processo mas procurando novas oportunidades dentro e fora da nossa aacuterea
principal Vamos buscar diversificaccedilatildeo de focos uma vez que o momento esta
nos propiciando isso e apontando que esse eacute o caminho
Vocecirc jaacute parou para analisar e ateacute visionar as diversas oportunidades que
existem nos nichos de mercado
Talvez natildeo estivesse aiacute agraves alternativas para se enxergar novos focos de
negoacutecio
Nos uacuteltimos anos nos concentramos em estabelecer uma nova estrutura para a
empresa e natildeo nos preocupamos em pesquisar novos mercados e de certa forma
isso contribuiu negativamente para uma ascensatildeo maior da empresa Hoje com a
empresa reestruturada eacute o momento de voltarmos nossas atenccedilotildees para buscar
novas alternativas de novos produtos ou serviccedilos
Do que vocecirc precisa para externar a sua motivaccedilatildeo na busca de novos
horizontes para a empresa
43
Preciso de uma equipe forte e tambeacutem muito motivada para em conjunto com a
direccedilatildeo da empresa partir para uma nova fase
O que vocecirc entende como Missatildeo Visatildeo Valores e Objetivos da
organizaccedilatildeo
Sinceramente natildeo dei a importacircncia que deveria a esses conceitos mas vou
procurar atualizaacute-los pois o trabalho inicial feito haacute 17 anos estaacute completamente
desatualizado e esquecido Precisamos mais do que nunca retomaacute-lo
A sua empresa possui Missatildeo Visatildeo Valores e Objetivos
Natildeo mas acredito que se faz necessaacuterio ter principalmente por estarmos em
processo de mudanccedilaPrecisamos ter uma direccedilatildeo muito clara e bem definida
Na sua concepccedilatildeo eacute importante que todo corpo organizacional tenha
conhecimento claro a respeito da Missatildeo Visatildeo Valores e Objetivos Por
quecirc
Considero importantiacutessimo que nossos colaboradores tenham um conhecimento
claro desses conceitos ateacute para que eles conheccedilam e estejam cientes do seu
verdadeiro papel dentro da organizaccedilatildeo e tambeacutem que eles saibam com muita
nitidez onde a empresa quer chegar
Atualmente no seu entendimento qual eacute a maior urgecircncia da empresa
Primeiramente precisamos finalizar o processo de mudanccedila no nosso layout para
preparar a empresa para produccedilatildeo de grandes volumes pois o nosso mercado
44
estaacute em franco crescimento e exige entregas mais raacutepidas Finalizaremos esse
processo ateacute Fevereiro de 2011 Em paralelo jaacute iniciamos o Projeto Inovaccedilatildeo
Aberta no qual procuraremos atrair pessoas de fora da empresa para colaborar
com novas ideacuteias dentro e fora da nossa aacuterea de atuaccedilatildeo Com isso esperamos
receber ideacuteias que nos permitam criar produtos que propiciem um aumento
significativo na nossa margem de lucro que atualmente eacute muito baixa
Como vocecirc agiria para estimular o seu capital intelectual a se motivar na
busca de novos objetivos para a organizaccedilatildeo
Conforme relatado acima o Projeto Inovaccedilatildeo Aberta explicado acima tambeacutem
seraacute aberto aos nossos colaboradores que em caso de aproveitamento das ideacuteias
sugeridas seratildeo remunerados
Vocecirc tem plena consciecircncia que para acontecer uma virada nos negoacutecios da
empresa tudo depende soacute do seu querer Como vocecirc colocaria isso em
praacutetica
Como responsaacutevel pela empresa tenho absoluta consciecircncia disso e jaacute estou
colocando em praacutetica o que tenho planejado para essa virada Desde o iniacutecio de
2010 diversas mudanccedilas fiacutesicas (Lay Out) foram feitas na empresa e ateacute
Fevereiro estaremos mais bem preparados para atender de maneira eficiente e
melhor nossos pedidos Paralelamente estamos realizando reuniotildees perioacutedicas
inicialmente com as pessoas da nossa aacuterea de criaccedilatildeo procurando conversar
sobre novos produtos e tambeacutem trazendo empresas para realizar apresentaccedilotildees
de produtos inovadores (Exemplo iluminaccedilatildeo por Leds materiais sustentaacuteveis
etc) A proacutexima fase seraacute envolver todos nossos colaboradores para incentivo a
novas ideacuteias tanto de produtos quanto de melhoras na nossa aacuterea produtiva
45
O que vocecirc vislumbra para o futuro da organizaccedilatildeo a curto meacutedio e longo
prazo
A curto prazo a empresa se tornaraacute muito mais competitiva para atender melhor
as necessidades de preccedilos e prazos de entrega dos nossos clientes atuais
A meacutedio prazo vamos aumentar nossa fatia no mercado conquistando novos
clientes dentro e fora da nossa aacuterea atual Isso ocorreraacute com os novos produtos
que seratildeo pesquisados e criados Com o aumento de Faturamento tenho como
meta a melhora geral das condiccedilotildees de trabalho dos nossos colaboradores e
aumento de benefiacutecios que hoje satildeo insuficientes
A longo prazo planejo fazer da empresa liacuteder de mercado da nossa aacuterea natildeo em
faturamento mas em excelecircncia ou seja com reconhecimento de qualidade de
serviccedilos e satisfaccedilatildeo dos nossos colaboradores Vamos procurar estar sempre
desenvolvendo novas opccedilotildees para a empresa
46
IacuteNDICE
INTRODUCcedilAtildeO 08
CAPIacuteTULO I 10
GESTAtildeO ESTRATEacuteGICA NAS ORGANIZACcedilOtildeES 10
11 ndash A importacircncia da Gestatildeo Estrateacutegica para orientar e direcionar empresas na
busca de seus objetivos 10
CAPIacuteTULO II 19
ORGANIZACcedilOtildeES DE DESTAQUE QUE DEPOIS DE UM TEMPO ESTAGNARAM
E DECLINARAM NOS SEUS NEGOacuteCIOS 19
21 ndash Empresas Familiares que acreditam na tradiccedilatildeo e no segredo do seu
negoacutecio 19
CAPIacuteTULO III 24
FERRAMENTAS GERENCIAIS COMO PONTO IMPRESCINDIacuteVEL PARA
AUXILIAR E NORTEAR UMA ORGANIZACcedilAtildeO NA SUA REVERSAtildeO DE
CENAacuteRIO 24
31- Organizaccedilatildeo que precisa sair da sua zona de estabilidade para dar um salto
significativo de crescimento contiacutenuo 24
CONCLUSAtildeO 34
ANEXO 38
47
IacuteNDICE 46
48
FOLHA DE AVALIACcedilAtildeO
NOME DA INSTITUICcedilAtildeO
TIacuteTULO DA MONOGRAFIA
AUTOR
DATA DA ENTREGA
AVALIADO POR CONCEITO
28
Figura 3 - Perspectivas do BSC
Fonte KAPLAN NORTON 1997
O Balanced Scorecard desenvolvido pelos professores da Harvard Business
School Robert Kaplan e David Norton em 1992 foi apresentado inicialmente
como um modelo de avaliaccedilatildeo e performance empresarial poreacutem a aplicaccedilatildeo em
empresas proporcionou seu desenvolvimento para uma metodologia de gestatildeo
estrateacutegica
Os autores elaboraram o BSC quando perceberam as mudanccedilas significativas nos
ambientes organizacionais interno e externo de instituiccedilotildees privadas puacuteblicas e
sem fins lucrativos A transiccedilatildeo da Era Industrial para a Era da Informaccedilatildeo foi a
29
responsaacutevel por essa mudanccedila provocando uma ruptura com o padratildeo
competitivo claacutessico de estabilidade (MartinsGuindaniReisCruz 2010)
Esse modelo visa analisar os indicadores de Desempenho natildeo se restringindo
unicamente no foco econocircmico-financeiro podendo ser expandido sua utilizaccedilatildeo
para indicadores focados e direcionados em ativos intangiacuteveis tais como
desempenho de mercado (clientes) desempenhos de processos internos
(produccedilatildeo) e desempenho de aprendizado e crescimento (pessoas) e o
desempenho financeiro Isto porque todos esses fatores juntos alavancaraacute o
desempenho preacute-determinados pelas organizaccedilotildees com a intenccedilatildeo de criar um
valor futuro bem significativo (http pt Wikipedia orgwikiBalanced_scorecard)
30
Figura 3 ndash Anaacutelise SWOT
Diagrama SWOT
O termo SWOT eacute uma sigla originada do idioma inglecircs e eacute um acrocircnimo de
Forccedilas (Strengths) Fraquezas (Weaknesses) Oportunidades (Oportunizeis) e
Ameaccedilas (Threats) Ela eacute tambeacutem conhecida como a Matriz FOFA
A Anaacutelise SWOT direciona suas anaacutelise para o cenaacuterio que se dividi em
Ambiente Interno que corresponde as Forccedilas e Fraquezas
Ambiente Externo que corresponde (Oportunidades e Ameaccedilas)
31
Pautado na Matriz Swot todo empresaacuterio pode controlar o ambiente interno da
sua empresa Esse ambiente eacute resultado das accedilotildees estrateacutegicas de seus
administradores levando em conta que todo ponto forte percebido O mesmo
deve ser enfatizado ao maacuteximo poreacutem quando houver a percepccedilatildeo de um ponto
fraco A organizaccedilatildeo deve de imediato aplicar accedilotildees que possam controlaacute-lo ou
pelo menos minimizar os seus efeitos Ao contraacuterio disso o ambiente externo foge
totalmente ao controle da empresa poreacutem eacute preciso conhececirc-lo bem e estar em
constante monitoramento de forma a aproveitar as oportunidades e evitar as
ameaccedilas levando em consideraccedilatildeo que muitas das vezes essas ameaccedilas
podem se transformar em oportunidades ou vice versa
32
Figura 4 ndash A matriz de crescimento de participaccedilatildeo do BCG
A Matriz BCG foi criada pelo Boston Consulting Group (um grupo de consultoria
da cidade de Boston nos EUA) ela analisa o produto atraveacutes da sua participaccedilatildeo
relativa de mercado e o seu crescimento nesse mesmo mercado
Para se iniciar qualquer tipo de negoacutecio eacute preciso analisar uma estrateacutegia que vaacute
envolver de forma abrangente toda a organizaccedilatildeo e essa estrateacutegia vamos
chamar de ldquoestrateacutegia de portifoacuteliordquo
Portifoacutelio eacute uma lista de trabalho que estatildeo em andamento na empresa A maneira
uacutetil de pensar sobre estrateacutegia de portifoacutelio eacute a Matriz BCG
(httpadministracaoegestaocombrplanejamento-estrateacutegicomatriz-bcg)
33
Portanto analisando-se a matriz BCG observa-se que a sua preocupaccedilatildeo esta
voltada para manter o portifoacutelio da empresa com o caixa equilibrado fazendo com
que as vacas leiteiras garantam o desenvolvimento de outras atividades
estimulem o desenvolvimento das estrelas faccedila uma anaacutelise seletiva dos ldquoem
questionamento ()rdquo e abandone os abacaxis que natildeo se tornarem estrelas
(Porter1986)
As ferramentas gerenciais ora apresentadas mostram claramente os fatores que
devem ser analisados e as suas abrangecircncias dentro e fora de uma organizaccedilatildeo
Satildeo ferramentas direcionadas para anaacutelise de macro ambiente micro ambiente
clientes processos produtivos produtos recursos humanos financcedilas mercado
forccedilas fraquezas oportunidades e ameaccedilas Todo esse conjunto de fatores
compotildee os bastidores de uma organizaccedilatildeo
Poderiacuteamos continuar a apresentar inuacutemeras ferramentas gerenciais existentes
mas as apresentadas nesse capiacutetulo jaacute contemplam de uma forma geral as
diversas anaacutelises necessaacuterias para uma organizaccedilatildeo se estruturar e se organizar
de maneira adequada a sua realidade
34
CONCLUSAtildeO
Ao pesquisar sobre o tema ldquoGestatildeo Estrateacutegica como Processo Integrante de uma
administraccedilatildeo eficaz nas organizaccedilotildeesrdquo pude perceber que nenhuma organizaccedilatildeo
pode se tornar longeva e com sucesso de crescimento se ela natildeo for muito bem
administrada a gestatildeo administrativa eacute a base de toda organizaccedilatildeo Hoje
pesquisas apontam que 90 das empresas que fecham as causas estatildeo na falta
de planejamento adequado e na maacute administraccedilatildeo
As empresas que utilizam a gestatildeo estrateacutegica atraveacutes das suas ferramentas
gerenciais ainda que natildeo as utilizem na integra mas que procuram adaptaacute-las a
sua estrutura e a realidade do seu negoacutecio conseguem obter mais ecircxito alcanccedilar
objetivos e crescer mais do que aquelas que natildeo vecircem a gestatildeo estrateacutegica como
uma saiacuteda para uma administraccedilatildeo eficaz
A Gestatildeo Estrateacutegica quando bem implantada e utilizada de forma sistemaacutetica vai
possibilitar a organizaccedilatildeo uma tomada de decisatildeo de forma bem consciente e
consistente tornando assim as margens de erros e de riscos nas decisotildees bem
menores
Em contra partida quanto agrave entrevista observei que apesar da empresa se
encontrar num estado de estagnaccedilatildeo e decliacutenio o seu diretor natildeo a vecirc assim
chegando mesmo em alguns momentos da entrevista a apontar o tipo de negoacutecio
e o aumento do nuacutemero de concorrentes como fatores preponderantes na
diminuiccedilatildeo da sua fatia no mercado
Outros fatores importantes que ficaram evidentes na questatildeo da estagnaccedilatildeo da
empresa foi o relato do diretor em assumir que deveria ser mais empreendedor
mais ousado e menos centralizador e que sua empresa precisa de fato definir a
35
sua Missatildeo Visatildeo e os seus Valores Para que todos tenham bem definido para
onde a empresa quer ir e o que ela quere alcanccedilar
Mas foi importante tambeacutem observar que apesar de todas as situaccedilotildees de falhas
na administraccedilatildeo da empresa ainda assim o seu diretor enxergou e entendeu que
o caminho para reverter o cenaacuterio no qual se encontra a sua empresa eacute o da
mudanccedila e para isso estaacute buscando diversas alternativas e criando novos
projetos ou seja a mudanccedila jaacute estaacute acontecendo
Portanto concluo que a Gestatildeo Estrateacutegica atraveacutes das ferramentas gerenciais
pode realmente auxiliar e nortear as empresas para saiacuterem do seu estado de
estagnaccedilatildeo e decliacutenio buscando novos objetivos rumo ao sucesso revertendo
significativamente o seu cenaacuterio e fazendo toda a diferenciaccedilatildeo entre ldquoviverrdquo ou
ldquomorrerrdquo
36
BIBLIOGRAFIA
CHIAVENATO Idalberto Administraccedilatildeo nos novos tempos 2 ed Rio de Janeiro
Campus 1999
HOOLEY Grahan J SAUNDERS John A PIERCY Nigel F Estrateacutegia de
marketing e posicionamento competitivo 2 ed Satildeo Paulo Prentice Hall 2001
LODI Joatildeo Bosco A empresa familiar 5 ed Satildeo Paulo Pioneira 1998
MARTINS Tomas Sparano GUINDANI Roberto Ari REIS Juacutelio Adriano Ferreira
CRUZ June Alisson Westarb Incrementando a estrateacutegia uma abordagem do
balanced scorecard 1 ed Curitiba Ibepex 2010
PADULA Antonio Domingos Empresa familiar Porto Alegre SEBRAERS 1998
PORTER Michael E Estrateacutegia competitiva teacutecnicas para anaacutelise de induacutestrias e
da concorrecircncia 7 ed Rio de Janeiro Campus 1986
SENGE Peter M A quinta disciplina arte e praacutetica da organizaccedilatildeo de
aprendizagem 6 ed Satildeo Paulo Best Seller 2000
37
WEBGRAFIA
httpwwwnegocios-de-valorcomartigos - Acesso em 15092010 ndash 2035h
httpwwwfolha de angolacom ndash Acesso em 15092010 ndash 2230h
httpptwikipediaorgwikiBalanced_scorecard - Acesso em 17112010 ndash 2300h
httpadministracaoegestaocombrplanejamento-estrateacutegicomatriz-bcg - Acesso
em 08012011 - 2100h
httpwwwinovesemprecombrartigos - Acesso em 25092010 - 1900h
httpptwikipediaorgwikiAnC3Allise_SWOT ndash Acesso em 23042010 ndash
1745h
38
ANEXO 1
ENTREVISTA
Entrevista na integra com o empresaacuterio GJ - DEZ2010
Quanto tempo agrave empresa existe no mercado
Aproximadamente 65 anos
A empresa jaacute passou por quantas geraccedilotildees
Trecircs geraccedilotildees
De que formas aconteceram agraves sucessotildees
A empresa foi idealizada e montada por John e Herta e seu filho Gert que logo
assumiu a aacuterea gerencial Em 1975 George filho de Gert comeccedilou a trabalhar e a
partir de 1990 passou a gerenciar a empresa Portanto diferente dos processos
de transiccedilatildeo de poder da maioria das empresas familiares os processos de
transiccedilotildees da nossa empresa sempre aconteceram de forma muito tranquumlila sem
maiores conflitos
Qual o ramo de atividade da empresa
Criaccedilatildeo desenvolvimento e produccedilatildeo de Displays para o Ponto de Venda
utilizando basicamente materiais metaluacutergicos e plaacutesticos
39
Vocecirc acredita que o seu produto final tem destaque no mercado a ponto de
fazer com que a organizaccedilatildeo tenha um diferencial a mais
Natildeo Nossos produtos satildeo compatiacuteveis com a grande maioria dos nossos
concorrentes e por esse motivo acredito que erramos em natildeo nos atentarmos para
a criaccedilatildeo de um diferencial a mais em relaccedilatildeo aos nossos produtos que chamasse
a atenccedilatildeo dos nossos clientes Na verdade noacutes deixamos de nos antecipar para
atender as expectativas os desejos e as necessidades deles
Como vocecirc encara o fato da Empresa haacute algum tempo ter tido um lugar de
destaque no seu segmento de negoacutecio e depois se encontrar numa
estagnaccedilatildeo e consequumlentemente num decliacutenio
Nossa empresa natildeo estaacute em decliacutenio Tiacutenhamos mais destaque no nosso
segmento pois havia pouquiacutessimos fabricantes de Displays no mercado Com o
aumento da demanda o nuacutemero de empresas do nosso segmento aumentou muito
e o mercado foi muito dividido Com isso ldquoaparecemos menosrdquo mas nossa imagem
no mercado eacute muito boa
Que papel vocecirc desempenha hoje dentro da organizaccedilatildeo
Sou diretor geral da empresa com toda responsabilidade gerencial e
administrativa
Como vocecirc encarou e resolveu as crises que por ventura a empresa tenha
passado
40
Apesar de ter passado por periacuteodos dificiacutelimos considero que natildeo teriacuteamos
aprendido tanto sem as crises Todas foram beneacuteficas a longo prazo Passamos a
natildeo mais ter medo de periacuteodos difiacuteceis Fazem parte da rotina
Vocecirc se acha um empresaacuterio de certa forma centralizador
Jaacute fui mais mas ainda me considero um pouco centralizador Jaacute consegui delegar
uma boa parte das atividades que eram de minha total responsabilidade Minha
equipe estaacute continuamente me demonstrando que parte do meu trabalho pode ser
feito de maneira melhor por outras pessoas e dessa forma posso me concentrar
nas aacutereas que me considero com mais capacidade de administrar
Vocecirc se sente um empreendedor de fato
Menos do que gostaria Gostaria de ser mais ousado mas ainda sou um pouco
cauteloso demais Apesar da idade estou tentando mudar e empreender um
pouco mais
Vocecirc eacute ousado no seu seguimento de negoacutecio explique
Natildeo Existem empresaacuterios na minha aacuterea que tiveram mais ousadia e avanccedilaram
mais do que noacutes
Na sua visatildeo a sua empresa eacute uma empresa que aprende e muda por
imposiccedilatildeo ou aprende e muda por espontaneidade
Sei que natildeo eacute o correto mas hoje a nossa empresa aprende e muda por
imposiccedilatildeo poreacutem estamos mudando a nossa visatildeo e a nossa maneira de agir
41
para que possamos aprender e mudar por espontaneidade pois acredito ser muito
mais beneacutefico e produtivo para nossa empresa
Pra vocecirc que importacircncia tem a Pesquisa e o Desenvolvimento para a
organizaccedilatildeo
No mundo de hoje satildeo atividades fundamentais e precisam ser mais trabalhadas
na nossa empresa Natildeo dei a importacircncia devida a isso e agora vejo o quanto eacute
necessaacuterio
Hoje num mundo tatildeo competitivo em que as empresas vivem a caccedila de
talentos qual o grau de investimento em TampD que a organizaccedilatildeo faz
atualmente E que importacircncia isso tem na sua opiniatildeo
Jaacute haacute alguns anos fazemos um forte trabalho de dinacircmicas constantes e
acompanhamento de todo nossos colaboradores A mudanccedila foi fortemente
sentida e hoje conseguimos reduzir as dispensas para casos isolados e o grau de
satisfaccedilatildeo geral eacute excelente mas temos que continuar avanccedilando
Vocecirc acredita que para a organizaccedilatildeo eacute essencial se concentrar num uacutenico
foco de negoacutecio Por quecirc
Natildeo Nosso objetivo hoje eacute procurar novas oportunidades no mercado de novos
negoacutecios em aacutereas diferentes mas sem parar de desenvolver nossos produtos
atuais Com a entrada de novos produtos mais lucrativos vamos ter a capacidade
de poder selecionar melhor os pedidos que produz
42
O que levou a empresa ao longo de sua existecircncia natildeo mudar o seu foco de
negoacutecio Seria por acreditar na tradiccedilatildeo e no segredo do negoacutecio
Noacutes nos acomodamos e de certa forma natildeo nos preocupamos de fato com as
mudanccedilas que estavam acontecendo ao redor do mundo Poreacutem nosso mercado
estaacute em franco crescimento principalmente no Brasil Nosso negoacutecio tem tradiccedilatildeo
mas natildeo tem segredos Esse eacute o motivo de tanta concorrecircncia o que diminuiu
nossa margem de lucro substancialmente Apesar disso dentro do nosso foco de
negoacutecios noacutes nos adaptamos aos preccedilos de mercado e estamos investindo em
mudanccedilas fiacutesicas e modernizaccedilatildeo de equipamentos Vamos continuar esse
processo mas procurando novas oportunidades dentro e fora da nossa aacuterea
principal Vamos buscar diversificaccedilatildeo de focos uma vez que o momento esta
nos propiciando isso e apontando que esse eacute o caminho
Vocecirc jaacute parou para analisar e ateacute visionar as diversas oportunidades que
existem nos nichos de mercado
Talvez natildeo estivesse aiacute agraves alternativas para se enxergar novos focos de
negoacutecio
Nos uacuteltimos anos nos concentramos em estabelecer uma nova estrutura para a
empresa e natildeo nos preocupamos em pesquisar novos mercados e de certa forma
isso contribuiu negativamente para uma ascensatildeo maior da empresa Hoje com a
empresa reestruturada eacute o momento de voltarmos nossas atenccedilotildees para buscar
novas alternativas de novos produtos ou serviccedilos
Do que vocecirc precisa para externar a sua motivaccedilatildeo na busca de novos
horizontes para a empresa
43
Preciso de uma equipe forte e tambeacutem muito motivada para em conjunto com a
direccedilatildeo da empresa partir para uma nova fase
O que vocecirc entende como Missatildeo Visatildeo Valores e Objetivos da
organizaccedilatildeo
Sinceramente natildeo dei a importacircncia que deveria a esses conceitos mas vou
procurar atualizaacute-los pois o trabalho inicial feito haacute 17 anos estaacute completamente
desatualizado e esquecido Precisamos mais do que nunca retomaacute-lo
A sua empresa possui Missatildeo Visatildeo Valores e Objetivos
Natildeo mas acredito que se faz necessaacuterio ter principalmente por estarmos em
processo de mudanccedilaPrecisamos ter uma direccedilatildeo muito clara e bem definida
Na sua concepccedilatildeo eacute importante que todo corpo organizacional tenha
conhecimento claro a respeito da Missatildeo Visatildeo Valores e Objetivos Por
quecirc
Considero importantiacutessimo que nossos colaboradores tenham um conhecimento
claro desses conceitos ateacute para que eles conheccedilam e estejam cientes do seu
verdadeiro papel dentro da organizaccedilatildeo e tambeacutem que eles saibam com muita
nitidez onde a empresa quer chegar
Atualmente no seu entendimento qual eacute a maior urgecircncia da empresa
Primeiramente precisamos finalizar o processo de mudanccedila no nosso layout para
preparar a empresa para produccedilatildeo de grandes volumes pois o nosso mercado
44
estaacute em franco crescimento e exige entregas mais raacutepidas Finalizaremos esse
processo ateacute Fevereiro de 2011 Em paralelo jaacute iniciamos o Projeto Inovaccedilatildeo
Aberta no qual procuraremos atrair pessoas de fora da empresa para colaborar
com novas ideacuteias dentro e fora da nossa aacuterea de atuaccedilatildeo Com isso esperamos
receber ideacuteias que nos permitam criar produtos que propiciem um aumento
significativo na nossa margem de lucro que atualmente eacute muito baixa
Como vocecirc agiria para estimular o seu capital intelectual a se motivar na
busca de novos objetivos para a organizaccedilatildeo
Conforme relatado acima o Projeto Inovaccedilatildeo Aberta explicado acima tambeacutem
seraacute aberto aos nossos colaboradores que em caso de aproveitamento das ideacuteias
sugeridas seratildeo remunerados
Vocecirc tem plena consciecircncia que para acontecer uma virada nos negoacutecios da
empresa tudo depende soacute do seu querer Como vocecirc colocaria isso em
praacutetica
Como responsaacutevel pela empresa tenho absoluta consciecircncia disso e jaacute estou
colocando em praacutetica o que tenho planejado para essa virada Desde o iniacutecio de
2010 diversas mudanccedilas fiacutesicas (Lay Out) foram feitas na empresa e ateacute
Fevereiro estaremos mais bem preparados para atender de maneira eficiente e
melhor nossos pedidos Paralelamente estamos realizando reuniotildees perioacutedicas
inicialmente com as pessoas da nossa aacuterea de criaccedilatildeo procurando conversar
sobre novos produtos e tambeacutem trazendo empresas para realizar apresentaccedilotildees
de produtos inovadores (Exemplo iluminaccedilatildeo por Leds materiais sustentaacuteveis
etc) A proacutexima fase seraacute envolver todos nossos colaboradores para incentivo a
novas ideacuteias tanto de produtos quanto de melhoras na nossa aacuterea produtiva
45
O que vocecirc vislumbra para o futuro da organizaccedilatildeo a curto meacutedio e longo
prazo
A curto prazo a empresa se tornaraacute muito mais competitiva para atender melhor
as necessidades de preccedilos e prazos de entrega dos nossos clientes atuais
A meacutedio prazo vamos aumentar nossa fatia no mercado conquistando novos
clientes dentro e fora da nossa aacuterea atual Isso ocorreraacute com os novos produtos
que seratildeo pesquisados e criados Com o aumento de Faturamento tenho como
meta a melhora geral das condiccedilotildees de trabalho dos nossos colaboradores e
aumento de benefiacutecios que hoje satildeo insuficientes
A longo prazo planejo fazer da empresa liacuteder de mercado da nossa aacuterea natildeo em
faturamento mas em excelecircncia ou seja com reconhecimento de qualidade de
serviccedilos e satisfaccedilatildeo dos nossos colaboradores Vamos procurar estar sempre
desenvolvendo novas opccedilotildees para a empresa
46
IacuteNDICE
INTRODUCcedilAtildeO 08
CAPIacuteTULO I 10
GESTAtildeO ESTRATEacuteGICA NAS ORGANIZACcedilOtildeES 10
11 ndash A importacircncia da Gestatildeo Estrateacutegica para orientar e direcionar empresas na
busca de seus objetivos 10
CAPIacuteTULO II 19
ORGANIZACcedilOtildeES DE DESTAQUE QUE DEPOIS DE UM TEMPO ESTAGNARAM
E DECLINARAM NOS SEUS NEGOacuteCIOS 19
21 ndash Empresas Familiares que acreditam na tradiccedilatildeo e no segredo do seu
negoacutecio 19
CAPIacuteTULO III 24
FERRAMENTAS GERENCIAIS COMO PONTO IMPRESCINDIacuteVEL PARA
AUXILIAR E NORTEAR UMA ORGANIZACcedilAtildeO NA SUA REVERSAtildeO DE
CENAacuteRIO 24
31- Organizaccedilatildeo que precisa sair da sua zona de estabilidade para dar um salto
significativo de crescimento contiacutenuo 24
CONCLUSAtildeO 34
ANEXO 38
47
IacuteNDICE 46
48
FOLHA DE AVALIACcedilAtildeO
NOME DA INSTITUICcedilAtildeO
TIacuteTULO DA MONOGRAFIA
AUTOR
DATA DA ENTREGA
AVALIADO POR CONCEITO
29
responsaacutevel por essa mudanccedila provocando uma ruptura com o padratildeo
competitivo claacutessico de estabilidade (MartinsGuindaniReisCruz 2010)
Esse modelo visa analisar os indicadores de Desempenho natildeo se restringindo
unicamente no foco econocircmico-financeiro podendo ser expandido sua utilizaccedilatildeo
para indicadores focados e direcionados em ativos intangiacuteveis tais como
desempenho de mercado (clientes) desempenhos de processos internos
(produccedilatildeo) e desempenho de aprendizado e crescimento (pessoas) e o
desempenho financeiro Isto porque todos esses fatores juntos alavancaraacute o
desempenho preacute-determinados pelas organizaccedilotildees com a intenccedilatildeo de criar um
valor futuro bem significativo (http pt Wikipedia orgwikiBalanced_scorecard)
30
Figura 3 ndash Anaacutelise SWOT
Diagrama SWOT
O termo SWOT eacute uma sigla originada do idioma inglecircs e eacute um acrocircnimo de
Forccedilas (Strengths) Fraquezas (Weaknesses) Oportunidades (Oportunizeis) e
Ameaccedilas (Threats) Ela eacute tambeacutem conhecida como a Matriz FOFA
A Anaacutelise SWOT direciona suas anaacutelise para o cenaacuterio que se dividi em
Ambiente Interno que corresponde as Forccedilas e Fraquezas
Ambiente Externo que corresponde (Oportunidades e Ameaccedilas)
31
Pautado na Matriz Swot todo empresaacuterio pode controlar o ambiente interno da
sua empresa Esse ambiente eacute resultado das accedilotildees estrateacutegicas de seus
administradores levando em conta que todo ponto forte percebido O mesmo
deve ser enfatizado ao maacuteximo poreacutem quando houver a percepccedilatildeo de um ponto
fraco A organizaccedilatildeo deve de imediato aplicar accedilotildees que possam controlaacute-lo ou
pelo menos minimizar os seus efeitos Ao contraacuterio disso o ambiente externo foge
totalmente ao controle da empresa poreacutem eacute preciso conhececirc-lo bem e estar em
constante monitoramento de forma a aproveitar as oportunidades e evitar as
ameaccedilas levando em consideraccedilatildeo que muitas das vezes essas ameaccedilas
podem se transformar em oportunidades ou vice versa
32
Figura 4 ndash A matriz de crescimento de participaccedilatildeo do BCG
A Matriz BCG foi criada pelo Boston Consulting Group (um grupo de consultoria
da cidade de Boston nos EUA) ela analisa o produto atraveacutes da sua participaccedilatildeo
relativa de mercado e o seu crescimento nesse mesmo mercado
Para se iniciar qualquer tipo de negoacutecio eacute preciso analisar uma estrateacutegia que vaacute
envolver de forma abrangente toda a organizaccedilatildeo e essa estrateacutegia vamos
chamar de ldquoestrateacutegia de portifoacuteliordquo
Portifoacutelio eacute uma lista de trabalho que estatildeo em andamento na empresa A maneira
uacutetil de pensar sobre estrateacutegia de portifoacutelio eacute a Matriz BCG
(httpadministracaoegestaocombrplanejamento-estrateacutegicomatriz-bcg)
33
Portanto analisando-se a matriz BCG observa-se que a sua preocupaccedilatildeo esta
voltada para manter o portifoacutelio da empresa com o caixa equilibrado fazendo com
que as vacas leiteiras garantam o desenvolvimento de outras atividades
estimulem o desenvolvimento das estrelas faccedila uma anaacutelise seletiva dos ldquoem
questionamento ()rdquo e abandone os abacaxis que natildeo se tornarem estrelas
(Porter1986)
As ferramentas gerenciais ora apresentadas mostram claramente os fatores que
devem ser analisados e as suas abrangecircncias dentro e fora de uma organizaccedilatildeo
Satildeo ferramentas direcionadas para anaacutelise de macro ambiente micro ambiente
clientes processos produtivos produtos recursos humanos financcedilas mercado
forccedilas fraquezas oportunidades e ameaccedilas Todo esse conjunto de fatores
compotildee os bastidores de uma organizaccedilatildeo
Poderiacuteamos continuar a apresentar inuacutemeras ferramentas gerenciais existentes
mas as apresentadas nesse capiacutetulo jaacute contemplam de uma forma geral as
diversas anaacutelises necessaacuterias para uma organizaccedilatildeo se estruturar e se organizar
de maneira adequada a sua realidade
34
CONCLUSAtildeO
Ao pesquisar sobre o tema ldquoGestatildeo Estrateacutegica como Processo Integrante de uma
administraccedilatildeo eficaz nas organizaccedilotildeesrdquo pude perceber que nenhuma organizaccedilatildeo
pode se tornar longeva e com sucesso de crescimento se ela natildeo for muito bem
administrada a gestatildeo administrativa eacute a base de toda organizaccedilatildeo Hoje
pesquisas apontam que 90 das empresas que fecham as causas estatildeo na falta
de planejamento adequado e na maacute administraccedilatildeo
As empresas que utilizam a gestatildeo estrateacutegica atraveacutes das suas ferramentas
gerenciais ainda que natildeo as utilizem na integra mas que procuram adaptaacute-las a
sua estrutura e a realidade do seu negoacutecio conseguem obter mais ecircxito alcanccedilar
objetivos e crescer mais do que aquelas que natildeo vecircem a gestatildeo estrateacutegica como
uma saiacuteda para uma administraccedilatildeo eficaz
A Gestatildeo Estrateacutegica quando bem implantada e utilizada de forma sistemaacutetica vai
possibilitar a organizaccedilatildeo uma tomada de decisatildeo de forma bem consciente e
consistente tornando assim as margens de erros e de riscos nas decisotildees bem
menores
Em contra partida quanto agrave entrevista observei que apesar da empresa se
encontrar num estado de estagnaccedilatildeo e decliacutenio o seu diretor natildeo a vecirc assim
chegando mesmo em alguns momentos da entrevista a apontar o tipo de negoacutecio
e o aumento do nuacutemero de concorrentes como fatores preponderantes na
diminuiccedilatildeo da sua fatia no mercado
Outros fatores importantes que ficaram evidentes na questatildeo da estagnaccedilatildeo da
empresa foi o relato do diretor em assumir que deveria ser mais empreendedor
mais ousado e menos centralizador e que sua empresa precisa de fato definir a
35
sua Missatildeo Visatildeo e os seus Valores Para que todos tenham bem definido para
onde a empresa quer ir e o que ela quere alcanccedilar
Mas foi importante tambeacutem observar que apesar de todas as situaccedilotildees de falhas
na administraccedilatildeo da empresa ainda assim o seu diretor enxergou e entendeu que
o caminho para reverter o cenaacuterio no qual se encontra a sua empresa eacute o da
mudanccedila e para isso estaacute buscando diversas alternativas e criando novos
projetos ou seja a mudanccedila jaacute estaacute acontecendo
Portanto concluo que a Gestatildeo Estrateacutegica atraveacutes das ferramentas gerenciais
pode realmente auxiliar e nortear as empresas para saiacuterem do seu estado de
estagnaccedilatildeo e decliacutenio buscando novos objetivos rumo ao sucesso revertendo
significativamente o seu cenaacuterio e fazendo toda a diferenciaccedilatildeo entre ldquoviverrdquo ou
ldquomorrerrdquo
36
BIBLIOGRAFIA
CHIAVENATO Idalberto Administraccedilatildeo nos novos tempos 2 ed Rio de Janeiro
Campus 1999
HOOLEY Grahan J SAUNDERS John A PIERCY Nigel F Estrateacutegia de
marketing e posicionamento competitivo 2 ed Satildeo Paulo Prentice Hall 2001
LODI Joatildeo Bosco A empresa familiar 5 ed Satildeo Paulo Pioneira 1998
MARTINS Tomas Sparano GUINDANI Roberto Ari REIS Juacutelio Adriano Ferreira
CRUZ June Alisson Westarb Incrementando a estrateacutegia uma abordagem do
balanced scorecard 1 ed Curitiba Ibepex 2010
PADULA Antonio Domingos Empresa familiar Porto Alegre SEBRAERS 1998
PORTER Michael E Estrateacutegia competitiva teacutecnicas para anaacutelise de induacutestrias e
da concorrecircncia 7 ed Rio de Janeiro Campus 1986
SENGE Peter M A quinta disciplina arte e praacutetica da organizaccedilatildeo de
aprendizagem 6 ed Satildeo Paulo Best Seller 2000
37
WEBGRAFIA
httpwwwnegocios-de-valorcomartigos - Acesso em 15092010 ndash 2035h
httpwwwfolha de angolacom ndash Acesso em 15092010 ndash 2230h
httpptwikipediaorgwikiBalanced_scorecard - Acesso em 17112010 ndash 2300h
httpadministracaoegestaocombrplanejamento-estrateacutegicomatriz-bcg - Acesso
em 08012011 - 2100h
httpwwwinovesemprecombrartigos - Acesso em 25092010 - 1900h
httpptwikipediaorgwikiAnC3Allise_SWOT ndash Acesso em 23042010 ndash
1745h
38
ANEXO 1
ENTREVISTA
Entrevista na integra com o empresaacuterio GJ - DEZ2010
Quanto tempo agrave empresa existe no mercado
Aproximadamente 65 anos
A empresa jaacute passou por quantas geraccedilotildees
Trecircs geraccedilotildees
De que formas aconteceram agraves sucessotildees
A empresa foi idealizada e montada por John e Herta e seu filho Gert que logo
assumiu a aacuterea gerencial Em 1975 George filho de Gert comeccedilou a trabalhar e a
partir de 1990 passou a gerenciar a empresa Portanto diferente dos processos
de transiccedilatildeo de poder da maioria das empresas familiares os processos de
transiccedilotildees da nossa empresa sempre aconteceram de forma muito tranquumlila sem
maiores conflitos
Qual o ramo de atividade da empresa
Criaccedilatildeo desenvolvimento e produccedilatildeo de Displays para o Ponto de Venda
utilizando basicamente materiais metaluacutergicos e plaacutesticos
39
Vocecirc acredita que o seu produto final tem destaque no mercado a ponto de
fazer com que a organizaccedilatildeo tenha um diferencial a mais
Natildeo Nossos produtos satildeo compatiacuteveis com a grande maioria dos nossos
concorrentes e por esse motivo acredito que erramos em natildeo nos atentarmos para
a criaccedilatildeo de um diferencial a mais em relaccedilatildeo aos nossos produtos que chamasse
a atenccedilatildeo dos nossos clientes Na verdade noacutes deixamos de nos antecipar para
atender as expectativas os desejos e as necessidades deles
Como vocecirc encara o fato da Empresa haacute algum tempo ter tido um lugar de
destaque no seu segmento de negoacutecio e depois se encontrar numa
estagnaccedilatildeo e consequumlentemente num decliacutenio
Nossa empresa natildeo estaacute em decliacutenio Tiacutenhamos mais destaque no nosso
segmento pois havia pouquiacutessimos fabricantes de Displays no mercado Com o
aumento da demanda o nuacutemero de empresas do nosso segmento aumentou muito
e o mercado foi muito dividido Com isso ldquoaparecemos menosrdquo mas nossa imagem
no mercado eacute muito boa
Que papel vocecirc desempenha hoje dentro da organizaccedilatildeo
Sou diretor geral da empresa com toda responsabilidade gerencial e
administrativa
Como vocecirc encarou e resolveu as crises que por ventura a empresa tenha
passado
40
Apesar de ter passado por periacuteodos dificiacutelimos considero que natildeo teriacuteamos
aprendido tanto sem as crises Todas foram beneacuteficas a longo prazo Passamos a
natildeo mais ter medo de periacuteodos difiacuteceis Fazem parte da rotina
Vocecirc se acha um empresaacuterio de certa forma centralizador
Jaacute fui mais mas ainda me considero um pouco centralizador Jaacute consegui delegar
uma boa parte das atividades que eram de minha total responsabilidade Minha
equipe estaacute continuamente me demonstrando que parte do meu trabalho pode ser
feito de maneira melhor por outras pessoas e dessa forma posso me concentrar
nas aacutereas que me considero com mais capacidade de administrar
Vocecirc se sente um empreendedor de fato
Menos do que gostaria Gostaria de ser mais ousado mas ainda sou um pouco
cauteloso demais Apesar da idade estou tentando mudar e empreender um
pouco mais
Vocecirc eacute ousado no seu seguimento de negoacutecio explique
Natildeo Existem empresaacuterios na minha aacuterea que tiveram mais ousadia e avanccedilaram
mais do que noacutes
Na sua visatildeo a sua empresa eacute uma empresa que aprende e muda por
imposiccedilatildeo ou aprende e muda por espontaneidade
Sei que natildeo eacute o correto mas hoje a nossa empresa aprende e muda por
imposiccedilatildeo poreacutem estamos mudando a nossa visatildeo e a nossa maneira de agir
41
para que possamos aprender e mudar por espontaneidade pois acredito ser muito
mais beneacutefico e produtivo para nossa empresa
Pra vocecirc que importacircncia tem a Pesquisa e o Desenvolvimento para a
organizaccedilatildeo
No mundo de hoje satildeo atividades fundamentais e precisam ser mais trabalhadas
na nossa empresa Natildeo dei a importacircncia devida a isso e agora vejo o quanto eacute
necessaacuterio
Hoje num mundo tatildeo competitivo em que as empresas vivem a caccedila de
talentos qual o grau de investimento em TampD que a organizaccedilatildeo faz
atualmente E que importacircncia isso tem na sua opiniatildeo
Jaacute haacute alguns anos fazemos um forte trabalho de dinacircmicas constantes e
acompanhamento de todo nossos colaboradores A mudanccedila foi fortemente
sentida e hoje conseguimos reduzir as dispensas para casos isolados e o grau de
satisfaccedilatildeo geral eacute excelente mas temos que continuar avanccedilando
Vocecirc acredita que para a organizaccedilatildeo eacute essencial se concentrar num uacutenico
foco de negoacutecio Por quecirc
Natildeo Nosso objetivo hoje eacute procurar novas oportunidades no mercado de novos
negoacutecios em aacutereas diferentes mas sem parar de desenvolver nossos produtos
atuais Com a entrada de novos produtos mais lucrativos vamos ter a capacidade
de poder selecionar melhor os pedidos que produz
42
O que levou a empresa ao longo de sua existecircncia natildeo mudar o seu foco de
negoacutecio Seria por acreditar na tradiccedilatildeo e no segredo do negoacutecio
Noacutes nos acomodamos e de certa forma natildeo nos preocupamos de fato com as
mudanccedilas que estavam acontecendo ao redor do mundo Poreacutem nosso mercado
estaacute em franco crescimento principalmente no Brasil Nosso negoacutecio tem tradiccedilatildeo
mas natildeo tem segredos Esse eacute o motivo de tanta concorrecircncia o que diminuiu
nossa margem de lucro substancialmente Apesar disso dentro do nosso foco de
negoacutecios noacutes nos adaptamos aos preccedilos de mercado e estamos investindo em
mudanccedilas fiacutesicas e modernizaccedilatildeo de equipamentos Vamos continuar esse
processo mas procurando novas oportunidades dentro e fora da nossa aacuterea
principal Vamos buscar diversificaccedilatildeo de focos uma vez que o momento esta
nos propiciando isso e apontando que esse eacute o caminho
Vocecirc jaacute parou para analisar e ateacute visionar as diversas oportunidades que
existem nos nichos de mercado
Talvez natildeo estivesse aiacute agraves alternativas para se enxergar novos focos de
negoacutecio
Nos uacuteltimos anos nos concentramos em estabelecer uma nova estrutura para a
empresa e natildeo nos preocupamos em pesquisar novos mercados e de certa forma
isso contribuiu negativamente para uma ascensatildeo maior da empresa Hoje com a
empresa reestruturada eacute o momento de voltarmos nossas atenccedilotildees para buscar
novas alternativas de novos produtos ou serviccedilos
Do que vocecirc precisa para externar a sua motivaccedilatildeo na busca de novos
horizontes para a empresa
43
Preciso de uma equipe forte e tambeacutem muito motivada para em conjunto com a
direccedilatildeo da empresa partir para uma nova fase
O que vocecirc entende como Missatildeo Visatildeo Valores e Objetivos da
organizaccedilatildeo
Sinceramente natildeo dei a importacircncia que deveria a esses conceitos mas vou
procurar atualizaacute-los pois o trabalho inicial feito haacute 17 anos estaacute completamente
desatualizado e esquecido Precisamos mais do que nunca retomaacute-lo
A sua empresa possui Missatildeo Visatildeo Valores e Objetivos
Natildeo mas acredito que se faz necessaacuterio ter principalmente por estarmos em
processo de mudanccedilaPrecisamos ter uma direccedilatildeo muito clara e bem definida
Na sua concepccedilatildeo eacute importante que todo corpo organizacional tenha
conhecimento claro a respeito da Missatildeo Visatildeo Valores e Objetivos Por
quecirc
Considero importantiacutessimo que nossos colaboradores tenham um conhecimento
claro desses conceitos ateacute para que eles conheccedilam e estejam cientes do seu
verdadeiro papel dentro da organizaccedilatildeo e tambeacutem que eles saibam com muita
nitidez onde a empresa quer chegar
Atualmente no seu entendimento qual eacute a maior urgecircncia da empresa
Primeiramente precisamos finalizar o processo de mudanccedila no nosso layout para
preparar a empresa para produccedilatildeo de grandes volumes pois o nosso mercado
44
estaacute em franco crescimento e exige entregas mais raacutepidas Finalizaremos esse
processo ateacute Fevereiro de 2011 Em paralelo jaacute iniciamos o Projeto Inovaccedilatildeo
Aberta no qual procuraremos atrair pessoas de fora da empresa para colaborar
com novas ideacuteias dentro e fora da nossa aacuterea de atuaccedilatildeo Com isso esperamos
receber ideacuteias que nos permitam criar produtos que propiciem um aumento
significativo na nossa margem de lucro que atualmente eacute muito baixa
Como vocecirc agiria para estimular o seu capital intelectual a se motivar na
busca de novos objetivos para a organizaccedilatildeo
Conforme relatado acima o Projeto Inovaccedilatildeo Aberta explicado acima tambeacutem
seraacute aberto aos nossos colaboradores que em caso de aproveitamento das ideacuteias
sugeridas seratildeo remunerados
Vocecirc tem plena consciecircncia que para acontecer uma virada nos negoacutecios da
empresa tudo depende soacute do seu querer Como vocecirc colocaria isso em
praacutetica
Como responsaacutevel pela empresa tenho absoluta consciecircncia disso e jaacute estou
colocando em praacutetica o que tenho planejado para essa virada Desde o iniacutecio de
2010 diversas mudanccedilas fiacutesicas (Lay Out) foram feitas na empresa e ateacute
Fevereiro estaremos mais bem preparados para atender de maneira eficiente e
melhor nossos pedidos Paralelamente estamos realizando reuniotildees perioacutedicas
inicialmente com as pessoas da nossa aacuterea de criaccedilatildeo procurando conversar
sobre novos produtos e tambeacutem trazendo empresas para realizar apresentaccedilotildees
de produtos inovadores (Exemplo iluminaccedilatildeo por Leds materiais sustentaacuteveis
etc) A proacutexima fase seraacute envolver todos nossos colaboradores para incentivo a
novas ideacuteias tanto de produtos quanto de melhoras na nossa aacuterea produtiva
45
O que vocecirc vislumbra para o futuro da organizaccedilatildeo a curto meacutedio e longo
prazo
A curto prazo a empresa se tornaraacute muito mais competitiva para atender melhor
as necessidades de preccedilos e prazos de entrega dos nossos clientes atuais
A meacutedio prazo vamos aumentar nossa fatia no mercado conquistando novos
clientes dentro e fora da nossa aacuterea atual Isso ocorreraacute com os novos produtos
que seratildeo pesquisados e criados Com o aumento de Faturamento tenho como
meta a melhora geral das condiccedilotildees de trabalho dos nossos colaboradores e
aumento de benefiacutecios que hoje satildeo insuficientes
A longo prazo planejo fazer da empresa liacuteder de mercado da nossa aacuterea natildeo em
faturamento mas em excelecircncia ou seja com reconhecimento de qualidade de
serviccedilos e satisfaccedilatildeo dos nossos colaboradores Vamos procurar estar sempre
desenvolvendo novas opccedilotildees para a empresa
46
IacuteNDICE
INTRODUCcedilAtildeO 08
CAPIacuteTULO I 10
GESTAtildeO ESTRATEacuteGICA NAS ORGANIZACcedilOtildeES 10
11 ndash A importacircncia da Gestatildeo Estrateacutegica para orientar e direcionar empresas na
busca de seus objetivos 10
CAPIacuteTULO II 19
ORGANIZACcedilOtildeES DE DESTAQUE QUE DEPOIS DE UM TEMPO ESTAGNARAM
E DECLINARAM NOS SEUS NEGOacuteCIOS 19
21 ndash Empresas Familiares que acreditam na tradiccedilatildeo e no segredo do seu
negoacutecio 19
CAPIacuteTULO III 24
FERRAMENTAS GERENCIAIS COMO PONTO IMPRESCINDIacuteVEL PARA
AUXILIAR E NORTEAR UMA ORGANIZACcedilAtildeO NA SUA REVERSAtildeO DE
CENAacuteRIO 24
31- Organizaccedilatildeo que precisa sair da sua zona de estabilidade para dar um salto
significativo de crescimento contiacutenuo 24
CONCLUSAtildeO 34
ANEXO 38
47
IacuteNDICE 46
48
FOLHA DE AVALIACcedilAtildeO
NOME DA INSTITUICcedilAtildeO
TIacuteTULO DA MONOGRAFIA
AUTOR
DATA DA ENTREGA
AVALIADO POR CONCEITO
30
Figura 3 ndash Anaacutelise SWOT
Diagrama SWOT
O termo SWOT eacute uma sigla originada do idioma inglecircs e eacute um acrocircnimo de
Forccedilas (Strengths) Fraquezas (Weaknesses) Oportunidades (Oportunizeis) e
Ameaccedilas (Threats) Ela eacute tambeacutem conhecida como a Matriz FOFA
A Anaacutelise SWOT direciona suas anaacutelise para o cenaacuterio que se dividi em
Ambiente Interno que corresponde as Forccedilas e Fraquezas
Ambiente Externo que corresponde (Oportunidades e Ameaccedilas)
31
Pautado na Matriz Swot todo empresaacuterio pode controlar o ambiente interno da
sua empresa Esse ambiente eacute resultado das accedilotildees estrateacutegicas de seus
administradores levando em conta que todo ponto forte percebido O mesmo
deve ser enfatizado ao maacuteximo poreacutem quando houver a percepccedilatildeo de um ponto
fraco A organizaccedilatildeo deve de imediato aplicar accedilotildees que possam controlaacute-lo ou
pelo menos minimizar os seus efeitos Ao contraacuterio disso o ambiente externo foge
totalmente ao controle da empresa poreacutem eacute preciso conhececirc-lo bem e estar em
constante monitoramento de forma a aproveitar as oportunidades e evitar as
ameaccedilas levando em consideraccedilatildeo que muitas das vezes essas ameaccedilas
podem se transformar em oportunidades ou vice versa
32
Figura 4 ndash A matriz de crescimento de participaccedilatildeo do BCG
A Matriz BCG foi criada pelo Boston Consulting Group (um grupo de consultoria
da cidade de Boston nos EUA) ela analisa o produto atraveacutes da sua participaccedilatildeo
relativa de mercado e o seu crescimento nesse mesmo mercado
Para se iniciar qualquer tipo de negoacutecio eacute preciso analisar uma estrateacutegia que vaacute
envolver de forma abrangente toda a organizaccedilatildeo e essa estrateacutegia vamos
chamar de ldquoestrateacutegia de portifoacuteliordquo
Portifoacutelio eacute uma lista de trabalho que estatildeo em andamento na empresa A maneira
uacutetil de pensar sobre estrateacutegia de portifoacutelio eacute a Matriz BCG
(httpadministracaoegestaocombrplanejamento-estrateacutegicomatriz-bcg)
33
Portanto analisando-se a matriz BCG observa-se que a sua preocupaccedilatildeo esta
voltada para manter o portifoacutelio da empresa com o caixa equilibrado fazendo com
que as vacas leiteiras garantam o desenvolvimento de outras atividades
estimulem o desenvolvimento das estrelas faccedila uma anaacutelise seletiva dos ldquoem
questionamento ()rdquo e abandone os abacaxis que natildeo se tornarem estrelas
(Porter1986)
As ferramentas gerenciais ora apresentadas mostram claramente os fatores que
devem ser analisados e as suas abrangecircncias dentro e fora de uma organizaccedilatildeo
Satildeo ferramentas direcionadas para anaacutelise de macro ambiente micro ambiente
clientes processos produtivos produtos recursos humanos financcedilas mercado
forccedilas fraquezas oportunidades e ameaccedilas Todo esse conjunto de fatores
compotildee os bastidores de uma organizaccedilatildeo
Poderiacuteamos continuar a apresentar inuacutemeras ferramentas gerenciais existentes
mas as apresentadas nesse capiacutetulo jaacute contemplam de uma forma geral as
diversas anaacutelises necessaacuterias para uma organizaccedilatildeo se estruturar e se organizar
de maneira adequada a sua realidade
34
CONCLUSAtildeO
Ao pesquisar sobre o tema ldquoGestatildeo Estrateacutegica como Processo Integrante de uma
administraccedilatildeo eficaz nas organizaccedilotildeesrdquo pude perceber que nenhuma organizaccedilatildeo
pode se tornar longeva e com sucesso de crescimento se ela natildeo for muito bem
administrada a gestatildeo administrativa eacute a base de toda organizaccedilatildeo Hoje
pesquisas apontam que 90 das empresas que fecham as causas estatildeo na falta
de planejamento adequado e na maacute administraccedilatildeo
As empresas que utilizam a gestatildeo estrateacutegica atraveacutes das suas ferramentas
gerenciais ainda que natildeo as utilizem na integra mas que procuram adaptaacute-las a
sua estrutura e a realidade do seu negoacutecio conseguem obter mais ecircxito alcanccedilar
objetivos e crescer mais do que aquelas que natildeo vecircem a gestatildeo estrateacutegica como
uma saiacuteda para uma administraccedilatildeo eficaz
A Gestatildeo Estrateacutegica quando bem implantada e utilizada de forma sistemaacutetica vai
possibilitar a organizaccedilatildeo uma tomada de decisatildeo de forma bem consciente e
consistente tornando assim as margens de erros e de riscos nas decisotildees bem
menores
Em contra partida quanto agrave entrevista observei que apesar da empresa se
encontrar num estado de estagnaccedilatildeo e decliacutenio o seu diretor natildeo a vecirc assim
chegando mesmo em alguns momentos da entrevista a apontar o tipo de negoacutecio
e o aumento do nuacutemero de concorrentes como fatores preponderantes na
diminuiccedilatildeo da sua fatia no mercado
Outros fatores importantes que ficaram evidentes na questatildeo da estagnaccedilatildeo da
empresa foi o relato do diretor em assumir que deveria ser mais empreendedor
mais ousado e menos centralizador e que sua empresa precisa de fato definir a
35
sua Missatildeo Visatildeo e os seus Valores Para que todos tenham bem definido para
onde a empresa quer ir e o que ela quere alcanccedilar
Mas foi importante tambeacutem observar que apesar de todas as situaccedilotildees de falhas
na administraccedilatildeo da empresa ainda assim o seu diretor enxergou e entendeu que
o caminho para reverter o cenaacuterio no qual se encontra a sua empresa eacute o da
mudanccedila e para isso estaacute buscando diversas alternativas e criando novos
projetos ou seja a mudanccedila jaacute estaacute acontecendo
Portanto concluo que a Gestatildeo Estrateacutegica atraveacutes das ferramentas gerenciais
pode realmente auxiliar e nortear as empresas para saiacuterem do seu estado de
estagnaccedilatildeo e decliacutenio buscando novos objetivos rumo ao sucesso revertendo
significativamente o seu cenaacuterio e fazendo toda a diferenciaccedilatildeo entre ldquoviverrdquo ou
ldquomorrerrdquo
36
BIBLIOGRAFIA
CHIAVENATO Idalberto Administraccedilatildeo nos novos tempos 2 ed Rio de Janeiro
Campus 1999
HOOLEY Grahan J SAUNDERS John A PIERCY Nigel F Estrateacutegia de
marketing e posicionamento competitivo 2 ed Satildeo Paulo Prentice Hall 2001
LODI Joatildeo Bosco A empresa familiar 5 ed Satildeo Paulo Pioneira 1998
MARTINS Tomas Sparano GUINDANI Roberto Ari REIS Juacutelio Adriano Ferreira
CRUZ June Alisson Westarb Incrementando a estrateacutegia uma abordagem do
balanced scorecard 1 ed Curitiba Ibepex 2010
PADULA Antonio Domingos Empresa familiar Porto Alegre SEBRAERS 1998
PORTER Michael E Estrateacutegia competitiva teacutecnicas para anaacutelise de induacutestrias e
da concorrecircncia 7 ed Rio de Janeiro Campus 1986
SENGE Peter M A quinta disciplina arte e praacutetica da organizaccedilatildeo de
aprendizagem 6 ed Satildeo Paulo Best Seller 2000
37
WEBGRAFIA
httpwwwnegocios-de-valorcomartigos - Acesso em 15092010 ndash 2035h
httpwwwfolha de angolacom ndash Acesso em 15092010 ndash 2230h
httpptwikipediaorgwikiBalanced_scorecard - Acesso em 17112010 ndash 2300h
httpadministracaoegestaocombrplanejamento-estrateacutegicomatriz-bcg - Acesso
em 08012011 - 2100h
httpwwwinovesemprecombrartigos - Acesso em 25092010 - 1900h
httpptwikipediaorgwikiAnC3Allise_SWOT ndash Acesso em 23042010 ndash
1745h
38
ANEXO 1
ENTREVISTA
Entrevista na integra com o empresaacuterio GJ - DEZ2010
Quanto tempo agrave empresa existe no mercado
Aproximadamente 65 anos
A empresa jaacute passou por quantas geraccedilotildees
Trecircs geraccedilotildees
De que formas aconteceram agraves sucessotildees
A empresa foi idealizada e montada por John e Herta e seu filho Gert que logo
assumiu a aacuterea gerencial Em 1975 George filho de Gert comeccedilou a trabalhar e a
partir de 1990 passou a gerenciar a empresa Portanto diferente dos processos
de transiccedilatildeo de poder da maioria das empresas familiares os processos de
transiccedilotildees da nossa empresa sempre aconteceram de forma muito tranquumlila sem
maiores conflitos
Qual o ramo de atividade da empresa
Criaccedilatildeo desenvolvimento e produccedilatildeo de Displays para o Ponto de Venda
utilizando basicamente materiais metaluacutergicos e plaacutesticos
39
Vocecirc acredita que o seu produto final tem destaque no mercado a ponto de
fazer com que a organizaccedilatildeo tenha um diferencial a mais
Natildeo Nossos produtos satildeo compatiacuteveis com a grande maioria dos nossos
concorrentes e por esse motivo acredito que erramos em natildeo nos atentarmos para
a criaccedilatildeo de um diferencial a mais em relaccedilatildeo aos nossos produtos que chamasse
a atenccedilatildeo dos nossos clientes Na verdade noacutes deixamos de nos antecipar para
atender as expectativas os desejos e as necessidades deles
Como vocecirc encara o fato da Empresa haacute algum tempo ter tido um lugar de
destaque no seu segmento de negoacutecio e depois se encontrar numa
estagnaccedilatildeo e consequumlentemente num decliacutenio
Nossa empresa natildeo estaacute em decliacutenio Tiacutenhamos mais destaque no nosso
segmento pois havia pouquiacutessimos fabricantes de Displays no mercado Com o
aumento da demanda o nuacutemero de empresas do nosso segmento aumentou muito
e o mercado foi muito dividido Com isso ldquoaparecemos menosrdquo mas nossa imagem
no mercado eacute muito boa
Que papel vocecirc desempenha hoje dentro da organizaccedilatildeo
Sou diretor geral da empresa com toda responsabilidade gerencial e
administrativa
Como vocecirc encarou e resolveu as crises que por ventura a empresa tenha
passado
40
Apesar de ter passado por periacuteodos dificiacutelimos considero que natildeo teriacuteamos
aprendido tanto sem as crises Todas foram beneacuteficas a longo prazo Passamos a
natildeo mais ter medo de periacuteodos difiacuteceis Fazem parte da rotina
Vocecirc se acha um empresaacuterio de certa forma centralizador
Jaacute fui mais mas ainda me considero um pouco centralizador Jaacute consegui delegar
uma boa parte das atividades que eram de minha total responsabilidade Minha
equipe estaacute continuamente me demonstrando que parte do meu trabalho pode ser
feito de maneira melhor por outras pessoas e dessa forma posso me concentrar
nas aacutereas que me considero com mais capacidade de administrar
Vocecirc se sente um empreendedor de fato
Menos do que gostaria Gostaria de ser mais ousado mas ainda sou um pouco
cauteloso demais Apesar da idade estou tentando mudar e empreender um
pouco mais
Vocecirc eacute ousado no seu seguimento de negoacutecio explique
Natildeo Existem empresaacuterios na minha aacuterea que tiveram mais ousadia e avanccedilaram
mais do que noacutes
Na sua visatildeo a sua empresa eacute uma empresa que aprende e muda por
imposiccedilatildeo ou aprende e muda por espontaneidade
Sei que natildeo eacute o correto mas hoje a nossa empresa aprende e muda por
imposiccedilatildeo poreacutem estamos mudando a nossa visatildeo e a nossa maneira de agir
41
para que possamos aprender e mudar por espontaneidade pois acredito ser muito
mais beneacutefico e produtivo para nossa empresa
Pra vocecirc que importacircncia tem a Pesquisa e o Desenvolvimento para a
organizaccedilatildeo
No mundo de hoje satildeo atividades fundamentais e precisam ser mais trabalhadas
na nossa empresa Natildeo dei a importacircncia devida a isso e agora vejo o quanto eacute
necessaacuterio
Hoje num mundo tatildeo competitivo em que as empresas vivem a caccedila de
talentos qual o grau de investimento em TampD que a organizaccedilatildeo faz
atualmente E que importacircncia isso tem na sua opiniatildeo
Jaacute haacute alguns anos fazemos um forte trabalho de dinacircmicas constantes e
acompanhamento de todo nossos colaboradores A mudanccedila foi fortemente
sentida e hoje conseguimos reduzir as dispensas para casos isolados e o grau de
satisfaccedilatildeo geral eacute excelente mas temos que continuar avanccedilando
Vocecirc acredita que para a organizaccedilatildeo eacute essencial se concentrar num uacutenico
foco de negoacutecio Por quecirc
Natildeo Nosso objetivo hoje eacute procurar novas oportunidades no mercado de novos
negoacutecios em aacutereas diferentes mas sem parar de desenvolver nossos produtos
atuais Com a entrada de novos produtos mais lucrativos vamos ter a capacidade
de poder selecionar melhor os pedidos que produz
42
O que levou a empresa ao longo de sua existecircncia natildeo mudar o seu foco de
negoacutecio Seria por acreditar na tradiccedilatildeo e no segredo do negoacutecio
Noacutes nos acomodamos e de certa forma natildeo nos preocupamos de fato com as
mudanccedilas que estavam acontecendo ao redor do mundo Poreacutem nosso mercado
estaacute em franco crescimento principalmente no Brasil Nosso negoacutecio tem tradiccedilatildeo
mas natildeo tem segredos Esse eacute o motivo de tanta concorrecircncia o que diminuiu
nossa margem de lucro substancialmente Apesar disso dentro do nosso foco de
negoacutecios noacutes nos adaptamos aos preccedilos de mercado e estamos investindo em
mudanccedilas fiacutesicas e modernizaccedilatildeo de equipamentos Vamos continuar esse
processo mas procurando novas oportunidades dentro e fora da nossa aacuterea
principal Vamos buscar diversificaccedilatildeo de focos uma vez que o momento esta
nos propiciando isso e apontando que esse eacute o caminho
Vocecirc jaacute parou para analisar e ateacute visionar as diversas oportunidades que
existem nos nichos de mercado
Talvez natildeo estivesse aiacute agraves alternativas para se enxergar novos focos de
negoacutecio
Nos uacuteltimos anos nos concentramos em estabelecer uma nova estrutura para a
empresa e natildeo nos preocupamos em pesquisar novos mercados e de certa forma
isso contribuiu negativamente para uma ascensatildeo maior da empresa Hoje com a
empresa reestruturada eacute o momento de voltarmos nossas atenccedilotildees para buscar
novas alternativas de novos produtos ou serviccedilos
Do que vocecirc precisa para externar a sua motivaccedilatildeo na busca de novos
horizontes para a empresa
43
Preciso de uma equipe forte e tambeacutem muito motivada para em conjunto com a
direccedilatildeo da empresa partir para uma nova fase
O que vocecirc entende como Missatildeo Visatildeo Valores e Objetivos da
organizaccedilatildeo
Sinceramente natildeo dei a importacircncia que deveria a esses conceitos mas vou
procurar atualizaacute-los pois o trabalho inicial feito haacute 17 anos estaacute completamente
desatualizado e esquecido Precisamos mais do que nunca retomaacute-lo
A sua empresa possui Missatildeo Visatildeo Valores e Objetivos
Natildeo mas acredito que se faz necessaacuterio ter principalmente por estarmos em
processo de mudanccedilaPrecisamos ter uma direccedilatildeo muito clara e bem definida
Na sua concepccedilatildeo eacute importante que todo corpo organizacional tenha
conhecimento claro a respeito da Missatildeo Visatildeo Valores e Objetivos Por
quecirc
Considero importantiacutessimo que nossos colaboradores tenham um conhecimento
claro desses conceitos ateacute para que eles conheccedilam e estejam cientes do seu
verdadeiro papel dentro da organizaccedilatildeo e tambeacutem que eles saibam com muita
nitidez onde a empresa quer chegar
Atualmente no seu entendimento qual eacute a maior urgecircncia da empresa
Primeiramente precisamos finalizar o processo de mudanccedila no nosso layout para
preparar a empresa para produccedilatildeo de grandes volumes pois o nosso mercado
44
estaacute em franco crescimento e exige entregas mais raacutepidas Finalizaremos esse
processo ateacute Fevereiro de 2011 Em paralelo jaacute iniciamos o Projeto Inovaccedilatildeo
Aberta no qual procuraremos atrair pessoas de fora da empresa para colaborar
com novas ideacuteias dentro e fora da nossa aacuterea de atuaccedilatildeo Com isso esperamos
receber ideacuteias que nos permitam criar produtos que propiciem um aumento
significativo na nossa margem de lucro que atualmente eacute muito baixa
Como vocecirc agiria para estimular o seu capital intelectual a se motivar na
busca de novos objetivos para a organizaccedilatildeo
Conforme relatado acima o Projeto Inovaccedilatildeo Aberta explicado acima tambeacutem
seraacute aberto aos nossos colaboradores que em caso de aproveitamento das ideacuteias
sugeridas seratildeo remunerados
Vocecirc tem plena consciecircncia que para acontecer uma virada nos negoacutecios da
empresa tudo depende soacute do seu querer Como vocecirc colocaria isso em
praacutetica
Como responsaacutevel pela empresa tenho absoluta consciecircncia disso e jaacute estou
colocando em praacutetica o que tenho planejado para essa virada Desde o iniacutecio de
2010 diversas mudanccedilas fiacutesicas (Lay Out) foram feitas na empresa e ateacute
Fevereiro estaremos mais bem preparados para atender de maneira eficiente e
melhor nossos pedidos Paralelamente estamos realizando reuniotildees perioacutedicas
inicialmente com as pessoas da nossa aacuterea de criaccedilatildeo procurando conversar
sobre novos produtos e tambeacutem trazendo empresas para realizar apresentaccedilotildees
de produtos inovadores (Exemplo iluminaccedilatildeo por Leds materiais sustentaacuteveis
etc) A proacutexima fase seraacute envolver todos nossos colaboradores para incentivo a
novas ideacuteias tanto de produtos quanto de melhoras na nossa aacuterea produtiva
45
O que vocecirc vislumbra para o futuro da organizaccedilatildeo a curto meacutedio e longo
prazo
A curto prazo a empresa se tornaraacute muito mais competitiva para atender melhor
as necessidades de preccedilos e prazos de entrega dos nossos clientes atuais
A meacutedio prazo vamos aumentar nossa fatia no mercado conquistando novos
clientes dentro e fora da nossa aacuterea atual Isso ocorreraacute com os novos produtos
que seratildeo pesquisados e criados Com o aumento de Faturamento tenho como
meta a melhora geral das condiccedilotildees de trabalho dos nossos colaboradores e
aumento de benefiacutecios que hoje satildeo insuficientes
A longo prazo planejo fazer da empresa liacuteder de mercado da nossa aacuterea natildeo em
faturamento mas em excelecircncia ou seja com reconhecimento de qualidade de
serviccedilos e satisfaccedilatildeo dos nossos colaboradores Vamos procurar estar sempre
desenvolvendo novas opccedilotildees para a empresa
46
IacuteNDICE
INTRODUCcedilAtildeO 08
CAPIacuteTULO I 10
GESTAtildeO ESTRATEacuteGICA NAS ORGANIZACcedilOtildeES 10
11 ndash A importacircncia da Gestatildeo Estrateacutegica para orientar e direcionar empresas na
busca de seus objetivos 10
CAPIacuteTULO II 19
ORGANIZACcedilOtildeES DE DESTAQUE QUE DEPOIS DE UM TEMPO ESTAGNARAM
E DECLINARAM NOS SEUS NEGOacuteCIOS 19
21 ndash Empresas Familiares que acreditam na tradiccedilatildeo e no segredo do seu
negoacutecio 19
CAPIacuteTULO III 24
FERRAMENTAS GERENCIAIS COMO PONTO IMPRESCINDIacuteVEL PARA
AUXILIAR E NORTEAR UMA ORGANIZACcedilAtildeO NA SUA REVERSAtildeO DE
CENAacuteRIO 24
31- Organizaccedilatildeo que precisa sair da sua zona de estabilidade para dar um salto
significativo de crescimento contiacutenuo 24
CONCLUSAtildeO 34
ANEXO 38
47
IacuteNDICE 46
48
FOLHA DE AVALIACcedilAtildeO
NOME DA INSTITUICcedilAtildeO
TIacuteTULO DA MONOGRAFIA
AUTOR
DATA DA ENTREGA
AVALIADO POR CONCEITO
31
Pautado na Matriz Swot todo empresaacuterio pode controlar o ambiente interno da
sua empresa Esse ambiente eacute resultado das accedilotildees estrateacutegicas de seus
administradores levando em conta que todo ponto forte percebido O mesmo
deve ser enfatizado ao maacuteximo poreacutem quando houver a percepccedilatildeo de um ponto
fraco A organizaccedilatildeo deve de imediato aplicar accedilotildees que possam controlaacute-lo ou
pelo menos minimizar os seus efeitos Ao contraacuterio disso o ambiente externo foge
totalmente ao controle da empresa poreacutem eacute preciso conhececirc-lo bem e estar em
constante monitoramento de forma a aproveitar as oportunidades e evitar as
ameaccedilas levando em consideraccedilatildeo que muitas das vezes essas ameaccedilas
podem se transformar em oportunidades ou vice versa
32
Figura 4 ndash A matriz de crescimento de participaccedilatildeo do BCG
A Matriz BCG foi criada pelo Boston Consulting Group (um grupo de consultoria
da cidade de Boston nos EUA) ela analisa o produto atraveacutes da sua participaccedilatildeo
relativa de mercado e o seu crescimento nesse mesmo mercado
Para se iniciar qualquer tipo de negoacutecio eacute preciso analisar uma estrateacutegia que vaacute
envolver de forma abrangente toda a organizaccedilatildeo e essa estrateacutegia vamos
chamar de ldquoestrateacutegia de portifoacuteliordquo
Portifoacutelio eacute uma lista de trabalho que estatildeo em andamento na empresa A maneira
uacutetil de pensar sobre estrateacutegia de portifoacutelio eacute a Matriz BCG
(httpadministracaoegestaocombrplanejamento-estrateacutegicomatriz-bcg)
33
Portanto analisando-se a matriz BCG observa-se que a sua preocupaccedilatildeo esta
voltada para manter o portifoacutelio da empresa com o caixa equilibrado fazendo com
que as vacas leiteiras garantam o desenvolvimento de outras atividades
estimulem o desenvolvimento das estrelas faccedila uma anaacutelise seletiva dos ldquoem
questionamento ()rdquo e abandone os abacaxis que natildeo se tornarem estrelas
(Porter1986)
As ferramentas gerenciais ora apresentadas mostram claramente os fatores que
devem ser analisados e as suas abrangecircncias dentro e fora de uma organizaccedilatildeo
Satildeo ferramentas direcionadas para anaacutelise de macro ambiente micro ambiente
clientes processos produtivos produtos recursos humanos financcedilas mercado
forccedilas fraquezas oportunidades e ameaccedilas Todo esse conjunto de fatores
compotildee os bastidores de uma organizaccedilatildeo
Poderiacuteamos continuar a apresentar inuacutemeras ferramentas gerenciais existentes
mas as apresentadas nesse capiacutetulo jaacute contemplam de uma forma geral as
diversas anaacutelises necessaacuterias para uma organizaccedilatildeo se estruturar e se organizar
de maneira adequada a sua realidade
34
CONCLUSAtildeO
Ao pesquisar sobre o tema ldquoGestatildeo Estrateacutegica como Processo Integrante de uma
administraccedilatildeo eficaz nas organizaccedilotildeesrdquo pude perceber que nenhuma organizaccedilatildeo
pode se tornar longeva e com sucesso de crescimento se ela natildeo for muito bem
administrada a gestatildeo administrativa eacute a base de toda organizaccedilatildeo Hoje
pesquisas apontam que 90 das empresas que fecham as causas estatildeo na falta
de planejamento adequado e na maacute administraccedilatildeo
As empresas que utilizam a gestatildeo estrateacutegica atraveacutes das suas ferramentas
gerenciais ainda que natildeo as utilizem na integra mas que procuram adaptaacute-las a
sua estrutura e a realidade do seu negoacutecio conseguem obter mais ecircxito alcanccedilar
objetivos e crescer mais do que aquelas que natildeo vecircem a gestatildeo estrateacutegica como
uma saiacuteda para uma administraccedilatildeo eficaz
A Gestatildeo Estrateacutegica quando bem implantada e utilizada de forma sistemaacutetica vai
possibilitar a organizaccedilatildeo uma tomada de decisatildeo de forma bem consciente e
consistente tornando assim as margens de erros e de riscos nas decisotildees bem
menores
Em contra partida quanto agrave entrevista observei que apesar da empresa se
encontrar num estado de estagnaccedilatildeo e decliacutenio o seu diretor natildeo a vecirc assim
chegando mesmo em alguns momentos da entrevista a apontar o tipo de negoacutecio
e o aumento do nuacutemero de concorrentes como fatores preponderantes na
diminuiccedilatildeo da sua fatia no mercado
Outros fatores importantes que ficaram evidentes na questatildeo da estagnaccedilatildeo da
empresa foi o relato do diretor em assumir que deveria ser mais empreendedor
mais ousado e menos centralizador e que sua empresa precisa de fato definir a
35
sua Missatildeo Visatildeo e os seus Valores Para que todos tenham bem definido para
onde a empresa quer ir e o que ela quere alcanccedilar
Mas foi importante tambeacutem observar que apesar de todas as situaccedilotildees de falhas
na administraccedilatildeo da empresa ainda assim o seu diretor enxergou e entendeu que
o caminho para reverter o cenaacuterio no qual se encontra a sua empresa eacute o da
mudanccedila e para isso estaacute buscando diversas alternativas e criando novos
projetos ou seja a mudanccedila jaacute estaacute acontecendo
Portanto concluo que a Gestatildeo Estrateacutegica atraveacutes das ferramentas gerenciais
pode realmente auxiliar e nortear as empresas para saiacuterem do seu estado de
estagnaccedilatildeo e decliacutenio buscando novos objetivos rumo ao sucesso revertendo
significativamente o seu cenaacuterio e fazendo toda a diferenciaccedilatildeo entre ldquoviverrdquo ou
ldquomorrerrdquo
36
BIBLIOGRAFIA
CHIAVENATO Idalberto Administraccedilatildeo nos novos tempos 2 ed Rio de Janeiro
Campus 1999
HOOLEY Grahan J SAUNDERS John A PIERCY Nigel F Estrateacutegia de
marketing e posicionamento competitivo 2 ed Satildeo Paulo Prentice Hall 2001
LODI Joatildeo Bosco A empresa familiar 5 ed Satildeo Paulo Pioneira 1998
MARTINS Tomas Sparano GUINDANI Roberto Ari REIS Juacutelio Adriano Ferreira
CRUZ June Alisson Westarb Incrementando a estrateacutegia uma abordagem do
balanced scorecard 1 ed Curitiba Ibepex 2010
PADULA Antonio Domingos Empresa familiar Porto Alegre SEBRAERS 1998
PORTER Michael E Estrateacutegia competitiva teacutecnicas para anaacutelise de induacutestrias e
da concorrecircncia 7 ed Rio de Janeiro Campus 1986
SENGE Peter M A quinta disciplina arte e praacutetica da organizaccedilatildeo de
aprendizagem 6 ed Satildeo Paulo Best Seller 2000
37
WEBGRAFIA
httpwwwnegocios-de-valorcomartigos - Acesso em 15092010 ndash 2035h
httpwwwfolha de angolacom ndash Acesso em 15092010 ndash 2230h
httpptwikipediaorgwikiBalanced_scorecard - Acesso em 17112010 ndash 2300h
httpadministracaoegestaocombrplanejamento-estrateacutegicomatriz-bcg - Acesso
em 08012011 - 2100h
httpwwwinovesemprecombrartigos - Acesso em 25092010 - 1900h
httpptwikipediaorgwikiAnC3Allise_SWOT ndash Acesso em 23042010 ndash
1745h
38
ANEXO 1
ENTREVISTA
Entrevista na integra com o empresaacuterio GJ - DEZ2010
Quanto tempo agrave empresa existe no mercado
Aproximadamente 65 anos
A empresa jaacute passou por quantas geraccedilotildees
Trecircs geraccedilotildees
De que formas aconteceram agraves sucessotildees
A empresa foi idealizada e montada por John e Herta e seu filho Gert que logo
assumiu a aacuterea gerencial Em 1975 George filho de Gert comeccedilou a trabalhar e a
partir de 1990 passou a gerenciar a empresa Portanto diferente dos processos
de transiccedilatildeo de poder da maioria das empresas familiares os processos de
transiccedilotildees da nossa empresa sempre aconteceram de forma muito tranquumlila sem
maiores conflitos
Qual o ramo de atividade da empresa
Criaccedilatildeo desenvolvimento e produccedilatildeo de Displays para o Ponto de Venda
utilizando basicamente materiais metaluacutergicos e plaacutesticos
39
Vocecirc acredita que o seu produto final tem destaque no mercado a ponto de
fazer com que a organizaccedilatildeo tenha um diferencial a mais
Natildeo Nossos produtos satildeo compatiacuteveis com a grande maioria dos nossos
concorrentes e por esse motivo acredito que erramos em natildeo nos atentarmos para
a criaccedilatildeo de um diferencial a mais em relaccedilatildeo aos nossos produtos que chamasse
a atenccedilatildeo dos nossos clientes Na verdade noacutes deixamos de nos antecipar para
atender as expectativas os desejos e as necessidades deles
Como vocecirc encara o fato da Empresa haacute algum tempo ter tido um lugar de
destaque no seu segmento de negoacutecio e depois se encontrar numa
estagnaccedilatildeo e consequumlentemente num decliacutenio
Nossa empresa natildeo estaacute em decliacutenio Tiacutenhamos mais destaque no nosso
segmento pois havia pouquiacutessimos fabricantes de Displays no mercado Com o
aumento da demanda o nuacutemero de empresas do nosso segmento aumentou muito
e o mercado foi muito dividido Com isso ldquoaparecemos menosrdquo mas nossa imagem
no mercado eacute muito boa
Que papel vocecirc desempenha hoje dentro da organizaccedilatildeo
Sou diretor geral da empresa com toda responsabilidade gerencial e
administrativa
Como vocecirc encarou e resolveu as crises que por ventura a empresa tenha
passado
40
Apesar de ter passado por periacuteodos dificiacutelimos considero que natildeo teriacuteamos
aprendido tanto sem as crises Todas foram beneacuteficas a longo prazo Passamos a
natildeo mais ter medo de periacuteodos difiacuteceis Fazem parte da rotina
Vocecirc se acha um empresaacuterio de certa forma centralizador
Jaacute fui mais mas ainda me considero um pouco centralizador Jaacute consegui delegar
uma boa parte das atividades que eram de minha total responsabilidade Minha
equipe estaacute continuamente me demonstrando que parte do meu trabalho pode ser
feito de maneira melhor por outras pessoas e dessa forma posso me concentrar
nas aacutereas que me considero com mais capacidade de administrar
Vocecirc se sente um empreendedor de fato
Menos do que gostaria Gostaria de ser mais ousado mas ainda sou um pouco
cauteloso demais Apesar da idade estou tentando mudar e empreender um
pouco mais
Vocecirc eacute ousado no seu seguimento de negoacutecio explique
Natildeo Existem empresaacuterios na minha aacuterea que tiveram mais ousadia e avanccedilaram
mais do que noacutes
Na sua visatildeo a sua empresa eacute uma empresa que aprende e muda por
imposiccedilatildeo ou aprende e muda por espontaneidade
Sei que natildeo eacute o correto mas hoje a nossa empresa aprende e muda por
imposiccedilatildeo poreacutem estamos mudando a nossa visatildeo e a nossa maneira de agir
41
para que possamos aprender e mudar por espontaneidade pois acredito ser muito
mais beneacutefico e produtivo para nossa empresa
Pra vocecirc que importacircncia tem a Pesquisa e o Desenvolvimento para a
organizaccedilatildeo
No mundo de hoje satildeo atividades fundamentais e precisam ser mais trabalhadas
na nossa empresa Natildeo dei a importacircncia devida a isso e agora vejo o quanto eacute
necessaacuterio
Hoje num mundo tatildeo competitivo em que as empresas vivem a caccedila de
talentos qual o grau de investimento em TampD que a organizaccedilatildeo faz
atualmente E que importacircncia isso tem na sua opiniatildeo
Jaacute haacute alguns anos fazemos um forte trabalho de dinacircmicas constantes e
acompanhamento de todo nossos colaboradores A mudanccedila foi fortemente
sentida e hoje conseguimos reduzir as dispensas para casos isolados e o grau de
satisfaccedilatildeo geral eacute excelente mas temos que continuar avanccedilando
Vocecirc acredita que para a organizaccedilatildeo eacute essencial se concentrar num uacutenico
foco de negoacutecio Por quecirc
Natildeo Nosso objetivo hoje eacute procurar novas oportunidades no mercado de novos
negoacutecios em aacutereas diferentes mas sem parar de desenvolver nossos produtos
atuais Com a entrada de novos produtos mais lucrativos vamos ter a capacidade
de poder selecionar melhor os pedidos que produz
42
O que levou a empresa ao longo de sua existecircncia natildeo mudar o seu foco de
negoacutecio Seria por acreditar na tradiccedilatildeo e no segredo do negoacutecio
Noacutes nos acomodamos e de certa forma natildeo nos preocupamos de fato com as
mudanccedilas que estavam acontecendo ao redor do mundo Poreacutem nosso mercado
estaacute em franco crescimento principalmente no Brasil Nosso negoacutecio tem tradiccedilatildeo
mas natildeo tem segredos Esse eacute o motivo de tanta concorrecircncia o que diminuiu
nossa margem de lucro substancialmente Apesar disso dentro do nosso foco de
negoacutecios noacutes nos adaptamos aos preccedilos de mercado e estamos investindo em
mudanccedilas fiacutesicas e modernizaccedilatildeo de equipamentos Vamos continuar esse
processo mas procurando novas oportunidades dentro e fora da nossa aacuterea
principal Vamos buscar diversificaccedilatildeo de focos uma vez que o momento esta
nos propiciando isso e apontando que esse eacute o caminho
Vocecirc jaacute parou para analisar e ateacute visionar as diversas oportunidades que
existem nos nichos de mercado
Talvez natildeo estivesse aiacute agraves alternativas para se enxergar novos focos de
negoacutecio
Nos uacuteltimos anos nos concentramos em estabelecer uma nova estrutura para a
empresa e natildeo nos preocupamos em pesquisar novos mercados e de certa forma
isso contribuiu negativamente para uma ascensatildeo maior da empresa Hoje com a
empresa reestruturada eacute o momento de voltarmos nossas atenccedilotildees para buscar
novas alternativas de novos produtos ou serviccedilos
Do que vocecirc precisa para externar a sua motivaccedilatildeo na busca de novos
horizontes para a empresa
43
Preciso de uma equipe forte e tambeacutem muito motivada para em conjunto com a
direccedilatildeo da empresa partir para uma nova fase
O que vocecirc entende como Missatildeo Visatildeo Valores e Objetivos da
organizaccedilatildeo
Sinceramente natildeo dei a importacircncia que deveria a esses conceitos mas vou
procurar atualizaacute-los pois o trabalho inicial feito haacute 17 anos estaacute completamente
desatualizado e esquecido Precisamos mais do que nunca retomaacute-lo
A sua empresa possui Missatildeo Visatildeo Valores e Objetivos
Natildeo mas acredito que se faz necessaacuterio ter principalmente por estarmos em
processo de mudanccedilaPrecisamos ter uma direccedilatildeo muito clara e bem definida
Na sua concepccedilatildeo eacute importante que todo corpo organizacional tenha
conhecimento claro a respeito da Missatildeo Visatildeo Valores e Objetivos Por
quecirc
Considero importantiacutessimo que nossos colaboradores tenham um conhecimento
claro desses conceitos ateacute para que eles conheccedilam e estejam cientes do seu
verdadeiro papel dentro da organizaccedilatildeo e tambeacutem que eles saibam com muita
nitidez onde a empresa quer chegar
Atualmente no seu entendimento qual eacute a maior urgecircncia da empresa
Primeiramente precisamos finalizar o processo de mudanccedila no nosso layout para
preparar a empresa para produccedilatildeo de grandes volumes pois o nosso mercado
44
estaacute em franco crescimento e exige entregas mais raacutepidas Finalizaremos esse
processo ateacute Fevereiro de 2011 Em paralelo jaacute iniciamos o Projeto Inovaccedilatildeo
Aberta no qual procuraremos atrair pessoas de fora da empresa para colaborar
com novas ideacuteias dentro e fora da nossa aacuterea de atuaccedilatildeo Com isso esperamos
receber ideacuteias que nos permitam criar produtos que propiciem um aumento
significativo na nossa margem de lucro que atualmente eacute muito baixa
Como vocecirc agiria para estimular o seu capital intelectual a se motivar na
busca de novos objetivos para a organizaccedilatildeo
Conforme relatado acima o Projeto Inovaccedilatildeo Aberta explicado acima tambeacutem
seraacute aberto aos nossos colaboradores que em caso de aproveitamento das ideacuteias
sugeridas seratildeo remunerados
Vocecirc tem plena consciecircncia que para acontecer uma virada nos negoacutecios da
empresa tudo depende soacute do seu querer Como vocecirc colocaria isso em
praacutetica
Como responsaacutevel pela empresa tenho absoluta consciecircncia disso e jaacute estou
colocando em praacutetica o que tenho planejado para essa virada Desde o iniacutecio de
2010 diversas mudanccedilas fiacutesicas (Lay Out) foram feitas na empresa e ateacute
Fevereiro estaremos mais bem preparados para atender de maneira eficiente e
melhor nossos pedidos Paralelamente estamos realizando reuniotildees perioacutedicas
inicialmente com as pessoas da nossa aacuterea de criaccedilatildeo procurando conversar
sobre novos produtos e tambeacutem trazendo empresas para realizar apresentaccedilotildees
de produtos inovadores (Exemplo iluminaccedilatildeo por Leds materiais sustentaacuteveis
etc) A proacutexima fase seraacute envolver todos nossos colaboradores para incentivo a
novas ideacuteias tanto de produtos quanto de melhoras na nossa aacuterea produtiva
45
O que vocecirc vislumbra para o futuro da organizaccedilatildeo a curto meacutedio e longo
prazo
A curto prazo a empresa se tornaraacute muito mais competitiva para atender melhor
as necessidades de preccedilos e prazos de entrega dos nossos clientes atuais
A meacutedio prazo vamos aumentar nossa fatia no mercado conquistando novos
clientes dentro e fora da nossa aacuterea atual Isso ocorreraacute com os novos produtos
que seratildeo pesquisados e criados Com o aumento de Faturamento tenho como
meta a melhora geral das condiccedilotildees de trabalho dos nossos colaboradores e
aumento de benefiacutecios que hoje satildeo insuficientes
A longo prazo planejo fazer da empresa liacuteder de mercado da nossa aacuterea natildeo em
faturamento mas em excelecircncia ou seja com reconhecimento de qualidade de
serviccedilos e satisfaccedilatildeo dos nossos colaboradores Vamos procurar estar sempre
desenvolvendo novas opccedilotildees para a empresa
46
IacuteNDICE
INTRODUCcedilAtildeO 08
CAPIacuteTULO I 10
GESTAtildeO ESTRATEacuteGICA NAS ORGANIZACcedilOtildeES 10
11 ndash A importacircncia da Gestatildeo Estrateacutegica para orientar e direcionar empresas na
busca de seus objetivos 10
CAPIacuteTULO II 19
ORGANIZACcedilOtildeES DE DESTAQUE QUE DEPOIS DE UM TEMPO ESTAGNARAM
E DECLINARAM NOS SEUS NEGOacuteCIOS 19
21 ndash Empresas Familiares que acreditam na tradiccedilatildeo e no segredo do seu
negoacutecio 19
CAPIacuteTULO III 24
FERRAMENTAS GERENCIAIS COMO PONTO IMPRESCINDIacuteVEL PARA
AUXILIAR E NORTEAR UMA ORGANIZACcedilAtildeO NA SUA REVERSAtildeO DE
CENAacuteRIO 24
31- Organizaccedilatildeo que precisa sair da sua zona de estabilidade para dar um salto
significativo de crescimento contiacutenuo 24
CONCLUSAtildeO 34
ANEXO 38
47
IacuteNDICE 46
48
FOLHA DE AVALIACcedilAtildeO
NOME DA INSTITUICcedilAtildeO
TIacuteTULO DA MONOGRAFIA
AUTOR
DATA DA ENTREGA
AVALIADO POR CONCEITO
32
Figura 4 ndash A matriz de crescimento de participaccedilatildeo do BCG
A Matriz BCG foi criada pelo Boston Consulting Group (um grupo de consultoria
da cidade de Boston nos EUA) ela analisa o produto atraveacutes da sua participaccedilatildeo
relativa de mercado e o seu crescimento nesse mesmo mercado
Para se iniciar qualquer tipo de negoacutecio eacute preciso analisar uma estrateacutegia que vaacute
envolver de forma abrangente toda a organizaccedilatildeo e essa estrateacutegia vamos
chamar de ldquoestrateacutegia de portifoacuteliordquo
Portifoacutelio eacute uma lista de trabalho que estatildeo em andamento na empresa A maneira
uacutetil de pensar sobre estrateacutegia de portifoacutelio eacute a Matriz BCG
(httpadministracaoegestaocombrplanejamento-estrateacutegicomatriz-bcg)
33
Portanto analisando-se a matriz BCG observa-se que a sua preocupaccedilatildeo esta
voltada para manter o portifoacutelio da empresa com o caixa equilibrado fazendo com
que as vacas leiteiras garantam o desenvolvimento de outras atividades
estimulem o desenvolvimento das estrelas faccedila uma anaacutelise seletiva dos ldquoem
questionamento ()rdquo e abandone os abacaxis que natildeo se tornarem estrelas
(Porter1986)
As ferramentas gerenciais ora apresentadas mostram claramente os fatores que
devem ser analisados e as suas abrangecircncias dentro e fora de uma organizaccedilatildeo
Satildeo ferramentas direcionadas para anaacutelise de macro ambiente micro ambiente
clientes processos produtivos produtos recursos humanos financcedilas mercado
forccedilas fraquezas oportunidades e ameaccedilas Todo esse conjunto de fatores
compotildee os bastidores de uma organizaccedilatildeo
Poderiacuteamos continuar a apresentar inuacutemeras ferramentas gerenciais existentes
mas as apresentadas nesse capiacutetulo jaacute contemplam de uma forma geral as
diversas anaacutelises necessaacuterias para uma organizaccedilatildeo se estruturar e se organizar
de maneira adequada a sua realidade
34
CONCLUSAtildeO
Ao pesquisar sobre o tema ldquoGestatildeo Estrateacutegica como Processo Integrante de uma
administraccedilatildeo eficaz nas organizaccedilotildeesrdquo pude perceber que nenhuma organizaccedilatildeo
pode se tornar longeva e com sucesso de crescimento se ela natildeo for muito bem
administrada a gestatildeo administrativa eacute a base de toda organizaccedilatildeo Hoje
pesquisas apontam que 90 das empresas que fecham as causas estatildeo na falta
de planejamento adequado e na maacute administraccedilatildeo
As empresas que utilizam a gestatildeo estrateacutegica atraveacutes das suas ferramentas
gerenciais ainda que natildeo as utilizem na integra mas que procuram adaptaacute-las a
sua estrutura e a realidade do seu negoacutecio conseguem obter mais ecircxito alcanccedilar
objetivos e crescer mais do que aquelas que natildeo vecircem a gestatildeo estrateacutegica como
uma saiacuteda para uma administraccedilatildeo eficaz
A Gestatildeo Estrateacutegica quando bem implantada e utilizada de forma sistemaacutetica vai
possibilitar a organizaccedilatildeo uma tomada de decisatildeo de forma bem consciente e
consistente tornando assim as margens de erros e de riscos nas decisotildees bem
menores
Em contra partida quanto agrave entrevista observei que apesar da empresa se
encontrar num estado de estagnaccedilatildeo e decliacutenio o seu diretor natildeo a vecirc assim
chegando mesmo em alguns momentos da entrevista a apontar o tipo de negoacutecio
e o aumento do nuacutemero de concorrentes como fatores preponderantes na
diminuiccedilatildeo da sua fatia no mercado
Outros fatores importantes que ficaram evidentes na questatildeo da estagnaccedilatildeo da
empresa foi o relato do diretor em assumir que deveria ser mais empreendedor
mais ousado e menos centralizador e que sua empresa precisa de fato definir a
35
sua Missatildeo Visatildeo e os seus Valores Para que todos tenham bem definido para
onde a empresa quer ir e o que ela quere alcanccedilar
Mas foi importante tambeacutem observar que apesar de todas as situaccedilotildees de falhas
na administraccedilatildeo da empresa ainda assim o seu diretor enxergou e entendeu que
o caminho para reverter o cenaacuterio no qual se encontra a sua empresa eacute o da
mudanccedila e para isso estaacute buscando diversas alternativas e criando novos
projetos ou seja a mudanccedila jaacute estaacute acontecendo
Portanto concluo que a Gestatildeo Estrateacutegica atraveacutes das ferramentas gerenciais
pode realmente auxiliar e nortear as empresas para saiacuterem do seu estado de
estagnaccedilatildeo e decliacutenio buscando novos objetivos rumo ao sucesso revertendo
significativamente o seu cenaacuterio e fazendo toda a diferenciaccedilatildeo entre ldquoviverrdquo ou
ldquomorrerrdquo
36
BIBLIOGRAFIA
CHIAVENATO Idalberto Administraccedilatildeo nos novos tempos 2 ed Rio de Janeiro
Campus 1999
HOOLEY Grahan J SAUNDERS John A PIERCY Nigel F Estrateacutegia de
marketing e posicionamento competitivo 2 ed Satildeo Paulo Prentice Hall 2001
LODI Joatildeo Bosco A empresa familiar 5 ed Satildeo Paulo Pioneira 1998
MARTINS Tomas Sparano GUINDANI Roberto Ari REIS Juacutelio Adriano Ferreira
CRUZ June Alisson Westarb Incrementando a estrateacutegia uma abordagem do
balanced scorecard 1 ed Curitiba Ibepex 2010
PADULA Antonio Domingos Empresa familiar Porto Alegre SEBRAERS 1998
PORTER Michael E Estrateacutegia competitiva teacutecnicas para anaacutelise de induacutestrias e
da concorrecircncia 7 ed Rio de Janeiro Campus 1986
SENGE Peter M A quinta disciplina arte e praacutetica da organizaccedilatildeo de
aprendizagem 6 ed Satildeo Paulo Best Seller 2000
37
WEBGRAFIA
httpwwwnegocios-de-valorcomartigos - Acesso em 15092010 ndash 2035h
httpwwwfolha de angolacom ndash Acesso em 15092010 ndash 2230h
httpptwikipediaorgwikiBalanced_scorecard - Acesso em 17112010 ndash 2300h
httpadministracaoegestaocombrplanejamento-estrateacutegicomatriz-bcg - Acesso
em 08012011 - 2100h
httpwwwinovesemprecombrartigos - Acesso em 25092010 - 1900h
httpptwikipediaorgwikiAnC3Allise_SWOT ndash Acesso em 23042010 ndash
1745h
38
ANEXO 1
ENTREVISTA
Entrevista na integra com o empresaacuterio GJ - DEZ2010
Quanto tempo agrave empresa existe no mercado
Aproximadamente 65 anos
A empresa jaacute passou por quantas geraccedilotildees
Trecircs geraccedilotildees
De que formas aconteceram agraves sucessotildees
A empresa foi idealizada e montada por John e Herta e seu filho Gert que logo
assumiu a aacuterea gerencial Em 1975 George filho de Gert comeccedilou a trabalhar e a
partir de 1990 passou a gerenciar a empresa Portanto diferente dos processos
de transiccedilatildeo de poder da maioria das empresas familiares os processos de
transiccedilotildees da nossa empresa sempre aconteceram de forma muito tranquumlila sem
maiores conflitos
Qual o ramo de atividade da empresa
Criaccedilatildeo desenvolvimento e produccedilatildeo de Displays para o Ponto de Venda
utilizando basicamente materiais metaluacutergicos e plaacutesticos
39
Vocecirc acredita que o seu produto final tem destaque no mercado a ponto de
fazer com que a organizaccedilatildeo tenha um diferencial a mais
Natildeo Nossos produtos satildeo compatiacuteveis com a grande maioria dos nossos
concorrentes e por esse motivo acredito que erramos em natildeo nos atentarmos para
a criaccedilatildeo de um diferencial a mais em relaccedilatildeo aos nossos produtos que chamasse
a atenccedilatildeo dos nossos clientes Na verdade noacutes deixamos de nos antecipar para
atender as expectativas os desejos e as necessidades deles
Como vocecirc encara o fato da Empresa haacute algum tempo ter tido um lugar de
destaque no seu segmento de negoacutecio e depois se encontrar numa
estagnaccedilatildeo e consequumlentemente num decliacutenio
Nossa empresa natildeo estaacute em decliacutenio Tiacutenhamos mais destaque no nosso
segmento pois havia pouquiacutessimos fabricantes de Displays no mercado Com o
aumento da demanda o nuacutemero de empresas do nosso segmento aumentou muito
e o mercado foi muito dividido Com isso ldquoaparecemos menosrdquo mas nossa imagem
no mercado eacute muito boa
Que papel vocecirc desempenha hoje dentro da organizaccedilatildeo
Sou diretor geral da empresa com toda responsabilidade gerencial e
administrativa
Como vocecirc encarou e resolveu as crises que por ventura a empresa tenha
passado
40
Apesar de ter passado por periacuteodos dificiacutelimos considero que natildeo teriacuteamos
aprendido tanto sem as crises Todas foram beneacuteficas a longo prazo Passamos a
natildeo mais ter medo de periacuteodos difiacuteceis Fazem parte da rotina
Vocecirc se acha um empresaacuterio de certa forma centralizador
Jaacute fui mais mas ainda me considero um pouco centralizador Jaacute consegui delegar
uma boa parte das atividades que eram de minha total responsabilidade Minha
equipe estaacute continuamente me demonstrando que parte do meu trabalho pode ser
feito de maneira melhor por outras pessoas e dessa forma posso me concentrar
nas aacutereas que me considero com mais capacidade de administrar
Vocecirc se sente um empreendedor de fato
Menos do que gostaria Gostaria de ser mais ousado mas ainda sou um pouco
cauteloso demais Apesar da idade estou tentando mudar e empreender um
pouco mais
Vocecirc eacute ousado no seu seguimento de negoacutecio explique
Natildeo Existem empresaacuterios na minha aacuterea que tiveram mais ousadia e avanccedilaram
mais do que noacutes
Na sua visatildeo a sua empresa eacute uma empresa que aprende e muda por
imposiccedilatildeo ou aprende e muda por espontaneidade
Sei que natildeo eacute o correto mas hoje a nossa empresa aprende e muda por
imposiccedilatildeo poreacutem estamos mudando a nossa visatildeo e a nossa maneira de agir
41
para que possamos aprender e mudar por espontaneidade pois acredito ser muito
mais beneacutefico e produtivo para nossa empresa
Pra vocecirc que importacircncia tem a Pesquisa e o Desenvolvimento para a
organizaccedilatildeo
No mundo de hoje satildeo atividades fundamentais e precisam ser mais trabalhadas
na nossa empresa Natildeo dei a importacircncia devida a isso e agora vejo o quanto eacute
necessaacuterio
Hoje num mundo tatildeo competitivo em que as empresas vivem a caccedila de
talentos qual o grau de investimento em TampD que a organizaccedilatildeo faz
atualmente E que importacircncia isso tem na sua opiniatildeo
Jaacute haacute alguns anos fazemos um forte trabalho de dinacircmicas constantes e
acompanhamento de todo nossos colaboradores A mudanccedila foi fortemente
sentida e hoje conseguimos reduzir as dispensas para casos isolados e o grau de
satisfaccedilatildeo geral eacute excelente mas temos que continuar avanccedilando
Vocecirc acredita que para a organizaccedilatildeo eacute essencial se concentrar num uacutenico
foco de negoacutecio Por quecirc
Natildeo Nosso objetivo hoje eacute procurar novas oportunidades no mercado de novos
negoacutecios em aacutereas diferentes mas sem parar de desenvolver nossos produtos
atuais Com a entrada de novos produtos mais lucrativos vamos ter a capacidade
de poder selecionar melhor os pedidos que produz
42
O que levou a empresa ao longo de sua existecircncia natildeo mudar o seu foco de
negoacutecio Seria por acreditar na tradiccedilatildeo e no segredo do negoacutecio
Noacutes nos acomodamos e de certa forma natildeo nos preocupamos de fato com as
mudanccedilas que estavam acontecendo ao redor do mundo Poreacutem nosso mercado
estaacute em franco crescimento principalmente no Brasil Nosso negoacutecio tem tradiccedilatildeo
mas natildeo tem segredos Esse eacute o motivo de tanta concorrecircncia o que diminuiu
nossa margem de lucro substancialmente Apesar disso dentro do nosso foco de
negoacutecios noacutes nos adaptamos aos preccedilos de mercado e estamos investindo em
mudanccedilas fiacutesicas e modernizaccedilatildeo de equipamentos Vamos continuar esse
processo mas procurando novas oportunidades dentro e fora da nossa aacuterea
principal Vamos buscar diversificaccedilatildeo de focos uma vez que o momento esta
nos propiciando isso e apontando que esse eacute o caminho
Vocecirc jaacute parou para analisar e ateacute visionar as diversas oportunidades que
existem nos nichos de mercado
Talvez natildeo estivesse aiacute agraves alternativas para se enxergar novos focos de
negoacutecio
Nos uacuteltimos anos nos concentramos em estabelecer uma nova estrutura para a
empresa e natildeo nos preocupamos em pesquisar novos mercados e de certa forma
isso contribuiu negativamente para uma ascensatildeo maior da empresa Hoje com a
empresa reestruturada eacute o momento de voltarmos nossas atenccedilotildees para buscar
novas alternativas de novos produtos ou serviccedilos
Do que vocecirc precisa para externar a sua motivaccedilatildeo na busca de novos
horizontes para a empresa
43
Preciso de uma equipe forte e tambeacutem muito motivada para em conjunto com a
direccedilatildeo da empresa partir para uma nova fase
O que vocecirc entende como Missatildeo Visatildeo Valores e Objetivos da
organizaccedilatildeo
Sinceramente natildeo dei a importacircncia que deveria a esses conceitos mas vou
procurar atualizaacute-los pois o trabalho inicial feito haacute 17 anos estaacute completamente
desatualizado e esquecido Precisamos mais do que nunca retomaacute-lo
A sua empresa possui Missatildeo Visatildeo Valores e Objetivos
Natildeo mas acredito que se faz necessaacuterio ter principalmente por estarmos em
processo de mudanccedilaPrecisamos ter uma direccedilatildeo muito clara e bem definida
Na sua concepccedilatildeo eacute importante que todo corpo organizacional tenha
conhecimento claro a respeito da Missatildeo Visatildeo Valores e Objetivos Por
quecirc
Considero importantiacutessimo que nossos colaboradores tenham um conhecimento
claro desses conceitos ateacute para que eles conheccedilam e estejam cientes do seu
verdadeiro papel dentro da organizaccedilatildeo e tambeacutem que eles saibam com muita
nitidez onde a empresa quer chegar
Atualmente no seu entendimento qual eacute a maior urgecircncia da empresa
Primeiramente precisamos finalizar o processo de mudanccedila no nosso layout para
preparar a empresa para produccedilatildeo de grandes volumes pois o nosso mercado
44
estaacute em franco crescimento e exige entregas mais raacutepidas Finalizaremos esse
processo ateacute Fevereiro de 2011 Em paralelo jaacute iniciamos o Projeto Inovaccedilatildeo
Aberta no qual procuraremos atrair pessoas de fora da empresa para colaborar
com novas ideacuteias dentro e fora da nossa aacuterea de atuaccedilatildeo Com isso esperamos
receber ideacuteias que nos permitam criar produtos que propiciem um aumento
significativo na nossa margem de lucro que atualmente eacute muito baixa
Como vocecirc agiria para estimular o seu capital intelectual a se motivar na
busca de novos objetivos para a organizaccedilatildeo
Conforme relatado acima o Projeto Inovaccedilatildeo Aberta explicado acima tambeacutem
seraacute aberto aos nossos colaboradores que em caso de aproveitamento das ideacuteias
sugeridas seratildeo remunerados
Vocecirc tem plena consciecircncia que para acontecer uma virada nos negoacutecios da
empresa tudo depende soacute do seu querer Como vocecirc colocaria isso em
praacutetica
Como responsaacutevel pela empresa tenho absoluta consciecircncia disso e jaacute estou
colocando em praacutetica o que tenho planejado para essa virada Desde o iniacutecio de
2010 diversas mudanccedilas fiacutesicas (Lay Out) foram feitas na empresa e ateacute
Fevereiro estaremos mais bem preparados para atender de maneira eficiente e
melhor nossos pedidos Paralelamente estamos realizando reuniotildees perioacutedicas
inicialmente com as pessoas da nossa aacuterea de criaccedilatildeo procurando conversar
sobre novos produtos e tambeacutem trazendo empresas para realizar apresentaccedilotildees
de produtos inovadores (Exemplo iluminaccedilatildeo por Leds materiais sustentaacuteveis
etc) A proacutexima fase seraacute envolver todos nossos colaboradores para incentivo a
novas ideacuteias tanto de produtos quanto de melhoras na nossa aacuterea produtiva
45
O que vocecirc vislumbra para o futuro da organizaccedilatildeo a curto meacutedio e longo
prazo
A curto prazo a empresa se tornaraacute muito mais competitiva para atender melhor
as necessidades de preccedilos e prazos de entrega dos nossos clientes atuais
A meacutedio prazo vamos aumentar nossa fatia no mercado conquistando novos
clientes dentro e fora da nossa aacuterea atual Isso ocorreraacute com os novos produtos
que seratildeo pesquisados e criados Com o aumento de Faturamento tenho como
meta a melhora geral das condiccedilotildees de trabalho dos nossos colaboradores e
aumento de benefiacutecios que hoje satildeo insuficientes
A longo prazo planejo fazer da empresa liacuteder de mercado da nossa aacuterea natildeo em
faturamento mas em excelecircncia ou seja com reconhecimento de qualidade de
serviccedilos e satisfaccedilatildeo dos nossos colaboradores Vamos procurar estar sempre
desenvolvendo novas opccedilotildees para a empresa
46
IacuteNDICE
INTRODUCcedilAtildeO 08
CAPIacuteTULO I 10
GESTAtildeO ESTRATEacuteGICA NAS ORGANIZACcedilOtildeES 10
11 ndash A importacircncia da Gestatildeo Estrateacutegica para orientar e direcionar empresas na
busca de seus objetivos 10
CAPIacuteTULO II 19
ORGANIZACcedilOtildeES DE DESTAQUE QUE DEPOIS DE UM TEMPO ESTAGNARAM
E DECLINARAM NOS SEUS NEGOacuteCIOS 19
21 ndash Empresas Familiares que acreditam na tradiccedilatildeo e no segredo do seu
negoacutecio 19
CAPIacuteTULO III 24
FERRAMENTAS GERENCIAIS COMO PONTO IMPRESCINDIacuteVEL PARA
AUXILIAR E NORTEAR UMA ORGANIZACcedilAtildeO NA SUA REVERSAtildeO DE
CENAacuteRIO 24
31- Organizaccedilatildeo que precisa sair da sua zona de estabilidade para dar um salto
significativo de crescimento contiacutenuo 24
CONCLUSAtildeO 34
ANEXO 38
47
IacuteNDICE 46
48
FOLHA DE AVALIACcedilAtildeO
NOME DA INSTITUICcedilAtildeO
TIacuteTULO DA MONOGRAFIA
AUTOR
DATA DA ENTREGA
AVALIADO POR CONCEITO
33
Portanto analisando-se a matriz BCG observa-se que a sua preocupaccedilatildeo esta
voltada para manter o portifoacutelio da empresa com o caixa equilibrado fazendo com
que as vacas leiteiras garantam o desenvolvimento de outras atividades
estimulem o desenvolvimento das estrelas faccedila uma anaacutelise seletiva dos ldquoem
questionamento ()rdquo e abandone os abacaxis que natildeo se tornarem estrelas
(Porter1986)
As ferramentas gerenciais ora apresentadas mostram claramente os fatores que
devem ser analisados e as suas abrangecircncias dentro e fora de uma organizaccedilatildeo
Satildeo ferramentas direcionadas para anaacutelise de macro ambiente micro ambiente
clientes processos produtivos produtos recursos humanos financcedilas mercado
forccedilas fraquezas oportunidades e ameaccedilas Todo esse conjunto de fatores
compotildee os bastidores de uma organizaccedilatildeo
Poderiacuteamos continuar a apresentar inuacutemeras ferramentas gerenciais existentes
mas as apresentadas nesse capiacutetulo jaacute contemplam de uma forma geral as
diversas anaacutelises necessaacuterias para uma organizaccedilatildeo se estruturar e se organizar
de maneira adequada a sua realidade
34
CONCLUSAtildeO
Ao pesquisar sobre o tema ldquoGestatildeo Estrateacutegica como Processo Integrante de uma
administraccedilatildeo eficaz nas organizaccedilotildeesrdquo pude perceber que nenhuma organizaccedilatildeo
pode se tornar longeva e com sucesso de crescimento se ela natildeo for muito bem
administrada a gestatildeo administrativa eacute a base de toda organizaccedilatildeo Hoje
pesquisas apontam que 90 das empresas que fecham as causas estatildeo na falta
de planejamento adequado e na maacute administraccedilatildeo
As empresas que utilizam a gestatildeo estrateacutegica atraveacutes das suas ferramentas
gerenciais ainda que natildeo as utilizem na integra mas que procuram adaptaacute-las a
sua estrutura e a realidade do seu negoacutecio conseguem obter mais ecircxito alcanccedilar
objetivos e crescer mais do que aquelas que natildeo vecircem a gestatildeo estrateacutegica como
uma saiacuteda para uma administraccedilatildeo eficaz
A Gestatildeo Estrateacutegica quando bem implantada e utilizada de forma sistemaacutetica vai
possibilitar a organizaccedilatildeo uma tomada de decisatildeo de forma bem consciente e
consistente tornando assim as margens de erros e de riscos nas decisotildees bem
menores
Em contra partida quanto agrave entrevista observei que apesar da empresa se
encontrar num estado de estagnaccedilatildeo e decliacutenio o seu diretor natildeo a vecirc assim
chegando mesmo em alguns momentos da entrevista a apontar o tipo de negoacutecio
e o aumento do nuacutemero de concorrentes como fatores preponderantes na
diminuiccedilatildeo da sua fatia no mercado
Outros fatores importantes que ficaram evidentes na questatildeo da estagnaccedilatildeo da
empresa foi o relato do diretor em assumir que deveria ser mais empreendedor
mais ousado e menos centralizador e que sua empresa precisa de fato definir a
35
sua Missatildeo Visatildeo e os seus Valores Para que todos tenham bem definido para
onde a empresa quer ir e o que ela quere alcanccedilar
Mas foi importante tambeacutem observar que apesar de todas as situaccedilotildees de falhas
na administraccedilatildeo da empresa ainda assim o seu diretor enxergou e entendeu que
o caminho para reverter o cenaacuterio no qual se encontra a sua empresa eacute o da
mudanccedila e para isso estaacute buscando diversas alternativas e criando novos
projetos ou seja a mudanccedila jaacute estaacute acontecendo
Portanto concluo que a Gestatildeo Estrateacutegica atraveacutes das ferramentas gerenciais
pode realmente auxiliar e nortear as empresas para saiacuterem do seu estado de
estagnaccedilatildeo e decliacutenio buscando novos objetivos rumo ao sucesso revertendo
significativamente o seu cenaacuterio e fazendo toda a diferenciaccedilatildeo entre ldquoviverrdquo ou
ldquomorrerrdquo
36
BIBLIOGRAFIA
CHIAVENATO Idalberto Administraccedilatildeo nos novos tempos 2 ed Rio de Janeiro
Campus 1999
HOOLEY Grahan J SAUNDERS John A PIERCY Nigel F Estrateacutegia de
marketing e posicionamento competitivo 2 ed Satildeo Paulo Prentice Hall 2001
LODI Joatildeo Bosco A empresa familiar 5 ed Satildeo Paulo Pioneira 1998
MARTINS Tomas Sparano GUINDANI Roberto Ari REIS Juacutelio Adriano Ferreira
CRUZ June Alisson Westarb Incrementando a estrateacutegia uma abordagem do
balanced scorecard 1 ed Curitiba Ibepex 2010
PADULA Antonio Domingos Empresa familiar Porto Alegre SEBRAERS 1998
PORTER Michael E Estrateacutegia competitiva teacutecnicas para anaacutelise de induacutestrias e
da concorrecircncia 7 ed Rio de Janeiro Campus 1986
SENGE Peter M A quinta disciplina arte e praacutetica da organizaccedilatildeo de
aprendizagem 6 ed Satildeo Paulo Best Seller 2000
37
WEBGRAFIA
httpwwwnegocios-de-valorcomartigos - Acesso em 15092010 ndash 2035h
httpwwwfolha de angolacom ndash Acesso em 15092010 ndash 2230h
httpptwikipediaorgwikiBalanced_scorecard - Acesso em 17112010 ndash 2300h
httpadministracaoegestaocombrplanejamento-estrateacutegicomatriz-bcg - Acesso
em 08012011 - 2100h
httpwwwinovesemprecombrartigos - Acesso em 25092010 - 1900h
httpptwikipediaorgwikiAnC3Allise_SWOT ndash Acesso em 23042010 ndash
1745h
38
ANEXO 1
ENTREVISTA
Entrevista na integra com o empresaacuterio GJ - DEZ2010
Quanto tempo agrave empresa existe no mercado
Aproximadamente 65 anos
A empresa jaacute passou por quantas geraccedilotildees
Trecircs geraccedilotildees
De que formas aconteceram agraves sucessotildees
A empresa foi idealizada e montada por John e Herta e seu filho Gert que logo
assumiu a aacuterea gerencial Em 1975 George filho de Gert comeccedilou a trabalhar e a
partir de 1990 passou a gerenciar a empresa Portanto diferente dos processos
de transiccedilatildeo de poder da maioria das empresas familiares os processos de
transiccedilotildees da nossa empresa sempre aconteceram de forma muito tranquumlila sem
maiores conflitos
Qual o ramo de atividade da empresa
Criaccedilatildeo desenvolvimento e produccedilatildeo de Displays para o Ponto de Venda
utilizando basicamente materiais metaluacutergicos e plaacutesticos
39
Vocecirc acredita que o seu produto final tem destaque no mercado a ponto de
fazer com que a organizaccedilatildeo tenha um diferencial a mais
Natildeo Nossos produtos satildeo compatiacuteveis com a grande maioria dos nossos
concorrentes e por esse motivo acredito que erramos em natildeo nos atentarmos para
a criaccedilatildeo de um diferencial a mais em relaccedilatildeo aos nossos produtos que chamasse
a atenccedilatildeo dos nossos clientes Na verdade noacutes deixamos de nos antecipar para
atender as expectativas os desejos e as necessidades deles
Como vocecirc encara o fato da Empresa haacute algum tempo ter tido um lugar de
destaque no seu segmento de negoacutecio e depois se encontrar numa
estagnaccedilatildeo e consequumlentemente num decliacutenio
Nossa empresa natildeo estaacute em decliacutenio Tiacutenhamos mais destaque no nosso
segmento pois havia pouquiacutessimos fabricantes de Displays no mercado Com o
aumento da demanda o nuacutemero de empresas do nosso segmento aumentou muito
e o mercado foi muito dividido Com isso ldquoaparecemos menosrdquo mas nossa imagem
no mercado eacute muito boa
Que papel vocecirc desempenha hoje dentro da organizaccedilatildeo
Sou diretor geral da empresa com toda responsabilidade gerencial e
administrativa
Como vocecirc encarou e resolveu as crises que por ventura a empresa tenha
passado
40
Apesar de ter passado por periacuteodos dificiacutelimos considero que natildeo teriacuteamos
aprendido tanto sem as crises Todas foram beneacuteficas a longo prazo Passamos a
natildeo mais ter medo de periacuteodos difiacuteceis Fazem parte da rotina
Vocecirc se acha um empresaacuterio de certa forma centralizador
Jaacute fui mais mas ainda me considero um pouco centralizador Jaacute consegui delegar
uma boa parte das atividades que eram de minha total responsabilidade Minha
equipe estaacute continuamente me demonstrando que parte do meu trabalho pode ser
feito de maneira melhor por outras pessoas e dessa forma posso me concentrar
nas aacutereas que me considero com mais capacidade de administrar
Vocecirc se sente um empreendedor de fato
Menos do que gostaria Gostaria de ser mais ousado mas ainda sou um pouco
cauteloso demais Apesar da idade estou tentando mudar e empreender um
pouco mais
Vocecirc eacute ousado no seu seguimento de negoacutecio explique
Natildeo Existem empresaacuterios na minha aacuterea que tiveram mais ousadia e avanccedilaram
mais do que noacutes
Na sua visatildeo a sua empresa eacute uma empresa que aprende e muda por
imposiccedilatildeo ou aprende e muda por espontaneidade
Sei que natildeo eacute o correto mas hoje a nossa empresa aprende e muda por
imposiccedilatildeo poreacutem estamos mudando a nossa visatildeo e a nossa maneira de agir
41
para que possamos aprender e mudar por espontaneidade pois acredito ser muito
mais beneacutefico e produtivo para nossa empresa
Pra vocecirc que importacircncia tem a Pesquisa e o Desenvolvimento para a
organizaccedilatildeo
No mundo de hoje satildeo atividades fundamentais e precisam ser mais trabalhadas
na nossa empresa Natildeo dei a importacircncia devida a isso e agora vejo o quanto eacute
necessaacuterio
Hoje num mundo tatildeo competitivo em que as empresas vivem a caccedila de
talentos qual o grau de investimento em TampD que a organizaccedilatildeo faz
atualmente E que importacircncia isso tem na sua opiniatildeo
Jaacute haacute alguns anos fazemos um forte trabalho de dinacircmicas constantes e
acompanhamento de todo nossos colaboradores A mudanccedila foi fortemente
sentida e hoje conseguimos reduzir as dispensas para casos isolados e o grau de
satisfaccedilatildeo geral eacute excelente mas temos que continuar avanccedilando
Vocecirc acredita que para a organizaccedilatildeo eacute essencial se concentrar num uacutenico
foco de negoacutecio Por quecirc
Natildeo Nosso objetivo hoje eacute procurar novas oportunidades no mercado de novos
negoacutecios em aacutereas diferentes mas sem parar de desenvolver nossos produtos
atuais Com a entrada de novos produtos mais lucrativos vamos ter a capacidade
de poder selecionar melhor os pedidos que produz
42
O que levou a empresa ao longo de sua existecircncia natildeo mudar o seu foco de
negoacutecio Seria por acreditar na tradiccedilatildeo e no segredo do negoacutecio
Noacutes nos acomodamos e de certa forma natildeo nos preocupamos de fato com as
mudanccedilas que estavam acontecendo ao redor do mundo Poreacutem nosso mercado
estaacute em franco crescimento principalmente no Brasil Nosso negoacutecio tem tradiccedilatildeo
mas natildeo tem segredos Esse eacute o motivo de tanta concorrecircncia o que diminuiu
nossa margem de lucro substancialmente Apesar disso dentro do nosso foco de
negoacutecios noacutes nos adaptamos aos preccedilos de mercado e estamos investindo em
mudanccedilas fiacutesicas e modernizaccedilatildeo de equipamentos Vamos continuar esse
processo mas procurando novas oportunidades dentro e fora da nossa aacuterea
principal Vamos buscar diversificaccedilatildeo de focos uma vez que o momento esta
nos propiciando isso e apontando que esse eacute o caminho
Vocecirc jaacute parou para analisar e ateacute visionar as diversas oportunidades que
existem nos nichos de mercado
Talvez natildeo estivesse aiacute agraves alternativas para se enxergar novos focos de
negoacutecio
Nos uacuteltimos anos nos concentramos em estabelecer uma nova estrutura para a
empresa e natildeo nos preocupamos em pesquisar novos mercados e de certa forma
isso contribuiu negativamente para uma ascensatildeo maior da empresa Hoje com a
empresa reestruturada eacute o momento de voltarmos nossas atenccedilotildees para buscar
novas alternativas de novos produtos ou serviccedilos
Do que vocecirc precisa para externar a sua motivaccedilatildeo na busca de novos
horizontes para a empresa
43
Preciso de uma equipe forte e tambeacutem muito motivada para em conjunto com a
direccedilatildeo da empresa partir para uma nova fase
O que vocecirc entende como Missatildeo Visatildeo Valores e Objetivos da
organizaccedilatildeo
Sinceramente natildeo dei a importacircncia que deveria a esses conceitos mas vou
procurar atualizaacute-los pois o trabalho inicial feito haacute 17 anos estaacute completamente
desatualizado e esquecido Precisamos mais do que nunca retomaacute-lo
A sua empresa possui Missatildeo Visatildeo Valores e Objetivos
Natildeo mas acredito que se faz necessaacuterio ter principalmente por estarmos em
processo de mudanccedilaPrecisamos ter uma direccedilatildeo muito clara e bem definida
Na sua concepccedilatildeo eacute importante que todo corpo organizacional tenha
conhecimento claro a respeito da Missatildeo Visatildeo Valores e Objetivos Por
quecirc
Considero importantiacutessimo que nossos colaboradores tenham um conhecimento
claro desses conceitos ateacute para que eles conheccedilam e estejam cientes do seu
verdadeiro papel dentro da organizaccedilatildeo e tambeacutem que eles saibam com muita
nitidez onde a empresa quer chegar
Atualmente no seu entendimento qual eacute a maior urgecircncia da empresa
Primeiramente precisamos finalizar o processo de mudanccedila no nosso layout para
preparar a empresa para produccedilatildeo de grandes volumes pois o nosso mercado
44
estaacute em franco crescimento e exige entregas mais raacutepidas Finalizaremos esse
processo ateacute Fevereiro de 2011 Em paralelo jaacute iniciamos o Projeto Inovaccedilatildeo
Aberta no qual procuraremos atrair pessoas de fora da empresa para colaborar
com novas ideacuteias dentro e fora da nossa aacuterea de atuaccedilatildeo Com isso esperamos
receber ideacuteias que nos permitam criar produtos que propiciem um aumento
significativo na nossa margem de lucro que atualmente eacute muito baixa
Como vocecirc agiria para estimular o seu capital intelectual a se motivar na
busca de novos objetivos para a organizaccedilatildeo
Conforme relatado acima o Projeto Inovaccedilatildeo Aberta explicado acima tambeacutem
seraacute aberto aos nossos colaboradores que em caso de aproveitamento das ideacuteias
sugeridas seratildeo remunerados
Vocecirc tem plena consciecircncia que para acontecer uma virada nos negoacutecios da
empresa tudo depende soacute do seu querer Como vocecirc colocaria isso em
praacutetica
Como responsaacutevel pela empresa tenho absoluta consciecircncia disso e jaacute estou
colocando em praacutetica o que tenho planejado para essa virada Desde o iniacutecio de
2010 diversas mudanccedilas fiacutesicas (Lay Out) foram feitas na empresa e ateacute
Fevereiro estaremos mais bem preparados para atender de maneira eficiente e
melhor nossos pedidos Paralelamente estamos realizando reuniotildees perioacutedicas
inicialmente com as pessoas da nossa aacuterea de criaccedilatildeo procurando conversar
sobre novos produtos e tambeacutem trazendo empresas para realizar apresentaccedilotildees
de produtos inovadores (Exemplo iluminaccedilatildeo por Leds materiais sustentaacuteveis
etc) A proacutexima fase seraacute envolver todos nossos colaboradores para incentivo a
novas ideacuteias tanto de produtos quanto de melhoras na nossa aacuterea produtiva
45
O que vocecirc vislumbra para o futuro da organizaccedilatildeo a curto meacutedio e longo
prazo
A curto prazo a empresa se tornaraacute muito mais competitiva para atender melhor
as necessidades de preccedilos e prazos de entrega dos nossos clientes atuais
A meacutedio prazo vamos aumentar nossa fatia no mercado conquistando novos
clientes dentro e fora da nossa aacuterea atual Isso ocorreraacute com os novos produtos
que seratildeo pesquisados e criados Com o aumento de Faturamento tenho como
meta a melhora geral das condiccedilotildees de trabalho dos nossos colaboradores e
aumento de benefiacutecios que hoje satildeo insuficientes
A longo prazo planejo fazer da empresa liacuteder de mercado da nossa aacuterea natildeo em
faturamento mas em excelecircncia ou seja com reconhecimento de qualidade de
serviccedilos e satisfaccedilatildeo dos nossos colaboradores Vamos procurar estar sempre
desenvolvendo novas opccedilotildees para a empresa
46
IacuteNDICE
INTRODUCcedilAtildeO 08
CAPIacuteTULO I 10
GESTAtildeO ESTRATEacuteGICA NAS ORGANIZACcedilOtildeES 10
11 ndash A importacircncia da Gestatildeo Estrateacutegica para orientar e direcionar empresas na
busca de seus objetivos 10
CAPIacuteTULO II 19
ORGANIZACcedilOtildeES DE DESTAQUE QUE DEPOIS DE UM TEMPO ESTAGNARAM
E DECLINARAM NOS SEUS NEGOacuteCIOS 19
21 ndash Empresas Familiares que acreditam na tradiccedilatildeo e no segredo do seu
negoacutecio 19
CAPIacuteTULO III 24
FERRAMENTAS GERENCIAIS COMO PONTO IMPRESCINDIacuteVEL PARA
AUXILIAR E NORTEAR UMA ORGANIZACcedilAtildeO NA SUA REVERSAtildeO DE
CENAacuteRIO 24
31- Organizaccedilatildeo que precisa sair da sua zona de estabilidade para dar um salto
significativo de crescimento contiacutenuo 24
CONCLUSAtildeO 34
ANEXO 38
47
IacuteNDICE 46
48
FOLHA DE AVALIACcedilAtildeO
NOME DA INSTITUICcedilAtildeO
TIacuteTULO DA MONOGRAFIA
AUTOR
DATA DA ENTREGA
AVALIADO POR CONCEITO
34
CONCLUSAtildeO
Ao pesquisar sobre o tema ldquoGestatildeo Estrateacutegica como Processo Integrante de uma
administraccedilatildeo eficaz nas organizaccedilotildeesrdquo pude perceber que nenhuma organizaccedilatildeo
pode se tornar longeva e com sucesso de crescimento se ela natildeo for muito bem
administrada a gestatildeo administrativa eacute a base de toda organizaccedilatildeo Hoje
pesquisas apontam que 90 das empresas que fecham as causas estatildeo na falta
de planejamento adequado e na maacute administraccedilatildeo
As empresas que utilizam a gestatildeo estrateacutegica atraveacutes das suas ferramentas
gerenciais ainda que natildeo as utilizem na integra mas que procuram adaptaacute-las a
sua estrutura e a realidade do seu negoacutecio conseguem obter mais ecircxito alcanccedilar
objetivos e crescer mais do que aquelas que natildeo vecircem a gestatildeo estrateacutegica como
uma saiacuteda para uma administraccedilatildeo eficaz
A Gestatildeo Estrateacutegica quando bem implantada e utilizada de forma sistemaacutetica vai
possibilitar a organizaccedilatildeo uma tomada de decisatildeo de forma bem consciente e
consistente tornando assim as margens de erros e de riscos nas decisotildees bem
menores
Em contra partida quanto agrave entrevista observei que apesar da empresa se
encontrar num estado de estagnaccedilatildeo e decliacutenio o seu diretor natildeo a vecirc assim
chegando mesmo em alguns momentos da entrevista a apontar o tipo de negoacutecio
e o aumento do nuacutemero de concorrentes como fatores preponderantes na
diminuiccedilatildeo da sua fatia no mercado
Outros fatores importantes que ficaram evidentes na questatildeo da estagnaccedilatildeo da
empresa foi o relato do diretor em assumir que deveria ser mais empreendedor
mais ousado e menos centralizador e que sua empresa precisa de fato definir a
35
sua Missatildeo Visatildeo e os seus Valores Para que todos tenham bem definido para
onde a empresa quer ir e o que ela quere alcanccedilar
Mas foi importante tambeacutem observar que apesar de todas as situaccedilotildees de falhas
na administraccedilatildeo da empresa ainda assim o seu diretor enxergou e entendeu que
o caminho para reverter o cenaacuterio no qual se encontra a sua empresa eacute o da
mudanccedila e para isso estaacute buscando diversas alternativas e criando novos
projetos ou seja a mudanccedila jaacute estaacute acontecendo
Portanto concluo que a Gestatildeo Estrateacutegica atraveacutes das ferramentas gerenciais
pode realmente auxiliar e nortear as empresas para saiacuterem do seu estado de
estagnaccedilatildeo e decliacutenio buscando novos objetivos rumo ao sucesso revertendo
significativamente o seu cenaacuterio e fazendo toda a diferenciaccedilatildeo entre ldquoviverrdquo ou
ldquomorrerrdquo
36
BIBLIOGRAFIA
CHIAVENATO Idalberto Administraccedilatildeo nos novos tempos 2 ed Rio de Janeiro
Campus 1999
HOOLEY Grahan J SAUNDERS John A PIERCY Nigel F Estrateacutegia de
marketing e posicionamento competitivo 2 ed Satildeo Paulo Prentice Hall 2001
LODI Joatildeo Bosco A empresa familiar 5 ed Satildeo Paulo Pioneira 1998
MARTINS Tomas Sparano GUINDANI Roberto Ari REIS Juacutelio Adriano Ferreira
CRUZ June Alisson Westarb Incrementando a estrateacutegia uma abordagem do
balanced scorecard 1 ed Curitiba Ibepex 2010
PADULA Antonio Domingos Empresa familiar Porto Alegre SEBRAERS 1998
PORTER Michael E Estrateacutegia competitiva teacutecnicas para anaacutelise de induacutestrias e
da concorrecircncia 7 ed Rio de Janeiro Campus 1986
SENGE Peter M A quinta disciplina arte e praacutetica da organizaccedilatildeo de
aprendizagem 6 ed Satildeo Paulo Best Seller 2000
37
WEBGRAFIA
httpwwwnegocios-de-valorcomartigos - Acesso em 15092010 ndash 2035h
httpwwwfolha de angolacom ndash Acesso em 15092010 ndash 2230h
httpptwikipediaorgwikiBalanced_scorecard - Acesso em 17112010 ndash 2300h
httpadministracaoegestaocombrplanejamento-estrateacutegicomatriz-bcg - Acesso
em 08012011 - 2100h
httpwwwinovesemprecombrartigos - Acesso em 25092010 - 1900h
httpptwikipediaorgwikiAnC3Allise_SWOT ndash Acesso em 23042010 ndash
1745h
38
ANEXO 1
ENTREVISTA
Entrevista na integra com o empresaacuterio GJ - DEZ2010
Quanto tempo agrave empresa existe no mercado
Aproximadamente 65 anos
A empresa jaacute passou por quantas geraccedilotildees
Trecircs geraccedilotildees
De que formas aconteceram agraves sucessotildees
A empresa foi idealizada e montada por John e Herta e seu filho Gert que logo
assumiu a aacuterea gerencial Em 1975 George filho de Gert comeccedilou a trabalhar e a
partir de 1990 passou a gerenciar a empresa Portanto diferente dos processos
de transiccedilatildeo de poder da maioria das empresas familiares os processos de
transiccedilotildees da nossa empresa sempre aconteceram de forma muito tranquumlila sem
maiores conflitos
Qual o ramo de atividade da empresa
Criaccedilatildeo desenvolvimento e produccedilatildeo de Displays para o Ponto de Venda
utilizando basicamente materiais metaluacutergicos e plaacutesticos
39
Vocecirc acredita que o seu produto final tem destaque no mercado a ponto de
fazer com que a organizaccedilatildeo tenha um diferencial a mais
Natildeo Nossos produtos satildeo compatiacuteveis com a grande maioria dos nossos
concorrentes e por esse motivo acredito que erramos em natildeo nos atentarmos para
a criaccedilatildeo de um diferencial a mais em relaccedilatildeo aos nossos produtos que chamasse
a atenccedilatildeo dos nossos clientes Na verdade noacutes deixamos de nos antecipar para
atender as expectativas os desejos e as necessidades deles
Como vocecirc encara o fato da Empresa haacute algum tempo ter tido um lugar de
destaque no seu segmento de negoacutecio e depois se encontrar numa
estagnaccedilatildeo e consequumlentemente num decliacutenio
Nossa empresa natildeo estaacute em decliacutenio Tiacutenhamos mais destaque no nosso
segmento pois havia pouquiacutessimos fabricantes de Displays no mercado Com o
aumento da demanda o nuacutemero de empresas do nosso segmento aumentou muito
e o mercado foi muito dividido Com isso ldquoaparecemos menosrdquo mas nossa imagem
no mercado eacute muito boa
Que papel vocecirc desempenha hoje dentro da organizaccedilatildeo
Sou diretor geral da empresa com toda responsabilidade gerencial e
administrativa
Como vocecirc encarou e resolveu as crises que por ventura a empresa tenha
passado
40
Apesar de ter passado por periacuteodos dificiacutelimos considero que natildeo teriacuteamos
aprendido tanto sem as crises Todas foram beneacuteficas a longo prazo Passamos a
natildeo mais ter medo de periacuteodos difiacuteceis Fazem parte da rotina
Vocecirc se acha um empresaacuterio de certa forma centralizador
Jaacute fui mais mas ainda me considero um pouco centralizador Jaacute consegui delegar
uma boa parte das atividades que eram de minha total responsabilidade Minha
equipe estaacute continuamente me demonstrando que parte do meu trabalho pode ser
feito de maneira melhor por outras pessoas e dessa forma posso me concentrar
nas aacutereas que me considero com mais capacidade de administrar
Vocecirc se sente um empreendedor de fato
Menos do que gostaria Gostaria de ser mais ousado mas ainda sou um pouco
cauteloso demais Apesar da idade estou tentando mudar e empreender um
pouco mais
Vocecirc eacute ousado no seu seguimento de negoacutecio explique
Natildeo Existem empresaacuterios na minha aacuterea que tiveram mais ousadia e avanccedilaram
mais do que noacutes
Na sua visatildeo a sua empresa eacute uma empresa que aprende e muda por
imposiccedilatildeo ou aprende e muda por espontaneidade
Sei que natildeo eacute o correto mas hoje a nossa empresa aprende e muda por
imposiccedilatildeo poreacutem estamos mudando a nossa visatildeo e a nossa maneira de agir
41
para que possamos aprender e mudar por espontaneidade pois acredito ser muito
mais beneacutefico e produtivo para nossa empresa
Pra vocecirc que importacircncia tem a Pesquisa e o Desenvolvimento para a
organizaccedilatildeo
No mundo de hoje satildeo atividades fundamentais e precisam ser mais trabalhadas
na nossa empresa Natildeo dei a importacircncia devida a isso e agora vejo o quanto eacute
necessaacuterio
Hoje num mundo tatildeo competitivo em que as empresas vivem a caccedila de
talentos qual o grau de investimento em TampD que a organizaccedilatildeo faz
atualmente E que importacircncia isso tem na sua opiniatildeo
Jaacute haacute alguns anos fazemos um forte trabalho de dinacircmicas constantes e
acompanhamento de todo nossos colaboradores A mudanccedila foi fortemente
sentida e hoje conseguimos reduzir as dispensas para casos isolados e o grau de
satisfaccedilatildeo geral eacute excelente mas temos que continuar avanccedilando
Vocecirc acredita que para a organizaccedilatildeo eacute essencial se concentrar num uacutenico
foco de negoacutecio Por quecirc
Natildeo Nosso objetivo hoje eacute procurar novas oportunidades no mercado de novos
negoacutecios em aacutereas diferentes mas sem parar de desenvolver nossos produtos
atuais Com a entrada de novos produtos mais lucrativos vamos ter a capacidade
de poder selecionar melhor os pedidos que produz
42
O que levou a empresa ao longo de sua existecircncia natildeo mudar o seu foco de
negoacutecio Seria por acreditar na tradiccedilatildeo e no segredo do negoacutecio
Noacutes nos acomodamos e de certa forma natildeo nos preocupamos de fato com as
mudanccedilas que estavam acontecendo ao redor do mundo Poreacutem nosso mercado
estaacute em franco crescimento principalmente no Brasil Nosso negoacutecio tem tradiccedilatildeo
mas natildeo tem segredos Esse eacute o motivo de tanta concorrecircncia o que diminuiu
nossa margem de lucro substancialmente Apesar disso dentro do nosso foco de
negoacutecios noacutes nos adaptamos aos preccedilos de mercado e estamos investindo em
mudanccedilas fiacutesicas e modernizaccedilatildeo de equipamentos Vamos continuar esse
processo mas procurando novas oportunidades dentro e fora da nossa aacuterea
principal Vamos buscar diversificaccedilatildeo de focos uma vez que o momento esta
nos propiciando isso e apontando que esse eacute o caminho
Vocecirc jaacute parou para analisar e ateacute visionar as diversas oportunidades que
existem nos nichos de mercado
Talvez natildeo estivesse aiacute agraves alternativas para se enxergar novos focos de
negoacutecio
Nos uacuteltimos anos nos concentramos em estabelecer uma nova estrutura para a
empresa e natildeo nos preocupamos em pesquisar novos mercados e de certa forma
isso contribuiu negativamente para uma ascensatildeo maior da empresa Hoje com a
empresa reestruturada eacute o momento de voltarmos nossas atenccedilotildees para buscar
novas alternativas de novos produtos ou serviccedilos
Do que vocecirc precisa para externar a sua motivaccedilatildeo na busca de novos
horizontes para a empresa
43
Preciso de uma equipe forte e tambeacutem muito motivada para em conjunto com a
direccedilatildeo da empresa partir para uma nova fase
O que vocecirc entende como Missatildeo Visatildeo Valores e Objetivos da
organizaccedilatildeo
Sinceramente natildeo dei a importacircncia que deveria a esses conceitos mas vou
procurar atualizaacute-los pois o trabalho inicial feito haacute 17 anos estaacute completamente
desatualizado e esquecido Precisamos mais do que nunca retomaacute-lo
A sua empresa possui Missatildeo Visatildeo Valores e Objetivos
Natildeo mas acredito que se faz necessaacuterio ter principalmente por estarmos em
processo de mudanccedilaPrecisamos ter uma direccedilatildeo muito clara e bem definida
Na sua concepccedilatildeo eacute importante que todo corpo organizacional tenha
conhecimento claro a respeito da Missatildeo Visatildeo Valores e Objetivos Por
quecirc
Considero importantiacutessimo que nossos colaboradores tenham um conhecimento
claro desses conceitos ateacute para que eles conheccedilam e estejam cientes do seu
verdadeiro papel dentro da organizaccedilatildeo e tambeacutem que eles saibam com muita
nitidez onde a empresa quer chegar
Atualmente no seu entendimento qual eacute a maior urgecircncia da empresa
Primeiramente precisamos finalizar o processo de mudanccedila no nosso layout para
preparar a empresa para produccedilatildeo de grandes volumes pois o nosso mercado
44
estaacute em franco crescimento e exige entregas mais raacutepidas Finalizaremos esse
processo ateacute Fevereiro de 2011 Em paralelo jaacute iniciamos o Projeto Inovaccedilatildeo
Aberta no qual procuraremos atrair pessoas de fora da empresa para colaborar
com novas ideacuteias dentro e fora da nossa aacuterea de atuaccedilatildeo Com isso esperamos
receber ideacuteias que nos permitam criar produtos que propiciem um aumento
significativo na nossa margem de lucro que atualmente eacute muito baixa
Como vocecirc agiria para estimular o seu capital intelectual a se motivar na
busca de novos objetivos para a organizaccedilatildeo
Conforme relatado acima o Projeto Inovaccedilatildeo Aberta explicado acima tambeacutem
seraacute aberto aos nossos colaboradores que em caso de aproveitamento das ideacuteias
sugeridas seratildeo remunerados
Vocecirc tem plena consciecircncia que para acontecer uma virada nos negoacutecios da
empresa tudo depende soacute do seu querer Como vocecirc colocaria isso em
praacutetica
Como responsaacutevel pela empresa tenho absoluta consciecircncia disso e jaacute estou
colocando em praacutetica o que tenho planejado para essa virada Desde o iniacutecio de
2010 diversas mudanccedilas fiacutesicas (Lay Out) foram feitas na empresa e ateacute
Fevereiro estaremos mais bem preparados para atender de maneira eficiente e
melhor nossos pedidos Paralelamente estamos realizando reuniotildees perioacutedicas
inicialmente com as pessoas da nossa aacuterea de criaccedilatildeo procurando conversar
sobre novos produtos e tambeacutem trazendo empresas para realizar apresentaccedilotildees
de produtos inovadores (Exemplo iluminaccedilatildeo por Leds materiais sustentaacuteveis
etc) A proacutexima fase seraacute envolver todos nossos colaboradores para incentivo a
novas ideacuteias tanto de produtos quanto de melhoras na nossa aacuterea produtiva
45
O que vocecirc vislumbra para o futuro da organizaccedilatildeo a curto meacutedio e longo
prazo
A curto prazo a empresa se tornaraacute muito mais competitiva para atender melhor
as necessidades de preccedilos e prazos de entrega dos nossos clientes atuais
A meacutedio prazo vamos aumentar nossa fatia no mercado conquistando novos
clientes dentro e fora da nossa aacuterea atual Isso ocorreraacute com os novos produtos
que seratildeo pesquisados e criados Com o aumento de Faturamento tenho como
meta a melhora geral das condiccedilotildees de trabalho dos nossos colaboradores e
aumento de benefiacutecios que hoje satildeo insuficientes
A longo prazo planejo fazer da empresa liacuteder de mercado da nossa aacuterea natildeo em
faturamento mas em excelecircncia ou seja com reconhecimento de qualidade de
serviccedilos e satisfaccedilatildeo dos nossos colaboradores Vamos procurar estar sempre
desenvolvendo novas opccedilotildees para a empresa
46
IacuteNDICE
INTRODUCcedilAtildeO 08
CAPIacuteTULO I 10
GESTAtildeO ESTRATEacuteGICA NAS ORGANIZACcedilOtildeES 10
11 ndash A importacircncia da Gestatildeo Estrateacutegica para orientar e direcionar empresas na
busca de seus objetivos 10
CAPIacuteTULO II 19
ORGANIZACcedilOtildeES DE DESTAQUE QUE DEPOIS DE UM TEMPO ESTAGNARAM
E DECLINARAM NOS SEUS NEGOacuteCIOS 19
21 ndash Empresas Familiares que acreditam na tradiccedilatildeo e no segredo do seu
negoacutecio 19
CAPIacuteTULO III 24
FERRAMENTAS GERENCIAIS COMO PONTO IMPRESCINDIacuteVEL PARA
AUXILIAR E NORTEAR UMA ORGANIZACcedilAtildeO NA SUA REVERSAtildeO DE
CENAacuteRIO 24
31- Organizaccedilatildeo que precisa sair da sua zona de estabilidade para dar um salto
significativo de crescimento contiacutenuo 24
CONCLUSAtildeO 34
ANEXO 38
47
IacuteNDICE 46
48
FOLHA DE AVALIACcedilAtildeO
NOME DA INSTITUICcedilAtildeO
TIacuteTULO DA MONOGRAFIA
AUTOR
DATA DA ENTREGA
AVALIADO POR CONCEITO
35
sua Missatildeo Visatildeo e os seus Valores Para que todos tenham bem definido para
onde a empresa quer ir e o que ela quere alcanccedilar
Mas foi importante tambeacutem observar que apesar de todas as situaccedilotildees de falhas
na administraccedilatildeo da empresa ainda assim o seu diretor enxergou e entendeu que
o caminho para reverter o cenaacuterio no qual se encontra a sua empresa eacute o da
mudanccedila e para isso estaacute buscando diversas alternativas e criando novos
projetos ou seja a mudanccedila jaacute estaacute acontecendo
Portanto concluo que a Gestatildeo Estrateacutegica atraveacutes das ferramentas gerenciais
pode realmente auxiliar e nortear as empresas para saiacuterem do seu estado de
estagnaccedilatildeo e decliacutenio buscando novos objetivos rumo ao sucesso revertendo
significativamente o seu cenaacuterio e fazendo toda a diferenciaccedilatildeo entre ldquoviverrdquo ou
ldquomorrerrdquo
36
BIBLIOGRAFIA
CHIAVENATO Idalberto Administraccedilatildeo nos novos tempos 2 ed Rio de Janeiro
Campus 1999
HOOLEY Grahan J SAUNDERS John A PIERCY Nigel F Estrateacutegia de
marketing e posicionamento competitivo 2 ed Satildeo Paulo Prentice Hall 2001
LODI Joatildeo Bosco A empresa familiar 5 ed Satildeo Paulo Pioneira 1998
MARTINS Tomas Sparano GUINDANI Roberto Ari REIS Juacutelio Adriano Ferreira
CRUZ June Alisson Westarb Incrementando a estrateacutegia uma abordagem do
balanced scorecard 1 ed Curitiba Ibepex 2010
PADULA Antonio Domingos Empresa familiar Porto Alegre SEBRAERS 1998
PORTER Michael E Estrateacutegia competitiva teacutecnicas para anaacutelise de induacutestrias e
da concorrecircncia 7 ed Rio de Janeiro Campus 1986
SENGE Peter M A quinta disciplina arte e praacutetica da organizaccedilatildeo de
aprendizagem 6 ed Satildeo Paulo Best Seller 2000
37
WEBGRAFIA
httpwwwnegocios-de-valorcomartigos - Acesso em 15092010 ndash 2035h
httpwwwfolha de angolacom ndash Acesso em 15092010 ndash 2230h
httpptwikipediaorgwikiBalanced_scorecard - Acesso em 17112010 ndash 2300h
httpadministracaoegestaocombrplanejamento-estrateacutegicomatriz-bcg - Acesso
em 08012011 - 2100h
httpwwwinovesemprecombrartigos - Acesso em 25092010 - 1900h
httpptwikipediaorgwikiAnC3Allise_SWOT ndash Acesso em 23042010 ndash
1745h
38
ANEXO 1
ENTREVISTA
Entrevista na integra com o empresaacuterio GJ - DEZ2010
Quanto tempo agrave empresa existe no mercado
Aproximadamente 65 anos
A empresa jaacute passou por quantas geraccedilotildees
Trecircs geraccedilotildees
De que formas aconteceram agraves sucessotildees
A empresa foi idealizada e montada por John e Herta e seu filho Gert que logo
assumiu a aacuterea gerencial Em 1975 George filho de Gert comeccedilou a trabalhar e a
partir de 1990 passou a gerenciar a empresa Portanto diferente dos processos
de transiccedilatildeo de poder da maioria das empresas familiares os processos de
transiccedilotildees da nossa empresa sempre aconteceram de forma muito tranquumlila sem
maiores conflitos
Qual o ramo de atividade da empresa
Criaccedilatildeo desenvolvimento e produccedilatildeo de Displays para o Ponto de Venda
utilizando basicamente materiais metaluacutergicos e plaacutesticos
39
Vocecirc acredita que o seu produto final tem destaque no mercado a ponto de
fazer com que a organizaccedilatildeo tenha um diferencial a mais
Natildeo Nossos produtos satildeo compatiacuteveis com a grande maioria dos nossos
concorrentes e por esse motivo acredito que erramos em natildeo nos atentarmos para
a criaccedilatildeo de um diferencial a mais em relaccedilatildeo aos nossos produtos que chamasse
a atenccedilatildeo dos nossos clientes Na verdade noacutes deixamos de nos antecipar para
atender as expectativas os desejos e as necessidades deles
Como vocecirc encara o fato da Empresa haacute algum tempo ter tido um lugar de
destaque no seu segmento de negoacutecio e depois se encontrar numa
estagnaccedilatildeo e consequumlentemente num decliacutenio
Nossa empresa natildeo estaacute em decliacutenio Tiacutenhamos mais destaque no nosso
segmento pois havia pouquiacutessimos fabricantes de Displays no mercado Com o
aumento da demanda o nuacutemero de empresas do nosso segmento aumentou muito
e o mercado foi muito dividido Com isso ldquoaparecemos menosrdquo mas nossa imagem
no mercado eacute muito boa
Que papel vocecirc desempenha hoje dentro da organizaccedilatildeo
Sou diretor geral da empresa com toda responsabilidade gerencial e
administrativa
Como vocecirc encarou e resolveu as crises que por ventura a empresa tenha
passado
40
Apesar de ter passado por periacuteodos dificiacutelimos considero que natildeo teriacuteamos
aprendido tanto sem as crises Todas foram beneacuteficas a longo prazo Passamos a
natildeo mais ter medo de periacuteodos difiacuteceis Fazem parte da rotina
Vocecirc se acha um empresaacuterio de certa forma centralizador
Jaacute fui mais mas ainda me considero um pouco centralizador Jaacute consegui delegar
uma boa parte das atividades que eram de minha total responsabilidade Minha
equipe estaacute continuamente me demonstrando que parte do meu trabalho pode ser
feito de maneira melhor por outras pessoas e dessa forma posso me concentrar
nas aacutereas que me considero com mais capacidade de administrar
Vocecirc se sente um empreendedor de fato
Menos do que gostaria Gostaria de ser mais ousado mas ainda sou um pouco
cauteloso demais Apesar da idade estou tentando mudar e empreender um
pouco mais
Vocecirc eacute ousado no seu seguimento de negoacutecio explique
Natildeo Existem empresaacuterios na minha aacuterea que tiveram mais ousadia e avanccedilaram
mais do que noacutes
Na sua visatildeo a sua empresa eacute uma empresa que aprende e muda por
imposiccedilatildeo ou aprende e muda por espontaneidade
Sei que natildeo eacute o correto mas hoje a nossa empresa aprende e muda por
imposiccedilatildeo poreacutem estamos mudando a nossa visatildeo e a nossa maneira de agir
41
para que possamos aprender e mudar por espontaneidade pois acredito ser muito
mais beneacutefico e produtivo para nossa empresa
Pra vocecirc que importacircncia tem a Pesquisa e o Desenvolvimento para a
organizaccedilatildeo
No mundo de hoje satildeo atividades fundamentais e precisam ser mais trabalhadas
na nossa empresa Natildeo dei a importacircncia devida a isso e agora vejo o quanto eacute
necessaacuterio
Hoje num mundo tatildeo competitivo em que as empresas vivem a caccedila de
talentos qual o grau de investimento em TampD que a organizaccedilatildeo faz
atualmente E que importacircncia isso tem na sua opiniatildeo
Jaacute haacute alguns anos fazemos um forte trabalho de dinacircmicas constantes e
acompanhamento de todo nossos colaboradores A mudanccedila foi fortemente
sentida e hoje conseguimos reduzir as dispensas para casos isolados e o grau de
satisfaccedilatildeo geral eacute excelente mas temos que continuar avanccedilando
Vocecirc acredita que para a organizaccedilatildeo eacute essencial se concentrar num uacutenico
foco de negoacutecio Por quecirc
Natildeo Nosso objetivo hoje eacute procurar novas oportunidades no mercado de novos
negoacutecios em aacutereas diferentes mas sem parar de desenvolver nossos produtos
atuais Com a entrada de novos produtos mais lucrativos vamos ter a capacidade
de poder selecionar melhor os pedidos que produz
42
O que levou a empresa ao longo de sua existecircncia natildeo mudar o seu foco de
negoacutecio Seria por acreditar na tradiccedilatildeo e no segredo do negoacutecio
Noacutes nos acomodamos e de certa forma natildeo nos preocupamos de fato com as
mudanccedilas que estavam acontecendo ao redor do mundo Poreacutem nosso mercado
estaacute em franco crescimento principalmente no Brasil Nosso negoacutecio tem tradiccedilatildeo
mas natildeo tem segredos Esse eacute o motivo de tanta concorrecircncia o que diminuiu
nossa margem de lucro substancialmente Apesar disso dentro do nosso foco de
negoacutecios noacutes nos adaptamos aos preccedilos de mercado e estamos investindo em
mudanccedilas fiacutesicas e modernizaccedilatildeo de equipamentos Vamos continuar esse
processo mas procurando novas oportunidades dentro e fora da nossa aacuterea
principal Vamos buscar diversificaccedilatildeo de focos uma vez que o momento esta
nos propiciando isso e apontando que esse eacute o caminho
Vocecirc jaacute parou para analisar e ateacute visionar as diversas oportunidades que
existem nos nichos de mercado
Talvez natildeo estivesse aiacute agraves alternativas para se enxergar novos focos de
negoacutecio
Nos uacuteltimos anos nos concentramos em estabelecer uma nova estrutura para a
empresa e natildeo nos preocupamos em pesquisar novos mercados e de certa forma
isso contribuiu negativamente para uma ascensatildeo maior da empresa Hoje com a
empresa reestruturada eacute o momento de voltarmos nossas atenccedilotildees para buscar
novas alternativas de novos produtos ou serviccedilos
Do que vocecirc precisa para externar a sua motivaccedilatildeo na busca de novos
horizontes para a empresa
43
Preciso de uma equipe forte e tambeacutem muito motivada para em conjunto com a
direccedilatildeo da empresa partir para uma nova fase
O que vocecirc entende como Missatildeo Visatildeo Valores e Objetivos da
organizaccedilatildeo
Sinceramente natildeo dei a importacircncia que deveria a esses conceitos mas vou
procurar atualizaacute-los pois o trabalho inicial feito haacute 17 anos estaacute completamente
desatualizado e esquecido Precisamos mais do que nunca retomaacute-lo
A sua empresa possui Missatildeo Visatildeo Valores e Objetivos
Natildeo mas acredito que se faz necessaacuterio ter principalmente por estarmos em
processo de mudanccedilaPrecisamos ter uma direccedilatildeo muito clara e bem definida
Na sua concepccedilatildeo eacute importante que todo corpo organizacional tenha
conhecimento claro a respeito da Missatildeo Visatildeo Valores e Objetivos Por
quecirc
Considero importantiacutessimo que nossos colaboradores tenham um conhecimento
claro desses conceitos ateacute para que eles conheccedilam e estejam cientes do seu
verdadeiro papel dentro da organizaccedilatildeo e tambeacutem que eles saibam com muita
nitidez onde a empresa quer chegar
Atualmente no seu entendimento qual eacute a maior urgecircncia da empresa
Primeiramente precisamos finalizar o processo de mudanccedila no nosso layout para
preparar a empresa para produccedilatildeo de grandes volumes pois o nosso mercado
44
estaacute em franco crescimento e exige entregas mais raacutepidas Finalizaremos esse
processo ateacute Fevereiro de 2011 Em paralelo jaacute iniciamos o Projeto Inovaccedilatildeo
Aberta no qual procuraremos atrair pessoas de fora da empresa para colaborar
com novas ideacuteias dentro e fora da nossa aacuterea de atuaccedilatildeo Com isso esperamos
receber ideacuteias que nos permitam criar produtos que propiciem um aumento
significativo na nossa margem de lucro que atualmente eacute muito baixa
Como vocecirc agiria para estimular o seu capital intelectual a se motivar na
busca de novos objetivos para a organizaccedilatildeo
Conforme relatado acima o Projeto Inovaccedilatildeo Aberta explicado acima tambeacutem
seraacute aberto aos nossos colaboradores que em caso de aproveitamento das ideacuteias
sugeridas seratildeo remunerados
Vocecirc tem plena consciecircncia que para acontecer uma virada nos negoacutecios da
empresa tudo depende soacute do seu querer Como vocecirc colocaria isso em
praacutetica
Como responsaacutevel pela empresa tenho absoluta consciecircncia disso e jaacute estou
colocando em praacutetica o que tenho planejado para essa virada Desde o iniacutecio de
2010 diversas mudanccedilas fiacutesicas (Lay Out) foram feitas na empresa e ateacute
Fevereiro estaremos mais bem preparados para atender de maneira eficiente e
melhor nossos pedidos Paralelamente estamos realizando reuniotildees perioacutedicas
inicialmente com as pessoas da nossa aacuterea de criaccedilatildeo procurando conversar
sobre novos produtos e tambeacutem trazendo empresas para realizar apresentaccedilotildees
de produtos inovadores (Exemplo iluminaccedilatildeo por Leds materiais sustentaacuteveis
etc) A proacutexima fase seraacute envolver todos nossos colaboradores para incentivo a
novas ideacuteias tanto de produtos quanto de melhoras na nossa aacuterea produtiva
45
O que vocecirc vislumbra para o futuro da organizaccedilatildeo a curto meacutedio e longo
prazo
A curto prazo a empresa se tornaraacute muito mais competitiva para atender melhor
as necessidades de preccedilos e prazos de entrega dos nossos clientes atuais
A meacutedio prazo vamos aumentar nossa fatia no mercado conquistando novos
clientes dentro e fora da nossa aacuterea atual Isso ocorreraacute com os novos produtos
que seratildeo pesquisados e criados Com o aumento de Faturamento tenho como
meta a melhora geral das condiccedilotildees de trabalho dos nossos colaboradores e
aumento de benefiacutecios que hoje satildeo insuficientes
A longo prazo planejo fazer da empresa liacuteder de mercado da nossa aacuterea natildeo em
faturamento mas em excelecircncia ou seja com reconhecimento de qualidade de
serviccedilos e satisfaccedilatildeo dos nossos colaboradores Vamos procurar estar sempre
desenvolvendo novas opccedilotildees para a empresa
46
IacuteNDICE
INTRODUCcedilAtildeO 08
CAPIacuteTULO I 10
GESTAtildeO ESTRATEacuteGICA NAS ORGANIZACcedilOtildeES 10
11 ndash A importacircncia da Gestatildeo Estrateacutegica para orientar e direcionar empresas na
busca de seus objetivos 10
CAPIacuteTULO II 19
ORGANIZACcedilOtildeES DE DESTAQUE QUE DEPOIS DE UM TEMPO ESTAGNARAM
E DECLINARAM NOS SEUS NEGOacuteCIOS 19
21 ndash Empresas Familiares que acreditam na tradiccedilatildeo e no segredo do seu
negoacutecio 19
CAPIacuteTULO III 24
FERRAMENTAS GERENCIAIS COMO PONTO IMPRESCINDIacuteVEL PARA
AUXILIAR E NORTEAR UMA ORGANIZACcedilAtildeO NA SUA REVERSAtildeO DE
CENAacuteRIO 24
31- Organizaccedilatildeo que precisa sair da sua zona de estabilidade para dar um salto
significativo de crescimento contiacutenuo 24
CONCLUSAtildeO 34
ANEXO 38
47
IacuteNDICE 46
48
FOLHA DE AVALIACcedilAtildeO
NOME DA INSTITUICcedilAtildeO
TIacuteTULO DA MONOGRAFIA
AUTOR
DATA DA ENTREGA
AVALIADO POR CONCEITO
36
BIBLIOGRAFIA
CHIAVENATO Idalberto Administraccedilatildeo nos novos tempos 2 ed Rio de Janeiro
Campus 1999
HOOLEY Grahan J SAUNDERS John A PIERCY Nigel F Estrateacutegia de
marketing e posicionamento competitivo 2 ed Satildeo Paulo Prentice Hall 2001
LODI Joatildeo Bosco A empresa familiar 5 ed Satildeo Paulo Pioneira 1998
MARTINS Tomas Sparano GUINDANI Roberto Ari REIS Juacutelio Adriano Ferreira
CRUZ June Alisson Westarb Incrementando a estrateacutegia uma abordagem do
balanced scorecard 1 ed Curitiba Ibepex 2010
PADULA Antonio Domingos Empresa familiar Porto Alegre SEBRAERS 1998
PORTER Michael E Estrateacutegia competitiva teacutecnicas para anaacutelise de induacutestrias e
da concorrecircncia 7 ed Rio de Janeiro Campus 1986
SENGE Peter M A quinta disciplina arte e praacutetica da organizaccedilatildeo de
aprendizagem 6 ed Satildeo Paulo Best Seller 2000
37
WEBGRAFIA
httpwwwnegocios-de-valorcomartigos - Acesso em 15092010 ndash 2035h
httpwwwfolha de angolacom ndash Acesso em 15092010 ndash 2230h
httpptwikipediaorgwikiBalanced_scorecard - Acesso em 17112010 ndash 2300h
httpadministracaoegestaocombrplanejamento-estrateacutegicomatriz-bcg - Acesso
em 08012011 - 2100h
httpwwwinovesemprecombrartigos - Acesso em 25092010 - 1900h
httpptwikipediaorgwikiAnC3Allise_SWOT ndash Acesso em 23042010 ndash
1745h
38
ANEXO 1
ENTREVISTA
Entrevista na integra com o empresaacuterio GJ - DEZ2010
Quanto tempo agrave empresa existe no mercado
Aproximadamente 65 anos
A empresa jaacute passou por quantas geraccedilotildees
Trecircs geraccedilotildees
De que formas aconteceram agraves sucessotildees
A empresa foi idealizada e montada por John e Herta e seu filho Gert que logo
assumiu a aacuterea gerencial Em 1975 George filho de Gert comeccedilou a trabalhar e a
partir de 1990 passou a gerenciar a empresa Portanto diferente dos processos
de transiccedilatildeo de poder da maioria das empresas familiares os processos de
transiccedilotildees da nossa empresa sempre aconteceram de forma muito tranquumlila sem
maiores conflitos
Qual o ramo de atividade da empresa
Criaccedilatildeo desenvolvimento e produccedilatildeo de Displays para o Ponto de Venda
utilizando basicamente materiais metaluacutergicos e plaacutesticos
39
Vocecirc acredita que o seu produto final tem destaque no mercado a ponto de
fazer com que a organizaccedilatildeo tenha um diferencial a mais
Natildeo Nossos produtos satildeo compatiacuteveis com a grande maioria dos nossos
concorrentes e por esse motivo acredito que erramos em natildeo nos atentarmos para
a criaccedilatildeo de um diferencial a mais em relaccedilatildeo aos nossos produtos que chamasse
a atenccedilatildeo dos nossos clientes Na verdade noacutes deixamos de nos antecipar para
atender as expectativas os desejos e as necessidades deles
Como vocecirc encara o fato da Empresa haacute algum tempo ter tido um lugar de
destaque no seu segmento de negoacutecio e depois se encontrar numa
estagnaccedilatildeo e consequumlentemente num decliacutenio
Nossa empresa natildeo estaacute em decliacutenio Tiacutenhamos mais destaque no nosso
segmento pois havia pouquiacutessimos fabricantes de Displays no mercado Com o
aumento da demanda o nuacutemero de empresas do nosso segmento aumentou muito
e o mercado foi muito dividido Com isso ldquoaparecemos menosrdquo mas nossa imagem
no mercado eacute muito boa
Que papel vocecirc desempenha hoje dentro da organizaccedilatildeo
Sou diretor geral da empresa com toda responsabilidade gerencial e
administrativa
Como vocecirc encarou e resolveu as crises que por ventura a empresa tenha
passado
40
Apesar de ter passado por periacuteodos dificiacutelimos considero que natildeo teriacuteamos
aprendido tanto sem as crises Todas foram beneacuteficas a longo prazo Passamos a
natildeo mais ter medo de periacuteodos difiacuteceis Fazem parte da rotina
Vocecirc se acha um empresaacuterio de certa forma centralizador
Jaacute fui mais mas ainda me considero um pouco centralizador Jaacute consegui delegar
uma boa parte das atividades que eram de minha total responsabilidade Minha
equipe estaacute continuamente me demonstrando que parte do meu trabalho pode ser
feito de maneira melhor por outras pessoas e dessa forma posso me concentrar
nas aacutereas que me considero com mais capacidade de administrar
Vocecirc se sente um empreendedor de fato
Menos do que gostaria Gostaria de ser mais ousado mas ainda sou um pouco
cauteloso demais Apesar da idade estou tentando mudar e empreender um
pouco mais
Vocecirc eacute ousado no seu seguimento de negoacutecio explique
Natildeo Existem empresaacuterios na minha aacuterea que tiveram mais ousadia e avanccedilaram
mais do que noacutes
Na sua visatildeo a sua empresa eacute uma empresa que aprende e muda por
imposiccedilatildeo ou aprende e muda por espontaneidade
Sei que natildeo eacute o correto mas hoje a nossa empresa aprende e muda por
imposiccedilatildeo poreacutem estamos mudando a nossa visatildeo e a nossa maneira de agir
41
para que possamos aprender e mudar por espontaneidade pois acredito ser muito
mais beneacutefico e produtivo para nossa empresa
Pra vocecirc que importacircncia tem a Pesquisa e o Desenvolvimento para a
organizaccedilatildeo
No mundo de hoje satildeo atividades fundamentais e precisam ser mais trabalhadas
na nossa empresa Natildeo dei a importacircncia devida a isso e agora vejo o quanto eacute
necessaacuterio
Hoje num mundo tatildeo competitivo em que as empresas vivem a caccedila de
talentos qual o grau de investimento em TampD que a organizaccedilatildeo faz
atualmente E que importacircncia isso tem na sua opiniatildeo
Jaacute haacute alguns anos fazemos um forte trabalho de dinacircmicas constantes e
acompanhamento de todo nossos colaboradores A mudanccedila foi fortemente
sentida e hoje conseguimos reduzir as dispensas para casos isolados e o grau de
satisfaccedilatildeo geral eacute excelente mas temos que continuar avanccedilando
Vocecirc acredita que para a organizaccedilatildeo eacute essencial se concentrar num uacutenico
foco de negoacutecio Por quecirc
Natildeo Nosso objetivo hoje eacute procurar novas oportunidades no mercado de novos
negoacutecios em aacutereas diferentes mas sem parar de desenvolver nossos produtos
atuais Com a entrada de novos produtos mais lucrativos vamos ter a capacidade
de poder selecionar melhor os pedidos que produz
42
O que levou a empresa ao longo de sua existecircncia natildeo mudar o seu foco de
negoacutecio Seria por acreditar na tradiccedilatildeo e no segredo do negoacutecio
Noacutes nos acomodamos e de certa forma natildeo nos preocupamos de fato com as
mudanccedilas que estavam acontecendo ao redor do mundo Poreacutem nosso mercado
estaacute em franco crescimento principalmente no Brasil Nosso negoacutecio tem tradiccedilatildeo
mas natildeo tem segredos Esse eacute o motivo de tanta concorrecircncia o que diminuiu
nossa margem de lucro substancialmente Apesar disso dentro do nosso foco de
negoacutecios noacutes nos adaptamos aos preccedilos de mercado e estamos investindo em
mudanccedilas fiacutesicas e modernizaccedilatildeo de equipamentos Vamos continuar esse
processo mas procurando novas oportunidades dentro e fora da nossa aacuterea
principal Vamos buscar diversificaccedilatildeo de focos uma vez que o momento esta
nos propiciando isso e apontando que esse eacute o caminho
Vocecirc jaacute parou para analisar e ateacute visionar as diversas oportunidades que
existem nos nichos de mercado
Talvez natildeo estivesse aiacute agraves alternativas para se enxergar novos focos de
negoacutecio
Nos uacuteltimos anos nos concentramos em estabelecer uma nova estrutura para a
empresa e natildeo nos preocupamos em pesquisar novos mercados e de certa forma
isso contribuiu negativamente para uma ascensatildeo maior da empresa Hoje com a
empresa reestruturada eacute o momento de voltarmos nossas atenccedilotildees para buscar
novas alternativas de novos produtos ou serviccedilos
Do que vocecirc precisa para externar a sua motivaccedilatildeo na busca de novos
horizontes para a empresa
43
Preciso de uma equipe forte e tambeacutem muito motivada para em conjunto com a
direccedilatildeo da empresa partir para uma nova fase
O que vocecirc entende como Missatildeo Visatildeo Valores e Objetivos da
organizaccedilatildeo
Sinceramente natildeo dei a importacircncia que deveria a esses conceitos mas vou
procurar atualizaacute-los pois o trabalho inicial feito haacute 17 anos estaacute completamente
desatualizado e esquecido Precisamos mais do que nunca retomaacute-lo
A sua empresa possui Missatildeo Visatildeo Valores e Objetivos
Natildeo mas acredito que se faz necessaacuterio ter principalmente por estarmos em
processo de mudanccedilaPrecisamos ter uma direccedilatildeo muito clara e bem definida
Na sua concepccedilatildeo eacute importante que todo corpo organizacional tenha
conhecimento claro a respeito da Missatildeo Visatildeo Valores e Objetivos Por
quecirc
Considero importantiacutessimo que nossos colaboradores tenham um conhecimento
claro desses conceitos ateacute para que eles conheccedilam e estejam cientes do seu
verdadeiro papel dentro da organizaccedilatildeo e tambeacutem que eles saibam com muita
nitidez onde a empresa quer chegar
Atualmente no seu entendimento qual eacute a maior urgecircncia da empresa
Primeiramente precisamos finalizar o processo de mudanccedila no nosso layout para
preparar a empresa para produccedilatildeo de grandes volumes pois o nosso mercado
44
estaacute em franco crescimento e exige entregas mais raacutepidas Finalizaremos esse
processo ateacute Fevereiro de 2011 Em paralelo jaacute iniciamos o Projeto Inovaccedilatildeo
Aberta no qual procuraremos atrair pessoas de fora da empresa para colaborar
com novas ideacuteias dentro e fora da nossa aacuterea de atuaccedilatildeo Com isso esperamos
receber ideacuteias que nos permitam criar produtos que propiciem um aumento
significativo na nossa margem de lucro que atualmente eacute muito baixa
Como vocecirc agiria para estimular o seu capital intelectual a se motivar na
busca de novos objetivos para a organizaccedilatildeo
Conforme relatado acima o Projeto Inovaccedilatildeo Aberta explicado acima tambeacutem
seraacute aberto aos nossos colaboradores que em caso de aproveitamento das ideacuteias
sugeridas seratildeo remunerados
Vocecirc tem plena consciecircncia que para acontecer uma virada nos negoacutecios da
empresa tudo depende soacute do seu querer Como vocecirc colocaria isso em
praacutetica
Como responsaacutevel pela empresa tenho absoluta consciecircncia disso e jaacute estou
colocando em praacutetica o que tenho planejado para essa virada Desde o iniacutecio de
2010 diversas mudanccedilas fiacutesicas (Lay Out) foram feitas na empresa e ateacute
Fevereiro estaremos mais bem preparados para atender de maneira eficiente e
melhor nossos pedidos Paralelamente estamos realizando reuniotildees perioacutedicas
inicialmente com as pessoas da nossa aacuterea de criaccedilatildeo procurando conversar
sobre novos produtos e tambeacutem trazendo empresas para realizar apresentaccedilotildees
de produtos inovadores (Exemplo iluminaccedilatildeo por Leds materiais sustentaacuteveis
etc) A proacutexima fase seraacute envolver todos nossos colaboradores para incentivo a
novas ideacuteias tanto de produtos quanto de melhoras na nossa aacuterea produtiva
45
O que vocecirc vislumbra para o futuro da organizaccedilatildeo a curto meacutedio e longo
prazo
A curto prazo a empresa se tornaraacute muito mais competitiva para atender melhor
as necessidades de preccedilos e prazos de entrega dos nossos clientes atuais
A meacutedio prazo vamos aumentar nossa fatia no mercado conquistando novos
clientes dentro e fora da nossa aacuterea atual Isso ocorreraacute com os novos produtos
que seratildeo pesquisados e criados Com o aumento de Faturamento tenho como
meta a melhora geral das condiccedilotildees de trabalho dos nossos colaboradores e
aumento de benefiacutecios que hoje satildeo insuficientes
A longo prazo planejo fazer da empresa liacuteder de mercado da nossa aacuterea natildeo em
faturamento mas em excelecircncia ou seja com reconhecimento de qualidade de
serviccedilos e satisfaccedilatildeo dos nossos colaboradores Vamos procurar estar sempre
desenvolvendo novas opccedilotildees para a empresa
46
IacuteNDICE
INTRODUCcedilAtildeO 08
CAPIacuteTULO I 10
GESTAtildeO ESTRATEacuteGICA NAS ORGANIZACcedilOtildeES 10
11 ndash A importacircncia da Gestatildeo Estrateacutegica para orientar e direcionar empresas na
busca de seus objetivos 10
CAPIacuteTULO II 19
ORGANIZACcedilOtildeES DE DESTAQUE QUE DEPOIS DE UM TEMPO ESTAGNARAM
E DECLINARAM NOS SEUS NEGOacuteCIOS 19
21 ndash Empresas Familiares que acreditam na tradiccedilatildeo e no segredo do seu
negoacutecio 19
CAPIacuteTULO III 24
FERRAMENTAS GERENCIAIS COMO PONTO IMPRESCINDIacuteVEL PARA
AUXILIAR E NORTEAR UMA ORGANIZACcedilAtildeO NA SUA REVERSAtildeO DE
CENAacuteRIO 24
31- Organizaccedilatildeo que precisa sair da sua zona de estabilidade para dar um salto
significativo de crescimento contiacutenuo 24
CONCLUSAtildeO 34
ANEXO 38
47
IacuteNDICE 46
48
FOLHA DE AVALIACcedilAtildeO
NOME DA INSTITUICcedilAtildeO
TIacuteTULO DA MONOGRAFIA
AUTOR
DATA DA ENTREGA
AVALIADO POR CONCEITO
37
WEBGRAFIA
httpwwwnegocios-de-valorcomartigos - Acesso em 15092010 ndash 2035h
httpwwwfolha de angolacom ndash Acesso em 15092010 ndash 2230h
httpptwikipediaorgwikiBalanced_scorecard - Acesso em 17112010 ndash 2300h
httpadministracaoegestaocombrplanejamento-estrateacutegicomatriz-bcg - Acesso
em 08012011 - 2100h
httpwwwinovesemprecombrartigos - Acesso em 25092010 - 1900h
httpptwikipediaorgwikiAnC3Allise_SWOT ndash Acesso em 23042010 ndash
1745h
38
ANEXO 1
ENTREVISTA
Entrevista na integra com o empresaacuterio GJ - DEZ2010
Quanto tempo agrave empresa existe no mercado
Aproximadamente 65 anos
A empresa jaacute passou por quantas geraccedilotildees
Trecircs geraccedilotildees
De que formas aconteceram agraves sucessotildees
A empresa foi idealizada e montada por John e Herta e seu filho Gert que logo
assumiu a aacuterea gerencial Em 1975 George filho de Gert comeccedilou a trabalhar e a
partir de 1990 passou a gerenciar a empresa Portanto diferente dos processos
de transiccedilatildeo de poder da maioria das empresas familiares os processos de
transiccedilotildees da nossa empresa sempre aconteceram de forma muito tranquumlila sem
maiores conflitos
Qual o ramo de atividade da empresa
Criaccedilatildeo desenvolvimento e produccedilatildeo de Displays para o Ponto de Venda
utilizando basicamente materiais metaluacutergicos e plaacutesticos
39
Vocecirc acredita que o seu produto final tem destaque no mercado a ponto de
fazer com que a organizaccedilatildeo tenha um diferencial a mais
Natildeo Nossos produtos satildeo compatiacuteveis com a grande maioria dos nossos
concorrentes e por esse motivo acredito que erramos em natildeo nos atentarmos para
a criaccedilatildeo de um diferencial a mais em relaccedilatildeo aos nossos produtos que chamasse
a atenccedilatildeo dos nossos clientes Na verdade noacutes deixamos de nos antecipar para
atender as expectativas os desejos e as necessidades deles
Como vocecirc encara o fato da Empresa haacute algum tempo ter tido um lugar de
destaque no seu segmento de negoacutecio e depois se encontrar numa
estagnaccedilatildeo e consequumlentemente num decliacutenio
Nossa empresa natildeo estaacute em decliacutenio Tiacutenhamos mais destaque no nosso
segmento pois havia pouquiacutessimos fabricantes de Displays no mercado Com o
aumento da demanda o nuacutemero de empresas do nosso segmento aumentou muito
e o mercado foi muito dividido Com isso ldquoaparecemos menosrdquo mas nossa imagem
no mercado eacute muito boa
Que papel vocecirc desempenha hoje dentro da organizaccedilatildeo
Sou diretor geral da empresa com toda responsabilidade gerencial e
administrativa
Como vocecirc encarou e resolveu as crises que por ventura a empresa tenha
passado
40
Apesar de ter passado por periacuteodos dificiacutelimos considero que natildeo teriacuteamos
aprendido tanto sem as crises Todas foram beneacuteficas a longo prazo Passamos a
natildeo mais ter medo de periacuteodos difiacuteceis Fazem parte da rotina
Vocecirc se acha um empresaacuterio de certa forma centralizador
Jaacute fui mais mas ainda me considero um pouco centralizador Jaacute consegui delegar
uma boa parte das atividades que eram de minha total responsabilidade Minha
equipe estaacute continuamente me demonstrando que parte do meu trabalho pode ser
feito de maneira melhor por outras pessoas e dessa forma posso me concentrar
nas aacutereas que me considero com mais capacidade de administrar
Vocecirc se sente um empreendedor de fato
Menos do que gostaria Gostaria de ser mais ousado mas ainda sou um pouco
cauteloso demais Apesar da idade estou tentando mudar e empreender um
pouco mais
Vocecirc eacute ousado no seu seguimento de negoacutecio explique
Natildeo Existem empresaacuterios na minha aacuterea que tiveram mais ousadia e avanccedilaram
mais do que noacutes
Na sua visatildeo a sua empresa eacute uma empresa que aprende e muda por
imposiccedilatildeo ou aprende e muda por espontaneidade
Sei que natildeo eacute o correto mas hoje a nossa empresa aprende e muda por
imposiccedilatildeo poreacutem estamos mudando a nossa visatildeo e a nossa maneira de agir
41
para que possamos aprender e mudar por espontaneidade pois acredito ser muito
mais beneacutefico e produtivo para nossa empresa
Pra vocecirc que importacircncia tem a Pesquisa e o Desenvolvimento para a
organizaccedilatildeo
No mundo de hoje satildeo atividades fundamentais e precisam ser mais trabalhadas
na nossa empresa Natildeo dei a importacircncia devida a isso e agora vejo o quanto eacute
necessaacuterio
Hoje num mundo tatildeo competitivo em que as empresas vivem a caccedila de
talentos qual o grau de investimento em TampD que a organizaccedilatildeo faz
atualmente E que importacircncia isso tem na sua opiniatildeo
Jaacute haacute alguns anos fazemos um forte trabalho de dinacircmicas constantes e
acompanhamento de todo nossos colaboradores A mudanccedila foi fortemente
sentida e hoje conseguimos reduzir as dispensas para casos isolados e o grau de
satisfaccedilatildeo geral eacute excelente mas temos que continuar avanccedilando
Vocecirc acredita que para a organizaccedilatildeo eacute essencial se concentrar num uacutenico
foco de negoacutecio Por quecirc
Natildeo Nosso objetivo hoje eacute procurar novas oportunidades no mercado de novos
negoacutecios em aacutereas diferentes mas sem parar de desenvolver nossos produtos
atuais Com a entrada de novos produtos mais lucrativos vamos ter a capacidade
de poder selecionar melhor os pedidos que produz
42
O que levou a empresa ao longo de sua existecircncia natildeo mudar o seu foco de
negoacutecio Seria por acreditar na tradiccedilatildeo e no segredo do negoacutecio
Noacutes nos acomodamos e de certa forma natildeo nos preocupamos de fato com as
mudanccedilas que estavam acontecendo ao redor do mundo Poreacutem nosso mercado
estaacute em franco crescimento principalmente no Brasil Nosso negoacutecio tem tradiccedilatildeo
mas natildeo tem segredos Esse eacute o motivo de tanta concorrecircncia o que diminuiu
nossa margem de lucro substancialmente Apesar disso dentro do nosso foco de
negoacutecios noacutes nos adaptamos aos preccedilos de mercado e estamos investindo em
mudanccedilas fiacutesicas e modernizaccedilatildeo de equipamentos Vamos continuar esse
processo mas procurando novas oportunidades dentro e fora da nossa aacuterea
principal Vamos buscar diversificaccedilatildeo de focos uma vez que o momento esta
nos propiciando isso e apontando que esse eacute o caminho
Vocecirc jaacute parou para analisar e ateacute visionar as diversas oportunidades que
existem nos nichos de mercado
Talvez natildeo estivesse aiacute agraves alternativas para se enxergar novos focos de
negoacutecio
Nos uacuteltimos anos nos concentramos em estabelecer uma nova estrutura para a
empresa e natildeo nos preocupamos em pesquisar novos mercados e de certa forma
isso contribuiu negativamente para uma ascensatildeo maior da empresa Hoje com a
empresa reestruturada eacute o momento de voltarmos nossas atenccedilotildees para buscar
novas alternativas de novos produtos ou serviccedilos
Do que vocecirc precisa para externar a sua motivaccedilatildeo na busca de novos
horizontes para a empresa
43
Preciso de uma equipe forte e tambeacutem muito motivada para em conjunto com a
direccedilatildeo da empresa partir para uma nova fase
O que vocecirc entende como Missatildeo Visatildeo Valores e Objetivos da
organizaccedilatildeo
Sinceramente natildeo dei a importacircncia que deveria a esses conceitos mas vou
procurar atualizaacute-los pois o trabalho inicial feito haacute 17 anos estaacute completamente
desatualizado e esquecido Precisamos mais do que nunca retomaacute-lo
A sua empresa possui Missatildeo Visatildeo Valores e Objetivos
Natildeo mas acredito que se faz necessaacuterio ter principalmente por estarmos em
processo de mudanccedilaPrecisamos ter uma direccedilatildeo muito clara e bem definida
Na sua concepccedilatildeo eacute importante que todo corpo organizacional tenha
conhecimento claro a respeito da Missatildeo Visatildeo Valores e Objetivos Por
quecirc
Considero importantiacutessimo que nossos colaboradores tenham um conhecimento
claro desses conceitos ateacute para que eles conheccedilam e estejam cientes do seu
verdadeiro papel dentro da organizaccedilatildeo e tambeacutem que eles saibam com muita
nitidez onde a empresa quer chegar
Atualmente no seu entendimento qual eacute a maior urgecircncia da empresa
Primeiramente precisamos finalizar o processo de mudanccedila no nosso layout para
preparar a empresa para produccedilatildeo de grandes volumes pois o nosso mercado
44
estaacute em franco crescimento e exige entregas mais raacutepidas Finalizaremos esse
processo ateacute Fevereiro de 2011 Em paralelo jaacute iniciamos o Projeto Inovaccedilatildeo
Aberta no qual procuraremos atrair pessoas de fora da empresa para colaborar
com novas ideacuteias dentro e fora da nossa aacuterea de atuaccedilatildeo Com isso esperamos
receber ideacuteias que nos permitam criar produtos que propiciem um aumento
significativo na nossa margem de lucro que atualmente eacute muito baixa
Como vocecirc agiria para estimular o seu capital intelectual a se motivar na
busca de novos objetivos para a organizaccedilatildeo
Conforme relatado acima o Projeto Inovaccedilatildeo Aberta explicado acima tambeacutem
seraacute aberto aos nossos colaboradores que em caso de aproveitamento das ideacuteias
sugeridas seratildeo remunerados
Vocecirc tem plena consciecircncia que para acontecer uma virada nos negoacutecios da
empresa tudo depende soacute do seu querer Como vocecirc colocaria isso em
praacutetica
Como responsaacutevel pela empresa tenho absoluta consciecircncia disso e jaacute estou
colocando em praacutetica o que tenho planejado para essa virada Desde o iniacutecio de
2010 diversas mudanccedilas fiacutesicas (Lay Out) foram feitas na empresa e ateacute
Fevereiro estaremos mais bem preparados para atender de maneira eficiente e
melhor nossos pedidos Paralelamente estamos realizando reuniotildees perioacutedicas
inicialmente com as pessoas da nossa aacuterea de criaccedilatildeo procurando conversar
sobre novos produtos e tambeacutem trazendo empresas para realizar apresentaccedilotildees
de produtos inovadores (Exemplo iluminaccedilatildeo por Leds materiais sustentaacuteveis
etc) A proacutexima fase seraacute envolver todos nossos colaboradores para incentivo a
novas ideacuteias tanto de produtos quanto de melhoras na nossa aacuterea produtiva
45
O que vocecirc vislumbra para o futuro da organizaccedilatildeo a curto meacutedio e longo
prazo
A curto prazo a empresa se tornaraacute muito mais competitiva para atender melhor
as necessidades de preccedilos e prazos de entrega dos nossos clientes atuais
A meacutedio prazo vamos aumentar nossa fatia no mercado conquistando novos
clientes dentro e fora da nossa aacuterea atual Isso ocorreraacute com os novos produtos
que seratildeo pesquisados e criados Com o aumento de Faturamento tenho como
meta a melhora geral das condiccedilotildees de trabalho dos nossos colaboradores e
aumento de benefiacutecios que hoje satildeo insuficientes
A longo prazo planejo fazer da empresa liacuteder de mercado da nossa aacuterea natildeo em
faturamento mas em excelecircncia ou seja com reconhecimento de qualidade de
serviccedilos e satisfaccedilatildeo dos nossos colaboradores Vamos procurar estar sempre
desenvolvendo novas opccedilotildees para a empresa
46
IacuteNDICE
INTRODUCcedilAtildeO 08
CAPIacuteTULO I 10
GESTAtildeO ESTRATEacuteGICA NAS ORGANIZACcedilOtildeES 10
11 ndash A importacircncia da Gestatildeo Estrateacutegica para orientar e direcionar empresas na
busca de seus objetivos 10
CAPIacuteTULO II 19
ORGANIZACcedilOtildeES DE DESTAQUE QUE DEPOIS DE UM TEMPO ESTAGNARAM
E DECLINARAM NOS SEUS NEGOacuteCIOS 19
21 ndash Empresas Familiares que acreditam na tradiccedilatildeo e no segredo do seu
negoacutecio 19
CAPIacuteTULO III 24
FERRAMENTAS GERENCIAIS COMO PONTO IMPRESCINDIacuteVEL PARA
AUXILIAR E NORTEAR UMA ORGANIZACcedilAtildeO NA SUA REVERSAtildeO DE
CENAacuteRIO 24
31- Organizaccedilatildeo que precisa sair da sua zona de estabilidade para dar um salto
significativo de crescimento contiacutenuo 24
CONCLUSAtildeO 34
ANEXO 38
47
IacuteNDICE 46
48
FOLHA DE AVALIACcedilAtildeO
NOME DA INSTITUICcedilAtildeO
TIacuteTULO DA MONOGRAFIA
AUTOR
DATA DA ENTREGA
AVALIADO POR CONCEITO
38
ANEXO 1
ENTREVISTA
Entrevista na integra com o empresaacuterio GJ - DEZ2010
Quanto tempo agrave empresa existe no mercado
Aproximadamente 65 anos
A empresa jaacute passou por quantas geraccedilotildees
Trecircs geraccedilotildees
De que formas aconteceram agraves sucessotildees
A empresa foi idealizada e montada por John e Herta e seu filho Gert que logo
assumiu a aacuterea gerencial Em 1975 George filho de Gert comeccedilou a trabalhar e a
partir de 1990 passou a gerenciar a empresa Portanto diferente dos processos
de transiccedilatildeo de poder da maioria das empresas familiares os processos de
transiccedilotildees da nossa empresa sempre aconteceram de forma muito tranquumlila sem
maiores conflitos
Qual o ramo de atividade da empresa
Criaccedilatildeo desenvolvimento e produccedilatildeo de Displays para o Ponto de Venda
utilizando basicamente materiais metaluacutergicos e plaacutesticos
39
Vocecirc acredita que o seu produto final tem destaque no mercado a ponto de
fazer com que a organizaccedilatildeo tenha um diferencial a mais
Natildeo Nossos produtos satildeo compatiacuteveis com a grande maioria dos nossos
concorrentes e por esse motivo acredito que erramos em natildeo nos atentarmos para
a criaccedilatildeo de um diferencial a mais em relaccedilatildeo aos nossos produtos que chamasse
a atenccedilatildeo dos nossos clientes Na verdade noacutes deixamos de nos antecipar para
atender as expectativas os desejos e as necessidades deles
Como vocecirc encara o fato da Empresa haacute algum tempo ter tido um lugar de
destaque no seu segmento de negoacutecio e depois se encontrar numa
estagnaccedilatildeo e consequumlentemente num decliacutenio
Nossa empresa natildeo estaacute em decliacutenio Tiacutenhamos mais destaque no nosso
segmento pois havia pouquiacutessimos fabricantes de Displays no mercado Com o
aumento da demanda o nuacutemero de empresas do nosso segmento aumentou muito
e o mercado foi muito dividido Com isso ldquoaparecemos menosrdquo mas nossa imagem
no mercado eacute muito boa
Que papel vocecirc desempenha hoje dentro da organizaccedilatildeo
Sou diretor geral da empresa com toda responsabilidade gerencial e
administrativa
Como vocecirc encarou e resolveu as crises que por ventura a empresa tenha
passado
40
Apesar de ter passado por periacuteodos dificiacutelimos considero que natildeo teriacuteamos
aprendido tanto sem as crises Todas foram beneacuteficas a longo prazo Passamos a
natildeo mais ter medo de periacuteodos difiacuteceis Fazem parte da rotina
Vocecirc se acha um empresaacuterio de certa forma centralizador
Jaacute fui mais mas ainda me considero um pouco centralizador Jaacute consegui delegar
uma boa parte das atividades que eram de minha total responsabilidade Minha
equipe estaacute continuamente me demonstrando que parte do meu trabalho pode ser
feito de maneira melhor por outras pessoas e dessa forma posso me concentrar
nas aacutereas que me considero com mais capacidade de administrar
Vocecirc se sente um empreendedor de fato
Menos do que gostaria Gostaria de ser mais ousado mas ainda sou um pouco
cauteloso demais Apesar da idade estou tentando mudar e empreender um
pouco mais
Vocecirc eacute ousado no seu seguimento de negoacutecio explique
Natildeo Existem empresaacuterios na minha aacuterea que tiveram mais ousadia e avanccedilaram
mais do que noacutes
Na sua visatildeo a sua empresa eacute uma empresa que aprende e muda por
imposiccedilatildeo ou aprende e muda por espontaneidade
Sei que natildeo eacute o correto mas hoje a nossa empresa aprende e muda por
imposiccedilatildeo poreacutem estamos mudando a nossa visatildeo e a nossa maneira de agir
41
para que possamos aprender e mudar por espontaneidade pois acredito ser muito
mais beneacutefico e produtivo para nossa empresa
Pra vocecirc que importacircncia tem a Pesquisa e o Desenvolvimento para a
organizaccedilatildeo
No mundo de hoje satildeo atividades fundamentais e precisam ser mais trabalhadas
na nossa empresa Natildeo dei a importacircncia devida a isso e agora vejo o quanto eacute
necessaacuterio
Hoje num mundo tatildeo competitivo em que as empresas vivem a caccedila de
talentos qual o grau de investimento em TampD que a organizaccedilatildeo faz
atualmente E que importacircncia isso tem na sua opiniatildeo
Jaacute haacute alguns anos fazemos um forte trabalho de dinacircmicas constantes e
acompanhamento de todo nossos colaboradores A mudanccedila foi fortemente
sentida e hoje conseguimos reduzir as dispensas para casos isolados e o grau de
satisfaccedilatildeo geral eacute excelente mas temos que continuar avanccedilando
Vocecirc acredita que para a organizaccedilatildeo eacute essencial se concentrar num uacutenico
foco de negoacutecio Por quecirc
Natildeo Nosso objetivo hoje eacute procurar novas oportunidades no mercado de novos
negoacutecios em aacutereas diferentes mas sem parar de desenvolver nossos produtos
atuais Com a entrada de novos produtos mais lucrativos vamos ter a capacidade
de poder selecionar melhor os pedidos que produz
42
O que levou a empresa ao longo de sua existecircncia natildeo mudar o seu foco de
negoacutecio Seria por acreditar na tradiccedilatildeo e no segredo do negoacutecio
Noacutes nos acomodamos e de certa forma natildeo nos preocupamos de fato com as
mudanccedilas que estavam acontecendo ao redor do mundo Poreacutem nosso mercado
estaacute em franco crescimento principalmente no Brasil Nosso negoacutecio tem tradiccedilatildeo
mas natildeo tem segredos Esse eacute o motivo de tanta concorrecircncia o que diminuiu
nossa margem de lucro substancialmente Apesar disso dentro do nosso foco de
negoacutecios noacutes nos adaptamos aos preccedilos de mercado e estamos investindo em
mudanccedilas fiacutesicas e modernizaccedilatildeo de equipamentos Vamos continuar esse
processo mas procurando novas oportunidades dentro e fora da nossa aacuterea
principal Vamos buscar diversificaccedilatildeo de focos uma vez que o momento esta
nos propiciando isso e apontando que esse eacute o caminho
Vocecirc jaacute parou para analisar e ateacute visionar as diversas oportunidades que
existem nos nichos de mercado
Talvez natildeo estivesse aiacute agraves alternativas para se enxergar novos focos de
negoacutecio
Nos uacuteltimos anos nos concentramos em estabelecer uma nova estrutura para a
empresa e natildeo nos preocupamos em pesquisar novos mercados e de certa forma
isso contribuiu negativamente para uma ascensatildeo maior da empresa Hoje com a
empresa reestruturada eacute o momento de voltarmos nossas atenccedilotildees para buscar
novas alternativas de novos produtos ou serviccedilos
Do que vocecirc precisa para externar a sua motivaccedilatildeo na busca de novos
horizontes para a empresa
43
Preciso de uma equipe forte e tambeacutem muito motivada para em conjunto com a
direccedilatildeo da empresa partir para uma nova fase
O que vocecirc entende como Missatildeo Visatildeo Valores e Objetivos da
organizaccedilatildeo
Sinceramente natildeo dei a importacircncia que deveria a esses conceitos mas vou
procurar atualizaacute-los pois o trabalho inicial feito haacute 17 anos estaacute completamente
desatualizado e esquecido Precisamos mais do que nunca retomaacute-lo
A sua empresa possui Missatildeo Visatildeo Valores e Objetivos
Natildeo mas acredito que se faz necessaacuterio ter principalmente por estarmos em
processo de mudanccedilaPrecisamos ter uma direccedilatildeo muito clara e bem definida
Na sua concepccedilatildeo eacute importante que todo corpo organizacional tenha
conhecimento claro a respeito da Missatildeo Visatildeo Valores e Objetivos Por
quecirc
Considero importantiacutessimo que nossos colaboradores tenham um conhecimento
claro desses conceitos ateacute para que eles conheccedilam e estejam cientes do seu
verdadeiro papel dentro da organizaccedilatildeo e tambeacutem que eles saibam com muita
nitidez onde a empresa quer chegar
Atualmente no seu entendimento qual eacute a maior urgecircncia da empresa
Primeiramente precisamos finalizar o processo de mudanccedila no nosso layout para
preparar a empresa para produccedilatildeo de grandes volumes pois o nosso mercado
44
estaacute em franco crescimento e exige entregas mais raacutepidas Finalizaremos esse
processo ateacute Fevereiro de 2011 Em paralelo jaacute iniciamos o Projeto Inovaccedilatildeo
Aberta no qual procuraremos atrair pessoas de fora da empresa para colaborar
com novas ideacuteias dentro e fora da nossa aacuterea de atuaccedilatildeo Com isso esperamos
receber ideacuteias que nos permitam criar produtos que propiciem um aumento
significativo na nossa margem de lucro que atualmente eacute muito baixa
Como vocecirc agiria para estimular o seu capital intelectual a se motivar na
busca de novos objetivos para a organizaccedilatildeo
Conforme relatado acima o Projeto Inovaccedilatildeo Aberta explicado acima tambeacutem
seraacute aberto aos nossos colaboradores que em caso de aproveitamento das ideacuteias
sugeridas seratildeo remunerados
Vocecirc tem plena consciecircncia que para acontecer uma virada nos negoacutecios da
empresa tudo depende soacute do seu querer Como vocecirc colocaria isso em
praacutetica
Como responsaacutevel pela empresa tenho absoluta consciecircncia disso e jaacute estou
colocando em praacutetica o que tenho planejado para essa virada Desde o iniacutecio de
2010 diversas mudanccedilas fiacutesicas (Lay Out) foram feitas na empresa e ateacute
Fevereiro estaremos mais bem preparados para atender de maneira eficiente e
melhor nossos pedidos Paralelamente estamos realizando reuniotildees perioacutedicas
inicialmente com as pessoas da nossa aacuterea de criaccedilatildeo procurando conversar
sobre novos produtos e tambeacutem trazendo empresas para realizar apresentaccedilotildees
de produtos inovadores (Exemplo iluminaccedilatildeo por Leds materiais sustentaacuteveis
etc) A proacutexima fase seraacute envolver todos nossos colaboradores para incentivo a
novas ideacuteias tanto de produtos quanto de melhoras na nossa aacuterea produtiva
45
O que vocecirc vislumbra para o futuro da organizaccedilatildeo a curto meacutedio e longo
prazo
A curto prazo a empresa se tornaraacute muito mais competitiva para atender melhor
as necessidades de preccedilos e prazos de entrega dos nossos clientes atuais
A meacutedio prazo vamos aumentar nossa fatia no mercado conquistando novos
clientes dentro e fora da nossa aacuterea atual Isso ocorreraacute com os novos produtos
que seratildeo pesquisados e criados Com o aumento de Faturamento tenho como
meta a melhora geral das condiccedilotildees de trabalho dos nossos colaboradores e
aumento de benefiacutecios que hoje satildeo insuficientes
A longo prazo planejo fazer da empresa liacuteder de mercado da nossa aacuterea natildeo em
faturamento mas em excelecircncia ou seja com reconhecimento de qualidade de
serviccedilos e satisfaccedilatildeo dos nossos colaboradores Vamos procurar estar sempre
desenvolvendo novas opccedilotildees para a empresa
46
IacuteNDICE
INTRODUCcedilAtildeO 08
CAPIacuteTULO I 10
GESTAtildeO ESTRATEacuteGICA NAS ORGANIZACcedilOtildeES 10
11 ndash A importacircncia da Gestatildeo Estrateacutegica para orientar e direcionar empresas na
busca de seus objetivos 10
CAPIacuteTULO II 19
ORGANIZACcedilOtildeES DE DESTAQUE QUE DEPOIS DE UM TEMPO ESTAGNARAM
E DECLINARAM NOS SEUS NEGOacuteCIOS 19
21 ndash Empresas Familiares que acreditam na tradiccedilatildeo e no segredo do seu
negoacutecio 19
CAPIacuteTULO III 24
FERRAMENTAS GERENCIAIS COMO PONTO IMPRESCINDIacuteVEL PARA
AUXILIAR E NORTEAR UMA ORGANIZACcedilAtildeO NA SUA REVERSAtildeO DE
CENAacuteRIO 24
31- Organizaccedilatildeo que precisa sair da sua zona de estabilidade para dar um salto
significativo de crescimento contiacutenuo 24
CONCLUSAtildeO 34
ANEXO 38
47
IacuteNDICE 46
48
FOLHA DE AVALIACcedilAtildeO
NOME DA INSTITUICcedilAtildeO
TIacuteTULO DA MONOGRAFIA
AUTOR
DATA DA ENTREGA
AVALIADO POR CONCEITO
39
Vocecirc acredita que o seu produto final tem destaque no mercado a ponto de
fazer com que a organizaccedilatildeo tenha um diferencial a mais
Natildeo Nossos produtos satildeo compatiacuteveis com a grande maioria dos nossos
concorrentes e por esse motivo acredito que erramos em natildeo nos atentarmos para
a criaccedilatildeo de um diferencial a mais em relaccedilatildeo aos nossos produtos que chamasse
a atenccedilatildeo dos nossos clientes Na verdade noacutes deixamos de nos antecipar para
atender as expectativas os desejos e as necessidades deles
Como vocecirc encara o fato da Empresa haacute algum tempo ter tido um lugar de
destaque no seu segmento de negoacutecio e depois se encontrar numa
estagnaccedilatildeo e consequumlentemente num decliacutenio
Nossa empresa natildeo estaacute em decliacutenio Tiacutenhamos mais destaque no nosso
segmento pois havia pouquiacutessimos fabricantes de Displays no mercado Com o
aumento da demanda o nuacutemero de empresas do nosso segmento aumentou muito
e o mercado foi muito dividido Com isso ldquoaparecemos menosrdquo mas nossa imagem
no mercado eacute muito boa
Que papel vocecirc desempenha hoje dentro da organizaccedilatildeo
Sou diretor geral da empresa com toda responsabilidade gerencial e
administrativa
Como vocecirc encarou e resolveu as crises que por ventura a empresa tenha
passado
40
Apesar de ter passado por periacuteodos dificiacutelimos considero que natildeo teriacuteamos
aprendido tanto sem as crises Todas foram beneacuteficas a longo prazo Passamos a
natildeo mais ter medo de periacuteodos difiacuteceis Fazem parte da rotina
Vocecirc se acha um empresaacuterio de certa forma centralizador
Jaacute fui mais mas ainda me considero um pouco centralizador Jaacute consegui delegar
uma boa parte das atividades que eram de minha total responsabilidade Minha
equipe estaacute continuamente me demonstrando que parte do meu trabalho pode ser
feito de maneira melhor por outras pessoas e dessa forma posso me concentrar
nas aacutereas que me considero com mais capacidade de administrar
Vocecirc se sente um empreendedor de fato
Menos do que gostaria Gostaria de ser mais ousado mas ainda sou um pouco
cauteloso demais Apesar da idade estou tentando mudar e empreender um
pouco mais
Vocecirc eacute ousado no seu seguimento de negoacutecio explique
Natildeo Existem empresaacuterios na minha aacuterea que tiveram mais ousadia e avanccedilaram
mais do que noacutes
Na sua visatildeo a sua empresa eacute uma empresa que aprende e muda por
imposiccedilatildeo ou aprende e muda por espontaneidade
Sei que natildeo eacute o correto mas hoje a nossa empresa aprende e muda por
imposiccedilatildeo poreacutem estamos mudando a nossa visatildeo e a nossa maneira de agir
41
para que possamos aprender e mudar por espontaneidade pois acredito ser muito
mais beneacutefico e produtivo para nossa empresa
Pra vocecirc que importacircncia tem a Pesquisa e o Desenvolvimento para a
organizaccedilatildeo
No mundo de hoje satildeo atividades fundamentais e precisam ser mais trabalhadas
na nossa empresa Natildeo dei a importacircncia devida a isso e agora vejo o quanto eacute
necessaacuterio
Hoje num mundo tatildeo competitivo em que as empresas vivem a caccedila de
talentos qual o grau de investimento em TampD que a organizaccedilatildeo faz
atualmente E que importacircncia isso tem na sua opiniatildeo
Jaacute haacute alguns anos fazemos um forte trabalho de dinacircmicas constantes e
acompanhamento de todo nossos colaboradores A mudanccedila foi fortemente
sentida e hoje conseguimos reduzir as dispensas para casos isolados e o grau de
satisfaccedilatildeo geral eacute excelente mas temos que continuar avanccedilando
Vocecirc acredita que para a organizaccedilatildeo eacute essencial se concentrar num uacutenico
foco de negoacutecio Por quecirc
Natildeo Nosso objetivo hoje eacute procurar novas oportunidades no mercado de novos
negoacutecios em aacutereas diferentes mas sem parar de desenvolver nossos produtos
atuais Com a entrada de novos produtos mais lucrativos vamos ter a capacidade
de poder selecionar melhor os pedidos que produz
42
O que levou a empresa ao longo de sua existecircncia natildeo mudar o seu foco de
negoacutecio Seria por acreditar na tradiccedilatildeo e no segredo do negoacutecio
Noacutes nos acomodamos e de certa forma natildeo nos preocupamos de fato com as
mudanccedilas que estavam acontecendo ao redor do mundo Poreacutem nosso mercado
estaacute em franco crescimento principalmente no Brasil Nosso negoacutecio tem tradiccedilatildeo
mas natildeo tem segredos Esse eacute o motivo de tanta concorrecircncia o que diminuiu
nossa margem de lucro substancialmente Apesar disso dentro do nosso foco de
negoacutecios noacutes nos adaptamos aos preccedilos de mercado e estamos investindo em
mudanccedilas fiacutesicas e modernizaccedilatildeo de equipamentos Vamos continuar esse
processo mas procurando novas oportunidades dentro e fora da nossa aacuterea
principal Vamos buscar diversificaccedilatildeo de focos uma vez que o momento esta
nos propiciando isso e apontando que esse eacute o caminho
Vocecirc jaacute parou para analisar e ateacute visionar as diversas oportunidades que
existem nos nichos de mercado
Talvez natildeo estivesse aiacute agraves alternativas para se enxergar novos focos de
negoacutecio
Nos uacuteltimos anos nos concentramos em estabelecer uma nova estrutura para a
empresa e natildeo nos preocupamos em pesquisar novos mercados e de certa forma
isso contribuiu negativamente para uma ascensatildeo maior da empresa Hoje com a
empresa reestruturada eacute o momento de voltarmos nossas atenccedilotildees para buscar
novas alternativas de novos produtos ou serviccedilos
Do que vocecirc precisa para externar a sua motivaccedilatildeo na busca de novos
horizontes para a empresa
43
Preciso de uma equipe forte e tambeacutem muito motivada para em conjunto com a
direccedilatildeo da empresa partir para uma nova fase
O que vocecirc entende como Missatildeo Visatildeo Valores e Objetivos da
organizaccedilatildeo
Sinceramente natildeo dei a importacircncia que deveria a esses conceitos mas vou
procurar atualizaacute-los pois o trabalho inicial feito haacute 17 anos estaacute completamente
desatualizado e esquecido Precisamos mais do que nunca retomaacute-lo
A sua empresa possui Missatildeo Visatildeo Valores e Objetivos
Natildeo mas acredito que se faz necessaacuterio ter principalmente por estarmos em
processo de mudanccedilaPrecisamos ter uma direccedilatildeo muito clara e bem definida
Na sua concepccedilatildeo eacute importante que todo corpo organizacional tenha
conhecimento claro a respeito da Missatildeo Visatildeo Valores e Objetivos Por
quecirc
Considero importantiacutessimo que nossos colaboradores tenham um conhecimento
claro desses conceitos ateacute para que eles conheccedilam e estejam cientes do seu
verdadeiro papel dentro da organizaccedilatildeo e tambeacutem que eles saibam com muita
nitidez onde a empresa quer chegar
Atualmente no seu entendimento qual eacute a maior urgecircncia da empresa
Primeiramente precisamos finalizar o processo de mudanccedila no nosso layout para
preparar a empresa para produccedilatildeo de grandes volumes pois o nosso mercado
44
estaacute em franco crescimento e exige entregas mais raacutepidas Finalizaremos esse
processo ateacute Fevereiro de 2011 Em paralelo jaacute iniciamos o Projeto Inovaccedilatildeo
Aberta no qual procuraremos atrair pessoas de fora da empresa para colaborar
com novas ideacuteias dentro e fora da nossa aacuterea de atuaccedilatildeo Com isso esperamos
receber ideacuteias que nos permitam criar produtos que propiciem um aumento
significativo na nossa margem de lucro que atualmente eacute muito baixa
Como vocecirc agiria para estimular o seu capital intelectual a se motivar na
busca de novos objetivos para a organizaccedilatildeo
Conforme relatado acima o Projeto Inovaccedilatildeo Aberta explicado acima tambeacutem
seraacute aberto aos nossos colaboradores que em caso de aproveitamento das ideacuteias
sugeridas seratildeo remunerados
Vocecirc tem plena consciecircncia que para acontecer uma virada nos negoacutecios da
empresa tudo depende soacute do seu querer Como vocecirc colocaria isso em
praacutetica
Como responsaacutevel pela empresa tenho absoluta consciecircncia disso e jaacute estou
colocando em praacutetica o que tenho planejado para essa virada Desde o iniacutecio de
2010 diversas mudanccedilas fiacutesicas (Lay Out) foram feitas na empresa e ateacute
Fevereiro estaremos mais bem preparados para atender de maneira eficiente e
melhor nossos pedidos Paralelamente estamos realizando reuniotildees perioacutedicas
inicialmente com as pessoas da nossa aacuterea de criaccedilatildeo procurando conversar
sobre novos produtos e tambeacutem trazendo empresas para realizar apresentaccedilotildees
de produtos inovadores (Exemplo iluminaccedilatildeo por Leds materiais sustentaacuteveis
etc) A proacutexima fase seraacute envolver todos nossos colaboradores para incentivo a
novas ideacuteias tanto de produtos quanto de melhoras na nossa aacuterea produtiva
45
O que vocecirc vislumbra para o futuro da organizaccedilatildeo a curto meacutedio e longo
prazo
A curto prazo a empresa se tornaraacute muito mais competitiva para atender melhor
as necessidades de preccedilos e prazos de entrega dos nossos clientes atuais
A meacutedio prazo vamos aumentar nossa fatia no mercado conquistando novos
clientes dentro e fora da nossa aacuterea atual Isso ocorreraacute com os novos produtos
que seratildeo pesquisados e criados Com o aumento de Faturamento tenho como
meta a melhora geral das condiccedilotildees de trabalho dos nossos colaboradores e
aumento de benefiacutecios que hoje satildeo insuficientes
A longo prazo planejo fazer da empresa liacuteder de mercado da nossa aacuterea natildeo em
faturamento mas em excelecircncia ou seja com reconhecimento de qualidade de
serviccedilos e satisfaccedilatildeo dos nossos colaboradores Vamos procurar estar sempre
desenvolvendo novas opccedilotildees para a empresa
46
IacuteNDICE
INTRODUCcedilAtildeO 08
CAPIacuteTULO I 10
GESTAtildeO ESTRATEacuteGICA NAS ORGANIZACcedilOtildeES 10
11 ndash A importacircncia da Gestatildeo Estrateacutegica para orientar e direcionar empresas na
busca de seus objetivos 10
CAPIacuteTULO II 19
ORGANIZACcedilOtildeES DE DESTAQUE QUE DEPOIS DE UM TEMPO ESTAGNARAM
E DECLINARAM NOS SEUS NEGOacuteCIOS 19
21 ndash Empresas Familiares que acreditam na tradiccedilatildeo e no segredo do seu
negoacutecio 19
CAPIacuteTULO III 24
FERRAMENTAS GERENCIAIS COMO PONTO IMPRESCINDIacuteVEL PARA
AUXILIAR E NORTEAR UMA ORGANIZACcedilAtildeO NA SUA REVERSAtildeO DE
CENAacuteRIO 24
31- Organizaccedilatildeo que precisa sair da sua zona de estabilidade para dar um salto
significativo de crescimento contiacutenuo 24
CONCLUSAtildeO 34
ANEXO 38
47
IacuteNDICE 46
48
FOLHA DE AVALIACcedilAtildeO
NOME DA INSTITUICcedilAtildeO
TIacuteTULO DA MONOGRAFIA
AUTOR
DATA DA ENTREGA
AVALIADO POR CONCEITO
40
Apesar de ter passado por periacuteodos dificiacutelimos considero que natildeo teriacuteamos
aprendido tanto sem as crises Todas foram beneacuteficas a longo prazo Passamos a
natildeo mais ter medo de periacuteodos difiacuteceis Fazem parte da rotina
Vocecirc se acha um empresaacuterio de certa forma centralizador
Jaacute fui mais mas ainda me considero um pouco centralizador Jaacute consegui delegar
uma boa parte das atividades que eram de minha total responsabilidade Minha
equipe estaacute continuamente me demonstrando que parte do meu trabalho pode ser
feito de maneira melhor por outras pessoas e dessa forma posso me concentrar
nas aacutereas que me considero com mais capacidade de administrar
Vocecirc se sente um empreendedor de fato
Menos do que gostaria Gostaria de ser mais ousado mas ainda sou um pouco
cauteloso demais Apesar da idade estou tentando mudar e empreender um
pouco mais
Vocecirc eacute ousado no seu seguimento de negoacutecio explique
Natildeo Existem empresaacuterios na minha aacuterea que tiveram mais ousadia e avanccedilaram
mais do que noacutes
Na sua visatildeo a sua empresa eacute uma empresa que aprende e muda por
imposiccedilatildeo ou aprende e muda por espontaneidade
Sei que natildeo eacute o correto mas hoje a nossa empresa aprende e muda por
imposiccedilatildeo poreacutem estamos mudando a nossa visatildeo e a nossa maneira de agir
41
para que possamos aprender e mudar por espontaneidade pois acredito ser muito
mais beneacutefico e produtivo para nossa empresa
Pra vocecirc que importacircncia tem a Pesquisa e o Desenvolvimento para a
organizaccedilatildeo
No mundo de hoje satildeo atividades fundamentais e precisam ser mais trabalhadas
na nossa empresa Natildeo dei a importacircncia devida a isso e agora vejo o quanto eacute
necessaacuterio
Hoje num mundo tatildeo competitivo em que as empresas vivem a caccedila de
talentos qual o grau de investimento em TampD que a organizaccedilatildeo faz
atualmente E que importacircncia isso tem na sua opiniatildeo
Jaacute haacute alguns anos fazemos um forte trabalho de dinacircmicas constantes e
acompanhamento de todo nossos colaboradores A mudanccedila foi fortemente
sentida e hoje conseguimos reduzir as dispensas para casos isolados e o grau de
satisfaccedilatildeo geral eacute excelente mas temos que continuar avanccedilando
Vocecirc acredita que para a organizaccedilatildeo eacute essencial se concentrar num uacutenico
foco de negoacutecio Por quecirc
Natildeo Nosso objetivo hoje eacute procurar novas oportunidades no mercado de novos
negoacutecios em aacutereas diferentes mas sem parar de desenvolver nossos produtos
atuais Com a entrada de novos produtos mais lucrativos vamos ter a capacidade
de poder selecionar melhor os pedidos que produz
42
O que levou a empresa ao longo de sua existecircncia natildeo mudar o seu foco de
negoacutecio Seria por acreditar na tradiccedilatildeo e no segredo do negoacutecio
Noacutes nos acomodamos e de certa forma natildeo nos preocupamos de fato com as
mudanccedilas que estavam acontecendo ao redor do mundo Poreacutem nosso mercado
estaacute em franco crescimento principalmente no Brasil Nosso negoacutecio tem tradiccedilatildeo
mas natildeo tem segredos Esse eacute o motivo de tanta concorrecircncia o que diminuiu
nossa margem de lucro substancialmente Apesar disso dentro do nosso foco de
negoacutecios noacutes nos adaptamos aos preccedilos de mercado e estamos investindo em
mudanccedilas fiacutesicas e modernizaccedilatildeo de equipamentos Vamos continuar esse
processo mas procurando novas oportunidades dentro e fora da nossa aacuterea
principal Vamos buscar diversificaccedilatildeo de focos uma vez que o momento esta
nos propiciando isso e apontando que esse eacute o caminho
Vocecirc jaacute parou para analisar e ateacute visionar as diversas oportunidades que
existem nos nichos de mercado
Talvez natildeo estivesse aiacute agraves alternativas para se enxergar novos focos de
negoacutecio
Nos uacuteltimos anos nos concentramos em estabelecer uma nova estrutura para a
empresa e natildeo nos preocupamos em pesquisar novos mercados e de certa forma
isso contribuiu negativamente para uma ascensatildeo maior da empresa Hoje com a
empresa reestruturada eacute o momento de voltarmos nossas atenccedilotildees para buscar
novas alternativas de novos produtos ou serviccedilos
Do que vocecirc precisa para externar a sua motivaccedilatildeo na busca de novos
horizontes para a empresa
43
Preciso de uma equipe forte e tambeacutem muito motivada para em conjunto com a
direccedilatildeo da empresa partir para uma nova fase
O que vocecirc entende como Missatildeo Visatildeo Valores e Objetivos da
organizaccedilatildeo
Sinceramente natildeo dei a importacircncia que deveria a esses conceitos mas vou
procurar atualizaacute-los pois o trabalho inicial feito haacute 17 anos estaacute completamente
desatualizado e esquecido Precisamos mais do que nunca retomaacute-lo
A sua empresa possui Missatildeo Visatildeo Valores e Objetivos
Natildeo mas acredito que se faz necessaacuterio ter principalmente por estarmos em
processo de mudanccedilaPrecisamos ter uma direccedilatildeo muito clara e bem definida
Na sua concepccedilatildeo eacute importante que todo corpo organizacional tenha
conhecimento claro a respeito da Missatildeo Visatildeo Valores e Objetivos Por
quecirc
Considero importantiacutessimo que nossos colaboradores tenham um conhecimento
claro desses conceitos ateacute para que eles conheccedilam e estejam cientes do seu
verdadeiro papel dentro da organizaccedilatildeo e tambeacutem que eles saibam com muita
nitidez onde a empresa quer chegar
Atualmente no seu entendimento qual eacute a maior urgecircncia da empresa
Primeiramente precisamos finalizar o processo de mudanccedila no nosso layout para
preparar a empresa para produccedilatildeo de grandes volumes pois o nosso mercado
44
estaacute em franco crescimento e exige entregas mais raacutepidas Finalizaremos esse
processo ateacute Fevereiro de 2011 Em paralelo jaacute iniciamos o Projeto Inovaccedilatildeo
Aberta no qual procuraremos atrair pessoas de fora da empresa para colaborar
com novas ideacuteias dentro e fora da nossa aacuterea de atuaccedilatildeo Com isso esperamos
receber ideacuteias que nos permitam criar produtos que propiciem um aumento
significativo na nossa margem de lucro que atualmente eacute muito baixa
Como vocecirc agiria para estimular o seu capital intelectual a se motivar na
busca de novos objetivos para a organizaccedilatildeo
Conforme relatado acima o Projeto Inovaccedilatildeo Aberta explicado acima tambeacutem
seraacute aberto aos nossos colaboradores que em caso de aproveitamento das ideacuteias
sugeridas seratildeo remunerados
Vocecirc tem plena consciecircncia que para acontecer uma virada nos negoacutecios da
empresa tudo depende soacute do seu querer Como vocecirc colocaria isso em
praacutetica
Como responsaacutevel pela empresa tenho absoluta consciecircncia disso e jaacute estou
colocando em praacutetica o que tenho planejado para essa virada Desde o iniacutecio de
2010 diversas mudanccedilas fiacutesicas (Lay Out) foram feitas na empresa e ateacute
Fevereiro estaremos mais bem preparados para atender de maneira eficiente e
melhor nossos pedidos Paralelamente estamos realizando reuniotildees perioacutedicas
inicialmente com as pessoas da nossa aacuterea de criaccedilatildeo procurando conversar
sobre novos produtos e tambeacutem trazendo empresas para realizar apresentaccedilotildees
de produtos inovadores (Exemplo iluminaccedilatildeo por Leds materiais sustentaacuteveis
etc) A proacutexima fase seraacute envolver todos nossos colaboradores para incentivo a
novas ideacuteias tanto de produtos quanto de melhoras na nossa aacuterea produtiva
45
O que vocecirc vislumbra para o futuro da organizaccedilatildeo a curto meacutedio e longo
prazo
A curto prazo a empresa se tornaraacute muito mais competitiva para atender melhor
as necessidades de preccedilos e prazos de entrega dos nossos clientes atuais
A meacutedio prazo vamos aumentar nossa fatia no mercado conquistando novos
clientes dentro e fora da nossa aacuterea atual Isso ocorreraacute com os novos produtos
que seratildeo pesquisados e criados Com o aumento de Faturamento tenho como
meta a melhora geral das condiccedilotildees de trabalho dos nossos colaboradores e
aumento de benefiacutecios que hoje satildeo insuficientes
A longo prazo planejo fazer da empresa liacuteder de mercado da nossa aacuterea natildeo em
faturamento mas em excelecircncia ou seja com reconhecimento de qualidade de
serviccedilos e satisfaccedilatildeo dos nossos colaboradores Vamos procurar estar sempre
desenvolvendo novas opccedilotildees para a empresa
46
IacuteNDICE
INTRODUCcedilAtildeO 08
CAPIacuteTULO I 10
GESTAtildeO ESTRATEacuteGICA NAS ORGANIZACcedilOtildeES 10
11 ndash A importacircncia da Gestatildeo Estrateacutegica para orientar e direcionar empresas na
busca de seus objetivos 10
CAPIacuteTULO II 19
ORGANIZACcedilOtildeES DE DESTAQUE QUE DEPOIS DE UM TEMPO ESTAGNARAM
E DECLINARAM NOS SEUS NEGOacuteCIOS 19
21 ndash Empresas Familiares que acreditam na tradiccedilatildeo e no segredo do seu
negoacutecio 19
CAPIacuteTULO III 24
FERRAMENTAS GERENCIAIS COMO PONTO IMPRESCINDIacuteVEL PARA
AUXILIAR E NORTEAR UMA ORGANIZACcedilAtildeO NA SUA REVERSAtildeO DE
CENAacuteRIO 24
31- Organizaccedilatildeo que precisa sair da sua zona de estabilidade para dar um salto
significativo de crescimento contiacutenuo 24
CONCLUSAtildeO 34
ANEXO 38
47
IacuteNDICE 46
48
FOLHA DE AVALIACcedilAtildeO
NOME DA INSTITUICcedilAtildeO
TIacuteTULO DA MONOGRAFIA
AUTOR
DATA DA ENTREGA
AVALIADO POR CONCEITO
41
para que possamos aprender e mudar por espontaneidade pois acredito ser muito
mais beneacutefico e produtivo para nossa empresa
Pra vocecirc que importacircncia tem a Pesquisa e o Desenvolvimento para a
organizaccedilatildeo
No mundo de hoje satildeo atividades fundamentais e precisam ser mais trabalhadas
na nossa empresa Natildeo dei a importacircncia devida a isso e agora vejo o quanto eacute
necessaacuterio
Hoje num mundo tatildeo competitivo em que as empresas vivem a caccedila de
talentos qual o grau de investimento em TampD que a organizaccedilatildeo faz
atualmente E que importacircncia isso tem na sua opiniatildeo
Jaacute haacute alguns anos fazemos um forte trabalho de dinacircmicas constantes e
acompanhamento de todo nossos colaboradores A mudanccedila foi fortemente
sentida e hoje conseguimos reduzir as dispensas para casos isolados e o grau de
satisfaccedilatildeo geral eacute excelente mas temos que continuar avanccedilando
Vocecirc acredita que para a organizaccedilatildeo eacute essencial se concentrar num uacutenico
foco de negoacutecio Por quecirc
Natildeo Nosso objetivo hoje eacute procurar novas oportunidades no mercado de novos
negoacutecios em aacutereas diferentes mas sem parar de desenvolver nossos produtos
atuais Com a entrada de novos produtos mais lucrativos vamos ter a capacidade
de poder selecionar melhor os pedidos que produz
42
O que levou a empresa ao longo de sua existecircncia natildeo mudar o seu foco de
negoacutecio Seria por acreditar na tradiccedilatildeo e no segredo do negoacutecio
Noacutes nos acomodamos e de certa forma natildeo nos preocupamos de fato com as
mudanccedilas que estavam acontecendo ao redor do mundo Poreacutem nosso mercado
estaacute em franco crescimento principalmente no Brasil Nosso negoacutecio tem tradiccedilatildeo
mas natildeo tem segredos Esse eacute o motivo de tanta concorrecircncia o que diminuiu
nossa margem de lucro substancialmente Apesar disso dentro do nosso foco de
negoacutecios noacutes nos adaptamos aos preccedilos de mercado e estamos investindo em
mudanccedilas fiacutesicas e modernizaccedilatildeo de equipamentos Vamos continuar esse
processo mas procurando novas oportunidades dentro e fora da nossa aacuterea
principal Vamos buscar diversificaccedilatildeo de focos uma vez que o momento esta
nos propiciando isso e apontando que esse eacute o caminho
Vocecirc jaacute parou para analisar e ateacute visionar as diversas oportunidades que
existem nos nichos de mercado
Talvez natildeo estivesse aiacute agraves alternativas para se enxergar novos focos de
negoacutecio
Nos uacuteltimos anos nos concentramos em estabelecer uma nova estrutura para a
empresa e natildeo nos preocupamos em pesquisar novos mercados e de certa forma
isso contribuiu negativamente para uma ascensatildeo maior da empresa Hoje com a
empresa reestruturada eacute o momento de voltarmos nossas atenccedilotildees para buscar
novas alternativas de novos produtos ou serviccedilos
Do que vocecirc precisa para externar a sua motivaccedilatildeo na busca de novos
horizontes para a empresa
43
Preciso de uma equipe forte e tambeacutem muito motivada para em conjunto com a
direccedilatildeo da empresa partir para uma nova fase
O que vocecirc entende como Missatildeo Visatildeo Valores e Objetivos da
organizaccedilatildeo
Sinceramente natildeo dei a importacircncia que deveria a esses conceitos mas vou
procurar atualizaacute-los pois o trabalho inicial feito haacute 17 anos estaacute completamente
desatualizado e esquecido Precisamos mais do que nunca retomaacute-lo
A sua empresa possui Missatildeo Visatildeo Valores e Objetivos
Natildeo mas acredito que se faz necessaacuterio ter principalmente por estarmos em
processo de mudanccedilaPrecisamos ter uma direccedilatildeo muito clara e bem definida
Na sua concepccedilatildeo eacute importante que todo corpo organizacional tenha
conhecimento claro a respeito da Missatildeo Visatildeo Valores e Objetivos Por
quecirc
Considero importantiacutessimo que nossos colaboradores tenham um conhecimento
claro desses conceitos ateacute para que eles conheccedilam e estejam cientes do seu
verdadeiro papel dentro da organizaccedilatildeo e tambeacutem que eles saibam com muita
nitidez onde a empresa quer chegar
Atualmente no seu entendimento qual eacute a maior urgecircncia da empresa
Primeiramente precisamos finalizar o processo de mudanccedila no nosso layout para
preparar a empresa para produccedilatildeo de grandes volumes pois o nosso mercado
44
estaacute em franco crescimento e exige entregas mais raacutepidas Finalizaremos esse
processo ateacute Fevereiro de 2011 Em paralelo jaacute iniciamos o Projeto Inovaccedilatildeo
Aberta no qual procuraremos atrair pessoas de fora da empresa para colaborar
com novas ideacuteias dentro e fora da nossa aacuterea de atuaccedilatildeo Com isso esperamos
receber ideacuteias que nos permitam criar produtos que propiciem um aumento
significativo na nossa margem de lucro que atualmente eacute muito baixa
Como vocecirc agiria para estimular o seu capital intelectual a se motivar na
busca de novos objetivos para a organizaccedilatildeo
Conforme relatado acima o Projeto Inovaccedilatildeo Aberta explicado acima tambeacutem
seraacute aberto aos nossos colaboradores que em caso de aproveitamento das ideacuteias
sugeridas seratildeo remunerados
Vocecirc tem plena consciecircncia que para acontecer uma virada nos negoacutecios da
empresa tudo depende soacute do seu querer Como vocecirc colocaria isso em
praacutetica
Como responsaacutevel pela empresa tenho absoluta consciecircncia disso e jaacute estou
colocando em praacutetica o que tenho planejado para essa virada Desde o iniacutecio de
2010 diversas mudanccedilas fiacutesicas (Lay Out) foram feitas na empresa e ateacute
Fevereiro estaremos mais bem preparados para atender de maneira eficiente e
melhor nossos pedidos Paralelamente estamos realizando reuniotildees perioacutedicas
inicialmente com as pessoas da nossa aacuterea de criaccedilatildeo procurando conversar
sobre novos produtos e tambeacutem trazendo empresas para realizar apresentaccedilotildees
de produtos inovadores (Exemplo iluminaccedilatildeo por Leds materiais sustentaacuteveis
etc) A proacutexima fase seraacute envolver todos nossos colaboradores para incentivo a
novas ideacuteias tanto de produtos quanto de melhoras na nossa aacuterea produtiva
45
O que vocecirc vislumbra para o futuro da organizaccedilatildeo a curto meacutedio e longo
prazo
A curto prazo a empresa se tornaraacute muito mais competitiva para atender melhor
as necessidades de preccedilos e prazos de entrega dos nossos clientes atuais
A meacutedio prazo vamos aumentar nossa fatia no mercado conquistando novos
clientes dentro e fora da nossa aacuterea atual Isso ocorreraacute com os novos produtos
que seratildeo pesquisados e criados Com o aumento de Faturamento tenho como
meta a melhora geral das condiccedilotildees de trabalho dos nossos colaboradores e
aumento de benefiacutecios que hoje satildeo insuficientes
A longo prazo planejo fazer da empresa liacuteder de mercado da nossa aacuterea natildeo em
faturamento mas em excelecircncia ou seja com reconhecimento de qualidade de
serviccedilos e satisfaccedilatildeo dos nossos colaboradores Vamos procurar estar sempre
desenvolvendo novas opccedilotildees para a empresa
46
IacuteNDICE
INTRODUCcedilAtildeO 08
CAPIacuteTULO I 10
GESTAtildeO ESTRATEacuteGICA NAS ORGANIZACcedilOtildeES 10
11 ndash A importacircncia da Gestatildeo Estrateacutegica para orientar e direcionar empresas na
busca de seus objetivos 10
CAPIacuteTULO II 19
ORGANIZACcedilOtildeES DE DESTAQUE QUE DEPOIS DE UM TEMPO ESTAGNARAM
E DECLINARAM NOS SEUS NEGOacuteCIOS 19
21 ndash Empresas Familiares que acreditam na tradiccedilatildeo e no segredo do seu
negoacutecio 19
CAPIacuteTULO III 24
FERRAMENTAS GERENCIAIS COMO PONTO IMPRESCINDIacuteVEL PARA
AUXILIAR E NORTEAR UMA ORGANIZACcedilAtildeO NA SUA REVERSAtildeO DE
CENAacuteRIO 24
31- Organizaccedilatildeo que precisa sair da sua zona de estabilidade para dar um salto
significativo de crescimento contiacutenuo 24
CONCLUSAtildeO 34
ANEXO 38
47
IacuteNDICE 46
48
FOLHA DE AVALIACcedilAtildeO
NOME DA INSTITUICcedilAtildeO
TIacuteTULO DA MONOGRAFIA
AUTOR
DATA DA ENTREGA
AVALIADO POR CONCEITO
42
O que levou a empresa ao longo de sua existecircncia natildeo mudar o seu foco de
negoacutecio Seria por acreditar na tradiccedilatildeo e no segredo do negoacutecio
Noacutes nos acomodamos e de certa forma natildeo nos preocupamos de fato com as
mudanccedilas que estavam acontecendo ao redor do mundo Poreacutem nosso mercado
estaacute em franco crescimento principalmente no Brasil Nosso negoacutecio tem tradiccedilatildeo
mas natildeo tem segredos Esse eacute o motivo de tanta concorrecircncia o que diminuiu
nossa margem de lucro substancialmente Apesar disso dentro do nosso foco de
negoacutecios noacutes nos adaptamos aos preccedilos de mercado e estamos investindo em
mudanccedilas fiacutesicas e modernizaccedilatildeo de equipamentos Vamos continuar esse
processo mas procurando novas oportunidades dentro e fora da nossa aacuterea
principal Vamos buscar diversificaccedilatildeo de focos uma vez que o momento esta
nos propiciando isso e apontando que esse eacute o caminho
Vocecirc jaacute parou para analisar e ateacute visionar as diversas oportunidades que
existem nos nichos de mercado
Talvez natildeo estivesse aiacute agraves alternativas para se enxergar novos focos de
negoacutecio
Nos uacuteltimos anos nos concentramos em estabelecer uma nova estrutura para a
empresa e natildeo nos preocupamos em pesquisar novos mercados e de certa forma
isso contribuiu negativamente para uma ascensatildeo maior da empresa Hoje com a
empresa reestruturada eacute o momento de voltarmos nossas atenccedilotildees para buscar
novas alternativas de novos produtos ou serviccedilos
Do que vocecirc precisa para externar a sua motivaccedilatildeo na busca de novos
horizontes para a empresa
43
Preciso de uma equipe forte e tambeacutem muito motivada para em conjunto com a
direccedilatildeo da empresa partir para uma nova fase
O que vocecirc entende como Missatildeo Visatildeo Valores e Objetivos da
organizaccedilatildeo
Sinceramente natildeo dei a importacircncia que deveria a esses conceitos mas vou
procurar atualizaacute-los pois o trabalho inicial feito haacute 17 anos estaacute completamente
desatualizado e esquecido Precisamos mais do que nunca retomaacute-lo
A sua empresa possui Missatildeo Visatildeo Valores e Objetivos
Natildeo mas acredito que se faz necessaacuterio ter principalmente por estarmos em
processo de mudanccedilaPrecisamos ter uma direccedilatildeo muito clara e bem definida
Na sua concepccedilatildeo eacute importante que todo corpo organizacional tenha
conhecimento claro a respeito da Missatildeo Visatildeo Valores e Objetivos Por
quecirc
Considero importantiacutessimo que nossos colaboradores tenham um conhecimento
claro desses conceitos ateacute para que eles conheccedilam e estejam cientes do seu
verdadeiro papel dentro da organizaccedilatildeo e tambeacutem que eles saibam com muita
nitidez onde a empresa quer chegar
Atualmente no seu entendimento qual eacute a maior urgecircncia da empresa
Primeiramente precisamos finalizar o processo de mudanccedila no nosso layout para
preparar a empresa para produccedilatildeo de grandes volumes pois o nosso mercado
44
estaacute em franco crescimento e exige entregas mais raacutepidas Finalizaremos esse
processo ateacute Fevereiro de 2011 Em paralelo jaacute iniciamos o Projeto Inovaccedilatildeo
Aberta no qual procuraremos atrair pessoas de fora da empresa para colaborar
com novas ideacuteias dentro e fora da nossa aacuterea de atuaccedilatildeo Com isso esperamos
receber ideacuteias que nos permitam criar produtos que propiciem um aumento
significativo na nossa margem de lucro que atualmente eacute muito baixa
Como vocecirc agiria para estimular o seu capital intelectual a se motivar na
busca de novos objetivos para a organizaccedilatildeo
Conforme relatado acima o Projeto Inovaccedilatildeo Aberta explicado acima tambeacutem
seraacute aberto aos nossos colaboradores que em caso de aproveitamento das ideacuteias
sugeridas seratildeo remunerados
Vocecirc tem plena consciecircncia que para acontecer uma virada nos negoacutecios da
empresa tudo depende soacute do seu querer Como vocecirc colocaria isso em
praacutetica
Como responsaacutevel pela empresa tenho absoluta consciecircncia disso e jaacute estou
colocando em praacutetica o que tenho planejado para essa virada Desde o iniacutecio de
2010 diversas mudanccedilas fiacutesicas (Lay Out) foram feitas na empresa e ateacute
Fevereiro estaremos mais bem preparados para atender de maneira eficiente e
melhor nossos pedidos Paralelamente estamos realizando reuniotildees perioacutedicas
inicialmente com as pessoas da nossa aacuterea de criaccedilatildeo procurando conversar
sobre novos produtos e tambeacutem trazendo empresas para realizar apresentaccedilotildees
de produtos inovadores (Exemplo iluminaccedilatildeo por Leds materiais sustentaacuteveis
etc) A proacutexima fase seraacute envolver todos nossos colaboradores para incentivo a
novas ideacuteias tanto de produtos quanto de melhoras na nossa aacuterea produtiva
45
O que vocecirc vislumbra para o futuro da organizaccedilatildeo a curto meacutedio e longo
prazo
A curto prazo a empresa se tornaraacute muito mais competitiva para atender melhor
as necessidades de preccedilos e prazos de entrega dos nossos clientes atuais
A meacutedio prazo vamos aumentar nossa fatia no mercado conquistando novos
clientes dentro e fora da nossa aacuterea atual Isso ocorreraacute com os novos produtos
que seratildeo pesquisados e criados Com o aumento de Faturamento tenho como
meta a melhora geral das condiccedilotildees de trabalho dos nossos colaboradores e
aumento de benefiacutecios que hoje satildeo insuficientes
A longo prazo planejo fazer da empresa liacuteder de mercado da nossa aacuterea natildeo em
faturamento mas em excelecircncia ou seja com reconhecimento de qualidade de
serviccedilos e satisfaccedilatildeo dos nossos colaboradores Vamos procurar estar sempre
desenvolvendo novas opccedilotildees para a empresa
46
IacuteNDICE
INTRODUCcedilAtildeO 08
CAPIacuteTULO I 10
GESTAtildeO ESTRATEacuteGICA NAS ORGANIZACcedilOtildeES 10
11 ndash A importacircncia da Gestatildeo Estrateacutegica para orientar e direcionar empresas na
busca de seus objetivos 10
CAPIacuteTULO II 19
ORGANIZACcedilOtildeES DE DESTAQUE QUE DEPOIS DE UM TEMPO ESTAGNARAM
E DECLINARAM NOS SEUS NEGOacuteCIOS 19
21 ndash Empresas Familiares que acreditam na tradiccedilatildeo e no segredo do seu
negoacutecio 19
CAPIacuteTULO III 24
FERRAMENTAS GERENCIAIS COMO PONTO IMPRESCINDIacuteVEL PARA
AUXILIAR E NORTEAR UMA ORGANIZACcedilAtildeO NA SUA REVERSAtildeO DE
CENAacuteRIO 24
31- Organizaccedilatildeo que precisa sair da sua zona de estabilidade para dar um salto
significativo de crescimento contiacutenuo 24
CONCLUSAtildeO 34
ANEXO 38
47
IacuteNDICE 46
48
FOLHA DE AVALIACcedilAtildeO
NOME DA INSTITUICcedilAtildeO
TIacuteTULO DA MONOGRAFIA
AUTOR
DATA DA ENTREGA
AVALIADO POR CONCEITO
43
Preciso de uma equipe forte e tambeacutem muito motivada para em conjunto com a
direccedilatildeo da empresa partir para uma nova fase
O que vocecirc entende como Missatildeo Visatildeo Valores e Objetivos da
organizaccedilatildeo
Sinceramente natildeo dei a importacircncia que deveria a esses conceitos mas vou
procurar atualizaacute-los pois o trabalho inicial feito haacute 17 anos estaacute completamente
desatualizado e esquecido Precisamos mais do que nunca retomaacute-lo
A sua empresa possui Missatildeo Visatildeo Valores e Objetivos
Natildeo mas acredito que se faz necessaacuterio ter principalmente por estarmos em
processo de mudanccedilaPrecisamos ter uma direccedilatildeo muito clara e bem definida
Na sua concepccedilatildeo eacute importante que todo corpo organizacional tenha
conhecimento claro a respeito da Missatildeo Visatildeo Valores e Objetivos Por
quecirc
Considero importantiacutessimo que nossos colaboradores tenham um conhecimento
claro desses conceitos ateacute para que eles conheccedilam e estejam cientes do seu
verdadeiro papel dentro da organizaccedilatildeo e tambeacutem que eles saibam com muita
nitidez onde a empresa quer chegar
Atualmente no seu entendimento qual eacute a maior urgecircncia da empresa
Primeiramente precisamos finalizar o processo de mudanccedila no nosso layout para
preparar a empresa para produccedilatildeo de grandes volumes pois o nosso mercado
44
estaacute em franco crescimento e exige entregas mais raacutepidas Finalizaremos esse
processo ateacute Fevereiro de 2011 Em paralelo jaacute iniciamos o Projeto Inovaccedilatildeo
Aberta no qual procuraremos atrair pessoas de fora da empresa para colaborar
com novas ideacuteias dentro e fora da nossa aacuterea de atuaccedilatildeo Com isso esperamos
receber ideacuteias que nos permitam criar produtos que propiciem um aumento
significativo na nossa margem de lucro que atualmente eacute muito baixa
Como vocecirc agiria para estimular o seu capital intelectual a se motivar na
busca de novos objetivos para a organizaccedilatildeo
Conforme relatado acima o Projeto Inovaccedilatildeo Aberta explicado acima tambeacutem
seraacute aberto aos nossos colaboradores que em caso de aproveitamento das ideacuteias
sugeridas seratildeo remunerados
Vocecirc tem plena consciecircncia que para acontecer uma virada nos negoacutecios da
empresa tudo depende soacute do seu querer Como vocecirc colocaria isso em
praacutetica
Como responsaacutevel pela empresa tenho absoluta consciecircncia disso e jaacute estou
colocando em praacutetica o que tenho planejado para essa virada Desde o iniacutecio de
2010 diversas mudanccedilas fiacutesicas (Lay Out) foram feitas na empresa e ateacute
Fevereiro estaremos mais bem preparados para atender de maneira eficiente e
melhor nossos pedidos Paralelamente estamos realizando reuniotildees perioacutedicas
inicialmente com as pessoas da nossa aacuterea de criaccedilatildeo procurando conversar
sobre novos produtos e tambeacutem trazendo empresas para realizar apresentaccedilotildees
de produtos inovadores (Exemplo iluminaccedilatildeo por Leds materiais sustentaacuteveis
etc) A proacutexima fase seraacute envolver todos nossos colaboradores para incentivo a
novas ideacuteias tanto de produtos quanto de melhoras na nossa aacuterea produtiva
45
O que vocecirc vislumbra para o futuro da organizaccedilatildeo a curto meacutedio e longo
prazo
A curto prazo a empresa se tornaraacute muito mais competitiva para atender melhor
as necessidades de preccedilos e prazos de entrega dos nossos clientes atuais
A meacutedio prazo vamos aumentar nossa fatia no mercado conquistando novos
clientes dentro e fora da nossa aacuterea atual Isso ocorreraacute com os novos produtos
que seratildeo pesquisados e criados Com o aumento de Faturamento tenho como
meta a melhora geral das condiccedilotildees de trabalho dos nossos colaboradores e
aumento de benefiacutecios que hoje satildeo insuficientes
A longo prazo planejo fazer da empresa liacuteder de mercado da nossa aacuterea natildeo em
faturamento mas em excelecircncia ou seja com reconhecimento de qualidade de
serviccedilos e satisfaccedilatildeo dos nossos colaboradores Vamos procurar estar sempre
desenvolvendo novas opccedilotildees para a empresa
46
IacuteNDICE
INTRODUCcedilAtildeO 08
CAPIacuteTULO I 10
GESTAtildeO ESTRATEacuteGICA NAS ORGANIZACcedilOtildeES 10
11 ndash A importacircncia da Gestatildeo Estrateacutegica para orientar e direcionar empresas na
busca de seus objetivos 10
CAPIacuteTULO II 19
ORGANIZACcedilOtildeES DE DESTAQUE QUE DEPOIS DE UM TEMPO ESTAGNARAM
E DECLINARAM NOS SEUS NEGOacuteCIOS 19
21 ndash Empresas Familiares que acreditam na tradiccedilatildeo e no segredo do seu
negoacutecio 19
CAPIacuteTULO III 24
FERRAMENTAS GERENCIAIS COMO PONTO IMPRESCINDIacuteVEL PARA
AUXILIAR E NORTEAR UMA ORGANIZACcedilAtildeO NA SUA REVERSAtildeO DE
CENAacuteRIO 24
31- Organizaccedilatildeo que precisa sair da sua zona de estabilidade para dar um salto
significativo de crescimento contiacutenuo 24
CONCLUSAtildeO 34
ANEXO 38
47
IacuteNDICE 46
48
FOLHA DE AVALIACcedilAtildeO
NOME DA INSTITUICcedilAtildeO
TIacuteTULO DA MONOGRAFIA
AUTOR
DATA DA ENTREGA
AVALIADO POR CONCEITO
44
estaacute em franco crescimento e exige entregas mais raacutepidas Finalizaremos esse
processo ateacute Fevereiro de 2011 Em paralelo jaacute iniciamos o Projeto Inovaccedilatildeo
Aberta no qual procuraremos atrair pessoas de fora da empresa para colaborar
com novas ideacuteias dentro e fora da nossa aacuterea de atuaccedilatildeo Com isso esperamos
receber ideacuteias que nos permitam criar produtos que propiciem um aumento
significativo na nossa margem de lucro que atualmente eacute muito baixa
Como vocecirc agiria para estimular o seu capital intelectual a se motivar na
busca de novos objetivos para a organizaccedilatildeo
Conforme relatado acima o Projeto Inovaccedilatildeo Aberta explicado acima tambeacutem
seraacute aberto aos nossos colaboradores que em caso de aproveitamento das ideacuteias
sugeridas seratildeo remunerados
Vocecirc tem plena consciecircncia que para acontecer uma virada nos negoacutecios da
empresa tudo depende soacute do seu querer Como vocecirc colocaria isso em
praacutetica
Como responsaacutevel pela empresa tenho absoluta consciecircncia disso e jaacute estou
colocando em praacutetica o que tenho planejado para essa virada Desde o iniacutecio de
2010 diversas mudanccedilas fiacutesicas (Lay Out) foram feitas na empresa e ateacute
Fevereiro estaremos mais bem preparados para atender de maneira eficiente e
melhor nossos pedidos Paralelamente estamos realizando reuniotildees perioacutedicas
inicialmente com as pessoas da nossa aacuterea de criaccedilatildeo procurando conversar
sobre novos produtos e tambeacutem trazendo empresas para realizar apresentaccedilotildees
de produtos inovadores (Exemplo iluminaccedilatildeo por Leds materiais sustentaacuteveis
etc) A proacutexima fase seraacute envolver todos nossos colaboradores para incentivo a
novas ideacuteias tanto de produtos quanto de melhoras na nossa aacuterea produtiva
45
O que vocecirc vislumbra para o futuro da organizaccedilatildeo a curto meacutedio e longo
prazo
A curto prazo a empresa se tornaraacute muito mais competitiva para atender melhor
as necessidades de preccedilos e prazos de entrega dos nossos clientes atuais
A meacutedio prazo vamos aumentar nossa fatia no mercado conquistando novos
clientes dentro e fora da nossa aacuterea atual Isso ocorreraacute com os novos produtos
que seratildeo pesquisados e criados Com o aumento de Faturamento tenho como
meta a melhora geral das condiccedilotildees de trabalho dos nossos colaboradores e
aumento de benefiacutecios que hoje satildeo insuficientes
A longo prazo planejo fazer da empresa liacuteder de mercado da nossa aacuterea natildeo em
faturamento mas em excelecircncia ou seja com reconhecimento de qualidade de
serviccedilos e satisfaccedilatildeo dos nossos colaboradores Vamos procurar estar sempre
desenvolvendo novas opccedilotildees para a empresa
46
IacuteNDICE
INTRODUCcedilAtildeO 08
CAPIacuteTULO I 10
GESTAtildeO ESTRATEacuteGICA NAS ORGANIZACcedilOtildeES 10
11 ndash A importacircncia da Gestatildeo Estrateacutegica para orientar e direcionar empresas na
busca de seus objetivos 10
CAPIacuteTULO II 19
ORGANIZACcedilOtildeES DE DESTAQUE QUE DEPOIS DE UM TEMPO ESTAGNARAM
E DECLINARAM NOS SEUS NEGOacuteCIOS 19
21 ndash Empresas Familiares que acreditam na tradiccedilatildeo e no segredo do seu
negoacutecio 19
CAPIacuteTULO III 24
FERRAMENTAS GERENCIAIS COMO PONTO IMPRESCINDIacuteVEL PARA
AUXILIAR E NORTEAR UMA ORGANIZACcedilAtildeO NA SUA REVERSAtildeO DE
CENAacuteRIO 24
31- Organizaccedilatildeo que precisa sair da sua zona de estabilidade para dar um salto
significativo de crescimento contiacutenuo 24
CONCLUSAtildeO 34
ANEXO 38
47
IacuteNDICE 46
48
FOLHA DE AVALIACcedilAtildeO
NOME DA INSTITUICcedilAtildeO
TIacuteTULO DA MONOGRAFIA
AUTOR
DATA DA ENTREGA
AVALIADO POR CONCEITO
45
O que vocecirc vislumbra para o futuro da organizaccedilatildeo a curto meacutedio e longo
prazo
A curto prazo a empresa se tornaraacute muito mais competitiva para atender melhor
as necessidades de preccedilos e prazos de entrega dos nossos clientes atuais
A meacutedio prazo vamos aumentar nossa fatia no mercado conquistando novos
clientes dentro e fora da nossa aacuterea atual Isso ocorreraacute com os novos produtos
que seratildeo pesquisados e criados Com o aumento de Faturamento tenho como
meta a melhora geral das condiccedilotildees de trabalho dos nossos colaboradores e
aumento de benefiacutecios que hoje satildeo insuficientes
A longo prazo planejo fazer da empresa liacuteder de mercado da nossa aacuterea natildeo em
faturamento mas em excelecircncia ou seja com reconhecimento de qualidade de
serviccedilos e satisfaccedilatildeo dos nossos colaboradores Vamos procurar estar sempre
desenvolvendo novas opccedilotildees para a empresa
46
IacuteNDICE
INTRODUCcedilAtildeO 08
CAPIacuteTULO I 10
GESTAtildeO ESTRATEacuteGICA NAS ORGANIZACcedilOtildeES 10
11 ndash A importacircncia da Gestatildeo Estrateacutegica para orientar e direcionar empresas na
busca de seus objetivos 10
CAPIacuteTULO II 19
ORGANIZACcedilOtildeES DE DESTAQUE QUE DEPOIS DE UM TEMPO ESTAGNARAM
E DECLINARAM NOS SEUS NEGOacuteCIOS 19
21 ndash Empresas Familiares que acreditam na tradiccedilatildeo e no segredo do seu
negoacutecio 19
CAPIacuteTULO III 24
FERRAMENTAS GERENCIAIS COMO PONTO IMPRESCINDIacuteVEL PARA
AUXILIAR E NORTEAR UMA ORGANIZACcedilAtildeO NA SUA REVERSAtildeO DE
CENAacuteRIO 24
31- Organizaccedilatildeo que precisa sair da sua zona de estabilidade para dar um salto
significativo de crescimento contiacutenuo 24
CONCLUSAtildeO 34
ANEXO 38
47
IacuteNDICE 46
48
FOLHA DE AVALIACcedilAtildeO
NOME DA INSTITUICcedilAtildeO
TIacuteTULO DA MONOGRAFIA
AUTOR
DATA DA ENTREGA
AVALIADO POR CONCEITO
46
IacuteNDICE
INTRODUCcedilAtildeO 08
CAPIacuteTULO I 10
GESTAtildeO ESTRATEacuteGICA NAS ORGANIZACcedilOtildeES 10
11 ndash A importacircncia da Gestatildeo Estrateacutegica para orientar e direcionar empresas na
busca de seus objetivos 10
CAPIacuteTULO II 19
ORGANIZACcedilOtildeES DE DESTAQUE QUE DEPOIS DE UM TEMPO ESTAGNARAM
E DECLINARAM NOS SEUS NEGOacuteCIOS 19
21 ndash Empresas Familiares que acreditam na tradiccedilatildeo e no segredo do seu
negoacutecio 19
CAPIacuteTULO III 24
FERRAMENTAS GERENCIAIS COMO PONTO IMPRESCINDIacuteVEL PARA
AUXILIAR E NORTEAR UMA ORGANIZACcedilAtildeO NA SUA REVERSAtildeO DE
CENAacuteRIO 24
31- Organizaccedilatildeo que precisa sair da sua zona de estabilidade para dar um salto
significativo de crescimento contiacutenuo 24
CONCLUSAtildeO 34
ANEXO 38
47
IacuteNDICE 46
48
FOLHA DE AVALIACcedilAtildeO
NOME DA INSTITUICcedilAtildeO
TIacuteTULO DA MONOGRAFIA
AUTOR
DATA DA ENTREGA
AVALIADO POR CONCEITO
47
IacuteNDICE 46
48
FOLHA DE AVALIACcedilAtildeO
NOME DA INSTITUICcedilAtildeO
TIacuteTULO DA MONOGRAFIA
AUTOR
DATA DA ENTREGA
AVALIADO POR CONCEITO
48
FOLHA DE AVALIACcedilAtildeO
NOME DA INSTITUICcedilAtildeO
TIacuteTULO DA MONOGRAFIA
AUTOR
DATA DA ENTREGA
AVALIADO POR CONCEITO